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【實用】工作計劃范文匯總五篇
時間稍縱即逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始制定工作計劃了�？墒堑降资裁礃拥墓ぷ饔媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編精心整理的工作計劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
上學(xué)期的教研工作在園長的正確引領(lǐng)下，教師的積極配合下，穩(wěn)定發(fā)展，保教工作已基本步入正軌，在豐富多彩的教研活動中，教師的教育教學(xué)水平有了明顯提高，保教工作計劃。但教師的專業(yè)理論素質(zhì)和教育實踐能力與現(xiàn)代化教育思想和教育理念相差甚遠。對《綱要》的理解與實踐中的應(yīng)用還需不斷探索。教師的研究意識還缺乏積極性和主動性。在研究活動中還須加強創(chuàng)新和探索。在活動的安排上，要探索分科活動與主題活動內(nèi)容的相互融合。
針對上學(xué)期教研工作存在的問題，確定本學(xué)期教研工作指導(dǎo)思想：
以《規(guī)程》和《綱要》為指針，以人本管理為指導(dǎo)，加強教研工作管理，提高教師參與教研的積極性，培養(yǎng)研究型教師，以教研活動促教師專業(yè)化成長，全面提升幼兒園的保教工作質(zhì)量。
具體措施：
一、指導(dǎo)思想
繼續(xù)以"一切為了孩子的發(fā)展"為宗旨，教師要在不斷的學(xué)習(xí)和教育實踐中提高自身素質(zhì)，并善于將現(xiàn)代的幼兒教育觀念滲透于教育行為中，要珍重幼兒的生活價值，要尊重幼兒的主體性，要為自己找到角色定位。我們要在學(xué)習(xí)中得到調(diào)整，在調(diào)整中得到發(fā)展；我們要勇于嘗試，積極創(chuàng)造。同時要盡最大努力爭取家長力量，將我們的教育教學(xué)及教研工作推上一個層面，使我園的保教工作獲得最高的質(zhì)量，最佳的效果，為幼兒一生的學(xué)習(xí)、生活、發(fā)展打下基礎(chǔ)。
二、要求與措施
（一）、通過學(xué)習(xí)、教育、抽查、督促，提高教師對幼教改革的認識，增強教師敬業(yè)精神和責任感。結(jié)合我園教育教學(xué)的水平與教師的實情，有的放矢地提高教師的自身素質(zhì)（健康的心理、正確的教育思想、一定的文化素質(zhì)和熟練的技能技巧）使之真正落實到實處。
1 深入學(xué)習(xí)"幼兒園工作規(guī)程"、"幼兒園教育指導(dǎo)綱要"（試行）等理論，根據(jù)我園所存在的具體問題，逐個領(lǐng)會、逐個運用、逐個轉(zhuǎn)化。
2 提倡教師職業(yè)道德，發(fā)掘我園熱愛幼教事業(yè)，具備高度責任感和敬業(yè)精神的典范，給予發(fā)揚光大。
3 強化教師教育觀念向教育行為的轉(zhuǎn)變。
�、贅淞⒁杂變簽橹鞯挠^念，變靜態(tài)的作息制度為動態(tài)的作息制度。
�、跇淞⒁越逃灤┮蝗栈顒又袨橹鞯挠^念，打破以上課為主的習(xí)慣。
�、蹣淞⒁悦嫦蛉w幼兒全面發(fā)展的觀點，按幼兒的不同差異，進行因材施教。
4 加強教師自培工作，使每個教師的文化素養(yǎng)和專業(yè)技能技巧在原有基礎(chǔ)上得到不同程度的提高。
① 定期組織專題講座，通過研討，解決在教育教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題，提高教師實際操作能力。
�、� 以普通話的培訓(xùn)為基點，每位教師要熟練掌握漢語拼音，工作計劃《保教工作計劃》。有表情、流暢地朗讀詩歌和講述
故事。琴法以自彈自唱和即興伴奏為目標；舞蹈以基訓(xùn)和創(chuàng)編幼兒舞蹈為主；美工則著眼于教
玩具的動手能力。
（二）、 緊緊依靠園本培訓(xùn)，開展各種園內(nèi)教研活動。
1 開展教學(xué)研討活動，在園內(nèi)由一個或多個教師對統(tǒng)一活動內(nèi)容進行多次實踐研究，在研究中比較不同的教學(xué)策略、教學(xué)方法、組織形式、價值取向等對幼兒發(fā)展的影響，在學(xué)、做、研、思，再學(xué)、再做、再研 、再思的 過程中，尋找到教育活動中所隱含的教育價值。
