實用的年度工作計劃集合四篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該為接下來的學習制定一個計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編收集整理的年度工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

　　學生會是一個學校最重要的環(huán)節(jié)�！盀橥瑢W服務”是我們的宗旨;我們要不失時機地開展豐富多彩的科技文化活動,滿足廣大同學的精神文化需求,同時帶領同學們走在時代的前沿,以更新的理念,大膽的創(chuàng)意營造積極健康的校園文化氛圍,充分激發(fā)廣大同學的創(chuàng)造能力,努力提高廣大同學的綜合素質(zhì)。

　　為此，學生會本年度工作計劃具體如下:

　　一、 自我管理,自我完善,自我強化，嚴格抓好學生日常管理工作

　　制定各項規(guī)章制度,加強學生會內(nèi)部管理.現(xiàn)以擬訂了:《牡丹江市衛(wèi)生學校學生會工作制度》,《牡丹江衛(wèi)生學校學生會管理條例》等規(guī)章制度，成立安檢部門。要求各部開學后認真對日常工作進行匯總，學生會要充分發(fā)揚老一屆的優(yōu)良傳統(tǒng),及時納新，以老帶新。建立各部之間團隊合作精神,增強自己的戰(zhàn)斗力.工作中要沉著,冷靜的面對一切困難,帶著那分真摯的熱情對待每一個人;班級里充分發(fā)揮一名學生會干部的表率作用，以嶄新姿態(tài)迎接新學期。

　　二、做好學生干部思想、德育教育工作

　　學生干部是特殊的群體，這個群體里所有人的思想很重要，以至于影響到全校學生的思想。所以，在為人民服務的基礎上我們要極力做好學生干部的思想工作，定期開展德育教育，每周例會增加德育內(nèi)容，創(chuàng)建一批高素質(zhì)的學生干部隊伍。

　　三、完善禮儀隊

　　創(chuàng)建一批思想穩(wěn)定，人員穩(wěn)定，高素質(zhì)的.禮儀隊成員，為學校及各科室各項活動服務，成為一道別樣的風景線。

　　四、準備開展活動

　　3月份“新學期、新起點”主題征文活動;

　　4月份個人書法風采展，均評出獎勵;

　　5月、6月份配合學校招生辦進行招生工作

　　8月籌備迎新接待準備工作。

　　9月班服設計大賽，充分發(fā)揮同學們的創(chuàng)新意識和想象能力,盡展他們的青春才華,描畫出他們心目中最美好的班級體。 9月：“心連心”迎新拔河比賽、大繩小繩比賽

　　10月“燦爛陽光下，永遠跟黨走”大合唱比賽以及其他臨時性活動

　　通過舉辦各種競技比賽的方式,增強廣大同學參與體育運動的積極性,提高廣大同學的身體素質(zhì),引導青年學生鍛煉強健的體魄和堅韌的意志,同時培養(yǎng)同學們的團隊協(xié)作精神和體育競技精神，盡快融入學校這個大家庭。

　　學生會工作紛繁復雜，在領導學生、服務學生，真實反映學生的思想動態(tài)上，在豐富大學的校園文化生活上，在密切聯(lián)系溝通廣大學生和學校作用上有著重要作用。雖然我們在過去的一年取得了不少的成績，但也存在不足，在以后的工作和學習中，新情況、新問題會不斷發(fā)生，考驗我們這個集體，我們必將克服自身不足，希望也能得到領導、同事以及班主任的配合，勇于開拓，持之以恒，不斷完善自我、發(fā)展自我，全心全意地做好有我校特色的學生會工作。

年度工作計劃 篇2

　　一、指導思想：

　　以“黨的十八大精神”和《國家中長期(20xx—20xx)教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導，在縣教育局的正確領導下，以辦人民滿意教育為宗旨，以立德樹人為根本，以實施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學質(zhì)量，探索特色學校建設，不斷提升學校教育整體實力，確保學校可持續(xù)發(fā)展。

