【精品】部門工作計劃集合9篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，請一起努力，寫一份計劃吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編精心整理的部門工作計劃9篇，希望能夠幫助到大家。
部門工作計劃 篇1
根據(jù)目前我在贛項目情況，結(jié)合總公司、分公司相關(guān)管理精神及要求，深化安全隱患排查治理工作，加強工程機械設(shè)備管理工作，確保施工安全和工程質(zhì)量安全，特制定本月質(zhì)量安全檢查工作。
一、基本情況：
目前在建項目：11項、準備開工項目：2項。其中主體階段有4項，分別是：尋烏銀河灣、于都天成名都、圣地亞哥、玖龍灣。裝飾階段有5項，分別是：御景江山、盛世江南、K25、五龍湖一二期�；A(chǔ)階段有2項，財智廣場、K26。
二、檢查重點：
1、切實貫徹與落實安全生產(chǎn)責任制與目標責任制的簽訂情況。
2、安全生產(chǎn)體系的建立及相關(guān)人員配備情況。
3、施工現(xiàn)場安全管理體系的執(zhí)行情況。
4、各種形式的安全教育培訓工作，特別是“三類人員”、特種作業(yè)人員持證上崗及在崗職工的三級教育培訓情況。
5、應(yīng)急救援預案編制情況，安全生產(chǎn)措施費用的制定、提取和使用情況。
6、各類臺賬資料的收集歸檔工作等。
三、施工安全的檢查：
1、各項目施工安全的`自查、周檢。
2、現(xiàn)場使用的大型機械設(shè)備(特別是塔吊、施工電梯等)的各類限位、保險裝置及相關(guān)檢查、驗收、維修、保養(yǎng)記錄是否齊全。
3、深基坑防護措施的落實、專項方案的編制、審批等情況。
4、施工現(xiàn)場臨時用電的用電布置、分配箱、開關(guān)箱電氣原件工作運轉(zhuǎn)情況、重復接地PE保護情況及箱體布設(shè)及專項施工方案的編制、審批情況。
5、施工落地式腳手架、懸挑式腳手架、模板工程的“三寶、四口、五臨邊”防護措施的落實及專項方案編制、審批落實情況。
6、施工現(xiàn)場文明施工的現(xiàn)場布置、場地硬化、門頭、圍墻形象布置及周邊安全施工環(huán)境及其它文明施工情況。
部門工作計劃 篇2
按照醫(yī)院20xx年度主要工作任務(wù)安排，護理部緊緊圍繞新一輪等級醫(yī)院評審及數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)工作和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程及三好一滿意等活動，全面加強護理管理，保障醫(yī)療安全，抓好護理隊伍建設(shè)，強化護理人員培訓，規(guī)范護理行為，加強護理科研與創(chuàng)新，為創(chuàng)建我院護理品牌、提升我院整體護理服務(wù)水平貢獻力量。特制訂20xx年工作計劃如下：
一、指導思想
以加強護士隊伍素質(zhì)建設(shè)為核心，以抓�？�、重培訓為重點，強化專業(yè)內(nèi)涵，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供安全、專業(yè)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿意度，提高社會效益與經(jīng)濟效益。
二、總體目標：
1、護理管理組織體系健全，質(zhì)控小組職責明確，落實到位，護理管理模式更加合理、規(guī)范、完善。
2、護理規(guī)章制度認真落實，護理行為科學規(guī)范。
3、護理安全得到保障，護理質(zhì)量持續(xù)改進。
4、護理信息化建設(shè)不斷完善，改進、重新修訂各班職責及日程周程，患者直接護理服務(wù)時間增加。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程持續(xù)深化，護理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量進一步提升，科室護理品牌服務(wù)更加體現(xiàn)專業(yè)特色。
6、護理人員業(yè)務(wù)技能水平加強，綜合素質(zhì)得到提升，護理科研及創(chuàng)新能力提高。
7、建設(shè)�？谱o理團隊，提升�？谱o理水平。
三、具體目標：
1、住院患者目標滿意度95，滿意率95%。
2、患者入院護理評估率100%。
3、健康教育覆蓋率達100%，病人知曉率95%。
4、基礎(chǔ)護理達標率100%。
5、護理人員培訓覆蓋率100%。
6、護理人員三基考核平均80分（合格分80分）。
7、護理基本理論知識和基本技能操作考核合格率100%。
8、護理文書書寫合格率90%（合格分80分）。
9、搶救藥品、物品完好率100%。
10、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
11、洗手正確率95%。
12、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，不斷深化護理內(nèi)涵，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在各護理單元全面開展，開展率達到100%。
四、護理管理
1、深化人事制度改革，促進護理質(zhì)量提高。用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分人事改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感；即樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質(zhì)量提高。
2、加強護士長目標管理考核，日�？荚u與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。增強護士長經(jīng)營管理意識，改變科室收入結(jié)構(gòu)，護士長應(yīng)對科室物資成本核算工作進行進行認真、準確的統(tǒng)計，使科室的成本即合理又科學，即低耗又有效，即減少病人負擔又增加社會效益。
3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，每季度召開1次護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
4、第一季度組織一期護士長及護理骨干參加的管理知識培訓班，不斷提高護士長的管理能力及管理水平，提升護理骨干的整體配合意識。
5、通過多種形式提高護士長自身業(yè)務(wù)素質(zhì)（外出培訓、自學、護理查房等），帶動全院各科室專科業(yè)務(wù)水平的提高。
6、對全院護士實行分層級管理（培訓及使用），按護士能力分層次排班，按崗施薪，做到人盡其才，才盡其用。
7、實施人性化管理。建立全院QQ護士群、定期召開護士長、護士交流會、節(jié)假日組織護士進行活動、發(fā)放小禮品，從多方面關(guān)愛護士，增強護士群體的歸屬感、認同感與凝聚力。
