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商貿(mào)工作計(jì)劃5篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候開始制定計(jì)劃了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編精心整理的商貿(mào)工作計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商貿(mào)工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合班級(jí)特點(diǎn)，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育。創(chuàng)設(shè)和諧的學(xué)風(fēng)，努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)高素質(zhì)的藍(lán)領(lǐng)領(lǐng)軍人才。
二、工作目標(biāo)
1、培養(yǎng)學(xué)生主人翁伊始，建立良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
2、進(jìn)一步培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和實(shí)操習(xí)慣。
3、培養(yǎng)學(xué)生健全人格，使學(xué)生盡快投入學(xué)習(xí)生活狀態(tài)。
4、加強(qiáng)班級(jí)常規(guī)管理，協(xié)調(diào)各科教師管理，保證學(xué)生學(xué)習(xí)正常有序進(jìn)行。
5、鞏固良好班風(fēng)，完善班級(jí)管理制度，凝聚挖掘班級(jí)各方力量，提高班級(jí)整體水平。
6、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的興趣，明確學(xué)習(xí)重要性，注重學(xué)法指導(dǎo)，提高整體學(xué)習(xí)效率。
7、與學(xué)生融洽相處，建立亦師亦友的新型師生關(guān)系。
三、具體措施
�。ㄒ唬┳龊冒嗉�(jí)的穩(wěn)定工作
穩(wěn)定才能求得發(fā)展，穩(wěn)定才能進(jìn)步，沒(méi)有班級(jí)的穩(wěn)定，就無(wú)從談學(xué)習(xí)爭(zhēng)優(yōu)，無(wú)從說(shuō)考核優(yōu)秀。做好班級(jí)的穩(wěn)定工作主要從兩方面開展：第一，從樹立專業(yè)信心著手。從新生入學(xué)開始，班主任不斷樹立學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的信心，要時(shí)時(shí)講，不僅要自己講，還要讓學(xué)生講，讓這種對(duì)未來(lái)的信心和希望牢牢地扎根在學(xué)生的心中。第二，對(duì)學(xué)生的日常行為要狠抓、嚴(yán)抓。抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到、早退、曠課現(xiàn)象，控制請(qǐng)假現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，抓好衛(wèi)生情況，做到時(shí)時(shí)抓、處處抓，對(duì)有破壞班級(jí)和諧穩(wěn)定的苗頭一定要及時(shí)采取措施，及時(shí)制止，確保班級(jí)有穩(wěn)定良好的學(xué)習(xí)氛圍。
�。ǘ┩瓿烧烫幍牟渴�、安排
對(duì)于學(xué)校、政教處的部署、安排，認(rèn)真執(zhí)行，使學(xué)生在搞各種活動(dòng)的'過(guò)程中提高自我，完善自我，通過(guò)完成一系列的班會(huì)課、活動(dòng)、任務(wù)凝聚班集體的力量，樹立班集體的正氣，使學(xué)生有一個(gè)良好、團(tuán)結(jié)、向上的奮斗環(huán)境。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)班干部的培訓(xùn)
學(xué)生干部歸根到底還只是學(xué)生，在工作當(dāng)中難免會(huì)有過(guò)錯(cuò)、失誤，可能會(huì)難以拿捏把握分寸，或者有的甚至就不具備擔(dān)當(dāng)班干部的能力，對(duì)學(xué)生干部不可以聽之任之，放任自流，應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注，及時(shí)了解他們的工作效果，工作情況，并且每周給予輔導(dǎo)、給予建議、給予正確的引導(dǎo)幫助，讓他們更加得心應(yīng)手的工作，真正成為自己的左膀右臂。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
人不學(xué)便會(huì)閉目塞聽，當(dāng)班主任亦是如此，不僅要注重平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，而且還要留心當(dāng)下學(xué)生的喜好、追求，這樣才能“知己知彼”，才能“對(duì)癥下藥”，這樣才能把班級(jí)管理好，把學(xué)生教育好，把自己的工作干好。平時(shí)還要多參加會(huì)議，向各位同仁學(xué)習(xí)一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，平時(shí)遇事多與老教師溝通交流�？傊痪湓挘疤撔氖谷诉M(jìn)步，驕傲使人落后”，要想有所長(zhǎng)進(jìn)，有所建樹，必須謙虛，這樣才能“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，這樣才能盡力擔(dān)當(dāng)好班主任這一神圣職務(wù)。
總之，班主任工作要從理想思想教育入手，以提高學(xué)習(xí)能力為核心，紀(jì)律管理為手段，全方位調(diào)動(dòng)積極性。
商貿(mào)工作計(jì)劃 篇2
在新的一年里，xx公司要站在新起點(diǎn)，圖謀大發(fā)展，用更快的速度，更大的步伐，推動(dòng)企業(yè)邁上新的臺(tái)階，使我們公司有一個(gè)較大幅度的發(fā)展。
一、奮斗目標(biāo)
完成銷售收入xx萬(wàn)元，公司直屬超市、門店實(shí)現(xiàn)銷售xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，稅金xx萬(wàn)元，商品零售價(jià)差達(dá)到15%以上。職工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納不拖欠,安全經(jīng)營(yíng)無(wú)重傷以上事故。爭(zhēng)取國(guó)家政策直補(bǔ)及貼息xx萬(wàn)元。
積極籌措資金，落實(shí)貸款，爭(zhēng)取在x城新區(qū)申報(bào)征地xx畝，建設(shè)新區(qū)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和配送中心。并爭(zhēng)取將這一工程項(xiàng)目列入國(guó)家“雙百市場(chǎng)工程”，得到政策性資金扶持。(國(guó)家“雙百市場(chǎng)工程”直補(bǔ)xxx萬(wàn)元,省級(jí)直補(bǔ)xx萬(wàn)元或貼息)。
主動(dòng)與省、市商務(wù)主管部門聯(lián)系，爭(zhēng)取對(duì)鄉(xiāng)、村級(jí)直營(yíng)超市和加盟店扶持資金達(dá)到萬(wàn)元(08年?duì)幦》龀仲Y金萬(wàn)元)。具體布局為：繼續(xù)在xx、xx、xx、xx、xx五個(gè)縣區(qū)全年投資xxx萬(wàn)元，發(fā)展加盟店xxx戶（戶均xxxx元，共計(jì)xxx萬(wàn)元），直營(yíng)店xx戶（戶均投資xx萬(wàn)元，共xxx萬(wàn)元），年配送額為xxxx萬(wàn)元。，我們要抓緊工作，加倍努力，取得實(shí)效。
前不久，市發(fā)改委將我公司申報(bào)的“物流配送中心及商品展銷廳”項(xiàng)目推薦到省發(fā)改委，爭(zhēng)取中央和xx省項(xiàng)目扶持資金，申報(bào)扶持資金為xxx萬(wàn)元，這是一個(gè)不小的數(shù)目，難得的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取到了，能使我公司打一個(gè)翻身帳。我們必須做為頭等大事，高度重視，抓緊聯(lián)系，積極爭(zhēng)取，獲得成功。
二、加強(qiáng)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市建設(shè)，擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)布局。
截止目前，我公司建設(shè)鄉(xiāng)、村級(jí)直營(yíng)超市累計(jì)已達(dá)到xx戶，其中xx戶在xx縣，是企業(yè)全額投資建設(shè)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮了良好作用，獲得了利潤(rùn)。上至商務(wù)部，下至縣區(qū)商務(wù)主管部門，對(duì)這一作法都十分重視，密切關(guān)注，給予充分肯定和支持，省商務(wù)廳決定，每建成一個(gè)直營(yíng)店，給予扶持資金x萬(wàn)元。09年，我們要繼續(xù)選點(diǎn)建設(shè)xx戶鄉(xiāng)村直營(yíng)超市，擴(kuò)大零售網(wǎng)點(diǎn)布局，使其更加趨于合理。
