醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié)[精品]

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編整理的醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇1

　　自2月份以來，康復(fù)科全體職工在院黨總支號(hào)召動(dòng)員下廣泛積極開展工作作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，以繼續(xù)深入開展“三好一滿意”為主線、進(jìn)一步創(chuàng)建“人民滿意的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”為目標(biāo)，為不斷更快更好地提升康復(fù)科自身的診療水平、服務(wù)水平，積極查找問題、解決問題，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一，全面動(dòng)員、開展全科大討論，拉開工作作風(fēng)整改的序幕

　　2月15日上午11時(shí)至12時(shí)，康復(fù)科全體職工利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)、切實(shí)把握了工作作風(fēng)建設(shè)的主旨和內(nèi)涵。并且，在共同學(xué)習(xí)了醫(yī)院20xx第02號(hào)文件之后全體工作人員展開了自由大討論。同志們就如何做好本職工作、切實(shí)有效進(jìn)一步提高就醫(yī)患者的滿意度;如何做好新時(shí)期、大競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的醫(yī)療服務(wù)工作;如何就科室的具體情況更好地開源節(jié)流、尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)等幾個(gè)方面老員工介紹經(jīng)驗(yàn)、新員工談?wù)摳惺�，你一言我一語、各抒己見，展開了激烈的大討論，氣氛和諧熱烈。通過大家的討論，從中也認(rèn)識(shí)到了科室諸多日常工作中的'缺陷與不足，同時(shí)大家還表示，在今后的工作當(dāng)中將會(huì)正視問題、改正問題，有決心把發(fā)現(xiàn)的不足一一彌補(bǔ)和完善好，進(jìn)一步把自己的工作做的更加認(rèn)真、扎實(shí)。

　　二，擺正心態(tài)、積極工作主動(dòng)服務(wù)、提高群眾滿意度

　　身處我區(qū)如今大競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療環(huán)境當(dāng)中，在困難面前醫(yī)護(hù)人員當(dāng)中有兩種心態(tài)，一種是：提若干客觀理由、卻不愿動(dòng)手去解決很小的問題，怨天尤人、坐視病員減少而不知所措;一種是：懂得“僧多粥少、更需加倍發(fā)奮念經(jīng)”和“自力更生”的道理，積極主動(dòng)、努力尋求解決問題的突破口、知難而上。

　　針對(duì)這種現(xiàn)象，康復(fù)科職工結(jié)合醫(yī)院形勢(shì)認(rèn)真分析了本科的具體特點(diǎn) ，提出堅(jiān)決摒棄第一種心態(tài)，采取第二種心態(tài)，積極主動(dòng)，從工作的細(xì)微處做起，和患者換位思考，更好地提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　比如：門診理療室的面積相對(duì)較大、室溫單靠暖氣片難以保持、患者嫌冷不大情愿前來做治療，有關(guān)工作人員積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)申請(qǐng)、在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助下增設(shè)了空調(diào)，保證了為患者提供理療服務(wù)的“溫度”;前來接受針灸治療的患者常常會(huì)使用到電針儀，這樣一來針灸室內(nèi)電線較多，容易絆倒患者還有火災(zāi)隱患，針對(duì)這種現(xiàn)象，醫(yī)生們請(qǐng)來了電工師傅，在墻上多裝了幾個(gè)電插座就解決了問題，既經(jīng)濟(jì)實(shí)用，又安全美觀，獲得了患者們的聲聲贊許。

　　這些，對(duì)于大醫(yī)生們救死扶傷來說，雖然都是些小事情，但我們些許的改進(jìn)就能為患者贏得了方便，就是我們?nèi)�院職工踐行“精心醫(yī)療、貼心服務(wù)”的一種詮釋，何樂而不為呢。

　　三，抵制消極、去除散漫強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、加強(qiáng)鍛造職業(yè)素養(yǎng)

　　針對(duì)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)的個(gè)別工作人員不能按時(shí)開診、工作時(shí)著裝不整潔規(guī)范、遲到、早退等不良現(xiàn)象進(jìn)行了批評(píng)與自我批評(píng)。尤其是提醒和強(qiáng)調(diào)科內(nèi)年輕醫(yī)務(wù)工作者一定要：嚴(yán)格要求自己、養(yǎng)成良好習(xí)慣，生活上低標(biāo)準(zhǔn)、工作中高要求;遵守紀(jì)律、不輕易浪費(fèi)時(shí)間，虛心向上級(jí)醫(yī)師求教、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，爭(zhēng)取盡快提高自己的執(zhí)業(yè)水平;任勞任怨，踏實(shí)勤奮、愛崗敬業(yè)、在日常的工作實(shí)踐中日益鍛造和提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。比如：就年輕醫(yī)生不能很好地執(zhí)行院感“手衛(wèi)生消毒”有關(guān)規(guī)定的問題，特意請(qǐng)來了院感科的領(lǐng)導(dǎo)為我們仔細(xì)講解手衛(wèi)生消毒的各個(gè)步驟，強(qiáng)調(diào)其重要性，同時(shí)在院感科的支持下為每位醫(yī)生、康復(fù)師配備了便于攜帶的小規(guī)格裝手消。通過培訓(xùn)讓大家懂得了：嚴(yán)格要求自己、高水準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的第一步要從手衛(wèi)生消毒做起。

　　四，提倡節(jié)約、規(guī)范收費(fèi)高效診療、重奪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

　　緊跟醫(yī)院改革步伐，深化醫(yī)療體制改革推動(dòng)全院大發(fā)展，康復(fù)科提出向兄弟科室學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、開源節(jié)流：衛(wèi)生材料無論大小，都本著節(jié)省的觀念來使用;科內(nèi)水電，無論當(dāng)班與否，都要隨手關(guān)掉;為患者準(zhǔn)備的用品，大到儀器設(shè)備、小到紙張、紙杯，醫(yī)務(wù)人員都不要輕易使用。同時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，患者沒有做的治療保證不亂收費(fèi)，做過的治療項(xiàng)目也一定不能漏費(fèi)。隨著春節(jié)過后天氣轉(zhuǎn)暖，門診量有所回升，我們要抓住機(jī)遇重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)增設(shè)力所能及的服務(wù)項(xiàng)目，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，比如：從社區(qū)搬回的中藥熏蒸儀還沒有最大限度地被使用于臨床，科室有關(guān)人員積極聯(lián)系了廠家的技術(shù)人員和工程師前來指導(dǎo)儀器的使用方法和保養(yǎng)知識(shí)，現(xiàn)已調(diào)試完畢，相信她能夠在不久的將來為醫(yī)院的繁榮作出新的貢獻(xiàn)。

　　馬上就到3月了，窗外的柳樹已抽出新綠，我們有理由相信，在院黨總支的帶領(lǐng)下，全院職工齊心協(xié)力、共謀發(fā)展，不斷探索、不斷進(jìn)步，終將會(huì)形成良好的發(fā)展機(jī)制，更好地朝著科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的“人民滿意醫(yī)院”大踏步邁進(jìn)。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇2

　　一、重點(diǎn)�？频钠放凭褪轻t(yī)院的品牌，沒有重點(diǎn)�？频尼t(yī)院，不可能有品牌

　　我院堅(jiān)持中醫(yī)辦院方向，凸顯中醫(yī)藥特色，重視中醫(yī)特色�？平ㄔO(shè)，打造出中醫(yī)特色�？破放瓶祻�(fù)�？疲瑤�動(dòng)了醫(yī)院全面快速發(fā)展，使處于困境中的韶關(guān)市中醫(yī)院初步步入了可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展軌道�！爸嗅t(yī)醫(yī)院首先要突出中醫(yī)�？频奶厣�和優(yōu)勢(shì)，尤其在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，特色是中醫(yī)醫(yī)院立于不敗之地的根本保證”。中醫(yī)醫(yī)院的�？平ㄔO(shè)應(yīng)圍繞“四�！�(專科、專病、

　　二、加強(qiáng)專科學(xué)術(shù)

　　�？莆�取現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的長(zhǎng)處，引進(jìn)現(xiàn)代康復(fù)理念，發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，為中風(fēng)病患者

　　三、專科科研取得成效

　　我科圍繞主攻病種，從下面三個(gè)方面展開發(fā)展建設(shè)：在臨床方面，形成腰椎間盤突出癥、頸椎病、中風(fēng)病、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎和肩周炎等主攻疾病的診療常規(guī)及臨床路徑，將其診斷和治療通過“中醫(yī)為主、中缺西補(bǔ)、中西醫(yī)結(jié)合”而實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，進(jìn)行單病種質(zhì)量管理，對(duì)臨床常見的頸、肩、腰、腿痛疾病及中風(fēng)病采用中西醫(yī)結(jié)合的康復(fù)治療，使用中藥外洗、針灸、推拿等傳統(tǒng)的康復(fù)和現(xiàn)代

