【熱門】優(yōu)秀工作計劃（通用15篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，來為以后的工作做一份計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是小編整理的工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇1

　　20xx年即將過去，20xx年即將來臨，新的一年意味之新的起點新的機遇和新的挑戰(zhàn)，也是我非常重要的一年。我是二零一四年的十一月份來到公司的。在我來到公司上班的這一個多月以來，我著手開始做宜家宜項目到現(xiàn)在，不僅讓我學會了很多技術上的問題，而且讓我學會了很多生活上的事情。面臨即將如期而至的20xx年，我對自己20xx年第一季度的工作有以下計劃：

　　一、就目前宜家宜項目還處于開發(fā)階段，其中好多的功能和接口都還沒有實現(xiàn)，手機端，web端界面也沒有明確的統(tǒng)一確定。

　　離真正的完成還有很大一段的距離，所以我計劃在20xx年年底項目測試版完成的前提下，在新的一年第一季度里完善其軟件的功能和優(yōu)化。接口的完善、二級以及多級界面的完善、調試和增加新的功能模塊，解決軟件當中出現(xiàn)的bug，努力實現(xiàn)能讓軟件完全可用。為了能讓項目在新年的第一季度能夠更加高效有力的完成，我把工作任務分步計劃實施。

　　1、首先做好一級界面和二級界面的優(yōu)化和功能跳轉實現(xiàn)。

　　2、其次完成新增頁面和功能的融合和運行。

　　3、添加新的接口。

　　4、實現(xiàn)首頁面附屬業(yè)務的功能以及美化。

　　5、調試軟件中出現(xiàn)的大小bug。

　　二、具體實現(xiàn)

　　1、對于一級界面和二級界面的優(yōu)化方面，在做好的基礎上，根據(jù) 美工提供的配色方案和界面調整，實時的修改和變化，做到確保和web和ios端一致。

　　2、新增加的頁面和功能這塊，是不可避免的。為了適應客戶的需求肯定會有新的功能和頁面，如果有新的需求，我們會根據(jù)要求第一時間努力的做出相應的界面和功能，保證軟件的剛性需求。

　　3、新接口這塊，在和java這方面技術人員協(xié)助的前提下，及時的做好溝通，實現(xiàn)接口的穩(wěn)定實現(xiàn)。

　　4、對于軟件首頁面顯示和需要實現(xiàn)的其他附屬功能，比如說：牛奶、報紙、交話費、物業(yè)費等方面的功能實現(xiàn)，我們會努力的去實現(xiàn)完成，在后期的工作當中作為比較重要的一部分去著手開發(fā)。

　　5、軟件制作的后期，我們會對軟件中出現(xiàn)的大小bug進行系統(tǒng)的調試，這是一項大工程，需要細心和耐心，但是我會客服種種困難，努力的解決掉這一部分的'問題。 由于工作內容和工作量都比較大，我會根據(jù)技術項目的難易程度進行有序的調整，合理的利用工作時間，配合同事陳柯完成該做的工作內容。由于我還是剛剛畢業(yè)，技術和經驗方面還存在很大部分的欠缺，一個優(yōu)秀軟件開發(fā)人員，應當具備大量的技術知識和開發(fā)經驗，這些目前我都還沒有，但是我會在工作上虛心請教同事，多查閱網上資料，來補充自己再技術經驗方面的欠缺，多配合我的同事，做好項目工作的完成。 除此之外，我會增強團隊意識，眾人拾材火焰高，在團隊精神的作用下，我們“戰(zhàn)友”之間才會產生相互關心和幫助的交互， 體現(xiàn)出關心公司和團隊的責任感，在工作當中能夠積極主動的為團隊服務，在加強團隊意識的同時我也不會喪失自我主見意識，有問題和想法會及時的和大家溝通，充分的發(fā)揮自己再團隊中的作用。

　　以上是我對自己20xx年第一季度做出的工作計劃，我會努力的去實現(xiàn)自己的計劃，努力學習新技術，年管理提高自己的個人能力、為以后能夠更好的工作更順利的工作奠定基礎。

　　我也希望通過自己的進步和努力，能更好的融合到我們的團隊當中，能為公司的發(fā)展做出自己最大能力的貢獻。體現(xiàn)出自己最大的價值。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇2

　　一、堅持以病人為中心，努力提供一流服務

　　20xx年度我科堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務，執(zhí)行病人選醫(yī)生，推行首診負責制，進行健康教育、疑難病探討等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫(yī)療服務外，享受到健康保健服務，建立高品質的生活方式。尊重病人的權利。爭取為醫(yī)院創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經濟效益。

　　二、進一步提高醫(yī)療質量，廣泛開展人文關懷

　　隨著科學技術的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的出發(fā)點。努力提高全科醫(yī)療技術的整體水平。通過科內自己不定時的疑難病探討，院外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種常見病、疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位醫(yī)生的作用，作出計劃。訂閱相關書籍、雜志學習本科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業(yè)務水平及素質，掌握國際國內的先進理論，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。同時要給與病人更多的人文關懷，堅持從小事做起，將小事做成奇跡，將細節(jié)做到極致，將服務做到超越，將重復做出精彩，給患者留下家的溫暖。

　　三、進一步強化經營意識，樹立科學管理意識

　　醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展離不開有效正確的經營方式。營銷不僅僅是一種管理經營手段，更是一種生存發(fā)展方式。我們每個科室、每位職工都必須要有營銷的意識，并將這種意識貫穿到日常工作中去。我們不僅要提高醫(yī)療硬性服務——技術性服務，更要創(chuàng)新醫(yī)療軟性服務——人文性醫(yī)療服務。只有不斷創(chuàng)新服務內容、服務方式，才能更加吸引病人，才能做到向服務要效益，向新技術要效益，開源節(jié)流，拼搏進取，克服困難，爭取創(chuàng)造更大的效益。

　　四、繼續(xù)加強質量管理，確保醫(yī)療安全可靠醫(yī)護質量是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的命脈

　　20xx年度，我科將強化質量管理，確保醫(yī)療安全。

　　病歷討論制度、請會診制度、準確規(guī)范技術操作，抓好醫(yī)療文書書寫，堅持合理用藥等。此外，還需加強《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療護理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學習，從思想上提高認識，從行為上嚴格把關，把風險防范意識落實到每項工作中，平時要多向病人及家屬交代病情及征求意見，詢問要求。消除隱患，杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。

　　五、增加業(yè)務培訓學習，建設專業(yè)技術團隊人才引進，隊伍建設

　　是制約我科業(yè)務發(fā)展的'一大瓶頸，也是安全問題得到保障的主要癥結，加強人員的培訓教育與業(yè)務學習將是20xx年又一項最重要的工作之一。針對我科發(fā)展時間短，專業(yè)技術不全面，科室人才梯隊不完善等問題，我科將在20xx年組織醫(yī)務人員到上級醫(yī)院學習專業(yè)技術，加強婦科隊伍業(yè)務素質的培訓，每月組織業(yè)務學習及考試，急救知識的培訓，操作技能培訓及考核，提高應急能力，隨時準備應對專科急救，加強婦科業(yè)務力量，要求科室人員積極參加上級醫(yī)療機構組織的業(yè)務知識培訓，開闊醫(yī)務人員的知識面，學習新的業(yè)務知識，切實提高婦產科人員的業(yè)務水平。

