工作計劃6篇[必備]

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，立即行動起來寫一份計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編幫大家整理的工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導(dǎo)思想和發(fā)展計劃，結(jié)合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務(wù)，特制定本計劃。

　　一、 進一步完善績效考核，提高考核的準確性和有效性

　　(1)針對績效考核實施過程中的出現(xiàn)的問題，提出相關(guān)的解決措施

　�、� 建立由專業(yè)人員組成的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)并監(jiān)督績效考核的實施過程，確保減少考核誤差，提高考核的可靠性和有效性。在部分部門試行“標準量度平均分布考核辦法”，如取得明顯成效，將在全廠范圍內(nèi)推廣。

　�、� 轉(zhuǎn)變員工觀念。許多員工認為績效考核是領(lǐng)導(dǎo)層在月末對員工本月的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進行管理的行為，是單向性的領(lǐng)導(dǎo)和控制。通過績效考核方面的宣傳和培訓，要讓員工了解到，通過績效考核能夠加強員工和領(lǐng)導(dǎo)層的溝通互動，能夠提升自身的能力，對個人的職業(yè)規(guī)劃有良好的推動作用。

　�、� 建立績效考核的投訴機制。員工如果對領(lǐng)導(dǎo)層的考核結(jié)果存在異議，可以向績效考核小組提出申訴，由績效考核小組進行復(fù)核，調(diào)節(jié)，以保證考核的客觀公正性。

　　(2)加強部門考核

　�、� 實施績效考核培訓，使各個部門的領(lǐng)導(dǎo)層和員工了解績效考核系統(tǒng)，使考核者掌握績效考核的方法和技巧，在考核的工作中能夠準確的應(yīng)用。

　�、� 根據(jù)各個部門的工作計劃及相關(guān)指標完成情況，對部門績效進行考核。將部門考核結(jié)果和員工的績效考核結(jié)果相結(jié)合，最終確定員工的績效工資。

　　二、 進一步做好培訓工作，使其具有針對性和實用性

　　(1) 新員工入職培訓方面

　　① 新員工人數(shù)每達到10人，由人力資源部負責組織一期正式的入職培訓。主要發(fā)放相關(guān)的.材料，介紹崗位情況、企業(yè)文化、相關(guān)制度等情況，完成新員工的崗前引導(dǎo)工作。

　�、� 部門派專人負責新員工的職前培訓。帶領(lǐng)新員工熟悉本部門，介紹本部門同事，講解本部門的主要工作和相關(guān)的制度規(guī)定等，引導(dǎo)新員工盡快的熟悉崗位，進入工作狀態(tài)。

　　(2) 在職員工培訓方面

　�、� 根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行人員形勢狀況，重新調(diào)整下半年的培訓計劃。根據(jù)企 業(yè)現(xiàn)行人員形式狀況，各部門負責人積極的與本部門員工進行交流溝通，確定本部門培訓目標，培訓內(nèi)容，培訓人員，培訓負責人，培訓時間等，上報人力資源部。人力資源部根據(jù)各個部門上報的情況，調(diào)整下半年的培訓計劃。

　�、� 加強培訓監(jiān)督檢查工作。人力資源部每月不定期的向各個部門了解培訓計劃的進展和培訓項目的實施狀況，并提供必要的支持和協(xié)助。

　　③ 全面加強培訓評估體制。企業(yè)培訓評估總原則大致分為三個層次，具體如下：第一個評估層次為學習過程的行為表現(xiàn)，第二個評估層次為培訓結(jié)束后的測試成績，第三個評估層次為實際工作中的運用程度。人力資源部協(xié)助各個部門針對各部門不同的培訓項目制定相應(yīng)的培訓評估方法。

　　④ 開展多樣化培訓形式。下半年企業(yè)將拓展增加多種培訓方式，主要包括：

　　A新員工入職培訓。由企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)和傳授，提高培訓效率，讓新員工及早上崗。

　　B在職培訓。由企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干針對在職人員和儲備人員在實際工作崗位中進行“幫、傳、帶”培訓，加強員工的實際操作能力，提高其專業(yè)知識水平。