　　二、工作目標：

　　1.加強安全管理，保障師生生命安全。

　　2.強化師德活動，提升教師的師德操守。

　　3.引進星級考核，促進師生全面發(fā)展。

　　4.借鑒高效課堂教改成果，在繼承中創(chuàng)新、定型課堂教學模式。

　　5.抓好中考、初考備考，力爭考試成績有突破。

　　6.以各類活動為載體，豐富師生校園生活。

　　7.以均衡教育檢查為契機，提升校園文化品位。

　　8.改進后勤管理，確保師生吃得健康。

　　9.加強財務管理，促進學校持續(xù)發(fā)展。

　　三、具體做法：

　　1.加強安全管理，保障師生生命安全。

　　安全設施常檢查。生命是從事一切活動的本錢，沒有了生命，一切的東西都是憑空而論。人的生命，至高無上，我們要共同維護。要確保生命安全，要從以下幾方面入手：學校安全管理領導小組要組織

　　人員做好設施設備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負責人要密切關注責任區(qū)內(nèi)設施設備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，力求將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　安全教育不放松。校園安全，特別是學生的人身安全，近年來越發(fā)受到全社會的關注。溺水事件、交通安全、人身攻擊時有發(fā)生。校園活動時意外傷害事故也頻頻出現(xiàn)。針對這一情況，學校要認真思考對策，例如通過升旗集會、晨會、班隊活動、網(wǎng)絡、廣播等渠道，切實加強學生安全意識教育，自護能力培養(yǎng)。以學生星級考核為載體，加強學生文明活動教育，通過組織推廣健康的游戲項目改善校園追逐等不文明現(xiàn)象，將意外傷害事故降低到最少限度。

　　加強法制教育。學校聘請法制副校長，每學期集中開展兩次法制教育活動。各班利用班會開展好安全課和心理健康教育課。教案規(guī)范，學生把“兩課”當作真正的課來上。

　　2.師德形象，是教師立教之本。各位老師要以教師職業(yè)道德規(guī)范為標準，規(guī)范自己的教學行為。力爭做一位師德高尚，業(yè)務精湛的人民教師。學校要嚴格執(zhí)行師德考核程序，將師德考核結果納入期末教師考核。

　　3.用教師、學生的星級考核帶動日常工作的全面提高。

　　政教處制定具體的學生星級考核方案。教導處制定教師的星級考核方案。并由學生代表和教師代表討論通過后實施。

　　學生的星級考核定為“十星學生”評比。十星包括：文明禮貌星、遵紀守法星、身心健美星、勤奮學習星、孝心少年星、誠實守信星、

　　積極進取星、團結合作星、環(huán)保衛(wèi)生星、節(jié)儉樸素星。學生星級考核一月開展一次，期末期中開展星級學生獎勵。把星級考核作為學生德育的陣地，提升學生的.思想品德素養(yǎng)。

　　教師的星級考核包括：師德表率星、學習進取星、鍛煉健美星、書寫規(guī)范星、履職出色星、守紀守法星、團結和諧星、業(yè)績優(yōu)秀星、課改積極星、家庭和睦星。教師的星級考核每月一次，一月一公示，學期末用一定的考核分納入綜合考核。

　　4、借鑒高效課堂教改成果，引領教師專業(yè)成長。

　　進一步規(guī)范常態(tài)課的管理工作，教導處做好每日巡課工作，行政領導和班主任要多聽推門課，重點督查教師執(zhí)行課程計劃、上好常態(tài)課、執(zhí)行相關法律法規(guī)情況。組織校內(nèi)視導，將視導重點放在薄弱學科、薄弱班級、薄弱教師中，加快薄弱學科、教師的成長，進一步提升學校整體教學質(zhì)量。教導處要定期和不定期組織常規(guī)教學落實情況的檢查。學習鄖西縣澗池中學的高效課堂改革的成功經(jīng)驗，老師先學材料，后寫體會，集體交流，內(nèi)化成自己的教學行為。抓好課堂40分鐘時間，杜絕課內(nèi)損失課外補。推行“15.25”課堂教學模式。內(nèi)涵是教師課堂講授不得超過15分鐘，學生自主學習、練習不得少于25分鐘，把課堂的主動權還給學生，讓學生真正成為學習的主人。高效課堂與12.25課堂教學模式結合，推動教學改革深入有序地開展。

