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服裝渠道部的工作職責(zé)
一、市場部 經(jīng)理
直接上級(jí)：營銷副總
下屬科室：直營零售組、渠道管理組、陳列組、培訓(xùn)組、
崗位職責(zé)：
①、建立職業(yè)化的營運(yùn)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，制定本部門專業(yè)化工作流程，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃市場部各職能
崗位的工作流程、工作內(nèi)容，明確工作方向和工作思路。
②、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部及與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
③、制定并實(shí)施市場部年度規(guī)劃及月度工作計(jì)劃，填寫工作日志并審核下屬的工作計(jì)劃，監(jiān)
督部門內(nèi)員工工作計(jì)劃的執(zhí)行。
④、嚴(yán)謹(jǐn)公司會(huì)議制度，主持市場部例會(huì)和月度總結(jié)會(huì)議，并督導(dǎo)各下屬單位對(duì)會(huì)議工作的
執(zhí)行。
⑤、制定市場營運(yùn)相關(guān)制度，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售終端的規(guī)范管理：如貨品管理、
店務(wù)管理、人員管理、終端形象管理、促銷管理、顧客管理、報(bào)表管理、安全管理等。 ⑥、執(zhí)行和落實(shí)公司品牌形象要求，組織部門力量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
⑦、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場潛力，協(xié)助營銷總公司制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。 ⑧、合理控制費(fèi)用，準(zhǔn)確把握預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用的差異，審核下屬的借支、報(bào)銷等事宜。 ⑨、負(fù)責(zé)部門員工的管理、績效評(píng)估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
⑩、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、直營零售組、渠道管理組、陳列組、培訓(xùn)組各崗位職責(zé)
⒈ 直營零售主管：
直接上級(jí)：市場部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
①、負(fù)責(zé)對(duì)直營零售團(tuán)隊(duì)的下屬工作分派及所管轄店鋪的人員梯度建設(shè)。
②、協(xié)助市場部經(jīng)理制訂部門工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
③、積極與全國自營網(wǎng)點(diǎn)所屬銷售公司進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，幫助解決營運(yùn)過程出現(xiàn)問題，跟進(jìn)
直營店鋪年度及月度銷售指標(biāo)，并督促和跟進(jìn)指標(biāo)的達(dá)成。
④、協(xié)助市場部經(jīng)理制定直營單店銷售計(jì)劃。
⑤、根據(jù)銷售分析、貨品分析，提交合理的促銷建議、貨品配送建議及單店銷售提升建議。 ⑥、整理零售督導(dǎo)實(shí)地考察及分析意見，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門提交渠道評(píng)估和建議。 ⑦、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場潛力，協(xié)助營銷總公司制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。
⑧、每周至少1次對(duì)南京路或常熟方塔街直營店進(jìn)行現(xiàn)場巡鋪，扶持、指導(dǎo)、評(píng)估專賣店
的日常營運(yùn)，及時(shí)處理、整改存在的問題，并做好記錄。
⑨、及時(shí)解決專賣店?duì)I運(yùn)過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門解決的問題，必
須及時(shí)向市場部經(jīng)理匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專賣店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正�；�
⑩、組織并監(jiān)督直營網(wǎng)點(diǎn)促銷前會(huì)議，制定會(huì)議內(nèi)容，跟進(jìn)督導(dǎo)對(duì)促銷活動(dòng)的具體組織實(shí)
施。
?、負(fù)責(zé)直營店鋪新店開業(yè)、重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動(dòng)期間到店扶持工作。 ?、參與公司陳列、培訓(xùn)工作的執(zhí)行和實(shí)施。
?、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
1.1 外埠零售督導(dǎo)：
直接上級(jí)：直營零售主管
崗位職責(zé)
①、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的外埠自營店鋪人員梯度建設(shè)指導(dǎo)。
②、積極與管理店鋪所屬銷售公司進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，幫助解決營運(yùn)過程出現(xiàn)問題，跟進(jìn)直營
