行政前臺(tái)年終工作總結(jié)實(shí)用15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的行政前臺(tái)年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)1
時(shí)間匆匆，不知不覺我已經(jīng)在公司擔(dān)任前臺(tái)工作一年多了。雖然前臺(tái)這個(gè)崗位對(duì)于公司的業(yè)務(wù)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)等部門的發(fā)展貢獻(xiàn)可能相對(duì)較小，但由于公司設(shè)立了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)肯定認(rèn)為它具備一定的必要性。我思考后得出的結(jié)論是，無論從事哪個(gè)崗位，無論從事什么樣的工作，都是公司組織結(jié)構(gòu)整體中的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。在過去的x個(gè)月時(shí)間里，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，順利完成了我應(yīng)聘的工作。當(dāng)然，在這個(gè)過程中也存在許多需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在，我將對(duì)20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待
我自從20xx年x月入職以來，一直擔(dān)任公司的接待人員。作為公司形象的第一人，我始終本著公司的要求，熱情地對(duì)待每一位訪客，并引導(dǎo)他們前往相關(guān)辦公室。我還在面對(duì)上門推銷業(yè)務(wù)人員時(shí)，以禮貌的態(tài)度迎接他們，并予以留下來的待遇。
對(duì)于一份實(shí)用的名片和宣傳冊(cè)，我們需要進(jìn)行整理歸檔，以便將來在工作中隨時(shí)使用。在過去的一年中，我們接待了大約1600位用戶。請(qǐng)修改以下內(nèi)容并回復(fù)：整理并妥善歸檔實(shí)用的名片和宣傳冊(cè)，以備將來工作時(shí)需要使用。在過去的一年多時(shí)間里，我們共計(jì)接待了大約1600位用戶。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽所有來電，確保準(zhǔn)確率達(dá)到98%以上；善意地處理騷擾電話，以提高工作效率；在發(fā)傳真時(shí)，始終留意對(duì)方是否已收到且內(nèi)容是否清晰完整。復(fù)印文件時(shí)，仔細(xì)核對(duì)是否完整無誤，避免任何遺漏。同時(shí)，確保及時(shí)交付相關(guān)人員，包括重要的信件。
3、臨時(shí)事件處理
當(dāng)飲用水桶幾乎用完時(shí)，我們會(huì)立即聯(lián)系大河人家送水。如果前臺(tái)所需物品不夠了，我們會(huì)及時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)購買，例如紙巾、復(fù)印紙和一次性紙懷等。當(dāng)打印機(jī)的墨水用盡時(shí)，我們會(huì)打電話通知加墨業(yè)務(wù)人員添加墨水。為了確保辦公電話費(fèi)用不會(huì)耗盡，我們會(huì)提前到營(yíng)業(yè)廳預(yù)存費(fèi)用。如果辦公室內(nèi)的設(shè)備損壞了，例如空調(diào)開關(guān)或衛(wèi)生間燈，我們會(huì)立即聯(lián)系物業(yè)師傅進(jìn)行檢查，并在需要自行購買設(shè)備時(shí)，先購買并請(qǐng)物業(yè)師傅安裝。對(duì)于交換機(jī)和考勤機(jī)的故障問題，我們直接聯(lián)系商家售后解決；而電話線路出現(xiàn)問題時(shí)，我們會(huì)尋求電信局的幫助來解決�？傊覀儠�(huì)及時(shí)想辦法解決遇到的各種問題。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
我會(huì)及時(shí)與票務(wù)聯(lián)系，并持續(xù)跟蹤，確保項(xiàng)目部人員出差時(shí)能夠及時(shí)訂到車票或機(jī)票，以免影響到他們的行程。目前已經(jīng)為團(tuán)隊(duì)訂購了約70張車票。對(duì)于來鄭州出差需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，我會(huì)在預(yù)訂好房間后通過短信或電話向他們確認(rèn)酒店的具體信息。此外，我還負(fù)責(zé)為員工預(yù)訂生日蛋糕。在預(yù)訂前一天，我會(huì)與員工確認(rèn)送蛋糕的時(shí)間，并在生日當(dāng)天通知王蘭瑩在OA上發(fā)出生日祝福。截至目前，我已經(jīng)成功預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
我們將所有培訓(xùn)資料和確認(rèn)單整理歸類，分別放入檔案袋中，以便于管理。對(duì)于辦事處新購買的書籍，我們會(huì)讓張利先蓋章，并進(jìn)行編號(hào)，以方便資產(chǎn)管理。截至目前，辦事處共有37本書籍。除了書籍，我們還詳細(xì)登記了其他辦公設(shè)備（如筆記本電腦、光驅(qū)、插座等），員工在借用時(shí)必須按照公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、在采購辦公用品時(shí)，我意識(shí)到自己沒有做好充分的計(jì)劃，只顧眼前所缺，忽略了全面考慮的重要性。這一點(diǎn)需要我以后更加用心和操心，確保采購工作更加周詳和完善。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的'影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、冬天將至，我們發(fā)現(xiàn)戶外活動(dòng)的效果不佳。因此，我與張利商量后決定轉(zhuǎn)為室內(nèi)活動(dòng)。我們提供了象棋、跳棋等適合在室內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)，并已經(jīng)組織過一些實(shí)施。盡管如此，我們?nèi)匀粺o法達(dá)到戶外運(yùn)動(dòng)的效果。針對(duì)這種情況，我們正在考慮如何解決問題。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝李華對(duì)我的幫助，他熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭舊迎新，在這新的一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司的發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)2
