工作年度計(jì)劃精品【10篇】
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編整理的工作年度計(jì)劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計(jì)劃 篇1
20xx年，汽車(chē)銷(xiāo)售工作仍將是公司的工作，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，在汽車(chē)銷(xiāo)售工作中我：現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和市場(chǎng)占有率，圓滿(mǎn)銷(xiāo)售任務(wù)。
隨著河北區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，汽車(chē)銷(xiāo)售工作仍將是公司的工作，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，我山東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。20xx年，在總經(jīng)理的下，在汽車(chē)銷(xiāo)售工作中我：現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和市場(chǎng)占有率，圓滿(mǎn)銷(xiāo)售任務(wù)。
20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃一、汽車(chē)銷(xiāo)售工作的銷(xiāo)量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，山東區(qū)汽車(chē)銷(xiāo)售工作任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售700萬(wàn)元。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《汽車(chē)年度銷(xiāo)售總體計(jì)劃》
2.年終擬定《汽車(chē)年度銷(xiāo)售總結(jié)》
3.月初擬定《汽車(chē)月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《汽車(chē)月訪(fǎng)客戶(hù)計(jì)劃表》
4.月末擬定《汽車(chē)月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《汽車(chē)月訪(fǎng)客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表》
三、汽車(chē)銷(xiāo)售工作客戶(hù)分類(lèi)
06年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為VIP用戶(hù)、一級(jí)用戶(hù)、二級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù)四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)分析。
四、汽車(chē)銷(xiāo)售工作實(shí)施措施：
1.技術(shù)交流：
(1)本年度VIP客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加行業(yè)展會(huì)兩次，展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2.客戶(hù)回訪(fǎng)：
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌的有三四種，技術(shù)不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必與客戶(hù)的交流，與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
(1)為與客戶(hù)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次;對(duì)一級(jí)客戶(hù)每?jī)稍掳菰L(fǎng)一次;二級(jí)客戶(hù)情況另行安排拜訪(fǎng);
(2)把握，汽車(chē)銷(xiāo)售工作已僅是銷(xiāo)貨到的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我07年工作。
3.網(wǎng)絡(luò)檢索
我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，信息檢索銷(xiāo)售信息。
4售后
情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，要責(zé)任感，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用的產(chǎn)品如同享受的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)的意識(shí)，把握每一次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)，熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司制勝的籌碼。
本年度我將遵守公司規(guī)章制度，學(xué)習(xí)，努力銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心能贏(yíng)得精彩!
20xx年，將遵守的.工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，銷(xiāo)售部的日常工作，對(duì)訂單和發(fā)貨計(jì)劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品按時(shí)交付和后續(xù)對(duì)客戶(hù)的跟蹤，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和新產(chǎn)品，各公司產(chǎn)銷(xiāo)的任務(wù)。
在20xx年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中，預(yù)計(jì)主要工作內(nèi)容如下：
1.客戶(hù)訂單制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;發(fā)貨計(jì)劃的過(guò)程監(jiān)控和實(shí)施;發(fā)貨訂艙事務(wù)的，產(chǎn)品的發(fā)貨，并向反映過(guò)程情況。
2.對(duì)國(guó)外客戶(hù)的信息收集、傳遞。如：圖紙、PPAP信息反饋等等;并國(guó)際機(jī)械制造市場(chǎng)和外匯市場(chǎng)的消息，為公司的發(fā)展信息支持。
3.按時(shí)發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶(hù)單據(jù)的交付，包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4.就發(fā)貨所涉及的事務(wù)與客戶(hù)溝通。
5.公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評(píng)估和實(shí)施過(guò)程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評(píng)審圖紙和進(jìn)展過(guò)程跟蹤。
6.統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì)，并和財(cái)務(wù)對(duì)帳。
7.向國(guó)外客戶(hù)催要應(yīng)付款項(xiàng)，包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票，制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等，回款，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)。
8.參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，會(huì)議記錄，并會(huì)議的決議情況。
9.隨時(shí)交給的臨時(shí)任務(wù)等。
10.理解、本崗位所使用的質(zhì)量體系文件，質(zhì)量體系文件規(guī)定質(zhì)量活動(dòng)，并就涉及銷(xiāo)售部的環(huán)節(jié)程序文件和管理規(guī)定。
11.的綜合分析能力，學(xué)習(xí)和產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，熟練生產(chǎn)流程的知識(shí)，的應(yīng)用于工作過(guò)程中。
12、本員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作，本計(jì)劃和預(yù)算過(guò)程中的問(wèn)題，協(xié)助緊急事件和重大事件。
在公司各個(gè)的下，預(yù)計(jì)在20xx年要達(dá)成發(fā)貨量XX噸，銷(xiāo)售額XX萬(wàn)美元的。
在20xx年的工作中，本按時(shí)汽車(chē)銷(xiāo)售工作任務(wù)，本著“公司榮我榮”的精神，客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司多尋求利潤(rùn)，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展多做努力!
