關(guān)于人員管理制度（精選13篇）
在快速變化和不斷變革的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于人員管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
人員管理制度 1
1、校長由教育局委任，是學(xué)校行政負責(zé)人，對外代表學(xué)校，對內(nèi)主持學(xué)校工作，對學(xué)校負有全面領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
2、根據(jù)辦學(xué)目標，每學(xué)期開學(xué)前要制訂好學(xué)年、學(xué)期工作計劃，并抓好實施、檢查、總結(jié)等環(huán)節(jié)，使學(xué)校每年有所進步。
3、要熟悉教職員工的素養(yǎng)、特長，按規(guī)定手續(xù)任命辦公室主任、教務(wù)主任、政教主任、總務(wù)主任，每年九月要聘用新學(xué)年教學(xué)人員和教研組長，決定教職員工崗位及工作量，用人所長。
4、貫徹以教學(xué)為中心的治校原則，積極實施，推動教學(xué)研究。
（1）每學(xué)期組織兩次教學(xué)研究活動
�。�2）每學(xué)期重點抓一個科研項目。
�。�3）深入一個教研組，作為工作點。
�。�4）每周聽課不少于1節(jié)，每學(xué)期不少于30節(jié)，并要認真評課。
�。�5）每學(xué)期直接檢查一次備課、作業(yè)，至少參加兩次教務(wù)主任召開的教研組長會議。
5、主持學(xué)校全面工作，定期召開行政會議，妥善安排好每一階段工作，抓好重點。
6、實行分層管理，發(fā)揮中層管理人員和年級組長的作用，并做好對干部考核。
7、建立健全學(xué)校各項規(guī)章制度，管理好對教職員工的獎懲考核。
8、審查年度經(jīng)費預(yù)算，根據(jù)部門承包原則，合理安排經(jīng)費，提高效益。
9、有計劃安排好教職員工的學(xué)習(xí)，提高教職員工教育理論水平和師德水平，把教職員工的思想工作作為教職員工隊伍的基本建設(shè)。
10、根據(jù)師資目標，有計劃調(diào)整師資結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)選拔骨干教師，妥善安排在職、業(yè)余、脫產(chǎn)教師的崗位進修。
11、每學(xué)期定期召開家長會或舉辦家庭教育活動，推進家庭教育活動的'開展。
12、支持教職工代表會、共青團、少先隊等群眾組織工作，尊重教職工代表會在職權(quán)范圍內(nèi)作出的決議和維護教職員工合法權(quán)益的建議。
13、關(guān)心師生員工的生活，使教職員工集體福利每年有所改善。
人員管理制度 2
一、項目主管工作職責(zé)：
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實施。
2、根據(jù)校園各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。
3、對公司和學(xué)校雙方負責(zé)和匯報工作，聽取學(xué)校的`意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進工作。
4、負責(zé)召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學(xué)校匯報。
5、進行巡視，對保潔的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和學(xué)校匯報。
7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負責(zé)對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。
8、負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
9、負責(zé)項目部內(nèi)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當事人通報處理意見和結(jié)果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細則
1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場等公共區(qū)域。
2、保潔工作要求：
對上述范圍進行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。
A、每天對校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室進行保潔；
B、做好會議室會前會后清潔衛(wèi)生，并保潔；
C、樓道每天清掃，不定時進行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；
D、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對衛(wèi)生間用藥劑進行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；
E、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；
F、保持各樓層走廊干凈整潔；
G、負責(zé)校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；
H、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細則
（1）按時上下班制度
A、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
B、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。
C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當天工
�。�2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當月工資，并辭退。
�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
（4）辦公室組織檢查時，達不到標準、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
�。�5）保潔服務(wù)時由于個人原因損壞物品、公共設(shè)施照價賠償，扣罰10元。
�。�6）對業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
�。�7）對客戶投訴，經(jīng)查實屬實者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。
�。�8）向業(yè)主客戶索要小費者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
（9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度 3
為了使人員管理制度化，規(guī)范化。更能有效的約束員工的行為規(guī)范，充分的調(diào)動人員的主觀能動性，提升人員的自身的素質(zhì)。達到人人都能按章辦事，按制度行事。對員工的所作所為有章可循。特制定此制度。
一、所有人員必須在制定的規(guī)章制度的框架內(nèi)做事，不可超越規(guī)章制度。嚴格遵守安全管理規(guī)定，不論是當?shù)貑T工還是中方員工，都必須要遵守。否則按照制度對違紀人員進行相應(yīng)的處罰。
二、員工應(yīng)嚴格服從管理人員的工作安排，并能夠按照規(guī)定時間內(nèi)安全高效的完成下達的任務(wù)。如果拖延時間或不能夠在時間內(nèi)完成任務(wù)，算誤工。在工作期間嚴格正規(guī)操作，杜絕違章、嚴守勞動紀律。凡在此期間違章、違反勞動紀律、出現(xiàn)質(zhì)量問題、工作延誤問題，將受到紀律處分或經(jīng)濟處罰�？鄢鄳�(yīng)比例的考核工資或工時。
三、在工作職責(zé)內(nèi)所有員工必須要盡職盡責(zé)，不能夠產(chǎn)生依賴、等、靠的思想，對于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作不能夠盡心盡力，或玩忽職守造成工作被動或生產(chǎn)任務(wù)延誤。當事人必要承擔全部責(zé)任，在內(nèi)部寫出檢查并直接影響當月的考核工資或工作小時。
四、技術(shù)管理干部必須要起到技術(shù)帶頭作用，在技術(shù)上積極主動的解決問題，必須要深入現(xiàn)場解決現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)難題，帶領(lǐng)維修人員進行技術(shù)攻關(guān)。同時要對現(xiàn)場維修情況必須要做到心中有數(shù)，對車輛技術(shù)狀況要了如指掌，如果現(xiàn)場出現(xiàn)問題無人問津或車輛進場不能夠及時出場，技術(shù)員負主要責(zé)任，算為失職行為�？鄢斣驴己斯べY的XX%。
五、管理干部必須要對每天的工作作出計劃，進行工作安排，對工作進行全面的監(jiān)督檢查，因工作無計劃、無安排，無監(jiān)督，造成部門工作混亂、滯后，管理干部要主要責(zé)任，算管理干部不負責(zé)任，要對管理干部進行警告，連續(xù)出現(xiàn)同類問題，要對管理干部進行處分或經(jīng)濟處罰。視情節(jié)扣除當月考核工資的XX—XX%。
六、維修人員要嚴格執(zhí)行管理人員下達的各項指令，要無條件、不折不扣的執(zhí)行，不得延誤，如果因無故延誤工作或不接受工作而造成工作不能按時完成影響到生產(chǎn)，則有當事人負全部責(zé)任，算違令和不服從安排。要在部門內(nèi)做出檢查或接受處罰。
七、現(xiàn)場管理負責(zé)人必須對全班人員進行嚴格管理，嚴格執(zhí)行考勤制度。班組人員的安全、表現(xiàn)、效率、勞動紀律全面負責(zé)監(jiān)督。班組的工作進度，維修質(zhì)量，工作的安排，必須要督促，檢查。如發(fā)生安排工作不合理影響工作進度，或班組人員拖延時間，視而不見導(dǎo)致工作進度嚴重滯后，則有現(xiàn)場管理負責(zé)人負主要責(zé)任�？鄢斣驴己斯べY的XX%�？记诒仨氁鎸崳绨l(fā)現(xiàn)弄虛作假要嚴肅處理，如出現(xiàn)遺漏而造成人員工資損失，損失金額由現(xiàn)場管理負責(zé)人承擔損失。班組人員的勞動紀律有班組負責(zé)人負責(zé)檢查、監(jiān)督。要做好班組人員倒休交接班制度，工作期間的人員的請銷假制度，并嚴格照規(guī)定執(zhí)行。
八、被推選的當?shù)匕嘟M管理人員，必須在遵守《班組長崗位職責(zé)》前提下履行自己的權(quán)利和義務(wù)。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)場管理負責(zé)人的各項指令，負責(zé)對本班組的`工作安排，人員管理。要對本班組的工作進度、維修質(zhì)量、現(xiàn)場安全、勞動紀律進行監(jiān)督檢查。
