營銷部下半年工作計(jì)劃（通用10篇）
時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編精心整理的營銷部下半年工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
營銷部下半年工作計(jì)劃 1
一、市場調(diào)查方面
1、堅(jiān)持周期性的進(jìn)行市場調(diào)查研究并分析，關(guān)注市場變化及賓客需求，與與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)酒店產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，從而提高酒店利潤率，使酒店產(chǎn)品利益最大化；
2、對(duì)競爭對(duì)手客源、會(huì)議單位、宴會(huì)等調(diào)查，收集信息，提供體驗(yàn)，爭取客源；
3、建立商務(wù)及市場信息收集統(tǒng)計(jì)機(jī)制，定人、定期進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)和學(xué)習(xí)。根據(jù)客戶需求及行業(yè)發(fā)展趨勢，開展客源開拓；
4、及時(shí)根據(jù)客人對(duì)酒店產(chǎn)品及服務(wù)的意見反饋，對(duì)酒店整體服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營提出提升的創(chuàng)新建議。
二、客戶維護(hù)方面
1、建立健全客戶檔案。對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類別適時(shí)聯(lián)系跟進(jìn)，詳細(xì)記錄客戶所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立和保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，
2、堅(jiān)持大客戶維護(hù)方案的實(shí)行，鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在節(jié)假日及客戶生日，通過各種形式進(jìn)行拜訪和慰問。
3、舉辦客戶答謝會(huì)，以加強(qiáng)與客戶感情交流，聽取客戶意見。
三、營銷策劃、宣傳方面
1、建立周期性的節(jié)日營銷活動(dòng)策劃，如建軍節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)等；
2、對(duì)酒店新的營銷舉措及新品進(jìn)行系統(tǒng)的推廣宣傳（如客房產(chǎn)品、新菜品等）；
3、加強(qiáng)主題營銷活動(dòng)策劃，體現(xiàn)企業(yè)文化，提升賓客對(duì)酒店的認(rèn)知度及酒店品牌影響力；
4、加強(qiáng)與各部門間的溝通，征求各部門意見，相互學(xué)習(xí)，集思廣益，把策劃做到有創(chuàng)意有效益。
5、在做策劃書時(shí)，把策劃活動(dòng)細(xì)節(jié)落實(shí)，在實(shí)施過程中及時(shí)把控，對(duì)活動(dòng)效果及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，適時(shí)調(diào)整，活動(dòng)結(jié)束后實(shí)行數(shù)據(jù)評(píng)估和成本核算，將實(shí)際活動(dòng)效果與預(yù)期效果做對(duì)比，提高活動(dòng)策劃水平。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過對(duì)競爭酒店的走訪學(xué)習(xí)，開闊視野，加強(qiáng)活動(dòng)創(chuàng)意和廣告創(chuàng)意的'學(xué)習(xí)與運(yùn)用。
7、增強(qiáng)對(duì)酒店?duì)I銷理念和酒店市場的了解，制作出更為符合酒店產(chǎn)品和定位宣傳制品。
8、拓展宣傳渠道，結(jié)合營銷活動(dòng)，大力展開推廣活動(dòng)，充分利用路牌、公告欄、短信平臺(tái)、網(wǎng)站、《明宇會(huì)》、微博、LED、大堂視頻、包房電視畫面等宣傳平臺(tái)，全方位開展宣傳。
四、營銷策略
1、市場
（1）20xx年酒店主要目標(biāo)市場仍應(yīng)確立為以商務(wù)市場為主導(dǎo)（包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、宴會(huì)）。通過開發(fā)商務(wù)市場及成都、重慶、周邊客源市場，維護(hù)回頭客，保持顧客的忠誠度及開發(fā)政務(wù)市場來逐漸增加其它客源
�。�2）著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì)，增加團(tuán)隊(duì)在整個(gè)營業(yè)收入中所占的比例；
�。�3）加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的合作，并及時(shí)將酒店各類促銷信息與訂房網(wǎng)聯(lián)系，并根據(jù)客人需求及房價(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房房型進(jìn)行更新，網(wǎng)絡(luò)訂房和旅行社訂房已成為酒店提高開房率的一個(gè)重要輔助來源。
�。�4）其它客源補(bǔ)充：酒店寫字樓長租，參加商業(yè)、貿(mào)易會(huì)展的商務(wù)客人；機(jī)會(huì)客源：節(jié)假日、重要企業(yè)慶功會(huì)和慶祝會(huì)，黃金節(jié)假日的旅游團(tuán)隊(duì)、高考團(tuán)隊(duì)等，均可成為有效的客源補(bǔ)充。
2、策略
�。�1）擴(kuò)大分銷渠道：加大周邊五縣一市及成渝等地酒店、旅行社的合作，實(shí)行階梯式返傭模式；
�。�2）根據(jù)東方花園酒店改造因素，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，盡快接收吸納其客戶群體；
�。�3）制定常客積分獎(jiǎng)勵(lì)方案：大力發(fā)展大客戶及長住客戶，開展定期的，持續(xù)性的大客戶回饋活動(dòng)；
�。�4）增加協(xié)議及大客戶指定消費(fèi)，根據(jù)消費(fèi)額度靈活處理折扣及其它事宜；
�。�5）根據(jù)市場發(fā)展，對(duì)價(jià)格適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的輔助措施，提升酒店贏利能力。
3、產(chǎn)品
�。�1）根據(jù)市場及客戶需求調(diào)整的酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、棋牌等）；
�。�2）對(duì)酒店現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行更新，適應(yīng)不斷變化的市場形式（如會(huì)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造更新：話筒、座椅、投影幕布、餐廳器皿、包房環(huán)境等）；
（3）對(duì)大客戶消費(fèi)實(shí)行階梯獎(jiǎng)勵(lì)制度；
五、預(yù)算管理
以酒店預(yù)算管理目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)市場及酒店經(jīng)營情況及時(shí)進(jìn)行核查和針對(duì)性的調(diào)整。