工作年度計(jì)劃 篇2
為提高車(chē)輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全廠(chǎng)職工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，特制訂技術(shù)質(zhì)檢科的20xx年度工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，促進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的動(dòng)態(tài)化、規(guī)范化和制度化。推動(dòng)安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的`建立，保證企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成。
二、目標(biāo)
1、安全、環(huán)保、職業(yè)健康安全零事故。
2、杜絕因維修質(zhì)量和機(jī)械故障造成的車(chē)輛事故；
3、車(chē)輛維修返修率≤ %；
4、維修質(zhì)量顧客滿(mǎn)意度100%；
5、按計(jì)劃參加培訓(xùn)率達(dá)90%。
6、按計(jì)劃參加班組活動(dòng)率達(dá)90%。
7、安全設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)100%。
8、日常巡護(hù)、安全檢查有效率100%。
9、安全教育培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%。
三、工作計(jì)劃及具體要求
�。ㄒ唬┏闪①|(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組
本廠(chǎng)成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管廠(chǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)。 全面負(fù)責(zé)全公司（廠(chǎng)）質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定；貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)汽車(chē)維修質(zhì)量的各項(xiàng)法律法規(guī)，對(duì)維修車(chē)輛質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。
二、對(duì)維修車(chē)輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)，嚴(yán)格進(jìn)行汽車(chē)維修前檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠(chǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠(chǎng)。認(rèn)真執(zhí)行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
三、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作。 五、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處。
工作年度計(jì)劃 篇3
20xx年春運(yùn)自1月26日至3月6日歷時(shí)40天，現(xiàn)已經(jīng)順利結(jié)束，期間鐵路東站共輸送旅客120萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.2%，到達(dá)旅客118.9萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)7.5%。節(jié)前客流依然集中，返鄉(xiāng)和返程客流高峰分別出現(xiàn)在2月7日（4.92萬(wàn)人次）和2月25日（4.85萬(wàn)人次），與去年最高峰同期相比分別上漲4.46%和0.21%。本次春運(yùn)主要呈現(xiàn)六大特點(diǎn)。一是運(yùn)輸客流集中，本次春運(yùn)由學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流和探親流組成,疏運(yùn)任務(wù)繁重。二是廣場(chǎng)周邊道路交通設(shè)施日趨完善，東站廣場(chǎng)縱深不足，易產(chǎn)生旅客滯留和路堵現(xiàn)象,交通組織更加困難。三是天氣復(fù)雜多變，雨雪天氣頻發(fā)，應(yīng)對(duì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。四是網(wǎng)上售票導(dǎo)致車(chē)站取票人流集中，給廣場(chǎng)維穩(wěn)帶來(lái)壓力。五是廣場(chǎng)承載能力不足，易將產(chǎn)生擁堵現(xiàn)象，影響旅客出行。六是公共運(yùn)力安排相對(duì)緊張，夜間旅客疏散壓力較大。
針對(duì)本次春運(yùn)面臨的新情況和新問(wèn)題，40天來(lái)，鐵路東站綜管辦在市區(qū)兩級(jí)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)支持和市春運(yùn)辦的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于做好春運(yùn)保障工作的指示精神，圍繞“和諧春運(yùn)，平安出行”的工作主題，著力在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化舉措、提升服務(wù)、確保安全上下功夫，確保了廣大旅客走得了、走得好、走得安全，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)保障任務(wù)，向市區(qū)兩級(jí)黨委政府以及廣大旅客交上了一份滿(mǎn)意的答卷，為鐵路東站春運(yùn)保障工作畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。春運(yùn)期間鐵路東站廣場(chǎng)及周邊區(qū)域治安形勢(shì)、交通組織、城市管理等情況良好，未發(fā)生大小安全事故和重大治安、刑事案件，旅客疏散及時(shí)有序，志愿服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，沒(méi)有一名旅客滯留和露天過(guò)夜，實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、暢通，優(yōu)質(zhì)”的目標(biāo)。現(xiàn)將春運(yùn)保障工作情況總結(jié)如下：
一、科學(xué)謀劃，動(dòng)員到位
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)到位。XX區(qū)委、區(qū)政府高度重視今年春運(yùn)保障工作，去年12月份以來(lái)多次專(zhuān)題聽(tīng)取我辦工作匯報(bào)，并在人、財(cái)、物方面給予重點(diǎn)傾斜。成立由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)任總指揮，區(qū)府辦、寧波車(chē)務(wù)段、區(qū)政法委、江東公安分局、東站綜管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人任副總指揮的寧波鐵路東站春運(yùn)工作臨時(shí)指揮部，負(fù)責(zé)春運(yùn)期間綜合組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)，強(qiáng)化與市級(jí)部門(mén)溝通，就春運(yùn)保障工作向市春運(yùn)辦作了專(zhuān)題匯報(bào)，并召開(kāi)了鐵路東站廣場(chǎng)區(qū)域春運(yùn)保障專(zhuān)題工作會(huì)議，對(duì)加強(qiáng)東站周邊公交運(yùn)力、緩解廣場(chǎng)周邊停車(chē)難問(wèn)題、暢通信息溝通渠道等問(wèn)題進(jìn)行了明確。
