員工管理管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，制度使用的情況越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的員工管理管理制度，歡迎閱讀與收藏。
員工管理管理制度1
1、目的
為了保障員工以旺盛精力投入工作的基礎，使員工宿舍管理更趨合理有序、安全規(guī)范。
2、適用范圍
xx有限公司宿舍管理。
3、職責
3、1行政人事部負責制度的.制定;
3、2各部門負責按照制度執(zhí)行。
4、資料
4、1宿舍管理規(guī)則
4、1、1員工因工作需要且在市區(qū)內(nèi)無住所可申請住宿;住宿員工均應帶給體檢健康證明。
4、1、2宿舍長負責宿舍衛(wèi)生清掃工作安排，維持就寢秩序，維護各項公共設施的合理使用。
4、1、3出現(xiàn)住宿員工違反本宿舍管理制度狀況，宿舍長應立即制止，情節(jié)嚴重者，宿舍長應上報行政人事部。
4、1、4住宿員工有職責維護所有公共設施(如電視機、洗衣機、衛(wèi)浴設備、門窗、床鋪等)完好;發(fā)現(xiàn)損壞應及時告知宿舍長，情節(jié)嚴重時宿舍長應上報行政人事部。因員工個人原因造成損壞，由員工承擔賠償職責，同時公司將酌情進行處罰。
4、1、5員工離職(包括自動辭職、被辭退、開除等)，應于離職之日起xx天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延;住宿者遷出時應將床位、物品、抽屜等清理干凈。
4、2宿舍員工行為細則
4、2、1住宿員工應嚴格遵守本制度，服從宿舍長管理。
4、2、2起床后棉被疊放整齊;換洗衣物應在指定位置晾曬及擺放;暫不用的衣物應收入柜內(nèi)，鞋子應整齊擺放在床鋪下面。
4、2、3房間清潔由宿舍長安排輪流打掃;廢棄物、垃圾等應放置在指定場所;室內(nèi)外不得使用或存放危險、違禁物品。
4、2、4節(jié)約用水用電，用完隨手關掉水源電源開關;使用電視機、收音機應將音量控制在適當范圍，以免妨礙他人休息。
4、2、5員工外出應將宿舍水電、門窗關好，貴重物品應自行保管，避免攜入宿舍，違反規(guī)定放入宿舍丟失者，職責自負。
4、2、6住宿員工不得在宿舍內(nèi)酗酒、賭博、打或從事其他不健康活動。
4、2、7公司宿舍原則上不得留宿親友，特殊狀況需要留宿親友須經(jīng)宿舍長批準。住宿員工夜間晚上不在宿舍就寢應提前告知宿舍長。
4、2、8住宿員工發(fā)生下列行為之一即取消其住宿資格:不服從宿舍長管理;在宿舍賭博、酗酒、斗毆;蓄意破壞公用物品或設施;經(jīng)常破壞宿舍安寧、屢教不改等。
4、2、9中午到宿舍就餐的員工應按秩序就餐，維持就餐客廳的衛(wèi)生清潔，就餐完畢清洗好個人碗筷并放在指定位置。
員工管理管理制度2
第一章勞動條例
一、招聘
飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務工作的各界人士，都可對照飯店招工簡章，報名參與。飯店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過三至六個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動合同
凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個人檔案
A、所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
B、對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內(nèi)告知辦公室門。
五、工作時間
A、參照有關法規(guī)，結(jié)合本地情況和飯店工作特點編排工作日和工作時間。
B、對加班超時的員工給予合理的補償。
六、發(fā)薪方式
每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。
七、崗位變更
根據(jù)工作需要，飯店有權在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、員工辭職：
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)飯店批準方可離崗。
九、解聘：
（1）員工無任何過失而自動辭職，符合飯店規(guī)定程序，獲準后，飯店將退還保證金并
發(fā)給當月工資。
�。�2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。
A、不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反飯店規(guī)章制度。
B、曠工3天以上，偽造病假、事假。
C、服務態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給飯店信譽帶來嚴重影響者。
D、被依法追究刑事責任。
E、違反計劃生育規(guī)定，造成不良后果者。
第二章有關權益
一、假期。
1、國定假：
按國務院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，飯店將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。
2、病假：
員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
3、事假：
無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、辦公室、總經(jīng)理批準。
4、店內(nèi)培訓：
店內(nèi)培訓主要有：業(yè)務技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓，課程結(jié)束時要進行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績在分數(shù)線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。
二、業(yè)余學校學習：
A、目的
飯店采用報銷學費的方法來鼓勵員工參加外語學習或與工作有關的業(yè)余學習，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。
B、執(zhí)行方法：
�。�1）不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許的情況下，應適當照顧員工的學習時間。
�。�2）申請人必須報名前經(jīng)部門經(jīng)理和辦公室經(jīng)理批準。
�。�3）要求報銷學費的員工應在學習結(jié)束后三個月內(nèi)把學費收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或有關證件呈交人事審核。
選擇課程范圍：
1、任何得到承認的電大、夜大。
2、商校、技術學院、中等專業(yè)學校、專業(yè)團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。
3、培訓部認可的函授學校。
C、報銷：
學費報銷金額最高不超過150元/學年。
考試成績在80分以上的員工或報銷150年。
考試成績在60-79分的員工可報銷75元。
考試成績在60分以下的不予報銷。
受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。
三、員工餐：
1、每個工作日飯店負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。
3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由辦公室另外發(fā)給餐券。
5、不準在員工飯店內(nèi)喝酒和浪費飯菜。
第三章員工守則
一、工作態(tài)度：
1、按飯店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內(nèi)離開飯店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌：
1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應付人民幣20元。
3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、員工的.精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿饃巢雇嗥潿瞬壞寐隊諶雇狻
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在飯店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由飯店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、飯店財產(chǎn)：
飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。
3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當月5%效益工資。
4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、如因工作需要加班，則應由部門主管報總經(jīng)理批準。
7、工卡遺失，立即報告辦公室，經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。
8、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。
七、員工工作柜：
1、員工工作柜的配給由辦公室負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個工作柜。員工工作柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經(jīng)常保持工作柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危險品。
3、辦公室配給工作柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向辦公室借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞工作柜，則須賠償，并予紀律處分。
5、不準在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙，辦公室和保安部可隨時檢查工作柜，檢查時兩個以上人員在場。
6、員工離店時，必須清理工作柜，并把鑰匙交回辦公室，不及時交還工作柜，飯店有權清理。
八、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店.禁止使用客用通道。
2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、飯店、客房，使用飯店內(nèi)客用設施。
3、員工在工作時間要離開飯店時，應填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。
九、飯店安全。
1、員工進出飯店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。
第四章消防安全
飯店配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記飯店消防樓梯和疏散通道。
一、火災預防：
（1）遵守有關場所禁止吸煙的規(guī)定。
�。�2）嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。
�。�3）飯店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
�。�4）不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
�。�5）盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。
�。�6）任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。
�。�7）如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時修復。
�。�8）廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應該關閉閥門，報告工程部。
（9）廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。
二、志愿消防委員會：
包括下列人員：
1、副總經(jīng)理；
2、安全部經(jīng)理；
3、行政管家；
4、消防主管；
