【精品】工作計劃匯編五篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，現在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？寫工作計劃需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

　　20xx年，全行個人金融業(yè)務的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導向”，全力實施“經營客戶”戰(zhàn)略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經營客戶”為“中心”，以客戶、產品、渠道、服務、經營品質、執(zhí)行力“六個基本點”作為“經營客戶”戰(zhàn)略的重要支點，繼續(xù)強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細化、客戶經營精細化、服務管理精細化、操作風險管理精細化、產品銷售精細化五個方面入手，全面提升個人金融精細化管理水平，推進經營管理上臺階、上水平。

　　一、20xx年個人金融業(yè)務經營管理策略

　　(一)產品策略：繼續(xù)堅持狠抓產品銷售不動搖，以做全和做強產品為目標，在鞏固傳統(tǒng)強項產品優(yōu)勢地位的基礎上，進一步加強弱項產品的銷售能力；優(yōu)化產品銷售結構，注重現有網點產能的挖掘，重點抓好點均線下網點的產能提升，力爭通過現有網點產能的整體提升，最大限度的縮小與同業(yè)在規(guī)模上的差距；以交叉營銷和聯(lián)動營銷為抓手，提高客戶對產品的認知度和依賴性，通過產品的交叉覆蓋和服務的完善改進，穩(wěn)定和拓展客戶基礎，提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。

　　(二)客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經營客戶”戰(zhàn)略；20xx年經營客戶的重點要在精細和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產品銷售互促共進，擴大規(guī)模和優(yōu)化結構并舉并重的經營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強化客戶營銷維護能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

　　(三)渠道策略：20xx年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區(qū)域結構優(yōu)化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩(wěn)步、快速擴大物理網點數量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經濟快速發(fā)展的縣域地區(qū)，形成和同業(yè)抗衡的主陣地；二是繼續(xù)大力發(fā)展自助渠道建設，力爭在三年之內使自助銀行與物理網點數量達到3：1比例，延伸服務半徑；三是著力建設客戶經理和理財中心軟渠道，按照專職、專業(yè)、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網點、自助設備、理財中心和客戶經理相互協(xié)同、相互唿應、相互補充的全新渠道格局。

　　(四)區(qū)域策略：持續(xù)推進中心城市地區(qū)、重點發(fā)展地區(qū)和發(fā)展地區(qū)三大區(qū)域發(fā)展策略，著重打造“第二個***”。20xx年“三大梯隊”的經營目標是：中心城市行個人存款新增和中間業(yè)務收入還要保持同業(yè)第一，堅守主陣地，作出更大貢獻；繼續(xù)打造“第二個***”，使其在同業(yè)形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準第一梯隊，實現突破跨越；“第三梯隊”要實現快速崛起，通過加速發(fā)展，趕超同業(yè)，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進靠攏，提高對全行業(yè)務的貢獻度。

　　二、20xx年個人金融業(yè)務工作要點

　　(一)加強業(yè)務創(chuàng)新，做全、做強產品

　　1.狠抓一季度個人業(yè)務旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產品覆蓋度和臨界區(qū)間客戶提升，自助設備開機率、賬務性業(yè)務替代率及網點替代率為重點，做實旺季營銷。

　　2.完善自上而下到網點的產品銷售垂直作業(yè)模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。

　　3.繼續(xù)推進產品“掃零、達標、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰(zhàn)”，做全產品，彌補“短板”，提升網點均衡銷售能力。

　　4.持續(xù)加大對理財產品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規(guī)理財產品特別是開放型產品的銷售工作，進一步鞏固提升我行自行設計發(fā)起的“干元”系列理財產品當地品牌優(yōu)勢；加大對信托公司信托計劃產品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產品和信托公司產品相互補充的銷售模式。

　　5.進一步做大做強個人黃金業(yè)務，擴大品牌影響力，加強實物金業(yè)務成本控制，提升實物金經營管理水平；加強對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯(lián)動，提高賬戶金產品覆蓋度；加強賬戶金交易規(guī)范管理。

　　6.試點推出移動保管箱業(yè)務，建立從業(yè)務布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業(yè)務管理辦法和操作規(guī)程，穩(wěn)步推進保管箱業(yè)務的發(fā)展。