�。ǘ┕ぷ鞣桨傅轿�。制發(fā)了《寧波鐵路東站20xx年春運(yùn)保障工作方案》（東政辦發(fā)〔20xx〕4號(hào)）、《20xx年鐵路東站春運(yùn)保障總方案》以及一系列細(xì)化勤務(wù)安排方案，明確了部門(mén)職責(zé)，強(qiáng)化了溝通協(xié)調(diào)，形成了上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。修改完善了《惡劣天氣滯留旅客疏散應(yīng)急預(yù)案》、《惡劣天氣工作應(yīng)急預(yù)案》，針對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生雨雪冰凍天氣，組織公安、交警、公管、城管等隊(duì)伍在廣場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地演練，提升隊(duì)伍突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，確保不發(fā)生安全事故。
�。ㄈ┬麄靼l(fā)動(dòng)到位。召開(kāi)了XX區(qū)春運(yùn)保障工作動(dòng)員大會(huì)、鐵路東站綜管辦春運(yùn)工作動(dòng)員大會(huì)，切實(shí)增強(qiáng)各職能部門(mén)服務(wù)春運(yùn)的意識(shí)，將綜管辦全體工作人員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到上級(jí)黨委政府、市春運(yùn)辦的決策部署上來(lái)，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。針對(duì)節(jié)前客流集中的特點(diǎn)，舉辦了XX市各主流媒體參加的媒體通氣會(huì)，通報(bào)了春運(yùn)保障工作籌備情況，爭(zhēng)取各媒體的輿論支持，確保在春運(yùn)期間不發(fā)生負(fù)面影響的輿論新聞。此外，我們通過(guò)在廣場(chǎng)懸掛橫幅、在宣傳窗張貼宣傳資料等方式營(yíng)造了人人參與春運(yùn)、服務(wù)春運(yùn)的良好氛圍。編寫(xiě)了《春運(yùn)專(zhuān)報(bào)》共36期，收錄領(lǐng)導(dǎo)視察、旅客輸送數(shù)據(jù)、廣場(chǎng)治安、交通疏導(dǎo)、好人好事等信息，并發(fā)送給市春運(yùn)辦、區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)委政法委等相關(guān)部門(mén)，做到真實(shí)、及時(shí)、高效。
�。ㄋ模┖笄诒Ｕ系轿弧Ｈψ龊么哼\(yùn)所需物資保障，春運(yùn)期間，提供宵夜，并為武警、志愿者等解決就餐問(wèn)題；改善備勤條件，添置冬執(zhí)勤服等，盡可能創(chuàng)造良好的`工作環(huán)境，提高隊(duì)員的歸屬感。加大對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的保潔力度，增派保潔人員，延長(zhǎng)保潔時(shí)間，落實(shí)專(zhuān)人24小時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)水電設(shè)施的日常巡查、維護(hù)。完善勤務(wù)安排，春運(yùn)期間將整個(gè)廣場(chǎng)區(qū)域按功能分為道路交通區(qū)塊和客流集散區(qū)塊3大塊，25個(gè)管理重點(diǎn)。加強(qiáng)力量配備。綜管辦80多名工作人員全體發(fā)動(dòng)，同時(shí)爭(zhēng)取公安、交警、武警及相關(guān)部門(mén)力量支持。每個(gè)區(qū)域配備一個(gè)巡邏組和機(jī)動(dòng)管理人員，根據(jù)客流情況和時(shí)段每個(gè)點(diǎn)配備1－2名管理人員，再增加10名保安和20名武警。
二、創(chuàng)新機(jī)制，整合到位
�。ㄒ唬┙⑼晟拼哼\(yùn)保障預(yù)警機(jī)制。充分發(fā)揮春運(yùn)臨時(shí)指揮部作用，依托廣場(chǎng)區(qū)域零盲點(diǎn)、無(wú)縫隙、多方位、全天候的信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和寬領(lǐng)域、多層次的社會(huì)治安防控體系，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡查，完善重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域人員流動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)和網(wǎng)格化布警機(jī)制，把工作目標(biāo)分解在層級(jí)管理之中，做到警情發(fā)現(xiàn)得早、防范得住、控制得好、處置得快。成立鐵路東站及周邊區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)急工作小組，健全綜合管理應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)應(yīng)急工作預(yù)案安排，做好應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備，協(xié)調(diào)落實(shí)東方商務(wù)中心、江東外國(guó)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)小學(xué)作為臨時(shí)安置點(diǎn)。2月7日大雪啟用一級(jí)預(yù)案保障，調(diào)取草包、鏟掃工具若干，并在主要交通路口等處播撒工業(yè)鹽，預(yù)防結(jié)冰，及時(shí)消除因路面積雪帶來(lái)的不安全隱患。延長(zhǎng)信訪(fǎng)接待室工作時(shí)間至晚間20:00，切實(shí)做好源頭預(yù)防。
（二）建立完善春運(yùn)保障協(xié)調(diào)機(jī)制。首次成立了春運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)辦，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)辦由鐵路東站綜管辦牽頭，寧波鐵路東站、鐵路東站派出所、XX市城市客運(yùn)管理中心、XX市道路運(yùn)輸管理處、江東交警大隊(duì)組成，春運(yùn)期間各成員單位分別派專(zhuān)人在我辦指揮中心集中辦公，各單位各司其職、各負(fù)其責(zé)，妥善解決春運(yùn)過(guò)程中治安管理、運(yùn)營(yíng)秩序整治、交通疏導(dǎo)、旅客疏散等問(wèn)題。定期召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議，專(zhuān)題研究春運(yùn)保障工作，討論春運(yùn)高峰期和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)舉措，解決保障工作中遇到的難點(diǎn)與困難，形成了科學(xué)、有序、規(guī)范、高效的常態(tài)化綜合管理決策機(jī)制。