三、不懈努力，發(fā)展加盟店。
根省商務(wù)廳得來(lái)的消息，20xx年“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”還將實(shí)施一年，我們一定要把握好這個(gè)最后的機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地發(fā)展改造加盟店，充分利用國(guó)家實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的政策，把物流配送和流通網(wǎng)絡(luò)做大做強(qiáng)�？朔щy，不懈努力，排查分類，村、鄉(xiāng)到位，分工明確，專司其職。發(fā)展的重點(diǎn)放在4個(gè)外縣區(qū)，尤其是x縣、xx區(qū)和xx區(qū)的x部山區(qū)，目前尚無(wú)實(shí)施企業(yè)前去發(fā)展，容易得到各級(jí)主管部門支持。在加盟店密度已經(jīng)較大的情況下，我們必須有此明確認(rèn)識(shí)。具體目標(biāo)，如前所述為xxx戶，關(guān)鍵是要抓好落實(shí)。
四、投資到位，完善證件，與加盟店處理好關(guān)系。
由于扶持資金到位滯后，公司建設(shè)直營(yíng)超市投資較大，資金一直很緊缺，過(guò)去一直采用先建立加盟關(guān)系，后予以投資扶持的辦法，這樣做，工作量大，效率低，加盟店主還不太滿意。我們要總結(jié)08年下半年的做法，明確認(rèn)識(shí)，舍得投資，認(rèn)真落實(shí)對(duì)加盟店的承諾，主動(dòng)與各縣區(qū)工商管理部門取得聯(lián)系，出資為加盟店更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照，最終達(dá)到農(nóng)家店建設(shè)規(guī)范，符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
五、做強(qiáng)配送，周到服務(wù)。
“在萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”實(shí)施中，物流配送是主體，商品價(jià)格是關(guān)鍵。給加盟店搞物流配送，我們采取的是保本經(jīng)營(yíng)、允許略虧的`經(jīng)營(yíng)策略，做到了商品價(jià)格當(dāng)?shù)刈畹�，受到加盟店歡迎，在電話訪銷中，要貨的人越來(lái)越多。我們必須進(jìn)一步做大做強(qiáng)物流配送，合理分工，人員、設(shè)備、車輛相對(duì)固定，加強(qiáng)專業(yè)化管理，增加商品品種，注重名優(yōu)新特商品的試銷和
宣傳，設(shè)在xx、xx、x縣的配送部，要提高配送能力，加強(qiáng)電話訪銷，給加盟店提供更多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，鞏固加盟關(guān)系，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)。
六、提早動(dòng)手，備足貨源。
春節(jié)是一年里銷售最火的季節(jié)。緊緊抓住這一時(shí)機(jī)，是實(shí)現(xiàn)0X年“開門紅”的關(guān)鍵。0X年春節(jié)打了一個(gè)漂亮仗，09年春節(jié)前，要多條渠道，籌措資金，為春節(jié)前備貨提供資金保證，在天氣較好的時(shí)候，提前動(dòng)手，安排精兵強(qiáng)將，組成幾個(gè)采購(gòu)組，組織充足的貨源，確保直營(yíng)超市的銷售不缺貨，加盟店的配送有保障。再打一個(gè)漂亮仗，做到年年“開門紅”。
七、加大力度，盤活資產(chǎn)。
充分利用現(xiàn)有資產(chǎn)，將其盤活，保值增值。我公司原有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)基本上都采取租賃經(jīng)營(yíng)的方式，隨著市場(chǎng)行情的變化，其增值空間進(jìn)一步擴(kuò)大。要把盤活利用這部分資產(chǎn)高度重視起來(lái)，根據(jù)市場(chǎng)需求，采取靈活的租賃辦法，在前一輪租賃到期的時(shí)候，加大力度，廣泛宣傳，公開招租，確保資產(chǎn)保值增值。
八、嚴(yán)格管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
我公司的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)大，點(diǎn)多面廣，企業(yè)管理的突出矛盾是各項(xiàng)工作之間的相互協(xié)調(diào)和財(cái)務(wù)帳目的準(zhǔn)確結(jié)算。工作能否協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，班子成員能各負(fù)其責(zé)，相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，拾遺補(bǔ)缺，就不會(huì)顧此失彼。要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。
商貿(mào)工作計(jì)劃 篇3
為了貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于開展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》和全市“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”的規(guī)劃,全面推進(jìn)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的繁榮發(fā)展，在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務(wù)行業(yè)開展以“服務(wù)上水平,滿意在”為工作的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)�，F(xiàn)制定實(shí)施規(guī)劃如下：
一、工作目標(biāo)
通過(guò)開展“服務(wù)上水平，滿意在”活動(dòng)，全面提升區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一批有影響力的服務(wù)品牌。提高區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的綜合影響力和吸引力，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為區(qū)域商旅服務(wù)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作重點(diǎn)
提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作的主體是服務(wù)業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，按照有關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，從抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓重點(diǎn)入手，主要做好以下三個(gè)方面工作：
（一）完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
全區(qū)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，按照《酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定》、《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》、百貨零售業(yè)等級(jí)評(píng)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《市餐飲行業(yè)“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（初稿）》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級(jí)劃分和評(píng)定》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)達(dá)標(biāo)和從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化管理，督促服務(wù)人員遵守服務(wù)規(guī)范，提供人性化服務(wù)，體現(xiàn)良好服務(wù)水平，以提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（二 ）規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。
