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質(zhì)量管理工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-27 14:37:46 工作總結(jié) 我要投稿

質(zhì)量管理工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編精心整理的質(zhì)量管理工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

質(zhì)量管理工作總結(jié)

質(zhì)量管理工作總結(jié)1

  根據(jù)公司對(duì)我部的工作要求,使公司的生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化特對(duì)員工進(jìn)行了分工,制定了員工職責(zé),日常工作,經(jīng)常進(jìn)行助導(dǎo)、督查。對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了技能技術(shù)的強(qiáng)化培訓(xùn),使生產(chǎn)工作有條不紊地開展下去。按照《質(zhì)量手冊(cè)》管理職責(zé)的要求,負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理職能。幾個(gè)月以來,工作取得顯著成效。

  一、為了保證生產(chǎn)過程中每一生產(chǎn)工序的質(zhì)量,我們加強(qiáng)了工裝管理、設(shè)備維護(hù)。建立了設(shè)備臺(tái)帳。并按計(jì)劃維護(hù)。車間開展了安全生產(chǎn)熱潮,并對(duì)產(chǎn)品堆放進(jìn)行了定置管理。經(jīng)過培訓(xùn),生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質(zhì)量意識(shí)均有了較大的提升,但離現(xiàn)代化企業(yè)管理的要求還有很大差距,爭(zhēng)取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好,努力把公司推向更高的層次,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

  二、對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了有效的技能技術(shù)培訓(xùn),使得每位員工能更好的完成本職工作, 提高了員工的主觀能動(dòng)性,從而提高了生產(chǎn)效率。

  三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了整理,使得工作環(huán)境更加有序;現(xiàn)場(chǎng)整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。

  四、制訂完善的檢驗(yàn)規(guī)范,根據(jù)質(zhì)量的實(shí)際情況,經(jīng)過同其他部門的溝通,制訂了一系列檢驗(yàn)規(guī)范的提高質(zhì)量工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  五、認(rèn)真做好技術(shù)文件管理工作,對(duì)生技部和質(zhì)檢部用的技術(shù)文件進(jìn)行了復(fù)查,各部門文件均保存完整,清晰。

  我部將在以后的工作中再接再厲,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng),努力把生產(chǎn)工作做得更好,為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

  質(zhì)檢部在質(zhì)量管理體系的'實(shí)施過程中,按照《質(zhì)量手冊(cè)》管理職責(zé)的要求,負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理職能。幾個(gè)月以來,工作取得顯著成效。

  一、認(rèn)真做好檢驗(yàn)工作,其中成品交貨合格率達(dá)到100%,極大限度的減小了顧客投訴,為公司的質(zhì)量目標(biāo)完成做出了極大的貢獻(xiàn)(這是建立在生產(chǎn)中合格品質(zhì)的基礎(chǔ)上的)。加強(qiáng)了進(jìn)貨和過程檢驗(yàn),確保了產(chǎn)品質(zhì)量。

  二、對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行校準(zhǔn),根據(jù)《測(cè)量設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》,對(duì)公司的檢測(cè)工具進(jìn)行了送檢,以確保其精確度,充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。

  根據(jù)公司對(duì)我部的工作要求,使公司的生產(chǎn)管理走向正規(guī)化、

  標(biāo)準(zhǔn)化特對(duì)員工進(jìn)行了分工,制定了員工職責(zé)。日常工作,經(jīng)常進(jìn)行助導(dǎo)、督查。對(duì)生產(chǎn)員工進(jìn)行了檢驗(yàn)技能的強(qiáng)化培訓(xùn),使生產(chǎn)供銷工作有條不紊地開展下去。

質(zhì)量管理工作總結(jié)2

  時(shí)光飛逝,春去冬來,20xx年即將過去,嶄新的20xx即將到來。回顧20xx年過去的半年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷下;在各基層單位的大力支持下;在監(jiān)理單位、業(yè)主、設(shè)計(jì)單位以及各部門的協(xié)同努力下;并在有限公司系統(tǒng)的指導(dǎo)下;工程技術(shù)質(zhì)量部門在工程技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動(dòng)、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項(xiàng)目策劃等方面作了一定的工作,也取得了一定的成績(jī),并克服了一切不利因素,保證了各個(gè)項(xiàng)目工程建設(shè)的順利進(jìn)行。我們質(zhì)量技術(shù)管理部門始終圍繞公司的質(zhì)量管理工作目標(biāo),認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神,已落實(shí)公司的工作部署為中西,建立健全質(zhì)量管理體系,落實(shí)質(zhì)量管理職責(zé),不斷持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系,將各個(gè)部門的相關(guān)質(zhì)量制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中,促進(jìn)質(zhì)量管理,并進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理,加大服務(wù)力度,已關(guān)鍵工序、新工藝和技術(shù)為重點(diǎn),強(qiáng)化質(zhì)量日常監(jiān)督檢查,查隱患,補(bǔ)漏洞,切實(shí)為”質(zhì)量效益型“管理目標(biāo)保駕護(hù)航。由于制度不斷完善,責(zé)任明確到人,公司全體職工的質(zhì)量意識(shí)都有很大的提高,實(shí)現(xiàn)了年度產(chǎn)品交驗(yàn)合格率100%,單元工程優(yōu)良率95%,業(yè)主滿意度92%,杜絕了施工質(zhì)量事故的發(fā)生,確保持續(xù)改進(jìn)措施的有效落實(shí),實(shí)現(xiàn)了年度質(zhì)量管理目標(biāo)。但仍然存在不足之處,我們將通過不斷總結(jié)和數(shù)據(jù)分析,找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改進(jìn)。一年來,我們主要做了以下工作:

  一、建立質(zhì)量保證體系,健全質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)體系

  自公司組建成立以來,我質(zhì)量技術(shù)管理部門迅速建立質(zhì)量,技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu),并建立了以總工領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),質(zhì)量技術(shù)部監(jiān)督檢查,各個(gè)項(xiàng)目部實(shí)施的質(zhì)量保證體系。

  二、進(jìn)行制度建設(shè),完善質(zhì)量管理制度。

  為保證質(zhì)量管理工作有章可循,根據(jù)公司各個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和《公司管理手冊(cè)》制定了各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)。

  1、責(zé)任到崗,制度到人,責(zé)任到工序

  公司以總工為核心的質(zhì)量保證體系,明確部門,各個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量工作職責(zé)與責(zé)任人,同時(shí),在關(guān)鍵工序和新工藝施工時(shí)重點(diǎn)控制,設(shè)置專人負(fù)責(zé)過程質(zhì)量控制。

  2、質(zhì)量與進(jìn)度獎(jiǎng)掛鉤

  結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目工程實(shí)際情況及工程特點(diǎn),在工程質(zhì)量管理上,實(shí)行質(zhì)量與進(jìn)度獎(jiǎng)掛鉤,即在每個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度評(píng)比時(shí),把質(zhì)量指標(biāo)作為一項(xiàng)重要條件,

  如果質(zhì)量指標(biāo)完不成,進(jìn)度指標(biāo)完成的再好也不能得獎(jiǎng),這樣以來調(diào)動(dòng)了工區(qū)的質(zhì)量主觀能動(dòng)性。使質(zhì)量管理由被動(dòng)變?yōu)樽杂X,提高了工程的施工質(zhì)量。 1質(zhì)量管理規(guī)章制度的制定與落實(shí)情況○

  A、由公司牽頭,質(zhì)量技術(shù)部在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各個(gè)施工工序重要環(huán)節(jié)的交底,

  使施工人員了解施工項(xiàng)目的概括,內(nèi)容,施工目的,重點(diǎn),難點(diǎn),明確各個(gè)施工過程,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),安全措施,環(huán)保措施,節(jié)約措施和工期要求等,做到心中有數(shù),使施工技術(shù)管理水平大幅提高,保證了施工質(zhì)量。

  B、推行質(zhì)量責(zé)任制,強(qiáng)化“三檢“制度。

  實(shí)行質(zhì)量責(zé)任制,項(xiàng)目經(jīng)理與各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及勞務(wù)隊(duì)伍簽訂質(zhì)量責(zé)任書,明確質(zhì)量責(zé)任,嚴(yán)格實(shí)行初檢、項(xiàng)目復(fù)檢,質(zhì)量技術(shù)部門終檢的“三檢“制度,上一道工序不合格,下一道工序不開工,經(jīng)過”三檢“制度合格后,申請(qǐng)監(jiān)理驗(yàn)收,

  C、實(shí)行交接班制度,嚴(yán)格質(zhì)量值班

  每班做好施工記錄,質(zhì)量記錄,并對(duì)下一道工序進(jìn)行簽字交接,對(duì)施工過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行特別說明,并查找分析問題出現(xiàn)的原因,解決問題,不能使存在的問題過夜,為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量控制,要求現(xiàn)場(chǎng)值班人員,質(zhì)檢員嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。

  3、質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況

  項(xiàng)目工程的質(zhì)檢、技術(shù)、實(shí)驗(yàn)、測(cè)量、物資、調(diào)度、等各自認(rèn)真履行自己的質(zhì)量責(zé)任,質(zhì)量保證體系運(yùn)行正常。由于各項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)不一樣,所以根據(jù)實(shí)際情況定出合理的專職質(zhì)量檢查人員。每月質(zhì)量技術(shù)部對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問題,下發(fā)質(zhì)量整改通知單,限期限時(shí)整改,通過整改,取得了明顯的效果,同時(shí)每月根據(jù)不同的質(zhì)量問題召開針對(duì)性德質(zhì)量專題會(huì)議,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的復(fù)雜問題進(jìn)行技術(shù)討論,分析,根據(jù)分析結(jié)果確定下一步的施工方法。通過專題會(huì)議的研究,使施工得以順利進(jìn)行,施工質(zhì)量得到了保證。

  4、主要質(zhì)量控制活動(dòng)

  1組織質(zhì)量檢查,進(jìn)行互檢,互相學(xué)習(xí),不斷提高。 ○

  在施工過程中,由公司總工牽頭組織項(xiàng)目例行檢查制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)整改通知單,限期整改,對(duì)發(fā)現(xiàn)的技術(shù)難題,由質(zhì)量技術(shù)部門研究整改措施,并組織技術(shù)交底,認(rèn)真整改,并進(jìn)行質(zhì)量巡視,。

  由公司質(zhì)量技術(shù)部門牽頭,組織各個(gè)工區(qū)的施工員,質(zhì)檢員分別到公司進(jìn)行質(zhì)量、安全和技術(shù)學(xué)習(xí)。去他人之長(zhǎng),形成互補(bǔ)之勢(shì),不僅優(yōu)化了施工工藝,而且提高了施工質(zhì)量和施工進(jìn)度。

  2召開質(zhì)量專題會(huì)議,加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)○

  根據(jù)各個(gè)階段的工序質(zhì)量情況,每月在施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議室召開了質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量專題會(huì)議,會(huì)議由主管質(zhì)量技術(shù)的總工主持,由質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,技術(shù)員,質(zhì)檢員參加,分析了當(dāng)前施工質(zhì)量的`形式,通報(bào)上個(gè)階段的施工質(zhì)量存在的問題及整改情況,并總結(jié)。制定下個(gè)階段的質(zhì)量管理計(jì)劃,加大施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理力度。

  3進(jìn)行專項(xiàng)工藝交流,完善施工工藝○

  在每個(gè)工程開工后,根據(jù)各個(gè)工程的情況,組織專項(xiàng)工藝交流,編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應(yīng)用。

  4組織專項(xiàng)質(zhì)量培訓(xùn),提高員工的質(zhì)量素質(zhì)○

  在整個(gè)施工項(xiàng)目管理過程中,公司質(zhì)量技術(shù)管理部門堅(jiān)持對(duì)每項(xiàng)新工序進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),由有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員主講,對(duì)施工技術(shù)管理人員及工人輪流培訓(xùn),通過培訓(xùn),不僅提高了各類人員的技術(shù)技能,也提高了工人的質(zhì)量意識(shí),從而保證了施工質(zhì)量。

  5、質(zhì)量技術(shù)工作總結(jié)

