工作年度計(jì)劃（優(yōu)秀10篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編精心整理的工作年度計(jì)劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
在我們監(jiān)利中心百貨工作一年來(lái),在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名柜長(zhǎng)的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名柜長(zhǎng)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們柜長(zhǎng)的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，柜長(zhǎng)雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場(chǎng)的管理，這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結(jié)一下我的工作
1、現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范、從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好，因?yàn)橹邪龠M(jìn)入監(jiān)利時(shí)間不長(zhǎng)，而且監(jiān)利人的工作習(xí)慣很難跟上商場(chǎng)的腳步，對(duì)于這種情況我們不能強(qiáng)行的太死板，太死板會(huì)造成人員不斷離職情況出現(xiàn)，所以規(guī)章制度還需要一段時(shí)間來(lái)慢慢步入正軌，通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，員工在不斷的吸收規(guī)章制度的矯正，紀(jì)律也在不斷往好的方面發(fā)展。
2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、我黃金區(qū)自開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們?cè)谛l(wèi)生方面、商品陳列、員工服務(wù)質(zhì)量等方面都做的比較好，關(guān)于投訴方面幾乎是零記錄，給廣大顧客朋友帶來(lái)了良好的購(gòu)物氛圍，取得了一定的成績(jī)，這與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)有著很大的關(guān)系。
3、商品管理、黃金屬于貴重物品，商場(chǎng)規(guī)定管理人員不能進(jìn)入柜臺(tái)進(jìn)行直觀的檢查，所以我們只能對(duì)貨源情況進(jìn)行催促，保證貨源的更新與飽滿，使顧客能夠挑選到適合自己的產(chǎn)品，每天我都對(duì)柜臺(tái)進(jìn)行庫(kù)存登記，確保了斷貨，斷碼的情況發(fā)生，保證了每天正常經(jīng)營(yíng)的進(jìn)行。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)柜長(zhǎng)，能夠在營(yíng)業(yè)員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
五、銷售情況：通過(guò)一年來(lái)在全體干部員工的共同努力下，我黃金區(qū)域的銷售達(dá)到了元的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。
通過(guò)一年的工作總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是明年的一個(gè)工作計(jì)劃：
一、是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的`能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
二、是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
三、是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
工作年度計(jì)劃 篇2
近日，我院婦產(chǎn)科即xxx市第一人民醫(yī)院，正在積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)我們的“微笑服務(wù)，讓患者滿意”，讓患者感受到我們的醫(yī)務(wù)工作者與他們站在同一戰(zhàn)線，可以增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心，讓患者到我們醫(yī)院就醫(yī)時(shí)感到溫暖。
為了保證這項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施；我們部門主要從三個(gè)方面入手
1.管理科學(xué)，素質(zhì)強(qiáng)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險(xiǎn)大，尤其是產(chǎn)科的母子兩個(gè)生命掌握在我們醫(yī)護(hù)人員手中。為了給患者提供安全滿意的服務(wù)，我院婦產(chǎn)科實(shí)行科學(xué)管理，牢牢把握制度建設(shè)及其實(shí)施，通過(guò)日常交接班，使日常工作有序進(jìn)行。我認(rèn)為婦產(chǎn)科是一個(gè)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，管理質(zhì)量，做出成績(jī)，以制度管人，以制度調(diào)動(dòng)人的積極性，使科室工作順利，得到社會(huì)的認(rèn)可。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)的形象：醫(yī)院要給患者一種信任、安全感、親密感，有了這“三感”，服務(wù)質(zhì)量就在其中。但這三種感官離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近年來(lái)，在醫(yī)院的支持下，科室派醫(yī)護(hù)人員出國(guó)留學(xué)，積極聯(lián)系專家來(lái)我院講學(xué)、會(huì)診、指導(dǎo)。傳承、幫助和教導(dǎo)我們年輕的醫(yī)務(wù)人員不斷提高我們的技術(shù)水平，為患者減輕了許多痛苦。部門非常重視新技術(shù)，部門主任以身作則，孜孜不倦地追求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。