　　C內(nèi)部培訓和外派培訓相結(jié)合。內(nèi)部將聘請外部專業(yè)培訓人員和企業(yè)內(nèi)部的骨干，針對在實際工作中存在的問題和疑問，進行專門的培訓;外部將選擇專業(yè)的培訓機構(gòu)，建立長期的合作管理，定期的外派優(yōu)秀員工進行學習。

　　D交流學習。在企業(yè)內(nèi)部，各個部門之間，定期的開展相互交流學習，促進各個部門之間的溝通，彼此熟悉相關(guān)的工作流程，以便在現(xiàn)實工作中更好的配合。在企業(yè)的外部，不定期的組織優(yōu)秀的員工到同行業(yè)企業(yè)考察，學習和借鑒其他企業(yè)的先進的技術(shù)和經(jīng)驗。

　　E鼓勵員工自我提高。鼓勵員工在業(yè)余時間利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)圖書館等增長自身的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)水平;鼓勵員工繼續(xù)深造，自主創(chuàng)新，對員工所取得的成果，企業(yè)予以承認并進行獎勵。

　�、� 建立部門經(jīng)理培訓責任化機制。在培訓工作中，部門經(jīng)理應(yīng)該在其中扮演好“催化劑”的角色，鼓勵、引導(dǎo)本部門員工的發(fā)展，與部門員工共同制定切實可行的培訓計劃，為部門員工提供一個能夠發(fā)揮員工個人潛能的平臺和工作環(huán)境，定期反饋給人力資源部部門員工績效表現(xiàn)。

　　(3)管理層進修方面

　　作為部門的主導(dǎo)力量，部門經(jīng)理、項目負責人引導(dǎo)著本部門的發(fā)展方向，他們業(yè)務(wù)水平的高低直接決定著本部門的興衰成敗，甚至影響企業(yè)的發(fā)展。

　　三、 完成招聘工作的目標，保證所聘人員質(zhì)量

　　(1)招聘方面：拓寬招聘渠道，有計劃有目的的組織招聘工作，制定詳細的招聘流程，為企業(yè)選聘優(yōu)秀人才。

　　(2)錄用方面：完善人員考核錄用程序，除筆試外和面試外，增加合議制面試，由總經(jīng)理，人力資源部經(jīng)理，部門經(jīng)理共同參加面試選拔工作，提高面試效率，確保為企業(yè)錄用到合格的人才。新員工試用期間，由部門經(jīng)理不定期的和新員工溝通交流，隨時了解員工狀態(tài)，對新員工在試用期的表現(xiàn)做出相關(guān)評估。

　　四、 人力資源管理的強化

　　(1) 實現(xiàn)人力資源管理的制度化，保證人力資源管理的科學性。

　�、� 在人事任用方面，員工培訓方面，薪酬考核方面等建立相應(yīng)的規(guī)章制度，并在實施的過程中不斷的完善，使各個方面都能夠“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”，并協(xié)助各個部門組織員工學習企業(yè)規(guī)章制度，提高員工的規(guī)范化意識。

　�、� 就團隊建設(shè)、薪資福利、獎懲績效方面進行相關(guān)的調(diào)查，進一步完善員工轉(zhuǎn)正、加薪方面的制度。

　　(2)完善企業(yè)溝通機制，確保溝通渠道的暢通。

　�、� 加強信息的反饋建設(shè)，開通企業(yè)熱線，積極聽取員工對企業(yè)管理的理解和建議，對一些合理化建議積極采納。同時，不定期的進行員工滿意狀況問卷調(diào)查，全方位的了解員工對企業(yè)的滿意程度，并及時的向決策層反饋，提供改進建議。

　�、� 定期舉辦各項活動，培養(yǎng)員工之間的親切感，加強團隊合作，相互協(xié)調(diào)教育，增強集體意識。

　　(2) 以人為本，以人才為本。

　　① 進一步規(guī)范企業(yè)的用人、留人機制，做到以人為本，以人才為本，把人才管理看作企業(yè)的戰(zhàn)略支持，抓好人才隊伍的建設(shè)。

　　② 各級部門應(yīng)重視人才管理的工作，提高對人力資源管理，特別是人才管理的認識程度和執(zhí)行能力。

　　(3) 把培訓作為企業(yè)的責任，建立培訓管理新概念。

　�、� 實現(xiàn)培訓管理的多角度化，使培訓工作由廣泛性和針對性相結(jié)合，既要保證全員對培訓知識的掌握，又要針對不同人的需求，進行系統(tǒng)的培訓;將崗前培訓和崗中培訓相結(jié)合，保證培訓工作的連續(xù)性和完整性;通過對培訓需求的調(diào)查，制定出具有實效性的培訓項目，使培訓結(jié)果對實際工作起到實質(zhì)性的指導(dǎo)和推動作用。

