2010年個人總結(jié)
2010年個人總結(jié)2010年已經(jīng)過去了，可算是過去了。作為不太成功的一年，沒必要留戀了，但是有必要總結(jié)一下，也許就是因為2009年沒有總結(jié)也沒有展望，所以才過的渾渾噩噩，2011年可不能這樣了，總結(jié)是經(jīng)驗的老師，是進步的前提，所以要收拾一下心情，為了2011年，也為了將來。
2010年3月3號正式進入利民房地產(chǎn)公司客戶資源部，對于之前只有過半年銷售經(jīng)驗的新手來說，"客戶資源"是非常陌生的一個詞，陌生歸陌生，我依然在摸索中度過了這一年�？偨Y(jié)來看，2010年對于我來說是有點成績可說的一年，也是缺點和不足凸顯的一年。
先慚愧的說一說自己微不足道的那點成績。主要以下幾個方面：
一、社區(qū)宣傳工作
2010年3月份，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，針對尚東國際和上院的宣傳工作同時展開了，這一年來我主要負責(zé)客戶資源三大板塊(社區(qū)單元板塊、大客戶單元板塊、外賣場單元板塊)中的社區(qū)單元板塊。2010年的3月份和4月份正是尚東國際項目的前期認購期，為了配合各部門的工作做好上院宣傳工作及尚東國際前期認購的一次集中性發(fā)力銷售，社區(qū)單元板塊3月份開始了鋪面宣傳工作，走訪宣化區(qū)內(nèi)七大街道辦事及其管轄下的居委會和30個小區(qū)的主要負責(zé)人35人，多次拜訪維系，對之后的社區(qū)宣傳工作帶來了極大的便利。由于宣化項目銷售受其地域及其他原因的影響，地域銷售的局限性極其明顯，所以30個社區(qū)的拜訪維系工作主要以中東部為主，西部為輔，在此次社區(qū)主要負責(zé)人拜訪工作中直接的為尚東國際項目帶來了7套的銷售(主要是開發(fā)區(qū)社區(qū)居委會和物業(yè)主要負責(zé)所買)，于此同時各社區(qū)及宣鋼拆遷片區(qū)的海報張貼和行銷派單工作也在進行中。從5月份開始工作模式以鋪面的宣傳銷售的模式轉(zhuǎn)變?yōu)辄c對點的宣傳銷售的模式，由此發(fā)展編外銷售人員6名，一對一的推薦銷售。6月份和7月份社區(qū)定點宣傳，每天帶領(lǐng)現(xiàn)場隊員對已有的30個社區(qū)擺展架立展臺定點宣傳。
二、社區(qū)活動的舉行
社區(qū)宣傳活動的舉行，4月份和8月份聯(lián)合街道辦事處分別舉行了兩次社區(qū)宣傳活動。4月份與南關(guān)街道辦事處聯(lián)合舉行"春季環(huán)湖跑"比賽。8月份聯(lián)合建國街街道辦事處針對建國街管轄內(nèi)的社區(qū)舉行了"社區(qū)夏季電影節(jié)"的活動。兩次活動均直接或間接的帶來了銷售(數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確統(tǒng)計)。
三、項目推廣活動和鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳
9月份和10份進一步加強了各部門之間的配合，客戶資源配合和部門舉行了多次項目推廣活動，于此同時，客戶資源部內(nèi)部也進一步加強了合作，大客戶單元及社區(qū)單元在現(xiàn)場隊員的配合下對趙傳、洋河南、沙嶺子等宣化周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了新一輪的巡展宣傳工作。
四、市場調(diào)研
市場調(diào)研工作，兩次協(xié)助下花園城市之光項目的同事，對下花園房地產(chǎn)市場在售的項目逐一進行了詳細的調(diào)研。為了張家口新項目的定位，為了了解張家口房地產(chǎn)市場的情況，11月份和客戶資源部同事一起對張家口62個項目完成了調(diào)研，并梳理各項目的信息，分析整合為電子版存檔。
五、電話資源的獲取
電話資源的獲取，一年來，通過社區(qū)活動、定點宣傳、走訪街道辦事處、周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)搜集、其他售樓處獲取等方式為單位獲取電話資源數(shù)以千位計(具體數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計)。
六、工作上和自身上的欠缺
在取得這點成績的同時，工作上和自身上的欠缺和不足也有必要總結(jié)一下，如果認識不到自身的不足就無法改進，又何談進步。
1、計劃意識和總結(jié)意識太差
過去的一年里，在工作上的計劃意識和總結(jié)意識不強，做事情愛臨時抱佛腳，完事不過問。應(yīng)改正這一不足，在新的一年里要做到事事做計劃，一事一總結(jié)。
2、工作效率低
做事不嚴謹，思考不周密，執(zhí)行力不強，從而導(dǎo)致工作效率太低。以后做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、學(xué)習(xí)意識不強
自我學(xué)習(xí)意識不強，2010年沒有較好利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的文化知識，以至于自身能力和素質(zhì)提高不明顯，2011年我要把學(xué)習(xí)放在重要位置，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，努力在提高自身的綜合素質(zhì)上下功夫。
4、協(xié)調(diào)能力差
在協(xié)調(diào)各部門之間的工作及同事的關(guān)系上仍然有很大的欠缺。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通及配合。
5、缺乏溝通，普通話不標(biāo)準(zhǔn)
普通話和溝通能力仍是我一重大欠缺。在新的一年里要有意識的加強普通話的練習(xí)和溝通能力的鍛煉。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在好多方面還存在著不足。這有待于在今后的工作中加以改進，在來年，我們應(yīng)該具有信心，端正工作態(tài)度做好2011年工作計劃，使自己步入一個新臺階，為公司奉獻自己的一份力。
客戶資源部：趙晨
2011年1月8號
（中國大學(xué)網(wǎng)）
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