市場營銷不是銷售技巧記?

銷售是營銷工作的一個重要內容，但并不能代表營銷工作，營銷工作的具體內容是什么，一直是我們需要明確的話題，尤其是現(xiàn)在市場上的營銷培訓和銷售培訓相混淆，使很多企業(yè)在接受培訓之后，把很多個人化的銷售培訓，運用到企業(yè)的營銷工作當中，造成了更大的困惑，這時我們就應該檢討一下培訓市場的概念混淆問題，因為它已經對企業(yè)造成了危害。

記得筆者在1998年推出了實戰(zhàn)營銷的六部專著以后，實戰(zhàn)營銷一詞在中國市場上經過多年的認證和檢驗，已經有越來越多的人開始關注實戰(zhàn)營銷的概念，同時也有越來越多的人開始重視中國市場的實戰(zhàn)營銷作用。幾年前，當實戰(zhàn)營銷一詞剛剛開始被提及的時候，筆者曾遭受了來自不同方面的非議，隨著市場的進步，很多當時對營銷認識模糊的人開始對市場有了深一步的了解，已經逐步在接受實戰(zhàn)營銷的概念，今年，由于很多著名的跨國公司放棄自己在市場上固守的很多抽象概念，開始尋找中國的實戰(zhàn)營銷人為其把脈中國市場的操作問題，實戰(zhàn)營銷的概念因此才被中國的很多崇洋的營銷人認識并加以重視。但隨之而來的是實戰(zhàn)的概念漫天飛，很多人打著實戰(zhàn)營銷的概念，講的是抽象的理論體系，使我們的企業(yè)無法根據其總結出的論點或者案例指導企業(yè)的實踐，更有甚者，他們以一個孤立的案例說明營銷規(guī)律，使營銷本身失去了其根本的嚴肅性，造成企業(yè)用一個時間、地點、產品都極不相稱的案例對照自己尋找差距，使很多企業(yè)貽誤了時機和機會。

由于我國市場經濟發(fā)展的時間較短，很多營銷人員都是從銷售業(yè)務人員開始做起的，這些人員在其市場的實踐中積累了很豐富的銷售經驗，很多人成為目前市場上優(yōu)秀的銷售高手，也有些人成為企業(yè)的管理人員，還有很多人走入了營銷咨詢和培訓行業(yè)，這些人由于其豐富的經驗積累都是銷售經驗的積累，很多人具備一種或者兩種產品的銷售經驗，他們在營銷的實戰(zhàn)操作過程中的經驗和總結，比之那些沒有一點銷售經驗，甚至只是在大學中學習到一些概念的學生或者一些學術味很濃的教授們，應該說其實戰(zhàn)的指導意義更大一些。但是，其中一些人打著實戰(zhàn)營銷的旗號四處講課，造成我們很多對營銷概念并不十分清晰的中小企業(yè)主們盲目地用其銷售經驗這惟一杠桿來指導自己的實戰(zhàn)時，讓企業(yè)所受的損失應該是這些人無法彌補的。

下面我就對實戰(zhàn)營銷的概念進行一些說明，同時也對實戰(zhàn)銷售的作用進行一些闡述，以便使更多的人在接受不同培訓時有所選擇：

首先我要闡述的是市場營銷的基本概念。“市場”是以人群為基本單位的，由于某個產品可以滿足或者可以達成一部分人群的需要或者需求，這部分人就是這個產品的市場，這個概念其實很多人都很清晰，但對市場營銷是什么就不那么清晰了，從字面上去理解應該是做這個人群的營銷，也就是說如何讓針對于這個產品的人群有對這個產品或者品牌的需求，然后再滿足這個人群的需求。

這里面有兩個主要問題需要解決，一個是消費者是不是想要購買你的產品，另一個就是在消費者想要購買你的產品的時候，能不能買得到你的產品�！跋氩幌胭I”需要首先解決產品的利益符合消費者需求利益的問題，這就是我們平時說的產品的企劃問題，這個問題解決之后，還要讓消費者知道你的產品的利益，并且對你產生好感，而更多地注重你的產品而不是其他的競爭品牌。解決了想不想買的問題后，就要解決“能不能買得到”的問題，這個問題就是我們說的產品的銷售問題，為了讓消費者能夠買得到，我們需要利用渠道把產品送到消費者購買最方便的地點。以上的問題加起來就是我們要做的市場營銷。目前很多人單純地把產品的銷售行為當做是市場營銷，甚至把銷售行為中末端的銷售技巧作為市場營銷來傳達給我們國內的很多企業(yè)，使企業(yè)過多地注意自己在銷售技巧上的對和錯，忽略了營銷環(huán)節(jié)中很多關鍵問題的處理，造成了企業(yè)雖然培訓了很多銷售技巧，加強了銷售方面的管理，但企業(yè)的狀況并沒有什么真正改變的現(xiàn)狀。

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