　　7.建立完善自上而下的基金產品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力；充分發(fā)揮個人客戶經理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統(tǒng)工具使用能力、數據挖掘能力、客戶服務能力和精準營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額；加強與基金公司合作，做好基金從業(yè)資格考試；加強與電子銀行渠道聯(lián)動，進一步規(guī)范貨幣基金交易。

　　8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產品的銷售工作，鞏固提升地區(qū)同業(yè)優(yōu)勢地位；加強記賬式國債的風險管控，利用技術手段建立頻繁、大額交易日常監(jiān)控機制。

　　9.提高對代理保險產品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產品網點資源配置考核方案；建立保險公司銷售支持人員規(guī)范管理制度；加強與保險公司合作，加大對網點一線銷售人員保險專業(yè)知識培訓力度，做好保險從業(yè)資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力；做好客戶風險評估，提高客服務水平。

　　10.加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯(lián)名卡等發(fā)卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發(fā)卡的質量；持續(xù)開展折轉卡及提升借記卡的動戶率，加強對準貸記卡業(yè)務資產質量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率；按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產品。

　　11.加大個人外匯業(yè)務宣傳力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度；試點開辦并逐步推廣外幣代兌業(yè)務；選擇重點地區(qū)、重點網點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結售匯等外匯產品的推廣工作力度，打造全區(qū)個人外匯業(yè)務標桿網點，并發(fā)揮其帶頭作用。

　　12.穩(wěn)步推出電話支付業(yè)務，建立電話支付業(yè)務管理制度和操作流程；加強與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業(yè)務。

　　13.強化產品交叉銷售，推廣個人金融產品套餐服務，提升產品覆蓋度。

　　14.調度內外部媒體資源，做好重點產品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關。

　　(三)完善隊伍建設 強化客戶服務

　　15.繼續(xù)強化個人客戶經理隊伍建設，提高專職個人客戶經理的覆蓋度和充足率。

　　16.以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。

　　17.量化個人客戶經理考核指標，完善客戶經理產品銷售、客戶新增等關鍵業(yè)績的考核量化，突出個人客戶經理銷售主渠道的作用。

　　18.以產品銷售為紐帶，以顧問式客戶關系管理為依托，建立并完善全新的客戶關系管理體系。

　　19.通過多種手段持續(xù)鞏固二代轉型成果，全力做好20xx年網點二代轉型工作。

　　20.抓住客戶增長、產品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務vip客戶時間占比、客戶聯(lián)系計劃覆蓋率等關鍵業(yè)績指標，提升客戶經理產品銷售和服務能力。

　　21.固化100家理財中心vip窗口柜員配置規(guī)范的基礎上，向全轄網點理財中心覆蓋推廣，進一步解決理財中心空心化問題。

　　22.強化客戶分層服務，加強理財中心客戶引導分流，進一步提升理財中心客戶服務功效。

　　23.在二級分行層面抓好經營客戶系列提升措施、規(guī)定動作和個性動作的實施落實；創(chuàng)新內容和形式，持續(xù)執(zhí)行個人客戶例會制度。

　　24.在持續(xù)開展標準化理財中心創(chuàng)建的基礎上，著力實施創(chuàng)建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長發(fā)展的良好梯隊。

　　25.持續(xù)做好客戶經理三大工具的運用推廣，優(yōu)化客戶經理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)，與產品推廣緊密結合，提高系統(tǒng)工具的使用效能。設計“理財規(guī)劃與客戶資產配置分析工具”，為客戶經理進行產品銷售和客戶維護提供強有力的支持。

　　26.持續(xù)常態(tài)推進臨界區(qū)間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣，提升產品覆蓋度和聯(lián)動營銷能力，強化客戶聯(lián)系和產品推薦。

　　27.將客戶信息質量維護作為一項基礎性工作，持續(xù)抓好分階段客戶信息質量提升。

　　28.全力實施客戶經理營銷能力素質提升打造項目。

　　29.開發(fā)系統(tǒng)平臺，對個人客戶經理基礎信息和日常維護

　　實施系統(tǒng)化、工具化管理；在客戶經理營銷作業(yè)考評系統(tǒng)中搭建客戶積分管理系統(tǒng)，按客戶忠誠度和產品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務。

