旅游工作總結
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的旅游工作總結，希望能夠幫助到大家。
旅游工作總結 篇1
一、紅色旅游爭項爭資穩(wěn)步推進
我局依據縣域內豐富的紅色旅游資源，采取匯報工作、編制項目建議書、擬寫請示公文等多種形式堅持不懈，積極主動向國家、省、市旅游局和發(fā)改、財政等單位申報我縣發(fā)展紅色旅游項目的工作，特別是今年5月6日，全國政協(xié)人口資源環(huán)境委員會副主任、中國旅游協(xié)會名譽會長、原國家旅游局局長何光回華容考察工作，對我們加快此項工作的進度起到了極大的鼓舞和推動作用。在他的大力支持下，現(xiàn)已完成由湖南省旅游局和財政廳聯(lián)合行文對國家旅游局、財政部關于申報專項旅游發(fā)展基金的工作。與此同時，紅色旅游項目的詳規(guī)、可行性研究報告等必備資料正著手進行，爭取早日擠進國家、省紅色旅游發(fā)展補充計劃中，力爭政策扶持項目建設資金3000萬元。
二、節(jié)慶系列活動籌備進展順利
為提高華容旅游知名度，進一步宣傳以湖鄉(xiāng)特色美食為主的縣域旅游產品，有效整合各旅游要素市場，科學合理布設“華容風光一日游”線路，推動科學編制和實施縣域旅游發(fā)展總體規(guī)劃，經縣政府同意舉辦首屆華容美食文化旅游節(jié)慶系列活動。通過近半年多的精心策劃、籌備，條件已經基本成熟。作為系列活動的.重要準備的地方美食評選活動目前已完成宣傳發(fā)動、篩選參賽對象、組建評委、細化操作方案等大量相關具體工作，6月25日將如期舉行此次評選活動�；顒訉τ扇h800多家餐館反復篩選出的近90道參賽菜肴分三大類逐一品評，評出一、二、三等獎共18名以及組織獎和優(yōu)勝獎若干名，在節(jié)慶活動當天再組織隆重頒獎儀式，同時制作出精美的地方食譜，系統(tǒng)整理、推介華容特色美食。
三、華容古道旅游開發(fā)逐步升溫
隨著市委易練紅書記和市政府宋愛華副市長先后來華對以華容古道和桃花山森林公園旅游景區(qū)為主的考察調研，我們遵照市、縣領導的指示精神，就華容道景區(qū)的招商開發(fā)做了三個方面相關前期準備工作：一是加快了研究會對遺址證據的收集、史學研究論證等的工作進度；二是初步完成了該景區(qū)項目規(guī)劃建設的招商資料如項目建議書等；三是通過互連網、旅游期刊、電視、文藝等多方平臺宣傳炒作華容古道，讓更多的人更多的了解這一獨一無二的旅游品牌。此外，我們還準備了一篇關于以華容道“義”文化推動縣域旅游及相關產業(yè)經濟發(fā)展的論文提供給縣委、縣政府主要領導決策參考，該景區(qū)目前已經有2個客商與我局進行了意向性洽談。
四、旅游行業(yè)規(guī)范提質成效突顯
今年以來，我局繼續(xù)在旅游賓館、旅行社等旅游行業(yè)管理上加強指導和約束，重點抓了三手：
一是以聯(lián)合檢查為手段開展“春節(jié)”、“五一”兩個黃金周旅游市場整頓，確保旅游高峰期間旅游方面安全、質量、效益三個工作目標達標，事實證明，兩節(jié)期間我縣旅游度假休閑市場需求旺盛、持續(xù)走高，旅游服務社會反響良好；
二是牽頭組織旅游行業(yè)開展崗位練兵和服務技能比武活動以及集中輪訓工作，通過這些活動開展大大提高了我縣旅游從業(yè)人員的整體素質；
三是精心指導、督促長城賓館星級創(chuàng)建工作，使之在6月2日三星級評星情況通報會上順利通過了岳陽市旅游局、市星評委的驗收評定。
五、忠誠教育和農村辦點工作認真開展
按照市委、縣委貫徹易練紅書記的講話精神部署的“兩個忠誠”教育活動的總要求，我們扎扎實實、認認真真開展本單位的忠誠教育
活動，并以此為手段加強隊伍自身建設。
一是制定并細化了具體實施方案，成立了活動領導小組，組織了5次集中學習輔導講座，都按要求作了學習筆記撰寫了心得；
二是調整人員安排，進一步健全了年度崗位目標管理責任制，最大限度地調動了全體機關工作人員的工作主動性、積極性、創(chuàng)造性，做到牢記忠誠，愛崗敬業(yè)；
三是要求機關干部職工對照“兩個忠誠”查找實際工作中存在的問題和不足，自我剖析，召開民主生活會等，通過這些形式促進工作作風的轉變，增強紀律觀念，提高工作效率，以適應縣委關于加快旅游發(fā)展給旅游人提出的新要求。在辦農村聯(lián)系點方面，我們選派年輕有為的副局長張哲君同志到東山鎮(zhèn)洪山頭管委會的黃馬村，按照縣委要求認真開展基層調查研究，與村支兩委負責人一道共商發(fā)展大計，解決部分群眾生產生活實際困難。今年3月12日和6月3日，我局會同縣移民局主要領導及辦點負責同志兩次到該村現(xiàn)場辦公，致力于為該村辦成兩件實事：
一是維修抗旱排漬兩用機埠一座；
二是盡可能幫助改善村部辦公條件，目前共幫扶資金1.5萬元。
下半年工作規(guī)劃：
一、繼續(xù)抓緊紅色旅游項目申報立項的后續(xù)準備工作；
二、配合省旅游節(jié)在岳陽舉行開幕式成功舉辦美食節(jié)慶系列活動；
三、加強與旅游開發(fā)商的溝通和協(xié)作，引進戰(zhàn)略投資者來我縣開發(fā)桃花山、禹山東湖等旅游規(guī)劃景區(qū)；
四、籌建旅游行業(yè)協(xié)會組織，引導行業(yè)自律，重點規(guī)范管理農家樂休閑消費場所；
五、完成全縣旅游事業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的最后修訂和終極評審工作；
六、與文體局共同申報何長工紀念館創(chuàng)建3A級景點等級評定工作；
七、逐步完成三處大型旅游景區(qū)（點）廣告宣傳牌的建設；
八、推進分水嶺至白果樹、華容古道等幾處旅游主干道及相關配套基礎設施的建設進程。
旅游工作總結 篇2
20xx年以來，借高速公路建設和眾信公司開發(fā)龍蒼溝的推動，縣委、縣政府高度重視旅游發(fā)展，做了大量細致而有效的工作，有力地推動了滎經旅游的發(fā)展。截止1-6月，我縣共接待游客54.6萬人次,同比增長22%，實現(xiàn)旅游綜合接待收入3.02億元,同比增長26%。下面就我縣旅游工作開展情況匯報如下。
一、20xx年以來旅游工作開展情況
（一）加大基礎設施建設
一是加快主要道路交通建設。投入1900萬元，按照二級公路標準，拓寬改造高速路青龍出口至云峰寺道路；投入1400萬元，改造硬化花灘至安靖鴿子花觀賞點、滎經至崗上道路；投入約4600萬元，啟動了高速公路龍蒼溝出口至龍蒼溝國家森林公園景區(qū)道路建設；通過積極爭取，滎經至瀘定道路、滎經至洪雅道路分別被列入全省和全市道路交通建設“十二五”規(guī)劃。完成了環(huán)縣城道路（繞城路）G108段建設和滎天路段改造，提高了縣城至景區(qū)旅游通達能力。
二是完善高速路沿線和主要城鎮(zhèn)旅游標識標牌建設。投入300余萬元，按照相關標準，對縣城、龍蒼溝鄉(xiāng)、縣城至牛背山沿線旅游標識標牌進行了更換和補充，共安裝各類標識標牌110余個。完成了雅西高速滎經段6個旅游標志標牌設和“天寶綠道”自行車休閑健身工程建設，極大地方便了游客的出行。
三是認真做好配套設施規(guī)劃。啟動了蘭家山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建設規(guī)劃，完成了蘭家山道路硬化和游山步道、防護欄及
休憩亭建設；完成了《龍蒼溝生態(tài)旅游規(guī)劃（20xx-2020）》和《龍蒼溝鎮(zhèn)建設規(guī)劃（20xx-2030）》評審和報批工作，為龍蒼溝國際旅游度假區(qū)景區(qū)開發(fā)和龍蒼溝拆鄉(xiāng)設鎮(zhèn)建設提供了依據；協(xié)助和指導眾信公司完成了龍蒼溝景區(qū)旅游開發(fā)規(guī)劃，眾信公司現(xiàn)已完成了項目一期五星級會議酒店的規(guī)劃設計，并做好了森林公園內景區(qū)道路和酒店動工建設的各項準備工作，待泡草灣公司場部搬遷和所屬兩座電站移交后即啟動工程建設；對縣城內賓館飯店建設和布局進行了規(guī)劃，完成了全縣旅游廁所、停車場、接待服務中心建設規(guī)劃，完成了大相嶺服務區(qū)及拓展區(qū)共800余畝資源調查、土地測繪等工作，目前核心區(qū)正按照A級服務區(qū)標準進行工程建設。
四是大力提升滎經旅游住宿接待能力。積極做好景區(qū)（點）、賓館飯店及特色餐飲店、旅游購物點、娛樂點等方面的標準化建設工作，按照政府引導、企業(yè)投入的模式，大力鼓勵社會資金進入酒店服務行業(yè)。蜀西大酒店（三星級）正抓緊裝修，目前已投入1000多萬元；鴿子花大酒店（四星級）投入400多萬元完成防洪堤和兩座橋梁的建設，已完成工程建設規(guī)劃和設計圖紙，即將進行主體工程建設；經河度假村（四星級農家樂）一期工程已完工，目前已試營業(yè)，正在進行配套住宿設施建設，已投入500余萬元。
（二）加快景區(qū)建設步伐
正式簽訂龍蒼溝國際度假區(qū)投資開發(fā)協(xié)議，協(xié)助和指導眾信公司完成了龍蒼溝旅游開發(fā)項目規(guī)劃，林業(yè)、國土等相關部門已協(xié)助眾信公司完成林地資源調查、土地測繪等工作，完成項目建設用地審批、森林公園調整規(guī)劃等相關手續(xù)，20xx年下半年將正式動工建設。努力包裝和推出新添驛站、大相
嶺、嚴道古鎮(zhèn)、縣城及周邊賓館飯店建設、鴿子花觀賞點自駕營地等項目，認真做好牛背山及周邊資源調查、項目包裝等工作，加大招商引資力度，吸引了多家企業(yè)對牛背山景區(qū)進行了實地考察。
（三）做好旅游商品開發(fā)
我縣針對滎經旅游商品種類多，但規(guī)模小、檔次低的現(xiàn)狀，大力鼓勵企業(yè)做大做強，重點加強了對滎經砂器、滎經天麻、蜂蜜、筍干為主的旅游商品、紀念品的開發(fā)，組織相關企業(yè)外出參加各類展銷、比賽15次，按照標準改造完成旅游商品購物點4家。同時，旅游、工商等部門積極指導從事農產品經營的個體工商戶進行商標申報注冊，“世界鴿子花之都”、“珙桐之鄉(xiāng)”商標已被國家商標總局受理。曾慶紅、朱氏砂器等多家企業(yè)加快了改造升級步伐，生產規(guī)模和檔次逐步提升。目前，總投資500萬元集研、產、銷、體驗于一體的黑砂文化體驗園項目主體工程已開工。
（四）提高旅游配套功能
一是深入開展以漢文化、茶馬古道為主的文化挖掘工作，認真做好何君尊楗閣刻石、嚴道古城等文化遺跡、遺址的保護和利用，與成都國際旅行社、龍蒼溝旅行社等旅行社合作，推出了集云峰寺、開善寺、何君尊楗閣刻石、砂器體驗于一體的滎經文化風情體驗游線路，市場反應較好，取得了良好的社會效益和經濟效益。
二是加大旅游宣傳力度。借助牛背山景區(qū)的高關注度，統(tǒng)一全縣旅游資源的形象設計和包裝，制作完成了滎經旅游專題宣傳片和宣傳折頁，加強與中央電視臺、中國旅游報、中國國家地理等媒體的溝通和合作；借助第四屆鴿子花召開的契機，在中央電視臺《鄉(xiāng)約》欄目、中國國家地理雜志、華西都市報、最愛四川旅游網、雅安日報、北緯網、滎經旅游網上進行龍蒼溝、茶馬古道等自然生態(tài)和歷史文化的`宣傳報道；借助評選《四川十大花卉觀賞地》宣傳鴿子花和我縣旅游發(fā)展情況，為滎經旅游產業(yè)發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。
三是強化旅游人才培訓。我縣整合人事、團委、旅游、職業(yè)中學等部門和學習力量，在縣職業(yè)中學成立了滎經旅游人才培訓基地，并和省旅游學校合作，定期不定期開展旅游從業(yè)人員培訓班，目前共開展服務員培訓班2期，培訓各類旅游從業(yè)人員100余人次，有力提升了旅游從業(yè)人員素質和服務質量。