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年了，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近x個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)xxx人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%；能夠婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xx人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等�？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來xx出差需要訂房間的`領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的.培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過活動(dòng)提高家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)3
在20xx年的工作中，年末的時(shí)間來的比以往要早一些。作為xxx公司的一名行政前臺(tái)，在這一年的工作來的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了xxx公司前臺(tái)的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進(jìn)了自己，加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)能力和工作的思想態(tài)度，讓前臺(tái)的工作能得到更好的完善。
當(dāng)然，在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，對(duì)于日常瑣碎的前臺(tái)工作我也人認(rèn)真仔細(xì)的處理好。保證自己在積極前進(jìn)的同時(shí)，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步積極的提供自身的力量。
回首這一年，我們?cè)诠ぷ髦杏錾狭瞬簧俚穆闊┖臀C(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動(dòng)力！在今年的危機(jī)和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調(diào)整工作心態(tài)
面對(duì)工作的`壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也及時(shí)的意識(shí)到自己作為行政前臺(tái)，也必須及時(shí)的改進(jìn)自己！
為此，在今年工作正式展開的時(shí)候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對(duì)于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺(tái)，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員！
當(dāng)然，不僅僅是對(duì)外接待來賓的時(shí)候。對(duì)內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門，為員工，為整個(gè)公司服務(wù)！在工作中，我秉持這耐心與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱情！對(duì)待自己的工作一定能積極且及時(shí)的去完成。
二、緊跟腳步，積極改進(jìn)
隨著公司的對(duì)業(yè)務(wù)的改進(jìn)，公司的部門在不斷的改變和增加，同時(shí)也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺(tái)就有了不少的工作需要忙碌。
面對(duì)今年新人頻頻加入，我積極的改進(jìn)了工作的方法，并及時(shí)的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排了對(duì)新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
當(dāng)然，今年要面對(duì)的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要及時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對(duì)公司各個(gè)方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出�？傊β甸g我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無誤。
這一年的時(shí)間因?yàn)橐恍┞闊┍韧暌佣虝�，但我在工作中的成長(zhǎng)卻并不少。并且為了今后的工作，我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，我已來到公司4個(gè)月?lián)吻芭_(tái)一職務(wù)。這個(gè)崗位沒有像銷售人員、設(shè)計(jì)咳嗽倍怨司貢獻(xiàn)那直接，但我覺得也是一個(gè)必不可少的崗位，為了公司的目標(biāo)而更好的為大家服務(wù)，讓大家做起事情來更能得心應(yīng)手。在這幾個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我已經(jīng)了解了工作和環(huán)境，順利完成了工作，當(dāng)然也有很多需要改善的地方。
一.日常工作情況
我的.日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)賬、考勤的核對(duì)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢報(bào)告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡(jiǎn)單的事情，但要把它們都做好，還是需要很多技巧與細(xì)心。
1.認(rèn)真接聽來電，把來電內(nèi)容準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)給對(duì)方，以免耽誤事
2.及時(shí)收發(fā)快遞，讓大家都能及時(shí)拿到快遞的物品，提升工作效率
3.收發(fā)傳真的時(shí)候注意對(duì)方有沒有收到，字跡是否能看清
4.發(fā)快遞的時(shí)候注意地址，順豐是否能到，如不能到要及時(shí)用其它快遞發(fā)往。
5.臨時(shí)性工作處理，如打印機(jī)需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和維修;技術(shù)部需要用蒸餾水，負(fù)責(zé)及時(shí)訂水，使工作能正常運(yùn)行;考勤機(jī)故障問題，及時(shí)聯(lián)系售后技術(shù)，盡快維修，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時(shí)事情處理，我都會(huì)想辦法解決。