2、班組長首先要起到帶頭模范作用，帶領(lǐng)班組人員優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。如不能夠積極主動的帶動本班組人員按時完成規(guī)定的任務(wù)，出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，班組長負主要責(zé)任，要對班組長提出警告，并對其記錄簽字，直接影響班組長的當月工時。連續(xù)出現(xiàn)兩次此類現(xiàn)象，直接扣除班組長本月班組長津貼。
3、如牽頭挑起班組人員無理取鬧或提出不合理的要求，造成生產(chǎn)停頓，直接撤銷班組長職務(wù)，扣除當月班組長津貼，并做出深刻檢查，嚴重者直接解除勞動合同。
4、如出現(xiàn)本組內(nèi)部維修質(zhì)量，班組長負班組管理責(zé)任，輕者未造成損失的對班組長提出批評，并要求寫出質(zhì)量保證書。對于造成損失的損失在50美元以內(nèi)的扣除單月班組長津貼；損失在XX美元以上XX美元以內(nèi)的，扣除單月班組長津貼并崗位工資降一級。
5、如損失更大直接撤銷班組長職務(wù)，扣除單月工資的20%，扣除津貼。情況嚴重者解除勞動合同。
6、現(xiàn)場人員的安全或存在安全隱患未及時整改或糾正，班組長負有安全管理責(zé)任，初次提出批評，限期整改。連續(xù)出現(xiàn)2次直接扣除班長津貼，嚴重者撤銷班長職務(wù)或解除勞動合同。
人員管理制度 4
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
1、遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰50元，每月2天假，超假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；準時上下班不許遲到早退翹班沒有特殊情景不能請假。
2、顧客就是上帝在店里顧客永遠是任何情景下不能頂撞顧客或和顧客發(fā)生爭執(zhí)違者扣20元次
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元次；
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博、喝酒、吸食毒品，睡覺而影響生意、本公司形象，違者扣罰10元次；
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30次；
6、不許帶情緒上班如對自我的上級有不滿意的'能夠越級投訴（但必須要有充分的理由和證據(jù)）
7、所有工作人員為客人服務(wù)時不得接聽手機、電話，在完成手中工作后，方可回電。
8、員工不能私自免單，特殊情景可申請按材料費出價
9、員工必須提前三個月提出辭職，以便公司安排。
丁一造型宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標！
人員管理制度 5
一、生產(chǎn)作業(yè)管理
1、生產(chǎn)人員必須嚴格按照《操作規(guī)程》和《質(zhì)量標準》進行作業(yè)，做好生產(chǎn)中的自檢工作。如違反操作規(guī)程或產(chǎn)品質(zhì)量不達標，公司有權(quán)對相關(guān)責(zé)任人酌情處罰。
2、測量、安裝人員應(yīng)服從調(diào)度安排，準時到達客戶家，注意文明作業(yè)，樹立公司良好形象。
3、車間實行前、后工序交接檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時與廠長或質(zhì)檢負責(zé)人溝通，妥善處理。
4、成品應(yīng)由廠長或質(zhì)檢負責(zé)人檢驗合格后，再對產(chǎn)品進行清潔、打包、入庫。
5、在生產(chǎn)過程中應(yīng)注意節(jié)約，嚴禁浪費，出現(xiàn)劣質(zhì)新產(chǎn)品須登記備案，填寫事故記錄單，追究責(zé)任人并經(jīng)廠長批準進行處罰，責(zé)任人簽字，從月底績效工資中扣除。
二、報表管理
1、填表規(guī)范：內(nèi)容充分、求實、求精、字跡清楚工整。
2、各崗位報表單據(jù)保管清潔、編排有序、內(nèi)容明了。
3、按工作流程快速、準時、內(nèi)容正確地傳遞報表單據(jù)。
三、車輛及駕駛員管理
1、公司的車輛應(yīng)保持出車率100%，保證隨時派，隨時出發(fā)的良好狀態(tài)。
2、公司定期或不定期對車容、車況進行審核抽查，司機在沒有出車任務(wù)時應(yīng)對車輛進行清掃、維修和保養(yǎng)。
3、公司定期審核路單上的公里數(shù)與加油情況是否相符，發(fā)現(xiàn)問題追究司機責(zé)任。
4、司機出車應(yīng)憑廠長簽發(fā)的派車單，嚴禁開公車辦私事，嚴禁將車交非司機駕駛、禁止酒后駕駛。
四、庫房管理
1、嚴格執(zhí)行出、入庫管理程序，簽字手續(xù)必須齊全，采購發(fā)票無庫管入庫簽字，經(jīng)辦人不得找廠長和總經(jīng)理簽字報銷。
2、各類材料的發(fā)出，原則上采用先進先出法。物料出庫時必須持經(jīng)工藝員或廠長簽字的'領(lǐng)料單，辦理出庫手續(xù)，并做到限額領(lǐng)料。禁止先出庫后補辦出庫手續(xù)，外購?fù)庥貌牧嫌跉w廠3日內(nèi)補齊出入庫手續(xù)。
3、庫管是庫房的直接責(zé)任人，應(yīng)保持庫房整潔，堆放整齊，標志明顯，帳、卡、物相符。庫房材料應(yīng)分類、定點存放，以備查找。
4、每月30日對庫房材料進行盤點，并于下月5日前將盤點結(jié)果報公司，為當月成本核算提供依據(jù)。
5、建立最低庫存標準，庫管發(fā)現(xiàn)庫存已達到最低標準后，及時報廠長，聯(lián)系公司進行采購，防止停工等料影響生產(chǎn)。
6、必須嚴格按倉庫管理規(guī)定進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時逐筆記錄，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。
安全管理制度
一、生產(chǎn)安全
1、所有員工必須加強安全觀念，定期學(xué)習(xí)《安全手冊》，嚴格遵守《生產(chǎn)操作規(guī)程》。
2、工作時間應(yīng)集中精力，不準打鬧、竄崗、大聲喧嘩、不準做與本職無關(guān)的事。
3、工作現(xiàn)場不準穿拖鞋、赤腳，應(yīng)著工裝上崗，特殊崗位應(yīng)佩帶勞動保護用品。
4、廠區(qū)為禁煙區(qū)，并禁止使用明火，食堂使用明火時由廚師負責(zé)。
5、安全用電，不得私接電源。妥善保管使用易燃、易爆物品，如：汽油、酒精、烯料、油漆等。使用時必須隔離現(xiàn)場由專人負責(zé)。
6、消防器材按消防規(guī)定設(shè)置，明確使用方法，不得隨意挪動。
7、工廠負責(zé)人做定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，徹底消除隱患。
二、門衛(wèi)管理
1、警衛(wèi)人員應(yīng)恪守本公司一切規(guī)定，嚴守崗位，不得擅離職守或從事酗酒、閑聊、閱讀書報等失職行為。
2、應(yīng)熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時，應(yīng)即建議廠務(wù)單位處理。
3、應(yīng)管制入廠人、物、車輛，對未掛識別證或未辦妥入廠手續(xù)者，一概不準入廠，并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對危險或易燃品應(yīng)嚴拒攜入。
4、應(yīng)按時或不定時巡邏工廠各處，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等記錄在"警衛(wèi)日志簿"，并附有關(guān)資料定期分呈廠辦核閱。
5、輔導(dǎo)員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠及辦公處所秩序。
6、外界來賓到工廠接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問應(yīng)至警衛(wèi)室辦理入廠手續(xù)，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)人員接待。非經(jīng)本廠人員接待，不得任其進入廠區(qū)。
7、物品管制：物品放行應(yīng)憑廠長核準的"安裝單"或"放行單"，經(jīng)警衛(wèi)核準后放行并登記備案。
8、廠商交貨時所隨帶運出的物品，在進廠時先由警衛(wèi)人員查驗登記，于離廠時再經(jīng)警衛(wèi)人員依原登記查對符合后始予放行。
9、離廠人員經(jīng)警衛(wèi)查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，說明攜帶理由，經(jīng)門衛(wèi)向工廠管理者核驗后方予出廠。
人員管理制度 6
為加強車間管理，規(guī)范員工行為，提高員工的`工作積極性，建立一套有序的、規(guī)范的車間管理制度，結(jié)合本公司實際，特制訂本員工管理制度如下：
第一條、互相團結(jié)，聽從指揮，服從分配，嚴以自律，忠于職守。
第二條、嚴格執(zhí)行作息制度，按時上班，不遲到、不早退、不曠工，有事請假請假時履行書面請假手續(xù)。按時進餐，按時就寢。
1、上班時間開始后到班者為遲到，超過15分鐘視為曠工半天。
2、未經(jīng)批準提前下班視為早退，超過15分鐘視為曠工半天。
3、遲到、早退每次扣2000元。
第三條、員工有事有病不到班必須親自請假，不得找人代假，請假必須提前履行書面請假手續(xù)，未履行書面請假手續(xù)或請假未獲批準者離崗視為曠工，曠工不發(fā)薪資及津貼特殊情況未能事前履行請假手續(xù)者，事后補假需出具相關(guān)有效證明。
1、請假必須寫請假條、并經(jīng)批準，否則視為曠工。
2、請假期滿，未續(xù)假而不到崗者，7天以內(nèi)以曠工論處，超過7天以上以自動離職論處。
第四條、有下列行為之一者，給予500010000元處罰。
1、故遲到、早退連續(xù)3次且勸說教育無效者。
2、怠工或擅離工作崗位造成不良影響者。
3、工作懶散，上班時睡覺或消極怠工者。
4、不按工作程序操作，亂扔工具，浪費材料，影響工作進度者。
5、上班時干私事，無故離崗、竄崗，影響他人工作者。
6、不按規(guī)定辦理請假手續(xù)，無故曠工半天以上者。
7、工作散漫，粗心大意，造成產(chǎn)品工作質(zhì)量低劣者。
第五條、凡符合下列條、件之一者，公司酌情給予5000元10000元的物質(zhì)獎勵。
1、品行端正，工作積極努力，起表率作用者。
2、模范遵守公司規(guī)章制度，連續(xù)3個月以上出全勤者。
3、主動打掃衛(wèi)生，保持車間內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生表現(xiàn)突出者。
本條款如與公司規(guī)章制度相沖突，請以公司制度為準
人員管理制度 7
第一條為進一步加強公司考勤管理工作，改進工作作風(fēng)，提高工作效率，根據(jù)公司實際制定本辦法。
第二條本辦法適用于公司所屬各部門。
第三條考勤對象為公司全體正式員工，以及勞務(wù)派遣、臨時借用等編外用工人員。
第四條考勤工作堅持分級負責(zé)制。綜合部是公司考勤工作的歸口主管部門；各部門負責(zé)本部門考勤具體管理工作。
第五條公司成立考勤考核工作組，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，紀委書記任常務(wù)副組長，其他公司級領(lǐng)導(dǎo)任副組長，綜合部、政工部和安健環(huán)部部門相關(guān)人員作為考勤考核工作組成員，共同配合開展工作。各部門成立由部門主要領(lǐng)導(dǎo)參加的考勤工作小組。