　　30.組織全行個人客戶經理專業(yè)技能考試，強化個人客戶經理經營和管理水平

　　31.舉辦個人客戶經理銷售pk賽，增強個人客戶經理實戰(zhàn)能力

　　32.舉辦各類專題培訓班，全面做好一線員工培訓工作

　　33.抓好基金銷售從業(yè)人員培訓及考試工作。

　　34.加大個人黃金業(yè)務從業(yè)人員培訓力度，研究通過外部權威機構考試認證方式。

　　35.做好保險從業(yè)資格考試工作，提高保險從業(yè)資格持證人員數量。

　　(三)加強渠道建設 提升服務水平

　　36.持續(xù)調整網點布局結構，在20xx-20xx年布局規(guī)劃指導下，結合西部大開發(fā)與十二五規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略，適當增設我行在發(fā)達地區(qū)(包括縣域)的營業(yè)網點。

　　37.持續(xù)推進網點購置、裝修建設，加強中心城市行和重點區(qū)域的資源配置，切實提高中心城市行的網點自有率水平，使中心城市行網點自有率提高5-10個百分點；重點調整低產網點和5年以上未標準化裝修網點；繼續(xù)優(yōu)化營業(yè)網點視覺形象標準，符合總行vi標準網點比例達到98%以上；結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰(zhàn)略繼續(xù)支持個人理財中心的優(yōu)化改造工作；在赤峰建設1家保管箱業(yè)務項目；繼續(xù)加大離行自助銀行選址規(guī)劃建設，使離行自助銀行成為物理網點的有效補充。

　　38.全面提升渠道建設管理水平，落實集約化管理，制定全行網點建設工作流程和考核機制，進一步強化和完善網點建設責任機制。

　　39.試點推廣網點建設后續(xù)跟蹤評價工作，完善網點后評價體系，建立網點配置模型、網點選址模型，完善兩大渠道建設管理模式，加大網點建設情況檢查督導力度；總結分析資本性支出對網點銷售的支持提高程度。

　　40.進一步完善自助業(yè)務運營管理體制，深入推進自助設備集中專業(yè)化管理步伐，力爭年底實現全行自助設備的集中管理工作，打造一支專業(yè)化和高效化的自助設備管理隊伍。

　　41.進一步強化自助業(yè)務基礎管理，繼續(xù)加大自助設備“剁尾巴”考核力度；加大宣傳，提高設備分流率；積極拓展自助渠道的交易功能；進一步精細對設備服務廠商的管理和考核，切實提高設備運行和服務質量。

　　42.繼續(xù)加大自助設備的經營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區(qū)的政策傾斜。打造****的第一梯隊，提高上述行的經營管理水平，使其在設備規(guī)模、運營指標、設備收入貢獻、柜面替代率水平上切實起到引領全區(qū)的作用。在此基礎上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發(fā)展，有效提高設備交易量和收入貢獻度。帳務性替代率要達到60%以上，同時要重點提高附行式設備的替代業(yè)務能力。

　　43.突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網點同等重要的程度來建設。力爭在未來三年內實現自助銀行與網點數量比達到3：1。

　　44.調整設備布局結構，力爭實現全行每個網點配備存款功能設備；嚴格控制低產、低效設備的產生。力爭將低產設備控制在5%以內。

　　45.繼續(xù)做好自助業(yè)務風險的防控工作。進一步規(guī)范自助業(yè)務操作流程；提高自助業(yè)務自查、抽查及普查工作質量，教育員工識別和自覺規(guī)避業(yè)務風險，提高自助業(yè)務風險防范能力和履崗能力。

　　46.利用行內外資源，采取多種渠道和方式來加強自助業(yè)務知識培訓。

　　47.通過持續(xù)開展星級網點管理，固化和提升網點轉型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網點的基礎上，把星級向下延伸，增加二星級網點的評選。

　　48.整體提升全行網點服務質量，重點體現網點服務的穩(wěn)定性和服務的固化。

　　49.從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務、固成果、上水平”服務提升攻堅活動，循序漸進，實現網點服務水平的有序提升。

