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[精]員工考核辦法
員工考核辦法1
呼叫中心績效管理要結(jié)合所在公司的呼叫中心工作內(nèi)容及公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)來制定，我們可以把呼叫中心績效管理分為3個部分，可以將它分為基層員工，基層管理人員與高層決策管理者，對于這三個呼叫中心工作模塊，制定相應(yīng)的績效考核，并在之間建立密切關(guān)聯(lián)項，起到良好的薪酬管理目的。
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基層員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)：
對于外呼營銷座席代表來講，合理的績效設(shè)置是對基層座席人員的有效激勵手段，崗位績效管理部分可以分為話務(wù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)與日常管理指標(biāo)，相對于呼入型呼叫中心，效能指標(biāo)就沒有作用。
話務(wù)指標(biāo)指坐席代表在單位時間內(nèi)完成的電話服務(wù)個數(shù)，一般計算單位為月，管理人員可以結(jié)合自身管理特點進(jìn)行指標(biāo)分解，以完成有效管理和數(shù)據(jù)的及時跟進(jìn)。
１、話務(wù)考核指標(biāo)
話務(wù)量指標(biāo)＝（電話呼出（呼入）個數(shù)－處理客戶投訴個數(shù)） / 單位話務(wù)指標(biāo) * 100%
其中的客訴部分要結(jié)合公司情況考慮客戶投訴及處理客戶投訴工作給坐席人員帶來的績效考核影響，以一個坐席月單位話務(wù)指標(biāo)考核５０００通電話為例，實行首問負(fù)責(zé)制的呼叫中心坐席人員在正常提供營銷服務(wù)的同時可能會在一個月的時間里受理５００個客戶二次咨詢與客戶問題投訴，那么減去這一部分的話務(wù)數(shù)量就可見至關(guān)重要的，這樣可以有效的提升工作效率，減少客戶二次詢問以及客戶投訴。
單位時長指標(biāo)：
對于呼叫中心而言，無論是計算線路成本的外呼營銷中心，還是服務(wù)型的'成本呼叫中心，在保證通話達(dá)成率的同時縮短單位通話時長，是所有呼叫中心運營者的共同追求。
根據(jù)相關(guān)運營數(shù)據(jù)，結(jié)合本行業(yè)特點，指定平均通話時長，可以依托系統(tǒng)直接生成各個坐席人員平均時長數(shù)據(jù)。
２、質(zhì)量考核指標(biāo)
服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)＝[（監(jiān)聽考核分值+撥測評定分?jǐn)?shù)）/２— 客戶投訴數(shù)* 客訴投訴系數(shù)] *100%
由質(zhì)量檢查小組提供坐席人員月平均服務(wù)質(zhì)量分?jǐn)?shù)，此分?jǐn)?shù)結(jié)合服務(wù)特點制定相關(guān)模塊，依據(jù)腳本及服務(wù)模塊考評服務(wù)質(zhì)量并評定相關(guān)成績，基層管理人員應(yīng)依據(jù)撥測管理制度定期提供撥測數(shù)據(jù)，撥測人員最好為坐席非直接接觸管理人員組成。
制定相關(guān)分值單位，如監(jiān)聽和撥測分值單位、客戶投訴系數(shù)，將相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行上述公式的計算得出服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)項。
培訓(xùn)考核指標(biāo)=月平均培訓(xùn)成績 —（培訓(xùn)缺勤次數(shù)*培訓(xùn)考勤系數(shù)）*100%
坐席人員知識更替是服務(wù)質(zhì)量控制的關(guān)鍵，考慮到員工培訓(xùn)工作在日常實施中出現(xiàn)的困難，將培訓(xùn)參與度及培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)列入服務(wù)質(zhì)量考核體系，計入員工績效考核。
3、日�？己酥笜�(biāo)
出勤率及現(xiàn)場工作指標(biāo)
這一項考核沒有固定模式，呼叫中心根據(jù)自我管理風(fēng)格指定，關(guān)于現(xiàn)場工作考核指標(biāo)，主要是起到監(jiān)督現(xiàn)場工作秩序和規(guī)范相關(guān)工作流程的作用，可以采用直接扣罰或計入績銷考核項的方式。
員工考核辦法2
第一條 為加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的組織與管理，使培訓(xùn)工作更加程序化、規(guī)范化，保證培訓(xùn)任務(wù)落實，提高培訓(xùn)工作效果，特制訂本辦法。
第二條 若本辦法中若干規(guī)定與公司《績效考核實施方案》內(nèi)容有不一致的地方，則以《績效考核實施方案》為準(zhǔn)。
第三條 本辦法適用于中層管理人員、在職普通員工以及新入職員工。
第四條 原則
1、 公開公正原則�？己藘�(nèi)容 、標(biāo)準(zhǔn)及方法公開，考核結(jié)果要以事實為依據(jù)，做到客觀、公正。
2、 量化操作原則。對考核內(nèi)容項進(jìn)行評分，考核的結(jié)果量化到具體的分值。
第五條 考核主體�？己酥黧w即考核者，原則上是授課講師或培訓(xùn)組織者。
第六條 考核對象。考核對象即被考核者，按職位層級，劃分為三個級別： 中層管理人員、在職普通員工、新入職員工。
第七條 一級培訓(xùn)，即中層管理人員培訓(xùn)
1、 辦公室培訓(xùn)部對一級培訓(xùn)課程現(xiàn)場滿意度進(jìn)行調(diào)查并對一級培訓(xùn)的效果評估總結(jié)。
2、 一級培訓(xùn)課程現(xiàn)場滿意度的調(diào)查采用無計名方式。
3、 一級培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點課程（按培訓(xùn)部要求），學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容，并且擬訂本次培訓(xùn)對以后工作的改進(jìn)計劃，于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。
4、 培訓(xùn)部對一級培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點課程進(jìn)行總結(jié)。
5、 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，
《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點：
1） 培訓(xùn)的意見和建議;
2） 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。
第八條 二級培訓(xùn)，即在職員工培訓(xùn)
1、 培訓(xùn)部對二級培訓(xùn)課程現(xiàn)場滿意度進(jìn)行調(diào)查并對二級培訓(xùn)的效果評估總結(jié)。
2、 二級培訓(xùn)課程現(xiàn)場滿意度的調(diào)查采用無計名方式。
3、 二級培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點課程（按培訓(xùn)部要求），學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容，并且擬訂本次培訓(xùn)對以后工作的改進(jìn)計劃，于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。
4、 培訓(xùn)部對二級培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的.重點課程進(jìn)行總結(jié)。
5、 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點：
1） 培訓(xùn)的意見和建議;
2） 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。
第九條 三級培訓(xùn)，即新員工入職培訓(xùn)
1、 新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計》。
2、 培訓(xùn)部工作人員負(fù)責(zé)新學(xué)員培訓(xùn)意見和建議的收集及整理，以及培訓(xùn)內(nèi)容的變更與完善。
第十條 一級培訓(xùn)效果的考核
1、 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)講師對參加一級培訓(xùn)的主要課程及主要崗位培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核;
2、 現(xiàn)場考核：培訓(xùn)結(jié)束后，由授課講師或培訓(xùn)組織者給予現(xiàn)場提問或試卷考試;
3、 實戰(zhàn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級負(fù)責(zé)人對參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做出培訓(xùn)前后的對比。
4、 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點課程的學(xué)員提交的書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃，并結(jié)合學(xué)員直接上級的意見，對學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。
第十一條 二級培訓(xùn)效果的考核
1、 現(xiàn)場考核：授課結(jié)束后，由授課老師或培訓(xùn)組織者給與現(xiàn)場提問或試卷 考試;
2、 實戰(zhàn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級負(fù)責(zé)人對參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做 出培訓(xùn)前后的對比。
3、 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點課程的學(xué)員提交的書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃，并結(jié)合學(xué)員直接上級的意見，對學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。
第十二條 三級培訓(xùn)效果的考核
新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計》。 第十三條 培訓(xùn)考核其他可參考依據(jù)
培訓(xùn)考核結(jié)果除了依據(jù)第十、十一、十二條的考核成績外，可適時參考以下幾個因素：1）培訓(xùn)紀(jì)律;2）培訓(xùn)筆記;3）學(xué)習(xí)態(tài)度;4）出勤率。
第十四條 考核種類。按考核時間分類，分為日常培訓(xùn)考核、季度培訓(xùn)考核和年度培訓(xùn)考核三種。日常培訓(xùn)考核，一個完整的培訓(xùn)課程進(jìn)行完畢，進(jìn)行一次考核。季度培訓(xùn)考核為每個季度進(jìn)行一次，于次季度首月15日前對本季度內(nèi)的培訓(xùn)考核進(jìn)行匯總;年度考核于每年元月30日前完成。
第十五條 考核權(quán)重。根據(jù)考核對象對考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。中層管理人員培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占70%、5%、 10%、10%、5%。在職普通員工培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場考核因素中現(xiàn)場考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占60%、10%、10%、 10%、10%。
第十六條 培訓(xùn)考核中的實戰(zhàn)考核部分由授課講師或培訓(xùn)組織者，結(jié)合被考核者的直接上級的意見，對比培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃，對被考核者作出考核。實戰(zhàn)考核結(jié)果合并日常培訓(xùn)考核結(jié)果，體現(xiàn)在季度培訓(xùn)考核成績中。
第十七條 根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，設(shè)優(yōu)、良、中、差四個檔次：86—100，為優(yōu);76—85，為良;61—75，為中，0—60，為差。
第十八條 考核結(jié)果的運用
辦公室培訓(xùn)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立。員工培訓(xùn)考核的成績，是公司年度績效考核結(jié)果的一個重要方面，作為員工教育培訓(xùn)機(jī)會、晉升、晉級、調(diào)動、辭退、薪資調(diào)整及發(fā)放年終獎的重要依據(jù)。
第十九條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)三次，累計六次;季度培訓(xùn)考核累計三次，年 度培訓(xùn)考核成績?yōu)閮?yōu)者，其年度績效考核成績可以列為一級。
第二十條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)兩次，累計四次;季度培訓(xùn)考核累計兩次，年 度培訓(xùn)考核成績?yōu)榱�、中者，領(lǐng)導(dǎo)予以談話幫助，其年度績效考核結(jié)果不得列為一級、二級。
第二十一條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)兩次，累計四次;季度培訓(xùn)考核累計兩次， 年度培訓(xùn)考核成績?yōu)椴钫�，領(lǐng)導(dǎo)予以談話幫助，扣發(fā)當(dāng)年年終獎，并于次年上半年不得晉升、晉級、調(diào)動、提升工資。
第二十二條 考核主體應(yīng)嚴(yán)格遵守考核規(guī)定，本著公開、公正、客觀的原則，切實履行職責(zé)，對員工的考核結(jié)果，不得向無關(guān)人員泄露。
第二十三條 本辦法解釋權(quán)歸辦公室培訓(xùn)部。 第二十四條 本辦法自頒布之日起執(zhí)行。
員工考核辦法3
1、目的
1.1根據(jù)根據(jù)xxxxxx辦發(fā)【20xx】214號文件的有關(guān)規(guī)定，為通過計件工資考核與二次分配管理幫助車間每位職工提高工作績效與工作勝任力，特制定本車間計件工資考核與二次分配辦法。
1.2在計件工資考核與二次分配過程中，促進(jìn)車間管理者與職工之間的交流，形成開放、積極參與、主動溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)車間全體職工的凝聚力。
1.3加強(qiáng)職工考評管理工作，準(zhǔn)確、客觀地評價職工履行崗位職責(zé)的情況。
1.4為年終評比和年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制兌現(xiàn)提供較為準(zhǔn)確、客觀的分配依據(jù)。
2、適用范圍
2.1本辦法適用于車間在崗計件職工，后勤管理及生產(chǎn)輔助人員參照本辦法另外制定考核實施細(xì)則進(jìn)行考核。
2.2新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。
3、職責(zé)
