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班組安全建設(shè)管理制度(精選19篇)
在現(xiàn)實社會中,制度的使用頻率呈上升趨勢,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編整理的班組安全建設(shè)管理制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
班組安全建設(shè)管理制度 1
1、認真執(zhí)行本崗位的安全操作規(guī)程,正確佩戴勞動保護用品,
2、認真執(zhí)行崗位操作規(guī)程,推行標準化作業(yè);
3、認真執(zhí)行班長是班組安全第一責(zé)任人制度,落實好班長的安全責(zé)任,班長對班組的安全負有指導(dǎo)、督促、監(jiān)督、檢查、考核的'責(zé)任,輪值安全員協(xié)助班長抓好安全工作。
4、認真執(zhí)行班組互保聯(lián)保,互保聯(lián)保人對自己的對子負責(zé),在正常作業(yè)情況下,在場成員非互保聯(lián)保對自動結(jié)對。
5、執(zhí)行好周五安全、工前五分鐘活動,保證時間、內(nèi)容,并認真記錄,班長要提前備課,保證每一次活動都有收獲。
6、執(zhí)行好“安全第一、預(yù)防為主”的方針,落實好“生產(chǎn)必須安全,不安全不生產(chǎn)”的安全理念。各項操作、維護,作業(yè),按相關(guān)安全規(guī)程執(zhí)行,杜絕三違。
7、不斷深化、細化危險源預(yù)知預(yù)控活動,定期修訂。
8、班組成員如發(fā)生重大違法違紀現(xiàn)象,重傷以上安全事故,負主要責(zé)任的質(zhì)量、設(shè)備、污染事故,否決本班組一切指標。
班組安全建設(shè)管理制度 2
一、為了加強班組安全生產(chǎn)管理,在生產(chǎn)前對所有工作進行安全部署及生產(chǎn)完畢后對安全生產(chǎn)情況進行總結(jié),杜絕生產(chǎn)過程中發(fā)生意外事故,特制定本制度。
二、班前、班后會安排在兩辦交接的時候進行,要認真組織,切實解決生產(chǎn)中存在的問題,決不做表面文章。參加會議人員必須提前15分鐘到場,會議時間不超過15分鐘。班前、班后回應(yīng)由當班班長或當班臨時負責(zé)人主持。
三、班前、班后會主要內(nèi)容包括:
1、班前會:會議負責(zé)人必須清楚和明確工作任務(wù)、作業(yè)任務(wù)和實施方法,并根據(jù)作業(yè)類型、實施方法、人員、工具、環(huán)境等制定危險點預(yù)控措施。作業(yè)前,工作負責(zé)人要向作業(yè)人員現(xiàn)場交底,做到“六必講”。此外,還要解答工作班成員對工作的'所有疑問。班前、班后會主持人應(yīng)按如下“六必講:的要求進行準備和宣講:
、、必講上一班現(xiàn)場情況和存在的問題;
、、必講現(xiàn)場主要安全措施;
、邸⒈刂v本班具體明確的注意事項和處理方法;
④、必講本班的主要安全責(zé)任和必須把住的安全環(huán)節(jié);
、荨⒈刂v操作注意事項;
⑥、必講有問題、有隱患地點作業(yè)人員必須注意的安全事項。
2、班后會:班長要在本班結(jié)束后及時針對本班工作完成情況以及設(shè)備安全運行的正確評估。對于工作中違章行為。工作怠慢、組織失誤、責(zé)任心不強等現(xiàn)象及時提出批評,必要時向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出處罰的建議。對于存在不足要舉一反三,制定有效整改措施并限期落實,以提醒本班成員避免以后工作中同類情況發(fā)生及強調(diào)下班途中安全注意事項。
四、參加班前、班后會人員應(yīng)遵守現(xiàn)場秩序,不得來回走動,不準接打手機,不準大聲喧嘩,不準遲到早退。
五、班前班后會必須逐項作好記錄,填寫認真,文字清晰,參加會議人員必須簽到。
六、班前班后會后集體唱班歌喊口號。
七、班前班后會記錄由各班長妥善保管,以備檢查。
班組安全建設(shè)管理制度 3
第一條為使班組安全日活動更有實效,真正達到干部員工自我兼職、自我兼職理的目的,使班組安全活動日制度化,特制定本制度。
第二條各部門必須開展以班組、站隊為單位的`安全日活動,每周一次,每次不少于五十分鐘,一般活動時間為每周五下午。安全日活動時間不得挪作它用。
第三條活動內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)文件、安全兼職理制度、安全操作規(guī)程及安全技術(shù)知識,總結(jié)一周的安全生產(chǎn)情況,提出進一步搞好安全生產(chǎn)的對策和要求。
2、結(jié)合上級下發(fā)的事故通報,組織分析、討論事故原因和預(yù)防措施,舉一反三,吸取教訓(xùn)。
3、根據(jù)事故預(yù)案和操作規(guī)程的要求,進行生產(chǎn)異常情況緊急處理能力的培訓(xùn)和演練,定期開展防火、防爆、防中毒和自我保護能力的訓(xùn)練。
4、定期進行安全技術(shù)操作法等安全知識的學(xué)習(xí)和考試。
5、進行安全座談,就安全管理和隱患整改等內(nèi)容提出合理化建議等。
第四條安全日活動要做到有領(lǐng)導(dǎo)、有內(nèi)容、有記錄(即班組安全活動記錄),基層單位領(lǐng)導(dǎo)和安全員要對記錄進行檢查和簽字,并寫出評語。安全管理部門要定期檢查。第五條部門領(lǐng)導(dǎo)必須參加班組安全日活動,公司、廠的處室以上領(lǐng)導(dǎo)也要定期參加基層班組的安全日活動,具體規(guī)定為:
1、公司領(lǐng)導(dǎo)每季度參加一次。
2、公司處室領(lǐng)導(dǎo)及廠領(lǐng)導(dǎo)每兩月參加一次。
3、各廠處室領(lǐng)導(dǎo)每月參加一次。
4、原則上各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要參加所承包關(guān)鍵裝置要害部位的班組安全日活動。
第六條要充分發(fā)揮班組兼職安全員的作用,落實班組安全員的安全職責(zé),提高活動效果。第七條安全管理部門要做好日常檢查和考核,并將其納入兼職責(zé)任制考核當中。
班組安全建設(shè)管理制度 4
1、認真執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》《上海市安全生產(chǎn)條例》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)以及本企業(yè)的'規(guī)章制度等,對所轄生產(chǎn)范圍工人的安全健康負責(zé)。
2、經(jīng)常教育和檢查班組工人正確使用機器設(shè)備、電氣設(shè)備、工夾具、原材料、安全裝置、個人勞動防護用品等,注意機器設(shè)備等處于良好狀態(tài),并清除一切可能引起傷亡事故的因素。
3、督促檢查工作地點安全衛(wèi)生,并保持成品、半成品、材料及廢料的合理放置,確保道路暢通。
4、對班組工人進行安全操作方法指導(dǎo),并檢查其遵守安全技術(shù)操作規(guī)程的情況。
5、有權(quán)拒絕任何人違章指揮和強令冒險作業(yè),并及時向上級報告。
6、負責(zé)對新進從業(yè)人員(包括實習(xí)、代培訓(xùn)、外來人員)進行崗位安全教育。
7、如發(fā)生傷亡事故,立即報告,組織搶救,并保護現(xiàn)場,參與事故調(diào)查、分析原因,提出改進措施。
8、負責(zé)《安全承諾》落實到每個職工。
9、搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、消防設(shè)施、防護器材和急救器具的檢查維護工作,并能教會班組人員正確使用滅火器材。
班組安全建設(shè)管理制度 5
一、班組在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時,應(yīng)計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全生產(chǎn)工作,使安全工作貫穿于生產(chǎn)活動之全過程。
二、班組長再每日班前會上,應(yīng)強調(diào)安全生產(chǎn),提醒職工要注意的安全事項。支持和督促班組兼職安全員履行安全職責(zé),確保安全生產(chǎn)。
三、認真抓好新進人員的安全教育,全員安全教育,加強對變換工種人員、復(fù)工人員的安全教育,協(xié)助本單位搞好特種作業(yè)工人和“四新”安全教育培訓(xùn)工作。凡經(jīng)過班組安全教育后,均應(yīng)認真作好記錄。
四、要認真落實班組安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴格檢查和記錄班組內(nèi)存在的各種不安全因素,積極主動地抓好整改。做到人員、措施、時間三落實。凡班組無力解決的'隱患,應(yīng)及時向車間報告。
五、班組每月應(yīng)至少進行一次安全活動,活動的內(nèi)容包括:總結(jié)、交流、講講安全生產(chǎn)工作;學(xué)習(xí)有關(guān)文件和安全操作規(guī)程;組織檢查和整改各種不安全因素,分析班組內(nèi)外發(fā)生的事故案例,并開展安全技術(shù)崗位練兵活動等。
六、進行危險作業(yè)前,必須按規(guī)定辦理申報手續(xù),經(jīng)安全部門審批后方可作業(yè)。在作業(yè)過程中,應(yīng)督促安全措施并指定專人監(jiān)護。
七、在生產(chǎn)過程中,要經(jīng)常進行現(xiàn)場安全檢查,發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止,并按有關(guān)規(guī)定進行教育并進行登記。
八、班組推廣和運用現(xiàn)代安全管理方法,積極開展班組安全建設(shè)目標管理和安全生產(chǎn)標準化作業(yè)。
九、班組內(nèi)發(fā)生安全事故或未遂事故,應(yīng)及時報告,按“四不放過”的原則進行調(diào)查分析和處理。
十、加強勞動保護用品及公共衛(wèi)生設(shè)施的維護管理。半成品、成品及工具柜,以及各種工器具等合理放置,做到通道暢通,場地整潔,文明生產(chǎn)。
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1、建設(shè)單位安全責(zé)任
建設(shè)單位的安全責(zé)任包括:依法辦理有關(guān)批準手續(xù),向施工單位提供真實、準確和完整的資料,不得提出違法要求和隨意壓縮合同工期,確定建設(shè)工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費用,不得要求購買、租賃和使用不符合安全施工要求的用具設(shè)備等,申領(lǐng)施工許可證應(yīng)當提供有關(guān)安全施工措施的資料。
