人員管理制度
現(xiàn)如今，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的人員管理制度，歡迎大家分享。
人員管理制度1
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式：一種是商店設(shè)收款臺(tái)方式；另一種是無(wú)收款臺(tái)（一手錢一手貨）方式。
1、設(shè)收款臺(tái)（專人收款，錢貨分開(kāi)）
�。╨）售貨員在顧客挑選好商品后，開(kāi)具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺(tái)交款，第3聯(lián)售貨員暫時(shí)留存。
�。�2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺(tái)交款。
�。�3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計(jì)算機(jī)結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺(tái)交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。
�。�4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計(jì)算機(jī)結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對(duì)無(wú)誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
（5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個(gè)人當(dāng)日銷售額，并做登計(jì)，組長(zhǎng)簽字。
�。�6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當(dāng)日收款額核對(duì)無(wú)誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對(duì)，2聯(lián)轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)員。
�。�7）收款員清點(diǎn)貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會(huì)計(jì)室。
（8）商店會(huì)計(jì)室收到交來(lái)的貨款，經(jīng)雙人清點(diǎn)無(wú)誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺(tái)，第2聯(lián)會(huì)計(jì)記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。
�。�9）商品賬憑收款臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)第1聯(lián)“交款憑證”填制“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
�。�10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫(kù)存商品金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會(huì)計(jì)員和統(tǒng)計(jì)員。
�。�11）商店會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)員接到商品賬轉(zhuǎn)來(lái)的`“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對(duì)其進(jìn)行審查核實(shí)，并與當(dāng)日“交款單”核對(duì)，無(wú)誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理。
�。�12）商店會(huì)計(jì)室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫(kù)存商品金額分類賬。
�。�13）顧客要求退款由售貨員開(kāi)具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。
2、無(wú)收款臺(tái)（一手錢一手貨）
（l）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。
�。�2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營(yíng)業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。
�。�3）每日營(yíng)業(yè)終結(jié)前，售貨員將營(yíng)業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計(jì)算個(gè)人的銷售額，并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對(duì)無(wú)誤后會(huì)計(jì)室，營(yíng)業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
�。�4）會(huì)計(jì)室點(diǎn)款、核票無(wú)誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺(tái)），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，第4聯(lián)封簽。
�。�5）商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)員銷售卡”填制“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
（6）商品賬根據(jù)“營(yíng)業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷商品庫(kù)存商品明細(xì)賬中的柜臺(tái)減少。
�。�7）無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，營(yíng)業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷庫(kù)存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點(diǎn)表（實(shí)物盤點(diǎn)）統(tǒng)計(jì)公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
（8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、存日?qǐng)?bào)表”。無(wú)法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營(yíng)業(yè)部門進(jìn)、銷、日?qǐng)?bào)表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫(kù)存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)員、統(tǒng)計(jì)員�！芭f清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計(jì)，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺(tái)。
�。�9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長(zhǎng)簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
人員管理制度2
一、一般規(guī)定
1、未經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)和“三級(jí)教育”的人員不得入井;
2、不滿18周歲的青少年不準(zhǔn)入井;
3、帶病者、精神不飽滿、疲倦者不準(zhǔn)入井;
4、酒后人員嚴(yán)禁入井;
5、攜帶煙、火、易燃易爆物品者嚴(yán)禁入井;
6、穿化纖衣服者嚴(yán)禁入井。
二、入井前的安全準(zhǔn)備
1、穿戴好安全防護(hù)用品,系戴好安全帽,穿好工作服、工作鞋、佩戴好礦燈及自救品;
2、領(lǐng)取礦燈時(shí)要認(rèn)真檢查礦燈是否良好,檢查內(nèi)容:
(1)燈頭有沒(méi)有損壞,燈圈是否松動(dòng),玻璃罩有沒(méi)有破裂。
(2)礦燈殼是否損壞,破漏電解液。
(3)燈線外皮是否完好,有無(wú)明接頭,燈線接頭是否良好。
(4)燈鎖是否良好,燈光是否亮。
3、必須準(zhǔn)備好當(dāng)班所用工具、材料和檢修用零配件。
4、隨身攜帶的啄子、鋸、斧頭和釬子的鋒利工具的尖銳部分要包好防護(hù)套,以免碰傷自己或他人。
5、準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取工作安排,明確自己的.工作地點(diǎn)、任務(wù)和安全注意事項(xiàng)。
6、入井時(shí)自覺(jué)遵守紀(jì)律,排隊(duì)接受檢身工的檢身檢查。
7、上級(jí)機(jī)關(guān)入井檢查,應(yīng)先與礦方取得聯(lián)系,待作好安全安排后方可入井,并遵守礦方的安全規(guī)定。
8、生產(chǎn)班下班必須統(tǒng)一出井,班長(zhǎng)必須清點(diǎn)人數(shù)并向礦調(diào)度室匯報(bào)。
9、出井人員應(yīng)在檢身房翻過(guò)入井牌,及時(shí)到燈房交回礦燈。
三、井下行走時(shí)的安全
1、每個(gè)井下人員,必須熟悉本公司規(guī)定的各種信號(hào),并能正確判斷各種信號(hào)的規(guī)定內(nèi)容,聽(tīng)從信號(hào)指揮。
2、自覺(jué)愛(ài)護(hù)各種信號(hào)設(shè)備,不利隨便撥弄和損壞信號(hào)設(shè)備,更不能擅自發(fā)出信號(hào),以免造成事故,甚至引起事故。
3、每個(gè)井下人員,必須熟悉本礦井下各主要巷道及通往地面的安全出口,以免迷失方向。
4、在井巷中行走時(shí),發(fā)現(xiàn)礦車駛來(lái),應(yīng)站在躲避洞或?qū)捥幾屲?不得與車輛搶道。
5、斜巷(井)內(nèi),禁止行車時(shí)行人,做到行車不行人,行人不行車。
6、井下人員除安排的檢查、檢修人員外,不得跨越設(shè)置的柵欄、危險(xiǎn)警告牌等隔離設(shè)施。更不得私自拆除所設(shè)柵欄或破壞標(biāo)記,以防他人誤入。
7、井下人員通過(guò)風(fēng)門時(shí),應(yīng)及時(shí)隨手關(guān)門,禁止鄰近的兩道風(fēng)門同時(shí)打開(kāi),造成風(fēng)流短路。
8、井下人員應(yīng)愛(ài)護(hù)機(jī)電設(shè)備,除檢修人員和設(shè)備的操作人員外,其它人員不得擅自操弄機(jī)電設(shè)備。
9、井下人員不得隨意敲打水管、電纜等設(shè)備,以免損壞引發(fā)事故。
10、井下人員遇有風(fēng)筒損壞,電纜掉落等不安全情況,應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
11、井下人員必須服從指揮,聽(tīng)從命令,不得離崗、串崗、擅離職守。
人員管理制度3
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)ee所屬公司的法制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)依法經(jīng)營(yíng)管理，總公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，向?qū)I(yè)公司或其他所屬公司派駐法規(guī)人員。
第二條法規(guī)派駐人員是總公司法規(guī)室的派出人員，代表總公司法規(guī)室對(duì)駐在公司提供法律服務(wù)、實(shí)施法規(guī)管理，辦理駐在公司的法律事務(wù)，保證駐在公司經(jīng)營(yíng)的合法性及與總公司決策的一致性，維護(hù)總公司和駐在公司的合法利益。
第二章法規(guī)派駐人員的管理
第三條法規(guī)派駐人員由法規(guī)室確定、調(diào)配，受法規(guī)室直接領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和管理。需要招聘的，按人事管理規(guī)定辦理。
第四條法規(guī)派駐人員對(duì)總公司負(fù)責(zé)，由總公司按照人事部門的有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資和津貼。
第五條法規(guī)派駐人員為駐在公司提供法律服務(wù)，駐在公司應(yīng)提供工作便利條件，因駐在公司業(yè)務(wù)出差等發(fā)生的費(fèi)用按總公司標(biāo)準(zhǔn)由駐在公司承擔(dān)。
第六條法規(guī)派駐人員應(yīng)參加法規(guī)室每周周一召開(kāi)的例會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提交工作日志及合同審核后應(yīng)存檔的材料，匯報(bào)駐在公司上一周的法律事務(wù)工作開(kāi)展情況，對(duì)下一周的工作安排提出建議，同時(shí)開(kāi)展法律專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)。外地法規(guī)人員可不參加例會(huì)，但應(yīng)將工作日志傳真給法規(guī)室。
第七條法規(guī)派駐人員應(yīng)每個(gè)月將一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)，在下一個(gè)月的前五個(gè)工作日內(nèi)報(bào)法規(guī)室，外地法規(guī)人員應(yīng)將月總結(jié)傳真給法規(guī)室。