　　六、努力完成醫(yī)院下達的目標責任書，爭取超額完成任務20xx年，面臨醫(yī)療市場的激烈競爭，我院的形勢仍然嚴峻。

　　生存與發(fā)展是我們每個職工的歷史責任，我們一定要提高認識按照醫(yī)院的總體部署，竭盡全力多收病人，踏踏實實做好本職工作努力完成醫(yī)院下達的目標責任書，增加醫(yī)療收入，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇3

　　由于多種先天因素的影響和后天因素的制約，學生個體存在很多這樣或那樣的差異，比如智力的高低、能力的高低、社會交際能力的強弱等。都是學生在各個方面存在著各自的優(yōu)勢和缺點。在學習中也同樣存在著這樣的現(xiàn)象，因此我們老師就需要去幫助那些優(yōu)秀的學生更優(yōu)秀、那些學習困難的學生克服困難迎頭趕上。

　　為了提高優(yōu)生的自主和自覺學習能力，進一步鞏固并提高中等生的學習成績，幫助后進生取得適當進步，讓后進生在教師的輔導和優(yōu)生的幫助下，逐步提高學習成績，并培養(yǎng)較好的學習習慣，形成語文基本能力。培優(yōu)計劃要落到實處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語文能力入手，訓練良好學習習慣，從而形成較扎實的基礎和閱讀寫話能力，提高整個班級的語文素養(yǎng)和語文成績。

　　一、學生情況分析

　　二年級有學生28名，女生14人、男生14人。從上學期的學習情況及知識技能掌握情況看，大部分學生學習積極性高，學習目的明確，上課認真，各科作業(yè)能按時按量完成，且質量較好，如袁佳婧、袁龍飛、周怡等。這些學生并且擔任班干部能起到較好的模范帶頭作用；但也有少部分學生如劉文菊、蘭雪梅、何忠心等，基礎知識薄弱，學習態(tài)度欠端正，書寫較潦草，作業(yè)有時不能及時完成，因此本學期教學過程中要注重學生的個體差異外，我準備在提高學生學習興趣上下功夫，通過培優(yōu)輔潛的方式使優(yōu)秀學生得到更好的發(fā)展，潛能生得到較大進步。

　　二、培優(yōu)補差對象：

　　優(yōu)生：袁佳婧、周怡、袁龍飛

　　補差生：劉文菊、蘭雪梅、何忠心

　　三、培訓內容：

　　培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學生的閱讀能力和寫話能力。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優(yōu)生擴大閱讀面，攝取更多課外知識，尤其是習作方面，多給他們一定的指導，提高寫話水平，定時安排一定難度的練習任務要求他們完成，全面提高語文能力。

　　輔差的內容是教會學生敢于做題，會做題，安排比較基礎的內容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，先布置他們摘抄。訓練差生的口頭表達能力，堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說、敢于說、進而爭取善于說。

　　四、主要措施：

　　1、認真?zhèn)浜妹恳淮闻鄡?yōu)輔差的準備，做好學習過程的趣味性和知識性相結合。

　　2、加強交流，了解潛能生、優(yōu)異生的.家庭、學習的具體情況，盡量排除學習上遇到的困難。

　　3、搞好家訪工作，及時了解學生家庭情況，交流、聽取建議意見。

　　4、溝通思想，切實解決潛能生在學習上的困難。

　　5、堅持輔差工作，每周不少于一次。

　　6、根據(jù)學生的個體差異，安排不同的作業(yè)。

　　7、采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動。

　　8、請優(yōu)生介紹學習經驗，差生加以學習。

　　9、課堂上創(chuàng)造機會，用優(yōu)生學習思維、方法來影響差生。

　　10、采用激勵機制，對差生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續(xù)進取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機會表現(xiàn)，調動他們的學習積極性和成功感。

　　11、充分了解差生現(xiàn)行學習方法，給予正確引導，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學習差的狀況，提高學習成績。

　　五、培優(yōu)補差時間：

　　每周周二和周三中午輔導輔導優(yōu)秀生、每天晚自習輔導學困生。對于學生的作業(yè)完成情況要及時地檢查，并做出評價。不定期地進行所學知識的小測驗，對所學知識進行抽測。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇4

　　一、工作目標

　　1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。

　　2、爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位。

　　3、客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。

　　4、進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到100%。

　　5、積極推動示范窗口建設。

　　6、規(guī)范xx縣供電公司的客戶服務中心。

　　二、工作任務

　　1、深入開展公司服務文化建設。（思政部、營銷部）

　　2、深化“誠信進萬家，服務進社區(qū)”活動。（營銷部、思政部）

　　3、繼續(xù)完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。（營銷部）

　　4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。（營銷部）

　　5、服務農村客戶，堅持做到“四到戶”服務。（營銷部）

　　6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務質量情況。（監(jiān)察室、思政部）

　　7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設活動，并開展檢查和復查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）

　　8、加強員工隊伍的業(yè)務學習和技能培訓。（營銷部、辦公室）

　　9、定期召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）

　　10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）

　　三、工作措施

　　1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關于深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優(yōu)質服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。

　　2、加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業(yè)務技能培訓和行為規(guī)范培訓。認真貫徹落實國家電網公司《供電服務規(guī)范》，認真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結構，提高創(chuàng)新能力。

　　3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發(fā)布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。

　　4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質服務、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優(yōu)質服務工作。

　　5、積極探索擴展優(yōu)質服務的新渠道和新品牌。認真執(zhí)行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務內容，開展多樣化、個性化的特色服務，規(guī)范延伸服務行為，推行上門服務、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務措施。力爭為形成安徽電力的優(yōu)質服務系列服務品牌做出努力。

　　6、繼續(xù)加強創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強和深化行業(yè)作風建設，建立健全行風建設責任制，在堅持走訪調查、明查暗訪制度的同時，完善行風監(jiān)督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生降低投訴舉報率。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動，不斷提高公司的'整體文明水平，樹立良好的社會形象。

　　7、加強優(yōu)質服務和行風常態(tài)機制建設。以完善客戶服務中心建設為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務熱線的暢通；以提高營銷服務部門的運作效率為目標，優(yōu)化業(yè)務流程、簡化業(yè)務手續(xù)和規(guī)范服務行為，加快建設和積極推進營銷技術支持系統(tǒng)的實用化進程，利用計算機信息技術提高服務水平，強化制度的執(zhí)行和考核硬度；要對各單位優(yōu)質服務工作進行隨機抽查和年終評價，建立優(yōu)質服務、行風建設常態(tài)運行機制。

　　8、進一步規(guī)范收費行為。要積極宣傳服務方針和有關規(guī)定，界定有償服務和無償服務的界線。加強電費電價的執(zhí)行監(jiān)督管理，著重宣傳同網同價政策，確保同網同價的正確實施，維護發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權益。嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀問題；嚴格執(zhí)行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規(guī)范涉農收費行為，防止損害農村客戶利益的事件發(fā)生。