�。�1）對(duì)銷售目標(biāo)和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評(píng)估，做到每周一小結(jié)，每月一總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)找出原因和研究好對(duì)策。對(duì)酒店?duì)I業(yè)狀況進(jìn)行周及月度分析、總結(jié)，向酒店及各層管理人員進(jìn)行匯報(bào)，各營銷代表對(duì)本月及下周工作進(jìn)行總結(jié)和安排；
（2）年度銷售任務(wù)計(jì)劃完成控制：將銷售任務(wù)按月度進(jìn)行劃分，逐月評(píng)估計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過進(jìn)行銷售分析、競爭對(duì)手分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量；
�。�3）盈利性控制：通過對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)域、目標(biāo)市場、銷售渠道等分析以加以控制，檢查贏利情況；
�。�4）戰(zhàn)略性控制：由營銷部負(fù)責(zé)，通過核對(duì)營銷清單來檢查是否抓住最佳營銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體營銷活動(dòng)情況。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、績效管理：配合酒店20xx年度新的經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)20xx年度市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的銷售積極性和主動(dòng)性。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理；對(duì)于客戶宴請(qǐng)、贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范性限制；建立一套穩(wěn)健、公平的管理機(jī)制，明確任務(wù)，賞罰分明；
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)隊(duì)；
3、業(yè)務(wù)技能：根據(jù)市場形勢及時(shí)調(diào)整營銷方案。安排專人收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其營銷活動(dòng)和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的營銷方案；
4、協(xié)調(diào)合作：與酒店其他部門做好協(xié)調(diào)配合工作。主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
5、公關(guān)形象：加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取公眾單位對(duì)酒店的支持和合作。
6、崗位培訓(xùn)：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。通過培訓(xùn)，提高銷售人員的自身及業(yè)務(wù)素質(zhì)。不僅提升銷售人員的產(chǎn)品推銷能力，同時(shí)提升人員在酒店產(chǎn)品策劃宣傳方面的能力。20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，成為一支開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，吃苦耐勞的營銷隊(duì)伍，為酒店樹立更好的形象，創(chuàng)造更高的利潤。
營銷部下半年工作計(jì)劃 2
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍。
目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對(duì)目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí)，社交禮儀、語言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。
二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對(duì)存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營銷人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作作為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作�？蛻艚�(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等作為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的xx元/條，增長xx元/條，增長xx個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類）的需求數(shù)，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展�？h營銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的'把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。作為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻舻姆⻊�(wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低作為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)�？蛻艚�(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能作為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問題沒有得到及時(shí)有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí)；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問題，縣營銷部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率。
下半年?duì)I銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家煙草專賣局關(guān)于公布前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個(gè)營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌作為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場加強(qiáng)5元左右卷煙的培育作為重點(diǎn)，提高市場的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷售一個(gè)月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無法按時(shí)訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制�？蛻艚�(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量�？蛻舾鶕�(jù)市場的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