2、勘察、設(shè)計單位安全責(zé)任
勘察、設(shè)計單位的安全責(zé)任包括:提供的勘察文件真實、準確,滿足建設(shè)工程安全生產(chǎn)的需要;保證各類管線、設(shè)施和周邊建筑物、構(gòu)筑物的安全,保障人員的安全;依法進行設(shè)計;提出防范生產(chǎn)安全事故的指導(dǎo)意見和措施建議;對設(shè)計成果承擔(dān)責(zé)任。
建設(shè)單位的'安全責(zé)任主要包括( ABCD )。
A、依法辦理有關(guān)批準手續(xù)
B、確定建設(shè)工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費用
C、向施工單位提供真實、準確和完整的有關(guān)資料
D、不得提出違法要求和隨意壓縮合同工期
E、編制施工安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程
3、工程監(jiān)理、檢驗檢測單位安全責(zé)任
工程監(jiān)理的安全責(zé)任包括:審查安全技術(shù)措施或?qū)m検┕し桨,依法對施工安全事故隱患進行處理,承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。檢驗檢測單位應(yīng)履行職責(zé)并對違法行為承擔(dān)法律責(zé)任。
4、機械設(shè)備等單位安全責(zé)任
機械設(shè)備等單位的安全責(zé)任包括:提供機械設(shè)備和配件單位的安全責(zé)任,出租機械設(shè)備和施工機具及配件單位的安全責(zé)任,施工起重機械和自升式架設(shè)設(shè)施安裝、拆卸單位的安全責(zé)任。
5、政府部門安全監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定
政府部門安全監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定包括:按照建設(shè)工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理體制,對安全生產(chǎn)事項進行審查,實施安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的法定職權(quán),建立安全生產(chǎn)舉報制度和相關(guān)信息系統(tǒng)等。
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一、安全生產(chǎn)管理制度
1、施工現(xiàn)場(工地)安全文明生產(chǎn)實行項目經(jīng)理負責(zé)制。建立健全安全組織保障體系,制定和完善安全生產(chǎn)管理制度,人員到位,責(zé)任到人。
2、施工現(xiàn)場(工地)必須具備良好的施工環(huán)境和作業(yè)條件,進入施工現(xiàn)場的所有人員必須遵守施工現(xiàn)場安全管理規(guī)定(制度)。
3、施工人員必須經(jīng)過上崗前的安全生產(chǎn)教育,應(yīng)備有各個工種安全生產(chǎn)手冊或須知,并做到每個職工人手一冊,特殊工種須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),持證上崗。
4、施工現(xiàn)場入口及危險作業(yè)部位應(yīng)設(shè)置必要的提示、警示等各種安全防范標志,避免可能發(fā)生的意外傷害。
5、施工現(xiàn)場秘須做好防火、防電、防爆和防墜等防護工作。
。1)、 必須遵守國家有關(guān)消防規(guī)定,各種消防設(shè)施配置齊全,并由專人負責(zé),經(jīng)常檢查和定期更換。油庫易燃品存儲等重點防火區(qū)域必須禁止火源進入。
。2)、供電電路布設(shè)及施工用電必須遵守有關(guān)安全用電的規(guī)程和規(guī)定,并應(yīng)避免防礙正常作業(yè)和交通。
(3)、爆破作業(yè)前必須報當?shù)毓膊块T批準;鸸ぎa(chǎn)品的使用和管理必須遵守國家有關(guān)規(guī)定,火工產(chǎn)品的運輸、存放必須接受當?shù)毓膊块T的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理。
。4)、高空作業(yè)必須遵守有關(guān)作業(yè)規(guī)程,設(shè)置必要的安全防護網(wǎng)或防護欄桿,視具體情況使用安全帶等防護設(shè)備。
6、施工現(xiàn)場必須杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的'“三違”行為。
7、施工現(xiàn)場應(yīng)建立完善的機具設(shè)備例保、檢修制度,保證機械設(shè)備正常安全運轉(zhuǎn)。
8、施工單位要加強汛期施工安全管理,成立防汛組織機構(gòu),制訂出完善、可行的應(yīng)急預(yù)案,組織防汛搶險隊伍,并準備必要的搶險物資。堅持汛期二十四小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。
9、在河道、溝渠內(nèi)進行樁基施工的單位,要合理安排工程進度,盡量避開汛期施工。如在汛期施工或在河床上建有營區(qū)及堆放建筑材料的,要做好切實可行的安全防洪措施。
10、施工單位的取土場、棄土場嚴格按照水土保持設(shè)計要求及時進行處理和必要的維護,防止水土流失、滑坡和堵塞河道等現(xiàn)角的發(fā)生。
11、工程部將對各施工合同段的安全生產(chǎn)進行定期、不定期檢查,對存在事故隱患的將進行停工整改。
12、由于責(zé)任過失造成在建的工程倒塌造成人員傷亡或重大經(jīng)濟損失的,施工單位必須按照規(guī)定及時向工程部及有關(guān)部門報告。
13、工程事故等級劃分、申報時限和申報內(nèi)容按照建設(shè)部《工程質(zhì)量事故等級劃分和報告制度》執(zhí)行。對重大質(zhì)量和人員傷亡事故,施工單位必須在事故發(fā)生1小時內(nèi)報工程部及有關(guān)主管部門。
14、在本項目招標過程中,施工企業(yè)的安全生產(chǎn)素質(zhì)是對其選擇的一項重要內(nèi)容,施工企業(yè)要求符合招標文件中有關(guān)安全生產(chǎn)的要求。各施工單位開工前在總體施工組織設(shè)計中要詳細說明安全生產(chǎn)保障措施。
15、監(jiān)理單位應(yīng)具備施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的監(jiān)理知識和能力,了解安全生產(chǎn)規(guī)章制度,認真履行相應(yīng)職責(zé)和義務(wù),對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,要及時進行糾正。
二、文明施工管理制度
1、施工企業(yè)在開工前做好施工組織設(shè)計,繪制好總體平面布置圖,施工總體平面布置圖應(yīng)布局合理,文明責(zé)任區(qū)劃分明確,有明顯標記,并報經(jīng)工程部和監(jiān)理單位審核后實施。
2、項目經(jīng)理部必須實行目標管理,應(yīng)將施工組織網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)、年季月目標計劃、工序交接流程、質(zhì)量目標及管理制度上墻,并按季、月進行目標細化。
3、施工現(xiàn)場所有管理人員、監(jiān)理人員都必須佩帶胸卡(上崗證),同時按照管理處的有關(guān)要求統(tǒng)一著裝。
4、施工現(xiàn)場作業(yè)道路應(yīng)保持平整,設(shè)有明顯路標。機具和材料應(yīng)做到“二整”:機械設(shè)備保持狀態(tài)良好、整潔、停置整齊:施工材料堆放有序、存儲規(guī)整合理,并插置標示牌。
5、工地現(xiàn)場外觀應(yīng)做到“三潔”:施工場地整潔、生活環(huán)境清潔、施工產(chǎn)品美觀潔凈。場區(qū)及施工范圍內(nèi)的溝道、地面無廢料、垃圾和油污,應(yīng)做到工完、料盡、地清。辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、倉庫等場所內(nèi)部應(yīng)整潔有序,生活區(qū)中食堂、供排水、浴室、宿舍應(yīng)符合防火、衛(wèi)生、通風(fēng)、照明等要求。
6、施工合同段內(nèi)主要構(gòu)造物前應(yīng)設(shè)置標牌,標明名稱、施工負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人,旁站監(jiān)理等內(nèi)容標牌。
7、各類拌合場(站)和加工制作場地內(nèi)區(qū)域必須進行場地硬化處理,材料分隔堆放,設(shè)隔離墻,并有標牌標明名稱、規(guī)格,對水泥、鋼材等,需設(shè)置防雨、隔潮設(shè)施。
8、現(xiàn)場使用的主要機械設(shè)備應(yīng)配設(shè)“設(shè)備標志牌”標示設(shè)備名稱、生產(chǎn)廠家、出場日期,使用狀況,操作人員姓名等。
9、施工現(xiàn)場每個主要施工區(qū)域,均應(yīng)有負責(zé)人現(xiàn)場指揮施工,主要部位應(yīng)有技術(shù)人員在崗,現(xiàn)場指揮和技術(shù)要熟悉操作工藝要求和質(zhì)量標準。
10、合理安排施工工序,可能對環(huán)境造成污染的附屬工序要提前進行或采取相應(yīng)的保護措施。
11、施工車輛行駛的便道應(yīng)進行日常性養(yǎng)護,保證晴天行車無揚塵,雨后能行車無積水,不影響施工場地外圍道路清潔和不影響當?shù)厝罕娬I、生產(chǎn)和通行。
12、施工企業(yè)應(yīng)具有環(huán)保意識,對施工中產(chǎn)生的廢料不可亂棄亂放,應(yīng)按要求運往指定地點進行處理存放:對易于造成環(huán)境污染的施工材料,在運輸、存放及使用過程中,應(yīng)采取有效措施,使之污染或?qū)⑽廴窘档阶钚∠薅取?/p>
13、現(xiàn)場進行的各項施工操作,必須按施工前的施工操作安排,或按相應(yīng)的有關(guān)規(guī)定進行做到層次清楚,緊張有序,杜絕違章操作和野蠻施工。
14、監(jiān)理人員對施工企業(yè)的文明施工情況應(yīng)隨時進行監(jiān)督檢查,對不能滿足文明施工要求的要及時予以下令整改。
15、施工結(jié)束后做好臨時占地的恢復(fù)工作,對施工中占用的地方道路、空置地等做好恢復(fù)工作。
三、罰 則
1、對違反本規(guī)定,施工現(xiàn)場存有事故隱患,或存有野蠻施工現(xiàn)象的項目經(jīng)理部,管理處將責(zé)令其限期整改,如整改仍未達到要求的,限期清退出場,并將上報建設(shè)行政主管部門。對因此造成的建設(shè)單位的損失,由施工企業(yè)承擔(dān)賠償。
