信息系統管理辦法（精選21篇）
在當今社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的信息系統管理辦法，僅供參考，大家一起來看看吧。
信息系統管理辦法 1
第一章總則
第一條為了保護有限公司計算機信息系統安全，規(guī)范信息系統管理,合理利用系統資源，推進公司信息化建設，促進計算機的應用和發(fā)展，保障公司信息系統的正常運行，充分發(fā)揮信息系統在企業(yè)管理中的作用，更好地為公司生產經營服務。根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》及有關法律、法規(guī)，結合公司實際情況，制定本規(guī)定。
第二條本制度所稱的信息系統，是指由計算機及其相關的和配套的設備、設施(含網絡)構成的，按照一定的應用目標和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。
第三條信息系統的安全保護，應當保障計算機及其相關的和配套的設備、設施(含網絡)的安全，運行環(huán)境的安全，保障信息的安全，保障計算機功能的正常發(fā)揮，保障應用系統的正常運行，以維護計算機信息系統的安全運行。
第二章硬件
第四條按照誰使用誰負責的原則，落實責任人，負責保管所用的網絡設備和線路的完好。兩人以上的.用戶，必須明確一人負責。
第五條計算機設備的日常維護由各部室、分公司負責。計算機設備和軟件發(fā)生故障或異常情況，由局域網相關管理人員統一進行處理。
第六條按照作息時間準時開關機，及時處理有關文件，嚴禁使用公司計算機玩游戲、聽音樂、看影碟等。
第七條計算機操作人員應保持計算機環(huán)境清潔，下班之前退出所有程序關閉計算機，切斷插板電源后方可下班離開。
第八條各負責人應對計算機定時殺毒，對外來不明軟盤,必須經過嚴格的病毒監(jiān)測,方可使用；
第三章軟件
第九條根據責任制，各部門、分公司配備的網絡設備根據使用者落實到人，各責任人對于計算機的系統登陸必須設置帳號密碼，嚴格控制非使用人員使用計算機
第十條責任人對自己的計算機要經常進行病毒檢測與殺毒。嚴禁外單位人員操作信息系統，嚴禁使用外來盤片，以防泄密和病毒侵入。
第十一條操作計算機時不得使用一些危險性的命令,嚴禁使用分區(qū)及格式化硬盤等操作。
第十二條計算機操作人員不得隨意在各終端及局域網上安裝任何與工作無關的軟件程序。各單位所使用的計算機和軟件系統，除審批通過的管理軟件外
第四章網絡
第十三條聯接局域網內的任何一臺計算機不得直接或間接與國際互聯網相聯，如經發(fā)現，所帶來的后果由用戶責任人負擔。
第十四條根據工作需求，批準聯接國際互聯網的相關部門，聯接國際互聯的計算機，嚴格與局域網分開，該計算機上使用的移動外設（U盤，移動硬盤，軟盤）必須在經殺毒檢測過后才可進入公司辦公局域網使用。
第五章移動外設
第十五條凡公司發(fā)放的所有移動外設（U盤，移動硬盤，軟盤等）只能在公司內部使用，不允許外借、存儲私人資料或帶離公司使用；
第十六條凡公司發(fā)放的所有移動外設（U盤，移動硬盤，軟盤等），須定期殺毒；
第十七條外單位的移動外設，若需在本公司辦公局域網內使用，必須先殺毒檢測后方可使用；
第六章數據安全
第十八條嚴格按照保密要求操作，所有涉及信息系統操作的管理人員由公司統一發(fā)放系統登陸帳號，帳號專人專用，嚴禁泄漏口令和機密。
第十九條建立雙備份制度，對重要資料除在電腦貯存外，還應拷貝到軟盤或光盤上，以防病毒破壞或意外而遺失。
第七章附則
第二十條設備管理部有權對局域網絡以及各單位計算機
進行定期檢查或不定期抽查，凡有違反本制度的單位、部門或個人，由設備管理部報告中心領導，視情節(jié)對部門或個人給予適當的經濟處罰和行政處分。
第二十一條本制度適用于聯網各部室、分公司網絡管理人員。
第二十二條本制度由設備管理部負責解釋。
第二十二條本制度自公布之日起試行。
第七章考核
第二十三條以上規(guī)章制度如有違反，按200元/項考核責任單位，100元/項考核責任人；
第二十四條計算機未達到更換使用年限，而發(fā)生故障，進行過主要部件修理的，按修理價值30考核該計算機使用單位，按15考核該計算機的責任人。
信息系統管理辦法 2
第一章總則
第一條為進一步加強和深化南通市地方稅務局計算機信息系統運維管理工作，明確工作內容，強化工作職責，科學重組工作流程，提高工作效率，確保全市各類計算機應用系統穩(wěn)定、安全、高效運行，根據《國家稅務總局關于印發(fā)〈稅務管理信息系統運行維護體系管理辦法(試行)〉的通知》（國稅發(fā)〔20xx〕128號）的有關精神，結合南通地稅信息系統運維管理的實際情況，制定本辦法。
第二條運維管理是信息化部門一項日常工作，也是所有其他工作的基礎，其重要性再如何強調也不過分。運維管理工作的主要管理對象是IT基礎設施和已上線軟件系統。運維管理工作的服務對象是所有涉及的用戶，包括稅務人員、納稅人和社會公眾。
第三條市局信息管理處作為運行維護體系的管理部門，負責運行維護體系的規(guī)劃、建設和管理。全市地稅系統各級系統管理員是相關運行系統運維管理的第一責任人。
第四條對重點系統、重點崗位和重點時期，建立《AB崗運維制度》和《征收期重點運維保障制度》。信息管理處下設各部門以及市區(qū)分局工作崗責劃分及工作細則詳見《信息系統建設運維工作崗責劃分及工作細則（試行）》，各縣市局及縣區(qū)分局可參照執(zhí)行。
第二章核心業(yè)務流程
第五條運維管理工作包含4個核心業(yè)務流程：事件管理、問題管理、配置管理、變更管理。
第六條事件管理，對于日常工作中發(fā)生的事件進行管理。事件根據不同的類型和緊急程度按照一定的管理流程進行跟蹤管理，最終體現到責任落實到人。
第七條系統管理員對相關系統出現的運維事件進行支持受理。接受來自各種渠道的服務請求、告警、故障等，按照運維事件的范圍、影響和緊急程度進行處置、分類并做好記錄，必要時啟動“南通市地方稅務局信息系統突發(fā)事件應急預案(試行)。
第八條問題管理是對事件的進一步提煉和升級。問題管理包括問題的提出、問題原因的分析，問題的處理，今后如何避免同樣問題的改善對策。
第九條配置管理主要是針對關鍵設備和關鍵系統的軟硬件環(huán)境的配置清單進行管理，對于發(fā)生的.變動要及時進行記錄以便于今后的查詢。配置管理要考慮不同的版本，以便于追朔。
第十條變更管理是一個管理流程，主要針對硬件需求、軟件版本發(fā)生變化的流程控制，以避免人為的隨意變更所導致不可預料的后果。業(yè)務需求變更不作為本辦法所考慮的范疇，本辦法主要考慮的是系統軟件配置變更、硬件配置變更的管理。
第三章機房基礎設施及硬件運維管理
第十一條機房基礎設施運維管理。該項工作由各級機房管理員負責，運維內容包括各個機房子系統的運行管理維護。市局機房管理員對市區(qū)分局和各縣市局機房環(huán)境和機房設備的正常運行和設備維保進行檢查和指導，重點是機房UPS、機房消防設備、機房空調等。
1、負責機房整體運行秩序和環(huán)境保持。
2、負責機房門禁系統的日常運維和設備維保，機房安全及門卡發(fā)放。
3、負責機房出入人員的管理登記工作。非信息管理處（科）人員應登記來人單位和陪同人員。
4、負責機房集控系統的日常運維和設備維保。
5、負責機房空調的日常運維和設備維保，定期增加制冷劑、定期清洗隔離網。
6、負責機房用電及UPS設備的正常運行和設備維保，定期充放電并做好日志記錄。
7、負責機房消防設備的運維和設備維保，定期測試鋼瓶氣壓。
8、負責機房集中KVM設備的日常運維和設備維保。
9、負責演示中心的演示保障、演示設備的日常運維和設備維保，定期更換投影儀燈泡。
第十二條信息類設備運維管理。該項工作由各級硬件管理員負責，運維內容包括PC服務器、PC機、筆記本、打印機等信息化類設備的運行管理維護。
1、負責PC服務器及操作系統的日常運維、補丁升級，市局硬件管理員對市區(qū)分局和縣局稅務機關的相關工作進行檢查和指導。
2、負責或協助相關部門對PC機、打印機的設備管理和維護，市局硬件管理員對市區(qū)分局和縣局稅務機關的相關工作進行檢查和指導。
3、負責補丁升級服務器、殺毒服務器的日常運維、特征庫升級，市局硬件管理員在開展該項工作時接受市局信息安全管理員的指導，同時應對市區(qū)分局和縣局稅務機關的相關工作進行檢查和指導。
第十三條增值應用系統運維管理。該項工作由各級硬件管理員或網絡管理員負責，運維內容包括視頻會議系統、視頻監(jiān)控系統和12366特服系統等。
1、市局硬件管理員負責省市縣三級視頻會議的日常運維和設備維保，做好視頻會議保障工作，并對市區(qū)分局和縣局稅務機關的相關工作進行檢查和指導。
2、負責視頻監(jiān)控系統服務器的日常運維和設備維保，市局硬件管理員對市區(qū)分局和縣局稅務機關的相關工作進行檢查和指導。
3、負責12366語音特服系統和有獎發(fā)票短信平臺的日常運維和設備維保，硬件管理員應加強和有獎發(fā)票軟件系統管理員的有效協作。
4、負責騰訊通等實時交流軟件的日常運維和設備維保，市局網絡管理員對市區(qū)分局和縣局稅務機關的相關工作進行檢查和指導。
5、市局網絡管理員負責省市IP電話、市局FTP系統的日常運維和設備維保。
第四章網絡系統運維管理及信息安全工作
第十四條網絡系統運維管理。該項工作由各級網絡管理員、分局系統管理員負責，運維內容包括網絡管理、通訊線路管理、網絡設備管理等。市局網絡管理員對市區(qū)分局和縣局稅務機關的相關工作進行檢查和指導。
1、負責所轄區(qū)域內的廣域網管理、通訊線路管理，配合上級管理員對廣域網的運維管理。
2、負責所轄區(qū)域內的局域網管理及網絡設備管理，負責稅務大樓布線系統的正常使用和維護。
3、負責所轄區(qū)域內負責網絡設備的配置，并對網絡設備的配置進行維護、變更、備份和運行日志進行管理。
4、負責網管系統的運維管理，利用網管軟件對網絡流量和網絡性能進行監(jiān)控、分析和管理。
5、負責網絡運行過程中出現的網絡故障和性能問題進行監(jiān)控和及時解決。
第十五條信息安全工作。該項工作由各級信息安全管理員負責，工作內容包括信息安全管理、網絡安全系統運維和安全設備管理等。
1、各單位配備一名專職的信息安全管理員，協調整體信息安全工作，向本單位信息安全負責人負責，按照“南通市地方稅務局信息系統突發(fā)事件應急預案(試行)的具體要求開展工作。
2、負責網絡安全系統的運維管理，利用防火墻、網閘、IDS、安全審計等技術手段，進行網絡安全分析，對網絡運行過程中出現的網絡安全問題進行監(jiān)控和及時解決。
3、對所轄區(qū)域內的操作系統補丁升級、網絡病毒的控制等工作進行全面規(guī)劃和指導，及時消除網絡安全隱患。
4、負責所轄區(qū)域內負責網絡安全設備的配置，并對設備的配置進行維護、變更、備份和運行日志進行管理。
第五章主機及帶庫系統運維管理
第十六條主機及帶庫系統運維。該項工作由主機管理員負責，運維內容包括主機、存儲、備份系統的運行管理維護。
1、負責主機系統的硬件運行維護，按照規(guī)定程序進行主機的開機和關機。
2、負責主機操作系統的安裝、升級和維護，做好用戶、密碼管理。
3、負責對主機進行故障監(jiān)控，檢查系統日志，監(jiān)控重要系統進程、磁盤空間及文件系統大小。
4、負責對主機進行性能監(jiān)控分析，檢查CPU、內存、磁盤I/O等資源占用情況。
5、負責對主機系統運行過程中發(fā)生的問題進行及時處理和解決。
6、負責對帶庫備份系統運行維護、硬件維護和故障監(jiān)控，對帶庫系統運行過程中發(fā)生的問題進行及時處理和解決
7、負責對主機系統和核心業(yè)務系統的數據制定帶庫備份與恢復策略，并加以實施。
8、負責制訂服務器系統的數據整體備份策略，并對各級系統管理員的備份工作加以指導和檢查。
第六章各類軟件應用系統及數據庫系統運維管理
第十七條數據庫系統運維。該項工作由各級數據庫管理員負責，運維內容包括數據庫系統的運行管理維護，市局數據庫管理員負責對各級數據庫管理員的工作加以指導和檢查。
1、負責數據庫的安裝、升級和維護，負責數據庫的參數調整。
2、負責數據庫的存儲空間分配、備份、用戶管理和日志檢查等工作。
3、負責對數據庫復制系統進行狀態(tài)和日志檢查。
4、負責對數據倉庫系統（Sybase ASIQ）進行狀態(tài)和日志檢查。
5、負責對數據庫系統的性能進行監(jiān)控，配合各應用系統管理員做好系統優(yōu)化。
6、負責對數據庫系統制定和實施備份與恢復策略。
7、負責對數據庫系統運行過程中發(fā)生的問題進行及時處理和解決。
第十八條各類軟件應用系統運維。應用系統運維工作由各級應用系統管理員、分局系統管理員負責，運維內容包括南通市地方稅務局目前使用的各類稅收業(yè)務系統和行政業(yè)務系統。
1、負責應用系統所在的PC服務器、操作系統、數據庫進行狀態(tài)檢查，負責相關的各類用戶、密碼管理，負責操作系統的補丁升級和病毒特征庫的升級管理。
2、負責應用系統狀態(tài)檢查和日志檢查。
3、負責應用系統的參數配置、變更及配置備份。
4、負責應用系統軟件的安裝、升級、維護，負責應用系統的版本、補丁的管理和發(fā)布，對應用系統的升級維護工作做好相應記錄。
5、負責應用系統的用戶的增加、刪除和修改工作，對用戶/權限進行分配和測試。新用戶必需進行用戶密碼的修改。
6、負責應用程序的數據和代碼調整，需要領導審批的，經領導審批后調整。
7、負責應用系統的軟件備份和數據備份，制定和實施應用系統備份和恢復策略。
8、負責應用系統的故障和性能監(jiān)控，及時解決和上報應用系統運行過程中的故障和性能問題。
9、負責對應用系統在運行過程中發(fā)生的各類問題進行及時處理和解。
信息系統管理辦法 3
第一章：總則
第一條為保證公司信息網絡系統的安全，根據國家有關計算機、網絡和信息安全的相關法律、法規(guī)和安全規(guī)定，結合公司內網絡系統建設的實際情況，制定本辦法。第二條本辦法所指的信息網絡系統，是指由計算機（包括相關和配套設備）為終端設備，利用計算機、通信、網絡等技術進行公司內信息化管理中的數據采集、處理、存儲和傳輸的設備、技術、管理的組合。
第三條信息網絡系統安全的含義是通過各種計算機及其他登陸終端、網絡、密碼技術和信息安全技術，在實現網絡系統安全的基礎上，保護信息在傳輸、交換和存儲過程中的機密性、完整性和真實性。對于終端網絡安全特指本機信息系統應用數據、操作系統、身份驗證及操作代碼的機密性及安全性。
第四條本規(guī)定適用于公司內所有計算機硬件及周邊設備（如打印機、掃瞄儀、MO存儲器，軟磁碟，CD碟，數碼相機、考勤機終端等）及所有網絡設備。公司內所有操作計算機崗位和與之有工作的崗位均屬此管理之內。
第二章信息系統安全管理
第五條計算機系統賬號與操作員代碼
一、操作代碼是進入各類應用系統進行業(yè)務操作、分級對數據存取進行控制的代碼。操作代碼分為系統管理代碼和應用操作代碼。代碼的設置根據不同應用系統的要求及崗位職責而設置；
二、系統管理操作代碼必須經過相應申請經相關系統管理人員授權取得；
三、系統管理員負責各項應用系統的環(huán)境生成、維護，負責一般操作代碼的生成和維護，負責故障恢復等管理及維護；
四、系統管理員對業(yè)務系統進行數據整理、故障恢復等操作，必須有主管負責人授權；
五、信息部門任何人員不得使用他人操作代碼進行業(yè)務操作；
六、系統管理員調離崗位，上級管理員（或相關負責人）應及時注銷其代碼并生成新的系統管理員代碼；
七、一般操作碼由系統管理員根據各類應用系統操作要求生成，應按每操作用戶一碼設置。
八、操作員不得使用或盜用他人代碼進行業(yè)務操作。
九、操作員調離崗位，系統管理員應及時注銷其代碼并生成新的操作員代碼。
第六條密碼與權限管理
一、密碼是保護系統和數據安全的控制代碼，也是保護用戶自身權益的控制代碼。密碼分設為用戶密碼和操作密碼，用戶密碼是登陸系統時所設的密碼，操作密碼是進入各應用系統的操作員密碼。密碼設置應具有安全性、保密性，不能使用簡單的代碼和標記。
二、密碼應定期修改，間隔時間不得超過一個月，如發(fā)現或懷疑密碼遺失或泄漏應立即修改，在可能的情況下并相應記記錄用戶名、修改時間、修改人等內容，及時上報公司信息中心備案。
