【熱門】公司管理制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度使用的情況越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的公司管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司管理制度1

　　第一章總則

　　第一條根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《浙江省有限責(zé)任公司條例》和有關(guān)法律法規(guī),制定本章程。

　　第二條本公司(以下簡稱公司)的一切活動(dòng)必須遵守國家的法律法規(guī),并受國家法律法規(guī)的保護(hù)。

　　第三條公司在臺州市工商行政管理局登記注冊。

　　名稱:臺州市ee餐飲管理咨詢有限公司。

　　住所:臺州市椒江

　　第四條公司的經(jīng)營范圍為:餐飲管理,咨詢,服務(wù)

　　經(jīng)營范圍以登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的為準(zhǔn)。公司應(yīng)當(dāng)在登記的經(jīng)營范圍內(nèi)從事活動(dòng)。

　　第五條公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要,可以對外投資,設(shè)立分公司和辦事機(jī)構(gòu)。

　　第六條公司的營業(yè)期限為10年,自公司核準(zhǔn)登記注冊之日起計(jì)算�；蛞怨ど绦姓�部門核準(zhǔn)期限為準(zhǔn),如需展期,可以向登記機(jī)關(guān)申請.

　　第二章股東

　　第七條公司股東共1個(gè)(允許公司在營業(yè)后,以合作,轉(zhuǎn)讓方式增加股東)

　　股東姓名或名稱:

　　住址:

　　身份證:聯(lián)系電話:

　　第八條股東享有下列權(quán)利:

　　(一)有選舉和被選舉為公司董事、監(jiān)事的權(quán)利;

　　(二)根據(jù)法律法規(guī)和本章程的規(guī)定要求召開股東會;

　　(三)對公司的經(jīng)營活動(dòng)和日常管理進(jìn)行監(jiān)督;

　　(四)有權(quán)查閱公司章程、股東會會議記錄和公司財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告,對公司的經(jīng)營提出建議和質(zhì)詢;

　　(五)按出資比例分取紅利,公司新增資本時(shí),有優(yōu)先認(rèn)繳權(quán);

　　(六)公司清盤解散后,按出資比例分享剩余資產(chǎn);

　　(七)公司侵害其合法利益時(shí),有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提出要求,糾正該行為,造成經(jīng)濟(jì)損失的,可要求予以賠償。

　　第九條股東履行下列義務(wù):

　　(一)按規(guī)定繳納所認(rèn)出資;

　　(二)以認(rèn)繳的出資額對公司承擔(dān)責(zé)任;

　　(三)公司經(jīng)核準(zhǔn)登記注冊后,不得抽回出資;

　　遵守公司章程,保守公司秘密;

　　(四).股東承諾:

　　1.誠實(shí)信用.永遠(yuǎn)不欺騙客戶,公司及同事!

　　2.團(tuán)結(jié)協(xié)作.永遠(yuǎn)不做不利于團(tuán)結(jié)的事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話

　　3.不謀私利或利字當(dāng)頭,永遠(yuǎn)不做損害他人或集體利益的事!

　　4.謀求事業(yè)發(fā)展,永不言放棄。

　　5.提高個(gè)人道德修養(yǎng),人品永遠(yuǎn)第一!

　　6.承諾每年捐獻(xiàn)慈善事業(yè)不少于工資總額的2-5%。

　　第十條公司成立后,應(yīng)當(dāng)向股東簽發(fā)出資證明書,出資證明書載明下列事項(xiàng):

　　(一)公司名稱;

　　(二)公司登記日期;

　　(三)公司注冊資本;

　　(四)股東的姓名或名稱,繳納的出資;

　　(五)出資證明書的編號和核發(fā)日期。

　　出資證明書應(yīng)當(dāng)由公司法定代表人簽名并由公司蓋章。

　　第十一條公司置備股東名冊,記載下列事項(xiàng):

　　(一)股東的姓名或名稱;

　　(二)股東的住所;

　　(三)股東的出資額、出資比例;

　　(四)出資證明書編號。

　　第三章注冊資本

　　第十二條公司注冊資本為人民幣一百萬元。為發(fā)起股東一人獨(dú)資.

　　第十三條股東可以依法轉(zhuǎn)讓其出資。

　　第四章股東會

　　第十四條公司設(shè)股東會,股東會由全體股東組成,股東會是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

　　第十五條股東會行使下列職權(quán):

　　(一)決定公司的經(jīng)營方針和投資計(jì)劃;

　　(二)選舉和更換董事,決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng);

　　(三)選舉和更換由股東代表出任的監(jiān)事,決定有關(guān)監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng);

　　(四)審議批準(zhǔn)董事會的報(bào)告;

　　(五)審議批準(zhǔn)監(jiān)事會或者監(jiān)事的報(bào)告;

　　(六)審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案,決算方案;

　　(七)審議批準(zhǔn)公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

　　(八)對公司增加或者減少注冊資本作出決議;

　　(九)對發(fā)行公司債券作出決議;

　　(十)對股東轉(zhuǎn)讓出資作出決議;

　　(十一)對公司合并、分立、變更公司組織形式、解散和清算等事項(xiàng)作出決議;

　　(十二)制定和修改公司章程。

　　第十六條股東會會議由股東按出資比例行使表決權(quán)。

　　公司增加或者減少注冊資本、分立、合并、解散、變更公司形式以及修改公司章程,必須經(jīng)代表三分之二以上表決權(quán)的股東同意。

　　第十七條股東會每年召開一次年會。年會為定期會議,在每年的十二月召開。公司發(fā)生重大問題,經(jīng)代表四分之一以上表決權(quán)的股東、三分之一以上董事,或者監(jiān)事提議,可召開臨時(shí)會議。

　　第十八條股東會會議由董事會召集,董事長主持,董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長指定的副董事長或其他董事主持。

　　第十九條召開股東會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開十五日前以書面方式或其它方式通知全體股東。股東因故不能出席時(shí),可委托代理人參加。

　　一般情況下,經(jīng)全體股東人數(shù)半數(shù)(含半數(shù))以上,并且代表二分之一表決權(quán)的股東同意,股東會決議有效。

　　修改公司章程,必須經(jīng)過全體股東人數(shù)半數(shù)(含半數(shù))以上,并且代表三分之二以上表決權(quán)的股東同意,股東會決議方為有效。

　　第二十條股東會應(yīng)當(dāng)對所議事項(xiàng)的決定作成會議記錄,出席會議的股東應(yīng)當(dāng)在會議記錄上簽名。

　　第五章董事會(或:執(zhí)行董事)

　　第二十一條公司設(shè)董事會,董事會成員共人,(注:3-13人)其中:董事長一人。(公司暫不設(shè)董事會,以后增加股東后另定)

　　第二十二條董事長為公司法定代表人,由董事會選舉產(chǎn)生。(或:由股東會任命產(chǎn)生)任期年。

　　第二十三條董事由股東根據(jù)出資比例提名候選人,經(jīng)股東會選舉產(chǎn)生。

　　第二十四條董事任期年(注:不得超過三年),董事任期屆滿,可以連選連任。董事在任期屆滿前,股東會不得無故解除其職務(wù)。

　　第二十五條董事會(或:執(zhí)行董事)對股東會負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):

　　(一)負(fù)責(zé)召集股東會,并向股東會報(bào)告工作;

　　(二)執(zhí)行股東會的決議;

　　(三)決定公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;

　　(四)制

　　訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案;

　　(五)制訂利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案;

　　(六)制定增加或者減少注冊資本方案;

　　(七)擬訂公司合并、分立、變更公司組織形式、解散方案;

　　(八)決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;

　　(九)聘任或者解聘公司經(jīng)理,根據(jù)經(jīng)理提名,聘任或者解聘公司副經(jīng)理,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、其他部門負(fù)責(zé)人等,決定其報(bào)酬事項(xiàng);

　　(十)制定公司的基本管理制定。

　　第二十六條召開董事會會議,應(yīng)當(dāng)于會議召開十日前以書面方式通知全體董事。

　　董事會會議由董事長召集和主持,董事長因特殊原因不能履行職務(wù)時(shí),由董事長指定副董事長或者其他董事召集和主持。三分之一以上董事可以提議召開董事會會議。

