市場調(diào)研計劃書

　　市場調(diào)研計劃書（一）

　　一、前言

　　健身器材市場是近一、兩年新興起來的消費品市場之一，搖擺機更是新興之中的新興者。據(jù)宏觀預(yù)測，該市場成長曲線呈上升趨勢。

　　為配合北京“三來”搖擺機進入北京市場，評估搖擺機行銷環(huán)境，制定相應(yīng)的廣告策略及營銷策略，預(yù)先進行北京地區(qū)健身器材市場調(diào)查大有必要。

　　本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點：消費者、市場、競爭者來進行。

　　二、調(diào)查目的

　　1、為該產(chǎn)品進入北京市場進行廣告運動策劃提供客觀依據(jù)。

　　2、為該產(chǎn)品的銷售提供客觀依據(jù)。

　　具體為：

　�。�1）了解北京地區(qū)搖擺機市場狀況。

　�。�2）了解北京地區(qū)消費者的人口統(tǒng)計學(xué)資料，測算搖擺機的市場容量及潛力。

　�。�3）了解北京地區(qū)消費者對健身器材的消費的觀點、習(xí)慣。

　�。�4）了解北京地區(qū)已購買搖擺機的消費者的情況。

　�。�5）了解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

　　三、市場調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┫�費者

　　1.消費者的統(tǒng)計資料（年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成）

　　2.消費者對健身器材的消費形態(tài)（健身方式、健身花費、健身習(xí)慣、健身看法等）

　　3.消費者對健身器材購買形態(tài)（購買過什么器材、購買地點、選購標(biāo)準、付款方式等）

　　4.消費者理想的健身器材描述。

　　5.消費者對健身器材類產(chǎn)品廣告的反映。

　�。ǘ�）市場

　　1、北京地區(qū)健身器材種類，品牌，銷售情況

　　2、北京地區(qū)消費者需求及購買力狀況

　　3、北京地區(qū)市場潛力測評

　　4、北京地區(qū)健身器材銷售通路狀況

　　（三）競爭者

　　1、北京地區(qū)上有哪幾類健身器材，搖擺機的品牌、產(chǎn)區(qū)、價格

　　2、市場上現(xiàn)有搖擺機銷售狀況

　　3、個品牌、各類型搖擺機的主要購買者描述

　　4、競爭對手的廣告策略和銷售策略

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　因為搖擺機為新興商品，目前北京市場上多以進口品牌為主，高檔次、高價位，一時尚未能進入工薪階層，購買者都位收入較高者，所以，在確定調(diào)查對象時，適當(dāng)針對目標(biāo)消費者，點面結(jié)合，有所側(cè)重。

　　調(diào)查對象組成及抽樣如下：

　　消費者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%

　　經(jīng)銷商：20家其中大型綜合商場6家

　　中型綜合商場4家

　　健身器材專業(yè)店4家

　　體育器材專業(yè)店4家

　　小型綜合商場2家

　　消費者樣本要求：

　　1、家庭成員中沒有人在健身器材生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

　　2、家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。

　　3、家庭成員沒有人在廣告公司工作。

　　4、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　　五、市場調(diào)查方法

　　以訪談為主：

　　戶訪

　　售點訪問

　　訪員要求：

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

　　3、經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4、具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

　　5、具有認真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場調(diào)查程序及安排

　　第一階段：初步市場調(diào)查

　　第二階段：計劃階段

　　制定計劃2天

　　審定計劃2天

　　確認修正計劃1天

　　第三階段：問卷階段

　　問卷設(shè)計2天

　　問卷調(diào)整、確認2天

　　問卷印制3天

　　第四階段：實施階段

　　訪員培訓(xùn)2天

　　實施執(zhí)行10天

　　第五階段：研究分析

　　數(shù)據(jù)輸入處理2天

　　數(shù)據(jù)研究分析2天

　　第六階段：報告階段

　　報告書寫2天

　　報告打印2天

　　調(diào)查實施自計劃、問卷確認后第四天執(zhí)行

　　七、經(jīng)費預(yù)算（略）

　　市場調(diào)研計劃書（二）

　　一、前言

　　隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟中作用的日益增強，如何造就高度滿意的忠誠旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保證穩(wěn)定的客源，成為各旅游地關(guān)注的焦點。而由于旅游產(chǎn)品和其他服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可轉(zhuǎn)移性的特點，它的生產(chǎn)和消費過程同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷，讓旅游者在各方面都得到滿足！那么，徐州要進一步挖掘它的潛力，對來徐旅游者，尤其對國內(nèi)游客的研究就顯得尤為重要，其中對他們的旅游動機、特征及效果的調(diào)查成為了重中之重。