5、工程部經(jīng)理；
6、前廳部經(jīng)理；
7、餐飲部經(jīng)理。
消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設備，確保消防工作落實。
三、火警程序
當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。
2、與樓面服務員保持緊密聯(lián)系，隨時準備提供幫助。
樓面服務員將采取下列措施：
1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。
2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。
3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時復位，解除警報。
四、滅火程序：
發(fā)生為災后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。
飯店參與滅火的有關員工須按以下程序進行：
1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。
2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。
3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。
4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
五、疏散：
由飯店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實施。
1、客房服務員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。
2、阻止任何人使用電梯。
3、客房服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。
4、樓層主管/員工要快速檢查并關掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場。
第五章獎懲條例
一、優(yōu)秀員工：
飯店每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到飯店的榮譽及物質(zhì)獎勵。
二、嘉獎、晉升：
飯店對改進管理，提高服務質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在飯店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。
三、紀律處分/失職的種類：
1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送辦公室歸檔。
2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。
3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。
4、凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。
5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
6、員工違反飯店規(guī)章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。
7、因違反飯店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入飯店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應由部分主管或辦公室提出，經(jīng)總經(jīng)理批準。
甲類失職
1、上班遲到；
2、不使用指定的職工通道；
3、儀表不整潔：
A、留長發(fā)；
B、手臟；
C、站立姿勢不正；
D、手插口袋；
E、衣袖、褲腳卷起；
F、不符合儀表儀容規(guī)定；
4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；
5、不遵守打電話的規(guī)定；
6、損壞工作服或把工作服穿出飯店之外；
7、培訓課曠課；
8、違反員工飯店規(guī)定；
9、進入飯店舞廳、酒吧或其它客用公共場所；
10、工作時聽收音機、錄音機或看電視（培訓或工作需要例外）；
11、上班做私事，看書報和雜志；
12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入飯店；
13、使用客用公共休息室和廁所；
14、穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；
15、使用客用電梯（經(jīng)同意例外）、客用設備；
16、將飯店文具用于私人之事；
17、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作；
18、在公共場所和飯店其它地方聚眾討論個人事情；
19、違反更衣室規(guī)定。
乙類失職
1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；
2、對客人和同事不禮貌；
3、因粗心大意損壞飯店財產(chǎn)；
4、隱瞞事故；
5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；
6、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；
7、上班時打瞌睡；
8、涂改工卡；
9、違反安全規(guī)定；
10、在飯店內(nèi)喝酒；
11、進入客房（工作例外）；
12、說辱罵性和無禮的話；
13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；
14、超過工作范圍與客人過分親近；
15、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；
16、不報告財產(chǎn)短缺；
17、在飯店內(nèi)亂丟東西；
18、不遵守消防規(guī)定；
19、損壞公物；
20、工作表現(xiàn)并差或工作效能差；
21、不服從主管或上司的合理合法命令；
22、擅自配置飯店范圍內(nèi)任何鑰匙；
23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響飯店、客人或其他員工的聲譽。
丙類失職
1、在飯店內(nèi)危害任何人員；
2、毆打他人或互相打架；
3、向顧客索取小費或其它報酬；
4、作不道理交易；
5、泄露飯店機密情況；
6、私換外匯；
7、調(diào)戲或欺侮他人；
第六章其它
一、員工告示欄：
員工通道設有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、飯店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應經(jīng)常觀看。一般情況下，飯店只授權辦公室簽發(fā)、張貼。
二、員工建議：
員工如有任何有助于改善服務，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關系的意見或建議請以書面形式遞交給辦公室。辦公室歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一旦采納，有關員工將會得到飯店的獎勵。
第七章修訂
飯店員工手冊的修訂可按照業(yè)務需要，修訂或更新內(nèi)容。如果本手冊中有任何與飯店正式公告相異之處，以飯店正式公告為準。
員工管理管理制度3
一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。
二為了促進店員的工作熱情，可以采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組，來一個團體提成，這樣能促進員工團結(jié)，增強團隊精神。
三可以一開票的形式，每個員工設置一個自己的代號，在開票的時候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個人的提成
服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案實施的過程中并不能達到預期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的`方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力，面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(zhì)及從事零售工作的專業(yè)能力等
每天與許多形形的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時，需要考察應聘人員以下幾個方面的素質(zhì)
身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和而心。
工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經(jīng)歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力，一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質(zhì)，較強的工作能力以及完美的個性。
員工管理管理制度4
物業(yè)公司人事管理培訓教材：員工服務手冊
一、前言
物業(yè)管理為一服務性行業(yè)，與社會服務工作甚為相似，主要服務對象乃業(yè)主，租戶及來往的訪客等。因此，在日常的管理行為，表現(xiàn)及態(tài)度，都必須注意每一小節(jié)，每個崗位的工作，都必須全心投入，盡量把服務標準提高，維持物業(yè)內(nèi)外安全，清潔，方便，使用戶能享受到賓至如歸的服務。
二、項目簡介
(略)
三、勞動條例
1.員工類別
員工為合同制員工。員工須簽訂勞動合同，按照合同規(guī)定履行雇員義務并獲得工資及享受勞保福利。
2.聘用條件
本管理處招聘員工的主要條件是：依據(jù)其對應聘職位合適與否而定，并以該職位的職責要求所需的業(yè)務知識、工作經(jīng)驗及健康狀況、個人品行作為聘用的標準。
3.勞動制度
根據(jù)中外合資勞動管理規(guī)定，本公司錄用的所有員工一律實行勞動合同制，在公司要求后，員工需要辦理前任職務完全辭職并將個人檔案調(diào)至公司，或有關的勞動服務中心保管，才能成為本公司的正式員工。
4.勞動合同
勞動合同是公司與員工本人在自愿基礎上簽訂的，具有法律效力。員工受聘時，必須細閱其內(nèi)容。勞動合同有效期限不少于一年。
5.試用期
員工均須經(jīng)過為期三個月的試用期。試用期內(nèi)，若員工的工作能力及工作表現(xiàn)未能符合公司要求，公司可解除其勞動合同或延長其試用期，延長試用期不得超過三個月。試用期若延長至六個月，勞動合同有效期限亦相應延長至最少三年。在試用期內(nèi)第一個月，員工若單方面提出辭職，將需提前一天書面通知方能生效。在試用期內(nèi)第二個月以后，員工若單方面提出辭職，將需提前七天書面通知，方能生效。在試用期滿后，員工若單方面提出辭職，將需提前一個月書面通知，方能生效。試用期滿且工作表現(xiàn)符合公司要求者方能成為正式合同制員工。
6.勞動合同的續(xù)簽與解除
勞動合同屆滿，公司將根據(jù)工作表現(xiàn)考評與員工在取得意見一致的情況下，可將勞動合同進行修訂、續(xù)簽。如解除合同則按照勞動合同有關條款規(guī)定執(zhí)行。
7.調(diào)配晉升與辭職
管理處將根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，根據(jù)員工的工作、品行、文化程度、能力和潛質(zhì)調(diào)配或提升到相應崗位。正式員工如要求辭職，需提前一個月向部門經(jīng)理呈交“辭職報告書”并抄送物業(yè)總經(jīng)理批準并辦理手續(xù)后方可離開公司。若未能提前一個月提出申請而需即時離職者，則需向公司交付相當于一個月員工基本薪金額之款項后，方可辦理手續(xù)離開單位。
8.裁員與辭退
若公司因業(yè)務變更或其他原因，而產(chǎn)生冗員時，公司有權決定裁減員工人數(shù)。被裁減人員應服從公司的安排，不得提出無理要求，公司將提前通知有關員工及其部門主管，并按規(guī)定給予補償；
(1)工齡滿六個月以上到十二個月者發(fā)給一個月之個人基本薪金；不發(fā)放其它補貼；
(2)滿一年以上者，按每年一個月之個人基本薪金累計發(fā)給(最多不得超過十二個月)，但不發(fā)放其它補貼；員工若違紀達10分或違反本手冊中所提及的嚴重紀律行為，公司可將該員工予以即時辭退，不予任何補償。
9.入職手續(xù)