　　50.按照每季度兩次的頻率對所有營業(yè)網點開展神秘人檢查。

　　51.打造理財中心服務標準，提高理財中心服務質量，打造建設銀行理財中心服務品牌。

　　52.完善網點服務考核機制，強化網點的服務考核，在規(guī)范統(tǒng)一服務流程的基礎上，提高零售網點的營銷服務質量和水平。

　　53.加強對網點和個人客戶經理的培訓力度。在培訓分工上，區(qū)分行側重對員工能力提升的培養(yǎng)，二級分行則重點進行基礎知識的培訓。

　　(四)強化基礎管理，倡導合規(guī)經營

　　54.貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私柜面操作風險管理，強化屢查屢犯問題的整改。

　　55.繼續(xù)強力打擊自辦業(yè)務和柜員禁止性規(guī)定，徹底杜絕有章不循、違規(guī)操作，提高柜員風險防控和合規(guī)經營的意識。

　　56.提高發(fā)卡質量，對不動卡進行定期激活和清理，規(guī)范理財卡等產品收費，建立完善的客戶升降級機制，實現按標準發(fā)卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優(yōu)化準貸記卡功能，對打卡等事務性業(yè)務逐步進行全行性集中處理。

　　57.制定并下發(fā)《零售網點崗位績效考核管理試行辦法》，規(guī)范統(tǒng)一全行零售網點各崗位的績效評價內容、過程和結果。

　　58.理順理財產品銷售規(guī)范，解決理財業(yè)務多頭管理問題，加強對條線、分行特色理財業(yè)務的監(jiān)督和指導，定期對分行銷售合規(guī)性開展檢查，規(guī)范操作。

　　59.加強全行網點資源配置的集中統(tǒng)一管理，全面清退外部保險機構駐點，做好代銷保險產品銷售組織

　　60.加強投資者教育，正確引導客戶合理配置資產和穩(wěn)健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念。

　　61.繼續(xù)抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態(tài)化、制度化管理手段，實行動態(tài)考核，著力提高網點人員基本業(yè)務技能和風險防范意識，建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。

　　62.加強主動發(fā)現問題、分析問題的能力，做

　　到事前預防。對于各類審計、總行及區(qū)分行相關部門提供的內外部最新風險防控動態(tài)，及時跟蹤、搜集和梳理整理，認真研究分析，發(fā)現風險點，做到事前預防。

　　63.強化整改工作。將各類審計、內外部檢查發(fā)現問題的整改工作納入常態(tài)化管理機制，按照不同檢查層面的發(fā)現問題，制定整改流程，明確整改責任，確保整改效果，對不及時、不認真落實整改工作的，要對二級分行相關責任人實行問責。

　　64.完善基礎管理考核機制。繼續(xù)以個人金融業(yè)務基礎管理考核系統(tǒng)為依托，對營業(yè)網點、二級分行基礎管理水平綜合評價，連續(xù)考核，進一步夯實全行個人金融業(yè)務基礎管理水平；按月對委派柜員主管評價考核，組織開好柜員主管例會，加強柜員主管的履職能力。

　　65.抓好柜面操作風險管理，協(xié)調各級檢查團隊落實個人金融業(yè)務檢查計劃，對檢查結果充分整改和利用，提高對柜面業(yè)務操作的垂直指導力度。

　　66.完善“5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執(zhí)行落地。

　　(六)加強系統(tǒng)建設 做好流程優(yōu)化

　　67.繼續(xù)強化對數據特別是產品與客戶的分析和挖掘，進一步將管理做深、做細。

　　68.按照總行要求做好證券業(yè)務系統(tǒng)、理財產品綜合支持系統(tǒng)、核心業(yè)務系統(tǒng)、pbcs等系統(tǒng)的版本上線推廣，做好pbcs等系統(tǒng)使用情況的跟蹤通報。

　　69.做好區(qū)分行個人金融業(yè)務綜合管理平臺等自行開發(fā)系統(tǒng)的優(yōu)化需求的提交及功能的日常使用管理。

　　70.進一步發(fā)揮總行營銷服務系統(tǒng)、分行客戶經理作業(yè)系統(tǒng)、ocrm、acrm等系統(tǒng)工具客戶數據挖掘分析功能，提升精準營銷能力。