　　9、完善農電行風建設工作標準和考核標準體系建設。按照《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》、《農村供電所規(guī)范化管理標準》的要求，促進農村供電所管理進一步規(guī)范化、制度化、信息化。規(guī)范當涂縣供電公司客戶服務中心時，要加快“客戶服務支持系統(tǒng)”建設，為優(yōu)質服務常態(tài)運行機制提供物質和技術保障。要嚴格《農村供電服務“四到戶”責任制》，建立健全并切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規(guī)范農電服務和管理，提高農電服務水平，確保100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)規(guī)范化管理，完成當涂縣供電公司規(guī)范客戶服務中心的目標。

　　10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節(jié)日期間的供電服務，春節(jié)、“五·一”、“十·一”等重要節(jié)日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質供電。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇5

　　當下，課堂教學改革在全國各地如火如荼的開展，把課堂、把學習的權力還給學生，培養(yǎng)學生自主學習能力，關注學生素質的全面發(fā)展等新理念已成為課改的主要方向。同時作為學生學習、生活和成長重要場所的班級也在慢慢的發(fā)生著變化……

　　在班級管理中，由班主任“獨斷專行”的“說教式”的管理逐步走向了學生“當家作主”的“自主式”的管理軌道。出現(xiàn)了班級公約讓學生自己制定，班級事務讓學生自己管理，班級同伴的亮點讓學生互相說，班級存在問題讓學生自己查……等自主管理的好舉措。作為班主任,手中也新增了“四件法寶”。

　　一、記錄學生成長的“記賬本”

　　“記賬本”本是財會人員按照一定的規(guī)則和方式記錄單位經濟業(yè)務的載體（賬冊）。班主任用“記賬本”記錄什么呢？又是按照什么規(guī)則和方式記錄呢？

　　班主任的“記賬本”主要記錄學生每天在校表現(xiàn)情況，即學生在校表現(xiàn)的“日記賬”，遵循的規(guī)則就是班級公約，方式就是加分制。

　　在管理學生的過程中，如果我們一味地要求學生必須這樣做，不許那樣做，三令五申的強調，苦口婆心的勸說，恐怕收效甚微。人常說好孩子是夸出來的，因此“記賬本”要以記學生的優(yōu)點為主。如張強打掃衛(wèi)生積極加2分、李杰早操認真加2分、趙婧作業(yè)整齊加2分等等�？傊�值得表揚的行為就加分。周一班會課上小結評比，在不斷的`加分激勵中，學生就會逐步養(yǎng)成良好的行為習慣。

　　二、展現(xiàn)學生亮點的“展示臺”

　　在課堂中，我們提倡讓學生展示自己的學習成果，有組內小展示，班內大展示。在展示中，學生欲望得到了滿足，心理得到了愉悅，能力得到了培養(yǎng)。同樣，在班級管理中，班主任也要善于給學生搭建展示的平臺，把學生的優(yōu)點，把學生的精彩統(tǒng)統(tǒng)展示出來。只要善于挖掘，學生在成長過程中，人人都有優(yōu)點，天天都在進步。作為班主任，就要善于揚長避短，利用優(yōu)點，遷移優(yōu)點，使優(yōu)者更優(yōu)，差者轉變。

　　“展示臺”有班內小展示，班外大展示，班內展示學生的優(yōu)點、特長等。如“看看誰的優(yōu)點多，比比誰的進步快”、“班級之星”、“班級之最”等，也可展示學生的優(yōu)秀作文、書畫作品、小發(fā)明、小制作等。班外展示全級或全校表現(xiàn)突出的學生，如“光榮榜”、“名生風采”、“這里有你也有我”、“看一看，比一比”等。展示版面盡量做到圖文并茂，既有學生的照片，又有學生的感言，既有學生的作品，又有個人簡介……

　　三、激發(fā)學生斗志的“挑戰(zhàn)書”

　　好動、好強、好勝是學生天性，在課堂中我們要利用這些特性來設計教學，在班級管理中，班主任也要抓住學生的這些特點，創(chuàng)設條件讓他們爭強好勝，點燃他們的求知欲望，培養(yǎng)學生勇于挑戰(zhàn)、不甘落后的進取精神和團結協(xié)作、凝聚上進的團隊精神。

　　“挑戰(zhàn)書”就是學生爭強好勝的一種很好的武器，它在激發(fā)學生斗志，增強班級凝聚力方面可起到不可估量的作用。

　　在班級管理中，班主任可倡導學生與學生之間、班級與班級之間從學習、文體比賽、思想表現(xiàn)等方面互下“挑戰(zhàn)書”。學生與學生的“挑戰(zhàn)書”經挑戰(zhàn)雙方簽字后貼在教室內，班與班的“挑戰(zhàn)書”經雙方代表簽字后可貼在樓道內，讓其時時鞭策學生，激勵學生，使學生不斷的為之努力，直到挑戰(zhàn)成功。既就是挑戰(zhàn)失敗，學生在挑戰(zhàn)的過場中也在不斷的進步。

　　四、幫助學生改錯的“說明書”。

　　“說明書”本是以應用文體的方式對某事或物來進行詳細的表述，使人認識、了解到某事或物。班主任的“說明書”是學生對自己所犯錯誤進行相對詳細的表述，類似于以前的檢討書，但檢討書重在檢查反省自己錯誤的言行。說明書重在描述自己犯錯時的心理。班主任根據(jù)學生的描述進行有針對性的心理疏導，幫助學生認識自己的錯誤，進而改正錯誤。可見，“說明書”和檢討書相比，更多了一份寬容，多了一份理解。

　　“說明書”的應用要有字數(shù)限定，如小學低年級可根據(jù)所犯錯誤的大小寫50~200字，中高年級寫200~500字，初中寫800~1000字。這樣學生寫起來有個目標。不至于應付支差完任務，或許有些學生懼怕寫說明書，就不犯錯誤了，久而久之也就養(yǎng)成了良好的習慣。

　　寫“說明書”的過程是學生認識自己錯誤的過程，更是學生心理成長的過程，不但可以使學生在寫作上練筆，提高學生的思想認識，而且也可滌蕩學生的心靈，老師也可借助說明書走進學生的心里，和學生進行心靈的溝通，從而在寬容中，在理解中促進學生健康快樂的成長。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇6

　　一、上班

　　按上班時間提前5分鐘到達公司，檢查及構思當天要完成的工作，并集中及參與部長、服務員級同事的B訓，內容：

　　1、檢查各同事儀容儀表是否達標。

　　2、了解訂餐情況，落實宴會擺設的標準，工作的到位，硬件管理的工作。

　　3、分別檢查本身工作范圍內，場地及有關一切物品的聞聲情況如發(fā)現(xiàn)問題馬上解決。

　　4、清楚了解每天估清的內容和特價海鮮品種及特價點心。對各級同事用提問方式進行了解B訓內容，做到人人明白工作內容及工作范圍。

　　5、檢查落實各項餐前準備工作（毛巾、茶葉、餐前小食、酒水、開水等的準備） 如發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足，擺放不標準，質量有問題時向當事同事說明白并開除扣分單處理。