　　5、抓好中考、初考備考，力爭考試成績有突破。

　　中考、初考關系到學生家庭的未來，關系到學校的辦學聲譽。本學年以課堂教學改革為抓手，做實畢業(yè)班的各項工作，開拓創(chuàng)新工作

　　思路，要出色地完成畢業(yè)班的工作任務。

　　6、以各類活動為載體，豐富師生校園生活。學校不能辦成只是學生學習文化知識的場所，要結合學生的年齡特點開展各類活動，豐富學生的校園生活。本學年開展一次秋季運動會、春季球類比賽、國慶節(jié)演講比賽、元旦晚會、五四青年節(jié)文藝匯演等小型的比賽。用活動彰顯學校的文化內(nèi)涵，提升學校的社會知名度，豐富學生的校園生活。

　　7、校園文化品位是一所學校興旺發(fā)達的永遠不竭的動力。學校要在原來確定的校園文化基礎之上，用適合沙河特點的校園文化內(nèi)容，充實沙河中學的校園文化內(nèi)涵。并建成學生終生受用精神家園。

　　8、改進后勤管理，確保師生吃得健康。俗話說：飯飽不思家。本學年要在原來的基礎之上，努力改善老師、學生食堂的供餐質(zhì)量。本學期的一個重要的改變是將以前的營養(yǎng)課間餐改成營養(yǎng)午餐，師生每天要有兩頓肉，飯菜味道好，有營養(yǎng)。提高生活標準但不加價，在飯菜加工質(zhì)量上做文章。喂好牲豬，確保半年7頭的出欄量，自己喂的豬，吃了放心，吃得有營養(yǎng)。種好現(xiàn)有的菜園，降低生活成本。定期開展師生生活滿意度調(diào)查，改進生活質(zhì)量。提高教師的生活費標準，與學生相同的生活價格。食堂帳目清楚明了，做到一月一公示，接受所有師生和社會、家長的監(jiān)督�？倓仗幍臈l據(jù)清楚、規(guī)范。入庫、出庫完全吻合。營養(yǎng)餐帳目規(guī)范，能接受各級檢查。做好食品留樣規(guī)范及時。

　　9、加強財務管理，促進學校持續(xù)發(fā)展。學校學生數(shù)少，公用經(jīng)

　　費少，學校要把有限的資金用在刀刃上。真正的用公用經(jīng)費用在推動學校辦學水平的提高上。

　　在新的學年里，我們面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)和巨大壓力，可以說是困難與希望同在，挑戰(zhàn)與機遇并存。讓我們以飽滿的熱情，高度的責任感，強烈的事業(yè)心，抓住機遇，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，再創(chuàng)沙河新的輝煌。

年度工作計劃 篇3

　　指導思想

　　根據(jù)教委小教科、研修中心，以及我�？傮w工作思路，以民族小學三年行動計劃為指導，以促進師生共同發(fā)展為目標，以科研項目“探索智慧課堂——教與學的策略研究”為研究突破口，以校本教研為依托，以三級課程整體推進為載體，培養(yǎng)學生良好學習習慣，逐步提高學習能力，細化教學管理，從而促進學校教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　主要工作

　　一、抓好教學常規(guī)管理，提高課堂教學質(zhì)量

　　1.貫徹落實上級關于課程設置的要求，開齊課程，開足課時。

　　2.結合新課改要求，遵循教學規(guī)律，貫徹落實《民族小學教學常規(guī)管理基本要求》。重視和加強對每一位教師在計劃、備課、上課、作業(yè)布置與批改、輔導、活動、成績考查與評價、教學研究等八個教學基本環(huán)節(jié)的規(guī)范要求、檢查監(jiān)督和反饋矯正。