　�、� 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展計劃和經(jīng)營目標，前瞻性的分析思考企業(yè)潛在的人力資源需求狀況，組織人力資源開發(fā)和相關(guān)培訓工作。

　�、� 提高企業(yè)全員的培訓意識，將培訓工作作為企業(yè)一項長期的戰(zhàn)略性的工作去抓。

工作計劃 篇2

　　主題活動安排及內(nèi)容：

　　1、幼兒園大班教學劃組織幼兒與家長開展“我有多愛你”的主題活動。

　　2、能用語言向別人大膽表達自己的意愿與情感上的喜怒。

　　3、將數(shù)學也融入到幼兒生活和游戲中，嘗試運用已有的知識經(jīng)驗及數(shù)學方法解決某些日常中簡單的問題，如走樓梯時進行數(shù)數(shù)練習，找找我們身上藏著的有趣的數(shù)字，使幼兒明白數(shù)學的重要性。從數(shù)學的趣味入手，加強個別指導(dǎo)，減少能力差異。

　　4、重視環(huán)境創(chuàng)設(shè)的價值，根據(jù)探究主題，利用環(huán)境的互動作用，讓每一位幼兒都能參與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒收集材料或?qū)⒆约旱挠^察和感受以繪畫、照片等形式展示出來，增強幼兒觀察力和參與活動的興趣。

　　5、開始安排值日生，每日兩名幼兒。主要工作：整理玩具、檢查學具、擺放杯子等一些力所能及的事。加強對幼兒生活各環(huán)節(jié)的管理，努力做到保教結(jié)合，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學習習慣

　　6、學習新的課間操，配合園里做好評估工作。

　　臨新的挑戰(zhàn)。本學期我們兩位老師將會更加嚴格要求自己，認真總結(jié)上學期的工作，吸取經(jīng)驗，反省不足，在新《綱要》和《園務(wù)計劃》指導(dǎo)思想的引導(dǎo)下，以兒童為本，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展。學期初，我們根據(jù)的實際情況和幼兒的年齡特點共同討論并制定了本學期具有特色的班務(wù)工作計劃。

　　本學期培養(yǎng)計劃

　　一、認知發(fā)展(包括：科學、語言、藝術(shù))

　　1、科學

　　(1)中鼓勵幼兒主動觀察和探索周圍常見事物，現(xiàn)象以及變化的簡單規(guī)律，并從中體驗到愉快。

　　(2)中有目的、有順序地觀察周圍常見事物，能對事物進行連續(xù)觀察，能發(fā)現(xiàn)事物或現(xiàn)象的差異和變化。(學習簡單的氣象記錄)

　　(3)感知聲音和顏色的變化，沉浮等現(xiàn)象，有探索自然奧秘的興趣。

　　(4)初步了解沙、土、石等常見物質(zhì)以及在生活中的作用。

　　(5)理解今天、昨天、明天以及星期幾的`作用含義。

　　(6)活動游戲中，嘗試學習按一個難度對常見物體進行分類，并進行計數(shù)練習。

　　(7)操作活動中，用各種材料進行簡單的嘗試和探索，并能根據(jù)某些現(xiàn)象大膽進行初步的猜想。

　　(8)積極參加小組討論的探索，培養(yǎng)幼兒合作學習意識和能力，學習用各種方法表現(xiàn)、交流、分享探索的過程與方法。

　　2、語言

　　(1)主動運用語言與別人交往，大膽運用詞匯，體驗語言交流對自己的意義。

　　(2)愿意表達自己的各種感受和想法，喜歡探索提問，積極回答問題。

　　(3)喜歡讀圖書，能從閱讀活動中體會到快樂，愿意與別人交流自己的感受。愛惜圖書，了解故事情節(jié)線索，引導(dǎo)幼兒認識頁碼。

　　(4)會復(fù)述故事，續(xù)編故事，學習仿編故事。

　　(5)引導(dǎo)幼兒知道能從圖書、電視、廣播、口頭交流等途徑得到許多信息，從中獲得知識、感受快樂

　　3、藝術(shù)

