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業(yè)主委員會(huì)年工作總結(jié)及工作思路
小區(qū)自XX年8月入伙，在廣大業(yè)主的努力及街道辦、社區(qū)工作站和東部物業(yè)的支持下，終于于XX年10月22號(hào)通過民主推薦選舉產(chǎn)生，正式成立了xx苑業(yè)主委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“業(yè)主委員會(huì)”)。業(yè)主委員會(huì)由10人組成，其中委員7人，候補(bǔ)委員3人，在廣大業(yè)主的支持下，全體委員共同努力，本著“代表和維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)保障物業(yè)正常合理運(yùn)作，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境” 的宗旨，做義工，不要回報(bào)，盡心盡力地為廣大業(yè)主服務(wù)�，F(xiàn)將這一年多來業(yè)主委員會(huì)所做的工作向廣大業(yè)主報(bào)告如下：
一、開展的主要工作和成績(jī)
在社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)下香山美樹苑籌備組完成小區(qū)業(yè)主委員會(huì)選舉后，業(yè)主委員會(huì)開展了以下工作，取得了一定成績(jī)：
（一）完善了內(nèi)部管理制度
1、辦理業(yè)主委員會(huì)成立的申報(bào)和審批、備案手續(xù)。
2、刻制業(yè)主委員會(huì)的專用章及到公安部門審查、備案。
3、收集、匯編物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章、業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則等相關(guān)資料，學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，探索業(yè)主管理新思路。
4、邀請(qǐng)社區(qū)工作站及梅林一村業(yè)主委員會(huì)管理人員來傳授其他小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)。
5、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行分工，將人員分為內(nèi)務(wù)、安保和維保三組，選舉副主任蔡艷為內(nèi)務(wù)組長(zhǎng)，涂國(guó)富為安保組長(zhǎng)，肖海波為維保組長(zhǎng)，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，分工具體明確。
6、利用周六、周日等休息時(shí)間召開業(yè)主委員會(huì)議，研究小區(qū)物業(yè)管理重大問題，認(rèn)真處理小區(qū)業(yè)主的意見和建議，自業(yè)主委員會(huì)成立以來，共計(jì)召開會(huì)議12次。
7、制定了委員周六值班制，每周六晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)為值班時(shí)間，共接待來訪業(yè)主二十批次。
8、制定了業(yè)主委員會(huì)定期接待、印章管理、信息公開等相關(guān)規(guī)章制度，規(guī)范委員的工作和行為。
�。ǘ┒酱�、指導(dǎo)、支持、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處的日常工作
1、業(yè)主委員會(huì)成立后第一時(shí)間組織業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人一起，對(duì)小區(qū)地下室及各棟房頂進(jìn)行安全隱患的排查，規(guī)范地下停車場(chǎng)管理，責(zé)令清理非法居留人員。
2、積極與物業(yè)管理處協(xié)商、溝通，規(guī)范小區(qū)門禁卡發(fā)放、使用，采用更簡(jiǎn)便的小區(qū)門禁卡，降低門禁卡費(fèi)用。
3、規(guī)范物業(yè)管理財(cái)務(wù)公開制度。根據(jù)廣大業(yè)主要求，業(yè)主委員會(huì)責(zé)成物業(yè)管理處每季度初和年初在小區(qū)公告欄中向業(yè)主公布物業(yè)管理上季度或者上年度財(cái)務(wù)收支情況，并根據(jù)業(yè)主的要求請(qǐng)物業(yè)管理處進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、為了方便廣大業(yè)主，物業(yè)管理處在五棟架空層設(shè)立了電動(dòng)車、自行車停放點(diǎn)，解決了業(yè)主自行車無處停放、亂擺放現(xiàn)象。
5、督促管理處搞好小區(qū)的安保、消殺、衛(wèi)生、噪音、綠化及電梯維護(hù)保養(yǎng)，為物業(yè)管理處出謀劃策，并收到顯著成效。
6、治理節(jié)假日煙花爆竹燃放，讓業(yè)主過上溫馨、安詳?shù)墓?jié)日。
7、針對(duì)業(yè)主反映地下停車場(chǎng)有外來車輛停放現(xiàn)象及辦月卡一事，協(xié)調(diào)物業(yè)管理處，凡辦月卡車輛必須憑業(yè)主房產(chǎn)證、身份證方可辦理，同時(shí)業(yè)委會(huì)多次對(duì)地下停車場(chǎng)夜間停宿的車輛是否有外來車輛，進(jìn)行了清理檢查。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、完成了小區(qū)中心花園舊涼棚、涼亭、桌椅的維修、更新改造工作。
2、完成了小區(qū)泥土裸露區(qū)域的植被恢復(fù)工作。
