醫(yī)院工作總結15篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院工作總結1
20xx年精神科護理組在院領導和護理部的指導下,以鞏固二甲專科醫(yī)院為目標,緊緊圍繞護理部的工作方針和計劃,努力提升�？谱o理水平，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，按時完成的護理質控，及時發(fā)現(xiàn)護理問題，使精神科的護理工作不斷改進和發(fā)展，現(xiàn)將全年工作總結如下：
一、20xx年全年精神科六個病區(qū)共收治病人數(shù)為1820余人次，同比增長13.75%，精神科總收入為2914萬元，同比增長19.97%。
二、一切護理工作以護理安全為主軸，以二甲周期性評審為標準，穩(wěn)步開展并逐步改進。
1、按照《精神衛(wèi)生法》修訂保護約束制度，并嚴格按制度執(zhí)行。對臨床約束用具進行改進和增加，有利于臨床安全工作的開展。嚴禁并杜絕在活動大廳保護約束病人，將病人保護在獨立的病室，專人看護，確保保護約束病人的安全。同時規(guī)范保護約束觀察記錄單的書寫。
2、不斷完善和修訂精神科入院病人的八項護理風險評估表。并與所有達到中度風險的病人家屬進行溝通，做好解釋工作，做到有記錄、有家屬確認簽名，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、病區(qū)責任制整體護理模式的推進，按照護士的護理能級進行病人管床的分配。要求每名護士均掌握當班重點病人和分管病人的十知道，并對重點病人安排24小時專人看護。
4、實行重點病人分類管理制度，減少病房不良事件的發(fā)生，確保病人的住院安全。
5、規(guī)范不良事件上報制度，采用PDCA的方法改進工作流程。我科不良事件的上報率為從去年的8.2%提高到今年的15.8%，二甲評審要求上報率要達到15%，符合不良事件的管理規(guī)范，此工作將持續(xù)改進。
6、規(guī)范探視制度，設立探視間和探視柜，落實探視前后的安全檢查工作。調整工作日的探視時間，將原來的上下午探視改為下午探視，確保病人上午的治療和探視的安全性。
7、各病區(qū)從1月1日起進行�？谱o理質量指標的統(tǒng)計，一切工作用數(shù)據(jù)說話，應用�？浦笜酥笇ёo理管理工作，體現(xiàn)精神科的�？平ㄔO內涵。
8、繼續(xù)為病人提供無牙飲食，設立噎食病人照顧桌，安排專人照看。并根據(jù)病人的病情與營養(yǎng)科聯(lián)系，及時制定個性飲食。防止病人發(fā)生噎食。
9、每月進行全科的安全自查和隱患排除，保證病房的用電和環(huán)境設施的安全。
10、每月檢查各病區(qū)監(jiān)控錄像一次，對中午、晚夜間護士、護工的巡視制度執(zhí)行情況進行督查，要求每30分鐘巡視一次，并巡視到床，通過反復檢查和反饋，現(xiàn)巡視制度執(zhí)行情況符合要求。
11、對精神科病房樓五個病區(qū)辦公區(qū)域的所有標識進行同質化管理。每季度對警鈴系統(tǒng)進行測試，保證系統(tǒng)完好能正常使用。
12、精神科五病區(qū)于今年4月18號正式收病人，及時做好一病區(qū)和五病區(qū)新護士長的工作指導，確保病區(qū)工作正常安全的開展。精神科實行護士長五查房制度，有落實記錄，護士長檢查情況及時與病區(qū)護士護工的績效掛鉤。
三、以病人的需求為中心，開展多樣化的活動。
1、根據(jù)病人需要購買康復用品：雜志書籍、棋牌、球類、毽子、練字工具、畫筆、音樂播放器等，每天9:00-10:00,15：00-16:00開展豐富的康復活動，如趣味活動、書法課、讀書分享、手工課等，豐富病人的生活，提高病人的.生活質量。病人的康復工作有病區(qū)的專人負責，做到不僅實際開展，還有記錄、有評價、有持續(xù)改進措施。
2、根據(jù)各病區(qū)收治病人的特點，各病區(qū)開展各自的特色護理。如二病區(qū)的音樂治療，三病區(qū)的放松治療，八病區(qū)的手工作業(yè)等。
3、每個病區(qū)根據(jù)病人的特點開展大型醫(yī)患互動活動，全科共開展大型活動12次，受到病人的一致好評。
4、冬天積極聯(lián)系各愛心組織，為全院精神病人進行衣物捐贈活動，共收到新衣服二百余件，舊衣物達一百余件，讓病人過個暖冬。
5、科內每季度進行病人滿意度調查，調查率為10%，20xx年病人平均滿意度為94.6%。根據(jù)病人的滿意度調查情況及時進行工作改進。
四、開展多元化的培訓、學習，優(yōu)化工作流程，提高專科護理水平。
1、制定精神科相關�？乒ぷ髁鞒毯途窨撇》课锲废疽�(guī)范，制定并使用飲食單、口服藥執(zhí)行單、延遲服藥交接單、責任制管床記錄單、保護約束與隔離記錄單、NOSIE量表，體溫計與血糖儀的監(jiān)測記錄、胰島素注射部位記錄單，優(yōu)化服藥、進餐、安全檢查的工作流程，保障護理工作的安全性、有效性。
2、制定精神科護士應知應會手冊。制定三年內護士的規(guī)范化培訓計劃，體現(xiàn)年輕護士培訓的�？苹�。并對帶教老師進行統(tǒng)一培訓，增強帶教效果，提高年輕護士臨床工作能力。
3、修定新護士（三個月）和新護工（一個半月）的崗前培訓計劃表和考核單，考核合格方可單獨上崗。
4、積極開展PBL教學查房，并運用PDCA實現(xiàn)護理質量的持續(xù)改進，效果明顯。
5、今年有2名護士長在腦科醫(yī)院進行�？谱o士培訓，2名護士長參加腦科醫(yī)院的【精神科防暴訓練】培訓班。科護士長參加揚州五臺山醫(yī)院的【精神科優(yōu)質護理與風險管理新進展】學習班，并成為南京護理學會精神衛(wèi)生護理專業(yè)委員會委員。
6、全年護士參加的護理理論考試達8次/人，三基操作加應急演練考核共10次/人，考試合格率100%。
五、其他工作。
1、3月21日，精神科聯(lián)合疾控、社區(qū)舉辦世界睡眠日的宣傳活動。提高群眾對睡眠障礙的認識，積極防治改善睡眠。10月10日世界精神衛(wèi)生日，精神科聯(lián)合疾控、衛(wèi)生服務中心開展精神心理衛(wèi)生的宣傳互動。
2、完滿的完成二甲周期性初審和復審的工作。精神科的護理工作得到評審專家的認可和好評。
六、全科全年的專科護理指標統(tǒng)計：見附表1
七、存在的問題
1、護士的安全意識較弱，個別護士工作責任心不強，對病房的十防病人病情掌握不全面。對管床的病人的十知道未掌握。
2、護士與病人的溝通不夠，人性化關懷太少，健康教育和心理護理普及率不夠。
3、人別護士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩，部位操作未按照操作流程進行，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。
4、主動學習風氣不濃厚。對科研和新技術研究少。
5、對保護約束病人的安全防范意識要進一步提高，個別護士將保護約束病人與普通病人分開管理意識不強。
6、近期新加的制度、流程和工作要求多，護士未能做到完全掌握和執(zhí)行。
醫(yī)院工作總結2
礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現(xiàn)人生價值。四、成績斐然，康復品牌勢頭強勁半年來，康院在學習中不斷壯大，在淚水中學會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。創(chuàng)下了50.77萬元的經濟收入。
其中一門診7萬元；
二門診8萬元；
住院部35萬元。在治療上摸索出一套新的手段，病種不僅限于“三癱”（偏癱、腦癱、截癱），又向“骨折后的.康復”等疾病擴展。獲得了省委、省政府頒發(fā)的“殘疾人之家”；
市委、市政府頒發(fā)的“基層先進單位”等光榮稱號�？翟旱墓ぷ鞯玫搅耸形�、市政府的贊許和有力支持。助殘日前夕，市委書記張少農、市長李雁紅百忙之中趕來康復醫(yī)院看望殘疾職工，并當場捐款2萬元；
副書記兼工會主席尚平安在慰問殘疾職工時，對康院的今天給予極大的評價，情真意切地鼓勵康復人繼續(xù)努力，希望康院的明天更完好、更美麗、更燦爛！并代表工會拿出了2萬元的慰問金�？翟航裉斓某煽円舶耸袣埪�(lián)領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯(lián)領導不時地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。康院將不斷總結經驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的康復之路，讓康院這個響亮的牌子走得更遠。為確保后半年任務的順利完成，康院特制定計劃如下：
一、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質量監(jiān)督制度。
二、狠抓業(yè)務，提高職工專業(yè)素質。
三、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。
四、樹立六個獎項：即一個先進科室、一個典型科室、一個模范主任、十個標兵及三個單項科室創(chuàng)新獎、建議獎，并制定出相關細則，給予經濟獎勵。
醫(yī)院工作總結3
天津南開醫(yī)院、眼科醫(yī)院、骨科醫(yī)院的各位專家對口支援我們東鄉(xiāng)縣醫(yī)院半年以來，在省廳、州、縣衛(wèi)生局的大力支持下，做為受援醫(yī)院，做到生活上盡力照顧，工作上提供方便。加之各位醫(yī)療專家工作努力，克服困難、積極苦干，做了大量而卓有成效的工作�，F(xiàn)總結如下：
一、我院基本情況：
東鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院創(chuàng)建于1953年，是一所集醫(yī)療救治、預防保健、人才培訓、教學科研為一體的綜合性二級乙等醫(yī)院。醫(yī)院占地面積9060平方米，主要建筑有住院部、門診樓、傳染病樓、行政辦公樓。醫(yī)院現(xiàn)有職工101名，其中衛(wèi)生技術人員85名，正式職工64名，臨時工37名；大學本科5名，大專29名，中專62名;副高級職稱1名，中級職稱7名，初級職稱36名。醫(yī)院開設病床100張，分門診、住院部兩部分。設有院辦、醫(yī)務、護理、財務、后勤等5個職能部門；設內科、外科、婦產科、感染科、急診科等五個病區(qū)；門診設有內、外、婦、眼科、口腔、中醫(yī)等臨床科室；有放射、檢驗、B超、胃鏡、心電圖等輔助科室。主要醫(yī)療設備有電子胃鏡、彩超、全自動生化分析儀、500毫安、200毫安、100毫安X光機、全自動血球分析儀、全自動尿液分析儀、心電監(jiān)護儀、心電圖機、體外碎石機等醫(yī)療設備。