　　3.繼續(xù)貫徹落實市、區(qū)關于減輕學生過重負擔的文件精神，做到“三嚴格兩禁止”(嚴格執(zhí)行課程計劃，嚴格控制作業(yè)總量和時間，嚴格控制簡單重復性作業(yè)，禁止給家長留作業(yè)，禁止留懲罰性作業(yè))。引導教師做好“小學生合理作業(yè)量的研究與探索”的經(jīng)驗、材料的積累，積極組織教師參與小教科相關論文、案例的征集活動。

　　4.鞏固校本課程建設成果。按照小教科“三結合一加強”的要求，深化“校本課程建設與學校特色發(fā)展”的研究活動，圍繞本校校本課程建設目錄，不斷完善校本課程體系，打造精品特色課程;重點研究校本課程有效實施的方法和策略，提高校本課程教學的實效性，真正服務于學生發(fā)展。

　　5.加強學籍管理工作，做好與全國中小學生學籍數(shù)據(jù)庫的對接，規(guī)范學生轉入轉出程序和手續(xù)，提高學籍管理工作的規(guī)范化、科學化水平。同時注意不斷總結管理經(jīng)驗，準備參加小教科關于學籍管理的研討交流會。

　　二、加強學生學習常規(guī)管理，促使學生養(yǎng)成良好學習習慣

　　1.抓好一年級新生的入學工作，開學前召開新生家長會，做好學前培訓，使新生逐漸適應學校學習生活。

　　2.各科教師聯(lián)手，致力于培養(yǎng)孩子勤奮學習方面的十個好習慣，即：專心聽講、認真預習、積極發(fā)言、認真審題、認真作業(yè)、寫好漢、勤于動筆、多讀多背、學會質(zhì)疑、實踐創(chuàng)新。科任老師要與班主任及時做好溝通工作，形成學科教育合力。

　　建議：班主任開學初要對學生進行教育，并利用板報、壁報等途徑進行宣傳，同時本班實際情況，分階段進行學習好習慣養(yǎng)成評比。

　　3.重視書法教學，根據(jù)區(qū)教委下發(fā)方案，抓好寫課教學，落實我校勤奮學習好習慣中“寫好漢”的好習慣要求，11月組織全體學生開展寫比賽活動，促進學生良好寫習慣的養(yǎng)成。

