真正的工作總結（精選10篇）

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，來為這一年的工作寫一份工作總結吧。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家整理的真正的工作總結，歡迎大家分享。

　　真正的工作總結 篇1

　　工作半年了，也是時候總結一下自己的工作總結，當然啦公司那份工作總結是不作準的，因為很多真話不能在那里說。那里的工作總結就是迎合某些人的需要寫的，無論你如何寫，總會有人感覺不滿意。為啥不滿意，套用一句和某個同事經(jīng)常說的話：我們都不是安分的人。深刻含義可能真的要費一下各位的精神去想象，估計也不是太難想象的。

　　我五月份入職應聘，當時招我進去說是產(chǎn)品開發(fā)，說實在也不算是完全的產(chǎn)品開發(fā)，別人的產(chǎn)品開發(fā)可能是開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品才叫做產(chǎn)品開發(fā)，而我們的產(chǎn)品開發(fā)是屬于開發(fā)公司沒有的產(chǎn)品才叫產(chǎn)品開發(fā)，側重還是產(chǎn)品采購。我剛進去，我的上級組長就扔了一份名為采購需要用的網(wǎng)站的excel表，就打發(fā)我自己研究如何開發(fā)我們公司沒有的產(chǎn)品，這個就是所謂的入職培訓，我也算是自學能力強的人，花了兩三個星期就基本摸熟了規(guī)律，從此就開始了不斷的尋找新產(chǎn)品的道路，雖然我自己沒有做統(tǒng)計，在年度總結里面，我還是成為第四季度的產(chǎn)品開發(fā)冠軍，當然也包括了其他同事的鼎力合作才有這樣的成績，這個成績也把幾個在公司做多年產(chǎn)品開發(fā)的同事給比下去了，而且距離拉大的不是一般的遠，但是我很可憐公司沒有因此做表揚或者獎勵，只是給我加了工作量而已，美其名曰能者多勞。

　　做產(chǎn)品開發(fā)一定要結合市場為基礎，然后再結合開發(fā)者的思維去分析市場走向，判斷產(chǎn)品的未來趨勢來開發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品上市后還要繼續(xù)關注市場變化，產(chǎn)品價格的波動，給銷售人員提供銷售意見從而提高市場占有率。說實在我是按這個比較傳統(tǒng)的方向去做，因為當時沒有人限制我的產(chǎn)品開發(fā)的路子，我那是成為全公司經(jīng)常走動的人，加上我比較容易和別人混熟，已經(jīng)混得幾個部門都很熟了，甚至一些不相關的部門都跟我混熟了。在某些人眼里我從而成為公司的"紅人"，不過這個"紅人"并不好當，得到不少人的猜忌，包括部門內(nèi)部都有人嫌我太突出，對我指指點點，和經(jīng)理說我如何如何，很多事情也是后期體現(xiàn)出來，為啥這樣呢？原因很主要的就是公司女人多，而且公司的某些女人心眼也不是一般的小，更加特別的是公司心眼小的`女人都是當權派。我本以為我自己做好本職工作就是好了，但是還是給人戳背脊，真的是無可奈何。而且我的產(chǎn)品開發(fā)理論和那幫女人是不一樣的，問題是，因為他們覺得只要往市場上扔新東西，總會有一個產(chǎn)品是命中目標的，好無奈的想法，一點科學性的方法都沒有。