2、旁站監(jiān)理及其駐地辦對事故隱患視而不見,工程部將對其進行警告或辭退,責(zé)令駐地辦限期整改,并通報批評;對因此造成建設(shè)單位的損失,將視情節(jié)由其承擔(dān)賠償或清退出場。
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第一章總則
第一條為了加強建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,制定本條例。
第二條在中華人民共和國境內(nèi)從事建設(shè)工程的新建、擴建、改建和拆除等有關(guān)活動及實施對建設(shè)工程安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,必須遵守本條例。
本條例所稱建設(shè)工程,是指土木工程、建筑工程、線路管道和設(shè)備安裝工程及裝修工程。
第三條建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理,堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。
第四條建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、工程監(jiān)理單位及其他與建設(shè)工程安全生產(chǎn)有關(guān)的單位,必須遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的規(guī)定,保證建設(shè)工程安全生產(chǎn),依法承擔(dān)建設(shè)工程安全生產(chǎn)責(zé)任。
第五條國家鼓勵建設(shè)工程安全生產(chǎn)的科學(xué)技術(shù)研究和先進技術(shù)的推廣應(yīng)用,推進建設(shè)工程安全生產(chǎn)的科學(xué)管理。
第二章建設(shè)單位的安全責(zé)任
第六條建設(shè)單位應(yīng)當向施工單位提供施工現(xiàn)場及毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料,氣象和水文觀測資料,相鄰建筑物和構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料,并保證資料的真實、準確、完整。
建設(shè)單位因建設(shè)工程需要,向有關(guān)部門或者單位查詢前款規(guī)定的資料時,有關(guān)部門或者單位應(yīng)當及時提供。
第七條建設(shè)單位不得對勘察、設(shè)計、施工、工程監(jiān)理等單位提出不符合建設(shè)工程安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和強制性標準規(guī)定的要求,不得壓縮合同約定的工期。
第八條建設(shè)單位在編制工程概算時,應(yīng)當確定建設(shè)工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費用。
第九條建設(shè)單位不得明示或者暗示施工單位購買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護用具、機械設(shè)備、施工機具及配件、消防設(shè)施和器材。
第十條建設(shè)單位在申請領(lǐng)取施工許可證時,應(yīng)當提供建設(shè)工程有關(guān)安全施工措施的資料。
依法批準開工報告的建設(shè)工程,建設(shè)單位應(yīng)當自開工報告批準之日起15日內(nèi),將保證安全施工的措施報送建設(shè)工程所在地的縣級以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門備案。
第十一條建設(shè)單位應(yīng)當將拆除工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單位。
建設(shè)單位應(yīng)當在拆除工程施工15日前,將下列資料報送建設(shè)工程所在地的縣級以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門備案:
。ㄒ唬┦┕挝毁Y質(zhì)等級證明;
。ǘ⿺M拆除建筑物、構(gòu)筑物及可能危及毗鄰建筑的說明;
。ㄈ┎鸪┕そM織方案;
(四)堆放、清除廢棄物的措施。
實施爆破作業(yè)的,應(yīng)當遵守國家有關(guān)民用爆炸物品管理的規(guī)定。
第三章勘察、設(shè)計、工程監(jiān)理及其他有關(guān)單位的安全責(zé)任
第十二條勘察單位應(yīng)當按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準進行勘察,提供的勘察文件應(yīng)當真實、準確,滿足建設(shè)工程安全生產(chǎn)的需要。
勘察單位在勘察作業(yè)時,應(yīng)當嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,采取措施保證各類管線、設(shè)施和周邊建筑物、構(gòu)筑物的安全。
第十三條設(shè)計單位應(yīng)當按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準進行設(shè)計,防止因設(shè)計不合理導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
設(shè)計單位應(yīng)當考慮施工安全操作和防護的需要,對涉及施工安全的重點部位和環(huán)節(jié)在設(shè)計文件中注明,并對防范生產(chǎn)安全事故提出指導(dǎo)意見。
采用新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的建設(shè)工程和特殊結(jié)構(gòu)的建設(shè)工程,設(shè)計單位應(yīng)當在設(shè)計中提出保障施工作業(yè)人員安全和預(yù)防生產(chǎn)安全事故的措施建議。
設(shè)計單位和注冊建筑師等注冊執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當對其設(shè)計負責(zé)。
第十四條工程監(jiān)理單位應(yīng)當審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工方案是否符合工程建設(shè)強制性標準。
工程監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中,發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的,應(yīng)當要求施工單位整改;情況嚴重的`,應(yīng)當要求施工單位暫時停止施工,并及時報告建設(shè)單位。施工單位拒不整改或者不停止施工的,工程監(jiān)理單位應(yīng)當及時向有關(guān)主管部門報告。
工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標準實施監(jiān)理,并對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任。
第十五條為建設(shè)工程提供機械設(shè)備和配件的單位,應(yīng)當按照安全施工的要求配備齊全有效的保險、限位等安全設(shè)施和裝置。
第十六條出租的機械設(shè)備和施工機具及配件,應(yīng)當具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證。
出租單位應(yīng)當對出租的機械設(shè)備和施工機具及配件的安全性能進行檢測,在簽訂租賃協(xié)議時,應(yīng)當出具檢測合格證明。
禁止出租檢測不合格的機械設(shè)備和施工機具及配件。
第十七條在施工現(xiàn)場安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施,必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。
安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施,應(yīng)當編制拆裝方案、制定安全施工措施,并由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場監(jiān)督。
施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施安裝完畢后,安裝單位應(yīng)當自檢,出具自檢合格證明,并向施工單位進行安全使用說明,辦理驗收手續(xù)并簽字。
第十八條施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施的使用達到國家規(guī)定的檢驗檢測期限的,必須經(jīng)具有專業(yè)資質(zhì)的檢驗檢測機構(gòu)檢測。經(jīng)檢測不合格的,不得繼續(xù)使用。
第十九條檢驗檢測機構(gòu)對檢測合格的施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施,應(yīng)當出具安全合格證明文件,并對檢測結(jié)果負責(zé)。
班組安全建設(shè)管理制度 9
為貫徹落實關(guān)于印發(fā)建設(shè)工程消防安全監(jiān)督管理工作協(xié)作機制文件精神,對縣建設(shè)工程消防安全監(jiān)督管理形成齊抓共管合力,特制定建設(shè)工程消防安全監(jiān)督管理工作協(xié)作機制。
一、建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
組長:
成員:住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)科室負責(zé)人
消防救援大隊防火監(jiān)督干部
聯(lián)絡(luò)人:住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局建管科
消防救援大隊副大隊長
二、建立聯(lián)席會議制度
每季度至少召開一次聯(lián)席會議,共同研究解決建設(shè)工程消防安全監(jiān)督管理過程中的重大事項,會議召開時間、地點由組長溝通確定,聯(lián)絡(luò)人負責(zé)具體會議事項。
三、共享信息資源
