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醫(yī)院市場部工作計劃（精選7篇）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院市場部工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院市場部工作計劃 1
一、目前市場部現(xiàn)狀分析
我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢形象要端正，市場意思強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高
市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)能開展有效的市場開發(fā)工作決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作；那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點對點的宣傳工作；工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格
二、本院市場部的工作職能
1、及時收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向
2、適當(dāng)?shù)臅r候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的`營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。
3、客服工作
這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作
1、策劃、組織、舉辦各種公益活動
工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，年后計劃在xx各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員。針對xx農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。
2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作
一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因為我醫(yī)院的收費也不低。
轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強(qiáng)，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。
工作計劃：市場部安排2--3人，專門負(fù)責(zé)此項工作。工作范圍也主要以xx市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。
3、娛樂市場開發(fā)工作
其實，開展類似業(yè)務(wù)，并不是我的首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗而已。
工作計劃：市場部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)工作。
4、體檢業(yè)務(wù)工作
此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。
5、兼職市場開發(fā)員
兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行；有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成，一律按照每月患者醫(yī)療總費用的20%提取，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。
6、戶外廣告工作（或者稱地面宣傳工作等）
7、醫(yī)院安排的其他市場工作。
四、市場部其他人員基本要求
1、內(nèi)勤：女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關(guān)能力強(qiáng)，熟練使用各類辦公軟件。
2、健康講師：大專以上，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)，口才好、形象端正、有豐富的經(jīng)驗。
待遇：底薪1500元+獎勵
五、業(yè)績確認(rèn)體系轉(zhuǎn)診類市場人員
1、病人來醫(yī)院時候，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料；底薪、提成以及勞務(wù)費，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。
2、活動類等市場人員的業(yè)績確認(rèn)過程，同上。
六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費等具體支付辦法
1、支付比例：按照醫(yī)療總費用的20%；
2、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式；
3、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實際情況來定；
4、這里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。
七、市場部工作規(guī)定
市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì)，自己書面計劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。
1、無書面工作計劃、無書面工作匯報者，按照當(dāng)周曠工處理；
2、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人，認(rèn)真做事；
3、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理；