　　(1)中進一步體驗、探索和感知音樂的強弱與快慢，音調(diào)高低和音色。

　　(2)中能發(fā)現(xiàn)并講述周圍生活中的美好事物，并能用多種形式大膽表現(xiàn)自己的感受與現(xiàn)象，并能創(chuàng)編簡單舞蹈。

　　(3)更加熟練掌握打擊樂器的使用方法，喜歡為樂曲伴奏，具備初步的協(xié)調(diào)配合能力，逐步養(yǎng)成正確使用樂器，有序收放樂器的習慣。

　　(4)認識更多的美術(shù)材料，并學習正確地使用它們，在活動中能體驗成功感知快樂感，樂于表現(xiàn)自己對事物的感受。

　　(5)學習多種顏色混合使用的技巧，并能合理地裝飾自己的能力。

　　二、社會性發(fā)展

　　1、社會性認知

　　(1)中了解社會生活中的主要規(guī)則，認識常見的交通工具，知道遵守交通規(guī)則。

　　(2)中知道自己是中國人，認識國徽，學會普通話，知道市內(nèi)的風景名勝。

　　(3)知道我國傳統(tǒng)佳節(jié)的由來及意義，讓每一個幼兒在活動中充分地表現(xiàn)自己，感受節(jié)日的氣氛。

　　(4)中認識周圍生活中簡單符號和標號。

　　2、社會性情感

　　(1)引導(dǎo)幼兒保持積極愉快情緒，知道自己在長大，能做許多事情，知道自己有很多愛好和想法，并能大膽表達自己的想法和感受。

　　(2)引導(dǎo)幼兒選擇活動主題，學習制定活動計劃，學習謙讓、輪流、分享，并能嘗試解決有些及生活中出現(xiàn)的矛盾。

　　(3)樂于關(guān)注周圍的人和事，樂意完成成人交代的任務(wù)。

　　3、社會性行為

　　(1)能按照正確的要求行動，初步了解并學會遵守幼兒園基本規(guī)則。

　　(2)不怕黑暗，不怕陌生人，遇到困難知道尋求幫助，，自己能做的事自己做。

　　(3)能分清自己和他人的物品，不拿不是自己的東西，愛惜玩具、圖書及日常用品，用后歸還原處。

　　具體措施

　　(一)根據(jù)幼兒園的教學大綱和的班務(wù)計劃的要求，教師認真?zhèn)湔n、鉆研教材，勇于創(chuàng)新，不斷的改進和提高教學質(zhì)量。

　　(二)熱愛和關(guān)心幼兒，尊重幼兒，對幼兒進行耐心、細致的教育。堅持正面教育和嚴格要求相結(jié)合，注意個別教育和隨機教育，使幼兒在各種活動中潛移默化的受到教育影響。

　　(三)加強培養(yǎng)幼兒一日常規(guī)，根據(jù)每月、每周的教育目標，有針對性的進行教育。

　　(四)給幼兒創(chuàng)設(shè)豐富多彩的區(qū)域活動，拓展幼兒各方面能力的發(fā)展。

　　家長工作：

　　(一)做好家園共育欄的定期更換工作，針對實際情況主動及時地與家長溝通、聯(lián)系，交流教育心得。建立家庭與的聯(lián)系機制，通過家園面對面、電話交流等多種形式宣傳家教科學知識、指導(dǎo)方法、爭取家長對工作的支持、配合。