  在質(zhì)量保證體系有效運(yùn)行下,通過質(zhì)量控制措施的有效實(shí)施,我部門承

  建的所有項(xiàng)目均得到了業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位的一致好評(píng)。五一農(nóng)場(chǎng)、西山農(nóng)場(chǎng)、三坪農(nóng)場(chǎng)、221團(tuán)等得所有項(xiàng)目均以按要求完成施工質(zhì)量任務(wù)。其中竣工驗(yàn)收項(xiàng)目工程,全部合格,主體中檢完成項(xiàng)目個(gè),合格率100%,完成了年度質(zhì)量目標(biāo)。取得了良好的社會(huì)效益。

  三、存在的不足或需進(jìn)行改進(jìn)之處:

  1.質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練,還不能熟練地運(yùn)用各種質(zhì)量管理手段改進(jìn)過程績(jī)效,有的甚至不能正確填寫報(bào)表。

  2.質(zhì)量體系運(yùn)行有盲區(qū),個(gè)別項(xiàng)目部由于質(zhì)量管理工作不正常,已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

  3.部分項(xiàng)目部還存在計(jì)量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

  4.不合格品不能按規(guī)定進(jìn)行處置,大部分項(xiàng)目部全年都沒有不合格品的處置記錄,其主要原因是認(rèn)識(shí)還有誤區(qū),不能把不合格品處置作為改進(jìn)質(zhì)量管理工作的重要手段。

  5.溝通仍有差距,主要表現(xiàn)在項(xiàng)目部不能按要求上報(bào)不合格品的處置記錄。四、20xx年的年度工作計(jì)劃:

  1.明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程,管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報(bào)表的報(bào)送消除溝通上的差距,通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計(jì)量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計(jì)量器具檢定合格率仍然為100%。

  2.根據(jù)在手工程項(xiàng)目的狀況,合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),并按創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃實(shí)施,20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級(jí)優(yōu)質(zhì)條件的工程,將重點(diǎn)爭(zhēng)取安裝公司某項(xiàng)目、某某項(xiàng)目的市級(jí)優(yōu)良工程。

  3.通過過程的監(jiān)視和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等程序的運(yùn)行,確保產(chǎn)品質(zhì)量,保證其一次交驗(yàn)合格率達(dá)到100%,20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為2/萬以下。

  4.從年初就根據(jù)各項(xiàng)目具體情況規(guī)劃QC活動(dòng)課題,有計(jì)劃地開展QC小組活動(dòng),以推進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

  5.作為體系運(yùn)行牽頭部門,指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運(yùn)行工作,20xx年內(nèi)審將采取滾動(dòng)審核的形式,內(nèi)審覆蓋率仍然為100%,審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行有效性的關(guān)鍵過程,與各個(gè)系統(tǒng)一起全力提高管理體系運(yùn)行的有效性。

  6.接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)基層,加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督,以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

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  工作總結(jié)種類

  根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),可將總結(jié)分為許多不同的類型。

 、侔捶秶郑邪嘟M總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

 、诎磧(nèi)容分,有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時(shí)間分,有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時(shí)期總結(jié)等。

 、馨葱再|(zhì)分,有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

  區(qū)分以上總結(jié)的種類,目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對(duì)的,相互之間可以相容、交叉。如《××大學(xué)1999年度工作總結(jié)》,按性質(zhì)講是工作總結(jié),按范圍講是單位總結(jié),按時(shí)間講是年度總結(jié),按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時(shí),大學(xué)的工作總結(jié)不可能不涉及教學(xué)和科研,那么它也包容了教學(xué)總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上,應(yīng)靈活掌握,不必過于拘泥。

質(zhì)量管理工作總結(jié)3

  天津武清房建BT項(xiàng)目自20xx年4月1日正式開工,至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里,天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理,增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足項(xiàng)目特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,精心設(shè)計(jì),統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。

  進(jìn)入20xx年以來,18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂,工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序,相比較主體結(jié)構(gòu),后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié),對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求,根據(jù)目標(biāo)要求,項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解,根據(jù)所學(xué)專業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組,加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核,順利通過了中國(guó)三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查,得到了分局和局有關(guān)部門好評(píng)。現(xiàn)就天津武清項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

  一、項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)

  結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn),天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確,主管要素清楚,專業(yè)接口銜接緊密,各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致,質(zhì)量管理信息渠道暢通,保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。

  項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn),及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真策劃,精心部署,做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制,各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制,對(duì)目前施工的18棟樓,項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人,真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。

  按照公司管理體系的要求,對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別,確保其有效性和實(shí)用性。遵循"P—D—C—A"的循環(huán)過程,切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn),不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

  二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

  根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變,天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。

  根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式,按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前,必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損,是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi),無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具,禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記,建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備,防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量,甚至造成返工。

  建立有效的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)廣大職工的積極性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選,對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如:項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí),每層有4戶,抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查,如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi),就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì),給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的積極性,提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。

  三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

  項(xiàng)目部自今年開工以來,組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),兩次體系內(nèi)審, 一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng),可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

  項(xiàng)目部以此為契機(jī),做了大量積極有效的質(zhì)量宣傳工作,加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神,開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識(shí)專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中,注重發(fā)揚(yáng)"傳、幫、帶"的互助精神,營(yíng)造了"趕、幫、超"的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,培養(yǎng)了良

  好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練,經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言,共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中,和每一位工人師傅交朋友,讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育,得到提高,收到實(shí)效,使項(xiàng)目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量,我的責(zé)任,我的承諾"和"追求永無止境,產(chǎn)品代表人品"的理念,促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)","要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)","我爭(zhēng)先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變,大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,樹立了優(yōu)秀員工典范,為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  四、施工階段質(zhì)量控制項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持"周計(jì)劃控制,月計(jì)劃強(qiáng)制"的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。

  質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致,共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案,制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,加強(qiáng)交流,保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通,從而保證了工程施工質(zhì)量。

  組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng),廣泛開展"全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除"的綜合檢查,并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度,常態(tài)化。結(jié)合檢查情況,制定糾正和預(yù)防措施,并寫出書面通報(bào),實(shí)行樣板引路,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,虛心接受他們提出的建議,積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,作為周質(zhì)量工作主題。集中精力,逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,循環(huán)開展質(zhì)量主體周。

  各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)本周質(zhì)量整改情況,制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè),隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。 質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,質(zhì)檢人員有權(quán)制止,發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),迅速提出解決方案,將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

  比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程,在施工前首先制定了施工方案和措施,對(duì)施工過程中存在的`能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析,制定出應(yīng)對(duì)措施,抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄,施工過程中,督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次,各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決,保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求,對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題,按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,最后的施工完成后,再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,并匯總記錄,防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

  五、作好工程竣工驗(yàn)收工作

  目前已經(jīng)進(jìn)入12月份,距離明年4月交工日期已經(jīng)很近,天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目,明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收,還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成,為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。

  各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求,逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前,組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,將檢查出來的問題列出清單,逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時(shí)間,跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,保證了能夠順利通過竣工驗(yàn)收。

  在過去的一年內(nèi),通過項(xiàng)目部全體成員的共同努力,天津武清項(xiàng)目部順利通過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信,只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心,就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作,不斷提高質(zhì)量管理水平,順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量管理工作總結(jié)4

  為貫徹落實(shí)總公司"以質(zhì)求信、業(yè)主至上、遵守法規(guī),持續(xù)改進(jìn)"的總體方針,以"抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題,以提高"工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量"為重點(diǎn),全興公司于20xx年全面開展了質(zhì)量管理工作,從抓基礎(chǔ)管理入手,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)員工技能培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì),從而促進(jìn)公司整體質(zhì)量管理水平全面提高。

  一。深入開展質(zhì)量管理體系建設(shè)工作

  1、質(zhì)量管理體系文件完善

  今年體系文件換版,借著換版,將修改程序文件同規(guī)范公司內(nèi)部分工作流程、明確部門職責(zé)劃分結(jié)合在一起。使得質(zhì)量體系更加貼近公司生產(chǎn)實(shí)際,為提高公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量起到更大的做用。

  修改的文件有:質(zhì)量手冊(cè)、17個(gè)程序文件、4個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書、11個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)表。

  2、質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)

  20xx年9月份進(jìn)行20xx年度內(nèi)部質(zhì)量審核及外審前的管理評(píng)審,20xx年10月份迎接外審組對(duì)我公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系復(fù)評(píng)審。

  內(nèi)審組在管理者代表的組織下對(duì)各部門、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了審核,不合格項(xiàng)目填寫了內(nèi)審不符合報(bào)告單。組織了各有關(guān)責(zé)任部門針對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行了分析、研究,并進(jìn)行了相應(yīng)的整改工作,按期確認(rèn)和驗(yàn)證各部門的整改結(jié)果。

  管理評(píng)審認(rèn)為公司自去年的評(píng)審以來,在今年年初推行新版質(zhì)量檢驗(yàn)表格,加強(qiáng)了質(zhì)量管理,為質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過這幾個(gè)月的體系運(yùn)行,進(jìn)一步證明了建立的質(zhì)量體系是可持續(xù)的,有效和充分的。方針符合公司制劑和市場(chǎng)發(fā)展方向要求,目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案得到有效控制和實(shí)施,均達(dá)到公司20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)值。結(jié)論是公司質(zhì)量體系運(yùn)行是持續(xù)有效的,取得了一定的績(jī)效。

  平時(shí)體系員隨機(jī)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行質(zhì)量體系相關(guān)記錄抽查,對(duì)填寫不規(guī)范、記錄缺失的,下發(fā)不合格通知,并督促改正。領(lǐng)導(dǎo)組進(jìn)行季度工作考核。

  在日常管理工作中通過培訓(xùn)以使理解和掌握質(zhì)量管理體系,通過考核和檢查以使按質(zhì)量管理體系運(yùn)行,通過內(nèi)部審核、管理評(píng)審、外部審核檢驗(yàn)運(yùn)行效果。

  二。開展質(zhì)量管理活動(dòng)——"質(zhì)量月"活動(dòng)

  為了提高產(chǎn)品質(zhì)量,提高員工的工作質(zhì)量和積極性,提高部門人員責(zé)任心,相應(yīng)總公司的活動(dòng),20xx年9月,我們繼續(xù)開展了以"抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變"為主題的"質(zhì)量月"活動(dòng)。利用張貼標(biāo)語,板報(bào),知識(shí)競(jìng)賽等各種方式加大力度宣傳"質(zhì)量月"活動(dòng),普及質(zhì)量知識(shí),以提高員工的質(zhì)量意識(shí),營(yíng)造產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷的良好氛圍,并及時(shí)報(bào)道活動(dòng)中的典型事例。車間的質(zhì)量水平取得了顯著的

  成效,產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%,成品一次檢驗(yàn)合格率達(dá)到98%,產(chǎn)品最終出廠不合格率為零。

  三。強(qiáng)化車間、班組管理和現(xiàn)場(chǎng)管理。

  結(jié)合公司各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),完善專業(yè)管理與基礎(chǔ)管理,為配合程序文件的有效執(zhí)行,制定了更詳細(xì)具體的作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)指導(dǎo)書、工藝說明書等;為了真實(shí)記載質(zhì)量活動(dòng)的開展情況,制定了11份記錄表格,用記錄反映產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量體系運(yùn)作情況,為滿足質(zhì)量要求的程序提供了客觀依據(jù),為質(zhì)量管理提供了有力保障。

  四。工作中存在的不足,也是明年工作努力的方向:

  1、有時(shí)工作沒有很好的條理性,不能很好的把握細(xì)節(jié),可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn),只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問題的遺漏。

  2、一些需要溝通解決的問題處理不及時(shí),包括外協(xié)不良的傳達(dá),現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。具體的工作中由于消息傳達(dá)的延遲性、時(shí)間差等一些因素的干擾,出現(xiàn)溝通不及時(shí)。

  3、一些相關(guān)工作的管理辦法,管理方式的欠缺。需要對(duì)管理辦法與方式進(jìn)行反思,明確這些方式方法的目的與合理性,結(jié)合自身的實(shí)際工作來理解與完善進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),才能提高生產(chǎn)能力水平。在今后的工作中要繼續(xù)運(yùn)用科學(xué)管理辦法,學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),用于創(chuàng)新,培養(yǎng)骨干力量,樹立良好的企業(yè)形象。

  一年來,在省、市各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在物業(yè)公司全體員工不懈的努力下,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo),F(xiàn)將物業(yè)公司20xx年服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