第三章法規(guī)派駐人員的職責(zé)
第八條法規(guī)派駐人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助駐在公司正確貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，保證其依法經(jīng)營(yíng)；
�。ǘ﹨⑴c駐在公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定、修改和廢止，保證其合法性、規(guī)范性和與總公司規(guī)章制度的協(xié)調(diào)性；
�。ㄈ┮罁�(jù)總公司合同及項(xiàng)目管理制度的規(guī)定，參與駐在公司的業(yè)務(wù)談判，提供法律咨詢意見(jiàn)，負(fù)責(zé)合同的審查；
�。ㄋ模┮罁�(jù)總公司授權(quán)制度的規(guī)定，為駐在公司辦理對(duì)外簽約授權(quán)，杜絕所有未經(jīng)授權(quán)的人員對(duì)外簽約；
�。ㄎ澹┙�(jīng)總公司法規(guī)室同意后協(xié)助或承辦合同糾紛的處理。
第九條法規(guī)派駐人員在合同管理工作中應(yīng)遵循以下規(guī)定：
（一）對(duì)于不屬于法規(guī)審核的合同，法規(guī)派駐人員應(yīng)積極熱情地回答業(yè)務(wù)人員的法律咨詢；
（二）對(duì)于應(yīng)由派駐法規(guī)人員審核的合同，應(yīng)嚴(yán)格審核把關(guān)，不得輕率在報(bào)審的合同上加蓋法規(guī)審核章；
（三）對(duì)于金額大、疑難問(wèn)題多、操作復(fù)雜的合同，法規(guī)派駐人員應(yīng)提交總公司法規(guī)室開(kāi)會(huì)，經(jīng)集體討論后出具審核意見(jiàn)；
�。ㄋ模┓矊儆谕顿Y項(xiàng)目的合同，法規(guī)派駐人員按照投資管理部制定的有關(guān)審批辦法進(jìn)行審核。
第四章法規(guī)派駐人員的權(quán)利和義務(wù)
第十條法規(guī)派駐人員在履行職責(zé)時(shí)，享有下列權(quán)利：
�。ㄒ唬﹨⒓玉v在公司的業(yè)務(wù)談判、實(shí)地考察，對(duì)決策方案提出法律意見(jiàn)和建議；
�。ǘ└鶕�(jù)工作需要，有權(quán)查閱駐在公司的有關(guān)文件資料，向有關(guān)人員調(diào)查和收集證據(jù)資料；
�。ㄈ⿲�(duì)于違反總公司規(guī)章制度的人員，有處罰建議權(quán)；
�。ㄋ模┓�、法規(guī)和總公司規(guī)章制度賦予的其他權(quán)利。
第十一條法規(guī)派駐人員在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司及駐在公司的規(guī)章、制度，維護(hù)國(guó)家和總公司及駐在公司的利益；
�。ǘ轳v在公司提供優(yōu)質(zhì)的.法律服務(wù)；
�。ㄈ┓伞⒎ㄒ�(guī)和總公司規(guī)章制度規(guī)定的其他義務(wù)。
第五章獎(jiǎng)懲
第十二條法規(guī)派駐人員具有下列情形之一的，由總公司法規(guī)室依照有關(guān)職工獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定，向人事本部提議予以獎(jiǎng)勵(lì)：
�。ㄒ唬┰诰S護(hù)國(guó)家法律、法規(guī)尊嚴(yán)，制止、糾正違法行為，防止或挽回總公司資產(chǎn)遭暈重大損失方面貢獻(xiàn)突出的；
�。ǘ┰谶\(yùn)用法律知識(shí)和技能，提高駐在公司經(jīng)濟(jì)效益或挽回?fù)p失方面效果明顯的；
�。ㄈ┯衅渌怀龀煽�(jī)或模范事跡的。
第十三條法規(guī)派駐人員在執(zhí)行職務(wù)過(guò)程中具有下列情形之一的，由總公司法規(guī)室
根據(jù)情節(jié)輕重，向人事本部提議予以處分：
（一）違反法律、法規(guī)和總公司及駐在公司的規(guī)章制度，給總公司和駐在公司造成損失的：
�。ǘ┟髦v在公司發(fā)生違法行為，不制止、不報(bào)告，致使總公司和駐在公司遭受損失的；
�。ㄈ┰诠ぷ鬟^(guò)程中玩忽職守或發(fā)生嚴(yán)重失誤，給總公司和駐在單位造成損失的；
�。ㄋ模⿵氖铝似渌x職和嚴(yán)重錯(cuò)誤行為的。
第六章附則
第十四條向所屬公司派駐法規(guī)人員不便的，可從當(dāng)?shù)卣衅阜ㄒ?guī)人員，業(yè)務(wù)歸總公司法規(guī)室領(lǐng)導(dǎo)，管理辦法參照本管理規(guī)定執(zhí)行。
第十五條本辦法由總公司法規(guī)室負(fù)責(zé)解釋。
第十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。
人員管理制度4
食堂從業(yè)人員安全知識(shí)培訓(xùn)，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)資料，學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員是學(xué)校食品衛(wèi)生的直接管理者和操作者加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)是不斷提高學(xué)校食堂管理人員與從業(yè)人員。學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容圖文，學(xué)校食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容、從業(yè)人員健康衛(wèi)生要求：
1食堂從業(yè)人員應(yīng)持有效的健康證明和食品安全知識(shí)培訓(xùn)合格證上iU崗。2學(xué)校要建立從業(yè)人員基礎(chǔ)信息檔案定期開(kāi)展食品。食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄(匯編)，食堂人員培訓(xùn)內(nèi)容一、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1、穿戴清潔的工作服、工作帽頭發(fā)不得外露。
2、操作時(shí)手部應(yīng)保持清潔操作前手部應(yīng)洗凈。操作直接入口食品時(shí)手部應(yīng)消毒。
3、操作直。
食堂人員管理制度和要求，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)方案金鋤頭文庫(kù)，飯?zhí)糜變簣@食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容下載聲明:
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二、食堂從業(yè)人員培訓(xùn)、持證上崗制度，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄表太平一中食堂餐飲人員培訓(xùn)記錄表第1頁(yè)TOP相關(guān)主題熱門文檔相關(guān)文檔更多文檔:國(guó)際金融考試計(jì)算題完整版全PCM原理及應(yīng)用裝配車間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表。
食堂從業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容
食堂工人安全知識(shí)培訓(xùn)，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄文本(已經(jīng)填寫)doc淘豆，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員的'規(guī)范化管理建立并完善學(xué)校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定本制度。1培訓(xùn)目的:通過(guò)培訓(xùn)。食堂工作人員培訓(xùn)記錄PPT下載PPT免費(fèi)下載，食堂從業(yè)人員培訓(xùn)記錄文本(已經(jīng)填寫)doc文檔介紹:朱寨鎮(zhèn)李集小學(xué)小學(xué)食堂從業(yè)人員管理培訓(xùn)記錄培訓(xùn)主題食堂衛(wèi)生管理培訓(xùn)地點(diǎn)辦公室培訓(xùn)時(shí)間3主講人張軍培。實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容doc螞蟻文庫(kù)，這是一個(gè)關(guān)于食堂工作人員培訓(xùn)記錄PPT包括了禮儀的重要性個(gè)人儀容儀表七要和七不要工作文明用語(yǔ)案例演練等內(nèi)容。服務(wù)禮儀培訓(xùn)集團(tuán)人力資源部20xx年5月主要內(nèi)容禮儀的重要性。實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)記錄doc在，設(shè)計(jì)者僅對(duì)作品中獨(dú)創(chuàng)性部有著作權(quán)。關(guān)鍵詞:實(shí)驗(yàn)幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓(xùn)內(nèi)容以及記錄在線文庫(kù)所有資源均是用戶自行上傳僅供友學(xué)習(xí)交。食堂員工培訓(xùn)總結(jié)范文(精選4篇)，根據(jù)上級(jí)部門文件要求學(xué)校組織食堂管理人員及從業(yè)人員在電教室觀看了《學(xué)校食堂安全管理與操作規(guī)范》教學(xué)片認(rèn)真學(xué)習(xí)了食品安全的法律、法規(guī)知識(shí)以及食品安全的科學(xué)體系及操作規(guī)范。
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一、學(xué)校食堂食品安全工作的重要性。
二、明確責(zé)任嚴(yán)格措施。
三、《食品安全法》相關(guān)制度及規(guī)定。
四、食品安全控制通用要求。
五、食品安全事故處置。學(xué)校食堂從業(yè)。
人員管理制度5
1、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員到各組收集垃圾時(shí)，每天必須到自己所收集租戶一次，有義務(wù)給居民宣傳，保護(hù)環(huán)境人人有責(zé)，環(huán)境好了才有利于我們身心健康。
2、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員收集垃圾時(shí)，要態(tài)度端正，給居民協(xié)商好垃圾存放點(diǎn)位，不得亂丟亂放。
3、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員，要求當(dāng)天產(chǎn)生的生活垃圾，應(yīng)當(dāng)天清運(yùn)，不得有積存生活垃圾。
4、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員工作期間無(wú)節(jié)假日，如無(wú)特殊情況，不得隨意向社區(qū)衛(wèi)生管理部門請(qǐng)假社區(qū)保潔人員規(guī)章制度社區(qū)保潔人員規(guī)章制度。
5、社區(qū)為環(huán)衛(wèi)保潔人員實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)收集垃圾，院落保持清潔的'人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作懶散不負(fù)責(zé)，不按時(shí)收集垃圾人員，社區(qū)先給予警告，不改正者，社區(qū)有權(quán)辭退。
6、自身身體出現(xiàn)問(wèn)題和不在工作時(shí)間出現(xiàn)的身體問(wèn)題與社區(qū)無(wú)關(guān)，全由自己負(fù)責(zé)。
7、保潔清運(yùn)人員在上班時(shí)間每天必須穿上保潔服。
8、以上規(guī)章制度社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員必須遵守。
人員管理制度6
第一章一般規(guī)定
第一條對(duì)本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)期出差或深夜回到者除外。
第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。
第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條銷售人員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，須填寫“優(yōu)惠銷售申請(qǐng)
表”，并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。
第二章銷售人員職責(zé)
第七條在銷售過(guò)程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)
秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);
(二)向客戶說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管：
1.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2.客戶對(duì)價(jià)格的反映;
3.用戶用量及市場(chǎng)需求量;
4.對(duì)其他品牌的反映和銷量;
5.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信用;
6.新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章工作計(jì)劃
第九條公司營(yíng)銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報(bào)上級(jí)主管。