營銷部下半年工作計(jì)劃 3
一．銷售節(jié)奏
�。ㄒ唬╀N售節(jié)奏的制定原則：推廣銷售期指從市場導(dǎo)入開始至產(chǎn)品開盤銷售，較大規(guī)模的項(xiàng)目一般持續(xù)3—4個(gè)月的時(shí)間，因?yàn)椤?xiàng)目一期體量較小，建議以2個(gè)月左右為好，再結(jié)合以實(shí)際客戶儲(chǔ)備情況最終確定；另外，由于銷售節(jié)點(diǎn)比工程節(jié)點(diǎn)易于調(diào)整，一般情況下為項(xiàng)目部先出具基本的工程節(jié)點(diǎn)，據(jù)此營銷策劃部制定銷售計(jì)劃。制定本計(jì)劃的重要節(jié)點(diǎn)時(shí)間時(shí)，未與工程部跟進(jìn)。故本銷售計(jì)劃相關(guān)節(jié)點(diǎn)只是初稿。待工程節(jié)點(diǎn)確定后，再最終定稿。
1．推廣銷售期安排3—4個(gè)大的推廣節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)的作用在于不斷強(qiáng)化市場關(guān)注度，并使銷售保持持續(xù)、連貫。
2．鑒于年底臨近過年的情況，開盤銷售強(qiáng)銷期應(yīng)避開春節(jié)假期。
3．開盤銷售前應(yīng)確保樣板區(qū)、樣板房景觀、工程施工達(dá)到開放效果。
�。ǘN售節(jié)奏安排：
1．20xx年10月底20xx年12月，借大的推廣活動(dòng)推出—項(xiàng)目
2．20xx年12月底20xx年1月初，召開產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式啟動(dòng)某項(xiàng)目，同時(shí)策劃師對(duì)市場進(jìn)行第一次摸底。
3．20xx年1月中旬，開放樣板房，同時(shí)策劃師對(duì)市場進(jìn)行第二次摸底。
4．20xx年1月下旬，春節(jié)之前，開盤銷售強(qiáng)銷。
二．銷售準(zhǔn)備（20xx年1月15日前準(zhǔn)備完畢）
1．戶型統(tǒng)計(jì)：
由工程部設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人、營銷部—共同負(fù)責(zé)，于20xx年12月31日前完成
鑒于—項(xiàng)目戶型繁多，因此戶型統(tǒng)計(jì)應(yīng)包含對(duì)每一套房型的統(tǒng)計(jì)，包括戶型、套內(nèi)面積、戶型編號(hào)、所在位置。
2．銷講資料編寫：
由營銷部—、策劃師負(fù)責(zé)，于20xx年12月31日前完成
—項(xiàng)目銷將資料包括以下幾個(gè)部分：
購買—的理由：產(chǎn)品稀缺性銷講
基本數(shù)據(jù)：—的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、戶型面積統(tǒng)計(jì)、配套情況、建筑風(fēng)格、景觀設(shè)計(jì)、交通情況、交房時(shí)間、主要交房配置、物管收費(fèi)；涉及到設(shè)計(jì)單位的，由其出具銷講材料。20xx年12月31日前，由—整理后，統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項(xiàng)目優(yōu)勢說辭。
建筑工藝及材料：需要在20xx年12月15日前由工程部出具項(xiàng)目采用的新工藝材料，新技術(shù)等基本基本資料。20xx年12月31日前，由—整理后，作為材料工藝說辭。
客戶問題集：以答客問形式書寫，針對(duì)英酈莊園的優(yōu)劣勢，做出銷講解決辦法。
樣板區(qū)銷講：
不利因素公示
3．置業(yè)顧問培訓(xùn)：
由營銷部—負(fù)責(zé)，培訓(xùn)時(shí)間從20xx年11月底20xx年1月
培訓(xùn)內(nèi)容包括：
銷講資料培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年11月底20xx年12月初
建筑、景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年12月初
工程工藝培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年12月初
樣板區(qū)、樣板房培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年1月9日
銷售培訓(xùn)，時(shí)間：20xx年12月20xx年1月出
2．預(yù)售證
由銷售內(nèi)頁負(fù)責(zé)，于20xx年1月10號(hào)前完成
3．面積測算
由銷售內(nèi)頁負(fù)責(zé)，于20xx年1月10號(hào)前完成
4．戶型公示
由于—項(xiàng)目戶型種類繁多，戶戶均不同，所以在銷售前應(yīng)準(zhǔn)備戶型的公示，方便客戶選房，避免置業(yè)顧問出錯(cuò)。
由策劃師負(fù)責(zé)，于20xx年1月10號(hào)前完成
5．交房配置
由工程設(shè)計(jì)線蔣總負(fù)責(zé)，于20xx年1月10號(hào)前完成
6．一公里外不利因素
由策劃師負(fù)責(zé)，具體調(diào)研后，與銷售經(jīng)理—會(huì)商后，于20xx年1月10號(hào)前完成，分析總結(jié)后，作為銷售時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的抗性，專門進(jìn)行培訓(xùn)。
三．樣板區(qū)及樣板房
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1．樣板區(qū)范圍：考慮到—項(xiàng)目銷售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛，因此我們將—售樓中心至1#樣板房區(qū)域所包含的整個(gè)大區(qū)都打造成為樣板區(qū)。物管，保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進(jìn)行管理。其中有兩套樣板房、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉、及10#的臨時(shí)景觀區(qū)域。（注：從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路，以下暫定為y區(qū)）
2．樣板區(qū)作用：最大限度的展現(xiàn)溫江宜居，城在林中氛圍、家居水畔的氛圍，體現(xiàn)國色天香大社區(qū)遠(yuǎn)見、高檔、生態(tài)、宜居、增值的社區(qū)概念，體現(xiàn)獨(dú)具特色的建筑風(fēng)格。
3．樣板區(qū)展示安排：
確定對(duì)xx區(qū)沿線情調(diào)、步行道的'包裝方式和具體要求；
確定xx區(qū)道路沿線燈光布
布置方案，燈具選型要求和效果交底；
明確樣板區(qū)工程施工、營銷包裝整體和分步實(shí)施節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分解；