�。ㄈ┙⑼晟拼哼\(yùn)保障聯(lián)動(dòng)機(jī)制。整合現(xiàn)有資源，完善鐵路東站及周邊區(qū)域社會(huì)治安綜合治理聯(lián)席會(huì)議制度，搭建社會(huì)治安綜合管理聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)這一平臺(tái)對(duì)東站及附近區(qū)域存在的各類(lèi)問(wèn)題加強(qiáng)信息溝通、分析研判和協(xié)作配合，形成“統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)作、快速反應(yīng)、責(zé)任落實(shí)”的網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)管理新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了職能部門(mén)力量整合統(tǒng)管、管理信息互通共享、行政執(zhí)法協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，形成上下聯(lián)動(dòng)、問(wèn)題聯(lián)調(diào)、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)的工作局面。組織建設(shè)、城管、衛(wèi)生、公安、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)以及周邊社區(qū)、企事業(yè)單位、部隊(duì)、物業(yè)公司、個(gè)體商鋪會(huì)議，通報(bào)轄區(qū)治安、營(yíng)運(yùn)等情況，協(xié)調(diào)解決春運(yùn)保障期間遇到的困難，形成聯(lián)合執(zhí)法合力，集中力量對(duì)廣場(chǎng)區(qū)域的黑車(chē)、黃牛、扒竊、電的等違法違規(guī)行為進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治。
工作年度計(jì)劃 篇4
指導(dǎo)思想：
本學(xué)期我園繼續(xù)以《幼兒園指導(dǎo)綱要》為準(zhǔn)繩，以常規(guī)抓基礎(chǔ)，以科研促提高，并結(jié)合中心學(xué)校要求，切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高幼兒教師的整體素質(zhì)，進(jìn)一步深化幼兒教育教學(xué)改革，全面實(shí)施素質(zhì)教育，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)幼兒早期教育的研究和管理，充分發(fā)揮示范輻射作用，不斷提高保教質(zhì)量。
一．工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)《泉州市幼兒園保育教育常規(guī)管理細(xì)則（試行）深入領(lǐng)會(huì)《綱要》精神，積極轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念。
�。ǘ┘訌�(qiáng)幼兒一日活動(dòng)常規(guī)，提高幼兒園活動(dòng)質(zhì)量。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，促使其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)安全管理，增強(qiáng)安全意識(shí)。
�。ㄎ澹┺k規(guī)范園，育特色兒。
�。╅_(kāi)展幼兒教師自制玩具比賽（詳見(jiàn)保教工作計(jì)劃）
�。ㄆ撸┡e行幼小銜接活動(dòng)(詳見(jiàn)保教工作計(jì)劃)
二．主要措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念
組織教師深入學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》，積極引導(dǎo)教師用《綱要》理念去分析日常教育現(xiàn)象、經(jīng)常反思自己的教育行為。特別要引導(dǎo)教師積極研究和探討在幼兒園一日活動(dòng)中如何真正體現(xiàn)《綱要》精神，在深入貫徹《綱要》的過(guò)程中，要防止簡(jiǎn)單化現(xiàn)象，幫助教師把握理念內(nèi)涵，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念。
�。ǘ╅_(kāi)展活動(dòng)，提高質(zhì)量
定期檢查設(shè)施設(shè)備，保證幼兒各項(xiàng)活動(dòng)能正常、豐富、形式多樣的展開(kāi)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)方法、幼兒的學(xué)習(xí)方法，營(yíng)造良好的游戲環(huán)境和游戲氛圍，為幼兒提供可操作、可探索的材料，真正做到讓孩子們?cè)谕嬷型嬷袠?lè)、玩中思、玩中探，充分培養(yǎng)他們的想象力和創(chuàng)造力。認(rèn)真組織好園內(nèi)公開(kāi)課、示范課等活動(dòng)，形成積極向上、相互研討的良好氛圍，促使部分教師不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三．主要內(nèi)容
1、以培養(yǎng)名師為目標(biāo)，力爭(zhēng)建設(shè)一支德才兼?zhèn)涞挠變航處熽?duì)伍
有一支好的教師隊(duì)伍，是學(xué)校工作的靈魂，這點(diǎn)已是老生常談。實(shí)實(shí)在在的講，沒(méi)有好的教師隊(duì)伍,學(xué)校工作要想有些起色是很難的。今學(xué)年，對(duì)于教師的方方面面有個(gè)詳細(xì)的記錄。從早晨入園到下午放學(xué)，從自己的業(yè)務(wù)工作到對(duì)孩子的態(tài)度，從學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)到上級(jí)主管部門(mén)組織的一系列競(jìng)賽等等方面，對(duì)老師有個(gè)整體的評(píng)價(jià)。采取這些措施的目的，旨在讓教師能夠嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的行為，讓他們?cè)谠瓉?lái)的基礎(chǔ)上，不斷成長(zhǎng)。
2．點(diǎn)燃創(chuàng)新的火花，盡最大努力為孩子的未來(lái)夯實(shí)基礎(chǔ)
一個(gè)園所的生命力在于創(chuàng)新，如何讓我們的孩子更快樂(lè)，如何讓我們孩子的智力因素和非智力因素發(fā)揮到極至，除了一些通常的教育方法和教育手段外，根據(jù)園所的實(shí)際情況開(kāi)展一些創(chuàng)新我想是必要的。今年，各班要搞好孩子的行為表現(xiàn)與心理監(jiān)控檔案，讓我們的孩子更健康，更可愛(ài)。讓孩子們從小具有完整的人格，讓我們的老師和學(xué)校為孩子們做些實(shí)事，好事。在工作的過(guò)程中，老師們要善于發(fā)現(xiàn)那些能夠調(diào)動(dòng)孩子們積極性和創(chuàng)造性的活動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴有記錄，個(gè)性差異有觀(guān)察，大家共同努力，找到教育孩子的最佳方法，不管經(jīng)歷多大的困難，我們都會(huì)積極的`工作，刻苦的鉆研，在園所內(nèi)營(yíng)造一種氛圍，為孩子們的明天而積極探索。
3、探索幼兒課堂教學(xué)的新路子，人人爭(zhēng)做教學(xué)能手
幼兒的課怎樣上？孩子們和老師在一節(jié)課中活動(dòng)多長(zhǎng)時(shí)間才合適？一節(jié)好課的標(biāo)準(zhǔn)是什么？傳統(tǒng)的課是不是就沒(méi)有任何問(wèn)題，是不是就那么完美？帶著這些與課堂教學(xué)有關(guān)的疑問(wèn)，新學(xué)年，老師們要在教學(xué)的過(guò)程中針對(duì)自己的教學(xué)實(shí)際，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度將這個(gè)問(wèn)題做好回答。我們要定期舉行一人一堂課活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)好的老師要加以培養(yǎng)，然后帶動(dòng)全園教師講課水平的整體提升。
4、搞好家園共育，密切與家長(zhǎng)的關(guān)系