4、適當(dāng)?shù)臅r候，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。
醫(yī)院市場部工作計劃 2
20xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小 學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）。
存在的主要問題：
1、 人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的.服務(wù)態(tài)度還存在問題。
3、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、 市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
主要工作：
1、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。
4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟
6、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個。
7、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、 和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫。
11、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、 市場部人員編制計劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場營銷主管2人（一人兼駕駛），共計8人。
醫(yī)院市場部工作計劃 3
一、成立市場部的意義
深刻領(lǐng)會我院以診療小組核算為主的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設(shè)市場部；完成全年收入達(dá)6500萬的目標(biāo)及360張床位82％的入住率。
二、形勢與任務(wù)
今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎(chǔ)上增幅44％，20xx年度醫(yī)院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20xx年度工作任務(wù)是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫(yī)院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務(wù)。所以市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要開發(fā)醫(yī)院內(nèi)部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。
20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計報表（收入單位：元）
注：增長率為44％。
三、核算辦法
方案一：
住院費用：20xx-4000元返100元
4000-6000元返150元
6000-8000元返200元
8000-10000元返250元
10000元以上返300元
注：出院結(jié)算后當(dāng)月支出。
方案二：
內(nèi)科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去藥品成本費；出院結(jié)算當(dāng)月后支出。
四、市場部工作流程
入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認(rèn)轉(zhuǎn)住院部
當(dāng)月統(tǒng)計市場部每日收集
內(nèi)科住院結(jié)算后
當(dāng)月返饋
外科住院結(jié)算后
注：市場部詳細(xì)了解情況，確認(rèn)屬實，由診療組長、財務(wù)科負(fù)責(zé)人、主管院長共同簽字后，方能領(lǐng)取發(fā)放。
五、總則
1、成立市場部籌備小組
主管院長：王文元
市場部工作人員：王丹
xx鎮(zhèn)周邊（王丹）
配備1——2名市場部工作人員，深入、細(xì)致的'開展工作，收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者走訪，確認(rèn)轉(zhuǎn)診來源的真實性，實施準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)工作。
2、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡(luò)，xx園、莎木佳、興勝等地的社區(qū)及個體診所，將雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例傳達(dá)到各地的社區(qū)及個體診所，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區(qū)及個體診所進(jìn)行走訪交流，繼續(xù)深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫(yī)療技術(shù)關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業(yè)務(wù)量的同時更要提高醫(yī)療質(zhì)量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務(wù)。
4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕榻B病人，向亞健康市場拓展。
5、利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)
充分發(fā)揮并利用好醫(yī)院的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價、便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項目的了解和信任，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生。加大宣傳力度，通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所及入出院患者，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務(wù)，從而提高住院、門診人次。