3.1車間正、副主任：負(fù)責(zé)計件工資考核與二次分配辦法的制訂和及時修正；負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬職工進(jìn)行自我評價，根據(jù)職工的計件評估結(jié)果，與職工進(jìn)行溝通，幫助職工認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題，并與職工共同制訂績效改進(jìn)計劃；對考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；接受職工申訴。
3.2工班長和班組經(jīng)濟(jì)核算員：負(fù)責(zé)所屬班組職工和某項具體考核指標(biāo)的考核日常工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對所屬職工的計件進(jìn)行評估。
3.3車間所有計件職工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評價，并與車間正、副主任或車間指定負(fù)責(zé)考評的人員進(jìn)行開放的交流溝通；主動制定個人發(fā)展規(guī)劃；認(rèn)真進(jìn)行相關(guān)的評價工作。
4、管理要求
4.1基本原則
4.1.1“三公”原則：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能平等；考核實行公開監(jiān)督，人人掌握考核辦法；考核做到公正客觀，記錄真實，考核結(jié)果準(zhǔn)確。
4.1.2“四嚴(yán)”原則：嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，即考核要求的標(biāo)準(zhǔn)具體、明確、客觀、合理；嚴(yán)格考核方法，即考核的形式和方法要求科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)；嚴(yán)格考核制度，即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循；嚴(yán)肅考核態(tài)度，即考核的思想端正，態(tài)度認(rèn)真，反對老好人思想和不負(fù)責(zé)的'態(tài)度。
4.1.3一級考核一級原則：采取上級考評下級的方法，最終考評結(jié)果由車間領(lǐng)導(dǎo)審核，即班長或指定的考核負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)班內(nèi)所屬職工或?qū)ｍ椫笜?biāo)的考核工作，車間正副主任負(fù)責(zé)審核班長或指定的考核負(fù)責(zé)人的考核工作。
5、考核程序
每月初（5號前）由各班組長及專項負(fù)責(zé)考評員對上月計件職工進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果及應(yīng)有的考評依據(jù)交于車間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據(jù)在每月8號前記錄于《計件職工考評表》上，車間正、副主任對《計件職工考評表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)。
6、考核內(nèi)容及辦法
6.1考核內(nèi)容：月度計件考核就是考核職工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及職工的勞動紀(jì)律、勞動態(tài)度、工作成績、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。
6.2考核辦法考核得分總分為100分，其中：勞動紀(jì)律總分為8分，勞動態(tài)度總分為8分，工作成績總分為55分，安全總分為8分，設(shè)備保養(yǎng)總分為6分，權(quán)重15分（內(nèi)容含工作態(tài)度、工作效率、及為段及車間解決生產(chǎn)、質(zhì)量等各方面工作進(jìn)行主動承擔(dān)或獻(xiàn)計獻(xiàn)策、為段或車間爭得榮譽(yù)等）；
6.2.1勞動紀(jì)律（總分8分，該項最后得分可出現(xiàn)負(fù)分）：
專項負(fù)責(zé)人：班組長
各班組長平時進(jìn)行嚴(yán)格考勤和記錄，該項得分依據(jù)班組長及車間平時抽查等記錄進(jìn)行打分。
6.2.1.1該項起評分為8分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；
6.2.1.2遲到、早退：車間職工應(yīng)遵守段、車間的勞動紀(jì)律，不得早退和遲到；遲到或早退的時間為超過規(guī)定的作息時間10分鐘以上（譬如就餐，若上午11：49就離開工作現(xiàn)場則定性為早退，而上午11：50離開工作現(xiàn)場則定性為按規(guī)定時間進(jìn)行作息）。月內(nèi)若出現(xiàn)遲到或早退現(xiàn)象扣計件分1分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（20元/次）；同現(xiàn)象該職工反復(fù)出現(xiàn)，月內(nèi)若出現(xiàn)遲到或早退現(xiàn)象兩次及以上者扣計件分2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（20元/次）；
6.2.1.3串崗：車間職工應(yīng)在規(guī)定的工作場地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達(dá)十分鐘以上一小時以內(nèi)的則視為串崗。月內(nèi)若出現(xiàn)串崗現(xiàn)象扣計件分1分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（20元/次）；同現(xiàn)象該職工反復(fù)出現(xiàn)，月內(nèi)若出現(xiàn)串崗現(xiàn)象兩次及以上者扣計件分2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（20元/次）；
6.2.1.4曠工：未按有關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)不來上班定性為曠工；遲到、早退和串崗超過一小時以上四小時以內(nèi)則定性為曠工半天，一天內(nèi)超過四小時則定性為曠工一天。曠工半天扣5分并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（25元/次），曠工一天扣15分并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰（50元/次），曠工時間累計計算，即月內(nèi)曠工兩個半天扣15分。連續(xù)或累計曠工達(dá)到一定天數(shù)，車間上報段勞資按段有關(guān)規(guī)定給予處理；
6.2.1.5請假：請假須按規(guī)定辦理有關(guān)請假請假手續(xù)（請假人應(yīng)寫出請假條，經(jīng)班組長同意后報請車間同意須簽字認(rèn)可，最后經(jīng)車間主任批準(zhǔn)后方能生效），不得事后或電話委托他人請假（特殊情況除外，但需補(bǔ)辦請假手續(xù)），事后或電話委托他人請假情況屬實者扣3分/天，不屬實者按曠工處理；
6.2.1.6職工每天堅持參加以班組為單位的早會活動，班長主持會議、清點人數(shù)并做好記錄工作，如沒有按規(guī)定召開會議的班組，每次扣罰班長計件分2分，職工無故不參加早會者給予每次2分的扣罰；
6.2.1.7每位職工須與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作場所不允許出現(xiàn)吵架、斗毆等不和諧現(xiàn)象，若出現(xiàn)車間將對當(dāng)事人進(jìn)行罰款和扣計件分，吵架罰款50元/人，斗毆罰款100元/人；若因雙方原因出現(xiàn)吵架扣5分/人次；若蓄意挑起事端出現(xiàn)爭吵，扣主要責(zé)任人10分/人次，扣次要責(zé)任人3分/人次；出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責(zé)任人該月計件總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月計件總分50分，并交予段處理，事件嚴(yán)重者交司法部門處理；
6.2.1.8職工違反車間其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項計件分2分/次，并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元；
6.2.1.9其他違反段有關(guān)制度規(guī)定、職工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項計件分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元；
6.2.2勞動態(tài)度（總分8分，該項最后得分可出現(xiàn)負(fù)分）：專項負(fù)責(zé)人：班組長
6.2.2.1該項起評分為8分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；
6.2.2.2主動協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分；（須有準(zhǔn)確的依據(jù)）
6.2.2.3職工為車間生產(chǎn)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并最終被車間采納，在權(quán)重欄中加2分；（須有準(zhǔn)確的依據(jù)）
6.2.2.4出現(xiàn)不服從工作分配現(xiàn)象按如下進(jìn)行處理：
6.2.2.4.1工作推諉，消極怠工，給車間生產(chǎn)帶來被動，但最后聽從勸告并完成任務(wù)者扣責(zé)任人計件分5分；年內(nèi)該現(xiàn)象多次出現(xiàn)，第二次扣10分；第三次扣20分并車間對該同志進(jìn)行通報批評；年內(nèi)出現(xiàn)第四次，車間將該同志退交段處理；
6.2.2.4.2不服從工作分配或車間的工作安排，出現(xiàn)第一次，扣計件分20分（并需及時完成該項工作，若未完成，按消極怠工處理；若繼續(xù)不聽從勸告，不接受工作安排，繼續(xù)按不服從工作分配處理）；年內(nèi)出現(xiàn)第二次，當(dāng)月責(zé)任人計件總分為0分，并車間對該責(zé)任人進(jìn)行通報批評；年內(nèi)出現(xiàn)第三次，車間將該同志辭退交段處理；
6.2.3工作成績（總分55分）：專項負(fù)責(zé)人：xxx
6.2.3.1xxxxxx工區(qū)月度全額計件工資基數(shù)＝檢修維修工作量占計件基數(shù)的70%（含配合施工）+處理故理和巡視及其它工作量占計件基數(shù)的20%+臨時任務(wù)作量占計件基數(shù)的10%。
6.2.3.2xxxxxx工區(qū)月度全額計件工資基數(shù)＝（男職工抄表工作量占計件基數(shù)的65%+處理故障工作量占計件基數(shù)的25%+車間班組安排的臨時任務(wù)工作量占計件基數(shù)的10%）+（女職工抄表工作量占計件基數(shù)的90%+車間班組安排的臨時工作量占計件基數(shù)的10%）。
6.2.3.3其余工種：月度全額計件工資基數(shù)＝工作量占計件基數(shù)的80%+其他工時占計件基數(shù)的20%。
6.2.3.4職工應(yīng)積極參加各種培訓(xùn)活動和車間做出要求的各項零時性工作，若違反按不服從工作分配處理，情節(jié)嚴(yán)重者，車間將另作處理；
6.2.4生產(chǎn)安全（總分8分，可出現(xiàn)負(fù)分）：
專項負(fù)責(zé)人：各主管技術(shù)員、各班組長
6.2.4.1該項起評分為8分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；
6.2.4.2職工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項安全操作規(guī)程。上班應(yīng)按規(guī)定著裝，凡不按安全操作規(guī)程進(jìn)行操作者，給予2分/次的扣分，在上班時間喝酒或中餐喝酒影響生產(chǎn)的，給予5分/次的扣分（并按違反勞動紀(jì)律中6.2.1.10條款進(jìn)行雙重處理），情節(jié)嚴(yán)重者但未造成惡劣后果的，車間對違反者進(jìn)行通報批評（違反者該月計件總分為0分），情節(jié)嚴(yán)重并造成惡劣后果的，車間對違反者進(jìn)行通報批評（違反者該月計件總分為0分），并車間將上報段進(jìn)行處理；
6.2.4.3發(fā)生了安全事故，責(zé)任人當(dāng)月該項計件分不得分，并扣責(zé)任者當(dāng)月計件分30分，同時扣責(zé)任者班組的班長計件分5分/次；
6.2.4.4每位職工有義務(wù)及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并通知協(xié)助有關(guān)部門解決，發(fā)現(xiàn)并及時報告者，給予1～2分的加分（在權(quán)重欄），因漠視造成后果者將給予3～5分/次的扣分。
6.2.5設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)（總分6分，可出現(xiàn)負(fù)分）
6.2.5.1職工有責(zé)任維護(hù)及保養(yǎng)好自己所使用的設(shè)備，月內(nèi)無設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)的不良記錄，計6分；
6.2.5.2每天的保養(yǎng)應(yīng)符合要求，否則扣2分/次，每周對設(shè)備應(yīng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，未達(dá)到要求的扣3分/次，未進(jìn)行保養(yǎng)的扣5分/次；
6.2.5.3操作者應(yīng)按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，出現(xiàn)因個人操作原因造成設(shè)備損壞（無意）：第一次，扣計件分10分；年內(nèi)第二次，扣計件分25分；年內(nèi)出現(xiàn)第三次，按惡意損壞生產(chǎn)設(shè)備處理；
6.2.5.4操作者惡意損壞生產(chǎn)設(shè)備，當(dāng)月計件考核總分為0分，車間提出通報批評，并車間將責(zé)任人交段處理；
6.2.5.5未經(jīng)許可，私自動用不屬自己負(fù)責(zé)的設(shè)備和運輸工具的，扣5分/次，造成后果者，可視情況給予7～10分的扣分；
6.2.6權(quán)重（總計15分，最高不超過15分）：
6.2.6.1加班和勞動態(tài)度（3分）專項負(fù)責(zé)：主任、書記、副主任
6.2.6.1.1配合車間解決生產(chǎn)困難，協(xié)助車間完成生產(chǎn)任務(wù)，主動聽從車間安排加班者：晚下班1小時者，加0.1分/次；晚下班1小時且加晚班者，加0.3分/次，加白班者，加0.5分/次；
6.2.6.1.2長期上晚班者加2分，輪換上晚班者加1分；
6.2.6.1.3主動協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分；（須有準(zhǔn)確的依據(jù)）
6.2.6.2工作質(zhì)量（3分）
6.2.6.2.1發(fā)現(xiàn)安全隱患并主動匯報予車間加0.3分/次；發(fā)現(xiàn)安全隱患且能獨立提出解決意見，并被采納取得良好效果者加0.6分/次；
6.2.6.2.2注重工作質(zhì)量，在工作中采取辦法，為段和車間節(jié)約生產(chǎn)成本加1分/次；
6.2.6.2.3全月無扣分現(xiàn)象，且工作成績一欄得分達(dá)40分者加0.5分；
6.2.6.3其他（2分）
6.2.6.3.1積極參加段組織的各項活動，在段內(nèi)獲得榮譽(yù)者加1-2分（一等獎加2分，二、三等獎加1.5分，積極參與活動者加1分）；
6.2.6.3.2每位職工有義務(wù)及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并通知協(xié)助有關(guān)部門解決，發(fā)現(xiàn)并及時報告者，給予1-2分的加分
6.2.6.3.3積極參加段組織的各項活動，在段外獲得榮譽(yù)者加2分，另車間根據(jù)情況提出表揚和物質(zhì)獎勵；
6.2.6.3.4月內(nèi)計件考核分達(dá)98分以上者（不含98分），當(dāng)月計件分按100分計算，車間提出表揚并進(jìn)行物質(zhì)獎勵（50元）。
