工作年度計劃合集(4篇)
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，立即行動起來寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編整理的工作年度計劃4篇，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
隨著中國呼叫中心事業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)由一個新興的行業(yè)向成熟化進(jìn)步，在這個階段，米領(lǐng)通信認(rèn)為呼叫中心的質(zhì)量控制，即如何做好質(zhì)檢工作，成為一項重要的工作。
一、呼叫中心質(zhì)量控制的重要意義
無論是自建型呼叫中心還是外包型呼叫中心，無論是“成本中心”還是“利潤中心”，都時時刻刻在提供著各種各樣的服務(wù)。這種服務(wù)可以是售前服務(wù)、售中服務(wù)，也可以售后服務(wù)。在市場經(jīng)濟競爭越來越激烈的環(huán)境下，“打價格戰(zhàn)必將兩敗俱傷，只有做好服務(wù)才是最根本的”。呼叫中心作為企業(yè)的服務(wù)中心、客戶關(guān)系管理中心，或者稱為客戶關(guān)系維系中心，所提供服務(wù)的質(zhì)量尤為重要。保證每一位座席代表的服務(wù)質(zhì)量就是在維護(hù)公司的形象與利益，是米領(lǐng)呼叫中心現(xiàn)場管理工作各個環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)。
呼叫中心具有呼入與呼出兩種基本的業(yè)務(wù)類型，質(zhì)量控制工作針對這兩種業(yè)務(wù)類型的重要意義各有不同：
1.1.呼入型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼入型呼叫中心的業(yè)務(wù)主要包括接聽客戶的咨詢、建議、話務(wù)轉(zhuǎn)接、投訴、定單處理等各種客戶主動打入的電話，對于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)量控制工作的重要意義在于：
1)保證座席代表服務(wù)的質(zhì)量
質(zhì)量控制工作（質(zhì)檢）是除培訓(xùn)、現(xiàn)場管理、績效考核以外能夠有效保證服務(wù)質(zhì)量的重要工作途徑。
質(zhì)檢工作可以對座席代表部分甚至全部服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行實時的監(jiān)控，以及事后的復(fù)核，通過錄音系統(tǒng)對每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，保證每位座席代表的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證整個呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量。
2)保證座席代表服務(wù)的規(guī)范性
專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，要求每位座席代表的服務(wù)符合各種已定的規(guī)范，這是保障客戶利益與公司利益的重要方面。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要，我們對座席代表受理的客戶問題都有相應(yīng)的應(yīng)對要求以及解決流程，質(zhì)量控制工作就是在對座席代表監(jiān)控的同時，保證服務(wù)的規(guī)范性。
3)保證座席代表服務(wù)的一致性
呼叫中心的服務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的，這個統(tǒng)一有兩層含義：對每位客戶的服務(wù)一致以及不同座席代表對同一客戶的服務(wù)一致。在這個意義上，質(zhì)量控制工作的重要意義就在于保證所有座席代表對每一位客戶的服務(wù)都是一樣的，樹立、維護(hù)一致的公司品牌與形象。
4)為培訓(xùn)工作提供各種真實案例
質(zhì)檢工作所了解到的情況都是座席代表最直接的表現(xiàn)。通過實時監(jiān)聽以及錄音復(fù)核，可以將問題重現(xiàn)，進(jìn)而對質(zhì)檢工作中所發(fā)現(xiàn)的共性、個性問題進(jìn)行分類與記錄，提供給負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的培訓(xùn)人員，達(dá)到以典型案例培訓(xùn)與指導(dǎo)座席代表工作的目的。
5)為座席代表考核，特別是服務(wù)質(zhì)量的考核提供依據(jù)
對座席代表的考核中重要的一項就是質(zhì)量考核，通過一定周期各種方式的質(zhì)檢工作，可以量化座席代表的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合其它現(xiàn)場管理的考核情況，為座席代表的考核工作提供考核依據(jù)。
1.2.呼出型呼叫中心質(zhì)量控制的意義
呼出類的業(yè)務(wù)是指由座席代表主動打出的電話，主要業(yè)務(wù)類型包括電話銷售、電話回訪、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)清洗等，對于此類業(yè)務(wù)，質(zhì)檢工作的重要意義在于：
1)維護(hù)公司及客戶的利益
座席代表所呼出的每一通電話，都代表著公司（外包型呼叫中心代表的是客戶公司）。由于呼出型項目多以座席代表的業(yè)績來考核，所以座席代表難免將個人的利益看得比較重要，這時質(zhì)檢工作的意義就在于監(jiān)控座席代表的工作，減少甚至杜絕出現(xiàn)假單、誘單、搶單等現(xiàn)象的發(fā)生，站在“公司利益第一”的角度判斷、檢查座席代表的工作。
2)掌握座席代表的工作技能
對于從事呼出的座席代表，由于是主動致電客戶，可能遇到的情況相對呼入型業(yè)務(wù)更加復(fù)雜，并且客戶拒絕的可能性更大，這就要求我們的座席代表掌握一定的呼出技能，比如電話溝通技巧、電話銷售技巧、電話服務(wù)禮儀等，而這些方面的掌握程度一方面可以由座席代表的業(yè)績表現(xiàn)出來，另一方面就需要通過質(zhì)檢來發(fā)現(xiàn)。質(zhì)檢工作是有針對性的，是實實在在的具體案例，能夠非常有效地在實踐中檢驗座席代表的工作水平。
3)為座席代表的培訓(xùn)提供案例
通過質(zhì)檢工作能夠發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，將這些問題整理、歸類，制作成典型案例，并且提供給培訓(xùn)部門，供培訓(xùn)人員在對座席代表進(jìn)行培訓(xùn)時使用。這樣的案例來源于實際，來源于座席代表本身，更具有說服力與指導(dǎo)性，對提升座席代表的技巧與能力非常有幫助。
4)為項目運營提供有益參考
正是由于質(zhì)檢工作能夠?qū)崟r了解座席代表與客戶的溝通情況，而且質(zhì)檢工作的覆蓋面大，了解到的信息真實、全面，在檢查座席代表工作的同時，更能夠及時、準(zhǔn)確地把握客戶的需求，將這些信息反饋給項目經(jīng)理及其它部門，有利于公司隨時把握項目進(jìn)展情況，為項目的運營提供有益的參考。
二、如何開展質(zhì)量控制工作
作好質(zhì)量控制工作首先要在清楚質(zhì)檢工作重要意義的基礎(chǔ)上，確定質(zhì)檢的原則、目的`、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)檢的方式等工作環(huán)節(jié)。有效的質(zhì)量控制一般需要從以下幾方面開展：
確定質(zhì)檢原則
明確質(zhì)檢目的
作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備
選擇質(zhì)檢方式
確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
質(zhì)檢信息的使用
2.1.確定質(zhì)檢原則