　　不過說實在我真的對我們公司的管理文化不敢茍同，老板說我們的管理模式是美國式管理，但是我覺得他不理解什么叫美國式管理，他認為我們擁有很大的自由度的工作，可以隨意發(fā)表自己觀點就叫美國式管理，其實美國式管理是講求工作分工細致明確，講求的是規(guī)章制度，一就是一，二就是二。而我們公司的規(guī)章制度是不明確的，只是按功能劃分了幾個部門，由于部門經(jīng)理都是香港人，而且他們高度迷信香港人就會比內(nèi)地人好的原則，所以經(jīng)理級別是不會有內(nèi)地人的，唯一一個內(nèi)地經(jīng)理，還只是見習經(jīng)理，而且是見習了兩年了，而且這些經(jīng)理老板更相信和他們關系密切的人，例如球友、親戚等。由于中國人口香港人口的比例是失衡的，所以很多部門只有內(nèi)地主管沒有香港人做經(jīng)理，從而出現(xiàn)一個超級無敵的香港經(jīng)理，簡直可以以女王這樣來稱呼她了，她主管銷售部，兼管IT部，財務部，人事部，采購部，設計部，質(zhì)檢部，倉務部，一眼望去好像都有點聯(lián)系，但實際上的業(yè)務聯(lián)系也不是很多，從而出現(xiàn)了她很忙，但是又不能處理那么多事情，但是又有很多的事情需要他拍板，而這些事情很多她又不是很懂得混亂局面。我在其中也無可奈何的要命，因為混亂，半年內(nèi)我的工作職能轉了四五次，幸虧還能適應一下這個局面，然后我自己的工作職效考核也因此調(diào)整了幾次，說實在不是我不想去考慮問題，而是我根本是沒有能力去考慮，因為內(nèi)容總是在變。

　　公司內(nèi)耗也是很嚴重，像我們這類型的做產(chǎn)品銷售的公司，產(chǎn)品質(zhì)量就是生命，由于我們自身不是生產(chǎn)產(chǎn)品的公司，所以設立一個質(zhì)量保障部門進行質(zhì)量保障，我對這個部門的質(zhì)量保障也是挺滿意的。但是有些市面上尋找到得產(chǎn)品的確不能滿足產(chǎn)品要求給這個部門給否決了，從而結怨了某些小心眼的女人，包括我們偉大的女王。今年的計劃就是架空這個質(zhì)量保障部門，從而實施一個奇怪的產(chǎn)品開發(fā)流程，因為私人恩怨而調(diào)整公司的產(chǎn)品開發(fā)流程，這未免太兒戲了。年末公司出現(xiàn)了資金周轉困難，究其原因，主要是產(chǎn)品戰(zhàn)線拉的太長了，從而很多資金是浪費在一些不賺錢的產(chǎn)品上，而這個決定也是由我們偉大的女王實施的，但是又把資金周轉困難的原因直接轉嫁到采購部的跟單同事身上，所以年底他們的績效評分也是比較低的，讓幾個低級員工去負擔高層領導的決策過錯，說實在也真的很不仗義。新年度的產(chǎn)品開發(fā)計劃現(xiàn)在砍得只剩下五個類別，有幾個前途蠻不錯的項目直接砍掉了，然后出現(xiàn)一些很不靠譜的類別，然后讓我們?nèi)ヘ撠�，而這些和我們采購密切相關得到事情我們只是事后才知道，事前從沒有人和我們做過任何溝通，而這些決定就是幾個人在會議室拍板決定的，這個溝通都不知道溝通到哪條溝渠里面了。

　　老板金句：不要問公司給了你什么，要問問你自己給了公司什么？說實在我認同這句話，但是我不覺得這個是單方面的，應該是雙向的，但是我實在看不出公司可以給到我們什么東西了。我現(xiàn)在的心態(tài)就是做好本職的，利用我現(xiàn)在能用的職權去看看有什么我可以做到的，可以做我自己個人開發(fā)產(chǎn)品經(jīng)驗進行操作的。不過，還是需要找一個比較靠譜的企業(yè)運作才是好的路子。人總是要往上爬的。