7、申訴
7.1被考評者如對考評結(jié)果存在異議，應(yīng)在公布考評結(jié)果當(dāng)天與考評責(zé)任人溝通，若溝通達(dá)不成一致，被考評者可向車間領(lǐng)導(dǎo)提出申訴；
7.2車間領(lǐng)導(dǎo)在接到職工申訴后，一個工作日內(nèi)對申訴做出答復(fù)并告知考評者和被考評者。
8、考評結(jié)果的處理
8.1考評結(jié)果作為職工月度獎金分配、上崗聘任和年終評選先進(jìn)及年終經(jīng)濟(jì)責(zé)任制兌現(xiàn)獎發(fā)放的主要依據(jù)之一；
8.2每月考評分?jǐn)?shù)的平均值作為年終考評的結(jié)果；
8.3月度計件考核分低于67分者，車間將與被考核者溝通，協(xié)助被考核者分析原因，并協(xié)助被考核者制定計件提升目標(biāo)；若被考核者年內(nèi)出現(xiàn)三次計件考核分低于67分，則被考核者全年考評為不合格；
9、考評要求
9.1本辦法報段，經(jīng)批復(fù)備案后實施。
9.2凡是對考評結(jié)果提出異議的人員，車間應(yīng)對考核內(nèi)容予以復(fù)查。
9.3考評工作嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)對主要責(zé)任者嚴(yán)肅處理。
9.4車間領(lǐng)導(dǎo)和段勞資對考評工作進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
9.5每月的考評結(jié)果予以張榜公布，并報段勞資備案。
10、本辦法從20xx年11月份起試行，解釋、修改權(quán)屬車間。
員工考核辦法4
一、計劃總結(jié)(查書面材料)。10分
1、制訂好工作計劃，目標(biāo)明確、措施有力、內(nèi)容充實。2分
2、認(rèn)真開展每周一次班隊課(新課程的綜合課)，每月一次主題隊活動，有記載。4分
3、期末有工作總結(jié)，認(rèn)真分析工作中取得的成績及存在問題。2分
4、按時按質(zhì)完成學(xué)校下發(fā)的表冊的填寫。2分
二、學(xué)生管理(座談、調(diào)查、看資料等)。60分
1、積極參加學(xué)校組織的`各項集體活動，遵守活動紀(jì)律，成績好。
評分標(biāo)準(zhǔn)：
�、傩＿\動會等團(tuán)體體育比賽，第一名得7分，第二名得5分，第三名得4分，第四、五名得2分。
�、谛＝M織的書畫、音樂、制作、口算、作文等比賽，一等獎(或第一名)每人次得3分，二等獎(或第二名)每人次得2分，三等獎(或第三名)及以后名次每人次得1分。
�、蹍⒓�?xùn)|陽市級及以上級別比賽的選手，每人次得2分，獲獎?wù)咴侔慈缦聵?biāo)準(zhǔn)加分。
第一名加7分，第二名加5分，第三名加4分，第四到八名加2分;評等級的一等獎加7分，二等獎加5分，三等獎加4分。
2、在爭創(chuàng)“五星級文明中隊(苗苗團(tuán))”活動中，成效明顯。
每學(xué)期從第二周開始統(tǒng)計至最后一周為止。獲“五星級”每次得5分，獲“四星級”每次得2分。有恐嚇、干擾檢查言行的，由值周老師將該班定為“三星”及以下等級。
3、班隊組織齊全，分工明確，小干部工作能力強(qiáng)，至少每月召開一次班干部會議，推行小干部值日制，且有目的、有措施、有記錄。4分
4、有請假制度，出現(xiàn)學(xué)生曠課、逃學(xué)現(xiàn)象時及時與家長聯(lián)系并報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，以便妥善處理。2分
5、按規(guī)定時間向?qū)W生收齊各項經(jīng)費并上交學(xué)校，無違規(guī)收費和非學(xué)校正當(dāng)需要代購物品現(xiàn)象。2分
三、教育管理
1、加強(qiáng)班風(fēng)建設(shè)，善于與任課教師聯(lián)系并能配合任課教師做好教育教學(xué)工作，討論制訂提高教學(xué)質(zhì)量的具體措施，各科成績達(dá)標(biāo)。10分
2、正面教育為主，利用晨談，班隊活動等時間，對學(xué)生進(jìn)行道德、理想、紀(jì)律教育，每學(xué)期有2/3以上的學(xué)生接受過教師個別談心。5分
3、關(guān)心學(xué)生身體健康，經(jīng)常進(jìn)行交通安全，衛(wèi)生防疫等安全教育。學(xué)生近視發(fā)病率1-3年級控制在5%以內(nèi)，4-6年級控制在15%以內(nèi)。5分
4、認(rèn)真組織指導(dǎo)學(xué)生參加公益勞動和社會實踐活動，每學(xué)期至少一次，有記錄。5分
5、密切與家長聯(lián)系，每學(xué)年家訪(家訪有困難也要與家長取得聯(lián)系)不少于1次，有記錄，學(xué)生在校有特殊情況時應(yīng)及時與家長取得聯(lián)系。5分
6、承擔(dān)中隊觀摩活動的班級加10分。
四、獎懲辦法
1、班主任(中隊輔導(dǎo)員)工作每周由值日，值周老師考核，每學(xué)期綜合考核一次。
2、學(xué)校設(shè)班主任每月津貼30元(學(xué)生數(shù)在60人及以上者每月津貼35元)，盡職者全額發(fā)給未盡職者視情扣獎。
3、學(xué)校設(shè)班主任學(xué)期獎金，依據(jù)得分情況發(fā)給第一名發(fā)給100元，第二名發(fā)給50元，第三名發(fā)給30元，第四、五名發(fā)給20元。各班得分情況向全體教師公布。
4、學(xué)校設(shè)班主任學(xué)期安全獎50元。若在教師職務(wù)、職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)安全事故，查明原因，追究其應(yīng)負(fù)的責(zé)任。對違反規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，或給上級及新聞媒體查實，曝光的，給予必要的經(jīng)濟(jì)處理和紀(jì)律處分。
員工考核辦法5
為進(jìn)一步明確職責(zé)，落實責(zé)任，充分調(diào)動基層院“一把手”及班子的工作積極性和主動性，推進(jìn)基層院隊伍建設(shè)和檢察業(yè)務(wù)建設(shè)整體水平的提高，結(jié)合我市檢察工作實際，制定本辦法。一、考核對象：縣、區(qū)檢察院檢察長及班子成員（任職不足半年者不參加考核）
二、考核方法：由市院考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施，于每年年終根據(jù)考核對象所在的基層院年度量化考核各項工作目標(biāo)完成情況和平時考核掌握的情況，進(jìn)行總體評定，并結(jié)合主客觀因素，作出對“一把手”及班子成員的評價。
三、考核程序：1、被考核者述職并填寫《檢察長工作績效考核表》和《班子成員工作績效考核表》，要求考核對象對自己一年的工作進(jìn)行綜合評價，并說明自己的不足和今后努力方向。2、民主測評。3、聽取中層和干警意見（考核組可自行確定聽取意見的范圍和方式）；4、征詢當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、政協(xié)、紀(jì)委、政法委等部門對“一把手”及班子成員的評價意見；5、查閱有關(guān)資料。
四、考核內(nèi)容：
1、思想政治素質(zhì)；2、組織領(lǐng)導(dǎo)能力；3、工作作風(fēng)；4、工作實績；5、廉潔自律。
主要考核“一把手”及班子成員在抓好業(yè)務(wù)、帶好隊伍等方面所取得的'成績和效果。根據(jù)“一把手”及班子成員的職責(zé)范圍、工作目標(biāo)完成情況及單位工作實際情況，逐項考核。
五、考核評定檔次：
考核結(jié)果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職三個檔次。
1、經(jīng)考核達(dá)到90分以上，符合下列標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)評定為優(yōu)秀檔次：①思想政治素質(zhì)高；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)；③密切聯(lián)系群眾，工作作風(fēng)好；④工作實績突出；⑤清正廉潔。
2、經(jīng)考核達(dá)到70分以上（含70分），多數(shù)符合下列標(biāo)準(zhǔn)者，應(yīng)評定為稱職檔次：①思想政治素質(zhì)較高；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)；③聯(lián)系群眾，工作作風(fēng)較好；④工作實績比較突出；⑤能做到廉潔自律。
3、經(jīng)考核分?jǐn)?shù)在70分以下（不含70分），多數(shù)符合下列情況者，應(yīng)評定為基本稱職檔次：①思想政治素質(zhì)一般；②組織領(lǐng)導(dǎo)能力較弱；③工作作風(fēng)方面存在某些不足；④能基本完成年度工作目標(biāo)，但工作實績不突出；⑤能基本做到廉潔自律，但某些方面還有差距。
六、獎懲：每年的考核進(jìn)行年終總評后，檢察長評選出前3名、班子成員評選出前10名予以表彰。檢察長考核成績在后2名、班子成員考核成績在后10名者，進(jìn)行誡勉談話，當(dāng)年不能評為市級以上先進(jìn)或獲得其它榮譽(yù)稱號。
七、考核結(jié)果的使用及反饋：
�。保己私Y(jié)果由考核組提出意見，報市院黨組決定。
２．對市院黨組審核后的考核結(jié)果，應(yīng)向各縣區(qū)檢察長進(jìn)行反饋，同時可向市委組織部及縣、區(qū)黨委和人大常委會通報。
3．經(jīng)考核認(rèn)為“一把手”不能勝任工作的，可建議進(jìn)行屆中調(diào)整。班子成員不能勝任工作、不積極配合“一把手”搞好工作的，可商請調(diào)離。
4.考核領(lǐng)導(dǎo)小組將考核工作中形成的材料，交市院政治部干
部處存檔。其中《考核表》存入被考核者本人的績效檔案，其它文字材料存入文書檔案。
5.考核結(jié)果較差的應(yīng)通知考核對象，考核對象對考核結(jié)果若有異議，可以向市院提出申訴。
八、考核紀(jì)律：
1、考核必須客觀、公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，實事求是，得分和扣分必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行�？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組成員不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便不公正考核者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予黨紀(jì)處分。
2、考核對象在考核中不積極配合、消極應(yīng)付、敷衍了事者，將給予扣分。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。
4、考核對象弄虛作假者，一律按總分的50記分。
八、附則：
1、本辦法由市院黨組負(fù)責(zé)解釋。
2、本辦法自印發(fā)之日起施行。
××市人民檢察院
員工考核辦法6
政府食品安全委員會關(guān)于開展20xx年食品安全評議考核工作的通知
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣食品安全委員會各成員單位：
為認(rèn)真貫徹國家及省、市關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的一系列決策部署，準(zhǔn)確掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位食品安全工作開展情況，根據(jù)《食品安全法》、《地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部食品安全責(zé)任制規(guī)定》和《***食品安全黨政同責(zé)實施辦法》（舞發(fā)〔20xx〕9號）要求，縣政府食安委將對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位開展20xx年度食品安全工作考核評價，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、考核目的
通過對評議考核，準(zhǔn)確掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位貫徹落實上級食品安全工作部署情況，客觀分析研判全縣食品安全形勢，查找薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化責(zé)任落實，全面提升全縣食品安全監(jiān)管能力和人民群眾滿意度，保障“舌尖上的`安全”。
二、督察考核時間
7月督察、12月考核，具體時間另行通知。
三、考核內(nèi)容
《***20xx年食品安全目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《***20xx年食品安全工作評議考核細(xì)則》
四、考核方式
�。ㄒ唬┛己俗栽u。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位按照《20xx年***食品安全工作評議考核細(xì)則》進(jìn)行自我評價，并向縣政府食安辦報送自評報告。
�。ǘ┈F(xiàn)場考核。縣政府食安辦牽頭，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位進(jìn)行現(xiàn)場考核。
�。ㄈ┚C合評議�？h政府食安辦根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行計分，得出考核評議最終結(jié)果，形成考核報告，報縣政府食品安全委員會。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位要高度重視，認(rèn)真落實縣政府食安委對本次考核工作的部署要求，切實加強(qiáng)對考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確�？己斯ぷ饔行蜷_展。
�。ǘ┐_�？己速|(zhì)量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位要按照嚴(yán)格按照本通知所附考核標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則進(jìn)行自查，如實整理上報相關(guān)材料、數(shù)據(jù)，積極迎接考核工作。
�。ㄈ﹪�(yán)肅考核紀(jì)律。建立考核工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度，堅決杜絕弄虛作假、徇私舞弊、平衡照顧和形式主義，確保考核工作全面準(zhǔn)確、客觀公正、取得實效。
聯(lián)系人：***電話：*******
附件：
1、***20xx年食品安全目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及縣食安委各成員單位）
2、***20xx年食品安全工作評議考核細(xì)則（試行）（縣食安委各成員單位）
20xx年3月26日
附件一：
***20xx年食品安全目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（100分）
考核項目
細(xì)則分值
評分標(biāo)準(zhǔn)
材料
得分
備注
工作部署
30
1、制定本行政區(qū)域食品安全工作計劃，積極開展農(nóng)村食品安全專項整治，加大農(nóng)村食品安全風(fēng)險隱患排查和突出問題進(jìn)行整治力度，制定工作方案，提出具體整治措施，統(tǒng)一部署安排，組織開展突出問題整治（20分）。
2、與行政村和監(jiān)管部門簽訂《食品安全工作責(zé)任書》，建立嚴(yán)格的食品安全監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制度（10分）
有文件、綜合考核部署、隱患排查、工作總結(jié)。
工作部署
10
1.建立食品安全信息報送制度。高度重視輿情監(jiān)測，增強(qiáng)分析處置能力。2.加強(qiáng)對農(nóng)村聚餐的監(jiān)管。3.加強(qiáng)對養(yǎng)老院、福利院食堂的食品安全教育.