第六條各部門設(shè)一名兼職考勤員，負責(zé)本部門的日常考勤工作，掌握本部門員工出勤情況及編外用工人員到崗情況，接受本部門人員請銷假手續(xù)，定期上報考勤情況，建立和維護本部門員工的考勤檔案。
第七條考勤工作是公司加強管理工作的基礎(chǔ)，是嚴肅勞動紀律、改進工作作風(fēng)、提高工作效率的重要手段。公司全體員工應(yīng)養(yǎng)成守時習(xí)慣準時出勤。
第八條公司上下班時間規(guī)定如下：夏季：上午：8：00時—12：00時下午：14：30時—18：10時冬季：上午：8：00時—12：00時下午：14：00時—17：40時夏季、冬季作息時間分別從每年5月1日、10月1日自行調(diào)整，不再另行通知。
第九條員工于上班時間后出勤者即為遲到。員工于下班前，未經(jīng)批準擅自下班者，即為早退。第十條遲到、早退分為三類情況進行考核：
�。ㄒ唬┻t到、早退時間在10分鐘以內(nèi)的，為第一類；
�。ǘ┻t到、早退時間在10——30分鐘以內(nèi)的，為第二類；
�。ㄈ┻t到、早退時間超過30分鐘的，為第三類。第一類遲到、早退1次者，進行批評教育，第一類遲到、早退2次者，進行警告；第一類遲到、早退3次者和第二類遲到、早退1次者，處罰100元；第三類遲到、早退1次者，處罰200元。
第十一條公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時間在本部門實行簽到制。
�。ㄒ唬┮蚬霾钐顚憽冻霾钌暾垎巍罚�(jīng)核準者。
（二）因故請假，經(jīng)核準者。
�。ㄈ┡R時事項，事后說明事由，經(jīng)核準者。
第十二條考勤實行日考勤月上報的考勤辦法，重點核員工的出勤情況。
第十三條各部門兼職考勤員每天要及時準確地記錄本部門員工的出勤情況，妥善保管好各種休假憑證。每月25日前將匯總后的考勤結(jié)果以書面的形式上報綜合部。
第十四條考勤考核工作組每半年以不同方式組織對各部門考勤執(zhí)行情況進行一次檢查，同時不定期進行抽查。各部門每季度對本部門考勤執(zhí)行情況進行一次自查，及時糾正考勤工作中的問題。以便進一步提高管理水平，完善制度。
第十五條請假種類一般分為：事假、病假、工傷假、生育節(jié)育假、婚假、喪假、探親假、年休假等。員工申請各類請假，均需事先履行請假手續(xù)。
第十六條履行請假手續(xù)須事先填寫《公司員工請假審批表》，然后按相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批權(quán)限分別進行簽批。最后報送綜合部進行請假條件審核并備存。請假手續(xù)副本由本部門兼職考勤員留存。
第十七條如遇特殊原因未能在休假前履行請假審批手續(xù)的，員工本人應(yīng)利用各種通訊方式于當天口頭向?qū)?yīng)批假領(lǐng)導(dǎo)申請。事后要及時補辦請假審批手續(xù)并說明理由，否則視為曠工。
第十八條員工申請事假、病假，須按以下程序及權(quán)限審批：
�。ㄒ唬┕疽话銌T工請假2天及以內(nèi)的，由部門部長批準；3天及以上的，經(jīng)部門部長同意并由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準。
�。ǘ┕局袑痈甭氼I(lǐng)導(dǎo)請假1天的，經(jīng)本部門部長同意并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準；公司中層副職領(lǐng)導(dǎo)請假2天及以上、中層正職領(lǐng)導(dǎo)及副總師請假1天的，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意，行政報公司總經(jīng)理批準，黨群報公司黨委書記批準，并報綜合部備查。
（三）公司級領(lǐng)導(dǎo)外出請假需報董事長批準。
第十九條員工申請工傷假、生育節(jié)育假、婚假、喪假、探親假、年休假等法定休假，須按以下程序及權(quán)限審批：一般員工請假，需本部門部長批準；中層副職領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)本部門部長同意并報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準；中層正職領(lǐng)導(dǎo)及副總第13頁共25頁師請假，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意，行政正職報公司總經(jīng)理批準，黨群正職報公司黨委書記批準。
第二十條員工假滿，應(yīng)向準假領(lǐng)導(dǎo)銷假，同時告知本部門兼職考勤員，并在考勤系統(tǒng)中銷假。逾期不歸又無正當理由的，視為曠工。
第二十一條各類假期標準及待遇，依據(jù)公司人事管理制度及國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二十二條任何公務(wù)出差人員，事前都要履行公務(wù)出差審批手續(xù)。
第二十三條公務(wù)出差均按以下程序及權(quán)限審批：
�。ㄒ唬┮话銌T工：國內(nèi)各類公務(wù)出差一周及以內(nèi)的，需經(jīng)本部門部長批準；超過一周的，需由本部門部長同意并報分管領(lǐng)導(dǎo)批準。
（二）中層副職以上領(lǐng)導(dǎo)：國內(nèi)各類公務(wù)出差，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并報公司總經(jīng)理及董事長批準。同時報綜合部備查。
第二十四條持公務(wù)護照出國的一般員工，需經(jīng)本部門部長同意，公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準；中層副職及以上領(lǐng)導(dǎo)，需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并報公司總經(jīng)理及董事長批準。同時報綜合部備查。
第二十五條持因私護照出國的，到綜合部填寫《公司出入境簽批單》，待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批后，由綜合部出具出入境有關(guān)證明材料和簽章公安部門出入境審批表。
第二十六條公務(wù)出差人員履行請假手續(xù)后，需將最終請假情況（包括公出時間），告知本部門兼職考勤員做考勤備查記錄，并在公務(wù)出差結(jié)束后向準假領(lǐng)導(dǎo)銷假，并告知本部門兼職考勤員。
第二十七條公司領(lǐng)導(dǎo)值班由綜合部統(tǒng)一安排；各部門安排的值班按月報綜合部。
第二十八條自覺遵守交接班時間，不得遲到、早退，按值班要求執(zhí)行。
第二十九條值班期間，值班人員要遵守以下規(guī)定：
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗。
�。ǘ┲蛋嗳藛T在值班期間應(yīng)按照及時、準確、保密的原則，妥善處理接收的文件、報告、請示、批示、電話、傳真、信函、請柬等，并將辦理情況做好記錄。
（三）對突發(fā)、重大緊急情況的信息報告，值班人員要
認真分析研判，及時報告，跟蹤掌握信息，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，做好后續(xù)安排工作。
�。ㄋ模┱J真做好值班交接工作。交班人員應(yīng)按要求認真填寫《值班日志》 。接班人員應(yīng)認真檢查現(xiàn)場值班室各項辦公設(shè)備是否齊全完整并運行良好，若有問題應(yīng)由交班人員解釋清楚，并及時處理，不得影響工作使用。
�。ㄎ澹┬枰影嗳藛T繼續(xù)處理的事項必須交接清楚，了解每項工作的處理情況，并認真查看待處理文件夾中的內(nèi)容，做到情況明、內(nèi)容清、心中有數(shù)。如果由于交班人員漏交或未交接清楚而出現(xiàn)問題，責(zé)任由交班人員承擔。
�。┻`反以上規(guī)定者，視造成不良后果程度進行200 —600元處罰。
第三十條值班考勤由綜合部統(tǒng)一負責(zé)�？记诮Y(jié)果，包括對考勤問題的處理意見，每月匯總一次。
第三十一條公司員工在出席公司組織召開的重要會議（活動），以及在重要工作日期間，要遵守以下規(guī)定：
（一）參加會議（活動）不得無故遲到、早退。
�。ǘ﹨⒓訒h（活動）應(yīng)按公司會議要求著裝。
�。ㄈ⿻h要求本人參加的，一般不得找其他人代替。
（四）會議期間手機應(yīng)關(guān)閉或靜音，不得在會場接、打手機。
�。ㄎ澹⿻h期間應(yīng)注意會場紀律。
�。﹨⒓痈鞣N活動，要自覺遵守各項活動要求，服從指揮，不得我行我素，各行其是。
�。ㄆ撸┻`反以上規(guī)定者，視造成不良后果程度進行200 —600元處罰。
第三十二條因故不能參加會議（活動）時，要向會議（活動）組織部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)履行請假手續(xù)。
第三十三條公司員工要遵守工作時間，不準遲到早退。
第三十四條進入生產(chǎn)區(qū)域的員工，須遵守以下規(guī)定：
�。ㄒ唬┡宕餍乜�，戴好安全帽，穿著工裝，安全帽佩戴規(guī)范，胸卡一律佩掛在胸前，不可隨意佩帶，以保證胸卡佩戴的一致性和嚴肅性。
�。ǘ┬乜▋H限員工本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，如因此造成不良后果者，追究相關(guān)人員責(zé)任。
�。ㄈ﹩T工進出生產(chǎn)區(qū)域須主動出示胸卡，并有義務(wù)接受保安人員的檢查，保安有權(quán)阻止不佩戴胸卡的'員工進出生產(chǎn)區(qū)域，安檢人員對安全帽的佩戴有監(jiān)督處罰權(quán)。
�。ㄋ模┬乜ㄓ蓚�人妥善保管，持卡人要愛惜使用，不得隨意涂改和損壞。丟失胸卡者需到綜合部申請補辦胸卡，補辦費用由個人承擔。
�。ㄎ澹┻M入生產(chǎn)區(qū)域要統(tǒng)一著工裝，嚴格按照安全規(guī)范著裝，不符合者嚴禁進入。
（六）外委單位人員進出生產(chǎn)區(qū)域的安全帽、胸卡的佩戴、工裝的穿著與本公司員工要求一致，只區(qū)別于著各單位規(guī)定的工裝，同時到綜合部備案工裝款式，以便檢查。
第三十五條工作期間，公司員工要遵守以下規(guī)定：
（一）認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，涉及公司機密的文件和電子數(shù)據(jù)不得隨意拷取和外泄。
（二）對來訪人員要熱情接待，對提出的問題要認真及
時地給予解答和辦理，不得拖延不辦。
�。ㄈ┮岣吖ぷ餍剩坏脧氖屡c工作無關(guān)的事情。
（四）做好安全防火工作，嚴禁私自使用電器設(shè)備、隨意拉接電氣線路。
（五）保持辦公區(qū)域安靜，不得大聲喧嘩。接打電話聲音要適中，不能影響他人工作。更不得在工作時間串崗聊天。
（六）保持辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證工位整潔，不準亂扔雜物、或亂堆亂放物品。
�。ㄆ撸┏俗娞菀Y讓，并保持電梯內(nèi)安靜，不得談?wù)撚嘘P(guān)公司機密事情。
�。ò耍┎坏脭y帶小孩到工作現(xiàn)場或工作時間帶至辦公室。
�。ň牛﹪栏駡�(zhí)行公司禁酒令，嚴禁員工著工裝在公共場所就餐。
�。ㄊ┕締T工應(yīng)按要求穿戴，做到著裝整潔，不準將工裝轉(zhuǎn)借他人。