員工入職時須到公司人事部門填寫員工登記表，遞交勞動手冊、待業(yè)證、身份證、學歷證明、二張5公分近照，憑人事部門開具的[入職通知書]領取工作證、考勤卡、更衣箱鑰匙等。
10.離職手續(xù)
凡離職之員工必須到人事部辦理手續(xù)，交還公司所發(fā)給的資產(chǎn)配備，包括：工作證、制服、員工手冊、衣柜鑰匙、工具、備用金(如有)等。未能全部交還以上物品者，須按規(guī)定賠償。否則公司除有權拒絕發(fā)放薪金與補貼外，將不予發(fā)給任何離職證明，并視情況需要循法律途徑解決。
11.工作時間
本公司依國家規(guī)定實行每周四十小時工作制。輪班制員工的周六、周日及例假作輪休制辦理。午膳時間，將由公司編排。
12.超時工作
本公司因工作需要而發(fā)生員工加班，均需事前申請并由部門主管批準，主管加班由總經(jīng)理批準，特殊緊急情況需要事后第一時間知會管理處總經(jīng)理。并補辦審批手續(xù)。
(1)員工加班半小時以上才能計算加班時間，不夠半小時不計算加班。
(2)加班費計算方法為員工底薪乘以12個月，再除以365天計算，計出日工資后再除以8小時計。
支付率為：
a.延長時間為基本薪金的150%；
b.公休日為基本薪金的200%；
c.國定休假日為基本薪金的300%；
(3)員工加班后若需要調(diào)休，必須先到人事部門填妥調(diào)休單，以此為憑，安排補放。
(4)調(diào)休必須事先遞交調(diào)休單，由上一級主管批準。
(5)調(diào)休除需獲得預先批準外，而且還必須在加班行為發(fā)生后三個月內(nèi)處理。
(6)逾期調(diào)休，本公司將按實際情況不受理或以年休處理。
13.薪金
(1)薪金制度
本公司的薪金制度結(jié)合本公司實際情況，根據(jù)員工各自不同的職位、崗位、業(yè)務技能、工作態(tài)度、合作態(tài)度和工作成果而確定員工薪金，本公司工資結(jié)構(gòu)為：公司基本工資(底薪)+綜合補貼。
公司綜合補貼包括國家規(guī)定之各項補貼。
本公司采用模糊工資(即薪金保密制度)，每位員工不得相互探聽或以訛傳訛，擾亂士氣，違者按規(guī)定處罰。
(2)薪金調(diào)整
本公司將根據(jù)財政狀況和每位員工每年工作表現(xiàn)評估來作為調(diào)整薪金的依據(jù)。每年月份進行薪金調(diào)整。做到無功不賞、無過不罰、賞罰分明、有升有降。薪金每年調(diào)整之行為，并不是公司的一個固定行為，亦不是每一個員工都能享受的待遇，公司保留最后決定的權力，員工不得異議。
(3)發(fā)薪日期
每月的第天為員工薪金及補貼發(fā)放日，發(fā)放上一個月的工資。
(4)領薪辦法
薪金及綜合補貼以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式每月發(fā)放一次。
四、員工福利
年假
正式員工在本公司服務滿十二個月后，(包括試用期)自第二年起將可獲全薪年假四天，正式員工由第四年開始，每服務滿一年，其年假亦相應增加一天，最多以不超過十四天為限。
上述全薪年假并不包括國定假期及公休日在內(nèi)。年假應一次享用(特殊情況外，本公司有權安排員工將年假分為兩段時間享用，事前雙方協(xié)議)年假之使用根據(jù)各部門之人手需求，由部門主管作最后決定。申請年假需于十五天前填妥申請表格，由部門主管批準，經(jīng)人事部審核，總經(jīng)理批準方屬有效。
未經(jīng)總經(jīng)理批準，不得將上年度假期累積至下一年度，員工不按期享用年假，作放棄年假論，本公司不作任何補償。
1.病假
(1)員工因病缺勤(包括試用期內(nèi)的員工)，必須當天通知部門主管，事后必須呈交有效之醫(yī)院證明并填備請假單向部門主管申報。
(2)經(jīng)認可病假缺勤之員工(包括試用期內(nèi)的員工)，按照基本薪金可獲發(fā)80%的工資。
(3)員工(不包括試用期內(nèi)的員工)的醫(yī)療期為：入職工年醫(yī)療期累積期少于五年三個月十二個月五年以上六個月十二個月在醫(yī)療期內(nèi)的員工可獲發(fā)基本薪金的80%，綜合補貼將不發(fā)放，凡超過規(guī)定醫(yī)療期，作無薪處理。管理當局有權決定是否繼續(xù)保留其原職位。管理當局亦有權決定是否應予終止勞動合同。
(4)病假之中休息日均作病假處理。
(5)病假證明必須于24小時內(nèi)呈交人事部備查，無出示有效之病假證明者，一律作事假或曠工論。
2.工傷
(1)員工在工作時間和工作區(qū)域內(nèi)，因工受傷之員工應即時向所在部門主管報告，經(jīng)有關部門確認，醫(yī)療費可全額報銷。在醫(yī)療期間，基本薪金及綜合補貼將全數(shù)發(fā)放。
(2)員工因工受傷的缺勤，除員工的基本薪金及綜合補貼外，其它均按照病假規(guī)則辦理。
(3)可按照勞工條例所訂，員工可在公司投購雇主責任險之保障范圍內(nèi)，依章賠償。
3.事故
(1)員工因事故，而需申請假期者，均按照年假的申請辦法及規(guī)例執(zhí)行；若因年假已全數(shù)享用而員工因特殊情況，仍需請假者，則員工將不發(fā)放該段時間的基本薪金及綜合補貼。
(2)員工申請事假須于請假日前三天交部門經(jīng)理審批，再經(jīng)總經(jīng)審批。
(3)各部門主管申請事假須總經(jīng)理批準。
(4)申請事假每次當一天算。
(5)員工每年的累積事假超過七天者，公司將有權要求員工解釋請假理由及有權將員工調(diào)整崗位，若調(diào)整崗位后請假情況未能改善者，公司將有權要求員工辭職。
4.婚喪假
(1)員工憑有效之結(jié)婚證書可享受結(jié)婚假期三天；員工享受婚假須提前三周憑結(jié)婚證書，由本人填寫請假單，經(jīng)部門主管簽署后報人事部門備案，后交總經(jīng)理審批。
(2)符合晚婚條件(初婚男26周歲，女24周歲)之員工，則可額外晚婚獎勵假七天(法定假或公休假不補)，婚假必須一次使用。
(3)上述此等假期均為部份薪酬假期，員工可按假期日數(shù)獲發(fā)底薪百份之八十；
(4)員工之父、母、配偶、子女和岳父母或公婆死亡時，可給予連續(xù)三天的喪假；
(5)需到外地料理喪事之員工，可酌情加路程假二天；
(6)員工之祖父母、外祖父母死亡，可予喪假一天(不加路程假)；
(7)喪假亦為部份薪酬假期，員工可按日數(shù)獲發(fā)基本薪金百份之八十；
(8)享受上述待遇必須是勞動合同制員工，臨時工或試用期內(nèi)員工除外。
5.產(chǎn)假
(1)符合計劃生育的女員工，分娩者可獲預產(chǎn)產(chǎn)假90天(產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天)，或難產(chǎn)假105天，或多胎產(chǎn)假120天；
(2)晚婚年齡的女員工(24周歲)初產(chǎn)婦可多獲晚育獎勵假15天；初婚男方(26周歲)在女方產(chǎn)后一個月內(nèi)享受晚育獎勵假三天。(憑初產(chǎn)之證明，男方可按日數(shù)獲發(fā)基本薪金百份之八十)；
(3)按規(guī)定女員工于產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息75天；
(4)妊娠三個月內(nèi)自然流產(chǎn)，應給予30天產(chǎn)假休息天，三個月以上至七個月以下自然流產(chǎn)，應給予45天產(chǎn)假休息天；
(5)違反計劃生育之女員工，按上海市計劃生育辦公室有關規(guī)定執(zhí)行；
(6)女員工懷孕經(jīng)醫(yī)院證明而需保胎休息，其休息時間按病假規(guī)定處理；
(7)女職工在產(chǎn)假期間工資照發(fā)，按規(guī)定享受的產(chǎn)假的工資按基本薪金80%發(fā)放。
(8)享受此等遇必須是勞動合同制員工，臨時工或試用期內(nèi)員工除外。
注：以上各項假期必須簽具有關認可之證明書，例如：醫(yī)生證明單、證明書、死亡證、戶口登記證或預產(chǎn)期證明書等。并按照放假申請手續(xù)辦理上述各項假期，請假期間，員工之綜合補貼將不與發(fā)放。
7.員工培訓
所有員工均需接受公司提供之業(yè)務、職業(yè)技術培訓。凡由公司出資的專門培訓計劃，公司有權與員工簽訂變更合同勞動內(nèi)容的書面協(xié)議。
8.獎勵
(1)在改進公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面有顯著成績者；
(2)防患于未然或在危急時刻為他人生命安全、保護公司財產(chǎn)方面有特殊成績者；
(3)在防止大廈/小區(qū)財產(chǎn)，業(yè)主的貴重物品被盜、丟失等事故方面有成績者；
(4)品行端正、技術突出、熱愛工作、受其它員工擁戴的員工者；
(5)因?qū)遥瑢ι鐣刑厥庳暙I，其行為為公司帶來榮譽者；
(6)其他方面有顯著成績者；
9.獎勵方法
凡符合獎勵條件者，由直屬上級或部門主管提名，書面交總經(jīng)理批準予以確認，人事部門備案，獎勵形式為：-
(1)授予獎狀
(2)頒發(fā)獎品
(3)發(fā)給獎金
(4)晉級
(5)特別加薪
注：對員工的獎勵及獎勵之基礎，公司將保留唯一及最終決定權，員工不得異議。
五、規(guī)章制度(規(guī)則)
1.員工關系
員工之間應以禮相待，互相合作及諒解，員工應服從和執(zhí)行上級指定的任務，若遇疑難或不滿，亦應保持《先完成工作，后反映意見》的態(tài)度，事后向直屬上司請示申訴，以便妥善處理。
公司將給與每名員工申訴及反映意見的權利及機會，但公司并不鼓勵越級申報投訴，員工需采取遂級上報的方法，經(jīng)反映但意見未獲采納或解釋者，才作越級報告。
員工在報告中，應采取客觀，不作人身攻擊，必須反映事實的態(tài)度來反映事件，若公司在員工報告中發(fā)現(xiàn)虛報，假做或惡意抵毀他人及破壞工作氣氛的情況，其報告將不受理，員工亦會受到相應的處分。
2.考勤
(1)員工上下班以電子鐘打卡，到部門簽到為準。
(2)員工必須按時上下班，在值班前，必須準備充分時間更換制服以便準時到崗簽到。
(3)在工作時間內(nèi)，員工不得擅離職守，不得無故早退；下班后，不得在公司內(nèi)無故逗留及穿著制服離開。
(4)員工必須依照部門編制的工作時間表到崗工作，如需調(diào)換班次，必須事先征得部門主管同意簽字后報人事部備案，否則視為曠工。
(5)凡未辦任何書面請假手續(xù)的員工(在有特殊證明的情況下例外)無故不來上班者即視為曠工。曠工除扣除基本薪金及綜合補貼外，給予書面警告。當月若無合理解釋亦無可予接受之理由而第二次曠工者，即予以開除。當年累計曠工三次，予以開除。
3.鐘卡
(1)員工上、下班時，必須按規(guī)定打卡，公司考勤一律以電子鐘打卡為準。
(2)如因公差，外勤等原因未能打卡者，應由所屬部門主管簽字注明，方可生效。
(3)病假、事假等有請假手續(xù)未打卡者，由人事部門蓋章方可生效。
(4)上下班忘記打卡者，第一次口頭警告，由部門主管補簽，第二次作事假處理。
(5)因大霧、下雪等特殊情況外，必須由所屬部門主管簽字注明方可生效。
(6)員工上下班必須親自打鐘卡，如因遲到或未來上班而委托別人代打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，以曠工論處，并作乙類過失處理，代替他人打卡者也作乙類過失處理。
(7)擅自涂改，損毀考勤卡者，作甲類過失處罰。
(8)人為損毀、遺失考勤卡者，補卡者需交人民幣拾元。
4.儀表儀容
員工必須注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常保持個人及制服整齊、清潔。
5.員工證
(1)每位員工均由人事部發(fā)給工作證，部門主管有權隨時抽查有關證件。
(2)穿制服之員工必須佩戴于衣服左上角，在大廈/小區(qū)范圍內(nèi)，員工必須佩戴員工證。
(3)遺失應立即通知人事部，除因時間過久而導致?lián)p毀者外，每次補領新員工證或姓名牌需交人民幣拾元。
6.員工更衣柜
(1)員工須經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊。
(2)員工不得將貴重物品帶入大廈/小區(qū)，公司不負任何私人財物損失之責任。
(3)員工更衣柜內(nèi)不準放置危險及易燃性物品。
(4)不得私自加配制鎖或私自更換更衣柜鎖。
(5)員工不得拒絕上級部門的不定期/定期檢查。
7.制服
(1)制服的發(fā)放范圍視工作崗位而定。所有制服的發(fā)放、保管，按規(guī)定辦理。
(2)員工必須經(jīng)常保持制服之清潔及完整。
(3)未經(jīng)批準員工不得將有大廈/小區(qū)標志的制服穿著離開大廈/小區(qū)。
(4)如因個人疏忽和濫用引起制服損壞或遺失，需由員工自行負責賠償。
8.個人資料
員工必須如實按公司要求填寫各類登記表及申報電話號碼。員工必須將有關遷移住址、婚姻狀況、生育子女等變更事宜即時通知人事部門，以便及時更正。若有謊報情況，公司有權立即將其辭退。
9.申請證明
凡要求公司出具有關個人人事證明的員工，必須填寫申請表，公司有權決定出具與否。
10.安保檢查
(1)員工不得攜帶與公司用品或工具相類似的物品或工具進入工作范圍。
(2)凡需攜帶物品離開工作范圍，須持有部門經(jīng)理批準及開具的.物品攜帶出門證。
11.拾遺
