- 相關(guān)推薦
度資深導(dǎo)游工作總結(jié)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的度資深導(dǎo)游工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
度資深導(dǎo)游工作總結(jié)1
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜，曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入xx旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F來的大致小結(jié)：
1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳，導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的`頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)
細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不�！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!
度資深導(dǎo)游工作總結(jié)2
尊敬的老師，親愛的同學(xué)：
大家好！
今天，我走上講臺演講的題目是：“節(jié)約每一滴水”，我相信一些不節(jié)約水的人聽了會有所啟發(fā)，以后會節(jié)約水源。
世界的最后一滴水將是人類的淚水。我們中國是12個貧水國家之一，由于人們的浪費，水源越來越少了。因此，我們要盡力保護水源。我國人均水源量占全世界的五十幾名，最近云貴高原那里長時間持續(xù)干旱，使得那里的居民生存面臨著嚴(yán)重威脅，針對這個問題，我們中國13億要養(yǎng)成節(jié)約用水的意識。
因此，我在這里向大家呼吁：“我們要節(jié)約水，合理利用水資源�！�
我希望大家能好好保護水資源。
當(dāng)魚兒失去了他們的家園，哽咽著卻流不出淚時，你不心痛嗎？當(dāng)花兒避開夏日的驕陽，卻連一滴水的滋潤也得不到時，你不惋惜嗎？是誰耗盡了地球上最珍貴的.寶藏——水？是你！人類！
水，真的不值線嗎？節(jié)約用水真的不重要嗎？不。全世界的水百分之九十三是咸水，不能喝。淡水只占有百分之七，而能喝的水只有百分之零點八。全世界五十億人口，就靠飲用這只占百分之零點八的淡水，看，水多可貴呀！雖然每人每天有三升水就能維持生活，但實際上城鎮(zhèn)居民每人每天做飯、洗衣服、洗菜……樣樣離不開水，耗水多達幾百升。除此之外，種地和工業(yè)生產(chǎn)離不開水。如：煉鋼、軋剛需要水冷卻；紡紗織布車間為了保持一定溫度和濕度需要用水調(diào)節(jié)；建筑施工離不開水；造紙、發(fā)電……衣食住行，哪一樣能離得開水呢？
水是人類生命的源泉，沒有水就沒有人類！我們必須從我做起，節(jié)約每一滴水！
【度資深導(dǎo)游工作總結(jié)】相關(guān)文章：
資深導(dǎo)游年度工作總結(jié)05-06
2020資深導(dǎo)游個人年終工作總結(jié)05-05
資深導(dǎo)游年度工作總結(jié)范文3000字05-04
資深時代(摘)04-30
資深HR的建議(2)10-19
度工作總結(jié)04-30
度工作總結(jié)05-07
資深保安辭職報告09-10