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1．樣板房選擇：樣板樓選定為1#樓，1#樓一方面靠近售樓部，由于樣板間前10#修建時(shí)間較晚，樣板間會(huì)有較好的景觀視線，另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠(yuǎn)，不會(huì)影響后期其他樓幢施工，同時(shí)也不產(chǎn)生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。選定1#樓平層、底躍各一套。
2．樣板房作用：考慮到—項(xiàng)目戶型面積偏大，通過樣板房精裝修設(shè)計(jì)可以引導(dǎo)客戶更好的理解戶型設(shè)計(jì)，同時(shí)也是對(duì)推廣所倡導(dǎo)的享樂主義生活的一種實(shí)體詮釋。
3．樣板房展示安排：
前期設(shè)計(jì)，包裝由項(xiàng)目部同事負(fù)責(zé)，—跟進(jìn)協(xié)調(diào)。樣板房應(yīng)于20xx年12月底前完成，以便于先期推廣時(shí)，到訪客戶時(shí)參觀。樣板房的日常管理工作由營銷部—負(fù)責(zé)。
四．展示道具
包括沙盤模型、戶型模型、戶型圖的制作：
1．沙盤模型：—和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作
2．戶型模型：—和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作
3．戶型圖：—和策劃師協(xié)商后，由策劃師聯(lián)系相關(guān)單位制作
五．價(jià)格策略
均價(jià)確定：包括銷售均價(jià)及贈(zèng)送面積等由策劃師和銷售部職業(yè)顧問踩盤整理數(shù)據(jù)，策劃員協(xié)同—寫出定價(jià)報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。價(jià)格按建筑面積計(jì)算，不包括贈(zèng)送面積。價(jià)格策略包括：銷售均價(jià)，銷售起價(jià)，銷售實(shí)得單價(jià)，套內(nèi)單價(jià)。價(jià)格走勢分析，節(jié)點(diǎn)價(jià)格初步預(yù)計(jì)，職業(yè)顧問優(yōu)惠權(quán)限，銷售主管優(yōu)惠權(quán)限，銷售經(jīng)理優(yōu)惠權(quán)限，內(nèi)部員工推薦優(yōu)惠權(quán)限，公司領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)惠權(quán)限，一旦確定優(yōu)惠權(quán)限，堅(jiān)決執(zhí)行，防止權(quán)限不明，私放優(yōu)惠，擾亂現(xiàn)場銷售。
時(shí)間安排：營銷策劃部于20xx年1月10日提出銷售價(jià)格表和銷售政策。
六．推廣：
20xx年10月底前確定廣告推廣公司，20xx年11月低前出具具體的推廣方案。
營銷部下半年工作計(jì)劃 4
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)是酒店開業(yè)前的重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案
對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的'祝福。明年開業(yè)前期在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶對(duì)酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制
開拓市場，爭取客源，營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營銷的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待
服務(wù)周到接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集
了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作
主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店各部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
營銷部下半年工作計(jì)劃 5
一、市場調(diào)研與分析
目標(biāo)：深入了解目標(biāo)客戶群體的需求變化，以及競爭對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)。
行動(dòng)步驟：
定期收集并分析行業(yè)報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)。
開展在線問卷調(diào)查，直接獲取消費(fèi)者反饋。
對(duì)比分析主要競品的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢。
二、品牌推廣策略優(yōu)化
目標(biāo)：提升品牌形象，擴(kuò)大市場份額。
行動(dòng)步驟：
制定多渠道營銷方案，包括社交媒體、線上線下活動(dòng)等。
加強(qiáng)與KOL/網(wǎng)紅的'合作，利用其影響力進(jìn)行產(chǎn)品推廣。
針對(duì)特定節(jié)日或事件策劃主題營銷活動(dòng)，增加用戶參與度。
三、客戶服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)
目標(biāo)：提高顧客滿意度，促進(jìn)口碑傳播。
行動(dòng)步驟：
建立完善的售后服務(wù)體系，確�？焖夙憫�(yīng)客戶需求。
定期組織員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。
通過客戶反饋持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
四、銷售渠道拓展
目標(biāo)：拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績?cè)鲩L。
行動(dòng)步驟：
尋找新的合作伙伴，如電商平臺(tái)、實(shí)體店等。
探索跨境電商機(jī)會(huì)，開拓海外市場。
優(yōu)化現(xiàn)有分銷渠道，提高效率降低成本。
營銷部下半年工作計(jì)劃 6
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速
目標(biāo)：利用數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)營銷效果。
行動(dòng)步驟：
引入CRM系統(tǒng)管理客戶關(guān)系，精準(zhǔn)推送信息。
發(fā)展數(shù)據(jù)分析能力，支持決策制定。
構(gòu)建企業(yè)官方網(wǎng)站及移動(dòng)應(yīng)用，提供良好用戶體驗(yàn)。
二、內(nèi)容營銷創(chuàng)新
目標(biāo)：創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容吸引潛在客戶。
行動(dòng)步驟：
設(shè)計(jì)多樣化的內(nèi)容形式，比如圖文、視頻教程等。
舉辦線上研討會(huì)或直播活動(dòng)，分享專業(yè)知識(shí)。
鼓勵(lì)用戶生成內(nèi)容(UGC)，建立社區(qū)氛圍。
三、綠色可持續(xù)發(fā)展倡議