2 自薦課評比活動，大家一起來聽，聽后進行評析從而讓老師明白有價值的 教育活動究竟應(yīng)該怎樣來組織。園領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課，隨堂評析，對教師組織的活動進行具體的、直接的指導(dǎo)，有效的提高教師的教育能力和教育效益。每位教師2個月自薦課一次，年級組長、骨干教師要起到模范帶頭作用。
（三） 加強教研學(xué)習(xí)的力度，采取多種教研形式，提高教師專業(yè)理論知識和組織教學(xué)的教育技能。
1 教研組長要以積極向上的精神狀態(tài)投入到各項教研工作中去，并能起到表率作用。
2 堅持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究教育理論、教學(xué)重點、難點及教育教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方法；交流工作中的經(jīng)驗和困惑；探求學(xué)科設(shè)計、自評、互評及修正等問題。
�。�3） 繼續(xù)規(guī)范各類計劃的書寫，并要求做好記錄，重視資料的積累工
4、加強教師反思能力，構(gòu)建反思型教師角色，在實踐中學(xué)習(xí)，在反思中提高。
實踐前反思，我要怎樣做，為什么這樣做，會有什么樣的結(jié)果。
實踐中反思，隨時審視自己的教學(xué)行為，檢驗預(yù)定措施的可行性，調(diào)整策略
5、樹立正確教育觀，重視家長工作與家園聯(lián)系，建立起家園聯(lián)系的橋梁。
�。�1） 繼續(xù)探討并努力做好家長工作，增加家長對本園方方面面的了解與支持。
（2） 辦好家長園地，，發(fā)揮其反饋功能。
（3） 定期向家長宣傳育兒信息、更新家長的教育觀、兒童觀、提高家長的育兒水平。
4、加強教師反思能力，構(gòu)建反思型教師角色，在實踐中學(xué)習(xí)，在反思中提高。
實踐前反思，我要怎樣做，為什么這樣做，會有什么樣的結(jié)果。
實踐中反思，隨時審視自己的教學(xué)行為，檢驗預(yù)定措施的可行性，調(diào)整策略
三 本學(xué)期重點學(xué)習(xí)及保教工作安排： 2月份：研究新教材，探討適合各級，各班的教育計劃及手段，研討后年級組長及各班保教員制定適合本班的實施方案。
3月份：學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要實施細則》以自學(xué)為主。
4月份：學(xué)習(xí)：《如何構(gòu)建良好的師生關(guān)系》
�。�1） 通過學(xué)習(xí)，結(jié)合日常工作每人寫一篇學(xué)習(xí)筆記，大家交流經(jīng)驗。
（2） 研究課：如何在教育教學(xué)活動建構(gòu)積極、有效的師幼互動。
5月份：六一慶祝活動的準備工作。
6月份：
�。�1）六一慶�；顒�
�。�2）學(xué)習(xí)新《綱要》幼兒教師的專業(yè)素質(zhì)。以自學(xué)為主， 學(xué)習(xí)后每人準備一篇相關(guān)文章，大家談?wù)勛约旱捏w會。
7月份：
�。�1）新教師亮相課
�。�2）各項總結(jié)工作，經(jīng)驗交流會
工作計劃 篇2
一輪復(fù)習(xí)
高三英語復(fù)習(xí)工作計劃【分三個階段進行】
第一階段(約6周)
繼續(xù)進行模塊九教材的學(xué)習(xí)，共三個單元，計劃每兩周完成一個單元的教學(xué)任務(wù)。 在每個單元的教學(xué)中，重點學(xué)習(xí)兩篇課文，以補充詞匯量、擴大閱讀量;重點歸納總結(jié)一項語法知識，并處理相關(guān)練習(xí)。
第二階段2(約22周)
梳理課本，開始教材模塊一至模塊八的復(fù)習(xí)，這一過程以詞匯知識為重點。
模塊一至模塊五為必修模塊，共15單元，其中涉及的詞匯占考綱詞匯量的85%，計劃復(fù)習(xí)進度為每周(約6節(jié)課)復(fù)習(xí)一個單元。
模塊六至模塊八為選修模塊，共9單元，計劃復(fù)習(xí)進度為每周(約8節(jié)課)復(fù)習(xí)兩個單元。 ? 此外，在這一階段中，計劃利用每周2節(jié)課評講一套20××年全國各省市的高考真題，以幫助學(xué)生進一步熟悉考綱詞匯并了解高考試題的難度。
第三階段(約3周)
進行語法專項分類復(fù)習(xí)，計劃復(fù)習(xí)6個語法專項：1.動詞的時態(tài)和語態(tài)，2.非謂語動詞，3.情態(tài)動詞和虛擬語氣，4.定語從句和名詞性從句，5.狀語從句，6.特殊句式(強調(diào)、倒裝、省略等)。