（五）成功舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)
我縣20xx年4月中旬至5月中旬舉辦第四屆鴿子花旅游節(jié)。為成功舉辦鴿子花節(jié)，交通、林業(yè)、公安、旅游等政府相關部門認真執(zhí)勤，節(jié)假日不休，認真做好游客咨詢服務工作。鴿子花節(jié)期間全縣游人如織，僅“五一”三天，全縣共接待游客38942人次，同比增長61%；綜合收入2449萬元，同比增長88%。接待境外及港、澳、臺游客38人次，接待自駕游團隊63個，車輛7853輛，縣城星級賓館和主要商務酒店入住率100%，旅館入住率也達到95%以上。游客以成渝周邊為主，多為自駕游。其中：龍蒼溝景區(qū)共接待游客11870人次，占全縣總接待人次的30.48%；牛背山景區(qū)4402人次，占11.31%；安靖鄉(xiāng)珙桐觀賞點5470人次，占14.05%；砂器一條街、蘭家山、云峰寺、新添驛站等其它景區(qū)（景點）也備受游客關注。
（六）認真開展牛背山開發(fā)前期工作
一是成立了滎經縣牛背山開發(fā)工作領導小組，全面負責野牛山牛背山旅游宣傳、項目包裝、招商引資以及開發(fā)前期工作。二是組織相關單位對滎經縣城至牛背山頂全長100公里路段進行整治，部分危險路段進行了加固拓寬，安排了人員長期進行維護，完成了旅游標識標牌建設，方便了游客出行。三是做好旅游資源保護，3月30日，縣委常委、政法委書記陳良軍率縣國土、林業(yè)、安監(jiān)、旅游、三合鄉(xiāng)等相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人，前往瀘定縣專題就牛背山觀景平臺保護開發(fā)事宜與瀘定縣人民政府進行了商談，雙方就牛背山開發(fā)和保護事宜達成了一致，通過聯(lián)合對牛背山觀景平臺周邊群眾、探（采）礦企業(yè)和廣大游客、攝影愛好者發(fā)布通告，規(guī)范垃圾處理、牲畜放牧、游客行為、景區(qū)建筑和車輛管理，遏制私挖亂采，促進退耕還草，維護良好生態(tài)。四是由三合鄉(xiāng)政府負責，組建成立了15人的應急救援隊和護礦隊，不斷加強突發(fā)事件的救援能力和對私挖亂采行為的打擊力度。
二、下半年工作重點
1.龍蒼溝開發(fā)方面，將積極協(xié)助和推動眾信公司加快開發(fā)進度，力爭在下半年全面啟動工程施工建設，實現(xiàn)基礎投入9500萬元。相關部門完成道路建設、泡草灣公司資產換轉讓、旅游集鎮(zhèn)建設等工作。
2.農家樂建設方面，繼續(xù)加強農家樂的上檔升級，做好新建農家樂的星級評定，今年力爭新評2家星級農家樂。
3.星級飯店建設方面，力爭完成1家三星級以上飯店建設并營業(yè)，啟動1家四星級飯店主體工程建設。
4.大力進行招商，重點加大牛背山、新添驛站為主的招商引資力度，強化牛背山景區(qū)管理力度。
5.力爭20xx年全縣實現(xiàn)接待游客125萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6.7億元。
三、亮點工作
1.首屆美食節(jié)的舉辦為鴿子花節(jié)帶來眾多人氣。今年鴿子花節(jié)期間，為弘揚我縣餐飲文化，打造特色美食精品，我縣舉辦了首屆“滎經美食節(jié)”，各參評餐飲企業(yè)和小吃店認真準備，積極參與，起到了良好的帶頭和示范作用，為滎經美食行業(yè)健康發(fā)展做出了積極的貢獻。并評定了10家“滎經餐飲名店”、5“滎經餐飲特色店”、10種“滎經名小吃”、6種“滎經特色小吃”。美食節(jié)的舉辦促進了眾多外地游客慕名而來為，極大的拉動了鴿子花節(jié)期間的旅游消費。
2.龍蒼溝開發(fā)獲得實質性進展。經全縣上下共同努力，龍蒼溝高速出口至景區(qū)的快速通道建設工程啟動后進展迅速，龍蒼溝公園調規(guī)、用地規(guī)劃也獲上級批準，景區(qū)會議酒店工程建設方案已審批，主體工程建設即將啟動。
3.星級賓館建設取得重大突破。三星級蜀西大酒店主體建成，目前正抓緊裝修，預計8月試營業(yè)；四星級鴿子花大酒店完成防洪堤和兩座橋梁建設，制定了工程建設規(guī)劃和設計圖紙，即將進行主體工程建設。
旅游工作總結 篇3
規(guī)劃的開局之年，也是實施《區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的第二個年份。上半年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領導以及上級旅游主管部門的指導下，我區(qū)旅游工作按照年初提出的工作思路和預定的工作目標任務順利推進，取得較好的成果。現(xiàn)將半年以來的旅游工作簡要回顧如下：
加強理論學習，不斷提高全區(qū)旅游系統(tǒng)全員的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平
認真學習《國務院關于支持省加快建設海峽西岸經濟區(qū)的'若干意見》、《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《省關于加快旅游業(yè)發(fā)展的若干意見》、《市人民政府關于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》等重要文件，以黨的十九大精神和科學發(fā)展觀為指導，結合我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展實際，進一步明確我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的指導思想、目標和主要任務，不斷增強全體同志對我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的信心和決心，不斷提高全體旅游業(yè)從業(yè)人員的整體素質和業(yè)務水平。同時，我局專門聘請了師范大學旅游學院鄭耀星副院長為我區(qū)旅游管理與部分從業(yè)人員進行專業(yè)培訓，大家普遍反映效果良好。
大力培育特色品牌，旅游核心競爭力進一步增強
一是繼續(xù)打造壽山石文化旅游品牌。重點推進壽山國家礦山公園項目建設，完成了中國壽山石館內部改造方案設計以及壽山礦山公園景區(qū)主干道沿線旅游交通指示牌等設計，為實現(xiàn)壽山國家礦山公園正式命名、揭碑開園作準備。
二是繼續(xù)打造避暑度假旅游品牌。首先，積極推進鼓嶺避暑度假旅游區(qū)的二期綜合整治、改造提升工程，加快鼓嶺柱里擬建設集高端旅游酒店、國家級會議中心、時尚高級商務會所等項目建設，完善旅游景區(qū)的標志系統(tǒng)建設，召開鼓嶺山莊業(yè)主大會，強化旅游業(yè)經營者的服務意識和遵守法律法規(guī)、規(guī)范經營的理念，不斷提高從業(yè)人員的整體服務水平，樹立品牌意識，做大做強鼓嶺避暑度假旅游品牌，帶動全區(qū)鄉(xiāng)村旅游產業(yè)化發(fā)展。其次，努力配合市有關部門和區(qū)內有關單位共同推進市旅游重點項目——桂湖生態(tài)溫泉城項目的前期工作。該項目進展較為順利，現(xiàn)已完成了項目控規(guī)、地質災害評估、項目環(huán)境影響評估，桂湖分村分類、項目地塊選址，現(xiàn)正進行項目土地利用指標等土地報批工作。
三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)村旅游建設年活動。以建設城區(qū)北部地區(qū)北峰鄉(xiāng)村旅游帶為目標，積極發(fā)動、努力實施北峰地區(qū)鄉(xiāng)村旅游“滿天星”項目建設，結合當前山區(qū)鄉(xiāng)村連片整治工程實施，重點抓好日溪鄉(xiāng)點洋村、壽山鄉(xiāng)沙溪村、長基沙紅桃基地、宦溪鎮(zhèn)鼓嶺地區(qū)及降虎村等鄉(xiāng)村旅游試點等，同時引導扶持有條件的北峰日溪臥龍谷、鼓嶺部分山莊等旅游企業(yè)對照《省鄉(xiāng)村旅游經營單位服務質量等級劃分與評定》標準，努力完善服務項目，建設鄉(xiāng)村旅游接待示范單位，并帶動周邊景區(qū)、鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游項目，擴大鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的規(guī)模，提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平。
四是繼續(xù)打造生態(tài)之旅。充分利用占全區(qū)總面積77%的北峰山區(qū)廣袤的生態(tài)資源打造我市一流的生態(tài)旅游目的地。首先，努力提升以日溪皇帝洞為龍頭的生態(tài)旅游景區(qū)建設水平，不斷完善旅游景區(qū)的各種配套設施，積極幫助皇帝洞景區(qū)做好項目環(huán)境影響評價報告的評審與報批，整合皇帝洞景區(qū)、桃源溪漂流景區(qū)、臥龍谷景區(qū)、壽山溪漂流景區(qū)、飛云峽景區(qū)等生態(tài)旅游項目，形成合力，打造北峰生態(tài)旅游品牌;其次，加大招商引資力度，走高端旅游項目開發(fā)途徑，通過引進大財團、上好項目，建設高檔次、上規(guī)模生態(tài)旅游度假景區(qū)，重點打造在省內外具有強大影響力的大型生態(tài)旅游度假區(qū)。目前，主要配合省中旅、師范大學、市旅游局、市廣電集團等相關單位拍攝制作北峰生態(tài)旅游推介片的工作，爭取如香港中旅等實力強、有經驗的企業(yè)投資我區(qū)旅游業(yè)，打造生態(tài)旅游品牌。
旅游工作總結 篇4
今年，我局工作在縣委、縣政府的正確領導下，重點實施旅游品牌化戰(zhàn)略，全力做優(yōu)旅游發(fā)展環(huán)境，有序推進各項基礎工作，旅游產業(yè)發(fā)展實現(xiàn)進一步提速，綜合服務工作實現(xiàn)進一步提效。
一、強管理推動，職責任務圓滿完成
1. 產業(yè)地位進一步提升，經濟指標高速增長。協(xié)調爭取成立了書記任顧問，縣長任主任的旅游產業(yè)發(fā)展委員會，組織召開了第一次工作會議，加大了旅游業(yè)發(fā)展獎勵扶持力度，明確了旅游宣傳營銷經費執(zhí)行方案。20xx年全縣實現(xiàn)接待游客1441.6萬人次，同比增長19.4%，實現(xiàn)旅游收入150.4億元，同比增長41.9%，旅游經濟總量占全縣GDP比重15%以上，圓滿完成了年初經濟指標各項目標任務。
2. 重點打造形象品牌。組織成立全縣旅游宣傳營銷聯(lián)盟，高效安排財政有限的100萬元預算資金，帶動市場跟進投入2000萬元，全方位開展了“五養(yǎng)寧鄉(xiāng)”旅游市場促銷。一是協(xié)同主流媒體專欄拍攝旅游宣傳視頻。主動出擊，多方協(xié)調，成功進行央視《走遍中國》、《消費主張》，湖南衛(wèi)視《湖南好好玩》、《新聞大求真》、李銳當村長等旅游欄目來寧攝制和采風，實現(xiàn)了最低成本的電視媒體旅游宣傳。二是堅持以節(jié)會活動擴大品牌影響。全新策劃寧鄉(xiāng)旅游整體營銷方案，征集寧鄉(xiāng)旅游宣傳口號，舉辦了溈山旅游文化節(jié)、灰湯溫泉節(jié)、旅游推介會、漂流文化節(jié)等8個主題節(jié)會活動，吸引了新聞媒體的廣泛參與，實現(xiàn)了寧鄉(xiāng)旅游產品的持續(xù)保鮮。三是創(chuàng)新以網絡媒體作為主要宣傳渠道。開通寧鄉(xiāng)旅游微信微博，經常性開展微信宣傳活動，關注群體不斷增加；與新浪網、騰訊大湘網、紅網、天涯社區(qū)論談等網絡媒體建立戰(zhàn)略合作關系，以旅游主題新聞為主線，加大寧鄉(xiāng)旅游網絡絡熱宣力度，進一步提升了縣內旅游產品的影響力。