　　真正的工作總結 篇2

　　三個月的時間好像只是一場夢一樣，在這三個月來，我從一名懵懵懂懂的試用期員工變成如今在工作中努力奮斗的新員工，這樣的轉變，在三個月前的我是完全無法想象的。

　　就算是在如今，回憶起來也確實非常的不可思議，三個月前，我走出了學校的“高塔”，并來到了x公司這一全新的發(fā)展地！回顧這三個月，盡管這一段時間的學習和工作都算不上順利平坦。但在經(jīng)歷了這么多之后，我自身作為x崗位員工的能力也有了很大的提升！這使得我能通過試用期的考核，并在如今成為正式的'x員工！

　　現(xiàn)在，試用期的工作過去，我也要對自己這幾個月來的情況做一個詳細的總結，讓自己好在接下來的工作中更加順利的完成任務！以下是我的工作總結：

　　一、個人情況總結

　　在這段時間的工作中，前期，我作為對工作幾乎一無所知的新人，主要是與其他新員工一起在x領導的教導下進行基礎培訓�；仡欉@場培訓，盡管在僅僅只有短暫的x天時間，但在領導的積極教導下，我們卻通過這x天的時間，充分的記住了作為一名x員工的基礎知識。并順利的完成了培訓的考核。

　　但是記住并不等于掌握，在后來的工作上，我被安排由x前輩負責教導。在前輩的指點下，我一點點的熟悉著工作和之前學會的技能。在一次又一次的失敗中，我也總結到了許多個人的經(jīng)驗。并且，在后來，我也了解到在x這份崗位中，我們現(xiàn)在所做的也不過是最基礎的工作而已。在后面，還有更加復雜的工作需要去學習和掌握。

　　二、工作情況

　　盡管只是一名試用期員工，但在工作方面我一直保持著演技且細心的態(tài)度。面對自己的工作任務，我會多次檢查并確認，以此保證自身的正確率。且在前輩的傳授下，我也逐漸掌握了更加方便的方法去完成自己的任務，盡管有些方法并不適合我的習慣，但我也因此學會了獨立思考，并完善了自己的工作。

　　三、試用期的總結

　　總的來說，在這場試用期中，我充分的掌握了一名x崗位員工所應該有的能力和知識。但相比于其他的前輩，我在工作的成績上還有許多的不足！為此，我也會在接下來的工作中繼續(xù)努力，讓自己更好的掌握工作能力，加強個人對公司的貢獻！

　　真正的工作總結 篇3

　　時光荏苒，轉眼間我來x已經(jīng)x個多月了。在這段時間里，我感覺自己取得了很大的進步，在生活與工作中，都體會到了一個嶄新的自我。在這段時間里。公司領導、同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感覺到了x人“敢于拼搏，敢為人先”的企業(yè)精神，也體會到了x創(chuàng)業(yè)至今的困苦和艱辛。在對您們肅然起敬的同時，我也為有機會正式成為x一員而驚喜萬分。

　　剛進公司的時候一切都是陌生的，新的環(huán)境、新的知識都需要我去掌握、去適應。我首先參加了公司的培訓工作，了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，使我對x有了充分的了解，并學到了許多以前沒有接觸到的知識和理念，進入工作崗位后，起初，感到一切都很茫然，因為以前我對船舶制造一點也不了解�，F(xiàn)在接觸下來，才發(fā)現(xiàn)光是涂裝作業(yè)就是如此復雜，心中不覺氣餒。

　　所幸的'是公司融洽的工作環(huán)境鼓勵著我，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，我重拾信心，積極投入工作，遇到不明白的問題我就虛心向各位師傅們前輩們請教，多問多學，立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會，就怕不學、不問。在業(yè)余時間，我則努力學習電腦知識，積極提高自己的英語水平，因為在涂裝工藝方面，英語是必不可少的，這樣就可以為以后的工作打下堅實的基矗