　　二、調(diào)研目的

　　1、 了解徐州客源市場狀況、需求特點，分析徐州作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。

　　2、 找出徐州旅游開發(fā)過程中存在的不足，提出具體的針對性措施，為徐州整體旅游開發(fā)與規(guī)劃作貢獻。

　　3、 為徐州旅游企業(yè)在日益激烈的市場競爭中塑造核心競爭力提供參考性的依據(jù)與可行性的建議。

　　三、調(diào)研內(nèi)容

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　　1 影響旅游動機的因素

　　a.個人因素（年齡，性別，個性心理，受教育程度及修養(yǎng)，個人收入狀況等）

　　b.外部因素（社會歷史條件，社會身份或地位，人際關(guān)系，家庭結(jié)構(gòu)等）

　　2 旅游動機類型

　　a. 身體方面的動機（度假休息、體育活動、娛樂活動、山水消遣、健康保健等）

　　b. 文化方面的動機（了解欣賞異地文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語言、宗教等）

　　c. 人際方面的動機（結(jié)識異地朋友、探親訪友、擺脫壓力、逃避現(xiàn)實等）

　　d. 地位與聲望的動機（考察、交流、會議、追求業(yè)余癖好以及求學(xué)等）

　　（二）旅游者的特征

　　1 旅游消費特征

　　a、旅游消費意識與習(xí)慣(出游頻率、旅行方式、出游時間、旅游偏好)

　　b、旅游消費力（物質(zhì)消費力，精神消費力）

　　c、旅游消費結(jié)構(gòu)(產(chǎn)品消費的數(shù)量比例、相互關(guān)系)

　　d、旅游消費水平（產(chǎn)品檔次、停留時間、購物情況）

　　2 旅游者構(gòu)成特征

　　年齡、職業(yè)、性別、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平等

　　3 影響因素

　　a、旅游者的收入水平；

　　b、旅游者的構(gòu)成；

　　c、旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)；

　　d、旅游產(chǎn)品的質(zhì)量；

　　e、旅游產(chǎn)品的價格；

　　f、旅游者的心理；

　　g、其他社會文化條件。

　　（三） 旅游效果

　　1 旅游業(yè)形象

　　2 游客期望

　　3 旅游質(zhì)量感知

　　a.游程質(zhì)量感知（交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、宣傳）

　　b.景點質(zhì)量感知(總體氛圍、安全、環(huán)境、管理、收費)

　　c.旅游公司質(zhì)量感知（門市服務(wù)、游程安排、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)措施）

　　d.導(dǎo)游質(zhì)量感知（嚴興儀表、法規(guī)意識、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、應(yīng)變能力）

　　4 旅游價值感知

　　5 游客滿意度

　　6 游客忠誠

　　7 游客抱怨

　　四、調(diào)查對象及抽樣

　　調(diào)查對象組成及抽樣如下：

　　旅游者  300人

　　旅行社 3家  （國有1家，私營2家）

　　旅游飯店 2家  （五星級1家，三星級1家）

　　旅游景區(qū) 4處

　　旅游管理機構(gòu) 1處

　　旅游者樣本要求：

　　1、 家庭成員中沒有人在旅游企業(yè)或單位工作。

　　2、家庭成員沒有人在市場調(diào)查公司工作。

　　3、家庭成員沒有人從事傳媒職業(yè)。

　　4、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　　五、市場調(diào)查方法

　　問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合

　　問卷設(shè)計思路

　　(1)問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分,甄別部分,主體部分,個人資料部分;同時問卷還包括訪問員記錄,被訪者記錄等.

　　(2)問卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式;

　　(3)問題結(jié)構(gòu)上采取分制評價量表,自由選擇,強制性選擇,偏差選擇,自由問答等幾種方式.

　　(4)問卷邏輯采取思路連續(xù)法,既按照被調(diào)查者思考問題和對產(chǎn)品了解的程度來設(shè)計,在一些問題上,采取跳問等方式來實行消費者的邏輯思維.

　　(5)主要問題的構(gòu)想:

　　比如:1 您來徐州旅游的主要目的：

　　觀光  度假  商務(wù)  購物 探親  其他

　　2 您對徐州的整體印象如何？

　　非常滿意  滿意 一般  不滿意  很不滿意

　　訪員要求：

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情、具有把握談話氣氛的能力。

　　3、經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

　　4、具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗。

　　5、具有認真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　六、市場調(diào)查程序及安排

　　第一階段：準備階段  2天

　　1 選題，與指導(dǎo)老師溝通，內(nèi)部分組

　　2 確定每小組具體任務(wù)

　　3 收集、分析及整理資料

　　第二階段：計劃階段 3天

　　1  制定計劃及問卷

　　2  審定計劃 及問卷

　　3  確認修正計劃及問卷

　　4 計劃及問卷展示

　　第三階段：實施階段 7天

　　訪員分配

　　實施執(zhí)行

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