通常來講，質(zhì)量控制要遵循“公平、公正、客觀、及時、準(zhǔn)確”等基本原則，這是對質(zhì)檢工作整體的要求也是對每一位質(zhì)檢人員的要求。只有遵循這樣的原則來開展質(zhì)檢工作，才能起到有效控制質(zhì)量的目的。
根據(jù)質(zhì)檢的原則，對每一個項目、每一個座席代表的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的，此為“公平”；在質(zhì)檢過程中，要嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求來執(zhí)行，此為“公正”；質(zhì)檢員在質(zhì)檢過程中，要以客觀事實為依據(jù)，而不能靠個人主觀判斷，這是“客觀”；質(zhì)檢工作必須及時，在項目啟動時就需要深入開展，因為在項目啟動初期，是最容易出現(xiàn)問題的，所以，質(zhì)檢工作需要“及時”；從事質(zhì)檢的工作人員，需要掌握熟練的業(yè)務(wù)水平，有能力準(zhǔn)確判斷出各種問題，對發(fā)現(xiàn)的問題要能夠準(zhǔn)確定位。
2.2.明確質(zhì)檢目的
質(zhì)檢并不是為了挑座席代表的錯誤，而是要及早地發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)問題更是為了使座席代表能夠更好地學(xué)習(xí)，從而不斷提高個人與整體的服務(wù)水平與質(zhì)量。
如果質(zhì)檢的目的不是從公司、座席代表的角度去考慮，就可能成為一味地為找問題而找問題，而不去分析問題。這樣，質(zhì)檢人員容易與座席代表成為對立面，這樣不僅不利于質(zhì)檢工作本身，更不利于團(tuán)隊的分工協(xié)作，破壞團(tuán)隊凝聚力。
所以，正確的呼叫中心質(zhì)量控制的目的是：從公司與客戶的利益出發(fā)，以幫助座席代表改善服務(wù)質(zhì)量為目的。
2.3.作好質(zhì)檢前的準(zhǔn)備
在質(zhì)檢工作開始前需要做好準(zhǔn)備，為今后的質(zhì)檢工作打好基礎(chǔ)。質(zhì)檢前的準(zhǔn)備工作主要有：
2.3.1.清楚了解項目要求，特別是對質(zhì)量的要求
不同的項目對質(zhì)量的要求不同，對質(zhì)檢工作人員的要求也不同，所以在開始質(zhì)檢工作之前，需要與項目負(fù)責(zé)人及其他同事做好溝通，清楚地了解質(zhì)檢工作的要求。換言之，質(zhì)檢工作是建立在對項目的深刻認(rèn)識這個基礎(chǔ)上的。
2.3.2.積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握業(yè)務(wù)知識
服務(wù)質(zhì)量控制是需要對質(zhì)量進(jìn)行控制與把關(guān)，而使質(zhì)檢人員掌握熟練的業(yè)務(wù)知識與技能是做好這項工作的前提。
為了更好地掌握業(yè)務(wù)知識，要根據(jù)業(yè)務(wù)需要及工作安排，認(rèn)真組織質(zhì)檢人員接受項目培訓(xùn)，提升質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平。同時，要安排質(zhì)檢人員積極與座席代表進(jìn)行溝通，了解他們對業(yè)務(wù)知識的認(rèn)知程度，這樣可以避免在質(zhì)檢中與座席代表出現(xiàn)理解分歧，要首先統(tǒng)一認(rèn)識。
2.3.3.分析業(yè)務(wù)重點與難點，制定質(zhì)檢計劃
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，任何一項工作都不能盲目地開展，需要在掌握需求、熟悉業(yè)務(wù)、了解座席代表情況的基礎(chǔ)上制定質(zhì)檢計劃。
質(zhì)檢計劃應(yīng)該包括所選擇的質(zhì)檢方式、擬投入的時間與精力、質(zhì)檢效果的評估辦法、質(zhì)檢問題的反饋流程、座席代表質(zhì)檢扣分標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢的重點等。
質(zhì)檢工作需要按著質(zhì)檢計劃來進(jìn)行，才能有條不紊地開展，避免產(chǎn)生質(zhì)檢的盲區(qū)，全面控制服務(wù)質(zhì)量，使質(zhì)檢工作能夠達(dá)到希望的目的。
2.4.選擇質(zhì)檢方式
在質(zhì)檢工作中，需要掌握一定的質(zhì)檢方法，不能盲目地監(jiān)聽、復(fù)核，要將質(zhì)檢工作分出輕重緩急，根據(jù)具體項目對質(zhì)檢的要求，準(zhǔn)確的選擇所要質(zhì)檢的對象以及質(zhì)檢時側(cè)重的主要問題。
2.4.1.質(zhì)檢對象的選擇
做好質(zhì)量控制，需要能夠準(zhǔn)確找到主要的質(zhì)檢對象，而不能“眉毛、鼻子一起抓”。根據(jù)一定的質(zhì)檢原則，將全體座席代表的工作情況要有一定的判斷與了解，對存在嚴(yán)重問題或者屢次出現(xiàn)問題的座席代表要有所側(cè)重，加大質(zhì)檢力度，同時做好問題的跟蹤。
2.4.2.質(zhì)檢內(nèi)容的選擇
根據(jù)具體質(zhì)檢要求以及座席代表的實際情況，總結(jié)出座席代表常犯的共性錯誤、個性錯誤，并將各類錯誤做為主要的質(zhì)檢內(nèi)容，在質(zhì)檢過程中著重對關(guān)鍵的問題點進(jìn)行質(zhì)檢。
2.4.3.質(zhì)檢方式的選擇
隨機抽查：質(zhì)檢工作常用的方式是抽檢，特別是大型項目由于同時上線的座席代表較多，難以做到一個一個的質(zhì)檢，這時抽檢就是一種有效的質(zhì)檢方式。在選擇隨機抽查這種質(zhì)檢方式時，特別要注意質(zhì)檢對象與質(zhì)檢內(nèi)容的選擇，提高質(zhì)檢效率。
摸底質(zhì)檢：在質(zhì)檢工作當(dāng)中，特別是一個項目剛剛開始運作時，往往還不了解座席代表的工作情況，這時需要通過全面的摸底質(zhì)檢，對座席代表逐一進(jìn)行考核。這種質(zhì)檢方式投入的工作量較大，重點是要對座席代表的情況進(jìn)行掌握并且歸類，比如哪些座席代表容易出錯，哪些座席代表業(yè)務(wù)熟練，哪些座席代表溝通技能強，哪些座席代表工作經(jīng)驗不足等。只有在對全體座席代表的工作情況熟悉后，才能有針對性地選擇質(zhì)檢對象。同時，還需要對在全面質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的個性問題、共性問題進(jìn)行分類，做到心中有數(shù)，在后續(xù)的質(zhì)檢工作當(dāng)中有的放矢，提高質(zhì)檢工作的效率。在質(zhì)檢工作當(dāng)中，往往根據(jù)項目不同階段的需要，選擇不同的質(zhì)檢方式。
2.5.確定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)
為了實現(xiàn)呼叫中心的數(shù)字化管理，對在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)問題的座席代表需要結(jié)合個人績效進(jìn)行考評，這時就需要先制定一個質(zhì)檢評分標(biāo)準(zhǔn)，以便在質(zhì)檢過程中有章可依質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)檢的主要方面、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法等，這些標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作的依據(jù)。同時，座席代表也需要了解質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，以便在服務(wù)過程中“有法可依”。
2.6.質(zhì)檢信息的使用