　　在這幾個月里，我遇到了許多困難，碰到了許多的問題。在解決的過程中，也使我學到了很多東西。對于工作，我始終將責任心放在首位，仔仔細細，一絲不茍，堅決杜絕錯誤的發(fā)生，不敢有絲毫懈怠，否則費時費工，將嚴重影響涂裝工作進度，我深感責任重大。從大學到社會的轉變，心態(tài)的不斷調(diào)整，知識的不斷積累，于我看來，就是一種工作經(jīng)驗的積累。成功是什么，就是每天進步一點點，我一直努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中去，融入到團隊當中。油漆工藝于定額管理是講究配合，講究團結協(xié)作的，許多人為我的進步也付出了努力，我內(nèi)心十分激動。

　　在工作中，許多很簡單的問題對于剛畢業(yè)的我，都是可能成為難點，但這不是解決不了的理由，是誰都需要經(jīng)歷這個過程。在不斷的學習中、不斷的摸索中、去培養(yǎng)自己的自主學習能力、思考問題能力。有句古話說的很好：活到老，學到老。學習，學習，再學習也正是作為一名x人永恒的奮斗主題。為生活而學，為發(fā)展而學，學會改變?nèi)松�；向書本學習，向他人學習，不斷的反省總結自身，通過持之以恒的學習，加強心智修煉和能力提升。對于我們這一屆畢業(yè)生，人員競爭激烈，知識的更新?lián)Q代周期短，新技術的不斷發(fā)展，讓我們更應該保持好心態(tài)，隨時迎接挑戰(zhàn)。

　　在這段時間里，起先我主要負責對內(nèi)、外場油漆進行定額管理和增補統(tǒng)計。在一段時間的經(jīng)驗積累后，同事們對我的信任和工作上的需要，我單獨接管了x此品種的油漆�，F(xiàn)在使用此油漆的只有x船。我現(xiàn)在每天的工作就是根據(jù)現(xiàn)場的需要，遞送申請量，做好油漆庫存，并對其定額、增補進行審核后發(fā)放現(xiàn)場涂裝。還要針對施工中出現(xiàn)的問題，通過與研究院下發(fā)的工藝進行核對，確保現(xiàn)在施工無誤，不返工。

　　現(xiàn)在，我所欠缺的還是現(xiàn)場細節(jié)的經(jīng)驗，涂裝的專業(yè)知識也還有待加強。在今后的工作中我會不斷加強理論與實踐的學習，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、真正做到學以致用。面對未來的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力奮斗，揚長補短，爭取在以后的工作里更上一層樓。

　　真正的工作總結 篇4

　　掛在公司的日歷，一頁有一頁的翻開，沒有留心也沒有細看，一直忙碌著工作，感覺如同眨眼間，有感覺過了很長，但是已經(jīng)到了年底，工作結束，家人團聚之時到了總結以下我一年的工作吧，為我這一年工作劃上句號。

　　一、向前看，不退縮

　　在工作中我對自己的要求很簡單，那就是要向前看，只有朝著前方看，不退縮，不畏懼，一直走下去，我的能力有限很多工作我也都是只能作一些簡單的，所以我也是公司的一名基礎員工，我想成為公司的精英，想要為公司付出更多的力量，而不是一直在公司的照顧下，成為一個只能夠靠公司提供營養(yǎng)，而不能為公司貢獻的寄生蟲。

　　在工作中我向著其他挺尸看齊，向著優(yōu)秀的精英看齊，我也希望成為其中之一，所以在工作中我一直都在努力工作，一直都在認真學習，不管風吹雨打，我都在一直堅持，有時候堅持不住了就看向自己要超越的對手工作的情況，看到他們努力的身影，看著他們默默拼搏的努力，既然他們能夠做到，我為什么就不能做到呢？

　　所以工作中堅持這向上看齊，在一次又一次的失敗中前進，總是催促自己前進，如果自己都不催促自己前進，就沒有人愿意在與你一同工作了，我有自己的傲氣也有自己的原則，既然來到公司我就奔著公司的`精英去的，而不是一個普通員工，我要成為公司不可代替的一員貢獻屬于我的力量與價值。