3. 不斷提質行業(yè)管理。全面致力提升旅游業(yè)服務水平，成功打造了寧鄉(xiāng)誠信旅游市場。一是旅游創(chuàng)建進展有力。天紫漂流成功創(chuàng)評國家3A景區(qū)；灰湯創(chuàng)國家級度假區(qū)工作再次向國家旅游局匯報，迎檢工作準備就緒，只等開闡審批；灰湯金太陽酒店創(chuàng)評國家4星級酒店通過驗收；鳳凰山創(chuàng)4A、金太陽創(chuàng)3A前期資料申報工作基本完成，景區(qū)相關配套項目建設全面啟動。二是培訓體系加速健全。組織8期旅游從業(yè)人員培訓，參訓人員達到500人次；抓住《旅游法》出臺的契機，廣泛開展學習宣傳活動，狠抓貫徹落實，著力推進依法治旅、依法興旅和依法護旅，行業(yè)系統(tǒng)人員素質得到不斷提高。三是市場監(jiān)管更加有力。督促地方政府加大了廻龍山景區(qū)管理力度，配合溈管會、溈山鄉(xiāng)政府等部門單位拿出了溈山漂流景區(qū)經營整改意見；全縣依法受理旅游投訴9起，結案率和滿意率均達到100%；對全縣旅游企業(yè)開展了季度性旅游安全生產大檢查，確保了旅游食品、旅游交通、旅游消防及漂流等安全生產零事故，旅游市場經營得到了游客認同，樹立了寧鄉(xiāng)誠信旅游市場品牌。
4.相關職能高效運行。旅游本級績效考核工作有序高效開展，按縣績效辦要求完成了種類信息資料上報及交辦事件的落實，無失誤和延誤情況發(fā)生；旅游業(yè)系統(tǒng)內有序開展了文明倡導、文明勸導、文明監(jiān)督等專題活動，有力推進了全國文明縣城創(chuàng)建工作；認真開展文明機關創(chuàng)建、兩型社會建設活動等工作，旅游主管部門服務推動、整合開發(fā)、營銷造勢、管理指導職能全面發(fā)揮。
二、強精品招商，項目建設全面提速
全年全縣旅游招商引資實現(xiàn)到位資金60.7億元，項目建設投入44.27億元，旅游局招商引資到位12.75億元，超額完成年初既定目標任務。一是項目建設進一步提速。鳳凰山龍鳳峽漂流完成建設正式開漂，龍鳳國際露營基地房車銷售中心對游客開放，灰湯金太陽生態(tài)餐廳全面營業(yè)；花明樓鍵橋、雙獅嶺，青山橋芙蓉山，楓木橋龍仙寺，巷子口九折侖航空運動中心，灰湯華天溫泉城二期及雅居樂等項目建設快速推進，旅游產品開發(fā)保持良好勢頭。二是引資開發(fā)進一步蓄勢。精心策劃包裝，向市場推出灰湯文化產業(yè)園、炭河里文化旅游產業(yè)城等10個旅游項目對外招商；花明樓ZTU（征途）越野賽車公園項目順利簽約；中惠旅簽約投資正式托管溈山度假山莊；溈山滑雪場和滑草場項目已接待第一批意向投資商；深圳華強集團美麗中國主題文化園正加緊跟進，旅游發(fā)展前景看好。
三、強政策引導，發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化
1.“雙百” 活動服務更加有力。今年“雙百”活動我局負責聯(lián)系九折侖航空運動中心項目，我局組織召開了由項目辦、投資方、以及交運、國土等相關單位參加的項目推進會，督促相關單位為項目服好務，共計聯(lián)系幫扶項目42天次，已經解決公路建設、桿線遷移、鞭炮廠拆遷、用地指標4大問題；組織轄區(qū)內旅游企業(yè)申報省旅游項目貸款貼息資金、爭取省級財政、市級獎勵等經費268萬元，進一步促進了旅游企業(yè)的經營發(fā)展。
2. 政務公開和優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境。一是政務公開工作全面落實。按照《政府信息公開條例》，組織成立政務公開工作領導小組，全面結合我局工作職能和職責，制作了政務公開欄及旅游網站政務專欄，制定服務承諾書和違反服務承諾制責任追究辦法等規(guī)章制度，設立了旅游投訴電話并對外公布。二是經濟發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。成立優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境工作領導小組，積極落實縣委、縣政府優(yōu)化環(huán)境政策決定，本合招商系統(tǒng)擬定旅游招商專項優(yōu)惠政策，旅游開發(fā)審批更加快捷，用地稅費更加優(yōu)惠，獎勵扶持更加有力。
四、強服務大局，政令暢通確保高效
1. 積極承擔市考核指標任務。積極貫徹落實上級精神，主動對接市局，承擔市考核指標任務，因工作出色，我縣旅游工作獲得省、市旅游局高度肯定，連續(xù)7年獲市旅游工作目標管理考核第一名，20xx年獲得省政府年度考核十佳縣稱號。
2. 落實縣委、政府重要工作部署。認真做好上傳下達工作，按時參加各類會議，及時上報各類信息，完成全縣旅游業(yè)發(fā)展的思路調研，如期如質完成提案、議案答復及縣委、政府兩辦督查督辦任務。
3. 完成縣委、縣政府中心工作�！耙煌菩兴墓_”、農田水利、防汛抗旱計生聯(lián)點工作等中心工作，我局負責聯(lián)系花明樓常青村，
深入群眾近300人次，扶助資金25000元，聯(lián)點任務全面完成。
五、強基礎跟進，綜合工作保持績優(yōu)
1. 黨組織建設。一是嚴格落實黨建工作責任。堅持黨建工作責任上肩，任務到人，做到了黨建工作與全縣旅游工作并行發(fā)展，形成了責任明確、領導有力、運轉有序、保障到位的工作機制。二是扎實踐行黨的群眾路線。按照縣委統(tǒng)一部署，局機關支部黨員牢牢把握為民務實清廉主要內容，著力聚焦“四風”問題，收集到對領導班子和班子成員意見建議201條，查擺整合班子問題意見15條，整改到位15條，確保了活動效果。三是不斷夯實黨的`組織建設。注重黨員隊伍素質的培養(yǎng)，堅持“周一”集中學習制度，寫出學習心得23篇；堅持開展黨的建設主題活動，支部黨員與幫扶對象進行溝通交流66人次，送去慰問金及物資6000元，為幫扶對象解決了房屋修繕、子女上學等實際困難和問題6個；“慈善一日捐”活動捐款資金1600元。
2．紀檢監(jiān)察工作。一是認真落實黨風廉政建設的主體責任。對縣委下達的黨風廉政建設責任制責任認真進行了分解，將工作任務細化落實到各班子成員和各科室，制定下發(fā)了領導班子成員落實黨風廉政建設責任制崗位職責，制定了局機關“三重一大”實施辦法。二是全面強化勤政務實的作風建設。將干職工考勤、公務接待、用車管理、財務規(guī)章等寫入機關制度，黨政領導帶頭執(zhí)行，嚴格落實制度管理，機關辦公用房全面達標，四費支出明顯減少，工作作風更加嚴謹，生活作風不斷改善，全局全年無各項違紀行為。三是建立健全教育預防為主的自律體系。堅持有案必查，預防為主的工作思路，組織對各個工作崗位風險點進行評估，強調相關工作“一崗雙責”要求，領導干結合自身工作，由“我”做起，廉潔奉公，注重實效；充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，重點抓好黨務工作在旅游網上的公開，有效拓展了受眾面，從多方位、多角度接受了外部的關注和監(jiān)督，為黨風廉政建設高效開展提供了監(jiān)督保障。
3. 人事工作。由一把手直接主管，明確專人負責，局機關按照縣委要求，積極開展專項整治活動，清退臨時聘用人員一名，勸辭停薪留職人員一名，補辦領導干部調動手續(xù)一個，全局將社保工作納入了年度工作計劃、考核辦法、資金支付預算，按規(guī)定實行失業(yè)保險登記、申報和年審，確保了養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工商保險、生育保險等做到100%參保。
旅游工作總結 篇5
今年春節(jié)黃金周，是國家節(jié)假日調整后，將除夕列入國家法定節(jié)日的第二個春節(jié)黃金周。黃金周期間，××全市旅游市場秩序良好，收到旅游咨詢十余起，全市沒有發(fā)生旅游重大事故、案件和旅游質量投訴，各項旅游經濟指標都有所增長，沒有發(fā)生一起旅游安全責任事故，全市旅游工作實現(xiàn)了“安全、質量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標�，F(xiàn)將本次黃金周的旅游工作情況總結如下：
一、旅游業(yè)實現(xiàn)了虎年“開門紅”
據統(tǒng)計，今年春節(jié)旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬人次，比去年同期增長14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次，比去年同期增長7. 66%，一日游游客12.89萬人次，比去年同期增長15.3%；旅游綜合收入2496.58萬元，比去年同期增長16.74% 。假日旅游各項指標穩(wěn)步增長，形成虎年首個旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開好局。
二、春節(jié)黃金周的主要特點
�。ㄒ唬堫^景區(qū)帶動效應凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長，直接帶動了全市游客總量增加。其中云天文化城增長30.77％，北流勾漏洞增長211.43％，博白宴石寺增長107.23％，興業(yè)鹿峰山增長108.57％，玉州龜山景區(qū)增長100％。
�。ǘ┟朗迟徫锔裢饣鸨�，實現(xiàn)供需兩旺。本市各星級飯店和特色酒樓營造了濃郁的節(jié)日氣氛，推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質措施，策劃了各具特色的年夜飯、團圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐，吸引了大量市民和游客走進飯店過大年。久負盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛�！痢廖鹘挚诓叫薪钟稳巳缈�，金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿聚集區(qū)人流涌動，購銷兩旺。
�。ㄈ┳择{游風雨無阻，短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強冷空氣影響，大部分時候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務質量和接待水平不斷提高，來自市內各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據了解，春節(jié)期間，大容山國家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車場都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者。由于受春節(jié)團圓、團聚的傳統(tǒng)思想影響，許多游客在春節(jié)期間多數選擇短線旅游，因此，這次黃金周來自廣東及區(qū)內周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。
�。ㄋ模┤懈髀糜尉皡^(qū)各出奇招，亮點紛呈，吸引大批游客。