經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局消防設(shè)計審查和消防驗收合格的建設(shè)工程,在工程取得審查和驗收合格文書后,5日內(nèi)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將審批文書移交消防大隊一份存檔,確保消防救援大隊能夠隨時查閱工程審查合格的施工圖紙、竣工圖紙等資料,具體工作的開展由聯(lián)絡(luò)人具體實施,其他成員配合。
四、建立信息通報制度
聯(lián)絡(luò)人負責(zé)對本領(lǐng)域新出臺的涉及建設(shè)工程消防設(shè)計審查驗收的相關(guān)政策、國家標準、地方性標準及其他規(guī)范性文件進行收集整理,及時通報相關(guān)成員。
五、明確監(jiān)管職責(zé)
(一)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局職責(zé)
一是負責(zé)對設(shè)計單位和施工圖審查機構(gòu)消防設(shè)計和施工圖審查質(zhì)量的監(jiān)督。
二是將施工圖是否符合國家工程建設(shè)消防強制性標準納入到年度勘查設(shè)計和施工圖審查質(zhì)量專項檢查的.內(nèi)容。
三是負責(zé)建設(shè)工程施工現(xiàn)場的消防監(jiān)督檢查。
四是配合消防救援大隊對建設(shè)工程施工現(xiàn)場的消防產(chǎn)品抽樣檢查工作。
。ǘ┫谰仍箨犅氊(zé)
一是為住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對施工現(xiàn)場的消防監(jiān)督檢查提供技術(shù)指導(dǎo)。
二是負責(zé)建設(shè)工程施工現(xiàn)場的消防產(chǎn)品抽樣檢查工作。
三是負責(zé)將日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)未取得消防設(shè)計審查、驗收的建筑工程通報住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局依法查處。
班組安全建設(shè)管理制度 10
一、目的
為了調(diào)動和激發(fā)生產(chǎn)一線員工積極性和創(chuàng)造性,加強班組建設(shè)和團隊協(xié)作,展現(xiàn)班組優(yōu)秀業(yè)績、鼓勵先進班組成績,充分發(fā)揮先進典型的引領(lǐng)作用,帶動班組建設(shè)水平整體提高,公司決定開展季度評比“優(yōu)秀班組長”活動。
二、適用范圍
公司所有班組長。
三、評選原則
評選堅持“公正、公開、公平”的原則,以班組建設(shè)為核心,以安全、質(zhì)量、服務(wù)、效率為評選依據(jù),增強評選工作的權(quán)威性和透明度。
四、評選組委會
組長:
副組長:
成員單位:
電話:
五、評選標準
1、認真落實本班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的`責(zé)任,帶領(lǐng)本班組落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,健全落實各項安全責(zé)任制,嚴格執(zhí)行安全法律、法規(guī)和規(guī)程、措施,抓好全員、全過程、全方位的安全生產(chǎn)管理。
2、帶領(lǐng)本班組按照“安全+質(zhì)量+服務(wù)+效率=1000”的理念,分解落實安全生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),科學(xué)安排勞動組織,合理配置生產(chǎn)要素,狠抓節(jié)支降耗,提高生產(chǎn)效率。
3、必須帶領(lǐng)班組達到公司“四零”班組的評比要求。
4、帶領(lǐng)本班組抓好全面質(zhì)量管理,加強質(zhì)量標準化建設(shè),認真組織群眾性質(zhì)量管理活動,全面提高工作質(zhì)量。
5、組織開展好群眾性技術(shù)革新、崗位練兵、技術(shù)比武活動,抓好職工崗位培訓(xùn),不斷提高職工隊伍素質(zhì)。
6、加強本班組團隊建設(shè),搞好民主管理工作。了解和掌握職工的思想動態(tài),做好一人一事的思想政治工作,幫助職工解決困難。
六、否決指標
出現(xiàn)下列情況之一的,一票否決:
1、沒有達到“四零”班組的;
2、班組內(nèi)出現(xiàn)影響生產(chǎn)1小時以上事故的;
3、班組內(nèi)員工有打架斗毆、偷盜等違紀及違法現(xiàn)象;
4、班組內(nèi)員工有通報批評及以上行政處分;
5、班組長出勤率低于95%;
6、本班組當季度有一般及以上質(zhì)量事故;
7、本班組內(nèi)員工有被客戶、船東等投訴的。
七、評選方法
評選活動采取自下而上推薦與評選活動組委會綜合評定相結(jié)合的辦法,主要程序為:
1、報名推薦。采取各部門推薦為主的方法。各部門根據(jù)考核細則(見附件),統(tǒng)一確定推薦候選人,并填寫推薦表上報。
2、綜合評定。評選活動組委會在廣泛聽取和審查各方面建議的基礎(chǔ)上,組織有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加評審會,根據(jù)考核細則對上報的候選人進行打分,分數(shù)在95分以上的,被評為當季度的“優(yōu)秀班組長”稱號。
八、考核細則
生產(chǎn)部、貨運部、機械部適用同一個考核細則;技術(shù)部、運行部適用同一個考核細則;裝卸作業(yè)部專門的考核細則,具體內(nèi)容見附件。
九、獎勵
1、被評為“優(yōu)秀班組長”稱號的,將獎勵1000元,并頒發(fā)“優(yōu)秀班組長”證書。
2、在公司提拔管理人員時,對“優(yōu)秀班組長”每季度的得分進行累計,得分排名靠前的將優(yōu)先考慮。
班組安全建設(shè)管理制度 11
第一章總則
第1條為了加強鐵路企業(yè)班組的思想、組織、技術(shù)業(yè)務(wù)建設(shè),培育“四有”(有理想、有道德、有文化、有紀律)職工隊伍,全面提高班組素質(zhì),強化企業(yè)管理基礎(chǔ),確保質(zhì)量良好地完成運輸生產(chǎn)任務(wù),特制定本規(guī)定。
第2條班組是企業(yè)的細胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最基層組織,是物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的落腳點。加強班組建設(shè),是企業(yè)的一項長期戰(zhàn)略任務(wù),要堅持不懈地抓好。
第3條班組建設(shè)要以安全、優(yōu)質(zhì)、低耗、高效和提高職工素質(zhì)為重點,加強指導(dǎo),完善制度,嚴格考核,不斷提高管理水平。
第二章班組的任務(wù)
第4條班組的基本任務(wù):
。ㄒ唬┙M織職工貫徹落實黨和國家的路線、方針、政策、法規(guī)、命令,遵守職業(yè)道德和社會公德,堅持社會主義方向。
。ǘ┙M織職工嚴格遵守勞動紀律、作業(yè)紀律,認真執(zhí)行技術(shù)標準、作業(yè)標準和操作規(guī)程,按時保質(zhì)保量地完成上級下達的運輸生產(chǎn)計劃。
。ㄈ┳龊蒙a(chǎn)現(xiàn)場管理和專業(yè)基礎(chǔ)工作,實行文明生產(chǎn)。
。ㄋ模└愫妹裰鞴芾恚_展勞動競賽、技術(shù)革新、合理化建議和雙增雙節(jié)活動。
。ㄎ澹┙M織職工學(xué)習(xí)政治和技術(shù)業(yè)務(wù),做好思想政治工作。
。┙M織職工生活互助,開展健康有益的文體活動,積極參加社會公益活動,增強班組的凝聚力。
第三章工班長
第5條工班長應(yīng)具備下列基本條件:
。ㄒ唬┱嗡枷牒,責(zé)任心強,以身作則,敢抓善管,辦事公道。
。ǘ┘夹g(shù)業(yè)務(wù)水平較高,能獨立解決班組生產(chǎn)中的技術(shù)業(yè)務(wù)問題。
。ㄈ┯幸欢ǖ墓芾碇R和組織能力,能較好地開展班組各項管理工作。
(四)作風(fēng)民主,團結(jié)同志,會做思想工作,在群眾中有威信。
。ㄎ澹┠旮涣,身體健康,具有初中或相當于初中以上文化程度。
第6條工班長的產(chǎn)生由車間主任提名,單位或主管部門審批任命。有條件的也可采取民主選舉、聘任、招聘等方式產(chǎn)生,以人事命令公布。
第7條工班長的基本職責(zé)是:組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查班組成員優(yōu)質(zhì)高效地完成各項任務(wù),保證安全生產(chǎn)。
第8條工班長有以下權(quán)力:
。ㄒ唬┲笓]本班組運輸生產(chǎn)活動,在保證安全的前提下分配、調(diào)整職工工作任務(wù)。
。ǘ┌凑諆(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制規(guī)定,公正合理地分配班組成員獎金。
(三)批評教育違反勞動紀律、作業(yè)紀律和操作規(guī)程的職工;對直接危及人身和行車安全的職工有權(quán)當即停止其工作。
(四)對班組職工的評先、獎懲、提職、晉級、福利以及學(xué)習(xí)深造等方面提出意見和建議。
。ㄎ澹⿲ι霞夁`章指揮可拒絕執(zhí)行,并向上反映。
。┚S護本班組職工的'合法權(quán)益。
第9條經(jīng)批準任命、聘任、招聘的工班長,按規(guī)定享受工班長津貼。
第10條對工班長應(yīng)分層次、按業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行培訓(xùn),每兩年應(yīng)當輪訓(xùn)一遍,不斷提高其政治、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。新任用工班長,須經(jīng)崗前培訓(xùn)合格,方準任職。
第11條對工班長實行定期考核,不稱職的及時調(diào)整,稱職的要相對穩(wěn)定。
第四章班組管理
第12條班組的組建應(yīng)本著便于生產(chǎn)指揮和管理的原則,按工種、工序、班次和作業(yè)區(qū)域合理劃分。
第13條班組應(yīng)著重抓好以下管理工作:
(一)生產(chǎn)管理。根據(jù)上級下達的任務(wù),提出年度奮斗目標,安排好月旬計劃和日班計劃,做到均衡生產(chǎn);針對生產(chǎn)中的難點,開展攻關(guān)活動。
。ǘ┌踩芾。牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想,嚴格遵守勞動紀律、作業(yè)紀律,嚴格執(zhí)行作業(yè)標準、操作規(guī)程,搞好自控、互控、聯(lián)控,保證安全生產(chǎn)。
。ㄈ﹦趧庸芾怼:侠戆才艅趧恿,充分利用工時,按定額組織生產(chǎn),不斷提高勞動效率;嚴格工作實績考核,獎勤罰懶,激勵先進;做好職工勞動保護工作。
。ㄋ模┵|(zhì)量管理。增強質(zhì)量意識,搞好工序質(zhì)量控制,嚴格質(zhì)量檢查驗收制度,不斷提高質(zhì)量。