　　二、學無止境，工作路漫漫

　　在工作中除了工作，還是工作這只適合那些埋頭苦干的人，不適合那些愿意思考的人，因為提升最快的途徑就是學習，學習前人經(jīng)驗，學些優(yōu)秀的方式，對工作的幫助是非常大的，在公司里面，我喜歡思考問題，當我工作的時候遇到問題之后，我會思考動腦，然后請教，會后知識之后活學活用，把知識變成自己的武器，成為工作的利器，去突破工作的瓶頸，提升自己，每一次努力我都付出了很多努力也付出了很多心血，工作路漫漫，只有擁有不斷求索的心才能開辟一條通天大道，才能到達自己的目標彼岸，在學習中我堅持把學習到的知識運用到實際工作中，既然掌握了寶庫就會把他們用在工作中，而不是成為擺設。

　　當然學習也是分時間短的，不同的工作階段學習不同的東西，隨著工作加深我需要學習的也不同，有的是公司給我們提供的一點學習機會，有的是要我們自己努力，公司不是保姆，而是我們競技的擂臺，強者勝弱者淘汰，這是職場法則，也是我認可的，所有我要做工作路上的強者，而不是弱者，成為其他人道路上的一可雜草。我的命運握在自己手中，不會輕易的放棄自己目標，也不愿成為黯淡無光的沙塵，我一樣也有一顆珍珠夢，成為我們公司的精英，成為公司的重要一員。

　　路漫漫兮，我吾將上下求索，在工作中進步，在失敗中前進，一步一步的努力為公司付出，為公司建功。

　　真正的工作總結 篇5

　　時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情景總結如下：

　　1、思想認識方面

　　報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能，我個人的職責是這1功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質(zhì)量”。

　　20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自我的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

　　2、辦事效率方面

　　思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為1條來總結，是因為工作效率對我這方面工作十分重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

　　3、主動性方面

　　許多工作僅有進取主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內(nèi)之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

　　1）、在5。12地震期間與服務處領導進取與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情景。

　　2）、在創(chuàng)全國禮貌城市期間進取與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)1致好評。

　　3）、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，進取與書院街道派出所做到有情景及時匯報、協(xié)調(diào)和溝通工作；

　　4、工作實績方面

　　1）、創(chuàng)優(yōu)工作

　　（1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，經(jīng)過不斷完善、進取整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。異常是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

　�。�2）進取學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

　�。�3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的`產(chǎn)品，“匯報視頻短片”。

　　2）、后勤保障方面工作

　　（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，進取聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

　�。�2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機；2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，進取保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

　�。�3）日常辦公用品的保障，進取與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

　　（4）做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后進取關心，把工作思路變被動為主動，進取主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

　　真正的工作總結 篇6

　　用心即是服務現(xiàn)代社會銀行不僅僅是金融行業(yè)同時也屬于服務行業(yè)，每一個員工最好的服務表現(xiàn)就是一個銀行的無形產(chǎn)品，是推動更好發(fā)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級為農(nóng)村商業(yè)銀行的關鍵時刻，我們每一個員工的表現(xiàn)都代表著X的形象。我們扎根于農(nóng)村，服務于三農(nóng)，農(nóng)民客戶占了我們大約70%的市場，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達方式，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競爭中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營。

　　我是一名普通的X員工，進入X大家庭一年多時間。雖然時間不長，但是在日常工作中參與和見證著X迅速發(fā)展的諸多改變。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標準，到一次次的禮儀規(guī)范培訓，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客戶及時核對自己的財物，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對外服務形象。但服務是多層次的，除了這些規(guī)范用語外，我覺得還要注重“用心”二字，這樣才會讓客戶感受到我們的真摯關懷。

　　一次一位老大爺在人多取款時透露出了自己密碼，出銀行后沒多久存折被偷，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到X掛失，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬多塊錢已經(jīng)被人分批從其他兩個X取走，老人受了打擊差點暈倒我們立刻協(xié)助他報警，并配合警方調(diào)閱監(jiān)控。錢是沒了，這類取款不注意保護密碼的情況卻是很常見，為了保護更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開始每天周而復始的提醒客戶不要在公共場合念出自己密碼，他們輸入密碼如果旁邊有人時我們就提醒其他客