8、加強護士工作站管理，進一步推進電子病歷工作，取消不必要的護理文書書寫，實現(xiàn)把護士還給病人這一主導思想。
9、針對醫(yī)院各科室特色，設(shè)立專科護理管理委員會，成立�？谱o理小組，如：老年病護理小組、危重病護理小組、糖尿病護理小組、靜脈留置針護理小組、壓瘡護理小組、康復治療護理小組、各種管路護理小組、氣道護理小組，相關(guān)科室作為院內(nèi)�？谱o士培養(yǎng)基地，并利用�？苾�(yōu)勢做好院內(nèi)護理會診，提升�？苾�(nèi)涵建設(shè)。
10、依照我院《區(qū)鎮(zhèn)一體化護理實施方案》，今年繼續(xù)認真落實護理人員下基層業(yè)務(wù)指導，進一步規(guī)范我區(qū)基層護理工作，提升基層護理質(zhì)量。
五、護理質(zhì)量
1、加強制度建設(shè)，規(guī)范護理行為。按照等級醫(yī)院評審標準進一步修訂，完善各項護理制度、質(zhì)量標準、應(yīng)急預案、工作流程等，并組織全院護士認真學習落實。
2、加強對各項護理規(guī)章制度的落實。
�。�1）將新增、修訂的各項規(guī)章制度、工作流程、緊急預案、護理常規(guī)等納入三基培訓安排，分層次按階段組織實施，使護理人員及時掌握護理工作的新要求、新標準，并按規(guī)范落實。
�。�2）護理部加強對制度落實情況的督導、檢查，定期和不定期開展各種質(zhì)控活動，并利用查房、考核等機會發(fā)現(xiàn)制度落實過程中存在問題，及時召開護士長質(zhì)控會議，討論、分析問題的根源，提出合理可行的指導性建議，促進各項規(guī)章制度的切實落實。
�。�4）完善護士工作站系統(tǒng)的管理，實現(xiàn)護理質(zhì)控的信息化管理，提高管理效率。
3、進一步規(guī)范護理交接班工作。
�。�1）嚴格落實危重病人床頭交接班制度。
�。�2）實施護理交接班規(guī)范化、標準化，做到五看五查。即看交班本、醫(yī)囑單、體溫單、護理記錄單、交接班記事本；查新入院、術(shù)前準備及術(shù)后護理、危重、癱瘓/大小便失禁、特殊治療/檢查前后病人各項處置是否穩(wěn)妥、及時、齊全。
�。�3）進一步落實重點人群、重點環(huán)節(jié)及重點時間段的交接，如手術(shù)、轉(zhuǎn)科、病危、病重、節(jié)假日患者的交接工作。
4、規(guī)范護理文書的書寫，提高護理文書書寫質(zhì)量。
�。�1）護士長認真學習護理部下發(fā)的電子護理文書書寫規(guī)范、流程和質(zhì)量標準。護士長及質(zhì)控護士加強檢查，確保出科每份護理文書均符合要求。
（2）科室制定本科常見疾病護理計劃及常用術(shù)語電子模版，交護理部審核，以保證護理文書的書寫質(zhì)量。
�。�3）積極參加護理部組織的關(guān)于電子護理文書書寫規(guī)范培訓，提高護理人員書寫電子護理文書的能力。
5、創(chuàng)新查房形式，提高查房效果。
（1）借鑒醫(yī)生業(yè)務(wù)查房模式，開展責任護士？？責任組長？？護士長三級護理業(yè)務(wù)查房。一級查房：責任護士每天對所負責病人按護理程序進行查房。二級查房：責任組長每日對本組新入院患者、危重及重點患者進行查房。三基查房：護士長每天對新入危重病人、重點病人等進行查房，評價護理措施的落實情況，并對疑難護理問題進行指導、解答。
�。�2）針對各護理單元的特點，選擇典型的有代表性的護理病例，每季度組織一次護理查房，各科室每月安排一次�？撇榉�。
6、強化床邊護理工作制。
（1）將護理工作重心前移至患者床旁，切實做好對患者的全面、準確評估，病情觀察，健康宣教，康復指導，心理護理等工作，更好地和諧護患關(guān)系，提高工作質(zhì)量。
�。�2）以過細、過精、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
7、改革護理質(zhì)量考核方式。改變原來按工作內(nèi)容的條塊式考核為按崗位職責的全面考核，真正落實責任護士對患者全程、連續(xù)的服務(wù)。
8、做好病區(qū)的物品、陪人及衛(wèi)生管理工作。
六、護理安全
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查工作，繼續(xù)落實護士長夜查房制度和節(jié)前安全大檢查和節(jié)中巡查制度。
2、做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
3、完善對壓瘡患者的管理。對壓瘡高危人群，及時評估，并采取有效預防措施，防止壓瘡發(fā)生；對帶入壓瘡、發(fā)生的壓瘡，及時上報護理部，請相關(guān)科室會診，做好壓瘡處理，促進愈合。并做好全院護理人員壓瘡防治知識的培訓工作。
3、加強護理信息化建設(shè)中的安全管理。
（1）信息化工作站使用過程中如發(fā)生停電、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)癱瘓等意外情況，立即啟動突發(fā)事件應(yīng)急預案，上報信息科、護士長、科主任、護理部，并按規(guī)范執(zhí)行。日常加強相關(guān)知識培訓。
（2）不斷強化信息化使用中的安全意識，注意保護個人登錄密碼，并定期更換，使用后及時關(guān)閉；每個人使用自己帳號密碼進行工作，防范可能引發(fā)的護患糾紛。
4、加強護理安全的質(zhì)量管理。
�。�1）重點人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：實習護士、1年內(nèi)護士、有負性情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班，保證各項處置準確到位。
（2）患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重患者、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點監(jiān)控及檢查，以保障患者安全，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
�。�3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、午間、工作繁忙、終夜班間、交接班時均要加強監(jiān)督，保障各項安全措施到位。
�。�4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗、侵入性操作等要作為護理質(zhì)控的重點監(jiān)控內(nèi)容加強監(jiān)管及指導，高風險及侵入性操作，要加強風險告知，低年資護士操作時必須有高年資護士在床邊指導，保證操作的規(guī)范和安全。
5、通過多種形式，強化健康教育效果。對手術(shù)、特殊檢查、服用特殊藥品、使用特殊儀器等的患者，在做好相關(guān)宣教的同時，將宣教內(nèi)容制作成卡片的形式，發(fā)放給患者，提高患者對宣教內(nèi)容的依從性。對溝通交流能力差的患者或家屬，反復宣教，不斷強化。我說給你聽，你說給我聽；我做給你看，你做給我看，直到掌握。