質(zhì)量控制的目的很明確，就是為了發(fā)現(xiàn)問題并且?guī)椭斫鉀Q問題。所以，質(zhì)檢結(jié)果的反饋也是非常重要的。如果只是做了大量的質(zhì)檢工作，而對質(zhì)檢得到的信息沒有相應(yīng)地反饋或者只是對座席代表進(jìn)行有效地傳遞，其實并沒有真正實現(xiàn)質(zhì)檢的目的。所以，質(zhì)量控制工作要注重質(zhì)檢信息的使用。通過對質(zhì)檢結(jié)果的歸納、整理及反饋，將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題以及獲取到的信息，及時地反饋給負(fù)責(zé)項目管理工作的其他同事以及培訓(xùn)人員，通過各個環(huán)節(jié)來幫助座席代表糾正錯誤，將個性的問題共享，共性的問題共勉。這樣，通過質(zhì)檢工作與各個工作環(huán)節(jié)的配合，才能夠?qū)㈨椖空w的服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。做好呼叫中心的質(zhì)量控制工作非常重要，需要成立專門的質(zhì)檢部門或者針對具體項目成立專門的質(zhì)檢小組，通過質(zhì)檢部門或者質(zhì)檢小組有序地開展質(zhì)檢工作，實現(xiàn)質(zhì)量控制的科學(xué)化及規(guī)范化。
工作年度計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
全面落實XX市教育工作會議精神，唱響“完善體系 轉(zhuǎn)型發(fā)展”主旋律，聚焦課程課堂改革，聚焦創(chuàng)新人才培養(yǎng)，深入推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)，努力打造省內(nèi)外一流的教育高地，積極回應(yīng)辦人民滿意教育名市之民生關(guān)切。
二、具體工作
德 育
深入貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《教育部關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀進(jìn)一步加強中小學(xué)德育工作的意見》精神，堅持立德樹人，堅持德育創(chuàng)新，提高德育實效。完善學(xué)校育人體系，努力發(fā)展德育特色。
�。ㄒ唬⿲嵤﹪业掠n程，努力開發(fā)校本德育課程
推進(jìn)國家德育課程的教學(xué)與改革，使之成為傳播社會主義核心價值體系、民族精神、時代精神的重要渠道。開拓創(chuàng)新，加強學(xué)科課程的德育滲透。結(jié)合學(xué)校自身特點和學(xué)生實際，積極開發(fā)校本德育課程。
�。ǘ┘訌娦袨榱�(xí)慣的養(yǎng)成教育
加強《中小學(xué)生守則》和《中（�。⿲W(xué)生日常行為規(guī)范》的教育，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法、遵守規(guī)則的意識和行為習(xí)慣。認(rèn)真落實《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》和《江蘇省未成年人基本文明禮儀規(guī)范》要求，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成誠實守信、孝敬感恩、團(tuán)結(jié)友善、文明禮貌的行為習(xí)慣，為將來成為社會合格公民奠基。
�。ㄈ┘訌妼W(xué)校德育隊伍建設(shè)
建立全員、全程、全方位參與的學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。加強教職工的職業(yè)道德建設(shè)，提高教職工的思想道德素養(yǎng)；做好班主任隊伍的培養(yǎng)培訓(xùn)工作，提高班級管理的能力和水平；選拔和培養(yǎng)好團(tuán)隊干部，創(chuàng)新團(tuán)隊活動形式，提高團(tuán)隊活動實效。充分發(fā)揮學(xué)校共青團(tuán)、少先隊、學(xué)生社團(tuán)等組織在德育工作中的主體作用。積極引導(dǎo)教師特別是兼職德育研究員，研究德育課題，不斷提高德育工作的針對性、主動性、實效性。
�。ㄋ模┞鋵嵉掠逃袆�
1．社會主義核心價值觀教育。繼續(xù)推進(jìn)以新教育“每月一事”為范式的、以社會主義核心價值觀為主題的德育課程建設(shè)。
2．心理健康教育。普及中小學(xué)師生心理健康常識，促進(jìn)師生身心健康發(fā)展水平；積極組織參加心理咨詢師專業(yè)培訓(xùn)，提高心理教師的專業(yè)水平；完善人生導(dǎo)師制，充分發(fā)揮學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)中心的作用；加強師生安全教育和生命教育，教育師生正確認(rèn)識生命的價值和意義，珍愛生命，熱愛生活。
3．生態(tài)文明教育。以節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境為主要內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成勤儉節(jié)約、低碳環(huán)保的行為習(xí)慣，形成健康文明的生活方式。深入推進(jìn)節(jié)糧節(jié)電節(jié)水活動，持續(xù)開展“光盤行動”。持續(xù)開展各級綠色學(xué)校的創(chuàng)建活動。
4．法制教育。認(rèn)真落實《中小學(xué)法制教育指導(dǎo)綱要》，加強法制宣傳教育，充分提高師生的法制觀念。特別加強網(wǎng)絡(luò)法制教育，培養(yǎng)學(xué)生依法使用網(wǎng)絡(luò)的意識，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不法行為。充分發(fā)揮未成年人警示教育基地的作用，用學(xué)生身邊的真實案例教育學(xué)生，增強其明辨是非、自我保護(hù)的能力，預(yù)防和減少未成年人違法犯罪。
5．主題教育。優(yōu)化主題教育活動，重點開展好“經(jīng)典誦讀”、“我們的節(jié)日”、“弘揚和培育民族精神月”、“道德講堂”、“中國夢”等主題教育活動。
�。ㄎ澹┩晟迫鐣餐瑓⑴c的德育管理工作網(wǎng)絡(luò)
1．努力營造良好的社會育人環(huán)境。進(jìn)一步完善由宣傳、教育、婦聯(lián)、團(tuán)委、公、檢、法、關(guān)工委等部門組成的聯(lián)席會議制度，定期研討德育策略；主動爭取相關(guān)職能部門支持，抓好校園周邊環(huán)境的整治；充分發(fā)揮“五老人員”、校外教育輔導(dǎo)站在學(xué)校思想道德建設(shè)中的作用；共同關(guān)注留守流動兒童。
2．重視家庭教育指導(dǎo)，不斷提高家教水平。通過家長學(xué)校、家長委員會、家長會、家庭教育大講堂、家庭教育日等多個陣地、多種渠道，優(yōu)化家庭教育，幫助和引導(dǎo)家長提高科學(xué)教育子女的能力。
學(xué)前教育
以“建設(shè)任務(wù)推進(jìn)保障教育改革、課程游戲化研發(fā)推動教育改革、生命主題新教育開放彰顯教育改革”為年度工作目標(biāo)，實現(xiàn)海門學(xué)前教育的高平臺跨越。
�。ㄒ唬┞鋵嵔ㄔO(shè)任務(wù)，努力提升幼兒園創(chuàng)新發(fā)展驅(qū)動力
加強在職人員的崗位培訓(xùn)，提高幼兒園一日活動的有效性。加強省優(yōu)掛牌園的達(dá)標(biāo)管理；挖掘市優(yōu)、合格園發(fā)展?jié)摿�，提升�?chuàng)省優(yōu)的能力；完成公辦幼兒園辦班點的清理工作，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)公辦幼兒園省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)和保障學(xué)前教育改革的進(jìn)行。
�。ǘ┩苿诱n程游戲化項目，逐步完善幼兒為本的課程體系
1．通過一園一議的指導(dǎo)，深化幼兒教師對課程游戲化理論的理解。根據(jù)《省教育廳、省財政廳關(guān)于開展幼兒園課程游戲化建設(shè)的通知》要求，提升幼兒為主體的課程意識，強化生活教育、經(jīng)驗教育、活動教育。明確課程就是做事，幼兒教育要做符合幼兒成長需要的事、符合幼兒天性的事、符合幼兒特點的事。課程的游戲化要研究幼兒活動的自由、自主和創(chuàng)造空間；同時，從研究孩子入手，確定幼兒為主體的活動要求。注重以評價促活動，以活動促發(fā)展，真正實現(xiàn)以幼兒為本的教育目標(biāo)。