三、服務器、路由器等公司重要信息設備的超級用戶密碼由運行機構負責人指定專人（不參與系統開發(fā)和維護的人員）設置和管理，并由密碼設置人員將密碼裝入密碼信封，在騎縫處加蓋部門印章并簽字標注封存日期后交由信息中心存檔并登記。如遇特殊情況需要啟用封存的密碼，必須經過相關部門負責人同意，由密碼使用人員向密碼管理人員索取，使用完畢后，須立即更改并封存，同時在“密碼管理登記簿”中登記。
四、系統維護用戶的密碼應至少由兩人共同設置、保管和使用。有關密碼授權工作人員調離崗位，有關部門負責人須指定專人接替并對密碼立即修改或用戶刪除，同時在“密碼管理登記簿”中登記并備檔留存。
第三章數據安全管理
第七條存放備份數據的介質必須具有明確的標識。備份數據必須異地存放，并保證重要系統業(yè)務備份要有兩份。并明確落實異地備份數據的管理職責;
第八條注意計算機重要信息資料和數據存儲介質的存放、運輸安全和保密管理，保證存儲介質的物理安全。
第九條任何非應用性業(yè)務數據的使用及存放數據的設備或介質的調撥、轉讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數據安全完整。
第十條數據恢復前，必須對原環(huán)境的數據進行備份，防止有用數據的丟失。數據恢復過程中要嚴格按照數據恢復手冊執(zhí)行，原則上數據恢復由公司信息中心完成。如因其他原因由業(yè)務部門進行的，信息中心心須指定相關人員進行現場技術支持。數據恢復后，必須進行驗證、確認，確保數據恢復的完整性和可用性。
第十一條數據清理前必須對數據進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數據要根據備份策略進行定期保存或永久保存，并確�？梢噪S時使用。數據清理的實施應避開業(yè)務高峰期，避免對聯機業(yè)務運行造成影響。
第十二條需要長期保存的數據，數據管理部門需與相關部門制定轉存方案，根據轉存方案和查詢使用方法要在介質有效期內進行轉存，防止存儲介質過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數據的完整性和可用性。轉存的數據必須有詳細的文檔記錄。
第十三條非本單位技術人員對本公司的設備、系統等進行維修、維護時，必須由本公司相關技術人員現場全程監(jiān)督。計算機設備送外維修，須經設備管理機構負責人批準。送修前，需將設備存儲介質內應用軟件和數據等涉經營管理的信息備份后刪除，并進行登記。對修復的設備，設備維修人員應對設備進行驗收、病毒檢測和登記。
第十四條管理部門應對報廢設備中存有的程序、數據資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質，防止泄密。
第十五條運行維護部門需指定專人負責計算機病毒的防范工作，建立企業(yè)內部計算機病毒防治管理制度，經常進行計算機病毒檢查，發(fā)現病毒及時清除。
第十六條公司內所有計算機未經信息部允許不準安裝與其業(yè)務部門無關的軟件、不準使用來歷不明的載體（包括軟盤、光盤、移動硬、MP3盤其他存儲介質）。
第四章網絡安全及防病毒管理
第十七條任何人員不得盜用他人賬號或操作員代碼、公司內部網絡安全管理密碼進行操作
第十八條部門所使用計算機不得使用除集團軍公司內及時通訊軟件外的任何第三方軟件。嚴禁在工作計算機上安裝好BT、P2P等類型的多線程或占用帶寬流量的下載軟件，所有下載均采用單線程下載。保證公司的帶寬有效利用。 第十九條計算機內電子郵件收發(fā)均通過公司內部郵件系統進行，不得采用其他外部郵件系統，如因需要，可向信息中心申報后給予開通POS服務通道，并做備案。
第二十條公司各部門計算機均采用域管理方式進行登陸，在工作期間必須登陸公司域服務器，并嚴格按照域管理下的操作說明進行文檔及其他相關文件的傳遞。
第二十一條防病毒系統均采用公司統一布署的企業(yè)網絡防病毒系統，各部門計算機病毒代碼均由公司防病毒服務器進行統一下載，不得擅自登陸非本病毒軟件官方以外的下載站點下載并進行病毒庫代碼更新。
第二十二條為保證公司Internet的帶寬流量，信息主管部門必須對訪問Internet權限進行管控，各部門若有訪問外部Internet公網其他特別需求的，可提出申請，經部門主管及信息部門審核，報經總經理批準后，使申請人享受訪問Internet的特別需求權力。未通過此程序審批而私自設定其他方法訪問外部網絡，一經發(fā)現，將做嚴責。如因此給公司帶來損失的，責成責任人承擔相應損失。
第五章機房安全管理
第二十三條進入信息主機房至少應當有兩人在場，并登記“機房出入管理登記簿”，記錄出入機房時間、人員和操作等內容。
第二十四條信息管理人員進入機房必須在“機房出入管理登記簿”簽字登記，其他人員進入機房必須經信息中心許可，并由有關人員陪同（特殊情況除外）。機房當日值班人員必須如實記錄來訪人員名單、進出機房時間、來訪內容等。非信息部門工作人員原則上不得進入中心對系統進行操作。如遇特殊情況必須操作時，經信息部門負責人批準同意后有關人員陪同情況下進行。對操作內容進行記錄，由操作人和監(jiān)督人簽字后備案。中心機房實行嚴格的門禁管理制度，及時發(fā)現和排除主機故障，根據業(yè)務應用要求及運行操作規(guī)范，確保業(yè)務系統的正常工作。每天應實行機房例行檢查制度，并就機房設備運行及其他情況做好值日記錄。
第二十五條保持機房整齊清潔，各種中心設備按維護計劃定期進行保養(yǎng)。計算機機房中要保持恒溫、恒濕、電壓穩(wěn)定，做好靜電防護、防雷、防塵等項工作，保證主機系統的平穩(wěn)運行、定期對機房運行的各項環(huán)境指標（如溫度、潔凈度、溫度上升率等）進行測試，并做好記錄，通過實際測量各項參數發(fā)現問題及時解決，保證機房各項設備的正常運行。
第二十六條機房內嚴禁吸煙、進食、會客、聊天等與業(yè)務無關的活動。嚴禁攜帶液體和食品進入機房，嚴禁攜帶與上機無關的物品，特別是易燃、易爆、有腐蝕等危險品進入機房。其他部門如因需要攜入移動計算機入機房需報經信息部門批準方可攜入。
第二十七條機房工作人員嚴禁違章操作，嚴禁私自將外來軟件帶入機房使用。
第二十八條嚴禁在未采取安全措施或通電的情況下拆卸，移動機房內等相關設備、部件及網絡。在進行機房硬件更換或維修時，必須進行靜電釋放方可進行。
第二十九條定期檢查機房消防設備器材，做做好檢查登記，在機房值日記錄上并做書面登記。
第三十條機房內不準隨意丟棄存儲介質和有關業(yè)務保密數據資料，對廢棄存儲介質和業(yè)務保密資料要及時銷毀（碎紙），不得作為普通垃圾處理。嚴禁機房內的設備、存儲介質、資料、工具等私自出借或帶出。
第三十一條服務器等所在的中心機房后備電源（UPS）除了電池自動檢測外，每年必須深充放電一次到兩次。
第六章IT設備購置、配發(fā)、維修及報廢管理
第三十二條IT設備購置
一、所有IT設備均由公司采供部進行采購。設備購置由使用部門提出申請，由信息部門進行核定后上報公司分管領導審批后轉公司采供部統一采購。
二、對IT設備的采購驗收信息部配合采供部共同完成，驗收合格后由信息部進行安裝調試后配發(fā)申請使用部門。
三、信息部負責對購置的IT設備做專項臺賬建立，并于年低轉交一份至公司財務部備查。
四、大型IT設備采購或特殊IT設備采購，申請部門原則上提前一周向信息部轉交購置申請，信息部在接到購置申請后必須進行詢價，詢價必須至少在三家以上，出具IT設備購置市場調查及建議隨附購置申請上報公司領導審批，審批后轉公司采供部。
五、IT設備耗材的采購，信息部配合辦公室、財務部、企劃部制定IT設備耗材定額及費用核算后按核算標準采購。部門IT設備耗材超出核算部分由部門自行承擔。
六、對IT設備的采購嚴格遵守公司的統一采購流程及管理規(guī)定，配合采供部完成IT設備的采購及驗收工作。
第三十三條IT設備配發(fā)
一、公司IT設備的購置配發(fā)及調配由信息部進行統一規(guī)劃和管理。
二、信息部依據公司年度工作計劃，編制公司年度IT設備采購及配發(fā)計劃。
三、公司各部門因工作需要提出申請配發(fā)IT設備的，由使用部門提出申請，具體載名使用崗位、用途后轉信息部，由信息部按工作崗位、工作需要、性能要求等分配閑置IT設備或購置。如需購置則轉入IT設備采購流程進行購置配發(fā)。
四、IT設備的配發(fā)及互調必須由信息部備案，信息部及時進行IT設備臺賬變更登記，注明配發(fā)及互調日期等相關事項。
第三十四條IT設備故障維修
一、信息部負責公司所有IT設備的故障及維修。
二、信息部對公司的IT設備故障做鑒定和維修，并出具鑒定結果，并對鑒定結果負責。
三、在接到部門的使用保障后，一般故障需在15分鐘內趕到，影響
到部門正常工作業(yè)務開展的，5分鐘內必須趕到（特殊情況除外），重大故障（數據丟失、工作無法開展的）必須在接到報障后，報請信息部負責人，由信息部提出解決方案，依據方案進行處理，對重大故障信息部必須備案。 四、對于一般故障和影響到部門工作業(yè)務開展的，必須在當天工作日內完成處理，超出工作日的原則上不算加班。對于重大故障必須及時維護及維修的，如超出工作時限部分按照實際情況酌情處理。
五、任何報障必須建立報障維修記錄，并做保障事故簽定。維修人員對保障事故鑒定負責。信息部負責人對重大故障的處理方案及結果負責。
六、IT設備硬件故障經信息部維修人員鑒定在其范圍內無法維修的，如在三包范圍內的，由信息部聯系銷售廠家進行維修。超出三包范圍的，信息部填報外包維修申請單，由信息部負責人核準上報公司分管領導審批后交由外包維修單位進行維修。
七、IT設備外包維修單位具體事宜由信息部進行洽談并與其簽定外包維修合同。合同交由法務部進行核準方可簽定。
八、對于發(fā)往外包維修或三包范圍內的'設備維修信息部必須進行登記造冊，注明產品型號、品牌、內部具體配置等信息。在維修返回后依據的出廠維修登記進行驗收。
九、對于外包或三包范圍內的IT設備維修，為確保報障部門正常工作，信息部在不影響其他部門工作正常開展的情況下有權對IT設備進行暫時調配。
十、企業(yè)IT核心設備的硬件物理損壞故障鑒定必須由廠家及公司委托專業(yè)IT設備鑒定機構完成，信息部負責全程跟蹤，對最終鑒定結果負責。
十一、對于IT硬件設備故障在鑒定后無維修價值的，轉入IT設備報廢管理流程進行處理。
第三十五條IT設備報廢管理
一、IT設備的報廢鑒定統一由信息部完成，特殊IT設備（如服務器，磁帶存儲設備、核心路由器、核心交換機）的故障鑒定由廠家、公司委托第三方IT設備鑒定機構、信息部共同完成。信息部對IT設備的報廢鑒定結果負責。 二、信息部對IT設備報廢鑒定報告上報公司分管領導審批后，對報廢IT設備統一進行存放管理。
三、對IT設備報廢鑒定為人為原因造成的，由責任人承擔此IT設備的全額損失，并按照公司相關管理規(guī)定進行從嚴處罰。
四、信息部對管理存放的報廢IT設備定期進行清理，并做處理方案報公司分管領導審批后，對報廢IT設備進行出售，并由辦公室、財務部監(jiān)督執(zhí)行。對所出售所得款項當天繳至財務部。建立報廢IT設備出售臺賬，以備查驗。
五、公司各部門要在最大程度上提高IT設備的使用年限，厲行節(jié)約。信息部要做到IT設備可用零部件的二次利用，為公司開源節(jié)流做貢獻。
第七章IT項目管理
第三十六條本管理規(guī)定適用于公司內信息化建設過程中的所有IT系統項目招標、采購及實施。
第三十七條公司信息化建設過程的系統建設要從公司中長期規(guī)劃出發(fā)，結合公司現行實際發(fā)展情況，根據必要性、合理性、經濟性而實施。保證公司的投資效益。
第三十八條公司IT系統的建立過程中的市場調研、組織招標、合同簽定、項目實施等均由信息部與建設部門共同配合完成，信息部主導上述工作各環(huán)節(jié)。
第三十九條公司IT系統項目立項申請原則上由建設部門提出，信息部也可以根據公司發(fā)展提出。所有IT系統立項均報公司上會研究決定后方可著手實施。
第四十條IT系統項目的立項申請必須確定IT系統的總體管理目標。申請必須書面清晰說明需求，信息部在接到項目申請后必須在一周內完成市場調查，并出具相關報告隨同項目申請上報公司領導，經公司會議研究決定批準后，信息部按照批準后意見組織項目實施。
第四十一條IT系統項目的采購合同必須報公司法務部進行核準后方可簽定。
第四十二條IT系統項目一經確定立項實施，必須成立項目小組，確定項目小組負責人及成員，原則上項目小組負責人由公司領導擔任，小組成員由公司內各部門負責人組成。信息部在項目實施過程中對項目小組負責。
第四十三條項目小組成員要根據項目要求，極積主動高質量完成項目實施過程中專項工作。工作實施專管專責，不得中途轉手他人（特殊情況除外）。
第四十四條信息部在項目實施過程中負責協調、組織、溝通和實施過程中的銜接工作。及時解決處理項目實施過程中的技術和其他問題。
第四十五條信息部全程跟蹤、管理項目實施過程中的所有環(huán)節(jié)，并對項目進度及質量負責。IT系統項目實施過程中的技術文檔、項目需求、知識文檔等信息部要建立完整的項目文檔管理體系。
第四十六條IT系統項目驗收由項目小組評審驗收，信息部具體負責項目驗收評估及項目驗收報告并上報公司審批等工作。
第四十七條信息部負責IT系統項目驗收完成后的具體運行維護工作，并依據運行情況出具相關運行報告。
第四十八條由于公司發(fā)展需要，前期運行的IT系統需做二次開發(fā)或升級的，由具體使用部門與信息部配合及溝通提出系統需求，再由信息部整合需求，提供整體解決方案報公司信息化項目領導小組審定后，信息部與軟件供應商聯系系統二次開發(fā)或升級事宜。嚴禁相關部門私自或提前與軟件供應商聯系，避免談判被動，給公司帶來不利影響。
第八章計算機使用管理
第四十九條信息部負責公司內部門的計算機軟件、硬件、上網行為及系統運行的統一維護和管理。
第五十條信息部負責對公司內各部門使用的計算機做日常定期、不定期使用監(jiān)督檢查，對于檢查中發(fā)現的違規(guī)全權處理。對于檢查中發(fā)現的重大違規(guī)應及時上報公司分管領導。
第五十一條公司內全體員工對違規(guī)使用計算的行為有互相監(jiān)督和舉報的權利。
第五十二條嚴禁外來人員使用公司電腦。
第五十三條公司所有計算機實行封簽管理。計算機的維修權在信息部，任何人不得擅自更改計算機硬件配置或打開計算機，非信息部人員對計算機故障原因的確定無任何效力。
第五十四條下班后各部門必須關閉計算機及處圍設備，檢查電源情況，確保安全方可離開。
第五十五條在辦公期間，長時間不用電腦必須采取人離機鎖定，防止公司信息數據及秘密泄露。
第五十六條計算機使用人員不得擅自更改系統軟件設置，安裝與工作無關的即時通訊、炒股、游戲、BT下載、P2P、在線流媒體音視頻播放等第三方軟件。
第五十七條公司接入互聯網的網絡參數及設備參數嚴格實行保密，信息部對此項保密負責。
第五十八條特殊崗位使用計算機和系統操作人員必須與公司統一簽定公司信息網絡安全保密協議。
第五十九條任何人不得利用公司計算機和網絡從事違法犯罪活動，一經查處落實，將從嚴處罰。
第六十條工作時間內嚴禁使用計算機或互聯網做與工作無關的事。
第六十一條工作時間除工作需要打開的互聯網指定訪問外（包含下載），其他網絡訪問及網絡應用信息部一律采用技術手段處理，確保各部門工作正常開展不受影響。
第六十二條公司內部網絡帶寬依據各部門實際工作需要，做帶寬規(guī)劃并進行帶寬分配，確保各部門工作不受第三方影響。
第六十三條公司內除特別需要的，各部門使用的計算機一律通過公司域服務器登陸。并對各部門的USB接口，CD（DVD）光驅進行技術關閉。確保計算機內部數據及網絡信息系統安全。
第六十四條公司內各部門的文件傳輸均采用公司內部郵件系統或公司內部即時通訊軟件完成。
第六十五條信息部有權利用網絡監(jiān)控技術手段對公司內各崗位所使用的工作計算機進行數據、上網行為、系統等操作行為進行工作期間的監(jiān)控。并對違規(guī)操作每月定期進行通報。
第九章罰則
第六十六條根據操作違規(guī)所給公司及信息系統的運行帶來的損失及影響將違規(guī)操作分為A、B、C三類。