目標(biāo)：展現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任感，吸引更多關(guān)注環(huán)保議題的消費(fèi)者。
行動(dòng)步驟：
推廣使用可回收材料包裝的產(chǎn)品。
參與公益項(xiàng)目，如植樹造林等。
在宣傳材料中強(qiáng)調(diào)企業(yè)的環(huán)保理念和社會(huì)貢獻(xiàn)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展
目標(biāo)：構(gòu)建高效協(xié)作的.工作環(huán)境，激發(fā)員工潛力。
行動(dòng)步驟：
組織團(tuán)建活動(dòng)，增進(jìn)同事間了解與信任。
提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助個(gè)人成長。
實(shí)施績效考核制度，公平合理地評(píng)價(jià)每位成員的表現(xiàn)。
營銷部下半年工作計(jì)劃 7
一、目標(biāo)設(shè)定
在下半年，營銷部致力于實(shí)現(xiàn)銷售額增長xx%，市場份額擴(kuò)大xx個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)將客戶滿意度提升至xx%以上，成功推出至少xx個(gè)營銷活動(dòng)，并有效拓展xx個(gè)新的銷售渠道或客戶群體。
二、市場分析
深入研究目標(biāo)市場的規(guī)模、增長趨勢、消費(fèi)者需求變化以及競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)。定期收集并分析市場數(shù)據(jù)，包括行業(yè)報(bào)告、市場調(diào)研結(jié)果等，以便及時(shí)調(diào)整營銷策略。
重點(diǎn)關(guān)注競爭對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)以及市場份額變化。通過對(duì)比分析，找出自身的優(yōu)勢與劣勢，制定差異化的競爭策略。
三、營銷策略
產(chǎn)品策略
與研發(fā)部門緊密合作，根據(jù)市場需求和客戶反饋，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，推出至少xx款新產(chǎn)品或改進(jìn)版產(chǎn)品。
制定詳細(xì)的產(chǎn)品推廣計(jì)劃，突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)和優(yōu)勢，提高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。
價(jià)格策略
綜合考慮成本、市場需求、競爭對(duì)手價(jià)格等因素，制定靈活的價(jià)格體系。針對(duì)不同的產(chǎn)品、客戶群體和銷售渠道，采用差異化定價(jià)策略，如折扣定價(jià)、套餐定價(jià)等。
定期評(píng)估價(jià)格策略的效果，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整價(jià)格，確保價(jià)格的競爭力和盈利能力。
促銷策略
策劃并執(zhí)行一系列促銷活動(dòng)，包括節(jié)假日促銷、新品上市促銷、會(huì)員專屬促銷等。活動(dòng)形式涵蓋打折優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品促銷、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。
充分利用線上線下渠道進(jìn)行促銷宣傳，如社交媒體廣告、電子郵件營銷、線下傳單派發(fā)、門店陳列展示等，提高促銷活動(dòng)的曝光度和參與度。
渠道策略
鞏固現(xiàn)有銷售渠道，加強(qiáng)與經(jīng)銷商、零售商的合作與溝通，提高渠道的銷售效率和忠誠度。定期組織渠道培訓(xùn)和銷售支持活動(dòng)，幫助渠道合作伙伴提升銷售能力。
積極拓展新的銷售渠道，如電商平臺(tái)、直播帶貨、企業(yè)團(tuán)購等。制定相應(yīng)的渠道拓展計(jì)劃，明確目標(biāo)、步驟和資源配置，確保渠道拓展工作的順利進(jìn)行。
四、營銷活動(dòng)計(jì)劃
活動(dòng)主題與時(shí)間安排
“夏日清涼購物節(jié)”（7月）：主打夏季產(chǎn)品促銷，通過線上線下聯(lián)動(dòng)，吸引消費(fèi)者購買清涼消暑類產(chǎn)品。
“金秋新品發(fā)布會(huì)”（9月）：推出秋季新品系列，舉辦新品發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)媒體、行業(yè)專家、大客戶等參加，提高新品的知名度和影響力。
“雙十一狂歡盛宴”（11月）：積極參與電商平臺(tái)的雙十一活動(dòng)，制定專屬的促銷方案，集中資源提高銷售額和品牌知名度。
活動(dòng)執(zhí)行與效果評(píng)估
成立專門的活動(dòng)執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)各項(xiàng)營銷活動(dòng)的`策劃、組織、實(shí)施和監(jiān)控。明確小組成員的職責(zé)分工，確�；顒�(dòng)執(zhí)行的高效性和準(zhǔn)確性。
制定活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)體系，包括銷售額、銷售量、客戶參與度、品牌曝光度、客戶滿意度等。在活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)收集和分析相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)活動(dòng)提供參考。
五、客戶關(guān)系管理
建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，收集并整理客戶的基本信息、購買記錄、偏好、投訴建議等數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求和行為模式，為個(gè)性化營銷和客戶服務(wù)提供依據(jù)。
加強(qiáng)客戶溝通與互動(dòng)，定期通過電子郵件、短信、電話等方式向客戶發(fā)送產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)通知、生日祝福等。及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
實(shí)施客戶忠誠度計(jì)劃，如積分兌換、會(huì)員專屬優(yōu)惠、優(yōu)先購買權(quán)等。鼓勵(lì)客戶重復(fù)購買和推薦給他人，通過口碑營銷擴(kuò)大客戶群體。
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
組織定期的內(nèi)部培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、市場分析培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)等。邀請(qǐng)內(nèi)部專家或外部專業(yè)講師進(jìn)行授課，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