  一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制

  物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開。

  同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用"走出去、引進(jìn)來"的方式,到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

  二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高

  物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先帶領(lǐng)全體員工開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的'服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。

  第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施《效績(jī)考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。

  實(shí)施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

  通過以上工作的開展,使我公司更好的實(shí)現(xiàn)我們了服務(wù)承諾:

  一、樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識(shí),微笑服務(wù)禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務(wù)文明規(guī)范用語。

  二、遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè)。統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

  三、對(duì)待住戶的投訴要耐心細(xì)致做好解釋工作,決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現(xiàn)象。

  四、二十四小時(shí)電話值班服務(wù)

  五、對(duì)待各種收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、開具票據(jù)。

  雖然我們的工作取得了一定成績(jī),但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強(qiáng)與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,為居民提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

質(zhì)量管理工作總結(jié)5

  從運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來,辦公室工作按照公司《質(zhì)量手冊(cè)》和程序文件的要求,認(rèn)真嚴(yán)密地做好員工培訓(xùn)、管理文件控制等工作,較好完成了各項(xiàng)管理任務(wù),取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將主要體系管理工作總結(jié)如下:

  一、開展知識(shí)、技能培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)

  為確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行,適應(yīng)公司管理、體系執(zhí)行工作需要,全面提高員工素質(zhì),開展了iso9001:XX版知識(shí)培訓(xùn),工藝技術(shù)技巧、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ扰嘤?xùn),員工按計(jì)劃培訓(xùn)率100%,培訓(xùn)考核合格格率達(dá)100%。

 、侔凑铡禭X年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求,組織全體人員學(xué)習(xí)iso9001:XX質(zhì)量管理體系知識(shí),《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。

 、跒榱颂岣呱a(chǎn)員工的操作技能,開展了產(chǎn)品工藝,操作技能等培訓(xùn)。考核合格發(fā)了上崗證。

  ③為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度,還對(duì)質(zhì)檢人員制定了培訓(xùn)計(jì)劃。

  二、強(qiáng)化文件和資料控制,實(shí)施規(guī)范管理

  為確保文件和資料控制更加規(guī)范,辦公室工作總結(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求,對(duì)所有文件資料進(jìn)行了歸檔,發(fā)放等管理工作,確保各類文件、資料的`完整性和統(tǒng)一性。

  三、建議

  在日常工作中,文件的打印、復(fù)印需到外部處理,費(fèi)用較大,建議公司購買一臺(tái)電腦和打印機(jī),以節(jié)省成本,望公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

  辦公室:

  XX年3月30日

質(zhì)量管理工作總結(jié)6

  天津武清房建BT項(xiàng)目自20xx年4月1日正式開工,至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里,天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把“實(shí)行全面管理,增強(qiáng)執(zhí)行力度”作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足項(xiàng)目特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,精心設(shè)計(jì),統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路,為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。

  進(jìn)入20xx年以來,18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂,工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序,相比較主體結(jié)構(gòu),后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié),對(duì)今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求,根據(jù)目標(biāo)要求,項(xiàng)目部在年初對(duì)質(zhì)量工作計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)分解,根據(jù)所學(xué)專業(yè)對(duì)技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組,加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年XX月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核,順利透過了中國(guó)三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查,得到了分局和局有關(guān)部門好評(píng),F(xiàn)就天津武清項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

  一、項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量職責(zé)制的落實(shí)

  結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際狀況及工程特點(diǎn),天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確,主管要素清楚,專業(yè)接口銜接緊密,各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致,質(zhì)量管理信息渠道暢通,保障項(xiàng)目?jī)?nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一齊分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn),及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié),認(rèn)真策劃,精心部署,做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制,各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制,對(duì)目前施工的18棟樓,項(xiàng)目從新確定了職責(zé)人,真正實(shí)現(xiàn)職責(zé)到崗、職責(zé)到人、職責(zé)到工序。按照公司管理體系的要求,對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行貼合性識(shí)別,確保其有效性和實(shí)用性。遵循“P-D-C-A”的循環(huán)過程,切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改善,不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系,使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo),優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

  二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

  根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn),針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變,天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度,切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工,在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底,明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。

  根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式,按要求選取滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量?jī)x器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前,務(wù)必按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定,檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損,是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi),無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具,禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記,建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃,并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備,防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量,甚至造成返工。

  建立有效的激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)廣大職工的用心性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則,并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選,對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)秀的群眾和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如:項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí),每層有4戶,抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查,如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi),就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì),給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的用心性,提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。

  三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

  項(xiàng)目部自今年開工以來,組織兩次“大干百天”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),兩次體系內(nèi)審,一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng),能夠說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶給了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。項(xiàng)目部以此為契機(jī),做了超多用心有效的質(zhì)量宣傳工作,加強(qiáng)了各級(jí)管理人員及全體參建人員的質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部針對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的精神,開展了相應(yīng)的質(zhì)量文化、專業(yè)技術(shù)知識(shí)專項(xiàng)教育和學(xué)習(xí)。在實(shí)際工作中,注重發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶”的互助精神,營(yíng)造了“趕、幫、超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,培養(yǎng)了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練,經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課,分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言,共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中,和每一位工人師傅交朋友,讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育,得到提高,收到實(shí)效,使項(xiàng)目部每一位員工樹立“我的質(zhì)量,我的`職責(zé),我的承諾”和“追求永無止境,產(chǎn)品代表人品”的理念,促進(jìn)了廣大職工從“要我學(xué)習(xí)”,“要我先進(jìn)”向“我要學(xué)習(xí)

  ”,“我爭(zhēng)先進(jìn)”的思想轉(zhuǎn)變,大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富,樹立了優(yōu)秀員工典范,為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  四、施工階段質(zhì)量控制

  項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作堅(jiān)持“周計(jì)劃控制,月計(jì)劃強(qiáng)制”的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致,共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn),詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案,制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收,加強(qiáng)交流,保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通,從而保證了工程施工質(zhì)量。

  組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng),廣泛開展“全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除”的綜合檢查,并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度,常態(tài)化。結(jié)合檢查狀況,制定糾正和預(yù)防措施,并寫出書面通報(bào),實(shí)行樣板引路,表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作,虛心理解他們提出的推薦,用心與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單,作為周質(zhì)量工作主題。集中精力,逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查,循環(huán)開展質(zhì)量主體周。各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)本周質(zhì)量整改狀況,制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè),隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,質(zhì)檢人員有權(quán)制止,發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),迅速提出解決方案,將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

  比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程,在施工前首先制定了施工方案和措施,對(duì)施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析,制定出應(yīng)對(duì)措施,抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄,施工過程中,督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查,項(xiàng)目部規(guī)定每一天上午和下午各檢查一次,各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查,發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決,保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠到達(dá)施工規(guī)范要求,對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題,按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理,最后的施工完成后,再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查,并匯總記錄,防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

  五、作好工程竣工驗(yàn)收工作

  目前已經(jīng)進(jìn)入12月份,距離明年4月交工日期已經(jīng)很近,天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目,明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收,還需要透過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成,為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收,在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。各分項(xiàng)工程務(wù)必按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求,逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前,組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,將檢查出來的問題列出清單,逐必須職責(zé)、定人員、定措施、定整改時(shí)間,跟蹤檢查整改結(jié)果。透過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施,保證了能夠順利透過竣工驗(yàn)收。

  在過去的一年內(nèi),透過項(xiàng)目部全體成員的共同努力,天津武清項(xiàng)目部順利透過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審,質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信,只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心,就必須能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作,不斷提高質(zhì)量管理水平,順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量管理工作總結(jié)7

  20xx年,**公司質(zhì)量管理工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和關(guān)心下,認(rèn)真貫徹降本增效、追求卓越的質(zhì)量工作精神,繼續(xù)把科技創(chuàng)新,全員降本增效作為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力,全力推進(jìn)各種先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備的改革和創(chuàng)新,保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)降低生產(chǎn)成本。同時(shí)全面履行綜合管理職能,推崇先進(jìn)管理,當(dāng)好穩(wěn)定和發(fā)展企業(yè)動(dòng)力的推進(jìn)器;仡櫼荒,**公司質(zhì)量管理工作總結(jié)及亮點(diǎn)如下:

  一、組織開展質(zhì)量宣傳、教育活動(dòng)

  為促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去,今年,我們積極開展了廣泛的宣傳活動(dòng),認(rèn)真組織全司學(xué)習(xí)《質(zhì)量發(fā)展綱要(20xx-202x)》,通過分公司LED宣傳屏幕和**車間懸掛宣傳橫幅的方式,為全員營(yíng)造關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。同時(shí),積極組織員工通過網(wǎng)絡(luò)答題的方式參加“實(shí)施質(zhì)量興市戰(zhàn)略知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”,確保了參加競(jìng)賽答題人數(shù)比例超過了全司人數(shù)的50%,使質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量意識(shí)在全分公司上下層面內(nèi)得到了較好的普及。

  二、實(shí)施質(zhì)量興企重要決策

  公司圍繞著解決生產(chǎn)實(shí)際問題,建立科技創(chuàng)新創(chuàng)效、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的新機(jī)制,有效進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新工作。用新技術(shù)、新設(shè)備改善產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。20xx年,**公司共申請(qǐng)了15項(xiàng)科研項(xiàng)目,2項(xiàng)公司級(jí)課題,16項(xiàng)分公司級(jí)課題,其中部分已投用到實(shí)際生產(chǎn)當(dāng)中,并對(duì)生產(chǎn)起到良好作用。

  同時(shí),我們積極組織職工知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的培訓(xùn)。尤其是專利方面,組織公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作人員及各車間、科室科技管理人員接受專業(yè)老師的培訓(xùn),學(xué)習(xí)專利相關(guān)知識(shí),包括專利的分類、撰寫方法以及申報(bào)流程,對(duì)專利有更加確切、細(xì)致的了解,對(duì)專利各個(gè)細(xì)節(jié)有了明確的界定。專家老師還為準(zhǔn)備申報(bào)專利人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),既解決了申報(bào)人員遇到的各種疑問,也為其他科技人員對(duì)自己崗位上的切入點(diǎn)有了更多的認(rèn)識(shí)。20xx年,公司申請(qǐng)了2項(xiàng)專利,分別是**和**。

  三、將質(zhì)量工作切實(shí)落實(shí)到細(xì)節(jié)、崗位

  為保證質(zhì)量工作能夠切實(shí)落實(shí)到廣大職工方面,**分公司圍繞今年質(zhì)量工作重點(diǎn)組織,開展了相關(guān)工作:

  1、積極開展QC小組活動(dòng)。20xx年**分公司共注冊(cè)了6個(gè)QC小組,并于12月份進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流和成果展示。6個(gè)QC小組全部完成設(shè)定目標(biāo),解決了生產(chǎn)工作中急需解決的問題,對(duì)生產(chǎn)起到良好推進(jìn)作用。其中,******更是為公司創(chuàng)造了良好經(jīng)濟(jì)效益。

  2、提高職工操作熟練程度。我們定期對(duì)職工是否按照生產(chǎn)工藝要求、是否遵照操作規(guī)程進(jìn)行檢查,并開展多項(xiàng)職工技能比賽,讓職工意識(shí)到本工序質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度,促使廣大干部職工積極參與到質(zhì)量管理工作中去。

  3、實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度

  按照****專利管理辦法對(duì)專利已授權(quán)的專利發(fā)明人(設(shè)計(jì)人)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。今年共給予7個(gè)專利的發(fā)明人(設(shè)計(jì)人)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),有效提高員工的創(chuàng)新熱情,也為今后質(zhì)量工作有效開展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。

  四、存在的`問題,明年努力方向。

  20xx年質(zhì)量管理工作中遇到了很多急待解決的問題,也是20xx年我們工作的重點(diǎn)。

  1、對(duì)質(zhì)量管理工作體系、程序上知識(shí)較為欠缺。在工作中,對(duì)質(zhì)量管理工作了解不夠全面,一些細(xì)節(jié)還沒掌握,尤其是知識(shí)產(chǎn)權(quán),對(duì)其申報(bào)流程、管理辦法以及如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益等了解不足。20xx年,重點(diǎn)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理工作中的細(xì)節(jié)、分支和一些先進(jìn)成功的管理方法。