報送信息材料
能力建設(shè)
30
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)食安委、食安辦規(guī)范化建設(shè)，責(zé)任到人，安排專人具體承擔(dān)食品安全管理工作（15分）。
2、加強(qiáng)食品安全協(xié)管員隊伍建設(shè)，建立檔案并定期培訓(xùn)，全面構(gòu)建覆蓋農(nóng)村、城鎮(zhèn)社區(qū)的基層一線食品安全協(xié)管員網(wǎng)絡(luò)（15分）
有牌子、有文件。
有文件。
能力建設(shè)
20
1、制定完善本行政區(qū)域食品安全應(yīng)急預(yù)案（5）。
2、組織應(yīng)急演練（以學(xué)校為重點）（15分）。
有方案，活動，照片，總結(jié)
能力建設(shè)
10
加大政府資金投入力度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府食品安全工作經(jīng)費納入財政預(yù)算并逐年增加。
查看20xx、20xx兩年度財政預(yù)算
加分及
否決項
加分項
由縣食安委、食安辦掌握日常工作評估
否決項
對發(fā)生區(qū)域性食品安全事故的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，年終考核實行一票否決，取消評先資格。
***20xx年食品安全目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）
食安委職能部門（100分）
考核項目
細(xì)則分值
評分標(biāo)準(zhǔn)
材料
得分
備注
工作部署
20
1、制定食品安全年度工作要點，召開專門會議（10分）。
2、與下級監(jiān)管部門簽訂食品安全管理目標(biāo)責(zé)任書。建立嚴(yán)格的食品安全監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制度（10分）。
有文件、臺賬。
能力建設(shè)
20
提高應(yīng)急反應(yīng)能力。建立健全重大食品安全事故應(yīng)急處置體系，對本監(jiān)管環(huán)節(jié)發(fā)生重大食品安全事故時，能有效控制，及時處置，查明原因，按時上報，反饋信息，防止將食品安全信息人為放大（應(yīng)急處置方案10分、措施10分）。
有方案、措施。
能力建設(shè)
60
按照縣政府食安委要求，認(rèn)真履行部門食品安全監(jiān)管責(zé)任，建立健全食品安全監(jiān)管制度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，有效落實本部門食品安全監(jiān)管措施，健全風(fēng)險監(jiān)測評估體系。（根據(jù)各單位職責(zé)不同，按附件二執(zhí)行）
有工作方案，工作總結(jié)。
加分及
否決項
加分項
由縣食安委、食安辦掌握日常工作評估
員工考核辦法7
一、考核對象及內(nèi)容
本辦法的考核對象為本部門單證管理崗、印章管理崗、檔案管理崗、行政事務(wù)崗、信息支持崗�？己藘�(nèi)容包括各崗位的工作質(zhì)量、考勤及衛(wèi)生制度、文明服務(wù)及團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面。每個崗位考核采取百分制，考核得分的計算公式為：每個崗位最終得分為每項指標(biāo)得分的加權(quán)平均數(shù)，再乘總權(quán)重。
二、綜合管理部人員工作質(zhì)量考核（70分）
工作質(zhì)量考核的內(nèi)容依據(jù)省公司辦公行政管理職能指標(biāo)考核細(xì)則與市公司綜合管理工作職責(zé)。
�。ㄒ唬┬姓聞�(wù)崗（責(zé)任人：）
1.會務(wù)管理：會議會務(wù)組織與管理等。會務(wù)管理組織不到位的，單次扣10分。
2.費用預(yù)算：行政預(yù)算管理編制、行政預(yù)算經(jīng)費的錄入等。單筆錄入出現(xiàn)錯誤的，按每筆1分計扣。
3.綜合事務(wù)管理：三防一保工作、五城同創(chuàng)工作、信息聯(lián)系人、公司辦公設(shè)施的維保工位安排。出現(xiàn)公司被相關(guān)部分責(zé)令整改的，按每次接受投訴扣30分計。開車過程中有違章，造成公司處罰的，除自費解決相關(guān)問題外，按單次扣30分計。
4.車輛管理：調(diào)度、保養(yǎng)、維修。管理不到位，造成不良影響的，按單次扣10分計。
5.集中采購：集中采購的前期準(zhǔn)備以及流程內(nèi)應(yīng)完成事務(wù)，基建工作等。
6.證照管理：分支機(jī)構(gòu)證照管理，保管使用分公司重要經(jīng)營證件，指導(dǎo)督促基層單位保持經(jīng)營證件合規(guī)性，負(fù)責(zé)辦理工商營業(yè)執(zhí)照和保險業(yè)務(wù)許可證的年檢、變更等事宜。
證照管理上發(fā)生案件的，扣100分。出現(xiàn)相關(guān)職能部門催辦的，扣10分。
7.資產(chǎn)管理：每出現(xiàn)一次不符合固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定的扣2-5分；固定資產(chǎn)盤點未及時上報每出現(xiàn)一次扣2-5分，盤點報告審核質(zhì)量不高的，每出現(xiàn)一次錯誤扣2-5分。資產(chǎn)被盜或損失（遺失）的，扣100分；
沒有建立臺賬的，扣30分；臺賬與實物不相符的，扣20分；未按要求進(jìn)行檢查的，每次扣10分；未按要求上報有關(guān)情況的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦的，每次扣20分。
�。ǘ┬畔⒅С謲彛ㄘ�(zé)任人：）
1.運營支持：柜面設(shè)備及系統(tǒng)支持。不能保證柜面運行，每接受柜面投訴一次，扣10分。
2.保密工作：指導(dǎo)開展保密工作、簽訂保密承諾書、檢查監(jiān)督、泄密事件處理。出現(xiàn)系統(tǒng)泄密事件，則依據(jù)情況扣分30——100分。
3. 與部門同事配合完成辦公類系統(tǒng)運營支持。不能保證公司辦公類運營支持的，每接收投訴一次，扣10分，如此類推。
4.指導(dǎo)配合完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理工作。不能按照完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的錄入與維護(hù)，每次每季扣分10分。
所有辦公電腦必須安裝中國人壽專用的sep殺毒軟件并設(shè)置對病毒的自動查殺功能,對發(fā)現(xiàn)病毒未及時上報的,每次扣10分，如有隨意卸載該殺毒軟件的情況按涉及的電腦臺數(shù)每臺扣10分。市公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣10分，上級檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣20分；
未按時間要求上報相關(guān)材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或他方式催辦的，每次扣20分；
5．云桌面推廣達(dá)成率。通過對云桌面使用情況，評價分公司云桌面系統(tǒng)推廣任務(wù)完成情況。云桌面活躍用戶數(shù)為統(tǒng)計日近7天（含7天）內(nèi)登錄過云桌面的（去重）用戶數(shù)，本年度云桌面活躍用戶數(shù)峰值為20xx年各統(tǒng)計日云桌面活躍用戶數(shù)的最大值。活躍用戶峰值超過計劃用戶總數(shù)，即超額完成推廣計劃時，推廣達(dá)成率取100%。
�。ㄈ┬畔⒅С謲彛ㄘ�(zé)任人：）
1. 視頻系統(tǒng)支持。不能保證視頻會議準(zhǔn)時舉行，責(zé)任歸市公司的，按單次扣分10分計，如此類推。
2. 與部門同事配合完成辦公類系統(tǒng)運營支持。在辦公自動化方面：需求管理、日常維護(hù)、用戶管理、參與公文流轉(zhuǎn)應(yīng)用統(tǒng)籌工作等。就上述工作事項，每接受投訴一次，扣10分，如此類推。
3.在信息支持崗位主管的.督導(dǎo)下，配合綜合管理部資產(chǎn)管理人員保質(zhì)保量完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的維護(hù)等工作。由于工作不到位，不能按照完成電子產(chǎn)品資產(chǎn)管理系統(tǒng)的錄入與維護(hù)，每次每季扣分5分。
各單位電腦由綜合管理部服務(wù)支持崗安裝進(jìn)行入域管理后,必須保持相對穩(wěn)定,不得無故重裝系統(tǒng)及改變電腦系統(tǒng)配置,對違反規(guī)定配置改變的單位按涉及電腦臺數(shù)每臺扣10分。市公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣10分，上級公司檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，每次扣20分；
未按時間要求上報相關(guān)材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦，每次扣20分；
4．云桌面推廣達(dá)成率。通過對云桌面使用情況，評價分公司云桌面系統(tǒng)推廣任務(wù)完成情況。云桌面活躍用戶數(shù)為統(tǒng)計日近7天（含7天）內(nèi)登錄過云桌面的（去重）用戶數(shù)，本年度云桌面活躍用戶數(shù)峰值為20xx年各統(tǒng)計日云桌面活躍用戶數(shù)的最大值�；钴S用戶峰值超過計劃用戶總數(shù)，即超額完成推廣計劃時，推廣達(dá)成率取100%。
�。ㄋ模﹩巫C管理崗（責(zé)任人：）
1.單證印制管理：征訂歸集，質(zhì)量檢查。不能保證公司單證征訂使用的，按每次扣10分計扣。
2.單證管理檢查：清查結(jié)果的抽檢，單證庫房盤點檢查，單證使用情況檢查，單證管理員交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題整改檢查，遺失單證登報。沒有按照單證管理制度要求進(jìn)行清查的，扣5分；單證庫房盤點檢查不及時的，扣5分；單證使用情況檢查，按每季扣5分。單證管理員交接檢查不到位的，扣5分。發(fā)現(xiàn)問題整改檢查，落實不到位的，扣5分。對遺失單證，沒有及時進(jìn)行登報的，扣5分。
3.單證系統(tǒng)管理：保證各單位單證需求管理到位，管理不到位的，扣10分。每月報送報表出現(xiàn)差錯的，每次扣5分；單證超期未收回的，按每份扣5分計算；上級檢查存在問題的，每次扣20分；未按要求上報相關(guān)材料的，每次扣10分，經(jīng)過電話或其他方式催辦的，每次扣20分。
4．內(nèi)控工作協(xié)助等：做好內(nèi)控聯(lián)系人負(fù)責(zé)中的單證管理工作等。
�。ㄎ澹┯≌鹿芾韻彛ㄘ�(zé)任人：）
1.行政接待：接待服務(wù)、票務(wù)服務(wù)。接待服務(wù)不及時，造成浪費的，按單次扣5分計。開車過程中有違章，造成公司處罰的，除自費解決相關(guān)問題外，按單次扣30分計。
2.用章管理：因公、因私印章管理流轉(zhuǎn)和記錄。出現(xiàn)因公、因私用印未記錄的，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；出現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，管理不善造成惡劣后果的，單次按10分計扣，扣完為止。
3.印章保管：回繳、遺失處理等。印章回繳不及時的，扣1分，被省公司通報的扣20分。遺失處理不及時的，扣1分，被省公司通報的扣20分。
4.印章檢查：分公司自查、抽查基層單位。沒有嚴(yán)格按季度進(jìn)行印章管理工作自查，并提交自查工作報告的，扣5分；對內(nèi)、外部印章管理檢查發(fā)現(xiàn)問題督導(dǎo)整改不落實到位的，扣20分。
5.印章管理系統(tǒng)：需求管理、日常維護(hù)。不能及時處理印章管理系統(tǒng)中的用印申請的，單次按2分計扣；造成重大后果的，扣20分。
6．內(nèi)控聯(lián)系人以及其他。如完成內(nèi)控部門要求的相關(guān)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作等，以及重病員工廖某的醫(yī)療費用報銷與結(jié)算等事務(wù)。
�。n案管理崗（責(zé)任人：）
1.服務(wù)管理和工會出納等工作：總經(jīng)理室來訪客人接待的協(xié)助、一般性材料的復(fù)印、來電會議通知的記錄等。會議記錄與傳遞不及時，扣1分；如果造成領(lǐng)導(dǎo)沒有參會，影響惡劣的，扣5分。協(xié)助完成工會管理工作，做好工會出納的事務(wù)。
2.公文管理：收文。收文不及時，按每份文件扣1分，依照文件數(shù)量遞增。
3. 公司保密工作以及公司郵箱的管理與使用。出現(xiàn)泄密事件，則依據(jù)情況扣分50——100分。
4.分公司本部檔案工作：保管文書、合同、實物、基建、業(yè)務(wù)等檔案，并提供查閱利用；牽頭業(yè)務(wù)檔案的定期移交工作；檔案統(tǒng)計及到期檔案的鑒定銷毀；檔案及檔案庫房的安全維護(hù)。在重大工作事項中，提供檔案不及時，未能造成惡劣后果的，扣5分；有惡劣后果的，扣20分。對縣支公司的檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，落實檔案檢查及考核工作。指導(dǎo)工作不到位，扣5分。定期清點、檢查、接收、上架保管等工作不及時的，扣10分。
二、其他管理工作（考勤、日志、衛(wèi)生、其他工作考核）（30分）
1、認(rèn)真執(zhí)行市公司考勤制度。根據(jù)市公司考勤制度情況，對遲到、早退、曠工的員工，遲到或早退一次扣1分，曠工一次扣5分。
2.認(rèn)真執(zhí)行部門衛(wèi)生值勤。每天保持部門公共區(qū)域和自己辦公場所的衛(wèi)生清潔。未履行職責(zé)一次扣3分。
3．每天下班時，必須關(guān)閉電腦電源。離開辦公室時，必須關(guān)閉打印機(jī)、電燈及電腦。未履行職責(zé)一次扣3分。
4.上班時間不準(zhǔn)未報批外出辦私事。發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
5．未認(rèn)真完成工作日志，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
6.對待來訪客戶態(tài)度熱忱、語言文明、行為規(guī)范。如發(fā)生與內(nèi)部服務(wù)對象間的爭吵，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。服務(wù)態(tài)度不好，與客戶發(fā)生爭吵，每次扣20分。
7．部室員工之間要互相幫助，互相支持。團(tuán)結(jié)友愛，互相關(guān)心。如發(fā)生部室員工之間發(fā)生爭吵，有礙團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。
8.未能完成部門負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理室交辦的臨時性工作或者突擊性工作，出現(xiàn)一次，扣3分。
三、績效考核
嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法，每月綜合管理部全體員工共同對每人的工作情況進(jìn)行監(jiān)督考核�？冃ЧべY按綜合扣分從少到多的排名先后須序，綜合得分在90分以及以上（含90分），績效工資按100%發(fā)放；綜合得分在60（含）-89分之間，績效工資按得分值比例發(fā)放；綜合得分在59以下，績效工資不發(fā)放。
部門績效扣款的部份，可適當(dāng)作為獎勵發(fā)放給優(yōu)秀的員工，以資鼓勵。
員工考核辦法8
學(xué)校工勤考核細(xì)則一為全面加強(qiáng)學(xué)院行政和后勤部門作風(fēng)效能建設(shè)，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能，推進(jìn)學(xué)校各項事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展，結(jié)合我院實際，制定本辦法。
一、基本原則
堅持實事求是的原則，堅持公開、公正、公平的原則，堅持定性與定量相結(jié)合的原則，堅持平時考核與年終考核相結(jié)合的原則。