一、A類違規(guī)及范圍界定：
1、在未經公司授權或非公司信息中心人員進行維護的前提下非崗位操作人員對其所使用的系統進行操作或查閱，查實盜取或違規(guī)修改應用系統業(yè)務數據的，給公司造成重大損失的。
2、在未經允許的情況下安裝與信息系統或工作無關的軟件、使用外帶的各類移動存儲設備（如：軟盤、光盤、U盤等），給公司信息系統帶來直接危害的。
3、工作期間通過信息網絡系統登陸非公司業(yè)務的任何互連網網站及其它各類與工作無關的網站網頁，導致公司內部信息網絡感染病毒的并嚴重影響工作開展的。
4、將公司網絡參數及網絡設備參數外泄造成公司網絡信息系統安全隱患的。
5、未經允許以任何理由復制、攜帶、幫助查閱、口頭泄露等任何方式將公司各類信息數據帶出辦公崗位或告知他人的。
6、在公司關鍵及特殊崗位使用的計算機上安裝各類游軟件的。
7、惡意更改公司網絡信息系統的所涉及的各類參數及數據的。
8、通過公司網絡信息系統竊取其它部門或個人的文檔資料或文件，造成惡劣影響并給公司、部門、個人帶來損失的。
9、向外界以書面或口頭形式透露公司信息網絡安全防御工具及措施的。
10、未經授權盜用他人帳號及密碼操作非本崗位所使用的信息系統模快功能的。
11、IT設備未經報批擅自做報廢和處理的。
12、蓄意破壞公司IT設備、網絡線路造成嚴重損失和惡劣影響的。
13、對采購的IT設備未按驗收流程嚴格驗收，致使驗收的IT設備無法正常運行的。
14、對IT系統項目立項招標過程中不按公司項目招標管理規(guī)定，違規(guī)操作的。
15、信息部人員未按報障時間規(guī)定及進響應處理報障，給部門工作造成重大后果的。
16、不按規(guī)定下班對IT設備進行電源關閉安全隱患檢查，造成重大損失的。
17、采用技術或非技術手段蓄意破壞公司信息系統硬件或軟件，造成重大后果的。
凡違反A類界定違規(guī)項的處以200—1000元/次/項罰款。并因此給公司、部門及個人造成的一切損失由違規(guī)人全部承擔。情節(jié)嚴重的上報公司將移交司法機關處理，并保留起訴權。
二、B類違規(guī)及范圍界定：
1、各類業(yè)務單據、數據及相關業(yè)務處理因個人原因處理錯誤，已給公司造成一定的損失及不良的影響的。
2、未按公司各相關信息系統業(yè)務操作流程規(guī)定進行相應的業(yè)務管理及操作，可能會給公司帶來損失的。包括：各類數據不及時跟蹤檢測造成偏差而查不出原因的、未經審批進行庫存損溢數據處理的、無采購訂單系統入庫的、不按采購物資訂單進行相應庫存數據錄入的、各種信息資料處理不及時等所有的違反公司制定的信息系統操作流程的現象。
3、所有的過失錯誤造成公司信息系統數據不準確及偏差給公司造成損失的。包括：倉庫盤點數據錄入錯誤、對信息系統出現的問題及故障人為性不及時處理造成部門工作延誤或影響的、對部門內發(fā)現的問題不及時上報隱瞞問題真象的等所有因個人工作過失造成影響到公司信息管理的一切違規(guī)行為。
4、違反IT管理規(guī)定登陸互聯網造公司計算機感染病毒或采用非正規(guī)手段傳播、制造病毒，給公司信息系統安全帶來隱患的。
5．將IT設備配件擅自拆除挪作他用或盜取的。
凡違反B類限定違規(guī)項的處以20--100元/次/項罰款。并因此給企業(yè)或個人造成的一切損失由違規(guī)人全部承擔。情節(jié)嚴重的公司將根據實際情況予以加重處理或解聘。
三、C類違規(guī)范圍界定：
1、因個人工作延誤或失職造成工作的滯后但未給公司造成直接經濟損失的。包括：數據錄入信息系統不及時、不涉及公司核算項的內容錄入錯誤、單據錄入或未做系統提交生效的、各類單據及業(yè)務處理錯誤但能及時發(fā)現并予以改正的。
2、因個人的工作違規(guī)未給公司造成直接損失且影響其它部門業(yè)務正常開展的。包括：相關核算單據不及時傳遞、各種業(yè)務通知不及時傳達到對應的部門的、對于信息系統出現的問題不及時溝通造成工作混亂的等所有違規(guī)行為。
3、工作期間利用計算機做與工作無關的事，違規(guī)下載各類文件的。
4、不按規(guī)定下班對IT設備進行電源關閉安全隱患檢查，造成損失的
5、擅自打開或更換公司IT設備內部配置或安裝與工作無關軟件的。
6、不按規(guī)定工作期間計算機未登陸域服務器，造成公司IT管理失控的
凡違反C限定違規(guī)項的處以20元/次/項罰款。并對違規(guī)行為做公司內警告處分。
第六十七條信息部人員違反本管理規(guī)定加重責罰。
第十章附則
第六十八條此管理規(guī)定由信息部負責起草并解釋。
第六十九條此管理規(guī)定報公司批準下發(fā)后即時生效。
信息系統管理辦法 4
1、預算員必須負責對各類工程合同、預結算書、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
2、招投標文件等資料必須建立檔案，資料要完備，歸檔要及時。
3、預算員要對接收和發(fā)出的資料做好收發(fā)文記錄。
4、工程預結算及分包核算等資料必須在經營部留一份存檔，并附相關結算依據和資料說明。
5、經營部負責專業(yè)分包單位、勞務分包單位、材料供應單位、招投標等有關信息的收集工作。
6、收集信息主要渠道有：建筑市場發(fā)布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應立即跟蹤，及時反饋相關情況，將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等，整理形成書面文件，及時上報給公司經理進行決策。
7、經營部應掌握同行業(yè)中常見結構形式工程的常規(guī)承包方式、造價指標。
8、經營部應定期對建筑材料的`價格狀況進行調研，收集工程上常用的建筑材料價格信息等，為工程結算和材料的對比使用提供依據。
9、對專業(yè)分包單位、勞務分包單位的有關資料及時進行收集整理。
信息系統管理辦法 5
一、遵守保密規(guī)定，嚴格掌控不應公開的檔案信息。
二、保管檔案數據信息的計算機不得與公共信息網絡聯接，確需聯接時，必需通過安全保密審查。
三、加強對檔案信息網絡傳輸的管理，確保網絡和使用過程的信息安全。
四、確定專人負責計算機系統的管理工作，并設置計算機操作系統用戶口令。
五、計算機系統必需安裝防病毒卡或反病毒軟件并適時更新版本，做好防病毒工作。
六、保管檔案數據的計算機外送修理時，應將有關數據的內容清空、刪除或將硬盤摘除，并做好計算機修理情況登記。
七、應實行有效措施，保證檔案數據庫和檔案數據安全。全部數據至少復制兩套，并異地保管。
八、信息載體（如硬盤等）損壞，必需拆除后放入待鑒定室專門保管。
九、磁性載體每滿2年、光盤每滿4年應進行一次抽樣機讀檢驗，抽樣率不低于10%，如發(fā)覺問題應適時實行恢復措施。
十、具有永久保管價值的文本和圖形形式的電子文件，必需同時制成紙質文件或縮微品等拷貝件一并歸檔保管。
十一、應加強對歸檔電子文件鑒定銷毀的管理。對于屬于保密范圍的'歸檔電子文件，連同存儲載體一起銷毀，并在網絡上徹底刪除；對于不屬于保密范圍的歸檔電子文件進行邏輯刪除。
十二、以上各條請本單位全體干部職工相互監(jiān)督，共同遵守。對違反本制度的，按國家有關規(guī)定處理。
信息系統管理辦法 6
為發(fā)揮員工安全管理中的作用，傾聽員工對安全管理的建議和要求，形成群策群力的安全監(jiān)督網絡，進一步加強現場安全管理，及時整改生產過程中的各類隱患，超前預防重大事故。根據安全生產的實際，特制定本制度。
一、調度室是信息收集、整理、傳遞和報送的中心，是礦信息管理部門和信息報送單位。
二、調度室主任分管信息工作，生產一線隊、組負責人和工人兼信息員，工作面配備電話設備，每班填寫信息報表，加強信息的上報工作。
三、健全安全信息反饋體系，拓寬安全信息反饋渠道和增加安全信息源，及時、準確地掌握生產一線作業(yè)現場的安全狀況，為安全工作決策提供可靠的依據。
四、建立安全信息通道，使員工代表有渠道快捷地向領導放映對安全工作的合理化建議和要求，迅速有效地解決生產過程中出現的安全生產問題。
五、形成安全管理的互補、激勵和約束機制，促進安全管理制度的不斷完善和有效實施。
六、安全信息員的條件及范圍
(1)“安全第一”思想牢固，熱愛煤礦安全事業(yè)，對煤礦安全生產有較高認識，能夠積極參與各項安全活動。
(2)具備一定的安全、技術業(yè)務素質，現場經驗豐富，在群眾中有較高威信的生產一線員工。
(3)以一定語言或書面表達能力，不怕得罪人，敢說真話不徇私情，不畏各種壓力，勇于為生產工作奉獻。
七、安全信息員的義務與職責
(1)認真學習安全技術業(yè)務知識，了解和掌握國家安全生產法律、法規(guī)及企業(yè)安全生產規(guī)章制度。
(2)積極參與本單位的各項安全活動，宣傳上級和本單位的安全生產指示、指令和安全生產各項規(guī)定，應邀列席相關安全工作會議。每季參加一次集團公司組織的“信息反饋”、“安全座談”或現場安全監(jiān)察活動。
(3)收集和反映一線員工對安全管理的建議和要求。
(4)對各自的工作崗位和涉及到得所有施工現場、各級干部安全責任制的落實，實施安全監(jiān)督，隨時向礦安監(jiān)部門、礦長回報發(fā)現的情況。
(5)及時發(fā)現和真實地放映生產作業(yè)現場安全上存在的不安全隱患、質量、管理問題和有一定價值的建議，隨時發(fā)現隨時反映，每月不少于兩條。
八、安全信息員的權利
(1)有權制止任何人違章作業(yè);有權拒絕任何人的違章指揮。
(2)對于單位或領導忽視職工安全健康的.錯誤決定和錯誤行為，有權提出批評或越級控告。
(3)發(fā)現生產作業(yè)存在“三違”或威脅安全生產的隱患和問題，有權直接向本單位主要領導報告或直接向礦安全科匯報，有權提出處理意見。
(4)兼職安全信息員在行使職權中，礦各單位和各級領導要給與大力的支持和幫助，給與一定的活動時間;任何單位和個人不允許干涉和阻止，更不允許對其進行任何形式的打擊報復。否則，將嚴肅追究單位和相關領導的責任，維護安全信息員的正當權益。
九、安全信息的傳遞
為保證安全信息及時快捷的傳遞，可用以下三種方式由辦公室領導層傳遞信息:
(1)正常安全信息傳遞:由安全信息員填制《安全信息反饋單》，根據所在單位安全信息數量和保密程度，每半月或每旬，以加封或不加封的方式，直接送礦安全科或由辦公室代轉。
(2)加急安全信息傳遞:有安全信息員填制《安全信息反饋單》，向調度室傳輸。
(3)特急安全信息傳遞:由安全信息員直接用傳真電話向礦調度室傳遞，無法傳真的過后再補填，調度室根據安全信息的輕重緩急，核實整理后報領導層。
信息系統管理辦法 7
第一章總則
第一條為更好地掌握和利用信息,使信息管理科學化、制度化,為xx城房地產集團有限公司(以下簡稱公司)的決策提供及時、有效的依據,并使公司內部管理和溝通順暢,特制定本制度。
第二條本制度中的信息管理,是指與公司經營管理有密切聯系的信息收集、分析和有效利用。
第三條綜合管理部為公司信息工作的歸口管理部門。
第四條本制度適用于公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。
第二章內容與原則
第五條信息收集的種類
(一)法律法規(guī)和各類重大政策;
(二)與本行業(yè)相關的市場信息;
(三)直接影響公司發(fā)展的金融、土地、人才等信息;
(四)公司本部經營管理中的各類信息;
(五)各單位及分、子公司工作進展狀況;
(六)分、子公司經營管理中形成的各類信息;
(七)其它各類信息。
第六條信息報送的內容、范圍和渠道
(一)新出臺的全國性、地區(qū)性、行業(yè)性的法律法規(guī)和各類重大政策;
(二)同行業(yè)中出現的新思路、新方法、新經驗;
(三)為領導或公司決策而提供的多方面意見和建議;
(四)公司各部門、各分、子公司對公司推行政策的`反饋、執(zhí)行情況;
(五)公司各部門、各分、子公司工作進展狀況和需要解決的問題;
(六)影響全局的傾向性、苗頭性、預測性信息;
(七)公司各個層面在溝通交流中產生的信息;
(八)員工思想動態(tài)以及員工生活中的熱點、難點問題;
(九)公司指定的各種調研信息;
(十)其它信息。
第七條信息報送原則
(一)及時、準確、全面;
(二)突出重點、提高質量、適用對路;
(三)超前性、預見性;
(四)實事求是、不回避問題信息。
第八條信息報送的質量要求
(一)反映的事件應真實可靠、有根有據;重大事件上報前,應認真核實;
(二)信息中的事例、數字、單位應準確無誤;
(三)急事:要事和突發(fā)事件應迅速報送,必要時應連續(xù)報送;
(四)調研信息要突出“短、平、快’’的特點,題目集中、目的性強、講究時效;
(五)報憂信息既要說明問題也要說明正在采取的相關措施,或者其他類似問題的處理經驗,并及時形成系列反饋;
(六)實事求是,喜憂兼報,防止以偏概全。對尚未統一意見的問題性、建議性信息,可將不同意見一并報送;
(七)主題鮮明,言簡意賅,力求用簡煉的文字和數據說明情況;
(八)反映問題要有一定的廣度和深度,注重反饋各部門、各地區(qū)工作的新情況、新問題和新思路;盡量做到有分析、有預測、有建議。
第三章采編與利用
第九條信息采編渠道
(一)政府部門或行業(yè)主管部門下發(fā)的各類文件資料;
(二)報紙、雜志;
(三)互聯網和公司系統網絡;
(四)口頭傳遞;
(五)總經理信箱;
(六)其它渠道。
第十條信息編制方式
(一)《一周要情》
《一周要情》是公司實施有效管理的重要途徑,采編內容為公務信息,主要是及時有效地反映公司各部門和各分、子公司業(yè)務進展、管理動態(tài)、項目當地的政策或市場情況等內容。
各部門和各分、子公司的一周信息必須于每周四下午下班前傳真或電郵至綜合管理部。各單位(部門)不得借故推諉延遲信息的報送。
(二)內部報紙、報刊
內部報紙、報刊是編制除公務信息以外公司內部信息的主要途徑,反映公司主要業(yè)績、重點工作、主要措施、存在問題、員工思想動態(tài)等內容。
(三)剪報
報紙、報刊的剪輯是公司詳細了解外部信息的重要途徑之一。各有關部門或人員應根據工作性質和特點收集與公司相關的報紙、報刊信息資料,并將其分類整理成冊。剪報上應標明出處和具體日期。每年5月底之前整理后交綜合管理部歸檔保存。
第十一條信息的利用
(一)公司各級管理人員應及時有效地掌握、了解各種政策法規(guī)、市場行情、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、難點熱點等,為公司決策提供依據,并不斷調整戰(zhàn)略目標;
(二)公司應及時了解行業(yè)新動態(tài),學習同行中的優(yōu)秀經驗,不斷自己完善;
(三)公司各級管理人員應有效利用各類信息,加強各個層面的溝通,以增強公司的凝聚力。
第十二條信息的管理
(一)信息采編人員
1、公司應指定部門或人員負責每周信息的采編。
2、綜合管理部負責向各部門和各分、子公司催收一周信息,并負責公司所有信息的整理與匯編;同時信息采編人員負責定期收集網上相關信息,匯編并交綜合管理部負責人審核后,提供領導參考。
3、信息采編人員素質
(1)工作認真負責,具有一定的洞察力和敏捷的思維;
(2)對信息工作有一定的敏感度,了解政策情況和市場動態(tài);
(3)熟悉公司發(fā)展目標,領會公司領導在工作中的想法和意圖;
(4)善于進入角色,站在公司發(fā)展的高度觀察分析問題。
(二)系統網絡與技術設備
公司系統網絡是公司員工了解各類信息的窗口,公司各部門應及時在系統網絡上公布相關業(yè)務動態(tài),及時更新信息。綜合管理部應指定人員負責系統網絡的建設與維護,保證網絡的暢通安全,并根據不同層級設置安全措施,保證公司各級管理人員隨時查閱、掌握相關信息。
公司系統網絡的建設是實現公司無紙化辦公的必要條件,也是公司領導迅速有效地掌握公司發(fā)展情況的重要途徑,公司應加強系統網絡的建設,不斷提高信息化管理水平。
(三)總經理信箱
總經理信箱是保證上下溝通順暢的主要渠道,也是真實反映員工思想、情緒、工作狀態(tài)的重要途徑。公司應分別在辦公場所和系統網絡上設立總經理信箱,方便員工反映意見與建議。
第十三條信息考核