建立激勵(lì)機(jī)制，設(shè)立明確的業(yè)績目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，定期召開部門會(huì)議、項(xiàng)目會(huì)議、小組討論等，促進(jìn)信息共享和經(jīng)驗(yàn)交流。營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
七、預(yù)算規(guī)劃
制定詳細(xì)的營銷預(yù)算，包括廣告宣傳費(fèi)用、促銷活動(dòng)費(fèi)用、渠道拓展費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、市場調(diào)研費(fèi)用等。合理分配預(yù)算資源，確保各項(xiàng)營銷活動(dòng)的順利開展。
建立預(yù)算監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算分配，確保預(yù)算的有效控制和合理使用。
營銷部下半年工作計(jì)劃 8
一、工作目標(biāo)
銷售業(yè)績目標(biāo)：在下半年實(shí)現(xiàn)銷售額突破xx，較上半年增長xx%，其中重點(diǎn)產(chǎn)品銷售額占比達(dá)到xx%以上。
品牌推廣目標(biāo)：通過一系列營銷活動(dòng)，使品牌知名度在目標(biāo)市場提升至xx%，品牌美譽(yù)度得到顯著提高，品牌形象更加深入人心。
客戶拓展目標(biāo)：新增客戶數(shù)量達(dá)到xx家，其中優(yōu)質(zhì)大客戶不少于xx家，客戶流失率控制在xx%以內(nèi)。
營銷創(chuàng)新目標(biāo)：至少推出xx項(xiàng)具有創(chuàng)新性的營銷舉措，并取得良好的市場效果，為公司營銷模式的轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。
二、市場調(diào)研與分析
每月開展一次市場調(diào)研活動(dòng)，深入了解目標(biāo)客戶群體的需求變化、購買行為特征、消費(fèi)心理以及對(duì)公司產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度與滿意度。
每季度對(duì)競爭對(duì)手進(jìn)行一次全面分析，包括競爭對(duì)手的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)、渠道布局、市場份額等方面，找出自身的競爭優(yōu)勢與差距，及時(shí)調(diào)整營銷策略。
關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場趨勢，分析宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策法規(guī)、技術(shù)創(chuàng)新等因素對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響，提前制定應(yīng)對(duì)策略，把握市場機(jī)遇。
三、產(chǎn)品與服務(wù)策略
協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)部門，根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和客戶反饋，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，確保產(chǎn)品性能、質(zhì)量和用戶體驗(yàn)不斷提升。計(jì)劃在下半年推出xx款新產(chǎn)品或產(chǎn)品改進(jìn)方案，并制定詳細(xì)的'產(chǎn)品上市推廣計(jì)劃。
加強(qiáng)產(chǎn)品組合管理，根據(jù)不同客戶群體的需求和市場細(xì)分情況，優(yōu)化產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，制定差異化的產(chǎn)品營銷策略，提高產(chǎn)品的整體市場競爭力。
完善客戶服務(wù)體系，建立客戶服務(wù)快速響應(yīng)機(jī)制，確保客戶咨詢和投訴在xx小時(shí)內(nèi)得到有效處理。定期開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)流程和質(zhì)量，將客戶滿意度提升至xx%以上。
四、價(jià)格策略
依據(jù)成本加成法、市場競爭導(dǎo)向法和客戶價(jià)值導(dǎo)向法，制定科學(xué)合理的產(chǎn)品價(jià)格體系。針對(duì)不同產(chǎn)品系列、不同銷售渠道和不同客戶群體，實(shí)行差異化定價(jià)策略，確保價(jià)格既能體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，又能滿足市場競爭需求。
密切關(guān)注市場價(jià)格動(dòng)態(tài)，定期對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。在原材料價(jià)格波動(dòng)較大、市場競爭激烈等情況下，及時(shí)采取價(jià)格調(diào)整措施，保持價(jià)格的靈活性和競爭力。
加強(qiáng)價(jià)格管理與監(jiān)控，防止內(nèi)部價(jià)格混亂和價(jià)格欺詐行為的發(fā)生，維護(hù)公司品牌形象和市場秩序。
五、促銷策略
制定下半年促銷活動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合節(jié)假日、新品上市、店慶等重要節(jié)點(diǎn)，開展豐富多彩的促銷活動(dòng)�；顒�(dòng)形式包括但不限于折扣優(yōu)惠、滿減活動(dòng)、贈(zèng)品促銷、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、聯(lián)合促銷等，確保每月至少有xx項(xiàng)大型促銷活動(dòng)。
加大促銷活動(dòng)的宣傳推廣力度，整合線上線下資源，通過社交媒體、電子郵件、短信、線下廣告、門店宣傳等多種渠道，提前預(yù)熱促銷活動(dòng)，提高活動(dòng)曝光度和參與度。
對(duì)促銷活動(dòng)效果進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，建立活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)體系，包括銷售額、銷售量、客單價(jià)、新客戶數(shù)量、客戶滿意度等�；顒�(dòng)結(jié)束后，及時(shí)分析評(píng)估數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為后續(xù)促銷活動(dòng)優(yōu)化提供依據(jù)。
六、渠道策略
鞏固現(xiàn)有銷售渠道，加強(qiáng)與經(jīng)銷商、零售商、電商平臺(tái)等合作伙伴的溝通與協(xié)作，定期組織渠道培訓(xùn)和銷售支持活動(dòng)，提高渠道合作伙伴的銷售能力和忠誠度。
拓展新興銷售渠道，探索直播帶貨、社群營銷、內(nèi)容營銷等新型營銷模式的應(yīng)用，制定相應(yīng)的渠道拓展計(jì)劃和運(yùn)營策略，逐步建立多元化的銷售渠道體系。
優(yōu)化渠道布局，根據(jù)市場潛力、銷售業(yè)績、客戶分布等因素，對(duì)銷售渠道進(jìn)行合理調(diào)整和優(yōu)化，提高渠道運(yùn)營效率和市場覆蓋率。
七、品牌推廣策略
制定品牌傳播計(jì)劃，明確品牌定位和核心傳播信息，確定品牌傳播的目標(biāo)受眾、傳播渠道和傳播方式。計(jì)劃在下半年投放xx萬元品牌廣告費(fèi)用，重點(diǎn)投放在社交媒體、行業(yè)媒體、線下活動(dòng)等渠道。
