護理部工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的護理部工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

護理部工作總結(jié)1

　　xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年，醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn)，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，同時提高了護理人員法制觀念，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度不斷高�，F(xiàn)將護理部xx年工作總結(jié)如下：

　　一、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。

　　2、優(yōu)化整體護理隊伍，提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理，病人均已康復(fù)出院。

　　3、積極完成各項培訓(xùn)。xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次，專題講座4課時，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷，27名本科在讀。

　　4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“512”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以整理護士禮儀表演，護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。

　　5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習(xí)生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

　　二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

　　1、護理部定期督促檢查護理工作，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

　　2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月護士長聯(lián)查一次，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

　　3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

　　三、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　隨著人們法律意識的`提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照北京護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，提高了護理質(zhì)量；在組織講座時，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對策。

　　四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

　　1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護士長專門負(fù)責(zé)檢查護理文書。

　　2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

　　3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理

　　五、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。

　　1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

　　2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。

　　3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

　　六、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

　　1、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動，贏得了科室一致好評。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。

　　3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。

護理部工作總結(jié)2

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秉承醫(yī)院的宗旨及反戰(zhàn)要求，一病人為中心，二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)以質(zhì)量為核心，安全為重點，以人性化服務(wù)為基礎(chǔ)，落實各項護理管理制度不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，使護理質(zhì)量持續(xù)改進，把各項工作落到實處，現(xiàn)將護理工作計劃制定如下：

　　一、加強科學(xué)管理，提高護理質(zhì)量

　　護理管理者是護理質(zhì)量的關(guān)鍵，護士長及質(zhì)控小組經(jīng)常深入病房檢查督促，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、記錄，增強全院參與質(zhì)量管理意識。

　　1、加強護士長目標(biāo)管理考核，促進各項護理質(zhì)量達標(biāo)，要求護士長每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座。

　　2、堅持運動式管理，每天到病房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋整改。

　　3、個護理單元按標(biāo)準(zhǔn)考核，通過目標(biāo)管理促使護理人員轉(zhuǎn)變觀念，增強奉獻精神，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促進護理質(zhì)量提高。

　　4、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)護理環(huán)節(jié)質(zhì)量，終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

　　5、堅持年有計劃，月有安排、周有重點，繼續(xù)進行每月一次護理質(zhì)量，缺陷反饋會。

　　二、護理安全則是護理管理重點

　　護理安全工作常抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合充分利用三級質(zhì)控管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期不定期檢查安全工作。

　　2、落實護理質(zhì)量管理制度，如：三查八對制度，消毒隔離制度等，認(rèn)真履行各班工作職責(zé)，做好床頭交接、口頭交接、書面交接，重點交接及各類物品的.交接。

　　3、履行護理質(zhì)量管理職能，認(rèn)真執(zhí)行護理不良事件上報制度，每日對護理差錯、缺陷，護理投訴原因進行分析，提出防范與改進措施，減少護理缺陷發(fā)生。

　　4、加強重點環(huán)節(jié)風(fēng)險管理，如夜班、節(jié)假日等合理排班，減少工作漏洞，同時注意培養(yǎng)護士的慎獨精神。

　　5、完善護理應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，提高護士對突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

　　6、加強安全管理，如危重病人交接、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人、壓瘡預(yù)防、特殊用藥、病人管道管理，及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

　　三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平

　　1、組織護士分段學(xué)習(xí)《應(yīng)急預(yù)案》、《基礎(chǔ)護理》、《疾病護理常規(guī)》以及《護理條例》、《分級護理》、《護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)》等做到有計劃、有考核、有評價。

　　2、重點加強對新入院護士、低年資護士分級培訓(xùn)與考核，外派年輕骨干學(xué)習(xí)，以提高護理隊伍的理論水平及業(yè)務(wù)能力。

　　3、加強基本技能、理論知識考核不流于形式定期抽考。

　　4、注重重點科室，�？谱o理人員規(guī)范化培訓(xùn)，要有計劃，逐步實施培訓(xùn)率達100%，定期抽查ICU、新生兒室、急診室、手術(shù)室、供應(yīng)室、內(nèi)二科的護理工作，針對存在問題、制定行之有效的措施。

　　四、加強護理內(nèi)涵建設(shè)，推進優(yōu)質(zhì)護理，工作的順利進行

　　繼續(xù)開展責(zé)任制整體護理，進一步充實整體護理內(nèi)涵，以夯實基礎(chǔ)護理，促進醫(yī)患和諧為主題，提高患者滿意度為目標(biāo)，加強健康教育為患者提供整體護理服務(wù)。

