市場管理制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的市場管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場管理制度1
附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
七銷售報(bào)表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個(gè)工作日之前匯報(bào)。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報(bào)銷售工作周報(bào)表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報(bào)銷售工作月報(bào)表。
附:<銷售工作周報(bào)表><銷售工作月報(bào)表>
八薪金分配制度
1、新招人員實(shí)行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時(shí)間一并納入試用期，試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。
3、薪金發(fā)放時(shí)間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼費(fèi)用及獎(jiǎng)金。
4、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理
在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實(shí)行全額補(bǔ)助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，出租車費(fèi)不報(bào)銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。
差旅費(fèi)用:銷售人員外出補(bǔ)助80元/天。并按公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費(fèi):需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個(gè)人辦公電腦公司實(shí)行暫扣，以500元/月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時(shí)，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括:主合同、附加補(bǔ)充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價(jià)格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補(bǔ)充，要及時(shí)向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點(diǎn)條款及簽字以及合同文本的'夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項(xiàng)數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
市場管理制度2
為進(jìn)一步強(qiáng)化市場人員的管理，最大程度調(diào)動(dòng)市場部全體員工的工作積極性,公司本著與員工“互惠互利”的管理原則,以提高經(jīng)營工作效率為宗旨,在執(zhí)行公司行政制度的同時(shí)，對市場部特補(bǔ)充以下制度：
1、嚴(yán)守商務(wù)機(jī)密,不出賣,不轉(zhuǎn)讓公司信息,不準(zhǔn)私自操作業(yè)務(wù)項(xiàng)目.否則公司除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,直至辭退(視情節(jié)輕重)。
2、主動(dòng)、熱情、積極配合設(shè)計(jì)師做好與客戶的'商務(wù)溝通工作，樹立誠信服務(wù)形象。遵守與客戶的預(yù)約時(shí)間(一般提前十五分鐘到客戶指定好的約見位置)，如因違約拜訪導(dǎo)致丟失定單,一次處罰不低于100元罰金(視情節(jié)嚴(yán)重者負(fù)相應(yīng)損失)。
3、遵守公司價(jià)格管理規(guī)定,不做公司價(jià)格規(guī)定外的任何承諾。否則,由此給公司造成損失的,負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任,并處罰金100元。
4、服從安排,及時(shí)完成公司及部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù),對不服從者,一次處罰金20元。
5、時(shí)刻關(guān)注并了解各大樓盤及交房情況，了解同行及競爭對手們的各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容和范圍，并及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，以便作出臨時(shí)性的計(jì)劃和調(diào)整。
6、時(shí)刻維護(hù)公司設(shè)立展位形象,愛護(hù)公物,因現(xiàn)場市場人員工作失誤導(dǎo)致公司財(cái)物損失,由當(dāng)事人負(fù)相應(yīng)賠償責(zé)任。
7、保持電話暢通,早7:30---晚9:00鐘之間開機(jī),保持通話暢通,如果出現(xiàn)三次以上電話不通者(無論任何原因)處罰金50元。
8、準(zhǔn)時(shí)參加公司,部門招集的各類會議,無特殊情況不能參會者一次處罰金20元。
9、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的作息時(shí)間，有下列情形之一者:
(1)、每月出勤率為三十天(每周公休一天),出勤率與基本工資掛勾,未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意擅自休假按曠工處理。
(2)、嚴(yán)守自己崗位，服從負(fù)責(zé)人安排的崗位地點(diǎn)、不離崗、脫崗、未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意,擅自離崗、脫崗者，一次處罰20元---50元(視情節(jié)輕重)，公司和部門負(fù)責(zé)人會定時(shí)或不定時(shí)對市場部人員進(jìn)行查崗。
(3)、遲到和早退者,均按公司制度的考核辦法處罰。
(4)、根據(jù)員工年度,個(gè)人業(yè)績和工作表現(xiàn),并結(jié)合工齡長短等因素,春節(jié)年終等總結(jié)會上,由部門經(jīng)理評選先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng),由公司考核后發(fā)年終獎(jiǎng)金,本制度為參考標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后打印蓋章，生效后實(shí)施。
市場管理制度3
為進(jìn)一步維護(hù)市場交易秩序，規(guī)范市場經(jīng)營者的經(jīng)營行為，保證食品消費(fèi)安全，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本制度。
1.市場經(jīng)營戶在與市場管理辦公室簽訂《租賃合同》獲得攤檔、鋪位使用權(quán)后，應(yīng)按規(guī)定持有效證件及時(shí)向市場管理監(jiān)督部門申領(lǐng)營業(yè)執(zhí)照等有關(guān)證照,經(jīng)領(lǐng)取后方可開業(yè)經(jīng)營;實(shí)行許可證制度銷售的商品，必須同時(shí)取得相關(guān)“許可證明”，方可開業(yè)經(jīng)營。
2.市場經(jīng)營戶要嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和市場各項(xiàng)管理制度，服從市場管理，接受市場檢查監(jiān)督，落實(shí)違章整改;按規(guī)定依法納稅，及時(shí)交納市場各項(xiàng)費(fèi)用。
3.按規(guī)定的經(jīng)營范圍在攤檔、鋪位上經(jīng)營，做到亮證經(jīng)營，人證相符，不隨意設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營。
4.確保銷售的商品符合質(zhì)量要求。銷售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量的安全規(guī)定;包裝產(chǎn)品的標(biāo)識必須符合國家標(biāo)準(zhǔn);實(shí)施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品必須有QS標(biāo)志。商品的進(jìn)貨索證要齊全，并接受市場管理人員核查和檢測;凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在市場上銷售。禁止銷售假冒偽劣的商品和腐敗變質(zhì)的食品及國家明令禁止的商品。禁止生產(chǎn)使用厚度小于0.025毫米的塑料購物袋，其它塑料購物袋必須明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)行有償使用。
5.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)、信用的原則，遵守商業(yè)道德，不缺斤短兩，不以次充好，不強(qiáng)賣強(qiáng)買，不欺行霸市;不得以任何手段欺騙消費(fèi)者，自覺維護(hù)市場信譽(yù)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
6.市場內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準(zhǔn)以任何形式擾亂市場的正常交易秩序。遇消費(fèi)者投訴或糾紛，到市場管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門依法處理，不得仗勢欺人、態(tài)度粗暴。
7.愛護(hù)市場設(shè)施。不準(zhǔn)亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于市場環(huán)境行為的發(fā)生;不準(zhǔn)擅自改變市場設(shè)施和水電管線。不隨意挪用市場或他人的經(jīng)營設(shè)備用具，如造成損壞照價(jià)賠償。攤檔、鋪位裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器，必須經(jīng)市場管理辦公室申報(bào)批準(zhǔn)。自有設(shè)施使用不得有礙市場外觀形象，不得危害毗鄰攤檔、鋪位的利益及安全。
8.做好消防、治安安全防范工作，經(jīng)營戶要保管好自己的錢物、單據(jù)和物品;市場內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品，不得動(dòng)用明火及燃放煙花爆竹;每日營業(yè)結(jié)束，清除好應(yīng)清理的物品，關(guān)閉電源，鎖好門窗，帶走現(xiàn)金和物品。
9.維護(hù)市場整潔，搞好攤檔、鋪位門前“三包”工作，樣品上貨架或上攤檔臺面，要擺放整齊;車輛要在指定停放的'位置停放。嚴(yán)禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物，瓜皮果殼，嚴(yán)禁隨地吐痰。不準(zhǔn)在市場內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做與本市場不適宜的其它行為。
10.不準(zhǔn)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借和買賣攤檔、鋪位。轉(zhuǎn)讓、搭拼攤檔、鋪位應(yīng)事前向市場管理辦公室提出報(bào)告，經(jīng)市場管理辦公室批準(zhǔn)，市場管理監(jiān)督部門申辦證照后，方準(zhǔn)經(jīng)營。經(jīng)營者應(yīng)配合市場管理辦公室的開業(yè)計(jì)劃和經(jīng)營指導(dǎo)，應(yīng)在開業(yè)前一個(gè)月內(nèi)將商鋪內(nèi)的經(jīng)營設(shè)施安裝完畢，在開業(yè)前十日內(nèi)將臺檔位經(jīng)營設(shè)施準(zhǔn)備妥當(dāng)，否則，在開業(yè)之日造成無法營業(yè)的視為放棄其在本市場經(jīng)營權(quán)，終止其租賃合同，不予退還保證金，由市場收回?cái)倷n、鋪位。
11.市場經(jīng)營戶在合同期內(nèi)終止經(jīng)營，應(yīng)提前一個(gè)月提出報(bào)告，經(jīng)市場管理辦公室同意，交清各項(xiàng)費(fèi)用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，手續(xù)齊全后方能終止合同，并在規(guī)定期限后清退出市場，市場將保證金退還。在經(jīng)營中需要更換執(zhí)照戶名或負(fù)責(zé)人的，須經(jīng)市場管理辦公室同意，并報(bào)市場管理監(jiān)督部門批準(zhǔn)后方可繼續(xù)經(jīng)營。
12.經(jīng)營戶不準(zhǔn)雇傭情況不明人員，必須按國家有關(guān)法律、法規(guī)、制度用工;用工對象必須證件齊全，并由攤檔、鋪位負(fù)責(zé)人向市場管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)。根據(jù)“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好聘用的進(jìn)場工作人員的登記、管理、教育、并承擔(dān)各項(xiàng)用工責(zé)任，人員變動(dòng)及時(shí)辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不給予進(jìn)攤檔、鋪位工作。
13.開展‘文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營’活動(dòng)。經(jīng)營戶之間應(yīng)互助關(guān)愛，和睦相處，支持、配合市場開展各項(xiàng)服務(wù)管理工作，與市場簽訂《食品安全承諾書》、《消防安全責(zé)任書》、并交納保證金。
本制度望各經(jīng)營戶遵照執(zhí)行。違反制度的，根據(jù)市場管理規(guī)約予以處理;違法的則報(bào)政府相關(guān)職能部門追究法律責(zé)任。
市場管理制度4
第一條、為不斷提升班組的工作質(zhì)量、改進(jìn)工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條、本班組質(zhì)量管理的目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)班組質(zhì)量管理最穩(wěn)定化、最優(yōu)化。