1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時舉辦游園抽獎活動，獎品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動和豐厚的獎品為游客帶來了新年的'好運氣，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，勾漏洞景區(qū)舉辦萬壽菊花節(jié)、游園活動，黃金周期間，景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”，園內栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀念的最佳背景。
3、福綿夢幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動�；顒右杂慰蛥⑴c、快樂共享的形式進行，為景區(qū)營造了一個濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動、品嘗美食。
4、博白宴石山風景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會�；⒛暌潦�，大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿，年初三達最盛，當天景區(qū)接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風光的同時，許多游客都要到宴石寺里上個香，求個簽，許個愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬事如意。
5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級”的福地，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣。
6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來之際更能享受到景區(qū)的歡樂祥和，龍珠湖景區(qū)特邀請江蘇的王氏馬戲團為廣大游客獻上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節(jié)日的快樂。
三、今年黃金周取得成功的主要原因
1、領導重視，及時部署。市委、市政府對旅游黃金周工作十分重視，金書記、韓市長在春節(jié)前多次過問黃金周的準備情況，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質量。2月8日，召開了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實發(fā)揮了綜合協(xié)調的作用，成員單位做到運作通暢、反應及時。
2、強化措施，加強檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區(qū)景點、賓館酒店、旅游車隊等旅游接待單位進行了旅游安全質量和市場秩序大檢查，督促各有關單位做好旅游安全工作，發(fā)現(xiàn)問題要求及時整改，保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。
3、堅持24小時值班制度。黃金周期間，××市旅游局旅游局一如既往，實行24小時值班制度，并及時公布假日值班和投訴電話，局領導親自帶隊，單位職工輪流值班，明確責任，協(xié)調分工，認真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協(xié)調、解決，耐心解答旅游咨詢，認真做好信息報道,及時將當日全市旅游市場綜合情況（旅游景區(qū)接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場情況及安全情況）上報自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。
4、加強宣傳、積極引導。主動加強與宣傳部門和新聞媒體的密切合作，節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動的宣傳，黃金周期間更是全方位，多渠道加強對春節(jié)黃金周假日旅游活動和信息的宣傳報道力度，形成了強大的旅游宣傳熱潮。
總體上看，今年春節(jié)期間，××全市沒有發(fā)生旅游安全事故，沒有重大旅游質量投訴，假日旅游市場秩序良好，旅游經濟效益明顯增長。全市旅游運行平穩(wěn)，實現(xiàn)了預期目標,使來玉游客吃住放心、游玩開心，高興而來、滿意而歸。
××市旅游局
旅游工作總結 篇6
隨著“*”和“*”疫情的遠離，我區(qū)的旅游行業(yè)又呈現(xiàn)出逢勃生機，從今年1到5月的接待人數和實際旅游收入數情況來分析，我區(qū)的旅游業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，并邁著健康、持續(xù)、穩(wěn)定的步伐，這是我們樂意看到的，而且，各種成份投資旅游業(yè)的資金在不斷增長，為今后我區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展注入動力，提供了發(fā)展的保障。
一、上半年的旅游投訴情況
上半年接到旅游質量投訴案件25宗（其中書面立案4宗），起訴法院1宗。從投訴的宗數來看，我區(qū)投訴案件正漸漸下降，各旅游企業(yè)服務質量漸漸上升。
1、投訴分類，
從被投訴的旅游企業(yè)看，投訴旅行社19宗，旅游景區(qū)5宗，飯店1宗；從投訴的類別來看，國內游14宗，出境游5宗，無入境游投訴；從投訴的內容來看，旅行社服務質量14宗，景區(qū)5宗，飯店1宗，其它5宗。
2、處理情況
我們接到旅游投訴后，認真正確對待，把投訴案件轉達到相關的單位，并提出提示性的處理意見，要求相關單位正確對待旅游投訴，做出公正及令游客滿意的答復。有關單位接受旅游投訴后，領導十分重視，企業(yè)負責質監(jiān)工作的質監(jiān)員迅速開展調查，弄清事情的真相，按照旅游相關法規(guī)給予游客滿意的答復，令事情得到完滿解決。一些投訴與事實不符的，我們熱誠做好耐心細致的.解釋工作，消除游客的誤解，并適時提示游客理性消費，做個精明的消費者。上半年的旅游投訴案件25宗，每宗都得到完滿的解決。
3、情況分析
在投訴的案件中，旅行社出境游投訴有上升的趁勢，貨不對版的現(xiàn)象時有發(fā)生。個別導游人員與地接社人員共同損害游客的利益，這些情況組團社要引起足夠的重視。隨著“*”和“*”的遠離，我區(qū)的旅游市場呈現(xiàn)進一步發(fā)展的趁勢，各旅游企業(yè)有加快發(fā)展、率先發(fā)展的強烈愿望，這本身是一件好事，但在企業(yè)的加快發(fā)展步伐中，一定要依法經營、誠信經營，切實維護旅游消費者的合法權益，切實維護我區(qū)旅游市場秩序。區(qū)旅游質監(jiān)所會加大檢查力度，對發(fā)現(xiàn)有不依法經營的企業(yè)，按照旅游法規(guī)做出相應的處罰，在全區(qū)范圍內公布，并上報佛山市旅游局。
4、具體意見
�、�、旅行社要切實抓好旅游服務質量，尤其有出境游業(yè)務的旅行社，要切實做好對游客的維權工作，要教育導游人員不能為了個人小利而損害公司名譽。
�、凇⒙眯猩缫袑嵶ズ脛窀嬗慰唾徺I人身意外保險工作，樹立無安全就無旅游的思想觀念，時刻將安全工作放在首位。
③、各旅游景區(qū)要加強對景點的管理，杜絕侵害游客權益事件的發(fā)生。
�、芊鹕绞袀�別旅行社在經營過程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，受到查處并進行相應的處罰。20*年月*月*日，哈爾濱中國康輝旅行社有限公司組織的34名赴克羅地亞旅游的中國公民在境外集體失蹤，經公安部門調查，這是一起有組織、有預謀的以旅游名義組織我國公民經克羅地亞偷渡的案件。國家旅游局已暫停其出國旅游業(yè)務。希望我區(qū)各旅行社嚴格自律，守法經營，自覺維護我區(qū)旅游市場秩序。
二、加大對旅游市場的監(jiān)督力度
根據上級有關文件精神，為進一步整治和規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序，今年春節(jié)、五一旅游黃金周，我局檢查員對轄區(qū)內旅行社營業(yè)部進行了節(jié)前檢查，先后出動24人次檢查了桂城、小塘、金沙、里水、大瀝、黃岐、鹽步、平洲、西樵、九江等鎮(zhèn)（街道辦）的“佛山廣之旅”、“佛山中宇”、“佛山青旅”、“華銀國旅”、“南之旅”、“佛山中旅”“佛山永安假期”“明之旅”等8間旅行社20個營業(yè)部；西樵等8個旅游景區(qū)（點）；平洲港口岸和麒麟山莊等5家旅游飯店。這次檢查通過明查和暗訪的方式進行，重點檢查各旅行社營業(yè)部是否依法經營，是否超范圍經營，是否與旅游者簽訂出游合同等。從檢查的情況來看，各企業(yè)管理逐漸走向規(guī)范，各項制度比較完備，安全生產意識牢固，服務質量不斷提高，各旅行社守法經營，旅游企業(yè)在激烈的競爭中向前發(fā)展。
旅游工作總結 篇7
20xx年國慶假日旅游工作，在市委市政府的正確領導和省旅發(fā)委的具體指導下，在市直各相關部門和各縣(區(qū)、管委會)政府的通力協(xié)助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅游工作會議精神，切實抓好各項工作落實，旅游市場呈現(xiàn)出健康平穩(wěn)、持續(xù)繁榮的良好局面，全市人民及游客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。
一、基本情況
國慶長假期間，XX旅游市場穩(wěn)定、秩序良好，沒有發(fā)生重大旅游投訴和重大安全生產事故，實現(xiàn)了“安全、質量、秩序、效益、文明”的目標。據統(tǒng)計，10月1日—7日，全市累計接待游客346.3萬人次，同比增長19.66%，實現(xiàn)旅游總收入17.41億元人民幣，同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅游度假區(qū)累計接待游客15.97萬人次，同比增長21.91%;XX工藝美術城累計接待游客16.8萬人次，同比增長21.52%;九鯉湖累計接待游客12.23萬人次，同比增長20.49%。
二、主要特點
(一)全域旅游如火如荼。隨著我市全域旅游行動的推進，可供選擇的旅游景區(qū)迅速增加。傳統(tǒng)品牌景區(qū)以豐富內涵、提升品質不斷煥發(fā)新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態(tài)化向游客推出“晨謁媽祖，禮行三獻”儀式，祖廟聚集了眾多慕名而來的游客，現(xiàn)場朝拜氛圍十分濃厚;瑞云山景區(qū)推出的水球大戰(zhàn)、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區(qū)的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉(xiāng)村旅游景點如雨后春筍，蓬勃發(fā)展，占領了XX旅游市場的半壁江山，如仙游縣的仙水洋、書峰鄉(xiāng)，秀嶼區(qū)南日島、天云洞、后海漁村，荔城區(qū)的后黃、壺公山、逸林農莊，涵江區(qū)的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區(qū)的馬院村、嶺下村等鄉(xiāng)村旅游點游客如織。