店鋪年度及月度銷售指標(biāo)，并督促和跟進(jìn)指標(biāo)的達(dá)成。
③、定期出差到終端店鋪，依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)店鋪陳列表現(xiàn)，指導(dǎo)終端店
長及員工完成店鋪的陳列換場工作，并做好后期評(píng)估。
④、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
⑤、幫助指導(dǎo)管轄店鋪的店長完成專賣店的日常營運(yùn)管理。
⑥、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動(dòng)期間到店扶持工作。
⑦、對(duì)渠道終端做實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析,對(duì)已有市場從合理布點(diǎn)及渠道優(yōu)化原則進(jìn)行
相應(yīng)評(píng)估和建議。
⑧、及時(shí)反饋專賣店?duì)I運(yùn)過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門解決的問題，必
須及時(shí)向零售主管匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專賣店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正�；�。
1.2 直營大店零售督導(dǎo)(南京路/方塔街專賣店)：
直接上級(jí)：直營零售主管
崗位職責(zé)
①、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄店鋪的人員梯度建設(shè)。
②、負(fù)責(zé)所管轄店鋪促銷活動(dòng)的具體組織實(shí)施及跟進(jìn)工作。
③、負(fù)責(zé)對(duì)管轄店鋪的到店現(xiàn)場扶持、指導(dǎo)和督促店長完成專賣店的日常營運(yùn)管理。
④、及時(shí)解決專賣店?duì)I運(yùn)過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門解決的問題，必
須及時(shí)向零售主管匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專賣店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正�；�。
⑤、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動(dòng)期間到店扶持工作。
⑥、依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)店鋪陳列表現(xiàn)，協(xié)助陳列專員完成店鋪的陳列換場
工作。
⑦、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1.3 零售內(nèi)勤(直營零售)：
直接上級(jí)：直營零售主管
崗位職責(zé)
①、配合零售督導(dǎo)完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
②、在零售督導(dǎo)業(yè)務(wù)出差期間，承擔(dān)督導(dǎo)交接之管理工作，并積極與店鋪所屬銷售公司進(jìn)
行業(yè)務(wù)聯(lián)系。
③、接受終端信息反饋，收集處理或向相關(guān)部門反饋相關(guān)業(yè)務(wù)問題。
④、匯總建立各零售終端的相關(guān)信息，建立店鋪檔案。
⑤、跟進(jìn)直營店鋪貨品配送、調(diào)撥、退貨管理，保證直營店鋪貨品物流順暢。
⑥、負(fù)責(zé)直營店鋪每周的銷售數(shù)據(jù)上傳工作跟進(jìn)，每周提報(bào)區(qū)域銷售分析，提出促銷建議。 ⑦、定期保持與商品部同事的貨品銷售動(dòng)態(tài)交流、信息共享。
1.4 自營大店人事專員：
直接上級(jí)：直營零售主管
崗位職責(zé)
①、負(fù)責(zé)直營店鋪人事招聘錄用工作，應(yīng)聘人員證件資料的鑒別、安排面試、錄用通知。 ②、負(fù)責(zé)直營店鋪人事檔案管理，新員工人事檔案于每月月底統(tǒng)一上報(bào)總部人力資源部。 ③、負(fù)責(zé)直營店鋪考勤管理，每月3日完成月度考勤匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后上報(bào)人力
資源部核算工資。
④、負(fù)責(zé)直營店鋪人事統(tǒng)計(jì)工作，辦理員工入職/離職/異動(dòng)手續(xù)并建檔，每月5日完成人
事流動(dòng)報(bào)表、月度轉(zhuǎn)正/調(diào)薪/新聘/離職人員匯總表，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后上報(bào)總部人力資源部。
⑤、負(fù)責(zé)直營店鋪員工關(guān)系維護(hù)和溝通，了解員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋信息。
⒉ 加盟渠道零售主管：
直接上級(jí)：市場部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
①、負(fù)責(zé)渠道管理團(tuán)隊(duì)的下屬工作安排及科室工作統(tǒng)籌。
②、協(xié)助市場部經(jīng)理制訂部門工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
③、督促客戶檔案的建立及整理業(yè)務(wù)工作。
④、督促零售督導(dǎo)跟進(jìn)各加盟渠道終端商品上市計(jì)劃及終端銷售達(dá)成。
⑤、根據(jù)店鋪銷售分析，提交合理化的促銷和貨品配送建議，對(duì)店鋪促銷活動(dòng)的具體組織