3.家庭服務(wù)溫暖人心：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是患者獲得信任、安全感和親密感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展“如果我是病人”的共情，從規(guī)范的言語(yǔ)和家庭式的行為入手。通過(guò)我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者感受到溫馨的提示和知情的通知，而不是死板的條款；我聽(tīng)到的是親切的問(wèn)候和親切的解釋，而不是“生、冷、硬、頂”。
我總是感到非常自豪和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律畹牡絹?lái)，我的手中握著明天的希望，祖國(guó)的'花朵。看著活潑可愛(ài)的小天使的到來(lái)，心里會(huì)感到無(wú)比的喜悅。產(chǎn)房的工作極具挑戰(zhàn)性。我們面對(duì)的是即將成為母親的人。我們必須密切觀察分娩過(guò)程，以確保新生兒順利安全到達(dá)，我們不能容忍任何疏忽。在分娩中，我們經(jīng)常會(huì)遇到意想不到的情況，這也使我們緊張和危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兘?jīng)常接觸血液，如果不小心，我們可能會(huì)染上傳染病。雖然我們的工作又臟又累，但我們的汗水會(huì)得到回報(bào)。當(dāng)我們聽(tīng)到一個(gè)新生兒來(lái)到這個(gè)世界上的第一聲強(qiáng)音時(shí)，我們看到一個(gè)又一個(gè)家庭幸福地從這里走出去，我們的心中充滿了喜悅。
工作年度計(jì)劃 篇3
為了進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范和認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化管理，突出重點(diǎn)，完善措施，不斷提高保密工作的法制化、規(guī)范化水平，20xx年，我局將深入貫徹《中央關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下保密工作的決定》，按照文件要求，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)國(guó)家保密法》及《中華人民共和國(guó)國(guó)家保密法實(shí)施辦法》，把保密工作做好，充分發(fā)揮保密工作的作用，讓保密工作能健康發(fā)展。特制定本計(jì)劃。
一、繼續(xù)加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度
重視保密工作的重要性，繼續(xù)把保密工作作為我局內(nèi)部的一件大事來(lái)抓。堅(jiān)持保密工作目標(biāo)管理原則，按照目標(biāo)管理考核內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)分解并且落到實(shí)處，按要求納入領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)和干部考核內(nèi)容。認(rèn)真執(zhí)行保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持局長(zhǎng)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體管、辦公室組織實(shí)施，科室有人管理的保密工作組織原則，有分工有協(xié)作，盡其職責(zé)，同時(shí)，把保密工作納入科室目標(biāo)任務(wù)重要內(nèi)容，與其他目標(biāo)同布置、同落實(shí)、同檢查。充分發(fā)揮我局保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，加強(qiáng)保密工作的指導(dǎo)和管理檢查。
二、健全保密工作制度保障
進(jìn)一步修訂完善我局保密工作各項(xiàng)規(guī)章制度。重點(diǎn)抓好保密宣傳教育、涉密人員培訓(xùn)、涉密信息發(fā)布審批、等項(xiàng)工作制度的健全和落實(shí)，抓好保密載體收發(fā)、登記、保管、清退、銷毀等環(huán)節(jié)，堵塞各種失泄密漏洞，進(jìn)一步完善我局各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)，建立健全檔案管理各項(xiàng)規(guī)章制度和涉密人員崗位職責(zé)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部在保密工作中的重要作用。
三、再次強(qiáng)化保密工作職責(zé)
作為保密工作單位，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)保密崗位制，把保密工作與涉及國(guó)家機(jī)密的各個(gè)環(huán)節(jié)相結(jié)合，不斷提高保密工作規(guī)范化管理水平。一是要嚴(yán)格文件收發(fā)、傳閱程度，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范定密，做好國(guó)家秘密動(dòng)態(tài)管理工作。三是要不斷完善保密制度，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要和市保密局的新要求進(jìn)一步健全十項(xiàng)保密制度，并不定期地進(jìn)行嚴(yán)格檢查，從制度上保證保密工作的貫徹落實(shí)。四是要加強(qiáng)涉密載體管理，認(rèn)真做好涉密載體從制作到銷毀各個(gè)環(huán)節(jié)的保密管理工作。五是要強(qiáng)化涉密信息分級(jí)保護(hù)，增強(qiáng)保密技術(shù)防范能力。嚴(yán)格執(zhí)行上網(wǎng)信息審查制度和涉密信息分級(jí)制度，加強(qiáng)保密技術(shù)基礎(chǔ)性建設(shè)，采取切實(shí)可行的保密技術(shù)措施，對(duì)全局計(jì)算機(jī)的管理要嚴(yán)格管理，實(shí)行專人維護(hù)。
四、切實(shí)拓寬宣傳教育渠道