(二)自駕車引領旅游市場。隨著經濟的發(fā)展、私家車擁有量劇增，互聯(lián)網的力量、旅游資訊的普及，以及個性化需求的驅動使得自駕車旅游越來越成為人們舉家出游的主要方式，在國家大力建設高速路網以及節(jié)日期間高速公路免費政策的推動下，自駕車旅游市場更是一片紅火。節(jié)假日期間，我市各主要旅游景區(qū)停車場天天爆滿，通往景區(qū)的道路也排起了車隊長龍。
(三)省外游客數量增加明顯。隨著高速、高鐵路網建設的不斷完善，這個假期，我市的省外游客數量明顯增加，來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地游客給我市旅游市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅游宣傳推介力度，圍繞“媽祖圣地·美麗XX”主題，充分利用傳統(tǒng)與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動，通過會場推介、同業(yè)拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅游產品，推介多樣的旅游線路，各旅行社也紛紛推出各種優(yōu)惠，招徠游客。
(四)休閑度假游日益旺盛。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會，公眾對旅游的需求不再是傳統(tǒng)意義上的走馬觀花，而是住下來，放慢腳步，放松身心，尋求別樣的'體驗。據統(tǒng)計，我市國慶假日期間，過夜游客數量有較大幅度提升，增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節(jié)假日期間的出租率達90%以上。商務酒店與民宿則成為新興的主力，還有一些景區(qū)開辟露營區(qū)，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛。
(五)旅游消費環(huán)境明顯改善。落實“‘放心游福建’旅游系統(tǒng)投訴快處先賠實施辦法”，極大地保障了游客在莆旅游期間的合法權益，為廣大游客營造了放心、舒心的旅游消費環(huán)境。截止目前，全市沒有接到重大旅游服務質量投訴和安全問題投訴。
三、主要做法
(一)強化責任擔當，確保假日旅游安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車旅游不斷走熱、戶外探險游逐步升溫的特點，加強對自駕車、探險旅游者的安全防范教育，完善安全提示，切實做好安全保障和應急救援準備工作。二是加強旅游節(jié)慶活動安全管理。加強對重點旅游景區(qū)、游覽游樂設施、特種旅游項目、重大活動場所、人員密集區(qū)域的安全監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。三是加強協(xié)同合作與信息溝通。合理安排游覽活動，切實控制好高峰時段游客量，嚴防擁堵、踩踏等突發(fā)事件發(fā)生，確保實現(xiàn)“平安旅游、安全旅游”的目標。
(二)豐富產品供給，努力擴大假日旅游效應。進一步強化旅游與文化、體育、養(yǎng)生、研學等方面的融合，謀劃一批節(jié)慶氛圍濃厚、群眾喜聞樂見的旅游產品。針對當前大眾化、多樣化、個性化的旅游消費需求，積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動，推出內涵豐富、形式多樣的鄉(xiāng)村生態(tài)、民俗文化、休閑度假等假日旅游產品。
(三)加強全方位市場營銷，擴大旅游品牌效應。進一步加大重點、特色景區(qū)(點)的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅游產品，做熱假日旅游市場，滿足游客的個性化和多樣化需求，特別是加強對自駕游、自助游等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅游營銷措施，擴大“媽祖圣地·美麗XX”旅游品牌影響力。廣泛開展誠信服務和優(yōu)質服務活動，強化文明旅游宣傳，讓游客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。
(四)綜合治理，規(guī)范服務，保持假日旅游市場有序運轉。一是加強對假日旅游市場的規(guī)范和引導，嚴查非法經營、違規(guī)經營、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價惡意競爭等行為，努力營造和諧、文明、有序的旅游環(huán)境。二是認真開展綜合整治，凈化旅游市場環(huán)境。三是加強業(yè)務培訓，營造文明優(yōu)質旅游氛圍。四是嚴格值班工作，做好旅游投訴處理。讓來莆游客“游的放心、玩的開心”，全面提升我市旅游服務質量。
旅游工作總結 篇8
近年來，鎮(zhèn)嚴格按照“一軸兩片五區(qū)十村”鎮(zhèn)域發(fā)展總體規(guī)劃，以建設全國重點鎮(zhèn)和省級示范鎮(zhèn)為中心，加快推進峱山經濟發(fā)展區(qū)建設，在全力突破工業(yè)發(fā)展的同時，依托良好的山區(qū)自然風光和深厚的歷史文化底蘊，把發(fā)展生態(tài)鄉(xiāng)村旅游作為一項重點工作來抓，合理規(guī)劃旅游線路，加快道路網化，提升景點接待功能，建設美麗鄉(xiāng)村，全面啟動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，為廣大游客提供更加生態(tài)、更加古樸的休閑度假目的地。
科學規(guī)劃旅游框架。按照鎮(zhèn)域總體規(guī)劃，桓公路以北是峱山經濟發(fā)展區(qū)，重點發(fā)展工業(yè)，以南是生態(tài)旅游區(qū)，著力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。結合實際，鎮(zhèn)規(guī)劃了“三山一園一村兩點”鄉(xiāng)村旅游線�！叭健奔磮蛲跎健⒑谏�、雀山，“一園”即永春山莊生態(tài)園，“一村”即王輦古村，“兩點”即齊王冢、石羊村、稷山、峱山形成的齊文化旅游點和大郇水源地保護區(qū)旅游點。
暢通美化旅游線路。近兩年，先后投入4000多萬元，建成北馬至小辛、劉馬至溫莊等鄉(xiāng)村道路107條，70。17公里，改造提升王輦至黑山、老山至雀山等旅游道路。投資1。5億元的桓公路計劃今年6月份建成通車，青州31路、32路城市公交線路開通運營，交通條件明顯改善。通往景區(qū)的旅游線路兩側，高標準進行綠化美化，栽植香花槐、黃金柳等綠化樹木10。8萬株、金雞菊等20190平方米。
突出特色打造旅游亮點。去年以來，鎮(zhèn)先后拿出專項資金500多萬元，對傳統(tǒng)村落風貌保存相對完好的王輦古村進行保護性修繕，鋪設進村石板路300米，新建停車場一處，并設立古村標示；在雀山進山路口新修停車場兩處，壘砌沿路石墻1000米，整修進山道路2019米，建成上山石板路800米，保護性修復加固白云洞古建筑，設立流蘇林標志和大型旅游宣傳牌；另外，投資1000萬元的齊文化廣場即將建成投入使用，引導社會資金投入500萬元，在永春山莊建成匯源鄉(xiāng)村驛站一處，組織成立鄉(xiāng)村旅游農家樂酒店5家。同時，成立專門班子靠上工作，積極做好堯王湖片區(qū)、岔河片區(qū)征地拆遷等工作，堯王山生態(tài)文化旅游度假區(qū)建設全面推進。
發(fā)展旅游惠民生。引導各村積極開展美麗鄉(xiāng)村建設，教育當地居民轉變觀念，樹立更加開放包容的'意識，培養(yǎng)更加健康文明的生活習慣和生活方式，推動美麗和諧建設取得新成效。去年完成投資600萬元，農村環(huán)衛(wèi)一體化實現(xiàn)全天全域保潔；今年又出臺獎補政策，拿出專項資金2019萬元，鼓勵各村開展春季綠化、大街小巷全硬化、村內老化管網改造等民生工程建設，大力開展村莊環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，深入推進“以孝治村”、“四德工程”建設，發(fā)展農民畫產業(yè)，廣泛開展廣場舞比賽、文藝匯演等群眾文化活動，村容村貌變得更美麗，群眾生活更幸福。
把走進融入全市大旅游。堅持把鄉(xiāng)村游與全市大旅游格局相銜接，積極爭取上級業(yè)務部門的關注和支持，投資20萬元，設置旅游標識牌、宣傳欄6處，今年五一期間，聯(lián)合市旅游局、攝影家協(xié)會，舉辦“走進”系列采風活動，提升鄉(xiāng)村旅游知名度和影響力，下一步突出抓好景點提升和服務設施建設，力爭年內把鄉(xiāng)村游列入全市旅游景點推介范圍。
旅游工作總結 篇9
十一假日旅游黃金周工作總結***年“十一”黃金周，我市在各級政府及其假日旅游協(xié)調機構的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調下，在各相關部門、相關行業(yè)和相關經營接待單位干部職工的共同努力下，圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一的預期工作目標。全市1—7日共接待游客22.5萬人次，同比增長18.5%，其中過夜人數7.99萬人次，一日游人數為14.53萬人次，旅游總收入3157.12萬元，同比增長15.15%，其中過夜旅游者人均花費178元，一日游游客人均花費90元，全市客房出租率為44.77%，比去年同期增長4.5個百分點。今年黃金周撫仙湖接待人數為5.67萬人，旅游業(yè)總收入660.3萬元。先將工作總結如下：
一、主要工作和成效
（一）高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項工作
根據全國假日旅游部際協(xié)調會議《關于認真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關于切實做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領導24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時開通的制度。各縣（區(qū)）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應急準備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。
（二）進一步整治和維護好黃金周的旅游市場秩序，努力提高服務質量，保障旅游者合法權益
1、認真貫徹《云南省政府辦公廳關于加強國慶期間安全生產工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發(fā)生。堅持“安全第一，預防為主”的原則，強化安全責任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關部門，開展聯(lián)合行動，對各種旅游設施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經營旅行社業(yè)務，依法打擊非法從事導游活動，規(guī)范旅行社經營和導游服務行業(yè)，創(chuàng)造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環(huán)境。