主要開展常見病多發(fā)病的治療和急危重病人的救治工作。主要開展的手術有膽囊摘除、膽總管探查、甲狀腺瘤摘除、胃大部切除、胃癌根治、腸梗阻松解、腸階段切除、胃腸吻合、脾臟摘除、肝脾破裂修補、膀胱造瘺、闌尾切除、疝修補、四肢骨折內固定、子宮全切（次全切）、剖宮產、宮外孕清除、畸胎瘤、卵巢囊腫摘除、輸卵管吻合等手術。
二、關于對口支援工作：
1、提供生活便利，使支援醫(yī)師安心工作。
（1）居住方面。在我院新門診樓二樓騰出五間房間，每一個支援醫(yī)師居住一間，便于休息。新購置了辦公桌、沙發(fā)、椅子、單人床等生活必需品，每個房間接通了網線及數(shù)字電
視，使各位專家在閑遐時不寂寞，還可以隨時在網上查閱所需資料。同時在同一樓層新建了專用衛(wèi)生間及洗澡的浴室，方便了生活。并在臨夏市租借了150平方米樓房一套，購置生活用品，每星期五下午送醫(yī)療隊去臨夏休息，星期一早上接回。盡量使各位支農醫(yī)師有家的感覺。
�。�2）在醫(yī)院辦公樓改建了廚房及能容納20人的餐廳各一處，并購買了餐桌餐椅等必需品，聘請了有較好烹飪技術的廚師一名，專為各位專家做飯，使他（她）們吃的可口，吃的放心。
�。�3）積極引進設備為支農專家開展工作創(chuàng)造條件。我們在省、州、縣衛(wèi)生部門的幫助支持下，尤其是省衛(wèi)生廳的大力支持和關懷下，幫助解決了眼科設備購置補助費10萬元；我們通過院內招標的方式，從六六視角醫(yī)療設備公司等處購置了眼科手術顯微鏡、裂隙燈、A型超聲診斷儀、眼壓檢測儀以及眼科相關手術器械兩套，使我院的眼科從無到有，正式成立并開展工作。
2、傳技術帶人才，工作成效顯著
天津支援甘肅醫(yī)療隊自7月20日抵達我院開展工作已近半年，由于我縣自然條件較差，海拔高，生活艱苦，給他們開展工作造成了一定的困難。但是他們發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上的精神，在各自的工作崗位上積極開展工作。截止12月底，接診門診患者3000余人次，開展手術360余臺（其中白內障手術150例），疑難病例討論70余次，學術講座28次，教學查房100次，示范手術80多臺，開展新技術7項。積極培養(yǎng)各科專業(yè)人員，建立起今后與天津醫(yī)療隊的長期合作基礎，我院已有3名醫(yī)生正在天津進修學習。
（1）作為醫(yī)療隊隊長的南開醫(yī)院肝膽胰外科的張毓青主任，結合當?shù)夭》N，引進了微創(chuàng)、中西醫(yī)結合及腫瘤根治三大全新理念，陸續(xù)開展了微創(chuàng)膽囊切除術、膽管手術、胃大部切除術、胃癌根治術等疑難外科手術80余臺。手術切口小而美觀，術后瘢痕小、病人恢復快。有一位61歲名叫祁法土麥的女性胰頭癌患者實施了胰十二指腸術（whipple手術），不僅在我院，在臨夏州也是首例，提高了我院知名度，
也帶來了良好的社會效應。
�。�2）骨科魏萬福主任，完成教學查房50余次，門診量達350人次，參加手術50余臺，成功處置了18例復雜骨折內固定手術。手術復位準確，手術時間短而效果好。他在平時的帶教中強調病人的康復鍛煉及隨訪工作，將目前最先進的骨科理念帶給醫(yī)護人員，為我院的`骨創(chuàng)治療水平的提高做了大量有益工作，受到患者好評。
（3）眼科馬忠旭主任幫助我院籌建了眼科及購置眼科設備，為我院培養(yǎng)眼科后備力量。順利完成省上下達的“百萬貧困白內障復明工程”免費手術150例，使他們重獲光明。如有一位93歲高齡的患者，因身體條件差，難以適應手術，家屬也想打退堂鼓，但看到患者本人強烈渴望早日獲得光明，馬主任并沒有放棄他，提前制定了合理的手術方案，在手術中做到快速、輕柔，最終，這位高齡患者的手術非常成功，視力明顯提高，受到白內障患者和家屬的好評。
�。�4）婦產科劉玉芝主任有豐富的基層工作經驗，診治門診急診病人上百人，堅持每天查房，由于婦產科病人多，病情急難產多且工作瑣碎等特點，她24小時應急診隨叫隨到。成功處置了各種難產50多例，主刀實施高危剖宮產、子宮破裂修復、盆腔結核致宮外孕手術，宮頸環(huán)扎術，會陰三度裂傷修補術，卵巢腫瘤摘除等手術30例。搶救危重病人近20例，大小講課20余次，已經帶教兩名醫(yī)生可獨立開展剖宮產等一般手術。
�。�5）內科李曉風主任按時上門診及急診科查房，安全操作胃鏡200多例，開展了鏡下取病理、取異物等新的臨床技術，操作輕柔，時間很短，診斷率很高，病人痛苦極小，現(xiàn)已成功帶出了我院一名胃鏡醫(yī)生。幫助參與籌建了我院急診科，細心指導本科醫(yī)護人員，擴大急診科床位30余張，成功組織搶救了一例呼吸、心跳停止的有機磷中毒患者，使我院醫(yī)護人員深受啟發(fā)。
在半年的援助工作中，醫(yī)療隊的各位專家克服了種種困難，犧牲了個人利益，舍小家為大家，甚至在忠孝不能兩全的情況下，毅然投入緊張的工作中，他們高尚的醫(yī)德情操，
非常認真的工作態(tài)度，精湛的技術，和藹熱情的醫(yī)療服務，給我院醫(yī)護人員和廣大患者留下了美好的印象！
三、我們的希望和存在的困難：
1、我們認為此次天津支援醫(yī)院選派我院的各位醫(yī)療專家都很出色，都很優(yōu)秀。希望在下一批選派專家時技術水平都和這一批一樣精湛，職稱不低于副高級，最好現(xiàn)在來的各位專家在我院繼續(xù)工作半年，是我們這種良好的工作勢頭得以保持。
2、人才和醫(yī)療設備短缺是制約我院發(fā)展的主要因素。在醫(yī)療設備方面我們缺少的還很多，如CT、CR、結腸鏡、C型臂、眼科B超、母嬰監(jiān)護儀、骨科手術器械等設備。但我們最急需的設備首先是CT，懇求天津南開醫(yī)院為我院解決一臺CT為盼。
醫(yī)療隊已經和我們親如一家，相互尊重，相互愛護，魚水情深。作為受援醫(yī)院，我們很榮幸，相信在黨和領導的關懷下，勤勞勇敢的東鄉(xiāng)人民和天津人民一定能夠共同奮斗，攜手創(chuàng)造出一個幸福美好的明天！
醫(yī)院工作總結4
20xx年在市衛(wèi)生局等有關部門的領導下，我院全體員工團結一心，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生誠信建設，努力提高醫(yī)療服務質量，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，取得一定的成績。在社會上樹立了良好的服務形象。具體情況總結如下：
一、加強領導明確責任
醫(yī)院領導班子成員分工負責，對所分管的工作進行定期或不定期檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。確保醫(yī)院工作高效、有序運轉。
二、健全制度依法行醫(yī)
醫(yī)院注重規(guī)章制度的建立，各部門都有相應的規(guī)章制度。每位新員工上崗前，首先進行培訓學習國家相關文件法律法規(guī)及有關政策，考試合格后方可上崗工作。通過學習使員工提高法律意識，增強了行醫(yī)的責任感，也進一步提升了醫(yī)院的整體形象。
三、優(yōu)質服務合理收費
醫(yī)院視病人為親人，推行整體化系統(tǒng)治療、護理服務制度。病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)師、責任護士。醫(yī)護人員在對病人治療的同時還對病人進行心里護理和健康教育，使病人了解自己的病情主動配合治療。在檢查、用藥方面嚴格按照病情合理實施檢查，必要的'檢查一項不少，不合理的檢查一項也不能查，既要保證醫(yī)療質量又要減輕病人的負擔。用藥方面貫徹有效、質優(yōu)、
價廉“先一線后二線”及嚴禁濫用抗生素等原則，合理用藥。實行費用每日清單給病人，全年未發(fā)生任何醫(yī)療事故。讓老百姓放心看病，明白消費。
對出院病人進行回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。并對門診、住院病人發(fā)放意見征集單，并設立舉報箱及投訴電話。對病人提出意見由分管院長或辦公室給予解決和答復，這樣也進一步融洽了醫(yī)患關系。
總之，經過全體員工的不懈努力，我院20xx年工作取得了較好的成績，醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力。在新的一年本著對社會和患者高度負責的態(tài)度，讓政府和人民放心、滿意。
醫(yī)院工作總結5
20xx年醫(yī)院以提高技術水平和服務質量，進一步提高職工整體素質來打造服務品牌，增強醫(yī)院的發(fā)展為目的，強化了醫(yī)院的文化建設，突出中醫(yī)特色，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)院醫(yī)療設備，創(chuàng)建特色醫(yī)院為重點。狠抓了醫(yī)院業(yè)務學習，醫(yī)療質量管理，各科室以及醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了較大成績，現(xiàn)回顧總結如下：
一、主要指標完成情況
醫(yī)院現(xiàn)有職工68人，今年考過執(zhí)業(yè)醫(yī)師2名，共有副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師2名，執(zhí)業(yè)醫(yī)師6名，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師2名，引進兩位德高望重的前輩2名，醫(yī)生5名，護士6名，后勤人員2名。
20xx年全年門診25219人次，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科xx260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科17xx人次，骨二科902人次）。出院人次20xx人次，比去年同比增加57%。手術臺數(shù)689臺，比去年同比增加14%；醫(yī)院業(yè)務收入17，338，741.22元（其中主營業(yè)務收入15793，551元，其它業(yè)務收入152，299元，其他收入22，200.22元），比去年同比增長73%。今年購買及投放一臺醫(yī)療設備：電解質分析儀。醫(yī)院全年發(fā)生兩例醫(yī)療事故和意外，徐丹和高峰，共支付醫(yī)療賠償金22.74萬元。
核心指標方面：
病床使用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5%）
入出院符合率：99.5%（骨一科：100%，骨二科：99%）
診斷符合率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%）
治愈率：94%（骨一科：98%，骨二科：90%）
感染率：2‰（骨一科：2‰，骨二科：0）