6.每月月底從打卡機(jī)導(dǎo)出考勤記錄，不清楚的地方找到本人核對(duì)，在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，最后提交。期初覺得到月末之后核對(duì)起來比較困難，很多都忘記了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時(shí)記、這樣到月末在統(tǒng)計(jì)起來就相對(duì)容易了。
7.檢驗(yàn)報(bào)告的整理：收到檢驗(yàn)報(bào)告后交到采購部經(jīng)理，進(jìn)行編號(hào)后返回，然后我再進(jìn)行頁碼編號(hào)，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營(yíng)部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也方便利于大家查找。
8.新員工
9.協(xié)助招聘
10.辦公用品
11.固定資產(chǎn)員工活動(dòng)公司群維護(hù)
二.工作中的不足
1.考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提醒我，說明
我還應(yīng)該細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心�？记谧龀鰜硪院笠藢�(duì)再三，確定準(zhǔn)確無誤再提交。肯定要避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生。舉一反三.其它的事情都要再細(xì)心些
2.考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改善，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。
3.與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通、匯報(bào)工作進(jìn)度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道工作進(jìn)度情況，以便安排接下來的工作。
三.總結(jié)
在過去的幾個(gè)月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對(duì)我的幫助、也是因?yàn)樗麄�、我才�?huì)慢慢成長(zhǎng)、學(xué)會(huì)了很多東西，今后我一定更加努力、認(rèn)真做好每一件事情、腳踏實(shí)地一步一腳印的完成好自己動(dòng)作。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
加強(qiáng)衛(wèi)生管理，創(chuàng)建整潔干凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強(qiáng)安全用電、用水及門窗檢查，每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。并做好記錄
會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修xx件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住xx人，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的.收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成；對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
三、自我評(píng)價(jià)
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)6
回首這一年，我們?cè)诠ぷ髦杏錾狭瞬簧俚穆闊┖臀C(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動(dòng)力！在今年的危機(jī)和發(fā)展的雙重壓迫下，我在工作中的情況如下：
一、積極調(diào)整工作心態(tài)
面對(duì)工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也及時(shí)的意識(shí)到自己作為行政前臺(tái)，也必須及時(shí)的改善自己！
為此，在今年工作正式展開的時(shí)候，我首先在思想上積極的調(diào)整了自己。對(duì)于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺(tái)，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員！
當(dāng)然，不但僅是對(duì)外接待來賓的.時(shí)候。對(duì)內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門，為員工，為整個(gè)公司服務(wù)！在工作中，我秉持這耐心與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱情！對(duì)待自己的工作一定能積極且及時(shí)的去完成。
二、緊跟腳步，積極改善
隨著公司的對(duì)業(yè)務(wù)的改善，公司的部門在不斷的改變和增多，同時(shí)也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺(tái)就有了不少的工作需要忙碌。
面對(duì)今年新人頻頻加入，我積極的改善了工作的方法，并及時(shí)的更新公司的員工信息，安排好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在__月和__月左右，配合部門領(lǐng)導(dǎo)安排了對(duì)新人的幾次培訓(xùn)和考核。不但大大的提升了新人的工作能力，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整提供了依據(jù)。
當(dāng)然，今年要面對(duì)的難題可不但僅只是新人而已。隨著部門的增多，我不但要及時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對(duì)公司各個(gè)方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出�？傊�，忙碌間我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，保證工作完成無誤。
這一年的時(shí)間因?yàn)橐恍┞闊┍韧暌佣虝海以诠ぷ髦械某砷L(zhǎng)卻并不少。并且為了今后的工作，我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)7