二、考核組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
為加強(qiáng)考核工作，成立學(xué)院管理和工勤人員工作績效考核委員會，由院長任主任，分管行政、教學(xué)和后勤工作的副院長任副主任，成員包括人事處、院辦、監(jiān)察室、財務(wù)處、總務(wù)處、教務(wù)處、工會等部門負(fù)責(zé)人，委員會下設(shè)辦公室，院辦主任兼辦公室主任。
委員會負(fù)責(zé)制定、修改、解釋本辦法，裁定考核爭議和申訴事項，指導(dǎo)與協(xié)調(diào)各部門考核小組開展工作。
各部門作為一個考核單位，成立考核小組，對所屬人員進(jìn)行考核。
三、考核范圍
學(xué)院在編的管理、工勤人員和人事人員。
四、考核內(nèi)容及考核辦法
(一)按照干部管理權(quán)限，副科及以上干部分層進(jìn)行考核。
(二)對管理和工勤人員的德、能、勤、績、廉五方面進(jìn)行考核，實行百分制考核(詳見附件)，管理和工勤部門其他系列專業(yè)技術(shù)人員的科研考核見《教研科研工作考核辦法》。
五、考核等級標(biāo)準(zhǔn)
備注：優(yōu)秀等級人數(shù)不超過考核人數(shù)的15%。
六、考核程序
(一)考核準(zhǔn)備。各考核小組組織本部門人員學(xué)習(xí)有關(guān)考核文件，做好考核動員工作。
(二)個人自評。被考核人根據(jù)考核內(nèi)容進(jìn)行自評，填寫《山西水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院教職工績效考核登記表》。
(三)各考核小組對考核對象在民主測評基礎(chǔ)上，形成部門考核意見和等次意見，填寫《山西水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院教職工績效考核登記表》。
(四)考核委員會對各考核小組提出的考核意見進(jìn)行評議、審核，確定考核等次。
(五)報學(xué)院考核領(lǐng)導(dǎo)組審定。
七、考核結(jié)果的使用
年度績效考核結(jié)果作為下一年度確定教職工基礎(chǔ)性績效工資和本年度獎勵性績效工資的發(fā)放依據(jù)。
學(xué)校工勤考核細(xì)則二學(xué)校食堂是學(xué)校工作的重要窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)和形象。為充分調(diào)動食堂工作人員的積極性，更好地服務(wù)全體師生，順利開展工作，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，特制定本考核細(xì)則：
一、聽從指揮服從安排(10分)
食堂人員受校長和總務(wù)處的直接領(lǐng)導(dǎo)，在食堂負(fù)責(zé)人的分工下進(jìn)行工作，要堅決服從管理，服從分工(包括臨時性任務(wù))，無理頂撞，不接受任務(wù)一次的，視情節(jié)輕重扣1-5分。若有意拖延，工作懶散的，不按要求做好餐具清洗消毒、食品切配、清洗、等工作，未按要求完成工作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，造成嚴(yán)重影響的扣5分。
二、履行崗位職責(zé)(23分)
1、按時上、下班，生病必須請假。遲到一次扣2分，早退一次扣2分;在工作時間內(nèi)不得擅自離崗，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，隨便曠工扣5分;請假一天，扣除當(dāng)日工資。
2、節(jié)約用水、用電、用氣、用料，愛護(hù)公物，愛惜糧食。否則，扣25分。
3、嚴(yán)禁用食堂東西做人情，拿東西送人情者，每發(fā)現(xiàn)一次，扣25分，并扣罰當(dāng)日工資。
4、嚴(yán)禁外人進(jìn)入加工間，否則扣2分。
二、衛(wèi)生管理(30分)
1、工作服穿戴必須衛(wèi)生、整齊，未載帽一次扣1分，未穿工作一次扣2分，要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，上班時勿用化妝品，不隨地吐痰，若出現(xiàn)一次扣除2分，更衣室內(nèi)不準(zhǔn)有個人生活用品。違者扣13分。
2、餐具實行一頓一清洗消毒，并做好記錄，未清洗一次扣15分，未消毒一次扣15分，未作消毒記錄扣2分。飯后清理衛(wèi)生，餐具應(yīng)擺放規(guī)范整齊，未打掃一次扣5分，擺放混亂扣12分。
3、對加工的食品存放實行生熟分開，成品、半成品分開，按規(guī)范操作，否則扣25分。
4、粗加工、切、配、烹調(diào)、分裝、送餐等操作，流程合理，無交叉感染，否則扣13分。
5、每周至少大掃除一次，清除衛(wèi)生死角的存在。未打掃一次扣5分。三、安全工作(24分)
1、嚴(yán)格執(zhí)行留樣制度，每餐進(jìn)行留樣，并認(rèn)真存放在留樣柜中，如有一次/樣，扣15分，未入留樣柜扣3分。
2、預(yù)防食物中毒，如出現(xiàn)事故，根據(jù)情節(jié)輕重，扣510分，并扣當(dāng)月工資、辭退及追究責(zé)任。
3、在上級領(lǐng)導(dǎo)來校檢查中，應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，對領(lǐng)導(dǎo)指出的不足或存在的`問題，要虛心接受，頂撞一次扣4分。
四、團(tuán)結(jié)協(xié)作(5分)
同志之間搞好團(tuán)結(jié)，不得鬧情緒，不拉幫結(jié)派，不在背后說人壞話，有意見當(dāng)面提出，不無理爭吵，若發(fā)現(xiàn)一次扣25分。
學(xué)校工勤考核細(xì)則三第一條后勤管理的基本職能是為教育、教學(xué)、科研、生產(chǎn)和師生生活服務(wù)，為保證學(xué)校正常的教育、教學(xué)活動提供必要的物質(zhì)條件，并在管理和服務(wù)中發(fā)揮育人的功能。為了提高我校后勤管理的效率，不斷深化后勤管理改革，正確評價后勤服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履行職責(zé)狀況，提高服務(wù)質(zhì)量，建立后勤管理的有效運行機(jī)制，特制定本辦法。
第二條考核工作堅持客觀公正、注重實績、群眾公認(rèn)的原則，堅持考核結(jié)果與獎懲相結(jié)合的原則。
第三條每學(xué)期考核一次�？己藭r間一般為每學(xué)年結(jié)束前。
第四條學(xué)校成立后勤績效考核領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)對考核工作進(jìn)行指導(dǎo)與審核。
第五條考核內(nèi)容
1、工作量自己的常規(guī)工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作，每周記工作臺帳，工作量以臺帳為準(zhǔn)。臺賬一周一交。(此項占總分的50%。由考核小組負(fù)責(zé)打分。)
2、服務(wù)態(tài)度
樹立全心全意為教育服務(wù)，為師生服務(wù)的思想，熱愛本職工作;有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，工作積極主動，細(xì)致、踏實。任勞任怨，辦事效率高;自己所承擔(dān)的工作師生滿意率高。
3、工作能力。主要考核服務(wù)工作素質(zhì)。掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識，具有本崗位的上崗證或?qū)I(yè)技術(shù)等級證，熟悉本崗位及學(xué)校后勤工作的規(guī)律和特點，掌握國家的相關(guān)法律、法規(guī)，能勝任本職工作，有臨時處理問題的能力。
4、工作實績。主要考核后勤服務(wù)人員的工作質(zhì)量與效益。具體表現(xiàn)按質(zhì)按量完成學(xué)校下達(dá)的工作任務(wù)，讓學(xué)校師生滿意自己所在崗位的工作，并且能充分發(fā)揮主觀能動性，具有開拓創(chuàng)新精神。
(二)加分項目
1、在學(xué)校建設(shè)和發(fā)展中做出重要貢獻(xiàn)的，根據(jù)考核領(lǐng)導(dǎo)組集體研究決定，加1-3分。
2、在各級各類比賽中獲得獎勵，按教師系列標(biāo)準(zhǔn)加分，依據(jù)學(xué)校相關(guān)科室登記為主。
(三)減分項目
1、師德考核依據(jù)教師系列考核標(biāo)準(zhǔn)考核。
2、出勤情況按照學(xué)校教師系列考核標(biāo)準(zhǔn)考核。
3、未完成、或拒不完成負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時布置的任務(wù)，根據(jù)負(fù)責(zé)人提供的記錄和建議，1次減1至2分。
第六條考核的基本程序
(一)自我評價。被考核者于教職工測評前填寫好《教輔工勤人員工作考核表》交考核小組。
(二)班主任評分。
(三)各中層評分。按照《教輔工勤人員民意測評表》進(jìn)行測評。
(四)后勤考核組測評。召開考核組成員會議，按照《教輔工勤人員工作考核表》進(jìn)行測評，此表得分占總分的50%。視個人表現(xiàn)，依據(jù)日常記錄進(jìn)行適當(dāng)加分或減分。
學(xué)校績效考核領(lǐng)導(dǎo)組計算總分，審定考核等次。等次按照2：6：2比例分為一、二、三等，依據(jù)等次發(fā)放考核津貼。
(五)評分的計算
�、俸笄谌藛T自評分按自評分?jǐn)?shù)的10%計算。
�、诼毠ご碓u分。在學(xué)期結(jié)束時，教輔工勤人員各人針對自己的工作情況作以總結(jié)匯報，然后職工代表給以打分，占40%
�、壑袑訙y評分。各中層領(lǐng)導(dǎo)按照《教輔工勤人員工作考核表》給以打分。測評分占50%。
員工考核辦法9
為了全面貫徹教育方針，落實上級有關(guān)部門的改革精神及《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園教育綱要》要求，加強(qiáng)幼兒園工作的科學(xué)管理，促進(jìn)幼兒園教育質(zhì)量的提高，特擬訂《幼兒園工作質(zhì)量及考核辦法》。
一、班級計劃(2分)
各班教師根據(jù)《幼兒園教育綱要》的教育內(nèi)容與要求，結(jié)合本班幼兒特點、發(fā)展水平科學(xué)合理地制定學(xué)期保教計劃、班務(wù)工作計劃。
1、計劃是否體現(xiàn)我國教育方針和正確的教育思想，是否貫徹全圓工作的精神與要求。 (0.5分)
2、能否依據(jù)上一階段的不足，提出本階段任務(wù)要求，體現(xiàn)出連續(xù)性、漸進(jìn)性，是否分析了本班幼兒的具體情況，所提目標(biāo)切合其年齡特征和實際水平。(0.5分)
3、計劃是否包括了一日生活全部活動，規(guī)定了每月或每周的重點教育要求及有關(guān)個別教育內(nèi)容，并考慮與家庭的聯(lián)系與配合。(0.5分)
4、是否提出了完成任務(wù)的具體措施方法，并對所采取的活動形式及完成日期等做出較明確的規(guī)定。(0.5分)
二、環(huán)境創(chuàng)設(shè)(3分)
各班按幼兒的年齡特征、季節(jié)特征，定期布置教室豐富區(qū)角材料。
1、環(huán)境整潔有序，美化、兒童化。(1分)
2、符合衛(wèi)生安全要求，室內(nèi)設(shè)施擺放便于幼兒活動。能因地制宜創(chuàng)設(shè)良好的游戲環(huán)境(1分)
3、幼兒參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，有幼兒教師共同創(chuàng)設(shè)的環(huán)境。(1分)
三、備課(10分)
每位教師必須嚴(yán)格要求認(rèn)真?zhèn)湔n，做到超周備好課，活動前熟悉教材內(nèi)容、教學(xué)組織形式。
1、教學(xué)內(nèi)容的選擇既適合幼兒的現(xiàn)有水平，又有一定的挑戰(zhàn)性。既符合幼兒的現(xiàn)實需要，又有利于其長遠(yuǎn)發(fā)展，既貼近幼兒的生活來選擇幼兒感興趣的事物和問題，又有助于拓展幼兒的經(jīng)驗和視野。(2分)
2、教育活動目標(biāo)要建立在了解本班幼兒現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，有情感態(tài)度、知識經(jīng)研、能力等方面的要求，有利于促進(jìn)幼兒在原有水平上獲得新發(fā)展。(2分)
3、教學(xué)活動的準(zhǔn)備充分，教具、學(xué)具要具有可操作性。(2分)
4、教學(xué)活動過程要以幼兒為主體，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點，以游戲為基本活動，保教結(jié)合，既要面向全體幼兒，又要關(guān)注個別差異，促進(jìn)每個幼兒富有個性地發(fā)展。(2分)
5、教學(xué)活動結(jié)束以后，要認(rèn)真寫好活動反思，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。(2分)
四、一日活動(20分)
各班教師要嚴(yán)格執(zhí)行作息與生活制度，保證各項活動時間，合理安排一日活動。
(一)入園及晨間活動。(4分)
1、接待家長，做好交接手續(xù)。(1分)
2、晨間、午間檢查。(1分)
3、組織晨間游戲活動。(1分)
4、組織幼兒早操，精神飽滿地與幼兒共同鍛煉。(1分)
(二)集體教育活動(5分)
1、做好活動前準(zhǔn)備。(0.5分)
2、組織教育活動。(1分)
3、以游戲形式引起幼兒興趣。(0.5分)
4、選擇符合本班幼兒年齡特點，容易適當(dāng)(1分)。
5、為幼兒提供較充分的'動手、動腦、動口的機(jī)會。(1分)
6、集體活動與小組活動相結(jié)合，使幼兒相互影響。(0.5分)
7、注意衛(wèi)生保健要求。(0.5分)
(三)游戲活動(5分)
1、組織戶外活動及室內(nèi)游戲。(0.5分)
2、預(yù)先做好活動準(zhǔn)備，可組織指導(dǎo)中大班幼兒準(zhǔn)備。(0.5分)
3、保證充足的游戲活動時間。(0.5分)
4、注意衛(wèi)生安全及與之相對應(yīng)的教育。(0.5分)
5、戶外活動前提醒幼兒入廁，并檢查著裝。
6、尊重幼兒意愿，開展游戲活動。(0.5分)
7、注意觀察幼兒，參與幼兒游戲，積極引導(dǎo)。(0.5分)
8、激發(fā)幼兒共同游戲。(0.5分)
9、掌握活動量。(0.5分)
10、引導(dǎo)幼兒評價游戲。(0.5分)
(四)生活活動(4分)
1、組織照顧幼兒洗手、入廁、喝水。(1分)
2、組織幼兒進(jìn)餐。(1分)
3、指導(dǎo)或幫助幼兒脫衣、穿衣，提醒正確順序方法。(1分)
4、隨時檢查幼兒睡眠情況，蓋被情況，糾正不良睡姿(小班)，值班人員不得離崗。 (1分)
5、中大班值班教師要負(fù)責(zé)照看好本班幼兒，搞好午間活動。(1分)
(五)離園前活動(2分)
1、組織離園前的游戲活動，安排好活動內(nèi)容。(0.5分)
2、提醒幼兒收放玩具、學(xué)具。(0.5分)
3、檢查幼兒穿戴。(0.5分)
4、與家長簡單交流，有計劃地與家長談話，做家長工作。(0.5分)
五、教研工作(5分)
1、每位教師要認(rèn)真參加教研組的教學(xué)研究活動，做到不遲到、早退、缺席。有不能參加時，必須請假。(1分)
2、每位教學(xué)者都要主動承擔(dān)一項公開課，或園內(nèi)教研組研究課。積極參加園、區(qū)、市、教學(xué)技能比賽和示范性的教學(xué)研究課。(2分)
3、認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，每學(xué)期要寫教學(xué)總結(jié)。(2分)
六、其他工作(10分)
(一)班務(wù)日志(1.5分)
每位教師做好交接班工作，在任何情況下，接班教師不到不能離開幼兒，下午離園時，要等全部幼兒離園后才能下班。交接班時需向接班教師交代清楚幼兒情況，并填寫好幼兒晨檢情況、班務(wù)日志記載，交接班情況和幼兒接送情況。
(二)觀察了解幼兒(3分)
1、能對班上每個幼兒進(jìn)行全面客觀了解。(0.5分)
2、注意觀察幼兒在一日活動和游戲中的行為表現(xiàn)。(0.5分)
3、注意做好觀察記錄，收集積累資料，并有時間、計劃與辦法。(1分)
4、能在認(rèn)真觀察充分了解幼兒的基礎(chǔ)上，指定教育計劃，并進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)和個性化教育。(1分)
(三)家長工作(2分)