(五)設(shè)備管理。嚴格設(shè)備、工具、備品管理制度,搞好養(yǎng)護維修,保證經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
。┌嘟M核算。加強班組經(jīng)濟核算,開展“雙增雙節(jié)”活動,節(jié)約能源、原材料,努力降低消耗。
。ㄆ撸┈F(xiàn)場管理。實行定置管理,生產(chǎn)現(xiàn)場做到環(huán)境整潔、紀律嚴明、設(shè)備完好、物流有序、信息準確、生產(chǎn)均衡,實現(xiàn)文明生產(chǎn)。
第14條本著精簡、統(tǒng)一、實用的原則,班組一般設(shè)生產(chǎn)管理、安全管理、經(jīng)濟責(zé)任制考核、班組核算、會議記錄、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等管理臺帳。
第15條班組根據(jù)需要設(shè)一定數(shù)量的工人管理員(即工管員),協(xié)助工班長認真做好管理工作。工管員要經(jīng)民主選舉產(chǎn)生。
第16條認真執(zhí)行班組民主管理制度。在工會小組長主持下,定期召開民主管理會:貫徹落實上級職工代表大會的決議;聽取和討論工班長月度工作計劃和總結(jié);動員和組織職工開展勞動競賽、技術(shù)革新、合理化建議、雙增雙節(jié)以及生活互助、文化體育等活動;評議工班長等。
較大的`班組應(yīng)建立以工會小組長為首的民主管理小組,搞好日常民主管理工作。
第17條加強對工管員的培訓(xùn),不斷提高工管員的素質(zhì)。
第五章班組升級
第18條班組應(yīng)開展“崗位達標、班組升級”活動,做合格、爭優(yōu)秀、創(chuàng)最佳,以職工素質(zhì)提高來保證班組素質(zhì)提高,以崗位達標來保證班組升級。
第19條各部門要把對班組的檢查評比內(nèi)容同班組升級標準融為一體,以避免重復(fù)檢查,減輕班組負擔(dān)。
第20條“崗位達標、班組升級”由企業(yè)按業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出標準和要求,基層單位結(jié)合生產(chǎn)實際可作具體補充。其內(nèi)容要重點突出,導(dǎo)向明確,簡明扼要,力求量化。
第21條“崗位達標、班組升級”實行月考核、季評比制度。每季度分別按一級、二級、三級評定,不達標者為不合格崗位或班組,并同經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤。
年終各種評先應(yīng)從“崗位達標、班組升級”的一級崗位和一級班組中評選。
第六章班組思想政治工作
第22條班組實行崗位思想政治工作責(zé)任制,由工班長和黨、工、團小組長(或黨團員、骨干人員)密切配合,共同做好職工思想政治工作。
第23條班組思想政治工作要著重抓好下列內(nèi)容:
(一)結(jié)合各個時期的中心任務(wù),組織學(xué)習(xí)黨和國家的路線、方針、政策,引導(dǎo)職工堅持四項基本原則。
(二)開展“人民鐵路為人民”的宗旨教育,職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能教育,民主法制教育,艱苦奮斗教育,企業(yè)精神教育,引導(dǎo)職工正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系。
。ㄈ┙(jīng)常進行“安全第一,預(yù)防為主”的思想教育,以嚴治路,引導(dǎo)職工積極鉆研技術(shù)業(yè)務(wù),提高執(zhí)行“兩紀一化”的自覺性。
。ㄋ模┙Y(jié)合生產(chǎn)過程和職工思想動態(tài),做好一人一事的思想政治工作,激發(fā)主人翁責(zé)任感,調(diào)動職工的積極性。
第24條班組思想政治工作,要注重針對性和有效性。通過思想疏導(dǎo)、表揚先進、現(xiàn)場宣傳、寓教于樂等形式,進行生動活潑的教育,把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來,以理服人,以情感人。
第七章組織領(lǐng)導(dǎo)
第25條班組建設(shè)工作由行政主管,黨、工、團組織按職責(zé)分工,齊抓共建。行政要明確歸口管理部門,配備專兼職人員,負責(zé)班組建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、綜合管理工作;黨組織負責(zé)抓好思想政治工作和黨員的先鋒模范作用;工會負責(zé)抓好民主管理和勞動競賽;團組織負責(zé)抓好團員、青年的思想教育和發(fā)揮其生產(chǎn)突擊作用。
第26條班組建設(shè)工作實行分級管理、逐級負責(zé)。該項工作由車間、基層單位直接管理,分局級及其以上單位負責(zé)制定辦法、規(guī)劃、檢查指導(dǎo)以及對先進班組和先進個人進行表彰獎勵。
第27條班組建設(shè)按業(yè)務(wù)系統(tǒng)實行分工負責(zé)制。在班組建設(shè)主管部門的統(tǒng)一安排下,各業(yè)務(wù)部門做好本系統(tǒng)的班組建設(shè)工作。
第28條基層單位和車間要經(jīng)常分析研究班組工作,及時幫助解決生產(chǎn)、管理和學(xué)習(xí)中的實際問題,不斷提高班組建設(shè)水平。
第八章附則
第29條本規(guī)定由部體改法規(guī)司負責(zé)解釋。各級企業(yè)可根據(jù)本規(guī)定制定實施辦法。
第30條本規(guī)定自公布之日起施行。
班組安全建設(shè)管理制度 12
第一條本規(guī)定適用于全公司。
第二條管理部門安全活動每月不少于一次,每次活動時間不少于2學(xué)時。生產(chǎn)班組安全活動每兩周一次,每次時間不少于1學(xué)時。
第三條科室每月至少進行一次安全活動,車間每月至少進行兩次安全活動活動,時間和內(nèi)容可根據(jù)本單位實際情況自行安排,每次時間2學(xué)時。
第四條班組安全活動是班組的一項重要活動,班組長要認真組織好,嚴格考勤制度,保證出勤率。班組成員不得無故缺勤,有事須向車間領(lǐng)導(dǎo)請假。
第五條公司總經(jīng)理和車間負責(zé)人要定時、定點參加班組安全活動,總經(jīng)理每月不少于1次,安環(huán)科每月不少于1次,車間主任每月不少于2次,對安全日活動開展情況進行組織指導(dǎo),并做到有記錄、有考核。
第六條安環(huán)科要結(jié)合本單位安全生產(chǎn)工作實際,制定《安全活動計劃》,并做到計劃、時間、內(nèi)容、人員和檢查五落實。
第七條班組安全活動內(nèi)容:
1.學(xué)習(xí)國家和政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)法令和法規(guī);
2.學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、安全通報、安全技術(shù)規(guī)程、安全管理制度及安全技術(shù)知識;
3.討論分析典型事故,總結(jié)和吸取事故教訓(xùn);
4.開展防火、防爆、防中毒及自我保護能力訓(xùn)練,以及異常情況緊急處理和應(yīng)急預(yù)案演練;
5.開展崗位安全技術(shù)練兵、比武活動;
6.開展查隱患、糾違章活動;
7.開展安全技術(shù)座談,觀看安全教育電影和錄相;
8.其他安全活動。
第八條班組安全活動記錄內(nèi)容要齊全,包括參加人數(shù)、參加領(lǐng)導(dǎo)(職務(wù))、活動內(nèi)容、車間領(lǐng)導(dǎo)簽字,記錄要認真、真實,防止走過場和弄虛作假。
第九條車間領(lǐng)導(dǎo)每月要對班組安全活動開展情況和記錄情況進行監(jiān)督檢查并簽字;安環(huán)科每月對活動記錄要進行抽查并簽字。
第十條本規(guī)定自公布之日起施行。
班組安全建設(shè)管理制度 13
班組是企業(yè)的細胞,企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都是在班組中進行的,而班組長是班組的第一責(zé)任人,是兵頭將尾,只有將班組的各項工作做細、做實,才能充分發(fā)揮班組在生產(chǎn)中的基礎(chǔ)性工作。
一、人員調(diào)配:根據(jù)班組人員的操作技能狀況,合理安排各區(qū)域的操作人員。利用生產(chǎn)間隙,安排人員跨區(qū)域?qū)W習(xí),提高班組的操作技能,夯實班組的技能基礎(chǔ),也為人員的調(diào)配提供了保障。
二、安全工作:安全工作一直是班組工作的重點,從以下幾方面嚴抓班組安全工作:
1)充分利用對講系統(tǒng),成立了班組安全廣播站,由專人每班播報安全提示。將設(shè)備的.作業(yè)標準和規(guī)章制度在工作間隙重復(fù)播報,提高操作工的安全意識,強化對安全規(guī)章的學(xué)習(xí)。
2)利用班前班后會,有針對性讓組員宣讀自己所操作設(shè)備的操作要領(lǐng)及安全注意事項,將作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)化整為零,不間斷、反復(fù)地學(xué)習(xí)。
3)加強現(xiàn)場巡查工作,在現(xiàn)場巡查中,要認真做好三勤(勤動腦、勤觀察、勤溝通)和三查(班前檢查、班中復(fù)查、隱患排查)工作。在現(xiàn)場巡查中,一邊落實標準化作業(yè)的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)班組成員工作中出現(xiàn)的問題,一邊可以了解掌握每個人的操作特點。有針對性地對成員的薄弱環(huán)節(jié)進行提醒。在巡查中,隨時與地面人員進行交流、溝通。及時了解他們對工作的要求,創(chuàng)造良好的工序服務(wù)關(guān)系。
4)針對班組成員工作中的薄弱環(huán)節(jié),階段性地變化班前誓詞,強化大家的安全意識。
三、班組建設(shè)工作:班組是一個小社會,只有一支有凝聚力的隊伍才能將個人能力轉(zhuǎn)變成一股向上的合力。
1)在班組人員管理中,始終貫徹“二必須”的原則。對情緒不正常和受到批評的組員必須與之談心。注意觀察組員在工作中的思想,情緒變化,弄清原因,因勢利導(dǎo)。盡己所能地幫助解決困難和思想問題,消除急躁和消極情緒。對受到處罰的個人,單獨與其談心,消除抵觸情緒,讓大家保持良好的心態(tài)投入工作,提高安全生產(chǎn)力。
2)利用班前會的機會,分析事故原因,結(jié)合實際提出防范措施,解析相關(guān)知識點,帶動組員提高理論知識和操作水平,提倡職工互相學(xué)習(xí),取人之長,補己之短,以工作促學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)促工作,提高班組的整體素質(zhì)。