區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點(diǎn)規(guī)范促銷行為，嚴(yán)格落實(shí)食品安全管理；餐飲企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)菜品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)行為管理，加強(qiáng)原輔料進(jìn)貨、環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范消毒程序；酒店業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)管理；美發(fā)美容業(yè)重點(diǎn)推行美發(fā)美容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)設(shè)備用具、洗染發(fā)品和技術(shù)技能的質(zhì)量管理。
（三）開展行業(yè)等級(jí)評(píng)定。
區(qū)內(nèi)各商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)，要依據(jù)有關(guān)國(guó)家級(jí)、市級(jí)、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定，積極參與本行業(yè)的等級(jí)評(píng)定工作，努力提高服務(wù)水平，并使之規(guī)范化和制度化。
三、工作步驟
“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)主要分為三個(gè)階段：
（一）動(dòng)員部署階段（年5月）。
重點(diǎn)工作是：5月，召開全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員全區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作提升到重要位置，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的高度，積極行動(dòng)起來(lái)，按照企業(yè)實(shí)際，結(jié)合行業(yè)情況，制訂提升服務(wù)水平具體舉措，切實(shí)提高企業(yè)服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
(二)推動(dòng)整改階段（年6月至10月）。
重點(diǎn)工作是：有關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，制定符合自身情況的企業(yè)服務(wù)規(guī)范；協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳貫徹各級(jí)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，開展有關(guān)企業(yè)等級(jí)評(píng)定；開展我區(qū)“十大商旅服務(wù)品牌”評(píng)選活動(dòng)；以爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)為契機(jī)，窗口單位一線員工和重點(diǎn)崗位員工為主體，推動(dòng)企業(yè)開展技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員服務(wù)水平；開展我區(qū)行業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，開展服務(wù)形象大使推薦活動(dòng)，開展十大廚師的評(píng)選活動(dòng)，開展人最喜歡的酒家酒店評(píng)選活動(dòng)，人最喜歡的百貨連鎖機(jī)構(gòu)；組織有關(guān)職能部門，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行督促整改，幫助企業(yè)提升綜合服務(wù)水平；建立健全提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌的工作機(jī)制，確�；顒�(dòng)深入開展和扎實(shí)有效。
（三）總結(jié)提升階段（年11月至12月）。
重點(diǎn)工作是：按照市商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展指揮部，市商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)分指揮部的工作部署，工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、市連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、市飯店協(xié)會(huì)、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)配合，鼓勵(lì)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號(hào)《關(guān)于開展商貿(mào)旅游服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)方案》”的要求，積極參與全市商旅服務(wù)業(yè)百名服務(wù)標(biāo)兵、十名服務(wù)形象大使評(píng)選，及各行業(yè)協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)活動(dòng)。
召開全區(qū)“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)表彰大會(huì)，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰，同時(shí)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級(jí)有關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)樹立一批服務(wù)典型，培育一批服務(wù)品牌，使區(qū)商旅服務(wù)業(yè)的'服務(wù)水平和質(zhì)量進(jìn)一步得到提升。
四、主要措施
“服務(wù)上水平，滿意在”提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，對(duì)推動(dòng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力，以及服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施，抓好落實(shí)，取得實(shí)效。主要措施是：
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
1、成立“區(qū)商旅服務(wù)業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌工作組”。副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會(huì)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委、文化局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為成員單位，工作辦公室設(shè)在經(jīng)貿(mào)委，加強(qiáng)和完善組織領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)推動(dòng)此項(xiàng)工作的開展。
2、建立定期聯(lián)席會(huì)議制度，各成員單位形成工作合力，定期會(huì)商重點(diǎn)共性問(wèn)題，制定有效措施，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會(huì)、團(tuán)區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長(zhǎng)效監(jiān)督服務(wù)機(jī)制，對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進(jìn)行跟蹤對(duì)口服務(wù)。組織開展“服務(wù)上水平，滿意在”系列活動(dòng)。幫助企業(yè)提升服務(wù)水平。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，堅(jiān)決按照相關(guān)規(guī)定予以糾正和處理，凈化我區(qū)的整體商旅服務(wù)業(yè)環(huán)境。
做好培訓(xùn)工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，由有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制定本行業(yè)的培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和安排，由專門機(jī)構(gòu)組織服務(wù)業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)自律，創(chuàng)建服務(wù)品牌，增強(qiáng)區(qū)商旅服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。
做好宣傳推介工作
充分利用電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，進(jìn)行廣泛宣傳造勢(shì)，營(yíng)造社會(huì)氛圍，調(diào)動(dòng)我區(qū)商旅服務(wù)業(yè)企業(yè)的積極性，鼓勵(lì)企業(yè)踴躍參與以“服務(wù)上水平，滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)。