保密宣傳教育是保密工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我局將在新的一年內(nèi)，高度重視并認(rèn)真抓好工作落實(shí)，增強(qiáng)針對(duì)性、注重實(shí)效性；要深入開(kāi)展保密形勢(shì)教育、保密法制宣傳教育和保密技術(shù)支持教育；要大力開(kāi)展群眾性宣傳教育，不斷提高我局干部職工保密觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)，自覺(jué)履行保密職責(zé)和義務(wù)。一是要認(rèn)真宣傳貫徹《保密法》及《保密實(shí)施辦法》等法律法規(guī)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)中央、省、市、縣有關(guān)保密工作文件和指示，特別是加強(qiáng)經(jīng)科檔案工作的保密教育；二是要利用《保密工作》雜志、宣傳資料及其他途徑擴(kuò)充保密工作的內(nèi)容，特別是針對(duì)新形勢(shì)下保密工作的具體情況，突出宣傳教育的重點(diǎn)；三是要積極探索宣傳教育的.新形式，采取多種形式，多種措施，多種方法，特別是加強(qiáng)警示教育力度，繼續(xù)把保密教育列入領(lǐng)導(dǎo)干部中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)強(qiáng)化全局干部職工保密工作的宣傳教育。通過(guò)這些宣傳教育措施，努力力增強(qiáng)全體干部職工的保密意識(shí)和法制觀念。
五、強(qiáng)化重點(diǎn)工作保密管理
今年，我局將在抓好保密法規(guī)宣傳教育、目標(biāo)責(zé)任落實(shí)以外，著力抓好涉密人員的保密工作，以確保保密工作萬(wàn)無(wú)一失。
(一)在審核文件、圖件時(shí)，嚴(yán)格對(duì)照保密等級(jí)對(duì)號(hào)入座確定秘級(jí)；認(rèn)真搞好文件、圖件收發(fā)、傳送和清退工作，對(duì)上級(jí)文件實(shí)行專人收發(fā)，嚴(yán)格上級(jí)文件特別是秘密以上文件、圖件的簽收、傳送制度，及時(shí)清收上級(jí)文件，避免丟失；對(duì)密碼電報(bào)按規(guī)定做好核對(duì)、移交和銷毀工作；對(duì)涉秘文件按要求做好立卷、歸檔等工作。
(二)辦公室要加強(qiáng)打印、復(fù)印文件資料的管理和監(jiān)督檢查。堅(jiān)持對(duì)所進(jìn)打字文印人員實(shí)行崗前保密培訓(xùn)；對(duì)秘密及以上文件資料實(shí)行專人打印，并將微機(jī)內(nèi)存秘密級(jí)以上文件資料及時(shí)加密處理；上級(jí)秘密級(jí)文件不得對(duì)外復(fù)印，廢舊涉密載體實(shí)行定點(diǎn)銷毀。
(三)全局干部要繼續(xù)強(qiáng)化涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密管理，嚴(yán)格執(zhí)行涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成建設(shè)和應(yīng)用中保密管理的有關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，按要求對(duì)涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)行分級(jí)管理和防護(hù)，加強(qiáng)涉密網(wǎng)絡(luò)和涉密介質(zhì)的保密管理。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理，要堅(jiān)持實(shí)行物理隔離，凡內(nèi)外網(wǎng)同機(jī)運(yùn)行的都必須隔離，微機(jī)內(nèi)存秘密資料文件實(shí)行密碼管理，杜絕他人隨意調(diào)看；堅(jiān)持上網(wǎng)信息審查審批制度，堅(jiān)持“涉密信息不上網(wǎng)、上網(wǎng)信息不涉密”和誰(shuí)上網(wǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。
(四)要進(jìn)一步加強(qiáng)接待安全保密工作。嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)信息、資料、文件和領(lǐng)導(dǎo)干部日程安排等的保密工作，堅(jiān)決杜絕失泄密事件發(fā)生。
20xx年，我局將繼續(xù)加大對(duì)保密工作的督查力度，推動(dòng)各項(xiàng)保密工作任務(wù)的落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行泄密報(bào)告制度，嚴(yán)肅查處泄密事件，認(rèn)真自查，清除涉密隱患。認(rèn)真做好全年保密工作的目標(biāo)考核，認(rèn)真完成好保密各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)本局職工的保密意識(shí)，及時(shí)消除泄密隱患，杜絕泄密事件發(fā)生。
工作年度計(jì)劃 篇4
又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接20xx的到來(lái)。
眾所周知采購(gòu)部是公司最重要的部門之一，也是關(guān)系到公司利益的重要環(huán)節(jié)之一，所以我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我從原來(lái)對(duì)采購(gòu)的一無(wú)所知到認(rèn)識(shí)了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識(shí)，增長(zhǎng)了更多見(jiàn)識(shí)！在董事長(zhǎng)的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過(guò)一年多的采購(gòu)工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；不帶個(gè)人偏見(jiàn)，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu)；堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象；不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,相信這些基本上我都已經(jīng)做到了。
作為一個(gè)采購(gòu)員，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，做個(gè)合同，接個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的。采購(gòu)工作中“比”的過(guò)程很重要�！皟r(jià)比三家，質(zhì)比三家，服務(wù)比三家”。每一種物料的訂購(gòu)我們通常都會(huì)多家比較,同等的質(zhì)量比價(jià)格，同等的價(jià)格比服務(wù)。同進(jìn)，還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低費(fèi)用，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。