信息管理工作應納入各部門和分、子公司的績效考核范疇,公司不走期地開展檢查,表揚先進、鞭策后進。
第四章附則
第十四條本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。
信息系統管理辦法 8
第一章總則
第一條為進一步提升市場信息的調查和管理工作,提高采購效率,特制訂本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于整個采購管理系統。
第二章信息調查
第三條信息調查技巧:
(一)利用郵局編篡的電話黃頁,包括全國、省級、市級。一般黃頁每年更新一次,盡量使用最新編制版本。
(二)通過因特網。包括各種搜索性網站及專業(yè)性網站。但網站上的信息必須經過核實和對照。
(三)114臺。先查出所要查詢地點的區(qū)號,再撥打114臺查詢。
(四)批發(fā)市場、商場、建材市場、裝飾材料市場、家具市場、各種相關材料的展會等。根據物資的品種分析其出現頻繁的市場進行調查。
(五)產地調查。一般而言,每一種物資根據其特性都有集中的原料產地,可進行實地調查,了解品牌、規(guī)格、型號等。
(六)專業(yè)市場。全國有很多物資專業(yè)市場,如建材市場、裝飾市場集中了各種相應物資,便于進行相應的市場調查。
(七)供應商本身。這也是一個重要的信息來源。一些供應商于我們有共同的生產原料或進貨渠道,可通過他們了解相關原料、廠家或供應商的行情及市場信息。
(八)展覽會。通常會有一些行業(yè)性的展會。針對性比較強,通過展覽會可獲得最新的供應商信息和技術信息。
(九)行業(yè)協會。通常一些行業(yè)協會都會編訂一些行業(yè)資料,如行業(yè)廠家資料,行業(yè)政策資料等。
(十)報紙、雜志、專業(yè)書籍、圖書館、新華書店。可了解一些廠家信息及技術信息。另一些國家政策及行業(yè)政策也會通過這種形式發(fā)布。
(十一)已有的名片冊、信息庫。前期業(yè)務操作人員往往有些客戶資料可以直接利用。
(十二)朋友、同事、領導、老師。每個人的社會經歷和經驗不一樣,因而所掌握的知識結構及層次也就不一樣。
(十三)到競爭對手處學習或竊取。通常競爭對手與我們原料采購結構基本相同,因此其掌握的信息也就可以為我們所用。
(十四)同類廠家。我們所要調查的原材料可能不僅為肉制品所用,還有其他的銷售對象。通過對其他銷售對象的了解了解該種物資。
(十五)政府機關推薦。我們可以通過對地方政府、工商局、稅務局等對相關的行業(yè)進行了解,包括調查企業(yè)的資信情況等。
(十六)各種媒體。包括廣播、電視、廣告等。
(十七)發(fā)布招標公告。一些工程及大類物資的采購可以采取這種形式主動吸引一些供應商前來投標。
(十八)各種經濟信息中心。包括國家和地方的一些統計結構和分析結構。
(十九)研究中心、大專院校、研究所。主要了解一些技術方面及產業(yè)變動的信息。
(二十)所聯系的新客戶。新客戶往往會主動提供各種最新信息。
(二十一)海關。可以了解一些受進出口影響較大物資的最新進出關情況。
(二十二)司機及各種信息靈通者。店主、旅社、報亭、記者及出租車司機等。
(二十三)通過運營公司發(fā)布手機信息。
(二十四)公交線路圖、地圖冊。一般公交站名及地圖上都會對一些有影響力企業(yè)的標示和說明。
(二十五)各種專業(yè)檢測機構。主要了解一些行業(yè)內技術方面信息。
第四條市內調查辦法:
(一)調查應注意區(qū)域性,一般一個大市場或一個區(qū)位的的價格相差不大,可調查3-4區(qū)位或集中市場的價格進行比較。
(二)價格調查可先調查其它物資,順便問一下所需物資,使其摸不透。如調查三級鋼可先問一下二級螺紋鋼或其他鋼材的價格。
(三)可冒充推銷人員,使其自行報價,此價應低于其進價。
(四)市內調查一般規(guī)格型號較多,可擇其一二進行調查比較,要分清材質、廠家、品牌等。
(五)注意市場的容量,市場的供應能量和潛在市場的可能性。
(六)在價格調查時與客戶多交流,其一般會告訴近期的價格波動行勢,同類或其它品牌的價格以及相關產品的價格情況。
(七)價格調查還價時要狠,至少砍一半,若其仍答應出售,則說明仍有很大降價空間,若其要求購買,則可以需求量較大,下次再來或要求其送貨上門脫身,走時勿忘要其名片。
(八)有些物資只是調查價格而不購買,則不需和其有較多的談話,不要讓其對你有太大的印象,否則以后不好再去調查。
(九)調查時千萬不可與其發(fā)生爭執(zhí),若感覺其言語不善時需冷靜,可立即離開,對其所說之話要充耳不聞,切不可怒目而視,更不可頂撞。要學會保護好自己,也要注意自己及公司的形象。
(十)說話盡量不要過于古板和嚴謹,保持隨便的形象。
(十一)一般情況下,不要自報家門,除非達成了較強的合作意向或是老客戶也不要輕易假報,如果達成了合作意向就不好解釋了。
第三章市場信息分析
第五條行情分析:
(一)物資名稱:主要包括哪些類別產品。
(二)行情時間范圍:按市場行情分析周期。
(三)最近行情總結:最近價格波動情況;與上期比較。
(四)最近采購情況:近期采購價格;近期采購量。
(五)原材料成本變化:近期原材料價格變動情況;產銷形勢。
(六)技術變化:替代品的產生;新工藝的應用;工作效率的提高。
(七)行業(yè)形式變化:行業(yè)格局變動;相關行業(yè)性會議;行業(yè)展會;影響性企業(yè)的內部變動。
(八)國家政策:產業(yè)政策;宏觀調控政策;稅收政策;消費政策;市場
刺激政策相關突發(fā)事件及成本影響因素:重大事件;與本產品相關的其他成本影響因素變化,尤其是原油的價格波動。
(九)上年度同期波動情況:上年度同期本產品價格變動情況;最近年度總體變動趨勢。
(十)網絡及其他媒體的分析預測:相關網站、報紙、雜志、專家、客戶對未來行情變動趨勢的分析預測。
(十一)本人分析預測結論:本人對后期行情變動的預測趨勢;預測數值;建議對策。
第四章市場信息發(fā)布
第六條信息發(fā)布:
(一)所謂信息發(fā)布:指將相關物資的`當日或近來的價格行情、原材料的成本變化、技術變化、國家政策及網絡和其他媒體的分析預測進行搜集,并分類匯總在信息論壇上進行發(fā)布形成資源共享,為我們能采購到質優(yōu)價廉的物資提供首要資料。
(二)發(fā)布:將所獲物資的信息進行整理,并按照一定的格式(來源、信
息來源的時間、閱讀范圍、信息內容、評述)進行發(fā)布,這樣就達到資源共享的目的。
第七條信息發(fā)布要求:
(一)發(fā)布的及時性:每周應發(fā)布1次,當物資市場行情變動較小時可適當延長時間,但須保證行情變動時及時發(fā)布。
(二)準確性:信息的發(fā)布最重要的一點,必須保證其準確性,失誤的信息不但浪費時間,更重要的是導致采購的失誤,給公司帶來損失。
(三)規(guī)范性:信息的發(fā)布須有固定的規(guī)范的格式。
例:標題:
信息來源:
來源時間:
閱讀范圍:
信息內容:
評述:
(三)信息的查尋:網上、市場、客戶、報紙電話直接詢價等途徑,主要是市場調查的信息及通過一些行業(yè)內的客戶進行調查。
(四)信息的發(fā)布要與物資有切實的聯系,無用或無明顯的相關的信息無須發(fā)布,以免浪費他人時間。
(六)要及時檢查有無錯字等其它方面的失誤,以確保無誤。
(七)要關注別人的反饋意見,及時與各業(yè)務相關人員進行溝通,信息互動。
第八條信息來源:
(一)可以通過相關網站查詢所需信息。
(二)通過對專業(yè)市場及產地進行調查獲得信息
(三)通過相關的報紙、雜志等來獲取信息。
(四)可以通過一些相關的組織機構來獲取信息;比如一些政府性或非政府性。
(五)可以通過一些相關的生產廠家交談來了解信息。
(六)可以通過對一些供應商進行巡檢來獲取信息。
(七)可以通過一些專家的預測。
第六章附則
第九條本規(guī)定解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸集團采購管理中心。
第十條本規(guī)定自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。
采購管理中心
信息系統管理辦法 9
一、目的
為建立公司內部和外部安全生產信息交流渠道,完善安全生產信息溝通機制,確保各項安全工作得到落實,及時消除事故隱患,保障安全生產,特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于貴州開磷息烽合成氨有限責任公司安全生產信息接收、傳遞、溝通、處理及反饋的控制。
三、職責
1、公司辦負責政府部門、集團公司等單位的外來文件信息的接收和傳遞;
2、安全環(huán)保部負責政府部門、集團公司外來有關安全生產文件信息的處理,落實文件精神要求。并結合工作需要發(fā)布有關安全生產信息,如考核公示、處理通報、工作通知等。接收各車間和部室所報送的安全隱患、安全工作總結等。
3、各車間及相關部室負責落實相關安全生產文件精神,按要求及時報送安全檢查、事故隱患排查、安全總結等,定期組織員工排查本單位事故隱患,向工會提合理化建議。發(fā)生安全事故時應按事故報告程序報告,緊急情況下邊處理邊報告,特殊情況先處理后報告。
4、工會負責接收公司辦傳送的有關安全生產工作合理化建議,及時與相關部門及領導、車間進行溝通協調處理;
5、管理部負責配合各車間、部室落實有關安全生產文件精神的要求。
6、監(jiān)察部負責對各種安全生產工作落實情況進行監(jiān)督。
四、有關要求
1、各部門車間應建立暢通的信息交流、溝通渠道,保存相關記錄。確保信息內容及時、準確、可靠、傳遞無誤;
2、對必須組織學習的法規(guī)、政府文件、集團公司文件,各車間應及時組織學習并落實相關要求。
五、信息的分類
1、信息根據來源分為內部和外部信息
(1)內部信息是指來自部門與部門(車間)、管理人員與員工之間的信息,主要包括:
①安全方針、目標、指標和管理方案的制定、傳達、實施情況;
�、趩T工對相關法律、法規(guī)和其他要求了解及執(zhí)行情況的信息;
�、畚ｋU源辨識、風險評價、風險控制及安全績效、安全技術措施傳遞與實施方面的信息;
�、馨踩珮藴驶\控制及審核方面的`信息;
⑤有關及其代表所關心的安全信息及處理結果方面的信息;
�、奘鹿�、事件及糾正/預防措施方面的信息;
⑦緊急情況的信息;
�、嗥渌畔ⅰ�
(2)外部信息是指來自公司外部相關安全信息,主要包括:
�、偕霞壷鞴懿块T的指示、文件及地方相關部門的要求;
�、诜�、法規(guī)及其他要求的獲取、更新等信息;
�、巯嚓P方外部關注的安全生產事項;
④外部團體或個人的抱怨;
�、葜苯拥纳鐣�。
(3)其他信息。
2、信息交流與溝通途徑
(1)工作會議、各專項會議等;
(2)書面文件或記錄、專項檢查表、培訓等;
(3)電話、傳真、口頭通知、通報、或回報、工作聯系單;
(4)廣播、電視、專業(yè)報刊或雜志、通訊網絡、板報、宣傳欄、意見箱等。
六、考核
1、安全環(huán)保部根據相關規(guī)定對各車間、部室關于各種安全生產信息所要求的工作落實情況進行考核;
2、監(jiān)察部根據相關規(guī)定對部門、各級落實移液管安全生產文件、會議精神所要求的工作落實情況進行考核,并及時公示和報送有關部門。
七、其它
1、本制度由安全環(huán)保部負責解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
信息系統管理辦法 10
一、業(yè)務副院長分工領導門診，科主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務人員協助科主任負責本科的門診工作。
二、參加門診工作的醫(yī)務人員，應派有經驗的醫(yī)師和護士擔任。要求門診醫(yī)師相對穩(wěn)定，護士一般較長期固定。
三、對疑難病癥兩次復診仍不能確診者，應及時請上級醫(yī)師診視。
四、科主任、主任醫(yī)師應定期上門診解決疑難病例。
五、對患者要進行認真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷和申請單填寫要求，門診部定期檢查，每月評分一次，上報院長，并送有關科室。
六、門診檢查科室所做各種檢查結果，必須做到準確、及時。
七、門診各科與住院處及病房應加強聯系，以便根據病情及病床使用情況，有計劃地收容患者住院xxx。
八、做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好xxx情報告。
九、門診工作人員要做到關心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排患者就診。
十、門診應保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學知識。
十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用經濟便宜的檢查和xxx方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕患者的負擔。
十二、對基層或外地轉診患者，要認真診治。在轉回原地xxx時，要提出書面診治意見。
十三、門診各科根據本專業(yè)特點，建立必要的'規(guī)章制度、各種xxx常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責任制，并認真做好登記、統計報表等工作。
十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在醫(yī)務科或門診部統一領導下進行工作。認真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴守工作崗位。人員調換時，科室應與醫(yī)務科和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務科和門診部制表公布。實行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。
信息系統管理辦法 11
1、總則
1.1、目的
為安全管理各種軟硬件資源，提高醫(yī)院所屬各部門信息處理和業(yè)務運行的效率，最大限度預防和減少各種故障造成的業(yè)務中斷時間，特制定本制度。
1.2、適用范圍
本制度適用于全醫(yī)院各部門。
2、術語
3.1、IT設備：包括計算機產品、網絡設備、計算機外部設備等。
3.2、計算機產品：包括服務器、PC機、筆記本電腦等。
3.3、計算機硬件：包括光驅、軟驅、刻錄機、聲卡、顯卡、網卡、CPU、電源、內存、主板等。
3.4、網絡設備：包括核心三層交換機、二層可管理交換機、二層普通交換機、硬件防火墻、路由器等。
3.5、信息：指與醫(yī)院業(yè)務相關的所有電子資料檔案、數據和報表。
3.6、網絡：指醫(yī)院的整個局域網絡及INTERNET接入端網絡。
3.7、數據庫：指醫(yī)院各部門電子版信息、數據集合，如財務數據、業(yè)務數據、電子人事檔案等。
3.8、網絡安全：指預防網絡遭受病毒、木馬、黑客等攻擊，通過網絡泄密或其它影響網絡安全的因素。
3.9、病毒：本制度中特指計算機病毒，是編制或在計算機程序中插入的破壞計算機功能或毀壞數據，并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。
3、職責
3.1、信息人員
3.1.1、負責醫(yī)院計算機及相關設備的安裝、調試、日常維護與檢修。
3.1.2、負責醫(yī)院上網等相關涉及信息安全的權限管理工作。
3.1.3、負責定期、不定期檢查各醫(yī)院計算機安全、規(guī)范使用等情況。
3.1.4、負責醫(yī)院計算機及相關設備的數據導出與日常安全備份工作。
3.1.5、負責主要設備數據庫服務器、存儲介質及其他設備的指導購買；
3.2、財務部
負責收取本制度中涉及的罰金，并對相關人員開具罰金收據。
3.3、各部門
3.3.1、負責對部門所使用的計算機及相關設備的使用及外觀清潔。
3.3.2、負責報修本部門所使用的計算機及相關設備，并對維修結果進行確認。
