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物業(yè)工作總結(jié)簡短
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)工作總結(jié)簡短，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)工作總結(jié)簡短1
20xx年是我們物業(yè)公司起步與進展的一年。這一年里，在公司領導的關(guān)懷、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，依據(jù)我公司的實際狀況，在搞好服務的同時進一步理順并完善治理工作，根據(jù)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務優(yōu)質(zhì)化、治理科學化〞的要求，使公司治理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)治理工作取得了肯定成果，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
1、上下水內(nèi)處XX的治理。
上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了具體的治理打算，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。
2、公共設施、設備的治理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的治理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)打算和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通修理熱線XX，基本到達了養(yǎng)護設施、設備到位，修理準時，正常進行的治理要求。公共設施、設備的完好率到達95%以上。
3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)治理中的重中之重。 為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、設備的合格率嚴格根據(jù)程序進行。
4、加強治理服務工作：提高服務質(zhì)量，搞好修理服務工作。 修理服務工作是物業(yè)治理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率，定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準時修理，準時處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型修理67次，應急修理12次，更換下水管道100多米。
5、努力提高治理水平，促進物業(yè)治理上檔次。
首先對員工進行職業(yè)道德與技能培訓，提高員工的業(yè)務素養(yǎng)。員工的.綜合素養(yǎng)與物業(yè)治理的服務質(zhì)量、水平是緊密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合本部門員工的實際狀況，制定了具體的培訓打算和考核方法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務水平的〔教育〕培訓，并定期進行業(yè)務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業(yè)務技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。
6、存在的問題：
雖然，我們在一年的工作中取得了肯定成果，但還存在許多1 缺乏，有許多需要完善與加強的地方。 具體表如今：
一是員工整體素養(yǎng)有待于進一步提高。
二是與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏。
三是對公用設備、設施的治理力度還需加強。
針對取得的成果與存在的問題，我們要加強員工的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務技能，牢固樹立“服務于企業(yè)，服務于業(yè)主〞的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)治理水平，不斷完善小區(qū)各項治理服務工作，為公司和諧、為業(yè)主國泰民安作出我們應有的奉獻。
物業(yè)工作總結(jié)簡短2
20xx年度工作在xx家園全體員工的勞碌中匆忙而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求進展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參加市場竟爭〞的經(jīng)營理念，使治理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xx家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必需要更換。這樣一來就增加了治理難度，同時也增加了各項日常修理費用的支出。
為了使xx家園治理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園治理處制訂了“治理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益〞的工作目標，治理處全體員工仔細遵循這一原則，同心同德、開拓進取，主動查找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為治理處以后工作有更大進展奠定了堅實的基礎，制造了良好的條件。
為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新XX階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、主動開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
xx家園治理處在20xx年工作中，在本錢操縱上下了很大的功夫，使治理處工作首次突破零的利潤，制造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，治理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，依據(jù)xx家園小區(qū)實際狀況，制訂出適合自身進展的經(jīng)營項目。
xx家園治理處全體成員在上半年工作中主動展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，治理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去幫助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動幫助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使治理處充分利用這寶XX的時間制造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣治理處全體成員在分分秒秒制造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園治理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司制造出肯定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務贏得新的利潤增長點。
xx家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的治理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)治理經(jīng)費缺乏，無法保證物業(yè)治理的正常運作。依據(jù)這一狀況，治理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的.狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于治理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園始終以一種較為平穩(wěn)的治理方式在運行。在相對的物業(yè)治理活動中突出業(yè)主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xx家園治理處，即要保持物業(yè)治理各項工作平穩(wěn)，又要制造相應的利潤。針對這種狀況治理處立足現(xiàn)有的治理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動治理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于治理處對費用適時進行調(diào)整。
治理處在xx年上半年工作馬上結(jié)束時，對xx家園物業(yè)治理服務費用進行了上調(diào)，在原來的基礎上漲浮到達每平方米0.13元。在這種狀況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，治理處在進行了困難解釋和溝通工作后，最終在7月份將物業(yè)治理服務費漲到GJ標準范圍內(nèi)的標準，使治理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低本錢，提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作。
鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的服務行業(yè)。要確保治理處工作持續(xù)正常進行，必需做好物業(yè)治理各項費用操縱，并保證按時足額收繳。截止11月未治理處收費率到達98%以上。
2、厲行節(jié)省、降低本錢。
今年治理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立本錢意識和節(jié)省意識。嚴格操縱各項治理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節(jié)省28243元。
物業(yè)工作總結(jié)簡短3
回憶當時在商會應聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。
許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下XX、做下記錄、沒事時上上XX罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、一年來的主要工作內(nèi)容
1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。 2、熟識各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前XX德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、修理單等等怎么運用都要熟識。
二、成長和收獲
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對于我剛接觸物業(yè)治理〔閱歷〕不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的關(guān)懷下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在〔接待禮儀〕、〔XX禮儀〕等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會到了詳情的重要性。詳情因其“小〞，往往被人所輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到詳情疏忽不得，馬虎不得。不管是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調(diào)的'服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入詳情，才能從中獲得回報。詳情產(chǎn)生效益，詳情帶來勝利。
3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是對我的支持與確定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是表達我們客服中心的團結(jié)精神。這表達大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓bcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會仔細負責的去對待，盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。
三、20xx年需要加強的工作
1、加強學習物業(yè)治理的基本學問，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、加強文檔的制作能力，拓展各項工作技能，如〔學習電腦〕一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐煩度，更加注重詳情，加強工作責任心和培育工作主動性。
4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很高興來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)治理公司的〔文化〕理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。 讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!
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