　　到會的董事應(yīng)當(dāng)超過全體董事人數(shù)的三分之二,并且是在全體董事人數(shù)過半數(shù)同意的前提下,董事會的決議方為有效。

　　董事會應(yīng)當(dāng)對所議事項(xiàng)的決定作成會議記錄,出席會議的董事應(yīng)當(dāng)在會議記錄上簽名。

　　第六章經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)

　　第二十七條公司設(shè)立經(jīng)營管理機(jī)構(gòu),經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)設(shè)總經(jīng)理一人,并根據(jù)公司情況設(shè)若干管理部門。

　　公司經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)經(jīng)理由董事會(或:執(zhí)行董事)聘任或解聘,任期3年(注:由公司自行決定)。經(jīng)理對董事會(或:執(zhí)行董事)負(fù)責(zé),行使下列職權(quán):

　　(一)主持公司的經(jīng)營管理工作、組織實(shí)施股東會或者董事會決議;

　　(二)組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案;

　　(三)擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;

　　(四)擬定公司的基本管理制度;

　　(五)制定公司的具體規(guī)章;

　　(六)提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;

　　(七)聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(或:執(zhí)行董事)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員;

　　(八)公司章程和股東會授予的其他職權(quán)。

　　第二十八條董事、經(jīng)理不得將公司資產(chǎn)以其個(gè)人名義或者以其他個(gè)人名義開立帳戶存儲。

　　董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司的'股東或者其他個(gè)人、債務(wù)提供擔(dān)保。

　　第二十九條董事、經(jīng)理不得自營或者為他人經(jīng)營與本公司同類的業(yè)務(wù)或者從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。從事上述業(yè)務(wù)或者活動(dòng)的,所有收入應(yīng)當(dāng)歸公司所有。

　　董事、經(jīng)理除公司章程規(guī)定或者股東會同意外,不得同本公司訂立合同或者進(jìn)行交易。

　　董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律、行政法規(guī)或者公司章程的規(guī)定,給公司造成損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第三十條董事和經(jīng)理的任職資格應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定。

　　經(jīng)理及高級管理人員有營私舞弊或嚴(yán)重失職行為的,經(jīng)董事會(或:股東會)決議,可以隨時(shí)解聘。

　　第七章監(jiān)事會(或:監(jiān)事)

　　第三十一條公司設(shè)監(jiān)事會,監(jiān)事成員名(注:不得少于3人),監(jiān)事會應(yīng)在其組成人員中推選一名召集人。(或:公司不設(shè)監(jiān)事會,設(shè)監(jiān)事名〈注:1-2名〉),監(jiān)事由股東會委任,任期三年。監(jiān)事在任期屆滿前,股東會不得無故解除其職務(wù)。董事、經(jīng)理及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人不得兼任監(jiān)事。

　　監(jiān)事行使下列職權(quán):

　　1、檢查公司財(cái)務(wù)。

　　2、對董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時(shí)違反法律法規(guī)或者公司章程的行為進(jìn)行監(jiān)督。

　　3、當(dāng)董事和經(jīng)理的行為損害公司的利益時(shí),要求董事和經(jīng)理予以糾正。

　　4、提議召開臨時(shí)股東會。

　　第八章財(cái)務(wù)、會計(jì)

　　第三十二條公司應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)和有關(guān)主管部門的規(guī)定建立財(cái)務(wù)會計(jì)制度,依法納稅。

　　第三十三條公司應(yīng)當(dāng)在每一會計(jì)年度終了時(shí)制作財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告,并依法經(jīng)中國注冊會計(jì)師審查驗(yàn)證。

　　財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括下列財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表及附屬明細(xì)表:

　　(一)資產(chǎn)負(fù)債表;

　　(二)損益表;

　　(三)財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表;

　　(四)財(cái)務(wù)情況說明書;

　　(五)利潤分配表。

　　第三十四條公司分配當(dāng)年稅后利潤時(shí),應(yīng)當(dāng)提取利潤的百分之十列入公司法定公積金,并提取利潤的百分之五至百分之十列入公司法定公益金。公司法定公積金累計(jì)額超過了公司注冊資本的百分之五十后,可不再提取。

　　公司法定公積金不足以彌補(bǔ)上一年度公司虧損的,在依照前款規(guī)定提取法定公積金和法定公益金之前,應(yīng)當(dāng)先用當(dāng)年利潤彌補(bǔ)虧損。

　　公司在從稅后利潤中提取法定公積金、法定公益金后所剩利潤,按照股東的出資比例分配。

　　第三十五條公司法定公積金用于彌補(bǔ)公司的虧損,擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司資本。

　　第三十六條公司提取的法定公益金用于本公司職工的集體福利。

　　第三十七條公司除法定的會計(jì)帳冊外,不得另立會計(jì)帳冊。

　　第三十八條對公司資產(chǎn),不得以任何個(gè)人名義開立帳戶存儲。

　　第九章解散和清算

　　第三十九條公司的合并或者分立,應(yīng)當(dāng)按國家法律法規(guī)的規(guī)定辦理。

　　第四十條在法律法規(guī)規(guī)定的諸種解散事由出現(xiàn)時(shí),可以解散。

　　第四十一條公司正常(非強(qiáng)制性)解散,由股東會確定清算組,并在股東會確認(rèn)后十五日內(nèi)成立。

　　第四十二條清算組成立后,公司停止與清算無關(guān)的經(jīng)營活動(dòng)。

　　第四十三條清算組在清算期間行使下列職權(quán);

　　(一)清理公司財(cái)產(chǎn),編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單;

　　(二)通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人;

　　(三)處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù);

　　(四)清繳所欠稅款;

　　(五)清理債權(quán)債務(wù);

　　(六)處理公司清償債務(wù)后的剩余財(cái)產(chǎn);

　　(七)代表公司參與民事訴訟活動(dòng)。

　　第四十四條清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人,并于六十日內(nèi)在報(bào)紙上至少公告三次。清算組應(yīng)當(dāng)對公司債權(quán)人的債權(quán)進(jìn)行登記。

　　第四十五條清算組在清理公司財(cái)產(chǎn)、編制資產(chǎn)負(fù)債表和財(cái)產(chǎn)清單后,應(yīng)當(dāng)制定清算方案,并報(bào)股東會確認(rèn)。

　　第四十六條財(cái)產(chǎn)清償順序如下:1、支付清算費(fèi)用;2、職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用;3、繳納所欠稅款;4、清償公司債務(wù)。

　　公司財(cái)產(chǎn)按前款規(guī)定清償后的剩余財(cái)產(chǎn),按照出資比例分配給股東。

　　第四十七條公司清算結(jié)束后,清算組制作清算報(bào)告,報(bào)股東會或主管機(jī)關(guān)確認(rèn)。并向公司登記機(jī)關(guān)申請公司注銷登記,公告公司終止。

　　第四十八條清算組成員應(yīng)當(dāng)忠于職守,依法履行清算義務(wù),不得利

　　用職權(quán)收受賄賂或者有其他非法收入,不得侵占公司財(cái)產(chǎn)。

　　清算組成員因故意或者重大過失給公司或者債權(quán)人造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　第十章附則

　　第四十九條本章程中涉及登記事項(xiàng)的變更及其它重要條款變動(dòng)應(yīng)當(dāng)修改公司章程。

　　公司章程的修改程序,應(yīng)當(dāng)符合公司法及其本章程的規(guī)定。

　　修改公司章程,只對所修改條款作出修正案。

　　第五十條股東會通過的章程修正案,應(yīng)當(dāng)報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案。

　　第五十一條本章程與國家法律法規(guī)相抵觸的,以國家法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　第五十二條公司股東會通過的有關(guān)公司章程的補(bǔ)充決議,均為本章程的組成部分,應(yīng)當(dāng)報(bào)公司登記機(jī)關(guān)備案。

　　第五十三條本章程的解釋權(quán)歸公司股東會,本章程于公司核準(zhǔn)登記注冊后生效。

公司管理制度2

　　辦公室是公司對外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐，是展現(xiàn)公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。