第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊(cè)”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對(duì)于有期望有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級(jí)，或依營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的`銷售等級(jí)。
第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級(jí)分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”，以保障推銷工作的順利進(jìn)行。
第十五條各營(yíng)業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。
第四章客戶訪問(wèn)
第十六條銷售人員原則上每周至少訪問(wèn)客戶一次，其訪問(wèn)次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級(jí)確定。
第十七條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問(wèn)的客戶卡，以免遺漏差錯(cuò)。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條銷售人員在巡回訪問(wèn)經(jīng)銷商時(shí)，應(yīng)檢查其庫(kù)存狀況，若庫(kù)存不足，應(yīng)查明原因，及時(shí)予以補(bǔ)救處理。
第二十條銷售人員對(duì)指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以援助指導(dǎo)，幫忙其解決困難。
第二十一條銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠(chéng)合作。如銷售人員無(wú)法解決，應(yīng)請(qǐng)公司主管出面解決。
第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。
第二十四條財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí)，應(yīng)附收款單據(jù)，為避免混淆，還應(yīng)填制“各類連號(hào)傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營(yíng)業(yè)部門主要催款人。
第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條外勤營(yíng)銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日?qǐng)?bào)表”和“日差日?qǐng)?bào)表”，并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門。
第二十八條銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”，交財(cái)會(huì)部門核對(duì)。
第六章業(yè)務(wù)報(bào)告
第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日?qǐng)?bào)表”，逐日呈報(bào)單位主管。日?qǐng)?bào)資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十章對(duì)于新開(kāi)拓客戶，應(yīng)填制“新開(kāi)拓客戶報(bào)表”，以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第七章附則
第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請(qǐng)，但須填具有關(guān)申請(qǐng)和使用保證書。
第三十二條銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷，同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”
人員管理制度7
第一章總則
第一條為了規(guī)范警務(wù)輔助人員管理，保障警務(wù)輔助人員合法權(quán)益，充分發(fā)揮警務(wù)輔助人員在社會(huì)治安綜合管理中的輔助作用，根據(jù)《中共東莞市委、東莞市人民政府關(guān)于推動(dòng)鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)加快發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《東莞市村(社區(qū))基本公共服務(wù)專項(xiàng)資金補(bǔ)助實(shí)施方案》和《東莞市村(社區(qū))治安聯(lián)防組織統(tǒng)籌管理實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)警務(wù)輔助人員的招錄、履行職責(zé)、保障和監(jiān)督管理，適用本辦法。
本辦法所稱警務(wù)輔助人員，是指按照本辦法規(guī)定由各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)指定的管理機(jī)構(gòu)招錄并與其建立勞動(dòng)關(guān)系，派駐到公安機(jī)關(guān)并在公安機(jī)關(guān)及其人民警察的指揮和監(jiān)督下履行本辦法規(guī)定職責(zé)的人員，包括:由鎮(zhèn)(街)財(cái)政全額保障的“鎮(zhèn)級(jí)”警務(wù)輔助人員和由市鎮(zhèn)(街)兩級(jí)財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)助的“村級(jí)”警務(wù)輔助人員，統(tǒng)一簡(jiǎn)稱為“輔警”。
第三條各鎮(zhèn)(街)設(shè)輔警大隊(duì)，作為鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)對(duì)輔警管理的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)輔警的統(tǒng)一錄用、合同的簽訂和經(jīng)費(fèi)保障。各鎮(zhèn)(街)輔警大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)由各鎮(zhèn)(街)公安分局分管巡警工作的`局領(lǐng)導(dǎo)兼任，教導(dǎo)員由綜治辦一名領(lǐng)導(dǎo)兼
任，副大隊(duì)長(zhǎng)由公安分局機(jī)動(dòng)巡邏大隊(duì)(巡警大隊(duì))大隊(duì)長(zhǎng)兼任，其他工作人員從公安分局抽調(diào)組成。
各警務(wù)區(qū)設(shè)輔警中隊(duì)，由警務(wù)區(qū)警長(zhǎng)擔(dān)任中隊(duì)長(zhǎng)，由村(社區(qū))治保主任擔(dān)任副中隊(duì)長(zhǎng)。
第四條公安機(jī)關(guān)作為鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)委托的日常管理部門，負(fù)責(zé)輔警的統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一指揮調(diào)度、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。市公安局治安巡警支隊(duì)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市輔警隊(duì)伍的管理。各鎮(zhèn)(街)公安分局巡警部門應(yīng)根據(jù)各村(社區(qū))人口及治安管理狀況統(tǒng)一規(guī)劃和派駐輔警，開(kāi)展輔警日常管理使用工作，并定期在鎮(zhèn)(街)范圍內(nèi)實(shí)施集中戰(zhàn)訓(xùn)等管理活動(dòng)。
第五條對(duì)輔警的管理，遵循監(jiān)督約束與激勵(lì)保障相結(jié)合的原則。
第六條輔警依法履行職責(zé)時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助或配合。
輔警在履行職責(zé)時(shí)受到不法侵害的，依法追究侵害人的法律責(zé)任。
第七條輔警履行職責(zé)，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受社會(huì)和公民的監(jiān)督。
任何單位和個(gè)人對(duì)于輔警違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)投訴和舉報(bào)。
第二章職責(zé)、紀(jì)律和權(quán)利
第八條輔警應(yīng)當(dāng)維護(hù)隊(duì)伍形象，聽(tīng)從指揮，服從管理，在公安機(jī)關(guān)及其人民警察的指揮和監(jiān)督下，按照相應(yīng)崗位輔助履行下列職責(zé):
(一)治安巡邏檢查、卡口值守、接處警、維持大型公共活動(dòng)以及突發(fā)案(事)件現(xiàn)場(chǎng)秩序、現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人的扭送、糾紛調(diào)解、治安宣傳教育等警務(wù)輔助活動(dòng);
(二)參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，幫助群眾排憂解難;
(三)維護(hù)社會(huì)治安秩序和協(xié)助交通管理秩序;
(四)協(xié)助開(kāi)展治安和消防檢查管理;
(五)信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文字記錄等警務(wù)輔助活動(dòng);
(六)專業(yè)技術(shù)、后勤等相關(guān)警務(wù)保障活動(dòng);
(七)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)的其他警務(wù)輔助活動(dòng)。
第九條公安機(jī)關(guān)及其人民警察不得安排輔警輔助履行下列警務(wù)活動(dòng):
(一)涉及國(guó)家秘密的警務(wù)活動(dòng);
(二)案(事)件的偵查取證、技術(shù)鑒定、交通事故責(zé)任認(rèn)定;
(三)行政許可、行政收費(fèi)、行政處罰、行政強(qiáng)制等事項(xiàng)的決定;
(四)開(kāi)I}事強(qiáng)制措施的決定;
(五)公安機(jī)關(guān)確認(rèn)的不得輔助履行的其它警務(wù)活動(dòng)。
第十條輔警應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
(一)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，遵守公安機(jī)關(guān)規(guī)章制度;
(二)保守國(guó)家秘密和警務(wù)工作秘密;
(三)服從公安機(jī)關(guān)的管理，聽(tīng)從人民警察的指揮，不得超出授權(quán)范圍或違反職責(zé)行使職權(quán);
(四)文明執(zhí)勤，恪盡職守，模范遵守社會(huì)公德，尊重社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣。
第十一條輔警依法享有下列權(quán)利:
(一)獲得履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)具有的工作條件;
(二)獲得工資報(bào)酬，享受福利、保險(xiǎn)待遇;
(三)參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);
(四)對(duì)本單位工作提出意見(jiàn)和建議;
(五)依法提出申訴和控告;
(六)依法解除勞動(dòng)合同;
(七)法律規(guī)定的其他權(quán)利。
第三章招錄
第十二條輔警招錄堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，嚴(yán)肅招錄紀(jì)律，主動(dòng)接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。
第十三條“鎮(zhèn)級(jí)”輔警的人員核定由鎮(zhèn)(街)公安分局巡警部門向鎮(zhèn)(街)輔警大隊(duì)提出招錄名額及職位要求，鎮(zhèn)(街)輔
警大隊(duì)根據(jù)匯總的要求制定招錄計(jì)劃并統(tǒng)一組織實(shí)施;“村級(jí)”輔警的人員核定以村(社區(qū))為單位，按照每萬(wàn)名常住人口配臵35名，配臵數(shù)量不足巧名的村(社區(qū))按照15名核定，統(tǒng)一由鎮(zhèn)(街)輔警大隊(duì)組織實(shí)施。
第十四條招錄輔警，應(yīng)當(dāng)按照下列程序進(jìn)行:
(一)發(fā)布招錄簡(jiǎn)章;
(二)報(bào)名與資格審查;
(三)組織考試;
(四)體檢與政審;
(五)審批與備案。
采取其他方式聘用特殊崗位輔警的，經(jīng)市公安局治安巡警支隊(duì)批準(zhǔn)，另行制定相應(yīng)的招錄程序。
第十五條輔警招錄條件:
(一)擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)治安工作，遵紀(jì)守法、品行良好、無(wú)違法犯罪記錄并經(jīng)戶籍所在地公安派出所政審合格;
(二)18至45周歲的中國(guó)公民;
(三)身體健康，五官端正，男身高1.6米以上、女身高1.55米以上;
(四)退伍軍人優(yōu)先。
曾因違反輔警相關(guān)管理規(guī)定，被解除勞動(dòng)合同的，不得再?gòu)氖螺o警工作。
人員管理制度8
為了創(chuàng)建一支提高公司利益為準(zhǔn)則的高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于每一位學(xué)員和家長(zhǎng)，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴(yán)格的規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守!