3.3.3、負責全力支持信息部門對設備的維護、保養(yǎng)、升級和檢查。
3.4、各部門負責人
3.4.1、負責審核所在部門成員相關軟件系統用戶使用權限開通的申請。
3.4.2、負責確認所在部門成員向信息部提出數據需求的申請。
4、工作程序
4.1、信息設備維護與保養(yǎng)
4.1.1、信息設備日常維護與保養(yǎng)
�。�1）、信息設備硬件管理采取專人負責制，由具體使用人負責對計算機進行日常使用與管理。
（2）對于醫(yī)院所使用的服務器和網絡設備，由相應的信息人員負責日常檢修與維護，以確保服務器和網絡設備的穩(wěn)定運行。
�。�3）計算機操作系統、常用軟件由信息人員安裝，特殊軟件使用，必須提交申請，并通過本部門負責人及信息中心負責人審批后，交由信息中心工作人員安裝，特殊應用還必須得到所屬醫(yī)院相關高管批準。
（4）計算機使用人要確保計算機硬件和系統軟件的完整性，不得隨意安裝和刪除系統軟件，修改計算機配置。、（5）信息中心實行定期巡查機制，檢查各個工作區(qū)域設備的使用情況，如發(fā)現計算機設備故障，立即采取措施解決。
�。�6）在上班時間內，使用人發(fā)現計算機故障后，應立即向信息人員報修以恢復正常使用。
4.2、醫(yī)院網絡使用
4.2.1醫(yī)院網絡的接入與使用必須遵守醫(yī)院網絡使用制度，以確保辦公網絡安全暢通并提高其使用效能為基礎，其它行為必須具有合理用途，具體制度參考附件一《醫(yī)院網絡使用細則》
4.2.2互聯網接入權限申請流程
（1）、申請人按要求填寫《互聯網接入權限申請表》(附件二),并標明申請接入互聯網原因。
（2）申請人部門負責人對《互聯網接入權限申請表》進行審核后交信息人員并最終通過主管院長審核，如果申請人是部門負責人及以上，直接填寫《計算機使用權限申請表》交主管院長審核。
�。�3）信息人員執(zhí)行通過審核的《互聯網接入權限申請表》的具體內容。
（4）信息人員將修改后信息反饋到申請人,無誤后由信息人員將《互聯網接入權限申請表》進行歸檔。
4.2.3、注意事項
�。�1）如果申請人提出的需求與醫(yī)院信息安全存在沖突,信息人員及主管院長具有否決權，特殊情況報院長審批；
�。�2）、接入互聯網權限開通后，不得違反醫(yī)院相關制度規(guī)定以及后續(xù)公布的各項管理規(guī)定，否則根據管理制度規(guī)定進行處罰。
4.3、信息設備硬件安全管理
4.3.1、病毒防范與處理
�。�1）所有客戶端必須安裝殺毒軟件。
�。�2）對于內部網絡上進行數據交換的設備和存儲介質需由信息人員監(jiān)督使用，防止病毒通過內部網絡傳播。
4.3.2、網絡文件讀取與下載
擁有上網權限的計算機，其使用人如從網上獲取資料（如下載、接受郵件等）要嚴格殺毒，對于無法清除的病毒要及時通知信息部處理。
4.3.3、數據讀取與存儲要求
各計算機使用人如因工作需要使用存儲介質（如軟盤、U盤、光盤、移動硬盤等），使用前應先進行病毒掃描，如不確定是否含有病毒或木馬等惡意程序，須經信息部確認安全后方能使用。
4.4服務器硬件管理
�。�1）對于信息機房的服務器，要求信息人員每天定時進行備份、監(jiān)控和檢查，確保服務器的穩(wěn)定運行。
�。�2）對于信息機房以外的服務器，由相關信息人員負責此類服務器的數據備份工作，并定期對此類服務器進行檢查；
相關操作人員發(fā)現服務器異常時應立即停止操作，并及時通知信息人員處理。
4.5、數據安全管理
4.5.1、數據備份
�。�1）各服務器信息人員對于數據更新頻繁的數據庫，要求每天進行一次完整備份，再根據實際業(yè)務情況進行日志備份；
備份操作時盡量不影響服務器正常的業(yè)務處理，避開業(yè)務高峰時段。
�。�2）重要的數據庫（HIS數據庫）的備份，應同時備份到本地硬盤和異地硬盤上，并定期檢查完整和安全性。
�。�3）、備份的數據必須指定專人負責保管；
計算機信息技術人員按規(guī)定的方法將數據備份后，應定期保留在穩(wěn)定介質上，定期將備份介質在指定的數據保管室或指定的場所保管。
4.5.2、數據恢復步驟
�。�1）每月對數據庫進行至少一次的數據庫一致性檢查，發(fā)現一致性錯誤，及時處理,防止恢復時出現邏輯錯誤；
�。�2）、核對服務器時間準確性，確保信息維護人員的手機時間和電腦時間跟服務器的'時間一致，誤差不得超過二秒；
�。�3）將備用服務器的操作系統口令、數據庫用戶及口令、數據庫代理任務等相關內容與生產服務器保持一致。
4.5.2當數據服務器發(fā)生問題時，采用如下步驟恢復
（1）第一時間記錄故障出現時間，以便于作恢復時點還原之用；
�。�2）將事務日志還原至故障出現時間的前10秒鐘；
�。�3）還原成功以后，修改網絡設置，讓數據庫可訪問；
�。�4）根據正式服務器故障情況，迅速做出判斷，最短時間修復正式服務器，在業(yè)務停止之后，再將備用服務器的相關內容恢復至正式服務器。
4.6應急預案
4.6.1機房必須配置相應功率的不間斷電源系統，不間斷電源應能提供大于6-8小時的后備供電能力。當發(fā)生斷電時，不間斷電源自動發(fā)電，工作人員應立即檢查斷電原因，處理故障。
4.6.2當發(fā)生網絡故障時，檢查核心交換機是否能正常工作,確認網絡問題的原因,采取解決措施。
4.6.3目前數據服務器采取雙機熱備，當主業(yè)務服務器發(fā)生事故時，立即將業(yè)務系統切換至備份服務器上，切換過程控制在5分鐘內。檢查服務器故障原因，如果是硬盤故障，檢查服務器RAID,盡早更換壞的硬盤,讓RAID進入正常狀態(tài)。
4.6.4當數據發(fā)生丟失時，通常是由于硬盤損壞又沒有相應的數據冗余才會導致數據丟失,這種情況只能恢復時間最近的備份,丟失的部分要手工補齊。
4.6.5服務器軟件故障，由于病毒導致不能開機或不能訪問數據庫,這種情況要重裝操作系統和數據庫系統。
4.6.6不同數據庫同步問題，由于不同數據庫應用的程序或接口程序出現故障,導致兩個系統都不能正常工作,應立即停止業(yè)務系統,排除故障完畢后同時啟用。
5、處罰措施
5.1、處罰細則
�。�1）各部門使用網絡交換、傳遞、發(fā)布和利用信息的各種活動，必須嚴格遵守國家的法律法規(guī)（《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯網管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機信息系統國際聯網保密管理規(guī)定》）；
不得從事危害國家安全，醫(yī)院安全、泄露醫(yī)院秘密等活動。一經發(fā)現查證屬實后，視情節(jié)嚴重程度進行警告處分；情節(jié)極其嚴重，導致醫(yī)院重大經濟損失或機密泄露者，將由責任人負責賠償全部損失，并給予開除和追究法律責任。
�。�2）嚴禁擅自拆裝醫(yī)院計算機及相關設備。嚴禁私自更改、架設路由設備，私自動用網絡設備、網線、交換機設備、重裝系統、安裝及卸載與工作無關計算機軟件。一經發(fā)現查證屬實后，初次給予警告。再次違反的，醫(yī)院將給予500元/次的罰款。
（3）對于人為造成計算機及相關設備損壞的，由信息部評估損壞程度，由相關責任人照價賠償。對于鼠標鍵盤等外圍耗材設備，如果是新的，自使用當日起，1年內人為損壞，由責任人照價賠償或購入等價相應商品，使用1年以后損壞的根據實際情況而定。
�。�4）部門負責人認真審核部門內的相關數據需求申請，如因個人審核不當，造成醫(yī)院信息泄露的，一經發(fā)現查證屬實后，視情節(jié)嚴重程度罰款200元/次。
�。�5）各計算機相關設備使用人要嚴格保守本人的相關密碼，如因個人密碼泄露，造成醫(yī)院信息泄露的，一經發(fā)現查證屬實后，視情節(jié)嚴重程度罰款200元/次；情節(jié)極其嚴重，導致醫(yī)院重大經濟損失或機密泄露者，將按法律程序追償經濟損失。
(6)、各部門需更換電腦使用責任人的，請到信息部登記備案（特別是有網絡權限的電腦）。對于私自更換者，一經發(fā)現查證屬實，將給予其部門負責人100元一次的罰款。
(7)、為保證醫(yī)院各部門網絡的正常運行和業(yè)務處理的高效性，醫(yī)院將在工作時間對員工電腦進行隨機抽查，發(fā)現下列行為之一者:
a.瀏覽與工作無關的娛樂性網頁
b.大量下載占用帶寬
首次給予警告，再次將通報批評，并罰款200元/次。
5.2、處罰程序
（1）信息人員在信息安全檢查過程中，如發(fā)現處罰細則中涉及的行為，將直接發(fā)出《處罰通知單》至相關責任人。
（2）相關責任人接到信息部發(fā)出的《處罰通知單》之日起，三日內將罰金交至財務部，財務部根據《處罰通知單》出具相關收據。逾期未交者，財務部將報主管院長審批，并直接在當月工資中雙倍扣除相關款項。
信息系統管理辦法 12
一、機房管理員工作職責
1.1負責技術中心機房日常管理、設備巡視維護、文檔保存記錄等工作。
1.2定期對機房內的所有設備進行檢查;熟悉并掌握設備故障的處理步驟和方法;遇突發(fā)事件時能及時到崗;發(fā)現故障及時報告并按操作規(guī)程進行處理。
1.3負責機房出入權限管理和機房安全管理。
1.4機房管理員應按照機房管理制度和細則要求，嚴格遵守操作規(guī)程，確保計算機、網絡設備、數據信息及業(yè)務應用系統的安全及穩(wěn)定運行。
二、機房進出管理制度
2.1機房工作人員出入機房由門鎖和門禁系統控制。門禁權限由機房管理員設置。如果工作人員發(fā)生門禁卡、機房鑰匙丟失等情況應立即向機房管理員報告;機房工作人員離崗應及時交回鑰匙，由機房管理員消除其門禁權限。
2.2非機房工作人員不得擅自進入機房，如因工作需要進入機房，經允許并辦理登記手續(xù)后由管理員陪同方能進入機房。外來人員進出機房，須遵守機房相關管理規(guī)定，保持機房衛(wèi)生、整潔，進入機房要求換戴機房專用用品。
2.3相關軟硬件系統公司維護人員進入機房后應嚴格按照機房管理規(guī)定和操作規(guī)程進行操作。若因公司人員違規(guī)操作造成機房安全、設備或系統故障，相關公司應承擔因此造成的一切責任和損失。
2.4公司人員進入機房后，機房管理員應全程現場配合并監(jiān)督公司人員的操作，要認真核查，確保設備及相關系統、數據的`安全。公司人員現場操作完成后，需經機房管理員和公司人員簽字確認后方可視為工作完成。
三、機房環(huán)境管理制度
3.1機房房間應保持密封，降低空調的負荷;機房內氣流組織合理，保持正壓和足夠的通風量，應防止導電、導磁粉塵及異物的進入。
3.2機房管理員應定期檢查機房防火、防水、防塵、防鼠、防盜、防靜電、防雷擊等設備設施。ups、精密空調、消防設備、網絡設備的現場檢測次數每周不少于一次。當發(fā)現溫濕度異常時，應及時通知公司和相關管理人員進行處理。
3.3機房內禁止吸煙吃東西，保持機房安靜。操作臺不擺放與工作無關的物品。
3.4機房應保持衛(wèi)生清潔;各類設備應合理擺放，做到整齊有序、便于管理;機房內禁止堆放與工作無關的雜物，禁止存放易燃、易爆、腐蝕性及強磁性物質。
四、機房設備管理制度
4.1機房設備設施主要包括服務器、存儲設備、交換機、防火墻等網絡設備、供電系統、專用空調系統、消防報警系統和安全監(jiān)控系統等。未經機房管理員同意，外來設備禁止進入機房。
4.2機房內所有設備和物品，應由專門人員負責安裝、拆卸和操作。未經機房管理員的同意，其他人員不得隨意操作、挪動、拆卸或帶出機房。
4.3建立機房設備與物品管理臺賬，機房內所有設備及相關物品實行統一管理。登記內容包括設備隨機資料、設備編號、品牌、型號、來源、保修期、售后服務公司、聯系電話、啟用日期等。
4.4機房設備投入使用后，應定期檢查維護除塵，發(fā)現故障及時處理、登記并通知相關工作人員;現場檢查每周不少于一次。
五、機房運行管理制度
5.1嚴格遵守機房值班制度，值班人員應認真填寫值班記錄。
5.2機房設備和系統的啟停必須嚴格按照規(guī)定的時間和規(guī)程進行，嚴禁隨意操作。
5.3機房運行實行日檢、月檢和年檢制度。日檢，清除浮塵，檢查運行情況和外觀，做好日志記錄;月檢，主要部件進行邏輯功能診斷，檢查易損部件;年檢，進行性能全面診斷，斷電檢查日常運行時難以檢查的部件，做好檢修記錄。
5.4根據業(yè)務需要對機房內設備、系統進行調整時，應詳細登記并將相關資料存檔�？赡苡绊懻９ぷ鞯�，應報主管領導批準。軟硬件系統運行出現故障時，對所發(fā)生的故障情況、處理過程和結果等，應詳細登記存檔。
5.5定期進行操作系統、殺毒軟件及其它系統的升級。做好系統漏洞補丁及病毒防護工作。
5.6相關軟硬件系統業(yè)務負責人應聯系公司對關鍵設備定期進行檢測和維護，做好登記并存檔。
六、數據保密及備份制度
6.1機房工作人員應恪守保密制度，數據資料和軟件必須由專人負責保管，未經允許，不得私自拷貝下載、外借泄露或轉移任何信息資料與數據。
6.2嚴格實行內外網物理隔離政策。機房內除指定因特網接入設備外，其他任何設備不得以任何方式接入因特網。
6.3任何人不得隨意使用移動存儲介質，如需使用時，須經機房管理人員檢驗同意后方能使用，并作好記錄。
6.4嚴禁任何人使用未經檢測允許的介質(軟盤、光盤等)，以免系統遭受病毒感染。
6.5嚴格執(zhí)行密碼管理制度，對操作密碼定期更改。
6.6業(yè)務數據必須定期、完整地進行備份。確保系統一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復。備份數據不得隨意刪改。
信息系統管理辦法 13
一、計算機信息系統保密管理
1、涉密計算機系統保密建設方案應經過市委保密委員會的審查批準，未經審批不得投入運行。
2、進入涉密計算機系統應進行身份鑒別，要按要求設置并定期更新涉密系統口令。
3、涉密計算機系統應當與國際互聯網物理隔離。嚴禁以任何方式將涉密計算機聯入國際互聯網或其他非涉密計算機系統。
4、涉密計算機系統工作場所應作為保密要害部位進行管理。
5、機關工作人員不得越權訪問涉密信息。
6、涉密計算機系統安全保密管理員、密鑰管理員和系統管理員應由不同人員擔任，并且職責明確。
二、涉密計算機使有管理
1、承擔涉密事項處理的計算機應專機專用，專人管理，嚴格控制，不得他人使用。
2、禁止使用涉密計算機上國際互聯網或其它非涉密信息系統。
3、嚴格一機兩用操作程序，未安裝物理隔離卡的涉密計算機嚴禁連接國際互聯網或其它非涉密信息系統。
4、涉密計算機系統的軟件配置情況及本身有涉密內容的各種應用軟件，不得進行外借和拷貝。
5、未經許可，任何私人的光盤、軟盤、U盤不得在涉密計算機機設備上使用；涉密計算機必需安裝防毒軟件并定期升級。
三、筆記本電腦使用管理
1、涉密筆記本電腦由辦公室統一管理，使用時必須履行登記手續(xù)。
2、涉密筆記本電腦嚴禁安裝無線網卡等無線設備，嚴禁聯接國際互聯網。
3、涉密筆記本電腦限委機關工作人員使用，禁止將涉密筆記本電腦借與他人。
4、涉密筆記本電腦中的涉密信息不得存入硬盤，要存入軟盤、移動硬盤、U盤等移動存儲介質，必須定期清理，與涉密筆記本電腦分離保管。
5、不準攜帶儲涉密信息的筆記本電腦出國或去公共場所，確因工作需要攜帶的，必須辦理相關審批手續(xù)。
四、移動存儲介質使用管理
1、涉密存儲介質由辦公室統一管理，使用時必須履行登記手續(xù)。
2、涉密存儲介質應按存儲信息的最高密級標注密級，并按相同密級的秘密載體管理。
3、禁止將涉密存儲介質接入非涉密計算機使用。
4、不得將涉密存儲價質帶出辦公場所，如因工作需要必須帶出的，需履行相應的審批和登記手續(xù)。
5、個人使用的U盤等移動存儲介質，不得存儲涉密信息，因工作需要必須使用的`，使用后要及時消除密信息。
五、數碼復錢機、多功能一體機使用管理
1、數碼復印機、多功能一體機必須指定專人使用，其他任何人未經許可，不得使用。
2、處理涉密信息的數碼復印機、多功能一體機不得連接普通電話線，不得與委局域網連接。
3、復制涉密文件、資料、圖紙等必須嚴格履行審批手續(xù)，復制件必須按密件處理，不得降低密級使用。
4、處理涉密信息完畢后，必須立即銷毀存儲的涉密信息。
六、國際互聯網上發(fā)布信息保密制度