　　第一條 按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；

　　第二條 辦公室內(nèi)須保持肅靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會話，辦公時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的`事情；

　　第三條 嚴(yán)禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準(zhǔn)隨意翻閱他人辦公資料，更換臺、凳、電話等，違者視情節(jié)輕重作出處理；

　　第四條 文明接聽電話，不得借辦公電話談與工作無關(guān)的事情，做好電話記錄，及時(shí)做好請示匯報(bào)，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的信息臺等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用外，并加罰20元/次；

　　第五條 嚴(yán)禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；

　　第六條 注意保持辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應(yīng)整理好桌面物品，嚴(yán)禁亂擺亂放；

　　第七條 辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；

　　第八條 辦公室內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須及時(shí)通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償；

　　第九條 熱情接待來訪客戶等外來人員，言行大方，注意維護(hù)公司形象；

　　第十條 下班后要關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)、燈管、電腦等電源，最后離開辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；

　　第十一條 嚴(yán)格按照夜班值班表值班，如需調(diào)換，應(yīng)提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請，同意后，方可調(diào)換，不得無故不值夜班；

　　第十二條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

公司管理制度3

　　考勤制度

　　一、行政部人員每天上午8：30—12：00，下午13：30—17：30考勤、打卡；

　　二、市場部及業(yè)務(wù)部員工每天上午8：30、下午18：30考勤、打卡；

　　三、所有員工實(shí)行事假審批制度。請假一天以下由常務(wù)副總審批，二天以上由總經(jīng)

　　理審批。事后請假一律按曠工處理；

　　四、凡員工每月遲到或早退一次罰款貳拾元，遲到或早退兩次罰款肆拾元，遲到或

　　早退三次則按自動(dòng)離職處理，當(dāng)月工資扣發(fā)；

　　五、工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的任何事，如：吃東西、玩電腦、會客、串崗、聽音

　　樂、閑談、睡覺、打牌、賭博等；

　　六、每月月底做好月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃安排，交至總經(jīng)辦。

　　員工獎(jiǎng)罰條例

　　一、嚴(yán)格打卡和考勤制度，遲到或早退一次罰款貳拾元，遲到或早退兩次罰款肆拾元，遲到或早退三次按自動(dòng)離職處理，當(dāng)月工資扣發(fā)。無故曠工一次罰款伍拾元；

　　二、上班必須穿工作服，不穿工作服者一次罰款伍拾元；

　　三、受到客戶投訴，給公司造成不良影響者，罰款伍拾元，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，罰款壹佰元；

　　四、值班未做好值班記錄或交接班不清的，一次罰款伍拾元；

　　五、上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的私事，如：在辦公室吃東西、吸煙、打私人電話、玩電腦、串崗、聽音樂、閑聊、睡覺等，違反其中任何一條罰款壹佰元；

　　六、無公司經(jīng)理批準(zhǔn)，非工作人員進(jìn)入監(jiān)控中心罰款壹佰元；

　　七、無公司經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自改動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件和軟件罰款壹佰元；

　　八、無公司經(jīng)理批準(zhǔn)，隨意調(diào)出或打印計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)資料，罰款壹佰元；

　　九、以上規(guī)章制度，一月內(nèi)違反三次者，公司予以辭退，當(dāng)月工資扣發(fā)；

　　十、設(shè)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。公司每月評選出一名各方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)壹佰元；

　　十一、設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。公司每月評選出一名對公司做出突出貢獻(xiàn)的員工，獎(jiǎng)勵(lì)壹佰元；十二、設(shè)冠軍獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)市場部、業(yè)務(wù)部超額完成當(dāng)月任務(wù)的冠軍，獎(jiǎng)勵(lì)壹佰元。

　　員工規(guī)范用語

　　一、您好，您請坐！

　　二、您好，烽火臺衛(wèi)星科技，請問能幫助您什么嗎？

　　三、您好，請問有什么需要我服務(wù)的'嗎？

　　四、您好！請問您找哪位？請稍候？請問有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？讓您久等了！

　　五、請問您有什么問題需要我們幫助嗎？

　　六、我們的工程人員已在去往您處的路上，請您稍等。

　　七、非常感謝！可以留下您的聯(lián)系方式嗎？

　　八、對不起，請您大聲些好嗎？

　　九、對不起，您所提出的要求不符合我公司規(guī)定，恐怕不能幫到您。

　　十、對不起，您咨詢的內(nèi)容暫時(shí)沒有記錄，給您造成不便，敬請?jiān)�諒�?/p>

　　十一、對不起，我公司暫無此項(xiàng)服務(wù)，我們會將您所提出的要求轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，希望不久的將來會滿足到您。

　　十二、對不起，請您慢慢說好嗎？我一定會幫您解決的。

　　十三、對不起，給您造成不便，敬請?jiān)�諒�?/p>

　　十四、謝謝您對我們的支持，再見！

　　十五、謝謝您的咨詢，歡迎下次再來！

　　十六、請走好，再見！

　　員工保密制度

　　一、公司員工有責(zé)任和義務(wù)保守公司的秘密；

　　二、在符合安全的存放場所保存公司資料和客戶資料；

　　三、公司員工都有責(zé)任維護(hù)保密設(shè)施，不準(zhǔn)將公司資料向外泄露；

　　四、積極開展保密宣傳教育，嚴(yán)禁將公司秘密帶出公司；

　　五、員工未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將他人帶入監(jiān)控中心；

　　六、忠于職守，有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，把保密工作做好；

　　七、公司財(cái)務(wù)室、文檔室、監(jiān)控中心是公司重點(diǎn)保密單位；

　　八、公司部門負(fù)責(zé)人是本部門保密工作第一責(zé)任人；

　　九、抓好上班前和下班前，例行安全檢查的監(jiān)督；

　　十、凡泄露公司秘密者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律辭退，造成后果者，按情節(jié)輕重追究其責(zé)任，直至追究其刑事責(zé)任。

公司管理制度4

　　一、總則

　　凡屬單位價(jià)值在100元以上,使用年限在一年以上的各類辦公設(shè)施設(shè)備、辦公家具、通訊設(shè)備、專用設(shè)施設(shè)備、維修工具、固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等均屬于本規(guī)定管理范圍。

　　二、資產(chǎn)購置

　　1、對符合本規(guī)定管理范圍的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的購置,原則上一律實(shí)行申報(bào)購置計(jì)劃的方式,報(bào)經(jīng)物業(yè)公司歸口部門審批、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行采購;

　　2、為便于各管理處日常工作,對確因工作需要,單位價(jià)值在300元以下的資產(chǎn),各管理處可直接批準(zhǔn)購置。

　　3、所有經(jīng)批準(zhǔn)購置的資產(chǎn)購入后,一律需辦理入、出庫手續(xù),并進(jìn)行資產(chǎn)登記、落實(shí)資產(chǎn)使用人及責(zé)任人。

　　三、資產(chǎn)領(lǐng)用

　　1、各部門(管理處)領(lǐng)用的財(cái)產(chǎn)物資,須憑采購申請單留底聯(lián)從倉庫領(lǐng)用;

　　2、倉庫發(fā)出時(shí),應(yīng)填寫出庫單,同時(shí)進(jìn)行登記資產(chǎn)使用人或資產(chǎn)責(zé)任人(公用資產(chǎn)的資產(chǎn)責(zé)任人一般為各部門負(fù)責(zé)人)。

　　四、資產(chǎn)管理:

　　堅(jiān)持'誰領(lǐng)用、誰管理'的原則,實(shí)行'無償使用、有償管理、責(zé)任到人'的管理制度;

　　1、各項(xiàng)資產(chǎn)的實(shí)物使用、保管、轉(zhuǎn)移的登記管理在各管理處倉庫;

