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年度工作計(jì)劃

時(shí)間:2023-07-03 07:10:01 工作計(jì)劃 我要投稿

有關(guān)年度工作計(jì)劃錦集6篇

  時(shí)光在流逝,從不停歇,成績(jī)已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,寫一份計(jì)劃,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢?以下是小編幫大家整理的年度工作計(jì)劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

有關(guān)年度工作計(jì)劃錦集6篇

年度工作計(jì)劃 篇1

  一、指導(dǎo)思想

  為全面貫徹黨的教育方針,面向全體學(xué)生,對(duì)學(xué)生全面實(shí)施素質(zhì)教育,注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育,使學(xué)生能正確對(duì)待初中畢業(yè)這個(gè)人生的重要轉(zhuǎn)折,使九年級(jí)65班學(xué)生都能順利完成九年義務(wù)教育,并取得畢業(yè)證書,更多的學(xué)生能升入高一級(jí)學(xué)校學(xué)習(xí),我特制定此工作計(jì)劃。

  二、現(xiàn)狀分析

  本班是普通班,從上學(xué)期的班務(wù)工作實(shí)際情況看,大部分學(xué)生有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望,學(xué)習(xí)刻苦,上進(jìn)心強(qiáng),要將他們樹為學(xué)習(xí)的`榜樣,充分發(fā)揮他們的模范帶頭作用。當(dāng)然,也有部分學(xué)生是本著混畢業(yè)證的思想來到學(xué)校的,內(nèi)心深處不想學(xué),厭學(xué)情緒濃,上課不愿聽講,做筆記要老師督促,做作業(yè)靠抄襲,不少學(xué)生的行為習(xí)慣較差,遵守紀(jì)律的自覺性較差,很容易受外界不良風(fēng)氣的影響,經(jīng)常違反學(xué)校紀(jì)律,對(duì)班級(jí)的負(fù)面影響很大,要作為教育的重點(diǎn)。

  三、工作目標(biāo)

  結(jié)合校德育目標(biāo),爭(zhēng)創(chuàng)有特色的班集體。努力營(yíng)造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍,讓每個(gè)學(xué)生發(fā)揮自己的潛能,考上一個(gè)滿意的學(xué)校。

  四、工作任務(wù)

  以德育處工作計(jì)劃為指導(dǎo),緊抓學(xué)生思想工作不放,緊抓學(xué)生日常行為規(guī)范不放,要求學(xué)生要搞好學(xué)習(xí),先學(xué)好做人。

  五、方法措施

  根據(jù)以上分析,本學(xué)期班務(wù)工作主要抓以下幾點(diǎn):

  1、狠抓理想和前途教育,使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,端正學(xué)習(xí)態(tài)度;

  2、狠抓安全教育,做到警鐘長(zhǎng)鳴,避免安全事故的發(fā)生;

  3、以正面教育為主,樹立正面典型,讓學(xué)生學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo);

  4、做思想工作時(shí),擺事實(shí),講道理,以理服人,避免空洞說教;

  5、時(shí)刻關(guān)心學(xué)生的身心健康,以情感人;

  6、充分發(fā)揮班干部和團(tuán)員的作用,經(jīng)常了解他們的工作情況,指導(dǎo)他們采取正確的方法開展工作;

  7、經(jīng)常與家長(zhǎng)保持聯(lián)系,爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合;

  8、虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),努力改進(jìn)班務(wù)工作方法。

  六、工作安排

  周次活動(dòng)內(nèi)容

  2——3安全教育

  5——6理想與前途教育

  8——9紀(jì)律教育

  11——12衛(wèi)生健康教育

  14——15復(fù)習(xí)總動(dòng)員

  16——中考復(fù)習(xí)方法指導(dǎo)、考前心理調(diào)節(jié)

年度工作計(jì)劃 篇2

  XXXX年我在公司中的工作繼續(xù)不斷的進(jìn)步著,相信只要我一直不斷努力的堅(jiān)持下去,我就會(huì)一直進(jìn)步,在公司更好的站穩(wěn)腳跟。XXXX年已經(jīng)走過,在即將迎來的XXXX年中,我堅(jiān)信只要我按照之前工作的步驟和過程,我就會(huì)在公司中更好的工作,在公司中發(fā)揮更多的作用,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