1、在國際互聯網上發(fā)布信息必須由辦公室統一管理，指定專人負責操作，其它科室和個人不得擅自在互聯網上發(fā)布涉及工作內容的任何信息。
2、在國際互聯網上發(fā)布涉及工作內容的信息必須履行審批手續(xù)，必須由市建設口保密領導小組審查后，交一把手書記簽批手方可發(fā)布。
3、嚴禁將任何涉密文件、信息等發(fā)布到國際互聯網上。
4、嚴禁將案件、信訪信息發(fā)布到國際互聯網上。
信息系統管理辦法 14
1.目的
為規(guī)范信息系統的配置、變更和發(fā)布的流程，使系統配置和變更等工作能順利實施，保證硬件設備和軟件系統的正常運行。
2.標準
2.1 信息系統的定義：計算機軟件系統、硬件設備以及數據。 2.2信息系統配置、變更和發(fā)布管理的范圍
2.2.1核心設備的配置和變更，包括服務器硬件變更、服務器操作系統配置和變更、各級交換機的配置和變更。
2.2.2業(yè)務數據庫的配置和變更。 2.2.3應用軟件的配置、變更和發(fā)布。 2.2.4終端計算機的配置和變更。 2.3配置、變更和發(fā)布的流程 2.3.1計劃和申請
2.3.1.1對于新上線的信息系統，應根據實際需要制定配置和實施計劃，確保系統能順利投入使用。
2.3.1.2對于在用的信息系統，因管理工作需要進行變更的，應調研變更的涉及范圍和實施過程中可能出現的問題，涉及面廣影響較大的需填寫《信息系統變更申請表》，并制定變更實施計劃。
2.3.1.3對于在用的軟件業(yè)務系統，科室因業(yè)務工作需要，要求對軟件系統進行系統缺陷修改或功能完善的，須填寫《信息系統軟件功能新增修改申請表》。
2.3.2審批
2.3.2.1涉及面小且影響輕微的或必須立刻實施的信息系統變更，可由信息科負責人審批。
2.3.2.2 涉及面廣且影響較大的信息系統變更，先由信息科負責人審批，再上報主管院長審批。
2.3.2.3 對于科室提交的軟件系統功能的修改變更，先由所屬的主管職能部門審批，再由信息科負責人審批，如涉及開發(fā)費用的需由主管院長審批。
2.4實施和發(fā)布
2.4.1對于新上線的信息系統，按照制定的計劃方案進行實施。
2.4.2 對于在用的信息系統，信息科需細化實施方案，必要時制定風險應對計劃，通知本次變更所涉及的.科室和人員作好相應的準備工作，再按照實施方案進行具體的變更實施。
2.4.3 軟件系統的發(fā)布，按照《信息系統軟件版本變更管理制度》的有關規(guī)定執(zhí)行。 2.4.4 對于新安裝的計算機終端，在投入使用前應由所涉及到的業(yè)務系統的責任維護人員進行檢查和配置，再進行分發(fā)使用。
2.5 記錄
2.5.1信息系統配置或變更實施完畢，持續(xù)正常運行后，需進行相關配置的記錄，填寫《信息系統配置記錄表》。
3.文檔
3.1《信息系統變更申請表》
3.2《信息系統軟件功能新增修改申請表》 3.3《信息系統配置記錄表》
信息系統管理辦法 15
第一章用戶和密碼管理
第一條對于網絡設備、主機、操作系統、數據庫、業(yè)務應用程序，系統用戶都必須通過用戶和密碼認證方可訪問。
第二條用戶權限分為普通用戶、維護用戶與超級用戶三個級別。普通用戶為各應用系統的使用者，維護用戶為各層面系統維護者，超級用戶為各層面的管理員用戶。
第三條具有重要權限的帳號密碼設置必須符合以下安全要求:
（一）密碼不得包含常用可以識別的名稱或單詞、易于猜測的字母或數字序列或者容易同用戶發(fā)生聯系的數據，比如自己、配偶或者子女的生日和姓名等內容。
�。ǘ┟艽a長度至少是六個字符，組成上必須包含大小寫字母、數字、標點等不同的字符。
�。ㄈ┤绻麛祿䦷煜到y、應用系統提供了密碼安全周期機制，則帳戶密碼必須至少每120天修改一次。
�。ㄋ模┩幻艽a不得被給定賬戶在一年內重復使用。
�。ㄎ澹┤绻麛祿䦷煜到y、應用系統提供了密碼安全機制，則必須在30分鐘之內連續(xù)出現5次無效的登錄嘗試，其賬戶必須鎖定15分鐘。在此期間，超級用戶可以采用經過批準的備用驗證機制重新啟用賬戶。
�。⿵S商默認密碼必須在軟件或硬件安裝調試完畢后進行修改。
�。ㄆ撸⿲τ诓僮飨到y，必須禁用GUEST帳戶，并將管理員帳戶重命名。
第四條密碼保護與備份策略：
（一）范圍：網絡設備、服務器操作系統、數據庫、應用系統、ADSL帳戶撥號信息；
�。ǘ┌椖浚壕W絡設備包括訪問的IP地址、端口，所有超級用戶的用戶名以及密碼；
服務器操作系統的IP地址、所有管理員帳戶名、密碼；
數據庫中所有具有系統數據庫管理員權限的用戶的用戶名和密碼；
應用系統中所有超級用戶的用戶名以及密碼；帳戶的用戶名以及密碼。
第二章網絡安全管理
第五條需要全面、系統地考慮整個網絡的安全控制措施，并緊密協調，一致實施，以便優(yōu)化公司IT系統運營。明確規(guī)定有關網絡的規(guī)劃、實施、運作、更改和監(jiān)控的安全技術要求，對網絡安全狀態(tài)進行持續(xù)監(jiān)控，保存有關錯誤、故障和補救措施的記錄。
第六條網絡層次管理必須遵循以下要求：
（一）應用系統所有者相關部門必須同集團信息管理部密切合作。
（二）必須編制并保留網絡連接拓撲結構。
第七條網絡管理員負責生產網絡、辦公網絡的安全管理，網絡管理員必須掌握網絡管理和網絡安全方面的知識。
第八條網絡管理員必須使用安全工具或技術進行系統間的訪問控制，并根據系統的安全等級，相應的在系統的接入點部署防火墻等網絡安全產品，保證網絡安全。
第三章操作系統安全管理
第九條操作系統管理員由信息管理部領導指定專人擔任。
第十條操作系統管理員主要責任包括：
�。ㄒ唬⿲Σ僮飨到y登錄帳號、權限、帳號持有人進行登記分配管理。
（二）制定并實施操作系統的備份和恢復計劃。
（三）管理系統資源并根據實際需要提出系統變更、升級計劃。
�。ㄋ模┍O(jiān)控系統運行狀況，發(fā)現不良侵入立即采取措施制止。
（五）每1個月檢查系統漏洞，根據實際需要提出版本升級計劃，及時安裝系統補丁，并記錄。
�。z查系統CPU、內存、文件系統空間的使用情況等。
�。ㄆ撸z查服務器端口的開放情況。
�。ò耍┟吭路治鱿到y日志和告警信息，根據分析結果提出解決方案。
第十一條在信息系統正式上線前，操作系統管理員必須刪除操作系統中所有測試帳號，對操作系統中無關的`默認帳號進行刪除或禁用。
第十二條操作系統管理員與應用系統管理員不可兼職,當操作系統管理員變化時，必須及時更換管理員口令。操作系統管理員必須創(chuàng)建專門的操作系統維護帳號進行日常維護。
第十三條本地或遠程登錄主機操作系統進行配置等操作完成后或臨時離開配置終端時，必須退出操作系統。在操作系統設置上，操作系統管理員必須將操作系統帳號自動退出時間參數設置為10分鐘以內。
第十四條操作系統管理員執(zhí)行重要操作時，必須開啟操作系統日志，對于一些系統無法自動記錄的重要操作，由操作系統管理員將操作內容記錄在《系統維護日志》上。
第四章數據安全管理
第十五條數據庫管理員由信息管理部領導根據工作需要指定專人擔任。數據庫管理員與應用系統管理員不能為同一個人，不可兼職。數據庫管理員必須創(chuàng)建專門的服務支撐帳號進行日常服務支撐。
第十六條數據庫管理員的職責：
�。ㄒ唬⿺祿䦷煊脩糇怨芾砑捌湎嚓P安全管理。
�。ǘ⿲祿䦷煜到y存儲空間進行管理，根據實際需要提出擴容計劃。對數據庫系統性能進行分析、監(jiān)測，優(yōu)化數據庫的性能。必要時進行數據庫碎片整理、重建索引等。
�。ㄈ┲贫ú嵤⿺祿䦷斓膫浞菁盎謴陀媱潱鶕䝼浞萦媱澾M行數據庫數據和配置備份，并檢查數據庫備份是否成功。
�。ㄋ模┍O(jiān)測有關數據庫的告警，檢查并分析數據庫系統日志，及時提出解決方案，并記錄服務支撐日志。
（五）檢查數據庫對主機系統CPU、內存的占用情況。
第五章主機安全管理
第十七條主機系統管理員由信息管理部領導指定專人負責，主機系統管理員與應用系統管理員不可兼職。主機的訪問權限由主機系統管理員統一管理，并為系統應用人員分配與其工作相適應的權限。
第十八條主機系統管理員必須每日檢查主機機房工作環(huán)境是否滿足主機的工作條件，包括不間斷電源、溫度、濕度、潔凈程度等。若主機機房的工作條件不能滿足主機的工作要求，應及時向上級主管部門反映，提出改善主機機房的要求，以保障主機設備的安全。
第十九條主機系統管理員負責系統安全措施的設置，系統用戶管理和授權，制定系統安全檢查規(guī)則，實施對生產系統服務器的訪問控制、日志監(jiān)測、系統升級，防止非法入侵。
第六章終端安全管理
第二十條各計算機終端用戶不允許進行任何干擾網絡用戶、破壞網絡服務和破壞網絡設備的活動，不得私自調整網絡參數配置。
第二十一條計算機終端設備為公司生產設備，不得私用，轉讓借出，除筆記本電腦外，其它設備嚴禁無故帶出生產工作場所。
第二十二條計算機終端設備均應用于與公司辦公生產相關的活動，不得安裝與辦公生產無關的軟件和進行與辦公生產無關的活動。
第二十三條所有計算機終端設備必須統一安裝網絡防病毒軟件，接受公司防病毒服務器的統一管理，未經網絡管理員同意，不得私自在計算機中安裝非公司統一規(guī)定的任何防病毒軟件及個人防火墻。對于特殊專業(yè)使用的終端設備必須安裝適合的防病毒軟件，符合防病毒安全管理規(guī)定。長期在外使用的計算機終端設備，必須及時升級操作系統補丁和防病毒軟件。
第二十四條信息管理部采取必要的管理工具或手段，檢查終端設備是否及時升級操作系統補丁、是否及時更新防病毒軟件的病毒庫信息。
第二十五條信息管理部定期組織檢查辦公用機器上是否安裝或使用非辦公軟件及任何與工作無關的軟件，定期檢查是否訪問反動、不良網站。
第二十六條各計算機終端用戶負責自己所擁有的一切口令的保密，并根據密碼管理的要求及時修改口令。不得將自己所擁有系統帳號轉借他人使用。
第二十七條禁止在計算機終端上開放具有“寫”權限的共享目錄，如果確實必要，可臨時開放，必須設置基于用戶的共享，禁止將共享權限賦予“Everyone”，在共享使用完之后應立刻取消。在下班時將自己使用的個人計算機關機。
第二十八條禁止在個人計算機操作系統分區(qū)或卷上存放重要數據，以及以軟盤、移動存儲設備、紅外設備或手提電腦等形式將重要數據帶出系統。如需要將移動存儲設備連接到個人計算機，需征得信息管理部同意并進行病毒查殺后方可接入，未經同意使用U盤、移動硬盤等設備造成機器故障或網絡故障的，根據情節(jié)，將提交領導進行行政處理或其它處罰。
第二十九條如因工作需要，需將非公司計算機或者筆記本電腦接入公司內部，必須經信息管理部同意并檢查后，方可接入。
第七章病毒防治
第三十條信息管理部應在信息系統的主機和終端上統一安裝性能優(yōu)良的防病毒軟件，并及時對其進行更新。因硬件或操作系統比較生僻而無法安裝防病毒軟件的主機應注意升級系統補丁、關閉不使用的系統服務和配置相應的訪問控制規(guī)則。
第三十一條網絡管理員通過人工或者系統自動提醒的方式完成定期（每天一次）更新終端防毒軟件內的病毒碼。
第三十二條網絡管理員必須了解最新的病毒信息和病毒動向，及時檢查并下載殺毒防毒補丁。
第三十三條公司內部計算機終端用戶必須啟用防病毒產品的實時檢測功能，任何主機系統和終端在加載任何軟件或數據前，先對該軟件或數據進行病毒檢查。
第三十四條信息管理部網絡管理員定期（至少每月一次）對系統中的程序或數據文件進行病毒檢查，填寫《病毒掃描記錄》提交本部門主管領導審閱。
由于個人計算機系統漏洞或者誤操作導致計算機感染病毒程序的，必須及時切斷本機網絡連接。在病毒發(fā)作時，必須進行相應的診斷、分析和記錄，對于因計算機病毒而引起的重要信息系統癱瘓、程序和數據損壞等重大事故，及時報告信息管理部領導以及相關信息系統應用部門及時進行處理。
第八章機房安全管理
第三十五條機房的電源系統、空調系統、門禁系統、消防系統的服務支撐以及對電源電壓，地線、接地，環(huán)境溫、濕度，各種電纜走線，清潔度，防靜電，防霉，防蟲害，防火，防水，防易燃、易爆品，防電磁波等方面都應當符合國家標準及國家和集團有關規(guī)定。
第三十六條信息管理部配合公司物業(yè)安全保衛(wèi)部門對防火、防盜、防雷、應急出口、應急照明等系統定期檢查，并記錄檢查結果。
第三十七條機房環(huán)境管理
（一）機房附近不應有污染氣體、強電磁場、強震動源、強噪聲源及所有危害系統正常運行的因素。
�。ǘC房的潔凈程度必須滿足設備制造廠家要求的工作條件，地面要最大程度的達到整潔，機房門窗必須封閉。
�。ㄈC房必須保持清潔，排列正規(guī)，布線整齊，儀表正常，工具到位，資料齊全，設備有序，使用方便。機房周圍應保持清潔，凡路口、過道、門窗附近，不得堆放物品和雜物妨礙交通。
�。ㄋ模C房內核心設備與服務器必須配備UPS，至少保證斷電情況下UPS可對核心設備與服務器持續(xù)供電30分鐘。
（五）必須嚴格遵守設備制造商有關設備保護的要求。
�。┬畔⒐芾聿繎O(jiān)控及調節(jié)機房的環(huán)境條件，保證機房的溫度在18---25攝氏度內。
（七）機房有足夠的照明設備、通信設施和良好的防靜電設施。
第三十八條用電防火安全管理
�。ㄒ唬C房必須配備滅火裝置等防火設施。
（二）嚴禁在機房使用與生產無關的各種電器，非電氣人員不準裝、修電氣設備和線路，不準帶電作業(yè)。
（三）加強機房施工監(jiān)護，防止人為事故的發(fā)生，各種安裝施工禁止使用UPS電源，施工人員撤離現場后應關閉工具電源。
�。ㄋ模C房內電器設備外殼要接地良好，高壓操作時必須使用絕緣防護工具，并注意人身和設備安全。
�。ㄎ澹C房應設置滅火裝置和安全防護用具，安放在指定位置，并有專人負責定期檢查。維護人員必須熟悉一般的消防和安全操作方法。
�。┫老到y需要定期委托請公司消防部門進行檢查驗收。
�。ㄆ撸C房內嚴禁存放易燃易爆物品。嚴禁在機房內大面積使用化學溶劑。
�。ò耍├子昙竟�(jié)要加強對機房內部安全設備、地線及防護電路的檢修。
第三十九條機房內部管理：
（一）機房管理實施安全責任人制度，信息管理部安排專人負責機房管理。
�。ǘC房管理人員應保持機房內整潔。
�。ㄈC房管理人員不做與工作無關的事情。
�。ㄋ模┪唇浬霞壷鞴懿块T同意，任何人不得操作與自己不相關的設備。
�。ㄎ澹z修設備由相關人員進行，他人不得隨意操作。需停設備檢修時，應經設備主管部門領導批準方能進行。
信息系統管理辦法 16
1.目的
規(guī)范公司的信息系統的管理。
2.適用范圍
信息系統使用人員。
3.信息系統管理員職責
3.1系統管理員負責信息系統服務器程序每日的啟動和退出，并對每日的備份數據進行檢查和測試。
3.2系統管理員應密切注意系統的運行狀態(tài)，如出現報錯、無法登錄等異常情況，應及時記錄并解決，若不能解決應及時聯系軟件開發(fā)商的技術工程師。
3.3系統管理員對殺毒軟件的更新工作每天都要進行，每周至少進行一次全面病毒查殺工作，以確保數據的安全性和穩(wěn)定性。
3.4服務器必須使用UPS，應避免服務器突然斷電事故的發(fā)生，以確保數據的完整性。
3.5系統管理員對信息系統進行升級、重裝、測試前務必對賬套進行備份，以防出現意外致使數據受損。
3.6各部門若增加操作員或擴展操作權限，必須寫申請經信息系統相關項目負責人審批，然后由系統管理員進行相應操作。
3.7 違反上述情況者過給與3級懲罰，見8.0獎懲規(guī)定。
3.8 系統管理員負責處罰依據的`收集。
4.信息內容的錄入
4.1所有進入信息系統的操作員必須使用自己的用戶名，并在自己的權限范圍內進行操作。
4.2操作員根據公司的工作權限安排，每天及時、正確的輸入數據。具于查詢與審批權限的操作員應根據工作實際情況及時、定時的審批。保障信息系統數據流程暢通和準確。
4.3 不及時的定義
4.3.1超過6小時的情況-----1級。
4.3.2超過12小時的情況---2級。
4.3.3超過24小時的情況---3級。
4.3.4超過48小時的情況---4級。
4.4 不正確輸入數據的定義。
違反公司規(guī)章制度-2級
違反公司各部門管理程序、操作流程、手冊和供應鏈管理中心下發(fā)的通知-2級.
輸入的內容和真實內容有差異的-2級.
4.5信息內容的錄入之獎懲見8.0.
5. 信息錄入的監(jiān)督
5.1信息系統錄入的監(jiān)督職責系該工作團隊負責人。
5.2 信息系統監(jiān)督不力情況.