2、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。2004年9月30日，由市李副市長帶領市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關部門共同組成的聯(lián)合檢查組分別對我市紅塔區(qū)的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園，澄江祿充風景區(qū)和江川孤山風景區(qū)進行了安全衛(wèi)生和服務質量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優(yōu)化旅游秩序，營造優(yōu)良旅游環(huán)境，樹立玉溪良好形象。
（三）今年黃金周旅游特點突出，旅游新亮點不斷涌現(xiàn)
1、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區(qū)大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風光。
2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術之旅”系列活動，原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術聯(lián)展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性娛樂節(jié)目使游客大飽眼福；紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂療養(yǎng)游的新游點。
3、體驗生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。
4、自駕車旅游持續(xù)升溫�！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區(qū)位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日，就有1289輛外地車駛入易門。
5、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門、行業(yè)做的安全預防措施的得力有關。
二、存在的主要問題
�。ㄒ唬╇m有旅游新亮點的出現(xiàn)，但以撫仙湖為龍頭產品的帶動力不夠，具有地方特色及體現(xiàn)民族風情的旅游產品不多，吸引力不強，而且景區(qū)老化，替代產品無法及時跟上的現(xiàn)象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數的縮短（全市平均停留天數為1.3天），游客平均消費水平的'降低。
（二）旅游接待設施和服務水平問題。首先是當前旅游接待設施和服務水平還不能適應游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設施和服務與相應的星級標準不相符問題。再次是旅游服務人員整體水平不高。據統(tǒng)計資料顯示，我市現(xiàn)有在冊導游171人，沒有1人獲得中級或高級導游證。賓館、飯店的服務人員的總體服務水平也不高。極少數景區(qū)工作人員素質差，服務意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區(qū)少數工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經濟的發(fā)展。
（三）旅游區(qū)內設施不完善的問題。由于資金投入問題，導致景區(qū)內一些老化設施得不到更新完善，在加上服務人員意識淡薄，未能及早預見問題或出現(xiàn)問題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內旅游標識不夠完善和規(guī)范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導而引起的。
三、下一步整改措施
針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。
（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，必須有賴于政府的調控、指揮和協(xié)調，要進一步完善黃金周的指揮系統(tǒng)，建立協(xié)調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。
（二）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎設施建設，規(guī)范旅游市場，加強各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。
�。ㄈ┘訌娐糜畏⻊召|量管理，加強旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。增設游客服務區(qū)，在旅游主干線沿途增設觀景臺，觀景區(qū)方便游客。
�。ㄋ模┘訌娐糜紊唐烽_發(fā)力度。我市經過多年開發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產品系列、產品規(guī)模、品牌效應以及經銷網絡。目前為止，我市成規(guī)模的地方特色產品或旅游產品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經濟發(fā)展這個目的。我們應加快玉溪旅游紀念品、工藝品和特色商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌娭攸c景區(qū)信息建設，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流和監(jiān)管
旅游工作總結 篇10
按照“精心組織、周密安排、責任落實、加強協(xié)調”的要求，在縣委、縣政府高度重視和正確領導，市旅游局的指導下，縣文體旅游局與羅浮山管委會及各旅游企業(yè)精心組織2013年“五一黃金周”旅游工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天氣等不利因素的影響，使整個節(jié)假日期間的各項旅游指標實現(xiàn)平穩(wěn)增長�！拔逡弧逼陂g（4月29日-5月3日），全縣共接待游客28、45萬人次，比上年同期增長18、6%；旅游綜合收入為6583、21萬元，比上年同期增長28、51%；過夜人數2、81萬人次，收入818、61萬元。其中羅浮山風景區(qū)接待游客12、78萬人次，實現(xiàn)旅游收入926萬元�，F(xiàn)將2013年五一黃金周我縣旅游接待工作總結如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬╊I導重視，準備充分
每個黃金周都是旅游主管部門的一次大考。為做好今年五一黃金周旅游工作，我局旅游假日協(xié)調領導小組專門制定工作方案，并組織旅游企業(yè)召開會議，強調安全生產工作，提前對假期全區(qū)旅游安全工作進行部署。4月21日起，連續(xù)幾天派出旅游安全檢查小組對全縣主要旅游景區(qū)（點）、旅游星級飯店、旅行社接待服務的安全情況進行排查式的大檢查，要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真做好應對突發(fā)公共事件的各項準備工作，深入扎實地開展旅游安全大檢查，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患�！拔逡弧秉S金周期間，各旅游接待單位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強了安全督導和現(xiàn)場檢查。由于方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，除了4·30羅浮山鷹嘴巖雷擊事故外，全縣旅游安全情況總體良好。
�。ǘ┞男新氊�，加強監(jiān)管
黃金周期間，縣文體旅游局開通旅游咨詢、投訴專線電話“6622568”，安排工作人員實行24小時嚴格監(jiān)管及游客投訴處理，相關單位也堅持24小時值班和領導帶班制度，并通過網站、新聞媒體、手機短信等形式及時向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導游客合理安排行程，確保黃金周旅游接待工作忙而不亂、井然有序。
（三）高密度宣傳推介活動
今年春節(jié)以來，我縣成功開展了“羅浮大舞臺”，橫河鎮(zhèn)、觀音閣鎮(zhèn)等策劃了賞油菜花，并通過報紙、電視、網絡等渠道，全方位推介博羅旅游資源，有效提高了我縣旅游知名度，提升了博羅旅游形象，為我縣五一旅游黃金周起到良好的預熱效果。
為了配合今年五一旅游黃金周，縣文體旅游局對各主要旅游景區(qū)組織迎接五一黃金周活動情況進行統(tǒng)計，上報市旅游局統(tǒng)一宣傳。羅浮山景區(qū)在黃金周期間出臺門票八折優(yōu)惠政策，平安生態(tài)旅游區(qū)、五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)、李藝金錢龜生態(tài)園則對游客實行門票全免優(yōu)惠。
�。ㄋ模┬戮包c成為游客新寵
五一期間，位于縣城的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)及楊僑的李藝金錢龜生態(tài)園分別接待游客2、31萬人次和1、21萬人次。兩個景區(qū)面積雖小，但游人如織，頻頻刷爆接待游客記錄。以打造中國最美村莊為發(fā)展目標的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)自向游客開放后，以其濃郁奧地利風情，優(yōu)美的`山水風光，天人合一的設計理念，吸引了各地游客前來參觀游覽。李藝金錢龜生態(tài)園則早已被不少旅行社劃定為惠州游或者博羅游線路的主要景點之一，假日期間，很多游客都是舉家出游，帶著小孩到金錢龜園感受金錢龜文化，學習金錢龜知識，品嘗金錢龜系列養(yǎng)生產品。
二、存在的不足
（一）各景區(qū)吸引力不夠
目前，我縣旅游還處于觀光旅游階段，主要是觀光旅游產品，休閑度假旅游產品缺乏，旅游新亮點不多，景區(qū)節(jié)目活動不夠，缺乏新意，吸引力不夠，更是難以留住過夜游客人。
�。ǘ┙哟芰Σ粔驈�
五一期間，各大景區(qū)內人滿為患，停車位更是一位難求。羅浮山、平安山、哈施塔特旅游小鎮(zhèn)等景區(qū)車位嚴重供不應求。目前旅游方式已經開始轉變，由過去的觀光游變?yōu)樾蓍e游、自駕游。吃、住、游、購、娛等配套設施有待進一步提升。
旅游工作總結 篇11
今年國慶節(jié)假日期間，濟南市積極組織各縣（市）區(qū)和濟南市旅游企業(yè)，推出了豐富多彩的旅游產品與旅游節(jié)慶活動，城區(qū)旅游和近郊旅游火爆興旺，旅游市場繁榮有序，假日旅游經濟持續(xù)健康發(fā)展。據統(tǒng)計、旅游部門調查：10月1日至10月7日七天假期，濟南市共接待游客863、3萬人次，實現(xiàn)旅游總收入73、5億元，同比分別增長5、6%和10、9%。接待人數和旅游總收入均創(chuàng)歷史最好水平，人數和收入均居山東省各城市首位。