3、業(yè)主委員會(huì)以全體業(yè)主的名義向供電局提交請(qǐng)求報(bào)告，業(yè)主委員會(huì)并多次與供電部門相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通、落實(shí)，現(xiàn)供電局正在小區(qū)進(jìn)行供電抄表到戶的工程改造。
4、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)廣大老年朋友的強(qiáng)烈要求，小區(qū)老人活動(dòng)中心工程已啟動(dòng)，預(yù)計(jì)年底工程完成投入使用，讓老年朋友們老有所樂有了固定的場(chǎng)所。
5、根據(jù)業(yè)主反映小區(qū)西側(cè)綠化帶上停車問題，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)勘察后，建議物業(yè)管理處栽樁處理，保證了綠化帶完好率。
6、聯(lián)合并督促物業(yè)管理處邀請(qǐng)公安、消防、商鋪業(yè)主，針對(duì)小區(qū)南廣場(chǎng)改造事宜征求商戶業(yè)主意見，推進(jìn)南停車場(chǎng)整治。
7、為解決小區(qū)停車難問題和對(duì)小區(qū)地下停車場(chǎng)破損進(jìn)行改造，業(yè)主委員會(huì)蔡艷副主任多次與開發(fā)商?hào)|部集團(tuán)和東部物業(yè)公司董事長(zhǎng)林珠溝通，并邀請(qǐng)到東部集團(tuán)物業(yè)公司副總經(jīng)理李明共同到小區(qū)進(jìn)行勘察研討解決方案。
�。ㄋ模┗钴S小區(qū)文化氛圍，開展文化活動(dòng)
1、為活躍社區(qū)文化，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理處組織業(yè)主中秋游園猜燈謎活動(dòng)。
2、會(huì)同管理處組織小區(qū)業(yè)主赴惠州、東莞戶外活動(dòng)2次。
3、聯(lián)系福田區(qū)文化局送電影下基層，播放電影4次。
�。ㄎ澹┙I(yè)主委員會(huì)與業(yè)主溝通渠道，聽取群眾意見
1、公布了業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系電話，方便業(yè)主聯(lián)系，接聽業(yè)主投訴、咨詢和建議，處理多宗涉物業(yè)管理投訴。
2、設(shè)立業(yè)主意見箱，共收到業(yè)主意見信件5封，針對(duì)業(yè)主提出的意見業(yè)主委員會(huì)及時(shí)開會(huì)討論，并將意見反饋給物業(yè)管理處進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
3、建立業(yè)主座談會(huì)制度。針對(duì)南停車場(chǎng)問題，召集全體商戶業(yè)主會(huì)議征求意見。
4、建立業(yè)主委員會(huì)接待制度。接待業(yè)主二十批次。
一年多來，在廣大業(yè)主的大力支持下，在物業(yè)管理處的積極配合下，較好地為小區(qū)環(huán)境的改善做了大量地努力，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一些問題。
二、存在的問題：
由于我們小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立比較晚，特別是原管理處部分同志對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作不理解，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，加之業(yè)主委員會(huì)委員工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)主委員會(huì)工作并不順利，離業(yè)主的要求還有較大差距。
1、有待進(jìn)一步熟悉、掌握并用好物業(yè)管理方面法律、法規(guī)和規(guī)章制度，更好地維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
2、進(jìn)一步對(duì)小區(qū)本體維修資金的使用流程進(jìn)行規(guī)范管理。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通交流，聽取他們的寶貴意見和合理化建議，共同為小區(qū)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為業(yè)主爭(zhēng)取更多的利益。
4、解決小區(qū)業(yè)主停車難問題。
5、解決小區(qū)個(gè)別區(qū)域臟、亂、差問題。
三、2018年的主要工作思路
明年本屆業(yè)主委員會(huì)成立第二年，在抓好本小區(qū)物業(yè)管理日常工作以外，主要抓好以下幾件重大工作：
1、落實(shí)業(yè)主委員會(huì)管理工作制度，明確各業(yè)主委員會(huì)委員的工作職責(zé)，進(jìn)一步提高業(yè)主委員會(huì)的工作效率。
2、物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，進(jìn)一步明確相互間的權(quán)利義務(wù)。
3、整頓、提高停車場(chǎng)的環(huán)境，收回南停車場(chǎng)，整理北邊停車場(chǎng)所，擴(kuò)充停車位數(shù)量，規(guī)劃車輛行駛路線，逐步解決停車難、停車無序問題。
4、加強(qiáng)小區(qū)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保障設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)。
5、加強(qiáng)老人活動(dòng)室建設(shè)，協(xié)助退休老人辦好老人活動(dòng)室。
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