孩子的成長(zhǎng)有三個(gè)環(huán)境：社會(huì)環(huán)境，家庭環(huán)境，學(xué)校環(huán)境。對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)，社會(huì)環(huán)境的影響很小，影響每個(gè)孩子幼兒時(shí)期成長(zhǎng)的主要是家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境。針對(duì)社會(huì)上很多人輕視幼兒教育的情況，我們要讓家長(zhǎng)懂得：一個(gè)孩子性格和品格的形成主要是一個(gè)人的幼兒時(shí)期。這個(gè)時(shí)期，孩子們會(huì)學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)怎樣學(xué)習(xí)甚至怎樣做人。這些觀(guān)點(diǎn)要讓家長(zhǎng)接受，途徑只有一個(gè)，那就是多和家長(zhǎng)交流。今學(xué)年，我園繼續(xù)實(shí)行定期把我們的工作匯報(bào)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)參與到我們園所建設(shè)和管理中來(lái)，傾聽(tīng)他們的心聲，接受他們的建議和意見(jiàn)。學(xué)校定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，以便更好地與家長(zhǎng)溝通。
5 搞好學(xué)校環(huán)境建設(shè)，給師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境
幼兒園一直以清潔，舒適深得家長(zhǎng)和社會(huì)的贊譽(yù)。新學(xué)年，學(xué)校要成立綠化美化領(lǐng)導(dǎo)小組。從整體的布局，日常的管理方面再上新臺(tái)階。學(xué)校的綠化去和硬化區(qū)要責(zé)任到人，并進(jìn)行定期修剪，定期澆水。學(xué)校環(huán)境顏色已舊，許多圖片也已經(jīng)不適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，今年?duì)幦「鼡Q。
6、安全工作常抓不懈
對(duì)幼兒進(jìn)行良好習(xí)慣的培養(yǎng)，教師每天利用晨午檢嚴(yán)格檢查幼兒是否有不安全的物品，是否衣物整潔、干凈，室內(nèi)要保持清潔、空氣要暢通、玩具要做到定期消毒，并對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生教育，讓幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。對(duì)幼兒進(jìn)行安全意識(shí)教育教師充分利用每周拿出一下午時(shí)間，通過(guò)觀(guān)看錄象、圖片、談話(huà)等形式，向幼兒講一些因缺乏安全意識(shí)釀成災(zāi)禍的事，各班結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“自我保護(hù)”教育活動(dòng)等形式來(lái)加強(qiáng)幼兒的安全意識(shí)。
新學(xué)年的鐘聲已經(jīng)敲響，我們的工作任務(wù)也已經(jīng)明確，我們?nèi)珗@要抱成一團(tuán)，形成凝聚力和向心力，以嶄新的精神面貌迎接新學(xué)年的各種挑戰(zhàn)。我們堅(jiān)信，有全園老師的積極工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)，有廣大家長(zhǎng)的協(xié)助，我們的工作一定會(huì)做得更好！
工作年度計(jì)劃 篇5
為完善工作作風(fēng)，提高企業(yè)品牌。20xx年公司綜合辦公室以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨，緊緊圍繞公司的中心工作，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室、服務(wù)型科室。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成，制定綜合辦公室工作計(jì)劃如下：
一、黨建工作計(jì)劃
1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個(gè)支部至少2名。
2、做好黨員發(fā)展對(duì)象的'推薦、測(cè)評(píng)、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃。
3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，保證黨建工作再上新臺(tái)階。
4、抓好黨校建設(shè)，做好黨員培訓(xùn)工作。
5、“七、一”期間開(kāi)展一次以歌頌黨、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的大型活動(dòng)。
6、制定方案，開(kāi)展好“黨員先鋒崗”活動(dòng)。
二、宣傳工作計(jì)劃
1、理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工。
2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、（小學(xué)教科室工作計(jì)劃企業(yè)形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作
如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃；聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪(fǎng)、選材；歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等
三、群團(tuán)工作計(jì)劃
1、制定計(jì)劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階。
2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。
3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案，深入開(kāi)展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣，效果顯著。
四、20xx年安全工作計(jì)劃
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì)，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
工作年度計(jì)劃 篇6
本學(xué)期我還是擔(dān)任中小學(xué)現(xiàn)代信息技術(shù)課程，在新學(xué)期中根據(jù)本校實(shí)際情況和在日常教學(xué)工作的應(yīng)用特定工作計(jì)劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作意見(jiàn)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以創(chuàng)新精神、創(chuàng)新機(jī)制為動(dòng)力，以教育科研為先導(dǎo)，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)媒體進(jìn)行信息技術(shù)與課程的整合，為我校信息技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展而努力。
二、常規(guī)工作要抓實(shí)，促進(jìn)我校電教規(guī)范發(fā)展