�。ㄊ唬┻M出生產(chǎn)區(qū)域嚴格執(zhí)行現(xiàn)場管理規(guī)定。
�。ㄊ⿲嵭械拱嗟膯T工，必須按規(guī)定的時間，認真交接班，嚴禁擅自串班（崗）。如遇到下一班未按時接班，上一班應(yīng)堅守崗位，并將情況報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
（十三）違反以上規(guī)定者，視造成不良后果程度進行200—600元處罰。
第三十六條公司員工應(yīng)廉潔自律，認真遵守廉政建設(shè)各項有關(guān)規(guī)定，不得有以權(quán)謀私，失職和瀆職行為。
第三十七條值班工作中出現(xiàn)下列情況之一的，予以嚴肅處理。
�。ㄒ唬o正當理由交接班期間脫崗的。
（二）沒有及時處理相關(guān)事項，致使工作延誤，造成不良影響的。
�。ㄈ┙话嗳藛T漏交或未交接清楚而出現(xiàn)問題的。
�。ㄋ模╋嬀坪蟮綅徶蛋�，或在值班期間飲酒的。
第三十八條凡中層領(lǐng)導(dǎo)違反第二十九條、第三十一條、第三十五條規(guī)定者，視造成不良后果程度進行處罰，其處罰額度為普通員工的3—5倍。
第三十九條未按時報送《公司勞動紀律考核單》和《編外用工人員到崗情況統(tǒng)計表》的或瞞報虛報的，要對部門負責(zé)人及兼職考勤員予以考核。
第四十條考勤考核工作組每半年對各部門考勤管理工
作進行一次評定，對于認真嚴格開展考勤管理工作的部門及兼職考勤員，由考勤考核工作組提報嘉獎意見，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
第四十一條對外委單位人員，首次違反本辦法條款的，由用人部門給予提示和警告；兩次違反本規(guī)定條款的，由用人部門責(zé)成外委單位更換工作人員。
第四十二條各部門部長是保證所屬員工，以及本部門編外用工人員遵守本制度和考勤管理規(guī)定的第一責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)本部門在職員工和編外用工人員有不當行為時，應(yīng)及時批評教育；對屢教不改，嚴重違反規(guī)定的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)同意，報公司考勤考核工作組（含工會部門）研究處理。
第四十三條當本部門兼職考勤員更換時，應(yīng)及時報綜合部備案。
第四十四條公司員工對公司處罰有異議的，應(yīng)于處罰決定后7日內(nèi)向公司考勤考核工作組提出復(fù)議。
人員管理制度 8
一、考勤目的
1、為了規(guī)范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個部門所有員工。
二、考勤內(nèi)容
1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求：員工在工作時間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動，員工必須遵守公司上下班時間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規(guī)定時間到(離)崗工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準離開工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
4、考勤須知：
(1)15分鐘以內(nèi)為遲到，提前15分鐘以內(nèi)下班視為早退。
(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。
(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。
(4)因偶發(fā)事件遲到超過15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統(tǒng)一的假期符號。
2、每日早晨上班時間(早7：00)準時到點名處排隊進行點到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者，按曠工半日論。
4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動時，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整。
5、因公出差，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結(jié)束后，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務(wù)部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天，公休時需提前到辦公室申請，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、每月事假不得超過2天，事假當天扣發(fā)當日工資。
4、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后，根據(jù)實際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個工作日的婚假，符合晚婚晚育(男滿25周歲，女滿23周歲)獎勵7天。婚假不可分割使用，每日發(fā)10元補助。
6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的.連續(xù)產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助，按事假辦理。
7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時，員工享有不超過3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個月內(nèi)分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
10、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字，并注明事由、出門時間和返回時間
人員管理制度 9
第一章總則
第一條為了加強勞動紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章公司作息制度
第二條公司上班時間為8:30-12:00，13:00-17:30(可分為夏季、冬季作息時間)。
第三章工作制
第三條公司一般實行每天8小時標準工作日制度。實行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質(zhì)為連續(xù)作業(yè)和受季節(jié)影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時間。
第五條遵照國家法定節(jié)假日制度。
第四章考勤范圍
第六條公司除高級職員(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。
第五章考勤辦法
第八條公司實行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時，須說明情況，并留存說明記錄。
第十條考勤設(shè)置種類:
1、遲到。比預(yù)定上班時間晚到。
2、早退。比預(yù)定下班時間早走。
3、曠工。無故缺勤。
4、請假(銷假)
①請假
a。集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規(guī)定的假期包括病假、事假。
b。請假程序:請假員工要填寫請假條(到公司行政部領(lǐng)取統(tǒng)一假條)，注明原因、請假天數(shù)，各部門經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據(jù)。
c。批準權(quán)限:一般管理人員請假3天以內(nèi)由直接上級批準，3天以上報本部門經(jīng)理批準;部門經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可休息。
d。病假:持縣、市級醫(yī)院證明，員工可請病假;員工因受傷或遵醫(yī)囑休息，方可休病假。
e。事假:因私事須請事假的，須本人先填寫請假單，經(jīng)批準后可享受事假。，
②銷假程序:
a。在假期內(nèi)返回工作崗位的，需及時到考勤員處銷假，如不能及時銷假的，在假期內(nèi)的按缺勤處理;假期已滿的按曠工處理;
b。如在假期結(jié)束后不能及時返崗的'應(yīng)及時和考勤員及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系申請續(xù)假，帶返崗后及時補辦續(xù)假證明并報于考勤員。
5、出差。
6、外勤。全天在外辦事。
7、調(diào)休。
第六章考勤統(tǒng)計與績效
第十一條公司考勤工作由部門負責(zé)人全權(quán)負責(zé)。
第十二條每月1日-31(30、28、29)日，為一個考勤周期。
第十三條各部門需于每月2號之前上報考勤。包括考勤統(tǒng)計表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績效工資掛鉤:
1、不按規(guī)定時間上、下班的均按遲到、早退處理;
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元;
3、因公外出、請假經(jīng)部門經(jīng)理書面證明除外。
4、曠工:
�、傥唇�(jīng)請假、假滿未續(xù)假、遲到、早退超過30分鐘未到崗位者按曠工處理;
�、趩T工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天扣除三日工資。
�、郛斣聲绻�5天，全年曠工累計7天，予以勸退。
第七章附則
第十五條公司總經(jīng)理辦公室會同人力資源部執(zhí)行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。
人員管理制度 10
酒吧員工是酒吧經(jīng)營的重要組成部分，他們的管理直接關(guān)系到酒吧的經(jīng)營狀況，因此酒吧員工管理制度的健全非常重要。
一、員工招聘與培訓(xùn)
1.招聘標準：酒吧員工需要具備一定的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗，必須滿足身體健康，不吸毒，沒有犯罪記錄等基本條件。
2.培訓(xùn)課程：為了提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，酒吧應(yīng)該開設(shè)完善的培訓(xùn)課程，包括禮儀、專業(yè)技能、消防安全等方面的培訓(xùn)。
二、員工考勤管理
為了保證酒吧正常的經(jīng)營秩序，實現(xiàn)員工管理，應(yīng)該建立科學(xué)完善的員工考勤管理制度，規(guī)定員工的工作時間、簽到制度、請假制度、調(diào)休制度等規(guī)定。
三、員工績效考核
為了激勵員工的工作積極性，酒吧應(yīng)該建立完善的績效考核制度，建立科學(xué)的考核考評方法和指標，建立績效獎勵制度，讓員工的工作得到認可。同時，如果員工表現(xiàn)不佳也應(yīng)該及時提醒，進行相應(yīng)的改進和指導(dǎo)，以便提高工作效率。