  在新的一年為能使工作達(dá)到質(zhì)量更好,效率更高,同時(shí)進(jìn)一步的提高個(gè)人的能力,制訂出XXXX年度重點(diǎn)個(gè)人工作計(jì)劃。整體工作計(jì)劃分為行政工作,企業(yè)文化宣傳,個(gè)人技能提升三個(gè)方面:

  一、個(gè)人技能提升

  1積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能;

  2通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

  二、行政工作

  1、做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會(huì)議.保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位;

  2、做好員工服務(wù):工作的重點(diǎn)是及時(shí)的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋.做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁;

  3、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時(shí)性的工作。

  三、企業(yè)文化推廣

  1、企業(yè)文化的宣傳

  對(duì)于企業(yè)文化的宣傳,將分三個(gè)步驟進(jìn)行:

  首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號(hào),企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的行為信條;

  其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺(tái)上建立一個(gè)各部門之間的意見交流共享文件夾;

  最后,進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn),可由公司經(jīng)理擔(dān)任講師;

  2、員工活動(dòng)

  ①元月組織策劃年度經(jīng)營(yíng)年會(huì);

 、谒脑陆M織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動(dòng);

  ③八月組織策劃迎接新員工交流會(huì);

 、苁陆M織策劃公司員工運(yùn)動(dòng)會(huì);

 、菔陆M織策劃圣誕假面晚會(huì);

  回顧XXXX年,本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在XXXX年中,希望能將工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的`提升個(gè)人的知識(shí)層次及專業(yè)化的工作技能,更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上的工作計(jì)劃之中不足之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和指正。

  XXXX年是一個(gè)非常不錯(cuò)的年份,在我不斷的工作中,我已經(jīng)從一名普通的公司員工成長(zhǎng)為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結(jié)果,也是更多的促進(jìn)了我更好的努力的動(dòng)力。在今后的工作中,我相信我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)的!

年度工作計(jì)劃 篇3

  校園文化是一種動(dòng)力、是一種情懷、是一種希望、是一種生活;校園文化是一個(gè)不斷建設(shè)、更新、提高的整體工程。是學(xué)校綜合教學(xué)水平的重要體現(xiàn),也是學(xué)校個(gè)性魅力與辦學(xué)特色的體現(xiàn),更是學(xué)校培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代的高素質(zhì)人才的內(nèi)在需要,為進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境,強(qiáng)化我校教育管理水平,營(yíng)造良好的育人氛圍,提升辦學(xué)品位,教學(xué)質(zhì)量,特制訂本方案。

  指導(dǎo)思想

  以“踐行科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建和諧校園”為統(tǒng)領(lǐng),全面貫徹教育方針,深化課程改革,以優(yōu)良傳統(tǒng)和榮辱觀為導(dǎo)向,以優(yōu)化、美化、凈化校園文化環(huán)境為重點(diǎn),以打造“具有活力、實(shí)力、魅力的丁樓初中”為發(fā)展目標(biāo),體現(xiàn)“先育人、后成才”的教育理念,促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng),和教師專業(yè)水平的提升,為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

  領(lǐng)導(dǎo)小組

  組長(zhǎng):閻東軍

  副組長(zhǎng):方正林葉建華

  成員:馮惠霞滿敬英何存珍各班主任

  一、實(shí)施原則

  1、育人性原則:根據(jù)學(xué)校實(shí)際,環(huán)境特點(diǎn)和學(xué)校布局的需要,發(fā)揮校園文化建設(shè)的育人功能,使全體師生在校園文化建設(shè)中提高思想覺悟,道德修養(yǎng)和良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的整體素質(zhì)。

  2、整體性原則:校園文化建設(shè)符合黨和國(guó)家的教育方針,圍繞校中心工作,體現(xiàn)時(shí)代精神,其功能應(yīng)走一個(gè)統(tǒng)一的整體。

  3、特色性原則:創(chuàng)新校園文化建設(shè)的途徑和方法,豐富校園文化內(nèi)容的形成,為校園文化注入新的活力。

  4、發(fā)展性原則:校園文化要堅(jiān)持繼承與發(fā)展的原則,主題鮮明,內(nèi)容豐富,形成多樣特色顯明,做到硬化、凈化、美化、文化各項(xiàng)所布置個(gè)性鮮明,體現(xiàn)濃厚的校園文化底蘊(yùn)和辦學(xué)特色。