建立一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的電教管理網(wǎng)絡(luò)、制訂一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃、健全一套規(guī)范的記錄、完善一套行之有效的制度，以此來(lái)促進(jìn)我校電教工作向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的方向正常發(fā)展。
三、加強(qiáng)硬件、軟件建設(shè)，保證學(xué)校信息技術(shù)教育的發(fā)展
我校在進(jìn)行現(xiàn)代教育媒體環(huán)境建設(shè)時(shí)，從自身的實(shí)際情況出發(fā)，將形成一套合理的媒體環(huán)境建設(shè)思路，在實(shí)際操作中發(fā)揮積極作用。 軟件是現(xiàn)代教育媒體得以應(yīng)用的前提保證，沒(méi)有一定數(shù)量的教學(xué)軟件為基礎(chǔ)，再好的硬件也不能發(fā)揮好的教學(xué)功能。我校一方面要考慮教學(xué)軟件的發(fā)展水平，社會(huì)提供的軟件數(shù)量與教材的配套性，努力發(fā)展軟件;另一方面要繼續(xù)加強(qiáng)管理，建好軟件庫(kù)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，提高信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量
學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，在一年級(jí)開(kāi)設(shè)信息技術(shù)課。信息技術(shù)課教師能針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，不斷探索、提高信息技術(shù)課教學(xué)質(zhì)量。他們充分利用學(xué)生對(duì)電腦學(xué)習(xí)的興趣開(kāi)展教學(xué)，課堂教學(xué)生動(dòng)活潑、教學(xué)效果明顯;努力培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，使學(xué)生能運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)解決實(shí)際問(wèn)題，從而激發(fā)興趣，增強(qiáng)科技意識(shí)，提高創(chuàng)新、實(shí)踐能力。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽(tīng)課，檢查教師備課、指導(dǎo)學(xué)生操作等情況，促使學(xué)校信息技術(shù)課教學(xué)朝著正規(guī)化、高效率方向發(fā)展。
五、開(kāi)展現(xiàn)代教育技術(shù)的應(yīng)用研究
教學(xué)、研究相輔相成，相互促進(jìn)。以“自主創(chuàng)新教育”為指南，開(kāi)展電教教研工作。“信息技術(shù)將是現(xiàn)代教學(xué)諸要素中最重要的要素之一”。在先進(jìn)的教育科學(xué)理論指導(dǎo)下，將它與課程進(jìn)行合理整合，將有助于改變現(xiàn)行課堂教學(xué)的一些缺憾，將有助于信息技術(shù)在一個(gè)更為廣闊的背景中得到整體性的`理解和運(yùn)用，將有助于建立以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的高度交互的教學(xué)模式，從而為學(xué)習(xí)者創(chuàng)新精神、信息能力(包括高效獲取信息的能力，熟練且批判性地評(píng)價(jià)信息的能力，有效地吸收、存儲(chǔ)和快速提取信息的能力，運(yùn)用多媒體形式表達(dá)信息、創(chuàng)造性使用信息的能力，以及由以上能力轉(zhuǎn)化成的自主、高效地學(xué)習(xí)與交流的能力)、協(xié)作能力和探究能力等的培養(yǎng)營(yíng)造最理想的教學(xué)環(huán)境。我校要求每個(gè)教師都要投入到電教科研的熱潮中去，開(kāi)展上電教公開(kāi)課、寫(xiě)電教論文等活動(dòng)。
六、加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的培訓(xùn)
現(xiàn)代教育技術(shù)人員素質(zhì)的高低，直接影響到工作的質(zhì)量和水平。我校將提供一切機(jī)會(huì)讓現(xiàn)代教育技術(shù)人員外出進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)也努力創(chuàng)造條件請(qǐng)校外老師來(lái)做專(zhuān)門(mén)的電教講座或現(xiàn)代教育技術(shù)咨詢(xún)。我們也注重對(duì)全體教師的培訓(xùn)。我們深深地知道：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得大量新型媒體引入教育教學(xué)領(lǐng)域，教師如何面對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用模式的多樣化，如何恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用教學(xué)媒體這些問(wèn)題都已擺在了我們的面前。
根據(jù)校本培訓(xùn)計(jì)劃，認(rèn)真組織教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)， 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給教育帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和難得的機(jī)遇。我們只有銳意進(jìn)取、知難而進(jìn)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，努力加快教育信息化建設(shè)的步伐，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。
工作年度計(jì)劃 篇7
新的一年即將開(kāi)始，呼吸內(nèi)科全體護(hù)理人員將根據(jù)院黨委和護(hù)理部的工作要求，團(tuán)結(jié)奮斗，不斷進(jìn)取，使呼吸內(nèi)科的護(hù)理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。將遵循醫(yī)院質(zhì)量管理要求所倡導(dǎo)的以“病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)患者的安全管理目標(biāo)”為主題的服務(wù)宗旨，按**省醫(yī)院質(zhì)量管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的'基本要求和標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，特制定XXXX年年的呼吸內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃如下：
一、全科護(hù)理人員將認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，把職業(yè)道德放在第一位，維護(hù)醫(yī)院的良好形象，為創(chuàng)建文明和諧的醫(yī)院，科室做出各自的努力。將帶領(lǐng)全科護(hù)理人員跟上現(xiàn)代化護(hù)理發(fā)展的要求，以人為本，實(shí)施人性化，情感化服務(wù)，為患者提供質(zhì)溫馨的服務(wù)。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)。
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
工作年度計(jì)劃 篇8
開(kāi)學(xué)這幾天，我們與家長(zhǎng)進(jìn)行了交流。初步了解到了幼兒的基本生活習(xí)慣，如進(jìn)餐習(xí)慣、午睡習(xí)慣、生活自理能力情況等。通過(guò)家訪(fǎng)，我們還了解到了，韋一冰小朋友開(kāi)朗大方，動(dòng)作靈敏，楊惠雪小朋友熱情、活潑；申芩檜小朋友喜歡表演�？傊饔刑厣�。