　　康復(fù)治療手段，減輕患者痛苦，提高老年病、慢性病患者的生活質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的治療，根據(jù)患者的具體情況，通過功能的'評(píng)定和結(jié)果的分析，有目的地設(shè)計(jì)治療

　　四、關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況

　　對(duì)頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風(fēng)病、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎和肩周炎臨床路徑的順利實(shí)施進(jìn)行

　　五、教學(xué)建設(shè)

　�。�1)外出參加會(huì)議為提高專科人員的能力，并引進(jìn)本行業(yè)先進(jìn)的知識(shí)、理念、診療手段，�？贫啻闻扇送獬鰠⒓痈咚�平學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，極大地提高了專科在行業(yè)的學(xué)術(shù)地位�？剖腋敝魅沃膊�嘉先后到天津中醫(yī)藥大學(xué)一附院進(jìn)修。

　�。�2）我科人員利用多次外請(qǐng)

　�。�3)舉辦學(xué)術(shù)講座及學(xué)習(xí)班�？圃谠簝�(nèi)舉辦學(xué)術(shù)講座，每年3～4次，內(nèi)容主要圍繞腰椎間盤突出癥、頸椎病、中風(fēng)病和肩周炎等�？萍膊〉脑\療進(jìn)行，深受院內(nèi)同行歡迎。

　　六、醫(yī)療情況

　　門診量在全市中醫(yī)醫(yī)院相同科室中較高，并逐年增，；在韶關(guān)地區(qū)較有聲譽(yù)，具有良好社會(huì)效益，是本院的一面旗幟。�？颇壳笆罩尾》N以頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風(fēng)病、肩周炎和膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎為主，�？撇∪寺蔬_(dá)100%；�？朴绊懥θ找嬖龃�，域外患者比例逐年加大，目前在韶關(guān)市有較好聲譽(yù)，有良好社會(huì)效益。市區(qū)以外病人達(dá)25%，本市以外病人達(dá)10%；專科對(duì)頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病、中風(fēng)病、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提高，嚴(yán)格按照臨床路徑執(zhí)行，提高患者滿意度，縮減住院時(shí)間，減少住院費(fèi)用。治愈率達(dá)57.7%，好轉(zhuǎn)率41.5%；制定頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風(fēng)病、肩周炎和膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療；本科室門診及住院均對(duì)頸椎病、腰椎間盤突出癥、腰椎管狹窄癥、中風(fēng)病、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎和肩周炎采用具有中醫(yī)特色的治療方式，中藥治療率達(dá)99.6%，領(lǐng)先于省內(nèi)中醫(yī)醫(yī)院相同單病種的中醫(yī)藥治療率；�？仆怀鲋嗅t(yī)藥診療方法的綜合運(yùn)用，中醫(yī)特色措施明確具體，可操作性強(qiáng)，并取得明顯成效；不斷優(yōu)化診療

　　七、未來發(fā)展方向

　　近年來�？漆槍�(duì)中風(fēng)病發(fā)病率高、病死率高、復(fù)發(fā)率高及致殘率高等特點(diǎn)。在中風(fēng)病的二級(jí)預(yù)防及中風(fēng)康復(fù)方面下功夫，將中風(fēng)病的二級(jí)預(yù)防及中風(fēng)病若干后遺癥（中風(fēng)后肩手綜合征、中風(fēng)后痙攣性癱瘓及中風(fēng)后抑郁）的康復(fù)治療作為科研的主攻方向，開拓思路，大膽創(chuàng)新，進(jìn)行高效的臨床研究及實(shí)驗(yàn)室研究，更好地指導(dǎo)了臨床治療，使中風(fēng)病的治療效果不斷得到了提高。今后工作中要繼續(xù)加快重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)步伐，抓好中醫(yī)特色療法，拓展項(xiàng)目與種類，認(rèn)真開展針刀治療及微創(chuàng)治療，打造粵北疼痛治療中心，同時(shí)計(jì)劃開設(shè)中風(fēng)康復(fù)治療，充分利用中醫(yī)藥特色，針灸和推拿優(yōu)勢(shì)，根據(jù)軟癱期、痙攣期、后遺癥期等不同時(shí)期選擇適宜的方法，采用預(yù)防性康復(fù)的方法+神經(jīng)生理學(xué)方法+功能重組的方法+臨床醫(yī)療的方法（藥物，注射等）+傳統(tǒng)中醫(yī)方法的綜合康復(fù)模式，結(jié)合物理治療（各種促進(jìn)技術(shù)），作業(yè)治療，語言治療，心理治療，矯形支具，理療，傳統(tǒng)康復(fù)治療，從而有效地提高了中風(fēng)病臨床治愈率，降低了中風(fēng)病的死亡率和致殘率，中風(fēng)病總體臨床療效達(dá)到廣東省同級(jí)醫(yī)院先進(jìn)水平，為我科發(fā)展開創(chuàng)新空間。科研工作一定要緊密圍繞臨床展開，科研的目的是為了指導(dǎo)臨床、突出中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)、提高整個(gè)行業(yè)的疾病防治水平。因此�？崎_展手法、中藥外敷等多項(xiàng)課題研究，明確其作用機(jī)理，并指導(dǎo)臨床治療，促進(jìn)特色療法的推廣應(yīng)用

　　總之，回顧一年來的工作，成績(jī)是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇3

　　一年來，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持和幫助下，本科室結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，圍繞醫(yī)院中心工作，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，較好的完成了本科各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了科室工作的安全穩(wěn)步運(yùn)行，取得了滿意的成績(jī)。我科結(jié)合實(shí)際情況，做了以下工作：

　　一、 加強(qiáng)政治思想修養(yǎng)，遵紀(jì)守法

　　積極并認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨的方針政策，以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量、 醫(yī)療安全為重點(diǎn)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，對(duì)待患者熱情周到，一視同仁，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；加強(qiáng)有關(guān)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和思考，做到遵守國(guó)家法律、法規(guī)；積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服從大局，積極配合各科室的工作。

　　二、 以醫(yī)院等級(jí)復(fù)審為契機(jī)，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

　　全科工作人員克服人手少、工作任務(wù)繁忙的困難，互相支持和理解，保證臨床工作的正常順利開展。注重服務(wù)細(xì)節(jié)，文明行醫(yī)，提高病人的滿意度，堅(jiān)持“以病人為中心、以質(zhì)量為核心、為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，開展人性化服務(wù)，獲得了病人的贊譽(yù)和表揚(yáng)，多次收到患者送來的錦旗。結(jié)合二甲醫(yī)院復(fù)審提出的問題，認(rèn)真整改，積極配合醫(yī)院的工作，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　三、 積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)

　　由于科室工作人員少，工作繁忙，所以，科室工作人員只有利用

　　工作業(yè)余時(shí)間開展業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平，并選派一人外出參加為期半年的進(jìn)修學(xué)習(xí)，期間參加“醒腦開竅”學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)，使臨床業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到了不斷的提高。積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，推行以人為本的管理理念，充分發(fā)揮每個(gè)工作人員的技術(shù)特長(zhǎng)，人盡其才，調(diào)動(dòng)工作積極主動(dòng)性。積極開展適宜技術(shù)，增加臨床治療手段，提高了臨床治愈率。

　　四、 完成任務(wù)，確保臨床

　　全科積極努力，任勞任怨，基本完成了醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)。針灸科全年完成4千多人次的針刺治療，經(jīng)濟(jì)收入達(dá)8萬多元；按摩科全年完成2千多人次的治療，經(jīng)濟(jì)收入達(dá)7萬多元。

　　五、 存在的.問題

　　因?yàn)榭剖夜ぷ魅藛T相對(duì)少，可利用的工作空間又顯得過于狹窄，所以，有的醫(yī)療器械閑置而無法開展正常的工作，給科室的工作帶來很多的不便，使科室的經(jīng)濟(jì)收入減少；今后還要不斷的加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，走出去，請(qǐng)進(jìn)來；積極開展宣傳工作，加強(qiáng)與社會(huì)的溝通和各臨床科室的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　總之，我科將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，團(tuán)結(jié)一致，再接再厲，使工作邁向一個(gè)新的臺(tái)階，取得更大的進(jìn)步！

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇4

　　20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)和感染管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)有關(guān)文件與規(guī)定，制定相應(yīng)的院內(nèi)感染控制計(jì)劃，并組織實(shí)施，及時(shí)監(jiān)測(cè)效果，及時(shí)修訂措施，使我科院內(nèi)感染發(fā)生率控制在較好的范圍內(nèi)，無院內(nèi)感染的暴發(fā)流行�，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