6、進一步加強護理不良事件的管理。
�。�1）強化對護理人員的風險意識教育與培訓力度。及時通報護理不良事件，并結(jié)合工作實際進行分析、討論，提高護理人員的風險防范意識、預警能力及自我防護意識。
�。�2）加強患者安全告知工作，重視日常督導、檢查、反饋。
7、加強醫(yī)院感染控制措施的落實，尤其是對重點科室進一步加強監(jiān)管，如：手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心、產(chǎn)房、ICU、新生兒病房、血液透析室等。
8、加強對實習生及新進人員等高風險人群的管理。
9、進一步規(guī)范病區(qū)各類警示標識的管理。對高危藥品、跌倒高危人群、特殊用藥、膀胱沖洗、腸內(nèi)營養(yǎng)、試敏陽性及特殊感染患者做好標識。
10、每月召開護理安全小結(jié)會一次，每季度對全院護理不良事件進行匯總、分析、反饋、總結(jié)。
七、護理服務(wù)
1、鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成果，深入開展責任制整體護理。責任護士為患者提供從住院到出院健康教育、治療處置、康復指導、心理護理、生活護理等連續(xù)、全程、全面的服務(wù)的同時，還要對病人的情況做到六知道，即病人姓名、診斷、病情、治療、護理及心理狀況；要了解病人各項主要檢查陽性指征及臨床意義；指導病情觀察的要點；掌握病人各項治療及護理措施；掌握病人用藥目的、藥物的主要作用及用藥注意事項；了解病人病情變化及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及預防措施。
2、加強護理文化建設(shè)。鼓勵護士參加學歷學位教育、充分發(fā)覺護理人員的特長、開展豐富多彩的活動等，提升護理人員的人文修養(yǎng)，在我院站護理園地內(nèi)，上傳我院護理動態(tài)，傳遞學習資料，發(fā)揮空間優(yōu)勢，豐富護士的學習工作生活，打造一支自信樂觀、積極向上、充滿活力的.高素質(zhì)護理團隊。
4、強化患者首診負責制。護理人員要以熱情、主動的態(tài)度耐心、細致的解答患者提出的每一個問題，做好相關(guān)護理工作，不得以任何理由推諉，尤其是首診接診的護理人員。
5、倡導無鈴聲換液。護理人員要加強巡回，走在紅燈呼叫前及時為患者更換液體，減輕頻繁響鈴產(chǎn)生的噪音，為患者提供一個安靜的治療環(huán)境。
6、開展貼心服務(wù)。通過對病情危重、氣管切開等不能講話但意識清醒的患者，制作貼心小轉(zhuǎn)盤；科室為無陪護患者訂餐，免費提供一次性紙杯，出院后電話回訪，開展節(jié)日問候、生日祝福等，增進與患者的溝通，滿足患者的需求，進一步和諧護患關(guān)系。
7、采取多種形式，激發(fā)護理人員的工作激情。對每季度患者評出的最滿意護士，及年終評選出的優(yōu)秀護士，進行表揚與獎勵，激發(fā)護理人員的職業(yè)榮譽感，增加團隊的凝聚力和向心力，提高護理服務(wù)水平。
8、加強對導醫(yī)人員的培訓和管理，彰顯醫(yī)院文化、樹立品牌形象。
八、三基培訓與考核
1、根據(jù)護士崗位分級情況，護理部、科室制訂出各級各類護理人員分級培訓目標與考核辦法，對護理人員實施分層級培訓和考核，做到按級上崗，按崗施薪。
2、護理部、科室每月各組織1？2次業(yè)務(wù)學習，要有課件內(nèi)容。
3、操作培訓：基礎(chǔ)、�？撇僮髋嘤�，每月各1次，年安排12次，科室每月考核1次，護理部每季度考核1次。
4、各科室根據(jù)�？铺攸c，制定本科室培訓計劃，并以月安排的形式落實，護士長每月對安排內(nèi)容進行培訓、考核，要求人人過關(guān)。
5、將糾錯法應(yīng)用于低年資護士培訓。首先，由培訓老師演示正確的操作標準和規(guī)范。其次，有意識的模仿臨床工作中常出現(xiàn)的錯誤操作、不正確的溝通方式等，演示后由護理人員糾錯，同時護理人員相互糾錯，通過討論分析，培訓老師補充、指導，加深護理人員的理解和掌握，從而提高培訓效果。
6、科室間護士長相應(yīng)交流進行技術(shù)學習，規(guī)范專科護理操作，提高專科技能水平。
7、組織護士積極參加醫(yī)院組織的護理專題講座及相關(guān)科室科內(nèi)講課，新進人員必須每次參加，其余人員全年參加次數(shù)80%。
8、鼓勵護理人員積極參加24小時醫(yī)學頻道，使參學率達到100%以上。
九、教學、科研工作
1、要求具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開教學雙向反饋會，聽取帶教老師及實習生的意見及建議，改進教學工作，提高教學質(zhì)量。
2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核，做好轉(zhuǎn)科前的實習鑒定書寫工作。
3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
4、增強科研意識，鼓勵護理創(chuàng)新。積極開展護理小發(fā)明、小創(chuàng)新等活動，好的發(fā)明創(chuàng)新在全院進行分享、交流。
5、鼓勵護士撰寫論文，年內(nèi)發(fā)表護理論文1—2篇。
十、其他方面安排：
1、慶祝5。12國際護士節(jié)，舉辦護理操作技能競賽，積極參與市、區(qū)兩級節(jié)日慶�；顒�。
2、擬于第二季度舉辦1次護理文書規(guī)范化書寫展評工作，進一步提高護理文書書寫內(nèi)涵。
3、每年評選出1個優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，醫(yī)院對其進行表揚獎勵。
4、依據(jù)醫(yī)院總體安排做好�？谱o士培養(yǎng)，成立ICU重癥監(jiān)護及血液凈化透析兩個科室。
部門工作計劃 篇3
根據(jù)錫物運工字號文件精神要求，物業(yè)部黨政工聯(lián)席會決定在物管辦（市場管理組）開展勞動競賽，主要從以下幾方面開展工作：
一、成立領(lǐng)導小組
組長：××
副組長：××
組員：××、××、××
工作人員：××××××××××××××××××××
二、工作職責：
�、弊袷貒艺叻ㄒ�(guī)，依法規(guī)管理，協(xié)助工商行政管理機關(guān)對入場經(jīng)營主體資格進行審查，確保經(jīng)營主體的合法性。
�、哺黝惿唐芬诸悺⒎侄螖[設(shè)，劃行規(guī)市，攤位擺放整齊。
�、臣訌娛袌龉芾恚鰪姺⻊�(wù)意識，維護好市場秩序，搞好市場衛(wèi)生，努力創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
⒋做好安全宣傳教育工作，強化市場經(jīng)營戶安全意識，與經(jīng)營戶簽訂安全協(xié)議率達。
三、競賽項目
對解放路市場劃行規(guī)市，規(guī)范管理，提高經(jīng)濟效益。
四、競賽計劃：
�、苯⒔�(jīng)營戶管理檔案，使市場管理更加規(guī)范。
⒉清理、整治不規(guī)范擺攤的.問題，確保消防通道米。