　　2、各項(xiàng)資產(chǎn)的價(jià)值管理責(zé)任在財(cái)務(wù)部,公司財(cái)務(wù)部門將定期(一般為半年)組織有關(guān)部門(管理處)對公司所有資產(chǎn)進(jìn)行清查。凡因管理不當(dāng)、購置時(shí)審批不嚴(yán),造成資產(chǎn)大量閑置浪費(fèi)的,將追究有關(guān)管理人員責(zé)任;凡因使用不善、人為造成的財(cái)產(chǎn)損失,由使用人照價(jià)賠償,造成嚴(yán)重?fù)p失的.,要追究單位(部門)領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任;

　　3、對使用年限在一年以上、單位價(jià)值在2000元以上的財(cái)產(chǎn)物資屬于公司固定資產(chǎn)管理范圍。使用人應(yīng)根據(jù)固定資產(chǎn)性能及使用情況,::按有關(guān)技術(shù)指標(biāo)的規(guī)定,定期對資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保其正常使用,延長使用壽命。嚴(yán)禁超期、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),杜絕因人為原因造成的資產(chǎn)未達(dá)到使用年限提前報(bào)廢,從而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。

　　五、交接制度

　　為嚴(yán)格交接手續(xù),保證各項(xiàng)資產(chǎn)的安全完整。公司所屬員工調(diào)動(dòng)、辭工、離職,必須辦理好個(gè)人經(jīng)管財(cái)產(chǎn)物資的資產(chǎn)移交手續(xù),由倉庫根據(jù)資產(chǎn)登記底表驗(yàn)收簽字。如發(fā)生拒不移交、私帶公物或人為短少、丟失、損壞的,由使用人賠償經(jīng)濟(jì)損失。金額巨大的,公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

公司管理制度5

　　1.印章定義：

　　公司印章主要指：公章、法人私章、合同章、財(cái)務(wù)章等各職能部門章。

　　2.各類印章管理的范疇：

　　印章的管理涉及范疇：刻印、使用、廢止、更換。

　　3. 各類印章的具體管理?xiàng)l例：

　　3.1 刻印：

　　3.1.1新公司成立，基本印章(公章、合同章、法人私章、財(cái)務(wù)章)的刻制，應(yīng)由指定的印章管理人員負(fù)責(zé)刻制，后交由人事行政部備案，并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。

　　3.1.2因業(yè)務(wù)發(fā)展需要申請各職能部門專用章時(shí)，由需求部門填寫《印章制發(fā)申請表》經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后送交人事行政部門刻制。

　　3.2使用：

　　3.2.1任何部門在啟用印章前，均需與公司(人事行政部)辦理領(lǐng)取手續(xù)，接受相應(yīng)的責(zé)權(quán)告知，簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。(已經(jīng)開始使用的需自通知當(dāng)日補(bǔ)辦理領(lǐng)取手續(xù))

　　3.2.2公章：公章由公司經(jīng)理或各分公司經(jīng)理保管。各部門有需蓋公章的文件、通知等，須先到人事行政部處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》，經(jīng)由分公司經(jīng)理核準(zhǔn)蓋章并在《印章使用申請表》中簽批，蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請表交由人事行政部，并在《印章使用登記薄》簽字。人事行政部需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。

　　3.2.3合同章：合同章由財(cái)務(wù)部保管。主要用于公司簽訂各類合同使用專用章，蓋章前須先到人事行政部處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》，經(jīng)由公司或分公司經(jīng)理審批，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后蓋章并在《印章使用申請表》中簽批，經(jīng)手人需將簽批后申請表交由人事行政部并在《印章使用登記薄》簽字。人事行政部需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。

　　3.2.4 法人私章：法人私章由分公司出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請或取匯款憑證方可蓋章。

　　3.2.5財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部經(jīng)理(或負(fù)責(zé)人)保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。

　　3.2.6其他職能部門章： 其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，需由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用辦法。

　　3.3廢止、更換：

　　3.3.1廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫《廢止申請單》，并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后交由分公司人事行政部交由總部人事行政負(fù)責(zé)人統(tǒng)一廢止或繳銷。

　　3.3.2遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫《廢止申請單》，并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后，簽批遺失處理及處罰辦法后，交由人事行政部按批示處理，如是遺失公司基本印章時(shí)必需登報(bào)申明。

　　3.3.3更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員依公司文件填寫《廢止申請單》，并呈分公司經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由人事行政部按批示處理。如有需要須填寫《印章制發(fā)申請表》申請新的印章。

　　4. 印章保管人的`責(zé)權(quán)范疇：

　　對于公司主要印章管理，采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。人事行政部主要職責(zé)是對印章的使用進(jìn)行合理性管理，而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力，具體劃分如下：

　　4.1職能部門印章保管人對印章具有獨(dú)立使用權(quán)力，同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任。

　　4.2公章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此公章的保管人對公章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對未經(jīng)由負(fù)責(zé)人或保管人(分公司經(jīng)理)簽批的公章使用經(jīng)手人負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。

　　4.3財(cái)務(wù)章的保管人無獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此財(cái)務(wù)章的保管人對財(cái)務(wù)章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，而對未經(jīng)由保管人(財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)簽批的公章使用經(jīng)手負(fù)主要責(zé)任，保管人負(fù)部分責(zé)任。

　　4.4 法人私章的保管者是出納，即是保管者又是使用者，但其無獨(dú)立使用權(quán)力，需依據(jù)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批的支付申請或取匯款憑證方可使用，否則負(fù)全部責(zé)任。

　　4.5公司嚴(yán)禁公章、合同章、法人私章獨(dú)立帶離公司使用，因此保管人如遇需帶公章、合同章外出辦事使用時(shí)，需與辦事人一同前往或指派代表一同前往。如遇要辦理工商等年檢等事務(wù)，需將表格帶回公司蓋章。

　　4.7 公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)，因異地執(zhí)行重大項(xiàng)目或完成重要業(yè)務(wù)，需要攜帶公司印章出差的，須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理審批并及時(shí)歸還。

　　4.8 如遇個(gè)人需開具個(gè)人相關(guān)證明，需由部門負(fù)責(zé)人以上擔(dān)保簽批后方能使用，但如涉及到個(gè)人經(jīng)濟(jì)擔(dān)保與證明時(shí)，原則上一律不予證明，其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負(fù)責(zé)。

　　4.9 所有印章的使用，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的公章使用章程，做好申請和使用登記。公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務(wù)，不得從事有損公司利益之行為。

　　4.10印章使用申請人及管理負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照上述規(guī)定申請使用印章，如出現(xiàn)問題，后果自負(fù)。給公司造成重大損失的，公司將依法追究其法律責(zé)任。

公司管理制度6

　　一、適用范圍

　　本制度適用公司所屬公用車輛。

　　二、使用管理

　　1、管理部門：由公司辦公室負(fù)責(zé)公司所屬公用車輛的日常管理。

　　2、管理職責(zé)：負(fù)責(zé)日常公用車輛的使用審批、安排調(diào)配、油卡管理、保養(yǎng)維修等。

　　3、申請用車須知：員工因公外出，可申請用車，各部門負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格審批。

　　4、用車審批：

　�。�1）使用部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要安排辦事人員→界首范圍內(nèi)辦公室調(diào)配派車→用車完畢后確保車輛完好并歸還給辦公室。

　�。�2）使用部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要安排辦事人員填報(bào)《用車申請單》→離開界首地區(qū)由公司總經(jīng)理審批→實(shí)施用車→用車完畢后確保車輛完好并歸還給辦公室→辦公室核實(shí)公差公里數(shù)和用油情況，并登記備案。

　　5、司機(jī)職責(zé)：原則上司機(jī)由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，公司無司機(jī)時(shí)，由用車部門自行協(xié)調(diào)解決駕車司機(jī)，嚴(yán)格按照用車管理程序使用車輛，嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，違章罰款自行承擔(dān)40%，發(fā)生事故按扣除保險(xiǎn)后公司損失金額和駕駛員所負(fù)責(zé)任比例進(jìn)行處罰：①負(fù)全責(zé)罰60%，②負(fù)主責(zé)罰40%，③負(fù)同等責(zé)任罰30%，④負(fù)次責(zé)10%。⑤無責(zé)免于處罰，不得擅自外借和私自使用車輛，保證車輛性能良好，整潔衛(wèi)生，按照公司規(guī)定的地點(diǎn)停放。