六、具體實施方案
第一季度
1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機(jī)組合1——2名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)及個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術(shù)，新開展業(yè)務(wù)相關(guān)信息。
4、從3月份繼續(xù)深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉(zhuǎn)診單。
5、收集各社區(qū)及診所的像片，準(zhǔn)備制作紀(jì)念及宣傳杯。（自帶像機(jī)）
6、發(fā)展兼職市場開發(fā)員。
面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
第二季度（4——6月份）
1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院，宣傳特色�？�，同時尋找病源。
2、根據(jù)每月信息科報送的工作量統(tǒng)計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。
3、聯(lián)合客服部制作并發(fā)放宣傳紀(jì)念杯給各診所。留作紀(jì)念，也便于宣傳。
4、配合"5.12"國際護(hù)士節(jié)，做一些市場宣傳活動。
5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認(rèn)真做好上半年工作小結(jié)，總結(jié)工作中不足之處，并對下半年工作進(jìn)行總體規(guī)劃。
醫(yī)院市場部工作計劃 4
一、建立市場部的意義
深刻領(lǐng)會我院以診療小組為核心的本次醫(yī)改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，因此需要重新合理布局并增設(shè)市場部。市場部的建立能夠幫助我們達(dá)成全年收入達(dá)到6500萬的目標(biāo)以及360張床位82%的入住率。
二、形勢與任務(wù)
為了提高年度收入，我們需要增加病人來源。然而，必須樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目標(biāo)。另外，我們的工作任務(wù)是完成全年住院9534人次和門、急診人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長人。市場部不僅要做好對外開發(fā)工作，還要積極拓展醫(yī)院內(nèi)部的業(yè)務(wù)。我們的目標(biāo)是在20xx年度業(yè)務(wù)總收入的基礎(chǔ)上增長44%。
20xx年--20xx年工作量統(tǒng)計報表如下（收入單位：元）：
年度收入5500萬7900萬44%住院次數(shù)6621人次9534人次--門、急診人次待補(bǔ)充待補(bǔ)充--
三、核算辦法
方案一：
住院費用：20xx-4000元返100元4000-6000元返150元6000-8000元返200元8000元返250元元以上返300元
注：出院結(jié)算后當(dāng)月支出。
方案二：
內(nèi)科按住院費用的8%提成，外科按住院費用的10%提成，除去藥品成本費；出院結(jié)算當(dāng)月后支出。
四、市場部工作流程
入院組織接診填寫轉(zhuǎn)診單確認(rèn)轉(zhuǎn)住院部。市場部每日收集當(dāng)月統(tǒng)計信息。內(nèi)科住院結(jié)算后進(jìn)行當(dāng)月返饋。外科住院結(jié)算后進(jìn)行當(dāng)月返饋。
注：市場部需要詳細(xì)了解情況，并由診療組長、財務(wù)科負(fù)責(zé)人、主管院長共同簽字后方可領(lǐng)取和發(fā)放。
五、總則
1、成立市場部籌備小組
主管院長：
市場部工作人員：
xx鎮(zhèn)周邊
招募 1 至 2 名市場部工作人員，深入細(xì)致地開展工作，收集轉(zhuǎn)診卡、電話或者通過走訪來確認(rèn)轉(zhuǎn)診來源的真實性，并實施準(zhǔn)備及聯(lián)絡(luò)工作。
2、加強(qiáng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)診所的聯(lián)絡(luò)，包括 xx 園、莎木佳和興勝等地的社區(qū)和個體診所。傳達(dá)雙向轉(zhuǎn)診的工作制度及優(yōu)惠比例，繼續(xù)開通輔助檢查綠色通道。走訪及交流各診所，深入了解他們的需求，以建立和諧的三級醫(yī)療技術(shù)關(guān)系，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)的初衷，為老百姓提供安全、便捷和快捷的醫(yī)療服務(wù)。
3、每月與各診療小組密切聯(lián)絡(luò)，共同研討現(xiàn)存問題。市場部在診療小組協(xié)助下，起到牽頭作用。提高業(yè)務(wù)量和醫(yī)療質(zhì)量，以提高患者滿意度，并共同努力完成任務(wù)。
4、市場部要與體檢中心緊密合作，篩查患者，并科學(xué)廣泛地介紹病情，向亞健康市場拓展。
5、利用網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)
充分利用網(wǎng)站，在網(wǎng)站上大力傳遞低價和便捷的優(yōu)勢信息，提高網(wǎng)民對醫(yī)院網(wǎng)站以及服務(wù)項目的了解和信任，加強(qiáng)潛在客戶的產(chǎn)生。通過廣告發(fā)布、媒體、報紙等方式大力宣傳醫(yī)院，利用短信等方式發(fā)給社區(qū)、個體診所和入出院患者，使他們進(jìn)一步了解扶貧醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)力量，了解醫(yī)院整體治療能力及超越期待式服務(wù)，從而提高住院、門診人次。
