教練案例總結(jié)S教練2011

第一次對(duì)陌生的外企高管做教練的經(jīng)歷 練習(xí)時(shí)間：2011年11月27日

　　教練：成長(zhǎng)中的S教練

　　方式：電話教練

　　輔導(dǎo)老師：譚海引

　　這是我最近一次在護(hù)場(chǎng)練習(xí)中的經(jīng)歷，輔導(dǎo)老師是譚海引老師，我感到收獲很大，整理出來與大家分享！

　　首先很感謝***女士利用周末的休息時(shí)間來支持我的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，她是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)，是X教練的朋友，基于對(duì)X的信任，接受了X的邀請(qǐng)來做我的客戶，她對(duì)教練完全不了解，只是看到X學(xué)習(xí)教練后的狀態(tài)特別好，很好奇。

　　在整個(gè)教練約談中，特別是結(jié)束后海引老師邀請(qǐng)客戶多留一會(huì)，與她互動(dòng)的過程和點(diǎn)評(píng)，真的對(duì)自己的幫助太大了，有一些體會(huì)無法用語言來形容，愈發(fā)感覺到教練就是一個(gè)體驗(yàn)的過程，教練的成長(zhǎng)也需要自己去體驗(yàn)，我希望自己能盡量用文字表達(dá)這份感受和價(jià)值！

　　當(dāng)確定約談時(shí)間后，我心里一直在思考該如何面對(duì)這次挑戰(zhàn)，想的最多的是一定要建立和保持親和，另外一點(diǎn)就是告訴自己要放下教練工作的流程和招式，做到輕松的與客戶互動(dòng)，而且這是自己的優(yōu)勢(shì)。

　　可是隨著時(shí)間的臨近，特別是電話撥通后的那一瞬間，我明顯覺察到自己有一絲的緊張，好像心里沒底，不知道接下來會(huì)發(fā)生什么？（結(jié)束后想到下次如果調(diào)整為很輕松、很好奇的期待接下來會(huì)發(fā)生什么，將與這次有什么不同？）

　　剛開始的時(shí)候感覺自己還比較輕松，給客戶簡(jiǎn)單的介紹了教練約談的形式，表達(dá)了對(duì)她支持自己學(xué)習(xí)的感激之情，算是建立親和吧！

　　當(dāng)開始進(jìn)入討論客戶的'話題時(shí)，那個(gè)要放下教練之箭的想法不管用了，心里就想著如何拿到合約，幫客戶解決問題，讓客戶感受到價(jià)值。接下來可想而知了，一直拽著客戶，一會(huì)往東一會(huì)往西，根本做不到深層次的聆聽，直到最后十分鐘的時(shí)候，放棄了自己的想法，把握了一個(gè)機(jī)會(huì)與客戶分享自己的經(jīng)歷，反倒讓客戶有了一定的覺察，現(xiàn)在回憶起來覺得挺有意思的，我想每個(gè)成長(zhǎng)中的教練都曾有過這種體驗(yàn)吧！

　　總結(jié)這次教練約談的收獲和價(jià)值，大概有以下幾點(diǎn)：

　　1、海引老師的反饋，讓我知道了自己在做教練時(shí)非常的用心和客戶在一起，專注于客戶的議題，只是這種專注是在議題或是做約談這件事情上，而非與客戶的心在一起，體驗(yàn)到我用心的同時(shí)也在用力，以后要操練自己用心不用力的能力。

　　2、通過海引老師的演示，讓我學(xué)習(xí)到給真實(shí)的企業(yè)高管做教練時(shí)是沒有流程和模式的，要求教練非常的靈活、在當(dāng)下，完全憑直覺與客戶的心在一起，而且思路要敏捷，溝通要非常直接，語言簡(jiǎn)潔、直白。

　　3、這個(gè)過程讓我對(duì)自己有很大的覺察，一直認(rèn)為自己在教練的五大原則的理解和運(yùn)用上還算可以，不管是在生活中還是教練過程中，總是在用欣賞的眼光看待一切，可是當(dāng)聽到海引老師對(duì)客戶的反饋和嘉許時(shí)，我很震撼，讓我學(xué)習(xí)到如何是真正聽到客戶的偉大和智慧之處，深深感到自己做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，真的要發(fā)自內(nèi)心的把所有人當(dāng)成自己的老師，這是我要修煉的方向。

　　4、我從這個(gè)高管客戶身上學(xué)到很多優(yōu)秀的品質(zhì)，當(dāng)我對(duì)客戶的議題有評(píng)估、判斷的時(shí)候一直拽著客戶，然而她一直很有耐心的與我互動(dòng)，保持著開放、學(xué)習(xí)的態(tài)度，她的思路清晰、言簡(jiǎn)意賅，自我覺察能力強(qiáng)等諸多方面都值得我學(xué)習(xí)的。真的非常感謝她，對(duì)我的信任，真實(shí)的呈現(xiàn)給到我一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)！

　　第二天，客戶給X朋友打電話說：“教練真是太有價(jià)值了，很了不起。。�！�。我和我的教練朋友X都因此受到極大地鼓舞，同時(shí)也激勵(lì)著我們要持續(xù)的操練，提升自己的教練能力，才能真正支持到客戶。我知道，客戶的感受是源于輔導(dǎo)老師彌補(bǔ)了我做的不足的地方，讓客戶有了很大的收獲，從而真正體驗(yàn)到教練的價(jià)值。

　　在此，我要再次感謝優(yōu)秀的客戶、感謝我的教練朋友X、感謝海引老師！這次教練約談的學(xué)習(xí)真的是太難得了，我體驗(yàn)到教練在面對(duì)真實(shí)的企業(yè)高管時(shí)的挑戰(zhàn)，讓我對(duì)教練本質(zhì)和教練工作有了更深的認(rèn)知。

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