病員調查滿意率：97.15%(骨一科：96.8%，骨二科：97.5%)
醫(yī)保病人占總體病人比例：71.73%（全院醫(yī)保病人：1876人）
二、20xx年工作完成情況：
（一）綜合管理方面
1、雨露助殘計劃得以順利開展及實施。今年共收治殘疾兒童8人9例，在去年的基礎上減少了1人次，并且聘請了重慶兒童醫(yī)院最著名的兒科專家來我院進行手術。使各個殘疾患兒得到一定程度的好轉。
2、骨二科業(yè)務技術開展上了一個新臺階，射頻、臭氧技術在骨二科主任的帶領下，取得了很大程度的提高，并為骨二科帶來了很好的口碑和效益。
3、磁共振的入駐，為病人解決痛苦的同時，在去年的基礎上為醫(yī)院帶來更高的收益。
4、農村營銷工作的開展。農村營銷工作在以前的基礎上，進一步加深層次的溝通和交流，使涪陵廣大農民都知道李志滄骨科醫(yī)院是一所真正為民所想、急病人之所急的醫(yī)院。
5、新醫(yī)院大樓的初設批復已經審批完畢。
6、醫(yī)療質量和文化建設。在去年開展工作的基礎上，本年試行臨床路徑的運用與管理。這個舉措不僅給病患者帶來方便，他們亦清楚地知道治療流程，可以監(jiān)督醫(yī)生的職責，從而加強醫(yī)生的責任心。
7、取消李渡工業(yè)園區(qū)窗口合作。
（二）、加強醫(yī)院管理，促進醫(yī)療質量安全。
1、堅持院長辦公議制度。每周一的中干會一直堅持不懈地開展進行著，通過每次的會議提出問題、解決問題。從而大大提高了醫(yī)院中層干部、臨床科室的執(zhí)行力。
2、堅持門診導醫(yī)服務制度。門診病人的增加，時常會導致病人不知所從。有導醫(yī)引導，大大減少病人到處跑到處問的困惑，同時亦減少醫(yī)療糾紛的`發(fā)生，醫(yī)療服務就上了一個新的臺階。
3、開展星級服務明星評選活動。該項活動的開展促進醫(yī)院職工的服務理念，把病人當作自己的親人，從以前的不聞不問到現(xiàn)在的問寒問暖，增加了病患對醫(yī)院的滿意度與信任度。
4、醫(yī)療糾紛方面
20xx年5月，患者吳佳蔚因傷口感染，唆使親戚朋友在醫(yī)院大吵大鬧。經調解此事得以解決。后續(xù)，李發(fā)飛院長在原有院感管理的基礎上，由專人負責，從各個環(huán)節(jié)加強院感執(zhí)行力度。從而有效的控制了院感的發(fā)生率。
20xx年xx月22日，患者陶慶元唆使他人對醫(yī)務人員進行非法圍攻，為了保護醫(yī)院的利益，醫(yī)護人的尊嚴，全院職工積極應對。后來此事得以妥善解決。從而體現(xiàn)出全院職工的團隊精神。
5、舉行5.12醫(yī)護人員技能大賽。
（三）、其他工作取得的成績：
1、堅持每周二文化學習，《道德經》這本書在今年底已學習完畢，同時還進行了兩次較大的培訓，一是請到了長江師范學院--王素梅教授，對我院醫(yī)護人員進行醫(yī)務禮儀的培訓；二是著名國學應用大師--翟鴻燊講述《溝通》的視頻。通過這些學習，一步一步擴大員工的知識面，同時提高全院職工的綜合素質。從而轉變成醫(yī)院的文化精神。
2、實行指紋考勤上、下班打卡制度，規(guī)范了遲到是、早退、請假制度，帶動了員工工作積極性。
三、存在的不足：
1、執(zhí)業(yè)人員的明顯缺少，醫(yī)院發(fā)展受到阻滯，員工素質有待提高。
2、醫(yī)療環(huán)境受限制，清潔衛(wèi)生差，建議20xx年護工與清潔工分工種開展工作，加強執(zhí)行力度，提高醫(yī)院整體面貌。
四、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)搞好“醫(yī)療質量管理”活動；
2、人事制度、職工薪酬制度改革，提供有競爭的薪酬制度；帶動員工積極性，提高員工修養(yǎng)素質。
3、新醫(yī)院已基本審批完成，進入動工階段，后續(xù)就是人才的儲備，在即將投入使用時合理配置人員。
20xx年我們已經取得了令人驕傲的成績，我們必將取得更大的成就。只要我們全體醫(yī)護人員團結一致，努力拼博，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚我們十多年來艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，就一定能夠在競爭激烈的醫(yī)療市場中永遠立于不敗之地。
醫(yī)院工作總結6
我院是剛開業(yè)的新醫(yī)院，在院領導的正確決策指引下，根據(jù)年初區(qū)婦幼衛(wèi)生工作計劃及院內管理方案，我院以創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”為目標，努力體現(xiàn)“兒童優(yōu)先、母親安全”的愛嬰醫(yī)院宗旨，不斷探索愛嬰醫(yī)院長效管理機制，努力提高住院分娩產婦母乳喂養(yǎng)率，采取了一系列有效措施，現(xiàn)總結如下：
一、加強組織領導
建設愛嬰醫(yī)院管理長效機制成立了以院長為組長的愛嬰醫(yī)院工作領導小組，對全院愛嬰醫(yī)院相關工作開展了有效的組織管理。制定了愛嬰醫(yī)院方案及培訓計劃，結合我院實際摸索出一套行之有效的母乳喂養(yǎng)宣教、促進制度。這些方案、制度的順利運行，使全院醫(yī)護人員自覺將“促進母乳喂養(yǎng)”行動融合到各項醫(yī)療保健服務之中，形成了良好了愛嬰醫(yī)院管理氛圍。
二、加強軟硬件建設，提高產科質量
提高產科工作質量，是保障醫(yī)療安全，降低孕產婦、新生兒死亡率的重要途徑。我院以籌備婦幼保健機構等級達標工作為依托，致力于全方位提高院內醫(yī)療保健服務水平，主要從硬件建設和質量管理兩方面著手。規(guī)范內部管理，拓展服務內容，狠抓產科服務質量。具體做法為：加強專業(yè)技術人員培養(yǎng)，完善各項業(yè)務制度，規(guī)范各類操作規(guī)程，堅持每月組織業(yè)務學習，新分配、新上崗的工作人員應先經培訓、考核，合格者方可上崗。
三、嚴格執(zhí)行愛嬰醫(yī)院工作管理制度
1、堅持母乳喂養(yǎng)制度。開展優(yōu)質護理，幫助正常分娩和破宮產分娩的產婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導產婦正確的喂哺體位、含接姿勢和擠奶手法。全院醫(yī)務人員經常為孕產婦宣傳母乳喂養(yǎng)的好處，并提供母乳喂養(yǎng)的幫助和指導，成功實施我院促進母乳喂養(yǎng)的十點措施。
2、開展多種形式的母乳喂養(yǎng)知識宣教。護理部抓緊護理的時機，積極做好母乳喂養(yǎng)知識的'宣傳工作，對孕產婦進行耐心宣教，講授孕期，產褥期保健知識及母乳喂養(yǎng)知識。同時利用孕婦學校、黑板報、宣傳畫、宣傳單等多種形式努力傳播母乳喂養(yǎng)知識，取得了良好的效果。
3、實行24小時母嬰同室制度。母嬰暫時分離時間不得超過1小時，按需哺乳。保持母嬰同室清潔、整齊、舒適、安靜，定期做好監(jiān)測工作，記錄完善。
4、認真開展愛嬰醫(yī)院制度自我監(jiān)管。規(guī)定產科病房無奶瓶奶嘴，無奶粉廣告，護理部定期對住院分娩產婦母乳喂養(yǎng)情況開展調查，針對每個母乳困難的產婦具體情況進行個別指導。
5、不斷鞏固愛嬰醫(yī)院知識培訓。對全院工作人員實行每年3小時復訓，重點科室人員每年實行兩次3小時強化復訓，新上崗人員實行崗前培訓18小時，并定期組織考核，使愛嬰醫(yī)院成果不斷完善和鞏固。
6、按衛(wèi)生部、公安部有關《出生醫(yī)學證明》管理規(guī)定及《江蘇省出生醫(yī)學證明管理辦法》，依法使用《出生醫(yī)學證明管理軟件》，做好管理與發(fā)放工作。
一年來，我院的愛嬰醫(yī)院管理工作雖取得了一定的成績，但也有很多不足之處。今后，我們將加強業(yè)務學習，不斷提高產科質量，繼續(xù)完善和鞏固愛嬰醫(yī)院的成果，努力促使我院的愛嬰醫(yī)院工作邁上一個新的臺階。
醫(yī)院工作總結7
按照院辦室工作職責及職能，組織科內3名職工完成了崗位工作任務�，F(xiàn)簡要總結如下：
一、取得的工作成績工作任務：
�。ㄒ唬┺k會情況：組織院務例會24場次，院長辦公會議14場次，科主任以上負責人及職工大會6場次，全部做好了組織和會議記錄。
（二）辦文情況：接收處理公文213份，以醫(yī)院名義下發(fā)和上報文件134份，其中由院辦室承辦公文44份。完成了年度計劃要點、半年及年度工作總結的起草和印發(fā)上報工作。
�。ㄈ┺k事情況：
1、工資改革情況：完成了3批次的工資調整工作，其中20xx年度考核調資242人次，因崗位變動調資12人次，完成了新進28名職工的工資介紹，打印發(fā)放工資及績效工資介紹信19份，轉發(fā)人社局工資介紹信4份。
2、崗位聘任管理情況：完成了5批次43人次的各類崗位的聘任工作，其中新聘36人次，續(xù)聘7人次。推薦了衛(wèi)生高級職稱10人次的專業(yè)能力考試和6人次的衛(wèi)生副高級職稱推薦工作任務。
3、人力資源管理情況：本年度新進職工28人，其中正式職工11人；退休及調出等自然減員12名，年度實際增加職工16名。本年度參加了咸陽、西安3場次的醫(yī)學生招聘活動。為醫(yī)院招聘醫(yī)學本科生6人。通知12月10日參加面試15人次，簽定就業(yè)協(xié)議6人。
完善了350名在崗職工人事檔案。止12月17日本院在冊正式職工為270人，在崗職工為363人，退休職工49人。
4、報刊收發(fā)及上傳下達管理情況：完成了50多種報刊的收發(fā)工作，做到了準確無誤，未發(fā)生職工投訴情況。接待各種電話、傳真、電子郵件數(shù)百份。接待來人來訪30多人次。向省中醫(yī)局報送各類信息8份，采用4份，最新一期的本院創(chuàng)建最佳工作區(qū)域工作得到了中醫(yī)局領導的充分肯定，信息已在省中醫(yī)局網站發(fā)布。向市縣衛(wèi)生局報送信息各6份。完成了涉農政務信息上報工作，主要是三公經費、藥品招標采購情況及醫(yī)院重大決策事項的信息報送工作�；I辦院刊5期。信訪穩(wěn)控工作有序進行。
5、接待慰問及表彰獎勵管理情況：接待各種檢查10余場次。未發(fā)生不安全事件。完成了醫(yī)院年度表彰獎勵及急救知識競賽獎勵的發(fā)放工作。按照領導要求完成了30多次職工及關系協(xié)作單位職工住院看望和職工親屬、關系協(xié)作單位職工親屬離世的慰問工作。
6、值班、加班及職工福利管理情況：參加行政值班27次，發(fā)放元旦、三八、五一、端午、仲秋、國慶及春節(jié)等加班補助發(fā)放造冊。按照每2月一次的發(fā)放值班加班費方法統(tǒng)計行政總值班值班及各科加班造冊5次。11月份協(xié)助財務科完成了1993年至20xx年職工拖欠工資的補發(fā)核查工作，279名職工補發(fā)了工資。
7、考勤管理情況：完成了11個月全院職工考勤的審核、登記和統(tǒng)計工作。