一、 員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有任何正確的建議或想法，通過(guò)書寫文字報(bào)告的形式交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。
二、 服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。
三、 上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司的形象。
四、 公司實(shí)行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時(shí)段要求完成的工作，不相互推諉。
五、 上課時(shí)間非工作電話不準(zhǔn)接聽(tīng)，上班時(shí)間不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間聊私人電話，衛(wèi)生實(shí)行輪流制，必須做到整潔清爽。
六、 認(rèn)真聽(tīng)取每位學(xué)員和家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷竊公司財(cái)物者交于公安部門處理。
七、 員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位學(xué)員和家長(zhǎng)(您好!歡迎光臨!請(qǐng)~!)，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù);
2、對(duì)公司的業(yè)務(wù)非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請(qǐng)教;(工作中語(yǔ)言——不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!路走輕、說(shuō)話輕)
3、每位老師及前臺(tái)，在工作中要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)束后還要注意后期服務(wù)工作。
公司員工規(guī)章制度(細(xì)則)
公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
一、 員工聘用制度
第一條 為加強(qiáng)本公司隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定。
第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時(shí)工以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定，短期聘用員工聘用期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，凈本公司同意后，可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均
應(yīng)與本公司簽訂合同。
第三條 本公司需特聘員工時(shí)，提倡公開(kāi)從社會(huì)求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立下?lián)?/p>
第四條 從事管理和教學(xué)工作的正式員工一般須滿足下述條件：
(一) 專科以上學(xué)歷;
(二) 一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
(三) 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過(guò)55歲;
(四) 計(jì)算機(jī)、設(shè)計(jì)等與崗位相符的專業(yè)，計(jì)算機(jī)和設(shè)計(jì)專業(yè)老師需有相關(guān)的職稱資格或豐富的'工作經(jīng)驗(yàn);
(五) 無(wú)不良行為記錄;特殊情況人員，應(yīng)屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可考慮聘用。
第五條 所有應(yīng)聘人員除經(jīng)理特批免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)一到兩個(gè)月的試用期后方可考慮聘為正式員工
第六條 試用人員必須呈交下述材料
(一) 由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。
(二) 學(xué)歷、職稱證明。
(三) 個(gè)人簡(jiǎn)歷。
(四) 近期照片2張。
(五) 身份證復(fù)印件。
第七條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：
(一) 基本工資待遇。
(二) 試用人員不享有保險(xiǎn)、生活補(bǔ)助等待遇。
第八條 試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)期使用期限或者決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。
二、 崗位責(zé)任制度
1、 保質(zhì)、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，每天堅(jiān)持寫工作日志及心得
2、 熱誠(chéng)、謙遜、耐心地服務(wù)于學(xué)員及家長(zhǎng)。
3、 維護(hù)公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全，保障正常使用。
4、 隨時(shí)整理客戶信息文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個(gè)人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。
5、 及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程及學(xué)員情況。
6、 領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù)應(yīng)盡力完成，如上班時(shí)間完不成的應(yīng)主動(dòng)加班完成。
7、 因個(gè)人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)人員有義務(wù)馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。
8、 因教學(xué)培訓(xùn)工作的特殊性，開(kāi)課期間，員工休息日為輪流作息，每
周休息一天，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請(qǐng)假，以便公司及時(shí)調(diào)整課程及代課老師的安排，不請(qǐng)假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔(dān)賠償責(zé)任。
三、 工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，支付能力及社會(huì)物價(jià)漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)調(diào)整工資金額。
(一)工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效工資
(二)教學(xué)及宣傳獎(jiǎng)：根據(jù)個(gè)人能力，通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的考核以及學(xué)員的反饋，制定教學(xué)獎(jiǎng)，金額0000/月;根據(jù)日常個(gè)人宣傳和招生的情況，給予每招生一個(gè)學(xué)員50-200元的獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)工資發(fā)放時(shí)間:工資發(fā)放時(shí)間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資會(huì)提前或延后發(fā)放。如對(duì)當(dāng)月工資有異議者，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：
1、離職時(shí)，為提前半月提出，影響公司人員分配;
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;
3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，被開(kāi)除�；蛴胁环ㄐ袨檎撸肪糠韶�(zé)任。
四、 福利待遇
1、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)需在公司工作三個(gè)月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個(gè)人檔案、身份證明齊全，公司根據(jù)員工的績(jī)效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。
2、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補(bǔ)助。
3、根據(jù)節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補(bǔ)助。
五、 人事考核制度
第一條 目的
(一)本規(guī)定旨在長(zhǎng)期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。
(二)本規(guī)定的目的是要通過(guò)對(duì)職工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的工作
業(yè)務(wù)能力，以及努力程度的評(píng)價(jià)，找出并確定人才開(kāi)發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)而促進(jìn)人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。
第二條 考核范圍
(一)人事考核——對(duì)職工的上班下班時(shí)間進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)
(二)態(tài)度考核——對(duì)職工在職務(wù)工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。
(三)能力考核——通過(guò)職務(wù)工作行為，觀察、分析和評(píng)價(jià)職工具有的能力。
(四)成績(jī)考核——對(duì)職工分擔(dān)的職務(wù)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。
第三條 考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)
人事考核由公司的指紋考勤機(jī)執(zhí)行，其他考核由人事負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核的統(tǒng)計(jì)與執(zhí)行事務(wù)。
第四條 考核者的原則立場(chǎng)
為了使人事考核公正合理的進(jìn)行，考核者必須遵守下列各原則：
(一)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。
(二)必須清除對(duì)被考核者的好惡感、同情心等偏見(jiàn)，排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮，在自己的信念基礎(chǔ)上做出評(píng)價(jià)。
(三)不對(duì)考核期以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(四)考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。
(五) 考核等級(jí)
(一)S——出色，不可挑剔(超群級(jí))。
(二)A——滿意，不負(fù)眾望(優(yōu)秀及)。
(三)B——稱職，令人心安(較好級(jí))。
(四)C——有問(wèn)題,需要注意(較差級(jí))。
(五)D——危險(xiǎn)，勉強(qiáng)維持(很差級(jí))。
對(duì)于連續(xù)兩個(gè)月考核成績(jī)?yōu)镈的，將給于警告處分，警告后考核成績(jī)依然為D級(jí)的，可予以開(kāi)除。
六、 員工獎(jiǎng)罰規(guī)定
第一條、 公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退(上下班時(shí)間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時(shí)間、下午上班時(shí)間及下班時(shí)間)，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出上課時(shí)，需做好安排并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，員工因私事請(qǐng)假必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，因病請(qǐng)假需出具醫(yī)院證明，請(qǐng)假員工事畢后，需向批準(zhǔn)人銷假，上述均應(yīng)采用書面形式，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
第二條、 上班時(shí)間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。上班時(shí)間開(kāi)始后30分鐘到班者按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時(shí)，正常上班時(shí)間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時(shí)到班的情況，需向公司電話說(shuō)明，否則按遲到或曠工論處。