實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)。
⑥、引導(dǎo)并督促加盟渠道店鋪的店鋪硬件形象和店鋪服務(wù)形象建設(shè)，使之達(dá)成公司統(tǒng)一的
標(biāo)準(zhǔn)形象。
⑦、及時(shí)解決渠道專賣店?duì)I運(yùn)過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門解決的問題，
及時(shí)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專賣店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正�；�
⑧、參與公司對(duì)終端渠道營運(yùn)人員陳列、培訓(xùn)工作的執(zhí)行檢查。
⑨、對(duì)渠道終端做實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析,對(duì)已有市場從合理布點(diǎn)及渠道優(yōu)化原則進(jìn)行
相應(yīng)評(píng)估和建議。
⑩、執(zhí)行公司拓展計(jì)劃和拓展政策，協(xié)助營銷總公司對(duì)直營店及加盟店的開發(fā)評(píng)估。 ?、調(diào)查品牌區(qū)域發(fā)展?fàn)顩r，分析市場潛力，協(xié)助營銷總公司制定后期市場發(fā)展規(guī)劃。 ?、協(xié)助培訓(xùn)主管完成對(duì)加盟商的相關(guān)培訓(xùn)工作。
?、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
2.1 加盟渠道零售督導(dǎo)：
直接上級(jí)：加盟渠道零售主管
崗位職責(zé)
①、跟進(jìn)渠道客戶銷售、加盟客戶管理、日常溝通、信息反饋及服務(wù)工作，建立客戶檔案。 ②、指導(dǎo)所管轄加盟渠道店鋪營運(yùn)管理人員梯度建設(shè)。
③、跟進(jìn)各加盟渠道終端商品上市執(zhí)行。
④、協(xié)助營銷總公司落實(shí)渠道店鋪年度及月度銷售指標(biāo)，并跟進(jìn)各終端銷售達(dá)成進(jìn)度。 ⑤、根據(jù)店鋪銷售分析，提交合理化的促銷和貨品配送建議，對(duì)店鋪促銷活動(dòng)的具體組織
實(shí)施進(jìn)行跟進(jìn)。
⑥、引導(dǎo)并督促對(duì)渠道店鋪的店鋪硬件形象和店鋪服務(wù)形象建設(shè)，使之達(dá)成公司統(tǒng)一的標(biāo)
準(zhǔn)形象。
⑦、及時(shí)解決渠道專賣店?duì)I運(yùn)過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)，需其他部門解決的問題，
及時(shí)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)，確保專賣店?duì)I運(yùn)規(guī)范化、正�；�。
⑧、協(xié)助培訓(xùn)主管完成管轄店鋪的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)終端渠道營運(yùn)人員陳列、培訓(xùn)工作的
執(zhí)行進(jìn)行檢查，并做好后期評(píng)估。
⑨、執(zhí)行公司拓展計(jì)劃和拓展政策，對(duì)渠道終端做實(shí)地考察并作相應(yīng)的分析,對(duì)已有市場
從合理布點(diǎn)及渠道優(yōu)化原則進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估和建議。
⑩、定期出差到終端店鋪，依據(jù)公司終端店鋪形象標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)店鋪陳列表現(xiàn)，指導(dǎo)終端店
長及員工完成店鋪的陳列換場工作。
?、負(fù)責(zé)重大節(jié)假日、新季貨品上市、促銷活動(dòng)期間到店扶持工作。
2.2 區(qū)域內(nèi)勤(加盟渠道)：
直接上級(jí)：加盟渠道零售主管
崗位職責(zé)
①、配合零售督導(dǎo)完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
②、在零售督導(dǎo)業(yè)務(wù)出差期間，承擔(dān)督導(dǎo)交接之管理工作，并積極與加盟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)
系。
③、接受終端信息反饋，收集處理或向相關(guān)部門反饋相關(guān)業(yè)務(wù)問題。
④、匯總建立各零售終端的相關(guān)信息，建立店鋪檔案。
⑤、跟進(jìn)加盟渠道店鋪貨品配送、調(diào)撥、退貨管理，保證加盟渠道店鋪貨品物流順暢。 ⑥、負(fù)責(zé)加盟渠道店鋪每周的銷售數(shù)據(jù)上傳工作跟進(jìn)，每周提報(bào)區(qū)域(單店)銷售分析，
提出促銷建議。
⑦、定期保持與商品部同事的貨品銷售動(dòng)態(tài)交流、信息共享。
⒊ 陳列主管：
直接上級(jí)：市場部經(jīng)理
崗位職責(zé)：
①、負(fù)責(zé)陳列團(tuán)隊(duì)的下屬工作合理分配及科室工作統(tǒng)籌。
②、協(xié)助市場部經(jīng)理制訂部門工作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
③、依據(jù)公司品牌形象定位，制定貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)。
④、根據(jù)渠道產(chǎn)品銷售需求，會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)制定陳列方案。
⑤、根據(jù)渠道貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行終端形象維護(hù)考評(píng)。
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