　　二、上班時

　　1、應十分熟悉及參與部長服務員的工作范圍、工作內容、對待工作一定要嚴肅認真，以身作則，對當班時發(fā)生的每一樣問題應耐心對當事同事教育，直到當事同事對問題明白并作出扣分處理。

　　2、督促參與各同事圍繞工作范圍所做的各項工作計劃是否落實到位（10分鐘）

　　3、保持本區(qū)域內地面衛(wèi)生及花草、擺設品的整潔、整齊（當班10分鐘）

　　4、保持笑容及迎客時使用禮貌語（聲音清晰、音量適中）。

　　早上：早上好！歡迎光臨

　　其他時間：您好，歡迎光臨

　　送客時：多謝光臨，請慢走

　　5、迎客時：主動熱情走到客人前迎接，協(xié)助咨客為客人拉凳后，打手勢示意并說：先生/小姐請坐，問茶、開位、上毛巾、沖茶（沖茶必須用開水沖洗二次，開水及熱茶只能在客人臺面進行沖倒的服務）及送上餐前小食（飯市）3分鐘，即時幫客人的`手袋、行李蓋上餐巾，衣服開上衫套，徹實上述各項工作得到落實，并向有需要的客人作自我介紹，敬上及交換名片。

　　6、茶市時：主動推銷各類點心及了解客人所需的點心品種，并馬上送到客人臺上，后退一小步，并說請慢用，適時地了解客人對出品及服務的寶貴意見。

　　7、勤與客人溝通及服務，及時幫客人點菜，當客人菜單確實后，快速知會下屬同事及參與本菜單相關的用具和餐具及醬料（5分鐘）并跟蹤上菜時間、速度及順序。

　　8、主動向客人撤銷酒水，如客人需要時馬上送上，并知會下屬同事備好所需的杯具，用品及特殊需要，凡是貴重酒水必須親自服務。

　　9、上菜時：當接到傳菜同事送來的菜時，協(xié)助及參與將菜式快速上到臺面，開蓋后退一小步，報上菜名，說請慢用，并向傳菜同事致謝。

　　10、在客人用餐過程中，協(xié)調及管理好本身區(qū)域，并仔細做好客人加菜、加酒水的落單情況做到不出現(xiàn)差錯，帶動、監(jiān)督及參與更換骨碟、煙盅、毛巾、勤斟茶、斟酒，幫客人點煙、清理臺面、去空碟或轉換細碟，在適當時候客人需要進行分菜，對上述各項工作主要起到監(jiān)督啟動的角色。上最后一道菜時，并說：“先生/小姐，您的菜已上齊，請慢用�！绷私饪腿藢Τ銎芳胺�務的寶貴意見，及時處理有關投訴問題及一些基本問題。

　　11、用餐后，指揮及參與快速送上熱茶、熱毛巾清理干凈臺面，轉換水果餐具及送上生果或糖水。

　　12、客人結賬前，先認真核實每張菜單及酒水的落單的情況是否屬實，發(fā)現(xiàn)問題馬上糾正，核實后簽名確認，凡每單消費額在1500元以上必須親自與客人結算。

　　13、客人結賬時：看清楚單據(jù)是否與臺號、廳房相同，快速進行結賬的各項工作。

　　14、送客時：主動幫客人拿衣服提行李并提醒客人帶齊行李物品，熱情地將客人送到停車場，并說禮貌語，送客人離開停車場，馬上回到原工作崗位進行各項工作。

　　15、必須清楚各熟客喜歡坐的廳房，或大廳的位置，茶的種類，愛好及菜式如有需要提前做好各項準備工作、并監(jiān)督到位及落實。

　　三、班后

　　1、先做好交接班的各項工作，并得到接班同事的認可后方能下班。

　　2、集中B訓，內容：總結當天工作，表揚工作出色的同事，列舉當天工作不足的例子，并做出解決的辦法及在明天的工作中徹實解決。

　　3、了解及清晰明天要進行的各項主要工作。

　　4、利用業(yè)余時間學習中餐的出品及菜單成功配搭。

　　5、安排好每一個月各同事硬件管理、服務區(qū)域的人員輪班工作并寫明安排表交經理審核批準。

　　6、寫好當月的總結，并在每月的5號交經理級同事批閱。

　　注明：

　　1、此標準的初稿是公司集中各管理級同事一起訂立，并同意執(zhí)行。所以各有關同事在接到此初稿后，組織學習切實貫徹執(zhí)行。如在執(zhí)行當中有需要更改的部分必須將內容反映到公司辦公室，經同意后方可修改。

　　2、本部門由接到本標準后，馬上由各同事組織編寫本部的月工作計劃，并上報經理級同事審批。

　　3、利用業(yè)余時間關心各同事工作進步、生活得關懷、制定各項工作計劃。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇7

　　為切實做好我鎮(zhèn)20xx年突發(fā)公共事件防范應對工作，增強突發(fā)事件的應對能力，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的社會危害，促進全鎮(zhèn)經濟社會和諧發(fā)展，20xx年xx鎮(zhèn)應急管理工作將主要圍繞以下中心工作展開。

　　一、健全應急管理機制，強化應急管理責任。

　　將加強基層應急管理工作作為全面履行政府職能的一項重要任務，把應急管理融入到防災減災、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救援、宣傳教育、群眾思想工作以及日常生產、生活等各項管理工作中。組織開展預防工作演練，發(fā)生突發(fā)公共事件時要及時啟動應急響應機制，主要領導負責應急救援指揮工作。要不斷總結典型經驗，創(chuàng)新工作思路，積極探索有利于推動基層應急管理工作的有效途徑。基層組織和單位的負責人要加強對本單位應急管理工作的領導，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，明確職責分工，加強制度建設，積極創(chuàng)造條件，提供必要的人力、物力和財力，確保應急管理工作順利開展。

　　二、加大應急知識宣傳力度，完善應急培訓體系。

　　創(chuàng)新應急管理宣教形式。利用廣播、橫幅、宣傳欄等廣泛宣傳，加大應急管理知識宣教力度。提高公眾參與應急管理工作的自覺性。各行政村要充分利用活動室、文化廣場以及宣傳欄等場所，通過多種形式廣泛開展應急知識普及教育，提高群眾公共安全意識和自救互救能力。學校要進一步采取有效措施，認真貫徹落實《中小學公共安全教育指導綱要》，推進應急知識進學校、進教材、進課堂，把公共安全教育貫穿于學校教育的各個環(huán)節(jié)。不僅要加強鎮(zhèn)應急方案實施人員的應急能力培訓，同時也要針對生產經營企業(yè)依法開展員工應急培訓，使員工崗前能夠嚴格執(zhí)行安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，熟練掌握有關防范和應對措施，在生產過程中確保人身和財產安全。