　　一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù)，今年在科主任的帶領(lǐng)下將院感視為科室首要任務(wù)，完善了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理體系。在工作中，遇到需要多科室協(xié)調(diào)和配合時(shí)，及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決問題。

　　二、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)方面

　　我科定期對(duì)科室環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒、滅菌效果進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)測(cè)，及時(shí)匯總、分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染存在的危險(xiǎn)因素，尋找有效的預(yù)防和控制辦法。通過一系列的措施最終減少和控制醫(yī)院感染的發(fā)生，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。三、排除醫(yī)院感染暴發(fā)

　　通過對(duì)科室相關(guān)專業(yè)感染率的學(xué)習(xí)，了解科室易感因素及時(shí)做好了相關(guān)的防護(hù)措施，避免醫(yī)院感染的爆發(fā)。四、加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，規(guī)范下收制度。

　　1.科室產(chǎn)生的醫(yī)療廢物由專人負(fù)責(zé)下收工作的最終實(shí)施，并完成對(duì)下收專職人員進(jìn)行必要的法律、法規(guī)和個(gè)人防護(hù)方面的培訓(xùn)。使得醫(yī)療廢物的`管理過程更符合實(shí)際，減少了污染和醫(yī)護(hù)人員受傷害的機(jī)會(huì)。

　　2.重新設(shè)計(jì)醫(yī)療廢物回收登記本，利于回收存檔。五、多渠道開展培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員院感意識(shí)。雖然本年度，我科的工作取得了很大的進(jìn)展，但是還一些存在問題：

　　1.感染管理小組沒有充分發(fā)揮其作用。

　　2.感染監(jiān)測(cè)結(jié)果沒有定期向臨床科室反饋。

　　3.臨床抗感染藥物使用不規(guī)范抗生素的病人病原學(xué)送檢率極低，提示我科抗生素使用仍存在誤用或?yàn)E用現(xiàn)象。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇5

　　xx年是落實(shí)衛(wèi)生部“三好一滿意”、“三改二推一評(píng)議”和創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院關(guān)鍵的一年�？头�中心緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，客服中心遵循“誠(chéng)信、尊重、關(guān)愛”的服務(wù)理念，以“服務(wù)好，群眾滿意”為準(zhǔn)則，以“滿足需求、解決困難、實(shí)現(xiàn)期望、獲得信任”為工作目標(biāo)，繼續(xù)將患者服務(wù)工作做細(xì)做深做廣，不斷為病人提供多元化、個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系�，F(xiàn)將半年主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、服務(wù)落實(shí)

　　1、1至6月份門診總掛號(hào)量xx人次，預(yù)約掛號(hào)總量xx人次，其中醫(yī)院組織的預(yù)約掛號(hào)量xx人次（包括當(dāng)日分時(shí)段預(yù)約人數(shù)）、通過xx健康熱線預(yù)約xx人次。去年同期xx人次。

　　2、拜訪新入院病人xx人次。去年同期xx人次。

　　3、出院病人電話回訪xx人次。去年同期xx人次。

　　4、門診病人滿意度調(diào)查xx人次，平均滿意率xx%；住院病人滿意度調(diào)查xx人次，平均滿意率xx%。去年同期門診病人滿意度調(diào)查xx人次，平均滿意率xx%；住院病人滿意度調(diào)查xx人次，平均滿意率xx%。

　　5、接待患者咨詢求助xx余人次，落實(shí)患者建議意見整改xx條。

　　6、受理病人投訴xx人次，處理反饋率xx%。

　　7、門診發(fā)放化驗(yàn)單與病理檢查單xx余份。

　　6、組織開展“百姓健康講壇”活動(dòng)xx場(chǎng)，課題xx節(jié)，受眾xx余人次。去年同期x場(chǎng)，人次xx人，去年全年人數(shù)xx人。

　　二、服務(wù)完善與發(fā)展

　　1、上半年醫(yī)院自助系統(tǒng)工程正式實(shí)施，客服中心本著方便患者，人性化服務(wù)的原則主動(dòng)參與自助系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施、調(diào)試、跟蹤和完善，不斷提出改進(jìn)意見建議，策劃本院自助排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與移動(dòng)公司短信平臺(tái)及“xx健康熱線全省預(yù)約平臺(tái)”的數(shù)據(jù)對(duì)接。在多部門的協(xié)同配合下，目前自助系統(tǒng)已初具規(guī)模并投入試運(yùn)行，有效緩解了門診排長(zhǎng)隊(duì)、看病難的現(xiàn)象。

　　2、為進(jìn)一步拓展預(yù)約服務(wù)，我們積極與“xx健康熱線”聯(lián)系，爭(zhēng)取到其支持投入四臺(tái)多功能自助預(yù)約機(jī)，使患者在我院門診即可自助預(yù)約省內(nèi)各大醫(yī)院專家門診，將更有效方便患者選擇醫(yī)院和醫(yī)生，真正體現(xiàn)公立醫(yī)院為人民服務(wù)的理念。

　　3、繼續(xù)完善患者服務(wù)工作。上半年，我們根據(jù)以往新入院患者人工拜訪成功率低、效果不理想的情況，調(diào)整思路，改用短信拜訪，每天從系統(tǒng)中調(diào)取昨天新入院患者信息，使用短信平臺(tái)發(fā)送問候短信，大大增加了拜訪的覆蓋率，使患者了解住院期間有不方便和不滿意的地方可以撥打服務(wù)電話，由客服中心為提供幫助，大大緩解患者初入院時(shí)的陌生緊張情緒，為醫(yī)患良好溝通奠定了好的基礎(chǔ)。

　　4、繼續(xù)加強(qiáng)和完善行風(fēng)建設(shè)工作，充分發(fā)揮群眾患者的監(jiān)督作用，通過住院患者滿意度調(diào)查和出院患者電話回訪，收集患者意見建議，并制作行風(fēng)整改通知書。上半年我們改進(jìn)了行風(fēng)整改反饋表的'格式，做到一問題一整改一臺(tái)帳，對(duì)整改中不認(rèn)真、敷衍了事的科室，我們敢于拒絕，提出指導(dǎo)性整改意見，要求重新整改。

　　5、繼續(xù)加強(qiáng)患者投訴受理工作。上半年我們制作更新了門診投訴電話標(biāo)識(shí)，加大行業(yè)作風(fēng)的監(jiān)督，站在患者的立場(chǎng)思考問題，誠(chéng)心為患者解決困難，關(guān)注輿情和社會(huì)評(píng)價(jià)，有效化解矛盾危機(jī)，維護(hù)醫(yī)院的社會(huì)形象。

　　6、健康講壇工作不斷深入。今年我們加大了健康講壇的宣傳工作力度，設(shè)計(jì)制作精美的課題表，通過信函投遞、上門聯(lián)系和媒體宣傳等形式廣泛宣傳健康講壇活動(dòng)，協(xié)助醫(yī)師制作課件，向醫(yī)師反饋講課效果和群眾需求，并及時(shí)向xx市委宣傳部發(fā)送健康講壇活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。健康講壇活動(dòng)受到當(dāng)?shù)卣�府和群眾歡迎和好評(píng)，被xx市委宣傳部推薦為“xx市基層理論宣講工作先進(jìn)單位”。同時(shí)越來越多的組織單位主動(dòng)與我科聯(lián)系邀約講壇授課活動(dòng)。通過健康講壇的活動(dòng)進(jìn)一步拉近了醫(yī)師與群眾的關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提升醫(yī)院與醫(yī)師的社會(huì)知名度，成為醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷的拳頭產(chǎn)品。

　　7、等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作。針對(duì)等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)少，工作繁瑣，任務(wù)重的情況，我科本著全院一盤棋的理念，不推諉、不拖延，主動(dòng)承攬責(zé)任不明確的服務(wù)工作，并努力學(xué)習(xí)研究工作思路和方法，將A、B、C三檔結(jié)合定時(shí)間分階段逐步推進(jìn)，補(bǔ)缺補(bǔ)漏，通過發(fā)送協(xié)作通知小條的形式明確材料源頭。目前大部分創(chuàng)建責(zé)任部分材料已明確來源，對(duì)缺漏部分正在按要示整改。

　　三、工作不足與下半年工作重點(diǎn)

　　1、滿意度調(diào)查受患者配合意愿制約，采集量偏少，結(jié)果的準(zhǔn)確度有待進(jìn)一步提高。下半年我科打算加強(qiáng)與智業(yè)軟件工程師聯(lián)系，設(shè)計(jì)完善患者滿意度調(diào)查系統(tǒng)，并督促其盡快實(shí)施到位和不斷改進(jìn)。

　　2、預(yù)約服務(wù)中短信提醒功能和與海本健康熱線數(shù)據(jù)交互功能還未完全。下半年打算重點(diǎn)督促與完善其功能。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇6