第三條、 全勤獎(jiǎng)100元。一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)3次者，扣發(fā)一天工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺(tái)你工資;累計(jì)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
第四條、 曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資和獎(jiǎng)金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎(jiǎng)金，并給于一次通報(bào)批評(píng);每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎(jiǎng)金，并給與嚴(yán)重警告一次;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資和獎(jiǎng)金，并給予留用查看處分;每月累計(jì)曠工3天以上者，領(lǐng)導(dǎo)找其談話，不能改正者，堅(jiān)決予以辭退。
第五條、 每個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀)。
第六條、 衛(wèi)生為輪流制，輪流期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個(gè)人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。
第七條、 上班時(shí)間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。
第八條、 透露公司機(jī)密(公司運(yùn)行機(jī)制、學(xué)生信息、工資待遇等)，查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資，視其情節(jié)較輕者，追究其經(jīng)
濟(jì)賠償責(zé)任，造成嚴(yán)重影響及損失者，將移交相關(guān)部門處理。
七、 辭職條件
1、 員工合同期滿以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上繳公司用品等。
2、 未滿合同期限，如需離職者，必須提前半個(gè)月提交辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資，其他雜物費(fèi)等予以扣除。
八、 辦公用品集中采購(gòu)管理辦法為加強(qiáng)公司專業(yè)化、規(guī)范化管理，保證日常辦公需求、控制費(fèi)用支出，公司將對(duì)所需的辦公用品實(shí)行集中采購(gòu)，分級(jí)管理的辦法。
(一)、審批權(quán)限
購(gòu)置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專門負(fù)責(zé)人員經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行購(gòu)置。500元以上的一律寫書面請(qǐng)示，經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可購(gòu)置。
(二)、辦公用品的集中采購(gòu)范圍
辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司范圍內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)所需物品均屬于集中采購(gòu)的范圍。
(三)、集中采購(gòu)程序
1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后由專人采購(gòu)(500元以上的書面申請(qǐng))。
2、采購(gòu)金額在500元以上的把書面申請(qǐng)交經(jīng)理審批后實(shí)施采購(gòu)。
3、物品采購(gòu)以后，個(gè)人領(lǐng)用時(shí)，需做好領(lǐng)用登記。
(四)、采購(gòu)實(shí)施工程中的注意事項(xiàng)：
1、書面請(qǐng)示需寫明原因、用途、價(jià)格、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等。
2、采購(gòu)實(shí)施過(guò)程中要注意貨比三家的原則進(jìn)行，注意成本的控制。
3、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借， 工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。
人員管理制度9
一、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮。
二、警衛(wèi)人員必須按時(shí)起床，整理好床鋪、褲子、帽子、武裝帶及各種生活用品，必須規(guī)定擺放平整、統(tǒng)一。
三、警衛(wèi)人員必須注意儀容儀表及自身清潔衛(wèi)生。
四、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)在宿舍墻壁亂寫亂畫。
五、宿舍每天必須有專人負(fù)責(zé)打掃，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂扔紙片及雜物。
六、警衛(wèi)人員必須文明禮貌，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)抽煙、酗酒、打架、斗毆、賭博、傳看淫穢書刊雜志等違法亂紀(jì)行為。
七、警衛(wèi)人員嚴(yán)禁在警衛(wèi)單位大聲喧嘩，到處亂走動(dòng)。不經(jīng)大廈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)進(jìn)入公司辦公區(qū)域。
八、警衛(wèi)人員必須按時(shí)就寢、就餐。非經(jīng)公司保衛(wèi)部門批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在外留宿，也不得留宿外人在公司宿舍過(guò)夜。
九、警衛(wèi)人員白天禁止在宿舍看電視、晚上看電視不得超過(guò)十點(diǎn)半。
十、警衛(wèi)人員只能用大堂衛(wèi)生間，洗衣、洗澡在地下一層洗衣房和浴室進(jìn)行。
十一、如有人員違反上述規(guī)定，將按情節(jié)輕重給予處罰直至辭退。
人員管理制度10
1.1.制定目的
為加強(qiáng)本公司銷售管理，達(dá)成銷售目標(biāo)，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效，將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責(zé)單位
�。�1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的`銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責(zé)
銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外，應(yīng)善盡下列之工作職責(zé)：
2.2.1部門主管
�。�1）負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。
�。�2）執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。
�。�3）督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
（4）控制存貨及應(yīng)收帳款。
�。�5）控制銷售單位之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
（6）隨時(shí)稽核各銷售單位之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。
�。�7）按時(shí)呈報(bào)下列表單：
A、銷貨報(bào)告。B、收款報(bào)告。C、銷售日?qǐng)?bào)。D、考勤日?qǐng)?bào)。
�。�8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
（1）基本事項(xiàng)
A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對(duì)于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無(wú)故接受客戶之招待。
D、不得于工作時(shí)間內(nèi)兇酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
�。�2）銷售事項(xiàng)
A、產(chǎn)品使用之說(shuō)明，設(shè)計(jì)及生產(chǎn)之指導(dǎo)。
B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說(shuō)明。
C、客戶抱怨之處理。
D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應(yīng)。
b、價(jià)格之反應(yīng)。
c、消費(fèi)者使用量及市場(chǎng)之需求。
d、競(jìng)爭(zhēng)品之反應(yīng)、評(píng)價(jià)及銷售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
E、定期了解經(jīng)銷商庫(kù)存。
F、收取貨款及折讓處理。
G、客戶訂貨交運(yùn)之督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項(xiàng)銷售資料。
�。�3）貨款處理
A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。
G、不得向倉(cāng)庫(kù)借支貨品。
H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開(kāi)出銷貨申請(qǐng)單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時(shí)，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
�。�1）移交事項(xiàng)
A、財(cái)產(chǎn)清冊(cè)。
B、公文檔案。
C、銷售帳務(wù)。
D、貨品及贈(zèng)品盤點(diǎn)。
E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
F、已收未繳貨款結(jié)余。
G、領(lǐng)用、借用之公物。
H、其他。
�。�2）注意事項(xiàng)
A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。
B、交接報(bào)告之附件，如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
�。�1）移交事項(xiàng)
A、負(fù)責(zé)的客戶名單。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。C、領(lǐng)用之公物。D、其他。
�。�2）注意事項(xiàng)
A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無(wú)誤后簽章。
B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。
C、交接報(bào)告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔(dān)當(dāng)）。
3.工作規(guī)定
3.1.工作計(jì)劃
3.1.1.銷售計(jì)劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》，制定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計(jì)劃
銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，填制《拜訪計(jì)劃表》，呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。
3.2.客戶管理
（1）銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。
�。�2）銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶之銷售業(yè)績(jī)，填制《銷售實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》，作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃之參考。
3.3.工作報(bào)表
3.3.1.銷售工作日?qǐng)?bào)表
�。�1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。
�。�2）《銷售工作日?qǐng)?bào)表》應(yīng)于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jī)表
�。�3）銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實(shí)績(jī)表》，呈主管核示，作為績(jī)效評(píng)核，帳款收取審核與對(duì)策之依據(jù)。
3.4.售價(jià)規(guī)定
（1）銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為準(zhǔn)，不得任意變更售價(jià)。
�。�2）如有贈(zèng)品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
（1）各銷售單位應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分，并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