　　71.推廣網點業(yè)績評價系統(tǒng)、網點銷售門戶系統(tǒng)、網點資源調度系統(tǒng)、網點排隊和客戶識別系統(tǒng)及新功能。

　　72.通過個人客戶經理服務支持項目，開發(fā)客戶經理業(yè)績評價功能，建立全行客戶經理服務vip客戶和產品銷售業(yè)績的統(tǒng)一評價標準。

　　73.依托“個人金融產品營銷服務系統(tǒng)”，加強客戶挖掘，提高商機處理率，加強商機統(tǒng)一管理，優(yōu)化網銀精準營銷。

　　最后，啟動包括客戶經營、渠道管理、風險管理、服務管理、產品管理等在內的條線精細化管理提升一攬子計劃，推進條線經營管理再上新臺階。

　　三、20xx年個人金融業(yè)務通報體系

　　為進一步加大對全行個人金融條線業(yè)務的督導和通報力度，及時通報個人金融業(yè)務發(fā)展狀況，搭建全區(qū)個人金融條線溝通交流的平臺。20xx年區(qū)分行將進一步規(guī)范和完善個人金融業(yè)務通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等；通報內容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產品、基礎管理、自助服務及網點建設等方面；通報對象維度涉及全區(qū)個人金融條線各個層級。

工作計劃 篇2

請業(yè)委會成員討論，表決通過后在小區(qū)公布。工作計劃討論稿如下：

　　一、物業(yè)服務合同到期后方案選擇

　　小區(qū)物業(yè)服務合同將于20xx年9月30日到期。北京均豪發(fā)出意向希望被續(xù)聘。業(yè)委會有三個方案可供選擇：

　　一是改聘。改聘必須召開業(yè)主大會，啟動公開招聘物業(yè)服務企業(yè)程序，工作量大，且新舊物業(yè)服務企業(yè)之間移交工作復雜，不利于小區(qū)公共設施設備的維護，對小區(qū)弊大于利；

　　二是自管。從目前小區(qū)業(yè)委會工作精力看，自管有較大困難； 三是續(xù)聘。續(xù)聘必須做好以下工作：

　　1、公告全體業(yè)主；

　　2、向物業(yè)企業(yè)提出有關要求“

　�。�1）物業(yè)費保持原有合同遞增幅度；

　�。�2）必須向小區(qū)繳納履約“保證金”和公共設施設備維修“保證金”；

　　（3）啟動小區(qū)公共設施設備“標準化管理”；

　�。�4）啟動申報“市級優(yōu)秀小區(qū)”的工作。

　　二、創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)的準備工作

　　創(chuàng)優(yōu)秀小區(qū)的準備工作主要由物業(yè)服務企業(yè)實施。按照《杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標準及評分細則》規(guī)定，對小區(qū)查驗時實行扣分的辦法進行評審�？鄯值闹饕獌热萦校�

　　基礎管理；房屋、共用部位管理與維修養(yǎng)護；共用設備管理與維護保養(yǎng)；公共秩序維護及車輛管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化養(yǎng)護服務；社區(qū)文化與精神文明建設；管理效益；室內空氣質量管理；安全生產及災害預防等九個方面，上百個扣分項目計100分。加分只有節(jié)能工作4個項目計2分。

　　考慮到，參評“優(yōu)秀住宅小區(qū)”物業(yè)服務企業(yè)要針對扣分項目逐項整改，工作量大，工作難度高，小區(qū)品質會有極大的提高。業(yè)委會一方面要支持、參與“評優(yōu)”工作；另一方面應與物業(yè)服務企業(yè)簽訂《獎勵合同》，物業(yè)服務中心工作出色，小區(qū)被評為杭州市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的給予物業(yè)服務中心8萬元獎勵。

　　三、盡快進行消防驗收工作

　　小區(qū)消防整改工作已于春節(jié)前完工。包括：消監(jiān)控機房移位、主機安裝、各感應探頭更換、排煙管修復、風機修復、卷閘門修復、水箱修復、消防栓及管道修復。要求施工方盡快按工程規(guī)范和技術要求連接好各聯(lián)動模塊，盡快向有關部門申報消防驗收。