回顧近期的工作情況，作為xx公司的一名前臺(tái)工作者，在工作方面我始終保持著自身的細(xì)心和禮儀，以優(yōu)良的服務(wù)和細(xì)致的工作態(tài)度面對(duì)自己的崗位職責(zé)。通過中幾個(gè)月來的工作中的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我感到自身的工作也有了許多收獲和進(jìn)步。為此，我總結(jié)個(gè)人的工作情況如下：
一、前臺(tái)職責(zé)方面
前臺(tái)詩司的門面，是對(duì)公司形象的一個(gè)展示。作為前臺(tái)的員工，我首先在個(gè)人形象上做到積極保持，讓自己能時(shí)刻重視作為前臺(tái)人員的責(zé)任感，按照公司標(biāo)準(zhǔn)保持自身得體的著裝與打扮。且注重前臺(tái)環(huán)境的整理，保持衛(wèi)生干凈擺設(shè)簡(jiǎn)潔，積極做好同事們的形象榜樣，并給來的客戶領(lǐng)導(dǎo)以良好的接待服務(wù)體會(huì)。
此外，在個(gè)人行政方面的工作上，我也時(shí)刻保持細(xì)心和及時(shí)的態(tài)度，讓公司消息能準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確的傳遞，并做好通知的下發(fā)、員工資料的整理、核對(duì)，以及公司倉庫消耗品的清點(diǎn)、補(bǔ)充等等。
在這段時(shí)間的工作中，我又進(jìn)一步的鍛煉了自己的能力，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于資料整理上的技巧，并積極的應(yīng)用到工作中，提高了自己的工作效率，讓工作更加的有序。
二、工作的思想態(tài)度
作為前臺(tái)的服務(wù)人員，我在思想上始終不忘自己服務(wù)的興致，無論是招待來客人，亦或是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事們的要求，我總是能長(zhǎng)帶微笑，細(xì)致的思考對(duì)方的需求，努力滿足家的'工作要求，并結(jié)合問題，改進(jìn)工作。
在思想上，我不僅能做到換位思考，更有嚴(yán)格的責(zé)任心，能認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任，加強(qiáng)工作的鍛煉和完善。
三、學(xué)習(xí)和改進(jìn)
盡管我進(jìn)入公司已經(jīng)有不少時(shí)間了，但在學(xué)習(xí)和自我改進(jìn)中仍沒有放松對(duì)自己的要求。平時(shí)的工作中我就能通過日常的總結(jié)認(rèn)識(shí)自己在工作中的不足，并且，我能積極的與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，聽取他人意見，分析并思自我的問題，在未來的工作中積極的加強(qiáng)自己。
四、未來計(jì)劃
轉(zhuǎn)眼，今年的工作也漸漸走進(jìn)后半段。為此，我在接下來的時(shí)間里，更要加強(qiáng)自己本職工作的努力，做好服務(wù)和協(xié)助工作，助各部門完成工作任務(wù)。此外，我也更要針對(duì)自己近期粗心的毛病進(jìn)行努力的省和改進(jìn)，再不能讓這些問題影響到工作。新的道路已經(jīng)在眼前展開，我會(huì)在未來更加努力，創(chuàng)造出更好的成績(jī)!
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)8
不經(jīng)意間，時(shí)間來到了20xx年底，我已經(jīng)加入公司擔(dān)任前臺(tái)工作近九個(gè)月了。相較于公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所做出的直接貢獻(xiàn)，前臺(tái)工作似乎沒有那么明顯。然而，既然公司設(shè)立了前臺(tái)這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為它存在的必要性。經(jīng)過思考，我深刻體會(huì)到，無論是哪個(gè)崗位，從事哪項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中不可或缺的一部分，都是為了實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)而努力。在這九個(gè)月的時(shí)間里，我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助，順利地完成了我的工作。當(dāng)然，也有許多需要改進(jìn)的地方�，F(xiàn)在，我將對(duì)我在20xx年的工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、自從我于20xx年1月開始在公司擔(dān)任前臺(tái)接待職位以來，我一直以展現(xiàn)公司形象為己任。我嚴(yán)格按照公司要求，始終保持熱情并禮貌地對(duì)待每一位訪客。無論他們是來咨詢、來洽談還是來辦事，我都會(huì)親自引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室，并確保他們得到合適的幫助。另外，對(duì)于那些上門推銷的業(yè)務(wù)人員，我同樣會(huì)禮貌相迎并妥善處理他們留下的實(shí)用名片和宣傳冊(cè)。我將這些資料進(jìn)行整理歸檔，以備將來可能需要參考的工作。近9個(gè)月來，我接待了大約600位用戶。通過我的專業(yè)服務(wù)和周到的態(tài)度，我努力確保每位訪客都感到滿意并體驗(yàn)到了公司對(duì)客戶的重視。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、我會(huì)盡力為項(xiàng)目部的員工提供出差服務(wù)，包括訂購機(jī)票、車票以及預(yù)訂房間和生日蛋糕。當(dāng)有員工需要訂購車票或機(jī)票時(shí)，我會(huì)立即聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以確保不會(huì)影響到出差人員的行程。迄今為止，我們已經(jīng)成功預(yù)訂了大約70張車票。對(duì)于需要預(yù)訂房間的領(lǐng)導(dǎo)和同事們來說，我會(huì)在訂好房間后通過短信或電話與他們確認(rèn)酒店的詳細(xì)信息，以確保一切都安排妥當(dāng)。另外，當(dāng)員工有生日時(shí)，我會(huì)在前一天與他們確認(rèn)生日蛋糕的送達(dá)時(shí)間，并在生日當(dāng)天提醒大家在OA系統(tǒng)上發(fā)送生日祝福。到目前為止，我們已經(jīng)成功預(yù)訂了17個(gè)生日蛋糕。以上就是我在項(xiàng)目部的工作內(nèi)容，希望能繼續(xù)為大家提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)！
2、我們將對(duì)項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料和確認(rèn)單進(jìn)行歸整，使用檔案袋進(jìn)行分門別類。辦事處新購買的書籍，在張利先蓋章后進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理。目前，辦事處已經(jīng)購置了37本書籍。除此之外，其他辦公設(shè)備如筆記本電腦、光驅(qū)和插座等也都會(huì)進(jìn)行詳細(xì)登記，并要求員工按照公司規(guī)定進(jìn)行簽名登記，確保借用過程的規(guī)范性。
