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護理管理目標與工作計劃
2006年度外科的護理工作要繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的服務宗旨，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧護患關系放在第一位，深入開展整體護理工作，全面落實健康教育，結合外科護理專業(yè)特點，經(jīng)過全體護理人員認真討論特制訂2006年度護理管理目標，并為達到此目標做出相應的年度工作計劃。
1. 護理人員三基三嚴考核合格率達100%。
科內(nèi)每月組織護理業(yè)務學習兩次，每月護理查房兩次，每周晨會提問兩次，每月組織理論及技術操作考試考核一次。
2. 病人對護理人員服務滿意率達100%。
提高服務意識，更新服務理念，以病人為中心，滿足病人的合理需要，密切護患關系，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質(zhì)量差的護士給予批評教育，嚴重者給予經(jīng)濟處罰。
3. 護理技術操作合格率達100%
加強護理技術操作培訓，規(guī)范操作規(guī)程，每個護士能熟練掌握基礎護理技術操作、�？谱o理技術、心肺腦復蘇術，每月進行技術操作考核，不定期隨時抽查。
4. 醫(yī)療護理差錯事故發(fā)生率為0
不斷進行安全教育，強化安全意識，組織學習各項護理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作規(guī)程，常查安全隱患，每周進行四項護理規(guī)章制度檢查，對違反操作規(guī)程者給予嚴肅處理。
5. 護理文書合格率達100%
嚴格執(zhí)行護理文書書寫規(guī)范，使各項護理記錄客觀、真實、內(nèi)容完善，每天對護理記錄進行檢查，對出院病歷重新審核一次，發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。
6. 基礎護理、特護、一級護理合格率達100%
落實崗位責任制，對特護、一級護理病人的護理質(zhì)量每班進行檢查。
7. 急救物品完好率達100%
急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查依一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證急救物品處于應急狀態(tài)。
8. 常規(guī)器械滅菌合格率100%
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好常規(guī)器械滅菌效果監(jiān)測。
9. 一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率達100%
每月組織學習院感知識一次，個人每周自學一次并做好記錄，加強消毒隔離意識，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。
10. 一次性注射器、輸液器用后毀型率達100%
一次性注射器、輸液器用后按要求分離、分類進行浸泡消毒，按一對一更換返回供應室毀型處理。
11. 推進整體護理工作的開展。要以病人為中心開展護理工作，認真落實健康教育工作，提高護士向病人宣教與溝通的技巧，一切從病人利益出發(fā)，滿足病人的合理需要，密切護患關系。
12. 護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進。質(zhì)量管理小組每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，從而進一步提高護理質(zhì)量水平，每月進行護理質(zhì)量分析。
13. 鼓勵護理人員積極參加自學考試，不斷學習護理新知識、新技術，以適應護理事業(yè)發(fā)展需要，提高整體護理服務效能，開展護理科研工作并能總結經(jīng)驗教訓，撰寫護理論文。
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