1、注意通過多種形式與家長保持日常聯(lián)系，溝通有關(guān)幼兒情況，并做好家長記載(1分)。
2、認(rèn)真了解家長意見要求及時做出反應(yīng)，能對家庭教育狀況給以予具體指導(dǎo)。(0.5分)
3、辦好家園聯(lián)系專欄，注意使家長參與了解班級教養(yǎng)活動，家園配合，一致對幼兒進(jìn)行教育。(0.5分)
(四)聽課(1.5分)
為了互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，每位教師每學(xué)期必須聽16節(jié)課，并做好聽課記錄，對執(zhí)教者作出適當(dāng)?shù)脑u價。
(五)制定周計劃(1分)
每位教師要認(rèn)真制定周計劃，處理好一般性的常規(guī)工作與重點工作的關(guān)系，既要考慮一般，更要突出重點，并填寫好周安排表，每周更換內(nèi)容。
(六)期末總結(jié)工作(1分)
1、學(xué)期末認(rèn)真填寫幼兒全面發(fā)展評估表。(0.5分)
2、認(rèn)真寫好各項總結(jié)。(0.5分)
(七)安全工作
注意安全教育，幼兒有一定的安全知識和安全意識，如有嚴(yán)重安全事故發(fā)生，要學(xué)校承擔(dān)責(zé)任，扣考核5分。未出現(xiàn)安全問題或責(zé)任事故加一分。
員工考核辦法10
一、總則
1、為加強(qiáng)和提升員工的工作質(zhì)量和本公司工作質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，制定此考核制度。
2、工作質(zhì)量考評（以下簡稱“考評”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果，工作質(zhì)量考核針對員工的工作表現(xiàn)。
3、本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期內(nèi)的員工。
4、以員工在被考核該段時期工作成果與表現(xiàn)為依據(jù)，各部門經(jīng)理對所屬員工的平時的工作留意，嚴(yán)密考核。
二、考核的內(nèi)容
1、分以下四部分：
�。�1）工作質(zhì)量情況：本季度內(nèi)完成的所有工作，是否完全達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求；
�。�2）安全生產(chǎn)情況：在本季度的'工作中，是否有不安全的工作生產(chǎn)行為；
�。�3）工作表現(xiàn)情況：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務(wù)者進(jìn)行考評。
�。�4）技術(shù)水平情況：在本季度的工作中，技術(shù)水平是否有所提高。
三、考核方法
1、季度考核：
每季度對員工考核一次，由部門經(jīng)理具體考核，填寫到《jl0303-05員工考核表》中（具體見表）季度考核從四方面進(jìn)行——工作質(zhì)量情況、工作表現(xiàn)情況、安全生產(chǎn)情況、技術(shù)水平。
分為六檔——優(yōu)、好、良好、良、一般、差。如在四項中有低于良檔的將累計到年終獎金一并計算。
如在一季的考核中全部為優(yōu)的，在年終獎金發(fā)放時系數(shù)將+0.1，如在一季的考核中全部為好的，在年終獎金發(fā)放時系數(shù)將+0.05，三季可累加。
如在一季的考核中全部為差的，將立即離崗培訓(xùn)，時間為3個月，如經(jīng)考核再不合格將予以辭退。
2、年終考核：
第四季的考核為年終考核。年度綜合評判在90分以上，為優(yōu)秀，年終獎金的系數(shù)為1.2；年度綜合評判在80分以上，為良好，年終獎金的系數(shù)為1.0；年度綜合評判在70分以上，為好，年終獎金的系數(shù)為0.9；年度綜合評判在60分以上，為一般，年終獎金的系數(shù)為0.8，年度綜合評判在60分以下的，為較差，無年終獎金。并且公司將視情況給予其警告、降級使用或辭退。
四、考核時間季度考核：
考核時間為每季最后一個月的15日。
年終考核：員工于12月底舉行總考核1次。
考核年度：20xx年1月1日起至12月31日止。
五、要求
1、員工的直接上級為該員工的考評負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考評程序；
2、本部門經(jīng)理為該員工的考評負(fù)責(zé)人；
3、考評結(jié)束時，考評負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨進(jìn)行考評溝通；
4、各部門經(jīng)理對于所屬員工應(yīng)按工作質(zhì)量情況、工作表現(xiàn)情況、安全生產(chǎn)情況、技術(shù)水平嚴(yán)正考核。
六、保密
1、考評結(jié)果只對考評負(fù)責(zé)人、被考評人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開；
2、考評結(jié)果及考評表格交由人力資源部存檔；
3、任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。
七、本制度自頒布之日起實行。
八、本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋。
員工考核辦法11
員工考核細(xì)則(試執(zhí)行)
1、考核目的
1、通過對員工一定時期內(nèi)工作成績、工作能力的評價，把握每一位員工的實際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)，更重要的是通過這些評價指導(dǎo)員工有計劃地改進(jìn)工作、保證生產(chǎn)任務(wù)順利完成和提高員工積極性。
2、考核原則
1、考核的目的不是為了制造員工之間的`差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工的長處、短處、揚長避短，使其有所改進(jìn)、有所提高。
2、考核成績是根據(jù)員工平常的工作態(tài)度、工作業(yè)績、工作技能等因素所評定；
3、考核小組：責(zé)任主管、部門經(jīng)理、行政人事部；
4、考核分為月度/季度考核；
5、考核不摻和任何個人因素，真正做到公平公正公開；
6、考核由各部門主管認(rèn)真填寫考核表，于次月初將上月考核成績上交人事部，由人事部對考核結(jié)果匯總后公布；
7、考核分為三大部分(工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作業(yè)績),總分為100分。
8、此考核結(jié)果,及相關(guān)考核基本數(shù)據(jù)資料,在每月15號前審核完畢,呈財務(wù)計算工資。
9、連續(xù)2月總分在最后1名,給予警告處分,第3個月仍沒有明顯提升者,公司將考慮給以辭退。
3、適用范圍
以下人員不在考核范圍內(nèi)
1、試用期內(nèi)員工
2、連續(xù)請假一個月的員工3月考核評分明細(xì)表根據(jù)上表所評分
員工考核辦法12
一、專職檔案員崗位責(zé)任制
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》和上級有關(guān)檔案工作的法規(guī)，
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)遵守保密守則，做好檔案庫房的“十防”工作，確保檔案的安全。
(三)負(fù)責(zé)收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計本機(jī)關(guān)各門類載體的檔案。
(四)能獨立進(jìn)行檔案的分類、立卷、編目、微機(jī)、管理案卷的排列、檔案檢索工具的編制，并按時、按質(zhì)、按量完成本職工作。 (五)督促和協(xié)助兼職檔案管理人員整理立卷和移交需要歸檔、入庫的文件材料。
(六)熟悉庫存檔案情況，能根據(jù)內(nèi)容，準(zhǔn)確、迅速找出所需要的檔案材料。
(七)辦理檔案的借閱登記，利用效果登記，定期檢查檔案的數(shù)量，及時催退借出的案卷。
(八)根據(jù)工作需要，編制各種專題目錄、索引等參考資料。
(九)對下屬機(jī)構(gòu)的檔案工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
(十)按時向省檔案局移交永久保存的檔案及現(xiàn)行公開文件。
二、兼職檔案員崗位責(zé)任制
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》和上級有關(guān)檔案工作的法規(guī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)負(fù)責(zé)本部門文書檔案、照片檔案、聲像檔案、實物檔案等門類和載體的收集、整理工作。
(三)每年6月30日以前完成上一年度的'文書檔案的歸檔工作，并向局檔案科移交。
(四)嚴(yán)格遵守檔案管理工作各項制度，保證應(yīng)歸檔文件材料齊全完整，其書寫載體材料符合規(guī)范。
(五)業(yè)務(wù)上接受局機(jī)關(guān)檔案科專職檔案人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
三、檔案員工作考核辦法
(一)檔案員工作考核根據(jù)《檔案員崗位責(zé)任制》規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行。
(二)檔案員工作考核每年同干部考核同步進(jìn)行。
(三)考核采取個人、處室考核相結(jié)合的形式，個人先自評，再由領(lǐng)導(dǎo)審查，并簽注意見。
(四)考核評議根據(jù)《檔案員工作責(zé)任制》，分優(yōu)、良、中、差四個等次，并根據(jù)評議結(jié)果確定其工作總成績。
(五)檔案員工作考核，應(yīng)與干部、職工、專業(yè)技術(shù)人員考核相結(jié)合，考核結(jié)果作為本人評選、轉(zhuǎn)干、升級、職稱評定和工作安排的主要依據(jù)。
員工考核辦法13
為進(jìn)一步做好公司宣傳工作，規(guī)范通訊員工作，鼓勵通訊員積極投稿，為提升企業(yè)形象與知名度、美譽(yù)度，增加品牌附加值服務(wù)。同時也為促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)、培育優(yōu)秀企業(yè)文化、加強(qiáng)通訊員隊伍建設(shè)，特制定本辦法。
一、適用范圍：
1） 本辦法適用于全體正式通訊員。（名單見附表）
2） 本辦法中所指稿件僅限于宣傳本企業(yè)或xxxxx的稿件，原則不包括對外文藝類稿件。
二、考核辦法：
1） 每季度為一個考核期，考核期的保底分為50分，正式通訊員連續(xù)兩個考核期為能達(dá)到保底分的，轉(zhuǎn)為非正式通訊員；
2） 非正式通訊員繼續(xù)投稿，且在下個考核期內(nèi)達(dá)到保底分的，即可恢復(fù)其正式通訊員資格；新申請正式通訊員亦參照此條辦理；
三、考核標(biāo)準(zhǔn)：
1） 正式通訊員向公司宣傳主管部門（以下簡稱黨辦）投稿的，每篇得2分；
2） 稿件被《xxxx》采用的，每篇得4分；重要稿件視情加分，但最高不超過10分；
3） 稿件被《xxxx報》采用的，每篇得8分；重要稿件視情加分，但最高不超過15分；
4） 稿件被《xxx報》、《xxx報》采用的`，每篇得20分；重要稿件視情加分，但最高不超過30分；被其他市級媒體采用的（含xx電視臺），每篇15分；
5） 稿件被《xx日報》、《xx報》等省部級報刊采用的，每篇得30分；重要稿件視情加分，但最高不超過50分；
6） 稿件被《人民日報》等中央級媒體采用的，每篇得100分；重要稿件加分另定；
7） 采寫《內(nèi)部情況反映》并交至公司黨辦的，視情每篇得20—30分；
8） 合作稿件按平分計分；
9） 本《辦法》中的考核標(biāo)準(zhǔn)得分僅指單發(fā)稿件，發(fā)生一稿多用時，作減半計分；
10） 本《辦法》中的考核標(biāo)準(zhǔn)得分與考核獎金比值為1：1，即1分等于人民幣1元；
四、其他：
1） 本辦法中所稱媒體不包括各級網(wǎng)絡(luò)媒體；
2） 通訊員（包括非正式通訊員）應(yīng)就投稿和采用情況自行備案，待考核期末與公司來稿登記表核對；
3） 非正式通訊員不在本辦法考核之列，也不享有考核期獎勵；
4） 對于工作成績突出的通訊員（包括非正式通訊員），至年度末，公司視情再行表彰與獎勵；
5） 本《辦法》為試行，若有未盡之處，由黨委辦公室負(fù)責(zé)修改和解釋。
6）本辦法自公布之日起執(zhí)行。
員工考核辦法14
第一章總則
第一條為保證公司的業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制《員工獎懲制度實施細(xì)則》。
第二條本實施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。
第三條本實施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、業(yè)務(wù)工作獎勵辦法細(xì)則、業(yè)務(wù)工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。
第四條本實施細(xì)則適用于業(yè)務(wù)部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。
第二章業(yè)務(wù)工作獎懲體系
第五條業(yè)務(wù)工作獎勵分為：
(一)嘉獎;
(二)記功;
(三)記大功。
第六條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：
(一)警告;
(二)記過;
(三)記大過;
(四)解職;
(五)解雇。
第七條業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核：
(一)全年度累計三次記功=一次大功;
(二)全年度累計三次記過=一次大過
(三)功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。
(四)全年度累計三次大過解雇。
(五)考評辦法。
1、嘉獎一次當(dāng)月考核時加1分。
2、記功一次加當(dāng)月考核時加3分。
3、記大功一次加當(dāng)月考核時加9分。
4、警告一次當(dāng)月考核時減1分。
5、記過一次扣當(dāng)月考核時扣3分
6、記大過一次扣當(dāng)月考核時扣9分
第三章業(yè)務(wù)工作獎勵辦法細(xì)則
第八條提供行銷新構(gòu)想，而為銷售部采用，記功一次。該行銷新構(gòu)想一年內(nèi)使銷售部獲利10萬元以上，再記大功一次。
第九條業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的新產(chǎn)品而為生產(chǎn)部門采用，記功一次。該新產(chǎn)品一年內(nèi)使銷售部獲利10萬元以上者，再記大功一次。
第十條提供競爭對手動態(tài)，被銷售部采用為政策者，記功一次。
第十一條客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使銷售部避免蒙受損失者，記功一次。第十二條開拓新地區(qū)、新產(chǎn)品或新客戶，成效卓著者，記功一次。第十三條達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。
達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。
連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。
超越年度目標(biāo)20%(含)50(不含)，記功一次。
超越年度目標(biāo)50%(含)以上者，記大功一次。
第十四條凡銷售部列為滯銷品，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。
第四章業(yè)務(wù)工作懲戒辦法
第十五條挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。
第十六條與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。第十七條業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過一次。
第十八條業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。