商貿(mào)工作計(jì)劃 篇4
一、茶葉批發(fā)市場(chǎng)
茶葉批發(fā)市場(chǎng)成立16年以來(lái)，采取邊發(fā)展邊改造、以改造促發(fā)展的策略，分批逐步進(jìn)行了市場(chǎng)提升改造。至年建成了12幢徽式仿古三層營(yíng)業(yè)房、2幢四層營(yíng)業(yè)樓，在市場(chǎng)中心位置建成了茶文化綜合樓和占地5000平方米的中心文化廣場(chǎng)。為了更好地配合“茶文化特色街”的改造，年，市場(chǎng)計(jì)劃改造提升項(xiàng)目如下：
（一）茶博物館和茶文化活動(dòng)室項(xiàng)目
計(jì)劃在市場(chǎng)四層新建面積700平方米左右的茶博館和茶文化活動(dòng)室，集茶類、茶史、茶文化和茶相關(guān)物品的收藏和陳列于一體，供廣大茶友、消費(fèi)者和游客進(jìn)行參觀和鑒賞，同時(shí)也是一個(gè)進(jìn)行茶文化研究和學(xué)術(shù)交流的中心，從不同的角度對(duì)茶文化進(jìn)行詮釋。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資120萬(wàn)元，目前已開工建設(shè)，預(yù)計(jì)年5月前竣工。
�。ǘ┮�、二號(hào)樓加層改造冷庫(kù)項(xiàng)目
隨著茶葉交易量的日益增大，計(jì)劃在一、二號(hào)綜合交易大樓改建茶葉保鮮冷庫(kù)3000平方米。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資150萬(wàn)元，年5月起對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃論證，論證通過(guò)后予以建設(shè)，預(yù)計(jì)年內(nèi)完成。
�。ㄈ┭亟珠T、圍墻及營(yíng)業(yè)房整體規(guī)劃改造項(xiàng)目
配合我區(qū)茶文化特色街改造建設(shè)，對(duì)市場(chǎng)沿街的大門和圍墻整體規(guī)劃改造，建造集成伸縮門庫(kù)、修正綠化景觀帶、制茶工藝景觀雕塑帶和“第一茶市”仿古門樓等系列沿街景觀建筑，充分展現(xiàn)品牌市場(chǎng)的整體形象。該改造項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資50萬(wàn)元，目前正在逐步進(jìn)行中，預(yù)計(jì)在年內(nèi)完成。
二、農(nóng)產(chǎn)品綜合交易市場(chǎng)
農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)占地面積約25萬(wàn)平米，建筑面積約15萬(wàn)平米，是地區(qū)規(guī)模最大、交易品種最多、交易量、交易額最大的農(nóng)產(chǎn)品綜合交易市場(chǎng)，保證著市70%的蔬菜供給。其中，蔬菜交易市場(chǎng)于20xx年投入運(yùn)營(yíng)，占地面積約10萬(wàn)平米，交易品種齊全，年日均交易量約為20xx噸；糧油交易市場(chǎng)是目前市唯一具有規(guī)模的專業(yè)糧油交易市場(chǎng)，占地面積約5萬(wàn)平米，分設(shè)米、面、糧、油等交易區(qū)八個(gè)交易大廳，容納了200多家全國(guó)各地糧油經(jīng)銷商；水產(chǎn)市場(chǎng)是地區(qū)最大的淡水魚批發(fā)交易市場(chǎng)，于年建成運(yùn)營(yíng)，每天的交易量達(dá)100萬(wàn)公斤。年市場(chǎng)總交易額近50億元，實(shí)現(xiàn)利稅近千萬(wàn)元，安置和帶動(dòng)就業(yè)人員近萬(wàn)人。
年，計(jì)劃在蔬菜批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)投資建設(shè)11400平米鋼結(jié)構(gòu)交易大棚，以進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)的交易面積，提升市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的檔次和水平。該項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)營(yíng)面積1萬(wàn)余平米，建成后將改變?cè)瓉?lái)露天經(jīng)營(yíng)的局面，將容納200多家經(jīng)營(yíng)戶，解決近1000人的就業(yè)，為市場(chǎng)增加20多億元的交易額，多產(chǎn)生利稅上千萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)計(jì)投資1000萬(wàn)元，計(jì)劃3月份動(dòng)工建設(shè)，9月份完工投入使用。
三、商廈集團(tuán)
商廈集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)25萬(wàn)平方米，擁有傳統(tǒng)高雅的商廈、休閑時(shí)尚的購(gòu)物廣場(chǎng)、定位社區(qū)的新購(gòu)物廣場(chǎng)、便利實(shí)惠的超市及獨(dú)具品位的大酒店，集購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)、住宿為一體，年實(shí)現(xiàn)銷售55億元，利稅總額過(guò)億元，蟬聯(lián)市屬商企“冠軍”，名列全國(guó)大型零售企業(yè)排名第39位。年，重點(diǎn)改造項(xiàng)目有：
�。ㄒ唬┪鍢菙U(kuò)建改造
目前，購(gòu)物廣場(chǎng)總建筑面積4萬(wàn)余平方米，地下一層為8000平方米的超市，一至四樓為現(xiàn)代化的大型綜合購(gòu)物中心，五至七樓為停車場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)。年，公司將五樓一半面積約2400平米改為商品經(jīng)營(yíng)，將增加上下行扶梯一部，重新吊頂、鋪地裝修。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資額500萬(wàn)元，年3月份開始實(shí)施，預(yù)計(jì)年8月底竣工。
�。ǘ┝鶚莻}(cāng)庫(kù)改建為停車場(chǎng)
為了滿足車輛日益增長(zhǎng)的車位需求，擬將六樓倉(cāng)庫(kù)改為停車場(chǎng)，工業(yè)濾布此項(xiàng)改造涉及面積1850平方米，約增加85個(gè)車位，建成后將進(jìn)一步緩解周邊停車難的問(wèn)題。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資額100萬(wàn)元，年3月份開始實(shí)施，預(yù)計(jì)年8月底竣工。
四、大酒店
大酒店隸屬于集團(tuán)，成立于1997年6月18日，20xx年6月成為三星級(jí)酒店。酒店以餐飲、住宿、會(huì)議接待、寫字間為主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，同時(shí)配備美容美發(fā)、桑拿洗浴、商務(wù)輔助等多種服務(wù)項(xiàng)目。酒店主體位于路號(hào)，商廈6-19層，是周邊地區(qū)的地標(biāo)性建筑。自年籌劃酒店裝修改造以來(lái)，已投資20余萬(wàn)元進(jìn)行了前期工程方案設(shè)計(jì)。方案主要分為兩大部分：
一是大廈主體外墻改造工程，外墻材料計(jì)劃以鋁單板為主，石材、玻璃幕為附，施工面積約16000平方米，其中墻面面積約11000平方米，窗戶面積約5000平方米，預(yù)算約1300萬(wàn)元；
二是酒店大堂及客房?jī)?nèi)部裝修改造工程，消防設(shè)施、強(qiáng)弱電、上下水等隱蔽工程全部更新，改造后客房約160間，裝修檔次基本按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，預(yù)算約800余萬(wàn)元�？偣こ填A(yù)算約2100萬(wàn)元，計(jì)劃在3月-9月施工，周期約為6個(gè)月。
五、汽車大世界
汽車大世界創(chuàng)建于20xx年，北靠路，西連西路，距高速公路入口不足1公里，高架路橫跨汽車4S園區(qū)，處于省會(huì)交通樞紐位置，有較強(qiáng)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)占地面積300畝，總建筑面積13萬(wàn)平方米，是國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、起點(diǎn)較高的規(guī)范化汽車交易市場(chǎng)之一。市場(chǎng)全部建筑均按照4S標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，現(xiàn)有70家汽車4S專賣店，300多種車型，交易額過(guò)百億元，云集寶馬、大眾、本田、標(biāo)致、現(xiàn)代等一百多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌。年計(jì)劃重點(diǎn)新建和提升改造項(xiàng)目：
（一）汽車4S店建設(shè)項(xiàng)目