第三條、質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次。質(zhì)量管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標(biāo)準(zhǔn)化工作即流程規(guī)范化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化這個(gè)中心。
第四條、班組質(zhì)量管理的適用對象。班組質(zhì)量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴(yán)格按照班組質(zhì)量管理流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進(jìn)行打分，適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第五條、班組質(zhì)量管理的主要內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲Π嘟M成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓(xùn)，樹立班組成員的正確意識；
�。ǘ┚S護(hù)班組質(zhì)量管理建設(shè)，保證班組日常工作的正常進(jìn)行；
（三）愛護(hù)公共衛(wèi)生，營造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境；
�。ㄋ模⿲ν鈦砣藛T的接待體現(xiàn)移動(dòng)特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條、班組質(zhì)量管理的要點(diǎn)
（一）掌握質(zhì)量要求。班組成員必須熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按質(zhì)量要求執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)決定處理辦法。
�。ǘ┵|(zhì)量流程記錄填寫和維護(hù)。班組應(yīng)當(dāng)對于本班組負(fù)責(zé)的流程環(huán)節(jié)所應(yīng)填寫的工作記錄，班組應(yīng)當(dāng)制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護(hù)。
�。ㄈ┵|(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、分析和評估。對于班組負(fù)責(zé)的工作質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合部門要求和工作實(shí)際需要，進(jìn)行定期定量化統(tǒng)計(jì)、分析和評估。利用每月班會，由組長主持開展質(zhì)量分析改進(jìn)會，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及報(bào)表、采用魚骨等工具，分析各周期質(zhì)量情況，有負(fù)責(zé)人制訂改進(jìn)方案，在班會上討論確定并實(shí)施。
�。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。對于流程執(zhí)行中出現(xiàn)的問題和工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況，班組應(yīng)當(dāng)分析原因，提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫糾正預(yù)防措施通知單。
�。ㄎ澹┏浞诌\(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具。班組可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng)新以達(dá)成目標(biāo)或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān)，逐漸形成“人人為事，能者為師”的'班組氛圍。qc小組定期與班組進(jìn)行技術(shù)交流，共同發(fā)現(xiàn)、解決問題，不斷改進(jìn)質(zhì)量。
（六）工作質(zhì)量總結(jié)。充分運(yùn)用qc小組等質(zhì)量管理工具班組可每半年開展一次立項(xiàng)對標(biāo)揮動(dòng)，對工作進(jìn)行總結(jié)，對理想中班組的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析，研究差距與不足，并在工作計(jì)劃中制定改進(jìn)計(jì)劃，并完成一篇pdca案例，促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
第七條、根據(jù)公司《qc小組管理實(shí)施細(xì)則》的要求，圍繞班組的kpi指標(biāo)和短板，成立qc小組，開展多樣的質(zhì)量活動(dòng)。
市場管理制度5
第一節(jié) 總則
為加強(qiáng)市場部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展，特制訂本制度，公司制度之 -- 市場部管理制度。
第二節(jié) 市場部職責(zé)
第一條· 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。
第二條· 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。
第三條· 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。
第四條· 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項(xiàng)的回籠。
第五條· 負(fù)責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。
第六條· 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。
第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責(zé)
第一條· 主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平，管理制度《公司制度之 -- 市場部管理制度》。
第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。
第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。
第四條 全面熟悉、掌握市場動(dòng)態(tài)，努力開拓市場。
第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。
第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價(jià)。
第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。
第四節(jié) 市場部副經(jīng)理（助理）職責(zé)
第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。
第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。
第三條· 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。
第四條· 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計(jì)、以及工資匯總。
第五條· 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總工作。
第六條· 組織、召開有關(guān)會議。
第七條· 負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。
第八條· 及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門的.各種問題。
第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)
第一條· 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。
第二條· 熱情對待客戶，文明禮貌。
第三條· 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。
第四條· 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項(xiàng)。
市場管理制度6
為了積極引導(dǎo)市場經(jīng)營戶文明經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、文明的購物環(huán)境，維護(hù)市場公共秩序及市場安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，以及結(jié)合本市場實(shí)際情況，特制定本規(guī)定，請各商戶遵照執(zhí)行。
一、小商品市場經(jīng)營戶經(jīng)營行為管理標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┓策M(jìn)入市場經(jīng)營者，必須遵守國家法律、法規(guī)，以及市場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺服從管理人員的監(jiān)督管理。做到持證、亮證經(jīng)營，依法納稅。
（二）經(jīng)營者不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借、出賣、涂改營業(yè)執(zhí)照和行政許可證，不得擅自改變營業(yè)執(zhí)照和行政許可證的核定內(nèi)容。
（三）熱情服務(wù)，文明待客，不準(zhǔn)在市場內(nèi)大聲吆喝、打牌、下棋、赤膊。
（四）維護(hù)市場整潔，自覺遵守衛(wèi)生制度，保持商位整潔，不準(zhǔn)在墻上隨意涂寫、張貼、鉤掛、釘牌，自覺愛護(hù)場內(nèi)公物，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂丟瓜皮、果殼、紙屑和亂倒垃圾、污水。
�。ㄎ澹┤缫獙ι涛贿M(jìn)行裝潢，必須先向市場管理部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。
�。┥涛辉谧赓U期內(nèi)如遇市場布局調(diào)整，應(yīng)無條件服從整體安排。
�。ㄆ撸┎坏迷谑袌鼋�(jīng)營過程中從事下列活動(dòng)：
l、涉毒活動(dòng)；2、賭博活動(dòng)；3、尋釁滋事，聚眾斗毆，擾亂公共秩序；4、制作、復(fù)制、出售、出租、傳播xx、淫畫、淫穢錄像及其他淫穢物品；5、酗酒鬧事；6、銷售危險(xiǎn)物品，管制刀具等違法犯罪活動(dòng)。
（八）經(jīng)營者應(yīng)保管好自己的錢物，嚴(yán)防失竊。
（九）場內(nèi)嚴(yán)禁下列行為：
1、使用明火；2、禁煙區(qū)內(nèi)吸煙；3、焚燒；4、燃放煙花爆竹；5、其他不適宜場內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)。
�。ㄊ﹫鰞�(nèi)不得擅自從事下列行為：（如確需進(jìn)行改造的，須先報(bào)請市場管理部門審批同意后方可施工）
1、損壞建筑結(jié)構(gòu)；2、改造電氣線路；3、進(jìn)行室內(nèi)裝修；4、其他破壞房屋設(shè)備、設(shè)施的行為。
�。ㄊ唬﹪�(yán)格執(zhí)行《易x易x品經(jīng)營管理辦法》，不得將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入市場，打火機(jī)、氣體、摩絲等樣品必須空罐陳列。
�。ㄊ⿷�(yīng)當(dāng)愛護(hù)市場消防設(shè)施，不得擅自挪用、拆除、遮擋消防設(shè)施和器材。
�。ㄊ┙�(jīng)營者應(yīng)自覺遵守市場的各項(xiàng)管理制度，自覺做好店鋪前、攤位前衛(wèi)生“三包”工作，簽訂“門前三包，門后達(dá)標(biāo)”責(zé)任書，保持店內(nèi)、攤內(nèi)整潔衛(wèi)生。
二、小商品市場經(jīng)營秩序管理標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┓蹭N售商品和服務(wù)項(xiàng)目必須明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范有序。
�。ǘ┏鰳由唐繁仨氄R美觀，不得超出營業(yè)房前規(guī)定范圍，網(wǎng)格、泡沫板、鐵架等出樣工具不得在營業(yè)房前使用。
�。ㄈ┳龅秸\實(shí)守信，買賣公平，禮貌待客，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不欺行霸市。
�。ㄋ模┓残枰O(shè)置商品廣告、燈箱，進(jìn)行廣告宣傳的經(jīng)營戶，應(yīng)向市場管理部提出申請，統(tǒng)一安排，不得擅自進(jìn)行。
�。ㄎ澹┙�(jīng)營范圍。日用百貨，服裝鞋帽，五金小家電等。嚴(yán)禁小吃、飲食、水產(chǎn)、肉食禽蛋等農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)場交易。
�。┦袌鰞�(nèi)店鋪（商家）不得出攤占道，禁止跨門擺貨經(jīng)營。
三、小商品市場商品質(zhì)量管理
（一）經(jīng)營戶要按《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)要求，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，對銷售的商品應(yīng)保證質(zhì)量，承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任，不以次充好，不以假充真，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品。
�。ǘ�(biāo)識齊全。經(jīng)銷商品須有廠名、廠址、合格證，“三無”商品不得進(jìn)場銷售。
（三）承諾服務(wù)。零售、批發(fā)商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者提供商品消費(fèi)票據(jù)或信譽(yù)卡并詳細(xì)填寫，對所提供的服務(wù)給予相應(yīng)承諾。