  2、就圍繞生產(chǎn)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展技術(shù)攻關(guān)。20xx年,有較多科研、課題在實(shí)施過程因遇到困難和問題而延遲實(shí)施,沒能將理論轉(zhuǎn)化實(shí)際成果。20xx年,我們將應(yīng)對(duì)這些問題,逐步分析,找出其中的疑點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān),積極推進(jìn)科研項(xiàng)目的實(shí)施。

質(zhì)量管理工作總結(jié)8

  我叫xxx,大學(xué)文化,XX年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入xx集團(tuán)公司煉鋼廠上班,所學(xué)專業(yè)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè),現(xiàn)在是設(shè)備技術(shù)員。自參加工作以來,在政治上積極上進(jìn),始終以一個(gè)進(jìn)步青年的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在平凡的工作崗位上一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一、勤勤懇懇、一絲不茍地完成工作任務(wù)

  自進(jìn)廠幾年來,先是在連鑄作業(yè)區(qū)維修班干鉗工工作,我出色的工作和成績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)與肯定。XX年12月份經(jīng)分廠決定,調(diào)到動(dòng)力作業(yè)區(qū)除塵工段從事鉗工工作,XX年4月份提升為除塵維修安全員兼技術(shù)員。主要任務(wù)是維修班組的安全工作、班組建設(shè)工作、設(shè)備的日常維修工作、以及設(shè)備備件機(jī)加工制圖等工作,XX年轉(zhuǎn)為專職技術(shù)員,主要負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)爐一次除塵系統(tǒng)。至今我在自己的崗位上通過提高自己的綜合能力,滿足工作需要,不斷學(xué)習(xí)、不恥下問,得到同事們的一致好評(píng)。近年來,隨著煉鋼產(chǎn)量的不斷攀升,技改項(xiàng)目的增多,對(duì)每位員工的工作質(zhì)量和效率提出更高的要求。面對(duì)除塵效果不良,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)周期短而造成的緊張局面沒有絲毫怨言,而是以更加飽滿的熱情,更加昂揚(yáng)的斗志,經(jīng)常提前上班,推遲下班時(shí)間,甚至放棄休假時(shí)間,一絲不茍地干好每項(xiàng)工作,從未發(fā)生過影響生產(chǎn)的情況。

  二、主要事跡簡(jiǎn)介

  XX年各期轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)排污不集中,管道易銹蝕砂眼,閥門不易維護(hù)易損壞,作業(yè)環(huán)境復(fù)雜,安全系數(shù)低等情況,我提出集中排污技改項(xiàng)目,并全身心投入技改工作中,這項(xiàng)工作的完成首先改善崗位及維修人員的'作業(yè)環(huán)境,方便操作及潤(rùn)滑,同時(shí)為公司節(jié)約更換費(fèi)用3500元/月。

  XX年10月26日晚上10點(diǎn),因二期1#泥漿泵出口閥門壞,2#泥漿泵皮帶老掉,無法正常送泥,可能導(dǎo)致壓池情況。當(dāng)班班長(zhǎng)向我反映情況后,我立即從家里趕到車間,兩個(gè)小時(shí)后問題解決,當(dāng)我回到家已是凌晨2點(diǎn)多,第二天按時(shí)上班。把廠和車間當(dāng)作自己第二個(gè)家,把設(shè)備看作自己的親人,這種敬業(yè)精神值得肯定,也為員工做了很好的榜樣。

  XX年11月參與煉鋼1#連鑄技改工作,主要負(fù)責(zé)動(dòng)力水泵安裝及管網(wǎng)走向,以及1#連鑄二冷室管網(wǎng)及機(jī)加工制圖等工作,被分廠評(píng)為突出貢獻(xiàn)個(gè)人。

  XX年提出并實(shí)施板框水回收工作,利用酸堿中和原理降低一次除塵水硬度,極大地改善了轉(zhuǎn)爐除塵水質(zhì),并且月節(jié)約藥劑費(fèi)用3.39萬,被分廠評(píng)為將成本突出個(gè)人。

  XX年2月至6月底參與煉鋼2#轉(zhuǎn)爐擴(kuò)容技改工作,重點(diǎn)負(fù)責(zé)部分圖紙的制作及施工監(jiān)督,以及一次除塵系統(tǒng)設(shè)備安裝。在這過程中他根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際設(shè)計(jì)提出多項(xiàng)技改方案,如:①、重力脫水器底面容易積泥加沖洗水;②、原設(shè)計(jì)檢修人孔不合理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范;③、錘陀支架沒有適合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的,他自行設(shè)計(jì)一套支架等。為2#轉(zhuǎn)爐擴(kuò)容技改工作做出了突出貢獻(xiàn),被分廠評(píng)為突出貢獻(xiàn)個(gè)人。

  XX年7月參與煉鋼1#爐擴(kuò)容技改工作,重點(diǎn)負(fù)責(zé)圖紙?jiān)O(shè)計(jì),完善1#爐施工過程遺留問題,目前除塵系統(tǒng)他負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部準(zhǔn)備到位,達(dá)到各項(xiàng)施工標(biāo)準(zhǔn),為1#轉(zhuǎn)爐在年底順利完成技改鋪平道路。

  XX年8月至10月原設(shè)計(jì)二次除塵2#爐爐前、爐后吸塵罩在安裝時(shí)無控制閥門,且申報(bào)計(jì)劃趕不上周期,為保證各爐除塵效果,需對(duì)2#爐爐前、爐后吸塵狀態(tài)進(jìn)行控制,所以我提出并設(shè)計(jì)制作氣動(dòng)雙翻板閥,設(shè)計(jì)思路:主要是回收利用三個(gè)氣動(dòng)裝置,通過連桿機(jī)構(gòu)使得雙翻板閥達(dá)到同步靈活開關(guān)的目的,并實(shí)現(xiàn)2#爐前、爐后吸塵罩氣動(dòng)雙翻板閥單獨(dú)可控。該項(xiàng)目實(shí)施后使?fàn)t前爐后在不同時(shí)期吸塵可控,對(duì)多爐同時(shí)吹煉時(shí)保證除塵效果,使風(fēng)量設(shè)到均衡控制,降低除塵風(fēng)機(jī)負(fù)荷,達(dá)到設(shè)計(jì)目的,且一次節(jié)約費(fèi)用達(dá)到18.5萬元左右。

  三、勤奮好學(xué)、自我加壓

  工作中沒有壓力就沒有動(dòng)力,沒有困難就不可能磨練人堅(jiān)強(qiáng)的意志,我就是這樣一位知難而進(jìn)、自我加壓,在工作中磨勵(lì)成長(zhǎng)的年青人。隨著煉鋼生產(chǎn)能力的不斷擴(kuò)大,對(duì)安全、維修、技能提出了新的更高的要求,針對(duì)新的要求,我報(bào)名集團(tuán)公司電大專升本學(xué)習(xí),并利用業(yè)余時(shí)間對(duì)自己缺乏的知識(shí)進(jìn)行自學(xué),并自修了《鋼鐵廠設(shè)計(jì)原理》及《風(fēng)機(jī)安裝運(yùn)行與維修》等叢書,積極探索新問題,總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),對(duì)自己所從事的各項(xiàng)工作每月都有詳細(xì)的總結(jié),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  四、積極組織、精心選題

  針對(duì)目前維修存在的問題,為了進(jìn)一步提高員工的維修技能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神,我積極組織維修人員進(jìn)行了多次技術(shù)大比武。能夠結(jié)合崗位實(shí)際進(jìn)行命題,以理論實(shí)踐相結(jié)合,在提高員工技能的同時(shí)也提高了自己的能力。

  面對(duì)已取得的成績(jī),我表示在成績(jī)面前戒驕戒躁,以更嚴(yán)的要求,更高的標(biāo)準(zhǔn),干好本職工作,為企業(yè),為自己努力工作。

質(zhì)量管理工作總結(jié)9

  20xx年是前進(jìn)吉慶煙花公司不平凡的一年,公司與湖南東信集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成功重組整合嵩縣喜慶煙花爆竹公司,提升了產(chǎn)品質(zhì)量品位,擴(kuò)大了產(chǎn)品在河南的市場(chǎng)占有率,并首次進(jìn)入河北市場(chǎng),產(chǎn)品獲得了“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”榮譽(yù)稱號(hào),重新修訂完善了質(zhì)量管理制度,改進(jìn)了質(zhì)量檢驗(yàn)手段,推行了“生產(chǎn)流程卡”,規(guī)范了質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,為各車間配備質(zhì)檢員,加強(qiáng)了過程檢驗(yàn),扎實(shí)開展了“質(zhì)量月”活動(dòng),有力地促進(jìn)了公司質(zhì)量管理工作,進(jìn)一步強(qiáng)化了員工質(zhì)量意識(shí)和精品意識(shí),使員工初步樹立了符合時(shí)代要求的質(zhì)量理念,為優(yōu)質(zhì)、低耗、高效生產(chǎn),擴(kuò)大市場(chǎng)銷售,實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)在對(duì)質(zhì)量管理工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  一、圓滿完成質(zhì)量目標(biāo)

  20xx年,公司沒有出現(xiàn)產(chǎn)品成批報(bào)廢和重大質(zhì)量事故(一次質(zhì)量事故造成損失3000元以上的為重大質(zhì)量事故),沒有發(fā)生索賠事件;國(guó)家和省、市、縣抽檢無不合格品;有安全隱患的產(chǎn)品產(chǎn)出為零。顧客滿意度達(dá)到98%以上;主要材料交驗(yàn)合格率99.5%以上,輔助材料和包裝材料合格率98.5%以上;質(zhì)量損失率1.0%以下;各種產(chǎn)品質(zhì)量完成考核指標(biāo),質(zhì)量缺陷整改或采取措施有效率100%。

  二、修訂完善質(zhì)量管理制度,改進(jìn)質(zhì)量檢驗(yàn)手段

  20xx年,公司先后建立和完善了質(zhì)量管理制度、檢驗(yàn)印章管理制度、生產(chǎn)流程卡管理實(shí)施辦法等制度,建立了各車間質(zhì)量管理制度,規(guī)范印刷了禮花彈、鞭炮、空中爆雷、組合煙花成

  品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄,按照新國(guó)標(biāo)要求明確了檢驗(yàn)項(xiàng)目,使質(zhì)量管理工作向規(guī)范化運(yùn)行邁進(jìn)了一大步。

  為強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),科學(xué)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量追蹤,公司根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際,借鑒先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),推行了“生產(chǎn)流程卡”制度。

  20xx年,公司為各車間配備了質(zhì)檢員,將過程產(chǎn)品質(zhì)量管理重點(diǎn)放到車間,側(cè)重于車間自檢、自控,部門加強(qiáng)監(jiān)督、指導(dǎo)與考核,做到放權(quán)不放松,放手不失控,放基層而高度重視。公司利用各種手段隨時(shí)捕捉各種質(zhì)量信息,分析質(zhì)量走向,反饋指導(dǎo)生產(chǎn)。以滿足顧客需求為前提,兼顧生產(chǎn)效率和成本,使產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升。

  三、加大員工培訓(xùn)力度,全面提高員工綜合素質(zhì)和質(zhì)量保證能力

  20xx年,公司加大員工培訓(xùn)力度,3月份對(duì)從事煙花爆竹生產(chǎn)的130名農(nóng)民工進(jìn)行了安全生產(chǎn)知識(shí)和技能培訓(xùn),對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行煙花爆竹基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),7月份對(duì)76名轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行了為期3天的公司級(jí)、車間級(jí)培訓(xùn)。

  為了學(xué)習(xí)、借鑒東信集團(tuán)先進(jìn)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),9月上旬,公司選派9名管理和生產(chǎn)骨干赴湖南瀏陽東信集團(tuán)公司實(shí)習(xí)觀摩,通過9名同志的言傳身教,引進(jìn)了新的操作方法和技巧,使廣大員工開闊了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),活躍了思路,增強(qiáng)了提高產(chǎn)品質(zhì)量的信心!坝弥腔圩鍪,用慈善待人”、“沒有質(zhì)量就沒有我們的衣食”、“上道工序從不給下道工序留下后遺癥”、“產(chǎn)多產(chǎn)少在于銷,銷多銷少在于質(zhì),質(zhì)好質(zhì)壞在于管,管好管壞在于人”等理念深入員工心中。