⒊保證規(guī)費收繳率，在完善管理的同時使規(guī)費較之××年要有所提高。
�、赐晟乒ぷ魅藛T考核辦法，堅持考核標準，考核獎勵側(cè)重效益。
五、競賽指標：
�、惫潭〝偽毁M須從××年元月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元月。
�、残l(wèi)生費須從××年元月，通過加強管理和勞動競賽，提高到元月。
�、晨�?cè)蝿?wù)下達到小組，費用收繳考核到個人。
六、資金來源：
全年綜合考核規(guī)費收繳到萬元，視為完成任務(wù)，每增收元，每人獎勵元；超過萬元，每增收元，每人獎勵元；達到萬元，每人獎勵元。
獎勵資金來源：部門出資，向公司工會申請。
物業(yè)部部門工會
×年月日
部門工作計劃 篇4
辦公室
1. 負責下周學生干部及會長簽到；
2. 為社團招新做前期準備；
3. 負責制作會長會牌；
4. 協(xié)助社團開展各項活動；
5. 為部門招聘干事做準備，學生會社管會部門工作計劃。
實踐部
1. 為社團活動申請教室；
2. 社團比賽的贊助做相關(guān)的工作；
3. 協(xié)助社團開展活動。
組宣部
1. 為社團招新做前期的準備，并負責出社團文化節(jié)的海報；
2. 準備干事招新面試的相關(guān)工作
3. 對面試問題的準備及筆試過程中材料的準備
4. 對于社團的相關(guān)工作講陸續(xù)開展
5. 對于過去一年的部門工作的缺陷近一步改正
6. 協(xié)助學院、社管會搞好相關(guān)活動
策劃部
1. 部門招新面試；
2. 社團招新準備；
3. 新生定向賽的'準備，工作計劃《學生會社管會部門工作計劃》。
信息調(diào)研部
1.社團開展招新活動，為社團幫忙招新，為招新出謀劃策；
2.社團開始開展社團活動，干事開始著手社團工作；
3.組織老干事帶領(lǐng)新干事開始接觸日常工作，完成新干事的工作安排；
4.新老干事開第一次例會，使得新老干事互相認識；
5.開始著手新生活動（棋賽）的宣傳及報名工作；
社管會辦公室
20xx.10.17
部門工作計劃 篇5
一、全力以赴，認真抓好人口普查和各項統(tǒng)計調(diào)查工作
1.高質(zhì)量做好年定報和各項調(diào)查工作。嚴密組織實施各項抽樣調(diào)查、專項調(diào)查及一次性調(diào)查，提高標準、確保時效、擴大調(diào)查成效。認真做好城鎮(zhèn)、農(nóng)村抽樣調(diào)查新網(wǎng)點的運行工作，抓好以縣（市、區(qū)）為總體的各項抽樣調(diào)查。繼續(xù)抓好統(tǒng)計定報和年報準備工作，確保高質(zhì)量地完成年定報任務(wù)。
2．切實做好全國第六次人口普查工作。要在區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，加強組織領(lǐng)導，明確目標責任，充分履行職能。嚴格按照普查方案要求，制定各階段工作計劃。再接再厲，組織實施好第六次全國人口普查錄入?yún)R總、數(shù)據(jù)審核編碼和上報、總結(jié)表彰等各項工作，做好對人口普查的分析研究、數(shù)據(jù)評估論證、普查質(zhì)量驗收工作，確保按時、保質(zhì)、保量地完成人口普查各項工作任務(wù)。
3.不斷完善數(shù)據(jù)質(zhì)量控制體系。認真貫徹執(zhí)行《市統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量保障體系》和分專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量保障細則，依法采取各種有效的措施，完善數(shù)據(jù)審核制度，強化檢查考核力度，對數(shù)據(jù)收集、匯總處理、資料上報等各個環(huán)節(jié)實行全程控制與管理。
二、堅持不懈，繼續(xù)強化統(tǒng)計監(jiān)測工作
1.強化經(jīng)濟社會發(fā)展動態(tài)監(jiān)測。根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展目標和變化趨勢，加強月度、季度和年度動態(tài)監(jiān)測。不斷完善統(tǒng)計考評體系，認真組織實施更高水平小康跟蹤監(jiān)測、科學發(fā)展考評監(jiān)測、重點能耗工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗監(jiān)測、社會發(fā)展評價、婦女兒童事業(yè)發(fā)展監(jiān)測工作。
2.全面實施產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級監(jiān)測體系。圍繞全區(qū)加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、促進新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，加強對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、尤其是工業(yè)轉(zhuǎn)型升級的統(tǒng)計監(jiān)測，密切關(guān)注新能源、生物醫(yī)藥、新型平板顯示、智能電網(wǎng)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和低碳經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)市統(tǒng)計局產(chǎn)業(yè)升級監(jiān)測體系，結(jié)合我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展特點，聯(lián)合有關(guān)部門，全面組織實施反映我區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級進度、成果的統(tǒng)計指標體系。
三、銳意進取，進一步提升統(tǒng)計服務(wù)水平
1.抓好統(tǒng)計信息分析工作。重點圍繞黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計部門的優(yōu)勢，加強調(diào)研分析，力爭在分析報告的數(shù)量和質(zhì)量上有新的突破。
2.拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大信息供應(yīng)。在建好“吳中統(tǒng)計信息公眾網(wǎng)”的基礎(chǔ)上，加強與“政府網(wǎng)”的鏈接，通過網(wǎng)絡(luò)及時發(fā)布統(tǒng)計信息。要認真做好統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)布、信息傳播和公開等工作，及時公布全區(qū)經(jīng)濟運行情況。
四、開拓創(chuàng)新，加快推進統(tǒng)計制度方法改革