　　(二)與家長經(jīng)常保持聯(lián)系，了解幼兒家庭的教育環(huán)境，挑選符合幼兒特點的教育措施，共同配合完成教育任務(wù)。

　　(三)做好家訪工作，聽取家長合理的建議，達到家園共育的目的與一致性。

　　(四)鼓勵家長積極參加幼兒園里舉辦的各項活動，更好的了解幼兒的情況。

工作計劃 篇3

　　時間飛逝，我們已攜手走過了一個學期。在這個學期里，經(jīng)隊長和隊員們的共同努力，取得了一定的成績。

　　新的學期已經(jīng)到來，護校隊即將開始新一輪計劃的工作。

　　為了充分密切聯(lián)系學生，熱心為廣大同學服務(wù)，我隊以保衛(wèi)校園生活安全，促進良好的生活環(huán)境的形成為工作目標。以保護同學人生、財產(chǎn)和公共財產(chǎn)的安全為己任。為了做好本學期工作，護校隊特制定如下工作計劃。

　　一 牢固樹立“安全第一”的思想，結(jié)合各個班級現(xiàn)實情況，各班及時向護校隊反映發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患。并且設(shè)責任人要定時做出書面工作總結(jié)。

　　二每周對宿舍開展一次安全防火檢查，及時有效地消除火災(zāi)、火險隱患，防止違章用電。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)做法開展批評教育，并收繳違章用火、用電物品，堅持做好檢查記錄，對違章情況做出通報批評。

　　三與宿舍管理中心聯(lián)合，加強對各類消防器材、消防設(shè)施的管理。配合學院團委、學生會各部門做好各項工作。

　　四 為了營造健康文明、蓬勃向上的育人環(huán)境，構(gòu)建和諧美好的文明校園，預(yù)備與其他各部聯(lián)合召開一次消防安全宣傳，以展板的形式 向廣大同學們宣傳消防安全知識，增強大家的.安全意識和社會責任感。（11月份安全知識系列活動）

　　五，制止個人或者企業(yè)在校內(nèi)非法招工或者組織傳銷，防止同學們上當受騙。及時制止并上報危害校園正常教學和生活秩序的惡劣事件，在校內(nèi)發(fā)現(xiàn)有危害同學人身安危的事,及時部署人員處理并上報問題，尋找解決辦法，做好對校園內(nèi)突發(fā)事件的及時反應(yīng)和處理，堅決不讓突發(fā)事件造成不良后果。

　　六協(xié)助學生會各部組織各類活動并做好后勤工作；做好晚會的保安工作。我們護校隊的工作主要是宿舍財產(chǎn)安全工作。

　　七加強組織外出活動和學校大型集會、集體活動的管理

　　認真執(zhí)行申報審批制度，建立責任制，落實責任到人，杜絕擅自外出活動的現(xiàn)象，并嚴格執(zhí)行事故報告制度按上級規(guī)定的報告發(fā)案時間逐級做好報告工作。

　　八加強后操場森林的管理,嚴防火災(zāi)。

　　九加強與本部護校隊交流。

　　總的來說，在上學期，我們部門在日常工作地方都勤勤懇懇、盡心盡力地完成每一項任務(wù)，工作的效果自然能得到大家的認可。 我希望在新的學期里我們隊能夠取長補短，再接再厲，爭取更好地完成每一項工作，真正做到為同學們服務(wù)。

　　護校隊

　　20xx年9月6日

工作計劃 篇4

　　第一部20xx年工作總結(jié)

　　20xx年，廣陽營銷中心稽核組以“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”為目標，通過強化基礎(chǔ)管理、細化管控措施、嚴格督促執(zhí)行、落實效果跟蹤等措施，認真開展稽核崗位工作，一年中，稽核組管轄范圍內(nèi)的人工審核工單稽核準確率、稽核系統(tǒng)工單差錯率、客戶資料歸檔和準確率等考核指標均

　　較好完成公司規(guī)定指標，為廣陽分公司業(yè)務(wù)發(fā)展把好了關(guān)口，現(xiàn)將這一年中的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、強化業(yè)務(wù)通知學習，部門員工稽核能力不斷提升

　　20xx年，稽核組重點強化基礎(chǔ)管理，狠抓業(yè)務(wù)通知的學習和掌握，努力提高各類業(yè)務(wù)點的稽核能力。組內(nèi)規(guī)定，對于公司新發(fā)的業(yè)務(wù)通知，做到及時查閱，主動學習，有疑問第一時間與業(yè)務(wù)部門溝通，及時、準確掌握新的稽核點�；�核組定期組織對業(yè)務(wù)通知稽核點的集中學習和討論，通過互助提醒和稽核范圍輪換的方式，提高員工對稽核點的掌握能力，在市公司每月組織的稽核崗位考試中，廣陽稽核組員工成績一直比較靠前。