  針對(duì)公司部分管理干部和員工對(duì)煙花行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景的思想認(rèn)識(shí)不夠、班組長(zhǎng)工作方法不靈活、品牌意識(shí)淡薄等現(xiàn)象,9月份公司對(duì)班組長(zhǎng)以上管理人員進(jìn)行了《品牌是企業(yè)的名片》、《班組長(zhǎng)工作方法和技巧》、《煙花爆竹行業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策》專題講座。

  借宜陽縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局對(duì)危險(xiǎn)崗位工種操作人員審證復(fù)訓(xùn)機(jī)會(huì),公司安排全體員工參加了行業(yè)安全專家為期三天的`煙花爆竹從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。

  20xx年1月,公司聘請(qǐng)瀏陽格信煙花燃放設(shè)備科技有限公司李杜博士和公司安全技術(shù)人員聯(lián)袂授課,對(duì)焰火燃放人員進(jìn)行了編排技術(shù)、燃放安全、燃放操作知識(shí)培訓(xùn)。

  通過內(nèi)部培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)、請(qǐng)人授課等多種形式,使管理人員和一線員工在操作技能、安全意識(shí)、品牌意識(shí)、質(zhì)量理念、管理方法、行業(yè)發(fā)展等諸多方面取得的共識(shí),隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高,公司優(yōu)質(zhì)、低耗、快速發(fā)展已成現(xiàn)實(shí)。

  四、扎實(shí)開展質(zhì)量月活動(dòng),以月促年,強(qiáng)基礎(chǔ)促提高

  9月份,公司扎實(shí)開展了質(zhì)量月活動(dòng),活動(dòng)在突出形式的基礎(chǔ)上,更加注重活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)際效果,質(zhì)量月活動(dòng)以“全員全過程全方位參與,全面提高質(zhì)量安全水平”為主題,明確提出“以和湖南東信煙花集團(tuán)公司合作為契機(jī),以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,保障安全生產(chǎn),提高市場(chǎng)占有率為目標(biāo),努力營(yíng)造重視質(zhì)量,追求質(zhì)量,崇尚質(zhì)量,關(guān)注質(zhì)量的良好企業(yè)文化氛圍”的活動(dòng)指導(dǎo)思想。從細(xì)節(jié)入手,圍繞質(zhì)量管理中存在的問題和不足,有針對(duì)性的采取措施,實(shí)施改進(jìn),求進(jìn)步,重實(shí)效。制作專題黑板報(bào)6版,員工投送專題宣傳稿件17篇。公司五個(gè)車間、一個(gè)加工中心、四個(gè)部門分別召開質(zhì)量分析會(huì),活動(dòng)針對(duì)性強(qiáng),各具特色,取得了實(shí)質(zhì)性成果。如閃光雷車間車間選派優(yōu)秀員工,監(jiān)督過程產(chǎn)品質(zhì)量和操作方法,進(jìn)行質(zhì)量自檢,針對(duì)炸管反復(fù)現(xiàn)象,調(diào)整質(zhì)量不穩(wěn)定員工工位,改進(jìn)傳幫帶措施,對(duì)提高產(chǎn)品裝配整體質(zhì)量,降低炸管率、提高爆響率起到了積極作用。地面組合車間召開質(zhì)量分析會(huì),重點(diǎn)監(jiān)控泥底厚度和緊密度,解決燃放過程中的沖底、串火現(xiàn)象,改進(jìn)操作方法,解決組裝產(chǎn)品不整潔,成型不一致等問題,改善暫存紙管保管措施,確保在制品質(zhì)量。鞭炮車間加強(qiáng)員工對(duì)生產(chǎn)設(shè)備“三好”、“四會(huì)”培訓(xùn)練兵,維護(hù)和保養(yǎng)結(jié)鞭機(jī),提高勞動(dòng)效率,加強(qiáng)特紅鞭小炮炮管和小炮引線質(zhì)量監(jiān)控。禮花彈車間細(xì)化管理,規(guī)范導(dǎo)火索總長(zhǎng)度和外露長(zhǎng)度,改善產(chǎn)品延時(shí)精度,采取有效措施,保證裝配密實(shí)和燃放開包效果。藥物制造車間積極配合技術(shù)部門研發(fā)新的藥物

  和亮珠品種,保證現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量,尤其是亮珠緊密牢固程度和篩選規(guī)格一致性明顯提高。紙品加工中心加強(qiáng)卷管機(jī)維護(hù)和保養(yǎng),提高員工對(duì)設(shè)備“三好”、“四會(huì)”的程度,提高了勞動(dòng)效率,改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量,重點(diǎn)解決了卷管緊密度不達(dá)標(biāo),啜紙嚴(yán)重,超內(nèi)經(jīng),喇叭口,切筒不到位,紙搭頭不到位等突出問題,紙管打捆保管和送貨,美化了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),管理更加精細(xì)化。

  五、積極開展“三創(chuàng)一建議”活動(dòng),改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,節(jié)約降耗

  根據(jù)前進(jìn)集團(tuán)公司的整體工作安排,20xx年,前進(jìn)吉慶煙花爆竹公司全體員工緊緊圍繞保證安全生產(chǎn)、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、靚化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、提高生產(chǎn)效率、節(jié)約降耗增效、滿足客戶需求等方面,積極開展實(shí)施“三創(chuàng)一建議”活動(dòng),全年共申報(bào)32項(xiàng),公司評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組按照集團(tuán)公司評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真、嚴(yán)格評(píng)審,評(píng)出效果明顯、有推廣價(jià)值的項(xiàng)目13項(xiàng)(技術(shù)創(chuàng)新3項(xiàng),管理創(chuàng)新2項(xiàng),崗位操作創(chuàng)新7項(xiàng),合理化建議1項(xiàng)),進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量起到了有力的推動(dòng)作用。

  六、更新裝備,改進(jìn)配方,提升檔次

  公司九月份購置新型內(nèi)外泥筒壓實(shí)機(jī)等新型專用設(shè)備和工藝裝備設(shè)施,提高了工作效率,降低了員工勞動(dòng)強(qiáng)度,產(chǎn)品質(zhì)量的一致性得到有效保證。

  白閃、綠閃、紅閃配方的改進(jìn),改善了閃爍頻率,生產(chǎn)的綠色風(fēng)暴、白閃八角、紅色風(fēng)暴等產(chǎn)品燃放效果接近或趕上了東信集團(tuán)公司產(chǎn)品。調(diào)整三料混合時(shí)間、亮珠引燃藥配比和細(xì)度,使亮珠在引燃過程中沒有殘?jiān)霈F(xiàn)。研制新型拉手開包藥配方,攻克了拉手開包不成形的難關(guān),使綠光紅拉手、z形紅綠拉手等禮花彈品種形成了造型合格、質(zhì)量穩(wěn)定、可批量生產(chǎn)的能力。氧化鉍和3883氧化銅等新材料的使用,使我公司開發(fā)出了響聲更加清脆、整齊的無鉛響籽。

  內(nèi)筒卷管粘合劑由原來的泡花堿改為聚乙烯醇膠液,大大提高內(nèi)筒的外觀質(zhì)量和粘接強(qiáng)度。改變內(nèi)筒卷管紙的紋理方向,克服了組合外筒沖底現(xiàn)象。改進(jìn)內(nèi)筒泥底封底方法,采用新型封底材料,可有效避免燃放殘余物對(duì)燃放人員和觀眾的傷害。改進(jìn)造型組合煙花的捆扎和粘片方法,大大提高了造型組合煙花的牢固程度,產(chǎn)品捆扎牢固,成型一致,產(chǎn)品檔次得到了提升。

  20xx年是輝煌的一年,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)中有升,質(zhì)量管理基礎(chǔ)得到了加強(qiáng),但是產(chǎn)品質(zhì)量也出現(xiàn)了一些問題(以下專門通報(bào)),有待我們繼續(xù)努力,改進(jìn)提高。20xx年任務(wù)更加艱巨,質(zhì)量管理、品牌發(fā)展之路還很漫長(zhǎng),需要全體員工共同努力,才能創(chuàng)造前進(jìn)吉慶煙花公司更加美好的明天。

  河南前進(jìn)吉慶煙花爆竹出口有限公司

  二○xx年二月十五日

質(zhì)量管理工作總結(jié)10

  對(duì)于質(zhì)量管理部門,20xx年是一個(gè)艱難的過度時(shí)期,6月份公司從****搬遷到***,公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài),而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效,真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀意識(shí)(個(gè)人認(rèn)為怎么做好就怎么做)來控制。因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大阻力,也對(duì)公司管理階層造成了很多的困擾。

  1、體系的失效

  我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí):ISO9001做為一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系,在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后,美國(guó)軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良,迅速發(fā)展,與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開的。

  我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí):我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系,對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來說是失敗的。

  A、公司80%以上的員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))都認(rèn)為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作,在體系運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題總是變的無關(guān)緊要,在外審時(shí)總是希望投機(jī)取巧,由此可以看出,早期的質(zhì)量體系是不被公司員工(包括高層領(lǐng)導(dǎo))所理解的;

  B、公司廠房搬遷造成混亂,如儀器設(shè)備的損壞、文控資料管理混亂對(duì)生產(chǎn)造成的不便、人員的`不穩(wěn)定、部門的重組等,這些現(xiàn)象可以表明,原來的建立的體系是不適合公司的運(yùn)作的,或者是公司的領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行,以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作;

  C、20xx年8月23日,關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核,審核過程中50%以上的支持體系運(yùn)行的文件資料都無法提供出來,雖然最后僥幸通過了認(rèn)證(評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的,僥幸只能欺騙別人,不能欺騙自己),但是這絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況最真實(shí)反映。

  2、公司缺少規(guī)章制度

  無規(guī)矩不成方圓,任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的,就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法(遵守規(guī)章制度)的前提上的。沒有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。

  我們必須承認(rèn),公司缺少員工手冊(cè)(包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等),公司缺少激勵(lì)員工上進(jìn)的考核制度(衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn))。

  A、公司沒有薪資制度、沒有福利制度,在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺,心里面沒有底,不知道“明天”公司的“說法”又會(huì)有什么變化,這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒什么影響的因素,其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國(guó)有句古話:“得人心者得天下”,其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本,使員工關(guān)心企業(yè),如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè),至少管理人員要關(guān)心企業(yè),如果公司上下都沒有一種關(guān)心企業(yè)的觀念,后果可想而知。

  B、公司沒有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度,沒有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià),使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性,所以人的士氣是很容易被磨滅的,特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面,所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計(jì)的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境,這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作,這個(gè)工作對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。

  以下是根據(jù)20xx年度實(shí)際情況制定的20xx年度工作計(jì)劃:

  1、年度目標(biāo)

  1)、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系; 2)建立儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室;

  3)、完成對(duì)本部門員工各種鎮(zhèn)流器標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn),達(dá)到質(zhì)量管理部門每個(gè)員工熟悉鎮(zhèn)流器行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求;

  4)、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程,對(duì)新開發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗(yàn),保證每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證;

  5)、完成對(duì)主要供應(yīng)商的考評(píng)、并簽訂質(zhì)量協(xié)議,保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案; 6)、完成對(duì)全體員工的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),改變員工的品質(zhì)思想;

  7)、制定基層員工的品質(zhì)考核制度,使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤; 8)、完成本部門例行的檢驗(yàn)控制任務(wù);

  9)、完成對(duì)本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn),增強(qiáng)部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。 10)、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對(duì)檢驗(yàn)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場(chǎng)認(rèn)證的接待工作。

  2、工作計(jì)劃進(jìn)度表

質(zhì)量管理工作總結(jié)11

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、你們好!

  首先,對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家到我院檢查評(píng)審產(chǎn)科質(zhì)量表示誠(chéng)摯的歡迎!