　　三、保險(xiǎn)保養(yǎng)維修

　　1、由辦公室確定公用車輛的保險(xiǎn)和定點(diǎn)維修保養(yǎng)單位，按照擇優(yōu)、可靠、經(jīng)濟(jì)的'要求選擇保險(xiǎn)單位，定點(diǎn)維修保養(yǎng)原則上在規(guī)定的4S店進(jìn)行。

　　2、按照以下程序進(jìn)行車輛保養(yǎng)維修：

　　車輛保養(yǎng)維修填寫《車輛保養(yǎng)維修申請單》→總經(jīng)理查驗(yàn)審批→憑審批后的《車輛維修申請單》（項(xiàng)目、金額）借款→進(jìn)行定點(diǎn)保養(yǎng)維修→根據(jù)財(cái)務(wù)審批程序進(jìn)行財(cái)務(wù)審核結(jié)算。四、油料管理

　　1、公用車輛的用油由辦公室按照每月實(shí)際行駛公里數(shù)做好車輛用油的摸底調(diào)研工作，實(shí)行一車一卡的形式進(jìn)行車輛用油管理。

　　2、由財(cái)務(wù)部根據(jù)辦公室提供的基數(shù)負(fù)責(zé)油卡充值，由辦公室負(fù)責(zé)油卡使用管理，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)每車每卡每月用油情況，分別登記造冊，每月與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行油量和油費(fèi)核對工作。

　　3、油卡由指定的駕駛?cè)藛T隨身保管，防止丟失和損壞，原則上不得使用現(xiàn)金加油，確實(shí)需要現(xiàn)金加油的，需報(bào)辦公室審批，按照財(cái)務(wù)審批程序進(jìn)行核報(bào)。

　　4、油卡充值按以下程序進(jìn)行：

　　由駕駛?cè)藛T提出充值申請→辦公室查驗(yàn)核實(shí)并登記提報(bào)總經(jīng)理審批→交財(cái)務(wù)部門執(zhí)行充值→財(cái)務(wù)部每月匯總與辦公室核對→按財(cái)務(wù)審批程序申請核報(bào)。

　　五、用油補(bǔ)貼

　　1、補(bǔ)貼對象：經(jīng)公司辦公室確認(rèn)總經(jīng)理同意，自帶車輛辦理公事的相關(guān)員。

　　2、補(bǔ)貼發(fā)放：由個(gè)人每月25號-30號用加油發(fā)票報(bào)辦公室備案總經(jīng)理審批后，按財(cái)務(wù)核報(bào)程序領(lǐng)取當(dāng)月用油補(bǔ)貼（未經(jīng)辦公室備案的，不予報(bào)銷）。

　　3、享受補(bǔ)貼的自帶車輛人員應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，保證行駛安全，公司只發(fā)放用油補(bǔ)助，其他一切與車輛有關(guān)的責(zé)任和產(chǎn)生的費(fèi)用由本人自行負(fù)責(zé)。

　　本規(guī)定自20ｘｘ年8月1日正式實(shí)施，由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。

公司管理制度7

　　為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

　　第一條

　　財(cái)會人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益、壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，制止鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加積累，把財(cái)務(wù)工作做好。

　　第二條

　　財(cái)會人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其責(zé)，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

　　第三條

　　記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。

　　第四條

　　財(cái)會人員在辦理會計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司財(cái)務(wù)制度的款項(xiàng)，應(yīng)拒絕支付、并及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理。

　　第五條

　　建立穩(wěn)定的'財(cái)會人員隊(duì)伍。財(cái)會人員調(diào)動(dòng)或因故辭職，應(yīng)與接替人員辦理交接手續(xù)，未辦完交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會計(jì)工作。

　　第六條

　　一切現(xiàn)金往來，須憑據(jù)收付。

　　第七條

　　正常的辦公費(fèi)用開支報(bào)銷，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)辦人簽名，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長簽字后方能報(bào)銷付款。

　　第八條

　　嚴(yán)禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節(jié)輕重移交司法部門處理。

　　第九條

　　本制度自公布之日起執(zhí)行。

公司管理制度8

　　為落實(shí)眾信醫(yī)藥平價(jià)經(jīng)營理念，珍惜員工汗水，務(wù)必艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實(shí)，特制定本制度。

　　1.白天不影響辦公視線的情況下，辦公室內(nèi)照明燈不允許打開。

　　2.下班后立即關(guān)閉辦公室所有的電源，包括電腦、飲水機(jī)、照明燈、空調(diào)、打印機(jī)、考勤機(jī)等。

　　3.夏季由辦公室統(tǒng)一發(fā)放遙控器，空調(diào)在使用時(shí)候溫度必須定到26-27度，不得超低溫度使用空調(diào)。

　　4.中午12：00——13：30辦公室要關(guān)閉所有電源。

　　5.如無特殊要求，辦公打印資料要一紙正反兩面使用或者利用廢紙。

　　6.采購上采取貨比三家制度，采取透明的招標(biāo)采購，所購辦公用品必須有領(lǐng)導(dǎo)簽名批示，禁止隨意口頭傳授，發(fā)票由辦公室統(tǒng)一登記簽字后財(cái)務(wù)方可辦理報(bào)銷手續(xù)。

　　7.節(jié)約用水，隨時(shí)關(guān)好水管，防止滴漏。遇到以上現(xiàn)象應(yīng)采取措施或者報(bào)告辦公室相關(guān)人員。

　　8.夜間路燈、廁所照明應(yīng)使用小瓦數(shù)節(jié)能燈，各辦公部位杜絕長明燈、長流水。

　　9.外出辦公使用公司車輛要嚴(yán)格按照公司車輛使用規(guī)定。

　　10.辦公人員外出一律乘坐公交車，如需要乘坐出租車必須有領(lǐng)導(dǎo)批示，否則一律不準(zhǔn)報(bào)銷。

　　11.因公出差人員差旅費(fèi)用要嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　12.部門辦公用消耗品在配送中心領(lǐng)取，庫房實(shí)行逐個(gè)登記造冊，并有部門負(fù)責(zé)人簽名。節(jié)約使用，嚴(yán)禁浪費(fèi)或者私自帶走使用。

　　13.部門資產(chǎn)落實(shí)到辦公機(jī)構(gòu)人員個(gè)人，逐個(gè)有公司辦公室登記造冊簽名，如因個(gè)人養(yǎng)護(hù)不善造成的.資產(chǎn)損失，則有本人負(fù)責(zé)賠償。

　　14.門店資產(chǎn)有店長簽名維護(hù)使用并負(fù)責(zé)保管，公司辦公室實(shí)行監(jiān)督管理

　　15.財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核票據(jù)手續(xù)，把好報(bào)銷關(guān)，發(fā)現(xiàn)票據(jù)如不符合公司報(bào)銷程序、弄虛作假或違反公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定，將有公司辦公室履行監(jiān)察職能，給予當(dāng)事人嚴(yán)厲處罰。

　　16.公司閑置資產(chǎn)有辦公室登記管理，采購部采購物品時(shí)應(yīng)先和辦公室協(xié)調(diào)，避免浪費(fèi)、占用公司資金。

　　17.公司將隨時(shí)進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)違反本規(guī)定給予30—100元的處罰，重復(fù)違犯者給予雙倍的處罰。

　　18.本制度由總經(jīng)理辦公會議研究決定，公司經(jīng)理以上管理層應(yīng)主動(dòng)推行節(jié)約，自發(fā)布之日由公司辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

　　陜西xx有限公司

　　20xx年5月20日

公司管理制度9

　　某服裝品牌公司客戶投訴管理辦法

　　(一)目的

　　為求迅速處理客戶投訴案件,維護(hù)公司信譽(yù),促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本辦法。

　　(二)范圍

　　包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。

　　(三)適用時(shí)機(jī)

　　凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱'客戶投訴')時(shí),依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時(shí)業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時(shí),應(yīng)填報(bào)'異常處理單'反應(yīng)有關(guān)單位改善)。

　　(四)處理程序

　　客戶投訴處理流程,如附表1。

　　(五)客戶投訴分類

　　客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為:

　　1.非質(zhì)量異�？蛻敉对V發(fā)生原因(指人為因素造成)。

　　2.質(zhì)量異�？蛻敉对V發(fā)生原因。

　　(六)處理部門

　　附表1

　　項(xiàng)

　　目客戶投訴調(diào)查及處理程序成品退回處理客戶投訴改善及追蹤

　　1.客戶投訴反應(yīng)2.調(diào) 查3.責(zé)任歸屬判定4.處理期限管理1.檢 驗(yàn)2.入庫1.書面改善提出2.改善項(xiàng)目擬定3.改善項(xiàng)目確認(rèn)4.改善項(xiàng)目執(zhí)行5.改善項(xiàng)目督促

　　主辦部門客戶服務(wù)科客戶服務(wù)科總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科配貨中心倉儲單位總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科銷售部

　　總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科有關(guān)部門總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科

　　(七)處理職責(zé)

　　各部門客戶投訴案件的處理職責(zé):

　　1.業(yè)務(wù)部門

　　(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號、款號、數(shù)量、交運(yùn)日期。

　　(2)了解客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。

　　(3)協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。

　　(4)迅速傳達(dá)處理結(jié)果。

　　2.市場客戶服務(wù)科

　　(1)客戶投訴案件的調(diào)查、提報(bào)與責(zé)任人員的擬定。

　　(2)發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督促、防之提報(bào)。

　　(3)客戶投訴質(zhì)量的檢驗(yàn)確認(rèn)。

　　3.總經(jīng)理

　　(1)客戶投訴案件的登記,處理時(shí)效管理及逾期反應(yīng)。

　　(2)客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報(bào)。

　　(3)客戶投訴之后的聯(lián)系。

　　(4)處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。

　　(5)客戶投訴改善案的提出、洽談、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。

　　(6)協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的'調(diào)查及妥善處理。

　　(7)客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報(bào)有關(guān)部門追蹤改善。

　　4.供貨部門

　　(1)針對客戶投訴內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查,并擬定處理對策及執(zhí)行檢查。

　　(2)提報(bào)貨品供應(yīng)商。

　　(八)客戶投訴處理表編號原則

　　1.客戶投訴處理的編號原則

　　年度(××)月份(××)流水編號(××)

　　2.編號周期以年度月份為原則

　　(九)客戶反應(yīng)調(diào)查及處理

　　1.市場客戶服務(wù)科人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時(shí),應(yīng)即查明該異常(編號、款號、交運(yùn)日期、數(shù)量、不良數(shù)量)、客戶要求,并即填具'客戶抱怨處理表'連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理辦理。

　　2.客戶投訴案件若需現(xiàn)場調(diào)查者,市場客戶服務(wù)科在填立'客戶抱怨處理單'時(shí)為應(yīng)客戶需求要確保處理時(shí)效:市場督導(dǎo)人員應(yīng)立即反應(yīng),總經(jīng)理委派專人會同商品部門人員共同前往處理,若質(zhì)量管理部人員無法及時(shí)前往時(shí)由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理,并于處理后向總經(jīng)理報(bào)告。

　　3.為及時(shí)了解客戶反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況,市場客戶服務(wù)科或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報(bào)告呈總經(jīng)理批示。

　　4.總經(jīng)理室接到市場客戶服務(wù)科的客戶抱怨處理表'后即編列客戶投訴編號并登記于'客戶抱怨案件登記追蹤表'后送商品部追查分析原因及判定責(zé)任歸屬部門后,送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策,并送總經(jīng)理室批示意見,另依異常狀況送商品部提示意見,再送回總經(jīng)理室查核后送回市場客戶服務(wù)科擬定處理意見,再送總經(jīng)理室綜合意見后,由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)處理。

　　5.市場客戶服務(wù)科收到總經(jīng)理室送回的客戶抱怨處理表'時(shí),應(yīng)立即向客戶說明、交涉,并將處理結(jié)果填入表中,呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。

　　6.總經(jīng)理室接到市場客戶服務(wù)科填具交涉結(jié)果的客戶抱怨處理表'后,應(yīng)于一日內(nèi)就銷售部與商品部的意見加以分析作成綜合意見,依據(jù)核決限分送總經(jīng)理核決。

　　7.判定發(fā)生單位,若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式,改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定,并依'客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)'及'客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)'擬定責(zé)任部門損失金額,個(gè)人懲處種類呈主管批示后,依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理,若涉及行政處分則依'客戶投訴行政處理原則'辦理。

　　8. '客戶抱怨處理表'會決后的結(jié)論,若客戶未能接受時(shí)業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的客戶抱怨處理表'附原抱怨表一并呈報(bào)處理。

　　9.各部門對客戶投訴處理決議有異議時(shí)得以'簽呈'專案呈報(bào)處理。

　　10.客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司,原物料供應(yīng)商等的責(zé)任時(shí)由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理。

　　11.客戶投訴不成立時(shí),業(yè)務(wù)員于接獲'客戶抱怨處理表'時(shí),以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款,如客戶有異議時(shí),再以'簽呈'呈報(bào)上級處理。

　　(十) 客戶投訴責(zé)任人員處分及獎(jiǎng)金罰扣

　　1.客戶投訴責(zé)任人員處分

　　總經(jīng)理室每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事單位提報(bào)'人事公布單'并公布。

　　2.客戶投訴績效獎(jiǎng)金罰扣

　　商品部、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的責(zé)任歸屬單位或個(gè)人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項(xiàng)目原因決定責(zé)任歸屬單位,并開立'獎(jiǎng)罰通知單'呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存,一份會計(jì)單位查核,一份送罰扣部門罰扣獎(jiǎng)金。

　　(十一) 成品退貨帳務(wù)處理

　　1.業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的客戶抱怨處理表'第三聯(lián)后依核決的處理方式處理

　　(1)拆讓、賠款:業(yè)務(wù)人員應(yīng)依'客戶抱怨處理表'開立'銷貨折讓證明單'一式二聯(lián),呈部門經(jīng)理、總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部,一份送會計(jì)作帳。

　　(2)退貨、重處理:即開立'退貨

　　單'注明退貨原因,處理方式及退回依據(jù)后呈總經(jīng)理核示后,除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理入庫手續(xù)。

　　總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過程中,對于逾期案件應(yīng)開立'催辦單'催促有關(guān)部門處理,對于已結(jié)案的案件,應(yīng)查核各部門處理時(shí)效,對于處理時(shí)效逾期案件,得開立'洽辦單'送有關(guān)部門追查逾期原因。

　　(十二) 實(shí)施與修訂

公司管理制度10

　　1、工作時(shí)間

　　1、1每周工作日:實(shí)行五天制;

　　1、2工作時(shí)間:am:9:00—12:30，pm:13:30—6:00

　　1、3每月出勤22天為全勤;

　　2、考勤規(guī)定

　　2、1設(shè)定打卡制，并每天進(jìn)行嚴(yán)格的考勤打卡，每天上午上班各打卡一次。

　　2、2必須遵守簽到規(guī)則，嚴(yán)禁遲到早退不簽到或代人簽到。

　　2、3早9:00打卡完畢，沒有打卡或找人打卡以曠工論處;

　　2、4每月xxx日行政部匯總上月考勤，一式兩份，原件存入考勤檔案，復(fù)印件留存財(cái)務(wù)部;

　　2、5因工作原因或臨時(shí)事故未及時(shí)打卡，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明，最晚于次日補(bǔ)簽，否則做曠工論處;

　　2、6每月統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，對任何空白考勤不予補(bǔ)簽。

　　3、員工如有遲到、早退或曠工等現(xiàn)象，依下列規(guī)定處分:

　　3、1遲到、早退

　　3、1、1員工均須按時(shí)上下班，工作時(shí)間開始后5分鐘內(nèi)到班者每月給予三次機(jī)會，第四次按遲到論處;工作時(shí)間開始后5分鐘到15分鐘以內(nèi)到班者為遲到，超15分鐘后到班者，按曠工半日論處;但因公外出或請假經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明者除外。

　　3、1、2工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;