�。�2）銷售單位主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。
（3）貨品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
（1）有銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)。
�。�2）銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
�。�3）所收貨款如為支票，應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。
�。�4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時(shí)，銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。
人員管理制度11
1、總則
1.1為保證深圳市股份有限公司（以下稱“公司”）外派人員認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)揮外派人員的橋梁紐帶作用，使外派人員更好地服務(wù)于駐在企業(yè)，并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效利用，不斷提升公司的集團(tuán)化管理水平，制定本辦法。
1.2本辦法適用于由公司派遣、并常駐于參、控股企業(yè)（以下稱“駐在企業(yè)”）的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理及技術(shù)管理人員。
1.3對(duì)外派人員的管理，由公司人力資源部和企業(yè)管理部共同負(fù)責(zé)。公司人力資源部根據(jù)部門職責(zé)對(duì)外派人員的調(diào)配、檔案、薪酬福利等實(shí)施管理，負(fù)責(zé)組織對(duì)外派人員試用期的考核，協(xié)助企業(yè)管理部門對(duì)其業(yè)績(jī)組織考核。
公司企業(yè)管理部主要負(fù)責(zé)外派人員的業(yè)務(wù)管理和績(jī)效考核組織，并協(xié)助外派人員與公司各職能管理部門、或與其他分子公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系，組織相應(yīng)資源支持外派人員履行職責(zé)。
1.4派駐獨(dú)立法人企業(yè)的人員除接受公司職能部門管理外，還應(yīng)服從駐在企業(yè)相應(yīng)管理體制與制度的約束。
1.5外派人員必須具有良好的協(xié)調(diào)能力和對(duì)企業(yè)、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的基本素質(zhì)，熟悉公司的企業(yè)文化、管理制度、工作流程、基本發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)技術(shù)特點(diǎn)，具備獨(dú)立履行擬任崗位職責(zé)的能力。
2、派遣程序
2.1根據(jù)公司直屬或控股企業(yè)的需求、或公司認(rèn)為需要向上述企業(yè)派遣人員時(shí)，由總經(jīng)辦會(huì)議研究確定人選，或由人力資源部在公司內(nèi)部遴選、或向社會(huì)招聘。
2.2根據(jù)擬定外派人員的不同情況，由人力資源部組織相應(yīng)的教育培訓(xùn)，并與派駐企業(yè)共同確定工作職責(zé)，并制定擬任崗位的《職位說(shuō)明書》。《職位說(shuō)明書》一式兩份，分別由公司和駐在企業(yè)的人力資源管理部門保管。
2.3確認(rèn)符合外派要求的人員，由總經(jīng)理簽署《調(diào)派通知單》，外派人員持《調(diào)派通知單》和《職位說(shuō)明書》前往派駐單位報(bào)到。
3、外派人員工作職責(zé)
3.1外派人員除自覺(jué)履行駐在企業(yè)的崗位職責(zé)外，應(yīng)根據(jù)自身崗位特性和公司對(duì)外派人員的要求，履行其相應(yīng)的職責(zé)。
3.2經(jīng)營(yíng)管理人員工作職責(zé)經(jīng)營(yíng)管理人員是指公司派駐參股控股企業(yè)的總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)等人員。主要職責(zé)是：
3.2.1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理貫徹公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，以構(gòu)建一體化的戰(zhàn)略規(guī)劃體系為基本指導(dǎo)思想，制定或參與制定、審議駐在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
3.2.2經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理嚴(yán)格執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理的有關(guān)規(guī)定，編制或參與編制、審議駐在企業(yè)的年度和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織并監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施，客觀、及時(shí)地向公司反饋駐在企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況。上報(bào)給公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，應(yīng)包括銷售、采購(gòu)、收運(yùn)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、
人力資源等內(nèi)容。
3.2.3流程制度管理制定企業(yè)主要的作業(yè)流程、制度，不定期組織討論內(nèi)部控制原則，評(píng)估組織結(jié)構(gòu)和主要流程、制度的實(shí)施狀況，不斷優(yōu)化流程制度。
3.2.4借貸、抵押、擔(dān)保及股權(quán)投資、資本性投資項(xiàng)目的管理下列重要事項(xiàng)，必須經(jīng)企業(yè)董事會(huì)討論通過(guò)，取得書面授權(quán)后才能辦理，如有異常，需及時(shí)向公司報(bào)告：
1）駐在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生企業(yè)間的資金拆借以及向金融單位的借貸事項(xiàng)；
2）各企業(yè)以其名義及資產(chǎn)對(duì)外進(jìn)行借款、抵押擔(dān)保；
3）資本性投資項(xiàng)目中的技改項(xiàng)目（如生產(chǎn)線的改造、新臵）、基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目（如房屋建筑物修建）等，必須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、編制項(xiàng)目可行性報(bào)告及項(xiàng)目的推進(jìn)方案；非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)（如汽車、轎車、房屋建筑等）的添臵（修建）、租賃等。
3.3財(cái)務(wù)人員工作職責(zé)財(cái)務(wù)人員是指派駐參股控股企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、各類會(huì)計(jì)等人員。主要職責(zé)是：
3.3.1嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)和公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)；
3.3.2根據(jù)公司財(cái)務(wù)管理部門的統(tǒng)一要求，正確組織實(shí)施駐在企業(yè)內(nèi)部收入、成本、費(fèi)用、利潤(rùn)的核算；
3.3.3嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理及內(nèi)審制度，不準(zhǔn)私設(shè)“小金庫(kù)”，不準(zhǔn)隨意核銷費(fèi)用，不準(zhǔn)任意減增利潤(rùn)或虧損等。
3.3.4按時(shí)向公司上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反饋駐在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)異常情況。
3.4技術(shù)人員工作職責(zé)。技術(shù)人員是指派駐參股控股企業(yè)的總工程師、主管工程師和骨干工程技術(shù)人員。主要職責(zé)是：
3.4.1根據(jù)駐在企業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)路線等，形成企業(yè)的正式規(guī)范性文件，并逐步形成技術(shù)管理制度，組織貫徹執(zhí)行。
3.4.2根據(jù)公司技術(shù)發(fā)展方向，結(jié)合駐在企業(yè)的環(huán)境特點(diǎn)，提出駐在企業(yè)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，尋求具有產(chǎn)業(yè)化前景的技術(shù)研發(fā)課題；
3.4.3協(xié)助駐在企業(yè)實(shí)施技術(shù)保密及技術(shù)人才培養(yǎng)工作。
3.4.4定期就企業(yè)的生產(chǎn)工藝及技術(shù)發(fā)展，向公司提出技改方案及合理化建議。
4、人事管理
4.1外派人員在駐在企業(yè)一般安排一至三個(gè)月的試用期限，對(duì)于不適應(yīng)駐在企業(yè)工作的，由公司研究決定調(diào)回、交流或解聘。
4.2外派人員的工資由公司根據(jù)其崗位級(jí)別確定，原則上由駐在企業(yè)發(fā)放。因地域工資水平差異而導(dǎo)致的差額，駐在企業(yè)高于公司標(biāo)準(zhǔn)的，按駐在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；低于公司標(biāo)準(zhǔn)的，由公司補(bǔ)足其差額部分。
4.3由公司內(nèi)部選派的.人員，可以選擇社會(huì)保險(xiǎn)的參保地點(diǎn)，愿意將社會(huì)保險(xiǎn)移至駐在企業(yè)所在地的，由人事管理部門按規(guī)定辦理；外派人員的其他一切福利待遇及獎(jiǎng)金，由駐在企業(yè)按本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4.4為鼓勵(lì)員工積極參與對(duì)外投資項(xiàng)目的管理工作，公司對(duì)外派人員
給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，年終根據(jù)考核結(jié)果確定補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按照公司相應(yīng)的發(fā)放辦法一次或分次發(fā)放。
4.5公司根據(jù)集團(tuán)化管理的要求，建立外派人員的正常交流制度。重要崗位的人員，定期組織進(jìn)行跨企業(yè)、跨區(qū)域之間的交流；一般崗位的人員，根據(jù)需要適時(shí)組織交流。
5、業(yè)務(wù)管理
5.1外派人員在駐在企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，公司各部門有責(zé)任給予大力支持。能夠直接對(duì)口聯(lián)系的，外派人員可以與相應(yīng)管理或業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事宜，由企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)。
5.2公司直接涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)，包括財(cái)務(wù)、工程管理、技術(shù)研發(fā)等部門，有責(zé)任協(xié)助外派人員履行職責(zé)，對(duì)于外派人員提出的業(yè)務(wù)支持要求，必須認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理。
6、情況報(bào)告
6.1外派人員應(yīng)定期和不定期地向公司報(bào)告?zhèn)�人工作情況和駐在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，報(bào)告的形式包括書面報(bào)告和當(dāng)面述職，對(duì)于經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的重大或緊急事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告，且不限報(bào)告形式。
6.2外派人員每年四次定期報(bào)告工作情況，具體時(shí)間應(yīng)在每季度首月的二十五日前報(bào)告上季度的工作，其中一季度為報(bào)告全年工作情況。報(bào)告的內(nèi)容主要包括：駐在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展前景、股東關(guān)系、經(jīng)營(yíng)班子工作評(píng)價(jià)、重大決策的執(zhí)行情況，以及本人履行職責(zé)情況、
業(yè)務(wù)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題、需要公司協(xié)助解決的困難、對(duì)該企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的看法等。