  產(chǎn)科醫(yī)療保健是臨床工作的重要組成部分,產(chǎn)科質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到母親和嬰兒的健康,同時(shí)也是影響到一個(gè)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)能否得以生存、發(fā)展的重要因素。因此,如何搞好產(chǎn)科建設(shè),不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,進(jìn)一步降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率,更有效地保護(hù)母親和嬰兒的健康,是醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作。

  為加強(qiáng)我院產(chǎn)科建設(shè),按照《陜西省助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)審方案》,加強(qiáng)組織建設(shè),制定有關(guān)制度,完善有關(guān)操作規(guī)程,強(qiáng)化質(zhì)量管理,配備必備設(shè)施,充實(shí)醫(yī)療技術(shù)力量,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,經(jīng)充分的準(zhǔn)備工作,在分管院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我科認(rèn)真自查,現(xiàn)具體匯報(bào)如下:

  一、醫(yī)院的基本情況

  我院是一所非營(yíng)利性二甲綜合醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院,占地面積2.4萬m,建筑面積3.5萬m,現(xiàn)有固定資產(chǎn)近1.5億元,擁有CT、CR、彩超、全自動(dòng)生化分析儀、DR、數(shù)字胃腸機(jī)、乳腺鉬靶機(jī)、遙控透視機(jī)等醫(yī)療設(shè)備。全院職工748人,其22

  中在編正式職工492人,臨聘人員121人,離退休職工135人。專業(yè)技術(shù)人員中,高級(jí)職稱23人,中級(jí)130人。從學(xué)歷層次來看,本科以上學(xué)歷172人,約占35%。目前,醫(yī)院開設(shè)1513個(gè)臨床病區(qū)、7個(gè)醫(yī)技科室、5個(gè)行后職能部門。醫(yī)院編制床位400張,開放床位492張,病床使用率95%以上。

  二、產(chǎn)科基本情況

  創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,我院始終把科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系引入醫(yī)院管理,產(chǎn)科取得了飛速的發(fā)展,并成為一個(gè)綜合性科室,內(nèi)設(shè)產(chǎn)科,危產(chǎn)婦監(jiān)護(hù)室、搶救室,為整個(gè)南鄭縣的婦女保健及產(chǎn)科疾病的預(yù)防、保健、醫(yī)療工作作出貢獻(xiàn),改造后的產(chǎn)科,從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建筑規(guī)模,人員編制、科室設(shè)置、儀器設(shè)備各方面均基本符合南鄭縣產(chǎn)科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并擬定了一系列的規(guī)章制度,規(guī)范了醫(yī)院保健機(jī)構(gòu)的愛嬰服務(wù),成功地保護(hù)和支持了母乳喂養(yǎng)。院內(nèi)母乳喂養(yǎng)率達(dá)90%以上。

  三、產(chǎn)科質(zhì)量管理工作情況

  (一)健全組織領(lǐng)導(dǎo)

  我院為進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)科質(zhì)量管理工作,重新調(diào)整充實(shí)醫(yī)院產(chǎn)科質(zhì)量管理小組,由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)陳彥文擔(dān)任組長(zhǎng),全面負(fù)責(zé)產(chǎn)科質(zhì)量管理工作。健全的領(lǐng)導(dǎo)體系,對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)科質(zhì)量管理,搞好南鄭縣婦女的醫(yī)療保健工作,提供了可靠的組織保證,我院自開展新生兒兩病篩查工作,至今已篩查數(shù)千例,

  篩查出新生兒甲減及新生兒苯丙酮尿癥疑似病例,已得到及時(shí)的`復(fù)診治療。創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來一直按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的工作,一是堅(jiān)持把“三個(gè)十條”母乳喂養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容按規(guī)范張貼上墻;二是針對(duì)新進(jìn)產(chǎn)科工作的人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),考試合格后方可上崗;三是堅(jiān)持對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)的宣傳,首次產(chǎn)前檢查時(shí)發(fā)放母乳喂養(yǎng)宣教手冊(cè),對(duì)從未進(jìn)行產(chǎn)前檢查的孕婦入院時(shí)及時(shí)補(bǔ)發(fā)同時(shí)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣教。

 。ǘ┛剖以O(shè)置

  嚴(yán)格按照《醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科質(zhì)量檢查》標(biāo)準(zhǔn),開設(shè)產(chǎn)科門診、產(chǎn)科病房、高危產(chǎn)婦監(jiān)護(hù)室、搶救室,科室設(shè)置及設(shè)備均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。設(shè)產(chǎn)科病床20張,分娩床 4張,隔離產(chǎn)房1間,待產(chǎn)床 6張,為孕產(chǎn)婦提供舒適溫馨的住院及分娩環(huán)境。

 。ㄈ┤藛T編制

  醫(yī)院婦產(chǎn)科現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員35人,其中副主任醫(yī)師 3人,主治醫(yī)師4人,醫(yī)師4人,副主任護(hù)師1人,主管護(hù)師4 人, 護(hù)士14 人,助產(chǎn)士7 人,基本滿足產(chǎn)科日常工作。副主任醫(yī)師定期巡視,參與產(chǎn)房、母嬰同室對(duì)新生兒的診治管理。

 。ㄋ模┊a(chǎn)科門診

  設(shè)普通門診、高危門診、宣教室。由高年資主治醫(yī)師專上門診,配副主任護(hù)師上門診,認(rèn)真做好圍產(chǎn)期保健工作,及時(shí)完整填寫圍產(chǎn)期保健手冊(cè),建立高危登記制度,做好高

  危孕婦的接診、復(fù)診并提出指導(dǎo)性意見,門診還開展宣教工作,內(nèi)容廣泛、形式多樣。

  (五)病房

  產(chǎn)科病房環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、工作有序,嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū),設(shè)有搶救室,按規(guī)定配備搶救設(shè)備,完好無損。

  (六)產(chǎn)房

  由主管護(hù)師負(fù)責(zé)。由外向內(nèi)設(shè)非限制區(qū)、半限制區(qū)及限制區(qū),產(chǎn)房?jī)?nèi)設(shè)備完好率100%,所有助產(chǎn)技術(shù)人員均具有中專以上學(xué)歷,取得助產(chǎn)士以上職稱,考試考核合格,取得《母嬰保健技術(shù)合格證書》,另產(chǎn)房基本設(shè)備均齊全。

 。ㄆ撸┵|(zhì)量管理

  門診及病房認(rèn)真執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、會(huì)診制度及急危重病例討論、死亡病例討論制度、病歷書寫規(guī)范制度,及時(shí)完整填寫分娩記錄及出院前記錄,收卡率100%。常規(guī)應(yīng)用產(chǎn)程圖,阿氏評(píng)分,嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)手術(shù)指征,科室有產(chǎn)科出血、DIC、中重度妊高征、羊水栓塞、新生兒窒息等診療常規(guī)。

  (八)質(zhì)量指標(biāo)

  1、危重孕產(chǎn)婦搶救成功率≥85%;

  2、院內(nèi)子癇發(fā)生率<0.2%;

  3、滯產(chǎn)發(fā)生率<0.5%;

  4、產(chǎn)后出血發(fā)生率<2%;

  5、子宮破裂發(fā)生率為零;

  6、會(huì)陰側(cè)切率<20%;

  7、Ⅲ度會(huì)陰撕裂發(fā)生率為零;

  8、新生兒重度窒息發(fā)生率<3%;

  9、院內(nèi)母乳喂養(yǎng)率≥85%;

  10、剖宮產(chǎn)率<15%;

  11、無指征剖宮產(chǎn)率為零;

  12、住院產(chǎn)婦死亡率<0.02%;

  13、住院孕產(chǎn)婦可避免死亡率為零;

  14、新生兒死亡率<0.5%;

  15、圍產(chǎn)兒死亡率<1.5%;15、

  16、圍產(chǎn)兒死亡報(bào)告率、出生缺陷報(bào)告率100%;

  17、高危孕婦健康狀況跟蹤率100%;

  18、院內(nèi)感染率<10%;

  19、無菌手術(shù)切口感染率<0.5%;

  20、醫(yī)療事故發(fā)生率為零。

  (九)健康教育

  門診及住院病區(qū)有圍產(chǎn)期保健知識(shí)及母孔喂養(yǎng)宣傳欄。

 。ㄊ┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)

  加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)務(wù)建設(shè),貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》建立健全廉政行醫(yī)措施,堅(jiān)決抵制不正之風(fēng),無醫(yī)療事故的發(fā)生。

 。ㄊ唬┙⒔∪簝(nèi)感染控制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)

質(zhì)量管理工作總結(jié)12

  20xx年度,我站仍然圍繞國(guó)家監(jiān)測(cè)技術(shù)規(guī)范要求及《江蘇省日常環(huán)境質(zhì)量控制樣品采集、分析控制要求》開展質(zhì)量管理工作,以增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)、提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量為目的,以國(guó)家、省環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證的相關(guān)技術(shù)規(guī)定和要求為依據(jù),對(duì)監(jiān)測(cè)工作的全過程實(shí)施全面質(zhì)量管理,為保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效起到了一定的作用。

  現(xiàn)將本年度的質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:

  一、鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、資質(zhì)認(rèn)定成果

  20xx年初我站順利通過國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可復(fù)評(píng)審和實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定復(fù)評(píng)審兩項(xiàng)工作。本年度我站以鞏固實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)認(rèn)定成果為目的,以質(zhì)量體系文件為依據(jù),全面學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)新版ISO/IEC17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則,對(duì)本年度監(jiān)督評(píng)審工作中的不符合項(xiàng),進(jìn)行了全面認(rèn)真整改。保證了我站質(zhì)量體系文件的適用性和有效性。對(duì)新購儀器設(shè)備也及時(shí)編寫了相關(guān)的操作規(guī)程,確保我站的監(jiān)測(cè)工作按照ISO/IEC17025認(rèn)可準(zhǔn)則持續(xù)有效運(yùn)行。

  二、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)崗位培訓(xùn),提高全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

  根據(jù)本年度制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和泰州市20xx年度質(zhì)管工作要點(diǎn)以及本站質(zhì)量管理工作計(jì)劃,開展了環(huán)境監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用、水污染防治法相關(guān)法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí),同時(shí)組織全站人員繼續(xù)學(xué)習(xí)ISO/IEC17025實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則,通過加強(qiáng)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)素質(zhì)都有明顯的提高。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí),積極參加上級(jí)部門舉辦的各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班。全年共有14人先后分別參加了《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)評(píng)定》、《新聞稿件寫作培訓(xùn)》、《機(jī)動(dòng)車尾氣檢測(cè)培訓(xùn)》、《核與輻射監(jiān)測(cè)培訓(xùn)》、《污染源自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)比對(duì)監(jiān)測(cè)實(shí)際應(yīng)用》、《水、土壤、空氣中揮發(fā)性有機(jī)物分析》等培訓(xùn)工作。為提高我站監(jiān)測(cè)工作能力,拓寬監(jiān)測(cè)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。

  積極參加上級(jí)部門組織的能力驗(yàn)證、比對(duì)和技能競(jìng)賽等活動(dòng)本年度,我站積極組織相關(guān)人員分別參加了20xx年度江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心組織的水質(zhì)中揮發(fā)酚、總氮的實(shí)驗(yàn)室比對(duì)和中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委組織的水中五種無機(jī)鹽檢測(cè)的能力驗(yàn)證以及泰州市環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽,比對(duì)結(jié)果一次性全部合格,能力驗(yàn)證結(jié)果未下達(dá)通報(bào),在監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽中榮獲團(tuán)體第一名,徐暢榮獲理論競(jìng)賽第三名和監(jiān)測(cè)技能競(jìng)賽優(yōu)秀選手。

  嚴(yán)把質(zhì)量控制關(guān),提高監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量

  為繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和污染源監(jiān)測(cè)兩方面工作的規(guī)范化,使現(xiàn)場(chǎng)采樣工作的質(zhì)量得到有效控制,今年,在上年度質(zhì)控的基礎(chǔ)上,結(jié)合我省實(shí)施的環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)控樣要求的具體規(guī)定,繼續(xù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采樣、污染源監(jiān)測(cè)實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)控措施,通過實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)全程序空白、現(xiàn)場(chǎng)平行樣、室內(nèi)平行樣、加標(biāo)回收、質(zhì)量控制圖和標(biāo)準(zhǔn)樣品比對(duì)等質(zhì)控措施的應(yīng)用,使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到有效控制。全年共完成質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)7582個(gè),檢查率大于20%,合格率大于97%。其中,現(xiàn)場(chǎng)平行樣2116個(gè);室內(nèi)平行樣2327個(gè);加標(biāo)回收樣1911個(gè);標(biāo)準(zhǔn)樣品9個(gè);全程序空白1219個(gè)。全年質(zhì)控樣品的檢查率和質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)的合格率均達(dá)到省相關(guān)質(zhì)控要求。