�。ㄋ模┦酆蠓⻊�(wù)。根據(jù)“誰銷售，誰負(fù)責(zé)”的原則，經(jīng)營戶必須做好售后服務(wù)工作。如遇質(zhì)量糾紛，應(yīng)積極配合、服從市場質(zhì)量管理部門的依法調(diào)解和處理。
四、小商品市場環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
（一）物業(yè)公司承擔(dān)并做好市場內(nèi)外的經(jīng)常性保潔工作。物業(yè)公司保潔人員做好市場內(nèi)外公共部分的保潔衛(wèi)生，店鋪內(nèi)部衛(wèi)生由各經(jīng)營戶自行打掃，并要求達(dá)到市場管理衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ┦袌鰞�(nèi)外實(shí)行垃圾袋裝化，按規(guī)定配備相應(yīng)數(shù)量的'垃圾箱，由專人負(fù)責(zé)管理。
�。ㄈ┦袌鼋�(jīng)營戶應(yīng)將垃圾置放到指定的地點(diǎn)，由物業(yè)公司統(tǒng)一外運(yùn)。不得將垃圾隨意掃地出門、亂扔亂放；嚴(yán)禁在商鋪外任意理菜、洗刷、擺放雜物等行為。
�。ㄋ模┦袌龉芾砣藛T負(fù)責(zé)場內(nèi)外除害消殺工作。每月一次集中消殺，確保市場滅蠅、滅蚊、滅鼠、滅蟑螂達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。市場消殺期間，經(jīng)營戶需全面配合。
（五）店鋪前后嚴(yán)格落實(shí)門前衛(wèi)生“門前三包，門后達(dá)標(biāo)”責(zé)任制，確保不出現(xiàn)衛(wèi)生死角。
五、小商品市場安全管理標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┦袌鰞�(nèi)各種安全制度健全落實(shí)，人員、職責(zé)、崗位責(zé)任需明確。
（二）市場內(nèi)消防器材和設(shè)施處于正常狀態(tài)，任何人不得隨意挪動(dòng)、破壞消防設(shè)施，占用消防通道。
�。ㄈ﹫鰞�(nèi)不得留宿生火，禁止亂拉亂接電線；嚴(yán)禁使用大功率電器。
�。ㄋ模┦袌鰞�(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施保持良好狀態(tài)，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得拆解、增添場內(nèi)建筑設(shè)施。
六、小商品市場設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬﹫鰞�(nèi)保持設(shè)施配套齊備、功能完善。
�。ǘ﹫鰞�(nèi)禁止亂搭亂建、亂牽亂掛。
�。ㄈ┦袌鲈O(shè)置停車場并有指示牌。車輛停放整齊、進(jìn)出有序。
（四）市場設(shè)置公共廁所并有指示牌，由專人進(jìn)行管理。
（五）市場設(shè)置科普宣傳欄，對公眾開展衛(wèi)生、消防、科技等科普宣傳，并定期更換內(nèi)容。
�。┮勒障嚓P(guān)法律法規(guī)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自利用市場建（構(gòu)）筑物設(shè)置戶外廣告和招牌。
七、小商品市場作息時(shí)間與上貨時(shí)間以及車輛管理
�。ㄒ唬┻M(jìn)入小商品市場的經(jīng)營戶應(yīng)當(dāng)遵守小商品市場規(guī)定的作息時(shí)間，經(jīng)營時(shí)間上午08：00—晚上19：00點(diǎn)，本市場的作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)隨時(shí)變動(dòng)。
�。ǘ榱吮３质袌龅挠行�，市場經(jīng)營戶上貨時(shí)間每天上午06：30———07：30分。
�。ㄈ┸囕v管理
1、經(jīng)營戶及消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)服從市場管理人員管理，根據(jù)市場管理人員的安排，在規(guī)定的場所有序停放車輛。
2、經(jīng)營戶每天用于進(jìn)出貨的車輛應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間、通過規(guī)定的進(jìn)出貨通道進(jìn)入市場，不得擁擠、搶道，以確保進(jìn)出貨有序進(jìn)行。
3、經(jīng)營戶及消費(fèi)者的車輛在營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得以任何理由進(jìn)入市場，如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可，并聽從指揮。
4、為了保持農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)外秩序，市場經(jīng)營戶不得在每天上午08：00———下午18：00期間進(jìn)行上下貨。
八、小商品監(jiān)督考核管理
�。ㄒ唬┦袌龉芾聿块T定期根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)營戶的證照情況、商品質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、商譽(yù)信譽(yù)等方面進(jìn)行考核，并如實(shí)記錄，建立經(jīng)營戶信用檔案。
�。ǘ┦袌龉芾聿块T聘請義務(wù)監(jiān)督員對經(jīng)營戶的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督。
（三）市場管理部門制定了日常經(jīng)營考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)考核結(jié)果對經(jīng)營戶予以獎(jiǎng)勵(lì)、警告、處罰、停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重的予以終止合同，清理出場。
�。ㄋ模┦袌龉芾聿块T定期公示考核結(jié)果，對被處罰的經(jīng)營戶，給予通報(bào)批評。
九、對違規(guī)行為的整改措施
�。ㄒ唬⿲τ邢铝行袨榈模�
1、任意在通道上堆放物品。
2、任意在通道上停放車輛。
3、攤內(nèi)垃圾不袋裝和桶裝，或不按規(guī)定置放的。
4、場內(nèi)場外任意攤外設(shè)攤。
5、其他違規(guī)行為。
整改措施：
第一次違規(guī)：嚴(yán)重警告；
第二次違規(guī)：停業(yè)整改一天，支付整改費(fèi)用50元，寫出書面檢查；
第三次違規(guī)：停業(yè)整改三天，支付整改費(fèi)用200元，寫出書面檢查；
第四次違規(guī)：全場通報(bào)批評，終止租賃合同，清除出場。
�。ǘ⿲τ邢铝行袨榈模�
1、短秤少量。
2、摻雜使假。
整改措施：
第一次：補(bǔ)足差額數(shù)，當(dāng)面向顧客道歉并進(jìn)行書面檢查。
第二次：通知政府職能部門進(jìn)行處罰，并終止合同，清退出場。
（三）對在市場內(nèi)打架和嚴(yán)重吵架的違規(guī)行為的處罰措施：
第一次違規(guī)：停業(yè)整改3天，支付整改費(fèi)用100元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第二次違規(guī)：停業(yè)整改15天，支付整改費(fèi)用200元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第三次違規(guī)：停業(yè)整改30天，支付整改費(fèi)用300元，寫出書面檢查，賠償所造成的損失；
第四次違規(guī)：賠償一切損失，終止合同，清除出場。如違規(guī)行為情節(jié)惡劣或產(chǎn)生嚴(yán)重后果，或造成較大損失的，可直接終止合同，清理出場。
市場管理制度7
第一總則
第一條為加強(qiáng)集貿(mào)市場的食品衛(wèi)生管理，保障消費(fèi)者身體健康，依據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，制定本規(guī)范。
第二條本規(guī)范適用于經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)依法登記、從事食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營活動(dòng)的集貿(mào)市場。
第三條集貿(mào)市場的舉辦者依照相關(guān)法律、法規(guī)和本規(guī)范規(guī)定，承擔(dān)集貿(mào)市場的食品衛(wèi)生管理職責(zé)。
市場內(nèi)從事食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營活動(dòng)的單位和個(gè)人應(yīng)保證所生產(chǎn)、加工或經(jīng)營食品的衛(wèi)生安全，其食品生產(chǎn)、加工和經(jīng)營活動(dòng)必須符合本規(guī)范的規(guī)定。
第二章集貿(mào)市場的衛(wèi)生管理要求
第四條集貿(mào)市場必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門衛(wèi)生審查，審查合格的予以公告。衛(wèi)生審查的主要內(nèi)容有：
(一)集貿(mào)市場的選址、建筑、衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備情況;
(二)攤位布局情況;
(三)集貿(mào)市場衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生管理員情況;
(四)衛(wèi)生檢驗(yàn)設(shè)備和人員情況;
(五)衛(wèi)生管理制度制定情況;
(六)省級衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他情況。
第五條集貿(mào)市場的選址和衛(wèi)生防護(hù)距離應(yīng)符合衛(wèi)生要求，不得有影響食品衛(wèi)生的污染源。
第六條集貿(mào)市場的建筑和設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合以下要求
(一)具備與食品衛(wèi)生要求相適應(yīng)的給排水設(shè)施;
(二)采光和照明設(shè)施符合食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營的需要;
(三)有防塵、防蠅、防鼠和垃圾收集設(shè)施;
(四)市場的地面應(yīng)當(dāng)平整結(jié)實(shí)、易于沖洗、排水通暢。
第七條為避免交叉污染，同一區(qū)域的食品攤位設(shè)置要按照生熟分開的原則，合理劃定功能區(qū)域，分類設(shè)置攤位，并在不同區(qū)域作明顯標(biāo)示。攤位分區(qū)和分類的要求如下：
(一)食品經(jīng)營區(qū)域與非食品經(jīng)營區(qū)域分開設(shè)置;
(二)經(jīng)營鮮活畜禽、水產(chǎn)的區(qū)域與其他食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營區(qū)域隔開，相互之間的距離不得小于5米;
(三)生食品攤位與熟食品攤位分開;待加工食品和直接入口食品攤位相互分開;
(四)經(jīng)營餐飲服務(wù)應(yīng)設(shè)置在專門區(qū)域，并相對集中;周圍不得有污水或其他污染源，20米范圍內(nèi)不得經(jīng)營鮮活畜禽。
第八條集貿(mào)市場應(yīng)指定一名負(fù)責(zé)人為集貿(mào)市場食品衛(wèi)生責(zé)任人，負(fù)責(zé)本規(guī)范的貫徹實(shí)施;并配備專職食品衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)按照本規(guī)范第三章、第四章的要求，對進(jìn)入集貿(mào)市場的食品和集貿(mào)市場內(nèi)的食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生檢查。食品衛(wèi)生負(fù)責(zé)人和食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)接受衛(wèi)生知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
食品衛(wèi)生管理員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)與集貿(mào)市場食品生產(chǎn)、加工或經(jīng)營數(shù)量相適應(yīng)。
第九條集貿(mào)市場應(yīng)制定食品衛(wèi)生管理和檢查制度。制度的內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：
(一)對進(jìn)場經(jīng)營者的經(jīng)營資格和經(jīng)營條件審查制度;
(二)對進(jìn)場食品的檢查和防止假冒偽劣食品進(jìn)場管理制度;
(三)日常食品衛(wèi)生檢查制度;
(四)食品衛(wèi)生違規(guī)處理制度;
(五)環(huán)境衛(wèi)生管理制度。
第十條集貿(mào)市場應(yīng)當(dāng)配備快速檢測設(shè)備和檢測人員。配備的快速檢測設(shè)備和人員能夠開展對可疑受農(nóng)藥或其他污染物污染的蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品、食品原料和食品進(jìn)行快速抽樣檢測。
第十一條集貿(mào)市場內(nèi)應(yīng)當(dāng)配備衛(wèi)生保潔人員，保證市場內(nèi)的環(huán)境清潔，維護(hù)市場內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備正常使用。
第十二條集貿(mào)市場應(yīng)設(shè)立食品衛(wèi)生知識宣傳公示欄，建立食品衛(wèi)生公示制度，公布食品衛(wèi)生檢查、檢測情況，對檢查、檢測不合格的食品及進(jìn)場經(jīng)營者應(yīng)在公示欄公告。
第三章市場舉辦者的食品衛(wèi)生管理職責(zé)
第十三條市場舉辦者應(yīng)當(dāng)做好市場食品衛(wèi)生管理工作，維護(hù)好市場的設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，對市場所生產(chǎn)、加工和經(jīng)營的食品進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
第十四條市場舉辦者應(yīng)對進(jìn)場經(jīng)營者的經(jīng)營資格、經(jīng)營條件進(jìn)行審查，建立進(jìn)場經(jīng)營者的衛(wèi)生管理檔案。
第十五條市場舉辦者應(yīng)當(dāng)與進(jìn)場經(jīng)營者簽訂食品衛(wèi)生保證協(xié)議書，約定違反本規(guī)范的責(zé)任，加強(qiáng)對進(jìn)場經(jīng)營者的教育、培訓(xùn)和管理。