  二、整體思路

  1、校園環(huán)境文化建設(shè)。

 。1)教學(xué)樓前后活動(dòng)區(qū),活動(dòng)區(qū)位置及路兩旁進(jìn)行美化。

 。2)在教學(xué)樓前場(chǎng)地,設(shè)乒乓球案(6個(gè)),并在適當(dāng)位置設(shè)立文化宣傳欄。

 。3)在教學(xué)樓內(nèi)添辦學(xué)生作品和名言警句。

  2、校園育人文化建設(shè)。

 。1)室外環(huán)境布置:校門外側(cè)設(shè)立安全文化宣傳內(nèi)容,校門內(nèi)上方設(shè)有教育目標(biāo)。并在內(nèi)側(cè)設(shè)安全、創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄,教學(xué)樓前過道設(shè)電子屏幕,校園前墻各柱書寫教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等內(nèi)容。教學(xué)樓走廊懸掛學(xué)生作品、名人頭像、格言。(2)班級(jí)環(huán)境布置:各班有“三表一”(作息時(shí)間表、課程表、班級(jí)活動(dòng)表)。教室后墻設(shè)衛(wèi)生角,主墻面為“學(xué)習(xí)園地”由班主任負(fù)責(zé)個(gè)性化設(shè)計(jì)。

 。3)各室文化建設(shè):根據(jù)各室工作職能,確立相應(yīng)標(biāo)語及規(guī)章制度。辦公室主墻面張貼特色師風(fēng)。

 。4)廁所文化建設(shè):除了凈化、美化,也應(yīng)注重文化,在相應(yīng)的地方寫上“向前一小步、文明一大步”“貼近方便、貼近文明”“不能隨處小便、不能小處隨便”等標(biāo)語。外墻有標(biāo)志。

  3、校園精神文化建設(shè)。

 。1)充分利用各種有利機(jī)會(huì),對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育。堅(jiān)持國(guó)旗下的講話制度,堅(jiān)持每周班會(huì)制度,認(rèn)真做好節(jié)慶活動(dòng)。

  (2)利用班隊(duì)會(huì),對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育和校情教育。

 。3)組織廣播站,優(yōu)化校園音響系統(tǒng),上下課電鈴設(shè)音樂鈴聲,課前進(jìn)行溫馨提示,課余放廣播操、眼保健操、音樂等。

  (4)創(chuàng)辦?庉嫴浚宫F(xiàn)師生精神風(fēng)貌搭建師生寫作平臺(tái)。

 。5)實(shí)施特色大課間活動(dòng)。安全演練、消防演練、逃生演練、文明禮儀、體質(zhì)鍛煉等活動(dòng),構(gòu)建“平安校園”“和諧校園”。

 。6)積極開展經(jīng)典誦讀讀活動(dòng),營(yíng)造“書香校園”氛圍。發(fā)揮圖書室作用,讓每個(gè)學(xué)生都能“好讀書、讀好書、書讀好”。

 。7)積極開展各項(xiàng)評(píng)選活動(dòng),激勵(lì)師生積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)的精神。

  (8)打造教育團(tuán)隊(duì)精神,圍繞“科研興教、質(zhì)量立!钡淖谥,要求教師做到“六個(gè)一”即:一個(gè)教育故事、一份教學(xué)設(shè)計(jì)、一節(jié)匯報(bào)課例、一篇課后反思、一本聽課記錄、一套學(xué)習(xí)材料。通過教研合作交流、專家引領(lǐng)等形式,促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng),讓教師“抬起頭來走路”。

  4、校園制度文化建設(shè)。

  制度文化作為校園文化的內(nèi)在機(jī)制,是維持學(xué)校正常秩序的保障系統(tǒng),規(guī)范師生的行為,建立良好的.校風(fēng),保證學(xué)校工作順利開展。制度建設(shè)采取“從師生中來、到師生中去”原則,借鑒成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本校實(shí)際,建立健全各項(xiàng)制度。做到“大家的制度大家定、大家的制度為大家”,形成“人人定制度、制度管人人”的和諧制度建設(shè)新局面。

