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第一團(tuán)隊-攜程創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊
一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功有賴于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員不同性格之間的互補。不同的性格在企業(yè)的各個發(fā)展階段和崗位上各自發(fā)揮不同的作用。正是通過性格的互補才能查漏補缺，發(fā)現(xiàn)彼此的盲區(qū)，破除企業(yè)因為個人原因而產(chǎn)生的瓶頸。攜程“第一團(tuán)隊”的例子可能對很多人來講已經(jīng)耳熟能詳了，用DISC來分析發(fā)現(xiàn)他們四個人正分別代表了D、I、S、C四種性格。
企業(yè)初創(chuàng)期需要外向而關(guān)注人的I。季琦，充滿創(chuàng)業(yè)信心，敢冒風(fēng)險，勇于挑頭做事。他能言善辯，把創(chuàng)業(yè)當(dāng)作自己最大的愛好。因為他熱愛新鮮的東西，不愿意做重復(fù)性工作。所以他創(chuàng)立的攜程上市后，賣掉攜程的股份，跑去北京創(chuàng)辦如家，如家上市之后，賣掉如家的股份，成立力山投資公司，并建造了X2創(chuàng)業(yè)園區(qū)和漢庭連鎖酒店。有人采訪季琦：攜程的商業(yè)模式是什么？季琦說“談什么商業(yè)模式，聽一聽我的創(chuàng)業(yè)故事吧�！薄獙τ诩剧鶃碇v他是找感覺關(guān)注人的。他擅長于利用各種資源，從無到有建立新的東西。但是卻對細(xì)節(jié)，對事情卻缺乏關(guān)注。一旦公司上規(guī)模，需要從事流程的改造和細(xì)節(jié)的完善的時候，季琦感到自己既不擅長也不熱愛，就立刻把權(quán)力棒交給了梁建章。
企業(yè)內(nèi)部建設(shè)期需要內(nèi)向而關(guān)注事情的C。梁建章，十四歲就已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)，原來在國外就職于甲骨文。正是他首創(chuàng)把ISO9000直接從生產(chǎn)型行業(yè)放到服務(wù)性行業(yè)，并且為攜程中一線服務(wù)人員制訂了34項定性定量項目在每周管理例會上評估，高要求標(biāo)準(zhǔn)下，同時實現(xiàn)攜程接電話平均每一個電話由240秒硬生生降到180秒。這意味著以前企業(yè)要用400萬元的電話費，現(xiàn)在只要300萬.此外從管理成本的角度，管理300人的難度也比跟管理400人的難度大大降低了。內(nèi)部體系建立之后，需要再對企業(yè)效益進(jìn)行放大的時候，團(tuán)隊中另一個成員的效用開始占據(jù)主導(dǎo)，這就是風(fēng)投家沈南鵬。
企業(yè)資本運作期需要目的性強，不重感情的D。沈南鵬。一個目的性很強而又直言不諱的人風(fēng)頭家，身上帶有很高的D特質(zhì)。他被媒體廣泛傳播的最有名的兩句話：第一句話是，我做公司的第一天就是把它賣掉。第二句話是，攜程和如家做得最對的一件事情就是請走季琦，不讓他當(dāng)CEO（因為攜程跟如家一開始都是季琦當(dāng)CEO）。公司準(zhǔn)備上市的，意味著資產(chǎn)將成為公眾的，在對CEO的選擇上只能選最合適的，而不能考慮人情苦勞等因素。沈南鵬做事之決絕，是成就攜程和如家傳奇的一個關(guān)鍵。
企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展期需要穩(wěn)重，善于支持的S。攜程上市之后，以上這三個人都陸續(xù)賣掉了手上持有的股份，轉(zhuǎn)而玩其他去了。這時誰來主持?jǐn)y程的大局呢？老成持重的范敏登場了。范敏有在酒店工作十五年的經(jīng)驗，他認(rèn)為旅***業(yè)是一個偉大的行業(yè)，他說：“我愿意在攜程待一輩子！”在范敏的主持下的攜程，到目前為止，也沒有推出任何一項新的服務(wù)——就連最近推的叫商旅管理，都是在攜程在上市的時候就已經(jīng)寫在計劃書里面的。正是范敏身上的S特質(zhì)可以讓他關(guān)注于細(xì)節(jié)的完善，安心于相對來講穩(wěn)定的重復(fù)性工作。
創(chuàng)業(yè)不同階段需要不同的團(tuán)隊風(fēng)格：初創(chuàng)期***四射，建設(shè)期作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，資本運作期公事公辦，平穩(wěn)發(fā)展期各就其位。攜程四君子在不同的階段各領(lǐng)風(fēng)騷，各擅勝場。正因為如此，攜程才能不做一絲的無用功，在很短的時間內(nèi)納斯達(dá)克上市。
但是，對于性格的認(rèn)識說來簡單，實際經(jīng)常會為外物所迷惑。當(dāng)你白手起家把一個公司從無做到有，即將上市的時候，有人跟你說你的性格不適合CEO職位，你要退下來，你愿意么？季琦做到了�？墒菍Υ蠖鄶�(shù)人來講，內(nèi)心隨著物欲而膨脹，接二連三的勝利會讓他們覺得自己無所不能。這個時候清醒的自我認(rèn)識和團(tuán)隊意識就非常重要。團(tuán)隊意味著，團(tuán)隊其他成員的成功也是你的成功。只有當(dāng)每個人相信團(tuán)隊力量，退一步，退回到最屬于自己的位置上，讓最合適的人登臺亮相的時候，才能踏出團(tuán)隊的最強音。
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