第十六條市場舉辦者應(yīng)對所有進(jìn)場的食品進(jìn)行檢查，對可疑受污染的食品進(jìn)行快速抽樣檢測，禁止不符合食品衛(wèi)生要求的食品銷售。
第十七條市場舉辦者及其食品衛(wèi)生管理員應(yīng)當(dāng)每天對進(jìn)場經(jīng)營者的食品衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況進(jìn)行記錄。檢查和記錄的內(nèi)容有：
(一)是否按本規(guī)范第二十條規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證及經(jīng)營內(nèi)容與許可范圍是否一致;
(二)經(jīng)營人員是否按規(guī)定接受健康檢查和食品衛(wèi)生知識培訓(xùn);
(三)是否根據(jù)本規(guī)范第二十一條規(guī)定落實(shí)
進(jìn)出貨臺賬制度;
(四)禽畜肉類是否經(jīng)過獸醫(yī)衛(wèi)生檢疫，并查驗(yàn)檢疫證明與肉類數(shù)量是否相符;
(五)食品進(jìn)貨是否按本規(guī)范第二十二條、第二十三條的規(guī)定進(jìn)行索證;
(六)生產(chǎn)、加工或經(jīng)營過程是否符合本規(guī)范第二十四條、第二十五條、第二十六條規(guī)定的衛(wèi)生要求;
(七)是否有本規(guī)范第二十七條規(guī)定的禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品;尤其要對食品加工、經(jīng)營中使用的原料進(jìn)行檢查，防止使用非食用物質(zhì)或法律、法規(guī)禁止使用的原料;
(八)是否有其他違反市場食品衛(wèi)生管理制度的行為。
第十八條市場舉辦者對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)督促進(jìn)場經(jīng)營者及時(shí)采取整改措施;對懷疑有本規(guī)范禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品的，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生或工商行政管理部門報(bào)告;對發(fā)現(xiàn)有本規(guī)范禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品的，應(yīng)立即對該食品采取控制措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。
第十九條市場舉辦者應(yīng)負(fù)責(zé)處理涉及食品衛(wèi)生問題的群眾投訴，主動(dòng)向衛(wèi)生行政部門舉報(bào)進(jìn)場經(jīng)營者違反《食品衛(wèi)生法》的行為，積極配合衛(wèi)生行政部門調(diào)查處理市場內(nèi)的食品衛(wèi)生違法案件。
第四章對進(jìn)場經(jīng)營者的食品衛(wèi)生要求
第二十條進(jìn)場經(jīng)營者按照規(guī)定需要向衛(wèi)生行政部門申請辦理衛(wèi)生許可證的，應(yīng)當(dāng)在取得衛(wèi)生許可證后方可開展食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行健康檢查并接受食品衛(wèi)生知識培訓(xùn)。
第二十一條進(jìn)場經(jīng)營者應(yīng)建立進(jìn)出貨臺帳制度，臺帳中應(yīng)注明所銷售食品的來源、數(shù)量、保質(zhì)期，并定期查驗(yàn)所銷售食品的保質(zhì)期限。
第二十二條銷售直接入口的散裝食品、定型包裝食品及加工半成品的進(jìn)場經(jīng)營者均必須持有產(chǎn)品生產(chǎn)者的衛(wèi)生許可證(復(fù)印件)及產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證或檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單。
顧客需要了解產(chǎn)品生產(chǎn)日期和保質(zhì)期限的，銷售者必須保證能夠提供。
第二十三條經(jīng)營定型包裝食品的，所銷售的食品包裝、標(biāo)識應(yīng)當(dāng)真實(shí)，符合食品標(biāo)簽、標(biāo)識的衛(wèi)生要求;經(jīng)營聲稱具有保健功能的食品，必須具有衛(wèi)生部頒發(fā)的該產(chǎn)品的《保健食品批準(zhǔn)證書》。
第二十四條在集貿(mào)市場進(jìn)行食品現(xiàn)場生產(chǎn)、加工的(包括半成品加工和直接入口食品的.加工)，必須符合以下條件：
(一)有固定的地點(diǎn)并具備可封閉的獨(dú)立場所。場所的大小應(yīng)滿足相應(yīng)食品加工經(jīng)營所要求的洗滌、冷藏、消毒、加工、存放和銷售所需要的面積;
(二)具備食品加工、經(jīng)營所要求的給排水設(shè)施和洗滌、加工、冷藏和防蠅、防蟲設(shè)施;
(三)加工工具及食品容器清潔衛(wèi)生，食品容器存放應(yīng)當(dāng)設(shè)置臺架，不得著地放置;
(四)從業(yè)人員必須穿戴潔凈的工作衣、帽上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生,工作期間不得佩帶首飾、留長指甲和涂指甲油;
(五)使用新鮮和清潔及色、香、味正常的原材料，禁止在食品中添加非食品原料和非食品用添加劑;
(六)營業(yè)場所和周圍地區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，每日清除污水、垃圾和污物;
(七)其他為保證食品衛(wèi)生所必須的設(shè)施和條件。
第二十五條生產(chǎn)、加工直接入口食品除符合上條的規(guī)定外，還應(yīng)符合下列衛(wèi)生要求：
(一)制作肉、奶、蛋、魚類或其它易引起食物中毒的熟食品的，應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，生熟食品隔離;隔夜熟食品必須徹底加熱后再出售;
(二)散裝的直接入口食品，應(yīng)當(dāng)有清潔外罩或覆蓋物，使用的包裝材料應(yīng)當(dāng)清潔、無毒，防止食品污染。出售散裝食品必須使用專用工具取貨;
(三)具備食具清洗、消毒條件或使用一次性使用餐具;
(四)餐具和切配、盛裝熟食品的刀、板和容器，在使用前要嚴(yán)格進(jìn)行清洗、消毒。
第二十六條經(jīng)營鮮活產(chǎn)品應(yīng)具備能夠保持產(chǎn)品鮮活的設(shè)施和條件。
第二十七條集貿(mào)市場禁止生產(chǎn)、加工和經(jīng)營下列食品或當(dāng)作食品的物品：
(一)腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變、生蟲污穢不潔或者感官性狀異常的食品;
(二)過期、變質(zhì)、包裝破損和其他不符合食品衛(wèi)生要求的食品;
(三)使用了法律、法規(guī)禁止使用的高毒農(nóng)藥或使用農(nóng)藥后尚未超過安全間隔期采摘的蔬菜、水果;
(四)使用非食用色素或其它非食用物質(zhì)加工的食品;
(五)病死、毒死或者死因不明的禽、畜(包括野味)以及未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的肉類及其制品;
(六)河豚魚、野蘑菇等有毒動(dòng)植物及被有毒有害物質(zhì)污染的食品;
(七)死的黃鱔、甲魚、烏龜、河蟹、蟛蜞、鰲蝦及死的貝殼類水產(chǎn)品以及醉制或者腌制的生食水產(chǎn)品;
(八)用污穢不潔或者被農(nóng)藥、化肥等有毒有害物污染的容器、包裝材料盛裝的食品;
(九)無產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期、保存期限、配方或主要成份等商品標(biāo)識的定型包裝食品和超過保存期限的食品;
(十)《食品衛(wèi)生法》第九條規(guī)定的其它禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品。
市場管理制度8
各部門、辦事處、分公司、項(xiàng)目部：
經(jīng)公司研究討論，為對市場營銷部費(fèi)用進(jìn)行管理，公司制定市場營銷部費(fèi)用管理制度。
一、管理構(gòu)架
目前公司的營銷體系層級包括副總裁，總經(jīng)理，高級經(jīng)理三個(gè)級別。
二、費(fèi)用管理制度
1、市場經(jīng)營部管理費(fèi)用實(shí)行總體限額控制。市場經(jīng)營部當(dāng)年的管理費(fèi)用限額為總合同額的百分之一，其中副總裁的額度是所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)總合同額的百分之零點(diǎn)五，總經(jīng)理的額度是百分之零點(diǎn)五。
2、市場經(jīng)營部管理費(fèi)用包括：副總裁為本部門員工具體項(xiàng)目所產(chǎn)生的營銷費(fèi)用，副總裁為本部門的整體業(yè)務(wù)開發(fā)而產(chǎn)生的費(fèi)用，本部門沒有業(yè)績而被辭退或自動(dòng)離職的'員工所產(chǎn)生的一切營銷費(fèi)用。
3、營銷部門的總體費(fèi)用如果超過限額，超過部分從副總裁以及總經(jīng)理的業(yè)績提成中扣除。
4、如果發(fā)生費(fèi)用超額需扣除業(yè)績提成，先從營銷提成中扣除其所負(fù)責(zé)員工的應(yīng)扣費(fèi)用，如果總經(jīng)理的業(yè)績提成不足以抵扣費(fèi)用，則從副總裁的提成中進(jìn)行扣除。
5、總經(jīng)理、高級經(jīng)理在進(jìn)行日常營銷費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，只允許報(bào)銷餐費(fèi)、差旅費(fèi)，其它費(fèi)用不予以報(bào)銷，并且這些費(fèi)用在提成中扣回。如因業(yè)務(wù)需要發(fā)生以上費(fèi)用，高級經(jīng)理需與其直接的總經(jīng)理匯報(bào)請示，總經(jīng)理需與其直接的主管副總裁匯報(bào)請示，否則不予報(bào)銷。
6、每一個(gè)自然年的年底進(jìn)行市場經(jīng)營部的費(fèi)用清算。如發(fā)生費(fèi)用超額的情況，則在下一個(gè)年度提成進(jìn)行扣除。
7、本規(guī)定自二零一四年一月八日起執(zhí)行。
市場管理制度9
華潤萬象城市場經(jīng)營管理模式
第一條 經(jīng)營理念:365天引領(lǐng)都市潮流
第二條 企業(yè)宗旨:與客戶共創(chuàng)價(jià)值
第三條 品牌定位:品牌萬象城時(shí)尚之都
第四條 管理理念:品牌管理創(chuàng)造品牌效益
第五條 組織架構(gòu):垂直化管理架構(gòu)
1、總經(jīng)辦
(1)總經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)商場事務(wù)的`全面管理;
(2)常務(wù)副總經(jīng)理一名,負(fù)責(zé)商場日常事務(wù)管理,總經(jīng)理不在時(shí),代理行使總經(jīng)理職權(quán);
(3)總經(jīng)理助理一名,協(xié)助總經(jīng)理管理商場日常事務(wù);
2、行政部
(1)辦公室主任一名,負(fù)責(zé)商場辦公事務(wù)管理和各部門的協(xié)調(diào)工作;
(2)辦公室秘書一名,配合辦公室主任處理各項(xiàng)辦公事務(wù);
(3)行政主管一名,配合辦公室主任,負(fù)責(zé)商場員工制度和考勤管理;
(4)辦公室文員兩名,負(fù)責(zé)辦公室文檔管理、文字處理和具體辦公事務(wù);
3、人事部
(1)人事部主任一名,負(fù)責(zé)商場人事管理、培訓(xùn)和協(xié)調(diào)工作;
(2)培訓(xùn)講師兩名,專職商場各部門人員培訓(xùn);
(3)營業(yè)助理兩名,配合人事主任處理人員招聘、考核、培訓(xùn)、上崗等工作;
4、財(cái)務(wù)部
(1)財(cái)務(wù)主管一名,負(fù)責(zé)商場財(cái)務(wù)管理;
(2)會計(jì)一名,負(fù)責(zé)商場帳務(wù)工作;
(3)統(tǒng)計(jì)一名,負(fù)責(zé)商場銷售報(bào)表審核和統(tǒng)計(jì)工作;
(4)出納一名,負(fù)責(zé)商場帳務(wù)結(jié)算;
5、市場部
(1)市場總監(jiān)一名,負(fù)責(zé)商場管理、行銷和廣告策劃;
(2)策劃一名,負(fù)責(zé)市場行銷策劃和文案創(chuàng)作;
(3)市調(diào)一名,負(fù)責(zé)市場調(diào)查和分析;
(4)價(jià)格巡查一名,負(fù)責(zé)本商場和其他商場的價(jià)格巡查;
(5)美工兩名,負(fù)責(zé)商場包裝、設(shè)計(jì)和美工
市場管理制度10
一、市場費(fèi)用定義。
1、市場費(fèi)用是指企業(yè)為了開拓市場，為了產(chǎn)品入市，為了擴(kuò)大銷售，提高銷售量而額外提供給市場運(yùn)作的專項(xiàng)資金。
2、市場費(fèi)用包括廣告宣傳費(fèi)、促銷推廣費(fèi)、終端維護(hù)費(fèi)三大類。
二、市場費(fèi)用的管理原則
1、市場費(fèi)用的預(yù)算原則：必要性、可行性、目標(biāo)提升預(yù)期。
2、市場費(fèi)用的執(zhí)行原則：真實(shí)性、完整性。
3、市場費(fèi)用的核報(bào)原則：有依據(jù)、可核查。
三、市場費(fèi)用的控制原則
1、市場費(fèi)用實(shí)行在預(yù)算內(nèi)先審批后執(zhí)行再核報(bào)的原則。
2、市場費(fèi)用的預(yù)算額度按銷售額一定比例計(jì)算（不高于1%）。
3、市場費(fèi)用的使用必須依據(jù)不同類型的市場，欲達(dá)成的'目的及策略做到有規(guī)劃性使用。
4、市場費(fèi)用的核報(bào)必須符合檢核要求與財(cái)務(wù)核銷要求。
5、市場費(fèi)用統(tǒng)一歸口市場中心管理與控制。
四、市場費(fèi)用的分類及審批、使用、核報(bào)
1、廣告費(fèi)用：含對門店、品牌及產(chǎn)品的宣傳費(fèi)用；在各類媒體中品牌、產(chǎn)品及門店的宣傳費(fèi)用等。
1.1、廣告費(fèi)用的核報(bào)流程：
由執(zhí)行人提交廣告執(zhí)行報(bào)告，憑該廣告申請批復(fù)、廣告合約、廣告實(shí)景圖片（含夜景）、樣報(bào)樣刊、刊播證明、正規(guī)發(fā)票（或收據(jù)）等依據(jù)至市場部檢核后呈報(bào)營銷副總審批。審批同意后方可進(jìn)入財(cái)務(wù)報(bào)銷程序。
1.2、廣告宣傳費(fèi)用核報(bào)必須符合財(cái)務(wù)部關(guān)于廣告宣傳費(fèi)用的報(bào)銷規(guī)定。
2、促銷推廣費(fèi)的分類、審批、使用、核報(bào)。
2.1、分類。