　　20xx年上半年，我院在縣委、縣政府及縣衛(wèi)監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生工作指導(dǎo)思想、方針和政策，在工作中堅(jiān)持醫(yī)德至上、以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念和救死扶傷，維護(hù)和增進(jìn)人民健康的辦院宗旨，堅(jiān)持繼承中醫(yī)傳統(tǒng)發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)提高中醫(yī)療效，中西醫(yī)并重的發(fā)展道路，經(jīng)全院?jiǎn)T工共同努力，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：

　　一、主要工作

　　1、真抓實(shí)干狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，積極參加縣廉政辦組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，單位內(nèi)部組織科主任醫(yī)師中層干部組織學(xué)習(xí)，開展自糾自查特別是在藥械采購(gòu)?fù)饪剖中g(shù)等部門組織學(xué)習(xí)，堅(jiān)決杜絕收受紅包、回扣等不正之風(fēng)。

　　2、完善管理組織，規(guī)范管理制度。業(yè)務(wù)科室堅(jiān)持每天查房制度，每月召開一次質(zhì)量安全會(huì)議，每季度組織一次醫(yī)療質(zhì)量講評(píng)，針對(duì)具體問題，研究和落實(shí)整改措施，有效地減少醫(yī)療糾紛，無一例醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，保障了醫(yī)療安全。

　　3、開展醫(yī)療安全及病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)。組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療安全、病歷書寫規(guī)范及臨床徑路業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的病歷模塊，增強(qiáng)了我院醫(yī)護(hù)人事醫(yī)療安全意識(shí)、規(guī)范了我院各項(xiàng)醫(yī)療文書的書寫及合理檢查合理用藥，使我院醫(yī)療質(zhì)量得到了明顯的提高。

　　4、組織醫(yī)護(hù)人員參加：小兒先心病培訓(xùn)、初級(jí)創(chuàng)傷培訓(xùn)。有力提高了專業(yè)技術(shù)人員的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。

　　5、開展禽流感H7N9培訓(xùn)、組織全員醫(yī)護(hù)人員展開培訓(xùn)，培訓(xùn)由二級(jí)班彭武平主任擔(dān)任主講，彭主任強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)的重要性，宣讀了培訓(xùn)紀(jì)律，彭主任根據(jù)市衛(wèi)生局培訓(xùn)內(nèi)容，深入淺出的闡述了H7N9的主要內(nèi)容。參會(huì)人員認(rèn)真聆聽了培訓(xùn)，蓋茨培訓(xùn)取得了良好效果。

　　二、加強(qiáng)內(nèi)部醫(yī)療建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)院綜合實(shí)力

　　1、我院從醫(yī)院發(fā)展的需要出發(fā)，不斷拓寬發(fā)展思路，狠抓內(nèi)部醫(yī)療建設(shè)，為提高綜合實(shí)力，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。一是增加設(shè)備投入。添置核磁共振、四維牽引床微波治療儀等設(shè)備，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，極大方便了前來我院就醫(yī)的患者。二是堅(jiān)持實(shí)施人才培訓(xùn)和引進(jìn)工作。上半年在縣委縣政府的引進(jìn)了彭吉勇等4名碩士研究生，目前已經(jīng)有1名研究生到位上崗。引進(jìn)中級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員3名。派出人員到省外進(jìn)修培訓(xùn)1人，專業(yè)技術(shù)人員下鄉(xiāng)支醫(yī)4名。通過學(xué)歷教育、進(jìn)修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)水平，使我院的人才梯隊(duì)建設(shè)趨于合理，知識(shí)觀念不斷更新，學(xué)習(xí)氛圍明顯形成。

　　三、下一步打算

　　1、以質(zhì)量為根本，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。堅(jiān)持中西醫(yī)并重的辦院思路，按二級(jí)甲等醫(yī)院要求完成臨床科室設(shè)置，著力扶持弱小科室的.發(fā)展；

　　2、以中醫(yī)為優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建我院特殊品牌。確定學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人，做好業(yè)務(wù)骨干人才引進(jìn)和培養(yǎng)；積極申報(bào)各級(jí)中醫(yī)特殊�？祈�(xiàng)目，充分發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)。

　　3、以服務(wù)為基礎(chǔ)，營(yíng)造和諧就醫(yī)環(huán)境。以平安醫(yī)院創(chuàng)建為契機(jī)，進(jìn)一步完善院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度及績(jī)效考核體系；

　　綜上，我們將以更積極的態(tài)度，更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更扎實(shí)的行動(dòng)來鞏固我院良好的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇7

　　一年來，我科與全院一樣，開拓進(jìn)取，改革創(chuàng)新，積極參與推進(jìn)教學(xué)、醫(yī)療、科研、管理等方面工作，順利完成各項(xiàng)工作。

　　一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科人員積極努力的完成了各項(xiàng)任務(wù)，做到政令暢通，能將每次院周會(huì)精神原原本本貫徹下去。工作無小事，做到事無巨細(xì)，完整執(zhí)行�？剖夜芾淼轿�。做到有章必行，將各項(xiàng)工作，以及各類政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)考核、考試、都按部就班、執(zhí)行到位。使科室制度管理化、服務(wù)人性化。全年中科室平穩(wěn)運(yùn)行，穩(wěn)步發(fā)展。注重精神文明建設(shè)。我們經(jīng)常組織專門學(xué)習(xí)和討論，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。積極準(zhǔn)備，完成了市級(jí)重點(diǎn)�？频牧㈨�(xiàng)檢查。

　　由于康復(fù)科治療范圍廣，療效好，若沒有深厚的理論基礎(chǔ)就不能很好的指導(dǎo)臨床實(shí)踐，我們第一，向文獻(xiàn)學(xué)，訂閱相關(guān)雜志，學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會(huì)編著的《臨床技術(shù)操作規(guī)范康復(fù)醫(yī)學(xué)分冊(cè)》，學(xué)習(xí)《國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司22個(gè)專業(yè)95個(gè)病種中醫(yī)診療方案》練就過硬的基本功。第二，向名師學(xué)。第三，向同道學(xué)�；ハ鄬W(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，根據(jù)康復(fù)科治療特點(diǎn)，使中西醫(yī)有機(jī)結(jié)合，融會(huì)貫通，達(dá)到療效疊加，提高中西醫(yī)結(jié)合治療疑難雜癥效果。學(xué)看CT片、MRI片、化驗(yàn)單等，提高我們的業(yè)務(wù)水平，增長(zhǎng)知識(shí)，提高為病人服務(wù)的能力。第四，向患者學(xué)。仔細(xì)傾聽患者反應(yīng)，體會(huì)患者感受。學(xué)海無涯、學(xué)無止境，才能取得為患者服務(wù)的'資本。，我們康復(fù)科借助綜合醫(yī)院現(xiàn)代技術(shù)、人力資源、財(cái)力保障，逐步發(fā)展成為一個(gè)特色鮮明、獨(dú)樹一幟的康復(fù)治療體系，使社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)了雙贏。

　　貫徹執(zhí)行院科兩級(jí)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理本科室儀器、水、電等，防止丟失，損壞等現(xiàn)象。

　　所有在科室里需要進(jìn)行處置的病人，都要填寫治療志愿申請(qǐng)單，門診病歷都要嚴(yán)格書寫，以保證醫(yī)患雙方的切身利益。

　　在服務(wù)質(zhì)量上，因病施治，合理用藥、合理檢查，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到廣大患者的認(rèn)可和信任。

　　在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，嚴(yán)格把關(guān)，以患者利益為出發(fā)點(diǎn)，急患者之所急，不吃請(qǐng)、不接受饋贈(zèng)。

　　在這一年中我們科室完成了院里下達(dá)的各項(xiàng)工作及任務(wù)。門診患者量4500余人次，收治住院病人1160余人次�；颊弑榧芭d文縣，江安縣，長(zhǎng)寧縣，敘永縣，云南、貴州周邊縣。今年來，我們緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)院工作主題，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，積極探索建立科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，保障科室可持續(xù)發(fā)展，全方位提升了科室的醫(yī)療質(zhì)量。

　　在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們科取得了一定的成績(jī)，我們?cè)咐^續(xù)努力工作，做好本職工作，以報(bào)答院領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大患者的支持與信任。為醫(yī)院的發(fā)展壯大及榮譽(yù)，為求科室的發(fā)展與穩(wěn)定，發(fā)揮我們的專業(yè)特長(zhǎng)在本地區(qū)為科室贏得良好的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益而努力工作。努力為本地區(qū)以及周邊地區(qū)的醫(yī)療事業(yè)及廣大患者打造一個(gè)老百姓放心的一流的有特色的科室。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇8

　　韶關(guān)市中醫(yī)院康復(fù)科三級(jí)中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)整改措施落實(shí)情況

