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偉大創(chuàng)業(yè)家的四種精神
使命必達(dá)“我的責(zé)任就是為公眾提供卓越的產(chǎn)品,豐富他們的生活,并帶去樂趣。如果我們公司的利潤下降、收入減少,就說明了我們沒有履行我們的社會責(zé)任!薄上滦抑上码娖鲃(chuàng)始人
本·特里戈(BenTregoe)創(chuàng)立了一個公司,其目的是幫助全球的生意人提高他們做決策的分析能力。四十年后,與他人共同創(chuàng)辦的這家凱普納-特里戈公司(Kepner-Tregoe)培訓(xùn)了全球五百萬人。他說:“當(dāng)你談及公司戰(zhàn)略的時(shí)候,無非就是說你的價(jià)值、信念和基本目標(biāo)。接著是對產(chǎn)品和市場的切實(shí)了解。如果不能歸結(jié)到產(chǎn)品/市場以及先做什么,后做什么的話,你就什么也成就不了。描繪你的組織最終會落實(shí)到如下問題:你提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?向誰提供?”
這就是完成一個商業(yè)計(jì)劃書的簡單方法:第一,問你自己,我們能做什么,擅長什么?請盡可能地列出詳細(xì)清單;第二,在你所在的市場或希望進(jìn)入的市場里,有哪些需求還沒有得到滿足,或是沒有得到充分的滿足;最后,列出在進(jìn)入市場后,與你的競爭對手抗衡時(shí),你的優(yōu)勢所在。
不管你是正式還是非正式地做計(jì)劃,都請記。
專注你的客戶你擅長什么?固然,創(chuàng)業(yè)家們對自己的產(chǎn)品都情有獨(dú)鐘,但他們都清楚,讓消費(fèi)者也熱愛他們的產(chǎn)品才能最終站住腳。
認(rèn)清標(biāo)準(zhǔn)選擇市場和產(chǎn)品時(shí),有兩個攸關(guān)成敗的標(biāo)準(zhǔn)。一是市場的需求,從消費(fèi)者的數(shù)量和銷量來分析,市場有多大?市場是在上升?下降?還是原地不動?這些需求對市場來說到底有多關(guān)鍵?是必不可少的?是一種奢侈?還是一種時(shí)尚潮流?二是競爭性的定位,與目前市場的參與者相比,你生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)更好嗎?更便宜嗎?更快嗎?
“我們怎樣才能實(shí)現(xiàn)它?”這是個事關(guān)企業(yè)文化和價(jià)值的問題。對創(chuàng)業(yè)家而言,創(chuàng)造并維持企業(yè)的價(jià)值觀,意味著要確保企業(yè)專注于實(shí)施商業(yè)計(jì)劃的關(guān)鍵成功要素。戰(zhàn)略和文化必須匹配,這種匹配在3M公司就很說明問題。說到產(chǎn)品創(chuàng)新,3M公司可謂聞名遐邇。通常,該公司有30%的利潤都來自新產(chǎn)品。3M是如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的呢?第一,他們首先做計(jì)劃:在公司的增長戰(zhàn)略中強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的核心地位。其次,他們圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新來打造公司文化,他們讓產(chǎn)品創(chuàng)新成為公司主要的,事實(shí)上是唯一的公司價(jià)值觀。
請別忘記,培養(yǎng)一系列價(jià)值觀的目的在于支持你公司的商業(yè)計(jì)劃,從而提高公司的競爭地位。發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造價(jià)值觀能讓公司的競爭力最大化,你可以考慮如下要點(diǎn):
提升你的競爭力什么樣的價(jià)值、行為和原則能夠提升你的核心競爭力?是產(chǎn)品質(zhì)量嗎?是創(chuàng)新嗎?是員工的關(guān)系嗎?是客戶的服務(wù)嗎?還是快速的反應(yīng)與行動?
齊心協(xié)力,眾志成城要在那些體現(xiàn)競爭力的領(lǐng)域表現(xiàn)出眾。作為領(lǐng)路人,你必須有堅(jiān)定不移的承諾,必須身先士卒,否則,別指望贏得他人對公司價(jià)值的承諾。
價(jià)值觀不在多,而在于精,要盡可能簡單你擅長的領(lǐng)域到底有多少?追求三個,也許你只能得到一兩個。公司的價(jià)值觀是員工日常行為的準(zhǔn)則,這就意味著,價(jià)值觀要深深地印在員工的腦海中、耳朵里。
決不妥協(xié)一次妥協(xié)也許就會葬送你多年的努力,因此,在價(jià)值觀上,你一定不能讓步。如果你不能堅(jiān)持原則,你的客戶和員工將首先感受到,他們將永不原諒你。
熱愛客戶和產(chǎn)品
每一本講創(chuàng)業(yè)家精神的書都會談到愿景,但什么才是愿景呢?其實(shí),愿景就是一件事情:清楚地描繪出需要并愿意購買某種產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。
其實(shí)偉大的創(chuàng)業(yè)家同時(shí)具備這兩個觀念!他們既關(guān)心產(chǎn)品,又關(guān)心客戶,二者渾然一體。產(chǎn)品和服務(wù)是創(chuàng)業(yè)家熱情的推動力,也應(yīng)該是你和你的公司的推動力。點(diǎn)燃這種熱情有兩個方法:愛你的客戶、愛你的產(chǎn)品。
愛客戶就是說要把他們看成我們的衣食父母,要對欣賞和使用我們產(chǎn)品的客戶心懷感激。你如果每分每秒都這樣做的話,你將愉快地看到公司的銀行賬戶金額在增加。這一切在沃爾瑪公司表現(xiàn)得很充分,這家以客戶為主的公司僅用了短短四十年就發(fā)展成世界上最大的公司。這一切都是怎么實(shí)現(xiàn)的?我們聽說過沃爾瑪先進(jìn)的信息管理系統(tǒng),也聽說過它精明的采購策略,但這些都不是客戶光顧沃爾瑪?shù)脑颉U鎸?shí)的原因是:在沃爾瑪,你能真正地感受到自己受到歡迎。試想,如果你的員工都能愛客戶,那將是個什么情形。
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