第十九條凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者，一經(jīng)查證屬實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
第二十條業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實，記過一次。
第二十一條業(yè)務(wù)人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。
第二十二條挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。
第二十三條上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。
全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。
第二十四條未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。
第二十五條不服從上司指揮者：
(一)言語頂撞上司者，記過一次。
(二)不遵照上司使命行事者，記大過一次。
第二十六條未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。
第二十七條銷售部規(guī)定填寫的報表，應(yīng)繳而未繳者每次記過一次。
第七章附則
第二十八條本實施細(xì)則由銷售部制訂并負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條本實施細(xì)則報董事長批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。
第三十條本實施細(xì)則實施后，銷售部既有的.相關(guān)規(guī)定自行終止。
第三十一條本實施細(xì)則自頒布之日起實施。
獎懲制度實施細(xì)則三第一章總則
第一條為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實施細(xì)則》。
第二條本實施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。
第三條本實施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎勵辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。
第四條本實施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。
第五條零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。
第二章業(yè)務(wù)工作獎懲體系
第六條業(yè)務(wù)工作獎勵分為：
(一)嘉獎;
(二)記功;
(三)記大功。
第七條業(yè)務(wù)工作懲戒分為：
(一)警告;
(二)記過;
(三)記大過;
(四)解職;
(五)解雇。
第八條業(yè)務(wù)工作獎懲計算與考核：
(一)全年度累計三次記功=一次大功;
(二)全年度累計三次記過=一次大過
(三)功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。
(四)全年度累計三次大過解雇。
(五)考評辦法。
1、嘉獎一次當(dāng)月考核時加1分。
2、記功一次加當(dāng)月考核時加3分。
3、記大功一次加當(dāng)月考核時加9分。
4、警告一次當(dāng)月考核時減1分。
5、記過一次扣當(dāng)月考核時扣3分
6、記大過一次扣當(dāng)月考核時扣9分
第三章營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則
第九條提供行銷新構(gòu)想，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該行銷新構(gòu)想一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上，再記大功一次。
第十條業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的新產(chǎn)品而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該新產(chǎn)品一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。
第十一條提供競爭對手動態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。第十二條客戶信用調(diào)查屬實，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。
第十三條開拓新地區(qū)、新產(chǎn)品或新客戶，成效卓著者，記功一次。
第十四條達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。
達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。
連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。
超越年度目標(biāo)20%(含)50(不含)，記功一次。超越年度目標(biāo)50%(含)以上者，記大功一次。
第十五條凡售后服務(wù)中心列為滯銷品，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。
第四章營業(yè)工作懲戒辦法
第十六條挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。
第十七條與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。
第十八條業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過一次。
第十九條業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。
第二十條凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時間喝酒)，一經(jīng)查證屬實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。第二十一條業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實，記過一次。
第二十二條業(yè)務(wù)人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。
第二十三條挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。
第二十四條上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。
第二十五條未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。第二十六條不服從上司指揮者：
(一)言語頂撞上司者，記過一次。
(二)不遵照上司使命行事者，記大過一次。
第二十七條未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。
第二十八條售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報表，應(yīng)繳而未繳者每次記過一次。
第五章維修工作獎勵辦法細(xì)則
第二十九條積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案，在節(jié)約消耗減少維修工時方面作出突出貢獻(xiàn)的，記功一次。
第三十條為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎勵創(chuàng)收人。
第三十一條在參加促銷活動或上門修車活動中，工作努力，成績突出，為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者，記功一次。
第三十二條完成全年度工時定額者，記功一次。
超越年度工時定額20%(含)50%(不含)，記功一次。超越年度工時定額50%以上者，記大功一次。
連續(xù)三年度完成工時定額者，記大功一次。
第六章維修工作懲戒辦法細(xì)則
第三十三條與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。
第三十四條維修人員連續(xù)三個月未完成基本工時指標(biāo)者，調(diào)離或解雇。
第三十五條凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者(含：上班時間喝酒)，一經(jīng)查證屬實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。
第三十六條上半年實際工時數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時定額70%者，記過一次。
全年度實際工時數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時定期80%者，記過一次。第三十七條未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。第三十八條不服從上司指揮者：
(一)言語頂撞上司者，記過一次。
(二)消極怠工者，記過一次。
(三)拒不服從工作安排者，記大過一次。
第三十九條動用所維修車輛為自己或他人辦私事者，記過一次。
第四十條維修人員進(jìn)行收費維修項目、部分收費維修項目或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證屬實，記大過一次。
第七章附則
第四十一條本實施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。
第四十二條本實施細(xì)則報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。
員工考核辦法15
一、安全、運行、生產(chǎn)
1、凡安全生產(chǎn)上發(fā)生的重大事故均上報處理。一般性責(zé)任事故應(yīng)分清責(zé)任，分別扣責(zé)任人50%、安全員20%、所長10%的月度安全獎。
2、人為使一級漏電總保護(hù)拒動一次，扣安全員30元、責(zé)任人100元；末端少正確試跳或少記錄一次扣責(zé)任人20元。
3、上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)掛鉤線一處，扣所長、安全員、技術(shù)員各10元、責(zé)任人50元；所領(lǐng)導(dǎo)及安全員發(fā)現(xiàn)一處扣責(zé)任人30元。
4、施工中，發(fā)現(xiàn)一次不戴安全帽、安全帶、違反操作規(guī)程作業(yè)者，一次扣當(dāng)事人50元，工作負(fù)責(zé)人20元。所用民工應(yīng)簽定臨時用工協(xié)議，施工中，民工應(yīng)戴安全帽，違者扣施工負(fù)責(zé)人20元。
5、高壓無票工作扣責(zé)任人一次50元，低壓無票工作扣責(zé)任人一次30元；私下承接施工任務(wù)，每次每人扣200——500元。
6、安全員每年、季、月定期組織開展安全活動及安全分析會并記錄齊全，及時上報各類報表，對每起違章事件均做到“四不放過”，善于發(fā)現(xiàn)問題且不隱瞞；否則一次扣20——50元。
7、努力做好電力設(shè)施的保護(hù)和宣傳工作，在責(zé)任區(qū)內(nèi)，因巡視、檢查不到位而發(fā)生外力破壞造成損失的，分別扣專職和護(hù)線員50—100元。
8、發(fā)生供電所內(nèi)部偷盜及火災(zāi)事故應(yīng)分清責(zé)任，一次扣所長、安全員50—100元、值班員每人200元，巡視不到位加倍扣罰；無故退運防盜警報器，一經(jīng)查實，扣值班人員每人30元。
9、千元及以內(nèi)的交通責(zé)任事故損失，駕駛員承擔(dān)50%，千元以上的除交警部門處理外，應(yīng)上報上級部門處理；駕駛摩托車必須證照齊全，未盡事宜請參照“交通法”執(zhí)行。
10、高、低壓線路、配電及設(shè)備堅持按區(qū)域每月至少巡視一次并做好記錄，少一次扣20元。巡視中發(fā)現(xiàn)問題不報告或巡視不到位，一次扣責(zé)任人30元；凡檢查中發(fā)現(xiàn)的危及缺陷應(yīng)及時進(jìn)行消缺，二次檢查仍保留的，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人20元，專職10元。
11、正常業(yè)擴(kuò)無故拖延一天扣責(zé)任人每人20元，因工作失職導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)外流一次扣責(zé)任人100—200元；施工人員在施工中應(yīng)加強(qiáng)施工工藝的提高，每次驗收發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重缺陷的一次扣責(zé)任人30元。
12、除自然因素外，因巡視不到位或工作失責(zé)而造成各類電氣設(shè)備損、毀（含各類熔斷器）者，按其價值扣專職5%、責(zé)任人20%作賠償。
13、線路設(shè)備完好率應(yīng)保持100%，每下降1個百分點扣專職及責(zé)任人5元；配電裝置私自變更一次扣責(zé)任人100元。
14、用電要申請，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的用電（含臨時用電），除處罰當(dāng)事人外，扣相關(guān)責(zé)任人：燈50元、力100元。
15、所有統(tǒng)配的工器具無故損壞、丟失者，工作負(fù)責(zé)人按現(xiàn)行價值的10%、直接責(zé)任人按40%賠償；個人工器具使用損壞不補(bǔ)，影響工作的，直接扣工資購買。
16、每次新建、改建工程均有施工負(fù)責(zé)人通知技術(shù)、安全、核算、計量等專職驗收合格后方可送電（照明由計量專職驗收）；無故不參加驗收者分別扣20元，驗收不到位而造成設(shè)備損壞，參加驗收者按其價值的20%賠償，未經(jīng)驗收合格送電者，扣責(zé)任人50—100元。
二、電費抄收、核算及計量管理
17、抄表人員應(yīng)于每月3號前將抄表單交至營業(yè)廳，遲交抄表單一天扣20元，估表或委托他人代抄，動力表一次扣30元、照明表10元；抄見率：居民低于98%、其他低于100%，扣抄表責(zé)任人30—50元，低于以上考核標(biāo)準(zhǔn)5個百分點的抄見率加倍考核。
18、抄表過程中應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)計量表計的故障、用戶私自移表、啟封、增容、竊電，必須及時上報處理，否則一次扣抄表員20—50元；私自改變進(jìn)、接戶線以及用電性質(zhì)等違章現(xiàn)象一次扣責(zé)任人50—100元。
19、因工作馬虎或失職未發(fā)現(xiàn)計量故障等而少收電費者，抄收人員除負(fù)責(zé)追討應(yīng)收電費外，動力表及總表每套扣50—100元，照明表扣50元；計量外勤未及時處理造成損失的同上處罰。
20、抄收、核算、開票的差錯率應(yīng)小于千分之二，每超過一個百分點扣責(zé)任人30元，對造成經(jīng)濟(jì)損失的由所務(wù)會討論，并給予一定的經(jīng)濟(jì)賠償。
21、當(dāng)月電費應(yīng)在當(dāng)月的25日前交清。一人一月電費不清扣200元，第二月不清扣300元，連續(xù)三個月不清當(dāng)月扣400元。為及時掌握電費完成情況，抄收人員電費繳款單據(jù)不得滯留超過24小時，否則每次扣10元。
22、線損考核：參照上級下達(dá)指標(biāo)執(zhí)行。10kv線損全所每高1%，扣所領(lǐng)導(dǎo)5元、核算員10元、技術(shù)員5元、計量員5元；低壓線損以臺片為單位，按下達(dá)指標(biāo)進(jìn)行考核，每超1%，扣責(zé)任人10元。
23、核算員、技術(shù)員必須按要求開好線損分析會，并做好記錄，少一次扣20元。
24、凡因欠費需停電處理時，400v及以上用戶由所長審批，停電前應(yīng)按有關(guān)欠費停電程序辦理，停電后告知批準(zhǔn)人。