　　二、認真做好稽核各項工作，確保各項稽核指標較好完成

　　20xx年，廣陽區(qū)月平均業(yè)務(wù)受理量在18000以上，全年20余萬筆，稽核組員工認真履行崗位職責，對每單業(yè)務(wù)稽核點進行100%核查，每月稽核發(fā)現(xiàn)一級錯單數(shù)百筆，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)稽核一一核對，并在規(guī)定的'時限內(nèi)完成修改。1-12月期間，市公司二級稽核統(tǒng)計錯單結(jié)果顯示，廣陽稽核組月度二級稽核錯單率均保持在0.04-0.15%

　　以內(nèi)（考核指標為0.5%），稽核系統(tǒng)差錯率均低于2%的考核指標，紙質(zhì)客戶資料準確率和差錯率均高于99.8%，和其他縣區(qū)的二級錯單率相比，完成情況較好。

　　三、細化管控措施，加強稽核過程管控

　　1、強化業(yè)務(wù)通知管理。加強稽核崗位業(yè)務(wù)通知學習，歸納新發(fā)業(yè)務(wù)通知的稽核注意事項，及時傳達給業(yè)務(wù)稽核，對易錯點進行重點提示，保障稽核點的全覆蓋。

　　2、強化業(yè)務(wù)稽核管理。每周組織一次業(yè)務(wù)稽核錯單培訓會，定期將整月錯單進行分類匯總，并有針對性的進行培訓指導(dǎo)。每周監(jiān)督營業(yè)廳業(yè)務(wù)稽核對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓是否到位，保障一線錄入人員熟知各類業(yè)務(wù)通知，從源頭上控制錯單。

　　3、強化代理商管理。代理商門戶派專人負責，對易錯、常錯的業(yè)務(wù)稽核點以郵件方式通知后，通過電話再次傳達。定期對代理商錯單率進行分析對比，針對基礎(chǔ)差的代理商進行一對一重點培訓，對日常稽核工作中易錯點進行重點輔導(dǎo)。

　　4、強化客戶資料管理。及時傳達客戶資料新要求，并規(guī)范客戶資料的存檔流程，保障客戶資料的完整率、準確性。

　　四、存在的問題

　　1、稽核崗位工作與分公司營銷活動安排的矛盾。因為涉及到錯單周報、月報的時限性，月初月底稽核組比較忙，而公司組織的各項促銷活動一般都是五一、十一、元旦等法定節(jié)假日，一般都是月初月末，稽核員工既要參加營銷活動又要面對節(jié)假日期間直線上升的業(yè)務(wù)

　　受理量，部分稽核工作因急于上報而核實不全面。

　　2、代理商員工崗位技能與頻繁變動業(yè)務(wù)通知的矛盾。部分代理商和渠道崗位急于發(fā)展業(yè)務(wù)量及新入職人員操作不熟練就上崗現(xiàn)象時有發(fā)生。錄入人員對業(yè)務(wù)通知學習不全面，且不按照業(yè)務(wù)通知要求辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致錯單量較大且在錯單修改和后期簽審批等工作量較大，過程處理稍有不當，會發(fā)生客戶投訴和扣罰領(lǐng)導(dǎo)獎金等情況。

　　3.稽核系統(tǒng)與日常核查工作的矛盾。從10月份4G業(yè)務(wù)上線以來，BSS系統(tǒng)不能全面錄入4G業(yè)務(wù)，辦理部分4G業(yè)務(wù)時，需要同時在bbs系統(tǒng)和集約系統(tǒng)兩個系統(tǒng)中操作才能完成，而稽核崗位只能從bbs系統(tǒng)中稽核，不能進入集約系統(tǒng)，導(dǎo)致部分稽核點核查不全面，增加了后續(xù)跟蹤工作量。

　　第二部分 20xx年工作計劃

　　一、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習，重點提高業(yè)務(wù)稽核崗位能力，進一步減少一級、二級錯單率。