1.規(guī)范實施抽樣調(diào)查制度。根據(jù)省地方統(tǒng)計調(diào)查局的統(tǒng)一部署，抓好省政府辦公廳《關(guān)于健全統(tǒng)計制度方法做好科學發(fā)展評價工作的實施辦法》的貫徹落實，嚴格執(zhí)行主要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量抽樣調(diào)查制度、畜牧業(yè)抽樣調(diào)查制度、農(nóng)村住戶抽樣調(diào)查制度、城鎮(zhèn)住戶抽樣調(diào)查制度、規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查、限額以下批零住餐業(yè)月度抽樣調(diào)查工作，并加強對調(diào)查對象貫徹執(zhí)行統(tǒng)計制度和統(tǒng)計標準的檢查和督促工作。
2.進一步完善金融統(tǒng)計制度。在切實抓好以區(qū)內(nèi)13家銀行為重點的金融統(tǒng)計基礎(chǔ)上，逐步將區(qū)內(nèi)新增銀行和小額貸款公司納入統(tǒng)計范圍，不斷豐富金融統(tǒng)計內(nèi)容，全面、及時做好全區(qū)金融運行情況的分析和研究工作，更好地服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。
3.組織實施新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計制度。根據(jù)省統(tǒng)計局研究建立《新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計報表制度》的要求，結(jié)合吳中區(qū)實際，組織實施新興產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計制度，及時全面地反映全區(qū)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的`速度、規(guī)模和結(jié)構(gòu)，更好地把握新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展進程。
4．進一步加強部門統(tǒng)計工作。貫徹落實市政府《關(guān)于進一步加強和規(guī)范部門統(tǒng)計工作的意見》，積極與有關(guān)部門溝通，進一步健全部門統(tǒng)計機構(gòu)，充實統(tǒng)計人員，加強對部門統(tǒng)計工作的管理和指導。認真執(zhí)行《市經(jīng)濟社會發(fā)展主要評價指標部門監(jiān)測目錄》，建立和規(guī)范部門統(tǒng)計調(diào)查指標體系，形成統(tǒng)計監(jiān)測合力，實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)資源的整合共享。
5.加強文化、體育產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計。加強對文化、體育產(chǎn)業(yè)的組織領(lǐng)導，建立健全科學規(guī)范的文化、體育統(tǒng)計指標體系，不斷完善文化、體育產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測方法。統(tǒng)計部門要加強業(yè)務(wù)指導，積極配合有關(guān)部門開展統(tǒng)計調(diào)查。文化、體育部門要根據(jù)全行業(yè)統(tǒng)計的要求，全面負責相關(guān)產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、整理和上報工作，積極開展文化、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展監(jiān)測和分析工作，全面反映文化、體育發(fā)展狀況，為區(qū)文化、體育發(fā)展提供科學依據(jù)。
五、強化管理，積極推進統(tǒng)計各項建設(shè)
1.抓好統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)。按照市局制定的《市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計機構(gòu)及統(tǒng)計調(diào)查單位基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)標準》要求，繼續(xù)強化統(tǒng)計站（辦）管理，充實統(tǒng)計力量，制定對鎮(zhèn)（區(qū)、街道）的專業(yè)考核辦法，加強基層統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，研究制定加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作的意見，推進“雙基”工作再上新臺階。
2.繼續(xù)完善基本單位名錄庫建設(shè)。嚴格按照省、市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署，把名錄庫維護工作當作一項經(jīng)常性、基礎(chǔ)性工作來抓。充分利用稅務(wù)、工商、編制、民政、質(zhì)檢等部門的行政記錄和經(jīng)濟普查的清查結(jié)果，繼續(xù)完善基本單位名錄庫。
3.強化統(tǒng)計法制建設(shè)。一是加大統(tǒng)計法制宣傳力度。結(jié)合“六五”普法和第六次人口普查時機，開展形式多樣的統(tǒng)計普法和宣傳活動，營造普法宣傳氣氛。二是做好區(qū)級統(tǒng)計行政執(zhí)法檢查工作。按照區(qū)政府辦公室下發(fā)《批轉(zhuǎn)區(qū)統(tǒng)計局〈關(guān)于進一步加強吳中區(qū)統(tǒng)計監(jiān)審工作的意見〉的通知》的要求，制定年統(tǒng)計執(zhí)法檢查方案，有重點解決基層統(tǒng)計機構(gòu)基礎(chǔ)工作薄弱、統(tǒng)計調(diào)查對象不配合等現(xiàn)象，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
4.推進統(tǒng)計信息化建設(shè)。按照“一套表”要求，全面推行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報工作的同時，繼續(xù)搞好電子政務(wù)建設(shè)、統(tǒng)計網(wǎng)站建設(shè)和局域網(wǎng)建設(shè)，加強數(shù)據(jù)處理和網(wǎng)上直報等技術(shù)指導。同時，針對企業(yè)報表催報難的問題，繼續(xù)做好“企業(yè)信使”服務(wù)工作，提高報表上報的時效性。
5.加強統(tǒng)計干部隊伍建設(shè)。強化統(tǒng)計行風建設(shè)，加強統(tǒng)計干部能力培養(yǎng)，采取多種形式，加強各級統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓，熟練掌握各項統(tǒng)計調(diào)查制度，積極研究經(jīng)濟社會發(fā)展對統(tǒng)計需求的變化，不斷提高行政管理能力、業(yè)務(wù)指導能力、現(xiàn)代統(tǒng)計應(yīng)用能力和分析研究能力，全面提升統(tǒng)計干部隊伍的整體水平。