　　1、加強主動服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)用語，增進護患交流，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、在全院優(yōu)質(zhì)覆蓋率達100%基礎(chǔ)上加深優(yōu)護內(nèi)涵，認(rèn)真落實《護理分級》、《臨床護理實踐指南》、《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作規(guī)范》不斷提高責(zé)任護士的業(yè)務(wù)能力，將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終。

　　3、積極開展延伸服務(wù)，對出院患者進行隨訪，不斷滿足患者就醫(yī)需要，提高醫(yī)療資源利用率，整合醫(yī)院優(yōu)勢，加大輻射力度。

　　4、護士長每天評估病區(qū)患者情況，合理安排調(diào)配責(zé)任護士，加強溝通交流能力，增進護患信任，拉近護患關(guān)系。

　　五、護理指標(biāo)預(yù)計完成情況

　　1、基礎(chǔ)護理合格率≧90%；

　　2、特一級護理合格率≧90%；

　　3、護理文書合格率≧90%；

　　4、住院病人滿意度≧98%；

　　5、全院發(fā)表省級論文5篇。

　　總之，我們將努力實行人性化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將處處體現(xiàn)“以人為本”的原則，貫穿于病人全方位高質(zhì)、高效的服務(wù)，全力滿足患者要求，贏得患者的信任，贏得社會的贊譽，贏得醫(yī)院發(fā)展更為廣闊的空間。

護理部工作總結(jié)3

　　半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，經(jīng)過全院護理人員的共同努力，基本完成了上半年的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　1、護理控感管理體系健全，各項工作和考評標(biāo)準(zhǔn)齊全，制定有護理質(zhì)量控制方案，建立了護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，職責(zé)分工明確，責(zé)任到人，科室有質(zhì)量檢查記錄，護理質(zhì)量分析，對存在的問題有整改措施。護理部每月檢查有記錄、有分析、有整改。

　　2、落實護理人員培訓(xùn)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，上半年選送了一名護理人員到市中心醫(yī)院進修。護理人員除參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，護理部有專人負(fù)責(zé)管理護士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。上半年全院護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，三基理論考試兩次。完成五項常規(guī)護理操作心肺復(fù)蘇、靜脈輸液等的'培訓(xùn)和考核，考試合格率達100%。各科室每月學(xué)習(xí)有筆記，有考核。

　　3、認(rèn)真落實各項管理制度。急救藥品、急救器械管理規(guī)范，高危藥品單獨存放并有標(biāo)識，由專管護士管理，護士長每周檢查有記錄。病房管理規(guī)范，落實崗位責(zé)任制，落實了分級護理制度，落實了健康教育，護理人員能夠滿足病人及家屬的合理要求。

　　4、院內(nèi)感染和質(zhì)控的管理。按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，加強了產(chǎn)房、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、五官科、檢驗室、治療室等重點科室的監(jiān)測工作，各科室堅持了每天的紫外線消毒，含氯消毒劑的監(jiān)測。一人、一針、一管、一帶執(zhí)行率100%。加強了醫(yī)療廢物的管理，一次性用品均能及時毀形、分類、集中處理。對全院職工進行了《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》和《醫(yī)療廢物知識》的培訓(xùn)和考核。

　　半年來在全院護理人員的共同努力下，雖然護理質(zhì)量有所提高，護理過失、病人投訴比去年同期下降，但仍然存在許多問題：

　　由于護理隊伍不穩(wěn)定，年輕護理人員較多，專業(yè)知識缺乏，相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，可導(dǎo)致在病人急救時動作不夠快捷。個別護理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，工作只圖完成任務(wù)，溝通和服務(wù)不到位。個別科室病房管理較差，欠整潔護士長日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán)，科室培訓(xùn)流于形式?jīng)]有達到實效，個別護士溝通交流能力偏低，健康教育不到位，缺乏溝通技巧，護理文書書寫內(nèi)容缺乏內(nèi)涵，基礎(chǔ)護理不到位，病房管理有帶提高，病人自帶物品較多，換下的被服亂扔，個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性用品用后處理不及時不能持之以恒急救意識差。

　　針對以上問題，在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學(xué)習(xí)，強化“三基”技能操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應(yīng)急能力。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護士行為規(guī)范的培訓(xùn)，工作中加強護患溝通，營造一個健康和諧的護患關(guān)系。加強病房管理，讓病人有一個安靜、舒適的環(huán)境接受治療。

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