四、員工安全管理
作為一個娛樂場所，酒吧存在著一定的危險因素，因此必須建立嚴格的員工安全管理制度，包括防火、防盜、消防等方面的知識培訓(xùn)，加強員工安全意識的培養(yǎng)，加強安全設(shè)施的日常維護。
五、員工考勤管理
為了保持良好的員工關(guān)系，酒吧應(yīng)該定期開展員工活動，建立員工交流平臺，加強與員工的聯(lián)系與溝通，及時解決員工提出的問題，為保持合作愉快的工作環(huán)境打下基礎(chǔ)。
六、員工福利待遇
除了工資待遇外，酒吧應(yīng)該為員工提供一定的`福利待遇，例如包括零食水果、健康保險、年假等。良好的福利待遇，有助于加強員工的歸屬感和榮譽感，提高員工忠誠度和團隊凝聚力。
綜上所述，酒吧員工管理制度的建立與完善有助于提高員工的工作經(jīng)驗和工作效率，促進酒吧的經(jīng)營發(fā)展。在實際經(jīng)營中，酒吧管理人員需加強對員工管理的重視，確立員工管理理念、規(guī)范員工的職業(yè)行為，在各方面進行全面而科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造更高的經(jīng)營成果。
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本規(guī)則的適用范圍是大米加工企業(yè)。制定本規(guī)則的目的在于規(guī)范大米加工企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理，促進大米加工企業(yè)健康發(fā)展，同時提高大米質(zhì)量，確保大米的質(zhì)量安全。本規(guī)則是參考了國內(nèi)外有關(guān)行業(yè)的資料并結(jié)合我國大米加工企業(yè)的具體情況制訂的，是對我國大米加工企業(yè)實行規(guī)范化管理的技術(shù)依據(jù)。
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范我國大米生產(chǎn)，促進大米加工行業(yè)健康發(fā)展，提高大米產(chǎn)品質(zhì)量，特制定本規(guī)則。
第二條本規(guī)則規(guī)定了大米產(chǎn)品定義與分類、大米原糧收購及管理、產(chǎn)品包裝及添加劑的管理、大米加工廠建設(shè)、大米加工設(shè)備、大米加工質(zhì)量管理、大米加工廠衛(wèi)生管理、產(chǎn)品出貨管理等內(nèi)容。
第三條 鼓勵大米加工企業(yè)使用本規(guī)則引用標準的最新版本。
第二章 大米產(chǎn)品定義及分類
第四條 大米是指以稻谷為原料，經(jīng)加工而制成的產(chǎn)品。按國家標準，大米可分為秈米、粳米、糯米三類。
第三章 大米原糧收購及管理
第五條 大米加工企業(yè)應(yīng)有較為固定的原糧來源，鼓勵建立本企業(yè)的原糧基地，在收購原糧時應(yīng)同原糧供應(yīng)單位簽訂收購合同或協(xié)議。
第六條 大米加工企業(yè)應(yīng)掌握供應(yīng)單位，原糧品種、數(shù)量及質(zhì)量等信息。
第七條 大米加工企業(yè)生產(chǎn)銷售無公害大米、綠色大米、有機大米應(yīng)保證原料種植、加工及產(chǎn)品符合《NY 5115-2002
無公害食品大米》、《NY/T393-2000 綠色食品 農(nóng)藥使用準則》、《NY/T 419-2000 綠色食品 大米》、《NY 21-1986
農(nóng)藥安全使用指南》等標準要求，要通過主管部門或具有第三方認證資格的認證機構(gòu)對基地、加工或產(chǎn)品的認證，應(yīng)了解基地種植環(huán)境及種植技術(shù)。專用原糧在運輸、儲存、加工過程中應(yīng)避免同其它種類原糧相混合。
第八條加工企業(yè)應(yīng)在國家收購政策的指導(dǎo)下，以質(zhì)論價進行收購。收購點可根據(jù)實際情況配備相應(yīng)的原糧烘干、涼曬、清理設(shè)施，保證原糧的儲存安全。
第九條按《國家糧油儲藏技術(shù)規(guī)范》要求，原糧進倉前應(yīng)對倉庫進行清理、消毒、再清理，倉庫應(yīng)具備防雨、防潮、防鼠、防蟲、防雀、通風(fēng)設(shè)施，配備溫度、濕度監(jiān)控設(shè)備。經(jīng)過培訓(xùn)的倉管人員應(yīng)按規(guī)范要求定期檢查糧情，通風(fēng)降溫;倉庫主要交通道路應(yīng)進行硬化處理，排水通暢。
第十條 原糧包裝不應(yīng)對原料產(chǎn)生二次污染，造成食品安全隱患。散裝原糧應(yīng)注意保持運輸工具的清潔、干燥、衛(wèi)生。
第十一條原糧收購在執(zhí)行國家政策收購標準的同時，可結(jié)合本企業(yè)所在地區(qū)產(chǎn)糧的實際情況制定本企業(yè)的收購標準。加工前的原糧應(yīng)符合國家收購標準要求。
第四章 產(chǎn)品包裝及添加劑的管理
第十二條大米產(chǎn)品包裝按材質(zhì)可分為編織袋、塑料袋、紙袋、散裝容器等，按包裝形式可分為常態(tài)、抽真空、充氣等;按包裝防護功能可分為內(nèi)包裝和外包裝。大米添加劑按添加功能可分為營養(yǎng)強化添加劑、加工性能改善劑等。
第十三條 大米加工企業(yè)應(yīng)參照GB/T8947-1998《復(fù)合塑料編制袋》、GB/T8946-1998《塑料編制袋》、GB
7707-1987《塑料袋》、GB 6543-1986《瓦楞紙箱》、GB
9687-1988《食品包裝衛(wèi)生標準》等標準制定本單位產(chǎn)品包裝驗收標準。對于無能力檢驗的項目，可要求包裝供應(yīng)商定期提供法定檢驗機構(gòu)檢驗報告。
第十四條 大米食品添加劑應(yīng)符合GB 2760-1996《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》、GB
14880-1994《食品營養(yǎng)強化劑使用衛(wèi)生標準》等標準要求。對于添加到生產(chǎn)過程中直接與產(chǎn)品接觸的生產(chǎn)用水，要達到GB
5749-1985《生活飲用水衛(wèi)生標準》要求。
第十五條產(chǎn)品包裝標簽應(yīng)按《食品標簽通用標準》要求，必須標注食品名稱、配料表、凈含量、制造者、經(jīng)銷者的名稱和地址、日期標志和儲存指南、質(zhì)量等級、產(chǎn)品標準號、及特殊標注內(nèi)容。
第十六條 包裝物及添加劑的存放環(huán)境應(yīng)符合GB 14881-1994《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》要求，對于生產(chǎn)班次領(lǐng)用情況應(yīng)建立臺帳，使其具有可追溯性。
第五章 大米加工廠建設(shè)
第十七條 大米加工企業(yè)的建設(shè)應(yīng)遵守GB
14881-1994《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求。同時企業(yè)可參照聯(lián)合國食品法典委員會《食品衛(wèi)生通用規(guī)則》及其附件《HACCP體系及其應(yīng)用導(dǎo)則》、各科研院所出版的糧食加工廠設(shè)計規(guī)范的相關(guān)要求。
第十八條 大米加工廠廠區(qū)環(huán)境應(yīng)符合以下要求：
大米加工廠應(yīng)建在交通方便、糧源充足的地區(qū)。工廠不得設(shè)于受污染氣流、河流的下游;廠區(qū)周圍沒有粉塵、有害氣體、放射性物質(zhì)和其它擴散型污染源;不得有昆蟲大量孳生的潛在場所等易遭受污染的情況。
廠區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備等應(yīng)易于維護、清潔，不得成為周圍環(huán)境的污染源;有毒有害氣體、液體、粉塵及其它污染物的泄露排放應(yīng)遵守國家標準的要求。
廠區(qū)空地綠化，防止塵土飛揚或積水。
廠區(qū)應(yīng)合理布局，各功能區(qū)域應(yīng)劃分明顯;易產(chǎn)生污染的設(shè)施應(yīng)處于主導(dǎo)風(fēng)向的下風(fēng)向;焚化爐、鍋爐、廢氣處理、污物處理均應(yīng)與生產(chǎn)車間、倉庫、供水設(shè)施有一定的距離并采取防護措施。
生產(chǎn)區(qū)禁止飼養(yǎng)動物。
廠區(qū)應(yīng)有適當防范外來污染源、有害動物侵入的設(shè)施，如圍墻、圍欄。
儲水池、供水管道、器具等應(yīng)采用無毒、無味、防腐的材料;供水設(shè)施出入口應(yīng)有安全衛(wèi)生設(shè)施，防止有害動物和有害物質(zhì)進入導(dǎo)致污染;自備水源選址應(yīng)距污染源30米以上，且應(yīng)設(shè)置衛(wèi)生防護帶并有專人負責(zé)。
第十九條 大米加工廠應(yīng)符合以下要求：
生產(chǎn)廠設(shè)置應(yīng)包括生產(chǎn)部分和輔助生產(chǎn)部分。生產(chǎn)部分包括：原糧清理間、加工制造間、半成品貯存及成品包裝間等。輔助生產(chǎn)部分應(yīng)包括：變配電房、機修間、副產(chǎn)品收集間、檢驗室、原糧倉庫、材料倉庫、成品庫、更衣室、洗手消毒區(qū)、廁所及其它為生產(chǎn)服務(wù)的必須場所。
車間應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程及衛(wèi)生要求合理布局。更衣室及洗手消毒室應(yīng)與生產(chǎn)車間相連接，并設(shè)置在員工進入加工車間的入口處;車間應(yīng)按生產(chǎn)工藝流程、操作需要和作業(yè)區(qū)清潔度的要求進行隔離，防止交叉污染。
車間屋頂應(yīng)易于清掃，防止灰塵積聚，避免結(jié)露、長霉或脫落，屋頂應(yīng)使用無毒、無異味的白色或淺色防水材料建造，噴涂油漆應(yīng)使用防霉、不易脫落、易清洗的漆料;水、電等管線不得設(shè)置于食品暴露的上方，防止塵埃和凝結(jié)水滴落。
車間的墻壁應(yīng)采用無毒、無異味、平滑、不透水、易清洗的淺色防腐材料建造，墻角及柱角應(yīng)處理為弧形，以便于清洗消毒;門窗安裝應(yīng)嚴密，并裝配有易于拆卸、清洗、不生銹的紗窗或紗網(wǎng)，窗戶一般不做窗臺，如設(shè)窗臺須做成大于30度以上斜面;清潔區(qū)的對外出入口應(yīng)裝設(shè)能自動關(guān)閉的門或空氣簾幕。
車間地面與排水：地面應(yīng)用無毒、無異味、不透水的材料建造，平坦防滑、無裂縫、易清洗消毒。作業(yè)中有排水、廢水或有以水洗方式作業(yè)區(qū)域的地面應(yīng)耐酸堿、防滲漏、防滑，有一定的排水坡度，并裝置帶水封的地漏或明溝，明溝不宜用蓋板。排水出口應(yīng)有防止有害動物侵入的裝置。廢水應(yīng)排至廢水處理系統(tǒng)或經(jīng)其它方式處理。
第二十條 生產(chǎn)廠的設(shè)施
供水設(shè)施：車間內(nèi)的水質(zhì)、水壓、水量應(yīng)能符合生產(chǎn)需要;自備水源水質(zhì)應(yīng)符合《GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標準》的.規(guī)定。
照明設(shè)施：廠房內(nèi)應(yīng)有充足的自然采光和人工照明，光源應(yīng)不至于改變食品的顏色;照明設(shè)施不應(yīng)安裝在食品暴露的上方，否則應(yīng)使用防爆型照明設(shè)施，防止破裂時污染食品。
