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經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一、確定分析目標(biāo)
分析目標(biāo)主要包括以下三個(gè)方面：
分析目的。
分析范圍。
分析時(shí)間。
如下圖所示，分析目標(biāo)除了主要包括三個(gè)方面外，還有備注一欄，這里備注的是計(jì)算周期問題。強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們做運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的時(shí)候通常都會(huì)拿更新前和更新后的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，因此我們的設(shè)定的分析周期一般都會(huì)跟著游戲?qū)嶋H的更新情況走。
二、分析綜述
分析綜述主要包括兩方面的內(nèi)容
1、上周/本周充值數(shù)據(jù)對(duì)比
充值總額
充值人數(shù)
服務(wù)器數(shù)
服務(wù)器平均充值
服務(wù)器平均充值人數(shù)
針對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行差額對(duì)比以及增減率對(duì)比，如游戲有特殊要求，可以適當(dāng)增加其它數(shù)據(jù)內(nèi)容。
2、上周/本周更新內(nèi)容對(duì)比
主要陳列兩周內(nèi)分別更新的活動(dòng)內(nèi)容或一些重大調(diào)整。
三、一周運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
1、本周收入概況
日均充值金額，環(huán)比上周日均充值金額
用戶ARPU值，環(huán)比上周ARPU值
簡(jiǎn)述與上周或之前的充值情況的比較，如上升還是下降、影響充值的較大的因素。
2、新用戶概況
新用戶就是新進(jìn)游戲的玩家，這里主要介紹這些新玩家的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，一般以兩個(gè)月為總時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行陳列比較，具體周期數(shù)據(jù)仍以周為單位。
新用戶數(shù)據(jù)主要包括：安裝下載數(shù)、創(chuàng)建角色數(shù)、安裝→角色轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)人數(shù)、創(chuàng)建角色→付費(fèi)轉(zhuǎn)化率、ARPU值、次日留存、三日留存、七日留存等，可根據(jù)游戲?qū)嶋H情況進(jìn)行添加。
3、活躍用戶概況
活躍用戶概況主要包括三部分內(nèi)容：
日均在線人數(shù)，環(huán)比上周實(shí)時(shí)在線人數(shù)，提升/下降百分比
日均付費(fèi)用戶登陸人數(shù)，環(huán)比上周付費(fèi)登陸數(shù)，提升/下降百分比
日均活躍玩家數(shù)，環(huán)比日均活躍玩家數(shù)，提升/下降百分比
4、道具消費(fèi)概況
道具方面的消費(fèi)概況主要包括：
產(chǎn)出活動(dòng)類別
道具分類
單類道具消費(fèi)元寶，消費(fèi)占比，環(huán)比上周
日均消費(fèi)元寶，總消費(fèi)元寶，環(huán)比上周下降/上升
簡(jiǎn)述活動(dòng)效果較好/較差的道具分類
5、當(dāng)前元寶庫(kù)存
當(dāng)前元寶庫(kù)存是指玩家充了元寶還沒花出去的存量，以及游戲中額外獲得的元寶存量。例如，我充了1000塊，拿了1w元寶，花了8K，我造成的存量是2K，當(dāng)平臺(tái)各服的元寶存量不斷上漲，就代表消費(fèi)點(diǎn)不夠了，要不補(bǔ)新消費(fèi)系統(tǒng)，要不上消費(fèi)類的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。
6、重點(diǎn)商業(yè)活動(dòng)付費(fèi)玩家參與情況
活動(dòng)參與情況主要考慮以下幾點(diǎn)：
付費(fèi)群體類別，活躍付費(fèi)玩家數(shù)
付費(fèi)玩家的參與比例
付費(fèi)玩家在活動(dòng)中消費(fèi)的元寶數(shù)
付費(fèi)玩家在活動(dòng)中消費(fèi)的元寶占周消費(fèi)元寶總數(shù)的比例
付費(fèi)玩家的人均消費(fèi)元寶數(shù)
根據(jù)活動(dòng)的這些付費(fèi)玩家的相關(guān)數(shù)據(jù)，判斷該活動(dòng)產(chǎn)生的效益以及玩家的接受程度。
如果數(shù)據(jù)不佳，則代表該活動(dòng)不行，需深究其存在的問題，看看問題是出現(xiàn)在活動(dòng)難度、活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)不吸引、還是活動(dòng)本身的可玩性太差。根據(jù)分析的原因在下次更新活動(dòng)時(shí)判斷是需要進(jìn)行調(diào)整玩法設(shè)定還是替換成新活動(dòng)。
另外，同一時(shí)期可能會(huì)推出多個(gè)活動(dòng)，在進(jìn)行單個(gè)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析時(shí)，也要橫向比較各個(gè)活動(dòng)的效果，對(duì)于下次運(yùn)營(yíng)其它產(chǎn)品，有個(gè)經(jīng)驗(yàn)借鑒。