　　三、加強應急預案體系建設，提升應急工作實效。

　　按照簡便易行、通俗易懂、可操作性強的.原則，針對應急處置中的職責分工、核心任務、處置程序、響應時間和善后工作等環(huán)節(jié)，對已編制完成的預案進行修訂完善，同時編制預案簡本，實現(xiàn)預案的全覆蓋。要針對本轄區(qū)常發(fā)突發(fā)公共事件，組織開展群眾參與度高、應急聯(lián)動性強、形式多樣、節(jié)約高效的應急預案演練。

　　四、健全應急管理保障體系，規(guī)范應急隊伍建設。

　　繼續(xù)增強綜合應急救援隊伍力量，并配備必要裝備，以增強搶險救援能力。鎮(zhèn)武裝部、農業(yè)服務中心、派出所、衛(wèi)生院、國土所、林業(yè)站等部門要充實完善專業(yè)應急救援隊伍，其他相關單位和各企業(yè)建立由本單位職工組成的專職或兼職救援隊伍，各村委會、鎮(zhèn)直各單位重點加強維穩(wěn)調解、民兵應急救援、義務消防隊、衛(wèi)生醫(yī)療、事故救援、志愿者隊伍等應急隊伍建設。進一步加強治安巡邏、防暴突擊、公共衛(wèi)生、搶險救災等應急隊伍之間的合作，聯(lián)合培訓、聯(lián)合演練，提高合成應急、協(xié)同應急的能力。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇8

　　剛剛進入社團聯(lián)合會，我的心中無比的高興，因為不僅能認識到更多志同道合的朋友，而且還能吧自己的想法付諸實踐。對未來半學期的工作內容，我部有如下計劃：

　　一、做好本職工作

　　1、活動評估：負責對社聯(lián)所展開的所有已經完成的活動進行評估，這主要是監(jiān)督部完成，此外還有活動是否達到預期效果，活動前期籌備是否完善，是否滿足活動開展要求。通過讓各個申請活動的社團負責人遞交上來的互動申請表以及活動計劃來檢查活動流程安排是否合理，活動中各種工作能否正常進行，在適當?shù)?地方給予幫助，提出改善方案，避免其發(fā)生類似的問題，通過活動總結，形成完善的模板。

　　2、各社團申報活動審核：對全院申請開展的活動進行審核。內容包括該社團所開展的活動是否符合其社團宗旨，所制定的活動計劃是否有可實施性，并針對計劃提出改善一件，批復是否同意其開展活動，請求老師批閱必須及時，防止耽誤社團活動的正常舉行。

　　二、豐富活動內容，加強社聯(lián)和社團和各系乃至其他院的聯(lián)系。

　　拉近距離的有效辦法就是溝通，而溝通的有效途徑則是舉辦活動，一下則是我部得活動計劃：

　　1、活動內容：做一個有主題的活動，主題需要文化部的協(xié)助，關注校園動態(tài)，社會動態(tài)，世界動態(tài)……從而找出有教育意義的主題

　　2、活動時間：沒學期的開學第二月中旬和三月末，共兩次

　　3、活動成員：各社團各系乃至各院

　　4、其他細則：正題活動有社聯(lián)組織部策劃有社聯(lián)文藝部編排，秘書部和外聯(lián)部負責與各社團溝通具體內容。社聯(lián)組織部會與個社團、各系的組織部進行定期會面，共討活動計劃，提出建議和意見，并確定活動最后內容，使內容更有教育意義但不枯燥。

　　最后，希望組織部在以后能為社聯(lián)做出出色的貢獻，也希望社聯(lián)能日益強大起來！

　　優(yōu)秀工作計劃 篇9

　　一、指導思想

　　緊緊跟隨當前小學語文教學改革的步伐，以全面提高學生語文綜合素養(yǎng)為培養(yǎng)目標，以新的《語文課程標準》為指導思想，全面加強我校的語文課堂教學常規(guī)建設，加強我校的語文師資隊伍建設，不斷拓展語文教學的空間，大力開發(fā)語文課程資源，擴大語文實踐活動，全面提高語文教學質量，努力提高語文教育教學研究水平，為學生創(chuàng)設和提供良好的語文學習環(huán)境，讓每個孩子都接受良好的教育。積極配合學校教導處做好學校教學工作的研究，提高學校的教學質量。提高教師參與教學研究的積極性，努力開展豐富多彩的校本研修活動，使我校的校本研修工作走在涪城區(qū)前列！

　　二、工作內容及重點

　　1、課堂教學中，緊緊圍繞素質教育這一中心任務，嘗試通過改變學生的學習方式，切實落實學生的主體地位，提高課堂教學效率。把新課標中的新理念貫入常規(guī)教學中，從各個方面提高學生的綜合素質。

　　2、通過多種形式和途徑，積極開展教學教研活動，提高整體師資水平。堅持質量觀，確保教研工作的健康穩(wěn)步發(fā)展。堅持教學管理、研修和教學質量提升的協(xié)同發(fā)展。

　　3、同學校電教組緊密配合，共同推進和落實涪城區(qū)教研室開展的以網絡為載體的新的教學研討活動，促進老師的自覺參與和學習。使教師的教學和學習有機析整合起來。真正達到學習和工作共同進步。

　　4、配合學校的狠抓課堂教學的工作，在教研活動中把如可上好每堂基本的隨堂課作為研討的重點。并要各年級教研與骨干結隊與聽課小組落實和參與此項工作。使老師把教學工作的重心放到如何提高課堂教學質量上來。

　　其中，通過改變老師的課堂教學方式和改變學生的學習方式，提高課堂教學效益，以及開展好年級組上好家常課的活動是本學期教研工作的重點。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┱n堂教學改革方面

　　1、抓常規(guī)，促教改。繼續(xù)抓好課堂教學常規(guī)工作，規(guī)范教師的課堂教學行為。重視教學現(xiàn)狀調查與教學問題研究，及時反思，作好記載，提倡寫教學工作日記。并要求教師認真寫好一課三備的筆記，鼓勵教師寫自己的教育故事，開展自己的教學研究，寫自己的教育成果。并認真收集各教師的學習筆記和業(yè)務學習記錄。

　　2、有重點開展“改變教師教學方式和學生學習方式”的研究，引導教師更加注重研究學生在課堂中如何有效的“學”，提高平時課堂教學的質量。以年級小組為單位，圍繞這一主題組織定期進行組內語文教師上展示課，互相聽課評課，并記錄好研討結果，以促進教研工作的真正深入開展。

　　3、完善評價機制，結合課堂教學評估活動，充分發(fā)揮教學評價的導向、調控、鑒定、激勵作用。進一步完善對學生素質評價體系，并研究和學習，促進老師合理的認識和利用學生素質報告單，在教學當中進行參照評價學生的成績。

　　4、積極倡導現(xiàn)代教育技術，利用本校電教資源，充分發(fā)揮多媒體在課堂教學中的作用。同時鼓勵老師們從涪城區(qū)教師年級論壇上尋找資源和發(fā)表資源，每位教師力求每月上一兩次的多媒體教學課。