通風(fēng)設(shè)施：清潔作業(yè)區(qū)應(yīng)安裝空氣調(diào)節(jié)器，以保證室內(nèi)有相對穩(wěn)定的溫度，防止蒸汽凝結(jié)和保持空氣新鮮;一般生產(chǎn)區(qū)應(yīng)安裝通風(fēng)設(shè)施，及時排出潮濕和污濁的空氣;在有臭氣或粉塵產(chǎn)生且有可能污染食品之處應(yīng)安裝相應(yīng)排出、收集或控制的裝置;排氣口應(yīng)裝有易清洗、耐腐蝕的網(wǎng)罩，防止有害動物侵入;進風(fēng)口應(yīng)距地面2米以上，遠離排風(fēng)口和污染源，并有空氣過濾設(shè)備。
洗手消毒設(shè)施：在車間對外總出入口、廁所、加工場所內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的洗手及干手、消毒設(shè)施;在清潔作業(yè)其入口應(yīng)設(shè)置鞋靴消毒池;洗手臺應(yīng)使用陶瓷或不銹鋼材料的器具，水龍頭應(yīng)采用腳踏式、肘動式或感應(yīng)式等非手動式開關(guān)。
更衣室：更衣室應(yīng)設(shè)在車間入口，并獨立間隔。更衣室應(yīng)男女分設(shè)，并與洗手消毒室相鄰;更衣室應(yīng)按員工人數(shù)設(shè)置足夠數(shù)量的更衣柜、鞋柜、更衣鏡。
廁所：為車間員工提供的廁所宜與車間主體相連接，并設(shè)置洗手消毒設(shè)施，廁所應(yīng)與車間相隔離;廁所外門不得開向清潔作業(yè)區(qū)，能自動關(guān)閉;廁所應(yīng)采用沖水式，地面、便池易清洗、不積垢;廁所應(yīng)安裝有效的排氣裝置，適當照明;廁所排污管道應(yīng)與車間排水管道分設(shè)，且有可靠的防臭水封。
倉庫：應(yīng)以原輔料、半成品、成品等性質(zhì)的不同分設(shè)儲藏場所，需要冷藏的要設(shè)有冷倉庫;同一原材料倉庫儲存不同性質(zhì)物品時，應(yīng)適當隔離，分類分架存放;成品庫只能存放成品;倉庫的性能、結(jié)構(gòu)應(yīng)能使儲藏保存中的物品品質(zhì)不發(fā)生惡化或減低至最低程度;倉庫應(yīng)有防止有害動物侵入的裝置;倉庫應(yīng)設(shè)置足夠的物品存放裝置，儲藏物品應(yīng)距離墻壁、地面在20以上，以利于空氣流通和物品的搬運;冷倉庫應(yīng)安裝可正確指示庫內(nèi)溫度的溫度計、溫度測定儀或溫度自動記錄儀，并安裝自動控制器或自動報警器。
第六章 大米加工設(shè)備
第二十一條 原糧初清設(shè)備包括：初清篩、風(fēng)選器、輸送式磁選機機、除塵器、風(fēng)機等。
第二十二條 原糧加工清理設(shè)備包括：振動篩、去石機、磁選器、輸送式磁選機機、除塵器、風(fēng)機等。
第二十三條 礱谷及谷糙分離設(shè)備包括：礱谷機、稻殼分離機、谷糙分離機、磁選器、輸送式磁選機機、除塵器、風(fēng)機等。
第二十四條碾米、拋光、分級、色選設(shè)備包括：碾米機、拋光機、分級機、配米機、色選機、空氣壓縮機、水過濾設(shè)施、磁選器、機、除塵器、風(fēng)機、倉斗等。
第二十五條 日期打印、包裝、堆碼設(shè)備包括：包裝機、編織袋封口機、塑料袋熱封機、打捆機、日期打印機等。
第七章 大米質(zhì)量管理
第二十六條 大米生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依據(jù)原材料、半成品、成品檢驗的需要配備檢驗儀器和設(shè)備。包括：
基本設(shè)備：分析天平、臺秤、容重測量器、游標卡尺、分樣器、水分測定儀、烘箱、選篩、實驗礱谷機、實驗?zāi)朊讬C、實驗臺及實驗架等。
專業(yè)檢驗設(shè)備：實驗色選機、大米品質(zhì)測定儀、米飯食味測定儀、白度計等。
第二十七條 大米生產(chǎn)企業(yè)對進廠的每批原輔料經(jīng)檢驗合格后方可使用。
第二十八條大米生產(chǎn)企業(yè)可采用HACCP方法管理，制定控制點的檢驗項目、檢驗標準、抽樣及檢驗方法，對生產(chǎn)過程及半成品進行檢驗，確認其質(zhì)量合格后方可進入下道工序。
第二十九條大米加工企業(yè)應(yīng)詳細制定成品的質(zhì)量標準、檢驗項目、檢驗標準、抽樣及檢驗方法，質(zhì)量標準的下限不得低于國家標準或行業(yè)標準，檢驗方法原則上應(yīng)以國家標準為準，如用非國家標準方法時應(yīng)定期與國家標準方法核對。成品應(yīng)逐批抽取代表樣品，實施理化檢驗、感官檢驗、外包裝檢驗。對于非常規(guī)檢驗項目和本企業(yè)無法檢驗的項目可委托具有權(quán)威性的研究和檢驗機構(gòu)代為檢驗。
第三十條大米加工企業(yè)應(yīng)有與生產(chǎn)能力相適應(yīng)的成品倉庫，經(jīng)檢驗合格的包裝成品應(yīng)儲存在成品倉庫內(nèi)，不得在露天存放。成品倉庫中不得儲存有毒、有害或其它易腐、易燃及可能引起交叉污染的物品。
第三十一條產(chǎn)品出廠應(yīng)有產(chǎn)品檢驗合格證明，并做出貨記錄，內(nèi)容包括：生產(chǎn)日期、批號、出貨時間、地點、對象、數(shù)量等，以便發(fā)現(xiàn)問題時能及時收回。
不合格產(chǎn)品應(yīng)及時隔離和標識，并按規(guī)定及時處理。
第三十二條工廠應(yīng)有足夠的品質(zhì)管理及檢驗人員，能做到每批產(chǎn)品檢驗;產(chǎn)品質(zhì)量管理負責(zé)人應(yīng)具備大專以上相關(guān)學(xué)歷或中專相關(guān)學(xué)歷并具備4年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗
;質(zhì)量檢驗人員應(yīng)具備中專以上學(xué)歷，并獲得食品質(zhì)量檢驗員資格證書。
第三十三條大米生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立健全質(zhì)量管理制度，明確檢驗部門、檢驗人員的職責(zé)權(quán)限，制定文件、記錄、不合格品控制、糾正及預(yù)防等控制程序，確保不合格的產(chǎn)品不出廠。
第八章 大米廠衛(wèi)生管理
第三十四條 環(huán)境衛(wèi)生管理
廠區(qū)內(nèi)的道路應(yīng)保持良好狀態(tài)，無破損、不積水、不起揚塵。
廠區(qū)內(nèi)草木要定期修剪，保持環(huán)境整潔，禁止堆放雜物，防止有害動物孳生。
排水系統(tǒng)應(yīng)保持暢通，不得有污泥積蓄。
廢棄物臨時存放地應(yīng)遠離生產(chǎn)車間;盛裝廢棄物的容器應(yīng)有遮蓋，防止不良氣味溢出或被風(fēng)吹起，防止有害動物孳生;易腐敗的廢棄物應(yīng)及時清除，清除后的容器應(yīng)及時清洗消毒。
廠區(qū)內(nèi)應(yīng)有防止、殺滅有害動物及昆蟲等設(shè)施。
第三十五條 廠房設(shè)施衛(wèi)生管理
廠房內(nèi)各種設(shè)施應(yīng)經(jīng)常性保持良好地清潔衛(wèi)生狀態(tài)，廠房屋頂、天花板、墻壁應(yīng)保持良好無破損，地面不得有積水和破損。
清理間、加工制造間、半成品貯存及成品包裝間每天下班后應(yīng)及時清理、清潔，必要時予以沖洗、消毒。
燈具及管線外表等應(yīng)定期清掃或洗滌。
冷倉庫內(nèi)應(yīng)經(jīng)常清理，保持清潔，避免地面積水，并定期消毒。
加工作業(yè)場所不得堆積非即時使用的原料、內(nèi)包裝物或其它物品，嚴禁存放有毒有害物品。
第三十六條 設(shè)備衛(wèi)生管理
用于加工、包裝、儲運的設(shè)備及工具和生產(chǎn)用管道應(yīng)及時清理、清潔、清洗、消毒。
用具及設(shè)備與食品接觸的表面應(yīng)定期予以清潔、消毒，消毒后要徹底再次清洗，以免殘留物污染食品。
使用過的設(shè)備及用具等應(yīng)及時徹底地清理、清潔。
與食品接觸的設(shè)備及用具的清洗用水應(yīng)符合GB 5749《生活飲水衛(wèi)生標準》的規(guī)定。
第三十七條 人員衛(wèi)生管理
大米生產(chǎn)人員應(yīng)有身體健康證，并定期進行個人衛(wèi)生、食品加工衛(wèi)生等方面的培訓(xùn)。
大米生產(chǎn)人員必須保持良好的個人衛(wèi)生，勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣。
進入車間前必須穿戴好整潔的工作服、工作帽、工作靴鞋。工作服應(yīng)能蓋住外衣，頭發(fā)不得露出帽外，必要時應(yīng)戴口罩。
不得穿工作服、工作鞋進入廁所或離開生產(chǎn)加工場所。
上崗前要洗手。有下列情況之一時必須洗手：上廁所之后、處理被污染的原料物品之后、從事與生產(chǎn)無關(guān)的其它活動之后。
與大米直接接觸的人員不得涂指甲油，不得佩帶手表及飾物;有皮膚傳染病或傷口的工人不得繼續(xù)從事直接接觸大米的工作。
工作中不得吸煙、吃食物或做其它有礙食品衛(wèi)生的活動。
個人衣物應(yīng)儲存在更衣室個人專用的更衣柜內(nèi)，個人的其它物品不得帶入生產(chǎn)車間。
與生產(chǎn)無關(guān)的人員不得進入生產(chǎn)場所，參觀、來訪者應(yīng)符合現(xiàn)場工作人員衛(wèi)生要求。
第三十八條 工作人員健康管理、除蟲滅害管理、工作服管理、衛(wèi)生設(shè)施管理、污物管理應(yīng)符合GB 14881《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》要求。
第九章 產(chǎn)品出貨管理
第三十九條 產(chǎn)品出廠前應(yīng)有良好的可追溯信息，包括生產(chǎn)日期、生產(chǎn)班次、檢驗人員、產(chǎn)品檢驗狀態(tài)等。
第四十條 產(chǎn)品包裝標識應(yīng)符合《食品通用標簽標準》、GB
13432《特殊營養(yǎng)食品標簽》及相應(yīng)產(chǎn)品標準的規(guī)定。對于標簽上的商標、認證標志、名優(yōu)標志等應(yīng)嚴格遵守《商標法》及相關(guān)法律法規(guī)要求。
第四十一條產(chǎn)品出廠時應(yīng)對運輸及防護工具進行檢查，防止產(chǎn)品二次污染及運輸途中的質(zhì)量安全。發(fā)貨員應(yīng)記錄出貨產(chǎn)品、出貨日期、運輸車輛、到貨點、接收單位等信息，使其具有可追溯性。
第四十二條生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立自己的售后服務(wù)體系，包括服務(wù)承諾、服務(wù)程序、服務(wù)電話、服務(wù)人員等，制定相應(yīng)的產(chǎn)品回收、退貨、召回程序及相關(guān)管理辦法，確保消費者利益。
第十章 附則
第四十三條 本規(guī)則由中國糧食行業(yè)協(xié)會制定并負責(zé)解釋。
第四十四條 本規(guī)則自發(fā)布之日起實施。
人員管理制度 12
第一章 總 則
第一條 金碧物業(yè)集團直屬物業(yè)公司及地區(qū)物業(yè)公司的收費員必須嚴格按本辦法執(zhí)行，并接受地產(chǎn)集團及物業(yè)集團審計、監(jiān)察等部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。
第二條 收費員的收款項目包括：物業(yè)管理費（又稱物業(yè)服務(wù)費）、停車場收入、配套設(shè)施經(jīng)營收入、有償服務(wù)收入等相關(guān)收入，以及裝修押金、車輛IC卡押金等各類押金，以及代收水電費、代收取暖費等代收費用。