一、周密部署，假日旅游各項準備工作扎實充分。
國慶節(jié)假期歷來是市民游客出游高峰時段，加上繼續(xù)實行高速公路免收小型客車通行費政策，假日旅游服務保障工作壓力較大。為切實做好國慶節(jié)假日旅游各項工作，濟南市上下協(xié)調配合，精心組織，周密部署，各項準備工作扎實充分。一是加強組織協(xié)調。濟南市旅游工作協(xié)調領導小組制定并下發(fā)了《關于做好20xx年濟南市國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，對濟南市假日旅游工作進行了全面部署，就強化安全意識、落實安全責任、維護旅游市場秩序、營造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開發(fā)休閑度假產品、提高服務質量、豐富假日旅游市場供應等提出了具體要求。二是加大監(jiān)管力度。由濟南市旅游局牽頭，濟南市公安、交通運輸、食藥監(jiān)、物價、工商、質監(jiān)等行政執(zhí)法部門及縣（市）區(qū)旅游主管部門組成聯(lián)合檢查組，節(jié)前出動檢查人員60余人次重點檢查了旅行社租用旅游客運車輛、旅游合同簽訂和履約，A級景區(qū)明碼標價、食品衛(wèi)生、游樂設施設備的運行和檢驗、有無強買強賣和尾隨兜售等情況，有效地規(guī)范了旅游市場秩序。三是注重信息發(fā)布。通過各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識、文明出游爭當“泉城文明使者”、參加購物活動要理性消費、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂出游、平安旅行。
二、廣泛發(fā)動，文明旅游漸成風尚。
濟南市旅游局聯(lián)合《暢游泉城》雜志社、濟南世茂國際廣場和各大旅行社節(jié)前開展了“濟南市旅游志愿服務暨文明旅游進社區(qū)活動”，旅游志愿者和文明旅游志愿者為市民、游客提供了旅游投訴、旅游法律、旅游簽證辦理等方面的咨詢服務，并發(fā)放了“泉城文明使者”評選活動、《濟南市旅游服務提示手冊》、《濟南旅游指南》等宣傳手冊5000余份，倡導文明旅游。
假日期間，濟南市各大景點、商圈文明游覽、文明乘車、文明用餐現(xiàn)象隨處可見。在景區(qū)入口、售票處、取水點，游客自覺有序排隊，亂涂亂畫、亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象大幅減少。旅游部門聘請的旅游服務質量社會監(jiān)督員，通過明察暗訪對全市旅游服務質量和旅游主管部門的工作進行監(jiān)督，引導更多的市民、游客踐行文明旅游，使旅游工作在更廣的范圍內贏得關注、理解和支持。
三、加強互動，城鄉(xiāng)旅游市場繁榮。
今年以來，濟南市方特東方神畫、章丘新建的濟南野生動物世界等有影響力的大項目相繼對外營業(yè)，原有旅游景區(qū)不斷提升旅游品質，改進服務質量，完善配套設施，泉城旅游的吸引力進一步增強。旅游部門積極引導城市居民參與鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游，實現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動。
城區(qū)旅游繁榮興旺。泉水游依然是濟南市旅游市場的`最大賣點。天下第一泉國慶期間共接待游客113、6萬人次，其中趵突泉公園接待30、8萬人次，同比增長16%，五龍?zhí)豆珗@接待11、9萬人次，同比增長13%。老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產品吸引了大批游客。方特東方神畫、濟南動物園家庭親子游火爆興旺，園內游客熙熙攘攘，摩肩接踵。濟南市內休閑娛樂、美食購物、文化科技旅游繁榮興旺，世貿寬厚里、綠地中心等新開業(yè)商業(yè)旅游綜合體，吸引了大批游客假日7天，濟南市26家重點商業(yè)企業(yè)（10家零售企業(yè)、7家批發(fā)市場、9家住宿餐飲企業(yè)）共實現(xiàn)營業(yè)收入19、6億元，同比增長12、6%。其中重點監(jiān)測的9家住宿餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售收入1262萬元，同比增長10、2%。據濟南市公安局提供數據，節(jié)日期間濟南納入公安管理的旅館業(yè)住宿人數47、7萬人。
經過近年來的宣傳培育和產品打造，濟南市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽度大幅上升，近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間，章丘新開業(yè)的濟南野生動物世界吸引了大批省內外游客，景區(qū)引進了動物133種、270頭（只），七天假期，共接待游客9、3萬人次，人氣火爆。園博園、靈巖寺、金象山等景區(qū)也迎來大批游客。濟南市重點監(jiān)測的13家4A、5A級景區(qū)共接待游客192萬人次，實現(xiàn)門票收入3992萬元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長清、章丘、平陰、濟陽、商河金秋采摘等各類鄉(xiāng)村旅游活動持續(xù)火爆，深受游客歡迎。
四、積極疏導，自駕游成為假日旅游市場主力軍。
今年國慶節(jié)，自駕車游客成為游客市場主流，其中外地自駕車比例增大。據濟南市交通部門統(tǒng)計，1日零時至6日24時全市高速公路收費站7座以下小客車通行量為113、3萬輛。濟南市交警部門節(jié)前特別發(fā)布預警，對節(jié)日容易發(fā)生擁堵路段、收費口、禁停區(qū)域、高峰時段、推薦路線等進行提示，有效緩解了交通壓力。假日期間，天下第一泉、千佛山、動物園等景區(qū)自駕車游客大幅增加，其中趵突泉、大明湖等景區(qū)周邊的停車場80%以上為外地自駕車游客，外省車輛與省內其他地市車輛大約各占一半。外省游客多來自京、津、冀、晉、蘇、豫等周邊省市。來自東北三省、內蒙古、湖南、湖北、陜西等地的自駕車輛較往年增多。郊區(qū)景區(qū)自駕車游客呈現(xiàn)壓倒性優(yōu)勢，外地自駕車游客比例有所增長。假日期間，每日涌入南部山區(qū)的自駕車輛達十萬以上，九如山、九頂塔、金象山共迎來4、9萬輛自駕車，其中外地自駕車游客占將近50%。近郊景區(qū)外省游客多來自津、冀、豫、蘇、京、晉、皖等省，山東省內游客多集中在德州、淄博、聊城、濱州、泰安、濟寧、東營、青島等市。
五、精心策劃，旅游節(jié)慶活動精彩紛呈。
國慶假期，濟南市旅游系統(tǒng)組織的近百項旅游活動紛紛拉開帷幕，東西南北中各有特色，為游客奉獻了一場節(jié)日盛宴。
市區(qū)：天下第一泉景區(qū)舉辦了金秋游園會，在趵突泉白雪樓戲臺舉辦京劇、呂劇等戲曲演出，在滄園舉辦名家書畫展，在大明湖舉辦了少數民族風情節(jié)。千佛山景區(qū)舉辦了民俗手工藝展示。濟南方特東方神畫舉辦了非遺文化節(jié)，包括非遺文化演出、非遺工藝現(xiàn)場展示、現(xiàn)場參與互動游戲，并推出優(yōu)惠票價。東部：章丘百脈泉公園舉辦了民俗展，剪紙、泥人等眾多手工藝藝人現(xiàn)場展演，門票八折優(yōu)惠。朱家峪景區(qū)舉辦了“銘記歷史，圓滿中華，福滿明清古村”、“定格美麗瞬間，留住你的旅行足跡”等活動，并推出家庭優(yōu)惠套票。濟南植物園舉辦了“走進植物王國之豐收的喜悅”主題科普、園藝插花展示等活動。紫緣香草園推出了門票、購物特惠措施。錦屏山舉辦登山活動，門票八折優(yōu)惠。西部：靈巖寺景區(qū)舉辦了靈巖寺佛教文化節(jié)。五峰山景區(qū)舉辦了道教祈福法會、養(yǎng)生文化論壇。長清馬山雪桃采摘節(jié)、雙泉鎮(zhèn)的趕秋會、馬套采摘節(jié)假日期間在舉辦中。平陰的洪范池景區(qū)、書院泉景區(qū)也成為廣大游客體驗賞泉休閑慢生活的好去處。南部：水簾峽景區(qū)舉辦了“慶十一”激情大狂歡系列活動，推出門票優(yōu)惠政策。九頂塔舉辦一年一度的“趕秋節(jié)”，讓游客體驗到原汁原味的少數民族的節(jié)慶氣氛。紅葉谷景區(qū)的第十五屆紅葉節(jié)拉開帷幕。金象山舉辦了“親子秋游奇妙嗨”活動。九如山風景區(qū)繼續(xù)舉辦“一次購票游園，終身免票”活動，當日購票入園的游客，持本人身份證，按要求在微信朋友圈分享本次活動相關信息后，皆可成為九如山“終身榮譽園主”，尊享終身免票入園鉅惠。北部：商河縣玉皇廟鎮(zhèn)的瓦西瓜果采摘節(jié)、殷巷鎮(zhèn)第四屆桂芬御果貢梨采摘節(jié)、賈莊鎮(zhèn)鄉(xiāng)情緣葡萄采摘節(jié)、許商街道辦事處的中華圣桃采摘節(jié)紛紛登場。濟陽縣崔寨鎮(zhèn)香瓜采摘園、垛石鎮(zhèn)金鏡柿園、垛石鎮(zhèn)仲秋紅蒸食大棗園、孫耿鎮(zhèn)和苑生態(tài)園里的各色瓜果都已成熟，市民及游客采摘之余，還體驗了鄉(xiāng)村農事活動，飽餐農家美食。
六、強化監(jiān)管，旅游市場安全有序。
國慶節(jié)期間，濟南市旅游局每天堅持24小時值班并受理游客咨詢和投訴，開展組織協(xié)調、安全檢查和信息預報等工作。濟南市旅游工作協(xié)調領導小組各成員單位各負其責，密切協(xié)作，各項工作有序進行。假日期間，濟南市旅游局重點對旅游安全、旅游客運、主要景區(qū)的游覽環(huán)境、旅游秩序、旅游團隊和導游員的規(guī)范情況等進行了檢查，出動執(zhí)法人員30余人次，依法先后對7個景區(qū)點、9家旅行社、16個旅游團隊、16名導游員進行了檢查。從檢查情況來看，濟南市市場秩序平穩(wěn)，景區(qū)準備工作充分，及時公布最大承載量，能應對游客高峰期的秩序維護和安全保障；旅行社均守法經營，安全經營意識明顯提高，服務質量明顯提升，未有租用無資質或超越資質旅游客運大巴的違法違規(guī)行為；導游員基本上手續(xù)齊全，服務規(guī)范，有極少數存在不佩戴IC卡、無導游旗等現(xiàn)象，經批評教育及時糾正。假日期間，濟南市旅游局發(fā)送微信、微博旅游資訊138條，旅游咨詢服務中心發(fā)放資料711份、接受現(xiàn)場咨詢1107人次，12301旅游熱線和投訴電話共接聽咨詢電話160余個，受理有效旅游投訴2起，均已妥善處結。鐵路、民航、公路等部門，積極調配運力，增加班次，節(jié)日期間，交通運輸部門共發(fā)送旅客187、3萬人次，其中鐵路發(fā)送75、1萬人次，同比增長6%，民航發(fā)送11、3萬人次，同比增長10%，公路發(fā)送100、9萬人次；實現(xiàn)鐵路客運收入5169、8萬元，同比增長25%，公路客運收入3734、8萬元。交通保障措施得力。在國慶期間自駕游車輛大幅增加的情況下，公安交警、交通部門在主要景區(qū)（點）干道路口加大交通管理力度，加強交通管制，緩解了交通壓力，保障道路安全暢通。公安、交通、物價、工商、質監(jiān)、園林、食藥監(jiān)等部門加強了節(jié)日檢查，積極維護假日市場安全和秩序。濟南市旅游市場井然有序，未發(fā)生旅游安全事故。
旅游工作總結 篇12