部門工作計劃 篇6
一、項目任務(wù)管理工作
一主要項目任務(wù)：
二項目管理計劃
力爭做到及時完成各項目任務(wù)。積極貫徹、落實公司項目開發(fā)任務(wù)。
主動探索客戶新的需求，時實通過展會、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場需求動態(tài)。做好項目開發(fā)貯藏課題。
使設(shè)計人員做到親近客戶、親臨現(xiàn)場，培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計理念。繼續(xù)堅持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場進行聯(lián)絡(luò)，確保滿足客戶使用要求的前提下使設(shè)計產(chǎn)品追求“利息最低，設(shè)計先進、生產(chǎn)高效、運行可靠，便于使用、便于維護”等高標準要求，不時提高產(chǎn)品設(shè)計評估通過率。
對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點把關(guān)，對項目進展情況進行全過程跟蹤。提前預防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。
及時處置內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，對老產(chǎn)品進行繼續(xù)改進。并舉一反三，全流程改進，不時提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
使設(shè)計人員做到每季度至少到用戶現(xiàn)場兩次，不時開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域。解客戶目前及潛在需求，為產(chǎn)品設(shè)計做好“營養(yǎng)”儲藏。
使部門員工提高設(shè)計思路，部門內(nèi)部多組織相關(guān)項目管理、項目設(shè)計、設(shè)計開發(fā)控制順序等相關(guān)知識的學習。規(guī)范工作順序，提高工作效率。
做到專人負責、層級把關(guān)審核，加強部門內(nèi)部設(shè)計輸出信息的準確性。確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的'準確性、及時性、規(guī)范性。
并堅持與實際運行同步。確保erp輸入信息的準確、及時。
對項目。需求資金進行準確預算，合理計劃、控制項目經(jīng)費。對材料、推銷利息嚴格控制。
使各類技術(shù)檔案的管理做到準確、齊全、規(guī)范、有效，1嚴格做好技術(shù)失密工作。達到公司相關(guān)文件要求。
二、部門管理工作
一部門團隊建設(shè)
高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，做好人才貯藏工作。使部門工作順暢有序。
對工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報提拔和獎勵。做好新員工培訓、幫帶工作。
有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動，做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作。營造團結(jié)、合作、進取的工作氛圍。
二部門環(huán)境、平安管理
嚴格執(zhí)行公司相關(guān)管理制度。根據(jù)實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經(jīng)費以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則。
做好部門自查、管理工作。嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、6s管理、平安管理體系。
確保帳物相符，對部門固定資產(chǎn)進行定位、定人管理。正確使用、維護、頤養(yǎng)，防止設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事故。
并對相關(guān)運作流程中的問題及時提出反饋和主動協(xié)調(diào)解決。嚴格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度。
為公司及部門工作效率的提高提供保證。做好部門erp運行及問題反饋工作。
發(fā)動部門全體員工共同努力，本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司XX年度目標及任務(wù)。使部門質(zhì)量指標、環(huán)境指標、平安指標呈現(xiàn)繼續(xù)上升的良好狀態(tài)。
部門工作計劃 篇7
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務(wù)對20xx年公司行政部工作做出如下分解：
一、 深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標結(jié)果為導向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的`績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行承諾制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監(jiān)督、檢查、改進，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產(chǎn)
以現(xiàn)有的安全標準化管理平臺為基礎(chǔ)，多進行安全檢查、多進行安全生產(chǎn)管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、公司文化建設(shè)
針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常公司文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進公司文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司公司文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己。
部門工作計劃 篇8
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好！