　　1、人次梯隊(duì)情況：全科臨床醫(yī)生11人（其中病房管床醫(yī)生6人、專職門診4人，管理及學(xué)術(shù)帶教1人），其中高級(jí)職稱4人、主治4人、住院醫(yī)師3人）

　　2、發(fā)展中風(fēng)病及頸肩腰腿痛的中醫(yī)康復(fù)，完善中醫(yī)康復(fù)治療核心品牌，完成了神經(jīng)康復(fù)病例匯總，制定系統(tǒng)規(guī)范化康復(fù)治療流程。開展了射頻消融術(shù)治療腰椎間盤突出癥，拓展了膠原酶溶解術(shù)治療腰椎間盤突出癥。

　　3、設(shè)立了專門臨床路徑管理員，對(duì)我科兩個(gè)臨床路徑中風(fēng)病及項(xiàng)痹病臨床路徑實(shí)施進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)了對(duì)臨床路徑的實(shí)施及監(jiān)督力度，做到了每個(gè)符合臨床路徑的患者都能按臨床路徑實(shí)施，并將臨床路徑表附于歸檔病歷中。

　　4、加強(qiáng)了科室人員對(duì)中醫(yī)古籍的學(xué)習(xí)、對(duì)中藥方劑的掌握，科主任不定期對(duì)中醫(yī)古籍的學(xué)習(xí)及中醫(yī)方劑掌握進(jìn)行抽查，對(duì)抽查合格的人員進(jìn)行了相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高了科室人員對(duì)中醫(yī)古籍及中藥方劑的.學(xué)習(xí)興趣，每周周三上午或周四上午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并記錄在案。

　　5、設(shè)立了科室專門的質(zhì)控人員，對(duì)每一份出院病歷進(jìn)行審查，并在出院病歷上記錄了質(zhì)控醫(yī)師名字，對(duì)書寫病歷不規(guī)范的，已令其整改。

　　6、完善了科內(nèi)�？浦兴幹苿┭芯坑�(jì)劃，加強(qiáng)了與藥劑科聯(lián)系，研制�？浦兴幹苿�。

　　7、建立了與科研相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，引進(jìn)專才，促進(jìn)了科室人員科研課題能力的提高。開展了中醫(yī)藥治療中風(fēng)病、頸椎病的研究，其中“針灸配合中藥熏藥對(duì)腦卒中肌力改善的研究”已通過韶關(guān)市科研成果鑒定，并獲得了韶關(guān)市科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)；如期開展了韶關(guān)市科研課題“電針配合中藥熏藥治療神經(jīng)根型頸椎病的臨床研究”。

　　8、對(duì)科室人員門診處方進(jìn)行了不定期抽查，所有門診中藥處方均達(dá)標(biāo)，中醫(yī)理法方藥均對(duì)應(yīng)。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇9

　　我們醫(yī)院所有護(hù)士在康復(fù)科過程中的工作表現(xiàn)，均得到了主任和帶習(xí)老師的好評(píng)，對(duì)于康復(fù)科未來的發(fā)展，和整個(gè)康復(fù)醫(yī)學(xué)今后幾年的發(fā)展，給我們同學(xué)們樹立了以后就業(yè)的信心和積極性，我相信這也是即將面臨就業(yè)的我們最關(guān)心的話題吧！我們起步就要比別人低，以我們現(xiàn)在的學(xué)歷我想工作還是很難找的，但是又因我們這個(gè)職業(yè)的非凡化，所以在目前的就業(yè)應(yīng)該是黃金時(shí)間，我也希望我們能找到好的工作在工作穩(wěn)定的情況下繼續(xù)深造提升自己，社會(huì)在進(jìn)步我想我們應(yīng)該向前看我們也需要進(jìn)步，明白活到老學(xué)到老，時(shí)時(shí)刻刻都要學(xué)習(xí)豐富自己的真理！胥主任的話肯定我們的工作，給了我們更多的信心！之后護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我們?cè)诳祻?fù)科的成長(zhǎng)發(fā)言，不論是生活還是學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)都一一具體說到，提出表揚(yáng)和指出我們同學(xué)中存在的問題，也祝愿我們今后會(huì)更好！

　　同樣與我們?cè)谝黄鸾虒?dǎo)我我們的帶習(xí)老師也對(duì)我們7個(gè)月以來的操作做出了評(píng)價(jià)，各治療室老師一再對(duì)我們給以好評(píng)，在紀(jì)律上，操作技能方面都給了我們很高的評(píng)價(jià)，給老師們留下了很好的印象老師們也很喜歡我們，從一開始我們的不懂到后來能獨(dú)立操作，這些同學(xué)們所收獲得到的都離不開老師耐心的指導(dǎo)和不斷灌輸我們知識(shí)讓我們能得到很好的學(xué)習(xí)條件，我們操作中出錯(cuò)的時(shí)候老師并沒有嚴(yán)肅的批評(píng)我們，而是很耐心的教我們正確的操作，讓我們加深印象不在出錯(cuò)！在主任老和師對(duì)我們的評(píng)價(jià)下，同學(xué)們得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不止這些，在為人處世醫(yī)患關(guān)系中我想我們已經(jīng)融入了社會(huì)中，這些我們得到的都離不開主任和各帶習(xí)老師對(duì)我們關(guān)心和幫助！

　　對(duì)于我們同學(xué)而言康復(fù)醫(yī)學(xué)科就像是一個(gè)新的大家庭一樣，讓我們得到了很好的照顧，學(xué)會(huì)了怎么做人，學(xué)會(huì)了自己應(yīng)該有一份責(zé)任心，我們很幸運(yùn)能在一起生活學(xué)習(xí)是大家的緣分，在自我中同學(xué)們紛紛了自己在過程中的一些事學(xué)到的知識(shí)，也同時(shí)向科室提出了一些好的建議，有些問題也得到了采納，對(duì)于我個(gè)人從09年7月隨同學(xué)來到這里第一個(gè)考驗(yàn)我的是瀘州炎熱的夏日，但是我很快適應(yīng)了過來專心的投入到緊張的工作中，初入社會(huì)的我對(duì)很多事都布滿新鮮感也很好奇，我在理療、針灸、運(yùn)動(dòng)治療室中，我的老師和藹可親，并不像我想象的那樣嚴(yán)肅，他們細(xì)心地指導(dǎo)操作技能，讓我很快可以上手接觸病人，在老師的精心指導(dǎo)下我現(xiàn)在可以獨(dú)立的完成一個(gè)需要康復(fù)的病人！我所得到的都離不開老師們的教導(dǎo)，所以我很感謝帶習(xí)老師給我的這些讓我學(xué)到了很多新在課堂學(xué)不到的東西！

　　這次會(huì)意味著我們即將結(jié)束自己的生涯，而自貢衛(wèi)校的同學(xué)們要比我們?cè)缫徊浇Y(jié)束，我代表省衛(wèi)校的同學(xué)們衷心的祝愿他們都能找到自己滿足的工作，擁有屬于自己的天空！而這次讓我們舍不得離開這個(gè)暖和的家，我們?cè)谶@里被澆灌成長(zhǎng)成為一個(gè)社會(huì)需要我們的人，主任和老師為我們的計(jì)劃做了很多工作，在生活學(xué)習(xí)中給了我們很多關(guān)心照顧，盡可能的讓我們可以安心的投入工作！我也希望我們的明天會(huì)更好，每一個(gè)人都能有一顆種子生根發(fā)芽，成為一個(gè)對(duì)國(guó)家有用的人，在不同的'崗位積極工作，能有一個(gè)好的成績(jī)，我們還年輕我們有資本去為自己的將來奮斗，90后的我們都是優(yōu)秀的，都值得被肯定，再艱難的路我們也要走下去，雖然一路上總有坎坷但是只要堅(jiān)持沒有不可能，一切皆有可能，因?yàn)楦冻龊褪斋@是成正比的，機(jī)會(huì)會(huì)留給有預(yù)備的人的，同學(xué)們不要錯(cuò)過任何就業(yè)的機(jī)會(huì)，社會(huì)的就業(yè)壓力我們要轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，希望我們能走的更遠(yuǎn)！

　　在此我衷心的感謝科室主任給們這次的機(jī)會(huì)，也感謝老師們給我們制定的計(jì)劃，讓我們學(xué)到了在學(xué)校學(xué)部到得東西，我也珍惜這次，它對(duì)我們很重要！除了對(duì)您們的感謝我都不知道還能說什么，相信我們能有自己值得驕傲的東西，能朝著自己擬定的目標(biāo)走下去！

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇10

　　保護(hù)患者隱私權(quán)、尊重民族習(xí)慣和宗教信仰整改措施及持續(xù)改進(jìn)工作總結(jié)

