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2010年店堂工作總結(jié)--2011年店堂工作部署大會(huì)方案
2010年店堂工作總結(jié)--2011年店堂工作部署大會(huì)方案2011-02-17 18：45一、時(shí)間：2011年2月25日
二、地點(diǎn)：六樓會(huì)議室
三、主持人：待定
四、參加人員：公司常務(wù)副總田總、各業(yè)種經(jīng)理、人力資源部部長(zhǎng)、服務(wù)助理、收銀科長(zhǎng)、保潔科長(zhǎng)、保衛(wèi)科長(zhǎng)、賣區(qū)長(zhǎng)、品牌柜長(zhǎng)代表
五、準(zhǔn)備工作
相機(jī)、電腦、投影儀、簽名簿、話筒、鮮花、背景音樂(勵(lì)志類：倔強(qiáng)、飛的更高、最初的夢(mèng)想、我的未來不是夢(mèng))、宣傳壁紙、盆栽、紅色紗布、紅色綢布、名簽、紅地毯、六張店堂照片、托盤三個(gè)、小紅花五個(gè)、禮儀小姐三位、獎(jiǎng)品。
在大會(huì)開始及結(jié)束時(shí)，放一些勵(lì)志歌曲。
六、會(huì)場(chǎng)布置
主席臺(tái)布置
1、會(huì)議室前面掛上宣傳壁紙，采用紅色色調(diào)，大小覆蓋整個(gè)墻面。壁紙上面寫上會(huì)議標(biāo)題"2010年店堂工作總結(jié)即2011年店堂工作部署大會(huì)"字樣。
2、前方棚頂上懸掛紅色紗布纏繞的大紅花。
3、講臺(tái)兩側(cè)各擺放一盆摘。
4、講臺(tái)上鋪上紅地毯。
5、講桌用紅色綢布覆蓋。
6、講桌上放有鮮花、話筒。
聽眾席布置
1、第一排桌子上鋪上紅綢布。
2、領(lǐng)導(dǎo)席在第一二排，第一排桌子上擺放名簽。
3、第一排最右面的桌子上，放上電腦，用于播放幻燈片。
4、會(huì)議室講臺(tái)兩側(cè)墻面上，貼六個(gè)放大的照片，照片內(nèi)容為列舉2010年店堂工作取得的成績(jī)。照片內(nèi)容可為：特色早會(huì)大比拼、迎"圣誕、元旦"商品陳列大賽、錦百公司關(guān)愛活動(dòng)之違紀(jì)員工座談會(huì)、錦百第三屆店堂知識(shí)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、誠(chéng)信宣傳活動(dòng)、開展"雙優(yōu)一美"扮靚店堂活動(dòng)。
七、開場(chǎng)白
走過2010，我們用勤奮和努力譜寫了錦百店堂發(fā)展的新篇章；
走過2010，我們用激情和汗水鑄造店堂管理嶄新的成績(jī)；
走過2010，我們有著一份收獲的喜悅，也有著一份對(duì)未來的期盼。
參加本次大會(huì)的人員有：公司常務(wù)副總田總、各業(yè)種經(jīng)理、人力資源部部長(zhǎng)、服務(wù)助理、收銀科長(zhǎng)、保潔科長(zhǎng)、保衛(wèi)科長(zhǎng)、賣區(qū)長(zhǎng)及品牌柜長(zhǎng)代表。在此，我們店堂管理科對(duì)所有出席本次會(huì)議的人員表示感謝…
八、會(huì)序
1、大會(huì)簽到。
2、主持人宣布大會(huì)開始，并介紹到來的領(lǐng)導(dǎo)。
3、總結(jié)2010年的店堂工作(包括早會(huì)、早禮、賣區(qū)長(zhǎng)在崗及表單情況)，宣布各業(yè)種的成績(jī)。
4、對(duì)店堂考核成績(jī)排名前三名的賣區(qū)長(zhǎng)，魏部長(zhǎng)進(jìn)行頒獎(jiǎng)；對(duì)業(yè)種店堂環(huán)境與綜合排名第一的業(yè)種經(jīng)理及服務(wù)助理，田總進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
5、請(qǐng)獲獎(jiǎng)的賣區(qū)長(zhǎng)用歌曲的形式來表達(dá)獲獎(jiǎng)感言。
6、請(qǐng)獲得店堂成績(jī)業(yè)種總排名第一的服務(wù)助理，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
7、請(qǐng)獲得排名后三名的賣區(qū)長(zhǎng)齊上臺(tái)，依次表達(dá)此刻的心情及今后提升的方向。
8、總結(jié)現(xiàn)如今店堂工作中存在的問題。
9、對(duì)2011年店堂工作進(jìn)行部署。
10、店堂管理科人員齊亮相、說口號(hào)、表決心。
11、有請(qǐng)公司常務(wù)副總田總講話。
12、主持人宣布大會(huì)結(jié)束。
九、大會(huì)需要的內(nèi)容概括
第一卷，難忘的回憶---回顧篇
過去的2010年公司店堂各營(yíng)業(yè)一線管理人員的排名，取得的成績(jī)。
店堂舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)及增加的便民措施。
店堂管理力度的加強(qiáng)。
店堂為營(yíng)業(yè)一線員工置辦的新工裝。
第二卷，輕松面對(duì)：經(jīng)驗(yàn)是什么?---經(jīng)驗(yàn)篇
業(yè)種綜合排名第一的服務(wù)助理上臺(tái)傳授管理經(jīng)驗(yàn)，排名后三名的管理人員根據(jù)此管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行總結(jié)。
第三卷，直視工作問題---問題篇
總結(jié)現(xiàn)如今工作中存在的問題，售后(家電供應(yīng)商配合、沒有經(jīng)過賣區(qū)、管理人員態(tài)度不好。)，設(shè)施(溫度計(jì)、地板、天棚、噴淋、外圍宣傳畫。)，管理人員(以身作則及監(jiān)管力度還需加強(qiáng)。)，店堂人員自身(提高自制力，提高售后能力。)。員工(自覺意識(shí)差、服務(wù)態(tài)度不明顯。)。
第四卷，努力成就未來---展望篇
對(duì)今后的工作進(jìn)行部署，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、活動(dòng)開展、加強(qiáng)管理、調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)一線管理力度、設(shè)施改進(jìn)、廣播更新。
第五卷，我們就是未來---暢想篇
店堂管理科人員依次說口號(hào)，如：不要小看自己，人有無限可能。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。自我提升，良性競(jìng)爭(zhēng)。相互欣賞，相互支持。
最后以拉出條幅結(jié)束。
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