8、打字復印及印章管理情況：完成了病案室、經辦科和打字復
印室工作量及復印數(shù)量的統(tǒng)計工作。較好地完成了各科室及各領導需要進行打印的工作任務。在印章管理方面，沒有發(fā)生不安全問題和事件。
9、完成了計劃生育各類報表及三查工作。按照每月一報表，每季一三查的規(guī)定，及時通知三查對象上站三查，同時加強了育齡婦女的`生育管理工作。
10、做好各類報表的報送工作，一是完成了衛(wèi)生部衛(wèi)生統(tǒng)計網絡月報年報等各類數(shù)據(jù)上報和統(tǒng)計局勞動情況報表工作。二是完成了軍事數(shù)據(jù)收集整理工作，三是完成了事業(yè)單位編制核查工作，收集了264名在編職工的進院信息和第一次進入事業(yè)單位的信息采集；四是完成了20xx年12月31日在職269名職工和43名退休職工的養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)調查工作；五是完成了5批次縣級公立醫(yī)院改革的調查多種報表的報送工作；六是完成了財政工資信息的報送工作；七是完成了263名職工意外傷害保險和260名職工互助醫(yī)療保險的信息報送工作。
11、做好了執(zhí)業(yè)管理工作。完成了4名執(zhí)業(yè)醫(yī)師的注冊和多名護士的執(zhí)業(yè)注冊變更等工作，同時收集整理了250多名在職醫(yī)生、護士和執(zhí)業(yè)藥師的學歷及執(zhí)業(yè)資質信息。完成了15名大專以上畢業(yè)生的就業(yè)見習任務。
12、完成了44次行政查房及查房的記錄工作。
13、完成了各類證明的打印及出示工作，為在院及退休職工書寫印計劃生育、住房、收入、工資等各類證明200多份。
14、完成了各院級領導交辦的各種臨時性工作任務。
二、存在的5個主要問題：
一是在接聽電話或接收到文件后沒有及時送到有關領導的手里，造成了工作的被動；
二是接待工作有待進一步的提高，因為怕報銷難以辦理故不想參與接待工作；
三是收發(fā)不及時，偶爾出現(xiàn)差錯；
四是由于學習政治理論和理解不夠深入故在書寫材料有時難以跟上形勢，沒有正確把握領導的思路和領導意圖，思想境界不夠開闊，知識貧乏，對政策及法律法規(guī)的認知能力較差；
五是辦事能力不高，過于講原則和政策，有時對職工政策解釋不到位，形成職工的不理解。
三、20xx年的工作打算。
雖然通過全體工作人員的共同努力，做出了一定成績，但與上級主管部門和單位領導的要求還有一定的差距，我們將在以后的工作中更進一步，千方百計提高辦事能力和水平，更好的搞好行政管理工作。20xx年有五個打算，
一是對崗位聘任管理進行一下改革，計劃在各類職稱等級聘任時由各基層科室和職能科室填注意見，改變這種通過會議醫(yī)院直接聘任的方式。
二是提高檔案管理水平，在現(xiàn)有條件下提高檢索能力。
三是加強考勤管理，及時為領導提供更為及時準確和真實的數(shù)據(jù)。
四是提高辦事水平和效率，減少差錯率。
五是提高公文處理水平，利用OA辦公機遇，對部分經常使用公文的職能科長進行公文處理的基礎培訓，提高整體公文處理水平。
醫(yī)院工作總結8
在精神科學習的這2年多里，嚴格遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，尊重老師，體貼病人，學習態(tài)度積極，工作作風嚴謹，從不遲到早退，聽從帶教老師安排，能在工作時間內不折不扣完成本職任務，工作中我嚴格認真，虛心聽取老師教誨，各項工作僅僅有條。
1、在科室主任及帶教老師的幫助及指導下，完成了120例病人的收治，其中包括器質性精神障礙、精神分裂癥及妄想性精神障礙、雙相情感障礙、神經癥、應激相關障礙、物質依賴等疾病病種的收治，通過大量臨床病人的收治及帶教老師的指導，結合書本的所學的臨床理論知識，讓我記憶深刻。
2、積極參加科室值班，通過處理值班過程中突發(fā)意外及首診新病人的接受，讓我擁有豐富的臨床經驗，能進行常見病的診治和鑒別，能及時處理病房的意外事件。
3、通過跟隨帶教老師參加門診值班，見識了許多病例，如抑郁癥、焦慮癥、睡眠障礙等，豐富了自己的臨床所學，提高了自身對門診疾病的`快速而準確的分診處理。
4、通過基地醫(yī)院安排的大量的業(yè)務學習、教學查房、疑難病例討論等，讓我由理論結合臨床，提高了自身對疑難病例的鑒別及處理能力，讓理論情景再現(xiàn)臨床，在提升理論知識學習的同時提高了我們的學習興趣。
5、通過帶教老師的言傳身教，讓我掌握了規(guī)范的精神科檢查及常見量表的評定等技能，并在帶教老師的指導下進行規(guī)范的心理治療及MECT治療，并能獨自從事MECT治療。通過這2年多的精神科�？茖W習，極大的提升了我的專業(yè)知識及臨床技能，在今后的工作中我講牢記嚴謹求實、認真謹慎的工作作風，踏踏實實做好每一項工作，爭取早日成為一名優(yōu)秀的專業(yè)的臨床精神科醫(yī)師。
醫(yī)院工作總結9
為加快醫(yī)改政策步伐，逐步縮短城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務差距，有效提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整體隊伍素質、醫(yī)院管理水平和服務水平，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務，針對我院目前醫(yī)務人員的人才緊缺、醫(yī)療設備落后，由平江縣第一人民醫(yī)院為對口支援醫(yī)院。現(xiàn)特對2011年受援工作進行總結。
一、受援目標
在平江縣第一人民醫(yī)院的支援下，加強我院醫(yī)療技術力量的培養(yǎng)，以產科、內兒科為重點，同時帶動婦科、理療科業(yè)務發(fā)展，不斷提高診療水平，能更好地為梅仙人民服務。
二、支援現(xiàn)狀及已達目標
1、業(yè)務指導：通過縣第一人民醫(yī)院派出2名高年資中級職稱以上的醫(yī)務人員每周一進駐我院婦產科、綜合科幫助和指導臨床醫(yī)療工作已使我院：①臨床醫(yī)療首診負責制、會診制度、三級查房制度、危重病人討論制度等十四項核心制度基本落實。②醫(yī)務人員對一般常見病、多發(fā)病能熟練掌握及系統(tǒng)治療、危重病人能及時急救及把握轉診指征，及時轉診。③能新開展糖尿病胰島素的應用治療、心房纖顫的系統(tǒng)治療、慢性宮頸炎的`局部激光治療、小兒疝氣小切口手術治療等。④為群眾提供了安全、有效、方便的醫(yī)療服務。百姓滿意度較高，住院及門診人次較上年有明顯增高（增高達20%）全年無發(fā)生。
2、人員培訓：按授課和選送進修相結合的方式，我院按年初計劃全年共送出門診醫(yī)師毛京德進修理療三月，方文輝、張英、鐘彬彬進修婦產科三月、綜合科羅治國進修內兒科一年、護理部李倫敦、徐芬芬、楊慧、劉金貴、陳椰椰、李婷、進修兒科（含新生兒科）、婦產科、急診科短訓三月。均已達到學以致用的目標。門診新開展了理療科，婦產科開展了乳透及激光治療，綜合科開展了胸穿閉式引流術，護理部普及開展小兒留置針及學會中心靜脈置管術，手術室開展了聯(lián)合腰麻技術。邀請縣第一人民醫(yī)院中級職稱以上醫(yī)師每月到我院授課，通過學習醫(yī)務人員能熟練掌握新生兒窒息復蘇搶救和氣管插管的操作及心肌梗塞、主動脈夾層、小兒肺炎、小兒腹瀉、急腹癥、羊水栓塞、妊高癥、產后大出血等疾病的診治。
3、硬件支援：為滿足梅仙7萬余人的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，滿足醫(yī)院良性運轉提出支援高壓蒸汽滅菌消毒鍋、心電監(jiān)護儀、電教投影儀、十二導聯(lián)同步心電圖儀、心肺復蘇模具�，F(xiàn)縣第一人民醫(yī)院已免費支援價值23萬元的大型全自動高壓蒸汽滅菌消毒鍋。
三、目前存在的不足之處及來年需要解決的問題
1、繼續(xù)按業(yè)務指導、人員培訓、硬件支援相結合的方式提升我院的軟硬件水平。
2、著重提高中層負責人的管理水平及醫(yī)院各項規(guī)章制度的完善落實。
3、重點改善護理人員的護理理念、服務態(tài)度及服務水平。
4、支援十二導聯(lián)同步心電圖儀、心電監(jiān)護儀及氣管插管模具。
醫(yī)院工作總結10
根據(jù)XX市健康促進醫(yī)院項目工作方案，為促進醫(yī)院“健康工程”建設的深入開展，我院在院領導班子、主管院長的正確領導和指導下、在本院相關職能科室、臨床科室的大力配合下，健康促進醫(yī)院的創(chuàng)建工作取得了較好的成效，但也存在著不足，現(xiàn)總結如下：
一、 項目實施情況
（一）組織機構網絡建設。
1、 建立并完善健康促進醫(yī)院機構及網絡。
調整了健康教育醫(yī)院領導小組，明確工作職責；各科室成立健康教育工作小組，在醫(yī)院健康教育領導小組的領導下工作，完成了健康促進醫(yī)院組織機構的網絡建設。
2、制定健康促進醫(yī)院政策
在健康促進醫(yī)院創(chuàng)建初期，在院健康促進領導小組的領導下，我院制定和完善了健康促進醫(yī)院的各項政策。如：《健康教育與健康促進管理制度》、《健康教育與健康促進工作例會制度》、《醫(yī)院職工健康教育培訓考核制度》《醫(yī)院健康教育考核評價制度》、《健康教育領導小組工作制度》、《健康教育科工作職責》等。
（二）培訓是前題，全員行動是根本
按照《健康促進醫(yī)院工作基本要求》和《健康促進醫(yī)院評價指標體系》文件要求，20xx年10月XX院長主持召開健康促進醫(yī)院工作部署動員會，部署相關工作內容，明確任務和步驟、部署和要求。公共衛(wèi)生科按照會議的要求對全院醫(yī)護人員進行了《健康教育與健康促進技能》培訓，并對培訓進行考核。使全院醫(yī)護人員都參與到健康促進醫(yī)院的工作中。
（三）合理布局，優(yōu)化流程，提供舒適優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境
我院優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，完善就醫(yī)流程。門診大廳建立了健康宣教區(qū)，定期更換宣傳資料，受到了廣大患者的歡迎；醫(yī)院開通電話及網上預約咨詢，開通綠色通道，提高患者滿意度。病區(qū)環(huán)境清新整潔，優(yōu)化便民服務舉措，并對出院患者進行電話隨訪，通過隨訪真正解決具體問題、用藥咨詢、提高復診率、慢病跟蹤管理、增加患者群，并有督促檢查與績效掛鉤，有力的推動了創(chuàng)建工作的進行。同時院內的安保、消防、食品安全；院內生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規(guī)定。保證了患者安全就醫(yī)。環(huán)境設施應該滿足殘疾人群、老年人群和其他特殊人群的需求：如無障礙設施、老年人優(yōu)先窗口等。