3、每月25號(hào)前，我們需要從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)于不清楚的情況，我們會(huì)通過郵件與大家核對(duì)以確保準(zhǔn)確性。最后，我們將按時(shí)將統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果發(fā)送給王蘭瑩。
4、每周三下午5點(diǎn)，我們組織員工參加一項(xiàng)農(nóng)大活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)旨在提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并為大家提供一個(gè)身體鍛煉的機(jī)會(huì)。然而，近來天氣逐漸變冷，導(dǎo)致員工們對(duì)參加活動(dòng)的積極性有所下降。為了改善這種情況，我們嘗試過舉辦一次乒乓球比賽，但效果并不如預(yù)期。因此，我們需要思考并改進(jìn)我們未來的活動(dòng)策劃。
三、其它工作
我不僅在完成自己職責(zé)的同時(shí)，還積極協(xié)助其他部門完成工作任務(wù)。例如，在軟件項(xiàng)目部門的人員需要裝訂項(xiàng)目文檔時(shí)，我會(huì)提供幫助；營(yíng)銷部門的薛義明需要送禮品給客戶或制作標(biāo)書，我也會(huì)與他一起合作。在這個(gè)過程中，我不僅為公司做出了貢獻(xiàn)，還能夠?qū)W習(xí)到新的知識(shí)和技能。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通，從而了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，掌握相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備。這樣一來，在回答客戶問題時(shí)我能夠及時(shí)準(zhǔn)確地給出答案，并能夠轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)簡(jiǎn)要解答客戶提出的問題。過去快一年的時(shí)間中，特別感謝張利同事對(duì)我的幫助，她以熱心耐心的態(tài)度教授我許多知識(shí)，并且對(duì)我給予了充分的信任。我為有這樣優(yōu)秀的同事感到無比榮幸，也為能在這樣一個(gè)重視員工待遇的公司工作而自豪。20xx即將迎來20xx，新的一年里，我將踏實(shí)地、認(rèn)真地完成自己的工作，盡自己最大努力為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)9
試用期以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將這一個(gè)月試用期以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作
作為一個(gè)外地人，剛加入這個(gè)多半是——人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到——集團(tuán)溫暖的大家庭中。
前臺(tái)工作的重要性不言而喻——作為公司的門面，我們需要熱情地接待來訪的客人，禮貌得體地接聽和轉(zhuǎn)接電話，并且在完成各項(xiàng)任務(wù)時(shí)要細(xì)心認(rèn)真。對(duì)待同事要保持虛心真誠的態(tài)度，這些種種瑣碎之處都成為了我在工作中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，收獲頗豐。
二、努力做好前臺(tái)本職工作
我認(rèn)為想要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)服務(wù)員，光有良好的素養(yǎng)是不夠的，還需要深入學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以免出現(xiàn)好心辦壞事的情況。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于禮儀和公共關(guān)系的知識(shí)，并了解待人接物中必須遵守的常識(shí)，包括正確的坐姿、站姿、適當(dāng)?shù)恼f話口吻、自信的眼神、得體的化妝和服飾搭配等等。此外，我也會(huì)努力加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便更好地將其應(yīng)用到實(shí)踐工作中。
三、加強(qiáng)與公司各部門的溝通
通過深入了解公司發(fā)展?fàn)顩r和各部門工作內(nèi)容，我可以更好地回答客戶的問題并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話。同時(shí)，如果我發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門暫時(shí)沒有人接聽電話，我會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能何時(shí)有人接聽，或者在我力所能及的范圍內(nèi)，盡量回答客戶的問題。這樣一來，我不僅成為了公司部門與客戶的有效溝通橋梁，還能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)宣傳公司形象，促進(jìn)公司的發(fā)展。
四、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
工作的一個(gè)月讓我深感到自己的.危機(jī)意識(shí)，因?yàn)樵诠ぷ髦薪?jīng)常會(huì)收到英文傳真和資料，還會(huì)接到一些專業(yè)咨詢電話。僅憑我現(xiàn)有的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，所以我意識(shí)到在未來的工作中需要不斷充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的技能，以減少工作中可能出現(xiàn)的專業(yè)不足和失誤。剛?cè)肼殨r(shí)曾犯過一些小錯(cuò)誤，但通過領(lǐng)導(dǎo)的指正，這些經(jīng)歷讓我逐漸成熟起來，并在處理問題時(shí)更加全面地考慮，從而避免類似失誤再次發(fā)生。