　　一、保護(hù)患者隱私整改措施

　　1、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員法律知識(shí)的培訓(xùn),醫(yī)護(hù)人員要注意改變傳統(tǒng)的醫(yī)療、醫(yī)護(hù)觀念,增強(qiáng)法制意識(shí),加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),讓醫(yī)護(hù)人員明白:病人的同意是醫(yī)療、護(hù)理合法性的前提,從制度上和實(shí)際行動(dòng)上保證病人隱私能夠得到最大程度的保護(hù)。有依法承擔(dān)為病人病情、隱私進(jìn)行保密的法定義務(wù),避免在辦公室、走廊、病房等地方隨便談?wù)摬∪说牟∏�、隱私或有其他人在場(chǎng)的情況下,大聲詢問病人的私生活情況、生育情況等。

　　2、醫(yī)療診治操作過程中的隱私保護(hù)。醫(yī)護(hù)人員在治療及護(hù)理操作前,關(guān)上房門或用屏風(fēng)遮擋,并做好解釋工作,取得配合;操作時(shí)尊重病人,讓陪伴和其他病人回避,盡量減少或避免病人隱私部位的暴露。

　　3、改善診療環(huán)境。在現(xiàn)有的醫(yī)療條件下,努力該病硬環(huán)境,如病床間設(shè)置窗簾;為病人提供一個(gè)醫(yī)患一對(duì)一的私密的診療護(hù)理空間。

　　4、營(yíng)造隱私保護(hù)的就醫(yī)、教學(xué)環(huán)境。在教學(xué)過程中,應(yīng)先向病人解釋,說明臨床教學(xué)的重要性,讓病人認(rèn)識(shí)到有支持醫(yī)院教學(xué)、科研、發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)的義務(wù),取得病人及家屬同意才可進(jìn)行操作。對(duì)有特殊要求的'病人,例如希望有單獨(dú)醫(yī)生或護(hù)士操作、要求女醫(yī)生檢查等應(yīng)在不影響操作及治療的前提下,盡量滿足其要求,保護(hù)病人應(yīng)有的隱私權(quán)。

　　5、加強(qiáng)病人個(gè)人資料的管理。保管好病歷資料是保護(hù)病人隱私的重要環(huán)節(jié)。在教學(xué)、科研、臨床總結(jié)時(shí),要?jiǎng)h除能直接表明病人身份的內(nèi)容,對(duì)病人負(fù)責(zé)。病歷資料不隨意存放,而應(yīng)統(tǒng)一放置在病歷架中保管,不允許他人翻閱,而導(dǎo)致病人隱私的泄露。

　　二、保護(hù)患者隱私持續(xù)改進(jìn)工作

　　1、醫(yī)院床頭卡可按病人要求適當(dāng)修改,如去掉診斷欄。

　　2、設(shè)置不同規(guī)格的獨(dú)立診室和病床,滿足不同層次病人的需要。

　　三、尊重民族習(xí)慣和宗教信仰整改措施

　　1、科室重視宗教信仰和民族風(fēng)俗知識(shí)的宣教工作,通過網(wǎng)站、公共授課等形式了解少數(shù)民族習(xí)慣和宗教信仰知識(shí),重點(diǎn)了解飲食和生活方面的禁忌。

　　2、醫(yī)生在病史詢問過程中確認(rèn)患者系少數(shù)民族或宗教信仰者后,應(yīng)主動(dòng)了解其生活和飲食方面的禁忌,詢問患者的需求,并在病歷中做好相應(yīng)的記錄。

　　3、在診療過程中,相關(guān)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好交接工作,并通過各種途徑進(jìn)一步了解該民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

　　4、食堂應(yīng)向患者提供適宜的飲食。涉及飲食禁忌的,科室應(yīng)提前通知食堂。

　　5、患者在住院期間進(jìn)行宗教和民族活動(dòng),凡屬國(guó)家法律允許的,醫(yī)務(wù)人員要尊重和保護(hù),在條件許可時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù)。不得嘲笑、歧視或在公共場(chǎng)所議論。

　　6、當(dāng)患者的宗教和民族活動(dòng)已影響醫(yī)院工作秩序和其它患者的就醫(yī)環(huán)境時(shí),醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做好勸導(dǎo)工作,勸導(dǎo)過程注意方式方法,避免干涉。

　　四、尊重民族習(xí)慣和宗教信仰持續(xù)改進(jìn)工作

　　1、科室應(yīng)與食堂進(jìn)一步加強(qiáng)溝通,建議食堂增加少數(shù)民族就餐窗口。

　　2、規(guī)范單間病房管理,以滿足不同民族患者需求。

　　3、治療和護(hù)理過程中應(yīng)進(jìn)一步了解不同文化背景下的各自禁忌。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇11

　　針灸康復(fù)科在認(rèn)真貫徹國(guó)家中醫(yī)工作策下，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人為本，全體醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，克服困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以利今后更好的開展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年在我科職工的共同努力下，業(yè)務(wù)工作取得顯著進(jìn)步。1-11月收治收治門診病人超過1000人次，針灸、推拿、理療、體療等總治療人次達(dá)1000余人次。較去年均有顯著增幅。

　　二、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作管理

　　我科職工共3人，全體成員積極學(xué)習(xí)鉆研醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)學(xué)醫(yī)藥業(yè)務(wù)素質(zhì)，全科工作秩序協(xié)調(diào)，對(duì)就診患者熱情接待，精心診治，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、執(zhí)業(yè)行風(fēng)良好，醫(yī)療技術(shù)過硬，我科在患者的心目中有很好的信譽(yù)，在診治過程中，不僅對(duì)一般常見病，多發(fā)病有很好的療效，而且對(duì)不少疑難雜癥也有特的.治療經(jīng)驗(yàn)。

　　三、安全醫(yī)療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故

　　我科在嚴(yán)格工作紀(jì)律的基礎(chǔ)上，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程及查對(duì)等醫(yī)療核心制度，對(duì)病患者的健康負(fù)責(zé)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　四、加強(qiáng)思想治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟

　　為了提高職工的思想治素質(zhì)，我科加強(qiáng)學(xué)習(xí)治思想及醫(yī)院各種規(guī)章制度。職工經(jīng)過治思想學(xué)習(xí)，提高了思想治覺悟，能夠自覺遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)院內(nèi)規(guī)章制度。

　　不足之處及以后工作展望

　　1、由于醫(yī)院規(guī)模及資金等多種原因，我科治療區(qū)偏小，治療床位過少，硬件建設(shè)更新進(jìn)度較慢，康復(fù)場(chǎng)地及器材極度缺乏，導(dǎo)致發(fā)展?jié)摿Σ蛔悖�急須進(jìn)一步不斷完善、加強(qiáng)硬件建設(shè)，購(gòu)進(jìn)康復(fù)治療設(shè)施及器材，提高中風(fēng)后遺癥等老年病的康復(fù)治療及外傷截癱、小兒腦癱等疾病的康復(fù)治療水平及能力，做大做強(qiáng)現(xiàn)代康復(fù)治療業(yè)務(wù)。中醫(yī)藥技術(shù)資源及業(yè)務(wù)用房、設(shè)施設(shè)備等硬件配置不足，使針灸、康復(fù)科的設(shè)置及業(yè)務(wù)的開展明顯受限。

　　2、中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后、中醫(yī)人員科研意識(shí)，創(chuàng)新能力仍須加強(qiáng)；相對(duì)于中醫(yī)針灸、推拿等傳統(tǒng)療法，缺乏康復(fù)專業(yè)技師，成為制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

　　3、中醫(yī)預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生、治療未病的理念未能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

　　4、須進(jìn)一步加中藥、針灸、推拿、體療等各種治療的合理配合運(yùn)用。

　　總之，我們將以提高人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為內(nèi)容，以減輕患者負(fù)擔(dān)為目的，注重繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步理清思路，明確責(zé)任，努力提高中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平和防病治病能力。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇12

　　20xx年，我院的各項(xiàng)工作在市委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十九大，十八屆五中、六中全會(huì)精神，牢固樹立“一切以病人為中心”，緊緊圍繞“依法治院、科學(xué)強(qiáng)院、和諧興院、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)全面建設(shè)、促進(jìn)持續(xù)發(fā)展”的工作方針，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，把醫(yī)院中心工作與公立醫(yī)院改革、“兩學(xué)一做”、健康扶貧等工作結(jié)合起來，求實(shí)創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量水平，不斷強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，深化改革，加強(qiáng)管理，全院干部職工團(tuán)結(jié)一心、勤奮工作，在醫(yī)療、急救、預(yù)防保健、科研等各方面都取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作步入良性發(fā)展軌道，兩個(gè)效益成效明顯，醫(yī)院業(yè)務(wù)收入以10％的幅度遞增。先后被表彰為“省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)集體”、市“突發(fā)公共事件醫(yī)療救援先進(jìn)集體”，“文明單位”、市“醫(yī)療工作先進(jìn)集體”、“省園林單位”“無償獻(xiàn)血先進(jìn)集體”、“市中醫(yī)藥先進(jìn)集體”�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、醫(yī)院基本情況

