銷售人員管理制度

　　隨著社會不斷地進(jìn)步，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的銷售人員管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售人員管理制度1

　　一、制定目的：

　　為了加強(qiáng)本公司的銷售管理，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的積極性，完成銷售目標(biāo)，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。

　　二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

　　三、銷售人員工作職責(zé)：

　　銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責(zé)：

　　1) 負(fù)責(zé)完成公司所制定的年度銷售目標(biāo)。

　　2) 對外務(wù)必樹立公司形象，維護(hù)公司利益，代表公司與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，并

　　完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章后方可生效。

　　3) 對于本公司的銷售計劃、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄露;如

　　有發(fā)生第一次給予警告，再次發(fā)生，直接辭退。

　　4) 嚴(yán)禁以不正當(dāng)手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁哄抬物價、擾亂市場，嚴(yán)禁以任何形

　　式毀壞公司形象，如發(fā)現(xiàn)以上狀況屬實，一律辭退。

　　5)貨款處理：

　�、� 收到貨款應(yīng)當(dāng)日交到公司財務(wù)。

　　② 不得以任何理由挪用公司貨款，如有直接辭退并交出所挪用貨款。

　　6)務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶

　　的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清晰，便于及時催收尾款。

　　7)定期拜訪客戶，了解客戶新的.動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際

　　關(guān)系。收集市場需求量的變化、同行業(yè)價格變化的資料，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。用心發(fā)展新客戶。

　　8)及時了解客戶項目的進(jìn)度，每日生產(chǎn)、銷售量及時上報至統(tǒng)計人員。

　　9)執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

　　三、統(tǒng)計人員職責(zé)：

　　1)及時、準(zhǔn)確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。

　　2)設(shè)立單獨的合同臺賬，包括：1)合同名稱2)瀝青混合料型號、單價3)付款方式4)合同簽訂人信息。

　　3)對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。

　　4)針對每個合同的付款方式和工程進(jìn)度，及時通知該合同的負(fù)責(zé)人進(jìn)行賬款的催要。

　　5)次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。

　　銷售人員考核辦法及獎勵辦法

　　一、制定目的：為激勵銷售人員的工作積極性，鼓勵先進(jìn)，從而提高公司的整體績效，特制定本辦法。

　　二、適用范圍：凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本辦法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

　　三、銷售人員的考核、獎勵及處罰：

　　1、考核方法及獎勵方法：

　　① 獎勵金額為單個項目瀝青混合料銷售數(shù)量(噸)× 元;

　�、� 項目按照合同進(jìn)行付款，每一次付款到期后不超過一個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為節(jié)點銷售瀝青混合料數(shù)量(噸)×元×50%。

　�、� 最后一次付款到期后不超過三個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×50%。

　�、� 最后一次付款到期后不超六個月收回合同應(yīng)付款項的，給付獎勵金額為銷售瀝青混合料總量×元×30%。

　�、� 最后一次付款到期后超過六個月收回合同應(yīng)付款項的，不再給付剩余20%的獎勵金額。

　�、� 最后一次付款到期后超過六個月沒有收回合同應(yīng)付款項的，酌情處罰。

銷售人員管理制度2

　　第一條 對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

　　第二條 原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。

　　第三條 銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)XX元。

　　第四條 部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理XX元，副經(jīng)理XX元，一般人員XX元。

　　第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的'費(fèi)用，以實報實銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。

　　第六條 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準(zhǔn)。

　　第七條 在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

　　(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;

　　(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;

　　(三)不得理解客戶禮品和招待;

　　(四)執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒;

　　(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

　　(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

　　第八條 除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

　　(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;

　　(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

　　(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

　　(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

　　1 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

　　2 客戶對價格的反映;

　　3 用戶用量及市場需求量;

　　4 對其他品牌的反映和銷量;

　　5 同行競爭對手的動態(tài)信用;

　　6 新產(chǎn)品調(diào)查。

　　(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;

　　(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

　　(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦;

　　(八)退貨處理;

銷售人員管理制度3

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法。

　　1.2.適用范圍

　　凡本公司銷售部門之客戶拜訪，均依照本辦法管理。

　　1.3.權(quán)責(zé)單位

　　(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　2.實施辦法

　　2.1.拜訪目的

　　(1)市場調(diào)查、研究市場。

　　(2)了解競爭對手。

　　(3)客戶保養(yǎng)：

　　A、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶。

　　B、推動業(yè)務(wù)量。

　　C、結(jié)清貨款。

　　(4) 開發(fā)新客戶。

　　(5) 新產(chǎn)品推廣。

　　(6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

　　2.2.拜訪對象

　　(1) 業(yè)務(wù)往來之客戶。

　　(2) 目標(biāo)客戶。

　　(3) 潛在客戶。

　　(4) 同行業(yè)。

　　2.3.拜訪次數(shù)

　　根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。

　　3.拜訪作業(yè)

　　3.1.拜訪計劃

　　銷售人員每月底提出次月拜訪計劃書，呈部門主管審核。

　　3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備

　　(1) 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計劃書。

　　(2) 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

　　(3) 確定拜訪對象。

　　(4) 拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。

　　(5) 拜訪時相關(guān)費(fèi)用的申請。

　　3.3.拜訪注意事項

　　(1) 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

　　(2) 盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。

　　(3) 拜訪過程可以視需要贈送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(提前申請)。

　　(4) 拜訪時發(fā)生的'公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

　　3.4.拜訪后續(xù)作業(yè)

　　(1) 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。

　　(2) 拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進(jìn)行跟蹤處理。

　　1.

　　拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關(guān)規(guī)定。

　　2.