感謝公司一直以來對我的載培，感謝領(lǐng)導對我的幫助和教誨，使我在短短的一年時間里在營業(yè)部學到了許多，其間我不僅積累了許多專業(yè)的知識，還學到了許多與人交際方面的知識，這些知識不管到什么時候都是我的保貴財富。我還要感謝劉經(jīng)理是他教會了我許多工作方式和方法，使我在短時間內(nèi)學到了許多專業(yè)知識，和客戶溝通的技巧，使我成長很快。目前在在積累客戶和管理員工工作方面，做得游刃有余。
我叫，歲，學歷，時間畢業(yè)于學校后就職于康輝國際旅行社營業(yè)部崗位工作。
我很熱愛旅游行業(yè)，每天都會帶上不一樣的心情，對待每一位客戶。對于一個剛剛踏入旅游行業(yè)的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的一年。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、充分認識并做好自己的工作。在經(jīng)營部同事們的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，在工作中逐步完善自己，短短的一年時間里有了很大的提高，得到領(lǐng)導的一致稱贊。
經(jīng)營部主要負責旅行社的宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、手續(xù)辦理等業(yè)務(wù)，是旅行社取得經(jīng)濟效益，持續(xù)發(fā)展的前提，近年來在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和各位經(jīng)營部工作者的共同努力下，我們旅行社的經(jīng)營工作取得了可喜的成績，經(jīng)營業(yè)績一年比一年高，對旅行社的發(fā)展起到了重要的作用。但是隨著旅游業(yè)不斷的發(fā)展，競爭更加激烈，我們的服務(wù)及業(yè)務(wù)也將隨市場的變化而優(yōu)化服務(wù)。就需要經(jīng)營部工作改革和創(chuàng)新。目前經(jīng)營部尚有許多不足，需要我們進一步探索新形勢下的經(jīng)營工作的最佳模式，使我們公司在新的階段有更進一步的發(fā)展。
經(jīng)過這一年在營業(yè)部的學習和實踐，對經(jīng)營部工作范圍有了詳細了解。在客戶維護和員工管理方面有著豐富的經(jīng)驗。為了提高旅社行的經(jīng)營收入，在市場競爭激烈的情況下，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，我將就如何管理部門，管理員工兩個方面，做出以下努力：
一、員工管理
1、制定部門工作規(guī)劃，并認真執(zhí)行
部門工作計劃由每位部門經(jīng)理編制，在每新學期開始前給總經(jīng)理審察批準，若批準，在新學期開始后認真落實執(zhí)行
2、建立部門檔案
檔案由各部門經(jīng)理負責，部門檔案以電子版形式建立，內(nèi)容是根據(jù)本部門的實際情況記錄所有的活動內(nèi)容，總結(jié)活動經(jīng)驗等；
3、加強部門培訓
部門的`培訓時間每月不少于5小時，須不定期的開展部門培訓活動；可與其他部門聯(lián)合舉辦一些培訓課，促進交流，互相學習；
4、實行經(jīng)理負責制
部門的大小事宜由各部門經(jīng)理全權(quán)負責，部門制度嚴謹化，部門工作透明化，部門員工集體化；
�。ㄒ唬n案制度：
1、各個部門均有檔案展示柜口，資料整理交由各部門負責，資料內(nèi)容需時常更新和整理，由人力資源部統(tǒng)一負責監(jiān)管。
2、各部門檔案至少一個月整理一次，展柜的擺設(shè)可根據(jù)各部門的特色進行設(shè)計，內(nèi)容需與本部門的工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)；人力資源部每學期要做好集中、整理和登記的工作。
3、檔案資料要求一律用電子文檔保存，并交人力資源部備份。
4、檔案包括：工作方案、學期工作計劃和總結(jié)、部門工作計劃、活動組織方案（計劃方案、經(jīng)費預決算、活動準備工作清單、活動總結(jié)、照片、其他名單資料等）。
�。ǘ﹨R報監(jiān)督制度：
1、堅持“分層管理，逐級匯報”原則，原則上要求每周一次。
2、加強對工作中的監(jiān)督力度，堅持“客觀、公開、求實”的原則，對好的工作表現(xiàn)要進行表揚，不好的工作表現(xiàn)要進行總結(jié)、改進。
3、各部門普通員工須向部門經(jīng)理匯報工作，部門經(jīng)理向副總經(jīng)理匯報工作，副總經(jīng)理向總經(jīng)理或總經(jīng)理助理匯報工作。
�。ㄈ┡鍘Чぷ髯C制度：
1、工作證由宣傳策劃部制作，須有實驗旅行社蓋章才有效，作為工作證明之用。
2、在工作場合中，員工均須佩帶胸卡。
3、不得在胸卡上亂涂亂畫、修改，必須保持胸卡表面的整潔。
4、持卡人自覺接受全體員工的民主監(jiān)督，不得利用職權(quán)、佩帶胸卡進行不正當活動，否則視情況輕重給予相應(yīng)處罰。
�。ㄋ模┪锲肥褂眉敖柽�管理制度：
1、實驗旅行社物品的所有權(quán)和使用權(quán)屬于實驗旅行社所有，任何個人均不能占為己有或利用職務(wù)之便為私人用。
2、人力資源部每學期做好物品財產(chǎn)的統(tǒng)計，建立物品財產(chǎn)記錄本，做好物品使用的登記和管理工作。
3、每次活動或每項工作需使用相關(guān)物品時，負責人要做好登記并簽名確認，財物管理落實個人責任制。
4、在實驗旅行社辦公室與高爾夫共同擁有的條件下，實驗旅行社人員使用辦公室設(shè)置期間需注意公共財物的保護；非必要原因，不得擅自到高爾夫區(qū)域范圍內(nèi)活動，不得擅自使用高爾夫器具，以及高爾夫辦公室所擁有的一切物品。
物品借還細則的要求和手續(xù)：
�。�1）借物時，須在借物前寫一份借物申請書（參照借用單樣本），經(jīng)人力資源部經(jīng)理或副經(jīng)理同意并簽署后方能借物；借物時，須在借物本上登記好日期、部門、物品內(nèi)容、用途、經(jīng)手人，并寫明歸還限期。
�。�2）歸還時，人力資源部負責人要確保所借物品沒有損壞，核對好借物資料，做好歸還登記。
�。�3）所借物品如有損壞，須照價賠償。
二、部門管理
（一）營業(yè)部是旅行社的窗口，是旅游體驗的首站。
為規(guī)范營業(yè)部的服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造康輝國際旅行社的品牌形象，給游客創(chuàng)造良好的旅游氛圍與環(huán)境，我們要營造舒心環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，體現(xiàn)品牌形象，創(chuàng)造三贏價值。
�。ǘI業(yè)部環(huán)境
1、營業(yè)部的可進入性好，交通便捷；
2、營業(yè)部內(nèi)外裝修統(tǒng)一運用公司的形象識別系統(tǒng)，門外標識醒目清爽；
3、在營業(yè)部顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證和游客投訴電話；