2.1.1、促銷活動(dòng)費(fèi)：為提升產(chǎn)品銷量而開展的買贈(zèng)、獎(jiǎng)勵(lì)、返現(xiàn)等活動(dòng)的費(fèi)用，該費(fèi)用的發(fā)生與產(chǎn)品銷量增長直接掛鉤。
2.1.2、促銷物料費(fèi)：保障促銷活動(dòng)開展而必須的相關(guān)物料（含宣傳物料）的制作費(fèi)用。
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第一章總則
第一條：序言：
為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。
第二條：適用范圍：
1.本市場營銷部門的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
2.本制度所稱職員，系指本市場營銷部門聘用的全體從業(yè)人員。3.關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。
第二章銷售部年度市場營銷計(jì)劃
第三條基本目標(biāo)
一、基本目標(biāo)之銷售額目標(biāo)：本公司20xx年度銷售目標(biāo)如下：
�。ㄒ唬┎块T全體：xxxxx萬元RMB以上；
�。ǘ┟恳粏T工／每月：xxxxx萬元RMB以上；
�。ㄈ┟恳粎^(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)／每月：xxxxx萬元RMB以上。
二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：xxxxx萬元RMB以上。
三、基本目標(biāo)之新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：xxxxx萬元RMB以上
第四條基本方針
一、本公司的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。
二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。
三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本市場部將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。
六、為促進(jìn)公司，設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。
七、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項(xiàng)目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。
八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)。基于此立場，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。
第五條業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃
一、內(nèi)部機(jī)構(gòu)
（一）將設(shè)立xxxxx銷售中心，分轄xxxxx區(qū)域借以促進(jìn)本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項(xiàng)目的銷售活動(dòng)。
�。ǘ⿲⑾群蠓謩e在xxxxx設(shè)立辦事處，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。
�。ㄈ┮陨细餍麦w制下的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)暫時(shí)維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。
（四）在業(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。
二、外部機(jī)構(gòu)
交易機(jī)構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。
第六條零售商的促銷計(jì)劃
一、新產(chǎn)品銷售方式體制
�。ㄒ唬⿲⒏＝ń�(jīng)濟(jì)較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。
（二）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機(jī)會督導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。
�。ㄈ┥鲜龅腘家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。
�。ㄋ模⿴齑媪宽毰S持在零售店為1~2個(gè)月庫存量、代理店為2~3個(gè)月庫存量的界限上。
（五）銷售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。
二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點(diǎn)建筑工程項(xiàng)目推廣活動(dòng)。
（一）為使以新產(chǎn)品的以重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目一合作伙伴銷售方式所推動(dòng)的促銷活動(dòng)得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進(jìn)行招商，銷售與推廣。
第三章崗位責(zé)權(quán)
第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營運(yùn)總監(jiān)
下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作；
管理權(quán)限：對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．對公司產(chǎn)品營銷進(jìn)行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點(diǎn)，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運(yùn)部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展；
2．負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計(jì)劃工作；
3．做好市場調(diào)查工作，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；
4．為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；
5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵(lì)，并加以制度化予以完善；
6．本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計(jì)與分析；
7．對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析；
8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗(yàn)，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)的處理；并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。
9．嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強(qiáng)對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。；
10．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理直接對營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，重要事件及時(shí)報(bào)告，最遲距離事件發(fā)生時(shí)間不得超過四小時(shí)內(nèi)；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，同時(shí)公司保留法律追究的權(quán)利。
11．負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時(shí)的督導(dǎo)改善，積極主動(dòng)地配合公司各部門及各區(qū)域的工作；
12．銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運(yùn)部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報(bào)告；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評價(jià)權(quán)，處理等。
第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理
銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的銷售管理工作；管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；
2．制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；
3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)的正常工作；
4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成分析報(bào)告及時(shí)的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。
5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵(lì)；銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。
6.對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。
7．負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；
8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。
9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報(bào)，大事日報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。
10．區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的評價(jià)和總結(jié)，并及時(shí)上報(bào)給公司，區(qū)域經(jīng)理有對下屬人事的考核和評價(jià)權(quán)。
第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理
下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)區(qū)域項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作；
管理權(quán)限：對本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；
2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案；
3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；
4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵(lì)；銷售成績的統(tǒng)計(jì)與分析。
6.對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。
7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；
8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。
9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點(diǎn)項(xiàng)目或者區(qū)域辦事處機(jī)構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作；管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：1．負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；2．制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目或客戶的月、季、年的銷售計(jì)劃和營銷方案；3．負(fù)責(zé)指導(dǎo)對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁?xiàng)目的正常銷售及售后服務(wù)工作；4．定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報(bào)告及時(shí)的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報(bào)告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。7．負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動(dòng)地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；8．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運(yùn)作模式與促銷手段，并及時(shí)反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。9．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé)，每日一報(bào)，距離事件發(fā)生時(shí)間最遲不得超過四小時(shí)內(nèi)，重要事件及時(shí)報(bào)告；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級：銷售部經(jīng)理
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對公司所有銷售區(qū)域的'文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。