2．通過課程案例展示，演繹課程游戲化內(nèi)涵。以微型講座＋教學(xué)活動的形式，推進(jìn)課程游戲化的實施。從設(shè)計案例入手，分析形成課程的教研心路歷程，剖析對游戲化課程教學(xué)活動的理解，再以研討展示，加以推進(jìn)與落實。
3．通過省、市級課程游戲化項目研發(fā)，促進(jìn)課程游戲化項目的推廣。在去年確定的三個市級課程游戲化項目基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)申報省、市級項目。對已經(jīng)進(jìn)入市級課程游戲化項目實施的單位，進(jìn)行中期調(diào)研與指導(dǎo)。
（三）創(chuàng)新“跨班走教”新常態(tài)，深化課堂教育活動的模式
跨班走教模式是打破幼兒園教師固定班級的教學(xué)安排，根據(jù)教師的專業(yè)優(yōu)勢嘗試輻射其更多教育專長的教育方式。鼓勵教師通過在平行班級一課多教，根據(jù)不同教育對象調(diào)整優(yōu)化實施手段，提高教師一課多研的教研意識與“以學(xué)定教”的教育活動理念。開放流動的課堂也讓幼兒體驗教師多樣化的教育風(fēng)格，為其成長創(chuàng)造個性化、多樣化的發(fā)展機會。共同體將研究探索“跨班走教”課堂教育活動的操作方法，形成范式。
�。ㄋ模⿲嵤┕餐w年度考核，建立交流互動平臺
共同體年度考核以“講座優(yōu)選”“課例優(yōu)展”“績效共享”的形式，搭建分享成果的交流互動平臺，營造相互學(xué)習(xí)借鑒、促進(jìn)共同提高的研究氛圍，從而提高共同體活動質(zhì)量與管理水平。
�。ㄎ澹┡e辦全國新教育開放周，彰顯生命教育的活力
圍繞20xx年新教育年會“生命教育”的活動主題，增強教師生命教育意識和實施生命教育的能力。根據(jù)《3-6歲幼兒學(xué)習(xí)發(fā)展指南》的要求創(chuàng)新一日活動的形式，圍繞生命與健康、生命與安全、生命與成長主題內(nèi)容，把游戲化課程與生命教育有機集合。同時注重幼兒園、家庭與社會相結(jié)合，形成生命教育的合力。通過開發(fā)周活動，與全國幼教同行共同探討，進(jìn)一步完善生命課程的教育內(nèi)涵。
小學(xué)教育
繼續(xù)圍繞“課程”、“課堂”、“教師”三大核心要素，以新教育實驗為依托，七大教育集團(tuán)為管理平臺，卓越課程研發(fā)、卓越教師培塑及“選課走班”探索、理想課堂構(gòu)建等攻堅項目為抓手，切實提升小學(xué)教育的品質(zhì)。
�。ㄒ唬┳寧熒凇耙婪ㄖ谓獭钡男鲁B(tài)下詩意生活
1．要加強學(xué)習(xí)，全面樹立“依法治教”的新理念。各集團(tuán)要在期初組織廣泛學(xué)習(xí)，加強師生的法治教育，提高校長和管理人員的法律素質(zhì)和運用法律思維、法治方式解決學(xué)校改革中各種問題的能力，提高教師依法執(zhí)教、依法參與學(xué)校管理、依法維護(hù)自身和學(xué)生合法權(quán)益的能力，讓法治精神內(nèi)化于每一個教育主體，體現(xiàn)于學(xué)校教育的每時每處。
2．要建立和完善“依法治教”的制度體系。學(xué)習(xí)、借鑒實驗小學(xué)教育管理集團(tuán)法人治理試點中形成的經(jīng)驗，全面推行集團(tuán)、學(xué)校內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)改革。一要“建章立制”。全面建立和完善學(xué)校章程，以章程明確各自的職責(zé)與權(quán)利，確保教育教學(xué)活動有法可依、有章可循。二要建立具有不同職能的集團(tuán)和學(xué)校治理組織。要建立和健全集團(tuán)理事會、學(xué)校教職工代表委員會、校務(wù)委員會（課程規(guī)劃、重大活動組織、督查考評等）、學(xué)術(shù)委員會（教學(xué)研修、職稱初評、骨干推薦、工作室運作等）、學(xué)生委員會（校服的款式、食堂的菜譜、校園節(jié)日及活動的方案制定等）、家長委員會等，讓學(xué)校在更加規(guī)范、有序、民主、和諧的環(huán)境下，擁有更多的自由空間和更大的發(fā)展平臺。三要搭建平臺。以“案例分析”“沙龍”“辯論”“對話”等活動提升校長、教師、學(xué)生和家長的法治水平，營建人人履行職責(zé)、人人享有權(quán)利的良好教育生態(tài)。
（二）讓課堂真正成為孩子自主、合作、探究學(xué)習(xí)的殿堂
一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變課堂教學(xué)模式。要變“教為中心”為“學(xué)為中心”、“先教后練”為“先學(xué)后教”、“以教帶學(xué)”為“以學(xué)定教”、“被動接受”為“自主學(xué)習(xí)”，通過“問題導(dǎo)向”、“小組合作”、“踴躍展示”，展現(xiàn)課堂新生態(tài)。二是健全研修督查評價機制。以“課程實施踏校行”為載體，以“觀課、磨課、議課、評課”為基本樣式，以學(xué)校自主“申報開放”與市局“抽簽督導(dǎo)”相結(jié)合的指導(dǎo)模式，實現(xiàn)“教學(xué)”向“學(xué)教”的轉(zhuǎn)型。4月份組織第二次特級教師、學(xué)科帶頭人“學(xué)程導(dǎo)航”教學(xué)范式現(xiàn)場觀摩活動。各集團(tuán)每月至少開展一次主題性課堂研討活動，并上報基教科；各學(xué)科工作室要周周有研究、月月有示范，并上報教研室。
�。ㄈ┳寣W(xué)生擁有更多選擇性學(xué)習(xí)的權(quán)利、平臺和課程
1．繼續(xù)實施“卓越課程”計劃與 “卓越課程與卓越教師展示”工程，切實提升學(xué)校的辦學(xué)品質(zhì)。要以五個“體現(xiàn)”為指引和標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)卓越課程：一是體現(xiàn)課程的基礎(chǔ)性，朝向基礎(chǔ)即指向兒童生命的寬度；二是體現(xiàn)課程的綜合性，只有綜合的課程才有更豐富的意義，更體現(xiàn)兒童生命的厚度；三是體現(xiàn)課程的開放性，開放就是一種跟生活、生命、社會與世界的聯(lián)系，指向兒童生命的廣度；四是體現(xiàn)課程的個體性，凸顯人與人之間的差異性，指向兒童生命的深度；五是體現(xiàn)課程的可能性，無限相信兒童、相信成長的可能性，指向兒童生命的高度。繼續(xù)組織卓越課程與卓越教師展示活動，以活動促進(jìn)學(xué)校的課程研發(fā)與名師成長，全面提升小學(xué)教育的品質(zhì)。
2．全面深化“選課走班”研究，讓豐富、多樣、適切的課程為兒童成長打下堅實基礎(chǔ)。一是切實提升校長的課程領(lǐng)導(dǎo)力。牢固樹立校長是學(xué)校課程第一領(lǐng)導(dǎo)者的觀念，成立以校長為核心、分管校長為主要負(fù)責(zé)人的課程研發(fā)中心，基于學(xué)校特色和資源頂層設(shè)計、系統(tǒng)建構(gòu)、團(tuán)隊研發(fā)、階梯實施。二是“選課走班”要真正從“社團(tuán)”層面走向“學(xué)科＋社團(tuán)”的立體式選課模式。各集團(tuán)在分析和尊重成員�，F(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，做好集團(tuán)“選課走班”的頂層設(shè)計，本著“資源共享”、“尊重差異”的原則，作出校本化的調(diào)整。各校要利用寒假全面完成“選課走班”的方案制定和課程研發(fā)工作，保證新學(xué)期正常運行。5月擬在東洲小學(xué)舉行“XX市第二次‘選課走班’現(xiàn)場研討活動”。三是加強對“選課走班”的有效管理。要以課題研究的方式系統(tǒng)推進(jìn)“選課走班”，逐步構(gòu)建和完善“選課走班”的管理制度和評價制度。各集團(tuán)領(lǐng)銜學(xué)校應(yīng)率先行動并出臺可復(fù)制的經(jīng)驗供成員校分享。
�。ㄋ模┳屧u價真正成為學(xué)生發(fā)展的動力引擎