六、具體實施方案
第一季度
1、從 2 月份開始，每周五、六、日由市場部牽頭，隨機(jī)組合 1 至 2 名診療組長，深入周邊地區(qū)的社區(qū)和個體診所，建立聯(lián)系，加深了解，建立互信。
2、利用正月期間節(jié)假日，組織一次茶話會，時間定于正月十五至二月二之間。
3、利用短信平臺，群發(fā)我院問候信息及宣傳我院醫(yī)療技術(shù)，新開展業(yè)務(wù)相關(guān)信息。
4、從 3 月份繼續(xù)深入基層，同時反饋 1 至 2 月提成費用，送輔助檢查申請單和轉(zhuǎn)診單。
5、收集各社區(qū)及診所的照片，為制作紀(jì)念和宣傳杯做好準(zhǔn)備。（攜帶自己的相機(jī)）
6、推廣市場開發(fā)員的`兼職招聘。
我們將向整個社會招聘市場開發(fā)員的兼職人員，他們將按照其表現(xiàn)給予相應(yīng)的提成。市場部主管將負(fù)責(zé)挑選、培訓(xùn)、發(fā)展和管理兼職市場開發(fā)員。
第二季度（4——6月份）
1、聯(lián)合下鄉(xiāng)扶貧義診辦，宣傳醫(yī)院和特色�？疲瑫r尋找病源。
2、每月根據(jù)信息科報告的工作量統(tǒng)計表匯總，與各診療組長討論問題，并為下個月規(guī)劃市場部的工作計劃。
3、與客服部合作，為各診所制作和分發(fā)宣傳紀(jì)念杯，以便留作紀(jì)念并促進(jìn)宣傳。
4、協(xié)同國際護(hù)士節(jié)舉辦一些市場宣傳活動。
5、為了更好地進(jìn)行下半年的工作，市場部將認(rèn)真匯總上半年的工作，并概括工作中出現(xiàn)的不足之處，為下半年制定整體規(guī)劃。
醫(yī)院市場部工作計劃 5
隨著醫(yī)療市場競爭的日益激烈，醫(yī)院市場部作為醫(yī)院的重要部門，其工作計劃的制定對于醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要。本篇文章將圍繞醫(yī)院市場部的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、工作計劃和具體實施方案等方面展開，為醫(yī)院市場部的工作提供一份全面的工作計劃。
一、工作目標(biāo)
1、提高醫(yī)院品牌形象，提升醫(yī)院的市場份額；
2、增加患者就診率，提高患者滿意度；
3、加強(qiáng)與政府、企業(yè)、媒體等社會資源的.合作，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍。
二、工作內(nèi)容
1、市場調(diào)研與分析：定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對手和行業(yè)動態(tài)，為醫(yī)院的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。
2、品牌宣傳：通過各種渠道（如媒體、社交媒體、線下活動等）宣傳醫(yī)院品牌形象，提高醫(yī)院知名度。
3、患者服務(wù)：優(yōu)化患者就診流程，提高患者就診體驗，提升患者滿意度。
4、拓展業(yè)務(wù)：積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如健康管理、康復(fù)治療等，以滿足市場需求。
5、合作與交流：加強(qiáng)與政府、企業(yè)、媒體等社會資源的合作，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍，提高醫(yī)院的品牌影響力。
三、工作計劃
1、第一季度：制定詳細(xì)的市場部工作計劃，明確各項任務(wù)的時間節(jié)點和責(zé)任人；開展市場調(diào)研，了解競爭對手和行業(yè)動態(tài)；組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高市場部成員的專業(yè)素質(zhì)。
2、第二季度：加大品牌宣傳力度，通過各種渠道宣傳醫(yī)院品牌形象；開展線下活動，提高患者就診率；加強(qiáng)與政府、企業(yè)、媒體等社會資源的合作，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍。
3、第三季度：進(jìn)行市場分析，根據(jù)市場變化調(diào)整工作策略；優(yōu)化患者就診流程，提高患者就診體驗；開展線上活動，加強(qiáng)與患者的互動交流。
4、第四季度：總結(jié)全年工作，評估工作成果，制定下一年度的市場部工作計劃。
四、具體實施方案
1、建立完善的品牌宣傳體系：制定品牌宣傳策略，明確宣傳內(nèi)容、渠道和目標(biāo)人群；定期評估宣傳效果，及時調(diào)整宣傳策略。
2、優(yōu)化患者就診流程：建立完善的預(yù)約、掛號、就診、取藥等流程，提高患者就診體驗；加強(qiáng)導(dǎo)診人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)與政府、企業(yè)、媒體的合作：積極尋求與政府部門的合作機(jī)會，爭取政策支持；與企業(yè)合作開展公益活動，提高醫(yī)院的社會影響力；與媒體建立良好的合作關(guān)系，擴(kuò)大醫(yī)院的宣傳覆蓋面。
4、開展線上線下活動：組織線上線下活動，如義診、健康講座、線上直播等，提高醫(yī)院的品牌曝光度；鼓勵患者參與線上活動，加強(qiáng)與患者的互動交流。
5、建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對市場數(shù)據(jù)和患者數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，為醫(yī)院的發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。
總之，醫(yī)院市場部的工作計劃應(yīng)該以患者為中心，以提高醫(yī)院品牌形象和市場份額為目標(biāo)，通過加強(qiáng)品牌宣傳、優(yōu)化患者服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加強(qiáng)合作與交流等措施，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院市場部工作計劃 6
一、工作目標(biāo)
