培訓(xùn)課程開發(fā)之核心內(nèi)容

　　　　充分的調(diào)研、完善的項目計劃、清晰的模塊劃分，這些都已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，下一步要做的就是對課程教本進(jìn)行開發(fā)了，在課程教本開發(fā)前首先要做的是：

標(biāo)準(zhǔn)工作流程梳理與開發(fā)

根據(jù)公司目前管理現(xiàn)狀，對與新員工工作直接聯(lián)系的各項標(biāo)準(zhǔn)工作流程進(jìn)行梳理與開發(fā)，定義關(guān)鍵流程，對流程的各個關(guān)鍵點操作技巧進(jìn)行規(guī)范。清晰的標(biāo)準(zhǔn)工作流程和關(guān)鍵點能夠保證過程進(jìn)行有效控制，進(jìn)而保證各項任務(wù)完成的效果。

一般而言，培訓(xùn)課程開發(fā)教本要求及包括的內(nèi)容有：

課程大綱：課程的指導(dǎo)綱領(lǐng)

課程結(jié)構(gòu)：課程的邏輯體系

課程講解：每一細(xì)分單元要講授的內(nèi)容和關(guān)鍵點

相關(guān)案例

考試題庫及評分標(biāo)準(zhǔn)

輔助性作業(yè)表單

　　　　課程開發(fā)過程應(yīng)嚴(yán)格按照腳本要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)。

講義、案例庫、教材開發(fā)

案例庫開發(fā)

案例：是指過去公司自身或同行業(yè)、同職業(yè)發(fā)生的過程記錄，按照特定的模版整理加工，形成典型性的案例，案例將作為教學(xué)、自學(xué)的參考樣本。

基于各個流程的關(guān)鍵點，結(jié)合公司經(jīng)營實際發(fā)生的案例，組織案例庫開發(fā)，案例應(yīng)當(dāng)具有普遍性。

將公司各類經(jīng)營業(yè)務(wù)所發(fā)生的成功及失敗的事例整理成標(biāo)準(zhǔn)案例庫，作為新員工培訓(xùn)教材，能減少公司運營成本，避免因為重復(fù)犯錯誤導(dǎo)致的損失。

講義及教材開發(fā)

根據(jù)梳理后的標(biāo)準(zhǔn)流程、公司管理需要、現(xiàn)階段存在的問題和關(guān)注焦點，由授課講師組織講義及教材開發(fā)。講義是指講師在授課時的標(biāo)準(zhǔn)文檔，包括演示ppt、輔助表單、案例庫，以及各類培訓(xùn)游戲的腳本等。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，一般專門設(shè)計培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材用于學(xué)員課上、課下學(xué)習(xí)參考。

講義及教材開發(fā)應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)課程開發(fā)模型而設(shè)計，所有文檔完成后必須經(jīng)過公司級專家小組評審，經(jīng)評審修訂后方可作為標(biāo)準(zhǔn)講義及教材。

授課模式開發(fā)

根據(jù)不同的授課內(nèi)容和目標(biāo)要求，講義中的每一授課單元應(yīng)設(shè)計符合知識傳授特點的授課模式，要根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點、每一授課單元內(nèi)容要求進(jìn)行授課模式匹配，要進(jìn)行一定的二次開發(fā)。

授課模式開發(fā)融合到講師版教材中，供講師選擇和使用。

試講及課程驗收

培訓(xùn)講義和相關(guān)輔助資料開發(fā)完成后，要組織課程的試講，要對課程試講過程及課程本身進(jìn)行評審，組織課程驗收。

試講

課程試講由講師來完成，試講一般在課程教本、講義、教材等完成后進(jìn)行，講師要在試講前對課程內(nèi)容、授課方式等進(jìn)行提前演練。

試講的方法可以采取概括式、抽取重點章節(jié)、全程講解三種方式

概括式是指講師對整體課程進(jìn)行概括性講解，以課程框架、課程內(nèi)容、授課方法等為重點介紹內(nèi)容，一般時間較短，總結(jié)概括性的內(nèi)容較多。

抽取重點章節(jié)是指講師就課程的某一章節(jié)進(jìn)行講述，通過一點體現(xiàn)全貌。相對而言，采取這種方法時間較少，能夠看到課程的細(xì)節(jié)內(nèi)容。

全程講解是講師要對課程全部內(nèi)容進(jìn)行逐一講解，這種方法好處是能夠看到整體和細(xì)節(jié)，缺點是需要花費的時間比較多。

采取哪種試講方式，取決于公司管理要求和評審要求。

試講評審

對講師的試講一般采取評審方式，組成評審小組，評審小組成員一般來自：

業(yè)務(wù)專家

資深講師

培訓(xùn)顧問

來自于培訓(xùn)委托方的代表

學(xué)員代表

試講一般由專門的主持人來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，評審一般采取先試講、后提問交流方式。評審結(jié)束后，要結(jié)合課程驗收標(biāo)準(zhǔn)，對課程進(jìn)行評價，評價的內(nèi)容包括但不限于以下方面：

課程結(jié)構(gòu)設(shè)計是否合理？

課程開發(fā)是否充分？是否進(jìn)行了充分的調(diào)研？

課程內(nèi)容是否符合培訓(xùn)需求？

講義設(shè)計是否合理？

案例及其他教學(xué)方式是否充分？

講師授課技巧是否合適？

培訓(xùn)的進(jìn)程安排是否合適？

培訓(xùn)的輔助性腳本是否具有可執(zhí)行性

課程驗收

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