今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，但我知道自己的.能力和經(jīng)驗(yàn)還相差很遠(yuǎn)，身上還存在著這樣和那樣的問(wèn)題。首先，在詢價(jià)方面，自己對(duì)一些材料的擴(kuò)展面還不是很強(qiáng)，一些價(jià)格信息反饋的不及時(shí)；第二，有些材料在購(gòu)買時(shí)對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格和質(zhì)量的摸底缺少主動(dòng)性，做的不夠全面、細(xì)致、深入。第三，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對(duì)一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司的一名成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護(hù)公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的員工。
最后，感謝董事長(zhǎng)及公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進(jìn)步。xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力！我們是一個(gè)整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個(gè)目標(biāo)！我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功！
工作年度計(jì)劃 篇5
一、售后總體目標(biāo)、
20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決方法，最終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題， 明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
�。ǘ┘訌�(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程就是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿意度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方式，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其就是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益最大化，保障個(gè)人利益最大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┐龠M(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其就是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二、售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、
1、人員定編。
2、產(chǎn)值計(jì)劃
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)指標(biāo)。
1、實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度CSI全年至少93%以上、
3、基盤客戶數(shù)1500人。
4、日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月、維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái)、
5、車輛返修率低于2%、
6、開(kāi)展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過(guò)率不小于95%、
8、關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到 x萬(wàn)。
10、精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。
�。ǘ┕芾碇笜�(biāo)。
1) 主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的.技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2) 開(kāi)展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。
3) 提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶滿意度，員工關(guān)懷方面的提升。
�。ㄈ┊a(chǎn)值分配：
3、各項(xiàng)改善措施。
�。ㄒ唬┣芭_(tái)改善計(jì)劃、
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1、聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別就是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2、注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
4、加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡積極的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造良好的工作氣氛，
5、促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)；培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷意識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。
6、加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。
�。ǘ�、保險(xiǎn)改善計(jì)劃：
保險(xiǎn)理賠就是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的