按照整車銷售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、技術(shù)信息咨詢“四位一體”標(biāo)準(zhǔn)，新建品牌汽車4S店3家,遷建因二環(huán)西路施工占用的4S店2家，以“前店后廠”標(biāo)準(zhǔn)模式構(gòu)筑,實(shí)現(xiàn)品牌的銷售、維修及配套服務(wù)的`專業(yè)化。每家4S店建筑面積3000平方米，每家投資約1000萬(wàn)元，共計(jì)5000萬(wàn)元，按照市場(chǎng)投資和汽車經(jīng)銷商投資相結(jié)合。擬提升改造早期建設(shè)的汽車展廳2處，建筑面積1000平方米，投資約1000萬(wàn)元，由市場(chǎng)自行投資，計(jì)劃4月份開工，8月份竣工（具體按照各個(gè)店具體情況定）。
濾布（二）“汽車大世界新能源汽車城”改造建設(shè)項(xiàng)目
本著“盤活集體資產(chǎn)，節(jié)約建設(shè)資金，發(fā)揮更大經(jīng)濟(jì)效益”的原則，實(shí)施“汽車大世界新能源汽車城”改造建設(shè)工程。將大型車間進(jìn)行改造利用，按照城市汽車展廳模式改造，一層為新能源汽車銷售、展示、咨詢大廳，二層為汽車維修等綜合服務(wù)區(qū)。新能源汽車城外部裝修借鑒“世博中國(guó)館”的建筑風(fēng)格，充分體現(xiàn)低碳、環(huán)保的主題，提升改造項(xiàng)目總投資800萬(wàn)元，建筑面積10000平方米，該項(xiàng)目由汽車市場(chǎng)投資建設(shè)，目前已開工建設(shè)，計(jì)劃工期3個(gè)月，于年4月份竣工。該工程改造完成后預(yù)計(jì)可新增市場(chǎng)交易額10億多元，增加稅收上千萬(wàn)元，進(jìn)一步提升市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)力和品牌層次。
�。ㄈ┢囀酆蠓⻊�(wù)中心改造提升項(xiàng)目
計(jì)劃將原大型商品車儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)改造提升為市場(chǎng)汽車售后服務(wù)中心，按照品牌劃分服務(wù)區(qū)域，分為維修車間、配件倉(cāng)庫(kù),建設(shè)人性化的廠房空間，以高效率、高精度的設(shè)備和診斷測(cè)試儀器硬件設(shè)施和汽車售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)之間的連續(xù)性和有效協(xié)作為消費(fèi)者提供完美的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息咨詢、配件、維修、結(jié)算一條龍。該項(xiàng)目建筑面積5000平方米，總投資600萬(wàn)元，已于1月份開工，計(jì)劃工期3個(gè)月，將于3月底竣工投入使用。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)硬件設(shè)施提升改造項(xiàng)目
按照?qǐng)@林景觀式風(fēng)格，建設(shè)市場(chǎng)園林景點(diǎn)（假山、石亭、綠化等），市場(chǎng)需新建6處園林石雕門和鋼結(jié)構(gòu)大門，工程總投資200萬(wàn)元，工期視二環(huán)西路施工進(jìn)度情況而定，1月份暫開始建設(shè)3處大門和一處景點(diǎn)，工期2個(gè)月，4月份竣工。
�。ㄎ澹┬略�400千伏安變壓器3臺(tái)
隨著市場(chǎng)快速發(fā)展和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)用電量激增，目前已嚴(yán)重超負(fù)荷運(yùn)行，為了給經(jīng)營(yíng)戶提供優(yōu)良的硬件設(shè)施和的良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，市場(chǎng)急需新增400千伏安變壓器3臺(tái)，以適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展的需要，共投資100萬(wàn)元，工期視供電部門的審批情況而定。
六、集團(tuán)
集團(tuán)股份有限公司是一家以多功能汽車服務(wù)為主營(yíng)業(yè)態(tài)的大型企業(yè)集團(tuán)，服務(wù)功能涉及汽車銷售及汽車后服務(wù)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外主要汽車品牌，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省，是省內(nèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大、服務(wù)功能最全、品牌影響力最強(qiáng)、市場(chǎng)覆蓋范圍最廣的汽車流通龍頭企業(yè)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模已近80億元，多次榮獲國(guó)家、省市級(jí)榮譽(yù)及表彰。目前，集團(tuán)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)良好、人員結(jié)構(gòu)合理、管理體系科學(xué)，確立了三年實(shí)現(xiàn)100億元經(jīng)營(yíng)規(guī)模并爭(zhēng)取在近幾年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司上市的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照積極發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)與區(qū)域拓展相結(jié)合的路子，初步確定了近期“百公里一小時(shí)服務(wù)圈”、遠(yuǎn)期“50公里半小時(shí)服務(wù)圈”的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，實(shí)施服務(wù)平臺(tái)的大規(guī)模拓展升級(jí)以及服務(wù)功能的深度開發(fā)，為廣大用戶提供購(gòu)車、修車、維護(hù)、檢測(cè)等的全方位服務(wù)。
在此戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)之下，集團(tuán)確定了今明兩年重點(diǎn)加快實(shí)施服務(wù)結(jié)構(gòu)升級(jí)，完成重點(diǎn)區(qū)域汽車快速維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、車輛檢測(cè)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，同時(shí)有步驟爭(zhēng)取并建設(shè)高端品牌專營(yíng)店，實(shí)施經(jīng)營(yíng)品牌的結(jié)構(gòu)升級(jí)，為集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
商貿(mào)工作計(jì)劃 篇5
尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！首先代表商貿(mào)物流中心班子，對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和中心全體員工參加20xx年度商貿(mào)物流中心班子述職報(bào)告會(huì)表示熱烈歡迎。下面我受中心班子委托向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)商貿(mào)物流中心一年來(lái)的工作和20xx年的工作計(jì)劃。
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，是極不平凡的一年，面對(duì)前所未有的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)困難和挑戰(zhàn)。商貿(mào)物流中心全體員工在學(xué)校、后勤服務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)總體工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本”的理念和“想學(xué)生所想，全心全意為師生服務(wù)”的宗旨，創(chuàng)新思維、強(qiáng)化管理、與時(shí)俱進(jìn)，密切關(guān)注師生員工不斷變化的個(gè)性化服務(wù)需求，不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)提供多元化服務(wù)，圓滿完成了校園商貿(mào)服務(wù)保障任務(wù)，各項(xiàng)工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。20xx年工作總結(jié)述職如下：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，順利完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
20xx年度，商貿(mào)物流中心經(jīng)營(yíng)工作有了新突破，經(jīng)營(yíng)收入取得了歷史性的突破，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，中心自我加壓，年初與兩校區(qū)經(jīng)營(yíng)門店詳細(xì)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解值。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，不斷加大經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作力度。