�。�四）宣傳是保障，加大培訓教育力度
1、院內加強培訓：醫(yī)院向全體員工宣傳和貫徹開展健康促進醫(yī)院活動的目的和意義。召開了我院的健康促進醫(yī)院項目的推進大會。對全體職工進行健康促進醫(yī)院有關理論和知識培訓，公布并宣傳貫徹醫(yī)院出臺的各項健康政策和措施。
2、對患者加強健康宣教：醫(yī)院充分發(fā)揮大眾媒體的宣傳優(yōu)勢，通過LED大屏幕、報紙、微信、網站等形式普及衛(wèi)生知識和防病知識，健康素養(yǎng)66條；院內利用門診大廳LED大屏幕定期宣傳健康教育內容；二樓、三樓候診區(qū)設立了健康教育宣傳架，宣傳欄、電視定期播放健康教育內容，各臨床科室設有健康教育宣傳欄，每月更新宣傳內容。
3、完善健康教育內容，保證健康教育促進工作落到實處
開展特色健康教育與健康促進活動，向社會開放健康教育講堂和專項健康教育講座。在20xx年“孕婦大講堂”、“健康主題日宣傳”、“社區(qū)講座”基礎上，20xx年建立了“康復治療室”、“健康小屋”等健康教育講堂。利用網絡微信平臺進行健康教育。使健康教育、隨訪延伸至社會，深入社區(qū)、家庭，受到廣大群眾的一致好評。醫(yī)院定期組織志愿者下鄉(xiāng)對農村居民進行免費義診、免費體檢和健康咨詢，發(fā)放健康教育宣傳知識宣傳單，取得了積極的社會效應。
4、定期對病人的健康教育活動做滿意度評估
回訪中心每月對全院的出院患者電話隨訪，及時向科室反饋回訪意見及建議，護士長督促檢查，并納入護理質控內容，確保隨訪效果，每季度對隨訪問題進行匯總、分析、幫助解決，通過跟蹤，患者對健康教育活動滿意度達到90%以上。
（五）控煙是前提，全力創(chuàng)建無煙醫(yī)院
1、加強領導、全面禁煙。為切實做好我院全面禁煙工作，落實責任，特成立控煙工作領導小組。由主管院長任組長，辦公室設在公共衛(wèi)生科。
2、多種方式，加大宣傳。醫(yī)院印制了控煙教育宣傳資料，分發(fā)給每一位醫(yī)務人員、病人及其家屬，院內不定期的在LED大屏幕、院報、宣傳欄進行宣傳吸煙的危害，形成多方位的宣傳氛圍，加大宣傳力度，為控煙工作造勢，以取得良好的宣傳效果。
3、制定制度，嚴格控煙。醫(yī)院出臺了《各級控煙領導小組工作職責》，并下發(fā)到各科室，醫(yī)院明確規(guī)定在醫(yī)院內一律禁止吸煙，并張貼了醒目的禁煙標志。每個科室有2—3名醫(yī)務人員作為科室的禁煙監(jiān)督員，保潔和保安員也承擔起禁煙巡查員的責任，禁煙無死角。發(fā)現(xiàn)病人及其家屬吸煙，要及時講明道理，加以勸阻，發(fā)現(xiàn)醫(yī)務人員吸煙，按制度處罰，絕不姑息遷就。制度實施以來，引起全院高度重視，大家都能嚴格遵守，達到了令行禁止的'目標。
4、堅決杜絕煙草廣告。醫(yī)院各科室絕不允許張貼煙草公司提供的廣告畫、招貼畫，絕不允許采用任何形式的促銷手段銷售煙草。制作禁煙手冊及折頁，并由責任護士發(fā)放給每個患者，把吸煙危害納入健康教育手冊內容，進行健康教育，誰發(fā)現(xiàn)誰制止，保證做到無煙醫(yī)院，各科室均建立了專門健康教育宣傳欄，并做到內容及時更新，動態(tài)管理。
二、考核評估
依據(jù)《健康促進試點醫(yī)院考核標準》（20xx版）及《患者滿意度調查表》，我院對健康促進醫(yī)院的各項工作進行了自查及評估，各項工作都達到了規(guī)定的標準，我院將依據(jù)標準每年對健康教育促進工作進行自查和總結，發(fā)現(xiàn)問題、查找不足，提出整改意見。將對病人健康教育活動做滿意度評估，并將其納入到質控體系中。
三、存在問題。
通過全院職工的不懈努力，我院健康教育和健康促進工作取得一定成績，但還存在以下不足：
1、對健康促進醫(yī)院工作的認識和重視程度有待進一步提高；
2、健康教育、健康促進活動的內容還應該更加豐富多彩一些；
3、無國家推薦的合格的戒煙藥物，制約著戒煙工作的成效。
4、無煙醫(yī)院及健康促進醫(yī)院的長效機制需要不斷探索和完善。
四、今后工作思路
1、完善《健康教育活動滿意度測評表》
為了了解患者和家屬對我院開展的健康教育活動是否滿意，了解普及情況、對內容了解程度、對內容的關注度、滿意度、可行性、教師主講的能力和水平，以便及時糾正、改變我們的工作方式、方法，及時更新健康教育內容，更好的為患者服務，護理部定期發(fā)放《健康教育活動滿意度測評表》，切實把健康教育工作落到實處。
2、創(chuàng)新健康教育內容
開展了多種多樣的健康教育活動，設置了健康教育室，制作了健康教育宣傳板，健康教育手冊及折頁，各種疾病的健康教育內容，床旁一對一的個性化教育。
3、創(chuàng)新健康教育形式
各科室針對不同患者編排了各種健康操：糖尿病健康操、甲狀腺、乳腺術后康復訓練操、孕婦操、腰椎術后康復操等，對患者進行指導，提高了患者的理解程度。
4、持續(xù)加強控煙宣傳工作力度，使這項工作持之以恒的進行下去。
5。認真做好本單位健康信息的報送及檔案管理工作，對建設成果自評、測評。
XX人民醫(yī)院
醫(yī)院工作總結11
幾年來，在院領導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監(jiān)督機制與考核措施，規(guī)范了醫(yī)護人員行為，保證了工作質量，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領導重視，進一步加強機構建設工作
自創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，絲毫未放松愛嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時，院領導將愛嬰工作納入重要議事日程，做到創(chuàng)建領導班子和技術指導小組不撤，并設有愛嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據(jù)人事變動情況，及時調整了鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組和技術指導小組成員，院長擔任鞏固愛嬰醫(yī)院成果領導小組組長，親自掛帥，使鞏固愛嬰醫(yī)院成果作為“一把手”工程，副組長由分管業(yè)務院長擔任。鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組由院辦公室、愛嬰辦、醫(yī)療、護理、保健、產科、財務科等部門的負責人組成，愛嬰辦負責制定計劃，分解任務，責任到人，各司其職，相互協(xié)調，密切合作，確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進行。
二、結合實際，不斷完善各項愛嬰工作
（一）按照愛嬰醫(yī)院標準要求，對愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，并逐步走向制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
�。ǘ┰谔峁┠笅胂盗蟹⻊盏耐瑫r，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素質，維護了婦兒合法權益。
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨，為孕產婦營造一個溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現(xiàn)在的愛嬰區(qū)環(huán)境宜人，設備齊全、功能化；為滿足不同層次服務對象的需求，普通病區(qū)床間裝有隔簾，為孕產婦
營造一個獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區(qū)的溫馨、人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的贊譽。五是，堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓工作。每年對新分配的醫(yī)、技、護、工勤人員進行18小時以上的崗前培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養(yǎng)知識，培訓后進行考試，做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％。
�。ㄋ模┞鋵嵞溉槲桂B(yǎng)工作，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進病房負責護士就會發(fā)給宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教。臨產婦進入產房后，助產士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產婦及家屬， 助產士嚴密觀察產程，減少難產的發(fā)生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時內進行早接觸、早吸吮；母親在產房期間嬰兒不能先送產科（愛嬰區(qū)），離開母親。助產士護送產婦與嬰兒到產科（愛嬰區(qū)）時，愛嬰區(qū)工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置后，陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導母乳喂養(yǎng)一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導與評估。
�。ㄎ澹┘哟螽a科基礎護理質量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確保為孕產婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實產科查房制度，確保母嬰安全；門衛(wèi)也要有專人負責，做好安全保衛(wèi)工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次。
三、狠抓質量，強化監(jiān)督考核工作
嚴格按《愛嬰醫(yī)院評估標準和評分方法》，將每項質量標準要求分解到責任人，下發(fā)給科室，再由科室責任到人，讓每個人對質量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動，人人有責任，實行制度約束，人人參與質控，人人又被質控，保證愛嬰醫(yī)院質量的提高。及時反饋愛嬰工作中存在的問題，針對問題，制定改進措施，有針對性防止愛嬰工作滑坡。不斷改革產科服務模式，產科質量穩(wěn)步提高 尤其是創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，產科不斷改革服務模式，系統(tǒng)管理孕產婦，