  加大監(jiān)督檢查力度,做好實(shí)驗(yàn)室日常質(zhì)量管理工作

  根據(jù)省、市質(zhì)管工作要求及要點(diǎn),按照本年度質(zhì)控工作計(jì)劃,每月不定期對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行質(zhì)量抽查,站質(zhì)量管理小組每季度對(duì)全站進(jìn)行一次全面質(zhì)量監(jiān)督檢查,從現(xiàn)場(chǎng)采樣到實(shí)驗(yàn)室分析再到監(jiān)測(cè)報(bào)告的編制、審核,儀器設(shè)備的使用、維護(hù)、檢定等方面各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量是否得到有效控制,是否按規(guī)定要求操作進(jìn)行全過程的質(zhì)量監(jiān)督檢查,通過定期和不定期的質(zhì)量監(jiān)督檢查,對(duì)存在的不符合質(zhì)量要求的問題,查找原因,及時(shí)提出整改措施及要求,責(zé)任室按整改措施及要求進(jìn)行整改,然后由室監(jiān)督員和站質(zhì)量管理員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,對(duì)在整改中整改不到位的的地方,驗(yàn)證人員提出警告,由責(zé)任室和責(zé)任人進(jìn)行再次整改,站質(zhì)量管理員進(jìn)行二次跟蹤驗(yàn)證,直至整改到位,通過加大監(jiān)督檢查力度,保證了監(jiān)測(cè)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

  加強(qiáng)計(jì)量?jī)x器管理,保證在用儀器持證運(yùn)行

  根據(jù)年初制訂的計(jì)量?jī)x器周檢計(jì)劃,技術(shù)業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)對(duì)在用的各類計(jì)量?jī)x器進(jìn)行了定期送檢,同時(shí)對(duì)新購儀器設(shè)備也及時(shí)進(jìn)行了送檢;對(duì)出現(xiàn)故障的儀器設(shè)備加以標(biāo)識(shí),分開管理,由責(zé)任室負(fù)責(zé)進(jìn)行了維修;對(duì)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作由責(zé)任室采取專人負(fù)責(zé),定期檢查儀器設(shè)備的'運(yùn)行使用情況,避免了計(jì)量?jī)x器非正常情況下的使用,保證了在用儀器有效持證運(yùn)行。

  總之,20xx年我站環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作在上年度的基礎(chǔ)上持續(xù)穩(wěn)步的開展,但仍然在不同的方面存在著不同程度的問題,還有許多需努力改進(jìn)和提高的方面。如:(1)個(gè)別人員的質(zhì)量意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng);(2)監(jiān)測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和儀器操作技能有待更進(jìn)一步提高;(3)污染源現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)工作需進(jìn)一步規(guī)范化;(4)監(jiān)督員的監(jiān)督力度仍需進(jìn)一步加強(qiáng);(5)監(jiān)測(cè)領(lǐng)域和監(jiān)測(cè)范圍仍需進(jìn)一步拓展;(6)應(yīng)急監(jiān)測(cè)能力和質(zhì)量保證還需進(jìn)一步提高。鑒于仍然存在的問題和努力的方向,我站在今后的質(zhì)量管理工作中,將針對(duì)這些存在的問題開展有效的質(zhì)量監(jiān)督管理工作,使我站的監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量得到更進(jìn)一步提高。

質(zhì)量管理工作總結(jié)13

  20xx年xxxx地鐵xx號(hào)線xx標(biāo)xxx分部質(zhì)量管理工作始終明確以落實(shí)完善質(zhì)量保證體系為工作基礎(chǔ),開拓管理思路,不斷提高深化改進(jìn)質(zhì)量管理方式方法,為貫徹“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”的方針,用標(biāo)準(zhǔn)化施工管理,促使各現(xiàn)場(chǎng)管理人員、作業(yè)班組對(duì)工程質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí),保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范。

  1、為了項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化,特編寫制定了8項(xiàng)相關(guān)管理制度,包括:《項(xiàng)目質(zhì)量自控體系》、《質(zhì)量保證體系及措施》、《工程質(zhì)量檢查制度》、《項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃》、《質(zhì)量問題和質(zhì)量事故處理管理制度》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》、《工程質(zhì)量管理制度及計(jì)劃》、《工程質(zhì)量控制清單及控制措施》等。

  2、為了加強(qiáng)質(zhì)量管理責(zé)任的落實(shí),保證工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求,滿足相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范和《地下鐵道工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,促成項(xiàng)目部質(zhì)量工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化,建立健全施工質(zhì)量責(zé)任制,并通過學(xué)習(xí),讓各工作崗位的人員明白其質(zhì)量職責(zé)。牢固樹立“百年大計(jì),質(zhì)量第一”的理念。

  3、依照公司質(zhì)量管理工作的總體方針以及各種質(zhì)量控制文件,結(jié)合項(xiàng)目自身特點(diǎn),在施工前編寫《工程質(zhì)量控制要點(diǎn)以及控制措施》,并裝訂成冊(cè),下發(fā)給一線施工作業(yè)人員,針對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量控制要點(diǎn)培訓(xùn)和技術(shù)交底,讓現(xiàn)場(chǎng)施工人員在施工的每一道工序時(shí),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求以及《地下鐵道工程施

  工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》要求。

  4、在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制度”

  (1)作業(yè)班組建立完善的“自檢”制度:

  操作人員在操作過程中必須按相應(yīng)的.工序施工質(zhì)量進(jìn)行自檢,并經(jīng)班組長(zhǎng)驗(yàn)收后,方準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行施工。班組長(zhǎng)對(duì)所施工分項(xiàng)工程,在施工過程中應(yīng)檢查班組每個(gè)成員的操作質(zhì)量。

 。2)作業(yè)班組建立完善的“交接檢”制度:

  工種間的互檢,上道工序完成后下道工序施工前,班組長(zhǎng)應(yīng)進(jìn)行交接檢查,經(jīng)雙方確認(rèn)施工質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求后,方準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。

  經(jīng)檢查合格的成品,下道施工工序嚴(yán)格執(zhí)行成品保護(hù)制度,對(duì)在施工過程中對(duì)上道工序的成品損壞,污染由下道工序施工班組進(jìn)行修補(bǔ)、清理。

  (3)各工點(diǎn)建立完善的“專檢”制度:

  所有分項(xiàng)工程、特殊部位、隱檢項(xiàng)目,必須作為一道工序完成后,作業(yè)班組長(zhǎng)提請(qǐng)質(zhì)檢員進(jìn)行施工驗(yàn)收。

  質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收分項(xiàng)工程時(shí),按設(shè)計(jì)文件及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制,嚴(yán)格把關(guān)。質(zhì)檢員在檢查驗(yàn)收時(shí)會(huì)同班組長(zhǎng)共同進(jìn)行,并達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí),班組進(jìn)行整改,工長(zhǎng)再次報(bào)檢。

 。4)各工點(diǎn)建立完善的申報(bào)檢查制度:

  所有分項(xiàng)工程、特殊部位、各隱蔽工程在質(zhì)檢人員檢查合格后,由質(zhì)檢人員向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師申報(bào)檢查,監(jiān)理工程師會(huì)同質(zhì)檢人員,作業(yè)班組負(fù)責(zé)人對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)檢查中存在問題,班組長(zhǎng)及

  時(shí)整改,合格后再次進(jìn)行申報(bào)。

  5、建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程檢查制度:

 。1)建立關(guān)鍵工序、隱蔽工程臺(tái)賬,對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程嚴(yán)格按照公司《五司工[20xx]704號(hào)》文件執(zhí)行。

  (2)對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程采用卡控管理細(xì)則,嚴(yán)格禁止任何關(guān)鍵工序、隱蔽工程未檢測(cè)或檢查未通過而進(jìn)入下一道工序施工,以確保工程質(zhì)量。

 。3)對(duì)關(guān)鍵工序、隱蔽工程檢查合格后,填寫檢查記錄表。

  6、組織人員學(xué)習(xí)交流

 。1)分部工程開始施工前,組織質(zhì)檢人員、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、領(lǐng)工員、作業(yè)班組長(zhǎng)等進(jìn)行質(zhì)量控制學(xué)習(xí),有的放矢的做好預(yù)控及培訓(xùn)工作。

 。2)項(xiàng)目部每周全體人員參加安全質(zhì)量會(huì)議,對(duì)本周安全、質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié),分析原因,提出整改意見。

  (3)組織項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理人員、現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底,讓所有人員明白每道工序施工質(zhì)量要點(diǎn),在施工過程中杜絕施工質(zhì)量問題。

質(zhì)量管理工作總結(jié)14

  管理體系正式運(yùn)行以來,為確保管理體系正常運(yùn)行,主要在加強(qiáng)內(nèi)部審核、日常監(jiān)督、質(zhì)量控制、標(biāo)準(zhǔn)跟蹤和人員培訓(xùn)等方面做工作。

  一、內(nèi)部審核

  管理體系正式運(yùn)行以來,中心根據(jù)ISO/IEC17025:20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》,《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可(驗(yàn)收)評(píng)審準(zhǔn)則》(試行)和中心質(zhì)量手冊(cè),有關(guān)程序啟動(dòng)內(nèi)部審核程序一次,請(qǐng)市疾病預(yù)防控制中心的領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我中心管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面的審核,查找存在的問題,幫助分析原因。對(duì)發(fā)生的不符合項(xiàng)工作進(jìn)行了改進(jìn)、糾正及預(yù)防,由內(nèi)審人員對(duì)整改的糾正措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,確保了管理體系的有效和實(shí)用性。

  二、日常監(jiān)督

  我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室管理體系中各相關(guān)崗位設(shè)置了質(zhì)量監(jiān)督員5人,規(guī)定了質(zhì)量監(jiān)督員權(quán)力、職責(zé),做到了有職有權(quán)。所有質(zhì)量監(jiān)督員在日常工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行監(jiān)督,在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題。自管理體系正式運(yùn)行以來,質(zhì)量監(jiān)督員共完成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督7項(xiàng)次,其中監(jiān)測(cè)科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督4項(xiàng)次,檢驗(yàn)科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督3項(xiàng)次,確保我中心檢測(cè)工作質(zhì)量。

  三、質(zhì)量控制

  我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預(yù)防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內(nèi)部比對(duì)試驗(yàn)。

  1、參加省疾病預(yù)防控制中心組織的質(zhì)量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預(yù)防控制中心組織的`四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗(yàn)質(zhì)量控制考核,考核項(xiàng)目為水中銅、鐵,酒中異丁醇、異戊醇,單位和個(gè)人均獲成績(jī)優(yōu)秀證書。

  2、參加了市疾病預(yù)防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗(yàn)質(zhì)量控制考核,20xx年度我中心參加了廣安市疾病預(yù)防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗(yàn)質(zhì)量控制考核,考核項(xiàng)目為水中鋅和硝酸鹽氮,我中心成績(jī)?cè)u(píng)定為優(yōu)秀,獲通報(bào)表。

  四、標(biāo)準(zhǔn)跟蹤

  為確保所使用的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效,今年x月,我們?cè)谑≠|(zhì)量檢定研究所購買了一批國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。我們還購置了兩臺(tái)微機(jī),安裝了網(wǎng)絡(luò)線,隨時(shí)查對(duì)國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并在國(guó)家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了網(wǎng)絡(luò)線,隨時(shí)查對(duì)國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并在國(guó)家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了現(xiàn)行有效的國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),在確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),都要在國(guó)家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對(duì)使用標(biāo)準(zhǔn)是否有效,在審核檢驗(yàn)報(bào)告時(shí),也要在國(guó)家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對(duì)使用標(biāo)準(zhǔn)是否正確,始終保持使用的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效。

  五、人員培訓(xùn)

  20xx年以來,我們通過外出考查學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)、外地專家來我中心指導(dǎo)等多種形式很抓了職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  1、外出參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)后。我中心先后派51人次參加國(guó)家、省、市舉辦的短訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會(huì)28期,內(nèi)容涉及計(jì)量認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、實(shí)驗(yàn)室管理、生物安全、檢驗(yàn)質(zhì)控和疾病控制各個(gè)領(lǐng)域,大大提升了我中心業(yè)務(wù)技術(shù)水平和疾病控制能力。

