美特斯邦威銷售部直營(yíng)工作流程

直營(yíng)工作分為陳列，內(nèi)務(wù)，督導(dǎo)，主要是提供服務(wù)及協(xié)助，指導(dǎo)，督促店鋪的工作.現(xiàn)將直營(yíng)工作流程編制如下：

直營(yíng)工作主要分為：人員管理，貨品管理，貨場(chǎng)管理，日常事務(wù)處理四大類：

一、有關(guān)店鋪人員管理流程如下:

1、人員招聘工作流程——

(1)市場(chǎng)督導(dǎo)根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計(jì)劃,由行政安排人員招聘工作.

(2)行政部進(jìn)行人員招聘首次面試

(3)市場(chǎng)督導(dǎo)進(jìn)行人員復(fù)試

(4)行政部與市場(chǎng)督導(dǎo)共同商討決定是否錄用,錄用人員由行政安排辦理相關(guān)手續(xù).

2、新員工到店實(shí)習(xí)工作流程——

(1)市場(chǎng)督導(dǎo)隨時(shí)跟進(jìn)店長(zhǎng)是否按照《新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》進(jìn)行培訓(xùn)操作并對(duì)其提出意見

(2)實(shí)習(xí)期滿后由該員工寫一周實(shí)習(xí)總結(jié)交由店長(zhǎng)批意見后再交市場(chǎng)督導(dǎo)簽字確認(rèn)轉(zhuǎn)交行政部存檔.由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立員工工號(hào)

3、新進(jìn)員工培訓(xùn)流程(可參照《M/b商務(wù)操作手冊(cè)之新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》)新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓(xùn):

(1)品牌歷史及發(fā)展概況(發(fā)展歷程,企業(yè)理念,發(fā)展目標(biāo))

(2)店鋪組織架構(gòu)(人員架構(gòu))與基本制度(人事管理制度,店鋪管理制度,貨品管理制度)

(3)產(chǎn)品基本知識(shí),基礎(chǔ)陳列及維護(hù)

(4)崗位工作職責(zé)(店長(zhǎng),收銀,倉(cāng)庫(kù)員,售后,導(dǎo)購(gòu))

(5)形象篇(個(gè)人形象,店鋪形象)

(6)基礎(chǔ)服務(wù)(服務(wù)七步驟,售后服務(wù)等)

4、員工轉(zhuǎn)正工作流程——

(1)員工試用期滿三個(gè)月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級(jí)表;

(2)員工在指定時(shí)間內(nèi)寫好工作總結(jié)交店長(zhǎng)批意見后再交到銷售部呈相關(guān)部門進(jìn)一步交流考核;

5、員工辭職工作流程——

(1)了解到員工辭職的消息應(yīng)及時(shí)主動(dòng)找員工交流,找出員工辭職的真正原因.

(2)如員工已經(jīng)決定辭職.通知填寫辭職申請(qǐng)書交店長(zhǎng)批意見轉(zhuǎn)片區(qū)督導(dǎo)確認(rèn)后交銷售主管確認(rèn)后呈行政部最后確認(rèn).

(3)銷售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款(市場(chǎng)督導(dǎo),店長(zhǎng)負(fù)責(zé))

(4)待辭職手續(xù)辦理完畢,人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長(zhǎng)該員工離職時(shí)間.店長(zhǎng)沒有接到行政部的離職通知不能通知員工離職.

(5)員工離職后由行政部通知數(shù)據(jù)管理員取消員工工號(hào)(銷售部需跟進(jìn))

6、員工晉升工作流程——

(1)首先由市場(chǎng)督導(dǎo)向銷售部主管提出晉升人員名單或由員工寫自薦書交由直營(yíng)主管或行政部進(jìn)行初步審核

(2)對(duì)該員工進(jìn)行各項(xiàng)審查和考核

(3)準(zhǔn)備好該員工相關(guān)資料報(bào)行政部部進(jìn)行商討.

(4)與行政部達(dá)成一致后發(fā)放員工晉級(jí)表(程序參照員工晉級(jí)流程)最后呈經(jīng)理批示.

7、人員調(diào)動(dòng)工作流程——

(1)根據(jù)公司需要進(jìn)行人員調(diào)動(dòng),首先就此次調(diào)動(dòng)目的確定調(diào)動(dòng)人員名單

(2)市場(chǎng)督導(dǎo)與被調(diào)動(dòng)人員談話聽取意見確定后,由相關(guān)部門確定是否調(diào)動(dòng).

(3)最后交行政部存檔

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