員工在大廈/小區(qū)范圍內(nèi)拾到任何財物，必須當天送交物管部登記。若遺失私人財物，應立即向人事部報告。
12.吸煙
在員工休息室以外范圍，大廈/小區(qū)內(nèi)任何地方均嚴禁吸煙，違者一經(jīng)查獲，每次罰款三十元。
13.私人來訪和電話
員工在工作時間內(nèi)一般不得接待和會見親戚或朋友。未經(jīng)部門主管同意，員工不得在公司內(nèi)接打私人電話，除緊急情況外，外來的私人電話不予接通，亦不代為傳呼。
14.通知和通告
公司之定期及不定期的通知、通告、指示將張貼于通告欄中，員工應隨時注意。
六、紀律處分
1.目的
為促進員工相互了解和廉潔持守，并為加強紀律服務精神。特此訂立在職員工行為標準以保證物業(yè)管理的服務有效地達到預期目標，使大廈/小區(qū)管理服務更趨完善。
2.犯事處分方式
處分按10分制方式循序?qū)彾ú脹Q。犯甲類過失扣2~4分，乙類過失扣4-6分，丙類過失加6-10分，扣滿10分即時開除。犯規(guī)后滿半年未再犯任何過失將取消其已扣發(fā)。員工若犯丙類過失情節(jié)惡劣，公司可作出立即開除之處分決定，并不須給予事先通知或作出任何賠償。
3.犯規(guī)經(jīng)濟處分
凡員工犯甲、乙、丙類過失，將按以下標準扣除工資
犯規(guī)種類扣除標準
甲類過失50元
乙類過失100元
丙類過失200元
下列情況之一的，公司可對該員工做出無薪停職的處理，而停職一般不超過十四天；
(1)在違紀行為進行調(diào)查期間；
(2)員工犯規(guī)累積達10分或犯丙類過失情節(jié)嚴重者，上級管理當局作出最后處分決定期間；
(3)員工因涉嫌觸犯社會治安管理條例或有關刑法，而受司法部門調(diào)查期間，停職期可順延至有處理結(jié)果為止。若被證明無罪，停職期基本工資將作補發(fā)。
處理程序
(1)紀律處分的處理一般在事發(fā)后一周內(nèi)作出；
(2)警告書由部門主管發(fā)出，將列明員工犯規(guī)的細節(jié)；
(3)員工須在警告書上簽名，警告書副本將由人事部歸入員工工作檔案，如員工拒絕簽認，則以見證為據(jù)，記錄在案，而該警告書仍將視作生效。
(4)員工犯甲、乙類過失，部門主管可簽發(fā)犯規(guī)通知，通知人事部、總經(jīng)理閱。犯丙類過失，部門主管須先將處理報告交人事部門審核并經(jīng)總經(jīng)理批準。
員工上訴
若員工不服任何處分，可于該處罰報告發(fā)出后的一星期內(nèi)親自或書面向人事部申訴，人事部將視情節(jié)輕重，召開紀律小組會議研究。小組成員將包括有關部門主管及領班或目擊證人及至少一名高級行政人員(副總經(jīng)理)和工會代表。小組的決定視為本公司最后的裁定。員工若對公司裁定不服，可上訴勞動仲裁委員會。
處分有效期
員工受處分后，如能知所悔改，以后的行為及工作表現(xiàn)亦無任何過失，甲類過失六個月后撤銷，乙類過失一年后撤消，丙類警告在合同期內(nèi)一般不予撤消。撤消意見由部門主管提出，報總經(jīng)理批準，人事部門備案。
過失性質(zhì)
(1)甲類過失
a.不按規(guī)定路線出入大廈/小區(qū)；
b.值班時未穿著整齊制服，不按規(guī)定配帶員工證；
c.超出工作范圍到其他部門閑蕩；
d.未經(jīng)部門主管批準，擅自調(diào)班；
e.在工作時間洗澡，更換工作服、洗滌等行為；
f.私自在工作時間收聽(看)廣播、錄音、電視，除因工作需要收聽天氣轉(zhuǎn)變或特別廣播；
g.在大廈/小區(qū)內(nèi)亂扔雜物、煙蒂、隨地吐痰、破壞環(huán)境
衛(wèi)生；
h.在大廈/小區(qū)內(nèi)行為不檢點，大聲喧嘩、追奔打鬧；
i.搬弄是非、影響員工之間團結(jié)；
j.在工作時間內(nèi)打瞌睡；
k.經(jīng)常遲到早退(每五個工作日，遲到或早退兩次以上)；
l.在容許吸煙區(qū)以外的地方抽煙；
m.不禮貌地與客人、上司對話，引起客戶投訴；
n.穿著印有公寓標志的工作制服，工作鞋上街、回家；
o.違反安全守則或部門規(guī)定；
p.由于工作過失、造成大廈/小區(qū)財物的損失；
q.知曉其他員工犯有嚴重過失行為，知情不報；
r.犯有其他輕微過失行為。
(2)乙類過失
a.曠工一天；
b.擅自涂改、損毀考勤卡者；唆使他人代他人打鐘卡；
c.擅離工作崗位，未經(jīng)許可擅自調(diào)班；
d.經(jīng)通知無故不加班者；
e.工作態(tài)度惡劣、粗暴對待上司、同事；
f.工作時間打撲克、下棋、看書或干私事；
g.未經(jīng)許可私自配制公司鑰匙；
h.未經(jīng)許可擅自將消防安全設備或其他設備挪作他用；
i.對客人不禮貌與客人爭吵；
j.公開頂撞上級，不服從指揮或故意消極怠工；
k.涂改、假造單據(jù)證明；
l.由于工作過失，造成公司財物損失價值達500元以上；
m.擅自進入“未經(jīng)許可，不準入內(nèi)”區(qū)域；
n.發(fā)表虛假誹謗性之言論，從而影響大廈/小區(qū)客戶或其他員工之聲譽受損；
o.私自收受客人所給的賞賜或財物而不上交；
p.未經(jīng)公司負責人許可為客戶提供私人服務及收受利益；
q.不按時、按量完成工作任務，造成一定后果者；
r.拾到客人遺留物品而不按規(guī)定上繳。
(3)丙類行為
a.曠工連續(xù)三天；
b.毆打他人，相互打斗，不管誰對誰錯；
c.偷盜大廈/小區(qū)內(nèi)物品或客人之財物；
d.偽造文件，提供虛假資料；
e.泄漏公司機密文件和資料；
f.作出不道德的流氓行為；
g.收受任何形式的賄賂或向他人行賄；
h.利用職權收取回扣，損害大廈/小區(qū)公眾利益；
i.在社會上作出嚴重損害國家、大廈/小區(qū)聲譽及利益之行為；
j.由于工作過失，造成大廈/小區(qū)財物損失達1000元以上；
k.知曉其他員工犯有應予開除之行為而知情不報；
l.參與賭博；
m.上班時飲酒或已受酒精影響；
n.犯有其他重大過失行為。
七、安全守則
1.安全規(guī)范
(1)注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找并及時報告有關部門，切實消除隱患及作出預防。
(2)下班前要認真檢查當值范圍之情況，關好門窗，消除不安全隱患，確保大廈/小區(qū)及客戶生命財產(chǎn)安全。
(3)如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人和事，應及時報告保安部或有關部門。
火警
每一位員工都應熟記火警電話、119訊號、熟悉消防通道及出口處位置，熟悉滅火器具的使用方法及安放位置，在救火過程中聽從消防中心的指揮。
如遇火警，必須采取以下措施：
(1)保持鎮(zhèn)靜，不可驚惶失措；
(2)呼喚同事協(xié)助；
(3)通知消防中心，清楚地講明火警地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及
本人姓名、工號，并報告有關人員。
(4)在安全的情況下，使用滅火器材試將火種撲滅：
(5)如火勢擴大而有威脅生命危險，必須引導助客戶撤離火警現(xiàn)場；
(6)把火警現(xiàn)場附近所有門窗關閉，并將電掣關閉；
(7)火警消除后保持現(xiàn)場情況，任何人仕不得無故進入，以備調(diào)查。
2.意外
(1)員工如發(fā)現(xiàn)他人不慎發(fā)生意外受傷，應首先做好搶救工作，并立即通知值班人員及將傷者送往醫(yī)院。
(2)如發(fā)生有不安全的設備足以引起意外，應立即向值班人員報告通知有關部門或總經(jīng)理；
(3)如果有危險區(qū)域的產(chǎn)生，必須馬上加設警告標志，以警告他人不要靠近，以免使他人受到傷害；
(4)盜竊和死亡事故發(fā)生后要保護現(xiàn)場情況，任何人不得無故進入，以備調(diào)查。
3.在緊急情況下，全體員工必須服從總經(jīng)理的指揮，鼎力合作，發(fā)揚見義勇為、奮勇獻身的精神，全力保護國家財產(chǎn)及人民生命安全，保持公司業(yè)務正常進行。
八、修訂與解釋
1.修訂
由管理部門商議決定，經(jīng)總經(jīng)理批準，公司可根據(jù)業(yè)務及管理的需要，隨時對《員工手冊》進行單方面的修訂，其修訂的內(nèi)容將立即公布于全體員工。
2.解釋
本《員工手冊》的解釋權，在物業(yè)管理處辦公室。
本手冊如有與國家政府、法令、法規(guī)相悖之處，應按國家的政策法規(guī)辦理。
致：員工
本人謹此簽收到“員工手冊”，并經(jīng)閱讀，已清楚其內(nèi)容，本人愿意遵守“員工手冊”及本公司有關制度，忠于職守，努力工作。
部員工(簽名)
年月日
九、員工招聘計劃(包括程序)及制度
1.人力規(guī)劃
人力規(guī)劃是物業(yè)管理對未來人員的需求和供給之間可能差異的分析。人力規(guī)劃一般包括：--崗位職務-人員補充規(guī)劃：指各類各級人員所需要的資歷、培訓、等要求年齡-培訓規(guī)劃：通過各種教育培訓途徑，為公司培養(yǎng)目前和未來所需要的各級各類合格人員-人力分配規(guī)劃：包括工程分配，員工職務調(diào)配及工作調(diào)動
2.職工的分類
依據(jù)公司編制人力規(guī)劃要求，公司人員劃分為以下級別：--管理層人員-e及m級別-文級非管理層人員-c級別-工程技術人員-t級別-保安人員-s級別-其他人員-o級別(按特別需要而產(chǎn)生)
3.管理公司員工需求
在人力資源需求預測，大多以經(jīng)驗估計法進行，按架構(gòu)設計提出員工需求的指導性建議。再由各部門按此指導性建議的要求與部門擬定具體用為需求，再交由物業(yè)經(jīng)理及發(fā)展商代表落實批準。
4.員工招聘
在完成了對整體員工的需求預測，員工招募需開始，而員工的招聘大致分為三個階段：-確定人員要求-吸引人們前來應聘
a.從有關人仕介紹
b.從報章招聘
c.從人力資源中心
從求職者中挑選職工在挑選員工方式方面大多采用以下兩種方式：
證件挑選方式：按提交自己履歷表、特長，公司推薦信考慮標準
直接挑選方式：以筆試、面試等作錄用判斷而具體工作，由經(jīng)理主管級員工進行應聘。
十、員工考核
兩種不同的評估方法
-定量標準：用得分作衡量標準
-定性標準：用評語或字符作衡量標準
1.評估項目簡釋
2.職員工作表現(xiàn)評核報告
員工管理管理制度5
一、本店形象
1、員工必須清楚地了解本店的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹本店情況。
2、在接待本店內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。
3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。
4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應保證有人接待。
5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用本店電話時間太長。
6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重本店形象，按照具體規(guī)定使用本店統(tǒng)一的名片、本店標識及落款。
7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、員工應嚴格按照本店統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。
2、作息時間規(guī)定
上班時間早8：30午休12：00——13：00
下班時間晚21：00遲到10分鐘的將扣除30元，遲到30分鐘的80元，遲到1小時的將扣150元
3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。
4、員工上下班考勤記錄將作為本店績效考核的重要組成部分。
5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開本店。
6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。
7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。
三、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。
2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。
3、員工在本店內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。
4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。
5、正確使用本店內(nèi)的水、電、空調(diào)等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調(diào)、電燈和一切本店內(nèi)應該關閉的設施。
6、要愛護辦公區(qū)域的花木。
四、工作要求
1、工資每月月底發(fā)放，每一個員工工資壓后15天工資，辭職提前15天給老板或店長申請，同意后方可，如沒有按照這樣的要求我們將扣除半月的工資.