明知故犯者的—3級。
該團隊操作人員出現下崗的—3級。
因為監(jiān)督不力造成公司損失金額超過2000元以上的—4級。
6.信息查詢
6.1在日常工作中，固定登陸端口使用者，在日常工作中若2個小時內不需要使用信息系統，必須退出信息系統。
6.2活動端口登陸信息系統的使用者，不論你是第幾個登陸者，若5分鐘內不需要使用，必須退出信息系統。
6.3違反上述情況者過給與1級懲罰
7.信息系統保密
7.1操作員必須保密信息系統數據信息，不得向外界和無關公司員工泄露。
7.2操作員應為自己的賬戶名設置口令并定期更改，不得向其他人透露自己命的口令。
7.3違反6.1和6.2規(guī)定者將以4級直接懲罰，構成泄露公司機密罪的，依據中華人民共和國刑法條例，公司將依法追究刑事責任。
8.信息系統問題的反饋
8.1操作員在日常操作中，若出現異常、數據錯誤等問題，必須及時記錄并報給相關領導，經領導批準后，方可排除異常和修改錯誤數據，自己不能自行解決，應及時報給系統管理員進行解決。
8.2 違反7.1規(guī)定的將以1級懲罰。
9. 獎懲
9.1. 1級懲罰—100元罰金/次。累計3次，直接上到2級懲罰。
9.2 2級懲罰---300元罰金/次。累計2次，直接上到3級懲罰。
9.3 3級懲罰---500元罰金/次。累計1次，直接上到4級懲罰。
9.4 4級懲罰---下崗懲罰。
9.5 對系統操作無錯誤(每三個月)者，給與2000元/次的獎金(有效期20xx年12月30日)。
9.6 自20xx年10月1日起，信息系統管理員將違規(guī)記錄每周送至人力資源做獎懲備份，同時抄送至各信息系統項目負責人和總經理辦公室。
10.附件
《IT系統申請表》
《信息系統稽查表》
信息系統管理辦法 17
為提高公司信息系統的可靠性、穩(wěn)定性、安全性,降低人為因素導致信息系統失效的可能性,形成良好的信息傳遞渠道,特制定本規(guī)范。
1. 機房管理規(guī)范
1.1非工作人員不得進出機房。工作人員出入機房注意鎖好房門,未經上級批準,禁止將機房相關鑰匙、密碼等物品或信息外露給其它人員,同時有責任對信息保密。
1.2機房工作人員必須熟知機房內設備的基本安全操作和規(guī)則。定期檢查機房的防曬、防水、防潮;檢查、整理硬件物理連接線路;定期檢查硬件運作狀態(tài)(如設備指示燈)。不得亂拉亂接電線,應選用安全、有保證的供電、用電器材,嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路,嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。
1.3機房內禁止吃食物、抽煙、隨地吐痰,對于意外或工作過程中弄污地板和其它物品的,必須及時采取措施清理干凈;禁止在服務器上進行試驗性質的軟件調試,禁止在服務器隨意安裝軟件。
1.4機房工作人員必須定期檢查軟件的.運行狀況、定期調閱軟件運行日志記錄,進行數據和軟件日志備份,做好硬件設備的維護保養(yǎng)工作。
1.5任何人均不得在服務器、交換設備等核心設備上進行與工作無關的任何操作。未經上級允許,更不允許他人操作機房內部的設備。
2. 計算機操作人員管理規(guī)范
2.1計算機操作員應具備計算機基礎知識,熟練使用windows、office、長安福特dms系統及常用軟件,并對其所使用的計算機軟、硬件負有維護保管責任。
2.2任何員工未經授權,不得修改計算機軟硬件設置。嚴禁在工作機共享文件,員工所掌握的工作數據、文件等均屬公司所有,嚴禁拷貝、傳播、修改、破壞。凡違反網絡操作規(guī)程,影響網絡運行者罰款100元。
2.3計算機操作人員離開工作區(qū)域時應保證重要文件、資料、設備、數據處于安全保護狀態(tài);個人的工作文件應隨時做好安全存放與備份,不得將個人工作文件存放于“c盤我的文檔”。如有問題及時聯系系統管理員,與系統管理員一同維護好日常網絡的安全運行。
2.4計算機操作人員每次開機確保病毒實時監(jiān)測程序和黑客防火墻程序的正常運行;日常工作中注意保持計算機等相關設備的清潔,下班時務必關掉所有辦公設備的電源。
3. 計算機系統安全性維護
3.1計算機信息系統操作人員不得擅自進行系統軟件的刪除、拷貝、修改等操作,不得擅自升級、改變系統軟件版本或更換系統軟件,不得擅自改變軟件系統環(huán)境配置。
3.2硬件設備的更新、擴充、修復等工作應當由相關人員提出申請,報上級主管負責人審批。未經允許,不得擅自拆裝硬件設備。
3.3在使用任何外來的光盤,u盤,移動硬盤等外來媒體的文件前,必須進行殺毒;嚴禁瀏覽任何非法網站、黑客網站及不健康的網站,嚴禁下載帶有附件的不明郵件;
3.4系統管理人員負責長安福特dms系統工作權限的設置,員工只能使用自己的工作權限,嚴禁盜用他人用戶名與密碼,嚴格執(zhí)行工作流程;長安福特dms系統上使用的密碼一經啟用,不得隨意修改、公開,并需在行政部做備份,如需修改須事先告知行政部。
3.5各部門如有計算機操作員人員更替,必須及時通知行政部,系統管理員注銷或開設新用戶。
3.6系統管理人員須嚴格管理公司無限網絡的使用,接入密碼要經常更新,以保證無線網絡的安全;
信息系統管理辦法 18
第一章 總則
第一條 為加強信息系統用戶賬號和權限的規(guī)范化管理,確保各信息系統安全、有序、穩(wěn)定運行，防范應用風險，特制定本制度。
第二條 本制度適用于場建設和管理的、基于角色控制和方法設計的各型信息系統，以及以用戶口令方式登錄的網絡設備、網站系統等。
第三條 信息系統用戶、角色、權限的劃分和制定，以人力資源部對部門職能定位和各業(yè)務部門內部分工為依據。
第四條 場協同辦公系統用戶和權限管理由場辦公室負責，其他業(yè)務系統的用戶和權限管理由各業(yè)務部門具體負責。所有信息系統須指定系統管理員負責用戶和權限管理的具體操作。
第五條 信息系統用戶和權限管理的基本原則是：
（一）用戶、權限和口令設置由系統管理員全面負責。
�。ǘ┯脩�、權限和口令管理必須作為項目建設的強制性技術標準或要求。
�。ㄈ┯脩�、權限和口令管理采用實名制管理模式。
�。ㄋ模﹪澜沤^一人多賬號登記注冊。
第二章 管理職責
第七條 系統管理員職責
負責本級用戶管理以及對下一級系統管理員管理。包括創(chuàng)建各類申請用戶、用戶有效性管理、為用戶分配經授權批準使用的業(yè)務系統、為業(yè)務管理員提供用戶授權管理的操作培訓和技術指導。
第八條 業(yè)務管理員職責
負責本級本業(yè)務系統角色制定、本級用戶授權及下一級本業(yè)務系統業(yè)務管理員管理。負責將上級創(chuàng)建的角色或自身創(chuàng)建的角色授予相應的.本級用戶和下一級業(yè)務管理員，為本業(yè)務系統用戶提供操作培訓和技術指導，使其有權限實施相應業(yè)務信息管理活動。
第九條 用戶職責
用戶須嚴格管理自己用戶名和口令，遵守保密性原則，除獲得授權或另有規(guī)定外，不能將收集的個人信息向任何第三方泄露或公開。系統內所有用戶信息均必須采用真實信息，即實名制登記。
第三章 用戶管理
第十條 用戶申請和創(chuàng)建
�。ㄒ唬┥暾埲嗽凇队脩糍~號申請和變更表》上填寫基本情況，提交本部門負責人；
�。ǘ┎块T負責人確認申請業(yè)務用戶的身份權限，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認。
�。ㄈ┬畔⑾到y管理部門經理進行審批后，由系統管理員和業(yè)務員創(chuàng)建用戶或者變更權限。
（四）系統管理員和業(yè)務管理員將創(chuàng)建的用戶名、口令告知申請人本人，并要求申請人及時變更口令；
�。ㄎ澹┫到y管理員和業(yè)務管理員將《用戶賬號申請和變更表》存檔管理。
第十一條 用戶變更和停用
�。ㄒ唬┤肆Y源部主管確認此業(yè)務用戶角色權限或變更原因，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認；
（二）執(zhí)行部門主管確認此業(yè)務用戶角色權限或變更原因，并在《用戶賬號申請和變更表》上簽字確認；
（三）系統管理員變更
系統管理員變更，應及時向上級系統管理員報告，并核對其賬戶信息、密碼以及當時系統中的各類用戶信息及文檔，核查無誤后方可進行工作交接。新任系統管理員應及時變更賬戶信息及密碼。
�。ㄋ模I(yè)務管理員變更
業(yè)務管理員變更應及時向本級系統管理員及上級業(yè)務管理員報告，上級業(yè)務管理員和系統管理員及時變更業(yè)務管理員信息。
（五）用戶注銷
用戶因工作崗位變動，調動、離職等原因導致使用權限發(fā)生變化或需要注銷其分配賬號時，應填寫《用戶賬號申請和變更表》，按照用戶賬號停用的相關流程辦理，由系統管理員和業(yè)務管理員對其權限進行注銷。
第四章 安全管理
第十二條 使用各信息系統應嚴格執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，確保國家秘密和企業(yè)利益安全。
第十三條 口令管理
（一）系統管理員創(chuàng)建用戶時，應為其分配獨立的初始密碼，并單獨告知申請人。
（二）用戶在初次使用系統時，應立即更改初始密碼。
（三）用戶應定期變更登陸密碼。
�。ㄋ模┯脩舨坏脤①~戶、密碼泄露給他人。
第十四條 帳號審計
賬號審計工作由信息系統管理部門的負責人或者主管進行審計，并應定期向其領導進行匯報，由場信息系統管理部門負責人定期和不定期檢查。
第十五條 應急管理
�。ㄒ唬┯脩艏皹I(yè)務管理員賬戶信息泄露遺失
用戶及業(yè)務管理員賬戶信息泄露遺失時，應在24小時內通知本級系統管理員。本級系統管理員在查明情況前，應暫停該用戶的使用權限，并同時對該賬戶所報數據進行核查，待確認沒有造成對報告數據的破壞后，通過修改密碼，恢復該賬戶的報告權限，同時保留書面情況記錄。
�。ǘ┫到y管理員賬戶信息泄露遺失
系統管理員賬戶信息泄露遺失時，應立即向上級系統管理員報告，暫停其系統管理員賬戶權限，同時對系統賬戶管理及數據安全進行核查，采取必要的補救措施，在最終確認系統安全后，方可恢復其系統管理員賬戶功能。
第五章 附則
第十六條 本制度自20xx年xx月xx日起施行。
第十七條 本制度由場辦公室負責制定、修改和解釋。
信息系統管理辦法 19
第一章總則
第一條目的
為了確保公司信息系統的數據安全，使得在信息系統使用和維護過程中不會造成數據丟失和泄密，特制定本制度。
第二條適用范圍
本制度適用于公司技術管理部及相關業(yè)務部門。
第三條管理對象
本制度管理的對象為公司各個信息系統系統管理員、數據庫管理員和各個信息系統使用人員。
第二章數據安全管理
第四條數據備份要求
存放備份數據的介質必須具有明確的標識。備份數據必須異地存放，并明確落實異地備份數據的管理職責。
第五條數據物理安全
注意計算機重要信息資料和數據存儲介質的存放、運輸安全和保密管理，保證存儲介質的物理安全。
第六條數據介質管理
任何非應用性業(yè)務數據的使用及存放數據的設備或介質的調撥、轉讓、廢棄或銷毀必須嚴格按照程序進行逐級審批，以保證備份數據安全完整。
第七條數據恢復要求
數據恢復前，必須對原環(huán)境的數據進行備份，防止有用數據的丟失。數據恢復過程中要嚴格按照數據恢復手冊執(zhí)行，出現問題時由技術部門進行現場技術支持。數據恢復后，必須進行驗證、確認，確保數據恢復的完整性和可用性。
第八條數據清理規(guī)則
數據清理前必須對數據進行備份，在確認備份正確后方可進行清理操作。歷次清理前的備份數據要根據備份策略進行定期保存或永久保存，并確�？梢噪S時使用。數據清理的實施應避開業(yè)務高峰期，避免對聯機業(yè)務運行造成影響。
第九條數據轉存
需要長期保存的數據，數據管理部門需與相關部門制定轉存方案，根據轉存方案和查詢使用方法要在介質有效期內進行轉存，防止存儲介質過期失效，通過有效的查詢、使用方法保證數據的完整性和可用性。轉存的數據必須有詳細的.文檔記錄。
第十條涉密數據設備管理
非本單位技術人員對本公司的設備、系統等進行維修、維護時，必須由本公司相關技術人員現場全程監(jiān)督。計算機設備送外維修，須經設備管理機構負責人批準。送修前，需將設備存儲介質內應用軟件和數據等涉經營管理的信息備份后刪除，并進行登記。對修復的設備，設備維修人員應對設備進行驗收、病毒檢測和登記。
第八條報廢設備數據管理
管理部門應對報廢設備中存有的程序、數據資料進行備份后清除，并妥善處理廢棄無用的資料和介質，防止泄密。
第九條計算機病毒管理
運行維護部門需指定專人負責計算機病毒的防范工作，建立本單位的計算機病毒防治管理制度，經常進行計算機病毒檢查，發(fā)現病毒及時清除。
第十條專用計算機管理
營業(yè)用計算機未經有關部門允許不準安裝其它軟件、不準使用來歷不明的載體（包括軟盤、光盤、移動硬盤等）。
第三章附則
第十一條本制度自20xx年6月1日起執(zhí)行。
第十二條本制度由技術管理部負責制定、解釋和修改。
信息系統管理辦法 20
為保證我站信息系統安全，加強和完善網絡與信息安全應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除信息安全突發(fā)事件的危害和影響，保障信息系統設備（數字微波機、復用器、解碼器、實時控制、信號監(jiān)測電腦、資料庫電腦等）設備設施及系統運行環(huán)境的安全，其中重點把維護本站節(jié)目傳輸網絡系統、基礎數據庫服務器安全放在首位，確保信息系統和網絡的通暢安全運行，結合實際情況，特制定本應急預案。
第一章 總則
一、 為保證本臺站信息系統的操作系統和數據庫系統的安全，根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》，結合本臺站系統建設實際情況，特制定本制度。
二、 本制度適用于本臺站值班人員使用。
三、 帶班領導是本站系統管理的責任主體，負責組織單位系統的.維護和管理。
第二章 系統安全策略
一、 技術負責人分配單位人員的權限，權限設定遵循最小授權原則。
1) 管理員權限：維護系統，對數據庫與服務器進行維護。系統管理員、數據庫管理員應權限分離，不能由同一人擔任。
2) 普通操作權限：對于各個信息系統的使用人員，針對其工作范圍給予操作權限。
3) 查詢權限：對于單位管理人員可以以此權限查詢數據，但不能輸入、修改數據。
4) 特殊操作權限：嚴格控制單位管理方面的特殊操作，只將權限賦予相關科室負責人，例如退費操作等。
二、 加強密碼策略，使得普通用戶進行鑒別時，如果輸入三次錯誤口令將被鎖定，需要系統管理員對其確認并解鎖，此帳號才能夠再使用。用戶使用的口令應滿足以下要求： -8個字符以上； 使用以下字符的組合：a-z、A-Z、0-9，以及!@#$%^&*()- +； -口令每三個月至少修改一次。
三、 定期安裝系統的最新補丁程序，在安裝前進行安全測試，并對重要文件進行備份。
四、每月對操作系統進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現最新安全問題，通過升級、打補丁或加固等方式解決。
五、 關閉信息系統不必要的服務。
六、 做好備份策略，保障系統故障時能快速的恢復系統正常并避免數據的丟失。
第三章 系統日志管理
一、對于系統重要數據和服務器配值參數的修改，必須征得帶班領導批準，并做好相應記錄。
二、對各項操作均應進行日志管理，記錄應包括操作人員、操作時間和操作內容等詳細信息。
第四章 個人操作管理
一、 本站工作人員申請賬戶權限需填寫《系統權限申請表》，經系統管理員批準后方可開通。賬號申請表上應詳細記錄賬號信息。
二、 人員離職或調職時需交回相關系統賬號及密碼，經系統管理員刪除或變更賬號后方能離職或調職。
三、 本站工作人員嚴禁私自在辦公計算機上安裝軟件，以免造成病毒感染。嚴禁私自更改計算機的設置及安全策略。
四、 嚴格管理口令，包括口令的選擇、保管和更換，采取關閉匿名用戶、增強管理員口令選擇要求等措施。
五、 計算機設備應設屏幕密碼保護的用戶界面，保證數據的機密性的安全。
第五章 懲處
違反本管理制度，將提請單位行政部視情節(jié)給予相應的批評教育、通報批評、行政處分或處以警告、以及追究其他責任。觸犯國家法律、行政法規(guī)的，依照有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
信息系統管理辦法 21
第一章總則
第一條、為規(guī)范信息系統的運行維護管理工作，確保信息系統的安全可靠運行，切實提高生產效率和服務質量，使信息系統更好地服務于生產運營和管理，特制訂本管理辦法。
第二條、本管理辦法適用于及其分支機構的信息系統，各分支機構和各部門可根據本辦法制定相應的實施細則。
第三條、信息系統的維護內容在生產操作層面又分為機房環(huán)境維護、計算機硬件平臺維護、配套網絡維護、基礎軟件維護、應用軟件維護五部分：
1、計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設備；
2、配套網絡指保證信息系統相互通信和正常運行的網絡組織，包括聯網所需的交換機、路由器、防火墻等網絡設備和局域網內連接網絡設備的網線、傳輸、光纖線路等。
3、基礎軟件指運行于計算機主機之上的操作系統、數據庫軟件、中間件等公共軟件；
4、應用軟件指運行于計算機系統之上，直接提供服務或業(yè)務的專用軟件；
5、機房環(huán)境指保證計算機系統正常穩(wěn)定運行的基礎設施，包含機房建筑、電力供應、空氣調節(jié)、灰塵過濾、靜電防護、消防設施、網絡布線、維護工具等子系統。
第四條、運行維護管理的基本任務：
1、進行信息系統的日常運行和維護管理，實時監(jiān)控系統運行狀態(tài)，保證系統各類運行指標符合相關規(guī)定；
2、迅速而準確地定位和排除各類故障，保證信息系統正常運行，確保所承載的各類應用和業(yè)務正常；
3、進行系統安全管理，保證信息系統的運行安全和信息的完整、準確；
4、在保證系統運行質量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。
第五條、本辦法的解釋和修改權屬于行政人事部。
第二章運行維護組織架構
第一節(jié)運行維護組織
第六條、信息系統的運行維護管理遵循在統一的領導下，分級管理和維護的模式。作為信息系統維護管理部門，牽頭組織分支機構實施信息系統的維護管理工作。原則上信息系統的維護工作應逐步集中。
第七條、信息系統的維護管理分兩個層面：管理層面和生產操作層面。
1、在管理層面，為信息系統維護管理部門，負責公司范圍內信息系統的維護管理和考核。
2、在生產操作層面，信息系統維護部門是運行中心和分支機構設置的實體或虛擬的維護部門（或維護人員）。信息系統維護部門直接對信息系統維護管理部門負責，并接受信息系統維護管理部門的業(yè)務指導和歸口管理。