  2、內(nèi)部培訓(xùn):20xx年,我中心舉辦內(nèi)部培訓(xùn)6次,參加學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)141人次,內(nèi)容涉及《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)習(xí)新討論新版質(zhì)量手冊(cè)》宣貫等內(nèi)容,中心領(lǐng)導(dǎo)親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊(cè)》,使全中心職工明確了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證的目的、意義和要求,提高了對(duì)質(zhì)量管理工作的認(rèn)識(shí),促進(jìn)了中心質(zhì)量管理工作的正常開展。。

  六、重視客戶意見。

  我中心管理體系起動(dòng)運(yùn)行后,未收到客人投訴,我們就主動(dòng)征求客戶意見來獲取信息以改進(jìn)我們的工作,共發(fā)放征求客戶意見書20余份,滿意度達(dá)到100%。

  七、加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室建設(shè),強(qiáng)化了實(shí)驗(yàn)室管理

  檢驗(yàn)科是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的主要職能科室之一,是對(duì)外服務(wù)的重要窗口,中心十分重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作,實(shí)驗(yàn)室設(shè)施完善,環(huán)境良好,標(biāo)準(zhǔn)物資配備充足,設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)程序化、規(guī)范化,對(duì)檢驗(yàn)儀器全部進(jìn)行了校驗(yàn),所有設(shè)備通過了資質(zhì)部門檢定,確保設(shè)備的測(cè)量可溯性,并且有使用狀態(tài)的明顯標(biāo)識(shí)。儀器設(shè)備全部建立健全了儀器設(shè)備檔案。

  建立了完善的管理制度,對(duì)管理體系文件全部進(jìn)行了受控,建立了完善的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)跟蹤體系,確保了解標(biāo)準(zhǔn)的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識(shí)別系統(tǒng),以保證在任何時(shí)候?qū)悠返目勺R(shí)別性。檢驗(yàn)報(bào)告實(shí)行了復(fù)核、編制、審核、簽發(fā)四級(jí)簽字制度,確保了檢驗(yàn)報(bào)告的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性和及時(shí)性。在對(duì)外服務(wù)中始終貫徹公正、科學(xué)、守信、高效的質(zhì)量方針,樹立了良好的社會(huì)形象。

  八、存在的問題

  對(duì)照ISO/IEC17025:20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可(驗(yàn)收)評(píng)審準(zhǔn)則》(試行)和《質(zhì)量手冊(cè)》,通過內(nèi)審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規(guī)范和完善.

  1、面對(duì)國(guó)家加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)面臨的形勢(shì)任務(wù),本中心人員配置相對(duì)不足,現(xiàn)有人員年齡老化,知識(shí)更新相對(duì)滯后,急需引進(jìn)年輕的專業(yè)技術(shù)人才和進(jìn)一步通過在職培訓(xùn)提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

  2、“客戶第一”、“排出行政干預(yù)”的理念執(zhí)行起來并非容易的事,仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

  3、加大硬件投入,加快學(xué)習(xí)型檢驗(yàn)隊(duì)伍的制度化建設(shè)。

質(zhì)量管理工作總結(jié)15

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、你們好!

  首先,對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家到我院檢查評(píng)審產(chǎn)科質(zhì)量表示誠(chéng)摯的歡迎!

  產(chǎn)科醫(yī)療保健是臨床工作的重要組成部分,產(chǎn)科質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到母親和嬰兒的健康,同時(shí)也是影響到一個(gè)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)能否得以生存、發(fā)展的重要因素。因此,如何搞好產(chǎn)科建設(shè),不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量,進(jìn)一步降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率,更有效地保護(hù)母親和嬰兒的健康,是醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作。

  為加強(qiáng)我院產(chǎn)科建設(shè),按照《江蘇省助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)審方案》,加強(qiáng)組織建設(shè),制定有關(guān)制度,完善有關(guān)操作規(guī)程,強(qiáng)化質(zhì)量管理,配備必備設(shè)施,充實(shí)醫(yī)療技術(shù)力量,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,經(jīng)充分的準(zhǔn)備工作,在分管院領(lǐng)導(dǎo)的'直接領(lǐng)導(dǎo)下,我科認(rèn)真自查,現(xiàn)具體匯報(bào)如下:

  一、醫(yī)院的基本情況

  邳州市人民醫(yī)院是徐州地區(qū)規(guī)模較大的一家二級(jí)綜合醫(yī)院。20xx年5月被省廳評(píng)定為三級(jí)綜合醫(yī)院。我院于1995年8月順利通過愛嬰醫(yī)院評(píng)審,獲“愛嬰醫(yī)院”稱號(hào),一直是徐州醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院,現(xiàn)在是徐州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院集團(tuán)醫(yī)

  院,正在申報(bào)附屬醫(yī)院。我們相信,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,各位專家的指導(dǎo),全院職工的辛勤努力下,我院將會(huì)有更好的發(fā)展前景。

  二、產(chǎn)科基本情況

  我科創(chuàng)建成立于1978年,34年的變遷,特別是創(chuàng)造愛嬰醫(yī)院以來,我院把科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系引入醫(yī)院管理,產(chǎn)科取得了飛速的發(fā)展,并成為一個(gè)綜合性科室,內(nèi)設(shè)產(chǎn)科,危產(chǎn)婦監(jiān)護(hù)室、搶救室,為整個(gè)邳州地區(qū)的婦女保健及產(chǎn)科疾病的預(yù)防、保健、醫(yī)療工作作出貢獻(xiàn),改造后的產(chǎn)科,從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建筑規(guī)模,人員編制、科室設(shè)置、儀器設(shè)備各方面均基本符合徐州市產(chǎn)科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并擬定了一系列的規(guī)章制度,規(guī)范了醫(yī)院保健機(jī)構(gòu)的愛嬰服務(wù),成功地保護(hù)和支持了母乳喂養(yǎng)。院內(nèi)母乳喂養(yǎng)率達(dá)90%以上。

  三、產(chǎn)科質(zhì)量管理工作情況

 。ㄒ唬┙∪M織領(lǐng)導(dǎo)

  我院為進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)科質(zhì)量管理工作,重新調(diào)整充實(shí)醫(yī)院產(chǎn)科質(zhì)量管理小組,由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)孫華北擔(dān)任組長(zhǎng),全面負(fù)責(zé)產(chǎn)科質(zhì)量管理工作。健全的領(lǐng)導(dǎo)體系,對(duì)加強(qiáng)產(chǎn)科質(zhì)量管理,搞好邳州市婦女的醫(yī)療保健工作,提供了可靠的組織保證,另參加所在地圍產(chǎn)保健協(xié)作組活動(dòng),我院自20xx年起開展新生兒兩病篩查工作,至今已篩查數(shù)千例,篩查出新生兒甲減及新生兒苯丙酮尿癥疑似病例,已得到及時(shí)的復(fù)診治療。我院自1995年創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來一直按相關(guān)規(guī)定進(jìn)

  行相應(yīng)的工作,一是堅(jiān)持把“三個(gè)十條”母乳喂養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容按規(guī)范張貼上墻;二是針對(duì)新進(jìn)產(chǎn)科工作的人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),考試合格后方可上崗;三是堅(jiān)持對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)的宣傳,首次產(chǎn)前檢查時(shí)發(fā)放母乳喂養(yǎng)宣教手冊(cè),對(duì)從未進(jìn)行產(chǎn)前檢查的孕婦入院時(shí)及時(shí)補(bǔ)發(fā)同時(shí)進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣教。

 。ǘ┛剖以O(shè)置

  嚴(yán)格按照《醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科質(zhì)量檢查》標(biāo)準(zhǔn),開設(shè)產(chǎn)科門診、產(chǎn)科病房、高危產(chǎn)婦監(jiān)護(hù)室、搶救室,科室設(shè)置及設(shè)備均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。設(shè)產(chǎn)科病床40張(其中溫馨病房1間),溫馨病房配空調(diào)、彩電、電磁爐、衣柜。各科別均有相應(yīng)工作制度、診療常規(guī)和搶救藥品。分娩床2張,隔離產(chǎn)房1間,待產(chǎn)床5張,配有空調(diào),為孕產(chǎn)婦提供舒適溫馨的住院及分娩環(huán)境。

 。ㄈ┤藛T編制

  產(chǎn)科主任是婦產(chǎn)科主任醫(yī)師,高、中、初級(jí)醫(yī)師比1:

  2.5:4,副主任護(hù)師1人,主管護(hù)師6人,護(hù)師3人,護(hù)士6人,助產(chǎn)主管醫(yī)師5人,助產(chǎn)士5人,基本滿足產(chǎn)科日常工作。且新生兒科醫(yī)師每天派人到產(chǎn)科查房,主任醫(yī)師定期巡視,參與產(chǎn)房、母嬰同室對(duì)新生兒的診治管理。

 。ㄋ模┊a(chǎn)科門診

  設(shè)普通門診、高危門診、宣教室。由徐善榮高年資主治醫(yī)師專上門診,配助產(chǎn)士(主管護(hù)師)上門診,主治醫(yī)師以

  上級(jí)別醫(yī)師輪流門診。認(rèn)真做好圍產(chǎn)期保健工作,及時(shí)完整填寫圍產(chǎn)期保健手冊(cè),建立高危登記制度,做好高危孕婦的接診、復(fù)診并提出指導(dǎo)性意見,門診還開展宣教工作,內(nèi)容廣泛、形式多樣。

  (五)病房

  產(chǎn)科病房是獨(dú)立護(hù)理單元,環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、工作有序,嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū),設(shè)有搶救室,按規(guī)定配備搶救設(shè)備,完好無損,護(hù)士長(zhǎng)是趙娟(主管護(hù)師)。

 。┊a(chǎn)房

  由主管護(hù)師負(fù)責(zé)。由外向內(nèi)設(shè)非限制區(qū)、半限制區(qū)及限制區(qū),產(chǎn)房?jī)?nèi)設(shè)備完好率100%,所有助產(chǎn)技術(shù)人員均具有中專以上學(xué)歷,取得助產(chǎn)士以上職稱,考試考核合格,取得《母嬰保健技術(shù)合格證書》,另產(chǎn)房基本設(shè)備均齊全。

 。ㄆ撸┵|(zhì)量管理

  門診及病房認(rèn)真執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、會(huì)診制度及急危重病例討論、死亡病例討論制度、病歷書寫規(guī)范制度,及時(shí)完整填寫分娩記錄及出院前記錄,收卡率100%。常規(guī)應(yīng)用產(chǎn)程圖,阿氏評(píng)分,嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)手術(shù)指征,科室有產(chǎn)科出血、產(chǎn)科感染、轉(zhuǎn)產(chǎn)道損失、中重婦高征、新生兒窒息等診療常規(guī)。

 。ò耍┵|(zhì)量指標(biāo)

  (1)院內(nèi)無可避免性孕產(chǎn)婦死亡

  (2)院內(nèi)無可避免性圍產(chǎn)兒死亡及新生兒死亡

  (3)子癇發(fā)生率為零(入院8小時(shí)內(nèi))

  (4)會(huì)陰Ⅲ裂傷發(fā)生率為0

  (5)產(chǎn)后出血發(fā)生率<3%

  (6)產(chǎn)褥感染發(fā)生率<0.5%

  (7)滯產(chǎn)發(fā)生率為0

  (8)無子宮破裂(住院病人)

  (9)無新生兒破傷風(fēng)發(fā)生

  (10)新生兒重度窒息<3%

  (11)產(chǎn)科尿瘺發(fā)生率為0

 。ň牛┙】到逃

  門診及住院病區(qū)每季度有圍產(chǎn)期保健知識(shí)及母孔喂養(yǎng)宣傳欄。

 。ㄊ┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)

  加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)務(wù)建設(shè),貫徹《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》建立健全廉政行醫(yī)措施,堅(jiān)決抵制不正之風(fēng),無醫(yī)療事故的發(fā)生。

 。ㄊ唬┙⒔∪簝(nèi)感染控制的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范,開展新技術(shù)、母兒血型不合產(chǎn)前作ABO或RH溶血的篩查,新生兒溶血病檢查等,妊娠期糖尿病篩查等,積極開展科研,撰寫論文,目前產(chǎn)科工作人員在核心期刊發(fā)表省級(jí)文章數(shù)篇。

  四、存在的問題

  剖宮產(chǎn)率39%>25%

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