　　3、1、3無故提前15分鐘下班者以曠工半日論處，但因公外出或請假經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)證明者除外;

　　3、1、4遲到、早退一次普通員工罰款xxx元，主管級以上罰款xxx元，從被罰款者當(dāng)月的`工資中扣除;

　　3、2曠工

　　3、2、1未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職者，以曠工論處;

　　3、2、2未來公司上班，卻委托他人打卡，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處;

　　3、2、3曠工1日扣2倍基本工資;

　　3、2、4無故連續(xù)曠工3日(含)或全月累計(jì)無故曠工6日者，罰曠工天數(shù)3倍基本工資。

　　3、2、5無故連續(xù)曠工超3日或全月累計(jì)無故曠工超6日者，按自動(dòng)離職論處。

　　4、打卡人員:除總經(jīng)理以外的全體員工；

公司管理制度11

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作，確�？蛻艏皶r(shí)無誤地收件、發(fā)件，并保證貨款的及時(shí)返回；

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料，并及時(shí)取回；

　　3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)有效地處理并反饋客戶的'咨詢和意見；

　　5、擴(kuò)大本區(qū)域取件、派件業(yè)務(wù)量，開拓新市場，發(fā)展新客戶；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

公司管理制度12

　　1、工藝驗(yàn)證由生產(chǎn)技術(shù)科和質(zhì)管科兩個(gè)部門共同負(fù)責(zé)。

　　2、工藝驗(yàn)證應(yīng)達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量效果，能證明新工藝更合理更有效。

　　3、對工藝驗(yàn)證過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)采取措施及時(shí)解決。

　　4、工藝驗(yàn)證后應(yīng)由驗(yàn)證部門記錄或出具報(bào)告。

　　5、有以下情況之一的'應(yīng)進(jìn)行工藝驗(yàn)證：

　　a）主要原料改變時(shí)；

　　b）增加或減少工序時(shí)；

　　c）有新設(shè)備加入時(shí)；

　　d）采用新的工藝方法時(shí)；

　　e）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改變時(shí)；

　　f）新產(chǎn)品試產(chǎn)時(shí)；

　　g）相應(yīng)法規(guī)規(guī)定時(shí)。

公司管理制度13

　　員工休假及加班管理規(guī)定

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范公司員工休假管理工作，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于公司全體員工，也包括試用人員、顧問、臨時(shí)人員等。

　　第三條公司實(shí)行員工每周五天工作制，周六、周日休息，特殊情況下可以要求加班。

　　第四條員工應(yīng)當(dāng)妥善安排休假。在積極完成承擔(dān)的工作任務(wù)，服從公司工作需要的前提下，按照休假程序，經(jīng)審批同意方可休假。

　　第二章請銷假的審批及手續(xù)

　　第五條請假應(yīng)當(dāng)根據(jù)請假手續(xù)及核準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行申請：

　　(一)請假不超過一天的，本人事先填寫《請假單》，由本部門負(fù)責(zé)人審批。

　　(二)請假一天以上三天以內(nèi)的，本人事先填寫《請假單》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審查后，報(bào)主管副總裁審批。

　　(三)請假三天以上的，本人事先填寫《請假單》，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審查和主管副總裁審核后，報(bào)總裁審批。

　　(四)經(jīng)審批的《請假單》應(yīng)當(dāng)交人力資源部備案。

　　(五)特殊情況的另行規(guī)定。

　　第六條員工休假結(jié)束后應(yīng)及時(shí)到人力資源部銷假，每逾期銷假一天處以一百元罰款。

　　第七條所有請假事由必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)以虛假事由請假的，一經(jīng)查實(shí)，即作曠工處理。

　　第三章法定節(jié)假日休假

　　第八條根據(jù)《勞動(dòng)法》的規(guī)定，公司在下列法定節(jié)日，安排員工休假：

　　(一)元旦，放假一天(1月1日);

　　(二)春節(jié)，放假三天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);

　　(三)國際勞動(dòng)節(jié)，放假三天(5月1日、2日、3日);

　　(四)國慶節(jié)，放假三天(10月1日、2日、3日);

　　(五)婦女節(jié)(3月8日)，婦女放假半天或組織集體活動(dòng);

　　(六)特殊情況另行規(guī)定。

　　第九條根據(jù)國家政策，對法定節(jié)假日前后的周末可以實(shí)行調(diào)休。

　　第十條法定節(jié)假日休假期間，員工薪酬、福利待遇不受影響。

　　第四章帶薪假

　　第十一條事假

　　(一)員工因私事必須本人處理可申請事假，每人每年度可請帶薪事假不超過三天。

　　(二)請事假應(yīng)從嚴(yán)掌握，并按照請假審批權(quán)限報(bào)批。超過三天的部分，不享受公司的任何薪資、福利待遇。

　　第十二條病假

　　(一)員工本人因病、傷診查，住院治療和病休不能上班而請假為病假，每人每年度可請帶薪病假不超過三天，公傷治療休息的`除外。

　　(二)請病假的審批及手續(xù)：

　　請病假的需填寫《請假單》，并按照請假批準(zhǔn)權(quán)限報(bào)批，事后向人力資源部提交鎮(zhèn)以上醫(yī)院的診斷書、病休建議書、住院手續(xù)等證明方有效。

　　員工因患急病，需在醫(yī)院急診治療的，事后需憑診斷書、住院手續(xù)等憑證補(bǔ)填《請假單》報(bào)批，經(jīng)批準(zhǔn)的方為有效。

　　第十三條婚假

　　(一)員工本人的婚事，可請婚假三天，符合晚婚條件婚假為十天。員工在外地結(jié)婚的，可根據(jù)實(shí)際里程給予在途時(shí)間�；榧俦仨毺崆笆�天通知部門負(fù)責(zé)人和人力資源部。

　　(二)婚假期間薪酬福利待遇不變。

　　第十四條產(chǎn)假、護(hù)理假和哺乳假

　　(一)女員工產(chǎn)假為九十天，其中產(chǎn)前休息假為十五天。難產(chǎn)增加假期三十天。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加假期十五天。產(chǎn)假必須提前三十天通知部門負(fù)責(zé)人和人力資源部。

　　(二)男員工在妻子生育期間可享受護(hù)理假五天，在外地的可適當(dāng)給予在途時(shí)間。

　　(三)女員工產(chǎn)假期滿身體經(jīng)醫(yī)院診斷仍未恢復(fù)健康，可請哺乳假至嬰兒一周歲止，哺乳假期不計(jì)發(fā)薪資。

　　(四)產(chǎn)假和護(hù)理假期間薪資福利待遇不變。

　　第十五條喪假

　　(一)父母、配偶喪亡可給假五天。祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母喪亡可給假三天。其他直系親屬喪亡可請假二天。在外地的可適當(dāng)給予在途時(shí)間。

　　(二)喪假期間薪酬福利待遇不變。

　　第五章加班

　　第十六條公司按照國家規(guī)定安排員工休息，因工作需要，法定節(jié)假日需要加班的，員工不得無故推諉，事后可適當(dāng)調(diào)休。沒有調(diào)休的，核發(fā)加班薪資。

　　平時(shí)需要加班員工需在前一天填寫加班申請單，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后呈分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)交人力資源部備案，并作為計(jì)發(fā)加班薪資的依據(jù)。若因特殊情況需要臨時(shí)加班的，需在次日及時(shí)補(bǔ)簽加班申請單并交人力資源部，逾期不計(jì)加班。

　　節(jié)假日和周六、周日加班應(yīng)當(dāng)打卡。

　　第十七條加班薪資的計(jì)算方式由人力資源部另行確定。

　　第六章其他

　　第十八條本規(guī)定制定，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施、解釋。

　　第十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起試行。

公司管理制度14

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的方針、政策、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及本公司制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，保證工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工達(dá)到工程安全目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。ǘ�）項(xiàng)目經(jīng)理是本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組組長，是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)要素的指揮者，是工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工的第一責(zé)任者，對本工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)全面責(zé)任。

　�。ㄈ�）、要把安全生產(chǎn)、文明施工納入工作議事日程。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，當(dāng)遇到生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，生產(chǎn)必須服從安全。