2、新入職員工的試用期為三個月，，員工在試用期內(nèi)要按月進行考評。
3、本店內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為本店考核員工工作量的標準。
4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。
5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加本店組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為本店績效考核的部分）。
6、上班時間不能做私人的事，或與工作無關的事，比如，玩游戲，看電影，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。員工不得利用公司名義接拉公司的客戶，或是利用公司的`名義為自己的朋友拉客戶的我們一定將重處，本公司有權扣除當事人所人的工資和獎金，并開除當事人。
7、不得無故缺席部門的工作例會及本店的重要會議。
8、員工每天一早來到店里就是分工把清潔處理掉，查看店里的一些電腦是好的是壞的，如是客戶的機子已修好請及時通知客戶來拿機子，沒有修好的，也要馬上處理，不能每次叫一下才處理。如有的機子修理不好，及時報告給店長.
9、員工在任何時間均不可利用本店的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，本店將予以辭退。
10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦，按本店規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由本店安排修理。
五、保密規(guī)定
1、員工須嚴守本店商業(yè)機密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料和客戶、數(shù)據(jù)等信息。如有發(fā)現(xiàn)員工外泄本店機密者，本店有權處理根情況發(fā)款或是扣除員工工資，嚴重者我們將關到公安機關接受法律的制裁。
2、管理人員須做好本店重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡口令清單。
3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在本店聚會。
4、員工及管理人員均不可向外泄露本店發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴重的，本店將追究其法律責任。
六、人員管理與工具物品管理
1、員工必須服從本店的整體管理，包括職務的分配及工作內(nèi)容的安排。
2、員工須尊重上司，按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。
3、員工有關業(yè)務方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見。
4、涉及超出員工權限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。
5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響本店指導系統(tǒng)的正常運作，視情節(jié)嚴重程度，給予罰款或開除處理。
6、管理人員應團結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保本店整體策劃順利進行。
7、工作人員在上班時間外出需要的工具和物品都要進行登記，如有在工作中把工具物品丟失故意損壞的按原價賠償
員工管理管理制度6
食堂是為公司員工服務的，遵守食堂管理規(guī)定是每個就餐人員的職責，因此請大家嚴格按以下管理規(guī)定執(zhí)行：
第一條保持好食堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，禁止亂丟一切雜物。就餐后所剩的飯菜渣及餐紙等必須倒入垃圾桶內(nèi)，并將用過的餐具洗刷干凈，并放到指定位置。餐后收拾達到衛(wèi)生標準，將垃圾放入樓下垃圾桶。
第二條嚴格愛護食堂公物及餐具，使用時做到輕拿輕放，避免出現(xiàn)損壞的.情況。個人的餐具其他人不能使用。
第三條食堂操作間，除廚師外其他人員不得隨意進入。
第四條為了便于月末統(tǒng)計員工就餐情況及應收飯費金額，請各位員工就餐前先進行就餐登記。
第五條不得在餐廳食堂公共場所吸煙，節(jié)約用水、電、氣。
第六條以上條款違者罰款50元。
員工管理管理制度7
一、生產(chǎn)作業(yè)管理
1、生產(chǎn)人員必須嚴格按照《操作規(guī)程》和《質(zhì)量標準》進行作業(yè)，做好生產(chǎn)中的自檢工作。如違反操作規(guī)程或產(chǎn)品質(zhì)量不達標，公司有權對相關責任人酌情處罰。
2、測量、安裝人員應服從調(diào)度安排，準時到達客戶家，注意文明作業(yè)，樹立公司良好形象。
3、車間實行前、后工序交接檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時與廠長或質(zhì)檢負責人溝通，妥善處理。
4、成品應由廠長或質(zhì)檢負責人檢驗合格后，再對產(chǎn)品進行清潔、打包、入庫。
5、在生產(chǎn)過程中應注意節(jié)約，嚴禁浪費，出現(xiàn)劣質(zhì)新產(chǎn)品須登記備案，填寫事故記錄單，追究責任人并經(jīng)廠長批準進行處罰，責任人簽字，從月底績效工資中扣除。
二、報表管理
1、填表規(guī)范：內(nèi)容充分、求實、求精、字跡清楚工整。
2、各崗位報表單據(jù)保管清潔、編排有序、內(nèi)容明了。
3、按工作流程快速、準時、內(nèi)容正確地傳遞報表單據(jù)。
三、車輛及駕駛員管理
1、公司的車輛應保持出車率100%，保證隨時派，隨時出發(fā)的良好狀態(tài)。
2、公司定期或不定期對車容、車況進行審核抽查，司機在沒有出車任務時應對車輛進行清掃、維修和保養(yǎng)。
3、公司定期審核路單上的公里數(shù)與加油情況是否相符，發(fā)現(xiàn)問題追究司機責任。
4、司機出車應憑廠長簽發(fā)的派車單，嚴禁開公車辦私事，嚴禁將車交非司機駕駛、禁止酒后駕駛。
四、庫房管理
1、嚴格執(zhí)行出、入庫管理程序，簽字手續(xù)必須齊全，采購發(fā)票無庫管入庫簽字，經(jīng)辦人不得找廠長和總經(jīng)理簽字報銷。
2、各類材料的'發(fā)出，原則上采用先進先出法。物料出庫時必須持經(jīng)工藝員或廠長簽字的領料單，辦理出庫手續(xù)，并做到限額領料。禁止先出庫后補辦出庫手續(xù)，外購外用材料于歸廠3日內(nèi)補齊出入庫手續(xù)。
3、庫管是庫房的直接責任人，應保持庫房整潔，堆放整齊，標志明顯，帳、卡、物相符。庫房材料應分類、定點存放，以備查找。
4、每月30日對庫房材料進行盤點，并于下月5日前將盤點結(jié)果報公司，為當月成本核算提供依據(jù)。
5、建立最低庫存標準，庫管發(fā)現(xiàn)庫存已達到最低標準后，及時報廠長，聯(lián)系公司進行采購，防止停工等料影響生產(chǎn)。
6、必須嚴格按倉庫管理規(guī)定進行日常操作，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時逐筆記錄，做到日清日結(jié)，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。
安全管理制度
一、生產(chǎn)安全
1、所有員工必須加強安全觀念，定期學習《安全手冊》，嚴格遵守《生產(chǎn)操作規(guī)程》。
2、工作時間應集中精力，不準打鬧、竄崗、大聲喧嘩、不準做與本職無關的事。
3、工作現(xiàn)場不準穿拖鞋、赤腳，應著工裝上崗，特殊崗位應佩帶勞動保護用品。
4、廠區(qū)為禁煙區(qū)，并禁止使用明火，食堂使用明火時由廚師負責。
5、安全用電，不得私接電源。妥善保管使用易燃、易爆物品，如：汽油、酒精、烯料、油漆等。使用時必須隔離現(xiàn)場由專人負責。
6、消防器材按消防規(guī)定設置，明確使用方法，不得隨意挪動。
7、工廠負責人做定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，徹底消除隱患。
二、門衛(wèi)管理
1、警衛(wèi)人員應恪守本公司一切規(guī)定，嚴守崗位，不得擅離職守或從事酗酒、閑聊、閱讀書報等失職行為。
2、應熟記廠內(nèi)各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬墻等有缺損時，應即建議廠務單位處理。
3、應管制入廠人、物、車輛，對未掛識別證或未辦妥入廠手續(xù)者，一概不準入廠，并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。
4、應按時或不定時巡邏工廠各處，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等記錄在"警衛(wèi)日志簿"，并附有關資料定期分呈廠辦核閱。
5、輔導員工遵守各項規(guī)定，并制止不法行為的發(fā)生，維持工廠及辦公處所秩序。
6、外界來賓到工廠接洽業(yè)務或參觀訪問應至警衛(wèi)室辦理入廠手續(xù)，并聯(lián)絡有關人員接待。非經(jīng)本廠人員接待，不得任其進入廠區(qū)。
7、物品管制：物品放行應憑廠長核準的"安裝單"或"放行單"，經(jīng)警衛(wèi)核準后放行并登記備案。
8、廠商交貨時所隨帶運出的物品，在進廠時先由警衛(wèi)人員查驗登記，于離廠時再經(jīng)警衛(wèi)人員依原登記查對符合后始予放行。
9、離廠人員經(jīng)警衛(wèi)查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，說明攜帶理由，經(jīng)門衛(wèi)向工廠管理者核驗后方予出廠。
員工管理管理制度8
第一條 總 則
1、 為規(guī)范人員管理及公司考勤制度，嚴格請假紀律，保障公司的正常運作，根據(jù)國家有關規(guī)定及公司制定的考勤管理制度，結(jié)合公司實際，特制訂本制度。
2、適用范圍：公司全體員工。
第二條 請假程序
1、員工請假須先口頭征得經(jīng)理同意，再從辦公室索取請假條填寫。員工填寫請假單，注明請假種類、假期、時間、事由、交接事項，經(jīng)領導審批。（臨時請假1小時內(nèi)不需）。
2、各級管理人員應在確定不影響正常檢測安排的前提下批假。較長假期必須交接手頭工作，以確保工作連續(xù)性。
3、一般情況下，員工請假須提前一天提交請假條，不允許臨時（已過到崗時間）請假，不允許找人代請假，不允許事后補假。有特殊情況，也應在上班以前親自致電經(jīng)理請假，回來后及時補辦請假手續(xù)。
4、員工請病假，不超過三天的，可直接審批，超過三天的.須提供縣級醫(yī)院的診療證明，方可審批。
5、主任級以上管理人員在請假期間必須隨時與公司保持聯(lián)系，并隨時服從公司安排。
第三條 各種假別及規(guī)定
婚喪嫁娶、工傷以及意外事故等特殊情況按實際情況經(jīng)開會協(xié)商后再行處理。一般情況下：
1、事假：因事必須本身處理者可請事假，每年累計以10天為限。
2、病假：因病治療修養(yǎng)者，每年累計以30天為限。
3、婚假：
① 員工結(jié)婚可請婚假8天（包括法定節(jié)假日）；
�、� 子女結(jié)婚可請假2天（包括法定假日）；
�、� 兄弟姊妹結(jié)婚可請假1天。
4、產(chǎn)假：
�、� 女職工生育產(chǎn)假90天（含產(chǎn)假休假15天）；
�、� 女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，流產(chǎn)假為15——20天，懷孕滿4個月以上流產(chǎn)的，流產(chǎn)假為42天。女職工享受流產(chǎn)假，必須是計劃內(nèi)生育，限終生只能享受一次（以上假期均包括節(jié)假日）。
5、喪假：
�、� 父母配偶喪亡可請假5天（包括節(jié)假日）。