6.3經(jīng)營(yíng)管理類、財(cái)務(wù)、技術(shù)類最高主管每半年需向公司總經(jīng)理當(dāng)面述職。述職由公司統(tǒng)一安排，相對(duì)集中時(shí)間、集中人員、集中地點(diǎn)進(jìn)行，結(jié)合公司集團(tuán)化管理的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)統(tǒng)一組織實(shí)施。述職期間發(fā)生的差旅費(fèi)由公司負(fù)責(zé)，按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
7、績(jī)效考核
7.1外派人員除接受駐在企業(yè)組織的績(jī)效考核外，同時(shí)接受公司的相應(yīng)考核�？己诵问桨ㄈ粘Ｂ男新氊�(zé)的監(jiān)督檢查和年終統(tǒng)一組織的考核測(cè)評(píng)。考核由公司人事管理和企業(yè)管理部門按照職責(zé)區(qū)分組織，考核結(jié)果與年度經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。
7.2績(jī)效考核目標(biāo)分為兩部分，即本職工作的績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)增值活動(dòng)績(jī)效目標(biāo)。本職工作績(jī)效目標(biāo)由其所在企業(yè)確定并進(jìn)行考核，企業(yè)增值活動(dòng)績(jī)效目標(biāo)由企業(yè)管理部門在與外派人員磋商的基礎(chǔ)上確定。
7.3對(duì)違反本辦法，工作不稱職、失職或不接受公司監(jiān)督管理的人員，將對(duì)其實(shí)施通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)補(bǔ)助金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，按公司人事管理的有關(guān)規(guī)定處理。
8、附則
本規(guī)定自頒布之日起實(shí)施。解釋權(quán)歸企業(yè)管理部。
人員管理制度12
1、遵守國(guó)家法令、嚴(yán)守公司規(guī)章制度、嚴(yán)肅工作形象。
2、組織主持公司日常全面工作，編制本部門日常工作計(jì)劃。
3、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作指令，熟悉了解本部門各項(xiàng)工作質(zhì)量。
4、組織對(duì)日常工作的檢查、檢驗(yàn)工作，一絲不茍地組織完成公司工作。
5 、組織部門下屬人員認(rèn)真檢驗(yàn)工作情況，嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，并做好日常工作記錄并存檔。
6、每周組織召開(kāi)一次本部門工作總結(jié)會(huì)議，掌握各項(xiàng)工作進(jìn)程，檢測(cè)工作質(zhì)量，做好質(zhì)量分析記錄并存檔。
7、對(duì)未完成或未正確完成的工作要負(fù)責(zé)監(jiān)督完成或整改，做到全面工作的正確性、合理性、完整性、及時(shí)性。
8、協(xié)助上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)工作的審查及檢驗(yàn)，對(duì)不合理的'管理及安排有義務(wù)建議并修改。
9、對(duì)本部門日常工作中的問(wèn)題要隨時(shí)展開(kāi)檢查與完善，嚴(yán)格控制問(wèn)題的發(fā)生與發(fā)展。
10、每日主動(dòng)向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送工作日志，匯報(bào)工作情況，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定，虛心接受工作指正。
11 、經(jīng)常深入工作第一線，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作質(zhì)量，及時(shí)正確領(lǐng)導(dǎo)工作路線。
12 、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
附則
1、本制度由人力資源部制訂并負(fù)責(zé)解釋，。
2、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
3、本制度自頒布之日起施行，原類似制度終止執(zhí)行。
人員管理制度13
一、概要
�。ㄒ唬╀N售部長(zhǎng)對(duì)客戶進(jìn)行訪問(wèn)，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過(guò)對(duì)客戶的訪問(wèn)，可以：
1.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取客戶反映，收集市場(chǎng)信息。
2.開(kāi)拓新市場(chǎng)，爭(zhēng)取到更多的新客戶。
3.把握客戶的信用狀況。
4.為調(diào)整促銷重點(diǎn)，促銷方法、交易方法提供依據(jù)。
�。ǘ┛蛻粼L問(wèn)的主要目的是：
1.與客戶打招呼、問(wèn)候、聯(lián)絡(luò)感情。
2.實(shí)地考察客戶是否有進(jìn)一步擴(kuò)大訂貨的余地。
3.直接向客戶說(shuō)明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點(diǎn)及價(jià)格偏高的原因（如：1使用優(yōu)質(zhì)材料。2高質(zhì)量。3與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價(jià)格比等）。
4.向客戶提出擴(kuò)大訂貨量的要求。
5.希望客戶與本企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。
6.在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，向客戶提出按期支付貨款要求。
7.從多個(gè)側(cè)面了解客戶信用狀況。
8.與客戶訪問(wèn)做為開(kāi)拓新市場(chǎng)的一種手段。
�。ㄈ┰L問(wèn)客戶時(shí)，應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。
1.客戶若是小公司，拜訪人員級(jí)別與順序是：
�。�1）店長(zhǎng)（或經(jīng)理，或主任）。
�。�2）采購(gòu)負(fù)責(zé)人。
�。�3）銷售負(fù)責(zé)人。
2.客戶是大公司，拜訪人員級(jí)別與順序是：
�。�1）采購(gòu)部長(zhǎng)（重點(diǎn)訪問(wèn)對(duì)象）。
�。�2）總經(jīng)理（禮節(jié)性拜訪）。
（3）銷售部長(zhǎng)。
二、訪問(wèn)方法
�。ㄒ唬⿻�(huì)面時(shí)禮節(jié)性問(wèn)候
與被訪問(wèn)者會(huì)面時(shí)，不論是否已經(jīng)相識(shí)，都要致以禮貌性問(wèn)候。言詞應(yīng)懇切、熱情。主要話題包括：
1.祝賀高升。
2.問(wèn)候身體情況。
3.祝賀事業(yè)發(fā)達(dá)。
4.冒然打擾之歉意。
�。ǘ┻M(jìn)入正題時(shí)話題要點(diǎn)
1.向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛(ài)和照顧表示謝意，向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。
2.向?qū)Ψ秸?qǐng)教本企業(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中滯銷，原因何在。
3.請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)情況。
4.與對(duì)方的交談過(guò)程中，有意識(shí)地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。
5.請(qǐng)對(duì)方介紹其經(jīng)營(yíng)方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見(jiàn)解或建議。
6.聽(tīng)取對(duì)方陳述面臨的問(wèn)題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見(jiàn)或建議，共商解決辦法。
7.聽(tīng)取對(duì)方對(duì)雙方進(jìn)一步合作時(shí)的希望，對(duì)本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。
8.在適宜場(chǎng)合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪問(wèn)結(jié)束時(shí)，銷售部長(zhǎng)應(yīng)逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務(wù)或級(jí)別高低）。
外銷員業(yè)務(wù)要點(diǎn)
一、要點(diǎn)
外銷員接受科長(zhǎng)或所長(zhǎng)的指導(dǎo)和管理，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、指令和業(yè)務(wù)處理制度，以極大的熱情和崇高的責(zé)任感，積極投身于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，從推銷訂貨、催收貨款、交貨、開(kāi)拓新客戶、處理客戶投訴與交易糾紛，以及對(duì)市場(chǎng)供求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大訂貨，保證貨款及時(shí)收回，增加企業(yè)效益，擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率等諸目標(biāo)。這要求外銷員工作態(tài)度要認(rèn)真積極，外銷技巧嫻熟，并保證高出勤率以到出滿勤。
�。ㄒ唬┩怃N員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì)，要求外銷員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)。
1.注意個(gè)人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2.工作要有計(jì)劃性、條理性、適應(yīng)性。
3.要堅(jiān)忍不拔的毅力，克服困難的決心，不達(dá)目的決不罷休的信念。
4.在業(yè)務(wù)上要有進(jìn)取心，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，不僅有寬闊的知識(shí)面，而且對(duì)本專業(yè)還要做到精通。
5.有高超的語(yǔ)言技巧、公關(guān)能力和靈敏的.反應(yīng)能力。
6.面對(duì)客戶，不管出于怎樣的目的，都應(yīng)以誠(chéng)待人，以信為本，以義行事。取得
客戶的信賴，保持責(zé)任感，保持良好的人格與節(jié)操。
7.具有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力，時(shí)刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機(jī)會(huì)，迎接挑戰(zhàn)。
（二）外銷員容易出現(xiàn)的毛病
1.不思進(jìn)取，商品知識(shí)貧乏，不愿提高業(yè)務(wù)能力，安于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)。
2.對(duì)工作進(jìn)展毫不關(guān)心，不安心本職工作。不愿外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，不愿承擔(dān)責(zé)任。禮儀、說(shuō)明、推銷、交貨、催收款等必需的基本業(yè)務(wù)技巧不熟練。工作馬馬虎虎，丟三拉四，過(guò)失不斷。不進(jìn)行市場(chǎng)和客戶調(diào)查，一知半解，常常因?qū)κ袌?chǎng)把握不準(zhǔn)，或?qū)蛻舻男庞�、�?jīng)營(yíng)情況不了解，而造企業(yè)損失。聯(lián)系以上問(wèn)題，外銷員應(yīng)深入反省，通過(guò)自我開(kāi)發(fā)和上級(jí)及同事的指導(dǎo)。提高自身素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)知識(shí)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的外銷員。
二、業(yè)務(wù)要求
�。ㄒ唬┣趧�(wù)要求
1.遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，上班時(shí)間不得擅自外出。
2.外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要按規(guī)定手續(xù)提出申請(qǐng)，講明外出單位、外出目的、外出時(shí)間及聯(lián)系方法。
3.外出時(shí)沒(méi)有他人臨督，必須嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
4.外出時(shí)，不能公私兼顧，公款私用。
5.外出使用本企業(yè)的商品或物品時(shí)，必須說(shuō)明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。
6.本企業(yè)與客戶達(dá)成的意向或協(xié)議，外銷員無(wú)權(quán)擅自更改，物殊情況下，必須征得有關(guān)部門的同意。
7.在處理契約合同、收付款時(shí)，必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項(xiàng)規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。
8.外出時(shí)，應(yīng)節(jié)約交通、通信和住宿費(fèi)用。
三、非處出時(shí)間的工作
�。ㄒ唬┤粘I(yè)務(wù)