近年來，**鎮(zhèn)立足自然生態(tài)和有機農業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，不斷加大投入，加強宣傳和推廣，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，并取得了階段性成果。據不完全統(tǒng)計，今年以來，以自由采摘、汽車自駕、攝影采風、登山健身及休閑觀光為目的的區(qū)內外游客走進該鎮(zhèn)近10萬人次。該鎮(zhèn)在成功推行公司化運作有機農業(yè)模式基礎上，進一步打響了生態(tài)旅游品牌，去年先后獲得省級旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和省特色生態(tài)產業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽稱號，生態(tài)旅游成為全鎮(zhèn)繼有機農業(yè)之后的又一張靚麗名片。
資源雄厚，奠定生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展基礎。**鎮(zhèn)境內生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，群山疊嶂，水秀林深，**山、**山、、**山、**山、等知名山系在全區(qū)享有一定知名度，并具有發(fā)展生態(tài)旅游較高開發(fā)價值。**、**、**、**、等村谷深林茂，阡陌縱橫，田園自然風光魅力十足。省道236線博沂路東西兩線、辛泰鐵路貫徹全境，搭建起鎮(zhèn)域四通八達交通網絡。優(yōu)美的自然環(huán)境和優(yōu)越的地理條件為**鎮(zhèn)發(fā)展生態(tài)旅游奠定了堅實基礎。
節(jié)會促旅，全面擴大生態(tài)旅游知名度。去年5月19日中國旅游日之際，**鎮(zhèn)生態(tài)旅游年啟動暨山東省攝影家協(xié)會**創(chuàng)作基地揭牌儀式在**村有機**種植基地舉行。此次活動立足鎮(zhèn)域資源優(yōu)勢，以“走進**鎮(zhèn)，享受大自然”為主題，全力打造生態(tài)旅游特色品牌。省攝影家協(xié)會基地揭牌的`同時，以聚焦**鎮(zhèn)自然風光、風土人情的攝影作品展、有機農產品集中展銷及攝影家集中采風創(chuàng)作等活動同步舉行。攝影展展出作品達70余幅，有機農產品參展單位15家、30多個品種�；顒游藖碜运拿姘朔降臄登в嗝慰秃蛿z影愛好者參加。一時間，玉樹碧水、寧靜愜意的**村山谷內車水馬龍，人頭攢動，好不熱鬧。此后，鎮(zhèn)黨委、政府又堅持高起點運作、高標準籌備、高規(guī)格組織，成功舉辦首屆桂花節(jié)、“走進**鎮(zhèn)、享受大自然”攝影大賽頒獎儀式、建鎮(zhèn)2周年慶典儀式，各項活動精彩紛呈，把全鎮(zhèn)的生態(tài)旅游層層推向高潮。節(jié)會活動的成功舉辦，引來各方自由采摘游客，上瓦泉有機**上市后，日接待游客最多時達2000余人。同時，市內外媒體、自駕游團隊等也紛紛瞄準**鎮(zhèn)前來參觀學習，僅今年上半年，就先后迎來濟寧泗張鎮(zhèn)黨政考察團、淄博晚報百名小記者、網絡媒體淄博行、網絡媒體**行、淄博平安保險公司自駕游、淄博明珠車行自駕游等團體前來采訪學習和參觀旅游，進而全面擴大了生態(tài)旅游知名度。
完善設施，全面提升生態(tài)旅游檔次。近年來，**鎮(zhèn)不斷加大投入，努力為生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最佳發(fā)展環(huán)境。該鎮(zhèn)不遺余力實施生態(tài)路網建設，目前已累計投入資金3000余萬元，建成生態(tài)路網100公里，并計劃再用三年時間力爭總里程達到200公里。這些穿行于山間的生態(tài)路網將農業(yè)公司基地、景區(qū)、合作社緊緊連在一起，在方便有機農業(yè)發(fā)展的同時，為前來觀光的游客提供了便利的交通條件。合理規(guī)劃開發(fā)休閑度假區(qū)，位于**的**山莊度假村開發(fā)項目10幢別墅會所主體工程已全面竣工，同時山莊道路、水系景觀等基礎設施建設也已完工。位于風景秀麗的**水庫西側的**山莊休閑度假區(qū)開發(fā)已建成高檔住宅樓2棟，園區(qū)基礎設施正在進一步建設中。兩個度假區(qū)成功開發(fā)，為促進休閑度假游發(fā)展奠定了堅實基礎。鼓勵引導農業(yè)開發(fā)公司加大基地旅游設施建設，以顏春、山里阿哥等農業(yè)龍頭公司為重點，引導他們科學規(guī)劃、高端打造，不斷加大投入，實施景區(qū)牌坊、會所中心、餐飲接待、休閑娛樂、景點修復擴建等基礎設施建設，逐步提高公司基地生態(tài)旅游承載能力。科學合理增設鎮(zhèn)域公交站點旅游特色標識、交通指示、路標、旅游景點線路示意圖等牌匾，在主要景區(qū)建設標志性門面，方便游客進行自主游覽。()加快鎮(zhèn)容村貌整治，發(fā)揮保潔員、城管中隊職能作用，集中抓好主干道路兩側環(huán)境整治，及時清除主干道路兩側違章建筑及亂搭亂建；實施交通主干線兩側節(jié)點部位綠化美化和亮化，累計投資近400萬元在博沂路、口南路兩側安裝路燈900余盞；今年投資100萬元對博沂路西線實施綠地景觀改造工程，綠化、美化面積8000余平方米。人民群眾生產生活環(huán)境、交通條件全面改善，為發(fā)展生態(tài)旅游創(chuàng)造了優(yōu)良環(huán)境。
積極探索，加快形成“有機農業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)互動雙贏”發(fā)展模式。堅持有機農業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)齊頭并進，以**有機**、**基地、**薰衣草基地、**農業(yè)公司基地、**紅棗專業(yè)合作社、**公司山楂樹之戀營地、**元寶楓合作社等有機園區(qū)為重點，在不斷擴大有機農業(yè)規(guī)模發(fā)展同時，積極做好與生態(tài)旅游業(yè)結合文章，既把農業(yè)公司基地打造成特色有機農產品生產基地，又把公司基地開發(fā)成休閑體驗、自由采摘、攝影采風的生態(tài)農業(yè)景區(qū)，盡快形成“有機農業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)互動雙贏”良性發(fā)展格局。
完善規(guī)劃，鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃通過初評。近日，市區(qū)旅游局、山東大學旅游系教授、北京京師天成旅游規(guī)劃設計咨詢有限公司相關人員蒞臨**鎮(zhèn)，圍繞完善空間布局、促進市場營銷、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進一步修改完善規(guī)劃，更好地指導全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。規(guī)劃立足綜合利用鎮(zhèn)域旅游資源，將**鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游劃分為“三帶七營十八盤”布局，進一步建設功能完善的鄉(xiāng)村旅游配套設施，提升鄉(xiāng)村旅游服務質量，著力構建鄉(xiāng)村旅游品牌體系，為**鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃的進一步修正完善和早日出臺起到了有力的推動作用。
旅游工作總結 篇13
鶯啼燕語、夏雨綿綿。5月19日，我們迎來了第8個“中國旅游日”。從“讀萬卷書、行萬里路”到“健康生活、歡樂旅游”，從“休閑惠民、美麗中國”到“文明旅游、智旅游”，從“文明旅游、健康生活”到“旅游促進發(fā)展、旅游促進扶貧、旅游促進和平”，從“旅游讓生活更幸福”再到今年的“全域旅游、美好生活”——8個“中國旅游日”，8個不同的宣傳主題，“中國旅游日”以其鮮明的主題性、廣泛的參與性和普遍的惠民性，成為人民群眾和旅游行業(yè)一年一度的重要節(jié)日。
為了讓廣大游客真正獲得優(yōu)質實惠的出游體驗，我市積極制訂“旅游日”活動方案，踐行旅游為民、旅游惠民理念，推進景點旅游向全域旅游轉變，鼓勵旅游企業(yè)出臺惠民措施，讓“旅游日”活動真正惠及民生、惠及百姓。同時，我市為保障旅游日期間旅游安全、順暢、平穩(wěn)，事先下發(fā)了《關于做好“5.19”中國旅游日期間旅游安全應急工作的通知》，各景區(qū)都做了充分準備，防止發(fā)生安全事故，旅游日期間，秩序井然，安全無事故。
受陰雨天氣影響，我市游客接待量較去年略有下降。據統(tǒng)計，我市主要景區(qū)共接待游客4.63萬人，同比減少8.95%，其中：接待團隊0.19萬人，接待散客4.44萬余人。游客接待量排前三的縣市有離石0.95萬人、交城0.92萬人、嵐縣0.65萬人。
一、領導高度重視，宣傳氛圍濃厚
活動當天，我市各縣（市、區(qū)）分會場懸掛條幅，擺放宣傳版面，圍繞2018年“中國旅游日”活動主題，展示全域旅游發(fā)展成果。各旅行社、景區(qū)（景點）、星級飯店統(tǒng)一設立工作臺開展一日專題宣傳，通過散發(fā)資料、解疑答惑、現(xiàn)場招徠等宣傳形式，推出惠民舉措，宣傳文明旅游。市旅發(fā)委主任高侯平及離石、汾陽、臨縣、嵐縣、文水等縣（市、區(qū)）分管領導參與其中，與群眾親切互動，為廣大市民營造關注旅游、參與旅游、支持旅游、推動旅游突破發(fā)展的良好氛圍。
二、活動精彩紛呈，游客積極參與
興縣舉辦了“紅色興縣、魅力無限”宣傳活動，激發(fā)了旅游者對紅色旅游的熱情，進一步提高了社會對中國旅游日和紅色旅游、文明旅游的關注與參與。交城卦山風景區(qū)開展了“健康旅游，快樂出行”大型文藝推廣演出活動，舉行了“暴走吧，朋友”徒步登山活動，共接待游客0。41萬人。全域旅游吉祥物褐小美受到廣大游客的.喜愛，紛紛上前合影留念。汾酒文化景區(qū)除門票免費，免費導游服務、免費品酒吸引了眾多游客前來參觀游覽，景區(qū)共接待游客0。14萬人次，同比增長73。85%。離石信義鎮(zhèn)歸化村“溝梁上的土疙瘩”實景劇表演在“旅游日”當日正式啟動，共接待游客0。3萬余人。該劇經過休整改善，劇情進一步提升，演員表演更加熟練，表演現(xiàn)場座無虛席。柳林抖氣河景區(qū)為市民呈現(xiàn)了豐富多彩的節(jié)目，一曲曲優(yōu)美動聽的音樂，一支支歡快活躍的舞蹈，一隊隊高雅端莊的旗袍走秀，帶動著現(xiàn)場的氣氛。文水縣博物館舉辦了“2018歷代古錢幣收藏精品展”，讓文物說話、讓古錢幣說話，把歷史智慧告訴人們，激發(fā)了游客的自豪感。
三、旅游扶貧助殘，提升旅游價值
交城卦山景區(qū)在“旅游日”暨“六一”兒童節(jié)來臨之際，舉辦了“認領微心愿，助貧圓夢行”活動，游客在景區(qū)游覽過程中還可以奉獻愛心，幫助貧困戶小朋友實現(xiàn)他們心中的小心愿。嵐縣白龍山景區(qū)為貧困戶免除了全部攤位費，汾陽各景區(qū)為殘疾人提供輪椅，扶貧助殘服務極大地方便了弱勢群體，提升了旅游價值。
【旅游工作總結】相關文章：
旅游工作總結05-28
旅游銷售工作總結05-21
旅游導游工作總結10-14
旅游培訓工作總結06-09
旅游銷售工作總結05-29
旅游工作總結 -總結04-27
旅游工作總結 -工作總結范文04-26
旅游工作總結 -學生工作總結04-26
旅游公司工作總結05-20