　　四、小區(qū)公共設施設備實行標準化管理工作

　　小區(qū)在短短的前期物業(yè)管理期間消防設施完全報廢，其他共用設施設備損壞嚴重。業(yè)委會成立后對損壞的設施設備進行了大力整改，對報廢的消防設施設備經四年資金籌集才予以更新修復，其慘痛的教訓告訴我們：“應當對小區(qū)公共設施設備實行標化準管理”。小區(qū)公共設施設備是附屬于房屋建筑的各類設備的總稱,它是構成房屋建筑實體不可分割的有機組成部分,是發(fā)揮物業(yè)功能和實現物業(yè)價值的基礎和條件。實行小區(qū)公共設施設備標準化管理的目的是通過標準的維修和保養(yǎng)，保持所有的物業(yè)設施設備處于良好的技術狀態(tài)，延長其使用壽命，保持物業(yè)使用價值、經濟價值，達到物業(yè)保值增值的目的。

　　公共設施設備實行標準化管理工作由業(yè)委會牽頭，物業(yè)服務中心具體實施。特別是對小區(qū)所有設備間的設備進行標準化管理，其要求如下：

　　1、落實各項管理制度、操作規(guī)程，具體責任人，并做好巡查、檢查、保養(yǎng)維修等記錄，并將制度、規(guī)程、巡查等記錄上墻；

　　2、所有設備必須擦拭干凈，標識標牌清晰，工作原理圖一目了然；

　　3、墻面（白色）、地面（綠色）始終保持整潔，在設備外圍畫出工作區(qū)域黃線；

　　4、各設備間定制“防鼠版”，配備滅火機，嚴格禁止堆放無關物品。

　　五、建設小區(qū)業(yè)主之家工作

　　為創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)，豐富業(yè)主生活，提升小區(qū)品質，建議建設小區(qū)業(yè)主之家。方案如下：

　　1、業(yè)主之家內容

　　將原物業(yè)用房改造成小區(qū)文化茶座，給小區(qū)業(yè)主提供聊天、喝茶、

　　下棋、讀報、圖書閱覽場所，為建設文明社區(qū)提供硬件設施。

　　2、業(yè)主之家用房裝修

　　裝修風格：具有我國茶文化氣息，簡潔、雅典；

　　裝修費用：裝修費用包括設施購置控制在10萬元內；

　　包括：將原消監(jiān)控中心用房鋪設地磚，意向作為快遞自動存取間；

　　3、業(yè)主之家管理

　　業(yè)主之家啟用后一切活動均為免費包括喝茶，活動時間暫定為上午9時至晚上7時，由物業(yè)服務中心無償進行管理。

　　同時，建議在小區(qū)公共場所免費開放wifi（無線上網）服務。目的是為業(yè)主在中心花園等小區(qū)公共區(qū)域休閑時免費提供無線網絡。

　　六、新增業(yè)委會工作的五項管理制度

　　業(yè)委會重大事項討論表決制度；小區(qū)資金管理制度；小區(qū)工程招投標管理制度；小區(qū)工程以及變更管理制度；小區(qū)工程合同管理制度等五項制度。

　　附：業(yè)委會工作五項管理制度

　　景江苑小區(qū)業(yè)主委員會

　　20xx年3月**日

工作計劃 篇3

　　一、提高服務質量加強與臨床溝通

　　1、與醫(yī)務科協(xié)調,組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議,共同協(xié)商解決雙方工作中出現的問題.

　　2、廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議,以改進檢驗科的工作.

　　3、定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會,宣傳檢驗科開展項目之意義,使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結合.

　　二、加強與院領導溝通爭取各方支持

　　1、爭取院領導的理解和支持,引進2-3名專業(yè)人員,以彌補科內人員緊缺狀況.達到合理分工,科學發(fā)展.

　　2、在條件許可的情況下,爭取購置:

　　化學發(fā)光免疫分析儀1臺（約9萬元）,可以提高現有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目,為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目.

　　細菌自動鑒定儀1臺（約30萬元）,可以提高細菌鑒定的準確性和及時性,使細菌鑒定工作由現在的3天提前為8-12小時.

　　數碼顯微鏡1臺（約2-3萬元）,可以提高形態(tài)學實驗診斷的客觀性和準確性.

　　3、力爭每年派出1名人員赴上級醫(yī)院進修深造.