　　戶視線注意避讓一下，遇到密碼過于簡單的.客戶我們馬上提示密碼過于簡單不安全，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼。最開始很多客戶不理解，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開始遇到第一個理解的客戶，到現(xiàn)在是越來越多的人開始積極配合并影響身邊的人來重視保護密碼，客戶對我們的滿意度也提高了。

　　還有一個月我們間斷的從不同客戶手中沒收到AZ開頭71結尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報告公安機關外，我們開始提示每一個經(jīng)常來辦業(yè)務的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時要小心。在廣大的農(nóng)村市場里弱勢群體很多，很多受害者其實不清楚怎么去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR別鈔票的真?zhèn)�，謹防他們再次被騙。

　　諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說明的是上班時除了用良好的態(tài)度來做好本職工作外，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務的客戶提供的大大的保護。這些小舉動贏得了很多客戶的好評，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪！我相信只要用心去做服務不會是喊口號，它會無所不在并且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務形象很難，但是用心去做，日積月累之后想樹立不了好的X形象更難！

　　真正的工作總結 篇7

　　時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年�；厥讈淼焦�司這走過的20__年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。20xx年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)辦員工不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工并不容易。我認為：一名優(yōu)秀的總經(jīng)辦員工不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要鉆研。我作為一名年輕的總經(jīng)辦員工需要學習的東西還很多很多。

　　1、思想修養(yǎng)

　　要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這20__年中我認真向身邊的同志學習，更高的要求來要求自己。

　　2、素質(zhì)提升

　　在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：剛來公司20xx年，對公司管理上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助手，我能不懂就問，向周邊的同事虛心學習請教，思考，大膽的與同事之間探討。在空余時間，我會閱讀一些行政管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

　　3、工作內(nèi)容

　　不斷了解公司各部結構，進一步提高后勤支持。幾個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部門領導的.需求狀況，盡可能的配合綜合處同事為領導提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，找到工作的感覺，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，管理不拒細，參謀不決斷，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司的日常工作。

　　努力做好接機送站的車輛安排，會議期間保證參會領導公務用車的支持。從接手車輛派遣安排工作以來，按參會領導用車需求狀況和需求時間，在保證公務車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為參會領導公務用車提供后勤支持。

　　在日常工作中解決領導交辦的臨時工作。及時完成領導臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。

　　4、自身不足

　　通過日常工作接觸，發(fā)揮自身溝通長處，先建立良好的合作關系，并取得各部門的初步信任，了解各部需求狀況，再配合綜合處同事工作，為其它部門提供有效的后勤支持。雖然在近20xx年的工作中日漸熟悉，但還存在一定的問題和不足：

　　一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出主意想辦法的少。

　　二是有些情況了解得不夠細，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動�?/p>

　　三是處理一些工作關系時還不能得心應手，原因如下：溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；我在對突發(fā)事件方面的應急能力不足等。

　　5、工作展望

　　在今后的工作中，首先，要繼續(xù)努力，嚴格要求自己。堅持學習，要做到“多學、多看、多聽”，通過不斷學習、不斷工作、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗。同時每件事情都要力爭做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。我堅信只有通過不斷刻苦的努力學習才能不斷的提升自己各方面能力。其次，進一步學習有關先進的管理經(jīng)驗。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學習新知識，堅持用科學的方法和先進的理念，去總結、去思考、去提高。再次，要進一步加強主動的工作意識。工作中積極的完成各項工作，在完成好領導交待工作的同時還要完成好領導尚未想到的事情。把事情提前做好、做細，當好領導的參謀與幫手。最后，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。