�、� 祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母的喪亡可請假3天（包括節(jié)假日）。③ 其他直系親屬喪亡可請假1天。
第四條 獎懲制度
1、請事假期間員工工資一律不予支付（工傷除外），即使本月實際出勤天數(shù)按比例折算。
2、組長須關注員工滿假未歸現(xiàn)象，要及時聯(lián)系跟蹤，并知會辦公室。
3、未履行以上請假手續(xù)、請假未準而擅自不到崗者或請假期滿不主動銷假者，按曠工論處，曠工一日，罰款50元，連續(xù)曠工三天或月累積曠工五天者，按自動離職論處，扣發(fā)其所有工資。
第五條 附 則
1、本制度由公司負責解釋、補充。
2、本制度頒布之日起執(zhí)行。
員工管理管理制度9
為了員工有個清潔舒適的洗浴場所，規(guī)范員工浴室使用，特制訂本制度：
1、員工浴室由行政辦公室統(tǒng)一管理，保潔負責定期(每星期一次、夏季三天一次)對浴室消毒，及時進行衛(wèi)生清理。
2、浴室只對本酒店住宿員工開放，嚴禁外來人員私自使用或帶親友到浴室洗澡。
3、員工在使用浴室時應注意安全，防止滑倒、燙傷；洗浴時應有節(jié)約意識，洗浴完畢應及時關閉水龍頭。
4、員工洗浴時，應愛護浴室設備設施。
5、禁止患性病和各種傳染性皮膚病者進入浴室洗浴。
6、個人用品不得存放在浴室內(nèi)，貴重物品自行保管，如有丟失概不負責。
7、浴室內(nèi)嚴禁打鬧、嬉戲，嚴禁在浴室內(nèi)洗衣服、大小便，自覺愛護浴室衛(wèi)生，嚴禁亂倒垃圾和雜物。
8、客房外圍公區(qū)保潔員應及時疏通地漏，打掃衛(wèi)生、定期消毒、掃除垃圾，保持浴室整潔。發(fā)現(xiàn)設備設施損壞應及時報工程部處理。
9、撿到丟失的東西要歸還失主或上交行政部
10、大堂副理和值班經(jīng)理隨時檢查浴室使用情況，衛(wèi)生及能源節(jié)約情況，安全部負責浴室門鑰匙管理，并按開放時間開關門。
11、開放時間：
冬季：
18:00——24:00
夏季：
14:00——16:30
20:00——24:00
員工管理管理制度10
一、本單位誤餐費管理規(guī)定
為了加強本單位誤餐費的管理，依據(jù)有限公司、本單位采油廠有關文件，結(jié)合目前實際工作的需要，制定本規(guī)定。
1、誤餐費管理人員要不斷提高政治、文化素質(zhì)和業(yè)務技術素質(zhì)，端正服務態(tài)度，熱情為職工服務。
2、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，互相監(jiān)督、公私分明、不徇私情、平等待人、不搞特殊。
3、誤餐費�？顚Ｓ�，專項管理。各項資金、票據(jù)交接，要登記造冊。
4、職工食堂要有誤餐費專項臺帳，準確反映誤餐費使用動態(tài)，做到帳目清楚，確保飯菜質(zhì)量。
5、每月15日之前誤餐費出納員將上月誤餐費發(fā)放、回收數(shù)額進行統(tǒng)計，定制誤餐費月報表，交誤餐費管理員審核后，報大隊長審批，嚴格執(zhí)行《本單位誤餐費發(fā)放、使用辦法》。
6、每月到各基層隊檢查誤餐費的收取、發(fā)放、使用，審查是否執(zhí)行《本單位基層隊誤餐費使用管理規(guī)定》。
7、每月到職工食堂檢查食堂的安全、衛(wèi)生情況，保證職工的飲食安全。
8、每月組織招集相關人員，召開誤餐費（食堂）管理工作例會，工作人員攜帶本季度所有與誤餐費相關的資料進行匯報，并交主管領導審查。
二、本單位基層隊誤餐費使用管理規(guī)定
為體現(xiàn)本單位的福利政策，方便廣大職工的生活，鼓勵職工更加積極投身于本職工作，以加強對誤餐費用的管理，體現(xiàn)誤餐費的真實有效性，特制定本規(guī)定：
1、誤餐費只能用于野外作業(yè)施工人員，不允許挪做他用。
2、嚴格按照野外施工實際情況發(fā)放誤餐費飯菜票，登記造冊、簽字領取。
3、每月統(tǒng)計、匯總，做到帳目清晰。
4、誤餐費只做為職工野外施工的誤餐補助，超支部分由職工個人負擔。
5、基層隊誤餐費的管理是本單位基層管理的一部分，每月必須接受大隊誤餐費管理人員的審查。
三、職工食堂管理制度
為方便職工，體現(xiàn)本單位對職工的關心，特設立職工食堂，為職工提供工作餐，為保證工作餐服務質(zhì)量，特制訂本制度
1、食堂炊事員負責及時提供無質(zhì)量問題的食品。
2、后勤組負責協(xié)調(diào)相關事宜，并對食堂進行歸口管理。
3、職工餐的標準職工餐的標準包含餐食規(guī)格和餐食費用標準。
4、職工餐的餐食規(guī)格根據(jù)大隊用餐人數(shù)等實際情況，每餐可做6道菜式任其選擇。（包括：兩葷、三素、一湯）
5、餐食費用標準職工餐的費用標準原則上每年調(diào)整一次，于每年年底由大隊勞資組提出調(diào)整方案經(jīng)相關領導審核，報大隊長批示后執(zhí)行。
6、職工食堂由食堂管理員負責原料采購、生產(chǎn)制作等工作日常管理，建立每日采購明細帳，以隨時備核。
7、大隊對餐費實行目標控制和據(jù)實入賬相結(jié)合的方式，即根據(jù)實際采購金額進行入賬，但入賬總額不得超過餐費標準。
8、誤餐費管理部門每月應定期檢查一次，了解并核實進貨的數(shù)量和質(zhì)量。
9、職工餐的質(zhì)量要求：嚴禁采購過期、腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。
10、按時開膳；提高烹調(diào)技術，品種要做到多式樣，改善職工伙食。
11、用餐時間、地點及方式：就餐時間及地點按大隊規(guī)定執(zhí)行。
12、食堂餐廚師應做好個人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲、勤換、洗工作服。
13、每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在食堂工作。
14、所有炊事器具、用具和餐具均應保持清潔，嚴格依照衛(wèi)生防疫站的規(guī)定消毒；應保持職工食堂整潔。
15、不準在職工食堂內(nèi)高聲喧嘩、打鬧、吸煙，應樹立文明禮貌的'良好風尚。
16、倡導節(jié)約，杜絕浪費，保持環(huán)境衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟紙屑。職工就餐所剩的飯菜渣、餐紙，應倒入垃圾桶內(nèi)。用后的餐盤、湯碗將殘渣倒凈后，必須在指定位置擺放并重疊整齊。
17、愛護食堂公共設施，如有損壞須照價賠償，情節(jié)嚴重者予以罰款。
18、節(jié)約用水，做到人走即斷水。
四、炊事班長崗位責任制
1、負責制定飯菜計劃，合理搭配，科學烹調(diào)，保證食品質(zhì)量。
2、負責炊事機械設備、灶具、炊具的使用、維護和管理。
3、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生"五四制"，防止食物中毒事故的發(fā)生。
4、負責生活區(qū)的衛(wèi)生，做好環(huán)保工作。
5、負責組織班組人員加強業(yè)務學習，開展崗位練兵，提高技能水平。
6、嚴格遵守《職工守則》，規(guī)范個人行為，維護單位形象。
五、炊事員崗位責任制
1、負責落實飯菜計劃，保證食品質(zhì)量。
2、負責炊事機械設備、灶具、炊具的使用和維護。
3、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生"五四制"，防止食物中毒事故的發(fā)生。
4、負責生活區(qū)的衛(wèi)生，做好環(huán)保工作。
5、加強業(yè)務學習，提高技能水平。
6、嚴格遵守《職工守則》，規(guī)范個人行為，維護單位形象。
六、采購員崗位責任制
1、認真履行崗位職責制定采購計劃，嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》嚴把質(zhì)量關；
2、搞好原材料的采購和供應，加強成本核算，及時聽取食堂意見，改進采供；
3、工作廉潔奉公，以身作則及時進行市場調(diào)研，努力降低采購價格，保質(zhì)保量。
4、嚴格遵守《職工守則》，規(guī)范個人行為，維護單位形象。
七、保管員崗位責任制
1、負責倉物品的進出庫工作，作好食品原材料的管理，并及時向領導提出進出物計劃和建議。
2、經(jīng)常清掃倉庫，整理各種材料使原材料擺放整齊，食品作到生、熟分開，保持通風干燥，作好防蠅、防鼠、防盜、防投毒等工作。
3、貨到及時驗收，核實貨品數(shù)量，按衛(wèi)生標準和質(zhì)量標準認真進行檢查，如實開具驗收單，杜絕不合格食品和原料入庫。
4、嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》遵守先入先出的發(fā)貨原則，監(jiān)督領料人員按實際需要領料，不濫領、濫發(fā)、出庫物品必須有經(jīng)手人簽字，做到入庫、出庫，數(shù)量價格平衡。
5、嚴格遵守《職工守則》，規(guī)范個人行為，維護單位形象。
八、采購及存儲制度
1、嚴把采購質(zhì)量關，預防和杜絕病從口入，不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、超過保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應的其他食品。防止食物中毒。
2、采購大批主食或副食要求供貨單位提供衛(wèi)生許可證，以便查驗，不得采購三無產(chǎn)品。
3、嚴格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，對存放的各類食品實行"隔離"，以免串味、走味或變質(zhì)。
4、食堂庫房整齊清潔，分類存放，防鼠防潮。
5、食品存放冰箱或冰柜時間不得多于48小時，嚴禁銷售隔夜飯菜。
九、食堂衛(wèi)生管理制度
1、食堂工作人員個人衛(wèi)生；食堂工作人員要做好個人衛(wèi)生，勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤洗換工作服。不得留長指甲、染指甲，工作時不戴戒指、手躅、耳環(huán)等。
2、工作時要穿戴白色工作服、工作帽，分菜員或食堂打菜人員要戴口罩，不得用工作服或圍裙擦手、擦臉。
3、工作人員每年進行一次健康檢查，體檢不合格者或患有不適宜在食堂工作的某種疾病，不能在食堂工作。
員工管理管理制度11
一、培訓目標
第一條為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學習型組織。
第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達到實現(xiàn)自我的目標。
第三條公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結(jié)合，促進公司與個人的共同發(fā)展。
二、適用范圍
本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。
三、培訓原則
第一條經(jīng)常鼓勵員工積極參加學習和培訓。
第二條預先制訂培訓后期要求達到的標準。
第三條積極指導員工的培訓和學習。
第四條參加培訓者能從培訓中有所收獲。
第五條采用適當?shù)呐嘤柗绞�、方法、培訓方式要力求多樣化�?/p>
第六條根據(jù)不同的培訓對象采取不同培訓方式。
第七條通過培訓為員工提供晉升機會。
四、培訓程序
第一條人事辦公室負責培訓統(tǒng)籌、規(guī)劃。
第二條各單位負責人協(xié)助人事辦公室進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本單位內(nèi)部的培訓。
第三條培訓結(jié)束后，受訓人員即時上交《員工培訓記錄表》（見附表一）至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。
五、培訓分類
第一條內(nèi)部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠公司內(nèi)部有專業(yè)特長和有經(jīng)驗員工的力量，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，加強內(nèi)部的溝通與交流，在公司內(nèi)形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活。