3)加強班組團結(jié)教育工作。只有一個團結(jié)的集體才有戰(zhàn)斗力。在日常工作中,及時合理處理班組成員之間的矛盾,創(chuàng)造一個團結(jié)、和諧的班組環(huán)境。
班組安全建設(shè)管理制度 14
第一章總則
第一條為加強班組安全管理,提高安全管理水平,特制定本標準。
第二條本標準適用于首鋼總公司所有班組,包括行政班組,自然班組和臨時組建班組。
第二章班組安全組織標準
第三條班組長是班組安全工作的第一責(zé)任人,對班組安全工作負全責(zé)。
第四條班組必須設(shè)1名兼職安全員,主要是協(xié)助班組長全面開展。班組的安全管理工作。安全員不在時,班長必須明確代管人員。班組長不在時,安全員有權(quán)安排班組有關(guān)人員處理與安全有關(guān)的工作。
第五條班組分散作業(yè)時,每攤工作的負責(zé)人即為安全負責(zé)人。
第六條班組必須實行安全輪流值日制度,除學(xué)徒工外,每天或每周輪換1人進行安全值日,安全值日員的主要任務(wù)是協(xié)助班組長、安全員開展好日、周的安全工作。
第三章班組安全教育標準
第七條教育內(nèi)容為:
(一)本班組的概況和工作范圍,本崗位、工種或其它對應(yīng)崗位發(fā)生過的一些事故教訓(xùn)及預(yù)防措施;
(二)本班組的危險源及控制措施;
(三)本崗位、工種的安全規(guī)程;廠安全通則、職工安全守則;通用和相關(guān)安全規(guī)程及有關(guān)安全生產(chǎn)制度;
(四)安全防護用品的正確使用方法,所操作機械設(shè)備、工具、器具的安全使用要求;
(五)各種事故的處理、緊急救護知識;
(六)公司及本單位的安全動態(tài)。
第八條教育要求:
(一)在新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備使用前,班組必須組織職工進行有針對性的安全教育和測試。
(二)新職工、換崗職工上崗前必須經(jīng)過班組級安全教育,教育時間不少于40學(xué)時。
(三)對休假1個月以上人員、工傷休假復(fù)工人員、已(未)遂事故責(zé)任者、違反安全規(guī)程人員必須經(jīng)過安全教育后方可上崗,安全教育時間必須在4小時以上。其他休假在7天以上不滿1個月的復(fù)工人員,復(fù)工前的安全教育時間必須在2學(xué)時以上。
(四)安全規(guī)程考試100分為及格,不及格者要復(fù)學(xué)復(fù)考,經(jīng)考試合格后方可上崗獨立操作。教育內(nèi)容、考試分數(shù)要記入“班組安全教育臺賬”,及時轉(zhuǎn)遞三級教育卡片。
(五)對受安全教育后的人員,班組長或安全員必須檢查教育效果,并簽署是否同意上崗的'意見,1周以后1個月以內(nèi)復(fù)查。
第四章班組班前會標準
第九條結(jié)合當日的具體生產(chǎn)(檢修)任務(wù)及工作環(huán)境,詳細布置安全工作,并明確安全值日人。
第十條根據(jù)每一時期的思想傾向和季節(jié)變化,講解安全注意事項;
第十一條傳達上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示和事故案例;
第十二條學(xué)習(xí)、抽考職工安全規(guī)程。
第十三條班前會情況記入班組安全生產(chǎn)日志。
第五章班組周一安全活動標準
第十四條班組每周必須組織一次安全活動,時間不少于1小時,活動時間應(yīng)安排在周一,如遇特殊情況,經(jīng)車間主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,可在本周其它時間補上;
第十五條安全活動內(nèi)容:
(一)總結(jié)上周安全工作,并對班組各崗位進行安全講評,研究布置下周工作;
(二)結(jié)合實際問題學(xué)習(xí)討論上級有關(guān)安全生產(chǎn)指示精神;系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全規(guī)程;研究解決班組在安全生產(chǎn)方面存在的問題;檢查揭露不安全隱患和提出在安全生產(chǎn)方面的合理化建議;交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗以及分析事故教訓(xùn)等。
第十六條每次活動必須有發(fā)言。
第十七條對因故沒有參加活動的人員,班組要將主要精神及時傳達,并在活動記錄結(jié)束處加以注明。
第六章班組安全檢查標準
第十八條班組長要組織進行班前和班中檢查。班前檢查可結(jié)合交接班進行,對設(shè)備安全設(shè)施進行檢查和交接,有問題要交接清楚。各崗位在班前要對所管區(qū)域、所用設(shè)備、使用工具進行檢查,包機人要對所包設(shè)備重點檢查。班中要對設(shè)備運行動態(tài)情況進行檢查,重點是安全裝置完好情況及設(shè)備是否有不正,F(xiàn)象等。
第十九條長期閑置不用的設(shè)備,使用前應(yīng)全面檢查,經(jīng)檢查合格后方可使用。
第二十條值日人員應(yīng)督促本班組人員按規(guī)定穿戴好勞防用品,檢查各崗位執(zhí)行安全規(guī)程情況,檢查各崗位查出問題整改及上報情況。
第二十一條安全檢查查出的問題無論是否整改都應(yīng)記入安全值日欄內(nèi),未整改的`要立即上報,并注明整改情況和報告部門名稱、接受報告人姓名及職務(wù)。
第七章班組安全規(guī)程與制度管理標準
第二十二條班組的每個崗位、工種和所操作的機電設(shè)備、工具都必須有健全的“安全規(guī)程”并達到統(tǒng)一版本,字跡清楚,人手一冊,人人熟知,嚴格執(zhí)行。
第二十三條班組要根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備等因素的變化,事故教訓(xùn)等情況及時檢查現(xiàn)有規(guī)程制度是否健全。要根據(jù)實際情況及時提出補充修改意見,上報批準后執(zhí)行。
第二十四條凡檢修、搶修及臨時性工作,班組都必須提前制定出書面安全措施,并由車間主管領(lǐng)導(dǎo)審批,大、中修安全措施逐級把關(guān)、審批。所有安全措施都必須在檢修、搶修施工前認真學(xué)習(xí),并在實際工作中嚴格執(zhí)行。臨時安全措施中要結(jié)合現(xiàn)場、環(huán)境、季節(jié)、施工方案、危險區(qū)域、重點部位、互保聯(lián)系信號、標志等實際情況制定。
第二十五條凡上級頒發(fā)的與本班組有關(guān)的各項規(guī)章制度及各類操作證、票、表,在班組內(nèi)必須健全,并妥善保管,經(jīng)常組織學(xué)習(xí),認真貫徹執(zhí)行。
第二十六條班組要保證每周必須抽考安全規(guī)程,抽考規(guī)程要全面,全班組每月每人至少被抽考2次。抽考范圍是廠安全通則、崗位安全規(guī)程、相關(guān)通用安全規(guī)程、相關(guān)規(guī)章制度,危險源控制措施、緊急情況的處理程序。
第二十七條結(jié)合當天工作實際,應(yīng)學(xué)習(xí)、抽考相關(guān)安全規(guī)程的有關(guān)條款和相關(guān)的其它規(guī)程。
第二十八條班組應(yīng)適時組織崗位安全操作的技能訓(xùn)練,舉行反事故演習(xí),掌握處理各種故障的能力,提高自我保護能力。
第二十九條班組各崗位人員應(yīng)熟知本崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制并嚴格遵守。
第八章班組人員互保、聯(lián)保標準
第三十條班組必須實行安全互保制,互保對象要明確,有圖表或文字確認。
第三十一條工作前,班組長應(yīng)根據(jù)出勤情況和人員變動情況,明確當天的互保對象,不得遺漏。
第三十二條在每一攤工作中,工作人員形成事實上的互聯(lián)保,應(yīng)履行互保、聯(lián)保職責(zé)。
第三十三條作業(yè)中,互保雙方要對對方人員的安全健康負責(zé),做到四個互相,即:
(一)互相提醒:發(fā)現(xiàn)對方有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況時,要及時提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。
(二)互相照顧:工作中要根據(jù)工作任務(wù)、操作對象合理分工,互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。
(三)互相監(jiān)督工作中要互相監(jiān)督,嚴格執(zhí)行勞動防護用品穿戴標準,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。
(四)互相保證:保證對方安全生產(chǎn)(施工)作業(yè),不發(fā)生人身事故。
第三十四條班組各互保對象之間、班組與班組之間,在作業(yè)過程中要實行聯(lián)保。聯(lián)保的主要內(nèi)容如下:
(一)在工作中發(fā)現(xiàn)互保對象以外的人員有不安全行為與不安全因素、可能發(fā)生意外情況時,要及時提醒糾正,工作中要呼喚應(yīng)答。
(二)在工作中對互保對象以外的人員要互相照顧、互相關(guān)心、互創(chuàng)條件。
(三)在工作中與互保對象以外的人員要互相監(jiān)督,共同嚴格執(zhí)行勞動防護用品穿戴標準,嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和有關(guān)制度。
第九章班組安全生產(chǎn)標準
第三十五條班組內(nèi)的機電設(shè)備、工具、車輛及工作現(xiàn)場等都必須做到無隱患。安全防護裝置、設(shè)施齊全可靠并符合“六有”規(guī)定,嚴禁設(shè)備帶病作業(yè)。
第三十六條上崗前必須按規(guī)定穿戴好勞動保護用品,杜絕疲勞作業(yè)。
第三十七條班組內(nèi)每項操作,每個職工都能認真執(zhí)行安全操作規(guī)程和各項規(guī)章制度,無冒險蠻干,無違規(guī)操作。
第三十八條特種作業(yè)人員從事相關(guān)操作,必須持證上崗,學(xué)習(xí)證人員必須在具有相應(yīng)資格人員的監(jiān)護下工作。不得安排無證人員從事特種作業(yè)。
第三十九條班組要嚴格執(zhí)行“三不放過”、“聯(lián)系確認”、“操作牌(票)”以及交接班制度。
第四十條新上崗職工(含換新工種人員)必須明確專人監(jiān)護,負責(zé)其安全工作,在監(jiān)護期間不得獨立操作。安全監(jiān)護期不少于1個月。
第四十一條凡有危險源的班組必須有完整的“危險源”控制圖(或表)。每個職工對本崗位的“危險源”及控制措施和應(yīng)急預(yù)案達到熟知。
第四十二條要根據(jù)生產(chǎn)工藝、環(huán)境等的變化,及時對“危險源”進行核實,根據(jù)已根除的“危險源”情況和新發(fā)現(xiàn)認識的“危險源”情況等,及時修改、補充“危險源”控制圖(或表)。并使職工及時熟知。