　　我們應當在新的一年里鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在以后的工作中取得更大的進步。

　　真正的工作總結 篇8

　　一、本周總結

　　這一周的工作，我主要負責已經(jīng)做的所有事情�，F(xiàn)在回想起來，真的不容易。本周有許多緊急的事情要做。原計劃要做的事情，領導臨時安排的工作，這個星期可以說已經(jīng)收拾好了，但是現(xiàn)在事情來了，就要做。雖然說我每天加班，但我不抱怨。畢竟我工作時間不長。而且，我需要更多的工作來鍛煉自己，獲得更多的工作經(jīng)驗。一個星期的時間，事情都做的很好，我沒有犯任何錯誤。在忙碌的工作中，感覺自己長大了，做了以前做不到的事情，或者做的比較慢，現(xiàn)在做的比較快，但是這種壓力也轉化成了動力，讓我可以更高效的把事情做好。

　　而且我也不覺得東西多不好。雖然大家都很高興的說事情少了，但是這么長的一周少做事也會讓人頹廢，養(yǎng)成懶惰的習慣。只有努力工作，我們才能在能力上獲得更多。

　　第二，下周的計劃

　　在新的一周，還有新的工作要做。與此同時，本周，公司組織我們參加了為期兩天的培訓。所以工作時間雖然短，但實際上要做的事情都安排在剩下的'日子里，就像這周一樣緊湊。也想把工作安排好，爭取在培訓前圓滿完成工作，不出錯。

　　對于訓練，我也應該認真對待。繁忙的工作讓我平時沒有時間學習。雖然工作可以鍛煉人，但是靜下心來看看別人的所作所為，看看別人的想法，還是很有收獲的。特別是這次培訓，邀請了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的老師給我們講課。我也想預習一下培訓講座的知識，多學點東西，讓自己聽得更深入，明白老師在講什么，而不是茫然的培訓。那樣的話，我不會有多大收獲。

　　崗位上的工作對我來說并不是特別難，但要想做好，還是需要更加努力，經(jīng)歷更多的事情，才能做得更好。在以后的日子里，我也需要不斷的總結和規(guī)劃，讓自己對工作有更多的了解和熟悉，讓自己的工作能力更強。

　　真正的工作總結 篇9

　　大家好！

　　我是馬龍支公司徐艷青。

　　時光匆匆，轉眼間我入司已5年之余了。2009年，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了xxxx財險馬龍支公司，內(nèi)心充滿欣喜。在初來乍到的那段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的一句話就是：成功一定有方法，失敗一定有原因，學習不夠是我的不足之處，不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。

　　自入司以來我主要的工作就是銷售人員，做為一名銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。作為一個銷售人員可以直接面對面的向投保人介紹條款的內(nèi)容，險種的特性和功能以及投保人想知道的信息，與投保人建立良好的信息溝通也要有一定的應答技巧，解答投保人的疑慮而打消他們的種種疑慮，激發(fā)他們的購買欲望。當然銷售人員在銷售過程中隨時都可能遭到拒絕，所以拒絕是必然的，正常的，要有遭到拒絕的心理準備。也要通過拒絕進一步分析，了解客戶真正的想法，弄清其拒絕的真正原因，才能對癥下藥來處理拒絕。當促成簽約時也應遵循讓準保戶自愿投保，要讓準保戶認可保險方案，感到投保是值得的。當然一個合格的銷售人員不僅僅是一名銷售人員，更應該是一名值得信賴的理財顧問或風險評估師。要從各個方面提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)。

　　由于公司對我的`信任，也是對我工作的認可，現(xiàn)階段我被調(diào)到出單中心負責部門經(jīng)理職務，主要負責的工作有出單協(xié)調(diào)以及領導交付的其他各項工作。出單崗是一個窗口服務崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司形象的服務窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

　　只要對待每份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。時刻提醒自己向同事，領導虛心請教，不斷豐富和強化自己的業(yè)務知識。在公司我嚴于律已，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，準時上下班，與公司同事也相處融洽，能互幫互助，有一個良好的工作氛圍。