每個語法專項用時4課時，其中2課時用于對語法規(guī)則進行歸納總結(jié)，2課時用于對相應(yīng)的鞏固練習(xí)進行講解。
二輪復(fù)習(xí)
展開綜合復(fù)習(xí)，并重點對4項題型進行專題解題指導(dǎo)，以提高學(xué)生的解題技巧。這4項題型分別為：完形填空、閱讀理解、任務(wù)型讀寫、寫作。
說明：聽力部分的訓(xùn)練指導(dǎo)，從一輪復(fù)習(xí)開始時即開展，每周3、4次;單項選擇部分的訓(xùn)練指導(dǎo)，貫穿在一輪復(fù)習(xí)的詞匯及語法復(fù)習(xí)中。因此，這一階段不再對這兩項題型進行專題訓(xùn)練。
工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)年度，教科室在“尊重每個人發(fā)展每個人”辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，突出質(zhì)量立校與科研強校的指導(dǎo)思想，以“用作為換地位、用成就換尊嚴、用奉獻換形象、用今天換明天”的信念，實行精細化管理，把我校教研組建設(shè)、教師隊伍培養(yǎng)和教學(xué)科研工作提高到一個新的層次。
二、工作思路：
以質(zhì)量建設(shè)為中心，以教研組建設(shè)為依托，以教學(xué)科研為突破口，推行教師自我發(fā)展規(guī)劃，整體提升教師隊伍教育教學(xué)科研水平；改進教師評價方法，以教師的發(fā)展為本，充分調(diào)動教師的工作熱情，激發(fā)教師的潛能，努力打造一支師德高尚、觀念先進、業(yè)務(wù)精良的教師團隊，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的恢復(fù)性增長，進而實現(xiàn)跨越式的增長。
三、具體內(nèi)容：
（一）教研組建設(shè)方面
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實施讀書行動計劃
加強教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，實施讀書行動計劃，建設(shè)學(xué)習(xí)型教研組。為達到新課程體系的要求，進一步提高廣大師生的人文素養(yǎng)和文化底蘊，教研組要引導(dǎo)教師養(yǎng)成“閱讀”的習(xí)慣，喚醒教師的讀書需求。在教師發(fā)展規(guī)劃中，每位教師制定每學(xué)年的讀書學(xué)習(xí)計劃，并上報教科室，存入教師個人檔案。對“多讀多思、以讀促教”卓有成效的教師給予適當獎勵并予以表彰。
2、普及“四有”生本課堂教學(xué)，開展教學(xué)交流活動。
課堂教學(xué)的質(zhì)量是學(xué)校生存的根本，通過一年的努力，“四有”生本課堂的理念已經(jīng)深入人心，在部分教師的課堂教學(xué)中得到了很好的體現(xiàn)。但是我們看到，現(xiàn)在的課堂教學(xué)離我們預(yù)設(shè)的目標還相差較遠，有的老師僅僅在公開課中加強了研究和應(yīng)用，在日常教學(xué)中應(yīng)用很少，還有極少量的教師對其興致不高，知之甚少。今年我們將繼續(xù)堅定不移地推行“四有”生本課堂的理念，普及“四有”生本課堂教學(xué)，力爭把這項工作推向深入。以教研組為單位，在今年10月和11月舉辦“四有”生本課堂教學(xué)達標活動，以教研組長、備課組組長、組內(nèi)骨干教師和學(xué)科帶頭人組成聽課評委組，進行量化打分，實現(xiàn)課堂教學(xué)人人過關(guān)、力爭80%達到優(yōu)秀的目標。
在今年9月下旬，舉辦教研組長研究課活動，10月份舉辦高三第一輪復(fù)習(xí)探討課，在明年2月上旬舉辦新進教師匯報課，下旬舉辦高三第二輪復(fù)習(xí)探討課，3月舉辦青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽，4月舉辦中年教師優(yōu)質(zhì)課競賽。
3、落實集體備課制度