　　（二）提高整體師資水平方面

　　1、過多種形式，繼續(xù)深入研究新課標，做好新課程的培訓工作。再次認真組織語文教師學習《語文課程標準》，熟讀新課標，熟悉新教材的特點和體系，每一次的展示課要能突出新課標的`1—2個思想。

　　2、極參加涪城區(qū)年級備課室組織的各種語文教學研討活動，組織有關教師外出學習、觀摩各種類型的公開課、研究課、示范課，了解其他學校的教育教學改革實踐，獲取可資借鑒的經驗和做法，回校后通過寫學習體會或上匯報課等形式，促使其更好地吸收內化，將優(yōu)秀的理念與做法在校內老師中推廣。

　　3、視集體備課，力爭每月每個年級組有兩次以上的集體備課，把同一年級組的教師組織起來，對將要講授的教材共同分析研究，共同確定目標，共同選準方案，共同完善教學設計，并且統(tǒng)一使用集體備課的成果。這一做法有利于發(fā)揮協(xié)作精神，集中集體智慧，使教師不僅知道“怎樣鉆研教材”，“怎么施教”，“為什么要這么教”，而且能吸收別人的長處，運用集體備課時的方法，在平時的教學中舉一反三，進行獨立研究，不斷改進提高。并鼓勵在網上公開組上的教案與更多的區(qū)內老師進行分享和討論。

　　4、進行全校青年語文教師朗讀比賽和參與學校的教師自制電教課件比賽。本學期將組織全體青年語文教師參加課文朗讀競賽活動，在活動中還將選出本期參加涪城區(qū)的教師朗讀技能比賽的人選。并通過此活動，提高教師的普通話技能。同時全組教師共同參與學校組織的教師自制電腦多媒體課件比賽，提高教師的制作和使用電腦課件的能力。

　　四、工作行事歷

　　二－三月份：

　　1、制訂教研工作計劃。

　　2、依據(jù)學校與區(qū)教研工作要求討論、制定本學期教研工作重點。

　　3、協(xié)助教導處檢查開學初期備課情況；

　　4、開始進行網上討論交流教學活動的培訓與準備活動。

　　5、下發(fā)本學期教研工作計劃，了解有關工作：交流本期教研教學工作的開展情況。

　　6、落實朗讀比賽有關工作。

　　7、一年級教師參與東辰“一年級學生學習習慣的培養(yǎng)”的講座。

　　8、正式開展小組聽評課活動以及年級組內的課堂教學研討論活動。

　　四月份：

　　1、繼續(xù)進行網上討論交流教學活動的培訓與準備活動。

　　2、開展朗讀比賽有關工作，并在4月20日前賽出兩名參加區(qū)比賽的人選。

　　3、聽課小組開始聽課與評課交流活動，開展與落實骨干教師結隊指導工作。

　　4、認真開展與落實年級組內集體備課；交流匯報組內備課的情況與心得：落實年級組內教師上現(xiàn)場交流課的有關問題。

　　5、四年級老師參與“重點閱讀教學的雙基培養(yǎng)”研討活動，五年級老師參與“閱讀過程的理解”的研討活動，六年級老師參與“以課為載體，充實豐富文本”的研討活動。

　　6、全體參與學校的教師自制電腦課件比賽。

　　五月份：

　　1、繼續(xù)開展繼續(xù)進行網上討論交流教學活動的培訓與準備活動。

　　2、落實年級組內教師上現(xiàn)場交流課的有關問題。組織各年級組的教師參與和聽評課活動。

　　3、5月17日參加涪城區(qū)青年語文教師現(xiàn)場課文朗讀比賽。

　　4、繼續(xù)聽課小組聽課與評課交流活動，落實骨干教師結隊指導工作。

　　5、組內集體備課，繼續(xù)落實年級組內教師上現(xiàn)場交流課的活動。

　　6、5月11日三年級老師參加“閱讀教學研討”現(xiàn)場教學活動。

　　六月份：

　　1、繼續(xù)開展繼續(xù)進行網上討論交流教學活動的培訓與準備活動。

　　2、交流匯報組內備課的情況與心得：總結收集實年級組內集體備課；年級組內教師上現(xiàn)場交流課的有關資料。

　　3、研討期末復習方案，用好雙向教學內容雙向細目表。

　　4、教研工作反思，收集整理各項資料，作好工作總結。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇10

　　作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

　　一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待

　　我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。

　　我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的.問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。

　　二、加強自身，爭取以更好更快解決問題

　　我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。

　　其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。

　　三、主動交流經驗，提升團隊能力

　　我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇11

　　本學期針對我校學生實際情況，通過實踐，使學生對音樂有一定的學習積極性，掌握基本的樂理知識，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進行演唱。

　　本期的教學任務、要求及重點如下：

　　一、教學任務

　　1、表演學習自然呼吸，不聳肩，養(yǎng)成良好習慣，注意咬、吐子，清晰準確，做到有表情唱歌。

　　2、唱游能隨音樂的不同情緒、節(jié)奏和節(jié)拍的變化，有表情的進行律動，模仿動作和即興表演。

　　3、聆聽欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂器。

　　4、讀譜知識認唱1、2、3、5、6、等幾個音，認識連線、延長記號等，并知道作用。

　　二、教學要求：

　　1、突出音樂學科特點，把德育教育與音樂教育相結合。

　　2、啟迪智慧，陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。

　　3、使學生掌握淺顯音樂知識和簡單音樂技能，培養(yǎng)對音樂的興趣和愛好。

　　4、了解中外優(yōu)秀音樂作品，使學生具有初步感受音樂和表現(xiàn)音樂的能力。

　　三、教學重點：

　　學唱歌曲聆聽音樂

　　四、教研課題與教學措施奮斗目標：

　　以美育人培養(yǎng)興趣享受音樂

　　教研課題：如何培養(yǎng)學生學習音樂的興趣。

　　教學措施：

　�。ㄒ唬┮砸魳返拿栏衼硖找睂W生，感染學生教育家蘇霍姆林斯基說過：“音樂教育不是音樂家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂課中滲透適當?shù)厮枷虢逃�，充分利用音樂教育使學生潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂之中，使學生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過音樂教育培養(yǎng)兒童具有初步愛祖國的情感。在一年級的新歌及欣賞教材中多次出現(xiàn)《國歌》。

　　在教學中，利用插圖、播放愛國主義影片、畫國旗等形式培養(yǎng)學生的愛國主義情感。其次通過欣賞優(yōu)秀民族音樂曲目，向學生介紹祖國五千年的悠久歷史、燦爛文化，進而進行思想教育，情感上和學生產生共鳴。學生自然而然地會從心底涌起了濃濃的愛國之情。另外，向學生介紹音樂家或音樂作品時，可將這些內容編成小故事。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學生在全神貫注地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的理想、頑強的毅力、樂觀的精神吸引，在學生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng)設情境出發(fā)，讓學生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時值的長短時，可讓學生通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時值和四二拍子的節(jié)奏特點。然后，再進一步通過學生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動聲“嘀嗒嘀嗒”來認識八分音符的時值。為了使簡單的節(jié)奏練習變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌，由學生按練習中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過以上練習，不僅可以使單純的節(jié)奏練習與旋律結合起來，增加了音樂性和趣味性，同時，也能培養(yǎng)兒童隨音樂的節(jié)奏拍手的能力。從形象、直觀出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。