第八條、分支機構信息系統維護部門（或維護人員）可根據維護工作需要，向申請抽調技術人員和業(yè)務人員臨時組成虛擬團隊，參加分支機構設備巡檢，制定技術規(guī)范、作業(yè)計劃、應急預案，編制技術方案、培訓教材等，各部門單位應積極配合。
第二節(jié)職責分工
第九條、信息系統維護管理部門職責
1、貫徹國家、行業(yè)及監(jiān)管部門關于信息系統技術、設備及質量管理等方面的方針、政策和規(guī)定，組織制定信息系統的維護規(guī)程、維護管理辦法和維護責任制度；
2、負責公司范圍內信息系統運行維護管理、監(jiān)督檢查和質量考核評定工作，掌握運行質量情況，制定質量指標，并對信息系統各級維護部門進行定期檢查考核；
3、負責管理、考核信息系統維保服務商（以下簡稱維保商），制定對維保商管理辦法和考核指標，收集整理信息系統維護部門的反饋意見，督促相關維保商提高服務質量；
4、信息系統發(fā)生較大故障時，負責必要的資源協調和處理工作，并在事后組織分析總結，制定防范措施并推廣；
5、組織各級維護部門、專業(yè)技術專家、維保商對信息系統進行定期巡檢，巡檢包括對信息系統及設備性能測試、維護人員日常維護作業(yè)計劃執(zhí)行情況檢查、機房環(huán)境檢查等；
6、負責歸口管理公司范圍內信息系統的優(yōu)化、升級需求，組織編寫相關方案并進行評審，方案獲得批準后，及時通知相關業(yè)務管理部門、使用部門、技術部門組織實施；
7、負責組織信息系統維護技術培訓、技術交流、聯席會議，組織維護人員參加各種信息技術認證培訓和考試，提高維護人員管理和技術水平；
8、負責組織落實各項技術安全措施，確保信息系統安全穩(wěn)定運行；
9、負責對公司范圍內信息系統故障管理、問題管理、變更管理、版本管理、配置管理等流程規(guī)范性和相關制度落實情況進行監(jiān)督管理；
10、負責公司范圍內信息系統的規(guī)劃、設計和驗收工作。
第十條、信息系統維護部門職責
1、負責公司范圍內信息系統的計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網絡和的監(jiān)控和日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執(zhí)行，保證信息系統正常運行；
2、對于系統的所有維護（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統改進、數據變更、數據的備份與恢復、功能完善增加）都必須填寫維護記錄，每月向信息系統維護管理部門上報所轄范圍內的信息系統運行情況和所有的維護記錄；
3、負責所轄范圍內信息系統數據的備份與恢復，負責落實系統安全運行措施；
4、負責所轄范圍內信息系統檔案資料的維護，及時更新有關資料；
5、嚴格按照信息系統故障管理、問題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關制度、流程和規(guī)程。
6、負責收集各級維護部門、廠商的故障分析報告、運維報告（日、月、季）、巡檢報告、年度報告。認真審核報告內容，發(fā)現問題及時匯報上級主管部門，并協助整改。
7、按季度收集各信息系統使用單位對所有維護廠家的評分，進行季度考核。年底向各信息系統使用單位發(fā)放調查問卷，書面調查、征求各信息系統使用單位對各廠家維護服務等方面的評價意見，綜合各方意見和季度考核，進行年度考核。
8、每年至少組織一次公司范圍內的信息系統運維管理巡回檢查，全面檢查各維護作業(yè)計劃管理、技術檔案和資料管理、備份及日志管理、機房管理、安全保密管理等制度的落實情況。該檢查可以和設備技術巡檢同時進行。
9、組織召開故障分析會、維護例會，解決信息系統運行維護相關問題并負責持續(xù)跟蹤。
第十一條、分支機構信息系統維護部門或維護人員職責
1、認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實維護規(guī)程和系統安全運行措施，負責制定所轄范圍內的信息系統維護管理實施細則；
2、負責收集整理所轄范圍內的信息系統運行質量情況，每月向信息系統維護管理部門上報信息系統運行情況和所有的維護記錄；
3、配合信息系統維護管理部門參與所轄范圍內信息系統運行質量分析，協助信息系統維護管理部門及時找出系統運行質量或效率下降的原因，提出改進建議，參與編寫升級、擴容、實施、測試方案，并配合具體實施；
4、及時查閱上級維護管理部門下發(fā)的文件，按時完成上級維護管理部門交辦任務，并向上級維護管理部門反饋執(zhí)行結果；
5、協助信息系統維護管理部門進行所轄范圍內的信息系統維保商的`管理和考核；
6、負責所轄范圍內信息系統的故障申告和服務請求。信息系統發(fā)生較大故障時，按照重大突發(fā)事件匯報路徑上報上級主管部門；
7、負責組織和編制系統優(yōu)化、升級需求，上報信息系統維護管理部門審核；獲得批準后，參與實施；
8、組織對所轄范圍內的信息系統進行定期巡檢，落實配合人員，對巡檢結果進行蓋章確認，對發(fā)現問題進行整改。
9、負責所轄范圍內信息系統的計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網絡和的監(jiān)控和日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執(zhí)行，保證信息系統正常運行；
10、對于系統的所有維護（包括故障處理、系統改進和功能完善增加）都必須填寫維護記錄，每月向信息系統維護管理部門上報所轄范圍內的信息系統運行情況和所有的維護記錄；
11、負責所轄范圍內信息系統數據的備份與恢復，負責落實系統安全運行措施；
12、負責所轄范圍內信息系統檔案資料的維護，及時更新有關資料；
13、協助信息系統維護管理部門對所轄范圍內信息系統的用戶賬號管理和數據安全管理，按照信息安全管理相關要求定期進行信息安全自我審核，每月向信息系統維護管理部門上報所轄范圍內的信息系統信息安全情況。
第三節(jié)維護界面劃分
第十二條、信息系統設備現場、物理環(huán)境的維護工作由所屬機構的信息系統維護部門或維護人員負責。
第十三條、信息系統維護部門負責公司生產環(huán)境在線系統的監(jiān)控和維護工作（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統改進、數據變更、數據的備份與恢復），維護和更新相應操作規(guī)范和技術文檔。
第三章運行維護工作基本制度
第一節(jié)故障管理
第十四條、根據故障的影響范圍及持續(xù)時間等因素，將故障分為特別重大故障（一級）、重大故障（二級）、較大故障（三級）、一般故障（四級）四個級別。
第十五條、系統出現故障，信息系統所在地維護部門或維護人員首先進行處理，同時判斷系統類型和故障級別，根據系統類型和故障級別，故障處理應在要求的時限內完成，并同時向上級維護部門報告。
第十六條、故障升級要求
1、信息系統所在地維護部門處理不成功或無法自行處理，則向上級維護部門申告故障，根據系統類型和故障級別，故障申告應在要求的時限內完成。
2、信息系統故障受理部門受理各單位故障申告，緊急情況下，可以利用電話申告和受理，但事后必須補填故障受理單。
第十七條、信息系統維護部門對口故障處理人員接受故障派單后，應立即以電話、遠程登陸等方式進行遠程技術支持，必要時進行現場技術支持。對無法解決的故障，應立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務商（以下簡稱廠商）提出技術支持申請，督促廠商安排技術支持，必要時進行跟蹤處理，與廠商一起到現場進行解決�，F場技術支持響應須在要求的時限內完成。
第十八條、廠商技術人員現場處理故障時，當地維護人員應全程陪同并積極協助，并在故障解決后進行書面確認。
第十九條、故障解決后，技術支持人員應立即向派單部門回單，派單部門對故障處理回單進行確認、評估，并通知申告單位進行業(yè)務驗證。
第二十條、參與故障處理的各方必須如實、及時填寫故障處理單，現場技術支持還須當地維護人員予以簽字確認或維護部門蓋章。
第二十一條、要建立重要緊急信息上報渠道，對于發(fā)生的重要緊急情況，應該立即逐級向上級主管部門報送，對業(yè)務影響較大的還應及時通知業(yè)務部門。
1、各級維護人員應擁有上級主管部門和相關業(yè)務部門的聯系方式，包括電話、手機、傳真等。
2、故障報告要求：發(fā)生較大（三級）或以上故障時，必須立即上報信息系統維護管理部門，如果是特別重大故障，應立即上報主管行領導。所有的較大（三級）或以上故障應在月度運維報告中進行記錄，并在規(guī)定時限內向風險管理部門和內審部門提交故障分析報告。
第二十二條、對于系統隱患或暫時不能徹底解決的故障應納入問題管理，每月應對存在的問題進行跟蹤分析。
第二節(jié)問題管理
第二十三條、在信息系統運行維護中或在故障處理中發(fā)現的系統隱患或暫時不能解決的故障均列入問題庫進行持續(xù)的跟蹤管理。
第二十四條、問題可由任何人在運維例會、故障分析會、維護分析報告、巡檢報告、運維管理平臺上以多種形式提出，問題庫的歸口管理部門為信息系統維護管理部門。
第二十五條、問題一經提出，由歸口管理部門組織討論，明確問題的責任人、配合人員，制定解決方案、工作計劃和時限要求。
第二十六條、問題責任人根據解決方案、工作計劃組織開展工作，并按照工作計劃進度要求向信息系統維護管理部門定期匯報工作進度。
第二十七條、問題責任人認為問題已經解決，應由提出人測試驗證后，從問題庫中刪除，問題處理中產生的所有文檔由生產配置管理員歸檔到運維管理平臺的知識庫中統一管理。
第三節(jié)變更管理
第二十八條、信息系統變更包括硬件擴容、冗余改造、軟件升級、搬遷、數據移植、數據維護等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、配置參數、系統結構、部署的改變等。
第二十九條、各級維護部門應保證在線系統的軟件版本及硬件設備的穩(wěn)定，未經過上級維護管理部門書面批準，不得自行對在線系統軟件版本（簡稱在線版本）及硬件設備進行任何變更及調整。
第三十條、變更包括緊急變更和普通變更。緊急變更指由于業(yè)務開放或故障處理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢復業(yè)務又無法書面申請、審批過程的變更。普通變更指非緊急變更，本管理辦法中的變更，如果沒有特殊說明，都指普通變更。
第三十一條、對于普通變更，由設備或系統所在地單位至少提前五個工作日書面提出變更申請，對于系統變更的依據、實施方案、風險控制和評估、測試方案以及回退方案進行詳細列述，經上級維護管理部門書面批準后組織實施。
第三十二條、原則上，變更必須在夜間非主要業(yè)務時間進行，各維護實施單位應根據變更情況，按預先方案進行測試驗證，驗證通過后，以書面形式向上級維護管理部門匯報結果，并完成對相關文檔資料（如應急預案）的更新。
第三十三條、對于緊急變更需求，允許口頭申請、審批后組織具體實施。事后，對變更的安全性及功能性進行測試驗證，將測試驗證結果以及緊急變更事由、具體實施方案、實施過程等以書面形式報上級維護管理部門書面確認，并完成相關文檔資料的更新工作。
第四節(jié)巡檢管理
第三十四條、信息系統維護管理部門負責組織公司范圍信息系統相關的機房環(huán)境、計算機硬件、配套網絡、基礎軟件和應用軟件的巡檢，下發(fā)巡檢通知，協調各分支機構、廠家的關系，管控巡檢進度和質量。
第三十五條、信息系統維護部門負責本機構轄區(qū)范圍內信息系統相關設備巡檢的具體實施：
1、制定技術巡檢計劃，列出巡檢重點、內容、要求，形成巡檢檢查表格；
2、收集設備運行故障和隱患。根據年度巡檢重點、內容，調查設備近期運行情況，統計出各類型設備在運行過程中曾出現的故障。對反饋的問題進行分析、評估，做好相應的技術準備；對一些需要廠家解決的問題列出清單，及時與廠家溝通，制定解決方案，以供巡檢過程中實施、解決。
3、確定巡檢線路、時間，安排專業(yè)技術人員參加現場巡檢，要求：
�。�1）到每個單位時，由各單位的科技聯系人進行配合；
（2）到每個單位后，應先向其部門負責人匯報巡檢工作安排，與其科技聯系人交流、溝通，掌握當前各設備運行情況，了解系統存在的問題；
�。�3）檢查各相關設備運行維護情況，解決設備運行問題，如實填寫巡檢表，列出發(fā)現并已解決的問題以及未解決的問題。對已解決的問題詳細說明解決辦法，對未解決的問題提交后續(xù)跟蹤、處理的限時解決方案或建議；
�。�4）向當地維護部門負責人通報巡檢情況，在取得其的同意下，簽署意見并蓋章確認。
4、巡檢返回后十個工作日內，在各單位巡檢表基礎上整理一份巡檢總結報告，提交信息系統維護管理部門。
5、組織相關技術人員對專業(yè)巡檢情況進行分析，列出巡檢過程中處理、解決的故障詳細表以及未解決的故障詳細表，進一步督促廠家限時解決遺留的故障和問題。
第五節(jié)備份及日志管理
第三十六條、對各項操作均應進行日志記錄，內容應包括操作人、操作時間和操作內容等詳細信息。各級維護部門維護人員應每日對操作日志、安全日志進行審查，對異常事件及時跟進解決，并每周形成日志審查匯總意見報上級維護主管部門審核。安全日志應包括但不局限于以下內容：
1、對于應用系統，包括系統管理員的所有系統操作記錄、所有的登錄訪問記錄、對敏感數據或關鍵數據有重大影響的系統操作記錄以及其他重要系統操作記錄的日志；
2、對于操作系統，包括系統管理員的所有操作記錄、所有的登錄日志；
3、對于數據庫系統，包括數據庫登錄、庫表結構的變更記錄。
第三十七條、各級維護部門應針對所維護系統，依據數據變動的頻繁程度以及業(yè)務數據重要性制定備份計劃，經過上級維護主管部門批準后組織實施。
第三十八條、備份數據應包括系統軟件和數據、業(yè)務數據、操作日志。
第三十九條、各級維護部門應按照備份計劃，對所維護系統進行定期備份，原則上對于在線系統應實施每天一次的增量備份、每月一次的數據庫級備份以及每季度一次的系統級備份。對于需實施變更的系統，在變更實施前后均應進行數據備份，必要時進行系統級備份。
第四十條、各級維護部門應定期對備份日志進行檢查，發(fā)現問題及時整改補救。
第四十一條、備份介質應由專人管理，與生產系統異地存放，并保證一定的環(huán)境條件。除介質保管人員外，其他人員未經授權，不得進入介質存放地點。介質保管應建立檔案，對于介質出入庫進行詳細記錄。對于承載備份數據的備份介質，應確保在其安全使用期限內使用。對于需長期保存數據，應考慮通過光盤等方式進行保存。對于有安全使用期限限制的存儲介質，應在安全使用期限內更換，確保數據存儲安全。
第四十二條、各級維護部門應按照本級維護工作相關要求，根據業(yè)務數據的性質，確定備份數據保存期限，應根據備份介質使用壽命至少每年進行一次恢復性測試，并記錄測試結果。
第六節(jié)安全保密管理
第四十三條、信息安全應滿足國家、行業(yè)等各級監(jiān)管部門和關于信息安全保密的各項規(guī)定及要求。
第四十四條、各應用系統維護部門負責本系統信息安全管理，根據系統特點，制定各應用系統的信息安全管理細則，在上級管理部門的指導下，具體開展應用系統的信息安全管理工作。
第四十五條、若發(fā)生系統信息泄密事件，各應用系統維護部門應及時向公司管理層進行匯報，并按照關于信息安全相關管理制度要求開展補救工作。
第四十六條、安全保密制度
1、聯網設備必須采取必要的安全措施，以保障網絡的設備安全及所承載業(yè)務的信息安全。在計算機上應安裝防病毒軟件，每天更新病毒庫；
2、未經變更流程，嚴禁將業(yè)務系統與公眾互聯網進行連接；嚴禁未通過鑒權認證的撥號等形式接入信息系統；
3、在辦公網絡、生產網絡與互聯網或其他外部網絡的網絡連接處必須安裝防火墻，并指定防火墻管理員，只有指定的系統（網絡）管理員才能擁有防火墻管理帳號，未經批準，不得進行防火墻策略的更改；
4、嚴禁在生產系統中安裝未經授權的軟件；不得在生產系統上運行與工作無關的程序；未經批準，不得利用生產系統進行培訓實習；
5、未經批準不得擅自抄錄、復制配置資料、技術檔案，內部資料不得泄露；
6、設備管理和維護人員都應熟悉并嚴格遵守和執(zhí)行信息安全保密相關規(guī)定。
第四十七條、信息系統密碼管理規(guī)定
1、對于操作系統、數據庫、業(yè)務系統，系統（網絡）管理員密碼使用習慣應嚴格遵循如下要求：系統（網絡）管理員每90天至少更換一次密碼，密碼的長度不小于8位、且同時包含數字和字母等字符，不得使用最近一次使用過的密碼等；
2、各類用戶在第一次登錄時應進行用戶密碼修改，以后每90天至少修改一次用戶密碼，且不得使用最近使用過的密碼，密碼長度不得少于6位；
3、重要系統和敏感數據應存放于單機環(huán)境，由使用人員設定密碼保護，防止非授權人員進行訪問，密碼位數必須在6位以上；如果存放在文檔服務器上，需由信息系統維護部門建立文檔服務器訪問控制措施，并指定系統管理員；
4、嚴禁在各類系統中“將用戶帳號和密碼編寫在程序中”的作法；系統中的帳號密碼不得以明文方式存放；若存在以上系統隱患必須及時整改。
第四十八條、信息系統帳號管理規(guī)定
1、系統管理員帳號、系統維護帳號應保證一人一帳號，對于重要操作，可以由系統日志追溯到執(zhí)行操作的帳號、直至相關操作人員。應嚴格控制系統超級用戶帳號使用范圍，能使用低級別帳號進行的操作禁止采用超級用戶帳號實施。
2、各級應用、維護部門應合理劃分用戶組，并根據用戶所承擔職責合理劃分用戶權限。終端應用人員原則上要求每個員工一個帳號。
3、對于用戶的增加、刪除，用戶權限的變更均需預先提出變更申請，在得到維護管理部門書面批準后由系統管理員負責實施。各應用、維護部門應定期組織對用戶權限及分配情況進行審核，發(fā)現問題及時整改，并記錄在案。員工離職或調離工作崗位后，應按照情況，及時對帳號和權限進行調整。
4、未經審批，維護人員不得登錄數據庫對業(yè)務數據進行直接操作。
5、對于由于操作系統、數據庫平臺等限制而使用的共享帳號，當使用此共享帳號的任一人員發(fā)生變更，必須修改密碼，并保留密碼變更記錄。
6、供應商遠程維護人員和系統開發(fā)人員不得擁有在線系統帳號。若因軟件移植或系統維護需要，應事先經維護部門主管領導書面確認（緊急狀態(tài)下應實現口頭申請、事后補文字確認說明），方可臨時授予開發(fā)人員操作帳號，并在維護人員全程陪同下進行相關操作，操作完成后，陪同人員負責完成對臨時帳號的刪除或禁止。供應商遠程維護人員和系統開發(fā)人員對系統的所有操作均應通過日志記錄，并予以備份保存。安全管理員應定期就“遠程接入問題”進行重點審核。
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