要深入研究和制定校本化的學(xué)生綠色評價體系。以《XX市小學(xué)生成長記錄冊》為載體，家校聯(lián)動建好孩子的成長檔案，詳細(xì)記錄其“活生生”的成長軌跡。不斷創(chuàng)新學(xué)科評價方式，建議一、二年級以游戲化、實踐型、激勵性的評價內(nèi)容和方式全面替代書面考試；三至六年級變單一的筆試為筆試、口試、操作等方式相結(jié)合的考試，變個人單一考試為小組團(tuán)隊考試，變一次性考試為提供多次考試機會等，力求評價內(nèi)容更豐富、評價方法更多樣、評價結(jié)果更富激勵性。組織形式多樣的期末學(xué)校慶典和班級慶典，搭建孩子們交流與分享快樂的舞臺。
初中教育
以“優(yōu)質(zhì)均衡、機制創(chuàng)新”為工作思路，以“深入改革課堂教學(xué)、全面提升育人質(zhì)量”為工作目標(biāo)，以“完善體系、轉(zhuǎn)型發(fā)展”為策略，以“內(nèi)涵發(fā)展、特色發(fā)展”為基本抓手，不斷強化擔(dān)當(dāng)意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、爭優(yōu)意識和規(guī)范意識，全面實現(xiàn)創(chuàng)建義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展示范區(qū)的各項指標(biāo)。
（一）進(jìn)一步加大投入與管理，努力使每所初中學(xué)校的辦學(xué)條件與辦學(xué)行為達(dá)到均衡發(fā)展示范區(qū)的要求
切實依據(jù)創(chuàng)建均衡發(fā)展示范區(qū)的`各項指標(biāo)要求，徹底摸清各校的辦學(xué)現(xiàn)狀，制訂好各校分時段落實到位的計劃，并加以督促落實。
�。ǘ┤ν七M(jìn)薄弱學(xué)校提升工程
仿效省教育廳的做法，選取3～5所薄弱初中，通過以項目建設(shè)為載體，致力薄弱初中的學(xué)科建設(shè)、師資隊伍建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，從整體上提升學(xué)校的辦學(xué)水平，促進(jìn)校際間的均衡發(fā)展。
�。ㄈ┻M(jìn)一步優(yōu)化初中教育管理集團(tuán)的構(gòu)建與運作模式
各集團(tuán)要在“五個一體化”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實集團(tuán)在辦學(xué)模式、育人方式、資源配置、人事管理等方面的自主權(quán)，推動義務(wù)教育向優(yōu)質(zhì)均衡化轉(zhuǎn)型。探索以集團(tuán)理事會為最高決策和議事機構(gòu)的新型法人治理結(jié)構(gòu)管理模式，完善集團(tuán)章程，逐步建立“功能明確、治理完善、運行高效、監(jiān)管有力”的集團(tuán)管理體制和運行機制。集團(tuán)總校校長作為法定代表人負(fù)責(zé)集團(tuán)全面工作，設(shè)立專職教學(xué)副校長協(xié)助校長負(fù)責(zé)集團(tuán)教育教學(xué)工作，健全集團(tuán)辦公室、學(xué)科工作室等組織機構(gòu)，建立“內(nèi)部銜接、外部對接、多元立交”的體制機制。
（四）深入推進(jìn)對學(xué)校的綜合視導(dǎo)工作
深入推進(jìn)對集團(tuán)內(nèi)部學(xué)校的綜合視導(dǎo)工作，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)學(xué)校在行政管理、教學(xué)管理方面所取得的成績和存在問題，幫助學(xué)校提煉總結(jié)經(jīng)驗和改進(jìn)工作舉措。
（五）深入推進(jìn)“學(xué)程導(dǎo)航”教學(xué)范式下的特色課堂建設(shè)
通過舉辦課堂教學(xué)改革現(xiàn)場推進(jìn)會等形式，以觀課議課、專家點評、經(jīng)驗交流、成果分享等方式推進(jìn)“學(xué)程導(dǎo)航”教學(xué)范式下課堂教學(xué)改革，使各校的課堂教學(xué)更富特色。
�。┏浞滞诰蚺c建設(shè)學(xué)校的名品教育項目
名品項目是學(xué)校的教育品牌。如東洲中學(xué)的心理健康教育、情智課堂等。20xx年將全面推進(jìn)學(xué)校的名品項目展示活動，以展示活動來帶動學(xué)校卓越課程的研發(fā)與實施水平的提升。
�。ㄆ撸┻M(jìn)一步規(guī)劃社團(tuán)課程的實施
社團(tuán)課程是對國家課程、地方課程的有益補充，是校本課程的重要組成。要求學(xué)校根據(jù)現(xiàn)有的師資，充分利用社區(qū)的力量，努力開設(shè)各類社團(tuán)。學(xué)校每天都安排一節(jié)社團(tuán)課，學(xué)生每周不少于參加2個社團(tuán)，努力使學(xué)生得到全面而有個性的發(fā)展。
�。ò耍┩七M(jìn)“選課走班”模式的實踐
“選課走班”是深化課程改革、課堂變革的一種探索和實踐�！斑x課走班”的前提是“選”，有“選”才有“走”。其實質(zhì)不是分層，而是創(chuàng)設(shè)適合每一位學(xué)生成長的課程，讓不同的學(xué)生能夠選到適合其興趣和能力、適合其未來職業(yè)選擇與人生方向的課程。
各集團(tuán)要站在讓學(xué)生“成人”與“成才”的角度，積極整合教育資源，研發(fā)具有集團(tuán)特色的課程。
高中教育
積極貫徹落實教育工作會議精神，進(jìn)一步深化教育改革，聚焦創(chuàng)新人才培養(yǎng)，落實學(xué)校發(fā)展品質(zhì)化、學(xué)生培養(yǎng)素質(zhì)化、隊伍建設(shè)優(yōu)質(zhì)化的三大核心任務(wù)。深入推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)，以優(yōu)越的辦學(xué)條件、優(yōu)良的治理策略、優(yōu)秀的師資隊伍、優(yōu)異的教育質(zhì)量，努力成就省內(nèi)外一流的教育高地，回應(yīng)辦好人民滿意教育的社會期盼。
（一）加強文化建設(shè)
圍繞內(nèi)涵發(fā)展主題，優(yōu)化育人環(huán)境，健全管理制度，完善精神品格，逐步引導(dǎo)學(xué)校管理從規(guī)范管理、精細(xì)管理走向精致管理、文化管理。兼收并蓄、取長補短，助推學(xué)校文化建設(shè)提檔升級。以校園環(huán)境為基礎(chǔ)，積淀文化精神，營造育人氛圍；以課程實施為載體，發(fā)展文化精神，推進(jìn)素質(zhì)教育；以行為養(yǎng)成為根本，升華文化精神，提升師生精神面貌與價值取向。以文化的力量助推學(xué)校走內(nèi)涵強化、特色建設(shè)、創(chuàng)新示范之現(xiàn)代化道路。以海中集團(tuán)文化建設(shè)成果展示作推手，進(jìn)一步促進(jìn)高中學(xué)校文化的繁榮。
（二）推進(jìn)課堂改革
放大課改辦職能，以行政推動、教研支撐為途徑，先學(xué)后教，以學(xué)定教。以問題設(shè)計為起點，以自主學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以探究體驗為核心，以展示交流為路徑，限時講授，合作學(xué)習(xí)，踴躍展示，鞏固提升，努力構(gòu)建高效課堂的模式。以調(diào)研、評優(yōu)、展示為推手，持續(xù)推進(jìn)學(xué)校課堂教學(xué)的改革，進(jìn)一步改善課堂生態(tài)與質(zhì)態(tài)。
助推教師抓住底線，“底部托起”，在減少無效或低效勞動中釋放出可利用的教學(xué)時空，推進(jìn)課堂改革。從課堂教學(xué)切入，因材施教，因勢利導(dǎo)，負(fù)責(zé)、有效地奠基學(xué)生的未來。
不斷優(yōu)化工作室的運作，將研究重點從研究如何教轉(zhuǎn)移到研究學(xué)情、研究如何高效地學(xué)上來，使工作室成為推進(jìn)課堂改革的平臺。
�。ㄈ└纳普n程質(zhì)態(tài)
秉承“課程文化，是學(xué)校教育理念表現(xiàn)，是學(xué)校文化標(biāo)志”的理念，拓展課程研發(fā)路徑，豐富課程文化、社團(tuán)活動。在構(gòu)建活動性課程、閱讀性課程、拓展性課程、實踐性課程、體驗性課程、研究性課程有機統(tǒng)一的校本課程體系方面，大膽探索、努力實踐，跨出實質(zhì)性步伐，逐步滿足學(xué)生個性化、多樣化發(fā)展需求。朝向創(chuàng)建省級課程基地的目標(biāo)，叫響各校特色項目，特別是合力打造好包場中學(xué)基于海洋文化的文科綜合課程、四甲中學(xué)基于農(nóng)村的國防教育學(xué)科綜合課程。