　　三、促進醫(yī)患和諧完善科室管理

　　1、完善科室內部細節(jié)化管理,使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處,貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié).

　　2、優(yōu)化門診患者取報告單流程,使患者花最少的時間,跑最少的路,拿到最及時的檢驗報告.

　　3、實行各窗口微笑服務,使就診患者從精神上感受到溫暖,減輕心理壓力.

工作計劃 篇4

　　隨著社會的發(fā)展，教育面臨著許多新的課題。在學校工作中，教育工作面臨的一個新的課題是指導家庭教育，而抓家庭教育又是提高學校教育工作水平的新途徑，因此，學校不可避免地要掌握與家長交往，指導家庭教育的科學方法。從某種意義上說，家庭教育比學校教育更復雜。在家庭教育指導中，我們應特別重視：對家長教育思想、教育觀念的指導；對家長家庭教育基本規(guī)律的指導以及每個家庭的“個性”特點。

　　一、聯(lián)系與溝通

　　要教育好教師學會與家長的溝通。成功的家訪首先是能讓家長接納你，信任你。因此，第一次見面的講話，就顯得非常重要。

　　二、家訪也要提前備課

　　學生減輕了課業(yè)負擔，自由時間多了，活動空間大了，對缺乏自制能力的小學生來講，如果引導不好，很容易誤入歧途。因此，學校應抓時間擠時間，經常到學生家里去家訪。經常家訪，可以讀懂每個學生，縮短師生之間的心理距離，挖掘每個學生的潛能，充分調動學生、學校與家庭三者的積極性，形成合力。家訪前也要提前“備課”，做好充分準備，這樣家訪才能取得比較滿意的效果。要考慮好以下幾個問題。

　　1、目的性與期望值

　　每次家訪前，學校要認真細致地“備”此次家訪要達到什么目的？如何達到這個目的？對本次家訪成功與否的期望值？這個期望值符不符合學生的實際？

　　2、了解學生

　　家訪前，學校要對家訪學生的在校表現、各科學習、興趣愛好、習慣、優(yōu)缺點等了如指掌，以便家訪時能信手拈來，提高家訪的實效。

　　3、提前預約

　　家訪前，必須與學生家長提前約定好家訪的時間，切不可盲目家訪，這樣學生家長很可能不在家，白白浪費時間與精力，也會大大影響教師的情緒。

　　4、時間的選擇與控制

　　家訪時間最好選擇在學生放學后或雙休日，這樣學生也可以在場，家訪的效果會更好。家訪時間不宜過長，以免耽誤家長的工作。

　　5、內容與方法

　　家訪的'內容應多種多樣，了解學生家庭情況可以家訪，學生取得進步可以家訪，發(fā)現學生有問題可以家訪，學生家庭有困難可以家訪。家訪的談話方法，注意不要千篇一律，要因人制宜，一把鑰匙開一把鎖。

　　三、家校結合，培養(yǎng)全面發(fā)展的新人

　　學生的成長與發(fā)展是學校、家庭、社會相互作用的結果，其中主要的是學校教育。但學校教育是否有效，還要得到家庭與社會的配合與支持，尤其是家庭教育對學生的影響作用更為突出。我們要家校聯(lián)手，共育新人，做到以下幾點：

　　1、變“請進來”為“走出去”：改變以往的隨意請家長進�！坝栐挕睘橹鲃幼哌M家庭，將意見與建議送到家庭中。

　　2、變“被動家訪”為“主動家訪”：主動家訪，防患未然，使家長能主動配合學校做好工作，達到事半功倍的教育效果。

　　3、變“談話方式家訪”為“請家長參與教育活動”：應加大與家長的交流，使學校教育與家庭教育形成合力，增強教育的力度。

　　總之，樹立良好的社會風氣，提高全本學生素質，要靠學校、家庭、社會的共同努力，我們十分重視家庭教育這塊陣地。我們會一如既往地做好家訪工作，為學校整體工作再上一個新臺階而加倍努力。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想與目標

　　本年度根據教導處的安排和要求，本組將進一步落實以人為本的教學思想，以學生為本的教學理念，突出“育人”這個素質教育的核心主題。在落實以人為本思想的基礎上，在新課程標準的指導下，提高政史組教師的思想道德水平和業(yè)務素質，提高教育教學質量。