全年中心預(yù)計(jì)總計(jì)完成營(yíng)業(yè)收入 萬(wàn)元，與去年3600萬(wàn)元相比增長(zhǎng)了 。
1.完善管理體系、加強(qiáng)內(nèi)部管理
20xx年的經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障工作中，商貿(mào)中心的工作中立足一個(gè)“早”字，以“經(jīng)營(yíng)”和“服務(wù)”為中心，一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理，強(qiáng)化中心內(nèi)部的建設(shè)與管理，結(jié)合中心現(xiàn)有狀況，更新、完善、落實(shí)管理體系，強(qiáng)化管理制度，穩(wěn)中求發(fā)展。
�。�1）在中心管理制度匯編的基礎(chǔ)上，完善了《商貿(mào)物流中心財(cái)務(wù)管理制度》和《商貿(mào)物流中心采配管理制度》。一方面做到強(qiáng)化成本費(fèi)用控制，提高經(jīng)濟(jì)效益；另一方面明確了責(zé)任、權(quán)利和利益，進(jìn)一步優(yōu)化中心管理體系，使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行中心班子和部門主管、校區(qū)經(jīng)理兩級(jí)議事制度，加強(qiáng)中心對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的民主管理和組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)決策科學(xué)、合理，工作安排高效、有序。定期召開部門和門店協(xié)調(diào)會(huì)制度，加大部門間協(xié)調(diào)溝通的同時(shí)，增強(qiáng)中心工作合力。
（3）強(qiáng)化超市工作量化考核管理，建立多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的考核機(jī)制，全面系統(tǒng)推進(jìn)崗位目標(biāo)管理，按照集團(tuán)推行新的薪酬和績(jī)效考核體系，嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的《商貿(mào)物流中心績(jī)效考核辦法》，簽訂《部門、門店經(jīng)營(yíng)責(zé)任書》。要求落實(shí)各崗位工作程序，推行中心班子、門店經(jīng)理、職工互評(píng)三個(gè)層次的互評(píng)機(jī)制，考評(píng)結(jié)果掛鉤年終效益。
�。�4）構(gòu)建商品質(zhì)量控制和價(jià)格管理體系，結(jié)合ISO9001體系要求，嚴(yán)把商品質(zhì)量和價(jià)格關(guān)，堅(jiān)持對(duì)中心下屬各門店進(jìn)行定期和不定期的檢查，考評(píng)結(jié)果納入中心績(jī)效考核體系。
�。�5）嚴(yán)格商品準(zhǔn)入制度和商品采購(gòu)、驗(yàn)收制度，深入市場(chǎng)調(diào)研，規(guī)范進(jìn)貨渠道，定期和不定期地調(diào)查周邊市場(chǎng)同類、同品種、同規(guī)格商品價(jià)格，及時(shí)合理地調(diào)整超市商品的價(jià)格，控制進(jìn)貨價(jià)格。
2.積極解困自救、拓展經(jīng)營(yíng)渠道
20xx年，全國(guó)“堅(jiān)持廉潔自律 厲行勤儉節(jié)約”的大環(huán)境使得學(xué)校各單位、院系團(tuán)購(gòu)商品銳減，物價(jià)上漲、校園環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈、人員工資增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展迅猛等一系列不利因素給中心帶來(lái)前所未有的經(jīng)營(yíng)困境，商貿(mào)物流中心各班組集思廣益、群策群力，根據(jù)兩校區(qū)門店實(shí)際制定營(yíng)銷組合策略，總體上呈現(xiàn)出傳統(tǒng)商品與現(xiàn)代商品相結(jié)合、文昌和南湖校區(qū)相補(bǔ)充、各品項(xiàng)物資互補(bǔ)共興的良好格局，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
�。�1）不斷降低采購(gòu)成本，控制差價(jià)，降低零售價(jià)格指數(shù)，不斷實(shí)施特惠，促銷讓利于廣大師生，進(jìn)一步增加客單數(shù)量；
�。�2）整合上游資源，協(xié)調(diào)在徐高校教育超市開展聯(lián)談聯(lián)采工作，進(jìn)一步降低了采購(gòu)成本，并與供應(yīng)商建立了良好的供銷合作關(guān)系，為超市采購(gòu)工作注入了活力，為經(jīng)營(yíng)工作擺脫困境確定了方向，維護(hù)了校園商業(yè)市場(chǎng)的和諧穩(wěn)定；
�。�3）引進(jìn)優(yōu)質(zhì)品牌，豐富品種，滿足多元化需求。定期召開新品引進(jìn)會(huì)，并赴徐州周邊大小型超市、批發(fā)市場(chǎng)和肉制品加工廠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確保了商品的質(zhì)量安全，同時(shí)起到平抑校園市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定的作用。進(jìn)一步凸現(xiàn)教育超市姓“教”的屬性。
�。�4）在工作中牢牢抓住“拓展經(jīng)營(yíng)”這個(gè)主題，定期召開中心月、旬、學(xué)期經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，研究?jī)尚^(qū)各門店的客單價(jià)和客單量的變化趨勢(shì)，制定提升營(yíng)業(yè)收入方案。中心職工做到了“心中有經(jīng)營(yíng)”，各項(xiàng)工作都圍繞“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)主旋律進(jìn)行，把經(jīng)營(yíng)工作擺在最重要的位置，充分發(fā)揮職工的整體效能，為“拓展經(jīng)營(yíng)”的順利開展保駕護(hù)航。
3.狠抓迎新商機(jī)、做好服務(wù)工作
每年迎新商業(yè)服務(wù)工作對(duì)于中心來(lái)說(shuō)，是每一年工作的重中之重，也是洞察全國(guó)高校學(xué)生消費(fèi)需求突破點(diǎn)的絕佳機(jī)會(huì)。20xx年商貿(mào)中心的迎新工作扎實(shí)有力，取得很好的經(jīng)濟(jì)效益：
（1） 貨源準(zhǔn)備充足、工作計(jì)劃周密
為做好迎新商品的供應(yīng)工作，中心領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開中心各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢(shì)，結(jié)合生活水平的提高促使95后新學(xué)生消費(fèi)品質(zhì)化、個(gè)性化和時(shí)尚化等綜合需求，總結(jié)出歷年暢銷的商品種類及檔次，制定出詳細(xì)的迎新物資采購(gòu)方案。
暑假期間，中心組織人員先后赴浙江義烏、黃巖、山東臨沂等地采購(gòu)了50余萬(wàn)元的適應(yīng)學(xué)生需求的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品。這樣既降低了采購(gòu)的費(fèi)用，又豐富了商品的種類，進(jìn)而提高了教育超市商品的性價(jià)比，從而受到廣大學(xué)生家長(zhǎng)的廣泛好評(píng)。
�。�2） 優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)贏得新生信賴
迎新前夕，兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作、嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。第一、有效地進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，徹底清理衛(wèi)生死角；第二、貨架排列有序、貨物豐滿、種類齊全；第三、穩(wěn)抓商品質(zhì)量，使新生能夠安全、放心地消費(fèi)。
�。�3）設(shè)置外部銷售區(qū)城，“零距離”購(gòu)物更方便
為方便新生及家長(zhǎng)就近購(gòu)物，教育超市通過(guò)與學(xué)校相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，南湖校區(qū)于8月31日-9月2日在松苑3號(hào)樓和研1樓周邊、文昌校區(qū)于9月2-3日在學(xué)10宿舍樓前分別設(shè)置了臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)銷售區(qū)域，使大多數(shù)新生免除了東奔西跑之苦，就近購(gòu)物更省心、省力。
本年度商貿(mào)中心迎新工作植入“前導(dǎo)式營(yíng)銷”策略，使商品更具有針對(duì)性，更符合高校市場(chǎng)需要，迎新期間兩校區(qū)營(yíng)業(yè)收入相比去年同期上漲幅度達(dá)29.55%。