�。ㄋ模┨嵘速|(zhì)量
以學(xué)定教，因材施教。千方百計提高課堂教學(xué)實施水平，持續(xù)推進(jìn)課堂改革，進(jìn)一步改善課堂生態(tài)，讓課堂真正成為提升教育教學(xué)質(zhì)量的最大空間與最主要陣地；優(yōu)化作業(yè)訓(xùn)練體系，增強作業(yè)訓(xùn)練的選擇性，在反饋上增強有效性；推廣實行導(dǎo)師制，激勵、喚醒和鼓舞學(xué)生，使導(dǎo)師成為幫助學(xué)生思想進(jìn)步、學(xué)業(yè)發(fā)展、生活成長中的良師益友；改進(jìn)推進(jìn)督查工作，特別要改進(jìn)與學(xué)校管理工作的對接，強化作風(fēng)建設(shè)、備課上課的督查，讓優(yōu)良作風(fēng)、精湛教學(xué)成為提升育人質(zhì)量的保障。優(yōu)化工作室運作，聚焦教學(xué)實施水平之提升，使之真正成為提升質(zhì)量的引擎、培育名師的搖籃。
（五）促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展
一是深化高中教育聯(lián)盟化發(fā)展機制。在學(xué)科聯(lián)盟的基礎(chǔ)上向校際聯(lián)盟深度邁進(jìn)，開展管理互通、研訓(xùn)聯(lián)動、質(zhì)量同進(jìn)、項目合作等四大活動，實現(xiàn)理念、資源、方法、成果的共享，通過互動、互助、互利的聯(lián)動機制，進(jìn)一步優(yōu)化教育資源，實現(xiàn)共贏共享；二是借校舍安全工程建設(shè)與合格數(shù)字化校園學(xué)校建設(shè)為推手，加快推進(jìn)普高學(xué)校晉星創(chuàng)星工程、布局調(diào)整工程，證大中學(xué)提速隊伍建設(shè)，放大優(yōu)勢，完成四星創(chuàng)建準(zhǔn)備；實驗學(xué)校一氣呵成，成功創(chuàng)建三星級普通高中。
體衛(wèi)藝科技教育
以“校園陽光體育活動”為主線，以管理機制創(chuàng)新為核心，以推進(jìn)體衛(wèi)藝科技特色建設(shè)為重點，全面推進(jìn)體育、衛(wèi)生、藝術(shù)、科技課程建設(shè)，進(jìn)一步提高體衛(wèi)藝科技教育的成效。
（一）體育教育
1．嚴(yán)格執(zhí)行國家體育課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，開齊上足體育課，強化規(guī)范課堂教學(xué)工作。
2．積極開展陽光體育活動，確保學(xué)生在校一小時的體鍛活動時間得到有效落實。且每校必須召開春、秋兩次運動會，建立和健全球類俱樂部的活動與聯(lián)賽機制。
3．全面落實初中畢業(yè)升學(xué)考試制度。
4．全面實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，配全配齊體育活動器材，強化體育設(shè)施設(shè)備建設(shè)，把“健康第一”的指導(dǎo)思想落到實處。不斷完善數(shù)據(jù)上報工作，做好相關(guān)分析。
5．加強社團(tuán)建設(shè)，發(fā)展學(xué)校體育特色。各校要結(jié)合實際打造學(xué)校體育特色，組建體育社團(tuán)。開展全市體育特色學(xué)校評選活動，組織有較好傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的學(xué)校創(chuàng)建國家、省、市特色學(xué)校（社團(tuán)、俱樂部和基地校）。
6．舉辦XX市中小學(xué)生運動會、足球、籃球、乒乓球、羽毛球、冬季三項等體育競賽，為學(xué)生搭建特長展示的平臺。
7．加強足球運動。本學(xué)期要求80%以上的學(xué)校每周至少開設(shè)一節(jié)足球課，普及足球知識，開展足球運動。
（二）藝術(shù)教育
1．嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃，確保開齊開足開好藝術(shù)課程�！氨菊嬉魳贰奔啊皩徝廊松惫ぷ魇乙浞职l(fā)揮示范和引領(lǐng)作用，定期組織課堂開放和指導(dǎo)活動，逐步完善音樂、美術(shù)各類課型的基本教學(xué)范式，在“底線”基礎(chǔ)上鼓勵對課堂的創(chuàng)新。
2．創(chuàng)新活動內(nèi)容與形式，確保每個學(xué)生都能參加藝術(shù)活動。以XX市第十屆新教育藝術(shù)節(jié)活動，XX市、江蘇省、全國第五屆中小學(xué)生藝術(shù)展演活動為載體，開展人人參與、形式多樣的學(xué)校藝術(shù)活動。5月、6月、10月分別組織向全市開放的集團(tuán)和高中聯(lián)盟藝術(shù)展演活動。各校要因地制宜建立學(xué)生藝術(shù)社團(tuán)，定期舉辦藝術(shù)節(jié)，讓每個孩子都能根據(jù)自身興趣愛好自愿選擇參加。要深入推進(jìn)體育藝術(shù)“2+1”項目，以班級為基礎(chǔ)，開展合唱、校園集體舞、兒童劇等表演活動。
3．加強集團(tuán)內(nèi)藝術(shù)教育統(tǒng)籌力度，多渠道解決藝術(shù)師資短缺問題。啟動城區(qū)藝術(shù)教師“全員走教”行動，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)每周有不少于半天的藝術(shù)送教活動。與此同時，鼓勵和支持農(nóng)村學(xué)校借鑒余東小學(xué)的成功經(jīng)驗，主動聘用校外藝術(shù)人才擔(dān)任兼職藝術(shù)教師，讓農(nóng)村孩子和城里孩子一樣享受優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)教育。
4．研發(fā)卓越課程，提升藝教品質(zhì)。依托“本真音樂”和“審美人生”工作室平臺，在完善“百首名曲”、“百幅名畫”課程的基礎(chǔ)上加快微課制作進(jìn)程，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺讓師生分享藝術(shù)教育的研究成果。
�。ㄈ┬l(wèi)生教育
1．認(rèn)真落實《中小學(xué)健康教育指導(dǎo)綱要》，嚴(yán)格執(zhí)行課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。
2．加強教師隊伍建設(shè)，督促各學(xué)校建設(shè)相對穩(wěn)定的校醫(yī)和健康教師隊伍。
3．通過健康教育課、校園廣播、板報等陣地加強預(yù)防近視、控制青少年肥胖的宣傳教育。通過“學(xué)生健康告知書”讓家長了解學(xué)生的健康狀況，積極營造學(xué)校、家長和全社會共同關(guān)心學(xué)生健康的良好氛圍。
4．組織開展全市中小學(xué)生常規(guī)體檢，建立中小學(xué)生體質(zhì)健康檔案，做好健康數(shù)據(jù)的統(tǒng)計填報及學(xué)生健康狀況分析，并及時通知家長。
5．積極開展“健康促進(jìn)學(xué)�！钡膭�(chuàng)建工作。今年努力做到至少有2所學(xué)校通過金獎驗收，5所學(xué)校通過銀獎驗收，80%以上的學(xué)校成為銅獎學(xué)校。
6．健全和完善衛(wèi)生防疫的長效工作機制，加強傳染病防控等各項工作的制度建設(shè)和過程管理。
�。ㄋ模┛萍冀逃�
1．以提升青少年科學(xué)素養(yǎng)為目標(biāo)，認(rèn)真組織好科技夏令營活動。通過開展科技制作、科技發(fā)明、模型飛行、機器人比賽、電子技師認(rèn)定、創(chuàng)意設(shè)計等各類活動，不斷激發(fā)學(xué)生對科技活動的興趣。
2．完成市青少年科技輔導(dǎo)協(xié)會的換屆選舉工作。
3．認(rèn)真組織好全國、省、市級各類科技比賽活動，力爭取得優(yōu)異成績。
4．完成省科普統(tǒng)計調(diào)查，開展科普活動。各學(xué)校要以金鑰匙競賽為抓手，切實開展好科普閱讀和科普征文活動。