30﹪以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但就是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A、加大續(xù)保力度；B、提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手： ⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦�(shí)現(xiàn)續(xù)保平均 萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn) 萬(wàn)左右。
⑵多元化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續(xù)保。
�、韧ㄟ^(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。
�、舍槍�(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng)、實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。
�、�、強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。
⑺、提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計(jì)劃：
1) 忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。
2) 監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠(chéng)信度。
3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。
4) 關(guān)于SA的客戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益，提高整體服務(wù)質(zhì)量和CSI成績(jī)。
工作年度計(jì)劃 篇6
本學(xué)期,將以學(xué)校的“生命教育”為核心,以深化課程建設(shè)與教學(xué)改革、促進(jìn)有效學(xué)習(xí)為中心,立足校情、教情、學(xué)情,加強(qiáng)教師培訓(xùn)與校本教研活動(dòng)的.組織管理,進(jìn)一步提升教育教學(xué)質(zhì)量,打造省二級(jí)特色示范校,并朝著省一級(jí)特色示范校目標(biāo)邁進(jìn)。
一、課程改革
優(yōu)化課程結(jié)構(gòu),完善生命教育課程群建設(shè),打造強(qiáng)勢(shì)學(xué)科課程及特色校本課程,滿足學(xué)生多樣化、個(gè)性化學(xué)習(xí)需要,促進(jìn)學(xué)生各項(xiàng)基本素質(zhì)發(fā)展,順利通過(guò)省二級(jí)特色示范校評(píng)估。
進(jìn)一步完善生命教育課程群建設(shè),深入推進(jìn)必修課程校本化、選修課程個(gè)性化,個(gè)性課程特色化;積極與學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)中心協(xié)作,進(jìn)一步完善人生游學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃、實(shí)踐活動(dòng)課程、社團(tuán)課程建設(shè)。
二、教師培訓(xùn)
進(jìn)一步加強(qiáng)教師培訓(xùn),以大拜師、學(xué)術(shù)委員會(huì)為依托,促進(jìn)“313”教師專業(yè)發(fā)展。
1.繼續(xù)做好大拜師、學(xué)術(shù)委員會(huì)相關(guān)工作。
上學(xué)期,學(xué)術(shù)委員已聽(tīng)了我校學(xué)科教研組內(nèi)大多數(shù)教師的隨堂課;本學(xué)期,重點(diǎn)做好以下三點(diǎn),具體內(nèi)容及活動(dòng)時(shí)間由教研組長(zhǎng)與學(xué)術(shù)委員協(xié)調(diào)確定:第一,結(jié)合上學(xué)期隨堂課聽(tīng)課情況,在教研組內(nèi)作一次主題講座(或培訓(xùn));第二、全程參與,并指導(dǎo)開(kāi)展一次教研組活動(dòng);第三,指導(dǎo)教研組內(nèi)專業(yè)發(fā)展愿望強(qiáng)、培養(yǎng)潛力大的教師,孵化校、市級(jí)骨干教師、名師。
2.依托集體備課,加強(qiáng)同伴互助式的校本培訓(xùn)、校本教研主題活活動(dòng)。
3、開(kāi)展“教壇新星”評(píng)比,以評(píng)比促教師專業(yè)發(fā)展。
三、教學(xué)改革
順應(yīng)學(xué)考、高考的改革,深化課程與教學(xué)改革,特別是選考科目教學(xué)及組織管理工作。
1.做好高一學(xué)生選考科目調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、編班工作,并在此基礎(chǔ)上安排好選修課走班教學(xué)功課表,并做好選考學(xué)科走班教學(xué)組織管理工作;加強(qiáng)高二學(xué)考科目(生物、政治、技術(shù))教學(xué)研討,以教科研促教學(xué)改革。為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)考,本學(xué)期還將組織學(xué)考選考適應(yīng)性測(cè)評(píng),查漏補(bǔ)缺,夯實(shí)基礎(chǔ),促學(xué)生長(zhǎng)足發(fā)展;加強(qiáng)復(fù)習(xí)課教學(xué)改革,提高復(fù)習(xí)課教學(xué)有效性。
2.推進(jìn)問(wèn)題導(dǎo)學(xué),引導(dǎo)教師深入開(kāi)展文本解讀、教學(xué)策略、教學(xué)方案設(shè)計(jì),促進(jìn)學(xué)生有效學(xué)習(xí)。
3.開(kāi)展公開(kāi)課教學(xué)展示周活動(dòng),以磨課、觀課、議課促教學(xué)改革與教育質(zhì)量提升
四、校本教研
進(jìn)一步加強(qiáng)教研組、備課組校本教研主題活動(dòng)的組織與管理,貫徹落實(shí)好“五五四”校本教研常規(guī),提高教師的專業(yè)素養(yǎng)與能力水平。
本學(xué)期,教研組主題活動(dòng)不少于4次,備課組主題活動(dòng)不少于10次,每次活動(dòng)結(jié)束兩天內(nèi),及時(shí)上傳到“校本教研博客”。
“五定”、“五議”、“四必”——定時(shí)間、定地點(diǎn)、定主題、定中心發(fā)言人、定記錄人;議教材文本解讀、議學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、議教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)、議教法學(xué)法措施、議教改心得體會(huì);必做必收必改必議。