上學(xué)期就入托的孩子，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)在學(xué)習(xí)、生活、游戲等方面的行為習(xí)慣已有所養(yǎng)成，這幾位孩子在托班里將會(huì)起到示范榜樣的作用，新入園的孩子情緒不穩(wěn)定，他們對(duì)新環(huán)境不熟悉。有幾位幼兒哭鬧現(xiàn)象嚴(yán)重；他們之中多數(shù)不會(huì)自己吃飯，不會(huì)用水杯喝水，不認(rèn)得自己物品的標(biāo)記，不喜歡用幼兒園杯子和毛巾，但對(duì)從家里帶來(lái)的物品如：毛巾、水杯、玩具、書(shū)包等有很強(qiáng)的依戀，大部分幼兒喜歡聽(tīng)故事、聽(tīng)音樂(lè)、喜歡參與游戲，喜歡新鮮的玩具。他們對(duì)成人有強(qiáng)烈的依戀，喜歡和固定的老師交往，怕見(jiàn)生人，不主動(dòng)與他人打招呼，他們的情緒易受同伴和環(huán)境的影響，所以，他們?nèi)菀妆挥腥さ氖挛镂�，注意力容易轉(zhuǎn)移。身體發(fā)展的方向處于迅速發(fā)展時(shí)期，已能隨意獨(dú)立地活動(dòng)，能完成走、跑、跳、鉆爬、攀等基本動(dòng)作，能串珠子，撕紙，他們還嘗試自己動(dòng)手、吃飯、穿衣褲等。因此，手眼協(xié)調(diào)能力有了一定發(fā)展、但動(dòng)作仍不協(xié)調(diào)，由于他們身心發(fā)展處于初級(jí)階段，機(jī)體易受損傷，易感染多種疾病。他們自我意識(shí)開(kāi)始建立，出現(xiàn)反抗現(xiàn)象，喜歡與熟悉的人交往，不滿(mǎn)足時(shí)出現(xiàn)攻擊性行為。根據(jù)幼兒的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該注意對(duì)幼兒的需要給予滿(mǎn)足，使他們生活在一個(gè)和睦、相互給予愛(ài)的環(huán)境之中，促使幼兒形成良好的行為習(xí)慣。
一、本學(xué)期，我班將主要以保育為重點(diǎn)。首要工作是保證幼兒在身體健康上能得到很好的照顧。以此為基礎(chǔ)，逐步訓(xùn)練幼兒的常規(guī)，培養(yǎng)他們的生活自理能力，讓幼兒懂得自己的事情應(yīng)該自己去做。
二、培養(yǎng)幼兒良好行為習(xí)慣的目標(biāo)
1、愿意上幼兒園，愿意親近老師或熟悉的成人。
2、能跟隨老師參加集體活動(dòng)，樂(lè)意和同伴一起游戲，嘗試與喜歡的同伴分享食物和玩具，體驗(yàn)其中的快樂(lè)。
3、能覺(jué)察自己和他人明顯的情緒表現(xiàn)，在成人的提醒下樂(lè)意招呼他人，并能使用日常禮貌用語(yǔ)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)答。
4、知道自己的姓名、年齡、性別、班級(jí)名稱(chēng)。
5、有一定生活自理能力，樂(lè)于幫助家里成人做一力所能級(jí)的事。如：擺碗筷，摘菜、擺椅子等。
6、學(xué)習(xí)在集體生活中遵守簡(jiǎn)單的規(guī)則。
7、愛(ài)父母長(zhǎng)輩、老師和同伴，愛(ài)集體、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)祖國(guó)。
三、主要內(nèi)容和要求
培養(yǎng)幼兒良好的`行為習(xí)慣，我們主要任務(wù)是創(chuàng)設(shè)安全、衛(wèi)生、舒適、愉快的環(huán)境，保證
幼兒健康、愉快成長(zhǎng)；引導(dǎo)幼兒主動(dòng)活動(dòng)，促身體健康發(fā)展；引導(dǎo)他們感知周?chē)h(huán)境，對(duì)環(huán)境有興趣，發(fā)展感知覺(jué)，促語(yǔ)言思維能力發(fā)展；培養(yǎng)幼兒喜歡與人交往的態(tài)度，形成初步的獨(dú)立意識(shí)，膠能力，促良好個(gè)性發(fā)展；在生活中培養(yǎng)他們良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，培養(yǎng)他們的基本生活能力；激發(fā)他們發(fā)現(xiàn)美、感愛(ài)美的情緒，為了做好這些，我們的方法有幾方面。
生活：在輕松愉快的環(huán)境里，培養(yǎng)幼兒健康的情緒及個(gè)性，引導(dǎo)他們學(xué)會(huì)自己的事自己做，體驗(yàn)做事樂(lè)趣，滿(mǎn)足生活的需要，養(yǎng)成良好的生活及衛(wèi)生習(xí)慣。
1、培養(yǎng)幼兒認(rèn)識(shí)自己常用物品及標(biāo)記，樂(lè)在成人幫助下清潔自己身體，會(huì)洗手，養(yǎng)成講衛(wèi)生習(xí)慣。
2、會(huì)用勺吃飯、喝湯，用杯喝水，樂(lè)于接受各種食物。
3、幫助幼兒建立獨(dú)立入廁，定時(shí)睡眠的習(xí)慣。
4、鼓勵(lì)幼兒多與他人溝通，逐漸適應(yīng)集體生活。
5、引導(dǎo)幼兒隨時(shí)注意安全，有初步的自我保護(hù)意識(shí)，能聽(tīng)從成人有關(guān)的安全提示，知道不獨(dú)自到在人關(guān)注不到的地方玩，不摸危險(xiǎn)物品，不將異物放入口、耳里。
游戲：引導(dǎo)幼兒積極感知周?chē)h(huán)境，培養(yǎng)他們對(duì)周?chē)挛锱d趣，促進(jìn)多方面發(fā)展。
1、引導(dǎo)幼兒參與多種游戲，體驗(yàn)游戲快樂(lè)，初步掌握游戲技能；感知材料特點(diǎn)，會(huì)與同伴友好游戲，積極感知游戲材料形狀、顏色、大小等明顯特點(diǎn)，懂得愛(ài)護(hù)圖書(shū)和玩具。
2、引導(dǎo)幼兒感受集體游戲快樂(lè)，培養(yǎng)良好的社會(huì)情感，懂得愛(ài)自己親人，老師和小朋友，愿與他人交往，體驗(yàn)集體活動(dòng)樂(lè)趣。認(rèn)識(shí)自我，感受節(jié)日快樂(lè)，學(xué)會(huì)做自己力所能及的事，體驗(yàn)做事的樂(lè)趣，懂得遵守生活及游戲規(guī)則，建立初步規(guī)則意識(shí)，不怕黑、不怕冷、不怕打預(yù)防針等勇敢精神。
3、引導(dǎo)幼兒主動(dòng)與人交往，學(xué)習(xí)用語(yǔ)言表達(dá)自己需求，會(huì)安靜聽(tīng)加緊人說(shuō)話(huà)，能聽(tīng)懂簡(jiǎn)單的指令。
鍛煉：引發(fā)幼兒對(duì)戶(hù)外活動(dòng)興趣，積極參與各種體育鍛煉活動(dòng)，促進(jìn)動(dòng)作及身體的健康發(fā)展，養(yǎng)成活潑開(kāi)朗，不怕困難的良好個(gè)性品質(zhì)。
四、措施
1、關(guān)愛(ài)幼兒，賦予親情
要以真誠(chéng)的態(tài)度關(guān)愛(ài)每一位孩子，通過(guò)適時(shí)恰當(dāng)?shù)亟o予
孩子關(guān)注，微笑、摟抱、應(yīng)答等方式，傳遞對(duì)他們的關(guān)愛(ài)，滿(mǎn)足其身心需求，幫助幼兒對(duì)保教人員的依賴(lài)用信任的建立，讓他們獲得安全感，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。
工作年度計(jì)劃 篇9
文章20xx電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃中講到穩(wěn)固老顧客的關(guān)系、從網(wǎng)絡(luò)獲取更多客戶(hù)信息以及接下來(lái)一個(gè)月對(duì)自己的要求。
一;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;12月份對(duì)自己有以下要求。
1：每周要增加*個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有*到*個(gè)潛在客戶(hù)。
2：做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的`學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