5．認(rèn)真做好省級機器人和電子技師的教師培訓(xùn)活動。
工作年度計劃 篇3
差生教育是當(dāng)前由應(yīng)試教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育的突出的問題，是當(dāng)前教育改革的重點和難點，也是我校目前進(jìn)行素質(zhì)教育的主要障礙，為了實施素質(zhì)教育，全面地提高學(xué)生素質(zhì)，認(rèn)真教好防差轉(zhuǎn)差工作，特制定本計劃。
一、工作目的：
學(xué)校教育受到社會、家庭等方面影響，隨著改革開放的不斷深入，社會日益繁盛復(fù)雜，學(xué)校教育的難度也逐步上升。在教育教學(xué)中由于種種因素導(dǎo)致了一定數(shù)量的“問題學(xué)生”的產(chǎn)生。在一般人心目中“問題學(xué)生”似乎什么都差，是所謂的雙差生，是“朽木不可雕”。那么作為德育工作者的我們，是不可能放棄這些所謂的“差”生，不能使他們成為社會的負(fù)擔(dān)，而應(yīng)正確地對待他們、幫助他們、對他們努力做好轉(zhuǎn)化工作，使之成為社會主義現(xiàn)代化的合格人材。所有教師都要確立“轉(zhuǎn)變一個問題學(xué)生比培養(yǎng)一個優(yōu)等生意義重大”的思想，切切實實做好我校的防差轉(zhuǎn)差工作，提升我校德育工作實效，提高我校的辦學(xué)質(zhì)量。
1.工作重點：
加強防差轉(zhuǎn)差工作，建立問題學(xué)生檔案，加強問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化教育工作，簽訂防差轉(zhuǎn)差工作責(zé)任狀，總結(jié)防差轉(zhuǎn)差工作，是本學(xué)期的重點，要徹底改變以往那種舊觀念，建立新的評價機制。給學(xué)困生以期待、盼望、信心和動力，不斷找尋到學(xué)困生的閃光點，給以鼓勵，給以表揚，運用“心理暗示”和“羅森塔爾效應(yīng)”等現(xiàn)代教育理念來幫助我們搞好轉(zhuǎn)差工作。
2.工作難點：
開展法制宣傳教育活動，要通過讀書、征文、主題班隊活動、報告會等形式加強法制教育，增強青少年學(xué)生的法制意識，要充分發(fā)揮法制副校長的作用，加強法制教育的研究，不斷提高法制教育工作的`實效，積極開展“珍惜崗位，關(guān)愛學(xué)生”主題教育活動。
二、學(xué)情分析
初二差生班集體中占的比例大，影響甚大。他們正處于叛逆思想，說多了學(xué)生很容易反感，特別男女聲之間的問題，那些差生每天不學(xué)習(xí)，由于課程內(nèi)容被落下太多，也失去樂享信心，上課容易犯困，所以很大一部分學(xué)生就是混日子。
三、采取措施
親近學(xué)生、研究學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹立威望。
作為這個大家庭的家長，我主動接近孩子，體貼和關(guān)心他們，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正的感受到老師的親近和關(guān)愛。因此，我們針對造成學(xué)習(xí)困難的原因著重從以下幾個方面入手 。
1.對中學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力充分挖掘，采取優(yōu)先提問、優(yōu)先演版，優(yōu)先反饋教學(xué)信息，并給予及時矯正和指導(dǎo)，使他們理解自己在教師心目中的位置，從而增強他們對學(xué)習(xí)的興趣。
2.確定好相應(yīng)的教學(xué)起點，和恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)目標(biāo)層次，通過診斷性評價，及時了解學(xué)生的實際，因人分標(biāo)，分類指導(dǎo)，分布落實，應(yīng)使中差生也享受到成功的喜悅，獲取學(xué)習(xí)的興趣。
3.熱情關(guān)懷差生。讓他們明確學(xué)習(xí)目的，鼓勵他們克服學(xué)習(xí)中的困難。
4.重點關(guān)注差生。經(jīng)常找班里基礎(chǔ)較差的學(xué)生談心，穩(wěn)定他們的情緒，及時幫助他們發(fā)現(xiàn)身上的優(yōu)缺點，肯定進(jìn)步的同時，指出缺點，督促其改正某些不良習(xí)氣，促使他們加強自我管理和糾正，不斷進(jìn)步。
5.采用多種途徑與家長保持密切聯(lián)系。經(jīng)常和家長交流學(xué)生在校情況和在家里的表現(xiàn)，讓家長們起到協(xié)助配合與監(jiān)督的作用，使家庭教育參與到學(xué)校教育中來。
6.平時通過觀察，與后進(jìn)學(xué)生談心，干部與同學(xué)之間互相監(jiān)督匯報，以及通過聽取來自其他老師、社會的意見等途徑，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時掌握與調(diào)控后進(jìn)學(xué)生的思想行為動向。
四、日程安排
九月，找學(xué)生溝通，交流感情。
十月，利用課余時間為他們補習(xí)基礎(chǔ)知識。
十一月，找班長幫助他們學(xué)習(xí)以前的課程，使他們重拾學(xué)習(xí)的信心。
工作年度計劃 篇4
20xx年，我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，堅持“強化基礎(chǔ)優(yōu)服務(wù)，促進(jìn)能力提水平”，以全面深化改革為動力，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“單獨兩孩”政策，不斷擴大優(yōu)生健康檢查覆蓋面，全面落實計劃生育利益導(dǎo)向各項優(yōu)惠政策，緊緊圍繞“一促一升三降”（“一促”即：促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展;“一升”即：提升孕前優(yōu)生健康檢測率；“三降”即：降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、降低統(tǒng)計誤差率）的總體工作思路，至目前，全鎮(zhèn)計劃生育各項指標(biāo)完成情況良好,計生各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。
一、主要完成的工作
�。ㄒ唬┚C合工作方面：
我鎮(zhèn)深入貫徹落實黨的十八大及省、市、縣人口計生工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委《決定》和《甘肅省人口和計劃生育條例》。堅持計劃生育基本國策和穩(wěn)定現(xiàn)行生育政策不動搖，堅持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)不動搖，將人口計生工作融入全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，綜合決策。年初制定了詳實可行的《鎮(zhèn)20xx年度人口和計生工作要點》，及時上報了各類報表和工作總結(jié)；積極參加縣計生委組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；嚴(yán)格落實計生月例會制度，每月組織召開例會；認(rèn)真執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、政府“月檢查、季考核”工作制度，每月下社區(qū)檢查指導(dǎo)工作，每季度對社區(qū)計生工作進(jìn)行考核通報；遵守工作紀(jì)律，按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真落實依法行政責(zé)任制度，執(zhí)法公正，程序合法，態(tài)度和藹；積極參加單位組織的各類活動和勞動，并按時完成工作任務(wù)；認(rèn)真配合完成了鎮(zhèn)上中心工作和黨委、人大、政府交辦的其他各項工作。
（二）業(yè)務(wù)工作方面：