認真執(zhí)行《遠安一高備課組量化評估方案》，備課組長要增強備課組的凝聚力，要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，要進一步加強集體備課的實效性研究。提倡以備課組為單位備電子教案，嘗試學(xué)案導(dǎo)學(xué)的做法。高一備課組要加強初高中銜接教學(xué)的研究，在教學(xué)內(nèi)容上進行銜接，在學(xué)法上進行指導(dǎo)，9月份完成初高中銜接教學(xué)校本教材的定稿；高二年級備課組在培優(yōu)輔差上加強研究，制定計劃，在明年5月份完成遠安一高培優(yōu)輔差校本教材的定稿；高三備課組要加強高考的研究，提升復(fù)習(xí)效率的方式方法研究，落實基礎(chǔ)和培養(yǎng)能力的`研究，特別是培優(yōu)的研究要加強，盡快出成績。
（二）教科研工作方面
4、加強課題研究，積極探索校本課程開發(fā)。
課題研究要為教學(xué)服務(wù)，用課題帶動教科研，以研促教、教研相長;課題研究要有
利于教師的發(fā)展，以提高教學(xué)質(zhì)量為終極目標；課題研究采取分階段進行，分級要求，并以制度做保證進行考核獎勵。
省市級課題研究要有組織有計劃，教研組要全員參與，分工合作，教研組長和備
課組長積極協(xié)助課題組開展研究、整理資料和匯報結(jié)題，并在教研組內(nèi)推廣實踐，力爭在二至三年內(nèi)完成。學(xué)校對其大力宣傳，擴大影響，并按照《遠安一高教改課題立項及管理辦法》對課題組給予獎勵。
小課題研究（包括校級課題和個人課題）要立足解決教學(xué)中的實際問題，要求本著“低起點、小切口、短周期和大影響”的原則確立。學(xué)校平常的教學(xué)研究主要是日常教育教學(xué)的小問題，課題都是從實際問題中提煉出來的，教師的教研要強調(diào)問題解決，不搞花架子。一般在一年完成，并把研究的成果以論文形式寫出來，學(xué)校匯編成冊，在此基礎(chǔ)上進行評優(yōu)獎勵。
在9月15以前，教研組長對本組的課題進行摸底，對本學(xué)年的課題研究寫出詳細具體的計劃，包括課題、課題負責人及課題成員、課題實施方案等。
5、逐步推進研究性學(xué)習(xí)課程的實施，開展具有學(xué)科特點的學(xué)生活動
教育部在《國家基礎(chǔ)教育課程改革指導(dǎo)綱要》中明確指出：普通高中要設(shè)置"研究性學(xué)習(xí)"課程，要讓"學(xué)生通過研究性學(xué)習(xí)活動，掌握一種積極的、生動的、自主合作探究的學(xué)習(xí)方式"，教師的“教學(xué)設(shè)計要為學(xué)生在教學(xué)過程中的自主選擇和主動探究創(chuàng)造條件�！卑凑铡哆h安一高研究性學(xué)習(xí)實施方案》開展活動，可采取先分學(xué)科小規(guī)模研究再分教師全范圍研究的策略，逐步把研究性學(xué)習(xí)課程做大做強。本學(xué)年，由教科室與高一年級具體實施。
以科技體育藝術(shù)節(jié)活動為契機，教研組每學(xué)期開展1～2次大型學(xué)生活動，如語文組的演講比賽，詩歌朗誦活動；外語組的口語比賽，書法比賽；化生組的環(huán)保社團活動等等。
（三）教師隊伍培養(yǎng)方面
6、加強師德建設(shè)
教書是一種職業(yè)，有其獨特的職業(yè)道德標準和規(guī)范;教師是一種事業(yè)，它需要用心去做，它要求“為人師表教書育人”。作為教師，應(yīng)具備恪盡職守的敬業(yè)精神、求真務(wù)實的實干精神、勇于開拓的創(chuàng)新精神、同舟共濟的協(xié)作精神和甘為人梯的奉獻精神。
本學(xué)年，我們將豐富教師師德檔案內(nèi)容，按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，從依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、嚴謹治學(xué)、團結(jié)協(xié)作、尊重家長、廉潔從教和為人師表八個方面進行細化考核，結(jié)合學(xué)生評教。一學(xué)年進行師德評比，樹立師德標兵（一個學(xué)科一至二名），進行表彰和宣傳。
7、建立教師個人發(fā)展規(guī)劃，啟動“名師工程”
�。�1）建立教師個人發(fā)展三年規(guī)劃，主要包括“三定兩勤”，即定方向、定目標、定措施、勤學(xué)習(xí)和勤總結(jié)，同時把個人課題研究，讀書計劃，論文發(fā)表，個人博客建設(shè)等納入發(fā)展評價體系。在今年10月15日以前，教師完成個人申報材料，一式三份，教師本人、教研組長和教科室各持一份。