第十章班組安全臺賬標準
第四十三條每個班組必須建立安全管理臺賬。要求記錄清楚、字跡工整、內(nèi)容齊全、保存完好。
第十一章附則
第四十四條各子公司可參照本標準制定各自的班組安全管理標準。
第四十五條本標準如有與上級有關(guān)法令、法規(guī)相抵觸時,執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定。
班組安全建設(shè)管理制度 15
1、操作工作實行設(shè)備維護保養(yǎng)負責(zé)制:
2、單機、獨立使用的(如運輸車輛、金屬切削機床)設(shè)備由操作工人當班檢查和維護保養(yǎng)。
3、連續(xù)生產(chǎn)線上集體操作的設(shè)備,由機長負責(zé)組織當班檢查和維護保養(yǎng)。
4、無固定人員操作的公用設(shè)備,由設(shè)備所在班級長指定專人負責(zé)維護保養(yǎng)。
5、每臺設(shè)備都要制訂和懸掛維護保養(yǎng)責(zé)任牌,要寫明維護保養(yǎng)者姓名。
6、維護保養(yǎng)責(zé)任者有下列職責(zé):
7、嚴格按設(shè)備使用規(guī)程的規(guī)定,正確使用好自己操作的`設(shè)備,不超負荷使用。開車前15分鐘要仔細檢查設(shè)備,連接螺栓松動,要及時緊固和檢查按車間規(guī)定須維護檢查的必檢部位,然后空負荷試車,檢查各控制開關(guān)是否失靈。發(fā)現(xiàn)問題和異,F(xiàn)象,要停車檢查,自己能處理的馬上處理,不能處理的,及時報告檢修責(zé)任者,立即處理。
8、正確地按公司制訂的潤滑表規(guī)定,定期添加潤滑油或潤滑脂,定期換油,做到潤滑裝置齊全完整可靠,油路暢通,油標醒目。
9、設(shè)備的零部件、附件完整,安全防護裝置齊全,工、量、夾具及工件存放整齊,不零亂。
10、操作工在本班下班前15分鐘停機,將設(shè)備和工作場地擦拭和清掃干凈,保持設(shè)備內(nèi)外清潔,無油垢、無臟物,做到漆見本色鐵見光。
11、認真執(zhí)行設(shè)備交接班制度,主要設(shè)備每臺都應(yīng)有“設(shè)備運轉(zhuǎn)記錄本”,每班人員應(yīng)認真寫清楚,交接雙方要在“交接班記錄本”上簽字,設(shè)備在接班后發(fā)生問題由接班人負責(zé)。
12、操作工應(yīng)按照公司計劃要求,定期在維修工配合下做設(shè)備一級保養(yǎng)工作,并配合維修工做好設(shè)備二級保養(yǎng)工作,并對二級保養(yǎng)工作進行驗收。
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為了強化班組管理,提高設(shè)備檢修水平,保障文明生產(chǎn),參照《績效考核的管理(試用)方法》及部門管理制度,特制定本辦法:
一、生產(chǎn)方面:
1、檢查設(shè)備時,各檢查人員一定認真仔細,在一定時間內(nèi)若在本人所轄設(shè)備上發(fā)生較大故障,經(jīng)分析由于檢查設(shè)備不認真造成的,績效考核扣2分,獎金考核視設(shè)備損壞程度。
2、發(fā)生不服從分配、完不成任務(wù)的'個人,一次扣績效考核10分,獎金考核50元。
3、在任何場合,檢修期間都應(yīng)遵守節(jié)約的`原則,杜絕浪費,發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人1分,檢修完畢后,都應(yīng)作到工完料凈、場地清,凡不清理現(xiàn)場衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人2分。
二、勞動紀律方面:
遵守勞動紀律,不發(fā)生違紀現(xiàn)象,按時上下班,不遲到、不早退。
1、遲到;未在規(guī)定的上班時間到達辦公地點或簽到者,績效考核扣1分,獎金考核20元,班車遲到不計。
2、早退;未按規(guī)定的下班時間下班包括在下班時間之前離開辦公地點,并且沒有下班前準時到班組簽到者,績效考核扣1分,獎金考核20元。
下班前簽到時間為:上午:11:50下午:17:00
3、請假;有事請假1小時以內(nèi)扣0.5分;2小時以內(nèi)扣1分,超過2小時者按換休并扣2分;無故不請假者計曠工扣20分;如需要換休提前請假者不計。
4、工作時間不睡崗、串崗、脫崗發(fā)現(xiàn)違紀一次績效考核扣1分,獎金考核20元。
5、上班期間喝酒、打牌的每發(fā)現(xiàn)一次,績效考核扣2分,獎金考核50元。
三、其他方面:
1、衛(wèi)生值日人員負責(zé)班組衛(wèi)生的全面管理,若發(fā)生衛(wèi)生差,扣當天衛(wèi)生值日人員績效考核扣1分,獎金考核20元。如果當班值日人員未打掃衛(wèi)生的扣當天衛(wèi)生值日人員績效考核扣2分,獎金考核30元。
2、對于在工作中表現(xiàn)突出,勇于發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,積極參加危、難、險、重的工作,班組將酌情給予加分。
注:
1、對于違章違紀被上級部門考核的將加倍;
2、若有駁與上級規(guī)定的,按照上級制度為準;
3、本規(guī)定經(jīng)班委會通過實施。
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第一條制定目的
為規(guī)范本公司項目部班組的管理,使生產(chǎn)活動能安全有序順利進行,特制定本管理制度。
第二條適用范圍
本制度適用于本公司項目部班組成員。
第三條班組機構(gòu)人員設(shè)置及其職責(zé)
班組機構(gòu)按規(guī)定設(shè)置齊全。班長負責(zé)班組全面工作,其他組成人員分工明確,職責(zé)明確,如因職責(zé)不清影響工作,分析原因追究當事責(zé)任人。具體人員分工及其職責(zé)如下:
1.班長職責(zé)
(1)落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,貫徹執(zhí)行上級指示,一切行動聽從指揮,做到令行禁止;組織好班組工作,協(xié)調(diào)完成各項工作任務(wù);
(2)搞好班組管理,完成各項生產(chǎn)技術(shù)指標,管好所轄設(shè)備、器材及工器具;
。3)抓好全班技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)常性安全教育;加強基礎(chǔ)工作,積極推行標準化管理,開好班前、班后會和安全分析會。
。4)做好考核和獎金分配工作,做到考勤、考核、分配“三公開”;
2.技術(shù)員職責(zé)
。1)編制本班組設(shè)備的工藝質(zhì)量卡及規(guī)程;
。2)匯編大小修項目的進度以及檢修流程,并制定相應(yīng)的安全措施;
。3)編制班組培訓(xùn)計劃,完成各項培訓(xùn)任務(wù);
(4)組織班組成員學(xué)習(xí)所轄設(shè)備的技術(shù)規(guī)范、熟悉設(shè)備情況及規(guī)程制度等。
3.安全員職責(zé)
。1)負責(zé)本班組的安全臺賬記錄;
。2)監(jiān)督、制止現(xiàn)場作業(yè)中的違章行為;
。3)按時進行安全周活動;
。4)對現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境中出現(xiàn)的不安全問題,準確匯報班長;
4.宣傳員職責(zé)
。1)真實、及時宣傳本班組的先進事跡,以及工作成績、活動等;
。2)負責(zé)班內(nèi)人員的政治學(xué)習(xí),以及了解新形勢,開拓思想;
。3)積極、主動向宣傳部供稿,每月不少于xx篇。
5.材料員職責(zé)
。1)做好本班的工器具、材料的領(lǐng)用發(fā)放;
。2)不準私自挪借、支出工器具及材料,對庫中的材料、工器具一定要妥善保管好;
。3)及時了解掌握現(xiàn)場所需材料、工器具以及本班組的庫存數(shù)量,隨時保證現(xiàn)場檢修所需材料的供應(yīng)。
6.考勤員職責(zé)
。1)負責(zé)本班人員的考勤登記;
。2)協(xié)助班長登記班內(nèi)成員的病事假、加班等;
。3)負責(zé)工資、獎金的'領(lǐng)取發(fā)放;工資、獎金表一定要詳細、正確無誤。
第四條具體管理制度
一、勞動紀律管理
1.xx嚴格執(zhí)行工藝紀律,文明生產(chǎn)、文明施工,如因違反操作規(guī)程或野蠻作業(yè)面而造成的一切責(zé)任由當事人負全責(zé)。
2.上班時間不得溜班、竄崗,不得在施工場地追逐打鬧,不得在上班途中無故滯留宿舍。
3.保質(zhì)保量完成當天的下達任務(wù),不能完成任務(wù)的扣除xx天考勤。
4.施工人員不得酗酒打架,發(fā)現(xiàn)一次除在項目部工程例會上通報外,扣除本月基本工資。
二、安全生產(chǎn)管理
1.安全教育制度
(1)工人上崗前必須通過公司、項目部、班組的三級安全教育;班組應(yīng)針對本工種的安全操作規(guī)程和機械性能及安全勞動保護用品的使用等進行學(xué)習(xí)了解,然后由分公司統(tǒng)一試卷進行考試,合格后方準上班施工。
。2)上班前安全教育:班組長應(yīng)針對當班的重要工作內(nèi)容,結(jié)合作業(yè)環(huán)境,氣候條件對本班職工交待操作中各個環(huán)節(jié)應(yīng)注意事項與特殊工種的配合等。
(3)上班前安全檢查:每天上班前班組長或安全員檢查每個職工的勞動防護情況,每個崗位周圍的作業(yè)環(huán)境是否無患,各類安全技術(shù)措施的落實情況。
2.安全生產(chǎn)檢查制度
。1)根據(jù)公司每月檢查xx次的精神,項目部每個月的xx日、xx日對工地現(xiàn)場進行全面的安全大檢查。
。2)檢查由項目經(jīng)理或安全員組織,施工員、各工種班組長必須參加,根據(jù)實際情況,抽調(diào)特殊工種人員參加各項目檢查。
。3)檢查中發(fā)現(xiàn)隱患必須當場整改,不能當場整改的做到“定人、定時間、xx定措施”,由安全員落實并做好復(fù)查工作。
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一、人員素質(zhì)
1、具有良好的職業(yè)道德和正確的服務(wù)思想,樹立把困難留給自己,把方便讓給客戶的服務(wù)宗旨,維護本企業(yè)形象,全心全意為客戶服務(wù)。
2、精通本崗位的業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。熟練掌握本業(yè)務(wù)的預(yù)訂、反饋、回訪服務(wù)等處理程序和方法。
3、了解本企業(yè)已開辦的各項業(yè)務(wù)(包括系統(tǒng)功能、使用方法、合作處理流程,會員回訪流程,服務(wù)標準)。
4、普通話標準、流利,能聽懂本地方言。