通過這段工作經(jīng)歷，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過程中，我培養(yǎng)了自信和保密意識(shí)，讓我更加成熟。同時(shí)，我也有了更深刻的感悟。我意識(shí)到現(xiàn)在是我年輕的時(shí)候，所以我應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)，才能夠在未來找到立足之地�？吹焦狙杆侔l(fā)展，我為此感到驕傲。在今后的工作中，我會(huì)努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，總結(jié)并吸取新的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。我將以謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情，盡好自己的本職工作，發(fā)揮自身潛力，為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)10
前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，自擔(dān)任行政室前臺(tái)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
二、制度的擬定
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
三、日常性事物
負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。日常禮儀接待工作。水電費(fèi)的繳納：公司通訊業(yè)務(wù)的辦理（每月月底前繳納上月費(fèi)用）
每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況）
每月8號(hào)之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表，做出電子版考勤明細(xì)表，完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月20號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，25號(hào)前完成部門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心。每月30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。每月初一，十五購買辦公用品及鮮花并提前一天辦公用品擺放整齊。
辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的`工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)11
自加入公司以來已經(jīng)差不多快一年的時(shí)間了。這是我的第一份工作，在這里我從學(xué)校的一位學(xué)生踏上了工作崗位成為一位員工，在這里，我學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。特別是在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我較好的完成了自己的本職工作。很感謝起初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)。現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)以下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，保護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)對(duì)不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作進(jìn)程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，第一要把工作從全局兼顧好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F(xiàn)在，我已能較好的兼顧安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，特別是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作進(jìn)程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，端正自己的對(duì)工作的態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。我在日常的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著很多問題。當(dāng)一件事情產(chǎn)生時(shí)，很多情形下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。總是花費(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的'去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，著落了工作效率。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不躲避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更杰出。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。不管我們身在哪個(gè)崗位，展開什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和經(jīng)歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積存，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于常常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)盡心學(xué)習(xí)，逼真感遭到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、現(xiàn)在對(duì)于前臺(tái)的各項(xiàng)工作我已經(jīng)能有條理的、冷靜的去處理。特別是經(jīng)過CEO峰會(huì)的錘煉，對(duì)于會(huì)場(chǎng)的接待、安排等方面也學(xué)到了很多。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
(2)實(shí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，完成某項(xiàng)工作時(shí)，常常在實(shí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指導(dǎo)的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技能的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題我必會(huì)在今后的工作中加以解決。