3、培訓內(nèi)容：公司內(nèi)部手冊集學習、公司技術類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
4、培訓形式：在公司內(nèi)部以學習行業(yè)知識相關書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。
第二條外部培訓
1、培訓對象：全體員工
2、培訓目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。
3、培訓內(nèi)容：
�。�1）常規(guī)實用性培訓——涉及行業(yè)專業(yè)技術知識、管理方法、生產(chǎn)運營等；
�。�2）適合高層領導的培訓——含企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內(nèi)容；
�。�3）個人進修方面的培訓——如資格證書和專業(yè)技術認證等。
4、培訓形式：參加廠家培訓、相關部門要求的培訓，請外部講師在公司內(nèi)部授課或外派培訓。
六、培訓方法
第一條講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓方式，培訓講師系統(tǒng)地向受訓人員傳授知識。
第二條多媒體教學：利用現(xiàn)代化多媒體設備進行輔助教學。
第三條會議培訓法：這是一種雙向溝通的培訓方式，有助于培訓講師了解學員對培訓效果的掌握程度。
第四條案例研究法：通過選擇有關實例，并說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經(jīng)驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓人員思考。
第五條角色扮演法：能夠激發(fā)學員解決問題的熱情，增加學習的多樣性和趣味性。
第六條示范培訓法：這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓練活動。
第七條情景模擬訓練：把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務，它能讓所有學員都參與到培訓中來，同時還能提高學員的團隊意識。
第八條戶外培訓：是一種在室外進行學習、練習或模擬活動的方法。
第九條工作輪換法：是一種在職培訓方法，讓受訓者在預定的時期內(nèi)變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經(jīng)驗。
七、培訓管理
第一條費用管理
1、由人事辦公室依據(jù)培訓計劃對培訓經(jīng)費做統(tǒng)一預算，并根據(jù)實際實施情況定期調(diào)整；
2、培訓費用的審批權限限制在副總經(jīng)理及以上；
3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的'《員工培訓費用審批表》（見附表二），作為報銷費用的憑證。
第二條出勤管理
1、所有培訓一經(jīng)報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加；
2、凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓課程（包括外部講師的內(nèi)部集訓、內(nèi)部培訓講座及各種內(nèi)部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范，課前簽到�？记跔顩r將作為培訓考核的一個參考因素；
3、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經(jīng)濟上的處罰。
第三條培訓記錄
1、培訓相關資料（包括教材、教案、證書等）必須在人事辦公室備份存檔；
2、參加培訓的員工在培訓結(jié)束后第二天須上交《員工培訓反饋表》（見附表三），由人事辦公室存檔；
3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協(xié)議》（見附表四），以確保員工圓滿完成培訓學業(yè)，并按時返回公司工作。此管理協(xié)議由人事辦公室存檔。
八、培訓評估
第一條培訓期間或培訓結(jié)束后，人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結(jié)果記錄存檔。
第二條培訓評估的考核結(jié)果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內(nèi)容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結(jié)果。
第三條員工培訓的結(jié)果同時也作為各單位負責人的績效考核記錄，作為年終考核的指標之一。
九、培訓的獎懲規(guī)定與標準
第一條對于培訓效果佳，培訓后員工業(yè)績整體有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。
第二條對積極參加培訓、表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀，在工作崗位上業(yè)績突出者，公司應給予獎勵。
第三條對培訓課堂表現(xiàn)差、培訓后考核成績差、工作業(yè)績無提高者，公司應給予懲罰。
第四條獎懲標準，應根據(jù)情況由各單位負責人制定，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
十、附則
本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。第二條本制度由人事辦公室負責執(zhí)行、解釋及修訂。
員工管理管理制度12
1.0目的：
完善內(nèi)部管理，以較好的.精神面貌投入到工作中去。
2.0適用范圍：
公司實施工裝管理所涵蓋的部門和個人。
3.0內(nèi)容：
3.1公司視員工崗位及工作需要，按不同規(guī)定發(fā)給員工不同的工裝，工裝屬公司公物之一，全體員工請自覺愛護公司公物。
3.2員工上班應按規(guī)定著工裝，工裝必須整齊、清潔。
3.3下班后，不得著工裝離開小區(qū)以外的區(qū)域(除因公或特殊批準外)。
3.4工裝不得私自調(diào)換、贈送、轉(zhuǎn)讓。
3.5工裝應妥善保管，如有遺失和破損，均按價賠償，并根據(jù)其行為情節(jié)嚴重承擔相應的經(jīng)濟處罰。
3.6員工工裝按工種的不同，規(guī)定發(fā)放洗衣票，員工憑洗衣票去酒店洗衣房換洗工裝。
工程部、護衛(wèi)部：15張/人月
其它部門：10張/人月
3.7洗衣票的領取每月各部門按規(guī)定到公司綜合事務部領取。
3.8員工離開公司時，必須將洗滌干凈、無破損完好的交回綜合事務部。
4.0工裝管理流程：
入職時領取
職員日常自行保管
離職時退還
4.1工裝領取和退還均在綜合事務部辦理。
4.2員工著裝管理監(jiān)督：
4.2.1公司領導對全體職員工裝使用情況進行抽查。
4.2.2綜合事務部定期對各部門職員工裝使用情況進行抽查。
4.2.3部門責任人對本部門職員工裝使用情況進行監(jiān)督。
員工管理管理制度13
1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；
2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；
3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；
4、員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；
5、服從主管人員的指示或命令；
6、嚴格遵守安全規(guī)則；
7、禮貌的`對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵同事；
8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；
10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；
12、不陽奉陰違，不消極怠工；
13、不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；
14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；
15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；
16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；
17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；
19、工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；
21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
員工管理管理制度14
1.0目的規(guī)范機電維修部員工培訓內(nèi)容及程序,使員工培訓系統(tǒng)化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓。
3.0職責3.1公司品質(zhì)部負責監(jiān)督及抽查員工的培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2機電維修部主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3.3機電維修部組長負責協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓。
4.0程序要點
1.1員工培訓計劃的制定
4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審核批準。
4.1.2員工培訓計劃的內(nèi)容應包括以下各方面:不違反國家的有關法律、法規(guī);
有明確的培訓內(nèi)容;
有考核的標準;
有具體的培訓時間;
有培訓費用的預算。
4.2新入職員工的培訓新員工入職后上崗前需進行3天的培訓,并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。
4.2.1第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);
介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。
帶領新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。
4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領新員工試上崗,新員工在組長的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的.小結(jié)及技術技能方面的考試。
4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
4.3專業(yè)基礎知識培訓
4.3.1專業(yè)基礎知識培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。
4.3.2專業(yè)基礎知識培訓每月進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3培訓內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓教材。
電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
--電梯實用技術。
公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;
弱電類,如電子技術基礎;
柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。