第二章 崗位規(guī)范
第三條 收費員崗位屬于物業(yè)分公司客服中心編制，接受財務(wù)分部業(yè)務(wù)方面的監(jiān)督指導(dǎo)。
第四條 原則上一個樓盤至少設(shè)一名收費主管，每個收費崗位設(shè)兩到三名收費員，收費時間在16小時以上的崗位實行三班輪換制，收費時間在8小時以上的實行兩班輪換制，樓盤業(yè)主管理費銀行劃扣率在90%以上的，客服部收費崗位可以設(shè)1名收費員。
第五條 任職條件：
1、遵紀守法，熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則；
2、中專以上學(xué)歷，有一定的工作經(jīng)驗，工作細致認真；
3、能熟練操作電腦、打印機、點鈔機、刷卡機以及物業(yè)收費軟件；
4、必須由在職地產(chǎn)公司中層以上、物業(yè)集團部門經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)、樓盤負責(zé)人、政府職能部門人員或本市戶籍且有固定住所人員等提供擔保。
5、必須經(jīng)過一個月以上專業(yè)培訓(xùn)合格后，由物業(yè)公司總經(jīng)理批準后方可上崗。
第六條 上崗要求
1、在收銀處顯著位置張貼“違規(guī)收費舉報電話”及“發(fā)現(xiàn)假幣報警處理”字樣。
2、收費員必須熟記各項收費標準及流程，并備有收費標準及流程的文件資料，隨時回復(fù)業(yè)主資訊。
3、上班期間不得擅離崗位，確需離開時，應(yīng)知會收費主管并鎖好票據(jù)及現(xiàn)金。
4、收銀臺上應(yīng)張貼告示，提醒客戶向收費員索取蓋有財務(wù)印章的票據(jù)，不得放臵任何與工作無關(guān)的物品。
5、在上班期間不可看報，不得做與崗位工作無關(guān)的事情。
6、嚴禁與他人談?wù)撌湛钋闆r及有關(guān)現(xiàn)金存取、保管問題。
7、嚴禁在有顧客等待時打開抽屜清點現(xiàn)金。
8、必須嚴格按照收款流程、收費軟件操作規(guī)定、票據(jù)管理規(guī)定及崗位禮儀規(guī)范操作。
9、未經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理書面批準，嚴禁向任何人提供業(yè)主資料。
10、收費員只能收款，不能退款，嚴禁私自將營業(yè)款隨身攜帶、公款私存。
11、收費及開票系統(tǒng)的操作密碼要嚴格保密，禁止私自外泄。
12、每天上班結(jié)束，必須將當天的錢款送存公司開戶行（銀行在小區(qū)內(nèi)的）或財務(wù)分部指定保險柜。
第七條 收費員工作調(diào)動、解聘必須經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準，并報財務(wù)分部備案。收費員離職前應(yīng)做好以下工作：
1、取消該收費員的所有操作權(quán)限，并更改發(fā)票在線系統(tǒng)密碼，核對其操作數(shù)據(jù)無誤后方可辦理交接手續(xù)；
2、空白票據(jù)交回收費主管或財務(wù)分部票據(jù)管理員核銷；
3、營業(yè)款及相關(guān)收款單據(jù)在收費主管核對無誤后，送交財務(wù)分部；
4、物業(yè)通操作人員必須在接交人熟練操作軟件后，方可調(diào)動或離職；
5、在部門經(jīng)理、收費主管及財務(wù)部收銀員的監(jiān)督下，做好登記資料、電腦臺帳等其它資料及工作的交接。
第三章 操作細則
第八條 各物業(yè)公司應(yīng)在收樓前期購買并安裝收費軟件、停車系統(tǒng)收費軟件等，由接受過軟件操作培訓(xùn)的收費員將業(yè)主的全部資料、收費項目、收費標準等錄入收費系統(tǒng)。已收樓的物業(yè)公司每月將應(yīng)收水電費及公攤水電費等數(shù)據(jù)錄入收費系統(tǒng)。
第九條 收費員按公司的收費標準收取各類款項，具體崗位分工如下：
1、客服部收費員負責(zé)收取物業(yè)管理費、代收水電費及公攤、車輛月保、裝修清潔費、有償服務(wù)費、垃圾清運費、各類裝修押金、車輛IC卡押金、業(yè)主卡工本費、出入證工本費、滯納金、賠償款等，并將已收款項目、金額及時錄入收費系統(tǒng)。
2、停車場收費員24小時不間斷收費，按收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)收取車輛臨保費用，無收費系統(tǒng)的崗位按收費標準乘以停車時間收取。每班次下班時將本班收款全部存入保安監(jiān)控中心的保險柜。
3、經(jīng)營場地收費員負責(zé)收取游泳池、網(wǎng)球、乒乓球、臺球、棋牌、健身等收入。經(jīng)營場地收入按收費標準及業(yè)主消費時間計算收費金額，月卡、次卡一次性按標準收取款項，業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)按次消費；游泳池設(shè)專門的監(jiān)票員，收取游泳票并投入“收票箱”內(nèi)，對游泳卡按次驗銷。
4、場地設(shè)施租賃管理費及押金、代收地產(chǎn)公司商鋪租金、退各項押金及款項支付由財務(wù)部收銀員辦理。
第十條 收款方式及注意事項：
1、現(xiàn)金：收現(xiàn)金時要嚴格鑒別錢幣的真?zhèn)危箢~現(xiàn)金通過驗鈔機查驗，拒收假幣。點現(xiàn)金時要客戶在場監(jiān)督，以免造成解釋不清的情況。因個人的疏忽大意造成的損失，由個人承擔全部責(zé)任。
2、刷卡：刷卡時按應(yīng)收金額認真核對，不得多刷或錯刷，刷卡單上必須由持卡人本人簽名確認，因未讓持卡人簽名而引起的損失由收費員負責(zé)賠償。刷卡機必須每天下班時結(jié)算，結(jié)算單的第一聯(lián)與當日收款單據(jù)一同交財務(wù)分部，收費員自己留存一聯(lián)備查。嚴禁刷卡套取現(xiàn)金。
3、支票：必須是黑色字跡手寫或打印方式填開，不能有涂改、重筆、復(fù)描的筆劃；日期必須是大寫方式；支票右上角應(yīng)有對方開戶銀行名稱及單位帳號；收取有效期（十天）內(nèi)的支票；支票的大小寫金額要一致；印章清晰、不得有斷線、重影或水化等痕跡；支票不能有折痕、劃痕、水痕等；登記交支票客戶的姓名、身份證號碼及聯(lián)系電話，以便退票時及時通知客戶重新辦理付款手續(xù)；支票必須保持平整，及時交給財務(wù)部收銀員，并做好交接記錄。
4、銀行劃帳：收樓時與開戶行、業(yè)主簽定物業(yè)管理費、車位管理費、公攤水電費等銀行劃扣協(xié)議。每月劃帳日，收費員按銀行要求的格式報送簽協(xié)議業(yè)主的帳號、姓名、應(yīng)收款金額等資料給銀行。取得銀行劃扣成功的回單后，按戶開具發(fā)票，備注“銀行劃帳”字樣。通知樓管員派送到業(yè)主家或投入郵箱中。
5、轉(zhuǎn)帳：款項到帳后，核對交款人的轉(zhuǎn)帳金額與應(yīng)收款金額是否一致，核對無誤為對方開具發(fā)票，備注“轉(zhuǎn)帳”字樣。如轉(zhuǎn)帳金額不足，讓客戶采用其他交款方式補足；如轉(zhuǎn)帳金額大于應(yīng)收款，請示部門經(jīng)理及財務(wù)部經(jīng)理后再操作。
第十一條 收費員必須根據(jù)收款內(nèi)容開具相應(yīng)票據(jù)：
1、手寫發(fā)票、稅控發(fā)票、電子發(fā)票（廣東地稅網(wǎng)上開具發(fā)票）：用于物業(yè)管理費、停車場收入、場地管理費、有償服務(wù)費、配套設(shè)施經(jīng)營收入、工本費、賠償金、滯納金等收款；或代理業(yè)項目的代收水電費、取暖費等的收款。
2、定額發(fā)票：用于車輛臨保費等收款。
3、收據(jù)：用于裝修押金、月保IC卡押金、場地管理押金等收款。
第十二條 收費崗位輪班制的，必須做好每班的交接記錄，其內(nèi)容包括：備用金、空白票據(jù)的起止號碼、保險柜的鑰匙等，交接雙方簽名確認。若發(fā)現(xiàn)備用金不足或票據(jù)使用過程中有問題，應(yīng)及時向主管反映，根據(jù)具體情況酌情處理。
第十三條 當班結(jié)束時，收費員應(yīng)通過收費系統(tǒng)打印《管理費收款日報表》、《車輛月保清單》、《車輛進出報表》等，并編制《管理費所屬年度統(tǒng)計表》；通過稅局開票系統(tǒng)打印《發(fā)票清單》。核對收款金額與已開票據(jù)金額、各類報表金額是否一致；卡類的剩余數(shù)量是否等于領(lǐng)用數(shù)量減銷售數(shù)量。核對無誤，填寫一式兩聯(lián)內(nèi)部繳款單（繳款單按收款項目分別填列金額，備注收款方式及金額、填開票據(jù)的起訖號碼等）。繳款單第一聯(lián)為存根聯(lián)，收費員留存?zhèn)洳�；第二�?lián)為財務(wù)聯(lián)，隨同收款票據(jù)交財務(wù)分部會計入帳。
第十四條 每日下班前，收費員需將未使用票據(jù)、重要資料存放在檔案柜中。將當日所收全部現(xiàn)金、刷卡單據(jù)、各類報表及票據(jù)的記帳聯(lián)一起裝入信封封好，封包時應(yīng)注意：
1、硬幣要用紙包好，紙幣要用橡皮圈扎好放入信封。
2、信封不能用訂書釘裝釘，必須用膠水封好；
3、信封上注明收費崗位及日期，收費員在封口處簽名。
第十五條 下班后一小時內(nèi)，收費員在當班保安護送下，將封存好的信封投入保安監(jiān)控中心的指定保險柜，并在《投包記錄表》上登記，由值班保安簽名確認。
第十六條 取包時，必須由財務(wù)部收銀員會同物業(yè)收費主管在值班保安的監(jiān)督下打開保險柜，取出保險柜中已封好的信封，在《投包記錄表》上登記取包日期、取包數(shù)量、取包人簽名，值班保安在清點取包數(shù)量與登記數(shù)量一致后簽名確認。
第十七條 收銀員與收費主管必須當面清點信封內(nèi)的現(xiàn)金與單據(jù)，核對收款金額與報表金額、開票金額是否一致。
第十八條 若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短款，由責(zé)任人賠償；若開保險柜時發(fā)現(xiàn)信封包數(shù)與登記包數(shù)不一致，必須馬上向財務(wù)經(jīng)理匯報，由該班投包人員先賠償，查清責(zé)任人后再做處理；若有現(xiàn)金長款，要上繳財務(wù)部。
第十九條 每次存款時，樓盤負責(zé)人應(yīng)指派保安中隊長及保安員各一名陪同收銀員將現(xiàn)金存入銀行，路途較遠的還需安排車輛押款以保證公司資金安全。
第二十條 當天收款金額較大時，收費員通知財務(wù)分部收銀員，當天將錢款送存開戶行。
第二十一條 月末，客服部收費員須通過收費軟件系統(tǒng)編制《管理費統(tǒng)計表》、《車輛月保統(tǒng)計表》；經(jīng)營場地收費員需編制每月收費統(tǒng)計表；收費主管與財務(wù)部會計核對統(tǒng)計表金額與入帳金額是否一致，核對不符的，應(yīng)及時查明原因。
第四章 票據(jù)管理
第二十二條 物業(yè)收費的各類票據(jù)憑證包括：發(fā)票、收據(jù)、會所經(jīng)營項目的月卡、次卡、單次收費票據(jù)以及車輛IC卡、業(yè)主卡、出入證等。
第二十三條 稅務(wù)發(fā)票由財務(wù)分部向經(jīng)營所在地稅務(wù)機關(guān)購買，收款收據(jù)必須由財務(wù)部統(tǒng)一申購，其他票據(jù)憑證由公司招標的公司印制。票據(jù)憑證購買或印制后，統(tǒng)一交財務(wù)分部保管，任何單位不得私自購制各類票據(jù)。