　　E: 銷售拜訪作業(yè)計劃查核細(xì)則

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　(1)本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。

　　(2)促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。

　　1.2.適用范圍

　　本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細(xì)則管理。

　　1.3.權(quán)責(zé)單位

　　(1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　2.查核規(guī)定

　　2.1.計劃程序

　　2.1.1.銷售計劃

　　銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。

　　2.1.2.作業(yè)計劃

　　(1)銷售人員依據(jù)《月銷售疾患表》，每月填制《拜訪計劃表》。

　　(2)銷售人員應(yīng)于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核。

　　(3)經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計劃實施;主管則應(yīng)確實督導(dǎo)查核。

　　2.2.查核要項

　　2.2.1.銷售人員

　　(1)銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)拜訪結(jié)果填制《客戶拜訪報告表》。

　　(2)如因工作因素而變更拜訪行程，除應(yīng)向主管報備外，并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。

　　2.2.2.部門主管

　　(1)審核《銷售拜訪報告表》時，應(yīng)與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　　(2)每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。

　　2.3.注意事項

　　(1)銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。

　　(2)銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。

　　(3)拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參考。

銷售人員管理制度4

　　目的：

　　打造一支有戰(zhàn)斗力的服務(wù)產(chǎn)品營銷的隊伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者。

　　適用范圍

　　適用于營銷事業(yè)部全體員工，為了加強(qiáng)對營銷事業(yè)部人員的管理。

　　一、行為、禮儀及個人素養(yǎng)

　　營銷部員工應(yīng)立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人，在日常行為、個人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當(dāng)作一個“品牌”來保養(yǎng)和維護(hù)。

　　1：著裝及儀容

　　u 營銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑;

　　u 服裝整潔干凈，注意領(lǐng)口和袖口衛(wèi)生;

　　u 男員工不留胡須，頭發(fā)整潔;

　　u 女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹

　　2：辦公室禮儀

　　u 學(xué)會微笑對人，注意傾聽;

　　u 多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;

　　u 反應(yīng)靈敏、迅速

　　u 辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為

　　u 公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負(fù)責(zé)到底

　　3：電話

　　u 電話務(wù)必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應(yīng)代為接聽并記下對方電話以便回電。

　　u 與客戶通電話，一般不得主動提出結(jié)束電話

　　u 傳真發(fā)出后，應(yīng)主動電話聯(lián)系傳真結(jié)果

　　4：職業(yè)素養(yǎng)

　　u 誠實、謙虛，有錯主動承認(rèn)方可贏得機(jī)會u 瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護(hù)自我的職業(yè)聲譽(yù)u 拓寬知識面，不斷提高自我的.個人素質(zhì)和個人修養(yǎng)

　　u 快速反應(yīng)，立刻行動，有追根究底、不達(dá)目的誓不罷休的精神

　　二：內(nèi)部管理管理

　　1：請假及調(diào)休制度

　　1.請假須提前一天填寫“請假單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認(rèn)，回公司半個工作日內(nèi)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。

　　2.調(diào)休務(wù)必提前一天填寫“調(diào)休單”，部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交人力資源部備案。

　　3.請假時光半天以內(nèi)，向部門經(jīng)理口頭申請

　　2：值日制度

　　u 值日時光

　　輪值員工提前10分鐘到達(dá)辦公室，在早8：50之前完成相關(guān)值日資料。

　　u 值日資料

　　值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理

　　u 頂替制

　　若輪值員工因故不能進(jìn)行值日工作，則按值日表順延頂替。

　　u 周清潔制度

　　每周六下午5：30，全員進(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生清掃。

　　3、總結(jié)制度

　　u 按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報告。能夠不提交，但部門經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行抽查。

　　u 各部門經(jīng)理每周五提交<營運(yùn)問題匯總表>，月底提交《月度工作進(jìn)度控制表》，年底提交

　　《年度工作進(jìn)度控制表》。(出差例外，但須補(bǔ)交)

　　u 出差人員須提交出差報告。

　　4、培訓(xùn)伙伴制度

　　u 新員工到崗后，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓(xùn)伙伴，新員工可就工作開展的各

　　方面向培訓(xùn)伙伴請教 u 老員工有職責(zé)和義務(wù)幫忙新員工迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

　　u 對老員工的考核項目中，新員工的成長將作為一個考核的重要方面

　　5、項目負(fù)責(zé)制

　　u 部門就一些臨時項目指定項目負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項目的計劃、實施和結(jié)果評估;

　　u 該項目負(fù)責(zé)人征得部門經(jīng)理同意，有權(quán)根據(jù)項目狀況征集人員和相關(guān)資源，相關(guān)人員務(wù)必

　　全力支持

　　三：例會制度

　　1、部門經(jīng)理例會制度

　　u 時光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次。

　　u 形式：采用報告、座談、培訓(xùn)等形式進(jìn)行

　　u 資料

　　1.近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決;

　　2.公司最新政策、市場策略;

　　3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況;

　　4.員工就市場動態(tài)提出自已的看法;

　　5.培訓(xùn)及培訓(xùn)反饋報告

　　2、各部門例會制度

　　u 由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度。每周提交會議紀(jì)要。

　　u 銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。

　　四：相關(guān)表格

　　1：“請假單” 用于請假。

　　2：“調(diào)休單” 用于調(diào)休。

　　3：“派車單” 用于使用公司車輛。

　　4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門間傳遞信息。

　　5：“請購單” 用于部門請購辦公用品。6：“付款申請單” 用于申請費(fèi)用。

　　7：“費(fèi)用報銷單” 用于接待費(fèi)、差旅費(fèi)之類的費(fèi)用報銷。

　　8： 傳真/信件：傳真及信件要按標(biāo)準(zhǔn)格式并使用指定紙張。

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