5、計算機操作熟練。使用五筆輸入法,打字速度達80字/分。
6、客服代表在受理客戶咨詢、投訴時,必須嚴格執(zhí)行規(guī)范的服務(wù)用語,態(tài)度和藹、親切,熱情處理客戶的咨詢或投訴;
7、客服代表在工作過程中,應(yīng)嚴格按照“三要、三不、四個一樣”的要求去做。即:三要:要“請”字當頭,“您”字不離口,“再見”結(jié)尾。三不:不使用生硬語言,不說推卸責(zé)任的話,不責(zé)備、埋怨客戶。四個一樣:生人熟人一個樣、有無檢查一個樣、工作忙閑一個樣、情緒好壞一個樣。
二、值班制度
1、值班人員值班在崗,堅守崗位、坐姿端正、精神飽滿、集中精力。
2、值班人員要服從指揮調(diào)度,認真按各項業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范及操作規(guī)范的要求去做。
3、值班時必須使用規(guī)范服務(wù)用語,從語氣、聲調(diào)、應(yīng)答上做到:禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。
4、樹立以“客戶”為中心的服務(wù)理念,牢記“客戶永遠是對的”服務(wù)原則,做到反應(yīng)快、應(yīng)答及時。
5、自覺遵守勞動紀律,履行操作員職責(zé)。嚴禁在工作場所內(nèi)大聲喧嘩,未經(jīng)經(jīng)理批準不得擅離職守。
6、嚴格交接班手續(xù),認真遵守交接班制度。
三、交接班制度
做好班前準備,崗位交接要簡練、快速,不允許閑談,并要迅速進入工作狀態(tài)。
接班人未到崗,交班人不得離臺。
仔細閱讀主網(wǎng)站最新業(yè)務(wù)資訊、后臺系統(tǒng)客服公告,及時了解業(yè)務(wù)變更及優(yōu)惠政策,并做好推薦工作。
交接日志要對設(shè)備情況、疑難問題、人員調(diào)班等情況,記錄清楚明了。
四、現(xiàn)場紀律制度
辦公區(qū)內(nèi)不得大聲喧嘩、大笑、嬉戲,不許串崗,不做與工作無關(guān)的`事。
電腦顯示器位于臺面右側(cè),耳機懸掛于機臺左側(cè)。
工作臺面整潔,記事本統(tǒng)一放置同位。
座椅整齊,離座后桌椅、物品應(yīng)及時歸位。
出入辦公區(qū)不得超過規(guī)定時限,如有特殊情況需請示值班經(jīng)理。
五、現(xiàn)場管理制度
1、聽從管理人員的`指揮調(diào)度。
2、規(guī)范使用服務(wù)用語,快速解答客戶問題。
3、坐姿端正,臺面要整潔衛(wèi)生,桌面上不得擺放與工作無關(guān)的物品。
4、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離臺時鍵盤要推入抽屜,不能在設(shè)備處亂涂亂畫。
5、上班時間不能看書,不能與臨臺閑聊(業(yè)務(wù)交流除外)、不能私掛用戶電話;手機鈴聲調(diào)為振動。
上班時間不準上與工作無關(guān)的q、玩網(wǎng)絡(luò)游戲或在線看電影;除眾品網(wǎng)網(wǎng)頁外不能上其他無關(guān)網(wǎng)站。
接打電話時不能吃東西,上連班吃飯需離開客服部工作范圍。
不得隨便使用客服部固定電話長時間撥打私人電話。
六、衛(wèi)生管理制度
1、辦公區(qū)內(nèi)微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土;
2、門窗明亮,地面整潔;
3、員工上班著裝整潔、衛(wèi)生,長發(fā)要束發(fā),盡量職業(yè)化。
4、著裝整潔,不皺巴、不缺殘、不挽袖,畫淡裝上崗;
5、個人物品妥善保管,嚴防丟失。禁止亂拿亂用,及時鎖柜,否則后果自負。
6、公共衛(wèi)生區(qū)域打掃由晚班人員負責(zé),個人位置桌面衛(wèi)生定期由個人負責(zé)。
七、換班制度
認真執(zhí)行換班制度,做到不遲到,不早退,不無故曠工,確保當班時間準點到崗,為保證座席正常接通,且請假需上級領(lǐng)導(dǎo)審批,如遇特殊情況者請盡量與其他休息同事?lián)Q班。
員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內(nèi)親自處理事情可允許換班。
換班必須經(jīng)雙方當事人同意,填寫換班登記表后經(jīng)部門經(jīng)理簽字批準后方可生效。
每人每月?lián)Q班不得超過3次。不允許連續(xù)換班,換班者、還班者不允許連班。
換班雙方必須交待清楚,若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理,并按責(zé)任大小考核雙方當事人。
換班和還班均不得請假,否則按曠工處理。
節(jié)假日當班人員不允許換班或請假。
八、客服代表職責(zé)
1、對內(nèi)代表客戶利益,對外代表公司形象,履行首問負責(zé)制的規(guī)范要求。
2、客服工作要加強公司內(nèi)部協(xié)調(diào),對每個問題的解決都要進行跟綜并限時處理。
熟悉并掌握各業(yè)務(wù)知識,及各項業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
熟練客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求,對于自己不能處理的及時反饋相關(guān)部門或上級領(lǐng)導(dǎo)。
向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務(wù),做好“問聲、應(yīng)聲、送聲”三聲服務(wù)。
樹立以“客戶為中心的服務(wù)理念”,牢記服務(wù)原則,我們的職責(zé)就是讓客戶滿意。
努力學(xué)習(xí),不斷總結(jié)服務(wù)工作的實際經(jīng)驗,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能。
對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議。
遵守有關(guān)的規(guī)章制度,關(guān)心集體。
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜。
班組安全建設(shè)管理制度 19
為加強和平區(qū)分公司班組日常管理,提高班組管理水平,根據(jù)“和諧供熱”活動“安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節(jié)能降耗”主題,結(jié)合分公司實際,特制定班組日常管理制度。
1、分公司班組日常安全管理規(guī)范
1.1分公司安排安全值日人員進行輪流值日,協(xié)助安全員、各班組做好隱患排查、開展安全生產(chǎn)工作,并在安全管理臺賬上做記錄。
1.2按照公司、分公司班組安全管理標準,每月組織兩次安全教育培訓(xùn)活動,管理包干人員必須參加班組安全教育培訓(xùn)活動。相關(guān)記錄在各班組填寫。
1.3按照要求,各班組每月召開安全生產(chǎn)例會,并做好相關(guān)記錄。
1.4按照班組安全管理標準,對新職工、換崗職工等進行崗前培訓(xùn)、考試,將教育內(nèi)容、考試分數(shù)記錄在“班組安全教育臺賬”上,試卷交回分公司存檔。
1.5結(jié)合實際情況,每天做好班前交底和交底記錄。
1.6分公司定期對各班組進行安全檢查,將檢查結(jié)果進行通報,納入分公司月度獎金考核。
2、分公司班組日常生產(chǎn)管理規(guī)范
1.7按照公司標準,對班組設(shè)備、管網(wǎng)進行點檢和巡查,并做好相關(guān)記錄。
1.8按照公司運行生產(chǎn)要求和安全操作規(guī)程,對生產(chǎn)進行安全、經(jīng)濟操作運行,并將各安全經(jīng)濟技術(shù)指標在相關(guān)記錄內(nèi)填寫、上報分公司。
3、分公司班組日,F(xiàn)場管理規(guī)范
3.1各班組必須每天對各站、鍋爐房、站內(nèi)設(shè)備、鍋爐等進行整理和清潔,物件擺放整齊,不留衛(wèi)生死角,確保環(huán)境衛(wèi)生。
3.2各站、鍋爐房必須劃定安全逃生通道,懸掛設(shè)備標識、安全責(zé)任人、警示標識。安全制度、操作規(guī)程要上墻,沒有條件的要擺放到文件架內(nèi),便于隨時翻閱學(xué)習(xí)。
3.3避免“長明燈、長流水”、保溫脫落等浪費現(xiàn)象。
3.4崗前一律身穿統(tǒng)一標有“淄博熱力”字樣的工作服。臨時工著裝統(tǒng)一配發(fā)的`工作服。
4、分公司班組日常勞動紀律管理規(guī)范
4.1班組長加強分公司考勤管理,如實填寫考勤表,模范遵守勞動紀律,按時將考勤表上交分公司。
4.2員工必須按時交接班,不得隨意更換輪班,不得隨意中途出入站、鍋爐房。
4.3不得酒后上崗,在崗不得做與崗位無關(guān)的事,崗前嚴禁吸煙。
4.4社會閑雜人員不得進入站、鍋爐房。上級部門、領(lǐng)導(dǎo)到訪,必須進行出入登記。
5、分公司班組日常熱線、服務(wù)管理規(guī)范
5.1各班組值班人員接聽和撥打電話,對方無論是用戶還是上級部門,都要問明情況做好記錄,記錄好來、去電時間和內(nèi)容,態(tài)度端正,使用問明用語,耐心解釋。遇見難以解答的問題,匯報領(lǐng)導(dǎo)后給予解答。
5.2上門測溫、維修服務(wù),要身穿規(guī)定工作服,亮明身份,講明公司有關(guān)服務(wù)規(guī)章制度,使用文明用語,不得與用戶爭吵。如遇惡意用戶,匯報分公司領(lǐng)導(dǎo)后,停止服務(wù)。
5.3原則上不接受新聞媒體、上級部門的采訪。接受采訪,需相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。
6、分公司班組日;楣芾硪(guī)范
6.1按照公司規(guī)定,各班組積極開展違規(guī)用戶稽查工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)用熱現(xiàn)象,及時核實、及時匯報、及時查處,確保公司合法利益不受侵害。
6.2從自身做起,不做損壞公司經(jīng)濟利益的'事,不配合不法用戶違規(guī)用熱。及時舉報違規(guī)用熱現(xiàn)象。
7、分公司班組日常查漏、查防腐、查保溫專項工作規(guī)范
7.1根據(jù)補水情況,積極開展查漏工作,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
7.2積極開展架空管道、熱力檢查井的查防腐、查保溫工作,延長設(shè)備管網(wǎng)壽命,防止保溫層脫落,減少設(shè)備管網(wǎng)安全隱患,促進節(jié)能降耗。
7.3積極開展“三個一”活動,各班組每人每月填寫一次合理化建議或提一條安全隱患,每個班組每月做一次安全防范和進行一次修舊利廢工作。
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