　　二、加強制度管理，在廣陽區(qū)范圍內(nèi)制定靚號相關(guān)問題的管理處罰辦法。

　　三、加強對代理商稽核業(yè)務(wù)的管理，逐步減少代理商錯單率。

　　四、加強與相關(guān)部門溝通，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。

工作計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　以教學質(zhì)量為生命線，以提高課堂實效為突破口，以提高學生的數(shù)學素養(yǎng)為最終目標，充分發(fā)揮八年級數(shù)學備課組的作用，認真學習新課程標準和理論，力求做到轉(zhuǎn)變教學觀念，扎扎實實地開展數(shù)學教學研究，提高八年級數(shù)學教學質(zhì)量。

　　二、具體措施：

　　1、加強理論學習，更新教學觀念，統(tǒng)一教學思想。

　　全年級數(shù)學教師重點學習《初中數(shù)學新課程標準》和“高效課堂”的新理念。使老師通過新課標及教育理論來指導(dǎo)平時的課堂教學，以提高課堂教學效率。

　　2、加強備課組建設(shè)，抓好業(yè)務(wù)學習。

　　首先把備課組工作具體化，目標化，制度化。加強備課組自身建設(shè),準時參加每周一的備課組活動，不遲到，不早退，不無故請假。

　　3、備課組開展互相學習、開展取長補短的同課異構(gòu)活動，逐步形成完善的小組合作教學模式。

　　4、日日清、周周清、章章清的措施。

　　日日清主要以每課的課后練習為根據(jù)，確保每一位同學必須掌握必做題部分的試題，周周清以《績優(yōu)學案》的試題為依據(jù)，力爭每位同學認真完成。章章清以每章單元測驗為依據(jù)，年級統(tǒng)一評分標準，力爭全級數(shù)學水平穩(wěn)中有升。

　　5、測驗后及時總結(jié)分析，主要包括：

　�。�1）各班和全級的平均分、及格率、優(yōu)秀率。

　�。�2）哪些知識學生掌握比較好，哪些知識掌握比較差，主要存在什么問題。

　�。�3）提出需要補救的問題和今后教學上要注意的事項。

　　6、開展培優(yōu)撫差工作的研究，要看到實效，杜絕形式。

　　7、備課組協(xié)助各位老師上好學期公開課。

　　8、堅持聽課制度:按學校規(guī)定:任課教師每學期每人不少于20節(jié),力爭超額完成聽課任務(wù)，互相學習共同進步。

　　三、教材分析

　　本冊是八年級上冊，全書共分為七章。本學期教學內(nèi)容包括第一章《勾股定理》、第二章《實數(shù)》，第三章《位置與坐標》，第四章《一次函數(shù)》，第五章《二元一次方程組》，第六章《數(shù)據(jù)的分析》,第七章《平行線的證明》。

　　第一章《勾股定理》的主要內(nèi)容是勾股定理的探索和應(yīng)用。

　　第二章《實數(shù)》主要內(nèi)容是平方根、立方根的概念和求法，實數(shù)的概念和運算。本章的內(nèi)容雖然不多，但在初中數(shù)學中占有十分重要的地位。

　　第三章《位置與坐標》主要講述平面直角坐標系中點的確定，會找出一些點的坐標。

　　第四章《一次函數(shù)》的主要內(nèi)容是介紹函數(shù)的概念，以及一次函數(shù)的圖像和表達式，學會用一次函數(shù)解決一些實際問題。

　　第五章《二元一次方程組》要求學會解二元一次方程組，并用二元一次方程組來解一些實際的問題。

　　第六章《數(shù)據(jù)的分析》主要講述平均數(shù)和中位數(shù)、眾數(shù)的概念，會求平均數(shù)和能找出中位數(shù)及眾數(shù)。

　　第七章《平行線的證明》。主要講述證明的基本要求和方法，學會推理論證；探索證明的思路和方法，提倡證明的多樣性以及平行線的性質(zhì)和判定等。

　　本章的難點是：

　　1、引導(dǎo)學生探索、猜測、證明，體會證明的必要性；

　　2、在教學中滲透如歸納、類比、轉(zhuǎn)化等數(shù)學思想。

　　的運算、分式的變形以及可化為一元一次方程的分式方程的解法。這些內(nèi)容為今后繼續(xù)學習代數(shù)運算、統(tǒng)計、概率等奠定基礎(chǔ)。