4、有條件的營業(yè)部設(shè)置接待區(qū)、咨詢區(qū)、休息區(qū)等不同功能區(qū)，保證空間環(huán)境的容量和舒適
5、服務(wù)場所干凈衛(wèi)生、整潔明亮：
6、宣傳資料及產(chǎn)品資料統(tǒng)一規(guī)劃，分類存放。各類宣傳資料和產(chǎn)品資料陳列有序，裝訂美觀，新穎大方，取閱方便。
7、服務(wù)臺面、桌面、地面的物品或資料擺放整齊，員工個人用品、環(huán)衛(wèi)保潔用品及備用資料等物品存放于客人視線以外的地方。
（三）語言規(guī)范
1、電話溝通時，如屬對方來電，鈴響三聲前必須接聽。讓游客聽出熱情和誠意。引導游客準確說出需求后應(yīng)重復一次，得到客人確認。通話中要有銷售意識，準確了解客人的需要和聯(lián)系方式等基本信息，為后續(xù)服務(wù)創(chuàng)造條件。
2、辦理相關(guān)手續(xù)、收集證件資料時，盡可能使用清單方式的書面語言，一次性全面羅列，準確提供，避免反復和爭執(zhí)。
3、接待客人時，使用普通話或民族語言進行溝通交流。語速適中，語意明確，語氣誠懇。
�。ㄋ模┵|(zhì)量控制
1、營業(yè)部的日常運營與產(chǎn)品提供遵循《旅行社條例》及其實施細則的要求，嚴格按公司的《營業(yè)部管理辦法》執(zhí)行。
2、所有員工必須經(jīng)過培訓，并在產(chǎn)品介紹、服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范、工作流程等方面考核過關(guān)后才能上崗。
3、服務(wù)過程中統(tǒng)一使用公司的標準化表格或文件。
4、填寫確認單、合同、單據(jù)和發(fā)票時，應(yīng)表述完整、字跡清楚、準備無誤，注意存檔。
5、控制服務(wù)節(jié)奏和效率，客人較多時應(yīng)語言簡短，兼顧各方。
6、認真評審游客的要求，一旦承諾，必須準確傳遞給有關(guān)工序并堅決按承諾兌現(xiàn)。
以上，是我在做好經(jīng)營部工作的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望，我會更加努力、認真負責的去對待每一份工作，也力爭勝任自己的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
部門工作計劃 篇9
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是新的一學期。下一個階段的工作就要來臨，為此，我們更要做好各項工作的統(tǒng)籌安排計劃，并在實際工作中不斷開拓創(chuàng)新、彌補不足。
一、經(jīng)驗總結(jié)：
自律部在以往工作中表現(xiàn)出了不可或缺的重要性，在學生會簽到、內(nèi)部成員考察等工作中表現(xiàn)出了應(yīng)有的作用。
但是工作中仍然出現(xiàn)了一些瑕疵，如沒有發(fā)揮好組織作用使學生會各個部門能夠團結(jié)協(xié)作，自律部工作太空使得干事們沒有發(fā)揮自己的能力，他們提的建議沒有能良好的體現(xiàn)等。
二、主要活動：
1、負責每次活動學生會內(nèi)部人員的考勤以及工作態(tài)度、工作情況等的考察
2、負責活動中各個班級等活動參加者的考察，并統(tǒng)計參加人員名單
3、輔助各個部門維持好各項活動的秩序，并幫助共同組織活動
4、負責運動會表演方隊的訓練
5、精神文化周組織我院學生收集文明和不文明的現(xiàn)象，包括照相，繪畫形式展出，以提醒學生提高的綜合素質(zhì)
三、工作要求
1、工作時要認真仔細，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。
2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。
3、在實踐中積累經(jīng)驗，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。
�。ǘ┨岣吒鞣N素質(zhì)
秘書處是一個工作比較繁瑣的部門。接觸其他部門的機會比較多。這就更能體現(xiàn)出高素質(zhì)培養(yǎng)的急切性和重要性。
四、部門建設(shè)：
就以往來說，自律部都是一個工作相對輕松的部門，主要負責學生會的簽到工作，并無其他自己組織的影響較大的活動。我部希望從今年起大力狠抓學生會內(nèi)部紀律，并組織一些活動豐富部門生活�？偟�.來說，在今后的工作中，我部將繼承好自律部的各項本本職工作，不斷接受大家的意見建議，提高我部門活動的質(zhì)量，積極促進學生會內(nèi)部成員的團結(jié)協(xié)作，為學生會的發(fā)展盡我部最大的努力。
金色的九月帶給我們的是收獲的喜悅，秋風送爽的十月帶給我們更是喜悅后的愜意，我們學生會也迎來了新的一學年的工作，首先迎新工作的圓滿結(jié)束，隨后就是招新工作的順利進行，而最后的學生會領(lǐng)導班子的確定，宣布許昌學院學生會新一學年工作正式開始。我們體育部也正是在這個大的環(huán)境下逐步開展我們新一學年的工作進程，以及對這一年工作目標的確定，而鑒于上年的工作成績的基礎(chǔ)之上，我們給自己定下了更高更明確而又有意義的目標。對于以后工作的計劃、以及安排將在著重圍繞我們這個部的工作性質(zhì)及特點的前提下進行。在此基礎(chǔ)上我們將在適當?shù)姆秶鷥?nèi)拓展我們的工作職能。我們體育部首先是一個以豐富我們學生會各部文體活動、業(yè)余生活以及與各院系學生會之間加強交流為主要工作的起紐帶作用的部門，其次我們又是一個學校舉行體育活動的時協(xié)助部門，協(xié)助各項體育活動的順利舉行。因此，這就決定了我們的工作要細致入微。
我們體育部工作的步驟大體分為兩大塊：
一，就是我們部所負擔的對組織關(guān)于加強各部門之間交流的體育活動，這是我們新一年的工作的重點，目的是讓進入我們許昌學院學生會這個大家庭的每一個成員之間都一個交流的機會和平臺，讓以往學生會不同部門之間因為缺乏交流而工作不能更好的開展的現(xiàn)象一去不復返。
二，是培養(yǎng)優(yōu)秀的委員，挑選更加優(yōu)秀的人才，為我們學生會這個大家庭輸入更家強勁的動力，這其中最重要的任務(wù)是干事人選的確定，我們的目標是努力培養(yǎng)繼承我們體育部傳統(tǒng)精神的優(yōu)秀委員，不怕吃苦，不怕累，更重的是要有拼搏精神。所以我們的具體工作安排如下：
1、在十一月底在學生會內(nèi)部舉行一次體育活動（包括籃球、羽毛球、乒乓球等）這個過程就是對我們部委員的一個檢驗過程，考察他們各方面的能力。
2、在十二月份完成我部干事人選的擬定工作。
3、計劃和社團聯(lián)合舉行一次交流互動活動，這個活動將會是許昌學院學生之間舉行的最宏大的聯(lián)誼會。
4、就是舉行一次問卷調(diào)查，關(guān)于大學課堂以及業(yè)余體育活動的興趣的問題，及我們廣大師生最需要和應(yīng)該完善的體育設(shè)施和項目。
5、協(xié)助學校舉行春季運動會。
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