主要職責(zé)：
1．負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；
2．向銷售經(jīng)理報(bào)告各部門的來往文件，及時(shí)追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度，并加以及時(shí)提醒解決。
3．完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動(dòng)，并及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。
4．公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無大小，及時(shí)匯報(bào)，重要事情要馬上報(bào)告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因?yàn)槌霾钔獾囟粫r(shí)聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運(yùn)總監(jiān)或者董事長匯報(bào)請示處理；如有缺報(bào)漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。
第四章職員行為規(guī)范
第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項(xiàng)：
1.忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。
2.不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。
3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強(qiáng)化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
4.愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財(cái)物攜帶出公司。
5.工作時(shí)間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。
6.職員應(yīng)隨時(shí)注意保持工作地點(diǎn)、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。
7.職員在工作時(shí)不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。
8.職員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
9.職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
10.職員對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅(jiān)持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽(yù)的行為。11.各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強(qiáng)職員的安全感和歸屬感。
12.按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到早退。
13.公司實(shí)行每日八小時(shí)工作制公司總部：上午：8:00—12:00下午：1:30—5:30以后如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。
14.所有職員應(yīng)親自打卡（或者簽到）計(jì)時(shí)，不準(zhǔn)委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。
15.實(shí)行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時(shí)間(含加班時(shí)間)，本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。
16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：
�。ㄒ唬�.遲到、早退。
17．職員均需按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。18．工作時(shí)間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。19．職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。
20．超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。
21．無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時(shí)間考核表上簽字。
（二）.曠工
23．未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。
24．委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。25．職員曠工，不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎(jiǎng)金。
26．連續(xù)曠工三日或全月累計(jì)曠職六日或一年累計(jì)曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費(fèi)。
第五章待遇第十三條：薪資
27．本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報(bào)酬和待遇。
28．職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補(bǔ)貼和銷售提成加獎(jiǎng)金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級等。
29．月薪工資在次月5-10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報(bào)到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)算。
第六章休假
第十四條：法定假日
按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節(jié)：3天(農(nóng)歷初一、二、三)清明：1天（四月五日）勞動(dòng)節(jié)：1天(五月一日)端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天(十月一日)由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。
30.一般職員連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。
31.探親可以報(bào)銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。
32.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費(fèi)報(bào)銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報(bào)銷一次探望父母的路費(fèi)，不另給探親假。
33.春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補(bǔ)貼，如安排補(bǔ)休，則不計(jì)發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。
34.對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎(jiǎng)勵(lì)。
第七章請假
第十五條：請假職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。
第八章加班
第十六條：加班費(fèi)的計(jì)算：
35.一般職員加班工作時(shí)間記為職員的有效工作時(shí)間，以半小時(shí)為計(jì)算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計(jì)算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時(shí)間按實(shí)際加班工作時(shí)間的兩倍計(jì)算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)算。
36.責(zé)任人員平時(shí)加班工作時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時(shí)間，不計(jì)發(fā)加班工資，在考核月度獎(jiǎng)金中加以考慮。
37.職員如在加班時(shí)間內(nèi)擅離職守者，除不計(jì)有效工作時(shí)間外，就其加班時(shí)間按曠工論處。
第九章出差第
十七條：出差
38.公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應(yīng)服從安排。
39.職員出差在外，應(yīng)注意人身及財(cái)物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費(fèi)用。
40.公司對出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報(bào)銷費(fèi)用和交通費(fèi)用。并給予一定的生活補(bǔ)貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。
41.出差人員返回公司后，應(yīng)及時(shí)向主管敘職，并按規(guī)定報(bào)銷或核銷相關(guān)費(fèi)用。
第十章培訓(xùn)
第十八條：培訓(xùn)
42.為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。
43.新職員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。
44.職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。
45.對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報(bào)表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。
46.公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。
47.公司對職員在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予全額報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、部分報(bào)銷學(xué)雜費(fèi)、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。
第一條情報(bào)報(bào)告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各個(gè)項(xiàng)目深入理解，及時(shí)搜集有效情報(bào)并向上級報(bào)告。
第二條報(bào)告的種類與方法
(一)日常報(bào)告:當(dāng)面口述。
(二)緊急報(bào)告:當(dāng)面口述或電話。
(三)定期報(bào)告:依照《客戶情報(bào)報(bào)告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個(gè)等級:
(一)甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。
(二)乙等級:普通的信用狀態(tài)。
(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:
1.尚欠賬款(達(dá)X萬元以上)并在甲等級以外的公司。
2.尚欠賬款達(dá)X萬元或以下的公司。
3.從業(yè)人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司。
5.業(yè)界評判不佳的公司。
6.新開發(fā)顧客。
甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由營業(yè)主管來進(jìn)行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。
第四條定期報(bào)告
(一)業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報(bào)報(bào)告書》向主管人員定期報(bào)告。
(二)定期報(bào)告的時(shí)間規(guī)定為:
1.甲等級:每半年報(bào)告一次。
2.乙等級:每季度報(bào)告一次。
3.丙等級:每月報(bào)告一次。
第五條日常報(bào)告
以《客戶情報(bào)報(bào)告書》的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行。
第六條緊急報(bào)告拒付或支票的延期要求等緊急情報(bào)，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報(bào)告。
市場管理制度12
物業(yè)清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理的重要組成部分之一,是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高質(zhì)量的物業(yè)清潔保養(yǎng)為業(yè)戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境。而且,物業(yè)通過清潔保養(yǎng),可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損,保護(hù)物業(yè)的裝飾材料,延長物業(yè)再裝修翻新的周期,既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀。
在XX農(nóng)貿(mào)市場,我們將對XX農(nóng)貿(mào)市場的環(huán)境衛(wèi)生提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的居住、辦公和經(jīng)營環(huán)境.