在這將近一年的工作中，我學(xué)到了很多，成長(zhǎng)了很多。真的非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。感謝同事對(duì)于我工作的幫助與支持，讓我的進(jìn)步了這么多。在接下來的工作中，我一定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更杰出。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)12
工作中的不足
采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
20xx年工作計(jì)劃
提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的.問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)13
自從加入公司以來，已經(jīng)將近一年了。這是我第一份工作，在校學(xué)生踏上職場(chǎng)成為員工。在這里，我積累了豐富的知識(shí)和技能，個(gè)人各方面都有了顯著提升。特別要感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，使我能夠出色地完成自己的工作職責(zé)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初給予我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)。
現(xiàn)將我這快一年的工作總結(jié)如下：
一、日常工作方面
1、要把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
前臺(tái)的工作比較瑣碎，接聽轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)刊，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂，心里也是特別的著急、煩躁，曾經(jīng)一度我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，感覺自己根本就不能把自己的工作做好。有的時(shí)候雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只有永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在，我已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)，爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政工作本質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)性和支持性工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)客戶到訪或公司舉辦大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)負(fù)責(zé)茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，需了解每個(gè)人的需求，靈活提供服務(wù)。只有保持高效的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己保持積極情緒，牢記工作職責(zé)，時(shí)刻將自己的角色定位到合適的高度，并正確對(duì)待工作態(tài)度。
3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作
溝通，在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是一個(gè)人生存必備的重要能力。前臺(tái)工作需要與內(nèi)部員工、外部客戶以及其他部門和社會(huì)上的人進(jìn)行交流。因此，良好有效的溝通顯得尤為重要。在我日常工作中，我的溝通能力基本暢通，但也存在一些問題。在面臨事情發(fā)生時(shí)，我缺乏積極主動(dòng)性。我經(jīng)常花費(fèi)過多時(shí)間思考問題，而不是及時(shí)了解并主動(dòng)處理事務(wù)。因此，我浪費(fèi)了許多時(shí)間，并降低了工作效率。要養(yǎng)成及時(shí)行動(dòng)、積極解決問題的習(xí)慣。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己勇往直前、對(duì)工作負(fù)責(zé)的品質(zhì)。在今后的工作中，我將以此為準(zhǔn)則，努力提高工作表現(xiàn)。
公司是一個(gè)整體，每位員工都是構(gòu)成這個(gè)整體的一部分。無論我們身處何處崗位，從事何種工作，都離不開與同事間的協(xié)同合作。因此，我們必須具備團(tuán)隊(duì)合作的精神。在良好的溝通基礎(chǔ)上，與同事們緊密配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能順利完成工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我深切感受到了這一點(diǎn)。我將繼續(xù)以一如既往的認(rèn)真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，同時(shí)對(duì)自己有嚴(yán)格要求，致力于做好各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這將近一年的學(xué)習(xí)和積累，我已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。特別對(duì)我深有體會(huì)的是我的外語水品，有的時(shí)候由于經(jīng)常的不開口講英語，所以當(dāng)接到外籍客人打來的電話或者是外籍客人來訪時(shí)就會(huì)顯的自己手忙腳亂，所以在今后的工作過中我的加強(qiáng)自己的外語學(xué)習(xí)。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、目前我已經(jīng)能夠有條不紊、冷靜地處理前臺(tái)工作的各項(xiàng)任務(wù)。尤其是在參加CEO峰會(huì)并接待、安排會(huì)場(chǎng)等方面，我也從中學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)。
2、存在的問題
�。�1）工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。
�。�2）執(zhí)行力不足：當(dāng)面臨領(lǐng)導(dǎo)指示并需要完成某項(xiàng)工作時(shí)，我往往在具體執(zhí)行過程中會(huì)遇到困難。這可能與我個(gè)人對(duì)任務(wù)和指示的理解程度、解決問題的`靈活性以及行動(dòng)能力等因素有關(guān)。
�。�3）工作效率低下的原因主要是因?yàn)樽陨碇R(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的不足。例如，我在文件整理方面的工作中，由于缺乏辦公軟件的知識(shí)和技巧，導(dǎo)致無法高質(zhì)量地完成任務(wù)。此外，還有一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也出現(xiàn)了同樣的問題。為了解決以上問題，我會(huì)在今后的工作中努力提升自己的知識(shí)和技能水平。