  校園文化建設(shè)是一項(xiàng)周期長(zhǎng),見效慢的系統(tǒng)工程,需要反思和思考的地方較多,只有大膽探索,不斷實(shí)踐,時(shí)刻心系校園文化建設(shè)。相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,經(jīng)過愛崗敬業(yè)的教職員工的通力合作,我校未來的教育將更加輝煌。

年度工作計(jì)劃 篇4

  一、指導(dǎo)思想

  政教工作本著全面育人的思想,在全校師生中實(shí)行我為人人教育,把小學(xué)生日常行為規(guī)范貫徹到實(shí)際的學(xué)習(xí)生活中,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和生活習(xí)慣,從小事做起,從我做起,為全校的教育教學(xué)工作提供良好的環(huán)境。

  二、工作目標(biāo)

  1、在教師中大力提倡無私奉獻(xiàn)的精神,從師德入手,針對(duì)

  社會(huì)所反饋的'不良傾向?qū)處焸冞M(jìn)行思想教育工作,及時(shí)糾正不良言行,樹立為人師表的形象,真正地體現(xiàn)教師這個(gè)職業(yè)的特殊性,表現(xiàn)附小的風(fēng)范。

  2、繼續(xù)完善“示范生”的模范工作制度,為給師生起到帶

  頭作用,本學(xué)期將擴(kuò)大示范生的范圍,上一學(xué)期的優(yōu)秀學(xué)生即三好學(xué)生、優(yōu)秀干部、紀(jì)律和衛(wèi)生標(biāo)兵為這一學(xué)期乃至今后的全!笆痉渡。在班級(jí)、學(xué)校起到應(yīng)有的()模范作用,對(duì)于不稱職的要取消榮譽(yù)稱號(hào)。

  3、針對(duì)學(xué)生的實(shí)際,從學(xué)校教育這個(gè)角度出發(fā),有針對(duì)性

  的宣傳和開展相應(yīng)的活動(dòng),不良行為的警示力度加大。除月份工作安排外,在校內(nèi)充分利用可利用的空間進(jìn)行宣傳警示教育,引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。

  三、月工作安排

  三月份

  1、開學(xué)典禮(公布本學(xué)期學(xué)校工作計(jì)劃,提出新學(xué)期要求;表彰上一學(xué)年的優(yōu)秀學(xué)生;)

  2、檢查寒假工作、匯總、總結(jié);

  3、班會(huì):開學(xué)第一課——“怎樣才是一個(gè)好學(xué)生”

  4、召開家長(zhǎng)會(huì)(布置新學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃)

  5、結(jié)合“雷鋒紀(jì)念日”開展文明禮儀月活動(dòng);本月中各班的宣傳委員要做好班中好人好事的記錄,在3月26日前將班中的好人好事記錄冊(cè)及活動(dòng)紀(jì)實(shí)的照片等資料一齊上交,學(xué)校根據(jù)好人好事的數(shù)量、質(zhì)量情況評(píng)選出“雷鋒班”

  四月份

  1、愛國(guó)衛(wèi)生月(學(xué)校提出衛(wèi)生月口號(hào):人人動(dòng)手勞動(dòng),治理校園環(huán)境,關(guān)注個(gè)人健康,美化身心環(huán)境)

  2、“環(huán)保班級(jí)”評(píng)選;(衛(wèi)生保持好、打掃好、分工好,讓學(xué)生從小養(yǎng)成愛勞動(dòng),愛清潔的好習(xí)慣)

  五月份

  1、“勞動(dòng)最光榮”體驗(yàn)活動(dòng)(培養(yǎng)學(xué)生從小養(yǎng)成自己的事情自己做;參與對(duì)象是一、二、三年級(jí)學(xué)生,做穿衣服、疊衣服、整理書包等動(dòng)手活動(dòng),評(píng)選出“勞動(dòng)小模范”)

  2、推廣“文明用語”(語言美,可以提高一個(gè)人的身份)

  六月份

  1、歡慶“第二屆校園文化藝術(shù)節(jié)”