產科質量明顯提高。新生兒無一例因診療護理不當?shù)牟l(fā)癥，在每月醫(yī)德醫(yī)風檢查中，孕產婦滿意度保持96.6％以上，在鞏固愛嬰醫(yī)院工作的同時，我們注意不斷總結經驗，勇于創(chuàng)新。結合婦幼保健工作的難點和重點，加強了愛嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養(yǎng)咨詢、孕產婦營養(yǎng)咨詢門診、產后門診隨訪管理的同時，提供產褥期保健、母乳喂養(yǎng)及新生兒護理的指導與幫助，新生兒疾病篩查等工作,受到孕產婦及家屬的歡迎和好評。
四、尋找短板，推進愛嬰事業(yè)發(fā)展
�。ㄒ唬┩晟浦贫冉ㄔO，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程，領導重視，社會支持，使母嬰保健服務行為得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過鞏固愛嬰醫(yī)院的工作，并不斷完善了各項規(guī)章制度與服務功能，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為，醫(yī)療護理質量顯著提高，促進了醫(yī)院工作的.全面發(fā)展。
（二）將鞏固與發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在愛嬰工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規(guī)范管理，加強監(jiān)督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展。
�。ㄈ╈柟虗蹕脶t(yī)院工作，通過對孕產婦多種形式的健康教育活動，根據(jù)不同的個體需求評估，制訂不同的教育計劃與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進了護患關系的融洽，體現(xiàn)了護理工作的自身價值，提高了護理人員的綜合素質，同時促進了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產婦，每個家庭，在臨床中開展保健，增強了產婦健康保健意識，密切了醫(yī)患關系，提高了孕產婦對醫(yī)院的滿意度，打破了臨床與保健脫節(jié)的現(xiàn)象。
醫(yī)院工作總結12
幾年來，在院領導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監(jiān)督機制與考核措施，規(guī)范了醫(yī)護人員行為，保證了工作質量，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領導重視，進一步加強機構建設工作
自創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，絲毫未放松愛嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時，院領導將愛嬰工作納入重要議事日程，做到創(chuàng)建領導班子和技術指導小組不撤，并設有愛嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據(jù)人事變動情況，及時調整了鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組和技術指導小組成員，院長擔任鞏固愛嬰醫(yī)院成果領導小組組長，親自掛帥，使鞏固愛嬰醫(yī)院成果作為“一把手”工程，副組長由分管業(yè)務院長擔任。鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組由院辦公室、愛嬰辦、醫(yī)療、護理、保健、產科、財務科等部門的負責人組成，愛嬰辦負責制定計劃，分解任務，責任到人，各司其職，相互協(xié)調，密切合作，確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進行。
二、結合實際，不斷完善各項愛嬰工作
�。ㄒ唬┌凑諓蹕脶t(yī)院標準要求，對愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內容，使愛嬰工作有章可循、有法可依，并逐步走向制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。
�。ǘ┰谔峁┠笅胂盗蟹⻊盏耐瑫r，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護1
士崗位職責，責任到人，開放式的護理與服務對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情，形成了全民參與、社會支持關注的嶄新局面，提高人口素質，維護了婦兒合法權益。
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨，為孕產婦營造一個溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境。為滿足不同服務對象的需求，在兒保科門診大廳旁設立一間獨立的母嬰哺乳室，供前來體檢的寶寶及時喂養(yǎng)；在住院部，普通病區(qū)床間裝有隔簾，為孕產婦營造一個獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區(qū)的溫馨、人性化的服務條件，贏得了社會和服務對象的贊譽。
�。ㄋ模┞鋵嵞溉槲桂B(yǎng)工作，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中，從產科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教，一進病房負責護士就會發(fā)給宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教。臨產婦進入產房后，助產士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產婦及家屬，并實施“一對一”助產士全程陪伴分娩服務；助產士嚴密觀察產程，減少難產的發(fā)生，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時內進行早接觸、早吸吮；母親在產房期間嬰兒不能先送產科（愛嬰區(qū)），離開母親。助產士護送產婦與嬰兒到產科（愛嬰區(qū)）時，愛嬰區(qū)工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置后，陰道分娩要求半小時內床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導母乳喂養(yǎng)一次，實行24小時母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產科護士每1～2小時巡視母嬰一次，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導與評估。
�。ㄎ澹┘哟螽a科基礎護理質量管理，使病房整潔、美觀、家庭化，確
保為孕產婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實產科查房制度，確保母嬰安全；門衛(wèi)也要有專人負責，做好安全保衛(wèi)工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次。
�。﹫猿肿龊媚溉槲桂B(yǎng)培訓工作。每年對新分配的'醫(yī)、技、護、工勤人員進行18小時以上的崗前培訓，重點培訓“三十條”及有關母乳喂養(yǎng)知識，培訓后進行考試，做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％。
三、狠抓質量，強化監(jiān)督考核工作
嚴格按《愛嬰醫(yī)院評估標準和評分方法》，將每項質量標準要求分解到責任人，下發(fā)給科室，再由科室責任到人，讓每個人對質量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動，人人有責任，實行制度約束，人人參與質控，人人又被質控，保證愛嬰醫(yī)院質量的提高。及時反饋愛嬰工作中存在的問題，針對問題，制定改進措施，有針對性防止愛嬰工作滑坡。不斷改革產科服務模式，產科質量穩(wěn)步提高尤其是創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，產科不斷改革服務模式，系統(tǒng)管理孕產婦，產科質量明顯提高。新生兒無一例因診療護理不當?shù)牟l(fā)癥，在每月醫(yī)德醫(yī)風檢查中，孕產婦滿意度保持96。6％以上，在鞏固愛嬰醫(yī)院工作的同時，我們注意不斷總結經驗，勇于創(chuàng)新。結合婦幼保健工作的難點和重點，加強了愛嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養(yǎng)咨詢、孕產婦營養(yǎng)咨詢門診、產后門診隨訪管理的同時，提供產褥期保健、母乳喂養(yǎng)及新生兒護理的指導與幫助，新生兒疾病篩查等工作，受到孕產婦及家屬的歡迎和好評。
四、尋找短板，推進愛嬰事業(yè)發(fā)展
�。ㄒ唬┩晟浦贫冉ㄔO，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程，領導重視，社會支持，使母嬰保健服務行為得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過鞏固愛嬰醫(yī)院的工作，并不斷完善了各項規(guī)章制度與服務功能，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為，醫(yī)療護理質量顯著提高，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。
�。ǘ⿲㈧柟膛c發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在愛嬰工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過規(guī)范管理，加強監(jiān)督考核，強化了護理人員的服務意識，提高了服務質量，體現(xiàn)了以病人為中心的服務宗旨，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展。