深入分析醫(yī)療市場，總結(jié)市場規(guī)律，制定并實施有效的市場開發(fā)策略，提高醫(yī)院市場份額。
通過市場活動提升醫(yī)院品牌形象，增強(qiáng)患者對醫(yī)院的信任度和忠誠度。
逐步提高醫(yī)院整體營銷水平，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙增長。
二、工作策略
市場調(diào)研與分析
定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對手的動態(tài)、患者的需求和市場的變化趨勢。
分析醫(yī)院病人的信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向。
品牌建設(shè)與推廣
策劃并執(zhí)行各類市場推廣活動，如健康講座、義診活動等，提高醫(yī)院知名度。
與媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺，傳播醫(yī)院正面形象。
客戶服務(wù)與關(guān)系管理
規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，提高患者滿意度和忠誠度。
建立患者數(shù)據(jù)庫，定期進(jìn)行回訪和關(guān)懷，增強(qiáng)患者粘性。
內(nèi)部培訓(xùn)與提升
定期組織全員營銷培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的營銷意識和水平。
加強(qiáng)市場部人員的`專業(yè)技能培訓(xùn)，提高市場開發(fā)工作效率。
三、具體工作計劃
第一季度
完成市場調(diào)研和分析報告，制定市場開發(fā)策略。
策劃并執(zhí)行健康講座活動，針對大學(xué)生和社區(qū)居民進(jìn)行健康知識普及。
組織義診活動，走進(jìn)社區(qū)和鄉(xiāng)村，為患者提供免費的醫(yī)療服務(wù)。
第二季度
持續(xù)優(yōu)化市場推廣活動，提高活動效果。
與媒體建立更緊密的合作關(guān)系，加大宣傳力度。
開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，提升醫(yī)務(wù)人員的營銷技能和市場部人員的專業(yè)能力。
第三季度
對市場開發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和評估，調(diào)整策略。
策劃并執(zhí)行針對特定患者群體的市場推廣活動，如針對老年人的健康講座和體檢活動。
加強(qiáng)與患者的溝通互動，提高患者滿意度和忠誠度。
第四季度
對全年市場開發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，制定下一年度的工作計劃。
策劃并執(zhí)行年度大型市場推廣活動，如醫(yī)院文化節(jié)等，提升醫(yī)院品牌形象。
對市場部人員進(jìn)行年度考核和評估，激勵優(yōu)秀員工。
醫(yī)院市場部工作計劃 7
一、工作目標(biāo)
擴(kuò)大醫(yī)院市場份額，提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度。
拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)，增加醫(yī)院收入，提升經(jīng)濟(jì)效益。
加強(qiáng)與患者的溝通互動，提高患者滿意度和忠誠度。
二、工作重點
市場調(diào)研與定位
深入了解醫(yī)療市場的發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢，明確醫(yī)院的市場定位和發(fā)展方向。
對目標(biāo)患者群體進(jìn)行深入分析，了解他們的需求和偏好，為市場開發(fā)提供依據(jù)。
品牌推廣與宣傳
制定并實施品牌推廣策略，提高醫(yī)院知名度和美譽(yù)度。
利用各種媒體平臺，如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等，進(jìn)行廣告宣傳和品牌推廣。
策劃并執(zhí)行各類公益活動和社會責(zé)任項目，提升醫(yī)院社會形象。
客戶關(guān)系管理
建立患者數(shù)據(jù)庫，對患者的信息進(jìn)行收集、整理和分析，為個性化服務(wù)提供依據(jù)。
加強(qiáng)與患者的溝通互動，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高患者滿意度和忠誠度。
定期開展患者回訪和滿意度調(diào)查，及時了解患者需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
三、具體工作計劃
第一季度
完成市場調(diào)研和分析報告，制定市場開發(fā)策略。
開展品牌推廣活動，利用媒體平臺進(jìn)行廣告宣傳。
建立患者數(shù)據(jù)庫，開始進(jìn)行患者信息收集和分析。
第二季度
策劃并執(zhí)行健康講座和義診活動，提高醫(yī)院知名度。
加強(qiáng)與患者的溝通互動，提供優(yōu)質(zhì)的`客戶服務(wù)。
對患者數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新和完善，為個性化服務(wù)提供支持。
第三季度
拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)，開發(fā)新的醫(yī)療項目和服務(wù)。
策劃并執(zhí)行針對特定患者群體的市場推廣活動。
對市場開發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和評估，調(diào)整策略。
第四季度
對全年市場開發(fā)工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，制定下一年度的工作計劃。
開展患者滿意度調(diào)查和回訪活動，了解患者需求和意見。
加強(qiáng)市場部人員的培訓(xùn)和考核，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。
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