1.環(huán)境衛(wèi)生管理主要任務(wù)和組織結(jié)構(gòu)
(1)環(huán)境衛(wèi)生管理的.主要任務(wù):
a.負(fù)責(zé)XX農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)公共部位的保潔,使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的清潔要求;
b.負(fù)責(zé)制定清潔設(shè)備和清潔用具的采購,合理掌握清潔費(fèi)用的支出;
c.負(fù)責(zé)對清潔員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使他們不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);
d.負(fù)責(zé)接受客戶的委托清潔業(yè)務(wù)。
(2)組織結(jié)構(gòu)
(3)12小時(shí)保潔制度
XX農(nóng)貿(mào)市場實(shí)行12小時(shí)兩班組保潔制度,早晨7:00上班直至晚上19:00時(shí)下班。以保證XX農(nóng)貿(mào)市場的衛(wèi)生達(dá)到要求,每日的衛(wèi)生全面清掃在XX農(nóng)貿(mào)市場人流低谷時(shí)和下班時(shí)進(jìn)行,盡量減少對業(yè)戶的影響。
2.垃圾分流
在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎(chǔ)上,我們將對垃圾實(shí)施“三化”管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,從而實(shí)現(xiàn)有效的垃圾分流。
(1)垃圾收集袋裝化:垃圾收集,統(tǒng)一采用垃圾袋進(jìn)行袋裝。
(2)分類功能的垃圾箱。
(3)垃圾回收資源化:通過垃圾箱,從中分撿出可回收物品進(jìn)行回收利用,避免資源浪費(fèi)。
3.殺蟲滅鼠
殺蟲滅鼠工作主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:
(1)主要消殺對象是老鼠、白蟻、蒼蠅、蟑螂及蚊子。
(2)花錢買安全,可聘請專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作。
(3)專業(yè)消殺公司應(yīng)出示營業(yè)執(zhí)照許可證,保證所用藥物在正常操作條件下對人體不構(gòu)成為危害。
(4)雙方簽訂合同,明確各自的責(zé)任、義務(wù)、消殺范圍、要求和標(biāo)準(zhǔn)。
(5)定期進(jìn)行二次防滅蟲藥、三次防滅鼠藥的工作,如發(fā)現(xiàn)或出現(xiàn)問題,消殺公司應(yīng)保證隨叫隨到隨殺。
(6)實(shí)行重點(diǎn)防治,配電房、倉庫等等部位以防鼠為主,其他設(shè)施和場所以殺蟲為主。
(7)殺蟲滅鼠工作通常安排在下班后或節(jié)假日進(jìn)行。殺蟲滅鼠實(shí)行施工記錄卡管理,做好簽字驗(yàn)收工作。
(8)對由市、區(qū)愛衛(wèi)會等部門布置的除四害活動(dòng)或?qū)ｍ?xiàng)檢查工作予以配合。
市場管理制度13
1、鎮(zhèn)內(nèi)經(jīng)營者，要嚴(yán)格按照市場布局，劃行規(guī)市從事經(jīng)營。所售商品需陳列整齊，不得亂擺亂放、下臺經(jīng)營。必須做到“坐商歸店、行商歸市、商品歸區(qū)、車輛歸位、廣告歸欄、垃圾歸桶”。
2、鎮(zhèn)內(nèi)衛(wèi)生實(shí)施”三包”，每個(gè)攤位的經(jīng)營戶必須搞好自己攤前、攤后、攤下衛(wèi)生，做到隨臟隨掃，垃圾入袋不落地，不亂丟垃圾、污物和雜物。
3、對”三包”區(qū)域內(nèi)，衛(wèi)生存在臟、亂、差現(xiàn)象的經(jīng)營戶，由工商所管理人員按照《集貿(mào)市場管理規(guī)定》進(jìn)行處罰，確保執(zhí)罰到位。
4、賦予督查員權(quán)利和職能，發(fā)揮督察員的.作用。由督察員對場內(nèi)保潔員及場內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行日常監(jiān)督管理;場內(nèi)衛(wèi)生嚴(yán)格落實(shí)”三定”方案，達(dá)到定員、定崗、定時(shí)，劃片包干，責(zé)任到每一位保潔員。
6、鎮(zhèn)內(nèi)衛(wèi)生堅(jiān)持隨臟隨掃不間斷，及時(shí)清運(yùn)場內(nèi)垃圾，保持場內(nèi)無菜葉、污水、雜物、糞便及其他廢棄物等。做到交易不散，清掃不斷，污物、垃圾及時(shí)清運(yùn)。
7、經(jīng)營熟食的人員要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，佩戴健康證，配備食品夾、食品鏟，并有防塵和防蠅設(shè)施。否則不得在市場從事經(jīng)營。
市場管理制度14
一、大市場內(nèi)所有人員須自覺遵守社會公德,維護(hù)公共衛(wèi)生。
二、大市場內(nèi)所有人員認(rèn)真執(zhí)行安慶市人民政府頒布的`《安慶市市民公約》和《市民'十不'規(guī)范》〉。
三、所有商戶應(yīng)將生活垃圾定時(shí)放在指定地點(diǎn),由保潔人員定時(shí)清運(yùn)。裝修產(chǎn)生的垃圾應(yīng)遵守《裝修管理規(guī)定》,及時(shí)外運(yùn)。
四、公共區(qū)域,嚴(yán)禁堆放垃圾、雜物,衛(wèi)生實(shí)行門前三包。
五、嚴(yán)禁隨地大小便,吐痰扔果皮、雜物和隨地倒垃圾。
六、商戶應(yīng)保持室內(nèi)外衛(wèi)生,不得向室外亂潑、亂倒、亂丟污水雜物。
七、商戶不得在市場道路、廣場等公共區(qū)域晾曬衣物,堆放雜物。
八、所有人不得向綠化地上扔廢棄物、堆放物品及捆綁樹木。
九、全體商戶都應(yīng)愛護(hù)大市場內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備,不得破壞、損毀。
十、大市場內(nèi)不得飼養(yǎng)家禽、家畜。
十一、違反以上規(guī)定的,衛(wèi)生保潔人員有權(quán)收取5.00元/次清除費(fèi)或物業(yè)管理人員對其進(jìn)行批評教育,責(zé)令改正,照價(jià)賠償外。物業(yè)公司還有權(quán)對其進(jìn)行處罰,并張榜公布。
十二、全體商戶都有義務(wù)積極消滅'四害'。
市場管理制度15
一、工作原則
1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場為導(dǎo)向、客戶為中心。
2、誠實(shí)守信、品德高尚、熱誠服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開拓創(chuàng)新。
二、工作范圍
1、公司市場開拓。
2 、客戶信息管理。
3、市場調(diào)研，經(jīng)營方案的制定，安排實(shí)施。
三、管理范圍
1、完善市場管理制度。
2、業(yè)務(wù)員日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)、招聘、培訓(xùn)。
3、營銷網(wǎng)絡(luò)的維系，拓展。
4、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)行為與業(yè)績的考核。
市場部人員崗位職責(zé)
一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、按期對員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；
4、指導(dǎo)監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理抓好小區(qū)管理；
5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時(shí)開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；
6、重點(diǎn)落實(shí)集體購買的合作事宜以及銀行的貸款裝修合作事宜；
7、重點(diǎn)落實(shí)大型房產(chǎn)公司樓盤的樣板房合作事宜；
8、準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)向、分析市場發(fā)展及時(shí)定位市場的航向；
9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對方案，及時(shí)反饋給公司；
10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修共同合作的網(wǎng)絡(luò)；
11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)、企劃公司各職能部門共同發(fā)展百信品牌
12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)各小區(qū)施工隊(duì)及工程部的關(guān)系，堅(jiān)守第二營銷陣地；
13、管理部門同時(shí)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理同業(yè)主洽談，擴(kuò)大市場的整體業(yè)績；
14、以百信品牌為核心發(fā)展開拓加盟店發(fā)揮品牌效益；
二、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)
1、遵守法律制度及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實(shí)；
三、經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1、遵守國家法律及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、協(xié)調(diào)部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理開展工作并為其提供服務(wù)；
3、日常工作管理
四、營銷人員管理辦法
1、家裝顧問每日下午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以口頭方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理
化建議。
2、高級家裝顧問每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書面方式向上級主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。
4、家裝顧問不得隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求。
5、家裝顧問對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。
6、員工應(yīng)遵紀(jì)守法。
7、根據(jù)上級指定分配的工作與職責(zé)，接受上級指導(dǎo)。
8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合。
9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用。
10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著。
11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密。
13、不得積壓任務(wù)。
14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害。
15、對每一問題多思考、努力貢獻(xiàn)智能。
16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)。
17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)。
18、反饋信息應(yīng)力求稱謂、數(shù)字準(zhǔn)確無誤。
五、營銷人員職責(zé)
1、認(rèn)真遵守執(zhí)行上級主管制定的各項(xiàng)管理規(guī)定及制度，按時(shí)報(bào)到，接受上級主管當(dāng)天的工作安排。
2、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資。
3、積極完成公司下達(dá)的個(gè)人經(jīng)營指標(biāo)，保證信息的有效。
4、努力配合設(shè)計(jì)師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。
5、負(fù)責(zé)公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
6、不得用任何方式購買業(yè)主電話單，不得用電話或其它形式騷擾業(yè)主，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元—200元。
7、積極幫助客戶做力所能及的事。
六、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國家法律及公司的規(guī)章制度；
2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)具有高度的職業(yè)道德及敬業(yè)精神，在小區(qū)內(nèi)時(shí)刻維護(hù)公司利益和公司形象，不得泄露公司機(jī)密；
3、每一位項(xiàng)目經(jīng)理必須把每日搜集到的客戶名單及客戶與設(shè)計(jì)師溝通的情況如實(shí)上報(bào)給區(qū)域經(jīng)理；
日常工作管理
為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內(nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則
1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款2元／次，連續(xù)3次以上者，罰款10元；