  2、健康教育講座(讓家長(zhǎng)進(jìn)校園,了解怎樣從正確的角度去教育學(xué)生,引導(dǎo)學(xué)生)

  七月份

  1、做好暑假的安全教育工作

  2、畢業(yè)典禮

年度工作計(jì)劃 篇5

  一、20xx年度工作總結(jié)

  1.創(chuàng)建成功酒店服務(wù)與管理省品牌專業(yè);

  2.省技能大賽總分位居宿遷市第二,取得宿遷市唯一一個(gè)學(xué)生組一等獎(jiǎng);

  3.市技能大賽取得9個(gè)一等獎(jiǎng)、13個(gè)二等獎(jiǎng)、8個(gè)三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī);

  4.全國(guó)文明風(fēng)采杯大賽中,我校取得4個(gè)一等獎(jiǎng)、10個(gè)二等獎(jiǎng)、9個(gè)三等獎(jiǎng)的`優(yōu)異成績(jī),在宿遷市一枝獨(dú)秀;

  5.全國(guó)信息化核心技能大賽取得一個(gè)一等獎(jiǎng)、二個(gè)三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī);

  6.七名同學(xué)通過專轉(zhuǎn)本考試,升入本科院校;

  7.應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)被評(píng)為聯(lián)院重點(diǎn)專業(yè);

  8.高水平通過省市三項(xiàng)規(guī)范視導(dǎo);

  9.所在專業(yè)完成就業(yè)崗位、崗位能力、課程體系構(gòu)建;

  10.完成各大專專業(yè)人才培養(yǎng)模式的總結(jié);

  11.完成各專業(yè)課程簡(jiǎn)表、實(shí)訓(xùn)簡(jiǎn)表,進(jìn)一步規(guī)范課程設(shè)置;

  12.組建名師工作室,引領(lǐng)年青教師成長(zhǎng)。

  二、存在不足

  1.專業(yè)課年青教師較多

  2.教學(xué)團(tuán)隊(duì)開展不力

  3.精品課程建設(shè)無起色

  4.課堂教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升

  5.各系課程開設(shè)隨意性較大

  6.各門課程教材變動(dòng)頻繁、實(shí)訓(xùn)耗材申購不及時(shí)

  7.學(xué)生見實(shí)習(xí)、教師下企業(yè)鍛煉缺乏管理

  8.教學(xué)常規(guī)監(jiān)控仍有一定漏洞,早晚自習(xí)、體育課檢查較少。

  9.僅停留在教學(xué)常規(guī)監(jiān)控階段,未上升到教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。

  10.學(xué)分制實(shí)施、成績(jī)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  11.學(xué)校各類教學(xué)文件格式有待進(jìn)一步統(tǒng)一。

年度工作計(jì)劃 篇6

  1、自接到客戶來電后,認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù),努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯(cuò)、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。

  2、平時(shí)多學(xué)習(xí)多看資料,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。

  3、始終保持一種熱情的態(tài)度,熱心為用戶服務(wù),態(tài)度熱情,用語清晰,件件電話負(fù)責(zé)到底,直至客戶滿意為止。

  接電話最基本要求:快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。

  酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程

  k.叫醒服務(wù)情況。

  l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

  2、 總機(jī)房員工的素質(zhì)要求:

  電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著重要角色,話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能,體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?梢哉f,電話是對(duì)客服務(wù)的橋梁,話務(wù)員是“只聽其悅耳聲,不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此,話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

  1)齒清楚,語言甜美,耳、喉部無慢性疾病。

  2)寫迅速,反應(yīng)快。

  3)工作認(rèn)真,記憶力強(qiáng)。

  4)較強(qiáng)的外語聽說能力,能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。

  5)有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷,熟悉電話業(yè)務(wù)。

  6)熟悉電腦操作及打字。

  7)掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識(shí)和信息。

  8)有很強(qiáng)的信息溝通能力。

  3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求:

  電話服務(wù)在酒店對(duì)客服務(wù)中扮演著很重要的角色,每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的.形象”,話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng),甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。:

  1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù):之后再來話。

  4)報(bào)警電話的處理:

  a.接到火警電話時(shí),要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。

  b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

  c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

  d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

  f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

  g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

  h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

  進(jìn)行以上通知時(shí),話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。

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