4.3.4培訓形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.3.5考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.4專業(yè)技能培訓
4.4.1專業(yè)技能培訓由機電部主管主管(工程師)具體負責。
4.4.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材;
--電工作業(yè)安全規(guī)程;
--維修電工技能培訓教材。
電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;
--電梯實用技術。
公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養(yǎng)技術;
制冷類,如制冷設備原理及使用、維修技術;
弱電類,如現(xiàn)電子技術基礎;
柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術;
鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術。
4.2.2培訓形式:分工種集中授課;
分工種集體討論。
4.2.3考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.3專業(yè)技能培訓
4.2.1專業(yè)技能培訓由機電維修部主管(工程師)具體負責。
4.2.2專業(yè)技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.2.3培訓內(nèi)容:電工類:--《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
電梯類:--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;
--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。
給排水類:--《給排水設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《給排水設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。
公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;
制冷類:--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。
弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;
鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;
--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。
柴油發(fā)電機類:--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;
--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。
公共類:--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;
--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。
其他相關規(guī)程。
4.4.4培訓形式:分工種集體授課;
分工種集中討論。
4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。
4.3服務培訓
4.3.1服務培訓由公司安排授課人員講授。
4.3.2服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.3.3培訓內(nèi)容:文明用語;
儀表儀容;
禮貌禮節(jié);
服務意識;
服務技能;
服務要求。
4.3.4培訓形式為集中授課。
4.3.5考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.4物業(yè)管理知識培訓
4.4.1物業(yè)管理知識培訓由公司安排授課人員講授。
4.4.2物業(yè)管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
4.4.3培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。
其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內(nèi)容;
iso9002質(zhì)量保證體系。
4.4.4培訓形式:公司集中授課;
討論。
4.6.5考試方式:試卷考試;
課堂問答。
4.5安全培訓
4.5.1安全培訓由機電維修部主管具體負責。
4.5.2安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
4.5.3培訓內(nèi)容:操作安全;
日常生活安全。
4.5.4培訓形式為集中授課形式。
4.5.5考試方式為課堂問答。
4.6思想及文化方面的培訓
4.6.1思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
4.6.2思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
4.6.3培訓內(nèi)容:思想品德;
行為準則;
語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
4.6.4培訓形式:集中授課;
討論。
4.6.5考試方式為課堂問答。
4.7特種培訓。
對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應由計劃的選送員工出去培訓或請專業(yè)人事來授課。
4.8每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓登記表》內(nèi)。
4.9培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;
《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
2.0記錄3.0
員工管理管理制度15
第一條為進一步加強醫(yī)院人力資源管理，推進醫(yī)院用人制度改革，提升員工綜合素質(zhì)，健全完善新進員工動態(tài)管理機制，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指新進員工是指醫(yī)院新入院且未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的招聘人員。醫(yī)院引進的學科帶頭人、學科骨干、調(diào)入人員以及非全日制用工不參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三條醫(yī)院人力資源部是新進員工考核管理的主管部門，負責新進員工報到，會同相關部門對新進員工進行培訓、考核和日常管理。
第四條新進員工入院時須到人力資源部辦理報到手續(xù)，入院工作時間以人力資源部下發(fā)的《新員工報到通知單》時間為準。
第五條醫(yī)院成立新進員工崗前培訓中心，由人力資源部、醫(yī)務部、護理部、科教科等相關部門組成，負責對新進員工崗前培訓。新進員工崗前培訓表現(xiàn)納入新進員工考核。
第六條醫(yī)院可根據(jù)工作需要，對新進員工予以崗位調(diào)整或崗位輪轉(zhuǎn)，給予接觸不同層面工作的機會，促進新進員工工作能力提高。
第七條新進員工的試用期考核管理:
1、新進員工一般有6個月的試用期。
2、新進員工試用期內(nèi)領取試用期工資，按規(guī)定享受相關福利待遇，不計發(fā)月績效獎金。
3、試用期考核分理論技能考核和工作表現(xiàn)考核兩種方式，由人力資源部和用人主管部門負責。
(1)理論技能考核對象主要是衛(wèi)生系列的新進員工。試用期內(nèi)理論技能考核不少于3次，每次考核匯總計算理論技能考核總得分;總得分排名在考核人數(shù)的前10%名次者給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。理論技能考核連續(xù)3次位居考核人數(shù)的后10%名次者，試用期考核結(jié)果直接定為不合格等次。
(2)試用期期滿，醫(yī)院組織對新進員工的德、能、勤、績等試用期工作表現(xiàn)進行考核。由新進員工填寫《試用期考核表》進行自評，人力資源部、用人主管部門和各使用科室負責人對其進行測評，具體考核標準因崗另行規(guī)定。
(3)根據(jù)理論技能考核和工作表現(xiàn)考核，上報院長辦公會議研究決定新進員工試用期考核結(jié)果。
(4)考核結(jié)果等次及使用:新進員工的試用期考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個等次。
考核結(jié)果為優(yōu)秀或合格等次的人員，方可申請轉(zhuǎn)正，其中優(yōu)秀等次人員不得超過參與考核總?cè)藬?shù)的15%，由醫(yī)院給予一定的精神和物質(zhì)獎勵;
考核結(jié)果為基本合格等次的人員，醫(yī)院勒令其待崗或調(diào)整崗位(參照執(zhí)行在編職工工資體系的員工轉(zhuǎn)為參照執(zhí)行醫(yī)院招聘人員崗位工資)。無正當理由不同意待崗或調(diào)整崗位的，醫(yī)院予以辭退;
考核結(jié)果為不合格等次的人員，醫(yī)院予以辭退。
第八條試用期期滿，新進員工申請辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，轉(zhuǎn)正時間以人力資源部下發(fā)的《新進員工轉(zhuǎn)正通知單》時間為準。轉(zhuǎn)正后享受本院同類人員同等待遇。
第九條衛(wèi)生系列的新進員工申請轉(zhuǎn)正時必須具有所從事崗位的'執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術職務證書，否則進入備轉(zhuǎn)期。
1、備轉(zhuǎn)期開始時間以人力資源部下發(fā)《新進員工備轉(zhuǎn)通知單》時間為準。
2、備轉(zhuǎn)期內(nèi)，參照執(zhí)行在編職工工資體系的新進員工執(zhí)行見習期工資或初期工資，其他新進員工參照《醫(yī)院招聘人員崗位工資制試行辦法》執(zhí)行工資標準。
3、新進員工備轉(zhuǎn)期內(nèi)可以計發(fā)月績效獎金，其中第1年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/2，第2年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/3。
4、備轉(zhuǎn)期最長期限為2年，2年內(nèi)如仍未取得相應的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術職務證書，予以辭退。
5、備轉(zhuǎn)期內(nèi)的考核由用人主管部門負責，考核結(jié)果等次及使用參照本規(guī)定第七條執(zhí)行。
第十條新進員工必須嚴格遵守國家法規(guī)法紀和醫(yī)院各項規(guī)章制度，有解除、終止合同或辭退條件情形時，醫(yī)院予以辭退。
第十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。發(fā)文之日仍處于試用期的招聘員工和20xx年入院的招聘員工參照本規(guī)定執(zhí)行。
第十二條20xx年1月1日前入院、現(xiàn)未取得所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術職務證書的招聘員工，20xx年仍未通過考試者，醫(yī)院予以辭退。
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