2、有事需向部門經(jīng)理請假，無故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予100元處罰；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期二上午業(yè)務(wù)人員自覺準(zhǔn)時(shí)返交市場部周總結(jié)表及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者5元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會，無故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門經(jīng)理請示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的5元／次；
二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則
1、愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時(shí)發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予10元－50元罰款，嚴(yán)重者給予開除處分；
2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予10元／次警告處分；
3、與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；
4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，20元／次；
三、辦公室的工作環(huán)境
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的整理及規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
3、負(fù)責(zé)市場部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負(fù)責(zé)每星期二上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；四、業(yè)務(wù)管理
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；
3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；
5、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；
6、洽談后對設(shè)計(jì)師業(yè)主的`回訪工作進(jìn)行后對項(xiàng)目經(jīng)理反饋信息工作；
五、小區(qū)管理
1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；
2、對已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理和小區(qū)形象的管理；
3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；
六、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開發(fā)問題；
七、監(jiān)督小區(qū)設(shè)計(jì)師到崗及出圖時(shí)間；
八、搜集、追蹤、落實(shí)各項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主、設(shè)計(jì)師洽談情況及進(jìn)解決問題（不超過兩天）；
九、監(jiān)督、管理各小區(qū)施工隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)同施工隊(duì)工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)解決；
十、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競爭公司物業(yè)售樓、客戶等各種信息并提出解決的方案；
十一、展品
1、每一位項(xiàng)目經(jīng)理拿取小區(qū)內(nèi)展品必須在市場部進(jìn)行登記，已便做好物品控制工作；
2、每日檢查自己分管小區(qū)內(nèi)的布展物品（條幅、展板、資料、桌椅等）如有損壞、丟失等現(xiàn)象，要調(diào)查原因，并及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理；
十二、工程部管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理每天到小區(qū)內(nèi)巡查施工現(xiàn)場；
2、每一位項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)利對施工隊(duì)的施工現(xiàn)場（施工進(jìn)展、施工質(zhì)量等）進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正并上報(bào)，積極打造企業(yè)的品牌形象；
十三、設(shè)計(jì)師管理
1、項(xiàng)目經(jīng)理在把客戶介紹給設(shè)計(jì)師以前，要把所了解的客戶裝飾傾向及主旨提前提供給設(shè)計(jì)師；
2、每日監(jiān)督小區(qū)內(nèi)設(shè)計(jì)師的到崗時(shí)間，必須監(jiān)督設(shè)計(jì)師與客戶承諾的見面時(shí)間，對遲到現(xiàn)象要追究原因，并上報(bào)區(qū)域經(jīng)理；
十四、小區(qū)管理保證小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生（早晚要打掃一次，保證小區(qū)干凈），保護(hù)小區(qū)內(nèi)擺放的公司展品及宣傳資料完好無損。
十五、業(yè)主溝通項(xiàng)目經(jīng)理在與業(yè)主接觸的時(shí)候，由于信息來源渠道不同，一定要注意溝通的方式；
十六、物業(yè)1、與售樓物業(yè)部保持良好的、長期的客情關(guān)系，了解物業(yè)信息（入住時(shí)間、入戶須知手冊等）；2、隨時(shí)搜集小區(qū)內(nèi)的信息，如物業(yè)人員變動(dòng)，有家競爭公司進(jìn)入、同行業(yè)信息等；
十七、工裝信息
1、加強(qiáng)商務(wù)寫字樓、辦公、娛樂等工建信息搜集；
2、房產(chǎn)公司集體購房，充分發(fā)揮貸款裝修優(yōu)勢，擴(kuò)大百信裝飾知名度。
十八、項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)條件
1、項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)的小區(qū)，自己應(yīng)有建議權(quán)，可以自己入駐小區(qū)，也可以自己選派自己的合作伙伴；
2、項(xiàng)目經(jīng)理自己開發(fā)的小區(qū)，如果他人進(jìn)入小區(qū)后可以提取2％給予所開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)費(fèi)用；
3、項(xiàng)目經(jīng)理自己有權(quán)選擇自己所在小區(qū)里的伙伴是否可以跟其繼續(xù)合作或選派其他的合作伙伴；
4、如項(xiàng)目經(jīng)理所開發(fā)的小區(qū)因自己管理不過來，由其他人員進(jìn)入小區(qū)幫助其共同管理，他人可以提取1％給予開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目經(jīng)理的費(fèi)用；
5、如項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月以上每月簽單在6萬元以上，市場部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
6、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，應(yīng)能取得客戶名單、樣板間、入戶須知、落實(shí)布展等三項(xiàng)業(yè)務(wù)，市場部可以給開發(fā)者一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
7、項(xiàng)目經(jīng)理所在開發(fā)小區(qū)里，如能在小區(qū)做到5戶以上，市場部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；
8、如項(xiàng)目經(jīng)理每月滿勤率都能保證，簽單在二個(gè)以上，市場部可以給予一定的獎(jiǎng)勵(lì);
9、在小區(qū)管理過程中受到物業(yè)、售樓、業(yè)主等贊揚(yáng)的優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，市場部給予一定物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)；
10、每位項(xiàng)目經(jīng)理同房產(chǎn)公司談得入戶須知、裝修須知等宣傳，并取得建材商支持的，提取業(yè)務(wù)量的1％做為獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)部懲罰條例
十九、薪酬體系
1、底薪職務(wù)底薪市場部經(jīng)理1200元項(xiàng)目經(jīng)理300元
2、提成職務(wù)提成市場部經(jīng)理按月產(chǎn)值總額的5計(jì)提
項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月產(chǎn)值4萬元以下，提成按5計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)值4-8萬元（含4萬元），提成按1%計(jì)提3、相關(guān)規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理每月享受100%的底薪必須做到以下工作中的4項(xiàng)以上，如完成其中3項(xiàng)可享受80%的底薪，完成其中2項(xiàng)可享受60%的底薪，1項(xiàng)沒有完成無底薪，連續(xù)二個(gè)月無業(yè)績，底薪減半，連續(xù)三個(gè)月無業(yè)績無底薪。1-1、當(dāng)月有業(yè)績（完成此一項(xiàng)可享受100%底薪）b20份以上的小區(qū)客戶名單1-2、一套以上小區(qū)樣板房1-3、一套以上樓
盤樣板房1-4、做一處房產(chǎn)樓書廣告1-5、一處小區(qū)進(jìn)駐權(quán)
市場調(diào)查管理辦法
一、為加強(qiáng)時(shí)常調(diào)查工作，確切把握市場動(dòng)態(tài)，為確定營銷政策提供依據(jù)，提高營銷效率，特制定本辦法。
二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過程中，對服務(wù)觀念，行業(yè)營銷動(dòng)向及營銷政策等進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析和解釋說明。
三、市場調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查：每年12月底前確定下年度的調(diào)查項(xiàng)目和具體方案。1-2、臨時(shí)調(diào)查：1-3、資料收集：
四、市場調(diào)查方式
1、對小區(qū)戶主進(jìn)行抽樣書面調(diào)查，征詢對行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見，然后根據(jù)反饋資料寫出分析報(bào)告。
2、組織人員進(jìn)行客戶訪問，每年進(jìn)行一次，訪問結(jié)束，填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報(bào)告。
3、營銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機(jī)會，征詢客戶意見，收集時(shí)常信息，寫出書面匯報(bào)。
4、搜集客戶日常來電，進(jìn)行分類整理，需要處理的問題及時(shí)反饋。
5、不定期召開客戶聯(lián)誼會，交流行業(yè)信息，反映對行業(yè)的意見及所需求情況。
五、市場調(diào)查的對象范圍
1、市場占有率調(diào)查。
2、客戶成交動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查。
3、客戶反映意見調(diào)查。
4、客戶對本公司評價(jià)（知名度）調(diào)查。
5、客戶類型收入狀況調(diào)查。
六、實(shí)施市場調(diào)查，需要注意下列問題
1、制定通俗易懂，易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。
2、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計(jì)、分析方法。
3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。
4、確定適宜的調(diào)查期限，費(fèi)用預(yù)算。
七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、解釋和說明
1、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計(jì)。
2、將統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料與下列原有資料進(jìn)行比較分析。
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市場部管理制度10-09
市場廣播使用管理制度12-01
市場營銷管理制度11-01