�。ㄈ╈柟虗蹕脶t(yī)院工作，通過對孕產婦多種形式的健康教育活動，根據(jù)不同的個體需求評估，制訂不同的教育計劃與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進了護患關系的融洽，體現(xiàn)了護理工作的自身價值，提高了護理人員的綜合素質，同時促進了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產婦，每個家庭，在臨床中開展保健，增強了產婦健康保健意識，密切了醫(yī)患關系，提高了孕產婦對醫(yī)院的滿意度，打破了臨床與保健脫節(jié)的現(xiàn)象。
醫(yī)院工作總結13
一年來，我院在XX區(qū)衛(wèi)生局、九龍鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞XX區(qū)衛(wèi)生局的中心工作開展各項工作，醫(yī)院緊緊抓住“質量管理效益年”這根主線，進一步完善各項規(guī)章制度，加強內部管理機制，強化服務意識，按照年初制定的工作目標扎實工作，各項發(fā)展勢頭良好，社會效益和經濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標�，F(xiàn)就一年的工作總結如下：
一、轉變觀念,牢固樹立“以病人為中心”的服務理念
首先，加強班子建設，統(tǒng)一認識，醫(yī)院始終把“以病人為中心 ”作為服務的宗旨，結合實際地開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風；二是結合醫(yī)院的特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀律教育；三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上干部參加區(qū)衛(wèi)生局的醫(yī)院管理知識培訓，以提高中層干部的業(yè)務管理水平。同時，醫(yī)院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風緊密地結合起來，今年以來，醫(yī)院采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進行了第一次設備規(guī)模性招標，加強了處方監(jiān)測，開展了處方點評，從源頭和各個環(huán)節(jié)上堵住了漏洞。同時，醫(yī)院按照去年年終醫(yī)療督導檢查存在的各種問題進行整改，完善了各項管理機制。
二、深入調查研究，明確醫(yī)院發(fā)展思路
5月29日，我院調整了新的領導班子，區(qū)委組織部和區(qū)衛(wèi)生局任命了開發(fā)區(qū)醫(yī)院的外科副主任醫(yī)師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任后，率領院領導到政府部門、村莊、學校、企業(yè)、衛(wèi)生站等進行走訪，認真聽取群眾的意見和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見和建議。將群眾反映的問題歸納為：一是看病貴；二是服務態(tài)度差；三是掛號、收費“二長”；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。經過深入調查研究，醫(yī)院班子認為，九佛醫(yī)院整體素質不高，設備陳舊，高水平醫(yī)生少，服務意識差，不能滿足群眾的衛(wèi)生需求，病人不得巳，只能選擇到XX市的大醫(yī)院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經過認真的思考，院領導決定將醫(yī)院定位為“九佛地區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心”和“社區(qū)衛(wèi)生服務與指導中心”，為此，醫(yī)院領導班子提出了“規(guī)范管理、提高服務、強化質量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經過努力，這些措施巳初見成效。
三、認真開展期行風評議，構建和諧的醫(yī)患關系
根據(jù)XX區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，從六月份起開展政風行風評議活動，結合本院實際制定行風評議實施方案，成立行風評議工作領導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作：
（一） 開展自查自評工作，制定整改措施
在行風評議自查自評工作中，我們根據(jù)醫(yī)院的行業(yè)作風現(xiàn)狀、行風問卷調查反饋的意見和建議，結合本院的實際情況，進行了客觀地、實事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問題。
1、群眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務態(tài)度差”；三是掛號、收費“二長”，候診時間長；四是就醫(yī)環(huán)境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫(yī)生值班等。
2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實到科室，落實到責任人，通過明確責任以保證整改措施的`落實。一是運用經濟手段，采取強硬措施降低藥比，達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作，網上采購超過 95%，降低藥品價格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發(fā)一個月獎金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴格執(zhí)行處方限額規(guī)定，合理用藥，加快床位周轉率，縮短病人住院時間，降低醫(yī)費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的問題（目前醫(yī)院門診醫(yī)藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區(qū)最低，6到XX月份向患者讓利達到60多萬元）。二是加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，強化服務意識，將服務質量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務態(tài)度惡劣的醫(yī)生給予通報批評，并責令其寫出檢查，終止了與牙醫(yī)的合作合同。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)務 員收受患者“紅包”和各種回扣現(xiàn)象。三是落實便民措施，增開收費窗口，在不同的時間合理調配人員，縮短交費時間，消除掛號、交費排隊現(xiàn)象，協(xié)調好住院部與門診的關系，及時調動人力支持門診工作。四是改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務流程，設立“大堂值班制”，由院領導輪流在門診大廳值班，現(xiàn)場為患者解決問題，方便群眾就醫(yī)。五是開設夜診，選派高年資的醫(yī)生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務。六是針對群眾反映的存在問題，由院領導及相關科室人員組成的醫(yī)療小分隊到各村、工廠、機關、學校巡回醫(yī)療，為群眾送醫(yī)送藥，并舉辦醫(yī)療衛(wèi)生知識講座，為群眾傳授醫(yī)療衛(wèi)生知識，行風評議工作被上級評為滿意。
（二） 健全制度，接受監(jiān)督
1、制度是行風評議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風評議工作的順利開展，因此，我們先后制定了《九佛醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定》；《九佛醫(yī)院行風建設實施綱要》和《九佛醫(yī)院行風建設實施規(guī)范》。
2、為了加強行風評議工作，虛心接受群眾的監(jiān)督，醫(yī)院設立了行風評議意見箱2個，聘請社會監(jiān)督員6人。
3、按照醫(yī)院行風評議實施方案要求，7月份發(fā)放了行風評議調查問卷100份，收回100份，群眾滿意率達到98%。
（三） 精心謀劃抓管理，外樹形象求發(fā)展
1、管理是一門藝術，又是一門科學，更是一個單位的命根子，如何抓好醫(yī)院的管理，是醫(yī)院工作的重中之重。因此，在醫(yī)院管理的問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實，達到提高醫(yī)療質量的目的。在醫(yī)院管理工作中，院領導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現(xiàn)在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫(yī)院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫(yī)院醫(yī)院管理工作都向著規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
2、一直以來，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫(yī)院的形象，轉變服務理念，醫(yī)院通過開展各種人性化的活動，如：“共產黨員建和諧.婦兒保健進農村”、為低保戶患者免費手術、免費救治外來女工、組織醫(yī)務人員訪視出院病人及產婦、送醫(yī)送藥送保健知識到農村、工廠等系列便民活動，改變了群眾對醫(yī)院良的看法，提升了醫(yī)院的形象，深受群眾的好評。