�。�2）在明年5月前，完成年度感動一高十大教師和“遠安一高名師”的評選，向?qū)W生、家長和社會大力宣傳其事跡，發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的輻射作用，提高教師的社會知名度和社會影響力。
(3)培養(yǎng)青年教師，使其成為青年骨干教師儲備人才和教壇新秀，鼓勵全校更多的教師爭當骨干教師和學(xué)科帶頭人，參加各級各類學(xué)會、論壇等組織。給教師評職晉級創(chuàng)造更多的機會和條件。
8、創(chuàng)新教師培訓(xùn)方式，加快教師專業(yè)化成長。
（1）堅持“請進來走出去”的交流方式，請專家進校講學(xué)講課。以教研組為單位聯(lián)系掛靠一個學(xué)校，簽訂協(xié)議，教研組長在今年10月20日前列出計劃，定期把教師送出去學(xué)習(xí)，以兩年為一個時間周期，保證每一位教師都有一次出去學(xué)習(xí)的機會，及時獲取新理念、新思想、新方法，促使教師專業(yè)發(fā)展。教師的一切外出學(xué)習(xí)交流活動安排均由教研組長決定，統(tǒng)籌兼顧，做好記載，要求外出學(xué)習(xí)教師在教研組內(nèi)匯報，并有關(guān)材料上交教科室存檔。
�。�2）強化青年教師培養(yǎng)工程。堅持師徒結(jié)對，雙方簽訂三年培養(yǎng)計劃。促使以老帶新、共同提高；要求青年教師學(xué)理論、做習(xí)題集、寫課后反思，組織青年教師參加本年級大型聯(lián)考統(tǒng)考，促使其業(yè)務(wù)水平快速提高；開展青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽活動，創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機會對青年骨干教師進行培養(yǎng)。
（3）堅持舉辦《遠安一高教育論壇》，給教師搭建一個交流展示的平臺。學(xué)校每月舉辦一次教育論壇活動。談?wù)剬W(xué)習(xí)教育先進理論后的感悟，談?wù)勛x書后的收獲，展示課題研究過的成果，給出學(xué)校管理和發(fā)展的建議等。組內(nèi)教研活動，也應(yīng)為教師提供發(fā)表教育思想的平臺，把優(yōu)秀的教師推薦到學(xué)校講，三年里爭取人人都有機會講一次，還可以請外面的專家和社會人士講。
9、成立遠安一高校級學(xué)術(shù)委員會，對每一位教師的課堂教學(xué)進行評價，指出主
要的特色和最大的亮點，給出奮斗的方向和合理化的建議，幫助其形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在各學(xué)科推出教學(xué)標兵，樹立名師典型，大力宣傳。
工作計劃 篇4
一、目標
知道個人衛(wèi)生習(xí)慣對健康的影響，初步掌握正確的個人衛(wèi)生知識；了解保護眼睛和牙齒的知識；知道偏食、挑食對健康的影響，養(yǎng)成良好的飲水、飲食習(xí)慣；了解自己的身體，學(xué)會自我保護；學(xué)會加入同伴群體的技能，能夠與人友好相處；了解道路交通和玩耍中的安全常識，掌握一些簡單的緊急求助方法；了解環(huán)境衛(wèi)生對個人健康的影響，初步樹立維護環(huán)境衛(wèi)生意識。
二、基本內(nèi)容
�。�1）健康行為與生活方式：不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑等垃圾；咳嗽、打噴嚏時遮掩口鼻；勤洗澡、勤換衣、勤洗頭、勤剪指甲（包含頭虱的預(yù)防）；不共用毛巾和牙刷等洗漱用品（包含沙眼的預(yù)防）；不隨地大小便，飯前便后要洗手；正確的洗手方法；正確的身體坐、立、行姿勢，預(yù)防脊柱彎曲異常；正確的讀寫姿勢；正確做眼保健操；每天早晚刷牙，飯后漱口；正確的刷牙方法以及選擇適宜的牙刷和牙膏；預(yù)防齲齒（認識齲齒的成因、注意口腔衛(wèi)生、定期檢查）；適量飲水有益健康，每日適宜飲水量，提倡喝白開水；吃好早餐，一日三餐有規(guī)律；偏食、挑食對健康的影響；經(jīng)常喝牛奶、食用豆類及豆制品有益生長發(fā)育和健康；經(jīng)常開窗通氣有利健康；文明如廁、自覺維護廁所衛(wèi)生；知道蚊子、蒼蠅、老鼠、蟑螂等會傳播疾病。
（2）疾病預(yù)防：接種疫苗可以預(yù)防一些傳染病。
（3）心理健康：日常生活中的禮貌用語，與同學(xué)友好相處技能。