五、管理評(píng)價(jià)
加強(qiáng)過(guò)程性管理,并將過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合,夯實(shí)基礎(chǔ),促教學(xué)改革與創(chuàng)新順利推進(jìn)。
堅(jiān)持管理評(píng)價(jià)與促教師發(fā)展相結(jié)合、過(guò)程化管理與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合、常規(guī)性評(píng)價(jià)與發(fā)展性評(píng)價(jià)相結(jié)合、堅(jiān)持定期與不定期相結(jié)合、學(xué)校檢查巡查與學(xué)生記錄訪談相結(jié)合等基本原則,以正面激勵(lì)為主,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題適時(shí)與教師反饋、溝通,促進(jìn)教師及時(shí)調(diào)整,進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。
加強(qiáng)培優(yōu)補(bǔ)差教學(xué)環(huán)節(jié)的組織管理與評(píng)價(jià),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,提升學(xué)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
工作年度計(jì)劃 篇7
第一階段二、三月份
活動(dòng)口號(hào)：爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)心小先鋒。
主題活動(dòng)：
1、開(kāi)學(xué)典禮（提出新學(xué)期的.要求）。
2、各中隊(duì)結(jié)合道德好習(xí)慣及班隊(duì)活動(dòng)積極建設(shè)快樂(lè)中隊(duì)，并創(chuàng)建新學(xué)期先鋒規(guī)劃。
[1]、組織一次先鋒隊(duì)會(huì)。[2]、確定一個(gè)中隊(duì)名稱。
[3]、制定一份先鋒規(guī)劃。[4]、設(shè)計(jì)一句班隊(duì)銘言。
3、開(kāi)展“三月愛(ài)心節(jié)，愛(ài)心大放送”活動(dòng)。（另有活動(dòng)計(jì)劃）
�。�1）利用紅領(lǐng)巾廣播宣傳三月份的節(jié)日。
�。�2）組織隊(duì)員在校園里開(kāi)展討論“我們?cè)撟鲂┦裁础薄?/p>
（3）各中隊(duì)（班）自發(fā)進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)（可結(jié)合雛鷹假日小隊(duì)活動(dòng)）。
常規(guī)活動(dòng)：
1、做好新學(xué)期開(kāi)學(xué)工作，制定新學(xué)期計(jì)劃。
2、班集體布置，衛(wèi)生小崗位落實(shí)。
�。�1）雛鷹爭(zhēng)章園地及特色園地布置。
（2）黑板報(bào)主題：我是愛(ài)心小先鋒。
3、各中隊(duì)（班）制定本學(xué)期中隊(duì)主題會(huì)內(nèi)容。
4、組建雛鷹假日小隊(duì)，制定活動(dòng)計(jì)劃。
5、落實(shí)好“活動(dòng)大觀園”工作。
6、隊(duì)部發(fā)放各類活動(dòng)記錄本。
7、本月行為規(guī)范抽查：班集體環(huán)境布置及行為習(xí)慣。
8、本月隊(duì)部檢查：“黑板報(bào)記錄本”。
9、選拔鼓號(hào)隊(duì)員，定期進(jìn)行訓(xùn)練。
10、籌備“優(yōu)秀隊(duì)員”和“優(yōu)秀集體”推薦工作。
11、一年級(jí)與四年級(jí)友誼班進(jìn)行第一次活動(dòng)。
（一1——四1、一2——四2、一3——四3、一4——四4、一5——四5）。
12、評(píng)選先鋒號(hào)，頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
13、各年級(jí)必修章：
一年級(jí)：好朋友章二年級(jí)：孝敬章三年級(jí)：會(huì)話章
四年級(jí)：主持章 五年級(jí)：社會(huì)服務(wù)章
第二階段四月份
活動(dòng)口號(hào)：爭(zhēng)當(dāng)智慧小先鋒。
主題活動(dòng)：
1、各中隊(duì)（班）根據(jù)創(chuàng)建規(guī)劃開(kāi)展實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。
第二學(xué)期少先隊(duì)工作計(jì)劃,
2、舉行“小先鋒杯”中隊(duì)主題會(huì)大賽。
3、爭(zhēng)當(dāng)智慧小先鋒的活動(dòng)。
�。�1）結(jié)合期中考試評(píng)選出校“智慧小先鋒”。
�。�2）請(qǐng)這些隊(duì)員談?wù)勛约旱捏w驗(yàn)感悟。
4、分年級(jí)進(jìn)行社會(huì)考察活動(dòng)。
常規(guī)活動(dòng)：
1、本月黑板報(bào)主題：我是智慧小先鋒
2、結(jié)合中隊(duì)工作及時(shí)更換好園地內(nèi)容。
3、本月行為規(guī)范抽查：學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、本月隊(duì)部檢查“例會(huì)記錄本”。
5、二年級(jí)進(jìn)行入隊(duì)前教育。
6、評(píng)選先鋒號(hào)，頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
7、各年級(jí)必修章：
一年級(jí)：游戲章二年級(jí)：小觀察章三年級(jí)：自鍛章
四年級(jí)：閱讀章五年級(jí)：外語(yǔ)章
第三階段五月份
活動(dòng)口號(hào)：爭(zhēng)當(dāng)才藝小先鋒。
主題活動(dòng)：
1、“我是才藝小先鋒”第九屆藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕。（各學(xué)科結(jié)合藝術(shù)節(jié)開(kāi)展活動(dòng)）
（1）“科技創(chuàng)造未來(lái)”主題活動(dòng)周。
�。�2）“小眼看世界”書(shū)、畫(huà)活動(dòng)周。
�。�3）“音樂(lè)無(wú)極限”歌舞活動(dòng)周。
�。�4）“走進(jìn)20xx”健身活動(dòng)周。
2、二年級(jí)入隊(duì)儀式。
常規(guī)活動(dòng)：
1、本月黑板報(bào)主題：我是才藝小先鋒
2、結(jié)合中隊(duì)工作及時(shí)更換好園地內(nèi)容。
3、本月行為規(guī)范抽查：文明用餐。
4、本月隊(duì)部檢查“雛鷹假日小隊(duì)活動(dòng)記錄本”。