外銷員因沒(méi)有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時(shí)，主要負(fù)責(zé)訂貨單據(jù)的整理、送貨的準(zhǔn)備、貨款的核算、與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準(zhǔn)備、退貨的處理等業(yè)務(wù)。
�。ǘ┦袥r報(bào)告
外銷員將出差時(shí)所見(jiàn)所聞，包括市場(chǎng)供求狀況、客戶需求趨勢(shì)與要求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、價(jià)格變動(dòng)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)情況等及時(shí)地向科長(zhǎng)反映。
（三）工作安排
上次外出工作僅告一段落，在下次出差前，應(yīng)對(duì)下一段工作作出計(jì)劃。包括：
1.對(duì)上段工作的總結(jié)與回顧。
2.上級(jí)對(duì)下階段工作的指示。
3.下一階段具體的業(yè)務(wù)對(duì)象、工作重點(diǎn)與對(duì)策。
�。ㄋ模┏霾顪�(zhǔn)備
1.外銷資料，樣品的準(zhǔn)備。
2.制定出差業(yè)務(wù)日程表。
3.各種票據(jù)、印章、介紹信的準(zhǔn)備。
4.車、船、飛機(jī)票的預(yù)定。
5.差旅費(fèi)準(zhǔn)備。
6.個(gè)人日常生活用品的準(zhǔn)備。
四、外勤須知
�。ㄒ唬┖侠戆才艜r(shí)間
外銷員外出的主要目的是與客戶洽談，所以在時(shí)間安排上，應(yīng)盡量減少往復(fù)時(shí)間（又稱成本時(shí)間），把更多的時(shí)間用于與客戶洽談（又稱效益時(shí)間），提高出差的時(shí)間價(jià)值（這等于效益時(shí)間/成本時(shí)間）。時(shí)間價(jià)值越大，外銷員可以與更多的客戶洽談或?qū)ν豢蛻暨M(jìn)行更多的洽談，從而提高外銷業(yè)務(wù)的價(jià)值。為此：
1.熟悉沿途各種交通工具的發(fā)車時(shí)間、中轉(zhuǎn)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間，對(duì)各種交通工具所需要的時(shí)間、交通費(fèi)作比較。
2.對(duì)客戶的地理位置、訪問(wèn)路線及次序作出合理安排，盡量減少迂回重復(fù)。
3.認(rèn)真核算訪問(wèn)每一客戶所需要的時(shí)間，根據(jù)以上幾項(xiàng)確定出周密的日程安排。
（二）事先與客戶聯(lián)系
在外出之前，應(yīng)盡量與客戶取得聯(lián)系，以免對(duì)方負(fù)責(zé)人外出，造成無(wú)謂的浪費(fèi)。在聯(lián)系時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ酵▓?bào)此行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。
�。ㄈ┣⒄勄皽�(zhǔn)備
外銷員到達(dá)出差地后，與客戶正式洽談前，還須作一系列準(zhǔn)備工作。
1.仔細(xì)核算客戶貨款支付情況，對(duì)客戶未付款的數(shù)量，應(yīng)支付的時(shí)間期間有清楚的了解
2.對(duì)欲訪問(wèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況有清楚把握。
3.對(duì)與客戶洽談的要點(diǎn)、談話策略、推銷（或催收款）要領(lǐng)作進(jìn)一步籌劃
4.確定開(kāi)始時(shí)間、洽談時(shí)間、結(jié)束時(shí)間。
5.到該企業(yè)所屬營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)地觀察，了解商品結(jié)構(gòu)的變化、銷售情況、客流量、商品庫(kù)存、商品擺設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等情況。
四、外銷應(yīng)酬技巧
�。ㄒ唬┮c(diǎn)
1.給人以彬彬有禮的第一印象，儀表姿態(tài)要端正，言詞要懇切，要充分表達(dá)對(duì)客戶的尊重與謝意。
2.當(dāng)對(duì)方有客人時(shí)，要注意掌握談話時(shí)機(jī)，不得隨意插話。
3.對(duì)方感興趣的商品，要詳加說(shuō)明。
4.與對(duì)方洽談時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)準(zhǔn)確，思路連貫，表達(dá)完整，條理清楚，語(yǔ)調(diào)要適中，不能給人油腔滑調(diào)、強(qiáng)買強(qiáng)賣的感覺(jué)，努力創(chuàng)造一個(gè)良好的洽談氣氛。
5.洽談時(shí)，應(yīng)開(kāi)門見(jiàn)山，直接說(shuō)明來(lái)意，不能過(guò)多地講游離于業(yè)務(wù)主題之外的話，以免浪費(fèi)雙方時(shí)間，引起客戶反感。
6.洽談時(shí)察顏觀色，注意客戶的心理變化，抓住時(shí)機(jī)，循循善誘，引發(fā)客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)。
7.在催付款時(shí)，應(yīng)控制情緒，避免與客戶發(fā)生口角或沖突。
8.對(duì)洽談過(guò)程中，超出自己權(quán)限的問(wèn)題，如降價(jià)或延長(zhǎng)支付期限的要求，外銷員不能立即答復(fù)
人員管理制度14
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績(jī)及效率，特制定本辦法
一、拜訪目的
�。�1）市場(chǎng)調(diào)查，研究市場(chǎng)。
�。�2）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
（3）客戶保養(yǎng)：A、強(qiáng)化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量；C、結(jié)清貨款。
（4）開(kāi)發(fā)新客戶。
（5）新產(chǎn)品推廣。
（6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
二、拜訪對(duì)象
�。�1）業(yè)務(wù)往來(lái)之客戶。
�。�2）目標(biāo)客戶。
�。�3）潛在客戶。
�。�4）同行業(yè)。
三、拜訪作業(yè)
1、拜訪計(jì)劃：銷售人員每月底提出拜訪計(jì)劃書，呈部門經(jīng)理審核。
2、客戶拜訪的準(zhǔn)備
�。�1）每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。
�。�2）拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
�。�3）確定拜訪對(duì)象。
�。�4）拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請(qǐng)及準(zhǔn)備。
（5）拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請(qǐng)。
3、拜訪注意事項(xiàng)
�。�1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、
�。�2）盡可能地建立一定程度的`私誼，成為核心客戶。
�。�3）拜訪過(guò)程可以是需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)（提前申請(qǐng)）。
�。�4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。
4、拜訪后續(xù)作業(yè)
（1）拜訪應(yīng)于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告，呈主管審核。
�。�2）拜訪過(guò)程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。
（3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目，具體依相關(guān)規(guī)定。
四、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則
1、制定目的
（1）本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。
�。�2）促使本公司銷售人員確實(shí)執(zhí)行拜訪作業(yè)計(jì)劃，達(dá)成銷售目標(biāo)。
2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計(jì)劃之核查，依本細(xì)則管理。
3、權(quán)責(zé)單位
�。�1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。
4、查核規(guī)定之計(jì)劃程序
�。�1）銷售計(jì)劃：銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司《年度銷售計(jì)劃表》，擬定個(gè)人之《年度銷售計(jì)劃表》，并填制《月銷售計(jì)劃表》，呈主管核定后，按計(jì)劃執(zhí)行。
�。�2）作業(yè)計(jì)劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》，每月填制《拜訪計(jì)劃表》；應(yīng)于每月月底前，將次月計(jì)劃拜訪的客戶及其預(yù)定停留時(shí)數(shù)，填制于《拜訪計(jì)劃表》之“客戶”及“計(jì)劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施，主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。
5、查核要項(xiàng)之銷售人員
�。�1）銷售人員應(yīng)依據(jù)《拜訪計(jì)劃表》所訂的內(nèi)容，按時(shí)前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。
�。�2）如因工作因素而變更行程，除應(yīng)向主管報(bào)備外，并須將實(shí)際變更的內(nèi)容及停留時(shí)數(shù)記錄于《拜訪計(jì)劃表》內(nèi)。
6、查核要項(xiàng)之部門主管
�。�1）審核《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》時(shí)，應(yīng)與《拜訪計(jì)劃表》對(duì)照，了解銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
�。�2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。
五、注意事項(xiàng)
1、銷售部主管應(yīng)使銷售人員確實(shí)了解填制《拜訪計(jì)劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施時(shí)，應(yīng)注意技巧，尤其是向客戶查詢時(shí)，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計(jì)劃作業(yè)實(shí)施的查核結(jié)果，應(yīng)作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。
人員管理制度15
第一條來(lái)電廠實(shí)習(xí)的單位必須確保該單位實(shí)習(xí)人員身體健康，無(wú)妨礙實(shí)習(xí)工作的病癥，否則，發(fā)生問(wèn)題，由實(shí)習(xí)單位負(fù)全責(zé)。
第二條實(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)過(guò)程中，必須嚴(yán)格遵守電廠安全生產(chǎn)管理制度，自覺(jué)接受電廠有關(guān)職能管理部門、實(shí)習(xí)所在部門、班組工作人員的指導(dǎo)與監(jiān)督。
第三條電廠負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理部門的工作人員應(yīng)經(jīng)常到實(shí)習(xí)人員所在部門、班組檢查、了解情況，防止實(shí)習(xí)人員的各類違章情況的發(fā)生，表?yè)P(yáng)模范遵守電廠各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度的人員。
第四條嚴(yán)禁實(shí)習(xí)人員隨意進(jìn)入實(shí)習(xí)范圍以外的生產(chǎn)區(qū)域。
第五條嚴(yán)禁實(shí)習(xí)人員單獨(dú)從事現(xiàn)場(chǎng)檢修或運(yùn)行操作等，參與現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)，必須有相應(yīng)部門、班組的人員的監(jiān)護(hù)。
第六條未經(jīng)許可，嚴(yán)禁隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施。
第七條實(shí)習(xí)人員有權(quán)要求其所在實(shí)習(xí)部門、班組對(duì)實(shí)習(xí)工作場(chǎng)所的作業(yè)環(huán)境及專業(yè)安全技術(shù)要求進(jìn)行交代，并接受相應(yīng)的.安全教育和培訓(xùn)。
第八條實(shí)習(xí)人員安全教育
（一）實(shí)習(xí)人員的安全教育應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行三級(jí)安全教育，考試合格后方能進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；
�。ǘ┤�(jí)安全教育的內(nèi)容和要求與員工的三級(jí)安全教育相同；
�。ㄈ⿲�(shí)習(xí)人員在實(shí)習(xí)期間應(yīng)參加所在實(shí)習(xí)班組的安全活動(dòng)。
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