1.宣傳教育工作：計生宣傳教育方面，年初制定培訓(xùn)計劃。宣傳服務(wù)工作達(dá)到“五有兩到戶”要求。群眾對人口和計劃生育管理、計劃生育技術(shù)服務(wù)的滿意率分別達(dá)到95％以上。計生專干及組宣傳員培訓(xùn)率達(dá)99%以上。生殖健康咨詢培訓(xùn)率達(dá)到100%。群眾對優(yōu)先優(yōu)惠政策知曉率和滿意度分別達(dá)到95%和90%以上。人口計生政策和相關(guān)知識群眾知曉率達(dá)到了90%以上，通過各種形式的宣傳，營造了良好的宣傳氛圍。
2.計劃生育協(xié)會工作：確定鎮(zhèn)縣府街社區(qū)為“新家庭計劃-家庭發(fā)展能力建設(shè)”項目試點，配合縣計生局舉辦了“新家庭計劃--家庭發(fā)展能力建設(shè)”項目啟動儀式，完善了“新家庭計劃-家庭發(fā)展能力建設(shè)”相關(guān)軟件資料并制作了專題片，不定期組織開展有關(guān)科學(xué)育兒暨生殖健康等方面的專題知識講座；深入開展基層群眾自治示范社區(qū)建設(shè)工作；在春節(jié)期間開展了“生育關(guān)懷”系列活動，摸排慰問計生困難家庭68戶，慰問物資14050元；在鎮(zhèn)5個社區(qū)創(chuàng)新開展“生育關(guān)懷-青春健康”工作，統(tǒng)一制作了“青春健康俱樂部”標(biāo)示牌，建立了軟件資料；深入開展“幸福家庭”創(chuàng)建活動，明確了創(chuàng)建工作任務(wù),年內(nèi)共創(chuàng)建幸福家庭戶1078戶，累計創(chuàng)建7292戶，占全鎮(zhèn)計生總戶數(shù)的`80%；在鎮(zhèn)瓜州巷社區(qū)建立了“高標(biāo)準(zhǔn)會員之家”1個；積極籌劃組織開展了慶�！澳赣H節(jié)”六個一系列活動（六個一：給母親獻(xiàn)一束花、為母親做一頓飯、給母親送一件禮物、給母親洗一次腳、給母親發(fā)一條祝福短信、陪母親外出游玩一次）；精心籌劃組織開展了“鎮(zhèn)慶祝中國計生協(xié)會成立35周年”及第17個協(xié)會會員活動日相關(guān)活動；鎮(zhèn)計生協(xié)會組織健全，人員配備齊全，協(xié)會表冊設(shè)置齊全，記載規(guī)范，現(xiàn)有協(xié)會小組71個，會員2257人；對轄區(qū)20xx年--20xx年度人均純收入低于2736元貧困線、因病發(fā)生高額醫(yī)療費用超過家庭承受能力、基本生活嚴(yán)重困難的家庭進(jìn)行了摸底調(diào)查，共摸底上報困難家庭230戶、232人，涉及疾病種類116類；另外，做好了20xx年度計劃生育利益導(dǎo)向各項優(yōu)惠政策審批對象的摸底審核上報工作，共上報計生獎扶1戶1人（1200元），特扶6戶9人（46800元），農(nóng)村“兩戶”子女助學(xué)金確認(rèn)3人（2400元），行政事業(yè)單位領(lǐng)取獨生子女父母光榮證離（退）休干部獎勵確認(rèn)32戶（55000元），城鎮(zhèn)無業(yè)居民獨生子女領(lǐng)證戶月10元獎勵確認(rèn)199戶（21300元）。
3.依法行政工作：我鎮(zhèn)計生工作嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政，無重大侵權(quán)和惡性案件發(fā)生。我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行計劃生育政策，截止目前，鎮(zhèn)計生辦共辦理一孩生育證143本，二孩生育證38本，獨生子女父母光榮證119本，辦理出生報戶105人。至10月底共出生217人（其中：男112人，女105人），出生人口性別比正常。
4.避孕藥具管理服務(wù)工作：避孕藥具管理服務(wù)工作按照上級業(yè)務(wù)部門責(zé)任書的要求做到了賬物相符，藥具發(fā)放率、隨訪率均達(dá)到100%，藥具發(fā)放政策知曉率達(dá)到90%以上。
5.流動人口管理與服務(wù)工作：我鎮(zhèn)共有流入人口1285人，已婚育齡婦女370人，流出人口250人，已婚育齡婦女103人，流入地出生15人（其中：男 4人，女 11 人），辦理流動人口婚育證明16本。做到了wis系統(tǒng)、信息卡、流動人口在線系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，保證信息的準(zhǔn)確率。在線協(xié)查信息53條，發(fā)出協(xié)查信息47條，反饋率達(dá)到100%。年內(nèi)開展跨省流動人口個案信息核查1次、縣境內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口信息核查1次、全國流動人口動態(tài)監(jiān)測抽樣調(diào)查1次。流動人口信息合格率達(dá)到100%，重點對象信息協(xié)查反饋率達(dá)到97%以上，社區(qū)流動人口服務(wù)平臺覆蓋率達(dá)到90%以上。
6.免費孕前優(yōu)生健康檢查工作：我鎮(zhèn)不斷加大免費孕前優(yōu)生健康檢查工作宣傳力度，積極動員轄區(qū)計劃懷孕的夫婦參加檢查，力爭將免費孕前優(yōu)生健康檢查落實并惠及到每一對計劃懷孕的夫婦，通過實施免費孕前優(yōu)生健康檢查，免費為符合生育政策、計劃懷孕的夫婦（含流動人口）提供健康教育、優(yōu)生檢查、風(fēng)險評估、咨詢指導(dǎo)等孕前優(yōu)生指導(dǎo)服務(wù)，努力降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險，提高出生人口素質(zhì)，至目前，我鎮(zhèn)參加免費孕前優(yōu)生健康檢查的夫婦共228對，共檢測出高風(fēng)險夫婦21對，月隨訪率達(dá)到100%。
7.信息化建設(shè)工作方面:加強信息化建設(shè)工作，wis系統(tǒng)中，育齡婦女照片掛接率達(dá)到98%以上；孕情上報及時；人口出生統(tǒng)計準(zhǔn)確率達(dá)到100%；全員人口數(shù)據(jù)庫覆蓋率達(dá)到99%以上，信息準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，及時率達(dá)到96%以上；育齡婦女（不含符合政策可再生育對象）采取長效節(jié)育措施比例達(dá)到75%以上；節(jié)育措施上報準(zhǔn)確率達(dá)100%；已婚育齡婦女生殖健康服務(wù)率達(dá)到95%以上，常住本地已婚育齡婦女隨訪服務(wù)率達(dá)95%以上。
二、存在的問題
1.隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟富裕家庭和再婚家庭越來越多，大部分家庭都有強烈的再生育要求，現(xiàn)行的生育政策不能滿足群眾的生育愿望，新的生育政策還未制定出臺，給計劃生育管理服務(wù)工作造成一定的難度。
2.由于我鎮(zhèn)每年出生人口數(shù)量較多，直接造成免費孕前優(yōu)生健康檢查工作任務(wù)重，難以按照上級的要求全面完成工作任務(wù)。
3.流動人口管理難度大，主要是除店面經(jīng)商人員外，其它流動人口流動性較大，私房出租戶、有關(guān)部門配合不夠有力，套房租住流動人口登記管理難以到位，造成登記率、審驗率難以提高。
4.新建樓院住戶很多在城鄉(xiāng)往來居住，管理上有難度，造成部分育齡群眾管理服務(wù)過程中存在脫節(jié)現(xiàn)象；宣傳員兼職工作太多，訪視工作做得不夠到位。
三、今后工作打算
一年來，我鎮(zhèn)在人口和計劃生育工作上雖然下了一定力氣，做了一些工作，但是距上級業(yè)務(wù)部門的工作要求還有一定差距，還存在一些不足，針對以上存在的問題，在下半年的工作中，我鎮(zhèn)將不斷加大全員人口清理核查工作力度，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，進(jìn)一步加強計生隊伍建設(shè)，認(rèn)真抓好各級計生專干和宣傳員的業(yè)務(wù)知識及法律法規(guī)的培訓(xùn)教育力度，切實提升計生工作隊伍的整體工作能力，加大免費孕前優(yōu)生健康檢查工作的宣傳力度，按要求完成計劃生育各項工作任務(wù)，促使全鎮(zhèn)計劃生育工作穩(wěn)步推進(jìn)。
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