注：付費(fèi)玩家數(shù)：活動(dòng)期間登陸過游戲的玩家數(shù);消費(fèi)占比 = 活動(dòng)道具總消費(fèi)元寶/當(dāng)周總消費(fèi)元寶
四、游戲運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)總分析
在簡(jiǎn)單分析完一周的運(yùn)營(yíng)情況之后，接下來將針對(duì)一定運(yùn)營(yíng)周期的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析。
1、近期充值概況
近期充值情況基本上是以一周時(shí)長(zhǎng)為單位進(jìn)行分析，主要分析內(nèi)容包括：每周收入、收入增長(zhǎng)率、當(dāng)周日均收入、當(dāng)周總付費(fèi)人數(shù)、ARPU值、服務(wù)器數(shù)量、服均日收入等，可根據(jù)游戲?qū)嶋H情況適當(dāng)增減分析類別。
2、新注冊(cè)用戶分析
因?yàn)槭轻槍?duì)新注冊(cè)用戶的分析，因此這一塊的分析與前面一周運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)稍有重合。
這一塊的分析重點(diǎn)在于各個(gè)渠道的數(shù)據(jù)比較，包括新注冊(cè)用戶比較、活躍用戶比較、累積付費(fèi)金額比較三部分內(nèi)容。
3、活躍用戶分析
前面的活躍用戶分析主要是圍繞一周每日的活躍用戶分析，而這里的活躍用戶分析則可以是兩周、三周或者更長(zhǎng)時(shí)間的分析， 主要看實(shí)際游戲的需要。
活躍用戶概況描述主要包括三部分內(nèi)容：
日均在線人數(shù)，環(huán)比上周實(shí)時(shí)在線人數(shù)，提升/下降百分比
日均付費(fèi)用戶登陸人數(shù)，環(huán)比上周付費(fèi)登陸數(shù)，提升/下降百分比
日均活躍玩家數(shù)，環(huán)比日均活躍玩家數(shù)，提升/下降百分比
注：這里描述的內(nèi)容根據(jù)分析的目的走，不一定非得是本周與上周的比較。
注：老付費(fèi)登陸數(shù) = 剔除統(tǒng)計(jì)日新增付費(fèi)玩家數(shù)
4、道具消耗分析
道具消耗分析主要包括三部分內(nèi)容：
元寶消耗結(jié)構(gòu)，如裝備類、抽獎(jiǎng)?lì)悺⒋黉N類等
每一類道具的具體元寶消耗情況分析
每一類道具在分析周期內(nèi)的消費(fèi)占比
另外，具體的文字描述分析這里不一一舉例，參照著數(shù)據(jù)分析表的實(shí)際情況簡(jiǎn)單做個(gè)文字描述即可。對(duì)于一些銷量很好的道具及銷量不佳的道具可以重點(diǎn)品評(píng)，分析造成差異的原因，以便下次更新可以調(diào)整改進(jìn)。
1）每周日均元寶消耗量
2）元寶消耗占比
5、付費(fèi)玩家元寶情況
付費(fèi)玩家的元寶情況主要分析：
獲得元寶量，包括充值獲得、游戲中獲得
消耗元寶量，包括充值元寶消耗和贈(zèng)送元寶消耗
元寶存量，包括充值存量和贈(zèng)送存量
備注：
充值玩家總元寶來源=充值獲得元寶+游戲內(nèi)相關(guān)渠道獲得贈(zèng)送元寶
充值玩家元寶存量=元寶存量+贈(zèng)送元寶存量
消耗元寶量=元寶消耗+贈(zèng)送元寶消耗
6、重點(diǎn)游戲系統(tǒng)監(jiān)控
由于每個(gè)游戲的系統(tǒng)眾多，這里簡(jiǎn)單以獲得紫卡伙伴和副本關(guān)卡為例做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
1）獲得紫卡數(shù)分析
分析主要針對(duì)不同付費(fèi)層級(jí)的玩家進(jìn)行分析。在主流卡牌游戲中，紫卡通常是比較高級(jí)的卡牌，紫卡的擁有數(shù)量對(duì)于游戲的系統(tǒng)分析具有比較重要的意義。根據(jù)分析可以觀察紫卡的擁有數(shù)量是否合理，例如大R與小R是否存在明顯的擁有差異，紫卡是易得還是難得。分析過后才能對(duì)產(chǎn)出卡牌的概率以及獲得渠道作相關(guān)調(diào)整。
2）副本系統(tǒng)監(jiān)測(cè)
類似推圖的副本，或者一些任務(wù)，都是需要我們關(guān)注的游戲重點(diǎn)。根據(jù)每個(gè)關(guān)卡玩家的通關(guān)參與數(shù)，可以簡(jiǎn)單的看出每個(gè)關(guān)卡玩家參與的情況，從而判斷是否有關(guān)卡設(shè)定不合理或者數(shù)據(jù)異常。
其實(shí)除了系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，對(duì)于玩家的升級(jí)情況、商城的付費(fèi)情況等都可以做詳細(xì)的分析，主要看你的游戲處于哪個(gè)階段，分析的重點(diǎn)在哪。
7、重點(diǎn)商業(yè)活動(dòng)付費(fèi)玩家參與情況
這里分析主要包括往期活動(dòng)玩家的參與情況，或?qū)τ谥芷谳^長(zhǎng)的活動(dòng)進(jìn)行階段性的分析。這個(gè)分析與前面的活動(dòng)分析類似，這里不再詳細(xì)說明。
總結(jié)
做完以上分析之后，有需要的應(yīng)該對(duì)整份分析報(bào)告進(jìn)行總結(jié)描述，譬如列舉一些內(nèi)容修改的建議之類的。
因?yàn)椴煌悇e游戲的差異性較大，所以這個(gè)分析也僅僅是起到拋磚引玉的作用。我們?cè)趯?shí)際工作中抒寫分析報(bào)告時(shí)，通常會(huì)根據(jù)游戲的指標(biāo)、階段的側(cè)重點(diǎn)、分析的模塊而決定分析的對(duì)象。因此，最終還是需要具體情況進(jìn)行具體分析。
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