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湖南導游證培訓總結

時間:2023-05-02 10:06:41 工作總結 我要投稿
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湖南導游證培訓總結

導游證書簡稱“導游證”,是持證人已`依法進行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動的法定證件。取得導游人員資格證,只是成為導游人員的第一步,要真正從事導游職業(yè),還要依法取得導游證。

湖南導游證培訓總結

導游證是導游人員從業(yè)行為能力的證明文件,是表明導游人員身份的外在標識,它是國家準許從事導游工作的證件。根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定:在中華人民共和國境內從事導游活動,必須取得導游證。文學院的旅游管理專業(yè)的同學可以考取導游證,其余有業(yè)余愛好的同學也可以報考。

導游證可分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證的有效期限為3年,臨時導游證的有效期限最長不得超過3個月;此外,導游證有效期滿后,可以申請辦理換發(fā)導游證手續(xù),而臨時導游證有效期限屆滿后,不得延期,如需繼續(xù)聘請,則必須由旅行社重新向旅游行政部門申請領齲

又到了一年一度的導游證年審時間。我是一名新導游,年審對于我來說很新鮮,也是對于我導游工作的一種檢驗,這次的年審是通過網(wǎng)絡視頻學習完成的。仔細看完各位位專家的講解,讓我感觸頗深,體會到了導游工作的內涵與精華,以及需要注意和學習的地方,充分補充了自身的欠缺。這不僅是對我們從事導游行業(yè)者的上一年總結和對下一年的展望了,更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學習的機會。 無可否認我們導游人員的工作是辛苦的:在風吹日曬的時候,在別人休息的節(jié)假日,在人們呼呼大睡的凌晨,可能我們正忙碌著。我們的職業(yè)幸苦是必然的,但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山,我們可以廣交良師益友,同事還能解決自己的生計問題,更重要的是能給客人帶來快樂,同時讓自己也收獲了一份職業(yè)的滿足感。

通過這三天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理,要做一位合格甚至優(yōu)秀的導游員并非一朝一夕的事,我們平常都認為只要客人不投訴,自己能掙到錢,帶完團就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計劃直至最后的送團結束這個過程中的許多細節(jié)可能會被我們忽略。如果你態(tài)度不端正,就不會很認真的帶團只是敷衍了事,如果你做事不拘小節(jié)完全一個馬大哈,游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個定位,要有服務的意識,游客是我們的上帝是我們的衣食父母,但我們又得做到不卑不亢。我們導游員應該做到:謙遜禮讓,待人熱情,舉止端莊,文明講解,遵約守時,尊重他人,善始善終。導游是一個雜家,在提高自身修養(yǎng)素質的同時對文化要求也比較高,涉及的領域極其廣泛,要上知天文下知地理,歷史上下五千年……就拿講解來說,我們即使肚子里沒什么貨,導游詞可以不完整,但我們要有自己的亮點和特色。在語言方面要做到:現(xiàn)場感、講故事;導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

時間匆匆過去,通過這一年的時間,我決定在接下來的工作情要做到如下標準:

1.在帶領旅游團游覽景點過程中,不再只是單一的講解景點歷史,而是應該穿插各種名人掌故,風俗習慣,不斷提高本人的服務理念。

2.加深與游客的交流,在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3. 在工作過程中,不斷的向別的前輩學習,借鑒先進的帶團模式,充實自己文化修養(yǎng),進而提高自己的業(yè)務能力。

4.在接到接團通知的情況下,提前做好行程計劃,與全陪或領隊及時溝通,以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,從而更好的安排時間與行程,以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生,而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經(jīng)驗,同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,但是還存在很多不足我相信在接下來的時間中我會很好的提高自己 。

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