加強(qiáng)內(nèi)容營銷，創(chuàng)作高質(zhì)量的品牌故事、產(chǎn)品案例、行業(yè)資訊等內(nèi)容，通過公司官網(wǎng)、博客、社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，吸引目標(biāo)客戶群體的關(guān)注和互動(dòng)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。
積極參與行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)、公益活動(dòng)等，展示公司產(chǎn)品和品牌形象，加強(qiáng)與行業(yè)專家、意見領(lǐng)袖、潛在客戶的交流與合作，擴(kuò)大品牌影響力。
八、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，招聘補(bǔ)充優(yōu)秀營銷人才，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能、市場洞察力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
建立健全營銷團(tuán)隊(duì)績效考核制度，明確團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)和業(yè)績目標(biāo)，將個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)績效、公司業(yè)績緊密掛鉤，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)造性。
營造良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍，倡導(dǎo)創(chuàng)新、拼搏、合作的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于嘗試新的營銷方法和策略，為團(tuán)隊(duì)成員提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)。
九、預(yù)算與資源分配
制定下半年?duì)I銷預(yù)算，預(yù)算總額為xx萬元，主要包括廣告宣傳費(fèi)用（xx萬元）、促銷活動(dòng)費(fèi)用（xx萬元）、渠道拓展費(fèi)用（xx萬元）、產(chǎn)品研發(fā)與優(yōu)化費(fèi)用（xx萬元）、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)費(fèi)用（xx萬元）、市場調(diào)研費(fèi)用（xx萬元）等。
合理分配營銷預(yù)算資源，根據(jù)各項(xiàng)營銷工作的重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)，確保預(yù)算資源向核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)產(chǎn)品、關(guān)鍵渠道和重要營銷活動(dòng)傾斜。同時(shí)，建立預(yù)算監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算分配方案，確保預(yù)算的有效使用和營銷目標(biāo)的達(dá)成。
營銷部下半年工作計(jì)劃 9
一、工作目標(biāo)
在下半年，營銷部將以提高市場份額、增強(qiáng)品牌影響力和提升客戶滿意度為主要工作目標(biāo)。通過精準(zhǔn)的市場定位、有效的營銷策略和高效的客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績的穩(wěn)步增長。
二、市場分析
對(duì)當(dāng)前市場環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手情況以及客戶需求變化。
分析公司產(chǎn)品的市場占有率和客戶滿意度，找出存在的問題和改進(jìn)的空間。
三、具體策略
產(chǎn)品策略
優(yōu)化產(chǎn)品線，根據(jù)市場需求和客戶反饋，調(diào)整產(chǎn)品組合，推出更具競爭力的新產(chǎn)品。
加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的'穩(wěn)定性和可靠性，提升客戶信任度。
價(jià)格策略
根據(jù)市場情況和成本變動(dòng)，靈活調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，保持價(jià)格競爭力。
推出促銷活動(dòng)，如打折、贈(zèng)品等，吸引客戶購買。
推廣策略
加強(qiáng)線上營銷，利用社交媒體、搜索引擎優(yōu)化（SEO）和電子郵件營銷等手段，提高品牌曝光度。
組織線下活動(dòng)，如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、展會(huì)等，與客戶面對(duì)面交流，增強(qiáng)品牌認(rèn)知度。
與合作伙伴開展聯(lián)合營銷，擴(kuò)大市場覆蓋面。
渠道策略
拓展銷售渠道，開發(fā)新的經(jīng)銷商和代理商，提高市場滲透率。
加強(qiáng)與現(xiàn)有渠道的合作，優(yōu)化渠道管理，提高銷售效率。
客戶服務(wù)策略
建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題。
定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求變化，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
四、執(zhí)行計(jì)劃
七月
完成市場調(diào)研，制定詳細(xì)的市場分析報(bào)告。
根據(jù)市場分析結(jié)果，調(diào)整產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。
啟動(dòng)線上營銷活動(dòng)，如社交媒體推廣、SEO優(yōu)化等。
八月
組織線下產(chǎn)品發(fā)布會(huì)或展會(huì)，展示新產(chǎn)品和品牌形象。
開展與合作伙伴的聯(lián)合營銷活動(dòng)。
對(duì)銷售渠道進(jìn)行拓展和優(yōu)化。
九月
推出促銷活動(dòng)，吸引客戶購買。
對(duì)客戶服務(wù)體系進(jìn)行完善，提升服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)行中期市場評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整營銷策略。
十月
加強(qiáng)與經(jīng)銷商和代理商的合作，提高銷售業(yè)績。
持續(xù)優(yōu)化線上營銷效果，提高品牌曝光度。
開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求變化。
十一月
根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，為下一步營銷計(jì)劃提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
籌備年底的銷售沖刺活動(dòng)。
十二月
開展年底銷售沖刺活動(dòng)，努力完成年度銷售目標(biāo)。
對(duì)全年?duì)I銷工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，制定下一年度的營銷計(jì)劃。