4.堅(jiān)持以人為本、提高綜合素質(zhì)
中心班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在工作中相互信任，相互支持，拾遺補(bǔ)缺，班子集體的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高。在工作中，堅(jiān)持民主集中制原則，嚴(yán)格遵守“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的議事和決策基本制度，重大問(wèn)題集體研究，班子成員能夠自覺維護(hù)集體權(quán)威，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體研究決定，分工協(xié)調(diào)抓落實(shí)，做到了分工不分家，充分發(fā)揮班子的核心作用。
生活上，關(guān)心員工，盡力解決員工工作和生活中遇到的困難。努力打造“人文超市”、“和諧超市”和“幸福超市”：
（1）一份生日蛋糕，代表中心真誠(chéng)的祝福，極大地增強(qiáng)了超市員工的凝聚力；
�。�2）員工家屬臥病在床，中心黨、政、工、婦負(fù)責(zé)人員第一時(shí)間將慰問(wèn)送到醫(yī)院病榻前，給予員工無(wú)微不至的關(guān)懷；
（3）20xx年9月，商貿(mào)中心對(duì)80名編外用工的工資進(jìn)行了普調(diào)，人均工資調(diào)高200元/月，嚴(yán)格按照《商貿(mào)物流中心編外用工體系》執(zhí)行，實(shí)施工齡工資；
（4）11月22—24，組織人員分別赴山東大學(xué)和浙江大學(xué)學(xué)習(xí)參觀，與高校商貿(mào)同行積極溝通交流，充分了解校園商貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)的亮點(diǎn)做法，為礦大教育超市門店進(jìn)一步提升管理品質(zhì)起到了積極作用；
（5）做好員工的培訓(xùn)工作：11月13—18日，組織人員參加了江蘇省教育超市服務(wù)人員技能等級(jí)考核培訓(xùn)活動(dòng)，更好地適應(yīng)教育超市的發(fā)展和服務(wù)水平提升的需要；分別于5月16日和12月11日舉辦了禮儀培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了各門店部門交流的同時(shí)，提高了基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)和技能水平，使得全體員工綜合素質(zhì)得到鍛煉；
�。�6）在學(xué)校、集團(tuán)組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)、兵乓球比賽、“迎七一”歌詠比賽等活動(dòng)都能看到商貿(mào)中心職工良好的精神風(fēng)貌和優(yōu)異成績(jī)；
�。�7）為統(tǒng)一超市形象，制作300件印有校標(biāo)的夏季和冬季超市工作服。
5.加強(qiáng)宣傳交流、提升文明共建
一年來(lái)，中心高度重視宣傳工作，緊緊圍繞中心工作，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式，積極利用后勤集團(tuán)網(wǎng)、江蘇省教育超市網(wǎng)站等傳播媒介進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)表新聞33篇，及時(shí)報(bào)道中心工作動(dòng)態(tài)，大力宣傳中心先進(jìn)典型，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，有效促進(jìn)了中心與師生員工之間的交流和溝通，為集團(tuán)的改革與發(fā)展?fàn)I造了和諧的輿論氛圍。
為切實(shí)體現(xiàn)學(xué)校后勤“三服務(wù)、三育人”的工作宗旨，中心在做好自身經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，還積極按照省教育超市總部部署，全面啟動(dòng)“愛心工程”，與學(xué)工處學(xué)生勤工助學(xué)中心一起為家庭貧困的同學(xué)提供勤工助學(xué)崗位，全年提供崗位 182個(gè)，提供金額 2萬(wàn)余元。誠(chéng)意的服務(wù)受到廣大師生的一致好評(píng)，在中心滿意度測(cè)評(píng)，總體的滿意度達(dá)到93.71％，相比20xx年84.41%上漲9.3%。教育超市的信譽(yù)度和美譽(yù)度逐年提升。
6.安全常抓不懈、廉潔常駐心中
安全工作做到制度化、經(jīng)�；�、科學(xué)化。中心與后勤集團(tuán)、門店超市和聯(lián)營(yíng)單位簽訂《安全責(zé)任書》，建立了在中心分管的領(lǐng)導(dǎo)下，以專職安全員為軸心，以中心各部門為主線，橫向到邊，縱向到底的安全工作網(wǎng)絡(luò)，對(duì)安全工作實(shí)行全員、全方位、全過(guò)程的安全管理，做到責(zé)任層層落實(shí)，信息及時(shí)互通反饋，實(shí)行安全工作與崗位工作月考核并舉，從而使安全這根弦在每個(gè)職工心中都始終繃緊。本年度，中心利用寒暑期，對(duì)各門店線路、設(shè)備進(jìn)行了梳理和更換，仔細(xì)檢查每一個(gè)應(yīng)急燈和消防栓，確保全年安全無(wú)事故。
作風(fēng)建設(shè)一直是中心常抓不懈的工作。商貿(mào)中心班子加強(qiáng)對(duì)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，配合黨支部做好廉政建設(shè)的宣傳工作，將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入全年目標(biāo)考核，使監(jiān)督關(guān)口前移。要求全體職工立足崗位、克己奉公、清正廉潔，明確了各自在廉政建設(shè)中的責(zé)任，不要在物質(zhì)利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午，商貿(mào)中心與全員19人簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《安全管理責(zé)任書》，形成廉政思想指導(dǎo)，安全工作落實(shí)的責(zé)任互保體系，進(jìn)一步筑牢思想道德防線。
�。ǘ┛茖W(xué)決策，致力發(fā)展，開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作全新局面
1.經(jīng)營(yíng)品種多元化
中心自20xx年教育超市成立之日起，已經(jīng)走過(guò)了18個(gè)年頭。18年來(lái)，商貿(mào)物流中心始終堅(jiān)持不懈、持之以恒地走特色化、差異化的發(fā)展之路：
�。�1）4月23-25日，中心赴北京高校學(xué)習(xí)考察。通過(guò)這次考察學(xué)習(xí)，了解到清華和北大等國(guó)家一流學(xué)府在特色紀(jì)念品店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)意，結(jié)合超市經(jīng)營(yíng)管理的先進(jìn)理念及經(jīng)驗(yàn)，為礦大特色紀(jì)念品店的成功經(jīng)營(yíng)提供功能定位的有力保障。
�。�2）在后勤集團(tuán)的大力支持下，5月1日，中心拿下南湖校區(qū)一期門面房桃4-6的經(jīng)營(yíng)權(quán)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的設(shè)計(jì)、布局和裝修，在6月8日畢業(yè)生離校之際如期開業(yè)。按照開發(fā)經(jīng)營(yíng)“品牌店”的模式經(jīng)營(yíng)，冠名“校園紀(jì)念品接待中心”，此店的開業(yè)得到了教學(xué)設(shè)備廠的通力合作。
（3）中心結(jié)合消費(fèi)需求調(diào)查的.結(jié)果，完成了富光保溫杯、校園文化服飾、文化用品和中低檔筆記本的校園紀(jì)念品設(shè)計(jì)、研發(fā)和制作，并正式投放兩校區(qū)門店上架銷售，引得廣大師生員工駐足參觀、踴躍消費(fèi)，中心此舉獲得師生們的一致好評(píng)，一舉填補(bǔ)了校園紀(jì)念品銷售領(lǐng)域的空白。
（4）3月22日，中心參加了中國(guó)教育后勤協(xié)會(huì)商貿(mào)管理專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)暨全體委員會(huì)議；12月17日，參加了省教育超市主任秘書長(zhǎng)會(huì)議。商貿(mào)中心以會(huì)議為契機(jī)，發(fā)揮在徐高校片區(qū)負(fù)責(zé)人的作用進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范地開展商品采購(gòu)、質(zhì)量監(jiān)控和平抑物價(jià)的營(yíng)銷活動(dòng)。