　　4.加強學生基本學科技能訓練。如朗讀、口語交際、口算與計算等，保證每節(jié)課3分鐘的.專項能力訓練時間。

　　5.做好畢業(yè)班管理工作，學校領導將與畢業(yè)班任課教師共同做好各項工作，保證畢業(yè)班的教學質(zhì)量，為中學輸送優(yōu)秀學生。

　　三、加強課題研究監(jiān)控，提高教師研究能力

　　(一)重點研究課題與項目

　　1.市教育學院“教與學策略”研究項目

　　(1)充分利用項目專家與聯(lián)盟校資源，拓展研究思路，不斷提高科研水平。

　　(2)組織專題校本培訓，進一步了解本項目研究內(nèi)容，提升理論水平，更新教育教學理念。

　　(3)注重學習與反思，不斷總結研究經(jīng)驗，提高科研成果意識。

　　(4)注重交流與宣傳，為教師搭建展示平臺，促進教師隊伍整體素質(zhì)的提升。

　　2.通州區(qū)可持續(xù)發(fā)展教育項目

　　(1)成立esd研究項目小組，制定專題，深入進行研究。

　　(2)積極參加市區(qū)級學習與培訓、交流與征文活動，不斷更新理念。

　　(3)請專家進行教學視導，不斷提高認識與教育教學水平。

　　備注：注重與學校重點研究課題、教研組研究專題、區(qū)里學科研究專題等相融合，相互促進，資源共享，逐步提升研究能力。

　　3.隨班就讀工作

　　(1)成立隨班就讀研究小組，圍繞專題進行探究。

　　(2)準確制定個別訓練計劃。

　　(3)研究對隨班就讀學生的有效關注策略，提高隨讀工作質(zhì)量。

　　(4)本學期我校將要建立資源教室，屆時將發(fā)揮資源教室的作用，使隨讀孩子得到更好的矯正訓練與能力發(fā)展。

　　(5)做好隨讀工作過程性資料存檔工作。

　　(二)教科研管理常規(guī)工作

　　1.重視常態(tài)課，堅持零起點教學(要求了解學情到位、教學目標清晰、教材鉆研深入、知識傳授扎實、課堂以學定教，訓練內(nèi)容充實)。

　　2.組織開展觀摩課、跟蹤課等課堂教學研究活動和專題研討活動。促使課題研究取得實效。

　　3.組織教師認真做好經(jīng)驗總結工作，鼓勵課題組教師積極參加市區(qū)級以上的論文評優(yōu)和各項征文活動，使科研之風深入人心。

　　4.建立教師個人課題研究成長檔案袋做好課題研究的資料積累、經(jīng)驗總結工作，同時助推教師教科研素養(yǎng)的培養(yǎng)。建立教師個人課題研究成長檔案袋做好課題研究的資料積累、經(jīng)驗總結工作，提升教師教科研素養(yǎng)。

　　四、創(chuàng)新校本教研方式，充分發(fā)揮教研組基地作用

　　(一)教研思路：

　　本學期，我校遵循的教研思路是：專題引領——任務驅(qū)動——學習反思——同伴互助——成果交流——資源共享。

　　(二)教研工作重點

　　1.不斷更新教育教學理念，總結出具有我校特色的課題研究項目成果。

　　2.深入進行學習與探索，促進教師早日成熟起來，建立一支科研骨干教師隊伍。

　　(三)教研組工作：

　　1.請教研組長根據(jù)本組教師實際情況，結合學科特點以及學校重點工作，制定教研組研究專題與計劃，開學第2周進行計劃交流。

　　2.注重組內(nèi)專題學習。每次教研活動要有學習理論或反思交流環(huán)節(jié)，請組長記錄學習與反思內(nèi)容。

　　3.加強對青年教師的培養(yǎng)，注重“追蹤課”的反思與指導。

　　4.開展教研組匯報課的研究與評價活動。

　　5.推薦優(yōu)秀教師參加“秋實杯”課堂教學評優(yōu)活動。

　　6.進行基本功訓練與評比，單項考核包括普通話、三筆、簡筆畫、課堂教學技能。

　　7.組長注意過程性研究資料的留存，同時學期末撰寫教研組專題研究總結。

　　8.加強信息技術學科教學的研究與管理，保證教學質(zhì)量。提高教師在課堂教學中運用信息技術手段的能力，發(fā)揮各教室多媒體教學設備的作用。

　　(四)研修中心小學部重點工作

　　語文學科研究重點：促進教師專業(yè)發(fā)展，提高課堂教學質(zhì)量。準備開展教師基本功培訓，舉行學科競賽、征文以及說課活動。

　　數(shù)學學科工作重點：以“研修一體，促教師專業(yè)發(fā)展”為工作主線，以“讀懂學生、讀懂教材、讀懂課堂”為重點，開展基本功培訓與展示、論文評比活動。

　　英語學科研究重點：課堂教學研究為核心，開展教師教學設計撰寫、課件培訓、教師基本功競賽展示活動。

　　科任學科：以課堂教學研究為落腳點，進行教材教法和基本功培訓，開展課堂教學研究，品生、品社、科學“學科聯(lián)動說課展示”現(xiàn)場研討活動。

　　(五)區(qū)中心組教師要求

　　第一，認真參加教研組組織的各項培訓與研修活動。

　　第二，積極爭取研究課等機會。

　　第三，積極參加征文、學科競賽等評優(yōu)活動。

　　(六)聽課與說課要求

　　9月進行教學普聽課，聽課重點是：

　　第一，注意組織教學，運用評價等手段加強學生學習習慣培養(yǎng);

