酒店餐飲部崗位職責

餐飲部主要崗位的崗位職責：

餐飲總監(jiān)、餐飲總監(jiān)助理、行政總廚、餐飲部文員、中餐廳經(jīng)理、中餐廳領班、中餐廳迎賓員、中餐廳服務員、中餐廳傳菜員、中餐廳劃菜員、中餐廳酒水員、西餐廳經(jīng)理、西餐廳領班、西餐廳迎領員、西餐廳服務員、宴會廳經(jīng)理、宴會廳領班、餐務預定員、宴會服務員、大堂吧領班、大堂吧服務員、大堂吧調(diào)酒員、中餐廚師長、中餐熱菜領班、爐臺廚師、打荷廚師、中式點心廚師、中餐冷菜廚師、管事組領班

一、餐飲總監(jiān)

在駐店經(jīng)理的領導下，全面負責酒店餐飲的一切經(jīng)營管理，了解餐飲市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，了解對客的服務狀況以及餐飲產(chǎn)品的創(chuàng)新情況，改進服務及操作程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量標準和衛(wèi)生要求，合理控制成本及毛利率，提高賓客滿意度，增加經(jīng)濟效益。

工作職責：

計劃與報告

1.制訂酒店餐飲部年度、月度經(jīng)營管理計劃，并確保相關人員都能對此有充分的了解。

2.定期將餐飲部的年度、月度工作計劃按要求遞交酒店管理公司餐飲總監(jiān)，并遵從管理公司餐飲總監(jiān)的協(xié)調(diào)。

3.定期向酒店管理公司餐飲總監(jiān)遞交指定的酒店有關餐飲的各種報告。

4.審閱餐廳經(jīng)理和行政總廚遞交的工作計劃和工作報告。

政策、標準與流程

1.按照管理公司組織結構設置標準，制訂餐飲部所有員工的工作說明書。經(jīng)酒店人力資源部的協(xié)調(diào)和酒店總經(jīng)理的批準后執(zhí)行。

2.確保酒店管理公司制訂的餐飲制度及產(chǎn)品標準的貫徹執(zhí)行。

3.更新改良服務流程設計、管理系統(tǒng)，精簡運作程序，并遞交管理公司餐飲總監(jiān)核準實施。

績效評估

1.監(jiān)察餐廳、廚房有關服務、產(chǎn)品、設施等的一切運作。

2.制訂和評估餐廳經(jīng)理、行政總廚的年度績效考核。審批部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。

人力資源

1.提名餐廳經(jīng)理和行政總廚的任免，遞交駐店經(jīng)理批準。

2.核準除餐廳經(jīng)理和行政總廚外所有餐飲部管理人員的任免，并遞交酒店人力資源部留檔。

3.遵照集團的人力資源政策和計劃，落實執(zhí)行餐飲部的培訓計劃與人力資源開發(fā)計劃。

4.根據(jù)人均效率及實際需要制訂餐飲部各崗位人員的分配指引，遞交駐店經(jīng)理核準的同時遞交管理公司餐飲總監(jiān)作橫向統(tǒng)計分析參考。

5.與員工保持良好的溝通，及時掌握員工的思想狀態(tài)。

經(jīng)營管理

1.了解市場信息及競爭對手狀況做好市場定位，及時協(xié)同駐店經(jīng)理及總經(jīng)理做出決策。

2.參加酒店會議，主持部門會議，落實酒店會議相關內(nèi)容，了解部門工作情況，布置部門工作。

3.督導加強防火防盜安全工作和食品衛(wèi)生工作，控制食品和飲品的標準、規(guī)格要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

4.策劃餐飲部各項重要活動如食品節(jié)、節(jié)假日活動等。

5.了解餐飲市場發(fā)展狀況，掌握酒店的菜肴狀況，制定適合目前酒店市場的菜肴創(chuàng)新計劃，并督導行政總廚落實執(zhí)行。

6.督導管理人員做好服務的創(chuàng)新，保證較高的服務水準。

7.每日巡視餐廳、廚房及后臺各區(qū)域，掌握服務及管理動態(tài)。

8.每日閱讀經(jīng)營日報表，了解部門及各區(qū)域經(jīng)營情況，掌握經(jīng)營趨勢，發(fā)現(xiàn)問題及時做出調(diào)整。

9.拜訪酒店餐飲的重要客戶，與酒店賓客保持良好的溝通，掌握賓客的消費心理。

10.對整個就餐環(huán)境及設施設備進行整體協(xié)調(diào)部署。

11.控制原料成本，減少浪費，制定合理的定價策略，以便于有效控制毛利率。

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