5、二年級(jí)進(jìn)行入隊(duì)前教育。
6、評(píng)選先鋒號(hào)，頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
8、各年級(jí)必修章：
一年級(jí)：歌舞章二年級(jí)：星星火炬章三年級(jí)：表演章
四年級(jí)：自動(dòng)章五年級(jí)：小輔導(dǎo)員章
第四階段六月份
活動(dòng)口號(hào)：爭(zhēng)當(dāng)雛鷹小先鋒。
主題活動(dòng)：
1、“六一”集會(huì)，主題展示活動(dòng)。
�。�1）各項(xiàng)爭(zhēng)章活動(dòng)展示。
（2）隊(duì)員技能特長(zhǎng)展示。
2、表彰各級(jí)各類優(yōu)秀隊(duì)員、優(yōu)秀集體。表彰“雛鷹小先鋒”。
3、總結(jié)一學(xué)期少先隊(duì)工作。
4、著手準(zhǔn)備暑期活動(dòng)。
常規(guī)活動(dòng)：
1、本月黑板報(bào)主題：結(jié)碩果我是先鋒小當(dāng)家
2、本月中隊(duì)主題會(huì)：結(jié)合本月主題活動(dòng)內(nèi)容。
4、評(píng)選先鋒號(hào)，頒發(fā)流動(dòng)獎(jiǎng)牌。
5、檢查各類活動(dòng)記錄本及資料整理。
6、制定暑期活動(dòng)計(jì)劃。
7、結(jié)合中隊(duì)工作及時(shí)更換好園地內(nèi)容六、隊(duì)家務(wù)：
每月一次中隊(duì)輔導(dǎo)員例會(huì)；每月出一期黑板報(bào)；
每月評(píng)選一次升旗手；每周一次大隊(duì)委員例會(huì)；
每周三次紅領(lǐng)巾廣播；每周三次鼓號(hào)訓(xùn)練。
每周二次十分鐘隊(duì)會(huì)；每周一次雛鷹假日小隊(duì)活動(dòng)；
每二周一次隊(duì)干部例會(huì)；每月一次總結(jié)、評(píng)比。
工作年度計(jì)劃 篇8
教科研的核心工作之一就是開(kāi)展課題研究。xx年，我校已經(jīng)成功申報(bào)了蘇州市教育規(guī)劃立項(xiàng)課題，xx年，我校的“xx”規(guī)劃課題將進(jìn)入實(shí)踐研究階段，因此本學(xué)期在課題研究方面將做好下列工作：
一是繼續(xù)抓好“xx”課題的申報(bào)立項(xiàng)、子課題申報(bào)和實(shí)踐研究工作。①進(jìn)一步完善學(xué)�！皒x”課題研究實(shí)施方案，分解子課題研究，明確研究方向和目標(biāo)，為教師申報(bào)子課題做好申報(bào)前期準(zhǔn)備工作。②改革課題研究的常規(guī)慣例，針對(duì)“xx”課題，學(xué)校將采取申報(bào)制。屆時(shí)教師可以在學(xué)�？傉n題下進(jìn)行個(gè)人申報(bào)，也可以是幾位志同道合的老師合作申報(bào)，也可以是以備課組為單位進(jìn)行申報(bào)。凡是所申報(bào)的課題必須自行撰寫(xiě)子課題研究方案，每學(xué)期向?qū)W校進(jìn)行成果匯報(bào)，屆時(shí)學(xué)校根據(jù)完成質(zhì)量情況，予以能否結(jié)題，并在績(jī)效工資的教科研工作中加以體現(xiàn)。另外，學(xué)校將大力支持教師個(gè)人申報(bào)獨(dú)立(微型課題)，自行進(jìn)行研究。③改革教科研考核制度，變?cè)瓉?lái)比較單一的論文考核為論文與課題的雙重考核，這樣有利于激發(fā)教師參與課題研究的積極性，推動(dòng)教師自覺(jué)進(jìn)行課題研究，促進(jìn)課題研究走進(jìn)課堂，努力提高課堂教學(xué)效率�？己藢�(qiáng)調(diào)下列內(nèi)容：對(duì)于申報(bào)課題的老師，經(jīng)后在涉及職稱、學(xué)科帶頭人評(píng)審、評(píng)優(yōu)評(píng)選等方面將予以充分考慮。因此本學(xué)期要加強(qiáng)對(duì)“xx”課題申報(bào)的宣傳，使廣大教師明確申報(bào)課題開(kāi)展研究的重要性，為提高教師科研水平和教師專業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二是開(kāi)展課題研究活動(dòng)。以課題研究課為載體，進(jìn)一步規(guī)范課題研究課的備課、磨課和教案書(shū)寫(xiě)，促進(jìn)教師立足課堂開(kāi)展課題研究，研究中要重視與教務(wù)處、教技室的合作協(xié)調(diào)，引導(dǎo)教師認(rèn)真上好每一節(jié)課題研究的公開(kāi)課，促進(jìn)教師立足課堂開(kāi)展課題研究。加強(qiáng)課題研究公開(kāi)課的過(guò)程管理，從備課到上課，從聽(tīng)課到磨課等環(huán)節(jié)均需要加強(qiáng)指導(dǎo)，確保課題研究公開(kāi)課質(zhì)量。
三是重視課題研究的過(guò)程管理，尤其是加強(qiáng)課題研究的網(wǎng)絡(luò)化管理，做到期初有研究實(shí)施計(jì)劃，期中有學(xué)習(xí)、活動(dòng)、研討，期末有學(xué)期研究小結(jié)，所有資料盡可能充實(shí)到學(xué)校課題研究的'網(wǎng)頁(yè)中，在網(wǎng)絡(luò)中全程展現(xiàn)我校的課題研究動(dòng)態(tài)，提高課題研究的真實(shí)性和實(shí)效性;重視課題成果的積累與推廣，每位課題研究者每學(xué)期要上交課題階段性研究成果，一份課題研究工作報(bào)告和體現(xiàn)課題研究的成果，并編輯課題研究成果集教師版《二中教育》、學(xué)生版《海棠》《二中校報(bào)》(暫命名)，為“xx”課題的研究與推廣積累一手資料。開(kāi)展立足于課堂的教科研活動(dòng)與培訓(xùn)，重視開(kāi)課資料和培訓(xùn)資料的整理歸檔，充分體現(xiàn)活動(dòng)的全過(guò)程，努力提高管理實(shí)效。
工作年度計(jì)劃 篇9
學(xué)校圖書(shū)室是利用書(shū)刊資料傳播科學(xué)文化知識(shí)，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神和獨(dú)立見(jiàn)解人才的知識(shí)寶庫(kù)。要使圖書(shū)室發(fā)揮最大效益，就必須進(jìn)行科學(xué)管理，使學(xué)生的各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。今年，學(xué)校圖書(shū)室將繼續(xù)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師的支持和配合下，積極主動(dòng)地服務(wù)與師生，以充分發(fā)揮圖書(shū)室對(duì)實(shí)施全面素質(zhì)教育的推進(jìn)作用。
一、指導(dǎo)思想。
