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獵犬計(jì)劃
內(nèi)容簡(jiǎn)介 世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬·吉拉德發(fā)現(xiàn)，在每一位客戶(hù)身后，都站著與他關(guān)系密切的250個(gè)人，包括親戚、朋友、同事、鄰居等等。如果你失去了其中一位客戶(hù)，那么就相當(dāng)于你失卻了250個(gè)合作機(jī)會(huì)。相反他，如果你能把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)，并能給客戶(hù)留下好印象，那么客戶(hù)就會(huì)成為你的“獵犬”，不斷為你介紹更多的客戶(hù)。這樣你就可臺(tái)迅速擴(kuò)大客戶(hù)資源，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。本書(shū)為了使正在從事銷(xiāo)售工作或即將從事銷(xiāo)售工作的銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售工作有新的認(rèn)知，重點(diǎn)從方法和技巧上對(duì)銷(xiāo)售人員在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該特別注意的一些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了探討。書(shū)中不僅詳細(xì)指出了銷(xiāo)售人員最容易犯的錯(cuò)誤，還從學(xué)以致用的原則出發(fā)，通過(guò)大量新穎、翔實(shí)的案例以及生動(dòng)有趣的故事，從實(shí)戰(zhàn)的角度對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行了正確的引導(dǎo)。相信這種理論加實(shí)踐案例的形式將對(duì)讀者大有裨益。
1.銷(xiāo)售人員尋找潛在客戶(hù)必須堅(jiān)持的原則
2.銷(xiāo)售人員應(yīng)如何有效尋找潛在客戶(hù)
第2堂課 如何做好拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作
3.要想成功拜訪(fǎng)自己的客戶(hù)，首先需要準(zhǔn)確了解自己的客戶(hù)
4.要想成功拜訪(fǎng)客戶(hù)，就需要對(duì)自己的客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位
5.要想成功拜訪(fǎng)客戶(hù)，就要熟知自己的產(chǎn)品
6.銷(xiāo)售人員如何預(yù)約自己的客戶(hù)
7.銷(xiāo)售人員如何成功接近自己的客戶(hù)
第3堂課 如何成功拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)
8.要給客戶(hù)留下良好的第一印象
9.要準(zhǔn)確把握客戶(hù)的心理
10.要準(zhǔn)確了解客戶(hù)的實(shí)際需求
11.要不斷刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望
12.要充分利用客戶(hù)的好奇心理
13.要掌握說(shuō)話(huà)一半的技巧
14.要學(xué)會(huì)利用客戶(hù)的趨同心理
15.要用“利益”感化你的客戶(hù)
16.要積極消除客戶(hù)心中的疑慮
17.要學(xué)會(huì)解除客戶(hù)的戒備心理
18.要學(xué)會(huì)吸引客戶(hù)的注意力
19.要讓你的產(chǎn)品展示打動(dòng)客戶(hù)
20.要用你的人格魅力征服你的客戶(hù)
第4堂課 如何抓住時(shí)機(jī)贏得潛在客戶(hù)
21.正確認(rèn)識(shí)并妥善處理客戶(hù)的異議
22.密切關(guān)注成交信號(hào)，及時(shí)把握成交的時(shí)機(jī)
23.擺正心態(tài)，主動(dòng)向客戶(hù)提出成交
24.積極引導(dǎo)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定
第5堂課 要把握好你的服務(wù)節(jié)拍
25.正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)的抱怨
26.妥善處理客戶(hù)的抱怨
27.處理客戶(hù)抱怨6種常用方法
28.不要讓你的服務(wù)慢半拍
29.定期拜訪(fǎng)你的老客戶(hù)
第6堂課 銷(xiāo)售人員的基本功修煉
30.沒(méi)有一流的個(gè)人品質(zhì)就不會(huì)有一流的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
31.方法比努力更重要——沒(méi)有技能，就不會(huì)贏得客戶(hù)
32.銷(xiāo)售人員必須具備的基本禮儀常識(shí)
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