在這將近一年的工作中，我通過不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我要衷心感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，他們對(duì)我的包容和支持讓我有機(jī)會(huì)在這個(gè)崗位上工作和學(xué)習(xí)，真的非常感激。同時(shí)，我也要感謝我的同事們，在工作中給予了我很多幫助和支持，正是因?yàn)樗麄�，我才能取得如此大的進(jìn)步。接下來，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷提升自己，爭(zhēng)取做得更加出色。
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)14
在20xx年的工作中，年末的時(shí)間來的比以往要早一些。作為xxx公司的一名行政前臺(tái)，在這一年的工作來的工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了xxx公司前臺(tái)的工作任務(wù)。并且，還在這一年里充分的改進(jìn)了自己，加強(qiáng)了自身的業(yè)務(wù)力氣和工作的思想態(tài)度，讓前臺(tái)的工作能得到更好的完善。當(dāng)然，在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)力氣的同時(shí)，對(duì)于日�，嵥榈那芭_(tái)工作我也人認(rèn)真仔細(xì)的處理好。保證自己在主動(dòng)前進(jìn)的同時(shí)，也能不拉下每日的工作，為公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)步主動(dòng)的供應(yīng)自身的力氣。
回首這一年，我們?cè)诠ぷ髦杏錾狭瞬簧俚穆闊┖臀C(jī)，但同時(shí)也因此得到了充分前進(jìn)的動(dòng)力！在今年的危機(jī)和進(jìn)展的雙重壓迫下，我在工作中的狀況如下：
一、主動(dòng)調(diào)整工作心態(tài)
面對(duì)工作的壓力，眼看著公司的不斷進(jìn)步，我也準(zhǔn)時(shí)的意識(shí)到自己作為行政前臺(tái)，也必需準(zhǔn)時(shí)的改進(jìn)自己！為此，在今年工作正式開放的時(shí)候，我首先在思想上主動(dòng)的調(diào)整了自己。對(duì)于自己的工作，我首先確定了自己的定位。盡管作為行政前臺(tái)，但我卻將自己當(dāng)做是一名服務(wù)人員！當(dāng)然，不僅僅是對(duì)外接待來賓的時(shí)候。對(duì)內(nèi)，我也將自己當(dāng)做是一名服務(wù)員，細(xì)心的部門，為員工，為整個(gè)公司服務(wù)！在工作中，我秉持這急躁與細(xì)心，堅(jiān)持著勤奮和熱忱！對(duì)待自己的工作確定能主動(dòng)且準(zhǔn)時(shí)的去完成。
二、緊跟腳步，主動(dòng)改進(jìn)
隨著公司的對(duì)業(yè)務(wù)的改進(jìn)，公司的部門在不斷的轉(zhuǎn)變和增加，同時(shí)也新加入了不少的新人員工！為此，我作為行政前臺(tái)就有了不少的工作需要?jiǎng)诼怠?/p>
面對(duì)今年新人頻頻加入，我主動(dòng)的改進(jìn)了工作的方法，并準(zhǔn)時(shí)的`更新公司的員工信息，支配好信息的錄入，以及打卡考勤的登記。此外，我還在x月和x月左右，協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)支配了對(duì)新人的幾次培訓(xùn)和考核。不僅大大的提升了新人的工作力氣，也為新人薪資福利待遇的調(diào)整供應(yīng)了依據(jù)。當(dāng)然，今年要面對(duì)的難題可不僅僅只是新人而已。隨著部門的增加，我不僅要準(zhǔn)時(shí)的做好紀(jì)律和工作要求的規(guī)劃，還要對(duì)公司各個(gè)方面的調(diào)整做好掌控。小到辦公用品的消耗，大到部門工資的支出。總之，勞碌間我也努力的保持了工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，確保工作完成無誤。
這一年的時(shí)間由于一些麻煩比往年要更加短暫，但我在工作中的成長(zhǎng)卻并不少。并且為了今后的工作，我會(huì)更加努力，更加拼搏，讓自己能為工作做出更好的貢獻(xiàn)！
行政前臺(tái)年終工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面
20xx年xx月至xx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。
二、會(huì)議接待方面
1、外部會(huì)議接待
參與接待了xx全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2、內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的`衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3、視訊會(huì)議管理
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開對(duì)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作
20xx年xx月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、行政庫管理等工作。
至xx月底，共接待查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx篇，采編xx之窗xx期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)；在xx誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；xx誠信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20xx-2020年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作計(jì)劃
首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
第二，積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
最后，做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“xx”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
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