　　（二）創(chuàng)造生動活潑的教學形式，培養(yǎng)兒童學習音樂的興趣。法國大文豪雨果說：“開啟人類智慧的寶庫有三把鑰匙，一把是數(shù)學，一把是文學，一把是音樂�！毙�學低年級的音樂教學是整個音樂教育的基礎。這就要求教師不僅要針對低年級學生的生理、心理特點因材施教，還要不斷更新教學理念，提高個人音樂素養(yǎng)，讓更多更新穎的教學方法走進課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學生對音樂課產生濃厚的興趣。

　　1、建立必要的課堂常規(guī)

　　在音樂課上教師的一個眼神，一個微笑，一段琴聲都要讓學生明白是什么意思，我力求音樂課有別于其他課，從而吸引學生�！�例如：一節(jié)課的開始采用讓學生聽音樂進課堂的形式，一方面培養(yǎng)學生的動作協(xié)調能力，一方面也培養(yǎng)了他們感受音樂情緒的能力。師生問好采用唱師生問好歌的形式。音樂課中常有律動教學，律動時站立和坐下都可以用固定的音樂與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學生回答問題正確時，學生用唱歌方式表揚（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會讓學生感受到音樂課的獨特魅力，成為學生對音樂課感興趣的原因之一。

　　2、運用多媒體，視聽結合激發(fā)學生興趣

　　如在教學《感受音的強弱》一環(huán)節(jié)時，可設計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從公路一端開過來，經過弱中強標牌時分別按一下喇叭，讓學生感受強弱的對比，經過三次不同體驗后，點按實踐按鈕，根據(jù)畫面中不同樂器的演奏，讓學生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂理知識轉化為通俗易懂的小常識，創(chuàng)造出了優(yōu)美的音樂氛圍。使學生在歡樂活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識，趣味盎然。

　　3、啟發(fā)學生表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿足于教學生唱會一首歌。更重要的是要啟發(fā)準確的表達好歌曲的感情和藝術形象。進入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會。只有這樣，學生才能進入表現(xiàn)音樂的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動聽、具有感染力、生命力。要做到這一點，首先要使學生充分理解歌曲的內容。低年級學生理解能力差，如果教師僅用抽象的語言理解歌曲是遠遠不夠的。

　　因此，教師要把音樂同學生的生活、玩耍融為一體，結合他們生活中熟悉的事情和詞語，作形象的`比喻和講解，把歌曲中的藝術內涵挖掘出來，激發(fā)起學生深厚學習興趣。引導他們將整個身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng)造性的表達出歌曲的感情和藝術美。

　　4、引導學生歌表演，增強學習興趣低年級學生活潑好動，每學一首歌曲，我都根據(jù)歌詞內容啟發(fā)學生進行律動或表演，以幫助學生更好的理解歌曲，記憶歌詞。

　　在啟發(fā)學生表演時，可以這樣做：

　�。ㄒ唬﹩�發(fā)學生進行即興表演。

　�。ǘ�）教師根據(jù)學生表演編排一套好的動作教給學生。

　　（三）個別檢查。在個別檢查時，學生常常會被一些漂亮的動作和美的造型所吸引，教室里會自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養(yǎng)了學生的表演能力，加強了學生對歌曲的理解，而且也增強了學生的學習興趣。

　　5、繪畫、故事、表演相結合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經歷過的生活知識和感情去體驗。但小學生閱歷淺，感情積累少，要是學生真正理解音樂，達到陶冶性情，培養(yǎng)情操的目的，就必須根據(jù)小學生的思維特點，通過形象活潑的畫面，生動有趣的故事，簡短的啟發(fā)談話等形式，運用聽覺視覺同步的方法來幫助學生理解作品。然后在讓學生在動聽的樂曲聲中自由廣闊的想象體驗，使其根據(jù)各自對音樂的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對所聽音樂作品的理解用不同的顏色、線條、文、動作表現(xiàn)出來。學生能聞其聲如見其形，從而更準確的把握作品，理解音樂，欣賞音樂之美。

　�。ㄈ�）注重個性發(fā)展，建立平等互動的師生關系

　　在音樂教學實際中把全體學生的普遍參與發(fā)展不同個性有機結合，每個學生都有權利以自己的方式學習音樂，享受音樂的樂趣，應創(chuàng)造生動活潑，靈活多樣的教學形式，突出學生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動關系。

　　音樂教育是小學基礎教育的組成部分，它能夠陶冶學生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現(xiàn)代生活氣息去激發(fā)學生熱愛中國共產黨、熱愛社會主義祖國和熱愛生活的感情。通過音樂教育，使學生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級等。在幼小的心靈中，逐步樹立共產主義理想和高尚道德情操的人生觀，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。

　�。ㄋ模┙虒W目的：

　　1、培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好和對祖國音樂藝術的感情、引導和培養(yǎng)學生參加音樂社會實踐活動。豐富情感體驗、培養(yǎng)審美情操、啟迪智慧、和合作意識樂觀向上的生活意識。

　　2、本學期教學內容的基本要求

　　唱歌、唱游、欣賞、器樂、識譜、等。

　　唱歌

　�。�1）本學期按照教學大綱的要求，注意培養(yǎng)學生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學生學習正確的唱歌姿勢、清晰的咬吐方法和氣息方法。

　　（2）教學中抓住重難點，演唱時要注意音準、節(jié)奏和正確的情緒。

　　唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學生學唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。

　　唱游

　�。�1）根據(jù)每課時的要求讓學生結合歌曲適當?shù)淖鲂┞蓜佑螒颉⒁魳繁硌�、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養(yǎng)學生韻律感、節(jié)奏感、和從小養(yǎng)成團結友愛的集體生活習慣。

　�。�2）提高音樂素質教學，在動的教學中培養(yǎng)學生對各種音樂要素，如；音的長短，音的高低、音的強弱、音色、節(jié)奏、節(jié)拍、速度等的感知能力和對音樂語言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂知識和初步的音樂表現(xiàn)技能。

　　（3）采取課堂學唱歌曲，編排歌表演、音樂游戲，結合讀譜知識的學習安排相關的唱游活動，反復訓練，反復感受，這樣有利于加深對歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學的知識，收到更好的教學效果。

　　欣賞

　�。�1）不斷的給學生接觸國內外優(yōu)秀的音樂作品，學習我國優(yōu)秀的民族音樂來擴大音樂視野，掌握淺顯的音樂基礎知識和簡單的音樂技能。重視學習我國的民間音樂。把描寫的情景展開想象、聯(lián)想、分析樂曲的藝術處理等。

　�。�2）了解人聲分類和演唱形式，常見樂器和演奏形式及音樂的基本表現(xiàn)手法，根據(jù)歌曲介紹中外音樂家。

　　器樂

　�。�1）根據(jù)一些歌曲，利用打擊樂器進入課堂教學。并注意引導，傳授演奏姿勢與方法。每學期要求學生積累兩首短樂曲。

　�。�2）注意同唱歌、欣賞、識譜有機結合。

　�。�3）培養(yǎng)學生初步的齊奏、合奏、獨奏和伴奏能力。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇12