2.創(chuàng)新營(yíng)銷模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的不斷成熟和發(fā)展，越來(lái)越多的師生也開始鐘情并依賴于網(wǎng)上購(gòu)物。面對(duì)挑戰(zhàn)，中心充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，推進(jìn)傳統(tǒng)溝通互動(dòng)形式向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，通過(guò)手機(jī)微信、微博、人人網(wǎng)等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布商品信息，搜集反饋意見，加強(qiáng)交流互動(dòng)，使工作更加貼近學(xué)生生活，近期，礦大紀(jì)念品微店已正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。
3.成功舉辦管委會(huì)20xx年第一次主任會(huì)議
5月6—7日，商貿(mào)物流中心成功舉辦了江蘇省高校后勤管理研究會(huì)教育超市管委會(huì)20xx年第一次主任會(huì)議，江蘇省教育超市領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自南京大學(xué)、東南大學(xué)等18所高校的教育超市主任單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。
會(huì)議參觀了中國(guó)礦業(yè)大學(xué)南湖校區(qū)教育超市中心店和文昌校區(qū)教育超市中心店，并對(duì)我校超市建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理給予了高度的贊賞。
通過(guò)這次會(huì)議，各單位代表了解到了江蘇省各主任單位的超市最新經(jīng)營(yíng)管理理念，增加了同行之間的相互學(xué)習(xí)和交流，開闊了眼界，激發(fā)了潛能。
4.自籌資金，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
�。�1）中心利用20xx年寒假之際，自籌資金對(duì)文昌超市一店進(jìn)行全部整修，從店面、水電、貨架到整體布局，一改過(guò)去的擁擠狀態(tài)，取而代之的是整齊有序、開闊購(gòu)物空間，為在校學(xué)生提供舒適、明亮的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)為門店的營(yíng)業(yè)收入提升空間建立了有力的保障；
（2）南湖地超在原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，新增了礦大紀(jì)念品專營(yíng)店面，既突出了礦大特色，又讓教育超市在創(chuàng)建日用、休閑、便民服務(wù)為一體的校園多元化商業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)邁進(jìn)了一步。
5.實(shí)施滿意工程，營(yíng)造和諧氛圍
中心全面開展實(shí)施“三滿意工程”——“讓員工滿意”、“讓學(xué)生滿意”、“讓教師滿意”。讓員工滿意要從了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人、培養(yǎng)人和激勵(lì)人做起；要尊重員工，重視員工，理解并認(rèn)同員工工作；要建立公平、公正的薪酬制度，改善員工的工作條件，營(yíng)造良好的工作氛圍。讓學(xué)生、老師滿意是我們生存的基礎(chǔ)，是教育超市企業(yè)永恒的主題。
歷經(jīng)風(fēng)雨、鑄就輝煌的20xx年即將過(guò)去,在分享成績(jī)的同時(shí),我們也清醒地看到中心在經(jīng)營(yíng)及服務(wù)保障工作中的不足,尤其在市場(chǎng)開拓創(chuàng)新和精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖；同時(shí)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力還需進(jìn)一步提高。
充滿希望的20xx年即將來(lái)臨，商貿(mào)物流中心一定會(huì)在學(xué)校和后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力。緊緊圍繞“為了師生的一切”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，大力開展經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障工作，確保各項(xiàng)工作有突破、整體工作上水平，努力開創(chuàng)經(jīng)營(yíng)工作新局面！
二、20xx年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想
繼續(xù)緊緊圍繞集團(tuán)總體工作目標(biāo)，不斷調(diào)適和拓展超市服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目，充分發(fā)揮本中心職能作用，重點(diǎn)加強(qiáng)優(yōu)化服務(wù)舉措、突出特色，科學(xué)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)發(fā)展，努力把教育超市創(chuàng)建成師生快樂(lè)滿意的幸福超市；員工滿意、服務(wù)溫馨的和諧超市；以人為本、品位文化的健康超市；勤工助學(xué)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的特色超市。
�。ǘ�20xx工作計(jì)劃
1.全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售總額保持穩(wěn)定。
2.在校園商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境加劇的局面下，全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商品銷售利潤(rùn)總額保持穩(wěn)定。
3.做好員工的培訓(xùn)工作、加強(qiáng)工作調(diào)研，促進(jìn)交流合作。不斷提高基層員工特別是門店經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)和技能水平，提升服務(wù)、保障能力，積極組織開展各層次培訓(xùn)活動(dòng)和技能比賽，加強(qiáng)高校超市同行交流，借鑒經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)發(fā)展。
4.加大助學(xué)力度、創(chuàng)新助學(xué)方式。在20xx年的基礎(chǔ)上切實(shí)做好勤工助學(xué)工作，積極與相關(guān)單位聯(lián)系大學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)；增設(shè)監(jiān)督崗、采價(jià)崗、導(dǎo)購(gòu)崗等多種助學(xué)崗位，把握助學(xué)時(shí)間，彈性安排工作，讓更多的同學(xué)能夠參與助學(xué)活動(dòng)，歷盡所能為在校貧困生提供幫困資助。
5.擴(kuò)大集中采購(gòu)規(guī)模，提高商品統(tǒng)配比列。實(shí)現(xiàn)在徐州地區(qū)對(duì)大宗商品實(shí)施統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，定點(diǎn)定量定價(jià)不斷降低采購(gòu)成本。不斷推進(jìn)名牌產(chǎn)品區(qū)域代理制，整合社會(huì)商業(yè)資源，擴(kuò)大有效規(guī)模，獲得更優(yōu)政策，提高超市競(jìng)爭(zhēng)能力，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)大品牌的高校超市代理權(quán)。
6.開拓校園紀(jì)念品市場(chǎng)。在學(xué)校和后勤集團(tuán)的大力支持下，爭(zhēng)取整合中心資源，以校園紀(jì)念品商店為載體，積極探索實(shí)踐線上線下聯(lián)動(dòng)的模式，拓展新的經(jīng)營(yíng)品類，實(shí)現(xiàn)線下體驗(yàn)、線上營(yíng)銷；創(chuàng)新與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)形式，充分利用網(wǎng)絡(luò)工具，通過(guò)手機(jī)微信、校內(nèi)網(wǎng)等平臺(tái)及時(shí)發(fā)布信息，搜集反饋意見，加強(qiáng)交流互動(dòng)，更加貼近學(xué)生生活。
7.在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度顯著減慢、高校招生呈逐年下降、電商時(shí)代網(wǎng)購(gòu)給超市實(shí)體店帶來(lái)沖擊的大背景下，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，打造專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，形成內(nèi)生力，進(jìn)一步激活經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
最后，在新年到來(lái)之際，我代表中心班子感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)商貿(mào)中心工作的支持，并提前祝大家“新年愉快，身體健康，闔家幸�！�，謝謝大家！
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