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連鎖店教育資源的投資與回報(bào)
針對(duì)目前很多美發(fā)連鎖企業(yè)都開(kāi)始側(cè)重員工的各項(xiàng)教育投資，但是經(jīng)過(guò)很多實(shí)案依據(jù)發(fā)現(xiàn)，發(fā)廊在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，被培訓(xùn)的員工流失傾向越來(lái)越嚴(yán)重了，特別是一些培訓(xùn)后的技術(shù)骨干員工。
追究其原因，主要是因?yàn)榻?jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工認(rèn)為自己的技能有了進(jìn)一步的提高，而這種提高并沒(méi)相應(yīng)地在待遇上體現(xiàn)。當(dāng)他認(rèn)為本人在企業(yè)的薪酬情況低于同行業(yè)同能力人才平均水平時(shí)，就有可能提高流動(dòng)的傾向。
而發(fā)廊管理方則認(rèn)為，公司付費(fèi)讓員工參加培訓(xùn)，是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)的一種肯定，是一種激勵(lì)措施。作為回報(bào)，員工應(yīng)該更好地為企業(yè)工作才對(duì)。有些人管理者甚至?xí)г沟溃骸盀槭裁匆慌嘤?xùn)就要想到加薪，或者就想流動(dòng)，要知道培訓(xùn)費(fèi)用可是公司支付的？”
出于對(duì)員工培訓(xùn)后流動(dòng)的顧忌，有些發(fā)廊對(duì)培訓(xùn)已經(jīng)不是那么熱衷。即便是進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)會(huì)也會(huì)向較穩(wěn)定的高級(jí)經(jīng)營(yíng)層人員傾斜，這樣做的直接后果是普通員工和骨干員工減少了培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
下面我就對(duì)美發(fā)企業(yè)培訓(xùn)投資進(jìn)行一下分析，并總結(jié)出一些收回投資的策略。
一、企業(yè)與員工對(duì)投資理解的沖突
員工通過(guò)培訓(xùn)提高了自己的知識(shí)和技能，從而為企業(yè)提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。由于對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有所增長(zhǎng)，員工自然會(huì)想到自己的薪酬也要得到相應(yīng)的提高，自然就會(huì)有加薪的要求。
當(dāng)員工找到經(jīng)理要求加薪時(shí)，經(jīng)理很可能會(huì)告訴他：培訓(xùn)是公司安排的，培訓(xùn)費(fèi)用也是公司支付的。培訓(xùn)使你的工作增加了對(duì)公司的貢獻(xiàn)，是培訓(xùn)的必然結(jié)果。另外，公司為你付費(fèi)培訓(xùn)，使你增長(zhǎng)了工作技能，這本身就是公司對(duì)你工作的肯定和回報(bào)。
而員工則認(rèn)為，培訓(xùn)作為公司的一種投資，并非投資到任何一個(gè)人身上都會(huì)產(chǎn)生效果的。公司選擇我進(jìn)行培訓(xùn)，是因?yàn)槲业臉I(yè)績(jī)突出并且有繼續(xù)增長(zhǎng)的潛質(zhì)，而我也如公司所愿提高了工作業(yè)績(jī)，這和我付出了辛苦的勞動(dòng)是分不開(kāi)的。多勞應(yīng)該多得，加薪也是正常的。如果員工與企業(yè)在這個(gè)問(wèn)題上無(wú)法達(dá)成一致，就會(huì)增加員工的流失風(fēng)險(xiǎn)。
二、培訓(xùn)投資分析
通用性培訓(xùn)作為一種投資，并非是發(fā)廊單方面的投資，而是發(fā)廊與受訓(xùn)員工的共同投資。在這個(gè)投資過(guò)程中，企業(yè)的投資為：培訓(xùn)費(fèi)用；培訓(xùn)期間員工工資；培訓(xùn)期間由于受訓(xùn)員工不在工作崗位而為公司造成的其他間接損失。
受訓(xùn)員工的投資為：受訓(xùn)員工本身所具有的能夠有效接受培訓(xùn)的能力；受訓(xùn)員工為接受培訓(xùn)而多付出的精力和時(shí)間。
從上述簡(jiǎn)單的分析可以看出，發(fā)廊在收回它的投資之前，很難滿足員工加薪的要求；而員工由于也付出了投資，很容易要想到提高薪酬。另外，員工對(duì)受訓(xùn)后可能增加工作量的預(yù)期，也促使員工要求提高薪酬。
上述分析是從企業(yè)內(nèi)部來(lái)著眼的。實(shí)際上，發(fā)廊是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，受訓(xùn)員工可以很方便地將自己的薪酬與同行業(yè)其他發(fā)廊同能力員工進(jìn)行對(duì)比。如果低于普遍水平，受訓(xùn)員工很可能就會(huì)將自己要求加薪的期望，轉(zhuǎn)化為要求加薪的行動(dòng)。
三、發(fā)廊回收培訓(xùn)投資的策略分析
作為企業(yè)，如果沒(méi)有辦法收回培訓(xùn)投資，那么這項(xiàng)培訓(xùn)就是失敗的。如果發(fā)廊一直無(wú)法找到有效收回投資的途徑，企業(yè)會(huì)傾向于減少培訓(xùn)或者不進(jìn)行培訓(xùn)。所以，教育管理部門協(xié)助連鎖發(fā)廊制定一套有效收回投資的培訓(xùn)政策是非常有意義的。
綜合目前目前連鎖發(fā)展的狀態(tài)和目前國(guó)內(nèi)主流美發(fā)產(chǎn)品公司的培訓(xùn)資源可共享性，特撰本文。
連鎖企業(yè)培訓(xùn)投資回收策略，可從三個(gè)方面進(jìn)行考慮：
1.培訓(xùn)前收回投資
即在培訓(xùn)開(kāi)始之前，從員工薪酬中扣除培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)前收回投資可以最大地降低企業(yè)的培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)，并且會(huì)迫使員工主動(dòng)參加培訓(xùn)。比如在制定企業(yè)的薪酬政策時(shí)，可以將員工薪酬的一部分劃為培訓(xùn)費(fèi)用。這樣員工的薪酬水平越高或者員工在職的時(shí)間越長(zhǎng)，這部分培訓(xùn)費(fèi)用的積累就越大，員工的培訓(xùn)機(jī)會(huì)就越多。這種政策同時(shí)保證了骨干員工(薪酬水平高)和穩(wěn)定員工(在職時(shí)間長(zhǎng))的在培訓(xùn)方面的優(yōu)先權(quán)。
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