�。�4）生長發(fā)育與青春期保�。荷杏�、成長基本知識，知道“我從哪里來”。
三、切實上好健康教育課
1、學(xué)校教導(dǎo)處要嚴格執(zhí)行課程計劃，做到有教師、有教材、有教案、有課表、有考核，確保開課率達到100%,全面提高學(xué)生的健康知識知曉率和健康行為形成率。
2、認真進行健康教育的學(xué)科滲透，要在各學(xué)科中有意識滲透健康教育知識，確保100%的學(xué)生健康教育。
3、按照《學(xué)校健康教育評價方案》，認真做好健康教育評價工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，力爭各項指標達標。
4、積極組織健康教育任課教師認真學(xué)習(xí)鉆研教材，制定好教學(xué)計劃、堅持集體備課，進行教研活動，及時總結(jié)交流教學(xué)經(jīng)驗，努力提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
四、開展多種形式的健康教育活動
1、充分利用黑板報專欄宣傳健康教育基礎(chǔ)知識。
2、利用班會課開展專題衛(wèi)生講座，宣傳衛(wèi)生和健康知識，對學(xué)生進行心理健康教育和健康行為習(xí)慣教育。
3、進行健康知識小競賽和健康實際操作能力小競賽。
健康教育是班級工作的重點之一，要高度重視，對健康教育工作中的材料、照片等及時進行收集、整理、歸檔，確保健康教育檔案的完整與準確。
工作計劃 篇5
一、商城組織結(jié)構(gòu)
客服人員 1名
推廣人員 1名
物流人員 1名
運營主管 1名
財務(wù)人員 1名
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┻\營主管
1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
(二)客服人員
1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；
2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；
4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時候幫著了解貨物的運送情況及時反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會因為我們的服務(wù)態(tài)度而忽略不計了。
(三)配送人員
1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務(wù)；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話服務(wù)時間。
3、E-mail在8小時內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢訂單，主動把底單/流水號發(fā)給顧客。
5、對于貨到付款，請盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
(四)網(wǎng)店美工
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財務(wù)員
1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；
2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責網(wǎng)店日常運營財務(wù)方面的處理；
(六)網(wǎng)店推廣員
1、負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；
1、負責公司淘寶交易平臺推廣工作；
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；
3、研究競爭對手的推廣方案，向運營經(jīng)理提出推廣建議；
4、對數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，向運營經(jīng)理匯報推廣效果；
5、負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
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