　　展望未來，我還是覺得自己有著充足的信心，再去回顧一下這半年我覺得很真實，充滿堅信，因為我們是護士的工作就是如此，一直在工作中對自己要求嚴格，上半年的工作已經在這種緊張的氣氛下結束，不管是對自己，還是對今后都應該有一個長遠的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來，似乎在向我詢問前進的方向，這就向我自己的工作一樣我覺得下半年需要我有一個清晰的思路：

　　一、進一步完善工作，提高服務質量

　　下半年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個服務意識，服務好每一個患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿意，完善一下工作內容，上半年工作中沒有一個長遠的打算，而且上級下達的指令，給我我傳達下去的時候動作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對不允許的，下半年的工作堅決不會允許這樣的情況再出現(xiàn)，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現(xiàn)在我們科室，下半年需要繼續(xù)完善工作。

　　服務也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個人都有這個高質量服務的意識，要進場提醒，我也會在下半年工作中個為提高服務質量更加努力，提高了服務質量也是為醫(yī)院樹立一個好的形象，提高服務質量需要下狠功夫，對于患者的態(tài)度要做到細心耐心，也需要培養(yǎng)護士的服務水平，一些專業(yè)的術語，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務質量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來的半年還需要加油。

　　二、加強管理，提高護士的素養(yǎng)

　　不管是做什么都需要一個好的職業(yè)素養(yǎng)，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的`是需要一種精神，一種對工作，對服務有追求的精神，下半年中也需要加強內部的管理，護士工作是一項艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個人的工作，交代好注意事項，有問題需要及時的解決，管理好這個團隊需要很認真，很努力，不是靠說一兩句，行動是我首要的工作。

　　護士的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)每一個護理人員的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中要有隨時接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時代在進步，醫(yī)學在進步，護理也在進步，加強自己的知識，深化自己的服務能力，養(yǎng)成一個好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇13

　　自20xx年x月入職至今，我在xx酒店已經工作了x年x月的時間了。在這段的時間中我通過努力的工作，在工作中學會自我總結和自我完善，目的在于提高自己，把工作做得更好，為此我對這下半年的工作進行計劃。

　　一、熟練操作采購流程

　　從接單到詢價，到審批購買再到跟蹤收貨，我堅持每個細節(jié)都經手，熟悉每個供應商及供貨方式。讓自己在第一時間了解物品到貨情況。在到貨出現(xiàn)差異或質量問題時，第一時間與供應商溝通，進行退換貨，保證酒店的利益不受損失。

　　供應工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關注的工作。對此，我會不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責，堅持對領導和職工負責的原則。

　　二、堅持詢價和比價原則，堅持把性價比的物品購入酒店

　　作為采購，最重要的是把好進貨關口，讓酒店能夠在低成本的前提下創(chuàng)造高收入。這就要求采購要把的產品以最低的價格夠入酒店。通過貨比三家，篩選的'供應商，保證所有物品都有依可詢，有據(jù)可依。逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　在市場經濟條件下，很多賣方市場已經逐步轉變?yōu)橘I方市場，在這種情況下，供應商使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此，我堅持對自己的崗位負責的態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅持原則，公正處事。

　　三、供應商的選擇

　　在與供應商打交道的過程中我始終堅持三點原則：一是要優(yōu)質的產品；二是要優(yōu)惠的價格；三是保證能夠得到周到的售后服務。在這三點的基礎上與供應商建立良好的合作關系。

　　首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源，調查價格，做到貨比三家，控制價格審核流程，讓采購部的工作透明化，并且建立完整的采購部供應商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應商必需要能做到準時，保質，樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應商的評定工作，為公司后期的大批量生產做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應商網絡，用以獲得最理想的采購價格和品質。

　　四、賬務的清理

　　采購是一份繁瑣，復雜的工作。同時因為其工作性質關系，對公司產品的成本有直接影響。另外因為相關物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退，換，修，廢等情況發(fā)生，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄，并且做好跟蹤檢查，定期盤點。這是本部門的日常工作，目前也一直都在執(zhí)行著，下半年本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯，可查核。

　　五、品質保證

　　本部門相關人員將經常前往車間了解相關物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤，了解相關參數(shù)指標性能，收集數(shù)據(jù)進行同類產品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應的評估計錄。

　　六、成本控制

　　下半年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

　　七、采購效率

　　下半年，我部將進一步完善的供應商網絡的建設以及采購模式的優(yōu)化，盡可能的減少采購周期，提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄，提供各請購單位制定請購計劃時的參考。

　　八、異常情況的處理

　　因供應商生產能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時，我部將第一時間知會相關領導并積極應對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理，記錄在案；如有必要，將進行法律程序進行公司利益的維護工作。

　　獨木不成林，采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以公司為重，與公司其它部門分工協(xié)作，提高生產效率，降低成本，使公司效益化，為公司發(fā)展提供助力。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇14

　　2020年上半年的腳步已在伴著收獲與經驗中邁過，面對著上半年，我思緒萬千。我們這個部門是采購部，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣經濟緊縮的時間里，能夠為公司節(jié)約每一分錢尤為重要�，F(xiàn)制定下半年工作計劃：

　　一、組織實施“陽光采購策略”

　　公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

　　上半年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1.完善制度，職責明確，按章辦事

　　上半年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

　　2.公開公正透明，實現(xiàn)公開招標

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購工作計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3.采購效益全線凸現(xiàn)

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格xx比xx都便宜了，x區(qū)比x區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

　　4.監(jiān)督機制基本形成

　　做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質和業(yè)務水平，保證貨比三家，質優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作

　　上半年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原xx、xx、xx的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整)。

　　同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調

　　上半年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的`政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè)，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。

　　四、加強對材料、設備價格信息的管理

　　上半年采供部進一步加強了對材料、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　五、提高部門工作員工的業(yè)務素質和責任感

　　上半年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。

　　六、將具體從以下幾方面予以改進

　　1.公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程

　　房地產水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程，從而全面提高公司采購管理水平。

　　2.制定采購預算與估計成本

　　制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內浮動。有了采購預算的約束，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項目資金的流向和流量，從而達到控制采購成本的目的。

　　3.改進供應商的選擇

　　在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

　　4.建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫

　　以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

　　5.建立同一類貨物的價格目錄

　　以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　6.采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r

　　設計圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

　　工作中，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。

　　優(yōu)秀工作計劃 篇15

　　根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20XX年的工作計劃。

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

　　客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。

　　5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的`執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質。

　　員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　四、迎送員崗位職責：

　　1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，并落實安排好餐桌。

　　2、接受客人的臨時訂座。

　　3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

　　4、儀容整潔，不擅離崗位。

　　5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

　　6、解答客人提出的相關飲食、飯店設施地方的問題，收集相關意見，并及時向餐廳主管反映。

　　7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐

　　8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準備。

　　9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

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