　�。ㄋ模┮�組織好對本工程項(xiàng)目定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查，發(fā)現(xiàn)施工生產(chǎn)中不安全問題組織制定措施及時(shí)解決。對上級提出的安全生產(chǎn)與管理方面的問題，要定時(shí)、定人、定措施予以解決。

　�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的.腳手架、井字架、龍門架、塔吊、施工用電、施工機(jī)具的施工驗(yàn)收工作，經(jīng)驗(yàn)收合格后方能使用，并履行交驗(yàn)簽字手續(xù)。

　�。�六）項(xiàng)目經(jīng)理要組織好每月安全生產(chǎn)、文明施工工作會議，組織好班組安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，入場新工人上崗前三級教育，變換工種職工新崗位安全生產(chǎn)教育等各項(xiàng)安全生產(chǎn)教育工作，作到安全生產(chǎn)警鐘長鳴，長抓不懈。

　　（七）要選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、熱愛本職工作的人任專職安全員。要大力支持他們的工作，充分發(fā)揮安全員在安全生產(chǎn)中的作用，使他們在生產(chǎn)方面真正有職工、有責(zé)、有權(quán)。

　�。ò耍┯袡�(quán)拒絕不安全的指令，作到不違章指揮。對違章指揮、違章作業(yè)人員，根據(jù)情節(jié)分別給予批準(zhǔn)教育、罰款及行政處分，使責(zé)任者和職工受到教育。

　　（九）、保證本項(xiàng)目安全防護(hù)用品用施工用電氣產(chǎn)品的質(zhì)量，對本項(xiàng)目安全防護(hù)用品及施工用電氣產(chǎn)品，執(zhí)行準(zhǔn)用證制度，嚴(yán)禁購買和使用偽劣的安全防護(hù)用品及施工電氣產(chǎn)品。

　�。ㄊ�）組織落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)措施，組織并監(jiān)督項(xiàng)目工程施工中安全技術(shù)交底制和設(shè)施驗(yàn)收制度的實(shí)施。

　　（十一）事故發(fā)生后，立即組織搶救傷員及財(cái)產(chǎn)，排除險(xiǎn)情，保護(hù)好事故現(xiàn)場，立即上報(bào)，協(xié)助事故調(diào)查組搞好事故調(diào)查工作。對發(fā)生的事故堅(jiān)持四不放過的原則，使干部職工受到教育，防止此類事故在此發(fā)生。

公司管理制度15

　　第一章總則

　　一、目的

　　為加強(qiáng)物品采購管理，規(guī)范所有物品采購工作，保障公司經(jīng)營活動(dòng)所需物品的正常持續(xù)供應(yīng)，降低采購成本，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　公司對外采購相關(guān)固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保用品的采購管理（以下統(tǒng)稱為物品采購）。

　　第二章采購權(quán)限和原則

　　一、職責(zé)權(quán)限與公司經(jīng)營及產(chǎn)品有關(guān)的固定資產(chǎn)、材料、配件等及非經(jīng)營性固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保用品的采購均由人事行政部負(fù)責(zé)。

　　其他業(yè)務(wù)相關(guān)的采購則單獨(dú)申請報(bào)批后由相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行采購。

　　二、采購原則

　　1、詢價(jià)比價(jià)原則

　　有兩家以上供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)，在權(quán)衡質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、資信、客戶群等因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評估，并與供應(yīng)商進(jìn)一步議定最終價(jià)格，臨時(shí)性應(yīng)急購買的物品除外。

　　2、一致性原則

　　采購人員定購的物品必須與請購單所列要求、規(guī)格、型號、數(shù)量一致。在市場條件不能滿足請購部門要求或成本過高的情況下，采購人員須及時(shí)反饋信息供請購部門更改請購單。

　　3、低價(jià)搜索原則

　　采購人員隨時(shí)搜集市場價(jià)格信息，了解市場最新動(dòng)態(tài)及最低價(jià)格，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化采購。

　　4、廉潔原則

　　自覺維護(hù)企業(yè)利益，努力提高采購物品質(zhì)量，降低采購成本。嚴(yán)格按采購制度和程序辦事，自覺接受監(jiān)督。

　　5、監(jiān)督問責(zé)原則：采購人員要自覺接受財(cái)務(wù)部、請購部門及公司領(lǐng)導(dǎo)對采購活動(dòng)的監(jiān)督和質(zhì)詢。在采購過程中，如果遇到采購商品質(zhì)量、價(jià)格等問題，相關(guān)部門均可向采購部門提出異議。對采購人員在采購過程中發(fā)生的違犯廉潔制度的.行為，公司有權(quán)對相關(guān)人員依照公司《員工獎(jiǎng)懲制度》等進(jìn)行處罰直至追究其法律責(zé)任。

　　第三章采購流程

　　一、采購申請：

　　1、與公司經(jīng)營及產(chǎn)品有關(guān)的固定資產(chǎn)、材料、配件（例如測試手機(jī)、機(jī)頂盒、手柄、各種產(chǎn)品配件）等及非經(jīng)營性固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保用品（例如辦公設(shè)備、電腦、辦公文具、勞保等）的采購均由人事行政部負(fù)責(zé)。

　　2、其他業(yè)務(wù)相關(guān)的采購則單獨(dú)申請報(bào)批后由相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行采購（例如線上活動(dòng)活動(dòng)獎(jiǎng)品、研發(fā)人員日常使用工具書等）。

　　3、物品需求部門提出采購申請，填寫《請購單》，請購單要求注明名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、需求日期、參考價(jià)格、用途等，若涉及技術(shù)指標(biāo)的，須注明相關(guān)參數(shù)、指標(biāo)要求。

　　4、請購部門可在提出采購申請前先進(jìn)行市場調(diào)研，給出采購商家或采購價(jià)格的建議，采購部門可參考請購部門給出的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行采購。

　　5、日常辦公文具及勞保用品的采購由人事行政部在每月月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和收集，次月第一周進(jìn)行采購。并將此類預(yù)算費(fèi)用在每月月初及時(shí)報(bào)至財(cái)務(wù)審核。

　　二、詢價(jià)比價(jià)議價(jià)：

　　每一種物品（物資）原則上需兩家以上的供應(yīng)商進(jìn)行報(bào)價(jià)。所有采購務(wù)必按低價(jià)原則進(jìn)行采購。但屬于獨(dú)家代理、獨(dú)家制造、專賣品等則無需比價(jià)議價(jià)。

　　三、供應(yīng)商選擇：

　　1、具有合法經(jīng)營主體者。

　　2、品質(zhì)、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等條件良好者。

　　3、信譽(yù)良好者。

　　4、其他客戶認(rèn)可的供應(yīng)商。

　　四、采購合同簽定及采購過程的完成。

　　1、所有的采購項(xiàng)目原則上均需要提供采購合同或交易訂單，并附上送貨單及采購發(fā)票。

　　2、若無法提供采購合同和訂單的，采購過程需兩個(gè)人共同參與完成。

　　五、驗(yàn)收入庫：

　　當(dāng)各類物品（文具、勞保用品除外）采購?fù)旰�，需第一時(shí)間辦理資產(chǎn)登記。登記項(xiàng)目包括品名、型號、規(guī)格、用途、有效期等。并在物品上貼上資產(chǎn)標(biāo)簽以便日常管理。

　　六、對帳付款：

　　第四章物品申領(lǐng)與保管

　　一、物品領(lǐng)用

　　1、所購買的物品在做好資產(chǎn)登記后便可進(jìn)行領(lǐng)用。

　　2、需要借用物品時(shí)需向人事行政部進(jìn)行申領(lǐng)并登記，登記內(nèi)容包括借用物品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、借用時(shí)間、借用期限和歸還時(shí)間。

　　3、物品用完之后須及時(shí)歸還于行政人事部，若已到歸還時(shí)間還需繼續(xù)使用的，需補(bǔ)辦續(xù)借手續(xù)。

　　4、行政人事部在物品被借出后應(yīng)及時(shí)跟催物品的歸還情況。

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