　　醫(yī)院定編人數(shù)700人，在職職工1590人，返聘名醫(yī)專家26人，現(xiàn)有院級(jí)管理人員25人，中層以上干部157人，有黨員143名，中高級(jí)業(yè)務(wù)骨干198人，設(shè)病床900張，臨床科室30個(gè)，醫(yī)技科室16個(gè)，職能保障科室12個(gè)。黨政工團(tuán)組織健全，活動(dòng)開展正常，作用發(fā)揮效果良好。今年，業(yè)務(wù)收入58216萬元，醫(yī)療收入56435萬元（藥品收入9724萬元），其他收入（含財(cái)政補(bǔ)助）2142萬元；總支出57442萬元，其中醫(yī)療支出56448萬元，其他支出994萬元。收支節(jié)余(含財(cái)政撥款)734萬元。接診門診病人57.3萬人次，住院病人6.47萬人次，健康體檢人員37509人次。

　　二、主要工作和做法

　　(一).堅(jiān)持從思想教育入手，營(yíng)造和諧氛圍，認(rèn)真抓好各種教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷促進(jìn)員工綜合素質(zhì)和單位整體素質(zhì)的提高。

　　一是開展政策紀(jì)律法律法規(guī)教育；

　　二是開展理想信念及榮辱觀教育；

　　三是廣泛開展科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)宗旨教育；

　　四是開展“以院為家，樹立團(tuán)隊(duì)精神”教育。干部職工使命感和責(zé)任心不斷增強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善。

　　(二).加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高運(yùn)行績(jī)效。

　　1、抓組織隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化內(nèi)部管理。一是抓班子自身建設(shè)，把領(lǐng)導(dǎo)班子的工作職責(zé)、任務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量要求納入考核，明確目標(biāo)，周密計(jì)劃，體現(xiàn)清晰的工作思路。二是抓干部隊(duì)伍建設(shè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰，大膽提拔使用中青年干部，定期組織干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃地安排干部到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。三是抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，利用“三會(huì)一課”和黨員“先進(jìn)性教育”等活動(dòng)載體抓好黨員培養(yǎng)工作，開展黨員“示范崗”活動(dòng)。今年以來，無1人因違紀(jì)違規(guī)受處分，醫(yī)院的干部職工素質(zhì)普遍提高。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化質(zhì)量管理。醫(yī)院制定了明確的量化考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，采取責(zé)任到部門（科室）、到人頭，專人負(fù)責(zé)，分別按周、月、季、年不同的考核方法，對(duì)全院管理教育工作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、行政管理等工作進(jìn)行質(zhì)量考核，實(shí)行每月一次工作小結(jié)，按月進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位，相繼制定了《行政管理規(guī)章制度》和《醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)》等30余項(xiàng)規(guī)章制度，并建立了管理教育、醫(yī)療安全和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等工作成果的獎(jiǎng)懲措施。堅(jiān)持強(qiáng)化首診負(fù)責(zé)制、全程護(hù)理制，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)個(gè)案分析等制度，并按月、按季獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。通過健全和完善質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，要求全體職工在嚴(yán)格執(zhí)行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制的前提下，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。即任何一個(gè)職工，不論是醫(yī)生還是護(hù)士或主任，甚至于后勤人員，只要有病人詢問，就要主動(dòng)回答病人，如不能正確回答病人的提問，也必須告訴病人去何處咨詢，絕不準(zhǔn)推諉搪塞病人。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送藥品，保證藥品質(zhì)量，降低藥品價(jià)格。積極主動(dòng)報(bào)送采購(gòu)計(jì)劃，自覺服從采購(gòu)辦的管理，以實(shí)際行動(dòng)支持配送辦工作。我院藥品采購(gòu)已100%納入全市統(tǒng)一配送，采購(gòu)品種達(dá)2300個(gè)。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員情況經(jīng)常進(jìn)行分析調(diào)查走訪，結(jié)合反商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的開展，重點(diǎn)檢查財(cái)務(wù)往來帳款，審查醫(yī)藥購(gòu)銷合同，杜絕了醫(yī)藥采購(gòu)活動(dòng)中的不正之風(fēng)。

　　4、推行院務(wù)公開制度。凡涉及到中層領(lǐng)導(dǎo)的任免、評(píng)先選優(yōu)、晉升職稱等職工關(guān)心的重要事項(xiàng)，實(shí)行群眾推薦，組織考察，黨政聯(lián)席會(huì)議決定。醫(yī)院的財(cái)務(wù)收支，由財(cái)務(wù)科定期公布。

　　5、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量目標(biāo)的管理。

　　(1)健全醫(yī)院護(hù)理管理體系。制定了“護(hù)理管理目標(biāo)”、“護(hù)理查對(duì)制度”、

　　“各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)”等規(guī)章制度，建立了“護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督與協(xié)調(diào)機(jī)制”認(rèn)真落實(shí)督查、分析、講評(píng)、整改、督查的循環(huán)監(jiān)控制度。每月不定期、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理工作，護(hù)理大查房12次，護(hù)理督查50余次。運(yùn)用PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）循環(huán)解決問題的程序提出改進(jìn)措施，積極持續(xù)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的改進(jìn)。

　　(2)加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理和培訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制。根據(jù)“醫(yī)院護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃”，今年組織護(hù)理理論專題講座10次、崗前培訓(xùn)5次，參加人數(shù)達(dá)1000余人次；護(hù)理技能操作考核3次，參加人數(shù)達(dá)1500人次，合格率99.4％；有效地提高了護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，拓寬了知識(shí)面，促進(jìn)了健康教育工作的開展。

　　(3)臨床護(hù)理工作以病人為中心，細(xì)心為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。同時(shí)不定期走訪患者，檢查落實(shí)情況，病房巡視率為100％。針對(duì)危重患者的護(hù)理安全問題，制定了護(hù)理防范措施，每日?qǐng)?jiān)持對(duì)新入、急危重、手術(shù)患者床旁交班，加強(qiáng)對(duì)危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理，有效預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。

　　通過以上工作的落實(shí)，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)95％，無菌技術(shù)操作合格率100％，常規(guī)器械消毒合格率100%，褥瘡發(fā)生率為零。

　　6、通過視屏講座，在全院醫(yī)務(wù)人員中開展艾滋病防治知識(shí)，傳染病防治知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核考試，有200多個(gè)取得合格證。每季度對(duì)全院運(yùn)行病歷或終未病歷質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)比，制定了“病歷質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”和“存檔病歷管理制度”，截止10月底，對(duì)臨床科室的800多份運(yùn)行、歸檔病歷進(jìn)行了檢查，其中病歷甲級(jí)率95％、入出院診斷符合率99.77％、入院三日確診率99.34％，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或超過國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。醫(yī)院根據(jù)實(shí)際，確定了骨科、泌尿科、肝膽外科、胸外科、心血管科、婦科、產(chǎn)科等為院重點(diǎn)科室，并在人員、醫(yī)療設(shè)備等方面給予支持，制定了“重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施辦法”、“重點(diǎn)�？茖W(xué)科帶頭人選聘制度”等，促進(jìn)、保證了重點(diǎn)科室在原有基礎(chǔ)上取得更大的發(fā)展。

　　8、按照《省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南實(shí)施細(xì)則》的要求，相繼制定了“人力資源配置方案”、“臨床科室床位使用率超過100％醫(yī)護(hù)人員動(dòng)態(tài)配備辦法”、“人才梯隊(duì)建設(shè)方案”、“醫(yī)師、護(hù)士、醫(yī)技人員管理制度”等，按標(biāo)準(zhǔn)合理配置衛(wèi)生資源。

