成功銷售的5種溝通方法

成功銷售的5種溝通方法（銷售技巧、溝通技巧、有效溝通、家電培訓）

　銷售人員的工作性質決定了要與客戶緊密接觸，常常會遇到各色各樣的客戶。所以銷售人員需要熟悉各種不同的有效溝通技巧，才能解決銷售中的各種問題，并與客戶建立互相信賴的關系，從而促成交易。具有多年實戰(zhàn)經驗的廣州慧宇講師團（預訂廣州慧宇講師團溝通技巧的相關課程，請聯(lián)系李先生電話：4006-5858-16 轉 家電事業(yè)部，15013169382，QQ：100114658）的講師們給我們總結了5種銷售溝通的方法：

1、詢問法

　當消費者在賣場選購商品時，大多會左顧右盼，這時促銷員要積極主動的上前進行攔截，因為，這時我們需要判斷他們是哪一個品牌的忠實消費者？還是第一次來購買，所以我首先要詢問，“你好！你是來買xx的吧！”這是，她肯定會說我們來買xx的，或者說我是來買某一品牌的產品！用詢問的方法了解消費者的真實需求，從而對癥下藥！

2、建議法

　當得知消費者的需求后，我們可以針對他的需求做下一步的工作，如果她一直使用某一個品牌，那我們可以說：“哦，那個品牌也不錯，不過，我們的產品在它的基礎上又多什么新的功能、優(yōu)勢等，而且我們今天剛好有活動，所以我建議你，買我們這個品牌會更劃算一些！

3、換位思考法

　在和消費者溝通時，一定要換位思考，站在她們的角度上來給她們分析我們更多的優(yōu)勢，不能一味的站在我們想賣產品的角度上考慮問題；（預訂廣州慧宇講師團溝通技巧的相關課程，請聯(lián)系李先生電話：4006-5858-16 轉 家電事業(yè)部，15013169382，QQ：100114658）同時，幫助她們解決在使用慣用產品中存在的問題，拿奶粉為例：消費者說小孩子喝奶粉時出現腹瀉等，我們就幫她們分析原因，查出根源；這個時候，消費者有種被關心的感覺，心理肯定很舒服！

4、解決問題法

　解決消費者的問題固然能贏消費者的好感，很多時候，消費者對產品的了解特別是家電知之甚少，所以就是我上面說的，要做好一名最優(yōu)秀的促銷員應該先學會了解產品及側面了解消費者家庭狀況；推薦適合消費者的品牌，幫助她們解決問題！

5、利益分析法

　作為消費者，永遠都有想占便宜的想法，那么我們就要滿足她們的這種想法。在介紹產品時，我們知道，很多時候消費者總想多要一些促銷品，所以，如果在消費者猶豫不決時，可以給她說：“好了，這樣吧，我看你也比較有誠意，我們也想拉你這個客戶，現在買的話，我們再多送你什么、什么禮品！這樣，使消費者感覺自已又多得了些利益！又者：在消費者購買時，她可能會比較那一個品牌的更便宜，那么這個時候，我們可以說：“我們也知道那個品牌便宜，不過，很多消費者都反應，那種品牌存在的一些問題，我們的優(yōu)勢是哪些，而且，現在你也知道，一分價錢一分貨，我們的產品雖然稍貴了一點，但很多消費者都覺得我們這個品牌很值得信賴！

　成功銷售，從溝通技巧開始。要做好銷售工作，就必須做到能準確識別客戶的溝通風格，然后根據不同的情境，與客戶展開靈活的、有效的銷售溝通

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