25、丟失封印鉗一把扣200元，并報上級備案查處；私自將封印鉗擅自轉(zhuǎn)借他人、超越自己使用范圍、擅自啟封計量裝置封扣的，一次分別扣100元。
26、進(jìn)出庫的計費表要登記齊備，少、錯一次扣20元、丟一只扣100元。
三、行風(fēng)、窗口及后勤服務(wù)
27、全所執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，違者一次扣20元；發(fā)生一次投訴，一經(jīng)查實扣責(zé)任人50元，并視情節(jié)給予另行處理。
28、接待客戶不熱情、不禮貌、不文明、出現(xiàn)文明忌語甚至和客戶爭吵、謾罵者，一次扣30—50元；認(rèn)真執(zhí)行掛牌上崗服務(wù)，未按規(guī)定執(zhí)行者經(jīng)查實一次扣5元。
29、不為客戶所想、所急，無故拖延貽誤辦理客戶用電手續(xù)、業(yè)務(wù)勘察、檢查、監(jiān)察、供電方案答復(fù)、裝表接電、工程施工和對客戶的各種故障不及時處理，以及接到客戶的報告未能及時為客戶更換、維修家用漏保器，派出的報修人員不能及時趕到現(xiàn)場或處理后不回復(fù)的；一項一次扣30—50元。
30、對供電所通知的報修故障處理不及時或超越搶修時間或處理不了又不匯報的，查實一次扣責(zé)任人20元；
31、各崗位每月應(yīng)及時上報經(jīng)所長簽字或?qū)徍说母黝悎蟊砗徒晦k的其他工作，否則一次扣責(zé)任人20元。
32、凡值班脫崗，未能及時答復(fù)客戶電話及上級來電一次扣30元。
33、無故或借口不參加所內(nèi)會議、集體活動一次扣30元；凡被集中抽調(diào)人員，無故不參加者按曠工1日處理。
34、遲到、早退及施工人員中午飲酒，發(fā)現(xiàn)一次扣20元。
35、員工工作期間在辦公場所打牌、下棋、上機(jī)游戲等被查，一次扣20元；凡被舉報賭博及其它非法活動查實的，一次扣300元。
36、員工所用手機(jī)原則上要求24小時開機(jī)（除夜間在住宅固定電話旁外），無故不接電話，經(jīng)查實確屬本人責(zé)任，一次扣30元。
37、營業(yè)廳及相關(guān)人員應(yīng)做好各種傳票的填制、傳遞、電價定性、批準(zhǔn)、歸檔等工作，差錯一次扣20元。
38、資料員應(yīng)及時收集，傳遞、填報各類資料、文件、圖表等，相關(guān)人員應(yīng)及時提供準(zhǔn)確的第一手資料，違者一次扣20元；信息化系統(tǒng)中各崗位人員資料未及時修正或未錄入填制的，一次扣責(zé)任人20元。
39、倉庫保管員應(yīng)確保工具、器材的帳卡與實物相符，錯一次扣10元，工具保管按制度執(zhí)行，擅借一次扣20元。
40、全所人員要做到人人講公德、個個講衛(wèi)生，主動關(guān)心集體，愛護(hù)公物，做文明生產(chǎn)、文明環(huán)境的捍衛(wèi)者，否則視情處罰。
供電所員工獎懲細(xì)則（試行）說明
一、為樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象，規(guī)范員工的`工作、服務(wù)行為，創(chuàng)一流供電所，特制定本細(xì)則。
二、本細(xì)則分三大項計四十條，未列部分參照上級供電公司“農(nóng)村供電所員工守則”、縣公司的相關(guān)規(guī)定及我所各項規(guī)章制度執(zhí)行。
三、執(zhí)行對象：全體供電所員工及臨時人員。
四、本細(xì)則各項獎罰將由每月的所務(wù)會集體討論決定，其中的未列各項獎勵除參照上級規(guī)定執(zhí)行外，所領(lǐng)導(dǎo)將視情提出給予立功、受獎人獎勵。
五、本細(xì)則自年月日起執(zhí)行。
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供電所綜合考核辦法
為進(jìn)一步加強(qiáng)電力營銷管理，努力提高供電企業(yè)的經(jīng)營效益，確保安全生產(chǎn)無事故，全面完成公司下達(dá)的年度各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，特制訂本考核辦法：
一、考核對象：供電所職工和農(nóng)村電工（待崗、內(nèi)退人員除外）。
二、考核辦法：實行各供電所人員工資、獎金、補(bǔ)貼和農(nóng)村電工的基礎(chǔ)報酬、效益報酬、月度補(bǔ)貼總額參與考核。本辦法中工資指供電所人員的工資和農(nóng)村電工的基礎(chǔ)報酬；獎金指供電所職工的獎金和農(nóng)村電工的效益報酬，按月度經(jīng)考核后由農(nóng)發(fā)公司下?lián)芄べY總額。各供電所應(yīng)依據(jù)本辦法制定相應(yīng)的《考核細(xì)則》，按月公布考核結(jié)果，并將考核結(jié)果于每月5號前報農(nóng)發(fā)公司審核后，由農(nóng)發(fā)公司制訂統(tǒng)一的工資明細(xì)單，各供電所應(yīng)按月將工資明細(xì)單上職工所得工資發(fā)放到位。
三、考核內(nèi)容：
（一）、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
1、供電量：供電量實行按月度累計考核，供電量實績比指標(biāo)每上升1%，加發(fā)月度工資總額0。5%；供電量實績比指標(biāo)每下降1%，扣發(fā)月度工資總額0。2%。因供電量的升降在考核月度工資總額時，加發(fā)不超過3%，扣發(fā)不超過2%。
2、線損率：線損率實行按綜合變居民抄收月累計考核，對高、低壓線損和綜合線損率實績分別按以下規(guī)定進(jìn)行考核：
�。�1）累計10kv線損率比指標(biāo)每上升或下降一個百分點，扣發(fā)或加發(fā)月度工資總額1。5%。
�。�2）累計400v線損率比指標(biāo)每上升或下降一個百分點，扣發(fā)或加發(fā)考核月工資總額3%。
�。�3）累計綜合線損率比指標(biāo)每上升或下降一個百分點，扣發(fā)或加發(fā)考核月工資總額6%。
�。�4）為提高電能質(zhì)量，降低線路損耗。加強(qiáng)對無功補(bǔ)償裝置的安裝、運行管理。從元月起將對各供電所每條10kv出線功率因數(shù)進(jìn)行按月統(tǒng)計考核，凡功率因數(shù)低于0。84的每條10kv出線扣發(fā)月度工資總額的0。5%。
3、電費回收：電費回收實行按月度累計考核。
1、每月電費回收上繳率必須達(dá)100%，考核日期為每月11日（含11日），結(jié)清全額電費的按到帳電費每萬元獎勵12元，另加發(fā)獎金1000元；15日前（含15日）結(jié)清全額電費的按到帳電費每萬元獎勵6元。15日后仍沒有結(jié)清電費的將按以下規(guī)定考核月度工資總額：凡累計發(fā)生欠費金額在5萬元及以下（電費發(fā)票尾數(shù)除外），扣發(fā)月度工資總額4%，累計欠費金額在5萬元以上，10萬元以下，扣發(fā)月度工資總額8%，累計欠費超過10萬元的每5萬元扣月度工資總額8%，依此類推，直至發(fā)給基本生活費。
2、35kv企業(yè)的當(dāng)月電費在11日前結(jié)清的加發(fā)獎金500元，15日前結(jié)清的取消500元獎金。15日后仍欠電費的按欠費總額的萬分之五扣發(fā)工資總額。
4、陳欠電費的回收：
�。�1）、實施收支兩條線以來，各供電所因種種原因拖欠公司的電費，限底與公司財務(wù)結(jié)清，逾期未結(jié)清的，下轉(zhuǎn)到1月按新發(fā)生欠費進(jìn)行累計考核，直至結(jié)清。
�。�2）、各供電所98年底以前的下欠電費及其他應(yīng)收款，以底農(nóng)電財務(wù)核定的數(shù)額為基數(shù)，回收的陳欠電費，上繳農(nóng)電財務(wù)入帳后提取30%用于一次性獎勵。
�。�3）、確保電費上清下清，杜絕新欠電費的發(fā)生，凡發(fā)生下不清電費每1萬元扣發(fā)當(dāng)月月度工資總額2%。
4、平均電價：指農(nóng)村綜合變售電的平均電價。平均電價按綜合變居民客戶抄表月累計考核，平均電價指標(biāo)半年核定一次。因電價變更，平均電價指標(biāo)將及時作相應(yīng)調(diào)整。
1、累計平均電價實績比指標(biāo)每上升1%，加發(fā)考核月工資總額4%，每下降1%，扣發(fā)考核月工資總額4%。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“功率因數(shù)考核辦法”，發(fā)生應(yīng)執(zhí)行力調(diào)而沒有執(zhí)行或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)錯誤的，每戶扣發(fā)所長、營業(yè)班長半個月綜合獎。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“兩部制”電價，發(fā)生多收或少收基本電費，每戶扣發(fā)所長、營業(yè)班長半個月綜合獎（造成的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)）。
4、嚴(yán)格按用電類別計量收費，發(fā)生因電價執(zhí)行不正確造成多收或少收電費的每起扣相關(guān)責(zé)任人半個月綜合獎。
5、其他責(zé)任考核：
1、電力銷售報表與銷售實際不符，電費發(fā)票領(lǐng)取、使用、核銷與報表不符，分線分臺變統(tǒng)計線損不真實，每發(fā)生一起扣扣發(fā)營業(yè)班長一個月綜合獎、扣發(fā)所長半個月綜合獎。
2、轄區(qū)內(nèi)動力用戶月用電在300千瓦時及以上的用戶由供電所職工抄表和收費，每發(fā)生一戶未按規(guī)定抄表和收費的扣營業(yè)班長50元。發(fā)生違反電價規(guī)定、損失電費、電量在3千元或萬千瓦時及以上的責(zé)任差錯，每發(fā)生一起扣月度工資總額2—6%，另扣當(dāng)事人和營業(yè)班長、所長一個月綜合獎。
3、截留、轉(zhuǎn)移電量電費每發(fā)生一起扣發(fā)所長、營業(yè)班長和責(zé)任人三個月綜合獎。農(nóng)電人員直接、間接參與各類竊電，數(shù)額較大的作待崗處理，性質(zhì)嚴(yán)重的開除公職，直至追究刑事責(zé)任。
4、各供電所應(yīng)加強(qiáng)營銷分析和線損分析，特別是對線損居高不下的臺變進(jìn)行重點跟蹤分析，落實具體降損措施。任何單位不得將超標(biāo)線損電量折算成電費開票，轉(zhuǎn)嫁給村電工。如發(fā)生以上情況，一經(jīng)查實全所當(dāng)月無獎（農(nóng)村電工除外）。
5、各供電所應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行姜供電用〔〕78號文件精神，按月對農(nóng)電職工（含農(nóng)村電工）進(jìn)行綜合工作實績考核，填寫月度工作實績評分表，裝訂成冊，公布后在次月5號上報到營銷部，未開展未上報此項工作的供電所，扣供電所所長半個月獎金，班長100元。每月不按期發(fā)放農(nóng)電職工工資的，每發(fā)生一次扣所長半個月獎金。
6、無票收費（含電費、施工費），一經(jīng)查實，責(zé)任人待崗3—6個月。性質(zhì)嚴(yán)重的予以開除。
（二）、安全管理：
1、發(fā)生農(nóng)電考核事故，供電所人均扣三個月綜合獎，扣農(nóng)村電工二個月效益報酬，主要當(dāng)事人扣半年綜合獎，并根據(jù)情節(jié)，給予當(dāng)事人行政處分及待崗處理，直至追究刑事責(zé)任。
2、發(fā)生農(nóng)電統(tǒng)計事故，供電所人均扣一個月綜合獎，扣農(nóng)村電工一個月效益報酬。
3、發(fā)生重大設(shè)備損壞事故或火災(zāi)事故，供電所公物財產(chǎn)被盜事件，人均扣100元，失盜物品或火災(zāi)損失達(dá)5000元及以上除追究當(dāng)事人責(zé)任外，按損失總額50%以上給予考核。
4、高低壓電氣工作票安全措施所列內(nèi)容與現(xiàn)場不符，分別扣所
50元，班長50元。發(fā)現(xiàn)無票工作當(dāng)事人給予半個月的待崗處理。
5、工作票按月裝訂，按期送審，（每月25日前）逾期扣生產(chǎn)班長50元，工作票不合格，工作負(fù)責(zé)人扣20元，工作票簽發(fā)人扣30元。
6、發(fā)生施工倒桿、倒扒桿、高空墜落事故，人均扣100元，工作負(fù)責(zé)人扣一個月綜合獎。
7、發(fā)生習(xí)慣性違章，一次扣當(dāng)事人20元，扣工作負(fù)責(zé)人30元。
8、登桿不系安全帶和保險繩一次扣當(dāng)事人50元，扣工作負(fù)責(zé)人100元。
9、進(jìn)入工作現(xiàn)場不戴安全帽扣當(dāng)事人20元，扣工作負(fù)責(zé)人50元。
10、停電工作不驗電，不掛接地，擅自改變或減少安全措施事項扣當(dāng)事人30元，扣工作負(fù)責(zé)人50元，發(fā)生事故，視參照1、2、3條款考核及追究當(dāng)事人刑事責(zé)任。
11、交通要道口或施工地段環(huán)境復(fù)雜或危險性較大的地方，應(yīng)采取可靠性安全防范措施，否則扣工作負(fù)責(zé)人50元。
12、線路巡視不認(rèn)真，重大缺陷未及時發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人20元。
13、10kv配電線路因人為責(zé)任管理不善，跳閘一次扣供電所人均100元，扣農(nóng)村電工人均50元。
14、大風(fēng)雨10kv跳閘，缺陷巡視不到位，試送不成功，扣當(dāng)事人100元。
15、線下建房或交叉跨越不合格，或通道不符合規(guī)定發(fā)現(xiàn)一處扣防區(qū)責(zé)任人30元。
16、供電所供電轄區(qū)內(nèi)不得私自調(diào)整配變，如需調(diào)整必須書面報告農(nóng)發(fā)公司，經(jīng)勘查核實批準(zhǔn)后，按配變調(diào)整手續(xù)進(jìn)行調(diào)整，如發(fā)現(xiàn)私自調(diào)整一處，扣所長一個月綜合獎，扣生產(chǎn)班長二個月綜合獎。
17、配變、無標(biāo)志牌和警示牌有一處扣生產(chǎn)班長50元。
18、對因公網(wǎng)用電設(shè)施有可能誤登、誤攀、誤碰，危及人身安全的帶電部位應(yīng)設(shè)安全警示用語或警示牌，發(fā)現(xiàn)有一處未設(shè)警示的扣防區(qū)管理人員20元。
19、保護(hù)器四率為100%，發(fā)現(xiàn)加楔或假投，一臺次扣當(dāng)事人500元，扣所長500元。如發(fā)生事故參照1、2、3條款考核及追究當(dāng)事人責(zé)任。
20、總保護(hù)器試跳記錄不全、不真實，扣責(zé)任人20元。
21、安全工器具超周期使用發(fā)現(xiàn)一次，扣生產(chǎn)班長50元。
22、定期巡視不到位，缺陷消缺不及時扣防區(qū)責(zé)任人30元。
23、工作期間不準(zhǔn)喝酒，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)事人30元。
24、發(fā)生事故不及時上報扣所長一個月綜合獎（三天內(nèi)）。
25、定期開展安全活動，做到活動有內(nèi)容討論有記錄，根據(jù)季節(jié)特點定期組織安全大檢查，不組織安全活動，不開展安全大檢查，有一次扣生產(chǎn)班長30元，扣所長50元。
26、每二年按規(guī)程要求對配電變壓器進(jìn)行三阻測量，并有記錄，缺一項扣生產(chǎn)班長一個月綜合獎。
27、不按時填報月、季、年報表或填報數(shù)據(jù)失真，不簽名，不蓋印章的一次扣生產(chǎn)班長20元。
28、供電所車輛安全運行管理按公司規(guī)定的車輛管理辦法執(zhí)行考核。
�。ㄈ�、窗口建設(shè)：
供電所建立集報裝、搶修、咨詢、投訴、舉報等工作為一體的客戶服務(wù)中心。按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求，制定工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法。
1、凡發(fā)生下列情況之一者扣供電所500元，扣相關(guān)當(dāng)事人100元。
（1）不統(tǒng)一著裝、掛牌上崗的；
�。�2）營業(yè)廳不整潔、服務(wù)標(biāo)志、標(biāo)牌、客戶意見簿等不定置擺放或缺少的；
�。�3）接待客戶、接聽電話、不使用文明用語的；
�。�4）中心規(guī)定的各種記錄不全、記錄不規(guī)范的；
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