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護理管理目標與工作計劃
2006年度外科的護理工作要繼續(xù)堅持“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的服務宗旨,堅持把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧護患關系放在第一位,深入開展整體護理工作,全面落實健康教育,結合外科護理專業(yè)特點,經(jīng)過全體護理人員認真討論特制訂2006年度護理管理目標,并為達到此目標做出相應的年度工作計劃。
1. 護理人員三基三嚴考核合格率達100%。
科內(nèi)每月組織護理業(yè)務學習兩次,每月護理查房兩次,每周晨會提問兩次,每月組織理論及技術操作考試考核一次。
2. 病人對護理人員服務滿意率達100%。
提高服務意識,更新服務理念,以病人為中心,滿足病人的合理需要,密切護患關系,廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見,每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育,嚴重者給予經(jīng)濟處罰。
3. 護理技術操作合格率達100%
加強護理技術操作培訓,規(guī)范操作規(guī)程,每個護士能熟練掌握基礎護理技術操作、?谱o理技術、心肺腦復蘇術,每月進行技術操作考核,不定期隨時抽查。
4. 醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生率為0
不斷進行安全教育,強化安全意識,組織學習各項護理規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作規(guī)程,常查安全隱患,每周進行四項護理規(guī)章制度檢查,對違反操作規(guī)程者給予嚴肅處理。
5. 護理文書合格率達100%
嚴格執(zhí)行護理文書書寫規(guī)范,使各項護理記錄客觀、真實、內(nèi)容完善,每天對護理記錄進行檢查,對出院病歷重新審核一次,發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。
6. 基礎護理、特護、一級護理合格率達100%
落實崗位責任制,對特護、一級護理病人的護理質(zhì)量每班進行檢查。
7. 急救物品完好率達100%
急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查依一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證急救物品處于應急狀態(tài)。
8. 常規(guī)器械滅菌合格率100%
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,做好常規(guī)器械滅菌效果監(jiān)測。
9. 一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達100%
每月組織學習院感知識一次,個人每周自學一次并做好記錄,加強消毒隔離意識,控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
10. 一次性注射器、輸液器用后毀型率達100%
一次性注射器、輸液器用后按要求分離、分類進行浸泡消毒,按一對一更換返回供應室毀型處理。
11. 推進整體護理工作的開展。要以病人為中心開展護理工作,認真落實健康教育工作,提高護士向病人宣教與溝通的技巧,一切從病人利益出發(fā),滿足病人的合理需要,密切護患關系。
12. 護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進。質(zhì)量管理小組每周進行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理,從而進一步提高護理質(zhì)量水平,每月進行護理質(zhì)量分析。
13. 鼓勵護理人員積極參加自學考試,不斷學習護理新知識、新技術,以適應護理事業(yè)發(fā)展需要,提高整體護理服務效能,開展護理科研工作并能總結經(jīng)驗教訓,撰寫護理論文。
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