　　二、教研總思路

　　20xx年教研組工作的總體思路是，以素質教育新政為指針，以“育人”為主題，構建有效育人機制，提升育人效益；以“道德”建設為主線，以真實高效為主攻方向，創(chuàng)建教研新文化，構建有效教研模式，提升教研品質；以課堂研究為核心，構建有效教學范式，提高教學均衡發(fā)展水平；以教育評價為突破點，構建符合素質教育新政的評價機制和體系，充分發(fā)揮評價的導向作用；提升學生的創(chuàng)新精神和綜合實踐能力。

　　三、教研工作重點

　　1、繼續(xù)深入結合我校的“課前三分鐘演講，提高學生的素質”的課題研究成果，構建符合學校實際的有特色的課堂教學模式。

　　2、圍繞教導處提出的教學常規(guī)思想、減負增效、解放師生、刪繁就簡”進行教學常規(guī)改革，抓常規(guī)的落實，做到教師的教案和教學方法的選擇的實用、科學、高效。

　　3、增強教研意識，學會以研究者的目光審視、分析和解決自己在教學實踐中遇到的問題，把日常教學和教研融為一體。加強集體研究，加強集體備課，發(fā)揮集體的智慧和骨干教師在教學過程中的帶頭作用，新老教師互相學習，共同成長，促進教師專業(yè)發(fā)展，共同提高教育教學質量。在教研活動中還要倡導實事求是、科學嚴謹的教研氣氛，切實提高教研質量和水平。

　　四、具體工作和要求

　　1、教研組活動

　　教研活動按照教導處要求切實開展本組教研活動。

　　常規(guī)教研活動主要是集體備課和集體教研。

　　集體備課按照教導處的要求，備課程序為個人初備——集體研討——修正個案——課堂跟蹤——課后反思和交流。全年級同學科的教師分頭分內容承擔本期教材的初備工作，備課組所有教師針對備課內容尋找問題后，帶著問題到集體備課活動中來，同學科教師共同探討，相互補充，使教學安排更加符合教學需要，教學內容更加充實、完善。然后由學科任課教師設計出一份適合自己教學習慣和特長的教案，，再組織集體備課組成員進行跟蹤聽課，課后交流，對教師的教學進行評價，肯定其優(yōu)點，指出不足，促進同備課組教師的教學水平共同提高。本組分為三個備課組：政治組，歷史組，地理組，要求各備課組做好集體備課記錄。

　　集體教研根據學校和教導處的要求以及本組的實際需要，切實解決本組教師在教學中存在的共性問題。開展集體教研活動“利用遠教資源，提高教學效率”、“培養(yǎng)學生政史地學科思辨能力”、“精講精練，提高期末復習效率”為主題，開展集體教研活動，促進本組教師共同進步。

　　2、“以老帶新”互助活動

　　為使青年教師盡快成長起來，本組將根據本組教師的特長和實際為新教師找好學科教學帶路人，要求他們在互助學習的過程中，老教師要發(fā)揚無私奉獻精神，新教師要本著謙虛好學的態(tài)度，切實落實好學�！耙岳蠋�新”教學互助活動的相關要求，共同提高教師教學水平。

　　3、加強教學經驗積累。

　　本組教師在教學和教研的過程中，每上完一課后要進行課堂教學的反思，不斷總結教學經驗，加以提煉，形成自己獨特的教學方法和模式，并把自己的教學經驗、成功的課堂教學案例整理出來，提煉為論文，并參與各種論文評選。

　　4、研究學法

　　即做到自主學習，合作學習，探究學習。強化學習設計，使學生學會自主學習、互助學習、合作學習、探究學習；促進“自主互助學習型課堂”的研究、落實與創(chuàng)新；強化合作學習小組的建設，轉變學生的學習方式，提升學生學習質量，為學生的可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎；使學生學會學習并樹立終身學習的理念。

　　5、挖掘教材，體現政史學科的情感教育功能

　　在深刻研究教材、挖掘教材、整合教材的基礎上，挖掘出政史地教材的情感教育點，體現政史地學科的情感教育功能。

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