　　在領導的指導下，同事的關心幫助，自己也不斷學習，提高了業(yè)務技能和知識水平，但也存在一些不足的方面，比如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，對非車險出單還不是很精準，相關的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹。

　　“不積跬步，無已成千里�！庇捎诠ぷ鹘�(jīng)驗的欠缺，我在實踐中也暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應的也得到不少磨礪的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中我會更加積極努力提高自己總結經(jīng)驗教訓，使自己更好的做好本職服務工作。

　　學無止境，加大對保險知識的學習，在過去的時間里我深刻體會到了自己保險知識的缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到慚愧。

　　所以在以后的工作中我繼續(xù)努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作，加強專業(yè)技能，熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，做到快速，準確的出單。本著“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急，以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

　　真正的工作總結 篇10

　　20xx年x月x日，我就項目部工作，在項目部正確領導下，在各位同仁的支持和幫助下，按照崗位分工作好本職工作，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，現(xiàn)將近一年來的思想和工作情況以及20xx年的工作打算匯報如下：

　　一、20xx年工作總結

　�。ㄒ唬┘訌妼W習，努力提高自身素質(zhì)。

　　由于年初剛進入公司，以往對燃氣十分陌生，城市燃氣市場開發(fā)是一門學問，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在日常工作中，認真學習公司相關的規(guī)章制度，積極參加各類培訓班，還利用業(yè)余時間瀏覽集團公司、股份公司、昆侖燃氣網(wǎng)站學習城市燃氣知識，為完成做好本職工作打下了堅實的理論基礎，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。年初項目部組織的培訓給我提供了一個很好的學習機會，對業(yè)務知識的了解和安全的認識上有了進一步的提高。

　　（二）恪盡職守，認真作好本職工作。

　　一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。主要完成了花都財務制度匯編的起草、賬套建立及設置、9月份之前的賬務處理及各類報表；認真執(zhí)行公司的'各項規(guī)章制度，嚴格把關，控制費用的發(fā)生，完成了項目部全年度財務工作；完成了領導交給的接待及其他工作。為實現(xiàn)項目部“121”工作布署盡一份力。

　　（三）嚴于律已，不斷加強作風建設

　　在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；始終堅持做到不利于團結的事不做，不利于團結的話不說，積極維護企業(yè)的良好形象。在生活中，潔身自好，廉潔自律，時刻保持清醒頭腦，處處嚴格要求自己。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是學習的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

　　二、20xx年工作打算

　�。ㄒ唬┻M一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。認真學習昆侖公司各種規(guī)章制度和會議紀要等文件，遵守項目部的各項規(guī)章制度，深刻領會公司精神和市場開發(fā)策略，把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，不斷吸納新知識、掌握新技能，力爭做到“1精2會”。

　�。ǘ�）進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流水平上下功夫。增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，奮發(fā)進取，追求卓越，形成一種“想干事，會干事，干成事，不出事”的良好工作氛圍。

　　立足本職崗位，作好財務工作，按照“四有”工作法的要求，爭取“今日事，今日畢”，需上報的資料盡快上報相關部門，及時溝通協(xié)調(diào)，保證信息暢通，傳達準確無誤。

　　（三）進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉變。

　　項目部是一個集體，我要團結每位同事，共同營造和諧、輕松、積極、進步的工作和生活環(huán)境，嚴格遵守《廉潔自律承諾書》的各項規(guī)定，清正廉潔，克已奉公。

　　在今后的工作時間里，我要牢固樹立公司“過緊日子”的

　　思想，繼續(xù)發(fā)揚昆侖公司六種精神，立足本職工作，廉潔自律，工作積極主動，樹立大局觀念，盡我的最大努力將工作做得更好。

　　提前祝領導和同仁們新春快樂，合家幸福。

　　謝謝大家。

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