　　第二，按照備課筆記上課。屆時，請老師上交備課本，學校對照檢查。

　　教師說課：重點說明三點，即教學目標、教學重難點、目標如何落實。

　　五、加強教師隊伍建設，不斷提高師資整體水平

　　(一)骨干教師隊伍建設

　　1.開展骨干教師教學技能展示活動。

　　2.骨干教師與年輕教師結對助教，促進青年教師專業(yè)發(fā)展。

　　3.注重學習，每學期要讀兩本以上教學著作，撰寫讀書筆記與讀后感。

　　4.積極參加上級組織的各項征文評優(yōu)活動。每學期要有研究成果或論文獲得區(qū)級及以上獎勵。

　　(二)青年教師隊伍建設

　　小教科提倡青年教師做到六個一：每月讀一本以上教育專著、每月整理一篇優(yōu)秀教學設計、每學期上一節(jié)匯報課、拜一位師傅、練一手好硬筆、培養(yǎng)一種健康的興趣愛好。

　　1.指導新教師認真制定三年發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標與努力方向。

　　2.在師徒結對子活動中，積極向師傅學習請教，爭取早日站穩(wěn)講臺。

　　3.認真參加各級組織的學習培訓活動，做好筆記，學校將要進行檢查。

　　4.努力完成學校交給的各項教育教學常規(guī)工作，保質(zhì)保量。

　　六、注重教學質(zhì)量監(jiān)控，不斷提高學生學業(yè)水平

　　1.充分發(fā)揮監(jiān)測的四項功能，完善四級監(jiān)控機制。探索定期與隨機監(jiān)測相結合、專項與綜合監(jiān)測相結合、全員與部分監(jiān)測相結合等監(jiān)控方式;在減輕學生過重負擔的同時，分析學校教學質(zhì)量現(xiàn)狀，查找不足，促進學生全面發(fā)展。

　　12月，學校將組織進行學生專項能力檢測。

　　2.積極落實區(qū)檢測會精神，全面分析本校教學質(zhì)量，查找不足，分析原因，制定改進措施，不斷提高教學質(zhì)量。

　　3.注重研修中心單元試卷的使用與分析，促進學生能力提升。

　　七、強化體衛(wèi)工作，切實提高學生身體素質(zhì)

　　1.進一步貫徹落實貫徹《中共中央國務院關于加強青少年體育增強青少年體質(zhì)的意見》要求，落實“學校體育工作條例”，完善學校體育工作制度。強化課程意識，開足開齊上好體育課，按時間和質(zhì)量要求做好“兩操”，開展課外體育活動，確保學生每天不少于1小時體育活動時間，學生養(yǎng)成良好的體育鍛煉習慣。繼續(xù)做好《學生體質(zhì)健康標準》的實施、測試工作，切實發(fā)揮體質(zhì)健康標準對青少年身體健康的促進和監(jiān)督作用。組織跳長繩、踢花鍵、柔力球等各種形式的體育競賽活動，努力提高學生體育競技水平。

　　2.衛(wèi)生工作繼續(xù)貫徹健康第一的指導思想。貫徹落實《學校衛(wèi)生工作條例》，重視對學生良好衛(wèi)生習慣的養(yǎng)成教育，做好學生常見病、傳染病的防控及預防接種等工作，學校衛(wèi)生管理符合要求，關注營養(yǎng)過剩和營養(yǎng)不良兒童少年的成長。做好“六病”的防治宣傳工作，，以預防學生視力低下和肥胖為重點，廣泛開展健康教育活動。定期對學生健康情況進行測量及健康知識抽查，建立健全學生健康檔案，做好學生常規(guī)體檢工作，為確保學生身心健康發(fā)展奠定基礎。

　　3.做好學生《國家學生體質(zhì)健康標準》達標測試記錄、年度體檢記錄。規(guī)范、完整地做好學生健康檔案的整理。

　　4.依據(jù)有關規(guī)定，開展課內(nèi)外、校內(nèi)外相結合的美育、科技教育活動，培養(yǎng)學生健康的審美情趣、科學態(tài)度和創(chuàng)新精神。

年度工作計劃 篇4

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象，特制定20xx年個人工作計劃，如下：

　　（一）創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的`關于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　�。ㄈ�）增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應即時反應給相關的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。

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