第二十四條 收費員到財務(wù)分部收銀員處領(lǐng)取各類票據(jù)憑證，由收費員本人在《票據(jù)領(lǐng)用核銷登記簿》上登記領(lǐng)用日期、票據(jù)的.起訖號碼、領(lǐng)用人姓名。
第二十五條 票據(jù)領(lǐng)用數(shù)量不得超過一周的用量；使用數(shù)量較大的，不得超過三天的用量。
第二十六條 收費員必須清點已領(lǐng)用票據(jù)數(shù)量、驗看號碼，發(fā)現(xiàn)有號碼錯亂、殘缺的，應(yīng)拒絕領(lǐng)用，由財務(wù)人員當場核銷，剪角作廢處理。
第二十七條 已領(lǐng)用的票據(jù)上必須加蓋公司“財務(wù)專用章”或“發(fā)票專用章”，在押金收據(jù)上加蓋“此押金收據(jù)原件丟失，一律不予辦理退款”的章。
第二十八條 填開式發(fā)票或收據(jù)一般為三聯(lián)式，第一聯(lián)為存根聯(lián)，必須保存完好，整本使用完畢后，交財務(wù)分部核銷；第二聯(lián)為發(fā)票聯(lián)，交給客戶；第三聯(lián)為記帳聯(lián)，交財務(wù)分部會計入帳。
第二十九條 票據(jù)必須按實際經(jīng)營項目的名稱、款項所屬期、實收款項的金額開具，開票日期為開具票據(jù)的當天，開票人處填收費員全稱。
第三十條 票據(jù)必須全部聯(lián)次一次性如實填寫，內(nèi)容齊全，字跡工整，書寫清楚，金額大小寫必須一致，在備注欄中注明收款方式等。
第三十一條 物業(yè)管理費發(fā)票的付款方名稱應(yīng)填寫付款單位名稱或業(yè)主房號及姓名；業(yè)主要求開具單位名稱的，須提供房屋租賃合同或?qū)Ψ絾挝蛔C明，在發(fā)票備注欄中注明房號。
第三十二條 嚴禁用涂改液涂改、刮擦、挖補票據(jù)，如有填寫錯誤，所有聯(lián)次必須齊全，每聯(lián)加蓋“作廢”章；網(wǎng)上開票作廢的，必須核對電腦發(fā)票號碼與紙質(zhì)發(fā)票號碼一致后，同時標注“作廢”，將作廢紙質(zhì)發(fā)票保存完整交財務(wù)部收銀員。
第三十三條 嚴禁轉(zhuǎn)借、代開票據(jù)，不準用存根聯(lián)代替發(fā)票聯(lián)或客戶聯(lián)使用。
第三十四條 不準跳號、跳聯(lián)、拆本使用票據(jù)，不得撕下存根聯(lián)。
第三十五條 定額發(fā)票、單次收費票據(jù)只撕下發(fā)票聯(lián)或客戶聯(lián)，存根聯(lián)必須保存完好交財務(wù)分部核銷。
第三十六條 不準收款后不開票據(jù)，不準以白條頂替票據(jù)。
第三十七條 不準開具與收款金額不一致的票據(jù)，不準開具各聯(lián)次金額不一致的票據(jù)，不準開具空白票據(jù)。
第三十八條 不準使用未加蓋“財務(wù)專用章”或“發(fā)票專用章”的票據(jù)收費。
第三十九條 當班結(jié)束時，各崗位收費員必須核對當日票據(jù)的使用、作廢、結(jié)存情況與開票系統(tǒng)是否一致，當日的首張票據(jù)號碼與前日的最后一張票據(jù)號碼是否相連接。
第四十條 票據(jù)需交接使用時，應(yīng)辦理交接手續(xù)，寫明交接時票據(jù)的日期、已使用號碼、未使用號碼、已開票金額等內(nèi)容，雙方簽字，收費主管簽名確認。
第四十一條 票據(jù)核銷時，收費員將已使用票據(jù)存根聯(lián)交財務(wù)分部收銀員，檢查無誤的。在《票據(jù)領(lǐng)用核銷登記簿》的領(lǐng)用頁上，對應(yīng)核銷的票據(jù)號碼，登記核銷日期，收費員與財務(wù)部收銀員簽名確認。
游泳票的核銷，由收費主管與財務(wù)收銀員每周打開一次游泳票的收票箱，編制《經(jīng)營票據(jù)回收統(tǒng)計表》，注明經(jīng)營項目類型、回收時間、回收數(shù)量、回收金額等內(nèi)容。核對回收的票據(jù)金額與收款金額是否一致，核對無誤后，在客服部經(jīng)理的監(jiān)督下一同銷毀回收的游泳票。
第五章 罰 則
第四十二條 對違反本制度，有下列行為之一的，處以相關(guān)責(zé)任人300元以上至最高可能造成損失兩倍的罰款；情況嚴重構(gòu)成犯罪的，交司法機關(guān)處理；樓盤負責(zé)人及客服部經(jīng)理將同時處罰：
1、未經(jīng)書面批準，向其他人員提供業(yè)主資料的；
2、未將當天收取的全部款項投入保安監(jiān)控中心指定保險柜的；
3、擅自辦理退款的；
4、刷卡單未讓持卡人簽名的；
5、刷卡套取現(xiàn)金的；
6、非收費人員收取款項的；
7、擅自泄露收費或開票系統(tǒng)操作密碼的；
8、未將統(tǒng)一印制或購買的票據(jù)憑證交財務(wù)分部保管，或使用的票據(jù)憑證不是從財務(wù)分部領(lǐng)取的；
9、使用未加蓋“財務(wù)專用章”或“發(fā)票專用章”的票據(jù)的；
10、未按真實經(jīng)營內(nèi)容開具票據(jù)的；
11、收款不開票據(jù)的；
12、未按要求使用、核銷票據(jù)的；
13、票據(jù)或票據(jù)存根聯(lián)遺失的，擅自銷毀票據(jù)的。
第四十三條 本辦法第三十八條規(guī)定的處罰由物業(yè)公司負責(zé)人組織實施，將處罰結(jié)果報物業(yè)集團及財務(wù)分部。
第六章 附 則
第四十四條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。
第四十五條 本辦法由財務(wù)中心財務(wù)一部負責(zé)解釋。
人員管理制度 13
為了增強環(huán)衛(wèi)管理力度，提高環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量、使保潔工作制度化規(guī)范化，更好的為群眾服務(wù)，創(chuàng)造宜居宜業(yè)的文明城區(qū)環(huán)境，依據(jù)烏魯木齊市《公益性崗位管理辦法》，結(jié)合轄區(qū)實際情況，特制定本管理制度如下：
一、工作制度
1、保潔員必須按規(guī)定的著裝上崗，不得脫崗、遲到、早退、換崗、替崗。
2、保潔的路段實行責(zé)任區(qū)段，分段管理，責(zé)任到人。
3、必須按照市政府規(guī)定的時間清掃（凌晨全面清掃：夏季7：30以前掃完，冬季8：30以前掃完，下午3點重點清掃），做到主干道兩掃全天保潔，次干道兩掃勤保潔，巷道一掃勤保潔，清掃保潔率須達到98%以上。
4、道路保潔要求要達到“五不五凈”：“五不”不見積水、不見積土、不見紙屑果皮、不漏收堆、不亂倒垃圾“五凈”路面凈、路沿凈、人行道凈、樹坑墻邊凈、果皮箱凈。
5、冬季冰雪清除，實行邊下邊掃，主干道三日內(nèi)、次干道五日內(nèi)、巷道七日內(nèi)所有的積雪清除完畢，達到冰雪清除的標準要求。
6、責(zé)任區(qū)段內(nèi)的小廣告必須及時清理。
二、督查制度
1、督查人員包括街道全體干部職工、社區(qū)工作人員、轄區(qū)居民。
2、督查范圍包括轄區(qū)所有道路的保潔、小廣告的清除、垃圾的清運、保潔人員履職盡責(zé)情況、冬季冰雪清除、衛(wèi)生費的收取等。
3、街道環(huán)衛(wèi)站專門成立1―3人的環(huán)衛(wèi)督查組，每天不少于一次不定時對轄區(qū)的道路進行督查。
4、督查出的問題，由環(huán)衛(wèi)站負責(zé)整改落實，并將整改落實情況反饋給督查人員。問題嚴重的.，街道發(fā)督查通報，并報送街道書記和主任。
三、考勤制度
1、清掃保潔人員的人事管理由市容科統(tǒng)一管理。
2、保潔員的考勤由各保潔班長直接負責(zé)并如實進行填寫，每月由各社區(qū)主任審核簽字后上報黨政辦。
3、保潔員如有特殊情況需要請事假者，必須履行請假手續(xù)，由本人提出申請，按級進行審批，先休息后請假按曠工處理。事假三天以下的，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準，并報勞動保障所備案。事假三天以上的，由街道領(lǐng)導(dǎo)批準，并報勞動保障所備案。
4、保潔員每請事假一天，扣除當日工資，事假最多只能請十天假。
5、遲到、早退、脫崗累計3次按曠工1天計算、曠工累計3天，予以辭退；病假以醫(yī)院證明為準，每月連續(xù)請假五天，或累計30天的，視不能勝任保潔工作，將予以辭退；原則上不允許請事假，有特殊原因要以書面形式提前向領(lǐng)導(dǎo)批準后方可休息。
6、對無故不請假、脫崗、影響正常工作的，累計三天，將予以辭退。
7、遲到、早退、脫崗累計3次按曠工1天計算，扣發(fā)50元工資；
8、保潔員需要請病假的，需要醫(yī)院出具的病假證明，方可請病假。
9、保潔員有下列行為的，予以經(jīng)濟處罰：①保潔員一次清掃或保潔不徹底、不認真、不及時的，罰款10元，在一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上者加倍罰款；②保潔員一次不清掃的，罰款20元，在一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上的加倍罰款。③保潔員不在保潔區(qū)內(nèi)或在保潔區(qū)內(nèi)做與保潔無關(guān)的工作如串崗、脫崗、扎堆聊天等，被督查一次罰款30元，連續(xù)兩次罰款100元。⑷保潔員清掃保潔路段，在檢查考核中，當月同一路段連續(xù)兩次不合格被通報的者，將被處罰50元；連續(xù)三次不合格者，將扣發(fā)當月工資20%；情節(jié)嚴重者將扣發(fā)當月工資50%，并將予以辭退。
10、保潔員有下列行為之一的，予以清退：①一個月內(nèi)連續(xù)三次或累計五次清掃和保潔不徹底、不認真的；②一個月內(nèi)無故三次完全不清掃或不保潔的。③連續(xù)三次被督查不在保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)或在保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)做與保潔無關(guān)的工作。④無故不請假連續(xù)脫崗兩天以上的。⑤年終考核不合格的。
四、文明上崗制度
1、保潔人員要樹立為人民、為社會服務(wù)的品德，從思想上認識到環(huán)衛(wèi)工作的光榮性和重要性，規(guī)范工作行為，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔人員要語言文明，以理服人，不準辱罵過往行人和個體攤點、門市經(jīng)營者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，要文明規(guī)勸，主動清掃；有蠻不講理者，應(yīng)及時報告管理人員以取得妥善解決，不可擅自處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔人員在崗期間，需保持個人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換。
4、在崗保潔期間，不準遠離自己的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。保潔人員保潔時間一個月內(nèi)出現(xiàn)三次不在轄區(qū)內(nèi)工作，在轄區(qū)外亂轉(zhuǎn)情況者，予以辭退。
5、工作期間不準接伙拉話，不準逛門市，不準上市場，不準帶小孩，不準干私活，不準亂收費。
6、保潔人員工作期間不得酗酒，不得參加和參與任何的游行、集會、靜座和上訪，不得參加任何違法團體和違法違紀活動。
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