　　9、健全了醫(yī)院感染管理組織及職責(zé)、管理制度及落實(shí)措施等，并制定職責(zé)3個(gè)、管理制度24個(gè)、醫(yī)院感染控制及診斷標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境和物品器械器具消毒效果監(jiān)測(cè)技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案2個(gè)、重點(diǎn)科室的醫(yī)院感染管理10個(gè)、醫(yī)院感染管理考核項(xiàng)目22個(gè)科室、預(yù)防措施13個(gè)及法律法規(guī)和規(guī)范。通過到科室培訓(xùn)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，做好醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)22場(chǎng)，培訓(xùn)人員達(dá)400余人；通過科室發(fā)現(xiàn)報(bào)告與抽查病歷相結(jié)合做好醫(yī)院感染病例監(jiān)測(cè)；通過定期的全面檢查考核與隨時(shí)的專項(xiàng)檢查相結(jié)合，做好檢查指導(dǎo)工作，考核結(jié)果嚴(yán)格按照《醫(yī)院感染管理考核及獎(jiǎng)懲制度》實(shí)施獎(jiǎng)懲，并在院務(wù)會(huì)議上通報(bào)；通過自查與抽查相結(jié)合做好環(huán)境物品、器械器具消毒效果監(jiān)測(cè)工作。醫(yī)院感染管理統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：實(shí)際醫(yī)院感染率0.11%，I類切口手術(shù)部位感染率0.0%，消毒滅菌物品及器械器具合格率100.0%，空氣合格率94.2%，物體表面合格率98.2%，醫(yī)護(hù)手合格率99.1%，使用中消毒滅菌劑合格率98.6%，高壓蒸汽滅菌生物監(jiān)測(cè)合格率100.0%，使用中消毒紫外線燈輻照強(qiáng)度合格率100.0%，使用中2%戊二醛有效濃度合格率97.1%。

　　10、不定期進(jìn)行“三基”考試訓(xùn)練，年內(nèi)組織醫(yī)、技、藥、護(hù)人員“三基”理論考試8次，2656人次參加，并將考試成績(jī)與效益工資進(jìn)行了掛鉤。

　　11、針對(duì)醫(yī)院攤子大，成本投入大的特點(diǎn)，實(shí)行成本核算，降低管理成本。水電物品管理，中小型設(shè)備投入、臨床耗材全部納入醫(yī)院成本核算，采取集中采購(gòu)，統(tǒng)一調(diào)配，厲行節(jié)約，保障供給的方法，實(shí)現(xiàn)物資管理制度化、規(guī)范化�？朔�醫(yī)護(hù)人員緊張、物資設(shè)施短缺等困難，醫(yī)院積極抽調(diào)人員、配置相關(guān)物品，本著“服務(wù)大眾，關(guān)愛健康”的理念，于今年8月正式成立健康體檢中心，為大眾提供專業(yè)化、個(gè)性化、人性化的健康體檢服務(wù)，這在市市級(jí)醫(yī)療單位尚屬首家。

　　(三).狠抓醫(yī)療安全工作。

　　醫(yī)療安全是醫(yī)院管理的重要環(huán)節(jié)，為保證醫(yī)療安全，醫(yī)院采取“首診負(fù)責(zé)制”，“全程護(hù)理制”，“綠色通道急救制”等規(guī)范醫(yī)療行為，并制定《醫(yī)院醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)預(yù)防與處置》制度。把醫(yī)療安全工作納入科室工作質(zhì)量考核的重點(diǎn)，并按月、按季獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。加大檢查落實(shí)力度，年內(nèi)無重大醫(yī)療過失行為和重大安全事故發(fā)生。

　　(四).全面推行成份輸血工作。

　　建立健全了輸血記錄、差錯(cuò)事故登記和輸血不良反應(yīng)登記分析等相應(yīng)的規(guī)章制度。至目前，共計(jì)輸紅細(xì)胞69萬ml，血漿34萬ml，冷沉淀84單位，血小板55單位。

　　(五).為方便醫(yī)保病人就診。

　　醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)參合農(nóng)民住院減免工作的管理，防范住院和減免工作中的不規(guī)范行為，2003年實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)減免至今，無違紀(jì)違規(guī)的情況發(fā)生。全年收住醫(yī)保住院病人55996人次，共用去醫(yī)藥費(fèi)2930萬余元，按照有關(guān)政策規(guī)定共減免醫(yī)藥費(fèi)1897.6萬元。

　　(六).嚴(yán)格城鎮(zhèn)職工門診診療和入院程序、

　　門診病人憑醫(yī)保卡在門診刷卡結(jié)算，住院病人憑住院證出具單位證明、醫(yī)保墊付證明，持卡登記結(jié)算。20xx年收住城鎮(zhèn)醫(yī)保職工4670人次，住院費(fèi)7514萬元，醫(yī)院墊付6316萬元，普通門診和慢性病門診診療19619人次，費(fèi)用148萬元，墊付140萬元。離休及二級(jí)乙等以上革命傷殘軍人48人，住院費(fèi)49萬元，墊付48萬元，工傷患者75人次，住院費(fèi)95萬元，墊付84萬元。

　　(七).在門診大廳、住院部一樓門廳顯眼處對(duì)醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)、藥品價(jià)格等明碼標(biāo)價(jià)上墻公示、

　　若有變動(dòng)有專人進(jìn)行調(diào)整、更換、公示等；并隨時(shí)提供門診、住院病人費(fèi)用清單，滿足患者查詢醫(yī)療費(fèi)用的需要，接受社會(huì)和患者的監(jiān)督。

　　(八).狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)，塑造醫(yī)院良好形象。

　　1.狠抓職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院把職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作作為頭等大事來抓，在抓思想教育學(xué)習(xí)的.同時(shí)，制定了《文明職工守則》、《醫(yī)療人員職業(yè)道德規(guī)范》等符合實(shí)際、便于操作的制度和規(guī)定，形成了加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核、投訴舉報(bào)、激勵(lì)和懲戒等的長(zhǎng)效機(jī)制。并設(shè)立舉報(bào)電話和信箱，倡導(dǎo)“委屈服務(wù)”。及時(shí)受理被投訴的人和事，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的人和事嚴(yán)肅處理，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，工作責(zé)任心明顯加強(qiáng)，社會(huì)評(píng)價(jià)普遍看好。

　　2.建立了各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各科室和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)和廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收或收受“紅包”、回扣、“吃請(qǐng)”的情況、患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個(gè)人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱評(píng)審、評(píng)先選優(yōu)時(shí)，實(shí)行“一票否決”制。

　　3.醫(yī)院與各科室以及各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂了《醫(yī)療服務(wù)廉政責(zé)任書》規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時(shí)加大了制度的落實(shí)，若經(jīng)明察暗訪或病人投訴有吃請(qǐng)、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。通過多層次、多方面工作有效的開展，我院接受“紅包”、吃請(qǐng)現(xiàn)象已基本杜絕。

　　醫(yī)院康復(fù)科工作總結(jié) 篇13

　　20xx年是辛苦的一年，也是碩果累累的一年。我康復(fù)科在醫(yī)院班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持配合下，康復(fù)團(tuán)隊(duì)全體同仁奮力拼搏，努力工作，按照年初的工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)與難點(diǎn)，全面做好各方面的工作。現(xiàn)就半年的工作總結(jié)如下：

　　一、科室管理進(jìn)一步加強(qiáng)，工作流程進(jìn)一步理順。

　　全年，我們相繼出臺(tái)了多項(xiàng)康復(fù)、針灸、理療的相關(guān)規(guī)定，讓全科所有人員都知曉科室的工作目標(biāo)、個(gè)人的工作任務(wù)和工作要求。在工作流程上，一般都按照先診斷、后交費(fèi)、最后治療的程序，一方面提高和我科的診斷水平，另一方面可以杜絕私收費(fèi)的發(fā)生。全年未發(fā)現(xiàn)一例私收費(fèi)現(xiàn)象。

　　狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理措施的落實(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，制定了康復(fù)流程及業(yè)務(wù)建設(shè)方案。圍繞醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作重心，按照醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的工作要求，認(rèn)真做好相關(guān)工作，完善相關(guān)的文檔資料及病歷，明確科室目標(biāo)，積極響應(yīng)醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的號(hào)召。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善投訴流程，做到病患有處可說。認(rèn)真開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)析，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高科室職員的素質(zhì)，定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干，提高技術(shù)水平及服務(wù)能力，積極宣傳推介科室，提高我科在社會(huì)上的知名度，樹立形象，造就名牌科室。 二、人才建設(shè)

　　學(xué)科發(fā)展，人才為本。我科注重人才培養(yǎng)，著力構(gòu)建一支醫(yī)

　　德高尚、技術(shù)精湛的.科室醫(yī)療隊(duì)伍。常年派出業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)新事物、新觀念、新技術(shù)。并招收各大院校及相關(guān)工作單位的實(shí)習(xí)生和進(jìn)修生。定期組織全科人員學(xué)習(xí)與進(jìn)修學(xué)生開展疑難雜癥病案討論研究，同時(shí)，本著“高質(zhì)量育才、高效益用才”的要求，我科全體員工正在積極的提高學(xué)位自我充實(shí)，推動(dòng)了科室及康復(fù)醫(yī)學(xué)事業(yè)的后續(xù)發(fā)展。

　　三、參觀交流

　　我科多次迎接安徽各大醫(yī)院的檢查、參觀和指導(dǎo)。均獲得一致好評(píng)，也曾多次到各大名院院校參加學(xué)習(xí)交流，積累經(jīng)驗(yàn)，為打造一流的康復(fù)科而努力奮斗。

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