3、為了扎實推進行風建設的深入開展，進一步提升醫(yī)的服務質量和服務水平，轉變服務觀念，努力構建和諧的醫(yī)患關系，8月份醫(yī)院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至XX月份又開展了“真情服務”競賽活動，將真情活動融入到醫(yī)療服務之中去。自“真情服務“活動開展三個多月來，收到了明顯的效果，醫(yī)務人員對患者的服務意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多，患者對醫(yī)護人員的看法轉變了，涌現(xiàn)出許多動人的事跡。近日，我院連續(xù)收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。
醫(yī)院工作總結14
一、政府考核重點工作目標完成情況
（一）主要經濟指標完成過半。1-6月全系統(tǒng)實現(xiàn)購銷總額9.21億元，完成年計劃18億元的 51.17 %，同比增長75%，其中購進3.75億元，銷售5.46億元。實現(xiàn)利稅總額890萬元，同比增長2倍，其中上繳稅金 560 萬元。組織農民專業(yè)合作組織推銷農產品3200萬元。
�。ǘ┬陆ê透脑齑寮壘C合服務社70個。完成全年60個計劃117%。在此基礎上組建村級電子商務平臺70個，完成全年計劃90個的78%。
�。ㄈ╊I辦農民專業(yè)合作社3個。完成年計劃5個的60%。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)辦新型莊稼醫(yī)院2個。完成年計劃5家的40%。
�。ㄎ澹┗謴椭亟ɑ鶎由�1個。完成年計劃6個的17%。即柏楊壩供銷社。
二、主要工作開展情況
（一）引領農民專業(yè)合作社發(fā)展
一是召開“利川市農民合作社聯(lián)合會”成立大會。 去年注冊以來，經過4個月的籌備，今年4月17日召開成立大會正式掛牌，首批吸納63個合作社入會。該會以利川市供銷聯(lián)社系統(tǒng)已經興辦和領辦的各類農民合作經濟組織為基礎，吸收其他農民合作經濟組織、涉農單位和個人會員組成的全市聯(lián)合型、行業(yè)性、自愿性的非營利性社會經濟團體，分別接受利川市供銷聯(lián)社和利川市民政局的業(yè)務指導和監(jiān)督管理。
二是新領辦農民專業(yè)合作社3個，即利川市玉梓生態(tài)種植專業(yè)合作社、利川市深山農家藥材開發(fā)種植專業(yè)合作社、利川市小河水杉種苗產銷專業(yè)合作社。指導幫助原已建的農民專業(yè)合作社規(guī)范化建設，全系統(tǒng)農民專業(yè)合作經濟組織總數(shù)達到31個，入戶社員4500多戶，涉及茶葉、生漆、藥材種植加工、蔬菜種植、貯藏保鮮以及畜牧養(yǎng)殖等多個行業(yè)，成為供銷合作社參與農業(yè)產業(yè)化經營、帶動農民增收的龍頭。
（二）推進村級綜合服務社建設
州政府將全州建設村級綜合服務社400家列入“十大民生工程”，分配我社的任務為60家。實際完成70家，其中：新建10家，改造60家，超額完成任務。主要做法：
一是加強領導，制定方案。成立了村級綜合服務社建設工作領導小組，落實工作專班，制定了工作方案。
二是征求意見，布局網點。組織專班人員分別到團堡、元堡、涼務、毛壩、建南、謀道、南坪、汪營、東城、忠路、文斗等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調查摸底，征求鄉(xiāng)鎮(zhèn)村意見，形成網點布局方案，與市委組織部利彭線黨建長廊村級服務組織建設相結合，將公路沿線的.26個村納入新建和改造重點。
三是落實措施，穩(wěn)步推進。改造的村級綜合服務社將經營性服務和公益性服務相結合，真正辦成深受農民群眾歡迎的服務中心。在改造村級社的基礎上，改建了利川供銷馬坪莊稼醫(yī)院、利川供銷官橋莊稼醫(yī)院。與市建行合作設立了32家裕農通助農取款（結算）金融服務網點，共發(fā)放裕農卡180張。開展了兩期村級綜合服務社業(yè)主培訓班，共培訓了60人。
（三）加快電商平臺建設
一是制訂了《20xx年農村電子商務發(fā)展實施方案》，明確了指導思想、目標任務和工作重點。4月初，組織人員到恩施市供銷社電子商務試點企業(yè)參觀學習，然后擬定措施抓落實。初步選擇將春欣茶葉專業(yè)合作社升級改造為電子商務企業(yè)，組建利川供銷電子商務營運中心。
二是將村級綜合服務社升級改造為電子商務終端平臺。在新建和改造過程中，將電子商務平臺建設作為重要內容推進。
（四）恢復重建基層社
一是指導已重建的基層社規(guī)范管理。對去年恢復重建的5個基層社規(guī)范標識，營造亮點，鞏固成果。6月初，組織基層社主任到咸豐高樂山供銷社參觀學習，及時解決基層供銷社在運作過程中迂到的新情況和新問題。都亭供銷社開放辦社，吸納農民專業(yè)合作社2個，在市城區(qū)的東、西、南、北方向各設立綜合超市一下，設立農藥農資門市1個，建立日用消費品配送中心1個,倉庫面積1800平方米，配送車輛6臺，人員25人，建立有效服務客戶310家。開展亮招牌活動，規(guī)范供銷社標識。
二是擬訂了全年基層社重組網點布局方案。今年擬恢復重建柏楊、涼務、元堡、毛壩、建南和謀道供銷社，完成了建社的前期準備工作，為全面完成任務打下基礎。
（五）加強社有企業(yè)建設
一是全力推進廣匯公司項目建設。一方面，把再生資源產業(yè)園項目建設作為供銷社融入市委、市政府中心工作的亮點工程推進。主動向市委、市政府匯報，4月3日，市政府召開廣匯再生資源公司專題會議，決定成立再生資源產業(yè)園建設協(xié)調領導小組，明確產業(yè)園作為市經濟開發(fā)區(qū)入園企業(yè)，初步選址在元堡鄉(xiāng)青龍村，面積250畝。同時明確了相關部門的職責。該項目已完成可研報告、環(huán)境評價、能耗評價、立項備案等階段工作，目前正在進行土地征用等工作。另一方面，廣匯公司擴大經營規(guī)模和開拓業(yè)務項目， 1－6月完成銷售額9500萬元，其中生物質固體成型燃料3500萬元，廢舊塑料加工產品6000萬元，總銷售額同比增長33%。
二是強化社有企業(yè)經營管理。玉龍大廈加強管理，20xx年度房屋租賃合同履約率100%，全額按時收取所屬門店租金。加強和相關職能管理部門的對接，加強溝通與協(xié)調，積極為承租業(yè)主依約服務，盡力營造企業(yè)誠實守信的氛圍。關心、職工，增強企業(yè)內部凝聚力。組織職工進行體檢，讓職工感受到大家庭的溫暖，為企業(yè)理順內部管理機制奠定了基礎。在項目建設方面，加強日用消費品連鎖經營網絡體系建設項目跟蹤服務，確保項目資金合理使用。天順公司煙花爆竹公司、忠路煙花爆竹產銷公司、慶豐農資公司等企業(yè)按對經營管理進行了規(guī)范、調整，對制度進行了修訂完善，經營業(yè)務規(guī)模不斷擴大，其它活動正常開展。
三是是加強社有資產管理。去年底成立了“晨羽資產經營管理公司”，今年開始運作。投資和融資225萬元，支持廣匯公司、天品山藥專業(yè)社、金利茶葉專業(yè)社、農安藥材專業(yè)社發(fā)展。在供銷聯(lián)社片區(qū)舊城改造中，爭取到原辦公樓拆遷還建由晨羽公司與市國資局簽訂協(xié)議，資產得到最大限度的保值增值。
（六）項目庫建設和申報工作有序開展
一是充實已建項目信息庫，已有18 個“新網工程”建設項目和農業(yè)開發(fā)項目納入省社和全國總社項目庫。
醫(yī)院工作總結15
健康不僅僅是沒有疾病，而是身體、心理和社會適應的狀態(tài)，每個人都有維護自身和他人健康的責任。
一年來，我院按照上級衛(wèi)生主管部門的指示精神，認真布置全面落實健康促進醫(yī)院工作，特別是醫(yī)院領導班子非常重視由院長親自主抓，而且派一名專職人員負責此項工作，經過全院醫(yī)務人員的共同努力，我院圓滿地完成了一個控制、二個著力、三個突出的健康促進醫(yī)院工作和任務�，F(xiàn)總結如下：
一、健康促進醫(yī)院規(guī)章建制
1、醫(yī)院成立健康促進醫(yī)院創(chuàng)建工作組織機構和領導 小組。
2、制定各項有關健康教育與健康促進工作的制度及各類 人員的職責。
3、制定健康教育與健康促進工作的長遠規(guī)劃，本年度計劃、培訓計劃、宣傳計劃。
4、醫(yī)院對全院職工進行了健康體檢，建立職工健康檔案。
二、健康教育宣傳
1、門診部安裝了電子屏幕，定期播放健康教育與健康促進宣傳知識，主題明確、形式多樣、生動有趣、可看性強。
2、門診部、住院部各科室結合本科特點每季度出宣傳板報一期，圖文并茂，版面清新活潑、溫馨、美觀、文字通
俗易懂。
3、門診設置導診臺、導診員、健康教育處方健康教育宣傳單、宣傳手冊等，方便就診病人健康咨詢和心理咨詢。
4、醫(yī)院門診樓前設置健康教育櫥窗，由專人負責每季度更新一次，收看率高，效果好。
5、衛(wèi)生日宣傳：我院除按上級衛(wèi)生部門指定地點宣傳外，還利用休息日分別在紅太陽廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生院等地進行健康教育宣傳和衛(wèi)生日宣傳。
6、為了把健康教育工作做到家喻戶曉，我們經常深入到社區(qū)敬老院、轄區(qū)居委會、學校進行教育宣傳和流行性疾病的預防的宣傳，受到了贊揚和好評。
三、健康教育培訓
1、通過不同形式、不同內容對門診病人、住院病人進行健康教育培訓，使病人接受了針對性的健康教育，了解了相關疾病防治知識和常識，同時緩解心理壓力，使其配合治療，促進早日康復。
2、深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對相關人員定期進行健康教育培訓，使其增強健康意識，提高健康知識水平，養(yǎng)成健康的生活方式。
3、為了加強本院醫(yī)務人員的健康教育，我院進行了多種形式的健康教育培訓，培訓后進行考試、考核。通過培訓使醫(yī)務人員提高了健康教育的理論與技能水平，豐富了自身健康知識，促進了健康行為，增強了醫(yī)務人員的健康素質。
四、控煙健康教育
控煙管理是一項艱難工作，醫(yī)院領導非常重視，經常利用院長查房時機宣傳控煙、禁煙的好處及吸煙對身體的'危害，此處還在最醒目處放置禁煙標識，設置禁煙崗，各科室安排禁煙監(jiān)督員，同時制定了工作人員及病員吸煙罰款規(guī)定，控煙工作取得了明顯的效果，在接下來的工作中我們一定要堅持下去，控制吸煙、改善醫(yī)院環(huán)境，保護住院病人安全。
總之，經過全院職工的不懈努力，中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)人民醫(yī)院20xx年健康促進醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了較好成績。在新的一年里，醫(yī)院應始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，做好各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意。
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