工作年度計(jì)劃 篇10
1、自接到客戶(hù)來(lái)電后，認(rèn)真完成來(lái)電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒(méi)有差錯(cuò)、杜絕有移后電話(huà)的現(xiàn)象。
2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶(hù)服務(wù)，態(tài)度熱情，用語(yǔ)清晰，件件電話(huà)負(fù)責(zé)到底，直至客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
接電話(huà)最基本要求：
快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程
1、叫醒服務(wù)情況：
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、總機(jī)房員工的素質(zhì)要求：
電話(huà)服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色，話(huà)務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)�？梢哉f(shuō)，電話(huà)是對(duì)客服務(wù)的橋梁，話(huà)務(wù)員是“只聽(tīng)其悅耳聲，不見(jiàn)其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話(huà)務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1）齒清楚，語(yǔ)言甜美，耳、喉部無(wú)慢性疾病。
2）寫(xiě)迅速，反應(yīng)快。
3）工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4）較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，能用三種以上外語(yǔ)為客人提供話(huà)務(wù)服務(wù)。
5）有酒店話(huà)務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話(huà)業(yè)務(wù)。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息。
8）有很強(qiáng)的信息溝通能力。
3、話(huà)務(wù)服務(wù)的基本要求：
電話(huà)服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話(huà)務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話(huà)務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語(yǔ)言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過(guò)電話(huà)感覺(jué)到你的微笑、感覺(jué)到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺(jué)”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話(huà)轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來(lái)話(huà)。
2）報(bào)警電話(huà)的處理：
a、接到火警電話(huà)時(shí)，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h、通知火災(zāi)區(qū)域部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時(shí)，話(huà)務(wù)員必須說(shuō)明火情及具體地點(diǎn)。
3）叫醒服務(wù)：
程序與規(guī)范：
a、話(huà)務(wù)員對(duì)每一個(gè)來(lái)自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號(hào)、時(shí)間及記錄時(shí)間、話(huà)務(wù)員工號(hào)。
c、及時(shí)將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d、夜班話(huà)務(wù)員須將叫醒記錄按時(shí)間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對(duì)人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時(shí)間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時(shí)間準(zhǔn)確，話(huà)務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問(wèn)好，告之叫醒時(shí)間已到。
g、話(huà)務(wù)員須注意查看叫醒無(wú)人應(yīng)答的房間號(hào)碼，及時(shí)將這些房號(hào)通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
4、商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
1、熟悉本部門(mén)的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的'溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專(zhuān)以上文化程序和較高的外語(yǔ)水平，知識(shí)淵博，英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息（如本市旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)場(chǎng)所的位置、電話(huà)、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等），了解中國(guó)歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車(chē)站等交通部門(mén)保持良好的關(guān)系，熟知各類(lèi)型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類(lèi)型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
a、話(huà)務(wù)員轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)，首先必須認(rèn)真聆聽(tīng)完客人講話(huà)再轉(zhuǎn)接，并說(shuō)“請(qǐng)稍等”，如果客人需要其它咨詢(xún)、留言等服務(wù)，應(yīng)對(duì)客人說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T(mén)”，話(huà)務(wù)員接轉(zhuǎn)電話(huà)過(guò)程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明。
b、在等候接轉(zhuǎn)時(shí)，播出悅耳的音樂(lè)。
c、接轉(zhuǎn)之后，如對(duì)方無(wú)人接電話(huà)，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說(shuō)明：“對(duì)不起，電話(huà)沒(méi)有人接，請(qǐng)問(wèn)您是否需要留言？”
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