圖書(shū)管理員應(yīng)樹(shù)立‘‘以人為本’的管理理念，確立‘‘主動(dòng)服務(wù)’為宗旨。遵循圖書(shū)室的.工作規(guī)律，加強(qiáng)圖書(shū)室管理理論研究，對(duì)圖書(shū)報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。
二、主要目標(biāo)任務(wù)。
在新的一學(xué)期中，必須加強(qiáng)學(xué)校圖書(shū)館里工作，切實(shí)做好圖書(shū)管理，熱情為師生服務(wù)，進(jìn)一步提高工作效率，充分利用好學(xué)校的圖書(shū)資源，加大圖書(shū)的借閱與流通，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行科學(xué)管理，提高圖書(shū)利用用率。學(xué)生課外閱讀問(wèn)下先檢索與知識(shí)教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生收集、管理資料信息能力和終身學(xué)習(xí)能力，學(xué)生德智體美等全面發(fā)展。開(kāi)拓創(chuàng)新，讀書(shū)活動(dòng)力求特色，以豐富多彩的活動(dòng)來(lái)激發(fā)學(xué)生們的讀書(shū)熱情。
三、具體工作安排。
1、開(kāi)學(xué)初做好圖書(shū)室、學(xué)生閱覽室開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作，制定好班級(jí)借還書(shū)、閱覽的輪流安排表，第二周期學(xué)生開(kāi)始借閱圖書(shū)。教師圖書(shū)室全天候開(kāi)放。
2、安排好各年級(jí)學(xué)生借還書(shū)，每班每周不少于1次借書(shū)學(xué)生借書(shū)。
3、每學(xué)期新書(shū)入市、上架并發(fā)布新書(shū)信息書(shū)刊入庫(kù)、出借登記工作。
4、圖書(shū)總括帳、分類賬及注銷帳向分管匯報(bào)隨時(shí)破損書(shū)刊修補(bǔ)工作。
5、整理堆積寒假的報(bào)刊雜志，方便老師更好的查閱。
6、課內(nèi)閱讀3―6年級(jí)每周一節(jié)，課外閱讀每天放學(xué)后對(duì)學(xué)生開(kāi)放。
7、協(xié)助學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)征文、演講比賽。
工作年度計(jì)劃 篇10
一、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)首先，辦公室文秘這億棟位是中介性的職位，整個(gè)公司的上傳下達(dá)都是由辦公室承接辦的，因此文秘的地位至關(guān)重要
1．服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2．領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3．執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結(jié)。
然而服從并不是被動(dòng)，很多工作可釉提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分昔，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
二、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃
1．在日常事物工作中，做到以下幾點(diǎn)：
（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾
內(nèi)。
�。�2）做好了各類郵件的收發(fā)工作。
�。�3）做好辦公室耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
�。�4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的'維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章
制度辦事。
2．在行政工作中，做到以下幾點(diǎn)：
�。�1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
�。�2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員紡聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
�。�3）做好直工服務(wù)：及時(shí)紡將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好直工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
�。�4）協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、佺面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（6）做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
權(quán) 利
有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件
工作內(nèi)容及方法
1. 接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)?”,
并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
2.衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過(guò)五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
3.總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，?XX公司?�！保蝗糇詣�(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；
4.傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
5.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
6.安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
人事文員的工作就是協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門服務(wù)的思想。
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