五、資源需求
人力資源：根據(jù)工作需要，適當(dāng)增加營銷人員，包括市場推廣專員、銷售代表等。
財(cái)務(wù)資源：預(yù)算用于市場推廣、促銷活動(dòng)、線下活動(dòng)組織等方面的費(fèi)用。
技術(shù)資源：需要技術(shù)支持部門配合進(jìn)行線上營銷活動(dòng)的技術(shù)開發(fā)和維護(hù)。
六、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)
市場風(fēng)險(xiǎn)：密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營銷策略，以應(yīng)對(duì)市場變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
競爭風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)競爭對(duì)手分析，制定差異化的競爭策略，提高公司產(chǎn)品的競爭力。
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)與技術(shù)部門的溝通協(xié)作，確保線上營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
營銷部下半年工作計(jì)劃 10
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈，營銷部在下半年將面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。本計(jì)劃旨在通過明確的目標(biāo)設(shè)定、策略制定和執(zhí)行監(jiān)控，確保營銷部能夠高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績的持續(xù)增長。
二、目標(biāo)設(shè)定
銷售額增長：實(shí)現(xiàn)下半年銷售額同比增長xx%。
市場份額提升：提高公司在目標(biāo)市場的份額xx個(gè)百分點(diǎn)。
品牌知名度增強(qiáng)：通過有效的品牌推廣活動(dòng)，使品牌知名度提升xx%。
客戶滿意度提高：通過優(yōu)化客戶服務(wù)流程，使客戶滿意度達(dá)到xx%以上。
三、市場策略
目標(biāo)市場定位
深入分析目標(biāo)客戶群體的需求和偏好，制定針對(duì)性的營銷策略。
拓展新的市場細(xì)分領(lǐng)域，尋找新的增長點(diǎn)。
產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新
研發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以滿足市場不斷變化的需求。
提升服務(wù)質(zhì)量，提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)體驗(yàn)。
渠道拓展與優(yōu)化
開拓新的銷售渠道，如電商平臺(tái)、社交媒體等。
優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道，提高銷售效率和客戶滿意度。
品牌建設(shè)與推廣
制定品牌傳播策略，通過線上線下相結(jié)合的方式提高品牌知名度。
參與行業(yè)展會(huì)、論壇等活動(dòng)，提升品牌形象和影響力。
四、銷售計(jì)劃
制定銷售目標(biāo)
根據(jù)公司整體銷售目標(biāo)，分解到各個(gè)月份和銷售人員。
設(shè)定合理的銷售激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷售人員的積極性。
銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)
加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)，提高銷售技巧和服務(wù)水平。
招募新的銷售人員，擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模。
客戶關(guān)系管理
建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。
定期開展客戶回訪活動(dòng)，了解客戶需求和反饋，提高客戶滿意度。
五、營銷活動(dòng)策劃
線上營銷活動(dòng)
利用社交媒體平臺(tái)開展互動(dòng)營銷活動(dòng)，吸引粉絲關(guān)注。
策劃線上促銷活動(dòng)，如限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠等，刺激客戶購買。
線下營銷活動(dòng)
組織產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、體驗(yàn)活動(dòng)等，讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品。
參與行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等，展示公司實(shí)力和產(chǎn)品優(yōu)勢。
六、預(yù)算與資源配置
預(yù)算制定
根據(jù)營銷計(jì)劃，制定詳細(xì)的'預(yù)算，包括市場推廣費(fèi)用、銷售費(fèi)用、活動(dòng)組織費(fèi)用等。
監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，確保資金合理使用。
資源配置
合理配置人力資源，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
調(diào)配必要的物資和設(shè)備，支持營銷活動(dòng)的開展。
七、執(zhí)行與監(jiān)控
執(zhí)行計(jì)劃
明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任人和完成時(shí)間，確保計(jì)劃按時(shí)推進(jìn)。
定期召開營銷會(huì)議，總結(jié)工作進(jìn)展，解決存在的問題。
監(jiān)控與評(píng)估
建立營銷效果評(píng)估體系，對(duì)營銷活動(dòng)的效果進(jìn)行量化評(píng)估。
根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
八、風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)
市場風(fēng)險(xiǎn)
密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整營銷策略以應(yīng)對(duì)市場變化。
建立市場預(yù)警機(jī)制，提前發(fā)現(xiàn)潛在的市場風(fēng)險(xiǎn)。
競爭風(fēng)險(xiǎn)
加強(qiáng)競爭對(duì)手分析，制定差異化的競爭策略。
持續(xù)關(guān)注競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整競爭策略。
執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可能出現(xiàn)的執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)。
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