　　四、教學目標與任務(wù)

　　掌握勾股定理、平方根與立方根、實數(shù)、平面坐標系、一次函數(shù)、平行線性質(zhì)、判定、數(shù)據(jù)的平均數(shù)、眾數(shù)等知識并形成相應(yīng)數(shù)學技能。在情感與價值觀上認識圖形中的數(shù)量關(guān)系，培養(yǎng)學生的實事求是認真嚴肅的學習態(tài)度，在民主和諧合作的學習過程中養(yǎng)成獨立探究勤與思考大膽創(chuàng)新，發(fā)展學生的非智力因素提高學生的數(shù)學素質(zhì)與素養(yǎng)。

　　具體教學目標如下：

　　1.培養(yǎng)正確的觀察事物分析事物能力，理解并掌握勾股定理及其證明。在學生經(jīng)歷“觀察—猜想—歸納—驗證”勾股定理的過程中，發(fā)展合情推理能力，體會數(shù)形結(jié)合和從特殊到一般的思想。

　　2.正確理解二次根式的概念，掌握二次根式的基本運算，并能熟練地進行二次根式的化簡。

　　3.掌握二次根式加、減、乘、除的運算法則，能夠進行二次根式的運算。掌握二次根式的化簡，進一步提高學生的運算能力。

　　4.理解一次函數(shù)的概念，掌握一次函數(shù)的圖像和表達式，學會用一次函數(shù)解決一些實際問題。

　　5.理解消元的思想，知道消元是一種重要的思想方法會用代入消元法、加減消元法解二元一次方程組并能說出代入消元法、加減消元法解二元一次方程組的.基本步驟。

　　五、措施與方法

　　1、認真做好教學工作。把認真教學作為提高成績的主要方法，認真研讀新課程標準，鉆研新教材，根據(jù)新課程標準，擴充教材內(nèi)容，認真上課，批改作業(yè)，認真輔導(dǎo)，認真制作測試試卷，也讓學生學會認真學習。

　　2、興趣是最好的老師，愛因斯坦如是說。激發(fā)學生的興趣，給學生介紹數(shù)學家，數(shù)學史，介紹相應(yīng)的數(shù)學趣題，給出數(shù)學課外思考題，激發(fā)學生的興趣。

　　3、引導(dǎo)學生積極參加知識的構(gòu)建，營造民主、和諧、平等、自主、探索、交流、分享發(fā)現(xiàn)快樂的高效的學習課堂，讓學生體會學習的快樂，享受學習。引導(dǎo)學生寫小論文，寫復(fù)習提綱，使知識來源于學生的創(chuàng)造。

　　4、引導(dǎo)學生積極歸納解題規(guī)律，引導(dǎo)學生一題多解，多解歸一，培養(yǎng)學生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，提高學生舉一反三的能力，這是提高學生素質(zhì)的根本途徑之一，培養(yǎng)學生的發(fā)散思維，讓學生處于一種思如泉涌的狀態(tài)。同時，引導(dǎo)和幫助學生建立“錯題集”，以起到“前事不忘，后事之師”的效果。

　　5、運用新課程標準的理念指導(dǎo)教學，積極更新自己腦海中固有的教育理念，不同的教育理念將帶來不同的教育效果。

　　6、培養(yǎng)學生良好的學習習慣，陶行知說：教育就是培養(yǎng)習慣，有助于學生穩(wěn)步提高學習成績，發(fā)展學生的非智力因素，彌補智力上的不足。

　　7、開展分層教學，布置作業(yè)設(shè)置A、B、C三類分層布置分別適合于差、中、好三類學生，課堂上的提問照顧好好、中、差三類學生，讓每個學生盡可能獲得最大發(fā)展。

　　六、備課時間

　　每周一課三、課四為集體備課時間。

工作計劃 篇6

　　從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。

　　在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的'困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

　　制定如下計劃：

　　一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外**，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行預(yù)約回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復(fù)客戶的問題;

　　三、增強主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài);

　　四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

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