客戶工作計劃書三

 六：材料相關(guān)  1：質(zhì)量保證 A、采購渠道 本案材料采購員根據(jù)設(shè)計材料應(yīng)用情況，篩選公司誠信材料商數(shù)據(jù)庫中材料商及材料廠家，嚴(yán)格采購程序，采購高檔高質(zhì)量、環(huán)保、節(jié)能的施工材料，優(yōu)選產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)過國家質(zhì)檢部門檢測通過ISO（國家、國際）質(zhì)量認(rèn)證的材料生產(chǎn)廠家 B、性價比 所有材料采購應(yīng)用均達到同價格相協(xié)調(diào)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司誠信，以保證施工質(zhì)量。 C、現(xiàn)場材料保護 現(xiàn)場材料保護與保管為項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制堆放分類有序。 2：材料供給     A：財務(wù)支持   公司財務(wù)優(yōu)先資金撥付，以及時配合施工順暢實施各項工作。 B：物資配送 所有材料材料員協(xié)同經(jīng)銷商直接配貨至施工現(xiàn)場并負(fù)責(zé)現(xiàn)場驗收簽單，特殊材料進入公司材料庫，由材料經(jīng)理統(tǒng)一按量調(diào)撥。 3：材料驗收 A：材料部經(jīng)理驗收   所有施工材料由材料部經(jīng)理或材料員依據(jù)設(shè)計相匹配品色、質(zhì)量、產(chǎn)品說明（規(guī)格、容積、保質(zhì)期）進行嚴(yán)格驗收把關(guān)，認(rèn)真做好質(zhì)量驗收第一關(guān)。 B：設(shè)計驗收   本案直接設(shè)計師依據(jù)設(shè)計材料品質(zhì)、品色、風(fēng)格實施規(guī)范驗收，以保證材料與設(shè)計施工效果相協(xié)調(diào)一致。 C：客戶驗收   材料經(jīng)理詳細(xì)告知客戶驗收相應(yīng)材料的特性、質(zhì)量鑒定方法等專業(yè)知識，配合客戶完成材料驗收并簽字認(rèn)可。 D：項目經(jīng)理驗收 施工前期，項目經(jīng)理認(rèn)真核查材料規(guī)格、數(shù)量，認(rèn)真檢查材料質(zhì)量，把好最后一道質(zhì)量關(guān) 七：服務(wù) 公司客戶代表：在設(shè)計階段全程配合客戶及設(shè)計師圓滿完成設(shè)計方案工作，施工前期每周不低于四次的施工現(xiàn)場跟蹤，中期每周不低于三次，后期每周不低于兩次，每周不低于一次電話回訪，（不定時回訪除外）協(xié)同項目監(jiān)理配合客戶處理各施工段遇到的各類實際問題與解決。 設(shè)計師服務(wù)：  設(shè)計接單后以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、積極認(rèn)真的工作態(tài)度，依據(jù)客戶要求融合設(shè)計理念進行合理的各項設(shè)計工作，施工期每周不低于一次的施工現(xiàn)場跟蹤服務(wù)，指導(dǎo)施工人員以體現(xiàn)施工工藝與設(shè)計的完美結(jié)合，（處理突發(fā)事件的回訪除外） 工程部服務(wù)：  工程部嚴(yán)格管理下屬施工隊及本部人員，依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)施工工藝規(guī)范嚴(yán)格施工管理，認(rèn)真聽取客戶意見，積極分析問題原因并及時解決，公司所有項目施工管理實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目施工優(yōu)選責(zé)任心強，施工能力強，技術(shù)精湛的施工隊，嚴(yán)格規(guī)范實施現(xiàn)場管理、施工行為管理。 項目監(jiān)理服務(wù)：認(rèn)真履行崗位職責(zé)，以客戶利益、施工質(zhì)量、公司榮譽大于一切的監(jiān)管指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照施工工藝、質(zhì)量要求及施工人員行為規(guī)范進行監(jiān)督，積極主動發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，配合幫助客戶完成施工期間的各項輔助工作，主動為客戶分擔(dān)精神壓力 售后服務(wù)：   項目監(jiān)理+公司前臺+客戶代表組成售后服務(wù)體系，建立報修24小時內(nèi)快速維修制度，24小時待機的固定、移動報修服務(wù)電話及快速匯報制度，發(fā)放售后服務(wù)保障卡、建立完整規(guī)范的客戶檔案數(shù)據(jù)庫備案、季度、年度回訪制度，以強化服務(wù)質(zhì)量。 八：后勤保障    公司財務(wù)部，后勤部、工程部、行政部（前臺）、業(yè)務(wù)部協(xié)同項目經(jīng)理實施有序的后勤各項保障工作，解決出車調(diào)度、資金撥付、施工人員食宿、數(shù)據(jù)庫登記、施工期回訪服務(wù)等各項工作。 九：項目整體竣工驗收   項目整體驗收以公司副總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、設(shè)計部總監(jiān)、業(yè)務(wù)部經(jīng)理協(xié)同項目經(jīng)理陪同客戶實施整體驗收工作，征詢客戶建議及服務(wù)考評，項目監(jiān)理填寫售后服務(wù)保修卡交于客戶。 十：總部回訪  公司行政部根據(jù)客戶檔案數(shù)據(jù)庫登記時間，由行政部前臺定期回訪客戶，詳細(xì)記錄客戶反應(yīng)情況，上報副總經(jīng)理，記錄問題處理由副總經(jīng)理下達責(zé)任部門妥善解決。  其他：工作人員一覽表 項 目 管 理 人 員 項 目 施 工 人 員 職 務(wù) 姓 名 聯(lián)系電話 工種 姓  名 姓名 副總經(jīng)理     水工      工程部經(jīng)理     電工     項目經(jīng)理     瓦工     項目監(jiān)理     瓦工     材料經(jīng)理     木工     客戶代表     木工     衛(wèi)生負(fù)責(zé)人     油漆工           油漆工           壯工        下一篇： 客戶工作計劃書二

【客戶工作計劃書三】相關(guān)文章：

初三計劃書12-12

客戶工作計劃01-12

初三寒假計劃書06-20

客戶投訴工作總結(jié)12-12

工作計劃書08-10

周三發(fā)客戶的問候語11-07

初三學(xué)習(xí)計劃書01-12

大三學(xué)習(xí)計劃書01-01

高三班主任工作計劃書01-13

高三班級工作計劃書范文12-16